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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇品牌定位策略分析范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
品牌定位是中小企业品牌战略的核心内容,也是中小企业创建品牌的重要保障。随着中小企业不断增多,市场竞争激烈的情况下,特多数中小企业都缺乏品牌战略规划,尤其是品牌定位,对品牌定位的战略规划未引起高度重视,导致打造的品牌不符合消费者的需求,不具有个性、鲜明的特点,严重制约了中小企业的未来发展。因此,提出中小企业的品牌定位差异化、个性化策略显得尤为重要。
一、中小企业的品牌特点
当企业处于转型期时,通常情况下,中小企业品牌都处于品牌创建阶段,这个时候企业的品牌具有市场影响小,市场能力弱、规模小的特点,若中小企业建设体制灵活的企业品牌,并分析市场的特色,从而打造具有市场竞争优势的品牌。由于转型期的中小企业品牌市场规模小,虽然企业在品牌推广、建设方面投入资金较少,但是,企业存在品牌市场意识及市场知名度的问题,因此,寻找准确有效的市场切入点,有利于提高企业的品牌知名度。
二、中小企业的品牌定位分析
准确有效的品牌定位,并充分利用资源进行品牌的推广,不仅让消费者对企业的产品有一定的认知度,也是产品认知转化为品牌认知,从而达到中小企业品牌定位的目的,准确、有效的品牌定位,才能为消费者提供准确的品牌信息,在市场竞争中,能形成差异化、个性化的品牌形象,使品牌在消费者心中占有有利位置。因此,准确有效的品牌定位是找准市场切入、企业品牌经营的重要前提,其可以在市场发展中起着向导作用。另外,良好的品牌定位是传播企业品牌理念的重要保障,有利于加强企业品牌在市场消费者心理的认知度。在定位中小企业的品牌时,应参考大型企业的品牌定位策略,使企业品牌更细化、在市场竞争中更具有针对性,这样才能使消费者在市场品牌信息中更容易识别该企业的品牌信息,提高企业的品牌忠诚度,除此之外,细分化、个性化、差异化的品牌定位,不仅有利于品牌在众多市场营销中提供差异化的产品,也有利于吸引消费者的眼球,使企业品牌更符合地域特色,人文特点。
三、中小企业品牌定位策略
1.中小企业品牌行为在市场竞争中的差异化策略
中小企业品牌的核心内容是根据市场细分获得市场竞争的差异化优势,采用有效的传播途径及市场推广策略,使中小企业品牌找准准确有效的市场切入位置,使企业的产品信息能准确的传达给消费者,从而完成企业品牌定位的目的。因此,实施中小企业品牌的差异化策略,是中小企业品牌定位中最有效的策略,其依据市场消费者群体的差异化特点,从而实现品牌的差异化,包括品牌文化、价值理念、产品服务、市场消费渠道的差异化特点。中小企业品牌定位差异化主要是通过市场细分中所发现的差异化来完成品牌定位的,其通过分析市场消费者在购买商品时的客观元素,例如产品风格、品牌文化个性等,从而为品牌进行定位,以满足市场的需求。例如,旺旺食品品牌定位,首先通过市场细分找准品牌的家文化特色,营造家的情感氛围,从而实现品牌的差异化特色。
品牌定位是以目标市场细分为基础,对品牌在文化、差异、个性上的定位决策,成功的品牌定位,不仅可以让目标消费者群体在第一时间获得品牌信息,也使消费者具有购买倾向,使消费者认可企业品牌理念及品牌价值观。因此,中小企业对品牌定位时,应充分利用目标市场细分,从而获得准确有效的竞争优势信息,使消费者在市场营销中形成稳定的消费群体,以满足消费者的品质需求。
2.中小企业品牌定位在市场竞争中的个性化策略
品牌定位与品牌的个性化风格存在一定的联系,品牌个性化是品牌定位的基础之一,品牌定位也决定了企业品牌的个性化风格。在品牌形象的设计中,设计者应根据品牌定位设计出个性化的品牌产品,使企业的品牌在众多市场消费者群体中处理良好的品牌形象,使消费者认同企业的品牌文化、价值观及审美观。打造企业的知名度、忠诚度及美誉度,使企业在市场竞争中建立品牌的市场地位。由于大多数中小企业品牌属于小众品牌、区域品牌,这样中小企业就更容易找准准确有效的品牌定位,使企业塑造品牌的个性化风格。品牌的个性化风格主要体现品牌的生命内涵及品牌个性,因此,在进行中小企业品牌定位时,应充分考虑品牌文化的价值观、外观、声音等因素,从而打造个性风格的品牌,打动消费者的购买心理。
中小企业品牌的个性风格主要体现在品牌的理念口号、品牌视觉风格、品牌包装风格、品牌推广及形象等形式上,品牌的个性风格是中小企业品牌定位与品牌视觉、理念的统一表现。品牌的个性风格定位,主要是满足目标市场细分小的消费者群体,其个性风格的准确性显得尤为重要,若企业的品牌定位缺乏准确性,则企业很难在市场中占有主导地位。另外,中小企业品牌定位也可以充分利用个性化的品牌命名来创达企业的个性品牌,例如跑鞋品牌新百伦“new balance”,其根据人文的关怀设计,给消费者最舒适贴近的鞋型,其具有独特的文化。
四、结束语
中小企业品牌定位是企业品牌发展战略规划的核心基础,中小企业品牌在定位时,应充分利用市场细分获得品牌定位的差异化、个性化策略,结合大型企业的品牌定位优势,寻找准确有效的市场切入位置,使企业创建符合市场消费群体的品牌形象。
参考文献:
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[3]刘海洋.基于地域文化的会展品牌营销策略研究[D].沈阳理工大学,2012.
【关键词】品牌定位;营销策略;品牌形象
一、简介
(一)品牌定位的涵义
品牌定位是指根据目标市场的需求和文化品位,来确定品牌的特色和形象本质,从而在顾客的心目中建立一个品牌差异化印象的过程[1]。
品牌定位通过对市场的分析和预测,对市场按照一定指标进行细分,并综合自身特点以及各种外在环境因素选择合适的目标市场,最终为企业品牌确立与众不同的形象和风格。品牌定位将对后续营销活动产生深远影响。著名的品牌研究学者David A.Aaker曾经指出,“如果缺少定位,品牌就会像没有舵的船一样”[2]。
(二)营销策略的涵义
营销策略是指是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程[3]。
(三)品牌定位和营销策略统一的意义
品牌定位对营销策略的制定起到统筹作用。依据品牌定位而制定的营销策略具有目的性,长期实施将深化企业的品牌形象。而脱离了品牌定位,盲目制定的营销策略将使企业的品牌形象与定位不一致,不利于品牌的继续发展。
二、哈根达斯简介
(一)哈根达斯发展状况
哈根达斯是目前全球知名的冰淇淋品牌。1961年,哈根达斯公司由马塔斯正式创立,并在美国纽约布鲁克斯上市。1989年,哈根达斯从欧洲起步,定价比普通冰淇淋贵5-10倍的价格,通过精致、典雅的休闲小店模式销售,迅速占领欧美市场。1996年,哈根达斯正式开拓中国市场,陆续进驻上海、广州等大城市。截止2007年1月,哈根达斯在中国已有50家专卖店,零售和餐饮销售点已达数千家。《纽约时代》杂志曾赋予哈根达斯“冰淇淋中的劳斯莱斯”的美名。如今,哈根达斯是世界上最大的食品公司之一,美国通用磨坊公司属下的一个著名品牌[4]。
哈根达斯纯天然的,高质量,风味绝佳的冰淇淋产品,受到中国消费者的推崇和喜爱。
(二)哈根达斯品牌定位分析
哈根达斯冰淇淋产品样式很多,但都宣称采用纯天然材料,不含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。在哈根达斯刚进入中国的时候,号称所有产品都是从美国空运过来的,所有加工原料也都精选产地。比如:哈根达斯的香草采自马达加斯加,草莓采摘自俄勒冈州及华盛顿,幼滑巧克力选自比利时,果仁是精选的夏威夷一级果仁等等[5]。优质的材料使其具有全球统一的新鲜、天然的口感。
除了产品本身具有高品质之外,哈根达斯在进行营销推广时还刻意塑造它的生活品质。除了产品本身带来的巨大的物质享受,哈根达斯也向消费者宣扬其注重精神层面上的追求,强调关注自我和精神追求。代表“尽情尽享、尽善尽美”的“哈根达斯一刻”理念将身体的生理感受升华为精神上美妙的体验。
哈根达斯的品牌定位为“高价质优”,注重生活品质,成为顶级冰淇淋。哈根达斯的目标消费者为高收入年轻人群体。在对目标客户群进行营销推广时,哈根达斯走高端路线凸显它的生活品质,使得产品的高价格更容易被接受。
三、哈根达斯如何将营销策略与品牌定位统一
哈根达斯营销成功很大的一个原因在于它的营销策略做到了与品牌定位统一。营销学在制定营销策略时通常采用4P营销组合策略,本部分结合哈根达斯在中国市场的营销策略,从产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)角度逐一分析其营销策略制定的可取之处。
(一)产品策略
产品是所有营销活动展开的基础。哈根达斯的产品线比较短,以冰淇淋为主,此外还有冰淇淋月饼等其他甜点。哈根达斯产品的特点主要有以下几个:(1)宣传以纯天然原料制作而成,全球出售的哈根达斯都是选用最好的原料,而且每道制作工序都实行严格的质量检测。当前重视身体健康的需求逐渐步入人们的视野,“纯天然”是绿色食品的象征,从而印证了哈根达斯“质优”的品牌定位;(2)具有生活品质,“哈根达斯一颗”、“爱她就请她吃哈根达斯”等表达的产品形象,使得哈根达斯产品的附加价值更大,价格高更容易被接受,印证“价高质优”的品牌定位;(3)冰淇淋月饼的出现体现了哈根达斯的产品创新,将自己的西方浪漫风情融入传统的东方情结[6],照顾了中国消费者的心理需求,维护了哈根达斯“体贴、亲和”的形象,从另一个角度印证了哈根达斯本身“质优”的追求。总之,哈根达斯的产品策略深化了哈根达斯品牌的定位,为其他营销活动的开展奠定了基础。
(二)价格策略
目前国内冰淇淋市场的主要特点为:产量迅速增长,中低档产品占主导地位。客观的说,哈根达斯在国内冰淇淋市场上具有绝对竞争优势。通用磨坊全球CEO斯蒂芬·森格明确表示“很难说我们有一个真正主要的竞争对手。”由于产品的高质量,哈根达斯采用撇脂定价策略。而高价格与其一如既往的尊贵品质是一致的。哈根达斯的创始人鲁本·马塔斯在品牌创立之初就瞄准高价冰淇淋的市场空挡,虽然后来哈根达斯的所有权数次发生变化,但其尊贵的形象一直没有改变。进入中国市场以后,哈根达斯仍保持高价。
哈根达斯运营的成本包括固定成本和变动成本,固定成本主要为专卖店的成本投入,变动成本主要为原料成本、相关的运输成本以及关税等。高运营成本向消费者表明高价格似乎是合理的。另一方面,哈根达斯属于全球知名品牌。名牌产品的价格一般都要高于普通同类产品的价格。有经济界人士为哈根达斯的高定价策略归纳出两条“营销学经典理论”:品质较高的产品,价格可以不成比例地提高;定价较高的产品,则会使消费者认为产品的品质较高[7]。总之,高价格和哈根达斯的高档定位切合,深化了其价高质优的形象。
(三)渠道策略
哈根达斯在中国的销售渠道主要为两种:第一种为自营店铺,截至2009年10月我国大中城市开设的哈根达斯冰淇淋专卖店共计92家。在这些冰淇淋专卖店中有装修豪华的旗舰店,也有具有浓厚小资情调的小型甜品屋。哈根达斯在进行选址时非常慎重,会聘请专业房地产商来挑选地址。一般旗舰店都设在相对购买力旺盛的北京、上海、杭州、广州和深圳等重点城市人流量大的繁华路段。哈根达斯专卖店的装修成本可能高达数百万元,即使是规模较小的甜品屋装修成本也可能高达几十万。所有哈根达斯的装修风格都意在营造一种轻松、悠闲、舒适、富有情调的氛围。第二种为现代零售渠道,包括高档的咖啡店,五星级酒店,影院,高档餐馆,购物中心和夜总会等。即使是借助其他零售渠道,哈根达斯也不会选择普通超市和杂货店,将自己的产品与廉价冰淇淋混合在一起。
哈根达斯的自营店铺销售额占比重更大(2009年约80%),其刻意凸显的装修特点给人带来舒适、温馨、富有情调、有时尚气息的感觉,非常迎合年轻客户群体的心理,这与哈根达斯高贵、具有生活品质等品牌定位相一致,深化了品牌的形象。
(四)促销策略
常见的促销手段有广告促销、人员推销、公共关系促销等方式。由于产品的独特性和定位高端等特点,哈根达斯选择促销手段非常慎重。哈根达斯的消费者主要为具有具有较高收入的年轻人群体。因此,哈根达斯很少做针对广大受众群的广告宣传,维护了哈根达斯苦心经营的高贵形象。哈根达斯很少通过压价进行促销,这同样违背了哈根达斯的高端定位。
哈根达斯所有的促销活动都时刻注意与品牌定位相一致。例如,哈根达斯的广告大部分为具有富有视觉冲击力的平面广告,切合具有生活气质的品牌定位,在保证销量提高的同时不至于降低品牌定位。再者,2008年哈根达斯以申奥成功的名义做公益活动,邀请申奥形象大使刘璇出席,并借机推销自己的绿色冰淇淋,将自己的品牌放在大众注意力的中心,从而凸显了哈根达斯关注生活、关注自我的品质。促销策略和品牌定位的高度一致,使得哈根达斯的品牌形象在大众心中不断强化。
参考文献
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[5]袁佳民.销售甜蜜的哈根达斯[J].企业改革与管理,2006(11):72-73.
品牌定位(Brand Positioning)是在综合分析目标市场与竞争情况的前提下,建立一个符合原始产品的独特品牌形象,并对品牌的整体形象进行设计、传播,从而在目标消费者心中占据一个独具价值地位的过程或行动。品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。在产品越来越同质化的今天,如果想要打造一个成功的品牌,品牌定位起着举足轻重的地位。
品牌定位是品牌经营的首要任务,是品牌建设的基础,是品牌经营成功的前提。品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售,而品牌是企业传播产品相关信息的基础,品牌还是消费者选购产品的主要依据,因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。
二、品牌定位策略
品牌定位的核心是STP,即细分市场(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和具体定位(Positioning)。品牌定位的策略也就是紧紧围绕着STP展开的。
1、属性定位策略。品牌属性定位战略是采用与一种产品的特性、或某种消费者的利益追求相互联系的产品质属性来表达此种品牌与同类品牌的区分。
2、功能定位策略。功能定位是根据产品的某项功能带给消费者的某项特殊利益定位。高露洁突出自己的防蛀效果,以达到使消费者没有蛀牙的功效。
3、使用定位策略。根据产品的某项使用定位。红牛的“困了累了喝红牛”的广告宣传,就首先将自己划入了功能性饮料的阵营,从而使人在运动之后,或精力需要马上恢复的第一时间内,能产生出与红牛品牌的联想,进行实现购买的行为。
4、使用者定位策略。这是把产品和特定用户群联系起来的定位策略,它试图让消费者对产品产生一种度身定造的感觉。
5、竞争者定位策略。以某知名度较高的竞争品牌为参考点来定位,在消费者心目中占据明确的位置。
三、品牌定位的误区
1、定位过低。消费者认为某种品牌是低档产品,不符合产品使用的环境和质量属性,因而对之不屑一顾。如果某高科技或技术含量较高的产品,品牌定位过低,则可能没有市场。
2、定位过高。品牌定位过高,在消费者心目中造成不敢轻易购买的形象,从而失去一部分有能力购买而被某定位吓跑的消费者。
3、定位混乱。定位不清晰,消费者难以清楚识别。如对克莱斯勒汽车,有的消费者认为是名牌轿车、制造精良,而有人则认为它是平民驾驶车,粗制滥造。
四、中国企业品牌定位的问题
1、国内对定位的认识有偏差。定位或许并非不受重视,而是被重视过了头,到了泛滥的地步,以至人人谈定位,却很少有人知道到底什么是定位。正是国内对定位整体认识的偏差,才导致中国企业缺乏定位基础上的战略,许多企业把口号和目标当作成了战略。
2、中国企业受日本企业模式影响较大。国内企业多数都把日本企业的管理经营模式视为榜样。而实际上,日本企业除了少数如索尼之外,多数没有自己的品牌定位,而是依靠其独有的品质管理来发展。
3、中国企业把“运营效益”误认为是“战略”。以麦肯锡为首的一批国外管理咨询公司,集多年的经验和数据,运用标杆法,以行业内的优秀企业为标准来改造他们的客户。这种方法在不太成熟的行业里比较有效,这也是麦肯锡在中国屡获成功的原因之一。但是,一旦一个行业的竞争格局已经稳定,运用标杆法来整治企业只能使竞争趋于雷同,同质化严重,削弱整个行业的能力。
4、中国企业对“品牌”的把握不到位。不同门派、不同行业的人对品牌的认识各有不同,而围绕品牌所展开的行为若没有统一的战略,就无助于品牌的长期成长,其短期的成长也不过是依靠大量的广告轰炸实现的而已。所以说,中国企业在品牌建造方面存在着知识的不对称,有的过分相信国外智囊,有的则膜拜国内的某些策划大师。这都是不应有的态度,品牌的打造归根结底要从定位开始,用战略护航,优秀品牌的建造依靠企业自己的把握。
5、王老吉品牌定位特点,问题及解决方案。“怕上火,喝王老吉”现在恐怕已经是在中国普及率最广的一句广告语了。王老吉在200-2006年间,实现销售总额80亿元,品牌价值窜升至22.44亿元,并以4.2亿元成为中央电视台2007年广告标王。其实在2003年之前的王老吉面对着诸多的问题,例如外地人对其品牌的不认可,企业的宣传模糊等等。2003年,公司的决策层果断做出决定,对王老吉进行重新定位,主打去火牌,并着手主推“怕上火,喝王老吉”,取得了前所未有的成功。但是,即便在如此辉煌的业绩下,王老吉却也有着品牌定位的硬伤,一句“怕上火,喝王老吉”紧紧的束缚住了王老吉的进一步发展。而如此单一的定位,在竞争激烈的饮料市场,无疑会被视作企业的短板。第一,当产品功能化时,定位就会过于狭隘,无法更好的拓宽市场容量,即便是在功能的层面上,产品也不能很好的做到后期的延伸。第二,功能定位会使品牌的形象弱化,容易被消费者忽视。第三,难以与消费者产生情感上的共鸣。防上火是消费者的一种物质需求而已,无法在情感上产生品牌联想,也体现不出品牌的个性。
一个品牌的发展一般分为三个层面:第一是物质层面,即产品功能带给消费者的直接利益。第二是精神层面,即品牌带给消费者的消费利益。第三是文化层面,即一般产品只能望其项背,无法迄及的。而王老吉现在恰处于第一层面至第二层面的转换,品牌定位策略亦应及时调整。
关键词:企业;品牌定位;影响因素
越来越多的企业认识到,与各种产品和服务紧密联系在一起的品牌是最有价值的财产之一。树立品牌是一种确保竞争优势的有力手段,尤其是强势品牌价值无限,它可以简化顾客决策,减少购买风险以及建立期望值。因而,在品牌时代的今天,谁拥有强势品牌,谁就将在市场竞争中占据有利的位置,而拥有良好品牌定位是拥有强势品牌的基础。 品牌定位是市场营销战略的核心问题。
一、品牌定位涵义
1.定位理论的演进
早期的品牌塑造大多是通过广告来实现的,因此当时的品牌传播理论多为广告理论。从演变过程来看,定位理论的演进大致经历了三个阶段,USP理论、品牌形象理论及品牌定位理论。三种理论进行对比分析如表1所示。
2.品牌定位概念
1972年,艾·里斯和杰克·特劳特提出了定位理论,开创了一种新的营销思维和理念,被评为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。艾·里斯和杰克·特劳特认为,定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动,即要将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。定位理论的最大贡献在于,指出“潜在顾客的心智是市场竞争的终极战场,进入心智远比进入市场重要”。四十多年来,定位理论随着市场环境的演变在不断升级和发展。
科特勒把品牌定位定义为“设计公司的产品服务以及形象,从而在目标顾客的印象中占有独特的价值地位”。我们可以把“品牌定位”详细的阐释为在市场细分的基础上针对选定的目标市场,设计一个独特品牌形象并对其进行传播,目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性,在目标顾客心中占据一个独特的位置。成功的品牌定位为企业进占和拓展市场起到导航作用,并能够赢得顾客的青睐,培育顾客的忠诚度,增强品牌的竞争力。
二、企业品牌定位的主要影响因素
品牌定位在品牌经营和市场营销中有着重要的作用,在企业对品牌进行定位的过程中受多种因素的制约和影响。
1.目标顾客的心智
市场细分与目标市场选择是进行品牌定位的两项基础性工作。品牌定位与目标市场的关系密切,确定目标市场是品牌定位的必要条件,可以说目标市场是企业品牌定位的立足点。因为品牌定位并不是针对产品本身,而是要求企业将功夫下到顾客的内心深处,从而在目标顾客心中形成一个企业刻意塑造的独特形象。但不同的消费者可能拥有不同的品牌知识和结构,因而具有不同的品牌感知和品牌偏好,所以赢得目标顾客的认同和共鸣是品牌定位的关键。成功的品牌定位需要进行充分的市场调查,详细了解顾客的需求特点,把握顾客的购买动机,激发顾客的正面情感,使潜在顾客能够正确认知该品牌,并产生品牌偏好和购买行动,最终成为品牌忠诚者。2003年,红色罐装王老吉摈弃了“健康家庭,永远相伴”的广告语,而改用“怕上火,喝王老吉”的广告语,把王老吉定位为“预防上火的饮料”,开创了新的品类,找到了潜在顾客心智中的“空位”。
2.竞争者的定位
品牌定位的本质就是要标新立异,塑造差异,把本企业产品或服务的独特之处传递给消费者,赢得与竞争者品牌的比较优势,所以品牌定位要认真分析目标市场与企业相同和相似的竞争者定位信息,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置。七喜“非可乐”定位法,把七喜确定为可以替代可乐的一种饮料,避开了可口可乐与百事可乐在顾客心智中的强势地位;百事可乐也是利用可口可乐强势(可乐发明者更正宗)中的弱点(父辈在喝),界定出自己的新一代“年轻人可乐”的定位。
3.企业自身的优势
企业具有不同的有形的和无形的资源,这些资源可转变成独特的能力,这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉。当一个企业具有价值独特、不易复制、难以替代的资源时,它就能比其他企业更具有竞争优势。企业要发掘自身的核心优势,并且通过品牌定位将这种核心优势传达出来,从而使企业形成差异化优势,最终产生超额利润。
“专注茄克,忠于男人”的劲霸男装自1980年创立之初,就将自己的品牌方向紧紧锁定在以茄克为主导的男装领域,从未改弦易辙。劲霸男装秉持 “一个人一辈子能把一件事情做好就不得了”的核心价值观,凭借着始终如一的专心、专业、专注于茄克的品牌定位,品牌价值从2004年的10.31亿元,一跃攀升到2012年的226.86亿元,企业规模和品牌价值实现了惊人的成长和飞升。劲霸在茄克领域形成了诸多领先优势,精湛领先的产品研发设计,强而有力的品牌运营管理,稳健齐备的专卖销售体系(全国拥有形象统一、规范管理的品牌专卖店3000多家),成就了中国商务休闲男装的旗舰品牌。
4.产品属性及提供的核心利益
产品是品牌的基础和依托,产品提供的核心利益是品牌定位的基础。核心利益是产品向消费者提供的最基本的效用和利益,是消费者最关心的利益点和价值的核心。产品的核心利益主要是通过产品质量、特色和设计等属性来提供给消费者的。品牌定位必须要考虑产品本身的属性,突出产品的特质,使品牌定位能够在一定程度上反映产品的属性。脱离产品自身的属性,空中楼阁式的品牌定位,必然会导致品牌定位的失败。
宝洁公司是中国最大的日用消费品公司,在中国素有”品牌教父“之称,其旗下的飘柔、潘婷等五大洗发水品牌的定位就是根据产品所能提供的核心利益来进行定位的。如表2所示。
三、结语
总之,品牌定位要从企业内外环境的诸多因素出发,认真分析目标顾客心智模式和竞争者定位,结合企业自身优势,寻找市场空位,并借助传播让品牌在目标顾客心中占有一个有利的独特位置。品牌定位作为品牌营销的起点,关系到企业品牌营销策略的成败,对影响品牌定位的因素分析,具有非常重要的现实意义。企业通过准确的品牌定位,可以创造品牌核心价值,与消费者建立长期稳固的关系,确立在市场中的竞争优势。
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大多数企业是先有产品后有定位,根据产品的质量、用途、功能、价格等方面的优势为自己的品牌定位:它可以告诉目标消费者,自已的产品最坚固、最快捷、最耐用、最便宜、使用起来最有乐趣等。企业只有选择产品的一种最佳优势嵌入消费者头脑,定位才有意义。如果产品没有被视为某一方面的最佳产品,就不会给消费者留下深刻印象。因为消费者常常只留意出类拔萃的产品,对跟进、追随、模仿型的产品则会视而不见。因此,奔驰告诉消费者,它是质量最好、速度最快的汽车;沃尔沃告诉消费者它是最安全的汽车;宝马宣称自己有最理想的发动机,最能使驾驶者体验驾驶乐趣;保时捷则宣称自己是全球最优秀的小型赛车。长期以来,这些产品的特点已经深深扎根于消费者的心中。
之所以先有产品,后有定位,这是由科学技术发展的特点和规律所决定的。社会的发展,促进了技术进步,有了先进技术,才有优秀的产品,然后才有品牌定位。当然,这并不意味着定位对技术开发无所作为。研究人员可以根据品牌定位和预先设计的品牌形象进行技术开发。这样做对品牌定位也许更具价值和意义。最好的选择是技术开发和品牌定位结合起来考虑。事实上许多强势品牌都在这么做。通用汽车过去常犯的一个错误是,它在设计车型时不考虑市场定位,待汽车生产来之后才绞尽脑汁考虑如何进行定位。
2、 品牌定位与品牌设计
品牌定位勾勒了品牌的未来形象,因而品牌设计必须服从和服务于品牌定位,而不能无视更不能背离品牌定位。品牌识别系统,包括标志字、标志色、标志物、标志性包装的设计要自然和谐,整体特点与风格要有助于表现品牌定位,提升品牌形象。
健力宝品牌标志是由其汉语拼音头一个字母“J”的美术体构成。“J”顶头的圆点像个球体,是球类运动的象征;“J”的下半部由三条曲线并列组成,像三条田径跑道,是田径运动的象征;从整体看,“J”的形式状犹如一个做屈体收腹姿势的体操或跳水运动员。这些都 艺术地表现出健力宝与体育运动的紧密关系和特殊姻缘,也象征着该集团公司像运动员一样奋勇前进、奋发向上。标志图形的设计内涵和风格有力地支持了健力宝“运动保健饮料”的品牌定位。
3、品牌定位与营销
品牌定位是勾勒品牌形象和品牌价值的行为,以此使细分市场上的消费者正确认识和理解这一品牌有别于其他品牌的特征。如果说品牌是消费者认知,定位则是将品牌提供给消费者的过程 ,其目的是为了获取竞争优势。因为任何企业都无法也不应该四面出击,与他人竞争,而应该根据自己的优势确定最有吸引力的,本企业可以提供有效服务的细分市场。所以说,品牌定位是市场营销发展的必然产物,同时它也是营销战略的核心。
就产品策略而言,现代消费者购买产品已经不仅仅是为了得到和使用产品,他们还要在得到与使用的过程中获得精神方面的满足。因而从市场营销的观点来看,现代意义上产品的内涵被大大扩展了——能满足消费者需求的物质与非物质形态均为产品,而品牌定位可以反映产品的功能利益、情感利益或自我表现利益,代表着产品对消费者的独特承诺。。
就沟通策略而言,沟通的目的在于传递信息,把品牌信息有效地传递给消费者,使消费者在认识和了解的基础上对品牌产生依赖和忠城,从而强化品牌在消费者心目中的形象。沟通的主要手段是广告和公关,广告和公关都必须以品牌定位为前提。
就分销渠道而言,由于分销渠道既是商品销售的渠道,也是展示商品的场所,因此在一定程度上影响着品牌形象。这就要求企业在选择分销渠道时要充分考虑品牌定位,使分销渠道能够体现品牌定位,以利于品牌形象的塑造。
就定价策略而言,价格是营销组合中的重要组成部分,是其若干变量中作用最为直接、见效最快的一个,也是惟一一个与企业收入直接相关的营销手段。价格可以反映品牌定位,它不仅是区分产品档次的重要标志,还代表了顾客从品牌的购买中所能获得的实际利益,因而定价要考虑的一个重要因素就是品牌定位。
1989年,哈根达斯在欧洲问世之际,正值西方经济萧条之时,而许多强大的竞争对手——联合利华(Unilever)、雀巢(Nestle)、玛氏(Mars)等层出不穷地推出创新产品,新颖的广告铺天盖地。面对对手们咄咄逼人的气势,哈根达斯经过客观冷静的调查、分析、研究,确定了自己的品牌定位——愉悦体验,市场目标是那些注重感官享受、宠爱自己、喜欢浪漫和愉悦体验、富有的成年人身上。围绕这个定位,企业生产的高品质冰淇淋产品更稠,奶油更多,价格比同类产品高30%—50%,比普通产品高5—10倍;在高档消费场所开设高雅别致的哈根达斯专卖店,这些小店设计精巧,店内的布局、装潢、灯光、色影都极力烘托“愉悦体验”这一主题,与传统冰淇淋店的简陋形象形成了强烈反差。同时,它还将产品打入高级饭店,使其列于菜单的显著位置。品牌宣传的一致性对品牌创建而言也至关重要。哈根达斯的产品手册、海报也都展示着爱侣激情相拥的浪漫情景,把“愉悦体验”这一品牌诉求传达得淋漓尽致。因为找到了恰当的品牌定位,哈根达斯的销量大增,在激烈的市场竞争中占据了属于自己的一席之地。
4、 品牌定位与广告
如果说品牌定位是勾勒形象,那么广告就是描绘形象。如果说品牌定位是攻心策略,那么广告便是攻心手段。一方面,广告诉求作为企业与消费者沟通的主题,是品牌个性的重要体现。品牌定位需要借助于广告的强大力量和消费者发生心理共鸣。另一方面,广告策略必须以品牌定位为前提。广告主题、广告创意、广告表现等要素都要紧紧围绕着品牌定位,服从和服务于品牌定位。特别是广告创意,它是广告的生命和灵魂,是广告之眼,必须与品牌定位密切相关,而不能脱离品牌定位。如果创意和定位的方向相一致,创意的增量愈大,定位实现的希望愈大,品牌跃升的能量就愈高;如果创意和定位的方向不一致,创意的增量愈大,定位实现的希望愈小,对品牌的伤害也就愈大。
创立于1898年的百事可只比可口可乐晚13年,其饮料的配方、色泽、味道和销售方式都与可口乐相似,但在第二次世界大战前不论销量还是声誉都远不及可口可乐。原因是竞争手法不够高明,尤其是广告宣传不得力,所以被可口可乐远远甩在后面。在可口可乐眼中,百事可乐几乎毫无希望可言。到了20世纪 60年代,百事可乐在与可口可乐的多次交锋之后终于明确了自已的定位,以“新生代可乐”形象对可口可乐实施侧翼攻击。一个接一个创意将可乐双雄大战带入。“自认年轻的消费者,百事是你的最佳选择”,“奋起吧!你是生龙活虎的百事新生代”。百事从年轻人那里找到了市场,而且借助于自已“年轻、活泼、时代”的定位将可口可乐置于“老旧、落伍、跟不上时代”的位置。百事抓住处轻人的心理特征,推出了一系列以最酷的巨星为形象代言人的广告,使百事可乐的声势如日中天。如今,饮料市场份额的战略格局正悄悄地发生变化。
5、品牌定位与公关
品牌定位的目标在于建立独特的品牌形象,公关有助于这一目标的达成。品牌形象作为一种无形资产,不同于产品、设备、资金和人力,不能单纯用技术的、经济的、行政的方法管理,而必须借助于公共关系特有的沟通方法来处理。品牌形象不是由组织自己主观认定的,而是由公众认可和评价的。因此与公众建立和保持良好的沟通,赢得公众的理解、信任和支持,既是企业塑造良好品牌形象的前提和过程,又是品牌具有良好形象的目标和结果。公共关系是一种柔性管理艺术,不能急功近利,急于求成,不能拘泥于一时一地的利害得失。企业要经过长期的、有计划的努力而与社会公众建立一种稳定的战略性关系。艾柯卡曾通过大量公关活动,使克莱斯勒的形象从低谷中走出来,并日益高大起来,人们对克菜勒克服困难的能力充满信心。克莱斯勒以后发展得非常好,这与克莱斯勒注重公关工作和重视品牌形象维护是分不开的。
6、 品牌定位与产品定位
在产品同质化现象越来越严重的今天,企业在生产产品之前,就该为自己的产品想好买方,产品为谁生产,谁会购买自己的产品。企业要做到有目的、有针对性地生产,通过对质量、性能、款式、用途等因素的变异求新,实现产品的差异化。落实这一工作的过程,就叫产品定位。品牌定位不仅仅是为了实现产品差异化,它是利用影响消费者选购产品时的有形因素及其为消费者带来的物质性利益、功能性利益和情感性利益,来塑造独特的有价值的形象,以期占据有利的心理据点,形成品牌明显的竞争优势。可见,品牌定位不能等同于产品定位,二者既有区别又有联系。产品定位是品牌定位的支撑和依托,离开了产品定位,品牌定位将成为“空壳”。品牌定位是建筑在产品定位之上的、更高层次上的营销思路与营销战略。
7、 品牌定位与顾客定位
顾客是上帝这句话没错,但并不是所有的顾客都是你的上帝,你的顾客才是你的上帝。所谓顾客定位就是找到你自己的顾客,对顾客或目标市场做到有的放矢。美国著名品牌专家林恩阿普什(Lynn B.Upshaw)认为,只有一种真正有力的定位——顾客定位。他对顾客定位的理解是:首先,定位就是确定产品品牌在顾客和潜在顾客脑子中的位置,必须把品牌由市场导入消费者理念;其次,经营者只提供关于品牌定位的建议和方案,而只有顾客才能成为定位主体,有权决定接受或拒绝经营者提出的品牌;再次,经营者不能代替顾客定位,不能将品牌理念强加给顾客;最后,经营者必须学会从顾客的角度去思考和策划品牌定位,经营者必须善于引导顾客定位朝着他们策划的方向发展。顾客定位理论明确阐述了顾客在定位中的地位与作用。只有高度重视顾客,顾客才能成为品牌的拥护者,成为企业的宝贵资源。而无视顾客存在,将会导致顾客流失。失去顾客,就会失去一切。因此,做好顾客定位,维持并强化顾客对品牌的忠诚,是品牌定位的关键所在。
关键词:品牌定位 市场营销战略 消费者心智
引言
随着经济的发展,市场竞争的加剧,企业市场营销战略的选择关系到企业的生存和发展。而所有的营销战略都是建立在STP一市场细分、目标市场的选择和市场定位的基础上。企业发现市场上的不同需求和消费人群,再对企业的能力进行评估,从而确定企业的目标市场和目标消费人群,在结合目标市场的竞争状况和竞争对手的品牌定位状况,进而制定本品牌的定位策略。因此品牌定位是市场营销战略中的重要环节,并对营销组合战术的实施产生深刻的影响。一个成功的品牌定位能够在消费者的心智中占据有利的位置,使该品牌成为该类别的代表性品牌,当消费者产生该类需求时,会购买该品牌的产品。
以宝洁公司为例,在洗发水品牌中飘柔的定位为让头发更加柔顺,海飞丝定位为持久去头屑,潘婷定位为营养头发,强韧秀发。当消费者有特定的需求时,会将上述品牌列入到备选清单中。这三种不同的品牌定位,抢占的是消费者心智中的三种资源。品牌定位指导企业的各种营销活动,强化品牌在消费者心中的形象,从而刺激消费者购买,增加企业的利润。品牌定位抢占的是消费者的心智资源,成功的品牌定位是企业处在同行业中领先地位的关键。
一、品牌定位的基本概念
品牌是存在消费者头脑中,关于该品牌的所有的看法、知识和联想。定位是品牌在消费者的大脑中占据一定的位置,而不是产品本身定位。品牌定位是使本品牌在消费者心智中占据独特的地位。当消费者出现特定需求时,能够将本品牌产品列入到备选清单中,从而产生购买行为。品牌定位是争夺消费者心智资源的营销艺术,从而使本品牌在消费者心智中占据重要的位置。品牌定位是以消费者为中心的,而不是以企业和产品为中心的。企业在分析消费者需求的基础上,使本品牌更好的满足消费者的需求,提高消费者对本品牌的满意度和忠诚度。
二、品牌定位在市鲇销战略中的地位
(一)为企业获取更多市场发展的机遇
随着市场的不断发展,市场竞争更加激烈。企业在营销组合要素产品、价格、分销、促销方面的竞争日趋的同质化,尤其在日化用品行业。在洗发水市场上,大多数的洗发护发用品都围绕着相似的功效进行宣传,但消费者在某一特定用途上的心智资源已经被几个知名的大的品牌所占据,其他的小品牌和新型品牌难以通过营销策略获得相应的竞争优势。要想在成熟且竞争激烈的市场上取得竞争优势,为企业的发展获取更多的市场发展机遇,就需要在市场营销战略的制定方面下功夫,选择有别于竞争品牌的定位方式,寻找消费者心智中的需求空白点,从而在消费者心智中确立起第一的位置。
滋源洗头水在短短3年内,在全国的终端网点突破30000个,并以4.6%的市场份额成为中国洗护市场TOP10唯一国产品牌。区别于传统洗护产品,滋源以“无硅油头皮护理”差异化品类切入市场,将品牌精准定位头皮护理市场,为25-35岁正在升级生活品质的女性消费群体,提供高品质头皮护理产品。滋源将头皮护理的概念植入到消费者的心智中,并通过相应的营销组合策略强化消费者对品牌的印象,使其在竞争日趋激烈,市场价格的下降和行业利润的减少的背景下,取得如此傲人的成绩,获取了更多的市场发展机遇。
(二)在激烈的竞争中获得一席之地
清晰且有别于竞争对手的品牌定位,能更好的吸引消费者的注意,刺激消费者购买,使该品牌能够在激烈的竞争中获得一席之地。在美国及世界饮料市场上,可口可乐和百事可乐占据了软饮料市场绝大部分份额,其他饮料几乎无立足之地。但“七喜”汽水采用了非定位方法,更新了消费者的观念。它将七喜定位在“非可乐”,通过广告等宣传方式进而说明“七喜”是非可乐型饮料的代表。当消费者要可乐型饮料时,会想到可口可乐和百事可乐,而当消费者要非可乐型饮料时,自然会想到七喜。这一品牌定位成功使“七喜”在激烈的饮料市场竞争中站稳了脚跟。这一成功的品牌定位方案,使七喜的销路大增,在一年内就增加了14%,到1973年增加了50%。这是七喜公司创立以来,知名度首次提高到足以出售附属产品的程度。七喜“非可乐”的品牌定位是其在竞争激烈的饮料市场中占据一席之地的重要原因。
(三)迅速占据消费者的消费心理
我们正处在一个信息大爆炸的时代,每位消费者每天都会接触大量的信息。在这信息泛滥的时代,消费者会自动启动“选择记忆机制”。也就是说,消费者不会注意和记忆所有的信息,只会注意和记忆一部分他们感兴趣的或能够对其产生强大的刺激的信息。这种机制能帮助消费者规划和过滤大量的信息,这就是许多产品虽然投放了大量的广告但没有收到理想效果的原因。一个简洁、清晰、独特的品牌定位为目标消费者过滤掉大量的无用信息,从而对目标消费者产生强大的吸引力,从而迅速占据消费者的消费心理。
星巴克是全球最大咖啡连锁店,全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。是什么让星巴克做的如此成功呢?不是公司的产品品质有多么优异,而是公司的特色品牌定位占据了消费者的心理,给消费者留下了深刻的印象。长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。星巴克在消费者的心中不仅是一家咖啡店,更是一个交流体验的空间,这样别于对手的特色品牌定位让星巴克在咖啡店这个古老行业脱颖而出。
三、结语
品牌定位不是对产品进行定位,为产品寻找消费者,而是根据目标消费人群的需求定义自己的品牌,从而抢占消费者的心智资源。成功的品牌定位使品牌在消费者头脑中占据优势地位,同时能清晰与竞争对手的品牌相区分,从而在激烈的竞争中脱颖而出,将本品牌塑造成强势品牌。
参考文献:
[1]符国群. 品牌定位在市场营销战略中的地位[J].中国流通经济. 2004 (04).
品牌定位是针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等,从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位的过程或行动。其着眼点是目标顾客的心理感受;其途径是对品牌整体形象的设计;实质是依据目标顾客的种种特征设计产品属性并传播品牌形象,从而在目标顾客心中形成一个企业刻意塑造的独特形象。品牌定位并不是针对产品本身,而要求企业将功夫下到消费者的内心深处。
品牌定位的基础
心理基础
简单说品牌定位就是树形象,目的是在目标顾客心中确立产品及品牌与众不同的有价值的地位。从某种意义上说,品牌定位实际上是一个基于心理过程的概念。
因为消费者购买多具有非专家购买的特点,购买过程中存在信息不对称问题,那么决定买或不买某一产品很大程度上取决于对该产品认知的积累及其鲜明的个性和品牌知晓程度。根据美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一项观察表明,消费把商品从货架上拿到购物筐里平均要用12秒,平均只能仔细考虑1.2品牌,消费者选择某品牌主要依据在于该品牌所能给消费者带来自我个性宣泄的满足,在于品牌形象对他们持续而深入的影响,而品牌定位是塑造成功品牌形象的重要环节,是求得目标顾客认同与选择的重要手段之一。
所以对企业来讲,为自己产品在消费者心目中树立一个鲜明的形象即进行品牌定位是非常必要的,特别是在买方市场条件下,同类产品竞争激烈时,品牌定位更是影响企业成功的重要因素。企业要善于分析消费者对商品需求的心理特征,通过理性的,感性的或情感的品牌定位方式来达到塑造形象,赢得发展的目的,从这个意义上说,企业要善于“攻心”。
市场细分基础
品牌定位不是盲目的,而是对有针对性的目标市场的,目标市场是企业品牌定位的归着点,但前提是:市场细分。通过市场细分,能使企业发现市场机会,从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了客观依据。实践中,如美国钟表公司通过市场调查,把美国手表市场分为三个子市场:第一个是想买价格低廉,能够计时的手表的顾客,占美国手表市场的23%;第二个是想买价格适中计时准确且耐用的手表的顾客,占46%;第三个是想买各种名贵手表,追求其象征性价值的顾客,占31%,当时美国著名的钟表公司几乎都将这三类顾客群作为自己的目标市场,而美国钟表公司当机立断,选择
一、二类顾客群作为自己的目标市场,开发名为“天美时”(TIMEX)的物美价廉的手表,并大力促销,结果赢得了消费者厚爱,塑造了自己强力的品牌形象。
所以,以市场细分为前提选择目标市场,在目标市场进行市场定位、品牌定位(核心),已是企业赢得市场、开拓市场塑造品牌形象的必然选择。
品牌定位策略
心理迎合
目的:使品牌的心理定位与相应产品的功能、利益相匹配。
消费者的认同和共鸣是产品销售的关键。定位需要掌握消费者心理,把握消费者购买动机,激发消费者的情感,不失时机的进行市场调查。成功的定位一是必须简明扼要,抓住要点,不求说出产品全部优点(但要以产品真正优点为基础),但求说出异点。一个公司广告词是“留你十块钱,也留下你的痔疮”就是一种以创造性方式传达了“便宜又有效”的定位。二是应能引起消费者共鸣。定位要有针对性,针对目标顾客关心的问题和他们的欣赏水平,如“养生堂”鱼鳖丸的广告:儿子上大学回家,卖了一盒鱼鳖丸,父亲很不高兴训斥他乱花钱,但到晚上睡了之后却又打开灯在想:“这儿子还真想着我。”定位十分清晰,易引起正在上大学的孩子们的共鸣。三是定位必须是能让消费者切身感受到的,如不能让消费者作为评定品质的标准,定位便失去了意义。
事实上,消费者认知和选购某个品牌的产品,可能是出于理性,也可能出于感觉(如味道),还可能是因为感情共鸣,甚至是直觉喜欢,对不同的产品,企业可根据不同的目标市场,通过透视该市场消费者消费心理,采用不同的定位。如“娃哈哈”果奶“甜甜的,酸酸的,妈妈我要喝娃哈哈果奶”,其诉求重点是感觉和感情;而AD钙奶“受国际营销学院推荐,国家保健协会唯一推荐”又改为理性定位。如“喝贝克啤酒,听自己的”,年轻人,追求独立个性的人,为了显示要“听自己的”会选“贝克”。所以市场调查中把握消费者消费心理动机是定位的基石。
审视品牌环境
目的:使品牌定位与企业资源相协调。
首先,产品上,受品牌产品有用性等因素的限制,品牌定位应有所区别。有的产品使用范围大,可以以品牌的不同定位满足不同消费者的不同需求。如在白酒市场上,既有国宴佳酿的茅台,又有为普通百姓所钟爱的二锅头。但也有些产品使用局限性较大,如家庭洗碗用的白洁布,你无论如何都难以使它与“高档”结缘。这就是说,产品本身的用途决定了无论如何通过品牌宣传诉求的提升都难以使品牌标定下的产品成为“高档”。因此,品牌定位必须考虑产品本身的特点,突出产品特质,使之与消费者需求相匹配。
另外,在竞争优势上。品牌定位的成功与否并不一定取决于企业的综合实力而在于谁能将自己的优势有效融合到品牌定位的过程中,从而塑造出个性化的品牌。如百事可乐公司发现自己较短的生产历史竟是一种优势(即在消费者心中是一个生产新产品的企业),将百事可乐定位于“新一代可乐”,成了“年轻,活泼,时代”的象征。
创造品牌差异
目的:寻求差异点,提炼个性。
应该注意,从竞争角度分析竞争者的定位信息,是为了赢得与竞争产品的比较优势,而这种比较优势是针对同一顾客群的,所以,只有目标市场与本企业相同或相似的竞争者定位信息才对本企业有价值。一个小轿车生产商的品牌定位信息对一个卡车生产商的品牌定位是没有任何意义的。如红桃K集团在竞争者定位信息分析时发现:在贫血者市场上,大多厂家在满足市场需求时多以传统中医的气血理论为依据,强调采用一些中药材进行补血,这些产品符合传统型消费者对补血用药的需求,而红桃K拚弃了同类产品“补血”的叫法,第一次使用了“生血剂”一词,变被动补血为主动生血,突出了产品高效的形象,营造了自己的品牌优势,找到了独特的市场定位。
然而,随着科技的发展,不少产品已进入“同质化”时代,产品内在差异很难找到,怎么办?策划专家叶茂生认为,这就看谁先说出来了。别人没说,你先说了,你就迎合并赢得了消费者,你就成功了。如娃哈哈和乐百氏纯净水,其实都经过了27层净化,但娃哈哈始终没说,乐百氏把它说出来,因而获得了消费者的认同与选择。
品牌定位应从整体产品概念出发,首先看产品内在功能、品质上与竞争者有何差异?如果有,就应以此作为定位依据;如果无,则看形式产品有何差异?如果“型式”差异也没有,则寻找延伸差异,比如你服务是否到位、快捷?品牌是否有某种身份、地位的象征?如果有,就可以此作为定位依据。
总之,要善于分析竞争者定位信息,寻找差异点,这是成功定位的重要因素。
击中消费者心弦
目的:输送差异点,展露个性。
这里注意一点,就是品牌定位一定要与目标市场个性化需求相吻合。如许多洗衣粉的品牌定位中只笼统强调去污能力强似乎成为亘古不变的主题,从而使产品“千牌一面”,在这样的品牌面前,消费者由于无从比较,往往感到无所适从,究其原因没有结合特定目标市场定位是其中一个重要因素。应该说,品牌定位后的产品是为特定消费者群量身定做的产物,企业应牢牢抓住这部分消费者,没有必要也不可能奢望通过品牌定位去吸引目标市场上所有的顾客,品牌定位应个性化需求而产生,也将在个性化需求中实现其主要价值。
凝炼品牌定位理念
目的:建塑品牌形象。
品牌定位理念是品牌定位的灵魂,它是企业通过品牌定位活动力图传达给消费者的一种概念。比如红桃K的定位理念是“高效、快速、独一无二”。品牌定位理念借助质量定位、功能定位、包装定位、渠道定位、价格定位、广告定位等几个方面得以实现,消费者也是从上述方面来了解和接受企业的品牌定位理念的。一般来说,品牌定位理念是附着在一定的品牌定位方式之上的,而品牌定位方式则通过质量、功能、直至广告等方面中的一个或几个的组合表现出来。如劳斯莱斯汽车“高贵、王者、显赫、至尊”其品牌定位理念主要是从质量、渠道、价格、广告四个方面的组合进行传达的。另外还须强调品牌定位理念形成以后,如得到市场认同就应该保持其稳定性,当然企业可根据市场需求据此对定位方式进行调整,但切忌不要轻易否定自己的定位理念,要知道使企业的品牌定位理念根植于市场是需要有一个漫长的过程的。
传递品牌定位
目的:提升品牌形象。
最初品牌定位能否在消费者及社会公众中树立预期的品牌形象,实现品牌与目标市场的有效对接,使品牌获得增值,品牌定位传播也起着重要作用。
品牌定位的传播要达到两个目的:一是希望消费者相信什么?二是凭什么使他们相信?
比如“舒服佳”,它希望消费者相信“舒服佳”有杀菌和防止细菌再生的功能,通过宣传它是中华医学会推荐产品,用权威性使人不能不信其产品的这些功能。
这里面的关键点就是:要在深入了解消费者及目标市场的基础上,针对不同的消费群体,从他们的“期望需求”上找到与目标品牌的价值契合点,通过广告、公关、销售促进等手段大力宣传、重现、强化公司个性化的定位理念,不断传播公司品牌的利益点。需要提及的一点是广告,很多公司喜欢用广告完成定位的传播,诚然,广告在担负传递品牌定位上固然起着种要作用,但存在一些问题,那就是:广告滥,创意水平低,形象模糊,表达过于复杂,还停留在说教式的层次上,不知道想传递什么样的定位,诉求目标不明确。必须明白,定位过程的信息传递不只是靠广告,还必须有各项营销活动来沟通,因为每个环节都可能具有使消费者产生好印象的特点。以环保及关心个体为诉求的“美体小铺”(Bodyshop)为例,它虽未进行全面的媒体广告,却能在全球各地畅行无阻,通过强调产品的自然成份,不经动物实验;包装简单,可在回收;采用现场详细说明的销售方式,使消费者全盘了解品牌特性,成功传播了定位。