社交媒体趋势精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇社交媒体趋势范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

不过，现在的社交媒体还处于很混乱的状态，因为它集成了无数的功能、工具和应用程序，但真正可供瓜分的馅饼只有一块。

作为一个具有开创性的在线社区，Facebook已经成为了第三方应用程序的聚集地。微博客Twitter的用户现在也已经用许多应用程序来弥补网站自身的不足。分布在社交媒体中的人们维护着各种各样的工具，而想要决定将何种信息与何人分享几乎成为了不可能完成的任务。

在用户、销售商和企业的面前也存在着众多的干扰。只要出现一个新的应用程序，就会出现另外一个应用程序帮人们管理它。虽然“眼球经济”一直令人们垂涎，但广告者和出资人都已经认识到，精准投放比大力推广获得的回报更高。

意义(Meaning)和链接(Connection)是所有社交媒体生存的两个关键因素。随着人们组织信息以及寻找与自己相关网络难度的增大，这两个要素被逐渐淡化。事实上，社交媒体正在冲破自己的天花板。因为已经无法满足用户的需要了。基于这些因素，我们认为社交媒体正在发生变革。

社交媒体正在变革

社交媒体正逐步以新的方式为用户提供全方位的体验。如果你是一家初创业公司的CEO，如果你希望在2009年着眼于下一代社交媒体，你就需要考虑以下10个趋势：

1、着眼于人

我们现在已经从“用户”、“客户”和“消费者”的身上脱离开了：社交媒体将人的因素带回到了所有的数字化的互动中。人们开始越来越谨慎，比如在寻找有用连接和具有相关性的社区，或者在寻求自我表达的方式时。

网络研究公司Altimeter的创办人莎琳・李(Charlene Li)和美国市场调研机构Forrester Research的副总裁约什・贝尔诺夫(Josh Bernoff)进行了一项研究，他们将全新的行为驱动模式引入了社交媒体。尽管这是一次巨大的跨越，但如果想要获得成功，人们还需要将这一理论进一步推进并更加接近于人的需求。

2、创造意义和价值

社交媒体与功能和应用不再有关，而功能和应用已经没有价值了。人们希望获得有与社交媒体相关的有意义的价值。人们希望自己的社交活动能够更有目的，同时有条不紊。

在线社交媒体与线下社交媒体没有什么不同，无论使用什么样平台，人们都会想办法维护自己的网络。这些人将会被一些有意义的话题联系在一起，并且在自己制定的范围内开展交流。通过这种方式，人们就能够在互动中找到相关性。

3、聚合平台

FriendFreed是一个为用户提供访问目的地和应用程序借口的平台。尽管它的界面和交互性与维基百科一样差，但这个平台仍然在迅速成长。这是因为。当人们面对来自多种渠道的交流时会感到困惑，所以必须要对它们赋予含义。

那些能够将精美的设计、易用性和可搜索性整合在一起的公司将比其他社交媒体工具更重要。网络战略专家戴伯・舒尔茨(Deb Schultz)将社交媒体和艺术展进行了比较，他认为，人们都希望按照自己的需求在网络生态系统中寻找自己生命的表现。

4、建立一个真正的跨平台体验

iphone的体验让所有用户、企业和开发者眼前一亮。仅在2009财年第一季度。iPhone的销量就达到了440万部。与此同时，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平台的应用以及服务。在这个社交媒体的全新领域中，人们正在寻求将手机、网络和现实生活进行无缝切换的解决方案。

5、建立相关的社交网络

人们将会创建、加入并寻找能够为他们提供有意义且具有相关体验的社交网络。人们还会对自己的投资回报(花费的时间和披露的程度)、获得的答复、评论以及社交网络的影响力和价值等进行衡量。

社交网站Ning.省略在2008年全年实现了388％的增长。

6、在广告中创新

只有当广告者及其相关的生态系统真正理解，究竟是什么在吸引人们交流、寻找连接并进行表达后，他们才会不亏损下去。社交网络的下一个金矿就是定位特定人群。以色列创业公司Nuconomy能够提供定位精准的动态显示广告。

Nuconomy公司的联合创始人兼首席执行官沙哈・纳什麦德(Shahar Nechmad)认为，利用Nucomony的定位广告的点击率要比非定位广告高出6至9倍。那些能够迅速改变观念并创造新颖且相关产品的广告商和者将会更具优势。

7、帮助人们组织“旧”的社交媒体生态系统

由于社交媒体的存在，人们需要对原本无穷无尽的信息进行梳理。而为视频添加标签、归档对话内容、加大对云计算技术的利用，并使得搜索结果具有更高的相关性都将成为需求。为这些问题寻找解决方案的企业将获得重要的机会。

8、取消地域

也有一些例外，今天社交媒体用户都属于早期用户。未来的一到两年当中，社交媒体将跨越鸿沟并吸引更多的用户，最终将自己变为主流应用。不仅在美国，全世界各地都是如此，尤其是在东南亚国家以及巴西、俄罗斯和德国这些容易推动的地区。企业需要理解不同国家之间存在的差异，以满足不同的需求。

9、为社交媒体准备新的岗位

2009年是营销公司尤为严峻的一年。各大公司都在将预算转移到目标更明确的社交媒体上，而且这还仅仅是个开始。

媒体解决方案供应商Spark的创始人大卫・斯巴克(David Spark)认为，企业不应该只是在Twitter信息中以及Face-book的页面上广告。社交媒体创造的新岗位要求人们具有很多技能，比如针对社交网络和聚合平台制定相关的活动。同时将产品、服务和人聚合在一起。

10、赚钱

社交媒体的下一阶段就是带来大量的获利的机会。随着聚合平台、社交网络新型移动设备以及定位功能的出现，我们将会看到更多的定位和个性化广告出现。此外。合作伙伴之间将会引入更多的分成模式，而线下生活也将与在线社交媒体更好地融合，例如利用虚拟产品为真实的产品进行补充。

社交媒体已经永久地改变了人与人之间交流的方式，但是在现在的情况下，社交媒体已经无法满足人们的需求，因此必然改弦更张。

篇(2)

近日，美国社交媒体专家阿耶莱特·诺夫(Ayelet Noff)发表评论文章，对社交媒体的未来发展趋势进行了10项预测，其中包括现实与数字世界联系更密切、Facebook等社交网站将成“社交仪表盘”以及社交网站将成为网络购物主要渠道等。

以下为诺夫所预测今后社交媒体的十大发展趋势：

1、现实与数字世界连接更密切

如今我们在公园跑步过程中，利用iPhone手机中的应用程序，就能够随时跟踪自己运动效果，同时将相关信息同Facebook、Twitter好友分享。可以预见的是，今后现实与数字世界的联系将更为密切。

2、Facebook和Twitter等将成为“社交仪表盘”

简而言之，Facebook和Twitter将成为主流社交渠道，其他企业可在这两家网站上开发自家技术以及开展相关业务。举例来说，Stocktwits、Tweetdeck、Zynga及其他外部公司已通过这两大平台获取巨额利润。

3、社交网站成为网络购物主要渠道

目前各大品牌厂商非常重视使尽量多的用户访问各自页面。一些Facebook用户在不离站前提下就可完成购物活动，这也表明品牌厂商的前期投入已初见成效。考虑到Facebook庞大的用户群，今后Facebook等社交网站无疑将成为网络购物的主要渠道。

4、各类信息不请自来

目前谷歌、Facebook以及亚马逊都在致力于收集用户兴趣爱好等信息。预计在Web 3.0时代，即语义时代，我们将无需再在互联网上查找各类信息，这些信息会主动“找上门来”，并在合适的时间、合适的地点向合适的用户投递合适的信息，从而为我们节省了大量查找信息的时间。

5、移动技术更具市场优势

今后移动技术将占据更多市场优势，近距离通信(NFC)技术将得以进一步发展，以允许商家根据用户的地理位置和兴趣爱好来投放推广信息。

6、交友不受地域限制

今后我们的人际交往，将不再局限于现实世界中的接触，我们可以同全球任何地方的人结为好友，无论你我职业、种族和信仰有何差异，大家都能展开交流，并创建一个全球性的“大熔炉”。

7、主动媒体消费成为主流

媒体今后将以动态方式在所有平台上同用户进行互动。就像我们玩《魔兽世界》游戏一样，每个人都成为虚拟世界的组成部分，且每人都在虚拟世界中拥有自己的化身(avatar)。

8、信息服务更为定制化

由于互联网信息总容量迅猛增长，今后各类互联网内容将呈现出更多定制化特征。Facebook、谷歌等公司会投入大量资金，以满足我们对定制化信息的具体需求。这些互联网公司将根据用户的兴趣所在，而投递更具针对性的信息。

9、厂商找到衡量社交媒体投资回报的标准

今后各大企业和品牌厂商将找到衡量在社交媒体投资回报的标准。这些厂商将意识到，投资回报不在于特定社区有多少用户参与，而在于用户观看厂商页面后参与厂家活动的比率，以及网民整体上对特定商家的态度。

篇(3)

报告中的五大关键信息是：

人们在社交媒体上会非常频繁地提及知名的全球性公司

样本中的100家公司，在一个月内被提及的次数达到10，400，132。其中有5，596，998次来自twitter

视频信息保持增长趋势

100家公司中，在Youtube上开设了专属频道的达到79%，与2011年相比增长了22%

与用户互动已成为第二本能

在同一社交平台上根据地域，话题和服务开设的多个账户使这些公司能更加准确的定位目标客户

样本中的100家公司平均拥有10.1个Twitter帐号，10.4个Facebook帐号，8.1个Youtube帐号，2.6个Google+帐号

公司对新平台的适应能力很强

调查发现48%的Global100企业入驻了Google+的企业Page， 25%的企业入驻了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等众所周知的社会化媒体，企业对于新兴社交网络非常的敏感，适应能力也很强。

根据报告中反应的趋势来看，2012年，全球领先的知名公司对社交媒体的重视有增无减，如何运用社交媒体进行更为深入的互动式营销将是这些公司在未来共同关注的问题。而从这些公司对社交媒体的运用方式中，我们也可以获得一些灵感和启发。

以下为报告重要内容的部分编译，让我们来一起看看2012年财富100强公司社交媒体的使用心得。

启示1：实时监测社交媒体信息成为必要的工作

人们在社交媒体上讨论知名公司的频繁程度可能会超越你的预期。而随着Twitter， Facebook， Youtube等多种社交媒体的用户不断激增，监测社交媒体信息不再是一项一日一次的任务，而应成为随时随地都在进行的工作。

启示2：社交媒体上话题的增加进一步激励公司参与其中

数据显示，Twitter为目前最受青睐的社交平台。100家公司中，有82%拥有Twitter账户。而每个帐号的平均粉丝量在2012年比2011年增长了将近50%，达到14，709。与此同时，每个官方帐号关注的用户数量也比2010年增加了182%，达到2，062。

启示3：知名公司的社交媒体互动率日益增高

79%的公司账户会转发评论或“@”粉丝。70%的公司会回应粉丝在它们Facebook主页上的留言或评论。

启示4：在同一社交平台上根据地域，话题和服务开设的多个账户能帮助公司能更加准确的定位目标客户

样本中的100家公司平均拥有10.1个Twitter帐号，10.4个Facebook帐号，8.1个Youtube帐号，2.6个Google+帐号。福特运用不同的Twitter帐号满足用户对不同产品和服务的需求。富国银行则运用不同的Twitter帐号来分别新闻/服务/就业等不同信息。

启示5：公司的社交平台上出现了更多的原创信息

93%的公司会每周更新Facebook页面，而时间轴的推出使公司可以更新个性化的封面。而Youtube方面，宝洁公司在其主页上直接了广告Campaign的连接。

启示6：公司对新平台的适应能力越来越强

目前，将近一半(48%)的公司都已经有了Google+账户，Sony是其中的活跃用户。25%的公司已经有了Pinterest账户，它们运用Pinterest页面来宣传产品和服务信息。

篇(4)

关键词：精准营销；社交媒体；消费者

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号；1672-8122（2017）02-0065-02

近几年，社交媒体已经渗透到人们社会生活的方方面面，社交媒体除了其简单的交流、沟通功能之外，越来越多的商家、企业已经将社交媒体视为企业在营销中的重要工具和平台。企业、品牌可以利用社交媒体在传播上的优势并通过社交媒体来收集不同受众的数据资料进行分析，更好地确立自己的目标受众，进而确立自身品牌的精准营销目标和策略。本文立足于社交媒体发展的大背景，对商家、品牌如何进行精准营销进行简要剖析，同时学习与借鉴相关学者的研究经验，展开分析研究。

一、精准营销的兴起

精准营销已经成为当今营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过品牌联播等营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。精准营销是时下非常时髦的一个营销术语，其核心思想就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；借助先进的数据库技术等技术手段保持与顾客长期沟通等措施，建立企业的忠实受众群。企业充分利用各种社交媒体，作为营销工具，将营销信息推送到潜在受众群体和市场中，使企业用最小的成本来达到利益最大化，完成企业的既定营销目标。

1.网络精准营销的兴起。随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移，然而我们在享受网络带来的便利的同时，极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。在互联网里，我们面临的、可获取的信息（如商品、资讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题，所以网络精准营销的概念应运而生。

2.网络精准营销的手段。运用个性化技术的手段（如网站站内推荐系统），帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息，达到精准营销的目的。电子商务网站、媒体资讯类网站、社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段，进行精准营销了。

二、社交媒体营销发展格局

1.社交媒体营销。随着互联网时代的快速发展，以新媒体技术为基础的社交媒体呈现出一片繁荣的景象，社交媒体的出现，拉近了人与人之间的距离，也突破了传统媒体单一的传播模式，让受众有更多机会去参与双向沟通与互动，社交媒体最主要的特点就是极大的调动了受众的参与性，使更多的普通人、平凡人成为传播者，成为信息的者，许多受众满足于传受两者角色之间的转换，参与性极强。社交媒体以其开放性、连通性和交流性影响着人们的生活。不仅如此，社交媒体除了沟通交流功能之外，随着商品经济的进一步发展，社交媒体渐渐成为了诸多企业、商家作为自身营销手段的首要选择。

社交媒体营销简单来说就是利用各种社交媒体工具来进行营销、销售，维护公共关系，开拓客户服务的一种方法。近几年兴起的口碑营销、品牌营销等概都基本以社交媒体为主要载体进行营销。

社交媒体营销与传统的营销有着很大的不同，社交媒体更多的是注重受众的使用效果，目标受众利用社交媒体平台主动分享对品牌的认知，通过这样的方式，来影响与自己相关的社交媒体圈里的用户，众多企业也正是利用社交媒体这一传播优势来进行品牌的推销，形成自己的品牌口碑，达到营销的目的。

2.社交媒体的营销现状。随着社交媒体营销的出现与不断发展，并且受制于环境和发展期较短等条件的影响，其发展之路并不是一帆风顺，当前我们所处的营销现状大致可从以下几个方面来分析。

（1）广告主的试探性。各种各样新型社交媒体的出现，给予了广告主新的尝试机会，广告主们开始对社交媒体加大投资，探索新的广告形式以适应社交媒体环境，并且不断扩张自身的广告辐射范围，做到营销最大化。（2）在线模式不够成熟。对于社交媒体不断涌现的当前社会里，其也有着自身的不足，社交媒体的发展方向不明确，我们可以看到同质化的社交媒体数不胜数，大多数新的社媒往往都是效仿，并未有创新；其次，社交媒体的板块设置混乱，导致很多功能没有发挥特有的作用，板块之间没有清晰的界限。（3）效果不佳。这对于商家来说是最致命的，也是影响较为明显的。由于传播目标的不明确，造成了传播效果达不到预期值，这要求传播者要对市场进行细化，收集正确的客户数据并进行科学合理的分析，找到自身的潜在受众市场进行精准营销。（4）方式单一。商家通过社交媒体进行营销的方式较为单一，只是一味去以营销为中心，缺乏整合意识，出现了混乱、碎片化的现象，应该集中力量将去利用有价值的社交平台，着力与受众构建稳定的往来关系，并且努力维系与受众建立起来的关系，让受众感觉到重视，培养受众对品牌的认知度和忠诚度。

三、社交媒体的精准营销优势

社交媒体是一种在用户关系的基础上进行信息的分享、传播和获取的综合渠道。社交媒体精准营销则是以用户的需求为出发点和落脚点，为用户量身打造各种营销策略，精准营销主要体现在“精准”两个字上，真正了解和分析用户的真实的行为以及真实需求，利用社交媒体来进行精准营销，其价值也在这个过程中不断体现出来。

1.高介入度。社交媒体最为明显的优势就是媒体由传统的意识形态媒体变为了行为媒体，拉近了与消费者行为的距离，同时也增加了广告的转化率，使得受众在精准营销过程中的介入度由低到高，达到了前所未有的高度，让受众切身感受了参与营销的过程，增加了受众的参与意识。

2.受众定位清晰。便于实现精准营销，基于数据、cookies、路由器等对数据的搜集和筛选，商家经过一系列的分析处理，针对受众不同的喜好，生产能够满足受众喜好的产品，具体问题具体分析，制定不同的营销计划，明确不同受众的定位，进行归类整合，有助于精准营销的正确施。

3.免费分享。免费分享在社交媒体精准营销过程中有着较为重要的价值体现，其主体大部分是用户自身，他们在使用过之后，在社交工具中主动分享用过之后感受和印象，对品牌产品加以评价，并为其他用户创造分享点，让更多的潜在用户去了解和关注，久而久之形成了我们所熟知的口碑传播，而口碑传播的效果对于潜在用户的影响是会起到决定性的作用。

4.符合营销发展趋势。在这个充满营销的时代里，商家应该准确分析市场形势，制定适合市场的战略战术，应该把追求顾客满意度放在第一位，改变过去只以商家自身利益为中心的观念，以4C理论为出发点，站在消费者的角度来看市场，考虑消费者接触产品的便利性。尤其是在社交媒体时代，受众的体验效果尤为关键，社交媒体带给受众的便利性已经蔓延到生活的各个方面，这对商家而言就提出了更高的要求，主动了解受众的需求，利用社交媒体的便利性，减少受众接触产品的困难度，迎合市场的发展趋势。

四、社交媒体精准营销建议

1.受众分析（People）。在社交媒体环境下，对于商家来说，对受众进行分析是非常关键的一步，商家可以通过受众使用社交媒体的行为习惯来逐渐确立品牌的目标对象，依据目标对象和媒体受众之间的黏度，决定营销推广中较为恰当的内容，澄清品牌与消费者之间的关系，与受众建立联系，不间断地对受众进行科学合理分析，逐步细分、确立准确的受众群体，第一时间掌握满足受众的需求。

2.营销目标分析（Objectives）。营销目标对于每个品牌而言都各有不同，这不仅取决于品牌自身的产品属性，也和受众市场的不同有关，社交媒体平台的不同也影响了受众的品牌选择。商家在确立自身营销目标时候，应该先确立自己的受众群体，了解受众使用社交平台的特点，不同社交平台适合不同的营销目标，商家应该具体问题具体对待，而不是面对不同市场采用同样的营销目标，那这样下去，商家定会丧失对原有市场的掌控权，后果将不堪设想，社交平台的不同意味着受众的需求就会有所差异，商家要针对不同社交平台的受众进行分析，在分析过程进行营销目标的确立。

3.技术分析（Technology）。技术层面的分析重点是对社交媒体技术进行分析，要求商家不仅要注重对受众和营销目标分析，也要对所用到的社交媒体进行足够的技术分析，并不是简单的只对使用社交媒体的人进行基数统计，充分了解社交媒体的技术特点，并将自身品牌与其特点相融合，定期更新社交媒体工具，制定适合媒介技术的精准营销战略。

4.营销战略分析（Strategy）。营销战略对于一个商家品牌而言至关重要，营销是否成功取决于商家实施的战略是否恰当，是否能够恰当地利用社交媒体进行精准营销，是否符合发展的趋势。当然，商家应当注意到尽管社交媒体普及面很广，但社交媒体的受众也是部分受众，商家切记不能孤注一掷，放弃了传统的市场平台；社交媒体在发展的过程中也有其自身的局限性，当前依然是以大众媒体为主导，商家应当充分利用传统媒体对受众的影响来进行精准营销，仔细剖析精准营销的准略，找到适合自己发展的恰当战略，并且在实施的过程中根据市场的变化而进行战略调整。

在当前社交媒体盛行的大背景下，整个市场的发展方向都是基于社交媒体进行拓展，而精准营销战略对于一个企业来说，在整个营销框架中起着决定性作用，恰当利用社交媒体在传播渠道上的优势，使得营销的精准性、目的性更加明确和具有可操纵性。实现精准营销的基础是数据收集与分析，数据分析的核心是要充分了解客户关键行为和态度，对受众市场进行准确分析、定位，进而创造更具关联性营销内容，对客户的行为、倾向、意图和喜好越了解，就越容易有效传递关联性信息。同时，作为品牌的传播者也应该明白，和一般的大众营销不同，精准营销是一门致力于培养客户关系的学问，其核心不是品牌的打造，而是着力打造与客户之间的有效沟通，通过沟通向客户提供中肯的建议以及符合他们需求的产品。

参考文献：

[1] 潘洪亮.数字传播时代精准传播研究初探[J].广告大观（理论版）， 2013.

[2] 张丽.社会化媒体营销背景下微信的精准营销研究[D].吉林财经大学，2014.

篇(5)

星巴克成立于1971 年，通过快速扩张，到1992 年6 月其在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一。星巴克在其CEO 霍华德・舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验，始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境；另一方面，星巴克也十分注重利用互联网来营造线上社区为其整体品牌形象服务，以配合和促进线下门店的销售。星巴克快速接受新事物速度较快，其互联网之路从1998 年开始逐步展开。

1. 建立网上社区，使线上为线下服务。星巴克是最早触网的传统餐饮企业之一， 以方便越来越多的网民通过网站来了解星巴克。

2. 门店普及免费网络，吸引线下消费者。星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间，为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。

3. 积极运用社交化网络。对于社交网络和社交媒体星巴克大力重视并积极实践，其已经在主流社交网络及社交媒体上建立起非常好的品牌形象，为未来进一步发展打下了良好基础。

互联网的一大趋势是社交化，另外一大趋势是移动化。在移动互联网时代来临之际，星巴克也已经做好相关准备并取得了不少成功经验。

而在对O2O 至关重要的移动支付领域，星巴克的力度和动作更大。2011 年1 月，星巴克就了移动支付的客户端，在第一年里星巴克移动交易额就超过2600 万美元；到2013 年1 月，共有超过700 万顾客使用星巴克的移动支付APP。

星巴克O2O 经验对国内餐饮同行的启示

相比星巴克线上高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用，中国绝大多数餐饮企业并没有从战略上重视线上的作用，虽然很多中国本土餐饮企业已经开通了相关的社交媒体及社交网络账号，但和国外餐饮企业相比，中国本土餐饮企业利用社交媒体或社交网络的能力还非常弱。品途咨询公司观察中国TOP30 本土餐饮企业的官方微博发现，绝大部分企业的官方微博还处在摆设阶段，粉丝少、微博数量少、和粉丝沟通少是它们的共同特点。

篇(6)

百事旗下菲多利(Frito-Lay)食品公司最近推出一款新软件——Lay’s Facebook App，其目的就是想让Facebook用户为他们新口味薯片提供建议，并且按下“我会吃这个”的按键，提交他们的偏好。目前为止，结果显示在加利福尼亚州和俄亥俄州啤酒洋葱圈口味较受欢迎，而在纽约则是西班牙油条口味更受欢迎。

此前，菲多利还在欧洲、亚洲、非洲和南美洲做过类似的调查以征集创意。于是，就出现了泰国辣螃蟹口味薯片、塞尔维亚腌黄瓜口味薯片、澳大利亚恺撒色拉口味薯片、埃及虾口味薯片和波兰香肠口味薯片等等。

针对这一次调查百事集团CMO Salam Amin说：“每个国家都有他们独特的饮食口味。做这个调查就是想让人们把最喜欢的烹调口味告诉我们。这可以激发他们与品牌进行互动的热情，再加上对于品牌的忠诚度，这是对于市场营销来说最重要的。”

据悉，随着Facebook上用户提交最喜欢口味，在2013年年初百事方面将选出3种最受欢迎的口味，制作后投放市场，然后再请Facebook用户投票，评出最佳口味。最佳口味的提交者有可能获得100万美元奖金或者这种最佳口味薯片在2013年净利润的1％。

沃尔玛＆Kosmix

Kosmix是一个社交技术提供商，提供社交媒体内容过滤及分类平台，因为Kosmix能够从社交媒体上的对话中提取分析出市场趋势，2011年4月18日，沃尔玛宣布斥资3亿美元，收购Kosmix。

在收购完成后，Kosmix业务被划入“沃尔玛实验室”（atwalmartlabs），据悉，沃尔玛实验室隶属于沃尔玛电子商务业务部，职责是围绕“社交和移动电子商务技术和商业模式”来进行研发创新。

沃尔玛实验室去年夏天通过Kosmix分析成功推出棒棒糖蛋糕机。当时星巴克已开始售卖棒棒糖蛋糕，而且人们对此讨论也很多。实验室工作人员将这一趋势报告给沃尔玛总部的采购部，于是在沃尔玛商店开始出售棒棒糖蛋糕机。业绩证明，该产品十分受欢迎，以至于沃尔玛还计划再次推出。

沃尔玛实验室产品副主管Ravi Raj说：“社交媒体产生海量的信息，公司利用这些信息来决定在哪些地方出售哪些产品。”

【相关链接】

还有哪些品牌用社交媒体做调查？

雅诗兰黛旗下的MAC牌化妆品通过社交媒体用户投票，来决定哪些颜色、色度重新上市。Squishable（填充动物玩具公司）在决定一个新玩具最终造型前，也收集了Facebook上的反馈意见。

Gilt?Groupe（美国一电子商务网站）在Facebook上邀请顾客投票选择哪些产品进行打折出售。

塞缪尔?亚当斯啤酒则让社交媒体用户在酵母、啤酒花、色泽和其他质量方面进行投票，调和口味，创造出一种叫做B’Austin Ale的新品。

“社交调查”优势凸显

不难发现，一些公司的市场调查已“搭乘”上了社交媒体这个社交航母，英国一家食品研究公司的市场经理Matthew Incles这样说：“对于品牌来说，Facebook已成为了一种极为有效的市场调查工具。”以前这种调查都需要以小组调查、市场调研和趋势分析等方式完成，现在，只需借助社交媒体就可以相对轻松解决。Facebook、Twitter和LinkedIn等社交网站，是人们交流互动的平台，人们也愿意借助其发表想法，这些网站包含大量信息，而一些企业正将其变为市场调查部门的延伸。有人如此形容：这是人们能想象得到的最大的焦点小组调查了。然而，与传统市场调查相比，转战社交媒体，仅仅是换了一个调查平台？或是仅仅为了更广阔的受众范围？显然不是。用户在社交媒体上实现的是按照身份、兴趣等的有机聚合，可以说为市场调查提供了一片“更为有营养的土壤”。优势显现如下：

1、消费者身份更具系统性。社交媒体上所形成的群落是一些有机组合，其中的人们因为自己在乎的兴趣点而聚集在一起。社交身份极具参考性，人们往往基于自己的社交身份做出决定。

2、可靠的决定。人们在社交媒体上所的消息，通常反映的是一些对他来说最重要的事情和观点。这对市场调查者来说是极为重要的，因为他们就是想要在网络上得到与消费者真诚的交流。因此，利用社交媒体与传统市场调查有两点明显区别：一是调查者可以根据消费者的敏感点设置问题，二是通过设置有针对性的问题，可能无形中已经预先改变了消费者的想法。

3、实时性。人们的想法是易变的，年度或是季度的调查都未必能够及时反映消费者想法的改变。通过社交媒体上的实时调查，调查者不但可以了解消费者当下的想法，甚至可以判断出未来的市场趋势。

4、更具性价比。利用传统方式做跨区域、跨品牌的市场调查并不便宜，而根据社交媒体的自身特点，其所需要的调查成本会大幅下降。

怎样在社交媒体中找到你的潜在客户？

（以Facebook为例）

Facebook Groups:在Facebook Groups小组里可以获得目标客户的实时对话，你可以发现他们对什么感兴趣，或是对什么不感兴趣。你应该成为小组的一员，能够实时接近他们。

Facebook Pages:找到竞争对手的公司页面并关注他们，这样你就可以知晓他们页面上的各种讨论。

Facebook Ads:利用Facebook广告系统，你可以对你的关注者做一个划分，这个划分可以显示你有多少目标客户是Facebook用户。

实操建议

作为企业，该如何在社交媒体上进行市场调查？以下是三个网站的操作步骤建议。

On Facebook

1、在Facebook上创建公司页面，并推送给品牌顾客；

2、回答粉丝提出的问题；

3、关注用户之间的讨论；

4、关注与所在行业有关的页面，并可以发表评论保持跟进；

5、在Facebook留言板上列出所要问的问题；

6、邀请关注者来回答问题以作调查；

7、、用Facebook广告系统将调查问卷推送给目标客户；

8、通过Facebook的回馈来获得相关数据，如哪些人在关注、他们的喜好是什么等。

ON LinkedIn

1、在LinkedIn上创建公司页面，并推送给品牌顾客；

2、利用LinkedIn的分析来判断用户来自哪，以及他们登录的频率；

3、建立目标客户的个人简历以备做市场调查，如他们的职业、地址等；

4、筛选出你想提问的对象；

5、在更新状态栏中发送你的市场调查，并作出回复的要求；

6、用LinkedIn广告系统将调查问卷推送给目标客户；

7、查看竞争对手员工的个人简介，看一看他们在做什么；

8、在LinkedIn的公司页面中搜索比较优秀的统计案例；

9、搜索你所提问中的关键词，看一看回答和因此引发的讨论。

On Twitter

1、关注你所在行业的用户，包括现有的和潜在的客户，以及同行；

2、搜索你所在公司和竞争对手的关键词；

3、推送一个市场调查并要求用户回复；

4、在合适时机运用与你所在行业相关的＃号（Twitter中标注线索主题的标签）；

篇(7)

当前，网络广告行业的两大最重要趋势分别为社交网络的流行以及越来越多“自有平台”的出现。“自有平台”指广告主拥有的网站和应用，这些网站和应用能帮助广告主与用户直接互动。这两大趋势已影响了以销售广告位为生的传统内容发行商，因为广告主将可以绕开发行商直接与用户建立联系。

到目前为止，广告主在社交网络上的广告支出还很少，因为这类广告的效果通常不佳。然而，社交网络正越来越流行，已成为广告主不可忽视的一股力量。

与此同时，许多广告主正在社交网络上开发“自有平台”，并取得了一些不错的成果。这类“自有平台”有加速发展的趋势，尤其考虑到广告主希望以更有效的方式进行社交网络营销。

网络广告公司Adknowledge总裁布雷特·布鲁尔(Brett Brewer)本周在悉尼的“2009社交媒体大会”上指出，社交媒体和“自有平台”广告正面临转折点。首先，随着社交网络的流行，大品牌广告主正在探索如何最好的利用社交网络。其次，由于传统广告形式被证明是效果不佳的，广告主将转向“自有平台”。

布鲁尔指出，尽管仍面临营销者的怀疑，但社交网络必将深入到普通人的生活中。预计明年将有超过90%的网民使用社交网络。因此企业已经意识到，他们必须要找到有效的方式在这一平台上投放广告，否则将失去与用户接触的机会。

他同时表示，社交网站上传统广告价格低廉主要是由于，这类广告在社交网站上效果不佳。因此，随着“自有平台”取得良好的进展，越来越多的广告主都将转向这一模式。