高效职场沟通精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇高效职场沟通范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

1. 把自己的时间调快五分钟

关键词：守时

把手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。于是，你发现，早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机，再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬……

达人分享：Ivy，外企文员——总是提前两小时。

我的工作特点是前紧后松，习惯工作任务提前两小时完成。在这两个小时里，给自己留下了从容地检查、补救、完美的余地，也给领导留下了准时、敬业的好印象。

2. 使用To-do List

关键词：高效

写一张To-do List，按轻重缓急列出工作任务，让你的工作一环接一环，有条不紊。时间管理专家Mark Forster给出了几条建议：将To-do List写在纸上而不是放在电脑上；只写下那些你真正有时间去完成的工作，而且预留应付各种意外情况的时间；不要将新想法直接写到To-do List中，单独列个“日后可能做”的列表等等。

达人分享：Ava，国企人事主管——习惯说“no”。

一旦确定了当下工作重点，我就有一个说“no”的习惯，以尽量避免被其他事情所牵绊，这是我从风靡全球的高效能人士七大习惯中学到的，当然这是在不损害团队利益的前提下进行的。从当新人时习惯说“yes”到现在学会说“no”，我认为先有了自己的高效，才能去谈团队的高效。

3.用“我们”开头

关键词：共赢

职场中切忌自我中心，无论自己思考还是与人沟通，养成用“你”、“你们”、“我们”开头的习惯，多用“请”、“谢谢”，你会发现自己更能理解他人，沟通、合作比以前顺畅得多。

达人分享：晓岚，人际关系培训讲师——沟通三段论。

职场中，我们每天都在沟通。无论什么规模的沟通，我都喜欢用第一、第二、第三给自己的话做一个分段，在听完对方的话之后，我习惯简要地复述一遍。这样的沟通非常清晰和有效，表达了尊重，也是一种共赢。

4.睡觉前准备好第二天的上班装

关键词：职业化

早上又起晚了，可偏偏越是着急越出岔子，“呀，这个裙子配这双鞋好奇怪！哎，管不了了。”临出门了，“呀，手机、眼镜去哪里了？”好不容易进了办公室了，却惊出一身冷汗：“OMG！ 昨晚带回家做的文件忘带来了”……何不在晚上睡觉前做好功课呢？试着让自己的上班包、办公桌面、抽屉、电脑始终井然有序。

达人分享：康康，招聘网站客服——公私分明的办公桌。

女孩子总会放一些零食和化妆品在办公室，我也不例外。但我从来不会让这些东西出现在我的办公桌上，要么放在包里，要么放在抽屉里。在办公室电脑的桌面上，也绝不会出现和工作无关的东西，我不会把爱玩的QQ游戏的快捷方式放在桌面上，并且尽量避免在电脑里存储私人文件。这个习惯是从上司那里学来的。对自己来说，可以专注工作，心无旁骛；对同事和上司来说，我会给他们留下一个公私分明的职业化的好印象。

5.在办公室做伸展运动

关键词：健康

十个职场人中，八九个都会被手腕、腰、颈、背的毛病所困扰。早上到办公室后，先做几分钟伸展运动；每一到两个小时就站起来活动活动，以伸展为主；少坐电梯多步行……

达人分享：艾莉，猎头——五个一。

篇(2)

职场中“不靠谱”的表现

迟到。公司利用端午节假期去春游，同事们说好早上七点集合，结果七点一刻你才晃悠到集合地点。很显然，你一个人迟到，影响了大家出去玩的心情。

违背承诺。老板周一开会时索要周末布置的月销售计划，你一拍脑袋，“哦，忘记写了。”老板一脸苦笑，重要的事还敢交给你吗？

变化多端。如果你是个经常在工作中变换工作方式且脾气阴晴不定的人，那时间长了会让同事感到无所适从，从而影响和他们的合作。

只说不做，盲目表现。每次开会，总是就开会的内容大谈最新的理念。这样看来，你可是说的很多，实际工作中却没有实质的成绩。

粗心大意。重要的财务报表，标错了小数点；最后一个下班，离开时忘记关电源……有时候粗心大意会耽误大事，这样的人可能会被认为“不靠谱”。

不可靠、不值得信任、不能托付……当别人对你有这些感觉的时候，就可以说你“不靠谱”。事实上，别人的这种感觉会极大地阻碍你在职场的发展。

如何让自己更“靠谱”

沟通时要尽量专注。在工作中和同事、上司沟通时请准备好纸笔，随手记录重要、关键信息、时间节点，避免事后重复询问，这样有助于提高工作效率和准确度。这样不仅可提高沟通效率，还向对方传递了“此次沟通有效”的信号，让对方感到放心。

增强自律意识。自律，指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循公司制度，拿它来约束自己的一言一行。

如何做到自律？关键是学会管理自己的时间，高效利用时间，加强职业道德修养，养成良好的职场规范。自我约束、自我控制的能力不仅是一个人人格成熟的象征，也是一种顽强的意志，还是成就人生事业的法宝。

大胆表达自己。如果你整天沉默寡言，埋首在办公室的一角，不愿意和上司、同事有更多的沟通，即便你很勤奋，老板和同事也不知道你如何看待工作，对负责的项目有没有热情。

新人应该在开会前思考好自己想表达的意见，轮到你发言时大声清晰地表达你的意见，并利用团队会议时间展示你为工作做出的一切努力。此外，还要注意多和同事、上司沟通工作的进展和面临的困难，积极参加公司和同事组织的活动。

勇于承担责任。工作中的错误不可避免，任何时候都不要说谎。在工作上有失误的时候要勇于承担责任，在第一时间向上级汇报，积极地分析出错的原因，尽力弥补损失。千万不要用“我不知道”“不关我的事”这些话来搪塞。勇于承担责任的表现会让上司、同事觉得你很真诚，并感受到你在努力地解决问题。

不传播小道消息。若想让上司委以重任，就要在发送邮件、分享信息之前检查你的内容，保证其准确无误。不要传播道听途说的消息，更不要通过夸大事实来吸引别人的注意。当你所分享的信息持续可信、有实际效用时，你在团队中的信任也会慢慢建立。

篇(3)

2013年5月，某知名公关公司一位24岁的年轻员工在工作中猝死。我们在感叹年轻生命消逝之时，也有新闻报道，为了得到一张让客户满意的图，他曾改了490次。

这个刺眼的数字不光是客户是否苛刻或者员工是否尽责的问题，而是其中一定包含了大量的无效劳动消耗和智力资源的浪费。

对时间善加利用的态度，是对自己生命负责的态度。如何让自己的加班更有效、更有意义；让自己的智慧投入能得到充分回报？

责难老板与公司，在心理上对抗加班，都不能客观上缩短你的加班时长。但职场中其实存在许多可以提高效率、改善自己时间管理的工具，能帮你在面对同样数量和质量的工作时，用更少的时间完成。掌握的过程，是你愿意如何主动发现多少、学习多少的过程。

职场人需要知道：

第一，早开工，高效率，零加班，是职场中最完美的工作状态。

第二，聪明的老板不会喜欢虚耗时间的员工。

第三，加班与敬业无关，完成期限和业务结果决定一切。

第四，工作是要奖励给成绩，而不是奖励给时间。

第五，没有意义的加班也是对公司资源的浪费。

6月，《职场》杂志联合“手机腾讯网”，发起了一次“职场人加班大调查”。并公布了我们的《不加班宣言》。如果职场人愿意，可以签下名字，和我们一起倡导：

减少因效率低下、疏于计划造成的无意义加班；

减少无法带来任何绩效的加班；

主动改善工作计划，让工作目标更明确；

合理安排时间，不要虚耗，关注如何解决问题；

积极地沟通，找到工作中的矛盾焦点和问题本质；让你的加班价值更大一些。

截至2013年6月20日，共征集签名参与人数：51522人

篇(4)

关键词:高职;职业指导;MESE模式;构建

一、MESE模式产生的主要背景

就业是高职院校的生命线。对高职院校来说,能把握市场的脉搏就会有良好的学生就业前景,良好的就业前景会带来优秀的生源,而优秀的生源则会促使高职院校更具生命力。虽然目前职业教育迎来前所未有的发展机遇,但与此同时,我们也必须看到,目前严峻的就业形势。主要体现在以下几个方面:

首先,金融危机的影响,就业人员的增加,企业自动化的进一步深化带来对人员需求的减少,原有培养机制与现代企业用人标准之间存在差异。

其次,职业指导专业机构欠缺经验,职责不清,体系不完善,工作表面化,手段单一,实用主义至上,缺乏专业指导人员和专项研究。

其三,缺乏科学的就业观,就业理念相对滞后,职业能力不足,择业水平不高等因素,限制学生就业能力。

针对上述情况,经过几年建设,紧紧围绕学院“以就业为导向,以职业能力为核心,以素质教育为特色”的办学指导思想,以经营理念构建职业指导新模式――MESE(Marketization,市场化;Service,服务;Expert,专业,Efficient,高效),即专业高效和市场化服务。

二、MESE模式的主要内容及创新思路

紧紧围绕人才培养,结合高职教育规律,学生成长规律和市场发展规律,以市场化服务和专业指导为主要手段,依托专业化指导过程和专家团队,构建全方位、多层次的沟通体系,探索和建立以专业高效、市场化服务为核心理念的高职院校职业指导新模式。

其核心理念是专业高效,市场化服务;目标是提升综合素质,拓展职业能力,实现高质量就业;MESE模式是专家型的工作团队,专业化的指导过程,全方位、多层次的沟通体系,市场化的运营管理体制。

MESE模式的元素:以学生为服务对象,以社会与企业为销售对象;教育人员为服务者和管理者;以校企为实践场所,以市场为检验所。

三、MESE模式的主要特点及创新

1.职业指导模式运作实现市场化。市场化原则是运用市场的理念、原则和方式,对教育事业进行运营的一种手段。MESE模式主要表现在确保符合职教规律的基础上,按照市场规律办事,以发展市场为出路,在市场中求发展。

MESE模式构建中强调摸准职业、行业市场的现状,以职业岗位群分析为出发点,以满足行业发展、市场需求为基础,定期组织人才需求调研活动,按照市场需求和岗位能力实际进行专业建设改革和调整;落实“两两”调查,跟踪就业,进一步完善人才培养方案;建设企业信息库,结合就业基本要素进行细化分层建设和开发,构建动态企业信息库;开发长短期等多种订单式培养方式,满足不同专业、不同企业需求,以创新适应市场;充分运用现代化手段,依托现代网络课堂、博客、QQ等资源和平台,全方位完善市场化运营模式。

2.职业素质养成依托职场氛围情景化。在高职教育中抓职业指导须以职场为大背景。职业指导倡导教育的职场情景化,把学生的学习和他们未来的工作实际紧密地联系起来,引导学生对未来职场产生一种似曾相识的亲切感,轻松而愉快地学习,从而成为职场真正的主人。

MESE模式依托以“六合一,四结合”理念建设的实训基地,积极营造职场氛围,突出企业文化与校园文化的融合、教育教学中的实景模拟,促进学生职业素质的养成;推行暑期实习工制度,引导学生充分利用各种实习、实践机会,接触生产一线,开展职业体验活动。

3.辅导体系专项化推动综合能力提升,体现精细化。职业指导是非常繁杂的教学工作,涉及面广而杂,需要各行各业的专家学者,而指导对象具有多样性,要确保职业教育的高效性必须实行精细化的管理过程,把服务者努力的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以更高效率获得更高效益和更强竞争力。

MESE模式构建中以职业生涯规划课程体系为主线,以科学的理论和人才测评技术为指导,以专业队伍为支撑,以系统辅导为途径,形成“一个目标、四个阶段、四个体系”的“一四四”辅导系统;积极实施“大学生素质拓展”计划,通过多种形式的训练,培养学生职业素养,提高综合能力。

4.指导团队实现专家化、专业化。要使职业指导向专业化方向发展,必须形成职业指导人员的职业化,进而实现职业指导的专家化。知识的细化与深化要求职业指导过程中必须存在各行各业的专家,以满足职业指导涉及面宽而广的问题,只有实现职业指导的专业化,职业指导才能向科学化、规范化发展。

MESE模式构建中积极创建校内校外的职业指导专家团队:校内通过一系列的专业培训逐步建设专家型团队;校外聘请企业的HR和优秀校友作为职业指导师,实现由选人者指导被选人,让毕业生指导在校生;聘请行业企业技术骨干作为专业指导专家队伍,辅助培养学生成为“下得去、留得住、用得上”的技术人才;结合学生需求,建立法律、税收、就业政策等方面的校外咨询专家团队。

5.最适合标准实现企业、学生个性化。教育过程中针对的是个性独立的生命体,职业指导的成功必须是让每一个学习者都获得实实在在的收益,这就要求关注每一个个体,在指导的各个环节都要充分考虑每一个个体的实际需求,让其个性能得到充分张扬,从而使他们获得不同程度的提高。

MESE模式注重工作开展前的调研活动,力求工作内容和形式贴近学生实际,构建“五个一”为特色的就业指导之路;推出“量体裁衣”式指导,职业指导人员定期开设个人工作领域咨询专场,实行“一对一”指导;推荐工作以“最适合”为标准,适应企业招聘和学生择业标准,实现企业与学生的“双满意”。

四、MESE模式的创新效果

1.提高学生职业竞争力,实现高质量就业。实现高职学生职业化素养的提高,包括职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能等方面的提高,促进高职学生尽快地从学生角色中转变出来适应企业的环境,并成为合格甚至优秀的企业员工;学校的就业教育与指导真正实现“授之以渔”而非“授之以鱼”,充分实现职业教育的终身教育目标;制定出与企业相关联的提高学生综合素质的新途径,实现学生团队协作能力、心理调节能力、信息检索与分析能力、创新能力及自我学习能力等方面的提高。本校就业率始终保持在98%以上,来校招聘的单位包括了陶氏化学、道康宁、扬子-巴斯夫、塞拉尼斯、中石化(太仓)等众多世界500强中外知名企业,同时我们还与扬子江国际化工园区、南京国际化工园区、中能硅业等园区和单位建立了良好的合作关系。

2.提升学生的综合素质。结合MESE模式的培养,学生的综合素质得到稳步提升,在各级、各类大赛中屡屡获奖。提升学生成长通道,使学生发展不再是仅仅一线操作工,而是具有良好职业道德、敬业精神、团队意识、就业理念及正常心态的现代工人、技术人员及管理人员等;MESE职业指导模式不仅仅把职业指导看作为过程,形成长期的、整体的、校企结合的职业指导体系,更为重要的是传授抽象的、具有总括性的学习方法和科研方法,使其终身具有自我学习、自我指导、生存与自我实现的能力。

3.确保就业市场的合理性和科学性。MESE模式的有效施行,保证了企业的流动性,稳定了就业市场;细化管理,强化跟踪回访,能动态掌握行业、地区人才需求状况,开拓就业市场。初步实现就业情况的“三个转变”:就业单位由比较单一的中小企业向三资企业、大型企业转变;就业区域由以常州地区为主、省内其它地区为辅,向以省内为主、省外为辅转变;毕业生就业由原来的上门推销为主向企业主动上门预定为主转变。

4.推进辅导员队伍专家化、专业化成长。MESE模式促进了校内职业指导师队伍的建设。就高职辅导员在职业指导工作中专业化建设的方向、内容、制度规范等方面进行了系统化、全方位、多层次、多角度的探索与研究,尤其是明确了辅导员在职业指导工作中自身建设的内容和方向,为高职教育辅导员在职业指导工作中的定位提供了理论支持并进行了实践研究,为高职院校的职业指导工作专业化队伍建设提供了一条新途径。目前团队成员中已经有人获得心理咨询师、职业指导师、人力资源管理师、技师等执业资格证书;提升理论研究水平,完成了多项课题的研究,发表多篇研究论文。

5.促进学生工作的系统化,提升学生工作的科学性,实现了工作的精细化管理。MESE模式推动了学生工作系统化的进程,减少了为日常琐碎的事务所付出的时间,避免了工作盲目性;系统化形成专业化,专业化创造大发展,推动建设队伍的同时,最大程度地调动了辅导员工作的投入程度、积极性和创造能力,良好的效果体现了科学合理性;精细化体现在辅导员既能够对学生整体进行动态分析、分类规划,又能够对学生殊群体需要做深刻分析,实现了工作的精细化。

五、MESE模式的推广价值

1.提高职业指导的系统性,促进高职院校职业指导工作体系构建。MESE模式可以为职业指导体系创新提供参考。创建性地提出了共享各类社会专家资源,避免重复建设,为整合各类教育资源提供了参考模板。多种订单式培养方式的研究弱化了专业限制和企业限制,可以结合自身专业和地域特点采取灵活多变的形式;企业的分层建设也为就业工作中企业的定位、选择提供了参考,有助于高校与企业间的关系定位。

2.促进辅导员队伍专家化、专业化成长。辅导员队伍的建设走专家化之路被广泛提倡,具体做法也在摸索中,MESE模式中实施的辅导员队伍专家化建设效益从实践中证实了专家化发展之路的正确性和可行性。

篇(5)

关键词：云服务；互联网教育；CloudLab项目

影响学生职业发展的因素很多，帮助提升学生执业能力的途径也很多，但随着互联网的高速发展，传统的教育模式已经不能满足现代教育的要求，针对如今企业反映学生重理论，轻实践，执业能力不强等普遍现象，很有必要推出一种更能与大数据时代接轨的教育模式，以优化教学质量，3600提升学生执业能力。为了探究“云服务”平台未来的发展趋势以及如何在学生职业发展中更好地起到推动作用，本文主要从互联网时代教育模式改革、我院“云服务平台”现状、CloudLab项目实践成果三方面进行，并得出启示和思考。

一、教育模式改革

（一）传统教育

传统的教育，一般以学校为载体，以课堂讲授为主，管理比较严格，也相对规范，一直被视为正统教育。但传统的学校教育以知识的传授为中心，忽略了学生的能动性和独立性，不利于培养学生的创造潜能和创新素质。教师在授课过程中，不能完全照顾到每个学生，教学内容也难以满足有不同基础和不同兴趣的学生需求，导致学生学习过程比较被动，这种教学模式导致学生养成“等、靠、要”的习惯，不愿主动思考，缺乏学习主动性。

（二）互联网教育

互联网教育作为一种教育模式的尝试和改变，对于传统的学校课堂教育来说，有着其无法比拟的优越性，例如：（1）学生可以根据自身的兴趣和要求去学习和使用大量优秀的教育共享资源；（2）互联网教育更容易适应和满足不同学生的需求，更利于实现因材施教；（3）互联网教育赋予了学生更大的自力，他们可以按照自己的兴趣，学习基础和学习方法去学习，优化了学习的过程。（4）互联网教育不受时间和空间的制约；（5）互联网教育形式多样、方法灵活，更利于激发学生的学习兴趣和学习积极性等。

（三）教育现代化

十提出要在2020年基本实现教育现代化。显而易见，如果没有教育信息化，就不可能有教育现代化。今天，无论是在互联网界还是在教育界，都无法绕开一个热词：在线教育或互联网教育。它被业内人士看成是继互联网金融后的又一个热点。教育由线下走向线上，不仅打破了教育时间地域限制，而且使教学内容向多媒体化、互动化发展，并推动了教育教学资源更加高效的配置。

二、“云服务”平台简介

职场云服务平台是成都学院（成都大学）经济管理学院学生服务与管理工作的重点工作之一，由skill+工作室管理和维护。职场云服务平台的建设旨在为在校学生、已就业学生提供职场业务环境、文稿处理、礼仪沟通、远程协助等服务信息与咨询，是促进学生提高自身业务能力和从业技巧水平的有效途径。其中，基于职场云服务平台的CloudLab项目是主要途径。CloudLab项目借鉴了电商“OTO”的运营思想和模式，无论师生都可以根据自身特点线上选课，线下在30分钟微课堂中去掌握相应的知识技能，还可以参加职场全景云体验比赛，与传统教学模式相比，灵活性更强，选择性更大。

（一）平台特色

1.合理利用碎片时间

CloudLab充分利用师生在教学、生活中的碎片时间，突破了传统课程在时间、空间方面的限制。每个项目参与人数从5-30人不等，指导师根据指导内容，选择最合适的单次指导人数最大容量，人数的有效控制大大提高了指导效果。在空间的选择上，也不仅限于教室，包括户外场所、活动中心、网络远程等。

2.精细的项目指导

CloudLab需要指导师在30分钟内完成相应指导，指导师根据指导内容的设计与效果期望，确定最适宜的人数和指导地点。每位指导师都会尽可能地将问题解决方案明确、清晰且尽可能生动形象地展示，避免参与对象觉得无趣、冗长和沉闷，提高了指导目标达成率。

3.充分发挥个体能力

课堂教学按照既定的教学大纲和课堂任务完成，从授课教师的角度来看，教师的专业优势、研究领域以及技术特长不仅限于开设的特定课程，从业技能在课堂中也不宜讲授，且效果欠佳；而某些学生在某些领域的某些技能或创新能力远超过教师，但苦于缺少一个展示自我，交流和学习的共进平台，因此CloudLab的作用之一就是为学生提供充分发挥个体优势的平台，实现知识与技能的互补与共享。

4.及时共享解决方案

基于互联网信息技术创建以Web端为中心，移动设备客户端为延伸的协助方案共享平台，在CloudLab中，所有用户可以通过终端设备，完成项目指导预约操作，并且用户可以随时随地翻阅、存储信息，让移动设备成为随身携带的数字化协助工具，即使是“低头一族”也轻松接受此类学习方法。

5.建立生涯设计依据的数据库

CloudLab平台中，参与者根据自身兴趣爱好、知识与技能所需进行选择，我们根据用户在该平台中选择的项目记录，通过职场全景体验的个体效果分析，结合职业发展规划问卷调查，多角度为在校大学生提供具有现实意义的个体差异性发展的职业起步分析方案。

6.突破参与角色的瓶颈

在CloudLab中，没有教师和学生的角色区分，具有某一职场经验或实际问题解决能力的任何人，都可以是CloudLab的特派讲师，为参与项目的对象提供指导服务。

（二）功能板块

1.30分钟专题讲座

CloudLab讲座紧紧围绕“学生―职业人”的转变为开设宗旨，为每一位参与者提供自由选择的科目，如：商务办公软件操作、商务硬件环境配置及优化、商务礼仪、商务谈判、常见商业文书及撰写等，其中每一科目下又细分为众多子项目，讲座举办形式以子项目方式进行，每个子项目的讲解与指导时间控制在30分钟，面向对象数量为5―30人不等，参与对象根据自身需要，通过云服务平台预约系统自由选择感兴趣的子项目。

2.多元化特色课程

CloudLab讲座项目基于科目与子项目的开放性设计，体现学生执业技能需求的差异性特点，突破常规教学与普通专题讲座的模式，让每一位参与者都能根据自身需要，选择感兴趣的课题，针对需求各异的学生真正实现个性化自主学习，帮助参与对象在轻松的学习环境中获得能力的提升。

3.职场全景云体验

职场全景云体验是建立在职场云服务平台上的学生实战演练竞赛平台，所谓职场全景，是指包括学生对办公软件应用和操作、硬件环境优化、商务礼仪、职场演讲、求职面试等多位一体的职业技巧和综合能力体验环境。通过这种方式，帮助在校学生了解职场环境，提升工作业务处理水平与办公环境适应能力。

4.职业起步设计方案

职业起步设计方案是根据参与者在CloudLab讲座中预约的项目记录，通过职场全景云体验的实际成效，结合职业发展规划问卷调查，全方位地为在校大学生提供一对一的职业起步分析方案。

5.校园微广告

校园微广告旨在探寻挖掘新颖的宣传效应，利用多媒体技术，将学生学习与生活有关的事物，制作成生动的视频画面，在校园中进行宣传推广，发现人才，挖掘人才，培养人才。

三、CloudLab项目实践成果

（一）项目概况

CloudLab项目将办公软件高效运用和“云”办公的理念渗透并普及到师生中，搭建属于学生和老师的“云”办公共享系统，极大程度上优化了办公环境。其次，CloudLab项目作为学生职业发展的推动力，借助Skill+工作室开展大量种类齐全，涉及面广的CloudLab讲座和轻松愉快的“职场全景云体验”活动。通过CloudLab讲座，帮助学生比照自身需要，自主选择相应课程，达到真正意义上的“onetoone”教学，另外，为体现个体发展的差异性，基于因材施教的原则，CloudLab还会视情况为参与项目的对象量身定制培训计划；通过一届又一届面向全校的“职场全景云体验”活动，帮助学生将理论转化为实践技能的同时从中选出的优秀作品，共享到职场“云”服务平台上，让更多的需求者学习，帮助师生解决在生活、工作中遇到的与office相关的难题。

（二）项目范围

1.校园板块：商务模拟、案例解决、职场礼仪指导等

2.职场板块：文档技术在线协助、办公环境优化协助等

3.CloudLab讲座

4.职场全景云体验比赛

（三）项目实施基本程序

1.在云服务平台CloudLab讲座信息

通过经管学院网站和经管新闻网手机客户端CloudLab讲座预约信息，包括：如何创建协助文档，Word文档、Excel表格和PPT的高效应用，怎样拥有良好的OS环境和远程协助知识，商务礼仪，面试技巧等。

2.预约讲座及讲座的开展

每场微课堂都尽可能保证由“专业”人士进行培训指导，并根据预约人数及学生的具体需要，合理安排CloudLab讲座场次，尽量保证预约对象都可以听到自己感兴趣的讲座，学到相关知识。

3.收集反馈信息

讲座结束后，及时收集相关意见和收获感想等，帮助不断改进和完善讲座安排。除此外，平台上也拥有云服务及office的讨论区，可以充分了解学生的学习意愿，不断更新讲座的内容，全力打造一个高效、服务性强、参与面广的高校实践平台。

4.开展职场全景“云”体验比赛

在一定阶段的公开讲授结束后，定期开展以“云”为主导，结合office技巧的实战比赛，让同学们将CloudLab课堂的理论用于实践，学以致用，在具体操作中真正做到提高自身技能。

（四）实践成效

1.2014年3月11日，“职场云服务平台”词条百度百科被收录；

2.2014年3月28日，成都大学经济管理学院首届职场全景云体验大赛顺利开展；

3.2015年5月26日，成都大学经济管理学院第二届职场全景云体验大赛取得圆满成功；

4.CloudLab讲座预约系统已经开设远程协助，投资咨询，创业指导，OS环境，office办公，Photoshop速成、协助文档预约，门户网站建站，办公环境优化，职场礼仪，职业技能证书等20余个子项目。

5.在不断的发展过程中，除多次增设子项目外，开设专题讲座共计100余场，回收反馈意见不计其数，先后改进讲座安排数十余次。

通过长达一年半的实践发现，基于“云服务”的执业指导，以CloudLab讲座的融入为师生提供了更有针对性的专题指导，从基础到高阶运用，从技术操作到模拟训练，更能使每一位参与者得到显著的能力提升。目前，全体经管学子已经拥有个人账号，更有许多慕名而来的其他学院的师生前来申请账号，主动提升自我知识理论和实践技能。

篇(6)

对于职业院校的毕业学生而言,具有较强的承受压力的能力尤为重要。而他们要练就承受压力、适应职场的能力,必须调整好心态。

练就乐观心态

某同学毕业后,来到一家企业工作不久,觉得与自己理想中的企业相差甚远。比如,每天下班前要将当天的工作小结,输入电脑,每天早上有一个早会布置工作等,约束太多,规矩太多,觉得难以适应。于是,常发牢骚,工作积极性也不高, 还没等到她对企业真正有所认识,就被炒了鱿鱼。当她再次在求职大军中奔波许久,还没找到更好的工作的时候,她心中才感到有些后悔。

很多新人在进入公司后,用学生的眼光看待企业,接受不了企业的“规矩”,对企业现状不满,没有耐心去适应企业。

其实,该案例中的早会和每天小结的制度,对职场新兵学习知识和技能,尽快适应企业具有非常重要的作用。同时,每个企业都有优势和劣势,最重要的是学会适应新的环境,快速融入企业,在和企业相互深入了解后,找到自己合适的位置。

职场新兵一般从事基层工作,属于“蓝领”阶层,与他们想当“灰领”,甚至“白领”的期望和理想有很大的落差。他们认为自己整天都在打杂,碌碌无为,而且谁都可以支使他们,觉得在公司受到了不公平待遇。其实,如果大家都愿意派活给职场新兵,他们就有很多的学习和锻炼自己的机会,同时,也有了更多的表现自己才华和能力的机会。

职场中人谨记,当上司很多工作不再派给你,你的担子越来越轻的时候,这是一个危险的信号,因为“忙”是好事情,当你不忙的时候,公司或部门裁员时首先想到的可能就是你。

压力下崛起

打工女皇吴士宏是如何成功的?

最早在IBM工作的日子里,吴士宏扮演的是一个卑微的角色,沏茶倒水,打扫卫生,完全是脑袋以下肢体的劳作。她曾感到非常自卑,连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望,但她对自己说:有朝一日,我要有能力去管理公司里的任何人,无论是外国人还是香港人。

通过不懈的努力,一年后吴士宏获培训机会进入销售部门,因业绩突出不断晋升,从销售员直至IBM华南分公司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998年出任微软(中国)公司的总经理。她对微软的上司说:“微软公司那种生生不息的创新拼搏精神,与我承受压力的能力,以及勇于迎接挑战的个性有某种深层的契合。”

1999年10月,吴士宏出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总裁。被称为“打工女皇”。

吴士宏的经历说明,工作无大事、小事之分,只有力求高效、完美,体现出服务和奉献的精神,才能脱颖而出。吴士宏的精神曾激励了许许多多的职场中人,给他们以启发:职场中人应努力练就正确的心态,培养承受压力的能力。

谈到压力,世界500强企业富士康公司总裁郭台铭有一句名言:“当你感到有压力的时候,说明你的能力不够”。所以,最好的办法就是尽快熟悉业务,在工作中摸索窍门,积累经验,积极为职位提升和下一份工作做准备,在平凡、枯燥的工作中,寻找乐趣,努力创新,练就应该具备的职业技能、核心竞争力,不断学习,提升自我。

篇(7)

关键词： 职业汉语能力 能力分解 标准

“职业汉语”，从字面上讲是在职业活动中的汉语运用。狭义讲是指在职业活动中运用汉语交流表达和与人沟通的能力，也可称之为“职场交际能力”，职业汉语应用是职场中的有目的、针对性强的一种职业行动，也是一个人在职业场所中所完成的有目的的交际和沟通任务。

职业汉语能力的基础是运用汉语，职场人首先需要掌握汉语的基本知识，包括文字、语法、语调以及使用的基本规则等。在掌握了汉语使用的基本规则之后进行听、说、读、写这四个方面的能力训练，从而达到“文从字顺”的标准。当然，运用职业汉语解决实际问题是由多种因素决定的，其中不但包括汉语使用规则，还包括个人的思辨能力、逻辑判断能力、思维发散能力等。

在职场中，职业汉语能力强的人往往思维活跃，思路开阔，处理事务得心应手，工作效率和质量都相对较高。发表意见和号召能力也都比较强，同时都有良好的协调、沟通和团结协作的能力。

通常状况下，人们需要在日常生活和工作中积累相关经验才能不断提高运用职业汉语解决实际问题的能力。同时，实践证明，往往那些职业汉语能力较强的人获取新知的能力更强，具有触类旁通的悟性，更容易成为职场上的宠儿和社会需求的复合型人才。

总之，职业汉语是一个宏观的概念，从广义上来讲，职业汉语能力可以泛指在职业活动中的任何需要运用汉语为工具实现工作目标的能力，因此，依据其在工作中的实际应用，职业汉语能力可以细化分解为以下几项，同时，高效的职业汉语能力要具备如下标准：

1.交流表达能力

这是职业汉语的基本能力，也是一项核心能力，它贯穿职场交际的始终，并对交际成功起到至关重要的作用。它应该包括如下三项内容：

1）交谈讨论能力。

主持一个较大规模的主题讨论或会议；代表一个单位就实际问题对外进行对话和谈判；在交流谈论中，能够把握交谈主题、听懂别人谈话内容并作出反应，准确恰当地表达自己的观点。

2）当众演讲能力。

在与人交流的过程中，就简单主题，当众做简短发言。在做简短发言时，能提前为发言做可行性准备、当众流利发言、把握说话的内容、方式及恰当借助各种手段增强发言效果。

3）阅读能力。

能阅读复杂主题的长篇文字资料，找到需要的资料和信息；为实际问题或研究课题查找和阅读有关资料；能看懂资料包含的思路和要点；看懂资料本身存在的价值和问题；利用资料表达自己的观点。

4）书面表达。

在与人交流的过程中，就复杂的主题，撰写不同类型的文稿。

在进行书面表达时，能够采用多种书面形式、利用和组织材料、掌握基本写作技巧和采用适当的写作风格。

2.与人合作的能力

职场是一个动态的活动场所，身处其中的每个从业者都时刻需要与他人协作分工，推进目标的实施。这项能力包括如下三项：

1）调整计划的能力。

在职场活动中，能够站在合作组织者的角度，根据各方的需要，适当调整合作目标和计划。能够判断各方的利益关系，把握各个合作方的利益底线。发现问题，判定问题的根源。主导合作进程，与合作各方就合作的目标和计划，进行有效沟通。

在合作关系出现变化时，充分使用组织赋予的权限，调整合作目标与计划；调整合作各方的利益及冲突，控制合作过程的诸多可变要素。

2）控制局面的能力。

在职场工作中，能控制不断发展变化的合作进程。能够整合并调动各方资源，在互利的前提下，妥善处理内外矛盾，寻求适度让步，保证合作目标的实现。

判断合作过程中关键人物的影响力，对其加以引导，发挥其积极作用。将性格差异很大、矛盾关系复杂的多方面员工团结在一起。

在同事、伙伴面前，展示乐观的工作态度；进行有效的情绪激励，调动他人的积极性，缓解工作压力。采用积极沟通的方式，促使合作的成功。

3）实现目标的能力。

能够在合作过程中，及时检查合作的成效，分享建设性反馈意见，分析计划任务的完成情况和已经实现的目标。

评估同事、下属的工作能力，判断其潜力是否充分发挥，各尽其职。评估合作伙伴的工作状况，对照目标和任务，及时发现问题和不足。

掌握解决问题的实现条件以及问题可能超出控制范围的变化，运用可行性策略，促进团队协同发展。

共同分析研究进一步改善合作的工作方式，包括提高团队积极性和效率的事务等。

3.继续学习和提高的能力

当今社会飞速发展，知识日新月异，每个职场人都要具备终身学习的信念，给自己及时充电储备，树立自我学习、自我提高的意识，才能在职场不被淘汰。那么，这项能力也可以进一步分解为如下几项：

1）明确目标途径的能力。

在制订学习目标和计划过程中，能够主动寻求他人支持，在一个确定的时间范围内，明确将要实现的目标及计划，拟定一个详细的列表。

在制定学习目标时，明确可能影响计划实现的因素；确认哪些目标在一定的时间内是可以实现的；制定每一个学习目标实现的时间表、列出可能需要的支持，以及对学习进度和效果检查的措施；预计可能发生的困难以及相应的应对措施。

2）有效实施学习计划的能力。

有效按照计划开展学习活动，以促进目标的实现，通过课程和技能训练，经过进一步的自学和实践，以提高工作能力或业绩。

在实施计划过程中，能够保证并采取有利于实现目标的行动；积极寻求和利用有关方面的反馈以实现目标；为按时完成任务果断处理面临的任何困难；选择并运用与学习内容相适应的学习方法；根据环境条件的变化及时对计划作出修正。

3）反馈评估效果的能力。

适时检查所取得的进展并汇总学习成果。在检查学习进度和成果时，能够说明已经学到的专业课程、技能、包括核心能力等；指出学习方式和学习成功的经验；分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难；明确已经实现了的学习目标；证明新学到的东西能对自身有进一步的提升；能提出自己的观点并听取他人的意见，以进一步提高工作能力，包括工作质量、学习方法，为职业发展和未来的继续学习打下基础。

4.信息处理能力

当今世界处于信息爆炸的时代，能够从纷繁杂乱的信息中理出头绪，寻找对职业发展有用的部分，并巧妙利用各种信息完成工作任务是现代社会给每个职场人提出的基本要求。那么，信息处理能力又可以分解为如下三个方面：

1）获取信息。

在信息处理过程中根据工作任务的需要，有计划地通过不同的渠道搜寻并选择需要的信息。

在获取信息时，能够明确完成工作任务所需要的信息；根据所需信息的重要性列出先后顺序，比较不同信息来源的优势和限制条件，制订工作计划，分解信息搜索工作任务；选择适当的技术来搜寻信息；防止计算机受到病毒侵害，确保安全操作和保护环境。

2）开发信息。

在信息处理过程中，根据工作任务的不同需要，去探究开发、产生新的信息。

在开发信息时，能判断信息内容的准确性及可靠性并进行相应分类及筛选，选择自己所需要的信息，形成简讯、综述、述评、调查报告类；辨别错误信息及其原因；规范地输入收集到的信息，生成文本、表格，设计框架结构等，对信息进行分类、综合，建立较大规模的电子表格和数据库；生成新的信息。

3）展示和活用信息。

在信息处理过程中，根据工作任务的不同需要，展示来自不同渠道的新的信息，并能评估信息利用的效果。

在展示信息时，能够用口头的形式新闻信息，用电子邮件、电子公告牌、网页、网上会议等方式组织较大规模、复杂信息的与交流；优化和完善相关文本、图像和数字的形式以强化其效果，集合不同渠道的信息进行新的设计；遵守版权和保密规定。

5.解决问题能力

解决问题是职业汉语的终极目的，是检验交际成功的核心指标，也是体现职场人个人能力及综合素质的重要方面。这项能力可以分解为如下：

1）分析问题，提出对策。

面对问题的时候，能够明确问题的主要特征及解决途径，熟悉可利用的资源及现有条件，明确指出问题核心所在，提出解决问题的基本思路或对策。

在确认和提出解决问题的对策时，能够预见问题并说明主要特征；提出解决问题的方法；采取不同思路形成两个以上解决问题的方案并加以比较；确定一个最有效的解决问题的方案。

2）实施计划，解决问题。

实施具体方案时，能够在相关人员的配合下，制订计划并实施这一计划，在实施过程中能够充分利用相关资源。

在制订计划和实施解决方法时，能够获取和利用所需要的支持条件；组织实施计划，完成计划列出的各项任务并逐一解决，根据随时出现的新情况适时调整方案。

3）验证方案，改进方案。

调整或改进解决问题的方案时，能适时作出总结和修改。对解决问题的每个步骤和决定作出解释；回顾反思在各个阶段采取的措施的成功与不足；积累未来解决问题的经验。

职业汉语的能力不是靠一朝一夕的训练而形成的，它需要的是日积月累的实际操练和经验总结。对职业汉语的能力进行分解并提出可行性标准是一种助推力，将来在时机成熟的时候，可以适当提出它的层级标准并建立有效的测评体系，对于提高职场交际能力能起到助跑的功效。

参考文献：

[1]陈宇.职业汉语教程[M].北京：北京大学出版社，2007.

[2]谢小庆.谢小庆教育测量学论文集.北京语言大学出版社，第1版，2012.8.1.

[3]国家职业汉语能力测试大纲.法律出版社，2004（2）.

[4]谢小庆.国家职业汉语能力测试的效度分析.中国考试，2008，3.

[5]谢小庆.国家职业汉语能力测试的效度分析.中国考试，2008，3.

[6]谢小庆.“职业汉语能力测试（ZHC）”开发中的一些思考/Article.

[7]ZHC官方网站.

课题：2012年华北科技学院高教研究所项目（项目编号：HKJYZD201237）资助。