行政管理的精细化精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇行政管理的精细化范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词:办公室；管理；精细化；策略

精细化管理是人力资源管理的重要组成部分，在办公室的行政管理中，精细化管理将成为其今后发展的趋势和重点。针对办公室行政管理，实施精细化，可以将办公室行程管理的成本降低，将行政管理中存在的问题找到，并针对这些问题制定有效的策略，实现对办公室行程管理工作的精细化。为了更好的实现办公室行政管理的精细化，本文章针对当前办公室行政管理肿么存在的问题、实现精细化管理的要求，以及优化办公室行政管理精细化的策略等内容，进行分析研究。

一、办公室行政管理精细化工作存在的问题

在企业发展的过程中，经常会遇到这样或者是那样的问题，对企业的管理运行产生着影响。而当前在企业办公室管理中，其行政管理实现精细化，还存在着一定的问题，这些问题的存在，严重的影响着企业办公室的行政管理精细化。针对当前办公室行政管理精细化实施中存在的问题进行分析，其主要存在的问题如下：

(一)缺乏精细化管理目标

在办公室行政管理中，想要实施精细化管理，首先需要有一个完善、明确的精细化管理目标。在办公室行政管理中，没有明确的精细化管理目标，没有绩效考核体系等，在遇到管理上的问题后，就会出现相互的推诿等问题。在行政管理精细化实施中，没有明确的管理目的，对精细化管理的实施也是一种影响和制约。在办公室行政管理中，没有形成明确的考核制度、管理目标等，会影响着管理职能的发挥，同时也会对员工工作、归属感、责任感等产生影响。当前在办公室的行政管理中，缺乏精细化管理的目标，为此影响着精细化管理工作的正常顺利开展。

(二)缺乏有效的量化管理手段

在办公室行政管理的精细化实施中，影响着管理效率的主要因素，是缺乏有效的量化管理手段。在办公室的日常行政管理中，没有具体化、量化等，没有将行政管理中的各项工作进行有效的分配，进而影响着管理。其次在日常的行政管理中，员工的工作考核内容与其工作的内容有一定的出入，为此会造成工作脱节。因为没有对行政管理中的各项工作进行量化和细化，在一些指标的制定中，也没有从实际的操作性上入手进行制定，为此影响着一些指标在工作中的实施。因为在管理中缺乏科学有效的量化管理手段，为此造成精细化管理工作效率不高，无法有效的提高办公室行政管理效率。

(三)其他管理上的问题

在办公室行政管理中，除了以上的问题之外，在精细化管理制度和精细化管理项目等方面也存在着一定的问题，影响着精细化管理的实施。目前想要实现办公室行政管理的精细化，在管理制度和管理项目等方面在一定的问题，管理制度过于的笼统，会造成各种问题的出现，并影响着行政工作人员在职能上受到很大的限制等，目前办公室的行政管理一整体办事为主，行政人员的分工不明确，为此影响着工作人员办事的积极性等。因为在办公室行政管理的精细化管理中存在着这些问题，所以造成精细化管理在办公室行政管理中无法有效的实现和实施。

二、办公室行政管理精细化的要求

在办公室的行政管理工作中，实现精细化就是为了精细化分工、服务质量精细化等，实现办公室行政管理的精细化，就需要将办公室的相关行政工作进行细化，实现现代化的管理。为了更好的推动精细化管理在办公室行政管理中进行实施，需要满足以下内容：

(一)权责制衡

在办公室行政管理的原有工作制度和岗位等的基础上，将办公室的责任系统和体系进行完善和健全。根据办公室行政工作的流程和具体的工作内容，设定岗位和考核制度等，对岗位有明确的界定，保证权责制衡，形成规范的工作制度和流程。

(二)保证流程有序和优化

在办公室行政管理中，制定科学有效的工作流程，实现权责制衡，需要保证制定的工作流程和制度，可以在实际的工作中有序的实施。保证流程的有序实施，是推动办公室行政管理精细化实施的重要的保障，发挥着推动的作用，在当前的现代化管理中，根据办公室行政职能保证各项流程工作的顺利有序进行，在执行的过程中，实施精细化，实现各个环节的无缝衔接。

(三)考核、绩效提高

在办公室行政管理中，工作的难度不同，简单的工作，需要保证量化指标的科学性，针对主观性、难度等相对较大的工作，需要保证可以实现定性评价，并通过合理的方法，与现代企业管理系统以及现代管理方法进行结合，形成工作指标，保证可以提高绩效，并优化考核指标。

(四)完善的工作制度

在办公室行政管理中，由外部到内部、由服务到事务的管理，都需要有完善的制度保障，最大程度的避免行政管理中出现管理空白。在行政管理中，为了保证各项工作可以有效的进行，需要针对各项工作进行评估，制定健全、有效的制度，并在实际的工作中，针对遇到的问题，进行各项制度的及时补充和完善，保证可以形成一个完善、有效的办公室行政管理体系。

(五)改善管理手段

当前在社会的不断发展下，现代化技术不断的在工作和生活中得到应用，为了提升管理质量和效率，在管理工作中，也需要引入现代化技术。强化办公室行政管理，将其管理手段和管理方法进行改善，实现管理模式和管理方法的转变，同时将行政管理的理念进行改变，不断的提高办公室行政工作人员的素质和工作能力，促进精细化在办公室行政管理中的实施。

三、办公室行政管理精细化的策略

随着社会的发展，各项工作逐渐的进入正轨，高质量、高标准、高要求逐渐在日常的工作和生活中得到体现。在企业发展的过程中，管理是重要的组成部分，没有管理企业将无法运行，在企业的管理中，人力资源管理是重要的组成部分，而在人力资源管理中，办公室行政管理又是重要的组成部分，为了提高企业的经济效益，员工的办事效率，工作绩效，需要加强企业办公室行政管理。而当前精细化管理，逐渐的深入到企业的人力资源管理中，为了实现企业人力资源的高效管理，实现办公室行政管理的精细化，可以从以下几个方面入手：

(一)企业文化、管理理念强化建设

在企业发展的过程中，企业文化对企业的发展有重大的影响，企业文化是员工责任感、归属感的重要源泉，所以强化企业文化建设，对企业实施精细化管理有重要的推动作用。在企业办公室行政管理工作中，可以实施放大抓小的管理理念，从细节上实现精细化管理，促进管理效率和效益的提升。办公室行政管理的负责人，可以其将负责的下属的所有的工作范围内的事情放开，有专业的工作人员负责，放手让员工去做，自己进行监督，有效的提高工作效率。在企业文化建设中，从员工的归属感、责任感，办公室文化环境等，进行建设和强化，从企业办公室精神、文化、管理、人文等方面，进行强化建设，将企业文化精神提升，强化企业文化建设，推动精细化管理的实施。

(二)提升员工素质

在企业发展的过程中，员工的素质也是企业文化的一部分，而员工素质影响着员工的工作状态和工作能力，为了促进办公室行政管理的精细化实施，需要将员工的素质提升。在办公室的行政管理精细化中，员工的工作心态、能力、知识等都影响着精细化的有效实施，所以对员工进行职业素质、技能等的培训和教育，提升员工的素质，实现精细化管理在行政管理中的实施，为企业培训高素质、高技能的员工。通过对员工的职业化、精细化的管理，将精细化管理应用到办公室行政管理中，并有效、规范的实施，保证各项工作可以一目了然、顺利的实施，提高管理效率。

(三)实施制度化管理

为了实现办公室行政管理的精细化，需要为其有效的推行，提供一个制度保障，所以精细化行政管理的实施，需要有制度化的保障。针对办公室行政管理中的相关工作，例如财务、薪酬、服务等等，将所有的工作制定一个完整的流程，保证各项说明都详尽，为了更好的推动精细化，需要为其提供一个系统、细致、完整的制度，为精细化管理提供保障和依据。办公室行政工作的员工，按照工作制度和工作流程，进行相关的工作，保证各项工作可以有序的进行，为精细化管理的实施提供一个规范的制度化保障。(四)强化精细化的运用和养成在办公室行政管理中，推行并实现精细化管理，需要员工对精细化有一定的认识和了解，办公室行政管理的领导和员工，都需要对精细化有一定的认识和了解，并将精细化落实到实际的工作中，充分的认识到精细化的重要性和优势，并在实际的工作中，可以利用精细化，对工作进行有效的分工，从思想和管理上推行精细化，并加上日常精细化的宣传和教育，进行办公室精细化的推动和养成。(五)加强员工经济化意识的培养在办公室行政管理中，推行精细化管理，需要办公室所有员工的支持和协助，所有员工的配合和支持，是精细化管理在办公室行政管理中推行的又一保障。加强办公室行政工作人员的协作、经济化意识的培养，行政工作的推行，离不开办公室各个员工的协调、协助，所以需要对员工的协作意识和精神进行培养。同时对员工进行经济化意识的培养，在日常的工作中，尽量的减少工作中的支出，创造更多的效益，为办公室行政工作作出榜样，让所有的员工都有经济化意识，可以在实际的工作中推行经济化。

四、总结

社会在进步、科技在发展，当前我们已经进入了现代化时代，一个企业想要发展，需要进行现代化管理和现代化技术的应用。在现代化管理中，实施精细化管理，可以推动企业的发展，以及管理效益的提升。办公室行政管理，影响着企业的整个内部发展和运行，为了推动办公室行政工作的进行，需要实施精细化管理，针对当前办公室行政管理中，存在的问题，以及实施精细化管理的一些要求，制定实现办公室行政管理的策略，并将这些策略在实际的工作中进行推行，促进精细化在办公室行政管理中的实施。精细化管理是现代化管理的重要组成，实施精细化管理，可以促进各项工作的顺利进行，促进工作效率的提升，并创作更多的经济效益，所有在办公室的行政管理中，实施精细化管理，非常必要，可以将精细化管理策略在实际的管理中进行实施，促进精细化的实施。

作者:夏溥阳 单位:中国石油天然气股份有限公司大庆石化分公司

参考文献:

[1]王欣.实现办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].科技与企业,2013,(05):69.

[2]龙镇盛.实现办公室行政精细化管理的分析[J].企业改革与管理,2015,(02):15.

[3]袁昌莉.试论实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].东方企业文化,2015,(09):228-229

[5]王阳,叶敏.从“精细化管理”到“精准化治理”:社会治理的理念变革与政府实践——以上海市社会治理改革方案为例

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1.可细化、量化的管理科目

可细化、量化的管理科目是指以行政管理整体为对象，将其拆分为若干个细小的部分，方便行政管理人员可以根据主观直观的感受对这些细化的任务进行考虑、分配。通过可细化、量化的管理科目，可以有效地将不同工作进行分类，改进工作的流程，促进效率的提升。其作用表现在一是行政管理人员借此可以有效地把控好时间，提升每一个管理细节上的监控力度；二是出于提升行政管理水平的目的，就需要将管理机制进一步的量化，不仅仅是指每项工作任务或者是工作的量化，还包括了不同工作协调机制上的量化，将传统的任务模式转变成任务量化模式。

2.标准化、流程化理念的融合

生产车间流水线的运用，是企业产生过程中一项非常伟大的发明，是一个标准化与流程化完美融合的典范。在行政管理中，也需要将这种理念融入到日常的管理工作中，这对于提升行政管理的整体水平具有相当大的意义。具体而言，标准化与流程化的行政管理理念，需要将目标任务或工作，按照一定的标准进行分类、分解，按照一个发展情况对其进行顺序上的衔接，而后在全面整理的基础之上，建立一个具有科学性、合理性的管理工作标准，进行标准化操作。通过标准化与流程化的新行政管理模式，可以保障行政管理工作做到精细化。

3.经济化、协同化意识的导入

经济化、协同化意识的导入是指由于行政管理工作不只是一个部门的事情，而是众多部门交织在一起，形成的一个庞大、复杂的集合。这种特点就需要协调好各个部门之间、环节之间、成员之间相互协作的意识，这样才能够保障各项工作的顺利完成。所以在行政管理的理念中必需要树立一个经济化、协同化的意识，注重怎样用最小的成本获得最有效的管理效率或者经济回报。总之，学会用正确的行政管理模式做适当的事情，可以提高行政管理的水平。

二、实现行政管理精细化具体思路与对策搭建

1.强化企业文化建设

强化企业文化建设需要行政管理人员在充分了解和掌握单位人员个性特点的基础之上，判断其容易出错的地方，找出问题所在，及时克服并且加以改进。另外，企业文化的建设需要大力推广宣传、从细节上凸显出企业独特的文化氛围以及整体的行政管理水平，这样才能够对提高企业的整体效益奠定一个坚固的基础条件。

2.实行制度化的管理模式

实行制度化的管理模式除了需要强化企业的文化建设以外，还需要制定出针对性的激励机制以及约束机制，在体现出企业内部行政管理以人为本的理念同时，体现出经营化的现代管理模式，严格落实内部控制标准。具体来讲，需要在进行精细化行政管理之前，进一步在企业内部制定出一整套具有科学性、合理性、时代性的现代内部规章制度，形成一个规范性的办事操作流程。另外，还需要制定出一系列的规章制度，保障每一位企业员工都能够在日常的工作中，有一个目标性、计划性的统一标准去完成各项工作，最终实现精细化行政管理的目标。

3.提升内部员工素质，深化精细化意识

在提升内部员工素质、深化精细化意识方面，需要加强对员工素养的培训工作，原因在于当下行政管理工作对于管理人员的素质水平的要求越来越高，只有这样才能够掌握好精细化的行政管理方法，实现真正意义上行政管理的科学化、系统化、标准化。此外，只有提升行政管理人员的精细化意识水平，才能够在各项细节工作中实现效率的提升。创新作为目前企业最重要的活动，必须要提升人员的素养，扩展思维能力，从而达到激发创新的目标。因为，在行政管理精细化的过程中，需要提升内部员工素质、深化精细化意识，引导行政管理超规范化、系统化、创新化的道路前进，引领企业走向成功之路。

三、结语

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关键词 办公室 行政管理 精细化 思路与对策

中图分类号：D630 文献标识码：A

办公室精细化是办公室工作新的发展方向，也是办公室行政管理的必然趋势。办公室行政管理的精细化可以最大限度的避免原来办公室管理中普遍存在的“有岗无责”、“有岗无人”、“有人无管”等不良状态，可以实现办公室工作岗位、职责与人员三者的完美匹配，节约办公室管理工作的成本，提高办公室人员的工作水平和管理效率。笔者结合目前从事高职院校办公室管理工作的实践，在此就办公室行政管理精细化建设提出以下几点建议和对策。

1细化岗位设置，明确岗位职责

办公室的日常管理工作应当是最具时效性和针对性的，然而由于长期以来办公室岗位设置的随机性和任意性，造成办公室岗位职责设置在横向和纵向上出现重叠和衔接空隙的现象，这种现象的存在必然造成一些办公室事务的处理上同时可以由两个以上的岗位进行处理，在一定程度上造成人力成本的上升。更为严重的是，在这些事情办理过程中，一旦出现负面影响，很难追究某个岗位的责任，上述情况的出现在一定程度上影响着办公室工作人员工作的积极性和主动性，使得原本可以顺利完成的工作任务却不易完成，大大影响了办公室工作效率。除了横向业务上的重叠意外，还有就是纵向上职能分工不清。办公室日常的行政管理工作一方面做好横向诸多事务外，还有很重要的一部分工作就是做好领导交办的临时事务，为领导做好各项服务工作。由于办公室工作繁琐复杂，很多领导在安排工作任务的时候也常常是临时点将，难免会造成办公室工作出现或小或大的混乱，显得没有了章法。因此，办公室在设置岗位职责时就应当充分全面的考虑到办公室工作横纵向上的需求，根据不同岗位的工作性质，设置并细化岗位职责，同时指定专人搞好办公室为领导服务的工作，实现办公室工作由复杂到简单，由混乱到有序的改观，进而提高办公室工作的针对性、时效性，提升办公室工作的水平，提升办公室工作的效率。

2提升人员素质，树立服务理念

办公室行政管理工作从表面上来看，似乎是非常零散、琐碎的并且不需要太多的专业技术和技能。然而现实情况并非如此，当办公室行政管理工作真正实现精细化之后，办公室行政管理工作所设置的每个岗位都有自己所针对的特定的对象，而根据特定对象的不同使得办公室从事特定岗位工作的办公室人员要具有特定的专业技术和技能。然而，在特定范围内，办公室工作人员仍然存在专业技术不突出、不具有专业指向性等特点。这就需要定期或不定期地对办公室工作人员展开有计划、有步骤的专业技术培训，提升办公室工作人员的素质，以满足办公室行政管理工作细化所需要的各项技能。另一方面，办公室作为各单位承上启下的重要部门，其行政管理工作从本质上说就是一种服务性工作。办公室行政管理工作细化后，肯定会在一定程度上提升办公室工作人员的工作热情。但是，要真正提高办公室工作人员的服务热情，使其真正树立服务理念还需要建立一套行之有效的激励机制和晋升机制，是办公室工作人员在搞好各项服务工作的同时，也能使自身的个人和社会价值得以实现，能够充分体会到自我存在的价值，充分激发办公室工作人员的服务热情。

3强化制度建设，内化精细化意识

办公室行政精细化管理，是指在办公室行政事务管理模式化的基础之上，将这种模式化管理进一步细化的过程。在办公室行政管理精细化过程中，要将细化后的管理思想、细化理念等有效地落实到办公室行政管理工作的各个环节当中。而这个贯彻落实精细化管理思想、理念的过程不可能是一蹴而就的，而应该是一个长期的过程。这就需要从办公室行政管理工作细化角度出发，不断建立和完善办公室行政管理工作细化的各项规章制度，充分发挥制度的刚性和约束性，使得办公室行政管理工作细化的理念深深的植根于办公室工作人员的心里和具体的每一项工作当中，在办公室工作人员从事办公室行政事务的过程中将精细化意识得以不断强化，并将其内化到日常的工作当中。办公室行政管理精细化如果离开了精细化管理制度建设、离开了管理精细化意识的内化，办公室行政管理精细化必将显现出执行的表层化，难以得到长久、彻底的贯彻和执行，必将影响到办公室行政管理精细化水平和精细化深度。

4结论与思考

办公室工作的面比较广，内容比较繁杂，并且每项工作任务的责任又比较重大。办公室工作的质量的高低不仅关系到本部门声誉好坏，还关系到整个单位整体形象的好坏。办公室工作质量不高，会经常出现这样或那样的问题，甚至会影响到单位的正常运转。办公室行政管理工作的精细化作为提高办公室工作效率的关键一环，直接制约着办公室行政管理工作质量的提高。因此，应该高度重视办公室行政管理精细化，通过细化岗位设置明确岗位职责、提升人员素质树立服务理念、强化制度建设内化精细化意识等方法，切实提高办公室行政管理精细化程度和水平。

参考文献

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【关键词】高校;行政管理;队伍建设

高校行政管理定位于辅助高校对人才的高质量培养。近些年来，社会的发展对高等教育事业提出了全新的要求，除了高校教学实践的大力改革之外，高校管理实践的改革也成为教育界所广泛关注与研究的重点。长期以来，高校行政管理模式始终保持着较为粗放的管理模式，这不利于管理质量的提升。随着相关领域理论与实践研究进程的不断深入，高校行政管理相关诸多创新理论进入高校管理视野当中，理念与文化要素的整体融合，将高校行政管理质量的提升举措列为重点。然而高校行政管理的改革效能直接受行政管理队伍的主导，一些高校行政管理工作者的综合素质低下，导致整个行政管理队伍的力量弱化，高校行政管理实践的改革力度也就呈现出不同程度的疲软，执行力难以到位，抑制了高校行政管理效率。因此，要想进一步助推我国高等教育事业的发展，有必要强化行政管理工作基础，提高高校行政管理队伍建设质量。

一、新时期高校行政管理队伍的基本素养

高校行政管理是当前高校管理领域的重要组成部分，管理的目的即在于基于高校不同专业学科管理的基础上进一步作用于为人才培养提供坚实可靠的保障。近些年来，我国高等教育事业发展迅速，各个专业的纵深发展均为高校管理提出了越来越高的要求，唯有强化高校行政管理，才能为专业人才的培养奠基。随着高校行政管理理论与实践的不断发展，在社会建设与高等教育大众化的全新时期，高校行政管理逐渐凸显出一些问题，致使高校各专业人才的培养质量受到了不同程度的影响，主要表现为行政管理现代化理念的缺失以及定位不明确等方面[1]。而深究当前主要问题存在的根源，即在于高校行政管理工作者综合素质不足，主要表现在认识及理念上的误区，直接干扰着高校行政管理质量的提升。在各项管理活动开展的过程中，工作者过多地凭借着自身的指导作用对学生进行统一安排，对于学生来说，不仅在学习活动中处于难以逆转的被动地位，对各类活动的接受更局限于课堂当中和教材之内，对于学生综合能力的培养实难起到有效作用。另外，高校行政管理工作者的理念过多停留在“管理”层面，而完全忽视了管理的“育人”核心，所有管理活动的开展并不能充分发挥出对学生的积极引导作用，弱化了高校行政管理的实际价值[2]。在社会发展的新时期，教育改革不断推进，对高校行政管理提出了新的要求，但管理水平的高低直接取决于管理队伍的整体素质，因此只有明确高校行政管理者应具备的基本素养，才能保证管理队伍质量建设的有效性。首先，行政管理者应当具备良好的思想政治修养。思想政治修养作为人的核心因素，对于高校行政管理者的意识与行为引导作用不容忽视，唯有强化党性政治觉悟，才能有力担起“管理育人”的重要使命；其次，无论在何岗位，都需要以良好的业务素质作为前提。对于高校行政管理人员来说，不仅需要了解各类政策，更需要将业务素质范围延伸至系统教育理论、行政管理规律、现代化办公模式等领域，并以此构建现代化管理理念，深化行政管理研究，以更好地适应行政管理的现代化；第三，要具有良好的责任意识与正派作风[3]。高校行政管理部门工作以与人交往为主，因此管理人员必须要具备高度的责任意识和良好的组织协调能力，并且行政管理为高校管理的核心环节，只有贯彻全心服务于师生的管理理念，才能确保行政管理的实效性。可见，推动高校行政管理的有效改革意义重大，但前提是要有效提高高校行政管理队伍质量。

二、强化高校行政管理队伍建设的建议

（一）在高校教职工管理过程中普及精细化管理理念

精细化管理是伴随现代管理理论与实践而生成的全新的管理理念，最初形态源于现代企业管理。时至今日，高校管理的复杂性与难度不断上升，由此呈现出了一定的混乱态势，为精细化管理理念在高校管理中的融入提供了特定的必要性。纵观当前各机构对于精细化管理的实践应用，均需要以强化内部员工的精细化意识作为前提。高校精细化行政管理模式的构建亦有必要顺势而为，切实在高校教职工管理过程中全面普及精细化理念[4]。对此，本文认为可采用多种方式对教职工的精细化观念意识进行培养，包括专家指导、专业培训、专题讲座和参观学习等形式。唯有保证对教职工精细化观念培养的实效性，才能为精细化管理模式的构建打下坚实的基础，进而为高校发展的稳步推进以及学生的自我成长和高质量教育的开展提供稳定而强大的动力。

（二）强化行政管理者细节意识，划清职责权限

高校行政管理需要从实际出发，不断明确行政管理目标，实现岗位职责分配制度，强化个人责任，也有利于进一步明确个人教学任务。我国高校行政管理研究需要遵循高校管理的实际规律，针对行政管理工作提出有针对性的意见和建议，不断实现行政管理水平的提升。应该在稳定和谐的行政管理环境中，为有秩序的教学活动开展提供支持，还应当不断适应社会教育人才需要，进行教育管理改革。通过多种教师培训管理方法来提升教师的教学积极性，完善教学管理工作的整体组织结构，将教学管理落到实处。在教学管理改革的过程中，还应该对教学质量控制和教学管理改革创新加以重视，设置职能明确的教学管理岗位。

（三）推动高校行政管理工作流程的规范化转型

高校行政管理应该遵循规范管理准则，规范管理也是系统化管理的基础。通过规范和规则化控制和管理，才能提升工作人员的个人行为规范意识，自觉规范自身教学管理行为，严格要求自己。管理活动的实践需要教师和学生相互合作，教学管理中，教师和学生是需要重视和关注的两个重要主体。针对教师应该完善教师管理工作流程和制度，对于学生的管理应该加大监督力度，自觉引导学生行为，通过规范化的考评规范则，构建平等和谐的教学管理平台和师生发展环境[5]。让高校教职工能够在平等和公开的管理氛围中学习进步。因此，提升规则管理意识，制定科学的管理流程，发挥制度保障作用，不断增加考核监督力度实为必要举措，有利于对高校行政管理者提供严格的约束。

（四）借科技的融入助力高校行政管理实践

一直以来，科学技术始终被放在“第一生产力”的位置，我国社会经济至于当下的发展态势离不开现代科学技术的推动；与此同时，现代科学技术水平也有赖于社会经济的全速发展和显著提升。在当前的新时期，基于计算机互联网将信息化技术逐渐覆盖到了各个行业领域，互联网成为了现代社会发展的重要工具。高校行政管理工作的开展，应其要求，决定了信息化和数据化应用的实际价值，而信息化和数据化又来源于计算机技术和现代通信技术，此技术应用于管理中的重要优势便体现在高校管理的各项决策与工作协调，这一优势也推动了高校管理效率的提升。更重要的是能够借信息化应用减轻高校行政管理工作者的工作强度，从而促进高校行政管理者工作效率的提高。因此高校精细化行政管理模式的构建需要进一步扩大对现代科学技术的应用力度，切实发挥出科学技术的应用价值。

（五）创设良好的高校行政管理氛围

高校行政管理作为高校管理实践，单方面的管理势必会抑制实际的管理效果，也会影响到行政管理者的工作积极性。对此，高校有必要给予各方主体以平等的尊重，在不断强化监管与控制的同时，进一步履行好高校的指导与服务职能，深化以人为本的管理理念，创设良好的高校行政管理环境氛围，以此为高校行政管理者实践工作的改革提供良好的空间。具体而言，高校管理人员应当明确自身的定位，迎合时代的发展提高服务意识，致力于提高对教职工与学生的服务水平，确保高校行政管理能够在健康、和谐的环境下开展。

参考文献

[1]杨静.高校行政管理队伍建设的反思与建构[J].陕西师范大学学报(哲学社会科学版),2015,(S2）:60-63.

[2]蔡晓金.新时期加强高校行政管理队伍建设的几点思考[J].辽宁师专学报（社会科学版）,2015,(03):115-116.

[3]程桂萍.培养与管理偕行激励和考核并重——关于高校行政团队建设的若干思考[J].淮北煤炭师范学院学报(哲学社会科学版),2014,(04):164-166.

[4]黄志真.党的群众路线教育实践活动统领下高校行政管理队伍建设的若干思考[J].才智,2014,（33）:248、251.

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关键词：医院 行政管理 科学化 精细化

中图分类号：R 197.3 文献标识码：A

科学化、精细化的管理理念的运用，使企业由原来的粗放管理逐渐向着集约式的管理转变。此种管理模式的目的就是通过对精细化管理目标的追求，来对企业员工自身职责进行明确，有针对性地对业务流程进行优化，从而提高企业的整体实力。医院在不断改革与发展的过程中，也充分认识到了精细化管理的重要性，因此将其运用到医院的日常管理过程中，并取得了一定成效。然而实际上精细化管理在应用期间还是存在一定的问题，需要进一步对其进行探究和学习。

一、医院行政管理现状及存在的问题

（一）医院行政管理现状

随着新管理理念的引入和医院管理改革工作的优化发展，医院积极开展深层管理工作，员工的基本服务意识和市场意识不断增强，效益观念也得到了一定的强化，整体管理水平显著提升，取得了良好的阶段性成果。但是对医院内部行政管理体系进行系统分析后，发现医院内部管理工作仍然存在一定的问题，与我国经济发展水平和医疗卫生事业的改革要求仍然存在一定的差距，部分员工尚未对自身岗位工作形成正确认识，极大增加了医院管理协调的难度，管理科学性和精细性不足，对管理效果产生了一定的不良影响。

（二）医院行政管理过程中存在的问题

1.责权交叉或重叠

首先，医院内部各相关部门的职能范围规定得太过宽泛，相应的工作内容也只是一些概念上的分类，并不具备十分明确以及清晰的限定。而在对职能、职责进行确定时，通常也只是借鉴原有规定以及其他经验来进行，并没有根据医院实际情况以及特点来对工作内容以及人员职责进行细致划分。其次，医院所设置的职责规定大多较为固化，很长一段时间都不会对其进行更改和调整，因此在一定程度上使得原有的规定不能与管理活动的发展相符合。最后，医院各职能部门自身职责范围以及工作内容不能跟上医院的发展，进而导致部门职能落实不到实际中去，使得不少部门的工作内容以及负责业务出现重叠或者是交叉现象，致使医院管理水平和效率长时间得不到提升。

2.工作流程不科学

想要保证医院组织和部门真正地动起来，将自身作用充分发挥，就一定要制定完善且科学的控制模式，有效推动部门、人员能够朝着预定目标而努力。而实际上工程流程中所包含的信息鞯莘绞健⒘鞒坦婊设计等方面会对其工作效率产生直接影响。现阶段，大多数医院部门在进行管理过程中都是按照以往的工作惯例、规定等进行管理，工作流程相对较为粗糙，一旦在工作中遇到问题，就会出现处理不好或者存在漏洞等情况，导致工作效率提升受到影响。

3.人资管理能力相对滞后

首先，人力资源管理一直沿用以往人事行政管理的模式，因此对人力资源开发、预测以及规划等方面没有引起充分重视，致使医院人力资源管理水平一直所有欠缺[1]。其次，教育培训资源浪费。现阶段，大多数医院在人力资源管理方面缺少相应的统筹与规划，并且也没有形成人才配置一体化的机制，使得人力资源自身潜力没有被充分挖掘出来，即使对人才进行了培养也不能对其进行合理利用，很难将培训成果进行有效转化，同时还有可能产生较为严重的浪费。此外，培训方式与模式较为单一，培训内容过窄等都是导致教育资源浪费的主要因素。最后，奖励机制的缺失。同时在医院文化建设方面也存在一定的不足，并且走入误区当中，进而导致奖励机制不能被有效发挥出来。

4.内部协调机制乏力

首先，在医院系统中，协调方式几乎都依靠正式沟通的形式来进行，而非正式沟通的实际效应和作用都没有被充分发挥出来，导致在面对较为复杂的工作时，协调机制不能发挥其自身真正的作用。其次，在医院行政上下级沟通过程中，管理人员可能会对下属工作人员提出的建议视而不见，进而使医院管理措施落实不到实际中去。最后，相关领导不具备良好的协调意识，因此在部分事情上想通过协调来进行解决是十分困难的。

二、医院行政管理科学化、精细化途径浅探

针对医院行政管理工作中存在的问题，医院在推进行政管理实践、对行政管理实践进行改革创新的过程中应该认识到精细化和科学化管理的重要性，秉承科学化和精细化管理思想，科学配置管理权限，合理规划管理流程，进而有效突破不同部门之间的沟通和协调障碍，切实提升行政管理效能，促使医院整体工作得到顺利流畅的运转。

（一）管理权力合理化，加强职责的有效认知

第一，要对医院行政规章的内容进行明确，有针对性地进行划分，对过时、滞后的职责划分要明确，并根据目前医院管理过程中的实际需求，对相应部门的管理职责进行修正和调整，尽可能地保证相关部门职责都能够满足医院整体管理需求。第二，要对医院内各部门自身所承担的职责内容进行明确，定期对职责内容进行调整和修正，避免行政管理过于粗放以及不合时宜的现象发生[2]。第三，要对行政管理工作内容进行整理和汇总，以免各部门之间的职责出现交叉和重叠，同时要进一步明确工作内容的主次关系，防止一旦出现问题没有部门进行负责的现象。最后，在医院管理层出现变动时，一定要对其分工进行明确以及调整，避免因为工作指导缺失而导致工作出现脱轨等情况。

（二）管理流程科学化，注重流程梳理及完善

医院在日常的行政管理过程中，想要保证管理水平得到提升，不仅要将精细化管理落实到实际中去，还要构建起完善的工作通道。首先，要对医院以往所使用的信息传输通道进行改革，尽可能地减少行政管理过程中多余且重复的环节，建立起能够快速进行沟通以及传递信息的通道。同时还要根据医院各部门的实际情况来建设信息资源库，使相关人员以及部门获得准确、有效的信息。其次，要对行政管理的结果进行再次改造，并对管理流程的可行性进行分析，保证行政管理可以落实到实际中去。最后，要构建灵活的处理以及应对机制，全面对医院实际信息和情况进行分析，然后制定科学、可行的管理方案，提升相应人员和部门的参与度，使其工作积极性以及对行政管理价值认同水平得到提升。

（三）打破管理旧格局，持续完善人资体系

随着医院改革的不断深化，行政管理的重点也开始发生变革，从以往较为严格的控制管理逐渐向激发员工工作热情及其自身责任感方向上转变，这样不仅提升了医院工作人员自身知识素养水平，还提高了他们自身的创造力水平。所以在行政管理过程中，一定要保证人力资源规划以及培训教育机制的完整性和完善性，使这两方面工作内容可以良好地衔接，充分利用医院文化自身的潜在作用，有效将行政管理落实到实际中去。同时，还要建立起完善且有效的奖励制度，激发员工自身的工作热情，使其能够更好地为医院和患者进行服务。此外，还需做好医院内部的协调工作，提升各部门之间的沟通以及协作水平，进而保证各部门能够按照自身责任进行工作，从而有效提升医院的行政管理水平[3]。

（四）完善内部协调机制，增进横向沟通与交流

针对医院行政管理需求逐步建立权责明确、资源共享、流程明晰的管理模式，保证医院各组织内部、各部门之间能够逐步建立起可以实现协调分工的工作机制，力求各部门共同为经济社会的发展而努力，促使医院行政管理工作可以在各部门的配合下凭借流畅的工作流程实现高效率运转。

首先，在内部协调机制的建设过程中应该重点强调管理者的主体作用，积极转变被动的协调管理为主动的协调管理，并且借助各部门的积极配合突破现有利益壁垒，实现各部门之间的积极合作和交流，保证整项工作得以顺利推进。同时，在管理工作中各部门管理人员应该注意从客体到管理主体地位的转变，进而积极与其他相关管理主体进行良好的沟通和交流。

其次，实施有效的分权和授权，促使不同协调主体的潜力得到全面激发。如可以尝试对决策层进行分权，促使决策层副职的权力得到一定的激活，进而有效避免形成平行协调和垂直协调所造成的交叉管理局面，增加管理难度。同时，适当地开展授权工作能够有效解决办公室管理工作中协调力量不足的问题，切实增强办公室协调力量，为办公室工作岗位的合理划分、以及工作规章的明确授权提供相应的保障。

最后，借助对非正式沟通的利用，强化协调绩效。一般来说，在医院行政管理过程中管理者往往选择使用正式沟通进行协调，这种正式沟通行为的使用是受到信息不对称影响而出现的，是一种相对谨慎的决策行为。而非正式沟通作为正式沟通的补充，更为强调协调工作中的“人性化”，因此合理应用非正式沟通，能够有效增强协调效果，为组织工作的开展创造条件。

三、结束语

总而言之，就医院实际情况来看，在行政管理工作过程中还存在一定的不足，因此要对医院的实际情况进行良好分析，采用最为合适的方法和策略来提升行政管理水平，进而更好地推动医院发展。

参考文献：

[1] 李莹，鹿澎，金克荣，等.医院后勤行政办公管理的信息化建设[J].中国医院，2015（3）：62- 63.

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自改革开放，民办院校随着我国的发展而逐步增多。1997年底我国具备颁发学历资格的民办院校仅有20所，2005年，我国民办普通高等院校达到249所，截至2013年底，我国民办高等院校达到386所。但随着民办高校的增加，伴随而来的院校管理问题也接踵而至，大致的问题有如下几方面：

（一）过分注重招生情况而忽视了教育的实质内涵。民办院校的所有权属于国家，但是经营使用权是属于院校投资方，他们需要自负盈亏，所以每到高校招生期间，大部分高等民办院校会大量的抽取资金去为学校招生打广告，其实这些也无可厚非，但却忽略了校园文化和底蕴建设，也确实是一种本末倒置的做法。

（二）师资队伍满足不了日益增加的教学需求。高等院校的师资队伍一般要满足双师型骨干教师要求，即一个是满足学历上的要求，另一个是拥有企业的工作经验。但大部分高校有高端师资队伍的需求，薪资福利方面却满足不了教师队伍的要求，导致队伍很难建立起来，而且大部分的高校教师队伍出现年轻化的趋势，究其原因在于高校的人力资源管理和薪酬福利改革方面的不完善。

（三）为节约资金导致许多教学项目无法很好落实。建立高等院校的投资者大都是商人，那么商人就具有追名逐利的社会属性，他们往往衡量一个项目是否可行的重要标准就是能否给他们带来利润，这使得许多具有教学特色但是不具备盈利色彩的项目被扼杀在了摇篮中。

（四）管理分工不明确，部门重叠，行政效率低下首先体现在高层管理者身上，管理分工不明确，当出现问题时各自指挥；其次各个行政管理部门，也没有很好的管理分工，出现问题相互推诿的情况发生。

二、民办高等院校精细化管理的误区

误区一、讲节约资源理解成过分的减少开支。有的院校为了节俭资源，将许多教学项目停办，导致许多有教学特色的项目都无法开展进行；减少教师及行政人员的薪资，导致优秀的管理人才流失，教师队伍建设的缓慢；校内设施建设投入少，为的就是所谓的“节约资源”。误区二、误把精细化人力资源当成增加员工工作量。大量增加教师的课时以及课头，使教师的教科研时间和精力被占用。像辅导员也会因为分配学生太多压力太大而选择离开，行政管理也是如此，大量的工作交给基层人员完成，巨大的工作量导致其不堪重负。误区三、将精细化管理当成口号。错误的将精细化管理当成口号，只停留在口头上，而没有很好的将其落实到实处，让全员参与全员共同完成。精细化不应该是一句口号，它是一种管理理念，一种企业管理文化，它需要全员参与，共同发展。

三、对于民办高等院校精细化管理的几点修改建议

（一）建立专业化的高等院校岗位职责体系。首先，制定各个部门间的岗位职责说明书，明确每个部门、岗位的工作，要负责的义务以及拥有的权力，这样就会避免有问题就相互推诿扯皮。其次，结合高等院校内部工作流程，以及具体的岗位描述，明确员工的绩效考评标准，使员工得能力以及业务水平的优差有章可循，通过每周，每月，每年的绩效考评，将员工的薪酬福利以及岗位晋升与绩效管理体系挂钩，充分刺激员工的积极性。再次，分配好各个部门岗位，各个教师工作任务，不要把精细化当成是增加员工工作量，过多的工作只会影响他们的工作积极性以及削减教师们教育科研的精力，应合理的分配好工作，比如控制教师的合理上课课时以及科目，减少辅导员的管理学生人数，减轻行政管理人员的工作负担。

（二）建立完善的薪酬管理体系。精细化管理强调的四大原则“精、准、细、严”，“精”指的是做精，求精，最求最佳，“准”是准确、准时，“细”是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细，“严”就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。

（三）要做到全员参与，别把精细化当成口号。要做到精细化管理，事先应该在校内征询校内职工对于精细化管理的看法以及意见，收集各方面的意见，也可以设置优秀建议奖等的方式，刺激员工积极参与。在精细化管理实施过程中，必须做到让员工也全员参与进来，在员工参与管理过程中，积极收集员工反馈回来的意见，为日后的精细化管理改进提供数据依据。同时能够让员工在参与进企业的管理过程中体验到自己本身主人翁的身份。

（四）重视人才队伍建设，将培养人才做为管理的一大重点。无论企业也好，高等院校也罢，都应该把人才培养作为企业长远发展的一大重点，只有拥有了大量的专业化人才，才能撑起企业将来的一片天，作为二十一世纪最宝贵的资源，人才资源，我们要做到如下两点内容以加强：首先，高等院校要有自己一套完整的企业人才培养机制，做到人才的招聘，聘请，培训，以及任用其适合的岗位，这一完整的体系，做到选择正常的人才，培养高端的人才，以及让人才进去其适合的工作岗位。其次，要有自己的人才晋升培养机制，做好新晋员工的员工职业生涯规划，将员工的未来和企业紧紧地绑在一块，同过完善的晋升机制，增强员工的企业向心力以及企业归属感。

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关键词：行政管理；降本节支；创新方法

一、行政管理降本节支的实施背景

行政管理降本节支适应市场大环境的需要。2016年，国内外经济形势都很严峻，面临的矛盾和压力十分巨大，2017年经济形势可能更困难。特别是，消费需求持续不旺，炼油等众多行业产能过剩，国际油价持续低位运行，市场形势异常严峻，市场竞争更加白热化。有些工程公司为了拿到业主的EPC合同，甚至免费为业主做工程设计。面对复杂多变的国内外经济形势，石化企业亟待调整管理方式，持续推进转型升级。对于行政管理部门而言，就是要花大力气，改革管理理念，创新管理手段，压低成本，降低支出。行政管理降本节支是落实中央“八项规定”重要举措。党和国家、集团公司党组明确要求，要贯彻执行中央“八项规定”精神，坚决反“”，营造廉洁自律、节俭朴实的良好氛围。公司根据“八项规定”的要求，落实精简会议活动、规范出访活动，厉行勤俭节约等要求。行政管理降本节支是践行精细化管理理念的必然要求。现代企业的发展，要杜绝粗放的管理模式。精细化管理是提升行政管理水平的重要途径，对我们更好地做好行政管理工作具有十分重要的意义。必须树立精细化管理理念，养成精细化工作习惯，通过制度化、标准化，切实推进精细化管理。在当前经济形势下，市场竞争更加激烈。公司想要生存，除了加强市场开拓、生产管理和技术研发之外，还要强化成本控制，通过压降成本来提升企业竞争力。而精细化管理正是降低企业成本，实现效益最大化的重要手段和措施。

二、3S管理法的内涵

企业的行政管理是一个复杂的体系，是企业的中枢神经系统，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面。在新形势下，为了做好行政管理，降本节支，笔者对繁杂的行政管理体系作了梳理，并从实际出发，研究探索出的一套管理方法，使公司文秘、接待、外事、企业管理、综合治理、资产管理、后勤、车队等条块工作在高效、规范开展的基础上，有效降本节支，取得一定成效。行政管理3S管理法，3S分别代表System（机制）、Scheme（规划）、Saving（节能），从建章立制、科学规划、节能降耗三个方面真正将降本节支落到实处。3S管理法可以广泛运用于企业行政管理，较大程度地降本节支，控制成本费用，向管理要效益。

三、3S管理法的实施方法

（一）完善制度规范，建立有效机制

目前，我公司有较为完整的管理制度体系，共有200余项制度，内容涵盖了行政管理、企业改革管理、党群工作、市场开发、项目管理、人力资源管理、技术质量管理、安全生产管理、财务管理、监察审计、采购管理、施工管理、档案管理、信息化管理、法律与知识产权管理等全方位工作。每年年初，公司制定制度改造方案，报公司领导审批后实施。公司结合发展需要，对以前没有明确制度要求的，研究制定相关的实体性规范；对已经有明确制度要求的，研究制定保障性规范，并注重二者的结合与配套，增强制度的针对性、指导性和可操作性，切实形成便于遵循、便于落实、便于检查的制度体系。为了使制度进一步适应工作实际，符合依法合规工作要求，公司定期梳理、完善行政管理有关工作流程。

（二）科学规划，优化方案，改革管理方式

新形势下，企业往往面临着资金困难，尤其是现金流紧张的困境。行政管理的资金往往以流出为主，这时就需要决策者和行政管理部门作出更详尽的规划。通过充分的调查研究，明确指出，要做什么，不要做什么？哪些是急需，哪些可延后？手中有多少钱，就办多少事，切不可在企业生产经营困难、现金流紧张之时还将大笔资金用于不急需或不必要的行政管理和行政办公建设，给企业运营雪上加霜。1、引入市场竞争，充分评审，选定方案招标采购或询比价采购，具有公开、公平、公正的特性，面向社会，把采购的信息、宗旨、要求公布于众，极大地扩大了物资的来源，增加了竞争性，采购行为也更为规范、透明。去年，公司在服务承包商选择等方面作了大胆尝试，主动出击寻找厂家，获取多种方案，通过评审，择优合作。以公司出版发展历程书籍的印刷服务为例，我们采取询比价方式，从社会上邀请了5家图文印刷公司，参与报价。组织公司相关部门人员参与评审，最后选定合作方。整个过程公开透明，符合采购招投标规定，并且大幅度降低了开支。2、利用集团公司易派客平台采购，降本成效显著2015年起，中国石化“易派客电商平台”正式上线运行。通过集合批量、公开招标，目前已上架596万个具体规格的商品，涵盖化工、煤炭、设备等大宗通用物资及办公文具、复印用纸、打印耗材、电脑配件、安全帽、劳保服等低值易耗品。公司在线上完成采购，不仅采购依法合规、阳光透明，而且降本效果显著。3、签订酒店合作协议，节省差旅及业务招待费用我公司地处陆家嘴中心区域，酒店住宿费用高、预约难。为方便部门、项目组安排来访人员住宿接待，公司考察了附近3公里内不同档次的多家酒店，对比了其安全、整洁、交通、价格等多方面因素，通过谈判，争取了优惠价格，并享受优先预约、入住等待遇，为公司会务接待提供了实惠和便利。公司通过充分考察，最终确定与公司附近的6家酒店签订了合作协议，节支比例达20%～60%。此外，为节省员工差旅住宿费，方便住宿预订，公司还与华住酒店集团签订合作协议，约定我公司员工入住全国各地的汉庭酒店都可享受协议价格，节省了员工差旅支出，降低了成本费用。4、探索EPC项目现场的车辆、驾驶员属地租赁、聘用模式随着车队驾驶员逐渐进入到龄退休高峰期，如何缓解车队人手少、任务重的矛盾显得愈发重要。加之，公司承担的EPC项目分散于内蒙古、广西、广东、山东等地，驾车往返于公司本部和现场须消耗大量人力物力。经过充分的市场调研，笔者会同公司项目管理部门，积极开动脑筋，创新管理方式，在人员较多的EPC项目现场试行车辆和驾驶员属地租赁、聘用模式。这种管理模式有效缓解了车队人力负荷，节省车辆运营成本和用工成本。

（三）节能降耗，增强降本意识

我们不能不屑一顾于一滴水、一度电的价值，那是企业效益的根本所在。公司的每一个职工都应自觉地投入到节能降耗活动中去，坚持不懈地做好节约能源的工作。出台有效措施，一是要从硬件上找突破口，通过改革管理理念、改良设备等方式，切实践行节能降耗。与此同时，要加大宣传力度，号召员工树立一种“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的节能意识，实现节能效益的最大化。推行行政办公信息化、无纸化是公司行政管理节能降耗的重要举措之一。近年来，公司行政办公信息化、无纸化程度大幅提升。除了集团公司统一开发上线的合同管理系统和公文管理系统外，公司于2012年推行了自主开发的综合管理信息平台，该平台下设行政管理、人事管理、信息技术管理、档案管理、HSE管理等十余个板块，其中，行政政务管理系统下设内部报告、信息、会议申请、物资采购、用车申请、出国（境）管理等13个业务流程，实现了该13个业务条线无纸化办公。在办公设备选用上，注重节能环保。例如，传真机设备老化亟待更换，借此机会，公司采购了CimFAX传真设备，并安装自动传真系统。对外传真收发实现无纸化，每年节省的复印纸极为可观。此外，公司着力强化物业公司、保安公司、餐饮公司等的管理和服务意识，责成物业加强巡检，杜绝“跑冒滴漏”；在午休、下班后及时关闭各楼层无需开启的照明，减少资源和能源的浪费。结合公司HSE观察卡、QHSE月报制度，及时了解各部门对公司行政管理尤其是后勤服务的意见和建议，定期召集物业公司、保安公司、餐饮公司负责人，对提出的意见和建议进行分析，落实整改。践行3S管理法，从建章立制、科学规划、节能降耗这三个角度切实管控成本，抓管理、降成本、增效益，取得较好成果。降本节支绝不是经营者和财务部门的“独角戏”，必须全程控制、全员参与。通过在企业上下践行3S管理法，加强宣传引导，让降本节支的理念深入人心，使人人讲节约、人人讲成本的氛围日益浓厚，成本费用被分解到每个岗位、每项工作、每位员工的身上，让每一个人都为降低成本费用贡献力量，推动公司的持续发展。

作者:陆敏 单位:中石化上海工程有限公司

参考文献:

[1]陈娟琴.强化成本管理实现降本增效.企业文化旬刊,2012(2).

[2]温德诚.精细化管理浅谈.管理与财富,2005(3).