医药市场动态精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇医药市场动态范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

在当前的形势之下，加强医药市场营销和相关管理，有着巨大的意义。医药市场营销管理其本质就是针对需求进行管理，最终达到为人民健康服务的宗旨。而从任务方面加以分析，还可以进一步的划分为刺激性的营销、扭转性营销、恢复性营销、开发性营销、维持性营销、协调性营销、抵制性营销以及限制性营销等几个方面。另外，医药市场营销的管理还集中的体现在选择目标市场、分析市场机遇、实施市场营销活动以及制定出合理的营销组合等几个方面当中。所以，结合上述的分析，在当前医药市场营销的大环境之下，采用项目化的管理模式，对于企业和整个行业的发展必将起到重大的影响，在实践的工作当中还需要加强对理念和营销技巧的分析，真正意义上促进项目化管理工作的发展，促进整个行业的良性运转。

二、项目化的医药市场营销重要性和意义分析

根据上文针对当前医药市场营销的基本概念和营销管理的基本内容进行全面的研究，可以明确工作的重点与难点。在今后的工作当中，还需要加强对项目化的医药市场营销管理可行性分析，并且对其必要性进行研究，对项目化管理的价值进行综述，进而增进行业的发展水准，为今后的工作明确建设方向。

1.医药市场营销项目管理的重要性分析

医药市场营销项目化管理指的是以需求为核心，从企业的基本战略规划至企业营销组合等的整个营销活动，项目化的医药市场营销管理是一个企业完整的运作过程。从本质上来分析，传统的医药市场营销管理模式存在有组织不灵活、营销缺乏科学性等弊端，整个营销和管理的流程缺乏科学性和系统性的指导，并且营销管理的利润过于粗放，整个医药市场营销企业的规划战略缺乏长久性的规划等等。另外，传统的医药市场营销管理模式在营销的方式之上还过于偏重定性研究，故而整个营销的过程忽视了技术的重要性。在针对医药市场营销进行管理的过程当中，相关技术人员和工作人员对于后续的发展难以作出准确的预测，进而难以明确基本的工作目标和工作任务方向。所以，在市场之中相关利润也存在有巨大的不确定性。同时，传统的医药市场营销管理模式还会导致内部部门协调困难以及结构过于臃肿等难题，严重之时还会导致企业内部的部门职能出现重叠的状况，各项工作管理支离破碎，缺乏统一性和协调性。当前的医药市场行业竞争激烈，各个产品的竞争都已经进入到了一个白热化的极端，所以采用先进的理念对传统的管理方式进行革新，将有着巨大的意义。今后的医药市场营销应当向组织灵活性和反应的快速性等方向发展，真正意义上做到准确的把控市场动态，掌握准确及时的消息和资讯。

2.医药市场营销项目化管理的可行性分析

其次还应当针对医药市场营销管理的可行性进行分析和研究，广泛的开设多种营销渠道，加强对营销策略的研究，加强市场相关产品的推广，另外，还可以通过使用促销等手段，使得整个医药市场营销更加有目的性。在营销项目的启动阶段，应当由相关项目经理人以及管理人员成立项目的研究小组，准确的分析和把控市场目标，确定基本的营销目标和营销方案。同时，还需要编制出详细的岗位说明书、产品说明书以及工作说明书等等，结合营销的目标和方向，准确的分析企业内部资源，熟悉企业的各种文化，加强对市场的调查和研究，并且对市场之内相关产品的劣势和优势进行分析，加强统计数据信息和资料的收集，分析可能出现的风险，加强风险的记录，最终确定得出营销的方案，并且确定出基本的范围。此外，还应当加强对医药市场营销的计划分析，编制出详细的项目计划表格，对可能的营销管理资源和项目的活动等进行分析，确定得出阶段性的研究指标，并且研究得出基本的网络项目图纸，选拔成员，组建起一个团队，创建出基本的工作分解结构，对各项活动进行定义。最后，则是应当加强项目的实施，构建起专业性的商业渠道，加强对产品的分析，对网络计划进行评审，纠正错误，加强对全过程的控制。

三、项目化的医药市场营销价值

项目化的医药市场营销管理主要是一种以项目为核心的组织管理模式，是从基本的战略角度着手进行管理的研究工程。所以，此项管理模式可以很好的打破传统管理方式存在的界限和弊端，使得其管理的组织结构更加扁平化、更加柔性，进而增进了信息传递的准确性，实现了高效的信息数据传输，真正意义上体现出市场的效率和营销管理工作的优越性。另外，由于传统的医药市场营销管理是从企业的运营管理之中派系出来的，所以更加强调纵向分工和横向分工。最终会导致管理的层级较多，使得整个组织结构变得更加臃肿。而通过项目化的医药市场营销管理，则可以实现准确的数据实时共享，实现信任合作、责任公担、加组织成员的交流与学习，有助于组织目标的实现，为企业的长远发展规划实现奠定坚实的基础。

四、结语

篇(2)

关键词

质子泵抑制剂　奥美拉唑　泮托拉唑　埃索美拉唑　雷贝拉唑　兰索拉唑

中图分类号：F713.52

文献标识码：C

文章编号：1006-1533(2010)05-0211-04

消化性溃疡是一种常见病和多发病，给患者带来极大的痛苦，导致生活质量下降。消化性溃疡药物治疗成为目前研究开发的重点和热点之一。20世纪80年代问世的质子泵抑制剂(Proton pump inhibitors，PPIS)是目前治疗消化性溃疡病抑制胃酸分泌最有效的药物，其特点是作用于胃黏膜壁细胞，降低细胞中氢离子－钾离子－三磷酸腺苷酶的活性，从而抑制胃酸分泌。

第一个质子泵抑制剂是奥美拉唑，该药1988年由阿斯特拉公司开发成功，并在瑞典首先上市。继奥美拉唑之后，制药业又相继开发了兰索拉唑、泮托拉唑、埃索美拉唑和雷贝拉唑等质子泵抑制剂，人们关注质子泵抑制剂市场的现状和进展。本文就近年来长江流域上海、杭州、南京、武汉、成都和重庆六市样本医院质子泵抑制剂用药情况，结合临床应用和国内外医药市场动态进行分析。

1　资料与方法

1.1　资料

取自长江流域六市178家样本医院(上海81家、杭州19家、南京21家、武汉24家、成都15家和重庆18家)2006-2008年质子泵抑制剂购药数据，国外资料来自IMS World Review有关报道。

1.2　方法

根据世界通用的统计方法，计算长江流域上海等六市质子泵抑制剂常用品种、金额、排序、份额等，结合临床应用和国内外医药市场动态进行分析。

2　结果与分析

2.1　长江流域上海等六市2006-2008年质子泵抑制剂购药金额情况

上海等六市质子泵抑制剂常用品种为奥美拉唑、泮托拉唑、埃索美拉唑、雷贝拉唑和兰索拉唑，其中用药金额名列第1是奥美拉唑，第2是泮托拉唑。

据临床应用证明，质子泵抑制剂作用强，止痛速度快，持续时间长，疗程短，溃疡愈合的时间比H2受体拮抗剂快。用于十二指肠溃疡胃溃疡、反流性食管炎及卓一艾综合征，其不良反应相对较少，但使用前必须排除癌症可能，否则易掩盖癌症症状而延误诊断。根除幽门螺杆菌(HP)感染，可与阿莫西林、克拉霉素和甲硝唑等药物联合使用，推出的治疗方案有二联疗法、三联疗法和四联疗法等。长江流域上海等六市2006-2008年质子泵抑制剂购药金额情况见表1。

质子泵抑制剂在世界药品市场中抗溃疡药物销售金额第1位一直保持了12年，2003年以后被降胆固醇及三酰甘油药物超过。近年来质子泵抑制剂在世界医药市场销售金额稳步增长，2006年为241亿美元，2007年为256亿美元，2008年为265亿美元。

2.2　长江流域上海等六市2006-2008年质子泵抑制剂品种分析

2.2.1　奥美拉唑

1988年由阿斯特拉公司开发成功，并在瑞典首先上市，1989年通过美国FDA批准在美国销售，商品名为洛赛克。该品曾于1998-2000年连续3年成为全球畅销药之冠，是20世纪消化性溃疡治疗史上的新里程碑。10多年来阿斯利康制药公司的产品洛赛克在患者中影响深刻，是治疗消化性溃疡最主要的药物之一。奥美拉唑静脉注射治疗上消化道出血疗效是迅速而肯定的，明显优于法莫替丁静脉注射，且不良反应少。多年来，上海等六市奥美拉唑销售金额逐年上升，稳居消化系统用药金额第1位，在全部药物排序中也名列前茅。以奥美拉唑在上海医院畅销药排序为例，2006年列第4位，2007年列第3位，2008年列第2位。

奥美拉唑行政保护结束后，国内有100多家企业陆续申报了260多个产品。江苏常州第四制药厂、江苏联环制药厂等40多家企业的产品上市，市场竞争愈加激烈。江苏无锡阿斯利康制药公司的洛赛克，由于品牌效应，价格虽然比国产品贵，但仍受患者青睐，2008年销售金额占杭州医院市场的62.92％、占武汉医院市场的49.79％、占成都医院市场的65.76％、占重庆医院市场的27.45％；江苏常州第四制药厂产品产量最大，销售金额占上海医院市场的52.02％；江苏联环药业公司产品占南京医院市场的39.75％。

2.2.2　埃索美拉唑

在世界药品市场中洛赛克由于受到仿制药和新的质子泵抑制剂的影响，2003年以后呈下滑趋势，被排斥在前10名外。该公司新推出的洛赛克的s一异构体埃索美拉唑(商品名耐信，Nexieim)替代了部份的洛赛克，使洛赛克市场逐步萎缩，耐信能在壁细胞泌酸微管的高酸环境中浓集并转化为活性形式，比洛赛克作用更强，在控制胃酸水平减轻疼痛症状和促进愈合方面更有效。耐信的全球销售金额逐年增长，是近年来最热销的药品之一。2002年全球销售金额为19.98亿美元，比2001年增长了2倍多；2003年销售金额为38亿美元，比2002年又增长了62％，在世界畅销药中排序第7位；2004年销售金额为48亿美元，排序上升笫4位；2005年为57亿美元，排序第3位；2006年为67亿美元，排序第2位；2007年为72亿美元，排序第3位；2008年为78亿美元，排序第3位。而埃索美拉唑在国内起步稍晚，由于药品价格贵，医保政策限制等原因，姗姗来迟，近年来奥美拉唑仍唱主角，上海等六市医院用药增势不改。但埃索美拉唑不甘落后，上海、杭州、武汉等市用量呈追赶趋势。

2.2.3　泮托拉唑

泮托拉唑在质子泵抑制剂用药金额排名中列第2，是由德国百克顿(BYKGULDEN)大药厂开发的第3个质子泵抑制剂，1994年在南非首次上市，目前已入围全球销售前500强的药物。国内巳于1998年仿制成功，辽宁沈阳东宇药业、江苏扬子江药业、浙江杭州中美华东制药和山东绿叶制药等公司先后生产。该药作用与作用机制与奥美拉唑相同，但与质子泵的结合选择性更高，在中性或弱酸性环境下比较稳定，在强酸性环境下可以很快被激活，生物利用度高，由于与细胞色素p450的抑制作用相比较弱，不影响其他药物在肝内的代谢，所以与其他药物相互作用较小。国产的泮托拉唑针剂具有较理想的止血效果，2 d内止血率达87.1％，3d内止血率达97％。在临床治疗中以其安全性受到医生和患者的认可，从而推动产品的增长，近年来增长迅速。泮托拉唑以2008年主打产品为例，德国百克顿(BYKGULDEN)大药厂产品占上海医院市场销售金额的47.78％；杭州中美华东制药厂产品占杭州医院市场的46.11％；江苏扬子江药业产品占南京医院市场的32.53％、占成都医院市场的80.25％；山东烟台绿叶制药公司产品占武汉医院市场的19.24％；吉林卓怡康纳制公司产品占重庆医院市场的30.59％。

2.2.4　雷贝拉唑

日本卫材的雷贝拉唑2000年获SFDA批淮上市，商品名波力特，该品由苏州卫材和西安扬森于2001年9月联合在中国推出，之后又有5、6家制药厂产品上市。该药作用机制与奥美拉唑相同，但起效更快，对于治疗消化性溃疡引起的疼痛和抑制幽门螺杆菌方面优于奥美拉唑。不具有细胞色素p450同工酶效应，与其他药物的相互作用较少。但由于药品价格贵，使用受到限制。雷贝拉唑以2008年主打产品为例，江苏济川制药公司产品占上海医院市场销售金额的32.48％；江苏连云港豪森制药公司产品占杭州医院市场的32.21％、占南京医院市场的44.92％、占武汉医院市场的52.90％；四川峨眉山健康制药公司产品占成都医院市场的44.58％、占重庆医院市场的43.10％。

2.2.5　兰索拉唑

是继奥美拉唑后由日本武田公司开发的世界上第2个质子泵抑制剂。1992年初由武田公司和HOUDE公司在法国正式投放市场，1995年5月获FDA批准后在美国上市。中国兰索拉唑在20世纪90年代中期仿制成功，天津武田公司的兰索拉唑以商品名达克普隆上市，汕头华明医药公司、四川海蓉药业公司等也获得生产批文。其作用似奥美拉唑，由于其结构的不同，生物利用度较高。具有抗幽门螺杆菌和促进溃疡愈合的作用，对反流性食管炎有明显的抑制作用。不良反应发生率占2％～4％，如过敏性反应、肝功能异常等。六市样本医院用量不多，上海样本医院销售金额仅为奥美拉唑的10％。

篇(3)

关键词：亚太传统医药网；传统医药；网络，信息平台

传统医药是人类文明的灿烂瑰宝。近年来，当“崇尚自然、回归自然”的潮流渐渐兴起，传统医药的特色和优势也越来越为世人所重视，传统医药研发、医疗与产品也成为各国政府关注的重点。与此同时，现代通信与信息技术的突飞猛进与广泛应用，大大地提高了传统科研的现代化和国际化步伐。利用先进技术创建现代信息传播与交流渠道、促进传统医药研发与产业的跨越式发展，是当前世界各国传统医药发展的重要契机。

亚太地区的传统医药享誉世界，亚太地区各国对发扬传统医药、利用现代科技促进传统医药领域的国际合作与交流,表现出了极大的热情。在联合国亚太技术转让中心（UNAPCTT）的倡导和发起下，“亚太传统医药网（APTMNET）”应运而生，并一步步从最初的构想到初步建设成形，并正在逐步发展壮大，它是旨在促进亚太地区及世界传统医药研发与产业合作和交流的国际性传统医药综合信息网络平台。

1 建设目标

由UNAPCTT提出，经科技部确认，亚太传统医药网的总体建设目标包括：

（1）促进亚太地区在传统医药资源可持续性利用和生物多样性保护、传统药物的研发与加工、传统药物质量控制及标准化、传统医药知识产权保护等领域的合作；

（2）促进各成员国在以上领域的文化与信息传播和共享；

（3）促进各成员国之间的传统医药技术交流与转让、加强专家交流和组织相关培训；

（4）加强亚太地区传统医药企业和研发机构之间的技术与产业合作。

2 建设内容

2.1 网站资源建设

网站信息资源是开展服务的基础，我们根据社会和用户的需要重点做好以下栏目的建设，为信息增值服务提供基础数据保障。

（1）网站首页――主要内容包括APTMNET的统一网标、节点网站（国别）名称、各国或亚太地区传统医药动态信息及新闻、各国或亚太地区传统医药发展概况、网站导航和相关链接。

（2）传统医药资源――重点介绍各国（地区）传统药用植物、动物、矿物及海洋生物资源基本信息，并配备图片。同时介绍各国（地区）医药资源分布状况、药用（动）植物（养殖）种植情况及主要供应市场，介绍各国（地区）医药资源可持续性利用和生物多样性保护。

重点建设传统医药资源数据库、传统医药资源可持续利用和生物多样性保护数据库。

（3）标准与法规――介绍各国（地区）传统医药政策、法规与标准、各国（地区）传统医药管理机构等。

（4）企业与产品――主要用于促进各成员国传统医药企业之间的信息交流，加强区域经济合作与发展。

收集各国（地区）传统医药企业及其产品信息，对重点企业和主要产品，可采用多媒体形式展示，并进行广告链接。

重点各国（地区）传统医药市场动态信息。

重点建设企业产品数据库、国家基本药物数据库和功能食品数据库。

（5）教育与培训――介绍各国（地区）传统医药教育体系、各类学校、培训机构，适时开发传统医药网上教育。重点建设传统医药教育机构数据库。

（6）传统医药研发――主要包括三方面内容:

反映各国传统医药研发资源，包括研发机构、人才、成果、专利、科技文献等。

反映传统医药可持续利用技术，包括药用（动）植物（养殖）种植技术和自然哺育技术、采收和加工技术、生产制剂技术、质量控制技术等。

反映传统医药新技术，重点介绍现代信息技术、生物技术、新材料技术在传统医药领域的应用及其发展。

重点建设研发机构数据库、研究专家数据库、成果专利数据库、科技文献数据库、传统医药可持续利用数据库。（7）热点追踪――围绕全球关注的传统医药热点主题和各国（地区）发展传统医药的重点计划，动态跟踪报道。（8）门户导航――集成国内外传统医药网络，开启知识宝库大门，提供通往浩瀚医药世界的途径。

2.2 网站功能开发

网站功能开发上，亚太传统医药网中国站和各节点站将以为传统医药业内人士服务为目标，重点开发电子商务、信息咨询和教育培训等系统功能，实现：

（1）网上信息系统――供用户传统医药产品供求、技术转让、投资与引资信息，促进经济技术合作。

（2）网上咨询系统――即依托网站，建立专家系统，开展网上咨询。

（3）网上采购系统――供用户开展电子商务与电子交易。

（4）电子邮件系统――各国（地区）节点站可依托该系统开展服务，也可独立开设各自的电子邮件系统。

3 网站技术方案

（1）网站系统的开发，我们采用安全性高、可移植性好、运行速度快的Java/Jsp 技术来进行开发。

（2）采用统一的网站内容框架。包括确定中国站和节点站共享的基本栏目和基础数据库，统一制定共享的基本数据库结构，统一制定会员管理数据库。

（3）各节点站域名可实行双名解析

中国站将统一处理APTMNET所有节点站的DNS解析，并统一制定各节点站二级域名（如国名.省略）。各节点站同时可拥有自有独立域名（独立申请）。

（4）各国节点站在软、硬件配置和网站制作上采用统一标准和技术规范。

（5）通过标准浏览器完成所有前端工作。

（6）所有WEB页面统一设计并动态生成数据。网站所有信息全部存放于大型数据库中，逐步共同建立跨国界的网络平台。

（7）软、硬件平台：

操作系统：WINDOW 2000 SERVER

主要开发语言：Java/Jsp

数据存储：MYSQL数据库

4 网站建设成效

篇(4)

笔者近期跨省走访了多家不同特色的社会单店（其中有经营成功的，有维持经营的、还有处于亏损状态的），最终总结出社会单店绝处逢生的四个基本原则，供业内同行参考并讨论。

基本原则一：单店也要市场定位

如果将社会单店比喻成一个产品，那么首先需要考虑的就是产品应该如何进行市场定位，只有定位清晰的产品才让目标客户清晰地体会到产品所代表的利益。因而，连锁药店和社会单店也需要进行市场定位，只有定位明确的药店才知道该如何满足客户的需求，并最终获得稳定和持续性的客流量。

实际上，药店定位经历了几个发展阶段，在OTC零售业态发展初期，药店只是一个可以卖药买药的地方，定位简单；当其发展到第二阶段，根据药店的经营模式可定位为连锁药店或者社会单店；第三阶段，药店可定位为连锁药店、社会单店、平价药店；现阶段药店基本定位为连锁会员店、连锁平价店、连锁社区店、连锁药妆店、社会单店。长期以来社会单店一直没有得到应有的重视，实际上社会单店也完全有必要进行市场定位。

按选址进行市场定位：

医院型社会单店：选址在医院附近的社会单店，主要靠服务于前往医院就诊的患者和医院附近居住的消费者获取利润。

社区型社会单店：选址在社区内的社会单店，主要靠服务于社区内居住的消费者获取利润。

交通型社会单店：选址在汽车站、火车站、飞机场等交通枢纽附近的社会单店，主要靠服务于来往交通枢纽的差旅人士获取利润。

商圈型社会单店：选址在繁华商业中心的社会单店，主要靠服务于商业中心来往的消费者获取利润。

店中店型社会单店：选址在超级市场、购物中心的进口或者出口附近的社会单店，主要靠服务于前往以上场所购物的消费者获取利润。

按经营品类进行市场定位：

保健品型社会单店：销售份额和利润源泉以保健品或保健功能型药品为主的社会单店。

药妆型社会单店：销售份额和利润源泉以药品和化妆品并重的社会单店。

处方型社会单店：销售份额和利润源泉以处方药为主的社会单店。

OTC型社会单店：销售份额和利润源泉以OTC药品为主的社会单店。

特色药品型社会单店：销售份额和利润源泉以某类药品为主的社会单店，如糖尿病类、心血管类、肿瘤类。

综合型社会单店：销售份额和利润源泉以药品、保健品、食品、日用品综合贡献为经营特色的社会单店。

当然，现在市场上也有根据经营特色进行市场定位的药店，如加盟店和自营店。由于总店对加盟店缺乏有效的内部管理，无法控制物流，已经不再是社会单店经营的主流方向。

社会单店根据自身的市场定位决定经营策略和安排营销战术的实施，并最大化的强化市场核心定位，建立高度抗风险体系，获取最大的经营利润。

基本原则二：单店也要市场研究

将现代科技融入药店经营体系是所有连锁药店的基本课题。如全球最大的连锁药店沃尔格林是美国最大的民用人造卫星客户（仅次于美国联邦政府），公司通过人造卫星将5000家（以及未来的7000家）药店有机整合在一起。将领先的技术运用到实际运营管理中，一方面是为了更好地管理庞大的门店数量，另外一方面是为了进行更加科学的市场研究。

社会单店单兵作战，不可能也没有必要配置这么现代的科技装备，但市场研究却是其成功运营不可或缺的管理工具。操作某产品的操盘手一定会做好针对产品的市场研究，这就包括该产品所属市场的内外环境研究、竞争产品的研究、目标客户的研究等。同样，社会单店的市场研究也是一个科学的市场动态管理过程。它应该包括以下内容：

社会单店半月销售分析：药店半月利润明细分析和药店半月销售明细分析，按照一个单店4000个品规计算，销售量和利润量排名前100名的品种占总体销售和利润的比例，通过研究即可分析重点品类、重点销售品种、重点利润品种的销售状态，并利用重点品种制定相应的推广计划。

社会单店有效商圈内的药品动态研究：消费者对于药品价格有一定的敏感性，笔者遇到的一个社会单店，其所经营药品的零售价格均比商圈内的连锁药店和其他社会单店高，该店又没有其他特色，客流量可谓少之又少。药品动态研究包括同行的药品品类、药品价格、药品促销活动、公益活动、客流量等。

社会单店客户类型研究：任何社会单店都有相对稳定的商圈客户，每月研究客户的年龄组别、性别、工作性质、购药类别等，只有针对目标客户制定相应的营销活动才是有效的推广方式。比如，购药客户主要是中老年人群，此时如果附庸风雅追求药妆店的时尚，那就是失败的经营策略。

基本原则三：单店也要差异化营销

随着市场同质化越来越严重，无论是连锁药店还是社会单店都面临着相互激烈竞争的现状。此时此刻，每个药店都应该根据所处商圈的具体情况，结合科学的市场动态研究和明确的市场定位，制定差异化的营销策略和战术。

差异化价格策略：药店所有的药品都比竞争对手贵，这样的单店因为客流量快速下降无销量而被淘汰；药店所有的药品都比竞争对手便宜，这样的单店因为利润为零而被淘汰；药店的某类药品价格始终比竞争对手便宜，但其它类二线品牌药品和部分一线品牌药品价格略高于同行，保持和发展客流量和利润量确保药店可持续发展。

差异化促销策略：分析药店的客户群，社区型社会单店如果是以社区内的中老年人为主，以心血管、糖尿病等慢性病治疗药物为促销对象，那么，鸡蛋、优质大米、优质食用油、儿童玩具也许就是最佳的促销赠品；医院型社会单店如果是以住院病人为主，那么，一方面药品价格要比医院便宜以争夺处方，另外一方面以保健型功能食品为促销对象、以脸盆、牙膏、鲜花等日用品作为促销赠品即可取得很好效果。

差异化品类策略：由于社会单店力量较弱，通常无法采购到比连锁药店价格更低的药品，但可根据各个地区的具体情况规划品类，如在广东地区，凉茶是一种中药文化，社会单店可开设凉茶服务，这是绝对的高毛利（50％以上）品类。

基本原则四：单店也要客户服务

让我们看看全球最大的连锁药店沃尔格林100年来是怎么做客户服务的：商品品类的延伸使得客户能够一站式购物，节约购物时间；夏天提供清凉的饮料，冬天提供热气腾腾的食物，让客户时刻都能感觉到被呵护的暖意；提供相片冲洗服务，从原来的24小时取相到如今的1小时随机药店取相；改变药店内部规划，从窄过道到宽过道、从昏暗的照明到明亮的灯光、从柜台式购物到开放式购物，客户服务不断升级，客户的忠诚度不断提升。社会单店的老板通常会觉得不需要对客户提供额外的客户服务，这样会增加运作成本，殊不知破而后立的道理，只有先付出才会有收获。

社会单店更须美化形象：有些社会单店为了节约，能不开灯就不开灯，导致购物场所视觉效果不佳，一方面会影响药店形象，另外一方面会影响客户的购物心情和压缩购物时间。

篇(5)

关键词：情景式教学；市场营销；实践教学；应用

在当前的市场营销实践教学过程中，仍存在“重理论轻实践”的问题，大部分学生都在被动的接收课本的专业理论知识，缺乏实践操作机会，由于市场营销学是一门实践性很强的学科，传统的教学方法导致学生难以掌握该门课程的内容，降低学习质量。传统的教学方法问题还表现在与现实社会联系脱节，知识的更新不到位，学科之间的联系不紧密，考试的形式过于单一等，这些问题直接阻碍了学生综合能力的提升，使得市场营销专业的毕业生难以适应时展的潮流和专业需要。不利于激发学生的学习积极性和自我能力的提高，阻碍了学生创新精神的发展，学生应变能力和交际能力大幅下降。因此，现有的教学方式已经无法适用于市场营销实践教学，情景式教学法是符合时展需求的教学方法，在此基础上就应运而生。

一、情景式教学的概述

情景式教学法是指教师根据教学内容，创设形象的场景，激发学生的学习兴趣，将认知活动与情感活动高度融合的一种“仿真”教学模式。情景式教学为学生模拟了最逼真的场景，让学生在特定的环境内，将知识与任务巧妙结合起来，最终解决实际问题，从中掌握所学的知识和技能。情景式教学将理论与实践紧密结合，实现培养学生综合素质的教学目标，情与景的有机结合更接近现实锻炼的目的。在进行模拟教学的过程中，既锻炼了学生的观察能力、思维力等智力活动，又充分激发了学生的兴趣、积极性等非智力活动，两者相互渗透，使得学生的能力与素质不断融合，促进学生的全面发展，情景式教学将乏味的知识与有趣的场景有效结合，实现了“寓教于乐”的目的，在教学过程中得到广泛的应用。

二、情景式教学在市场营销实践教学中的作用

（一）有利于发挥学生的主体作用，提高教学效果。在大力发展素质教育的背景下，传统的讲授式课堂教学已经无法满足当前的教学需求。对于市场营销实践教学，采用情景式教学方法，充分发挥了学生的主观能动性，提高了学生的主体地位，达到了良好的教学效果。情景式教学即市场营销学科教师将所讲授的内容创设出不同的场景，让学生充当场景中的主角，教师只需在旁有效的引导，及时的纠错，最终让学生自己总结，结合所学的内容充分表达自身的想法，在提高学生实践操作能力的同时促进学生达到学以致用的教学目的。情景式教学方法有效地发挥学生的主体作用，充分调动了学生运用感官去学习新的知识。市场营销学的教学方法要求学生全面感知学习对象，讲究教学方法。在市场营销实践教学过程中，采用适合学生心里发展的教学手段，让学生全身心的投入到整个教学活动中，处于主角位置，在和谐的学习氛围中吸收乏味的理论知识，并且将理论知识有效的应用于实践中，促进学生的全面发展。（二）有利于激发学生的兴趣，提高教学质量。“兴趣是最好的老师”，只有充分调动学生的学习兴趣，培养学生的发散思维，才能更好的促进学生学习理论知识。在市场营销实践教学过程中，运用情景式教学法，教师精心设置一些教学场景，模拟现实中会遇到的问题，学生参与情景中的角色扮演，通过最逼真的环境，使学生获得最直观的享受，将理论知识融入实践教学中，促使学生进一步的掌握专业知识，增强学生的参与感，激发学生的求知欲望，达到良好的学习效果。市场营销专业对学生实践能力的培养至关重要，采用情景式教学使学生身临其境，主动思考生活中将会面临的问题，有意识的结合课堂所学市场营销知识去解决问题，提高学生的实操能力，通过丰富的教学方式，提升市场营销教师的整体教学水平，提高教师的教学质量。（三）有利于提高学生创新能力，活跃课堂气氛。在市场营销的实践教学过程中，采用情景式教学的方法，创设符合教学内容的场景，学生可以充分发挥自己的想象力，提高学生的创新能力，思考问题发生的原因及后果，培养创造性的解决办法能力。在设置的情景中，学生可以自己发现问题、分析问题、积极讨论、解决问题，通过扩大思维，增强面对问题的应变力，结合所学的市场营销专业知识去理解现实中面临的问题，提高学生的想象力和创造力。在市场营销实践教学过程中，运用情景式教学法，在课堂上创设不同的情景，给学生创造交流的机会和环境，加强学生之间的沟通能力，刺激语言信息的传达，学生可以充分表达自我的观点，提高他们的沟通能力。情景式教学法有利于活跃课堂气氛，学生身临其境，参与其中，展开热烈讨论，有效解决实际面临的问题，激发学生对市场营销的学习热情，达到良好的教学目的。

三、情景式教学在市场营销实践教学中的应用

（一）情景模拟的设计。在情景设计的过程中，教师需要根据教学内容和背景材料，利用现有的资源，创设出符合课程内容的情景。情景模拟的场景最好源于市场营销岗位的实际工作，更加接近学生所学知识和经验，也促进学生对新知识的掌握，情景式教学中创设情景需要具有完整型，保证学生能充分发挥主观能动性。例如，在市场营销实践教学中，“战略定位”这一部分内容时，可以让学生模拟公司不同部门的职员，课前做好准备，了解公司各部门的职责，在课上，利用多媒体设备对当前的经济发展情况、市场情况等进行分析和阐述。学生通过结合所学的市场营销知识，通过会议的形式，根据公司战略相关的理论知识，进行SWOT分析，分析出公司自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,对公司未来的发展进行定位。在市场营销策略的教学过程中，教师可以准备好公司的财务报表等资料，模拟出公司销售情况不容客观的场景，将班级学生进行分组，每位学生进行角色扮演，学生运用所学的市场营销知识，从公司各部门的职责出发，分析教师提供的资料，发现公司销售情况不容乐观的问题所在，并进行小组讨论，得出结论后，各小组派代表进行发言，提出最终的解决方案。在电子商务等课程中，还可以利用先进的沙盘软件，多角度的模拟出当前公司的工作情景，学生可进行亲身操作，更加直观的了解市场动态，有利于对市场营销学科的学习。（二）情景模拟的布置与引导。在市场营销的实践教学过程中，采用情景式教学法，模拟的情景创设完成后，进行角色分工，将学生划分成几个小组，每位小组成员扮演不同的角色。每个小组先进行讨论，明确自己在此次情景模拟中扮演的角色需要掌握哪些市场营销相关知识，以便积极应对情景模拟中遇到的问题，明确各小组成员的职责，全身心的投入到情景式教学中。分工完成后进行实施演练环节，各小组准备好后，进入角色，模拟当受到媒体的关注，政府的监督机制，公司如何进行危机公关，公司的管理层该采取何种手段，公司的公关部门如何应对媒体的报道，如何与政府进行沟通。在市场营销的实践教学过程中，教师的引导作用十分关键，教师需要让学生从实践中学习到市场营销的理论知识。教师需要做到不打断学生的演练，保证情景模拟的完整性，不阻碍学生的自由发挥。注意控制课堂的氛围，在保证课堂气氛的同时引导学生不偏离市场营销教学主体。教师需要对情景模拟的全过程进行监督和指导，把握全局，不同的教学内容，教师参与的指导方向也不同，但是需要明确学生的中心地位。教师的指导需要注重理论知识与情景训练能力的结合，有效开发学生的潜力，把学生的注意力方案模拟的案例中，有效的提出最具针对性的解决方案，告诫学生无需过分注重场景的真实性，把握市场营销情景式教学的意义。（三）情景模拟的总结评价。在情景模拟环节结束后，教师需要将理论知识与实际情景结合起来，对学生的表现进行总结评价，启发学生进一步的思考和学习。教师的总结评价需要从理论知识、技能和态度三个部分入手，对于理论知识的评价标准，在情景模拟前，教师已经进行了相关市场营销知识的讲解，做出了理论铺垫。例如在推销洽谈技巧这一章节时，教师可以针对推销洽谈的内容，设置相应的情景模拟方案，结合相关知识点，设置理论评价的标准。在学生参与情景教学活动中时，观察学生的言行，明确其是否运用了该知识点，小组得出的结论是否与推销洽谈的理论知识作为支撑。对于技能的评价，市场营销学作为实践性极强的学科，对学生技能的掌握要求相对较高，学生需要将所学的理论知识转化为实际的营销管理能力，这些技能便是在市场营销的实践教学过程中的重要考核内容。对于态度的评价标准，主要考察学生对情景式教学活动的参与积极性，不同阶段的态度评价也具有差异性，学生需要充分发挥自身的主观能动性，积极的参与到市场营销的实践教学中，小组成员之间相互配合，共同完成教师布置的模拟任务。情景式教学不是一味的将理论知识灌输给学生，而是通过积极的引导帮助学生发现学习过程中会遇到的问题，并及时有效的进行解决。教师在市场营销的实践教学过程中，需要多给予学生正面的评价，培养学生的创新意识，促进学生素质的综合发展。

四、结语

在市场营销的实践教学过程中，采用情景式教学方法，有利于发挥学生的主体作用，提高教学效果；提高学生创新能力，活跃课堂气氛；提高学生创新能力，活跃课堂气氛。使得学生在有限的教学资源中实现了理论与实践的双重学习，让学生更好的适应社会发展，教师通过情景模拟的设计、情景模拟的布置与引导、情景模拟的总结评价，巧妙的将情景式教学应用于市场营销实践教学中，提升了整体的教学水平。

参考文献：

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[2]黄陵临.情景模拟法在高职市场营销教学中的应用探讨[J].内江科技,2010,31(5):176-176,132.

[3]徐玖丹.高职院校市场营销情景教学探析[J].职业技术,2010(11).