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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇互联网宣传推广范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
许多企业在刚开始进行网络营销宣传推广活动时,对网络营销没有清晰的概念和深刻的理解。大多数企业管理者通过报纸、电视和其他媒体宣传就冲动地实行了网络营销计划,希望借助网络营销在互联网上扩大他们的业务和销售,但往往因为没有做好详细的网络营销计划而匆忙实行网络营销,结果令企业损失不必要的投资资金。
网络营销好比是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合企业自身的实际情况,对市场进行需求分析,细致分析做好网络营销计划,最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、企业信息,营销预算,选择网络营销方式和推广产品,安排网络营销专业销售人员、客户服务等等,计划要把所有的工作安排到位,周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行,从而达到理想的网络营销效果。
构建企业网站是在网络营销过程中非常重要的一环。但事实上,大多数企业网站并没有发挥出宣传推广的作用,起不到网络营销最初设定的效果。这是因为企业在建设网站时忽略了企业网站的实用性,而是一味地着重于网络的外观设计。企业认为网站是企业在互联网的形象,因此希望网站做得更好更漂亮,创意设计,Flash动画,成为企业关注的重点,至于网站是否符合网络营销的需要,是否有利于未来宣传推广都不考虑。
[关键词]“互联网+”;文化产业生态;影响
[DOI]1013939/jcnkizgsc201717083
1概念界定
“互联网+”一词是由易观国际集团董事长于扬在2012年的“易观移动博览会”上首次提出。2015年“两会”期间,马化腾将“互联网+”写进提案中,由此逐步成为国家战略。马化腾认为:“‘互联网+’是以互联网平台为基础,利用信息通信技术与各行业跨界融合,推动产业转型升级,并不断创造出新产品、新业务与新模式,构建连接一切的新生态。”马化腾2015年3月15日人代会建议案,《关于以“互联网+”为驱动,推动我国经济社会创新发展的建议。简单来说,“互联网+”就是跨界融合,连接一切。
文化产业生态是一个系统,在这个系统中,既有“生态环境”,又有“生物群落”,这里的“生态环境”即我国文化产业发展的宏观环境,“生物群落”指文化产业的参与者,包括各类文化企业、管理文化企业的政府及文化部门、行业协会、中介组织及文化产业的从业人员。因此“文化产业生态”的概念可以界定为:由文化产业的参与者构成的生物群落及其外部环境组成的统一整体,是一个具有信息传递以及物质与能量循环功能的系统。[1]
2“互联网+”对文化产业生态影响分析
21“互联网+”打通了文化产业生态链
文化产业生态链是在文化产业价值链的基础之上形成的,但又不同于文化产业价值链,其特殊性主要表现在其系统性和生态性上。与自然界的食物链一样,文化产业生态链有着环环相扣的五大环节,主要包括:资金投融资、文化创意设计与内容制作、文化产品的营销推广、文化产品的发行销售及衍生品的开发、文化产品的消费。
211资金投融资
作为文化产业生态链的起点,资金投融资一直是文化企业亟待解决的一个问题。以银行贷款为主要融资渠道的文化企业,由于无形资产难以评估且无固定资产抵押,加之银行贷款也存在着规模小、操作困难等问题,使得文化企业在发展的过程中极大地受到资金瓶颈的制约。在互联网的影响下,文化产业传统融资模式正在趋于多样化,文化企业可通过互联网支付平台、网络借贷平台、股权众筹融资平台等来降低融资成本,实现投融资的便捷化与高效化。以互联网提供的众筹平台进行说明,股权众筹融资平台为中小文化企业的投融资提供了新的途径,尤其是对文化创意产业来说,对于有创意但无资本的文创企业而言,要想获得更多资金来支持公司发展,通过网络众筹的方式是一种较为可行的方式。另外,在政策层面上对于股权众筹的规范也在进一步完善,2014年12月,中国证券业协会公布《私募股权众筹融资管理办法(试行)(征求意见稿)》,明确了股权众筹的法律地位、业务边界及平台门槛,股权众筹合法性初步得到确认。
212文化创意设计与内容制作
文化产业的核心是创意,文化创意的设计是控制整条文化产业生态链的关键环节,也是文化产业价值链增值的主要环节。“创意设计是产品附加值的主要来源,是形成知识产权的主要手段,它构成产品的核心竞争力。”[2]由于我国文化企业普遍轻视产品的原创设计与文化品牌建设,存在着创新人才匮乏、创新能力差、设计研发能力弱等问题。而“互联网+”为文化创意设计提供了新的发展思路,从产业升级角度来看,创意设计是未来产业集群中的高端枢纽,创意设计除了传统的设计领域外,还可针对信息时代的消费需求,借助互联网平台,以数字媒体、通信传播等高科技技术为手段,提高文化意设计能力,制造出具有技术含量和市场竞争力的产品。另外,在内容制作方面,也需要独特的创新性和自主性。需要强调的是,互联网与传统文化产业(电影、文学出版、戏剧等)的结合,并不是简单的连接或者融合。以文学出版为例,相比于传统的书籍、报纸、杂志等,利用互联网平台进行发展时,不是简单地把报纸杂志上的内容直接搬到网络界面上,而是需要利用互联网思维,重新思考如何在互联网上进行全新的新闻出版,开发出适合网络平台,并且受消费者青睐的新的阅读模式。
213文化产品的宣传推广
宣传推广模式的运用在很大程度上决定了产品的市场竞争力和市场占有率。互联网为文化产品的宣传推广提供了新的模式,互联网作为一个线上平台,可以对接线下的营销和传播平台,改变传统媒介的宣传推广方式,可以说,这是一种新的媒介融合方式,但是新媒体并不是对传统媒体进行取代,而是两者的有机结合。传统电视与互联网的融合就是其中一种,比如腾讯公司与浙江卫视利用2014年第三季《中国好声音》节目进行战略合作,采取电视直播和网络视频在线互动同时进行,开启了“网台互动”模式,取得了非常好的效果,带来了巨大的经济效应和社会效应。此外,2015年春晚“让红包飞”也再一次呈现了传统媒体与互联网的融合,向人们展示了电视与手机智能互动、电视台和互联网融合的巨大魅力。
214文化产品的发行销售以及衍生品的开发
随着移动互联网的发展且被广泛应用于人们的生活当中。人们在获取信息、感知艺术文化气息的同时,也在逐渐养成通过网络平台购物消费的习惯。比如,通过网络订购电影票,购买图书、音乐会门票等。以电影的发行销售为例,统计数据显示,从2010年开始,电影产业以每年复利31%的增长速度在发展,2015年国内总票房累计达到440亿元,比去年同期增长4845%。互联网对影视产业的影响是深刻的,从编剧、制作、发行到营销无不渗透着互联网的基因。传统电影营销以电影制作完成为起点,电影票房和观众口碑作为评价标准,而互联网时代的电影营销在电影创作前就明确了产品的市场定位,并制定出清晰的商业模式,相比于传统的营销模式,除了利用微信公众号、微博等网络平台以及猫眼电影、大众点评等在线票务平台进行营销外,利用互联网思维进行营销也成了必不可少的宣传方式,比如就电影内容本身制造话题,引发网络讨论;依靠明星发表影评,带动观众观影等。在衍生品的开发方面,主要以明星的衍生品为主,明星的衍生品主要是指在视频领域,以互联网广告为主要方式,以明星为源头开发衍生品,进而带动粉丝消费,使观看者可以一边看视频,一边进行线上消费。
215文化产品的消费
文化产业生态链运行的最后一个环节就是文化产品和服务的消费,文化产品及其服务只有被消费,才能实现其最终的价值。当文化产品最终到达消费者以后,消费者会产生新的文化需求,并把这种需求经由文化产业生态链传递到下一个循环中去,由此开始新一轮的文化产品的价值增值过程,从而满足消费者新的文化需求。“互联网+传统行业”为消费者进行文化产品和服务的消费提供了极大的便利性。从经济学的角度来看,商家和购买者之间往往存在着信息不对称的问题,通过互联网平台则可帮助消费者快速找到性价比最高的产品,以做出比较合理的购买决策。比如,互联网与文化产业的结合,对于消费者而言,可以享受到更海量的文化消费选择,用户可以通过搜索引擎和门户网站及手机客户端,进行产品的搜寻、筛选和购买,极大节约顾客的沟通成本和时间成本。对于企业来说,通过互联网对大数据的采集和分析能力,可以使企业更加准确和全面地把握消费者的需求,从而在产品研发和设计层面更具有针对性,实现文化服务的精准化和高效化。
22促进文化产业整体业态升级
“互联网+”对文化产业生态的影响不仅表现在纵向生态链的融通上,也表现在横向生态圈的整体升级上。在“互联网+”的影响下,以资源依托型为主的传统的产业发展模式正在发生改变,依托互联网平台,对文化资源、资本资源、技术资源等进行有机整合,实现文化产业要素在各行业和各区域间的自由流动和配置,从而形成以互联网为基础的文化产业生态圈,并不断促进以文化产业生态圈为主体的整体业态升级。
221网络化和数字化
在互联网提供的大平台下,文化产业各领域的新型生产方式和产业形态加快发展,广播影视、出版发行、文化演艺等领域正在实现网络化和数字化,其表现形式主要是新兴媒体、数字出版、网络视听、文化电商等。如传统出版行业为避免被边缘化,正在积极推动传统出版和新兴出版的融合发展,在立足传统出版的同时,发挥内容优势,运用先进技术,走向网络空间,运用移动互联网、大数据、云计算等技术,不断加强出版内容、产品、用户数据库的建设,充分利用新一代网络技术优势,加快发展移动阅读、知识服务、在线教育等新业态。在这一点上,湖南文艺出版社提出的全力推进数字化转型的再创业思路,就给我们提供了很好的借鉴。具体做法是,建立起三大平台――原创文学自出版平台、音乐考试在线服务平台、流行音乐在线教学平台,打造有特色的数字出版服务。运用互联网思维,在产品研发和管理流程上进行改革,以“互联网”拥抱传统出版,全力推进数字化转型。
222产业的融合发展
文化产业的融合主要有三种:一是跨要素融合;二是跨行业融合;三是跨平台融合。而“互联网+”对文化产业的融合发展的影响主要是在跨要素融合和跨平台融合上。跨要素融合,是指依托互联网平台,通过集聚效应,使得以人才、资本、资源、技术、市场等为代表的文化产业核心要素,实现融合发展。由于我国各个区域地理位置、气候等自然条件不同,并且各区域的政治、经济、文化等社会条件也存在很大差异,进而导致了各区域文化产业发展的不平衡。依托互联网平台,突破行政地域、政府政策等限制,可实现要素的自由流动和集聚,从而使得文化产业各区域间实现协同发展。跨平台融合是文化产业在空间上的扩展,随着行业信息化水平的发展,文化产业的发展逐渐跳脱出原有的空间范围,通过多层次、多领域、跨平台的融合创新,促进文化与旅游、科技、电子商务、金融等深度融合,以新的商业模式推动文化产业跨领域、跨行业协同创新。
223大众化和服务化
文化产业是一个服务于社会,服务于大众的产业,应具有广泛性和群众性,根植于广大人民的生活中。文化产业的大众化,是指越来越多的人参与到文化产业的各个产业链中,不断发展壮大着文化产业生态圈。以传统手工艺品为例,一方面,随着多家手工艺品电商的成立及3D打印等新兴技术的发展,互联网电商平台迅速崛起,成为连接生产者和消费者的重要枢纽,手工艺品可通过电商平台迅速流通,促使越来越多的消费者可以通过电商平台选择、购买和消费手工艺品。另一方面,生产者通过互联网电商平_提供的数据,实时掌握消费者的需求状况,从而提供更为精准的文化产品,不断扩大文化消费市场的范围和深度,进一步提高文化服务的覆盖面。文化产业的服务化是指文化产业是以满足人们的文化需要作为目标的,是服务于社会、服务于大众的一个产业。如山东省人民政府网站在2016年《山东省人民政府办公厅关于印发山东省“互联网+文化产业”行动方案的通知》,就是一个服务于大众的典范,依托互联网平台建设智慧养老文化服务云平台等,真正做到文化惠民。
224版权保护
随着“互联网+”逐渐深入文化产业的各个领域,版权产业也将面临新的局面。主要有两个层面的影响,一是互联网版权产业的不断升值。如今,互联网逐渐成为了文化内容在发行时的可选择的主要渠道之一。很多无法进入电视直播平台和电影院线的影视剧,在网络上都获得了巨大的成功,催生出“互联网+影视”新业态。以网络剧的发展为例,2009年以互联网为媒介进行播放的网络剧数量不足5部,2016年网剧数量达到600多部”。[3]互联网企业在不断加大文化版权内容采购与自制内容方面的投入,从而使得网络版权产业的产值不断提升。二是网络版权生态的构建。依托于“互联网”的内容产业发展规模逐渐扩大,小说改编为电视剧,电视剧改编为电影,电影改编为游戏等现象屡见不鲜,不断地激发着内容创作者的活力,游戏、动漫、文学、影视等产业呈现出共融共生的态势,但是网络盗版的问题严重制约了这一商业模式的发展。因此在“互联网+”时代下,提高优质版权内容全产业链运营能力,规范网络知识产权制度,构建新的网络版权生态显得至关重要。
3结论
随着互联网逐渐渗透到传统文化产业领域,文化产业的资金投融资、创意设计和内容制作、宣传推广、发行销售、消费等各个生态链环节都发生了巨大的变化,在互联网的连接下,这些生态链环节得到了很好的融合,同时也面临着诸多发展机遇,不得不说“互联网+文化产业”正在形成新的文化产业生态。在这种背景和环境下,我们需要通过借助互联网平台和技术,通过整合资金、资源、技术、人才等要素,不断创造出新的文化产品,优化产品结构,拓展文化产品的宣传推广途径,进一步促进文化产业与其他相关产业的融合,从而推动文化产业不断创新和发展。
参考文献:
[1]陈霞红,林日葵文化产业生态学[M].杭州:浙江工商大学出版社,2012:8-9
[2]田少煦,孙海峰创意设计的发展走向与核心竞争力[J].深圳大学学报:人文社会科学版,2010(5):137-141
关键词:C2C微商;市场营销;营销管理
2011年1月21日,腾讯公司推出微信,1年的时间,微信用户数就破了1亿大关,成为火热的网络社交工具。随着大数据和云计算的兴起,“互联网+”逐渐普及各个领域,“互联网+金融”更是首当其冲,余额宝、众筹、P2P网络信贷等迅速发展。2013年,微商以C2C的形式开始发展并迅速壮大,是“互联网+金融”典型的实例,然而由于C2C微商是新崛起的一种营销形式,其营销管理面临很多的严峻的问题,没有完善的营销管理方法。本文通过分析C2C微商内部营销管理所存在的问题,对C2C微商营销管理过程进行优化,有助于C2C微商内部营销管理,促进个体商家和小型企业未来的发展。
一、“微商”及其发展
微商是新媒体背景下一种新型的电商组织形式,新媒体的核心是性格和数据,没有数据难以规模化,没有性格做不出粘性。微商玩的不是流量,而是社群,也就是商家利用自身的特点,找到合适社群,进行营销。2013年微商兴起,入门门槛比淘宝还低,为小型企业、个体商家提供了新的平台和更多的商业契机,因此成为大众创业的首要选择。最初一批的微商大部分都是做化妆品行业的,以面膜微商居多,典型代表有俏十岁、韩束等,很快就发展壮大了一批小型企业。
从2013年发展到现在,微商已经由最初的C2C零售微商发展为产品供销链较为完善的B2C(Business-to-Customer)微商和C2C(Customer-to-Customer)微商两种形式。B2C微商是商家通过公众号,宣传推广自己的产品并销售;C2C微商是商家通过个人微信账号在朋友圈分享,对自己的产品进行宣传、推广、销售。微信本身为一种社交工具,具有大量的客户群体,结合大数据以及“互联网+”,形成了庞大的数据网络,使其成为可以经营销售的有效渠道。微商营销的发展原理就是先找到种子用户,让种子用户产生口碑,再让用户口碑相传,从而获得更多客户群体。
在“互联网+”、大数据、云计算的推动下,中国网民数量不断增加,微商已经深入人们的生活。根据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,较2014年提升了2.4个百分点。其中中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,移动营销企业中,微信营销推广的使用率高达75.3%,成为最受企业欢迎的移动营销推广方式。但是如今的微商却已经受到了传销病毒的感染,微商的本质不是传销,然而个体商户居多的C2C微商,却很容易被传销钻空子。C2C微商靠个人微信账户进行营销,微信传销利用这样单独销售的互联网营销形式打掩护,以强迫提货数量为变相的方式收取入会费,不断发展下线,招收分级,进而收取人头费,形成金字塔式的利润分配制度。2015年3月,国内首例微商传销案涉案人陈志华被判处有期徒刑8年。为了防止微商变传销,我们应该加强C2C微商的内部管理,提高个体商家和企业的信誉度,使其能够良性发展。
二、C2C微商市场营销管理存在的问题
营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的护理的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施与控制。由于C2C微商是个体商家与小型企业,没有完善的企业管理制度,因而在营销管理方面存在很多问题。
(一)获取市场信息方式单一,市场信息滞后。C2C微商是依靠朋友圈分享来销售自己的产品,只需要一个微信账户就架起了与消费者之间的桥梁,实现了有效的营销。但是C2C微商多为个体户或小型企业,没有专门的市场营销部门,获取信息的渠道大部分是互联网和客户,商家只能通过朋友圈分享进行宣传推广,只有互相关注的人才能够看到分享的信息,信息获取方式单一,无法及时的获得市场信息,故所得到的信息存在一定的滞后。
(二)产品的营销范围小。腾讯公司将每个微信账户的好友人数上限设为5000人,而C2C微商是个人账户,故企业无法拥有更多的粉丝人群。企业通过朋友圈进行宣传和销售,只有账户中的好友能够看到产品分享信息,故销售的范围较小,且大部分为熟人,不利于企业的发展。
(三)消费者权益无法得到有效保障。目前微商中现象普遍,产品价格逐级攀升,产品的质量难以得到保证,商家信誉度有待考验。由于C2C微商是新型的营销形式,没有正规的法律和监管部门进行管制,导致产品买卖可能遇到退货困难、售后迟缓等问题。对于C2C微商而言,熟人消费占大多数,若商家信誉难以保证,则商家的人际关系也将受到影响。
(四)传销渗透微商。C2C微商属于个体销售,容易陷入传销的困境,盲目的发展产品下线,产品销量虚假,欺骗下级商,以提货量变相收取人头费,产品层层挤压,价格昂贵,降低了微商的信誉。
三、C2C微商市场营销管理过程的优化
针对C2C微商营销管理存在的获取市场信息方式单一,市场信息滞后、营销范围小、消费者权益无法得到有效保障、传销渗透微商等问题,企业应对营销管理过程进行优化,在分析市场机会与产品需求的基础上选择合适的目标市场,设定相应的目标人群,拟定并优化市场营销组合,开展新颖的营销活动,完善售后服务,对产品进行使用后的信息回馈分析。C2C微商需要制定合理的营销管理模式,使企业能够更好的制定发展计划并得到良性发展。
(一)分析市场机会与产品需求。C2C微商主要通过个人微信朋友圈进行宣传推广,形式较为单一,营销人员不仅要通过互联网、报刊、社交媒体等多种方式收集市场信息,寻找市场机会,还需要充分利用用户对产品所提供信息对市场进行有效地分析并对市场及时做出相应调整。营销人员可以通过朋友圈分享的各类产品链接的点击率,客户咨询的信息类别等找到产品需求的方向,并对市场机会进行有效的评估,以便于选择合适的目标市场,设定目标人群并制定合理的营销策略。以面膜微商为例,企业根据自身所推广的面膜类型,通过朋友圈分享链接的点击数量及客户咨询信息的方向分析清洁保湿类面膜、深层补水类面膜、美白滋养类面膜的需求等并对每一种产品的市场进行评估。
(二)选择目标市场、设定目标人群。C2C微商需要根据企业产品的特点,选择目标市场,进而设定目标人群。企业需要将每个产品的市场进行细化分类,根据市场中每个产品的需求现状做出相应的计划与措施。同时将目标人群根据需求进行相应的细化。商家可以通过顾客及朋友圈链接点击量来设置客户数据库,将用户群体进行组群分类,并对其进行有效的管理。朋友圈分享产品宣传时,针对不同的产品要设定不同的目标人群,对不同需求的客户推销不同类型的产品。将产品市场集中化,分享产品信息时仅部分好友可见,避免客户或用户产生刷屏的视觉疲劳。企业要对客户进行持续化服务,将客户发展为社群,使产品或服务增值,进而扩大产品的影响力。以面膜微商为例,营销人员可将自己微信中的好友根据产品需求进行分类,在朋友圈内分享主打保湿补水类面膜的宣传时,主要针对保湿补水类的组群客户及大众客户,避免美白滋养类的客户对刷屏产生反感。
(三)拟定并优化市场营销组合。市场是灵活的,产品需求也在不断的变化,企业需要从产品、价格等方面进行调整。营销人员要根据市场所反映的产品需求情况及时优化产品组合,灵活搭配产品组合,或者在原有产品的基础上,引进新的辅助产品。营销主要有类型,即扭转型营销;刺激性营销;开发性营销;平衡性营销;恢复性营销;维护性营销;限制性营销;抑制性营销。企业需要针对不同的市场需求,采取不同的营销策略,对产品制定合理的价格,更加有效地宣传产品并提高产品的销量。以面膜微商为例,若清洁保湿类面膜的市场低迷,需求量低,可考虑重新设计产品,转向深层补水类面膜或美白滋养类面膜的销售、或降低清洁保湿类面膜产品的价格,或者优化产品组合等措施,来刺激市场,提升市场的需求。
(四)组织开展营销活动。营销管理中,营销活动是关键性的、极其重要的步骤。介于C2C微商的营销范围小,客户数量有限,其营销活动就显得更加重要。当确定了目标人群,锁定目标市场后,营销人员可以利用自己的微信朋友圈进行营销活动宣传,目前转发分享原文集赞享受优惠,设置微信会员卡是最为火热的营销活动。微信商家可以根据自身产品的特点在特殊的时间,如妇女节、双十一、双十二购物狂欢节等时期推出相应的优惠活动,从而增加产品的销量,提升产品的知名度。大型营销活动开展的同时也要注重平时产品的宣传推广,营销人员可以定期利用自己的朋友圈分享一些与自身产品相关的健康知识,避免产品广告刷屏造成视觉疲劳的同时,吸引广大的客户及潜在消费者。以面膜微商为例,营销人员可以每日在自己的朋友圈分享关于脸部滋养健康的相关文章,吸引潜在客户的注意力,引发大家的共鸣,后期再逐步推销自己的产品。
(五)完善售后服务,做好信息回馈分析。售后服务是营销管理中非常重要的环节,良好的售后服务是维持新老客户长期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度极高的熟人进行宣传推广,要更加注重客户对产品的使用体验回馈,营销人员要设置良好的售后服务,在销售时就提前设定退换货相对应的条件,以便于售后处理,形成良好的商业信誉。根据客户对产品使用过后的信息反馈,对产品营销方式进行优化调整,配合市场做出更有效的营销方案。
(六)制定合理的营销管理模式。C2C微商多为个体商家与小型企业,人数少,规模小,应采取集中化的营销管理模式,对营销管理进行有效的控制。通过人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理,对市场变化做出及时的反应,加强营销团队的执行力。企业壮大的过程要合理的发展产品商,扩大团队规模,防止传销的出现。
四、结语
C2C微商是个体营销,企业应该最大限度地借助现有资源,而不是所有事情都亲力亲为。新媒体背景下各个行业的发展都是迅速的,企业不必过分追求完美,产品更替,市场变化远比完美更加重要。企业需要做的是让自己的产品快速上线,快速推出新功能,不断给客户制造新鲜感,让客户参与到迭代的过程中。C2C微商需要抓住产品特性,提升产品质量,使产品品牌化,专业化,不断地优化营销管理过程,扩大客户数量与产品的营销范围,占据更多的市场份额,最终使企业良性发展。
参考文献:
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【关键词】中小企业;网络;品牌营销
【 abstract 】 with the arrival of information age, the network has become an indispensable people information platform. This article first to the advantage of network brand marketing brief analysis, and then put forward by using the Internet small and medium-sized enterprise brand marketing the most effective strategy.
【 keywords 】 small and medium-sized enterprise;network; Brand marketing
中图分类号:C29文献标识码:A 文章编号:
一、网络品牌营销优势分析
相对于传统的品牌营销方式,网络品牌营销有以下几点优势:
(一)品牌营销方式的改变
传统品牌营销依赖层层严密的规划,并以大量的人力、物力进行品牌定位、设计、广告推广、维护和更新等,这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。在未来,市场调查、品牌定位、品牌推广传播,品牌更新等传统品牌营销方法,都将与互联网有机结合,并充分利用互联网的各种优势和各项资源,形成以最低成本投入,获得最大品牌扩展的新型品牌营销模式。
(二)市场调研的便利化
市场调研是企业进行品牌定位的基础。在传统的调研方式中,首先是对消费者进行需求分析,然后投入大量人力和财力,通过走访、电话、发放问卷等形式来搜寻准顾客,企业就可以得到较为准确的顾客个人信息,如消费者分布区域、年龄分布等。这样,企业便可有针对性地进行市场推广活动。但是由于调研对象是被动参与的,需求信息可能有所偏离。而网上调研的参与者都是主动的,并且参与者是隐蔽的,所以网上调研只需少量的人力、财力便可得到准确的需求信息,这样企业便可制定出准确的产品生产计划。
(三)减小强势品牌形成的压力
首先,是对传统强势品牌宣传优势的冲击。互联网作为媒体具有传播速度快,覆盖面广,动感效果、宣传成本低的特点,特别是它特有的空间上的快速穿透能力,市场进入的强行突破能力给每一个企业都提供了平等的开放空间和平等的竞争机遇,许多强势品牌利用传统媒体开拓的阵地,互联网在短时间内就可以突破。其次是对强势品牌价格优势的冲击。由于互联网的开放性、价格的可比性、充分的选择性,将使“强势品牌”利用固有优势,获取较大利润空间和较多市场份额的美梦受到冲击。第三是对强势品牌渠道优势的冲击。渠道是营销的架构和骨骼,在传统营销中,具有品牌优势的企业往往同时获得了渠道优势,这种优势在互联网中也有所变化。突出表现在网络营销渠道的构建往往要快于传统渠道的构建。信息传递的快捷,沟通的便利,利用网络展示商品形象的生动,都会使构建新的产品销售渠道优于传统营销。
(四)对传统品牌营销推广模式的冲击
首先,相对于传统媒体来说,由于网络空间具有无限扩展性和双向沟通性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,尽可能地将必要的信息一一罗列。企业和消费者之间可以突破时空限制,直接进行交流,而且简单、高效、费用低廉,网络可以使企业在进行品牌推广时及时收回顾客对推广效果的反馈意见。其次,迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利的条件。比如,有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告;有些公司可以根据访问者的特性,有选择地显示其广告,使得企业在进行品牌营销过程中更有针对性,有效的降低企业品牌营销成本。
二、关于中小企业品牌营销的应对策略
(一)利用互联网打造网络品牌推进中小企业品牌营销
随着越来越多的人将互联网作为获取信息的主要途径,网络品牌得到了发展的强大动力,形成了与传统品牌并驾齐驱之势。随着我们对互联网的了解以及互联网给我们带来的大量信息,网络品牌也将和传统品牌一样传达着品牌承诺。而网络品牌与传统品牌的有机结合,则形成了“钻石型品牌”一极富价值的整体品牌。基于互联网的品牌营销,对于中小企业来说是为了建设“钻石型品牌”,从而促进中小企业整体品牌营销战略的实施。那么中小企业该如何建立网络品牌呢?
1.应选择核心承诺,该承诺必须以真实的、富有特色的价值提案吸引目标客户。如便利性、成就感、娱乐性、个性化、归属感等行之有效的承诺理念。
2.网络品牌的建设必须注重履行承诺。网络品牌做出的承诺并不是互联网特有的,但互联网作为新媒体的特别之处在于拥有无可比拟的互动能力,可以快速、可靠、方便地履行承诺并有利可图,其规模之大、范围之广令对手无力反击。实际上,这也意味着承诺必须被转换成特定的互动模式,同时网站在设计上也必须给消费者提供畅通无阻的购物经历。
3.中小企业必须为消费者提供良好的服务。企业对于用户咨询的问题不应采用剪刀加浆糊式的模板答复方式或自动帮助系统来应付与用户的信息交流,而应在24小时内针对用户提出的问题做出个人答复,这会极大地帮助网站留住访客。此外,网页的设计应简洁、美观、易用;网站应能提供准确、及时、可靠的信息等。
(二)利用互联网创建企业品牌的网站推进中小企业品牌营销
网站是一个企业利用互联网联结顾客,获取市场信息的不可缺少的工具之一。企业网站不仅是为了满足视觉的美感,它的主要功能就是吸引人流,同时利用一切手段来实现品牌营销。人们在网站上的亲身体验以及产生的品牌联想与品牌密切相关。它可以传递信息,形成能体验和感知的联想,从而与其他品牌内容达成平衡。创建中小企业品牌的网站必须遵守以下原则:
1.创造良好的个人体验。为了使人们的体验更积极,网站在建设时应做到简单快捷,便于操作;具有被访问的价值;网站设计应具有互动性、个性化和实时性;能快速更新网站内容等。
2.网站必须满足品牌定位。网站的设计应该满足品牌形象定位和所锁定的消费群体。在网站建设前,要充分了解目标人群的性别、年龄、教育程度、个人爱好,了解到网站的目标访问者喜欢哪种形象的网站。网站提供的信息和支持的活动应该满足目标消费群的心理。
我们先来了解下两者的概念:
网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。使用各种网络推广方法,希望通过互联网来推广企业的产品或服务,以此寻求更多的销售机会。简单的说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可以称为网络营销。网络推广是指利用互联网的资源,通过各种宣传推广手段将企业、产品、服务等让更多人知道所进行的活动。
两者区别如下:
1、定位不同
网络营销的目的是营销、带来订单,或者提升企业品牌价值,有利于增加总的销售。网络推广的目的不仅仅是营销,可以是提高推广对象的知名度和影响力、提高网站的浏览量、用户注册量、搜索引擎危机公关,时下很流行的网络红人炒作等。
2、目标受众不同
网络营销的目的是营销,受众是有意向购买产品的用户群;有的营销范围还有区域性,所以网络营销受众变得有针对性,当然这点跟传统营销方式没有差别,现下没有意向的用户随着对产品的了解,日后也会成为准客户。网络与生具有的广泛性,开放性,集群性,使得整个世界越来越小;新产品、品牌知名度的提高等等用网络来宣传推广无疑是最节约成本和快速见效的方式。网络推广的受众更广泛,可以说是无处不在。
3、竞争对手分析不同
网络营销仍然遵循传统营销的绝大部分规则,细致分析市场中竞争对手的情况,是每个商业活动的开始的必然环节,它的重要性不言而喻。网络营销中对竞争对手的分析不仅仅局限于线上的活动,更少不了对线下竞争对手的分析。网络推广则显得简单一些,主要是分析竞争对手的网站优化的如何,搜索引擎排名表现如何,竞争对手在哪些平台打了广告等,更则重于线上的行为。
4、具体实施操作不同
因为两者的定位不同,方向不同,那么具体的实施操作就是南辕北辙了;体现在以下三点。
1)、网站建设、优化不同
网络营销需要的是营销型的网站:
A、网站要对搜索引擎友好,进行网站内部关键词优化使得其排名尽量靠前。B、网站设计要站在访问者的角度进行策划,在导航设计、语言描述、业务产品介绍等方面充分考虑访问者的习惯特点,让他们能在最短的时间内找到自己所需要的信息,并成功把访问者转化成顾客;C、网站需要有在线客服功能。在线客服功能方便访问者即时沟通、咨询和反馈,为访问者带来很大便利,能大大提高把访问者转化成为顾客的成功率。D、有必要时需要一个在线支付功能,让客户可以实时下单。E、网站需要有流量统计功能。有了流量统计,您就可以清楚知道网站的访问者来自什么地方、通过什么渠道进来、对哪些内容感兴趣,评估网络营销的效果,适时调整网站营销方法。
推广型网站没有营销型网站那么高要求,更多的注重于企业形象宣传推广,或者资讯的介绍,信息的传达。
2)、人员团队构成不同
A、网络营销团队构成:
市场策划团队:市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划
网站开发团队:网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发
网络营销团队:搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导(SEM)、网站联盟广告(PPC)
网站运营团队:网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控
物流管理团队:商品供应管理、库存管理、发货管理。
B、网络推广团队构成:
网站制作团队:网站制作,网站美工
网站推广团队:搜索引擎优化,博客推广,论坛推广,网络炒作等
关键词:上海高校学生 校园互联网金融 分析
一、引言
在过去,大学生群体由于缺乏稳定的收入来源而并未引起传统金融机构的重视。而今,随着互联网金融的高速发展,这一群体的金融需求终于因此获得更多关注,从而促使了校园金融市场的发展。根据互联网数据分析调查显示,2016年1月移动金融领域细分市场中,移动理财月均活跃用户规模达7179万人,其中24岁以下人群占比19.8%,其中多数为大学生[出处:ANALYSYS]。
本文拟在以大学生互联网金融理财行为为导向,旨在以企业角度对整个上海大学生的互联网理财市场进行分析,就宣传手段、年化收益调整等方面,对目标群体为上海大学生的企业及产品提供数据上的支持及相关建议。本文共包括三部分,第一部将对此次科研的研究过程进行简短的介绍,第二部分将分析以上海大学生为例,校园互联网理财的现状并找出影响校园互联网金融平台使用的问题,第三部分针对问题逐一分析其产生的原因,并给出相应的应对措施建议。
二、调研过程
为调研上海大学生互联网理财现状及产品,从科研实施的可操作性着手,走访上海各高校,应用问卷调查法、文献分析法和统计分析法等研究方法对其中获得的数据及信息进行处理。期间发放线上问卷213份,线下问卷50份,共回收有效问卷251份,其中男生占比39.08%,女生占比60.92%。通过逐一对问卷数据进行统计,将所有数据总和比较,发现上海大学生互联网理财的区别与共性,在此发现上,结合文献参考,发现问题并分析问题,最终得出结论。
三、上海大学生互联网理财调研及分析
大学生理财并不是一件新鲜事,蚂蚁聚宝曾对全国2325所高校进行分析,在的《2015年大学生理财报告》中显示,在全国超过2500万的大学生中,超过35%的人尝试了互联网理财。而高校学生参与互联网理财这一行为意味着大量的资金输入,可以看出大学生是很大的潜在客户群体,如果能够把握好高校市场的布置,就能在可预见的未来开拓一块非常有前景、有潜力的市场。但是由于存在高校平台推广的可实施性、高校平台投资金额的局限性、高校市场对理财平台的兴趣缺失等一系列的问题,阻碍了理财平台的入驻。以下共五点是通过调研后发现的上海大学生互联网理财现状及分析。
近半数大学生无线上理财行为
通过数据发现,49.43%的大学生不使用线上理财产品,其中72.09%的同学对于其结余选择闲置。在无线上理财行为的大学生中,“对线上理财产品不了解”及“仍为学生,因此没有闲暇时间和精力”的同学超过半数,分别是55.81%和51.16%。经过对大学生的行为分析发现,对线上理财产品不了解共有两方面原因:一是由于自身阅历及社会经验的限制,导致其对理财信息没有兴趣也没有渠道获取;二是理财产品的宣传推广不够。同时很多大学生将自己束缚在大学这个象牙塔内,认为学生无需其他精力放在理财上。
(二)大学生所选择的互联网理财产品单一
从大学生对理财产品的使用数据来看,94.87%的大学生对余额宝的使用较频繁,对其他理财产品了解、使用得较少,如在调查中发现,百度旗下的理财产品百赚仅有2.56%的同学使用。经过分析后发现,主要原因是余额宝门槛低、流动性大、灵活性强。余额宝是国内最有知名度的线上理财产品,虽然其利率比起别的平台都要低,但相比起其他,余额宝要灵活得多,在许多线上的零售平台上支付宝是与银行卡快捷支付并列的两项支付方式,在越来越多的实体店里也可以直接用支付宝进行支付。同时,以90后为主的高校生的金钱观也由上一辈对储蓄的偏好更强转变为对消费的偏好更强。更多的高校生倾向于消费,这也是消费型理财产品余额宝的迅速崛起的原因之一。
(三)理财平台入驻校园的推广未能行之有效
据了解,理财产品在校园的推广并不少见,如理财通的校园推广曾尝试注册送不等额红包等手段,但收效甚微。经过实际调查发现,校园推广主要以线下扫楼发放传单、线上分享好友有奖、线上微信扫码关注平台线下有奖这几种模式为主。其中扫楼的效率最低,虽然传单最后确实发放到了大部分人的手中,但结果往往是以丢弃在垃圾桶为结局。而线上微信扫码关注平台线下有奖则由于人流限制并不能让大部分人去关注平台。线上分享好友是这三种模式里最为有效的一种,作为口碑营销的一种方法确实起到了一定的效果。但是理财平台的推广要建立在让客户觉得可信的基础上,仅仅靠别人的分享还不能达到推广的目的。而经过讲校园网贷平台与理财平台交叉对比之后发现,高校网贷平台的使用率非常之高,如果将网贷平台作为一个切入口,进而升级成一个网贷+理财的多元化平台,就能吸引更多的高校学生使用。
(四)大多数的高校学生属于风险回避者
在调查中发现,大学生对于线上理财产品的顾虑更多在于安全及风险问题。仅有38.46%的学生认为利率高低是选择产品非常重要的因素,51.28%的学生认为利率高低是一般重要的因素,同时,76.92%的学生认为产品的可靠性是非常重要的因素。通过对不同的产品分析可知,平台可靠性越高,相对的利率普遍偏低。加之近期P2P风险事件频发,过高的利率导致公司入不敷出资金链断裂,使得很多使用者血本无归。因此可发现,大学生群体是一群风险承受能力低、收益回报要求适中的金融群体,对于产品安全的考量偏多,属于风险回避者,而非风险爱好者。
(五)大学生的经济状况影响理财行为
调查显示,一半以上的大学生目前每月生活费主要由家庭提供,为800-1500元,占比为54%;经济稍好的为1500-3000元,占比19.47%;800元以下占比16.01%[出处:网易财经]。在调研中显示,34.69%的大学生没有结余,表示“生活费不太够花”。因为缺乏大额资金来源及固定收入,大学生的理财资金不足,导致其理财投资额度分散、风险承受能力低、投资周期较短的特点。
四、针对上海大学生互联网理财状况提出的相关建议
经过对调查问卷的数据分析,可以看出不同的大学生群体在选择线上理财产品时考虑的因素是不同的。站在产品开发者的角度,而消费者主要是大学生群体,在产品的功能性方面,需要从分析结果上大学生对理财产品考量的共通点出发。以下共五点是针对大学生用户群体特点所提出的相关建议。
(一)另辟蹊径加强产品的推广和宣传
由于大学生资金少,更多的企业并不会刻意推出专适用于大学生的理财产品。但大学生群体密度较高,同时互联网理财对于大学生这个群体相比线下的股票或基金等理财产品是更容易接触也使用更多的一个平台,因此互联网理财产品在大学生中的推广并不难。同时,调查发现,平台的知名度在产品的宣传推广中发挥着越来越重要的作用,同时也是挖掘潜在大学生用户的最有效手段。通过有效地宣传推广,可将近半数大学生的闲置资金活跃于互联网理财市场,将使得互联网理财市场形成一波活跃趋势。互联网理财产品可以选择各大社交平台上宣传,如在微信,创建公众号,每天发送推送信息等,同时可以找校园O2O平台合作,或者在高校举行宣传活动。例如,企业可向院校的奖学金获得者进行理财产品的推送;也可在春节时,大学生收到压岁钱的期间加大力度推广理财产品,不失为另辟蹊径的宣传方式。
(二)考量大学生用户的产品体验
在研究后,对于上海大学生所青睐的产品体验得出以下结论。第一,由于大学生大多都没有稳定的收入,所以在选择理财产品时比起定期更青睐活期,或者是短期,而不太会选择长期,因此理财产品在品种的考虑上的优先顺序应当为活期产品、短期产品、第三是长期产品。第二,大学生存入的资金一般占总资金的百分之十至百分之三十,数目不会特别大,因此理财产品必须考虑到学生的资金占比和价格区间的可行性。第三,资金存取及使用的便捷性桎梏了许多互联网理财产品,而这个特点也是大学生更多使用余额宝的原因,因此理财产品需重视“资金存取及使用的便捷性”
(三)将目标用户再次细分
从数据分析不难看出,年龄、性别、或者专业的不同对大学生的理财观念是有所影响的。更多的大学生会根据自身的需求偏好来选择理财产品,如喜欢网购的投资者会选择余额宝或者零钱宝这类理财产品,而偏好理财的投资者则可以选择利率更高的理财产品,如P2P等。同时因为年龄或因为生活工作的紧迫性,年级越高的大学生就理财产品的利率、回报率等收益方面相比低年级的大学生考虑更多。因此在用户注册时,可以让大学生填写相关资料,以此推荐更合适的产品。
(四)在前期就可能出现的问题给予用户可行的解决方法
大部分高校学生是风险回避者,偏好保本型稳健型的理财方案,因此线上理财产品的安全及风险考虑一直是产品推广及使用的大问题。就近期,许多P2P企业因利率资金的矛盾纷纷破产导致许多学生受骗,线上产品的安全行和资金赎回风险也使得很多大学生望而却步。由此可知,如背靠有信誉有声誉的公司推广产品,定期将资金情况发至公众平台或官网等手段,都能有效减少大学生的顾虑,吸引更多大学生使用理财产品。
(五)增强理财安全性的考量
理财的安全性是大学生理财市场的重要标杆。业内人士发现,高风险、高回报的理财产品在这一市场中几乎绝迹。为了降低风险,一些平台将审核借款及其中相关风险转移到更专业的担保公司、小贷公司等机构身上,同时,引入担保公司在更高层面上分散风险。一些传统意义上的金融机构如平安保险等也加入到互联网理财。有了这些公司的加入,互联网理财市场将更加规范。而对投资者,也就是大学生来说,由于其平台的可信度提高,不必开出不合理的高利息以吸引资金,可组成了良性循环,使市场有了持续发展的基础。此外,可就合理配置期限,调整平台自营项目占比,找资本雄厚的信托公司承兑,鼓励知名私募或创司参股或与其合作等方式增加理财产品的安全、可靠的后盾。
参考文献:
[1]郭琳娜.互联网理财新品余额宝现状存在的风险及发展前景分析.
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[3]陈健.论互联网金融创新―――基于第三方支付支付宝视角[J].中国市场.
[4]E.鲍比.布兰登,H.奥利弗.韦尔奇什么让金融理财燎原全球.
网络游戏植入营销网络游戏植入营销即网游内置广告(In-GameAdvertising),是指通过网络游戏为媒介所投入的广告,其主要表现形式包括静态、动态游戏内置广告,是基于互联网和无线通信技术的一种新形式。把信贷产品作为游戏道具出现在网络的游戏中,将品牌融入娱乐元素,比较容易取得消费者的认同与好感。
新闻营销新闻营销指企业在真实、不损害利益的前提下优化,利用具有新闻价值的事件,或者有计划的策划、组织各种形式的活动,借此制造“新闻热点”来吸引和社会的注意与兴趣,以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售目的的活动。既适时的应用新闻手段进行对公司信贷业务的宣传,利用新闻的真实性,来提高公司在民众心中的地位。
论坛营销论坛推广往往不具备策略性,只是简单发发反向链接或是广告,往往是一个人在操作,一个是执行,一个是策划。论坛营销是经过周密而复杂的策划,而进行的一系列行为。往往作为重要辅助手段。充分利用论坛的资源,可以使得公司的人气在短时间内得到提高。也就是把公司的品牌打入人心,利于公司后续的营销手段的推广。
文章营销所谓“文章”,就是指通过特定的概念、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”,以强有力的针对性心理迅速实现产品销售的文字模式和口头。民间理解:以文章为主,搜索引擎营销专门通过文字去宣传推广产品的方式,称之为文章推广。简单的说,以推广为目的,针对信贷产品进行宣传,而创建“文章”。