如何拓展外贸业务精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇如何拓展外贸业务范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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论文关键词：高职，商务英语，外贸企业，职业能力培养

 

财政部关税司日前的2010 年上半年全国进出口贸易形势分析显示：2010 年以来我国外贸保持快速回升，上半年进出口总额增长43.1%（指同比增长，下同），进口大幅增长52.7%，出口也快速增长35.2%，并且增幅逐步提高；6 月份，出口及进出口总值均刷新2008 年7 月的历史纪录，创历史新高。全国进出口贸易势头良好，形式的良好为广大商务英语专业学生提供了较为广阔的外贸企业就职前景，商务英语专业毕业生如何能够尽早了解外贸企业对其职业能力的要求就显得尤为重要。然而，目前高职商务英语专业在认识上和行为上仍存在一些误区和不足。如何快速提高我国高职商务英语专业学生职业能力，是教师们面临的新课题。

一、商务英语专业学生职业能力培养现状

高职商务英语教学大多沿用传统的教学模式期刊网，只是单一地注重学生英语基本功的训练，绝大多数教师在讲课时仍采用“讲授式”教学法，以课本为中心，强调英语听说能力的训练，对学生职业能力的培养远远不足。如何调整教学思路，使学生的职业能力得到充分发展，是我们要研究的一个重要课题。

二、商务英语专业学生职业能力培养要求

对我校毕业生跟踪调研显示，本专业毕业生就业岗位群主要分布在各类涉外企事业单位基层管理及技术岗位，如外销员、报关员、船务、物流管理、涉外文秘等。从事外贸类工作的毕业生占了很大的比例。结合笔者在外贸企业实践经历以及收集企业用人需求信息，外贸企业对商务英语专业学生的职业能力需求主要体现在以下三个方面：

1．性格素质

外贸首先是一份需要与人打交道的职业，企业在招人时首先考虑的是性格素质——办事灵活不灵活、就职后的可塑性。在招高职毕业生的时候，企业往往会将学生的专业能力放在第二位。企业总是说：“不懂没有关系，我们可以培训，重要的是学生的性格特质以及工作后的学习能力。”与此同时，企业强调的是团队分工与协作，外贸不是闭门造车，需要多个环节相互协作，如何与人有效沟通就显得尤为重要。另外，刚刚进入工作岗位的高职毕业生要学会放低姿态，了解企业文化，快速融入企业工作环境。作为新人最为忌讳的是不懂装懂，要善于请教，乐于请教。外贸企业尤为强调办事效率，重视时效性。因为哪怕是一两个小时的延误，就会导致货物无法报关或者货物无法出运的情况期刊网，有时就会有额外费用产生。但效率并不意味着做事情粗枝大叶，在单据制作的过程中，哪怕是一分钱的误差都是不允许的，要确保所制作单据的数据的统一性。但性格素质并不是外贸企业招聘时考虑的唯一要素，企业更为看重的是学生的业务素质。

2．业务素质

外贸企业提供的岗位以外贸业务员，外贸跟单员为主，不管从事什么岗位，首先要了解外贸企业本身特点——企业本身无工厂，只是拥有进出口经营权的贸易商。学生要熟练地开展外贸业务，在了解外贸企业自身特点的同时，还需要掌握以下三点：

（1）熟悉外贸企业业务流程

外贸业务流程是展开外贸业务的方向标，需要严格遵守，错过任何一个环节都会导致业务失败。主要是以下几点步骤：询价、报价、和客户签订PROFORMA INVOICE（和客户谈好付款方式T/T，L/C or D/P，需要在合同中注明）、和工厂签订购销合同（和工厂谈好付款方式 T/T需要在合同中注明）、订舱，安排货物出运、给货代寄报关单据（如产品需要商检，则提前做好商检）、报关单据包括INVOICE，PACKING LIST，货运委托书，报关委托书，核销单（出口口岸备案）、给工厂发装箱通知（整箱）或者送货通知（拼箱）、货物装船，由船公司出具提单（一般在三个工作日内）、 出正本提单前需要做提单确认，确保正本提单正确、拿到正本提单后1.）T/T付款方式下，扫描正本提单，把INVOICE期刊网，PACKING LIST一起发给客户，客户确认单据是否正确，安排付款；2.）L/C付款方式下，备齐所有信用中规定单据，交给银行（交单）、开票资料，根据海关报关单，给工厂做开票资料，由工厂开具发票（适用外贸公司）、催要核销单。

（2）了解外贸各种单据格式及其作用

外贸业务中所涉及的各类文件如：报关单、报关委托书、商业发票、装箱单、提单、原产地证明（CO./FORM A）、核销单、信用证、申报要素等。每种文件在外贸进出口中都起着重要的作用，为外贸业务的正常开展保驾护航。许多商务英语专业学生以前只是在书本上见到这些单据，现实中都没有碰到过，刚走上工作岗位都是从零开始。这也暴露出目前实训课程存在的问题。商务英语专业的一些实践环节的设置缺乏系统整体的规划，带有盲目性，没有充分考虑学生的就业需求；在实训环节的具体操作过程中又往往会流于形式，缺乏真实的场景，使得某些实训课程变成了理论课程的再现，无法实现其真正目的。因此，商务英语专业应该加强外贸选修课程建设，为学生提供专业的指导。这样既能提高学生学习的兴趣，也能为商务英语专业教师提供更为广阔的空间，同时也能相应缩短学生进企业的适应期，实现教学相长，毕业与就业零接轨。

（3）客户维护能力

外贸企业是典型的客户中心型企业，客户是企业生存与发展的关键，在我国外贸经营权放开的背景下，外贸企业只有更好地服务于客户期刊网，才有可能在激烈的竞争中得以生存与发展。客户资源是外贸企业最重要的资源，对客户资源拓展的不足影响着外贸企业的生存。资深外贸业务员常放在嘴边的一句话是：“不怕找不到客户，最怕把客户给做丢了。” 外贸行业有着与其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化。外贸业务员不可能所有种类的产品都涉及，通过一段时间的学习与供应商信息的收集与整理，业务员会选择某一大类的产品作为其主要的对象。在国外客户提出问题时能给予专业的解决方法，树立客户对自己的信心。在客户来参观工厂的时候，做好日程安排，提供及时的帮助。这些小处可能不显眼，可却起到润物细无声的效果，以自己的实际行动给客户留下好印象，留住客户。

3．综合素质

外贸是一份具有挑战性的职业，外贸企业在注重学生性格素质、业务素质的同时，他们希望自己的员工能够全方位均衡的发展，企业往往会将综合素质的考量放在重要的地位，主要侧重于以下四点：

（1）英语听说与商务信函的写作能力

外贸业务的洽谈离不开与国外客户的联系与沟通，扎实的英语听说能力就显得尤为重要，是与客户交流沟通的基础。如果连基本的交流都不能完成，也就根本谈不上外贸交易的达成。因此，商务英语专业的学生必须注重自身专业知识的积累，平时加强商务英语听说能力的训练。与外国客户联系的另外一条重要的途径就是通过Email，这对学生的商务英语写作能力提出了更高的要求。在符合写作规范的前提下，正确的表达自己的意思，明确客户的意向。听说能力和商务英语信函的写作能力不是一朝一夕就可速成的，需要长期的训练和积累，这也对商务英语专业的学生本身的专业能力提出了更高的要求期刊网，这也需要我们加大听说和写作课程的改革，让学生在课堂上所学的知识能够在外贸实践中有所运用。也要改进教学方式，借助先进的多媒体手段，开展生动化教学。例如在课堂引入商务英语短片，设计现场口译等课堂活动，在商务背景下训练学生的听、说、译能力，要求学生创新拓展思维，提高学生的学习兴趣和英语语言教学的生动性及实践性。

（2）国际贸易理论知识储备能力

进出口贸易具有方针政策与业务技术相结合、理论与实际相结合、实践性很强的特点。国际政治、经济形势的不断变化必然会引起国际贸易的做法的变化，因此商务英语专业学生需要积累当前国际市场和我国对外贸易现状的信息，并不断储备和更新国际贸易理论知识，这样做起外贸来才会得心应手。与此同时要善于总结进出口贸易业务中的实际经验与教训、重视案例、实例分析和平时的业务操作。在日常的工作中要做有心人，积极关注国际贸易中涉及汇率的各种信息，熟练掌握各个国家主要港口名称，收集商务英语各类缩写，更新知识体系，这样在国际贸易中才能做到事半功倍。这也对商务英语专业课程设置提出了更高的要求——摒弃单纯传授理论的商务课程，强调实践技能的训练，加强学生商务实践能力的培养，以适应外贸企业对应用型人才的要求。在课堂上同样应该改变知识灌输的模式，采用案例教学法让学生成为课堂的主体，教师予以全程指导。

（3）计算机软件应用能力

随着电子商务的快速发展，外贸企业越来越多的使用各种电子商务平台来推广产品、寻找客户，这就需要商务英语专业的学生能够熟练使用计算机进行电子商务平台操作。此外外贸跟单业务中涉及各种单证的制作，在计算机技术普及的今天，需要学生能够熟练使用相关的办公软件例如Word期刊网，Excel等进行操作。这就需要结合外贸企业单证的特点，针对性的开展计算机相关软件的培训，做到有的放矢。这样可以有效地提高商务英语专业学生的就业竞争力，让他们可以赢在“起跑线”上。

4．办公硬件的使用能力

不管计算机技术的发展多么迅速，企业日常的运行离不开办公硬件的使用，外贸企业也不例外。外贸企业日常交易的文件如：托书、进仓单、提单确认件对时效性要求很严格，需要及时的做出回应，办公硬件的作用就突显于此。这就需要我们学生能够熟练使用复印机、传真机以及扫描设备，及时的对重要文件进行复印或扫描留底，通过传真与客户进行交流。

为使高职商务英语专业学生的职业能力得到真正的锻炼和培养，我们要逐步改变教师是教学的主体和“满堂灌”的教学方式，引导学生结合商务运作和管理的现实问题主动思考。多样化的教学方式和实践过程，使学生的创新意识、知识协调能力、社交能力、对环境的应变能力等得到有效的训练，使学生的职业能力得到全方位、多角度的培养，拓展学生的就业前景。

[参考文献]

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[4]杨筱玲.高职商务英语的教学旨在培养应用型人才[J]. 商场现代化，2007，18.

[5]高职院校商务英语专业学生能力素质模型的构建与应用[J]. 教育与职业，2009，24 .

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外贸企业的信息化之力

中国B2B企业的集体成功来自于外贸企业信息化的延伸，来自于互联网更有利于外贸企业拓展业务和买方企业进行采购前准备。

以前，外贸企业的信息化更多的是关注企业内部信息化网络的建设，以及B2G软件系统的完善，从而实现外贸企业的资金流、物流和信息流在企业以及海关等组织之间的顺畅交流，而没有真正地关注如何利用互联网来促进和加速业务。而事实上，外贸企业如何利用更加科学的外贸信息服务也是其信息化的重要内容之一。目前国内众多的外贸企业都意识到这一点，并且都将选择合适的B2B服务企业作为其拓展海外业务的重要工具。通过B2B企业科学有效的信息服务，外贸企业的准确信息能传递到买家那里，买家在做采购决策前能更加便利地得到准确的商品和企业信息。

门户模式向搜索模式发展

阿里巴巴代表B2B门户式服务模式。门户模式必然将向搜索模式发展，因为搜索模式解决了更广泛的“信息量”的问题。

阿里巴巴的成功是B2B门户的成功，就像新浪和搜狐在大众门户的成功。但是随着客户对信息量的要求越来越大，单一网站是很难解决这一日益膨胀的客户需求的。尤其是海外买家在询盘过程中需要进行更多的比较和甄别，希望得到更多的企业和产品信息。单一的B2B门户受制于自身注册企业和收集企业信息的数量限制，很难满足客户的信息量需求。此时，B2B的搜索引擎就能发挥更为准确到位的作用。科学的算法和对互联网B2B企业的有效全面收集分析，能够最大程度地为买家提供更为广泛的信息，从而有利于其作出最准确的采购决策。我想在B2B领域既会有门户型企业的成功，也必然会有搜索型企业的成功，就像大众互联网领域也有百度和Google的成功。从用户使用习惯来看，当对B2B信息量的要求越来越高时，B2B搜索工具也将成为必然选择，从而也使得B2B门户模式必然将向B2B搜索模式发展，因为B2B搜索工具有效地解决了信息量的问题。

解决信息质问题

光解决了信息量还不够，要真正满足客户尤其是买方客户需求，必须解决信息质的问题。如何解决信息质的问题，将是B2B搜索要重点解决的关键要素。

站在买家利用B2B信息的角度来看，除了需要更为广泛的信息量，他还希望B2B服务企业能够帮助他解决信息质的问题，信息质的问题有时候会真正决定其采购决策。站在卖家的角度看，如何通过“信息质量”的科学管理体系，让众多买家之间更加准确地体现出差异化也是尤其重要。

当前中国国际形象正处在由中国制造向中国创造变革，中国出口企业的素质和产品的品质越来越受到国际买家的广泛关注。而互联网的虚拟性使得国外买家对B2B信息的真实性以及企业和产品的质量更加关注，这也将决定中国B2B服务是否能真正走向全球。因此，中国的B2B服务企业如果能够建立一套科学的企业质量管理体系，从企业基础信用，到企业产品生产、销售、服务的各个流程和环节都能进行全面科学而且准确的评价，这就使得买卖双方对B2B服务企业的依赖更加强烈，也将使得B2B服务企业能真正深度地为买卖双方服务。这套质量管理体系需要B2B服务企业具备很强的专业能力和配套保证体系。

资源和服务融合成为关键

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关键词　课程改革　工作过程导向　职业能力　商务英语

中图分类号：G712 文献标识码：A

1 当前商务英语专业人才培养现状的困惑

目前，很多外经贸企业抱怨招聘的毕业生理论与实践脱节，职业能力较差，普遍不能顺利上岗。有些企业不得不对新招聘的学生进行岗前培训。但是，更多企业奉行的用人原则是“招来即用”，不愿投入时间和人力成本对新员工进行培训，为此很多外经贸企业在招聘员工时都明确要求有两至三年的实际工作经验。于是我们在人才市场上就常常看到这种情形：一方面企业抱怨毕业生不实用、招人难，另一方面毕业生抱怨用人单位门槛高、就业难。

自我国进出口经营权由原来的审批制变为备案制以来，大大小小的外贸企业如雨后春笋般出现，由此催生出对外经贸人才的大量需求。事实上，国内众多的院校纷纷开出了商务英语专业、国际贸易专业，每年源源不断地为社会提供了大量这方面的毕业生。如果我们培养出的学生毕业就能上岗，做到岗位零适应期，那上面两难的问题就迎刃而解了。因此专业开出后，如何做到专业教学与岗位需求的无缝对接，解决人才培养质量与社会需求之间的矛盾，是我们外经贸院校应认真思考的课题。

2 外贸技能竞赛对商务英语专业人才培养的启示

“普通教育有高考，职业教育有大赛”。技能竞赛反映了行业对职业技能的最新要求，它赋予了专业教学新的内涵，为专业教学改革提出了新的指引。 “以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”是我校近年来为提升教学内涵而倡导的教学改革的一个重要部分。籍着国家示范校建设的契机，学校给我们提供了更多的职业技能竞赛的平台。去年我们商务外语部参加了第四届全国职业院校“国际贸易技能杯”外贸技能竞赛，笔者有幸作为指导老师参与了对该次竞赛参赛选手的培训工作。

透过此次竞赛活动，笔者清楚地看到了目前外贸行业企业对从业人员技能的要求。

（1）企业最为看重的职业能力是外贸单证操作能力和商务英语口语能力。（2）企业对外贸单证操作能力要求甚高，员工必须具备高水平的审证能力，正确、完整、美观、整洁的制单能力。（3）企业对商务英语口语能力的要求相当高，员工必须具备良好的互动交际能力，能正确、完整地表达个人观点，灵活解决商务实际问题。（4）企业还要求员工具备一定程度的外贸业务综合能力，主要是交易磋商函电撰写和处理各种业务的能力。

3 商务英语专业课程改革的构想

3.1 商务英语专业课程改革的指导思想

“课程是学校培养人才、实现教育目的的中介桥梁”，专业课程发展的水平直接决定了学校人才培养的质量与规格，课程的结构决定着人才培养的规格、素质和能力结构。因此，以提高商务英语专业人才培养质量为目的的教学改革，其最终的出发点和落脚点都应在于课程。

从外贸技能竞赛我们清楚看到，企业需要的是技能型、应用型人才，不是学术型人才，我们商务英语专业的课程体系也应从“知识体系”向“工作体系”转变。技能比赛还反映出现代企业和社会已经进入到以过程导向的综合化运作时代，它对就业人员的专业能力、核心能力和个性特征等综合素质的要求越来越高。以培养这种综合素质为目标的现代职业教育，必须针对“解决综合性实际问题”进行学习，这些综合性的学习往往涉及多领域、多学科的内容。因此，商务英语专业课程的改革与发展必须打破传统学科系统化的束缚，将专业课程的学习过程与未来的职业工作过程、学生的职业能力培养和个性发展联系起来，构建“以工作过程为导向，以工作任务为引领”的课程体系。

3.2 我校当前商务英语专业课程的开设情况

目前，我校商务英语专业开设的专业核心课程包括国际贸易实务、商务英语函电、外贸单证实务、商务英语视听说、电子商务、商务英语阅读与写作。每门课程都是围绕着国际贸易工作的需要开设。国际贸易实务课程从商品的品名、品质、数量、价格等各个交易条件；交易磋商与合同签订；出口合同的履行等方面进行外贸工作的讲授。商务英语函电课程从书面磋商的角度讲授在外贸工作中如何撰写建立业务关系、交易磋商中各环节以及各种交易条件的信函。商务英语视听说课程则从口语交际的角度进行外贸工作中各种商务场景的表达训练。外贸单证实务课程讲授并训练在合同履行过程中涉及的各种单证的缮制。电子商务课程讲授如何利用先进的电子信息技术增加销售渠道、拓展业务领域。商务英语阅读与写作课程训练对各种信函的正确理解与处理能力，提高获取资讯信息和作出回应的能力。

上述核心课程虽然教学侧重点不同，但是它们的出发点都是服务于外贸工作知识和能力的讲授与培养，很多教学内容既交叉重叠又相互相承，理应被有机融合在一起，但在“以学科为本位”的指导思想下，这些相关的知识和技能被人为地划分和切割，我们目前的人才培养强调的是一个“学科完整”的学习过程。

3.3 以工作过程为导向，以工作任务为引领构建项目化课程体系

外贸工作的每个环节不是独立的，外贸工作的每个环节要求的知识与技能更不是单一的。笔者认为在专业教育过程中应融合实践因素，将工作逻辑与育人逻辑有效结合起来，应以外贸工作过程为导向、以外贸工作任务为引领调整课程结构，对这些课程进行整合与融合，构建工作项目化课程体系。

篇(4)

今年26岁的单玉龙，已在影视后期制作上拓展了3年，并有了较大的发展。

3年前，他在乌鲁木齐某电脑商城刚刚起步时，还没有想到要搞影视制作这一行。那时他还在做计算机软件维护、耗材生意。一次偶然的机会，他接到一笔短片后期制作的单子，于是从此结缘，并于3年前将计算机主业务转型为影视后期制作为主的业务。

如果说，转型前的传统业务是第一次创业的话，转型后的业务就是他的第二次创业。他的两次创业就像一个二级火箭，首次创业为他二次创业提供了更加强劲的助推力，使他的二次创业在短时间内步入良性轨道，并获得较大的收益。

前后两次创业之所以能够把握住成功的脉搏，没有遇到大的波折，单玉龙说，主要在于他善于学习、审时度势。

创业前提是善于学习

单玉龙来自宁夏固原西吉，高中没毕业就跟着一群老乡来疆淘金。从小他在数理化方面就表现出很好的天赋，来疆后，他首选计算机业务。他先到一家电脑复印店当学徒，学习平面设计。一个月后，他已经精通了平面设计软件应用，于是果断地辞去工作去了一家外贸电脑公司寻找机会。

没有受过系统的计算机方面的专业训练，这对单玉龙来说很难，可他却说，这是一次机遇。他有一股子冲劲，越是具有挑战的事情，他就越兴奋。

刚到公司里，单玉龙只是个打杂的小角色，但是单玉龙抓住一切机会学习。单玉龙说“在公司里，没有人教你，全靠你自己学习。想在某一方面做出点事情，就要去努力学习。”所以，单玉龙抓紧各种机会向同事，甚至老板请教。

在他桌对面一位同事软件玩得好，他就经常向同事请教。有次同事就开玩笑说，如果你每次给我倒水，我就教你。单玉龙真这样做了，每次见同事来，就忙给他倒上热水，端到同事面前，他从同事那里学到很多有用的知识。

公司主要做的是外贸业务，有很多中亚、俄罗斯客商来公司提货。公司里有专门的翻译与之打交道，单玉龙平时就观察他们的言行，暗暗学习一些口语。一次，公司里的专业翻译不在，客商来了，可是鸡同鸭讲，这把老板急得上火，突然，生涩的俄语从单玉龙嘴里冒出来，虽然吭吭巴巴，但是客商听懂了，最终在单玉龙的翻译下，这笔单子谈成了。

老板很惊讶，单玉龙什么时候会说俄语的。其实，有心的单玉龙不光学习口语，而且早就琢磨老板与人做生意的窍门。单玉龙告诉记者，老板曾说过，说动客户的最好方法就是要比客户还懂专业知识。单玉龙有些发懵：因为老板并不懂计算机，如何开机都不会，可是他却在客户面前大谈计算机应用。他私下里问老板，这不是在忽悠人吗？老板却说：“这是让客户对公司有个深刻印象。我也没有欺骗客户，公司的实力摆在那里，除非你把人家弄来了，却没有实在的技术服务，那才是骗呢。单玉龙说，虽然他对老板的策略不敢苟同，但是老板的发展思维却给他很大的启示。

他就像海绵一样不断地吸收着各方面的知识。单玉龙很快成了公司里的多面手。客户遇到问题，他会随时处理掉，老板不在，他也会帮助老板处理一些不太重大的问题，老板也十分信任他。

他的同事对他的学习能力记忆深刻。有同事问他技术为什么如此精湛？单玉龙说，主要是自己有一套不同于他人的学习方法。

他从小就对数理化感兴趣，还在上初中时，单玉龙就自学了高中的数理化全部课程，摸索出一套适合自己的学习方法。他告诉记者，遇到自己感兴趣的事物，他都会独立地摸索一遍，弄懂后，再对照书本寻找不足和不同之处。单玉龙走入计算机行业后，依然保持这样的学习习惯。同事有时感到这个小伙子神出鬼没，有时加班很晚，有时又会请一段时间的假。原来，他正在琢磨软件的用法，然后又对照网络寻找不足之处，总会有一些心得。他说，通过这种学习方法，他发现了一些软件的应用小技巧，有时比正统的软件学习方法还实用。他自嘲地说，虽然是野路子的学习方式，但是他对软件的应用和理解都深刻了许多，比那些正规学习软件的人掌握得更熟练。有一次，同事在软件应用上卡了壳，单玉龙主动帮助，没多久就搞定了软件应用上的难题。

单玉龙的精湛技术让同事们惊讶，在公司工作的3年中，他也成了别人的师傅。单玉龙前后带过十几个徒弟，他指导徒弟学习，并不教他们具体的东西，因为这些网络上都有，挂在他嘴上的口头禅是“只要你想学，没有学不会的东西。”他更看重言传身教，就是将学习的方法告诉徒弟，然后教徒弟观察别人如何操作，如何学习。“这更重要，网络、书本都有知识，难的是如何去学习知识。”单玉龙说。

凭着一股钻劲，单玉龙在公司里站稳了脚跟。

要有开阔的思路

单玉龙善于学习，也开阔了思路，在自己的公司成立两年之后，他于2008年将公司主业务渐渐转型为影视后期制作。之所以转型，并不是他的计算机业务做得不好，单玉龙认为，影视后期制作是他下一步事业发展的着力点。

进军影视后期制作对他是一次大冒险，从较为熟悉的计算机行业转型，虽然技术上相通，但是制作上还是与计算机业务有着较大的区别，具有很大的挑战性。

一是单玉龙文科方面是一大缺陷，单玉龙告诉记者，上中学时，让他背二十字的五言诗，背上八十遍都不一定记住，数学公式只要推导一遍就记牢了。

二是单玉龙对摄影、导演等影视制作一窍不通。

不过，他坚信只要想学没有学不会的信念，网络成了他最好的老师和资料库。经过刻苦钻研，他拿下了这一关。

技术问题难不倒单玉龙，文化因素困挠着单玉龙。他现在强迫自己学习文化知识。他说：“现在我还年轻，要抓紧时间学习。”

现在，单玉龙的服务部规模还很小，所以他把主要业务放在为一些拓展培训公司拍片、后期制作上。

优质服务就是生命线

单玉龙告诉记者，服务对哪个行业都很重要。在外贸公司工作的三年里，他做的大都是售后技术服务工作，就认识到售后服务的重要性。

自从独立门户后，他对服务有了更深的认识。

单玉龙主要是通过老乡朋友的关系找客户，客户有了，他就想方设法把客户变成回头客。他说，技术是零成本，服务也是零成本，要赚取更多的利润，就要用好这些无成本的因素。如何做好客户的服务工作，这是单玉龙常琢磨的问题。一次他接到朋友的电话，希望他帮助完成一部短片的后期制作。虽然是朋友的客户，他也一丝不苟，经过一个月的工作，他给客户上交了一份满意的答卷。

为了让客户满意，他把服务做到明处，比如一些客户没有注意到的细小环节，单玉龙都会主动提醒。

其二是单玉龙将制作质量放在第一位，他会把短片制作的状况及达到什么标准详细地告之客户，让客户心中有数。

其三与客户交朋友。有时出外徒步，他也会叫上客户。一来二去，他和很多客户成为了朋友。

经过3年的拓展，他的业务走上了良性发展的轨道。2012年，他在乌市购买了一套30多万元的房子。

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关键词: 《国际贸易实务》 实践教学 改革措施

当今世界经济格局已朝多极化、全球化的趋势迅猛发展,新的形势对国际贸易实务教学提出了新的要求,要求创新教学模式和内容,加强实践教学,增强学生的实际动手操作能力,使国际贸易实务课程教学能够适应时展的需要,真正体现新时期社会、政治、经济、科技的发展对人才培养的新要求。

一、课程介绍

《国际贸易实务》作为高职国际贸易专业的核心课程,主要涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。学生学习该课程后能从总体上把握进出口业务操作的全过程,并熟练掌握具体操作的细节,具备比较丰富的国际商务知识、风险防范意识和实际业务操作能力。

二、《国际贸易实务》实践教学的重要性

随着中国加入WTO,外贸经营权放开,以及经济全球化深入发展,社会迫切需要在知识结构、实践能力、基本素质等各方面都有较高水平的国际贸易人才。高职传统教学模式已经不能适应时展的要求。为此,国际贸易实务课程必须进行教学改革,坚持实践教学,突出高职教育的技能性,教学体系的实用性,专业知识的通融性。

三、《国际贸易实务》在教学中存在的问题

1.重理论、轻实践。

《国际贸易实务》在本质上是一门实践学科,该课程的教学与研究必须与实践结合。传统《国际贸易实务》课程教学没有很好地突出知识的实用性。学生缺少体验进出口业务操作过程的机会,造成学生的实际操作能力差,很难全面系统规范地掌握进出口贸易的主要操作技能和操作方法,导致学生不能将理论知识用于实际业务中,缺乏外贸业务实际操作技能。

2.缺乏实训基地和实训平台。

实训基地建设是实现高职教育培养目标的需要,是培养高技能人才的必要场所。但是目前,我国高职院校的实训室建设远远不能满足实际需要,很多高职院校的国际贸易专业根本没有配套的实训室,有的甚至连多媒体教学都未能实现。

3.学生参加校外实习机会少。

高职院校安排学生实习的机会不多,致使大部分毕业生在就业前根本不清楚具体的国际贸易工作会涉及哪些方面。而传统的教学模式培养出的学生因缺乏实务操作技能,满足不了用人单位的要求,这对学生的就业产生了不利影响。

4.缺乏双师型教师。

目前绝大部分高职院校国际贸易实务教师是大学毕业后就进入高职院校做老师,他们对理论知识掌握得比较充分,但是根本没有外贸实战经验,有的教师甚至讲了多年实务课程却没有机会接触真实的外贸业务环节,也没有见过外贸业务中使用的各种单证,讲起课来只能是纸上谈兵,这种从“书本到书本”,而不是“从实践到书本”的讲授,培养出的学生很难适应外贸实践的需要。

四、《国际贸易实务》实践教学改革措施

1.选择合适的教材,制定可操作的实践教学计划。

在教材的选择上应该更注重实用性。应该选择那些在内容上接近工作实际,案例丰富,更多、更详尽地附录了外贸单据样本的教材,这样可以帮助学生更好地接触到实际业务,理解相关的知识。同时,调整人才培养方案,制定完整的具有可操作性的实践教学计划。

2.推行“双证”教育制度,提高学生的就业竞争力。

高职生利用在校学习的有利时机,积极参加学校或社会组织的相关职业培训,通过国家组织的相关考试,获得相关的职业技术资格证书。如国际贸易专业的学生在校期间就可以考取外销员、报关员和单证员等职业资格证书,以大大提高其就业竞争力。

3.建立校内模拟实训室。

校内模拟实训是外贸专业教育的一个重要实践性教学环节。国际贸易专业可以建立实验室、模拟国际贸易博览会、模拟公司等,以相应的软件作为支撑,通过软件操作,使学生了解国际贸易的各个环节和整个流程,以及实际单据的填写、谈判会涉及和应注意的问题,等等。校内模拟实训室除包括实验台、传真机、业务流程展示板、模拟相关部门办公柜台及全套进出口业务的空白单证等硬件外,还包括软件设施,例如专业国际贸易软件或其他EDI软件,在网上模拟传送订单、发票提单等各种单证,对进出口业务中的文件进行数据处理和资料交换,让学生扮演进口商、出口商、生产商、海关、税务、保险公司和银行等角色,体会外贸实务中不同当事人的不同地位、面临的具体工作和互动关系,为将来步入工作岗位打下良好基础。通过这些训练学生可大大加强实际操作能力,工作能很快上手,成为真正符合社会需要的实用型人才。

4.加强校外实训基地的建设

国际贸易实务是一门实践性极强的课程,要让学生从实践中感悟原理,仅仅依靠课堂上的动手操作和模拟实践是远远不够的。学校应利用企业优势,不断拓展教学空间,积极建立校外实习基地,开展校企合作,让学生进入从事进出口业务的单位实习,使学校教育和社会实践渗透结合。由教师和外贸专业人员联合指导,培养学生的实际操作能力,同时使学生感受实际业务过程的艰辛,为学生日后走向社会做好准备工作。同时,学校可以建立学校与企业的战略联盟,聘请实习基地经验丰富的外贸、外企人员参加教学培训工作,或给学生举办讲座,拓展学生实践的空间,使教学真正跟上时代的步伐。

参考文献:

[1]张凤珍.浅谈高职国际贸易实务课程的教学定位[J].辽宁高职学报,2004,(4).

[2]廖万红.《国际贸易实务》课程教学模式探讨[J].广西民族学院学报,2004,(12).

[3]戴士弘,毕蓉.高职教改课程教学设计案例集[M].北京:清华大学出版社,2007.

[4]王冉冉.《国际贸易实务》教学之创新[J].贵州民族学院学报,2005,(4).

篇(6)

[关键词] 外贸 控制力 竞争力 对策

外贸控制力和竞争力不足，在一定程度上制约了河南经济的进一步发展。尽快提高外贸控制力和竞争力，对于促进河南经济结构的战略性调整和经济增长方式的转变，推动国有企业改革和非公有制经济发展，进而实现中部崛起的战略目标具有重要意义。

一、影响河南省对外贸易控制力和竞争力提高的主要因素

1.外贸发展总体规划欠缺，对外贸发展重视不够。目前河南还没有制定科学完善的对外贸易发展规划，各地市政府存在着重外资轻外贸的情况。地市级政府对外贸管理体系的运作过问比较少，缺乏必要的约束和激励机制，外贸信息化建设缺少专项资金支持。地方政府部门对于转变观念、为企业服务意识还不到位，缺乏对外贸进出口企业的有效指导和扶持，对出口创汇企业的奖励力度有限，缺乏企业间的外贸业务拓展经验交流，行业内部企业没有经常性的交流与沟通，外贸行业协会组织协调作用缺失。

2.外贸管理体系运作不畅、企业快速反应能力差。省商务公共信息服务体系宣传力度不够，向系统外拓展遇到困难，全省尚有二十多万家国有、民营和三资企业还未享受到信息中心的商务公共信息服务，信息光盘发送渠道不畅。面对国际市场、国内宏观经济调控和市场价格等因素影响，外贸管理体系运作水平较低，企业对国际经贸形势变动的快速反应能力比较差。

3.国家外经贸政策变动大，影响因素增多。基于以进出口结构调整优化和效益提高为目的的外经贸政策变动，对河南省对外贸易控制力和竞争力的提高应该说是喜忧参半，利弊互现。比如，铝锭、钼矿砂及钼铁、人造刚玉等资源性产品出口规模的扩大是近几年支撑河南省扩大出口的一个重要增长点。2006年随着国家对“高能耗、高污染、高投入”产品的限制出口，特别是取消电解铝等加工贸易，对河南扩大出口规模产生了非常大的影响。但对于污染大的、消耗资源比较高的产品出口优惠政策的取消，能够减少这些产品出口或者是不出口，从而减小省内资源和环境的压力，减少国际贸易间的摩擦，从长远来看有利于企业向具有新型出口竞争优势的模式发展，进一步优化外贸出口结构，提升农产品和加工贸易产品的竞争力，使河南远期的国际贸易控制力和竞争力得以提高。

4.市场不确定性增加，贸易保护主义和摩擦增多。入世以后，主要贸易伙伴纷纷通过提高标准隐性提高贸易壁垒抑制我国产品的进入，国内水、电、煤等能源资源和下游各类原材料产品价格涨幅较大，进一步加剧企业生产成本，国内宏观调控政策对河南相关产业外贸进出口产生不利影响已显现，这些因素都使河南扩大外贸出口的外部环境趋紧。特别是2006年以来，人民币进一步升值，给河南出口企业也造成一定的市场竞争压力，对河南企业扩大出口产生了较大的影响。

河南省企业近年来不仅与发达国家出现贸易摩擦，而且与传统友好的发展中国家也出现利益矛盾，贸易摩擦对河南扩大出口的影响不断加大。如2006年4月1日，印度商工部对原产于中国的糖精做出反倾销初裁，决定对开封市兴化精细化工厂等中国企业征收1643.92美元/吨～2770.48美元/吨的临时反倾销税。欧、美、日、韩等国实施实施技术性贸易措施最主要的方式是“提高标准”、“增加检验检疫项目”和“法规变化”，主要内容集中在“环保”、“安全”、“包装”、“卫生”、“标签”5方面，而河南大多数生产企业规模有限，在技术水平、外观包装和环保意识方面与发达国家还有一定差距，由于资金缺乏、信息不灵、渠道不畅、没有技术服务以及技术水平差距较大等问题，面对国外贸易保护的高压，相关产品出口在艰难中迷茫前行。

5.高端外贸人才匮乏，企业人才流失严重。从外贸管理部门存在着人员老化，学历偏低，观念陈旧，信息化技术水平低，工作效率低等问题；企业中年富力强的外贸业务骨干流失严重，现有人员外语水平和谈判能力有待提高。由于缺乏有效的激励和约束机制，省市专业外贸公司各部门多为业务员个人承包，缺乏团队配合，对外贸易业务逐年萎缩，资金实力下降，外贸业务难以蓬勃开展。人才成为制约河南对外贸易控制力和竞争力进一步提高的“瓶颈”。

二、提高河南省对外贸易控制力和竞争力的对策

尽快制定完善河南省的对外贸易发展战略，在外贸管理观念、管理体制、管理方法和国际营销战略战术上不断创新，改变河南各地市外贸管理部门传统的思维方式和工作模式，增强外贸企业的竞争实力，建立起以大型龙头企业对外贸易为核心，以信息化管理为特征,高效、优质的对外贸易管理和运营体系。

1.完善外贸发展战略，转变运营观念和运作模式。解放思想，提高认识，切实加强组织领导，尽快制定和完善对外贸易的长期发展战略，实行月度通报、季度督查、年度考评的考核督查机制。加大对外贸出口的支持力度，建立和完善全省外贸工作协调机制，健全外经贸信息服务体系，加强和改进对外宣传工作，发挥中介机构和驻外单位的桥梁作用，巩固日本、欧洲和非洲市场，以东盟、中东和拉美等新兴市场为重点，搞好海外市场选点。

2.鼓励民营企业开展对外贸易，培育龙头企业和拳头产品。做好大宗商品的出口优势巩固和潜力发掘，培养新的出口创汇优势产业和拳头产品，积极培育新的出口增长点；加快外贸经营主体培育，做大做强外贸进出口专业企业；调整和优化出口商品结构，加快加工贸易方式的转型升级；重点鼓励和支持民营企业参与国际竞争，积极建立农产品出口创汇基地，扶持有一定规模实力的企业集团、行业龙头企业、名牌产品企业。强力抓好“三外”联动，鼓励、引导、支持企业“走出去”发展，开展国际经济技术合作。

3.科学设计业务流程和管理程序，优化重组外贸业务。加强对外贸中小企业业务人员的外经贸知识、计算机、网络知识培训，推广应用外贸电子政务和国际电子商务技术，促进企业外贸业务拓展。加快推进度假旅游、商业贸易、交通运输、金融保险等企业的内部管理现代化和经营服务网络化。把外贸企业信息化作为信息化建设的突破口和启动点，加快推进“企业网络”工程，把信息技术渗透到外贸企业的生产经营各环节中去，使信息化和工业化融为一体，促进企业跨越式发展。提高外贸企业计算机普及率，鼓励企业积极和商务部、海关、税务、商检、银行、储运、贸易网站等建立了网上业务来往，实施外贸电子政务和电子商务示范工程，充分利用电子商务省时省力省费用的特点，实现国际营销手段电子化。

4.建立外贸电子数据资料库，实现外贸信息资源共享。加强关贸、税贸、检贸、财贸、银贸信息沟通与密切合作，加强河南公共商务信息服务体系建设，鼓励各级地方财政和商务主管部门设立公共商务信息服务专项资金，应用“中国电子口岸――进口付汇系统”及“出口收汇核报系统”的工作，争取将一批有竞争力的外贸龙头企业纳入自动核销企业群，扩大河南自动核销企业的数量。探索物流信息服务平台建设，提供网上订舱、提箱、运输、仓储等手续的一条龙服务，实现企业与各部门的信息共享和互动协作。研究创建各系统联合的横向网络，构筑为企业提供优质、快捷服务的一条龙公共信息查询、业务咨询、处理的公共信息平台。

篇(7)

六年的市场培育,让越来越多的全球买家聚集在敦煌网这个平台上。逐渐向好的市场发展,也吸引了更多实力强大的竞争对手进入这一领域。

如何强化自己独特的竞争优势,如何吸引更多买家,如何提供更多的增值服务,如何避免卷入价格战的漩涡……这一系列的问题摆在王树彤面前,而她对企业发展精准而睿智的策略性把握,或许让面对竞争无所适从者能够得到一些有益的启示。

市场将呈爆炸式增长

刘保华:小额在线交易平台市场目前处于发展的关键时期,如何占有市场需要智慧的抉择。如何建立优势,对敦煌网来说显得十分重要。

王树彤:通过几年的发展,敦煌网建立起了中国制造的产品营销平台,打通了中小企业在线外贸交易的渠道,如何将更多中小企业、更多中国制造的产品沿着这一渠道推销到全球市场,如何达到充分的规模化,是敦煌网的工作重点。

刘保华:您曾预测今年小额在线外贸总交易额今年能够达到100亿元,敦煌网能够占到约2/3,这至少有60亿元。2009年敦煌网的交易额是25亿元,今年如何实现60亿元?

王树彤:这并不是夸张的数字。敦煌网面对的是一个全球市场,而不是中国这个区域市场。全球的中小企业市场非常大,去年年底敦煌网国际买家共有280万,这与全球的买家数量相比只是九牛一毛,敦煌网还有很大的发展空间。

敦煌网2005年上线运营,2006年和2007年,中国的电子商务市场呈现爆发式的增长,仅中国就有几千亿元的市场容量,今年下半年市场的增长速度会更快。

横向和纵向扩展业务

刘保华:对敦煌来说,大幅度提升销售收入的方式有两种,一种是针对现有品类,不断寻找新的买家和卖家;另一种是不断扩大品类。京东商城初期只做3C产品,现在也开始销售日用品。敦煌网的发展将选择哪种发展模式?

王树彤:对平台来说,横向扩展具有天然优势。首先要规模化发展,进行横向拓展,在拓展买家客户的同时,通过平台系统可以了解热销产品,迅速补充产品,扩大销售量。

敦煌网还需要向纵深发展。敦煌网面对的是全球专业商人,其购买潜力远大于国内个人消费者。因此,要深度挖掘商业客户的需求,使客户将投在敦煌网的预算由总额的1%,逐步增加到5%、10%,甚至是20%。经营模式通过了验证,渠道已经打通,接下来敦煌网将为客户提供深度增值服务。

刘保华:有报道说敦煌网也开始做一些大宗的产品,小额在线交易与做大宗产品有很大差异,敦煌网是如何规划的?

王树彤:首先要澄清,敦煌网做的大宗产品,并不是指化工、石油和汽车这类大宗产品。我们的定位非常清晰,就是始终坚持面向中小企业提供服务。这类企业的特点是采购量不大,产品丰富,需要减少库存,加快资金周转。离开了网络销售,其运营成本将非常高。

对于一些畅销产品,敦煌网会提前组织货源,并用集装箱运到敦煌网在美国、欧洲、澳洲的产品集散地。买家在网上发出订单时,货物已经在运输途中,这大大减少了交货周期。

敦煌网是从电子类产品开始做起的,体积大的产品也有所涉及,例如健身器材等,同样采取海运的方式。但敦煌网始终定位在快速消费品――成熟的、外销的消费品,敦煌网不会进入半成品领域,也不会做石油化工产品,这是我们有所为有所不为的地方。

刘保华:eBay在年初开始涉足在线外贸市场。现在大家普遍认为打通B2B和B2C的全程一体化的无缝式的服务是比较好的商业模式。eBay提出小额的B2B和B2C未来将走向融合,您如何看待这个趋势?敦煌网在这方面有没有什么计划?

王树彤:阿里巴巴提出的模式并不是一个新的概念,敦煌网成立之初就定位在此,只不过不是独自打通产业链的各个环节,而是与合作伙伴共同完成,这有利于优势互补。依据网站的定位,我们不会进入海外零售市场,敦煌网和eBay或者亚马逊是上下游的关系。

eBay提出的观点很正确,但融合过程很漫长,对运营商来说,两种模式的目标客户不同,规则不同,盲目地在同一个平台上进行整合,将付出很高代价。但融合是趋势,最贴近上游的平台将占据竞争优势。

韩国制造业的厂商已经试图在网上接受零售订单,融合已经开始实现。但对于中国这个制造业大国来说,这条路还比较漫长,因为中国企业在观念、内部管理和整个系统的配套等方面都尚未达到融合的要求。

中国企业首先应树立融合的观念,要拓展新的销售渠道,利用在线交易直接与海外的客户交流,这是建立竞争力的第一步。目前,很多企业还处在初级阶段。

敦煌网不怕竞争

刘保华:目前敦煌网上的产品销售到美国之后,很多都转而在eBay上零售,这占了很大比例。现在eBay要搭建自己的小额外贸交易平台,敦煌网如何看待和eBay的竞争与合作?

王树彤:敦煌网的定位是在淘宝和阿里巴巴之间,在阿里巴巴和eBay之间。客户群和交易规则与eBay不同。

敦煌网始终定位在为中小企业专门打造一个在线外贸平台。中国企业的优势是充足的货源,劣势是不善于开拓海外市场,不善于与国外的消费者直接联系。因此,敦煌网贴近中国的供货商,为其量身打造面向全球的在线交易平台,将全球信息都整合在平台上,接受来自全球的采购订单。对中国企业来说,该平台非常简单易操作:采用全中文界面和工具,服务人员讲中文,在华南甚至讲粤语,满足中小企业主的各类需求。eBay倾向于B2C的模式,针对B2C市场在各地建立分支机构。敦煌网主要针对B2B市场。由此看来,二者定位不同,是上下游关系。敦煌网的业务eBay很难做好。

刘保华:阿里巴巴全球速卖通上线之后的发展速度非常快,我认为是敦煌网的一个强劲对手。面对竞争,如果没有创新,没有差异化的优势,就必然会使竞争变为价格战。敦煌网对此如何看待?

王树彤:第一,在中国,厮杀价格战是普遍现象,但是面对国际市场的客户,这种做法是错误的。国际采购商非常看重网站的服务,以及保证产品质量、提供安全交易的能力,而不是将价格放在第一位。第二,有企业宣称其费率比敦煌网低,这并不是事实。因为行业不同,订单金额不同,费率也不尽相同。敦煌网的费率多数较低,是因为敦煌网整合的优势更加明显,目前已经有庞大数量的买家做基础。第三,阿里巴巴和敦煌网发展至今,面对的情况有很多相似之处,市场背后的长期和深厚的积累是至关重要的。

刘保华:网上有报道说敦煌网的费率是7%,是否是事实?

王树彤:这是个误解。费率是多少并不关键。之所以能够将众多商户聚集在此,是因为敦煌网能够建立一个公开、公正和诚信的营销平台。这主要得益于敦煌网的BI系统,商家从注册起的所有行为都被系统记录下来,作为对其评级的标准,例如商户的注册时间、上线产品的速度、回复商家留言的快慢、交易额的累积等。摒弃信息服务系统的竞价排名策略,建立商家信用评级系统,使买家非常信赖敦煌网。阿里巴巴是搜索型企业,敦煌网是服务型企业,二者各有侧重,完全复制对方优势的做法是不可取的。此外,价格不是全部因素,关键是行动速度快,要根据客户的需求及时做出调整。

深耕增值服务

刘保华:对于卖家而言,代销中心的建设很重要。在线平台可以帮助买家用IT的手段解决该问题。敦煌网全国的代销中心建设进展如何?

王树彤:敦煌网代销中心的建设还处在初级阶段。代销中心要求卖家既有能力找货源,又有能力用电子商务手段向海外客户进行推销。敦煌网率先触发了外贸网商群体的诞生。帮助生产商在线销售产品,取代传统贸易公司的工作,这就是我们代销中心的定位。另一方面,市场上一部分人擅长网络营销,熟悉互联网的操作方式和手段,但苦于没有货源,敦煌网提供大量的、精准的信用数据,解决了客户如何鉴别货源好坏的问题。

刘保华:这实际上是在重构产业链,建立一个网络生态系统。

王树彤:对。一方面不断接近上游产品提供商,另一方面动员更多人加入敦煌网,在这里实现就业或创业。建立网络生态系统,首先要了解客户需求,为其建立销售渠道,帮助其树立品牌形象,提供深度增值服务。敦煌网的思路是以交易为核心,帮助客户销售产品,接下来是如何营销产品,怎样管理订单和店面等,甚至品牌建设、融资问题以及员工培训等,这些都是敦煌网接下来提供的增值服务内容。

刘保华:敦煌网有开放API的计划吗?是否将引进第三方的API这种商业模式?

王树彤:敦煌网一直在实施该计划,这也是敦煌网企业文化的一部分。目前,敦煌网和建设银行合作开展在线融资业务。敦煌网将商家的评级和所有信用记录提供给建设银行,建设银行审计通过之后向商家发放贷款,这个信用可以一年用多次。在此过程中,银行的所有审核手续都在线进行,审核标准全部依据商户的信用评级,银行人员无需跟商户见面。这不但解决了中小企业融资的难题,而且加快了融资的速度。敦煌网是能够提供该项服务的唯一在线交易运营商。

刘保华:敦煌网下一步有没有跟移动互联网整合的计划,有没有整合其他电子商务模式的计划,比如说团购?

王树彤:从满足客户需求、方便客户获取信息,以及建设与推广品牌的角度看,与移动互联网的整合势在必行。针对客户需要,敦煌网始终试图推出新的业务,孵化未来稳定业务。而对于稳定业务,敦煌网也会有一些创新。

敦煌网刚刚结束公司内部的创业大赛,共有50余个项目参赛,经过评选,排名前三位的项目获得公司的创业基金。关于团购等新应用的设计和推广,在本次比赛中已经有参赛者提出来。很多创新的业务模式,将逐渐在敦煌网上线。

推动企业创新

刘保华:在敦煌网,肯定会有很多人给你提出各种战略和策略方面的建议,敦煌网内部有怎样的机制来决定是否采用这些建议?

王树彤:无论是采取竞赛形式,还是融合在日常工作中,符合发展战略方向的创新是企业发展的动力。敦煌网给员工的创新思想以各种资源,让它去孵化和实践,这是内部创新机制的一部分。敦煌网有一个战略委员会,卖家也会参与到委员会中,每年到一定时期,委员会收集来自客户、员工、管理者和合作伙伴等各方面的信息和意见,然后对这些建议做出分析和评价,决定接下来企业的发展战略方向。

刘保华:英特尔的资深院士凯文•康在十年前提出把无线的模块集成到芯片上,这被认为是疯子的想法,但是英特尔给了他足够的研发资金,让他去尝试。后来这个想法变成了英特尔新战略的基石,我觉得这样的机制非常好。

王树彤:这与风险投资类似。风险投资的机制是非常伟大的机制,它可能使一个看起来天方夜谭的点子最终变成了一项创新的业务。它不仅可以影响一项业务,对业态的未来面貌也会产生一定影响,甚至能够提高国家的竞争力,使中国对全球贸易做出更大的贡献。

刘保华:其实在你们公司内部也可以有一个风险投资机制,在敦煌网内部应该有一个开放的平台,这能够解决很多企业人才和发展壮大的长远问题。

王树彤:敦煌网也意识到了这一点,并且正在积极实践中。刚刚结束的创新大赛的前三名项目,获得公司的创业基金拨款。这些项目将得到各类资源,以实践其创新方案。这就是敦煌网内部的风险投资机制。人才的快速成长是在线外贸领域的一大挑战,只有少数人能够实现两三年一个飞跃,跟上行业飞速发展的脚步。因此,对于有能力的员工,企业应给与其更大的发展空间。

刘保华:企业的战略发展要贯彻落实需要人才,好的创新建议的提出需要人才,团队建设对敦煌网来说非常重要。目前敦煌网的业务发展非常快,面临市场的挑战也非常大,尤其应该注重人才培养。

王树彤:重视人才培养是敦煌网企业文化的重要理念。在敦煌网,并不是一个人只懂得产品研发、销售或其他的某一环节就可以了,因为与买家的沟通同时关系着接下来与卖家沟通的环节。但是如果员工能够有跨环节的视野,既了解产品又懂贸易,既了解国外市场又熟知国内市场,敦煌网的工作就会顺畅进行。但是这对人才的要求过高,目前很难实现。因此在敦煌网内部,形成了一种优势互补的机制,你哪方面不行,就找行的人补上去。此外,要给年轻人更多信任,相信他们的创造力。这在当前环境下的中国还比较难,对此敦煌网也在积极探索和实践中。

记者手记

绝处逢生需要智慧的决策

王树彤是个智慧的领导者,在敦煌网发展的每一个节点,她都能迅速作出正确的决策。对公司的战略发展方向,王树彤运筹帷幄,思路清晰;面对竞争,她从容应对,有所为有所不为;在人才培养上,她甘冒风险实行公司内部的风险投资机制。王树彤说她很庆幸在敦煌网找到了自己喜欢的事业,而且能够发挥所长,为中国的中小企业做点事情,她为此而骄傲。