公司服务论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇公司服务论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

BGGM公司在业务管理范围内下辖上海高强钢、上海宝井、杭州宝井、宁波宝井、南京宝住、安徽宝钢、无锡宝井等七家钢材加工配送中心，对于钢卷母材的表面质量缺陷和产品性能缺陷异议处理由BGGM公司协同宝钢股份生产制造单元进行处理，经过加工中心加工后出现的质量问题有各加工中心自行处理，因此，在用户在发现钢卷母材的表面质量缺陷后需要通过加工中心再提交到BGGM公司进行处理，由于BGGM公司和股份公司专职处理人员配置较少，经常会造成在处理过程中对缺陷进行二次确认，导致处理过程时间长，效率低和用户不满意的现象，甚至阻碍了产品的销售，因此，提高产品的售后服务效率势在必行。1.加强产品售后服务人员培训。1.1目前各级技术服务人员的岗位设置、各岗位现有人数、是否专职人员，目前培训认证情况等进行详细的统计。1.2技能要求：包括各级人员的业务职责和相应的技能要求，分为营销知识类、产品知识类（含生产技术、用户使用技术）、方法工具类、职业素养类，以及各级技术服务经历资质基本要求。1.3培训内容：针对各级技能要求设置相应的培训内容，培训内容分为通用知识、专业知识、个性化知识及现场实践等四方面。1.4资质认证：是对培训结果的评价，包括认证标准、认证流程和结果运用三方面内容。1.5资源保障：包括培训教材的准备、师资力量的保证和建立相应的激励机制。2.属地化产品售后异议处理授权。2.1授权额度：商务理赔金额由原先的5000元/宗的标准拓展到1万元/宗以内。2.2授权区域：目前授权处理剪切中心加工现场异议，后期拟向所属辖区范围内的相关产品性能质量异议拓展。2.3授权异议性质：表面类（划伤、压痕、污物、板形等除外）尺寸不合格、计量异议等非剪切加工中心原因导致产生的异议，后期拟扩大至表面可见材质类产品异议。

二、BGGM公司产品售后服务改善设想

1.组建区域产品售后服务虚拟团队。针对BGGM公司售后服务工作的现状：当前剪切中心普遍存在异议处理专职人员配备较少、处理人员业务水平不足和服务水平参差不齐等现象。因此，我们要改变现状，组建出一支既具备一定产品理论知识、较扎实的专业、业务技能，又了解谈判技巧、具备经济法律常识的复合性人才服务团队，从而达到售后服务工作的快速响应。2.筹划开发产品质量异议受理系统模块。由于现有的产品异议通常采取传真受理方式，用户对产品缺陷的描述仅限于文字描述，不能够及时提供相应的照片，对异议受理和处理周期时间延长造成一定的影响，为加快异议受理速度和异议处理效率，根据BGGM公司ERP系统数据开发产品质量异议受理模块，主要实现以下功能：2.1用户根据合同交货数据提出问题产品的钢卷号、存放地、联系方式、质量问题描述及问题产品照片。2.2BGGM公司在收到系统信息后，对用户提出的问题进行初步判别，并针对区域进行处理人员派单分配。2.3在产品异议处理过程中由具体处理人员对处理结果进行ERP系统录入，方便用户及时查询结果。2.4经过用户通过系统确认后正式签订《产品质量异议理赔协议书》，并在ERP系统中进行结案处理。3.建立产品服务零级响应机制。着力推进BGGM公司零级服务体系一体化工作，构建完善的零级技术服务体系，推进服务资源最佳配置，加快客户响应速度，执行针对价值客户差异化优质服务策略，切实提升“以客户需求为导向，面向客户快速响应，满足客户需求”的服务能力，形成BGGM公司覆盖用户点面、全天候、零距离的顾客服务网络和服务保障体系，提升服务响应速度。具体构想思路见图5-1。

三、结语

篇(2)

本人目前正在移动实习，论文要结合在移动实习的经验来写，再根据空乘专业展开来写。开题报告

论文题目做一名与时俱进的服务人员

研究意义和内容

一、研究意义：什么是服务？服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

通过此次论文设计，我更清楚的了解到做一名与时俱进的服务人员的必要性和紧迫性。只有学习和创新才能与时俱进，对于顾客，我们不能要求对方做什么，相反还要积极了解对方的需求，站在对方的立场上想一想，从自己身上找出不足。这样不断积累经验教训，在积累的基础上再去发现问题、解决问题，并在此过程中寻求新的服务方法，更好地把握和满足被服务者的需求。相信，通过不断的创新和积累，我们的服务观念一定会有大的飞跃，我们的服务定会展现另一翻风貌。并带来客观的社会效益和经济效果。

2、何谓与时俱进

职业道德，服务意识，组织纪律等随着时代潮流而不断的求进步。

二、研究内容：

1、首先了解论文题目，懂得其中的意义（与时俱进及服务的含义）。

2、分析当今时代服务的特殊性，服务者与被服务者之间的关系，与时俱进的必要性和紧迫性

3、阐述在服务观念及服务技能方面如何做一名与时俱进的服务人员。

4、最后进行总结，得出此次论文设计带给我们的启示及意义。

三、课题研究的方法：

通过社会调查、网上收集、课余实习等方式，以分析、举例、比较、总结等手段进行课题研究以达到目的。

四、研究成果：论文

五．参考文献

有关一些服务类的书籍

指导教师意见

结合自己的专业和工作实践，确定论文的选题，该论文选题角度合理，对实践具有指导作用，具有一定的现实意义，可以进行论文的撰写。

指导教师签名

年月日

以上只是开题报告的格式，内容大致符合要求。

以下是老师对开题报告的回复

，你好！

论文修改提纲已列好，请照这些要求开始写论文，论文初稿在3月x日前发给我。

论文题目：浅谈做一名与时俱进的服务人员

一、绪论：

1、什么是服务？服务是为他人做事并使他人从中受益。服务意识则是能自学地、主动地、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。

2、何谓与时俱进？

二、克服安于现状的思想

1、克服安于现状的思想

2、加强业务学习，合理调适知识结构

三、努力提高服务能力（详细举例论证）

1、进行传统服务能力的再教育（结合你现在的实习内容）

2、培养创新能力

3、用优质服务赢得顾客：树立礼仪意识，使用文明服务用语，言行举止彬彬有礼、落落大方。

四、结论。再次阐述如何做一名与时俱进的服务人员，呼应中心论点。

写论文的中心论点不能走题，每一个分论点要围绕中心论点进行举例论证，要结合自己的实习情况和自己的所见所闻，或借鉴别的案例来求证。不能空写大篇空洞乏味的文字充斥论文。每一个段落必须用自己的语言连接，每部分要有过度句子（承上启下），在每一部分论证过程中要能自圆其说。

2008年1月20日

以下是我自己找的有关空乘服务方面的要点

2、关于民航服务理念

3、乘务服务的现状及对策

4、影响民航服务质量因素

6、某航空公司服务体系分析

7、服务心理分析

8、如何做一名优秀的乘务员

10、如何培养空乘人员的亲和力

11、如何培养空乘人员良好的心理素质

12、空乘服务的发展方向

13、优秀的空乘人员的素质

15、飞行中危急事件处理

16、空乘服务与乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服务技巧

19、个性化服务

20、特殊乘客服务

21、国内外空乘服务比较

22、未来航空服务的发展趋势

23、关于空乘服务人才的培养

24．试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范

25．浅析如何打造高品质的客舱服务

26．试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义

27．论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响

28．如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量

29．航班延误的原因剖析

30．论“人文关怀”精神在民航服务中的应用

31．关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查

32．浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

篇(3)

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【摘要】作为一个现代型的企业，要想在激烈的竞争中立于不败的地位，上诉每一个环节都不能出错，每一个方面都应该做到最好，否则将功亏一篑，至少会在短期内影响销量

【关键词】作为一个现代型的企业 要想在激烈的竞争中立于不败的地位

【本页关键词】核心期刊 论文 写论文

【正文】

3　案例剖析作为一个现代型的企业，要想在激烈的竞争中立于不败的地位，上诉每一个环节都不能出错，每一个方面都应该做到最好，否则将功亏一篑，至少会在短期内影响销量，让我们来剖析一个例子，曾风靡整个亚洲市场的SK - II，其兴衰成败的原因。3. 1　将明星效应和科学数据结合起来完美的打开市场。“舒琪- - 肌肤的年龄只有16岁! ”这不是目测的结果，而是用专业仪器测量出来的，在科学面前，没有人不相信是SK - II神奇的护肤效果，一时间，该系列化装品中被标榜为“神仙水”的精华乳液风靡真个亚洲。SK - II成功的走出了第一步，牢牢确定了自己的市场地位。3. 2　塑造诱人的产品文化在该产品的网页上，讲述了一个日本僧人偶然发现米酒酿造者都有一双细嫩的手，于是科学家在米酒的发酵过程中提炼出一种名为“P ITERA”的混合物，从而产生了今天的SK - II。这种然和先进技术的演绎更让消费者信赖。3. 3　正当SK - II在中国的宝洁公司蓄意待发继续这一神话时，很多长期使用该产品的女性提出了质疑。该产品一旦停用，原来达到的效果马上消失，而且比附比以前更差。直到不久前，业内专业人士结实了“P ITERA”之谜，这是一种能加快新陈代谢的物质，并不能经常使用。此时，该产品的品质遭到前所未有的怀疑，出现“退货潮”宝洁公司在没有做出任何合理解释的情况下，制定了苛刻的退货条件，激起众怒。2006年9月22日， SK - II通过跨国公司发表申明，决定暂停在中国的产品销售，即而退出中国市场。至此， SK - II功亏一篑。这一神话不可能在延续，即使重新回到中国市场，让原有的消费者接受，恐怕也要很长的时间，要下很大的功夫了。倘若，在处理该事件时，能站在消费者的角度考虑，而不是高傲的要求消费者签署不合理的推货条款， SK - II也许还能维持在中国的销售，而不是完全退出中国市场。如此多的实例告诉我们，一个企业品牌的创立、发展、维护都是不能大意的，要想打出国内名牌，甚至国际名牌，更是要具备以上每一种素质。真切的希望中国的企业能构建出更多的消费者心中完美的品牌。

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篇(4)

论文关键词：,行业化,留学生,一条龙服务

这些正规的实力中介，招募大批硕士研究生，甚至直接提供签证、、毕业“一条龙”服务，使得行业产业化。

对于留学生来说，想找一家公司帮忙，似乎并不是什么难事。价格不菲，只要出手阔绰变可以选择这条“捷径“。正规的论文写作公司是可以让人放心的，他们定期对提供学术培训，['']提高的论文质量。同时，公司还很有“职业道德”，所有信息沟通传递均由公司负责，不会让和客户私下接触，保障双方的个人信息不被泄露。

篇(5)

英文润色，从上世纪末开始，日本，台湾等国家和地区，为了追求文章产出的最大效率化，大部分科研学者的文章会转向求助于专业的英文论文润色公司进行处理。这些公司大部分是来自美国，欧洲等国家（例SCIEditingOrg，LetPub，Editage等），以英语为母语的编辑团队，再加上各自的学术背景，使这些国家和地区英文论文写作水平有了较大的提升。而科研学者更能集中精力处理各自在数据上的采集，实验创新性地实现方面。

在前些年，中国科研学者寻求国外公司进行论文英语润色的情况不多见。由于经费的逐渐充足以及论文前期准备分工观念的变化，越来越多的学者倾向于找国外公司进行论文的母语化润色。而中国学者的时间也会更好地分配到论文内容的本身，使科研效率最大化。

论文润色本身，是一个技术性较强的工作。因此，在寻找服务公司的时候会出现一些棘手的问题。最为关键的是看能否找到非常匹配的专业领域的英语为母语的同行学者进行润色。毕竟学术论文是非常严谨，有深度及创造力的。

篇(6)

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【摘要】服务感知指消费者在购买商品时享受到的服务以及售后服务。令人舒适温馨的服务会让消费者对产品产生良好的第一印象，同时有保证的售后服务又使消费者买的反复心，用的安心，共同促进产品的销售，如联想公司完美的售后服务使之成为中国第一品牌。

【关键词】服务感知指消费者 购买商品时享受到的服务

【本页关键词】学位论文写作 学术期刊 学术论文 双刊号期刊

【正文】

2

服务感知指消费者在购买商品时享受到的服务以及售后服务。令人舒适温馨的服务会让消费者对产品产生良好的第一印象，同时有保证的售后服务又使消费者买的反复心，用的安心，共同促进产品的销售，如联想公司完美的售后服务使之成为中国第一品牌。2. 3. 4　关系感知是在消费者与商家的买卖活动中产生的，商家诚信经营能创造出比单纯交易行为能大的价值，如果造就了足够的品牌忠诚，即使形象、产品、服务不是最好的，消费者仍然会感觉有足够的价值持续购买。2. 4　开发品牌审美表现在产品品质，文化内涵达到一定的高度以后，人们对品牌的审美要求也越来越高。因而满足消费者这一需求，成为企业持续发展的又一新的制约因素。大自然创造了五彩缤纷的世界，为品牌在色彩和形状上的创新提供了丰富的源泉。2. 4. 1　从色彩效果来看每一种颜色人们都赋予了它特定的内涵，如红色代表激情、奔放，蓝色代表广阔、深沉、稳重，绿色象征生命、活力，白色象征纯洁、高贵、典雅。色彩是一种无声的艺术语言，通过设计和加工能增添产品的吸引力，成为品牌具有永恒生命力的标志。2. 4. 2　从外观的作用来看产品的外观同色彩一样，也是最先进入人视野的，同一样的产品，外观设计不同，会产生截然不同的效果。在社会发展到一定阶段，人们对美的要求也越来越高，不仅要求产品的实用性，更希望拥有其美观性，审美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌刚进入中国市场是，销量平平，再经过设计，以表现东方女性含蓄温柔的外观上市后，一瞬间，整个香水市场被这款有着同样香型却外观不同的香水占领。2. 5　保持品牌的核心竞争力企业不创新，品牌不创新，在这个日新月异的世界中，每一分钟人们的思想都在发生变化，每一分钟人们的需求也都在改变，若品牌停滞不前，不思变通，必然会被新事物所代替。因此在成为一个被广大消费者认同的品牌后，如何来保证品牌持续的竞争力，是企业能否走的长走的远的决定因素。只有不断创新，及时满足消费者需求的变化，品牌才更具有竞争力、持久力。2. 5. 1　以人为本不仅是要根据消费者需求的变化来创新品牌提升品牌，更是要有培养具备创新能力能了解瞬息万变的社会需求的高素质人才，敏锐快速的做出创新方案，进而量体裁衣，对准目标做出合适的产品开发。2. 5. 2　产品创新即研制开发更新颖更吸引不同类型消费者的产品。现任名人公司策划总监、品牌发育理论的创始人梅红女士认为，根据马斯洛的需求层次理论，人对消费资料的需求和欲望，客观上是存在层次的。当低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。而且有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。这种行为反映到作为消费资料的品牌上来，当消费者的需求超过品牌所能提供的满足后，品牌拥有者若不能及时对构成品牌的相关因素进行调整，根据需求的变化创造新的消费诱因，那么品牌就会很快老化，遭消费者所唾弃。这就要求企业时时刻刻关注产品的创新以满足消费者不断变化的需求。2. 5. 3　服务创新有着良好服务，不论是消费者购买前还是购买后，是必不可少的。然而一旦每一个企业都培养出员工这样的服务态度以后，这也就不能称之为优点，而只能作为企业必备的素质之一。那么如何在服务上创新，伊卡璐做了一个很好的表率，为进一步获取更大的市场分额，除了有产品品质的保证，大量宣传的投入外，更是与消费者零距离沟通，该商家定期邀请世界顶级美发师来中国做巡回表演，将新的美发潮流、流行元素带到中国。在北京上海等主要商店，还设立了流动的美发屋，专为消费者提供免费的服务，并借此推广产品，调查消费者需求，这让中国消费者真真切切的感受到了伊卡璐的承诺。

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篇(7)

网络类毕业设计论文写作方法及答辩要求

（试 行）

一、 网络类题目的特点

学生络类题目的特点主要以校园网、小型企业网、大型企业网（多地互联）为应用场合，进行网络工程设计类或网络安全类论文的写作。

二、 网络工程设计类论文的写作

1．论文写作要求

类似于投标书，但有不同于投标书，不要有商务性质的内容（项目培训、售后服务、产品说明书、产品报价……），也一般不考虑具体综合布线（职院学校的要求），主要倾向于其技术实现。

2．论文写作基本环节

采用工程业务流程，类似于软件工程：

1）需求分析

2）功能要求

3）逻辑网络设计（设计原则、拓扑结构图、背景技术简介、IP地址规划表），也称为总体设计

4）物理网络设计（实现原则、技术方案对比，一般考虑结构化布线），也称为详细设计

5）网络实现（设备选型和综合布线属于这个阶段，但我们主要强调各种设备的配置与动态联调以实现具体目标）

6）网络测试（比较测试预期结果与实际结果）

具体实现通过采用Dynamips 模拟平台和Cisco Packet Tracer(PT)模拟平台。

3．注意事项

1）抓住题目主旨和侧重点（类似题目的需求不同，取材角度不同、参考资料的取舍也不同。不同的应用场合会采用不同的拓扑结构、路由技术（BGP、RIP、单区域和多区域的OSPF）、交换技术（Vlan、生成树、链路聚合、堆叠）、访问（接入）技术、安全技术等，只有这样题目才能各有千秋，否则就都变成了XX公司（校园）网络设计。）

2）不要有商务性质的内容（项目培训、售后服务……）

3）不要产品使用说明书和安装调试说明书

4）不建议包含综合布线的整个过程。

4．存在的问题与案例分析

1）结构不太清楚，有些环节没有

2）不应有产品说明书，具体实现要更清楚

三、 网络安全类论文的写作

1．论文写作基本环节与要求

从技术上讲主要有：

1）Internet安全接入防火墙访问控制；

2）用户认证系统；

3）入侵检测系统；

4）网络防病毒系统；

5）VPN加密系统；

6）网络设备及服务器加固；

7）数据备份系统；

从模型层次上讲主要有：

1）物理层安全风险

2）网络层安全风险

3）系统层安全风险

不同的应用需求采用不同的技术。

2. 存在的问题与案例分析

1）选题有些过于复杂而有些过于简单

2）只是简单叙述各种安全技术，没有具体实现

四、 论文答辩要求

1）论文格式：从总体上，论文的格式是否满足《韶关学院本科毕业设计规范》的要求？

2）论文提纲：设计条理是否清晰，思路是否明确；