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序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇文化安全论文范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
民航安全形象主要通过乘客在客舱中的体验来感知,所以,客舱安全文化场景的构建往往融入到客舱安全服务场景中去,其作用的发挥也需要借助客舱服务场景来表现。
1.客舱安全文化场景的设计客舱安全文化场景是由一系列有形或无形的环境要素构成,它的设计就在于构建一个良好的客舱安全文化体验平台,使人们在乘坐飞机时切身感受到安全舒适可靠。(1)设施设备安全可靠。首先,飞机的结构设计科学合理,严格执行飞机性能的安全检查及定期保养与维修,使飞机整体的安全可靠性得以维持。其次,乘务员严格按照客舱安全检查标准分阶段对客舱进行安全检查,确保客舱内安全设施设备齐全可用。再次,客舱内设施设备设计人性化,很好地满足乘客对安全和舒适的需求,方便乘客对客舱安全问题进行辨识和处理。(2)客舱内部设计具有特色。客舱内部布局合理,客舱内部装饰具有美感有利于客舱安全信息有效的宣传。一是通过对乘客安全需求、航空公司客舱现状的调查研究设计客舱内部场景方案,重点在于将乘客的参与融入设计中。二是聘请客舱安全管理专家、艺术装潢设计专家团队打造具有特色的客舱内部场景。三是积极寻求客舱安全场景的创建、维护,更换不同安全场景的图片及表现模板,使之能够保证与场景式服务信息一致。四是客舱内的设施设备具有实用性与易用性特点,对客舱安全信息的宣传体现实时性、互动性和准确性。
2.客舱安全文化场景氛围的营造场景可以靠多种造型元素和手段的综合作用实现对角色心理和情绪的烘托,灯光、色彩、温度等都是形成心理空间感受的重要手段。乘客可以通过电视、网络、报纸、手机等渠道获取客舱安全方面的抽象信息,通过亲身体验感受到客舱安全形象信息深刻难忘。(1)客舱安全文化氛围营造内容。客舱安全文化场景氛围打造的目的在于使乘客在飞行的过程中受到感染,在愉悦轻松安全的客舱环境中接受客舱安全教育。对客舱安全文化场景氛围的营造主要包括客舱内部环境:首先,在整个飞行阶段始终保持客舱环境的干净整洁、井然有序。其次,客舱内灯光的修饰、色彩的运用、清新的空气、舒适宜人的温度及播放的音乐等,不仅有利于机组人员对客舱进行5S现场管理,也有利于乘客和机组人员保持良好的心情。如起飞、降落时将客舱内灯光调暗即在于当发生事故时能让乘客眼睛先适应黑暗的环境。再次,将客舱安全管理相关模块进行拆分和组合,设计场景式服务页面形象、安全场景小游戏及模拟真实客舱事故场景的方式,使乘客在不自觉的情况下获取客舱安全管理信息。(2)客舱安全文化氛围营造流程。客舱安全文化氛围营造流程主要包括确定目标,明确焦点问题所在;设计方案;选择实施方案;评估与优化决策方案;方案的实施与反馈。
3.客舱安全文化场景的人员因素(1)人员因素的场景表征。在场景结构形体中,民航客舱作为一个被封闭在形体内部的空间,机组人员作为客舱安全文化场景的一部分,他们所展现的安全文化场景主要表现为以下几点:第一,机组人员仪表整洁得体,服务态度良好,表情善良而友好;第二,机组人员配备符合民航有关规定,避免客舱机组最低安全配置的运行常态化;第三,机组人员看起来训练有素,给人一种很好的安全感。(2)提升人员因素安全形象途径。首先,企业加大对客舱机组人员安全培训的投入,重视安全情景意识的培养。其次,引入客舱安全生产动力机制系统,鼓励机组及乘客学习客舱安全管理知识,创新客舱安全宣传方式。第三,完善客舱安全管理系统,运用生物节律理论指导客舱安全生产,给机组人员符合规律性的充足睡眠时间以提升安全效率往往比限制机组人员的工作时间更为有效。第四,重视对客舱安全事故的调查,完善客舱安全数据库建设及信息通告制度,实现客舱安全信息管理查询的可追溯。
二、客舱安全文化场景构建的价值意义
客舱安全文化场景的构建将有利于增强客舱管理者的客舱安全情景意识,进而有效地应对突发事件,敏捷地察觉和了解周围情况的变化及影响,增强客舱机组人员识别、预防、处理客舱安全事故发生的能力,从而能有效地实现客舱安全管理的动态可持续性。
1.持续提升客舱安全管理水平客舱安全文化管理场景是系统主体所处的主客观背景,引入思维模式要素更有利于理解机组人员和乘客在应对客舱安全问题的不同反映。客舱安全文化场景将客舱管理者的形象思维与管理情景很好地融为一体。客舱安全管理者通过安全场景的感知、识别与体验能更好的完成客舱安全管理工作。客舱安全管理场景更有利于客舱机组人员及乘客面对安全问题做出理性的反应。
2.提升机组人员情景警觉能力客舱机组人员借助安全文化场景,有利于将抽象的、未来的、可能的客舱安全风险隐患感知转化为具体的、当前的和确定的直观感受情况。对于客舱机组而言,富有经验的客舱安全管理者在面对客舱突发事件时往往更善于预测事故发生、发展的情景,从而沉着应对并有效的控制。客舱安全文化场景的构建也有利于降低客舱安全风险管理成本,有利于提升机组人员对客舱安全管理的理解水平。例如,每当飞机起飞、降落时,乘务员安静30秒的安全场景则有利于乘务员更有效地应对突发事件。客舱安全文化场景不断促使机组人员回顾过去、警惕当前,并识别将来的不确定性,提前制定应对策略,提升他们的情景警觉和反应能力,最大限度地减少事故所造成的影响和损失。
3.有利于客舱安全文化的传播客舱安全文化场景的建设使企业的安全文化观念和价值理念充分共享,使客舱一线员工自觉地、积极地参与到强化客舱安全的事务当中去。场景式服务不仅能简化复杂的服务工作程序流程,而且也能提高从业人员的服务技巧和效率。将客舱安全文化置于或融入富有感染力的客舱安全服务场景中,有利于乘客的主动参与,从机组人员的“单向”安全服务,转化为以设施设备为基础,乘客、机组人员等多方参与的“双向”互动式服务与管理。
新时期煤炭企业安全文化构建必须在思路上明确、清晰,这样才能有效地构建企业安全文化,并以安全文化促进企业的持续发展。新时期煤炭企业安全文化构建应在思路上确立如下两个要点:一是安全文化构建和企业思想政治教育相结合。企业文化建设和思想政治教育之间存在密切的关联性,因此安全文化构建必须和企业思想政治教育相结合。这种结合不仅仅是在观念上的结合,更要实现目标、方针、措施等多方面的共同结合。具体来说,新时期煤炭企业应将安全文化构建融入到思想政治教育中去,以思想政治教育的开展促进安全文化建设,以安全文化建设丰富思想政治教育的内涵,从而实现安全文化构建和思想政治教育之间的联动。二是安全文化构建和企业规章制度建设相结合。
煤炭企业安全文化构建还应和企业规章制度建设相结合。从媒体公开的企业安全生产事故来看,出了安全生产事故的企业往往在企业安全生产规章制度上存在很多漏洞和隐患,并在适当的时机爆发出来。血的教训要求我们,为了实现企业安全生产,必须完全企业的安全生产规章制度。如果说良好的企业安全生产文化属于“软实力”,那么完善的企业安全生产规章制度就属于“硬实力”,煤炭企业安全生产的实现必须同时注重“软实力”和“硬实力”的培养,并使两者相互促进、相互提升,共同促进企业安全生产的实现。
二、新时期煤炭企业安全文化构建的具体对策
那么,新时期煤炭企业究竟应如何构建企业安全文化呢?结合笔者对煤炭企业生产特点的把握和对企业思想政治工作、企业文化建设工作的认识,提出如下三点建议,并将其归纳为“三个注重”:
一是注重职工思想上安全观念的提升。煤炭企业为了构建良性的安全文化,应首先注重职工在思想上安全观念的提升,应使职工认识到,安全生产乃头等大事,必须狠抓不放。为了有效地实现职工思想上安全观念的提升,企业应在安全文化构建中以多元化、全方位的理念,激励和惩戒并重,使职工能够在观念上树立安全生产意识。
二是注重企业制度上安全隐患的排除。安全事故往往是由于安全生产制度上的隐患所导致的,因此煤炭企业为了实现安全生产,必须注重安全隐患的排除。在安全文化构建中,煤炭企业可以践行群众路线,发动广大职工干部,要求他们将各自岗位上的安全隐患积极排查和上报,并由企业制定统一的整改方案,确保安全隐患能够得到有效消除,以实现企业在安全生产过程中做到万无一失。
榜样的力量—星星之火呈燎原之势
在“安全之星”评选的基础上,新圩供电所细化“安全之星”的评选条例,建立了以班所为单位的创先争优的正向激励机制,结合实际充分激发班组员工的工作热情,纠正员工存在的“做得多,错得多,不求有功,但求无过”不良思想。有感于此,新圩供电所的青年员工还自发组织了“榜样的力量———向安全之星学习”的活动,使获得安全之星的员工用朴实的话语传递“我要安全”的正能量,在全所上下掀起人人争当“安全之星”的热潮。
青年员工培养—促进青年员工成长成才
作为党委书记项目的试点,新圩供电所通过搭建平台,建立青年员工培养机制、基层激励机制和开展“号手岗队”活动,让青年员工以课题的形式,对工作中遇到的问题进行思考、学习及解决。在组织、团队、老师傅共同的关怀和指导下,青年员工通过解决实际问题,提升青年员工工作技能和安全意识。在这样的氛围下,新圩供电所11名35岁以下青年员工成为基层技能骨干,提升了青年员工的归属感和存在感。
员工家庭重托—“温馨家庭工作站”营造和谐氛围
新圩供电所紧紧围绕构建和谐班组这一核心内容,建立了员工温馨家庭工作站,主动关心员工家庭,将企业安全文化及人文关怀深入到员工家庭,让员工感受到在小家庭之外的企业这个“大家”的温暖。认真开展温馨家属、幸福感言、“送清凉”、看望患病员工等系列活动,充分发挥沟通桥梁作用,搭建企业与员工家庭沟通渠道,切实传递组织的关怀。开展了“温馨家企共建”活动,用亲情促进安全文化建设,使家人理解电力员工的辛劳,感受到员工在集体中的重要性,激励员工家属们做好安全后勤工作,为构建和谐的班组文化氛围做出贡献。
员工主动预防—提前消除安全
安全生产标准化的建设就是切合实际出发,通过建立一套完善的法规和制度来促进企业的生产基础,帮助企业科学合理的规范和实现企业安全生产,不断地提高企业安全生产水平,有利于保障各个企业中工作人员的安全与健康,从而让企业在可持续发展的道路中稳固发展。与此同时,安全标准化的建设对于安全管理部门的行为的标准化也有一定的促进作用,更重要的是,它在一定程度上可以帮助企业维护自身的社会形象。安全生产建设体现了安全标准化建设的主要内容,安全标准化建设的目的是为了通过安全管理来实现企业的安全生产,通过管理来让人们避免危险和不安全的行文,从而是企业能够在和谐的环境中安全生产。
2安全标准化与企业进行安全文化建设的关系
2.1安全生产标准化建设起源于安全文化
一个企业的生产方式跟企业中每个人的关系都息息相关,密不可分,一个企业需要有一个安全的文化理论文化来指导和规范企业中个人的行为活动,提高人的整体素质,把安全的文化理论与实际结合起来,这样就产生了安全生产标准化。安全生产标准化的核心是人,关乎到每个人的思想和意识,它需要靠人的自觉性和高度的认知。要做到这一点,不能用简单的规章制度、奖励惩罚来解决,而是让人们从根本上认识到安全文化的重要性,从而有一个质的飞跃。每个员工的素质的提高,离不开企业的培养,同时一个企业安全生产文化的建设也需要每个员工文化素质的提高。
2.2安全生产标准化建设体现安全文化
与社会文化不同,安全文化是强调以人为中心,用文化来引导人们的一种特殊的文化手段,他包括三个方面。首先,安全文化强调规章制度的明确,要求安全基础管理要相对的扎实,如果安全管理的规章制度不够齐全,原始记录不够明确,那样是不行的。其次,安全文化还强调现场的管理,例如,一个企业在工作中要根据国家相关标准,注重工作现场,必须要创造一个拥有各种安全标志、标语、整洁以及安全通道畅通无阻,没有妨碍物品的现场环境。
2.3安全生产标准化建设是安全文化的重要组成部分
单从企业安全生产标准化的建设内容中看,进行这项工作的主要作用和目的是由于其具有充分的科学依据:即其将企业中的员工作为企业的发展核心,希望通过文化手段的运用来使企业中员工的安全生产积极性被激发,认识到企业安全生产标准化工作的重要性,并自觉自愿的遵守企业的相关规定和规范,是一种极为科学合理的企业安全生产管理方法。这不仅是一种涉及内容较为广泛的管理思想,而且其内容有十分具体,具有极佳的人文性与科学性,能够将人的行为与思想联系到一起,具有较好的时效性与操作性,对于企业安全文化的深入发展起到了重要的推动作用。我们可以说,企业安全生产标准化建设不但是一种思想精神,更是一种企业文化。
3.结论
一、国内民航发展的安全现状
随着我国对外交流的与日俱增,公众对民航的需求日益旺盛,我国民航领域的发展还处在蓬勃向上的发展阶段,因此,空管部门的工作量、工作难度必然会与日俱增。据近年数据统计来看,我国民用航空发展总体平稳,安全现状总体保持在稳定的状态,但一般航空事故仍然偶有发生,地面事故、航空机器失踪事故等还无法完全杜绝[1]。其中,重大以下的地面事故也有出现,虽总体呈逐年下降的趋势,但仍需要重视安全管理。
二、民航空管安全文化建设的具体措施
1、营造民航空管安全文化氛围。加强民航空管安全文化建设的组织,能让相关人员形成相对统一的价值观,能不断促进员工对所属企业单位的认同度、归属感的提升,可以极大增强相关企业单位的凝聚力,使得员工形成良好的自我约束力,也能促进自我激励,使得单位内部能有效建立起高水平的团队,这能从根本上提高民航空管相关单位的安全意识。要在民航空管行业单位内部营造优秀的安全文化,首先是要在单位内部营造良好的人际关系,极力员工之间的合作意识,提升员工的主观能动性;其次,要加强文化渗透教育工作,运用科学手段来加强宣传工作,使单位文化能够深入人心;第三,民航空管部门在人员招聘过程中要注重把关,尽量聘用领悟能力强、与单位现有员工价值观相近的人员,这对于未来团队建设能起到良好的促进作用,也能避免高素质人才的流出。
2、加强民航空管部门的安全理念培育。民航空管的立身之本就是安全,这也是空管工作开展的初始目标。因此,要在空管工作中树立起系统、过程、持续的安全观,坚持安全第一的工作思路,为民航提供科学、及时、可控的空中交管、通信导航、气象、飞行实情等全方位的服务。空管部门要特别重视对员工的安全理念培育,要从入职培训到正常工作中传达相关精神、例行安全演练,再到各单位内的应急演练、观看史上著名空难相关纪录片等,确保每个员工都会接受完备的安全理念培育,并能处理相关事物,形成安全意识[2]。只有在员工的潜意识当中建立安全理念,才能让每个员工在实际工作中更有责任感,避免工作疏忽遗漏,坚守安全第一的方针,为继续促进安全工作的开展提供思想、智力和精神上的全方位支持。
3、建立健全的管理制度措施。健全的管理制度和措施,是开展空管工作的依据,要科学、严格地制定相关规章制度,明确相关的职责,不断强化防控力度。建立健全的管理制度措施主要需要做好以下几个工作:首先,确保每一工作环节的准确性、及时性,杜绝疏忽、遗漏和误差;其次,严明纪律,切实加强员工的执行力;第三,工作中要有大局观,注重团结,乐于奉献;第四,要确保员工劳逸结合,避免疲劳上岗,合理安排员工的生活作息,保持精神抖擞的工作氛围;第五,要明确、细化每一步的流程,细化具体的工作运行手册,以及与之对应的应急措施、保障措施不断增强空管工作中的安全管理系统正常运行,设备运行要留有可靠的安全余度。
4、建立实时有效的交流机制。空管部门是民航发展的关键,而且是民生工作的重要组成,广受关注,具有极强的社会影响力。建立健全有效的信息交流制度非常重要。空管部门在现有编制条件下,要持续完善信息的制度,充分运用现代化的技术措施,强化在互联网中开展信息沟通和。空管部门可以依据互联网,实时部门工作开展的动向,运用新型的微博、微信等社交网络媒体同公众开展沟通互动,尊重每一位群众的知情权,让公众能持续关注空管、乃至整个民航系统的建设发展。此外,这类信息平台的运用,不但能方便空管部门的相关工作接受监督,还有利于空管安全部门的品牌再立,不断增强民航企业单位的影响力。
5、强化对空管部门员工的培训。员工培训能提升其职业技能,完善知识结构,从而更好开展空管工作。当今社会注重不断学习,空管部门建立定期学习培训的制度,可以让单位员工活力剧增,更能适应新的空管技术措施,抓住发展机遇,为新时期的发展培育优秀人才。空管部门要建立终身学习的激励机制,并为员工的学习培训营造良好的氛围和条件,加强对外交流。
三、结语
综上所述,要想不断强化民航空管安全文化建设,使得空管部门把安全意识深入到潜意识当中,时刻坚守安全第一的工作原则,为民航持续安全发展,提供更大的支持力度,为国民经济社会的持续发展添砖加瓦。
作者:郑传磊 单位:中国民用航空华北地区空中交通管理局
参考文献:
永煤铁运处注重安全文化品牌建设,开展形式多样的安全文化活动促进文化落地、文化生根,形成了“六安”六大安全管理工程,打造了“安全警示、安全感恩、安全亲情、安全自主”四大文化建设品牌,形成处、段、班组三级安全文化建设阵地,构建了“纵向到边,横向到底”的文化建设网络,让文化影响员工安全行为,让员工成为安全文化建设的主体,体验和享受安全文化。
1.品牌活动丰富多彩。永煤铁运处按照“季度主题,月度活动”的要求,全力打造安全文化品牌。先后有针对性得组织开展了“安全警示教育日”、“安全爱孝”、“送清凉、嘱安全”亲情慰问、“我和家人到一线”家属跟班体验、“安全标兵”评比等系列活动,开展全员签订安全承诺书活动,加大安全诚信建设活动,建立员工安全诚信绩效档案500余个。开展“群监员”、“青安岗”、“党员身边无三违”等群安活动。通过这些寓教于乐的活动,让职工和家属明白了“抓安全为了谁,出了事故害了谁,抓好安全利于谁”的真正内涵,也理解我们严抓安全的良苦用心,让员工自主保平安,家属成为筑牢安全的第二道防线。
2.自主活动形式多样。永煤铁运处积极发挥站段和班组的潜力和积极性,让站段和班组成为文化建设的“主力军”。紧密结合四个文化品牌开展了行之有效的活动。分别开展了“看案例、听宣讲、谈感受、想预知”、“算算安全经济帐、把好安全生产关”“叙亲情,夫妻共建平安路”、“安全辩论赛”、“班组练练看”、“安全宣讲进工区”等系列安全文化建设活动,扩大了职工参与面。全力打造班组安全文化阵地,为每个班组设立专门的会议室,进行统一规划和管理,配备了投影仪、电脑和相关书籍、报纸等,方便班组开展安全文化活动,结合自身特色开展安全教育。加大对站段和班组的指导,形成党政工团齐抓共管的局面。
二、夯实安全文化根基,形成铁运特色文化机制
安全文化建设不是一朝一夕可以完成的,需要长期一以贯之。永煤铁运处积极探索安全文化建设方法,形成有效机制持之以恒抓好此项重点工作。
1.努力形成安全文化建设制度化。永煤铁运处在安全文化方面坚持制度夯基。对照安全文化创建标准,进行制度梳理,建立健全所需各项规章制度,先后完善了安全操作规程、安全应急预案、安全检查、安全绩效考核、危险源辨识、职业健康保障等制度100余项。
2.精心开展“双基”和质量标准化建设。永煤铁运处安全管理上走“精细化、动态化、常态化、专业化和责任化”的“五化”质量标准化、“双基”建设考核管理之路,夯实基层与基础,及时消除了现场隐患。我处也连续多年被河南省工信厅评为“河南省质量标准化一级单位”。
3.大力实施现场“6S”管理。永煤铁运处开展以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6S管理.加大对道口、车站进行改造,优化现场环境。加强员工培训和应急演练工作,促使员工养成良好作业习惯,提高工作效率,提升安全系数。
4.定期开展安全文化建设交流活动。永煤铁运处针对安全文化建设采取“请进来,走出去”的方式,加强与外部企业的交流,收集相关视频资料组织全员学习和谈体会,聘请安全管理专家授课等,丰富交流载体,取长补短,提升水平。
安全工作本身就是要求反应要快,处理要及时。在实际工作中,不能因为员工的一些不安全行为或者隐患暂时或直接还不构成危险,就视而不见甚至听之任之,等到若干小的问题积累到一定程度再爆发,那就是大问题了。从安全理论学界著名的海因里希法则来分析:严重伤害事故:轻微伤害事故:无伤害事故比例为1:29:300,这是以事实为依据得出的结论,也就是说,如果不能防微杜渐,从苗头和征兆对不安全行为加以制止和纠偏,让那些小的不安全行为不断的重复出现,那更严重的事件发生就只是时间问题。
二、报已成事实的多,隐患少
当事实已成之后,再回过头来分析,会发现在一个工作程序的很多环节上,都存在程序或制度执行不严谨的情况,这些没有落实的环节,往往不是重点或难点环节,而是那些在概念里或程序链条上的技术含量低、操作简便、难于被监控且易于被忽视或大家都很轻视的环节上,与个人的知识量和技术能力无直接关联,与责任心和态度直接相关。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。当我们在大踏步的前进的时候,在谋划创新发展的时候,在努力高质量、高效率的完成工作计划的时候,也不能忽视那些基础性的管理工作。
三、强调客观应和分析主观并重
航空业本身是高危行业,头绪多,相互影响制约的交界面多,这对从业者自身素质提出了更高的要求。可人犯错误这件事从本质而言,根本无需回避,因为人本身固有的特性就决定了只要是人,都会有认识上的局限性。人对事物的认知,取决于人的知识、见识、经验、思想、经历等等综合起来,一次不安全事件的发生,也都是主、客观共同作用的结果。如果我们期望避免事故发生,那么在把客观情况拿出来让大家加以规避的话,只能就事论事,毕竟同样的客观环境重复出现的概率并不大。而如果能从主观角度加以剖析的话,那能让大家借鉴的就不是“一件事”,而是“一类事”。
四、避重就轻和直面问题同时存在
有的部门报的少,或者经常是一些学习、借鉴价值不那么高的报告。可报的少,并不意味着部门的安全形势就是稳定的,也从一个侧面反映了观察能力、对问题的判断能力,以及对行为或现象发展趋势的分析能力,可能与SMS的这种重预防、抓隐患、进行风险管控的思路和方式方法有些不匹配。SMS,要的就是那些还没产生后果及违章现象的不安全行为,而不是已成的事实。因为“违章”的发展永远落后于现实的变化,许多行为本身涉及到“不安全的后果”,但它“不违章”,所以安全管理实践中,改变员工的动机意识和行为习惯,是目前这个阶段,我们的安全指标能再上一个台阶的着眼点。作为航空安全从业者,希望和大家一起来做这种模式建立的执行者,来共同引导员工积极的认识和改变,主要通过以下5个方面加以引导:1)对于各种行为的潜在后果的认识;2)对于应由的“正确行为”的认识和接受;3)周围其他人的行为模式;4)干部及有经验员工的身体力行和指导、干预;5)规范、制度、传统和价值追求的传承。然后通过“体系”的概念来做,因为如果说是个人要求,容易让部分反权威或逆反心理比较重的员工产生负面情绪,而通过“体系”的概念,就是把干部和员工放在了同向行驶的列车上,大家的目标一致,可以“心往一起想,劲往一起使”。
五、动口不如动手