教师满意度调查分析精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇教师满意度调查分析范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

论文摘要：课程建设是高校专业建设和人才培养的基石。作为沈阳师范大学教师教育必修课程的《课堂教学设计》，其课程教学效果如何，主要通过学生的满意度来进行分析，旨在提高教师教育课程的实效性。

学生课程满意度是指高等院校学生作为享受高等教育服务的顾客，将自己接受到的课程服务与自己预期期望相比较，衡量课程服务是否满足自身发展的需要，在此过程中所产生的因满足而高兴或是因未满足而失望的一种感受。学生对课程服务的满意程度通过对该课程的教学目标、教学设施、教学时数和教师教学等因素的满意程度来考查。作为沈阳师范大学校级重点课程《课堂教学设计》的负责人，为了能够更好地了解课程教学过程中存在的问题，精心设计了课程问卷，对学生的课程满意度进行了调查分析，旨在进一步提高教师教育课程的实效性，以期为教师教育课程改革、提高学生的从教技能提供一定的参考。

一、课程满意度的调查现状

本次调查对象是教育学专业三年级的学生，男生有8人，占全体学生数的24%，女生有26人，占76%。共发放问卷34份，全部回收且全部有效。

本次调查所使用的问卷是自编问卷，主要涉及课程设置、教师教学、教学媒介等三个方面，测量的维度根据利克特量表制订，分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意五个维度。

（一）课程设置的满意度情况

课程设置满意度包括课程总体满意度、课程内容、学时学分等课程设置情况的满意程度。

对课程总体满意度调查结果显示，有24名学生很满意，占学生总数的70%，而余下的30%的学生认为满意，可见学生对课程总体的满意度很高。

课程内容、学时学分安排、课程目标设计、开课时间安排和考核方式这五个指标的满意度与总体满意度相比略有差异。其中考核方式的满意度较高，58%的学生认为很满意；课程内容的满意度与课程总体满意度一致，而有6名学生认为学时学分的安排一般，4名学生认为开课时间安排一般；只有13名学生对学时学分安排很满意，开课时间安排则只有11名学生认为很满意。在学生提出对课程改进或加强的建议中，有13名学生认为课时相对较少、有些紧张，知识内容无法扩展，应适当增加。

可见，在课程设置方面，学时学分安排和开课时间安排是需要进一步完善之处。

（二）教师教学的满意度情况

对教师满意程度的调查包括两部分，第一部分是对教师个人素质满意度的调查，包括教师的总体满意度，教师专业知识、教学技能、教学态度和教学方法手段的满意度。

调查结果显示，30名学生对任课教师的满意度评价是很满意，占总数的88%，31名学生对教师教学态度很满意，占91%，教师教学技能和教学方法手段很满意的学生人数略少，但也达到了76%。从学生对教师提出的要求或希望中，学生都对任课教师的素质表示赞赏，并希望得到老师更多的指导，可见教师的个人素质获得了学生的广泛认可。

第二部分是对课堂教学的调查，内容包括课堂教学组织形式、教学效果、理论实践学时分配的满意度。从调查结果中可以看出，在这三个指标中，课堂教学组织形式很满意的学生数达到了70%，对课堂教学效果很满意的学生为50%。对于理论和实践学时的分配，大多数学生认为应该增加实践内容的学时，让更多的学生可以得到锻炼，并且希望能够到实际的工作岗位中锻炼，真正体验到教学的氛围，增强实践的效果。

（三）课程传播媒介的满意度情况

本课程传播的媒介主要是网络课程平台和教学课件。调查结果显示，学生对这两种媒介的满意度情况是：学生对教学课件的满意度高于网络平台，可能是因为已经很熟悉这种传统的教学方式，而对于接受新生的事物还需要一定的时间和过程。也有学生反映网络平台不是很稳定，影响了使用。

总之，本次调查结果显示：学生对本门课程的满意度很高，从调查的三个方面总体来看，教师教学的满意度最高，且大大高于课程设置的满意度，课程设置中的开课时间安排是满意度最低的指标，其次是学时学分安排的满意度低。

二、提高课程满意度的反思与前瞻

（一）反思

《课堂教学设计》是一门专业必修课，其目的是使学生掌握课堂教学设计的基本内容和要求，并能够结合理论，具体设计课堂某一环节，最终达到课堂教学综合能力的提高。

本门课程的讲授是以学生为中心，教师是指导者，学生的实践操作是获得知识最有效的方式，在实践操作中获得感性认识，获得真实的体验，因此本门课程的教学组织形式是正确有效的，也得到学生的认可，这种安排使实践与理论教学相结合，能够将理论与实践联系起来。

存在的主要问题：首先是课程学时有限，不能安排过多的实践课，不能让每名学生都有实践教学的机会。这个问题是实践性较强的课程普遍存在的问题，根本的问题并不在于增加课时，而在于教学模式、教学手段的改变，提高教学效率、增强效果，提从而使每名学生都能获得实践的机会。另外，课程的学习不应仅限于在课堂教学时间进行，应充分扩展学习时间，充分利用课余时间，增加有效的学习时间。 　其次，网络教学平台没有充分利用，一个原因是学生没有适应这种先进的教学方式，二是网络教学资源还有待进一步完善。

（二）前瞻

本门课程将继续本着“教学做”合一的理念，并不断完善“双结合”的教学模式。

“教学做”合一的理念要求教师继续钻研教学方法，根据学生的学习方法来改进教学方法，而学生则要根据教师的教学方法来学习，从而使教和学相互促进，达到教学的目的和效果；让学生在做中学，通过实践，学生可以将学习到的理论知识应用到实践中，同时在实践中遇到的问题也可以寻求理论的帮助，从而使理论与实践更好的结合，并促进理论知识的掌握和实践能力的提高。

“双结合”的教学模式包括三个方面：

1.课堂训练与社会实践相结合。本门课程重视学生职业实践能力的提高，师范院校的学生将来从事的职业是教师，作为教师不仅要掌握专业知识，同时要具有教学的组织和管理能力，更重要的是课堂教学经验的获得，教学课堂设计这门课程的开设正是为学生提高课堂教学实践能力，给学生提供获得课堂教学经验的途径。因此在课堂教学过程中要充分发挥学生的主观能动性，调动学习积极性，充分利用有限的课堂时间，增加学生实践练习的机会和效率，使学生在实践练习中获得直接的教学经验。另外要组织学生到中小学，向经验丰富的老教师学习教学经验并进行课堂教学实践，使课堂与社会实践充分结合。

2.教师讲授与学生自学相结合。本门课程的主要授课形式是教师进行理论知识的讲授，今后将不断探索教师讲授和学生自学相结合的形式。与课堂教学相比，学生自学更能够发挥主动性，更具有针对性。每个学生都有自学的能力，当学生自主的投入到学习中时，学习效率更高、效果更深刻。学生自学可采取个人自学和小组互助自学的形式，首先学生通过个人自学获得基础的理论知识，然后将自学过程中遇到的问题与小组成员进行互助讨论，从而排除学习障碍。学生自学不仅适用于理论的学习，也适用于实践训练。课堂时间有限，不能使每名学生走上讲台展示的机会，而小组互助自学就可以解决这一问题。小组成员可利用业余时间进行实践训练，并可以进行互相点评，从而增强实践的效果，有效地促进学习和发展。

3.传统教学手段和现代教学方式相结合。本门课程采用课堂讲授和多媒体教学的方式，多媒体教学采用两种教学媒介，传统的教学课件和网络教学平台。比较传统的教学课件被每名学生所熟悉，课件的利用也比较充分，而网络教学平台作为现代的教学方式，是新生事物，其强大的功能并没有被学生熟知，并没有被充分利用，所以本门课程在今后要将传统教学手段和现代教学方式结合起来，尤其重视网络教学平台的使用。

今后将逐渐完善网络教学平台中的教学资源，不仅有学生课堂学习所需的知识，更应该有学生身心发展、职业素质提高所需的知识，使资源更加丰富、形式更加多样；要积极引导学生利用网络教学平台，对学生进行适度的培训，让学生了解网络平台的功能、特点及先进性，指导学生充分利用网络平台与教师和同学进行交流，使网络教学平台成为学习交流的基地。

参考文献

[1]百度百科.满意度[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/125

篇(2)

（苏州市职业大学学生工作处，江苏苏州215104）

摘要：本文以某高职院校学生作为研究对象，通过统计测评大学生满意度各项指标， 重点探索大学生满意度中较低项目的原因， 并针对高职大学生普遍不满意的问题提出建议与对策。

关键词 ：大学生；满意度；高职院校；管理状况

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.03.034

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）03—0075—02

收稿日期：2014—10—05

作者简介：蒋君毅（1982— ），男，安徽阜阳人。苏州市职业大学学生工作处，讲师，硕士，研究方向：教育管理。

一、研究背景

在当代和谐校园建设中，我们提倡“以学生为本”，因此，了解大学生对校园学习生活的满意度不仅能了解学生对学校人才培养工作的真实需求，同时，也能够掌握学校在教育中存在的问题，从而进一步完善学生服务工作。本次调查采用网络问卷调查的方法，选取某高职院校全体二、三年级在校学生，总计发放问卷8452份，回收有效问卷8310份，占全部问卷的比例为98.32%。调查内容主要包括教师教学、教学管理、学生工作、学校环境、教学条件与利用、学校社会声誉等六个主要项目，涉及30个小项目。评定方法是根据满意程度分为五个等级，通过对各项指标进行统计分析，得出相应的结论。

二、满意度调查结果与因素分析

（一）调查项目重要性排序分析

针对30个调查小项归类的六个主要项目，进行重要性排序调查，结果显示，最重要的是教师教学，其次是学生工作，其余依次为教学管理、学生社会声誉、学校环境和教学条件与利用。

（二）主要项目调查分析（参见表1）

1．教师教学

由表1可见，学生最满意的是教师教学态度，满意度为88.34%，对教学水平与效果、教学手段与方法的满意度在80%~85%之间，对课外辅导与作业、教材选用和职业能力训练的满意度在78%以上，六个子项目中，学生不满意度均在2.5%以下。

2．教学管理

除管理者素质与管理质量的满意度为81.79%外，其余项目的满意度均介于77%~79%之间，说明在校学生在课程设置、所学专业和实验、实习、实践环节等方面有更高的期望，需要在人才培养工作中进一步改善。

3．学生工作

在班主任（辅导员）工作和学生自由活动空间方面，学生满意度在85%以上，班级评奖评优、学风、心理健康教育、就业指导与服务、学费与助学体系方面，学生的满意度在80%~83%之间，课外活动的满意度为76.03%，说明在校学生对学生工作总体较为满意，但仍需要拓展学生课外活动。

4．学校环境

有77.95%的学生对学校地理位置表示认可，在学校校园环境、周边环境和校园文化方面，学生的满意度均在82%以上，说明学生总体上对学校环境比较认可。

5．教学条件与利用

学生对学校图书馆及校园网、实践教学条件的满意度分别为86.61%和82.68%，但学生对教室与自习条件、住宿饮食条件、运动与体育设施方面的满意度均在20%左右，由此表明，学生对这些方面有更高的期待。

6．学校社会声誉有85%以上的学生认为学校具有发展前景，学校的社会评价较高；但在就业前景方面有20.96%的学生表示一般。

综合来看，学生对学校的教师教学态度、教学水平与效果、班主任（辅导员）工作、心理健康教育、学生自由空间、学校校园环境、校园文化、图书馆及校园网、学校发展前景和学校社会评价等方面的满意度主要介于满意和很满意之间。但在课程设置、课外活动、教室与自习场所、住宿饮食条件、运动与体育设施等方面，学生抱有更高期待，需要进一步完善和提高。

三、解决对策

（一）加强高职院校管理机制的创新

牢记以学生为本，关爱每一位学生的成长，为他们的学习和生活营造一个爱的氛围。学生是高职院校服务的对象，学校要发挥学生的主体地位，探索学生自我管理、自我教育、自我服务的新模式，对学生的需求加以引导，充分调动学生的积极性，让学生切身参与到学校的日常管理中来，在实践中建设校园，感受校园文化。

（二）加大对校园环境“硬实力”的建设力度

首先，加强学生公寓管理服务和文化建设，努力把公寓建设成为学生成长成才的温馨家园；其次，对食堂加以改造，引入社会化服务机制，通过年度考核办法，不断提升饮食和服务质量；再次，校园加强安保巡逻，为学生提供一个良好的环境。此外，要大力建设图书馆，开放多种图书资源。同时，完善运动场馆，及时更换学校的体育设施，满足学生的需要。最后，要加强教学实践大楼等现代化建设。

（三）加强对校园“软实力”的投入力度

要开展“大师、大品牌”建设。“大师”是指优秀的教师队伍；“大品牌”是指能够在市场中、同类学校竞争中胜出的好专业。教师要通过科研合作、研修培训、学术交流、项目资助等方式提高教学技能，争取获得更多的科研项目，提高教学和科研水平。 着力搭建校企合作平台，即学校搭舞台、学生唱主角、企业来引导、专业创品牌。将企业的实战环境搬到学校，同时，把学生带到企业工作现场，企业导师“面对面、手把手”地教，促使学生切实做到认认真真学、踏踏实实干，实现企业实践教学和学校理论教育的深度融合，从而达到校企共建共赢。全面推进数字化校园建设，建立符合实际特色的校园网、专题网站、信息门户，尤其要重点打造迎新、离校、学工系统，切实对学生入学、就读、毕业三大环节的学习和生活提供信息化保障。

（四）加大对学生成长成才的引导帮扶力度

进一步完善学风建设的长效机制，加强学生工作干部队伍建设；积极创新贫困学生资助模式，拓宽渠道，争取更多的单位、校友来校设立奖学金；同时，提高学生奖学金的覆盖面，鼓励学生积极参与技能竞赛，以激励机制调动广大学生的积极性；要不断完善就业工作体系，充分发挥校系二级工作积极性，为学生就业创设更多的平台；不断完善大学生危机干预、应急机制，发挥心理健康教育的积极作用。

［

参考文献］

［1］田喜洲，王小漫.在校大学生满意度调查与分析［J］.高教探索，2007（5）.

［2］王艳杰.高校教学服务学生满意度调查研究［D］.河北大学，2011.

［3］韩志新.大学生满意度测评调查［J］.才智，2010（20）.

篇(3)

关键词：云浮市 无偿献血者 满意度 服务质量 调查

血液是稀有珍贵的医疗资源，献血者捐献的血液是目前临床用血的唯一来源。无偿献血的血液质量明显优于有偿献血的血液质量，能较好的遏制严重影响人民身体健康和社会安定的肝炎、爱滋病等疾病扩散和传播[1-2]。云浮市自实施无偿献血以来，自愿走进无偿献血行列的志愿者逐年增加，献血量不仅基本保障了我市的医疗用血需求，而且在必要时能支援全国其他地区的用血。随着健康城市的建设，全市医疗用血量以每年以5%～10%的速度增长，因此加大宣传并稳定无偿献血在人们心中的作用，增加献血者的数量，并提高献血者的满意度有重要价值[3]。基于此本研究对2018年6月至2019年9月云浮市无偿献血者的情况进行调查，分析对血站的满意度，以期了解献血者的需求，为改善工作、扩大和巩固献血队伍提供支持。

1 资料与方法

1.1 一般资料：

收集2018年6月至2019年9月云浮市各采血站点及团体献血活动的无偿献血者。纳入标准：(1)主动自愿献血者；(2)体质量>45 kg。排除标准：(1)明显器质性疾病；(2)不同意问卷调查者；(3)近三个月有感染性疾病者。对献血者按时间的顺序进行编号，随机抽取1202名无偿献血者进行调查。研究获得了相关部门的许可和支持，经伦理委员会批准，在调查前向相关人员进行充分说明，取得受调查者知情同意。

1.2 方法

1.2.1 调查内容：

一般信息、献血相关信息和无偿献血指标满意程度。一般信息包括性别、年龄和职业。献血相关信息包括献血原因、献血次数、获取献血知识的途径、影响再次献血的原因、喜欢答谢方式和是否再次献血。无偿献血指标满意程度包括献血和休息环境、献血流程、献血设施和设备、献血法规和知识的宣传、献血过程的隐私保护、工作人员的服务态度、体格检查和健康咨询、献血前血液初筛检查、采血人员的技术水平、献血前中后注意事项的告知、献血全过程的交流、献血纪念品和本次献血的总体评价，设计满意、基本满意和不满意三个档次。

1.2.2 调查方法：

由经过培训的人员实施，包括与献血者沟通，说明调查目的及意义后下发调查表。采取无记名的纸质问卷（576人）和网上问卷（624人）两种方式。由献血者亲自填写，并于5 min内完成问卷填写回收调查表。调查表的Cronbach'sα=0.7。

1.2.3 评价方法：

无偿献血指标满意程度中计算满意率。调查表回收率=回收份数/发放份数×100%。单项满意率=单项满意份数/回收份数×100%。综合满意份数=单项满意份数/（回收份数×项目数）×100%。

1.3 统计学处理：

表2 调查对象的献血相关信息（n=1200)     下载原表

表2 调查对象的献血相关信息（n=1200)

表3 无偿献血指标满意程度情况（n=1200)     下载原表

表3 无偿献血指标满意程度情况（n=1200)

采用spss19.0软件进行统计分析，率的比较应用卡方检验，以P<0.05为差别有统计学意义。

2 结果

2.1 调查对象的一般资料：

本次调查共回收问卷1202份，其中有效问卷1200份（2份无效问卷均为纸质问卷），回收率100%，问卷的有效率为99.99%。调查对象的一般资料见表1。2.2调查对象的献血相关信息：参加献血次数2次及以上者明显高于献血次数为1次者；认为献血能帮助别人是参加献血最重要的原因，上一次献血的体验是影响再次献血的原因；98%的献血者愿意再次献血。见表2。

2.3 无偿献血指标满意程度：

献血者对血站的总体满意度为96%。满意率较低的是献血者休息环境89%、献血设施和设备87%，献血纪念品88%。见表3。

2.4 献血者建议：

共收集有效建议29条（纸质版0条，网上调查29条）。其中包括宣传无偿献血力度不够12条，需要更换全新的献血车10条，增加采血地点和专门停车位9条，增加献血纪念品品种7条。

表1 调查对象的一般资料（n=1200)     下载原表

表1 调查对象的一般资料（n=1200)

3讨论

调查的人员中男性比例明显高于女性，且以26-45岁的人群中多，主体人群主要来源于政府工作人员，事业单位工作人员如教师、医师、护士等，以及企业员工等。献血者中二次及以上献血的人数超过60%，且以3次以上献血者多，说明大部分献血者乐意持续献血；大部分献血者认为献血的目的是帮助别人，获取献血知识的途径多样，认为上一次献血的体验是影响再次献血的重要因素。调查显示告知已献血液的检测结果和赠给献血纪念品是最喜欢的答谢方式，98%的调查者愿意再次献血。喜欢答谢方式从高到底依次为：告知血液的检测结果42%、赠给纪念品39%、给予表彰11%、不需要任何答谢7%，说明献血者最关注自己健康情况，其次对纪念品感兴趣。在无偿献血指标满意程度调查结果中，献血者对隐私保护、血站工作人员的服务态度、体格检查和健康咨询、献血前血液初筛检查、采血人员的技术水平、献血注意事项告知、献血过程中的交流等内容的满意度最高，均达到99%，提示我市的采血人员技术和能力水平较高，这与课题组在围采血期进行的舒适护理有关，云浮市中心血站培训的均为一线优秀护理人员，既具有丰富的专业知识和娴熟的技能，还具有良好的服务态度和敏锐的观察能力，使献血者在愉快舒适的氛围里参加无偿献血[4-5]。在采血过程中，护理人员进行相关适度的心理疏导和干预，使其认识到献血的重要性，同时减少疼痛及不适感，并成为固定献血者[6]。而对献血和休息环境（89%）、献血设施和设备（87%）和献血纪念品（88%）的满意度则相对较低，成为影响“上一次献血体验”的主要因素。工作人员的服务态度、专业技术水平对献血者的再次献血意愿影响较为积极[6]。也有学者提出舒适护理[7]可以应用于无偿献血的工作中，可有效提高献血者舒适感[8-9]。本次共收到献血者的建议29条，均来自网上调查，也显示出献血者更喜欢在网络上表达意愿。今后可以加大无偿献血网络宣传力度，让更多的人了解无偿献血和献血的目的。

针对相关问题，可以优化主、客观条件，加大力度改善献血环境，尤其是献血车条件，提高无偿献血宣传力度[10-11]，如建立微信公众号订阅号，每天献血动态等信息，营造浓厚宣传氛围，增加献血纪念品的种类，如每月或根据季节需求更换纪念品，为献血者提供更多的选择，颁发无偿献血感谢奖牌等，当前献血者主要是企事业单位的工作人员，今后动员其他行业的人员加入无偿献血的队伍[12-13]，如进入社区和农村进行宣传，并积极与社区和农村村委会进行沟通，为献血者提供必要的支持和帮助[14-15]。今后在工作中也要关注无偿献血者对献血服务的满意度，充分了解无偿献血者的需求，否则将会直接影响其再次献血积极性[16]。

总之，云浮市无偿献血者对血站的满意率总体较好，但是对休息环境、献血设施和设备满意度较差，有针对性地进行相关条件的改善对促进无偿献血工作持续发展有着重要意义。

参考文献

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[2]贝孟辉,李丽颜,曾雅静,等.献血者满意度调查对采供血工作的影响[J].中国输血杂志,2017,30(6):631-632.

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[4]何敏静,林敏诗,叶志煜,等.舒适护理在无偿献血工作中的应用[J].中国当代医药,2017,24(16):177-179.

[5]刘苗苗,江玉君,李建华.基于人文关怀的无偿献血者护理[J].中国输血杂志,2017,30(7):787-788.

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[10]陈秋宇.改善献血环境,加强细节服务在无偿献血工作中的效果[J].检验医学与临床,2019,16(16):2425-2427.

[11]张彬,王奎山,宋华之.衡水市2016年无偿献血者满意度调查回顾性分析[J].解放军预防医学杂志,2017,35(8):998-1000.

[12]Raivola V,Snell K,Helén I,et al.Attitudes of blood donors to their sample and data donation for biobanking[J].Eur J Human Genetics,2019,27(11):1659-1667.

[13]杜霞,马海莉,张福.2016年昆明地区无偿献血者满意度调查分析[J].云南医药,2017,38(4):407-409.

[14]时玲玲,李艳慧.浅谈如何提高无偿献血者献血满意度[J].中国卫生产业,2019,16(33):84-86.

篇(4)

[关键词]临床医学 专业满意度 办学中期 问卷调查

[中图分类号]R & G

作为教育服务的特色消费群体“学生”的满意度是衡量高校各项指标的关键因素，也是深化应用型人才培养模式改革的参考指标之一。专业满意度研究有着极其重要的现实意义[1，2]。随着生物医学模式向“生物―心理―社会医学”模式转变，客观上对临床医学专业人才在临床医疗、社区卫生、全科医学、健康教育、对社会的服务能力等各方面提出了新的要求[3，4]。该院为中地共建省属高校，临床医学本科专业“高起点、高质量、创特色”的专业建设理念，遵循医学教育自身的规律和特点，体现医学教育社会性、实践性和服务性原则，培养适应终身教育的应用型高层次全科医学人才，自招生以来已办学2年，为更好的了解本专业在办学过程中存在的问题，进一步提高办学质量，特对临床医学专业办学中期学生的满意度进行全面调查摸底，从专业课程设置、师资力量、实验教学、教学效果以及教风学风等多维度全方面调查，考察临床医学专业办学过程中存在的问题与不足，确定改进重点，以期为专业的持续发展提供借鉴。

一、调查对象与方法

（一）调查对象。本次调查以湖北文理学院医学院2010级和2011级在校学生为主要对象，其中 2010级165人，2011级117人，共计282人。采取问卷调查的方式。

（二）调查方法。问卷内容包含学生对专业建设整体满意情况、专业课程整体满意情况、专业的培养方案和课程设置、教师的总体教学水平、掌握专业知识程度、教师数量、实验教学效果、实验教学条件、实验教学内容态度和方法等相关问题的调查，设年级，班级，省内、外，第一志愿，调剂统计学变量。问卷采用5级评分制，分为“十分满意”“比较满意”“一般”“不满意”“很不满意”，要求被调查者根据个人情况如实填写。此次调查问卷发放282份，回收整理后有效问卷277份，有效回收率为98.2%。

二、结果分析

（一）专业建设整体满意度。根据调查所取得的数据（见表1），学生对专业建设整体情况持乐观态度，两个年级273名学生（98.6%）对本专业的总体办学质量均满意，仅4名（1.4%）不满意，而比较满意及十分满意者达221名（78.4%），其中2010级和2011级比例最高者均为比较满意，分别为86名（54.43%）、68名（57.14%）（见图1）。对本专业的建设表示满意的268名学生中74.25%为省内学生（199名），25.75%为省外的学生（69名），不论是来自省内还是省外的学生80%以上表示比较满意和十分满意（见图2）;以第一志愿录取为本专业的学生98%以上表示对专业建设满意，调剂的学生100%表示满意，25名转专业的学生其中2名不满意，满意度达92%（见图3）。

表1：不同年级、生源地、高考志愿的学生对专业整体满意度n（%）

图1：不同年级学生对专业建设的总体评价

图2：不同生源地学生对专业建设的总体评价

图3：不同高考志愿的学生对专业建设的总体评价

（二）专业课程满意度。办学以来所开设的专业课程共13门（见表2），《系统解剖学》、《组织学与胚胎学》和《医学细胞生物学》的上课对象为2010级和2011级学生，回收问卷共277份;《生物化学与分子生物学》、《生理学》、《预防医学》等10门课程的授课对象仅2010级学生，回收可用问卷158份，各门课程的满意度调查结果如表2所示。对于《系统解剖学》、《生理学》、《预防医学》的理论和实验教学，学生都做出了较高的评价，十分满意者达67%以上，尤其是《系统解剖学》，学生对该门课程做出了最高评价，非常满意者246名（88.81%）（见图4），没有不满意的学生;值得一提的是，这3门课程的主讲教师均为资历老，在著名综合性大学中有二十多年丰富教学经验的教授，为学生传道授业解惑，获得学生好评，教学效果显著;而《医学细胞生物学》、《医学遗传学》等课程学生持基本满意态度，可能与这两门课程的主讲教师为年轻博士，缺乏实战教学经验有关，教学水平尚待进一步提高。

表2：学生对各专业课程的总体评价n（%）

图4：学生对各专业课程的总体评价

（三）专业的培养方案和课程设置。对于本专业的培养方案和课程设置，240名（86.64%）学生表示满意，37名（13.35%）学生不满意，不满意的学生中88%是2010级，仅少部分2011级学生表示不满，见表3。经过第一年的教学实践后，2011级培养方案做了局部调整，将《基础化学》和《有机化学》整合为一门《医用化学基础》以便学生有更多的时间学习专业课程;在遵从医学课程体系的逻辑性的原则下，将《组织学与胚胎学》从第三学期调整到第二学期，《医学细胞生物学》从第一学期调整到第二学期，即学生从第二学期开始医学基础专业课程，同期进行《医学细胞生物学》、《系统解剖学》和《组织学与胚胎学》，以便更好的帮助学生理解记忆医学基础知识，前后联系贯通。提示在2010版培养方案的基础上进行修改的2011版本是比较符合该校学生培养要求的，在教育实施的过程中适时对人才培养方案进行修订也是十分必要的，这样才能更好的因材施教，提高应用型人才培养的质量。

表3：学生对课程设置、教师教学水平、教师数量的满意度n（%）

（四）教师的总体教学水平。96%以上的学生对现有教师的总体教学水平表示满意，其中149名（53.79%）学生比较满意;176名（63.54%）学生基本掌握专业知识，能较好的掌握者62名（22.38%）;在对医学院现有教师数量是否充足的调查中有108名（39%）学生认为现有教师数量不充足，见表3。

（五）实验教学效果。在医学实验课的教学中，学生对于教师实验教学态度、内容和方法的满意者234名（84.48%），而对实验教学条件的完备情况，158名（56.04%）学生满意，不满意者119名（42.96%），其中80%以上是2010级学生;对于实验教学效果，有基本满意者156名（56.32%），不满意和完全不满意者57名（20.57%），见表4。大部分不满意实验教学者主要为2010级学生，他们是该院招收的第一届学生，也进一步说明临床医学专业在办学初期，对于教师的数量、教学场地及实验仪器设备等硬件条件建设不足，影响了实验教学效果。

表4：学生对实验教学效果、实验条件及教师实验内容、态度的评价n（%）

（六）其他方面。教师的优良教风得到学生的好评，满意者273名（98.56%），其中55.60%的学生认为教师的教风比较好;良好的学风也同样得到肯定，252名（90.97%）任务学风好，这与该院高学历、高素质教师队伍组成是密不可分的。同时，对于该专业所使用的教材（均为人民卫生出版社，十一五规划教材），有129名（46.57%）学生比较满意。见表5。

表5：学生对教师教风、学生学风及教材使用的评价n（%）

三、讨论与建议

（一）该院临床医学专业办学中期学生满意度的现状。

通过以上调查结果，临床医学专业学生对于该专业的目前建设整体情况均比较满意;在培养方案、课程设置、现有教师的总体教学水平、教风以及学风教材的选用均得到学生好评;不论是来自省内还是省外的学生、以第一志愿录取或者是调剂过来的学生80%以上均对专业建设总体情况持乐观态度，势头良好，十分满意。但临床医学专业属于该院新办仅两年的专业，专业建设尚不成熟，专职教师人员缺乏，专业实验室硬件建设不足，在某种程度上还不能满足学生的各种需求，造成学生对这方面的满意度不高，也不同程度的影响了实验效果。

（二）该院临床医学专业办学中期主要存在的问题。

1.师资力量方面：“医学院现有教师数量是否充足”题目中39%的学生认为不足，截止问卷调查时期我院的专业教师仅8名（博士4名，硕士4名，教授3名，讲师4名，助教1名），这对于要承担13门专业课的医学专业高校教师来说，教学工作量任务之重，例如《生物化学与分子生物学》这一门医学学位课108学时，仅一位授课教师，而这位教师同时还需承担《医学遗传学》的教学;另一方面，从办学以来所开设的13门专业课程的满意度调查结果中可以看出，学生对于有丰富教学经验教师所讲授的《系统解剖学》、《生理学》、《预防医学》三门课程的评价较高，尤其是《系统解剖学》，88.81%的学生都非常满意，没有不满意的学生;而对于年轻无教学经验教师所讲授的《医学细胞生物学》、《医学遗传学》等课程学生持基本满意态度。另外，师资配备出现老中青断层，几乎所有专业教师均是刚刚毕业的硕士、博士研究生，素质较高但教学经验缺乏，而有经验的教师年龄偏高且数量较少，这也是导致在办学初期学生对教学效果评价不理想的原因之一。

2.实践教学方面：“本专业的实验教学条件（如实验室及仪器设备等）能否满足你的专业学习需要” 题目中，42.96%的学生选择了不能满足，其中80%以上是2010级学生;“对本专业的实验教学效果是否满意”题目中20.57%的学生选择了不满意和完全不满意，56.32%的学生选择基本满意。这个结果反映出临床医学专业实验教学环节存在场所不足，仪器设备缺乏，实验课的教学效果受到硬伤限制。

（三）建议改进措施

1.继续积极引进高素质人才，加强师资队伍建设：教学是学院工作的中心，而优秀的教师队伍是完成教学工作的基本保证，也是促进教学改革，全面提高教育教学质量的支撑点，更是学校发展与壮大的组织保证和源动力。而教师是学院的一面镜子，是高校教育最重要的基石，教师师资问题是制约专业快速发展的瓶颈，教师人数缺乏是目前该专业急于解决的主要问题，直接关系着学院的生死存亡[5]。意识到这一重要性，学院不仅要适时积极引进高学历人才，而且在积极引进人才的同时还需考虑教师老中青断层问题，各个年龄、层次的教师均需及时引进;其次，加强师资队伍建设，建立全方位的教师评估、监督、考察机制，注重现有教师的培训，有计划的为教师安排访学、进修等外出学习的机会，组织学院青年教师座谈会、集体备课讨论会等，加强国内国际学术交流，让青年教师在一流的高等教育学府或研究所学习，接收熏陶，开阔眼界，得到锻炼。另一方面，做好教师的管理工作，有的放矢加强管理和指导，使评有根、监督有据、考察有理、奖惩有依，形成一个立体的网络评估体系以促进教师队伍的良性管理和建设。

2.加快实践教学环节建设，提高学生专业动手能力：医学是一门实践性、应用性较强的一门自然学科，实践教学贯穿整个临床医学教育的始终，是提高医学专业人才培养质量的关键环节，是理论联系实践的重要桥梁，它的重要意义需给予高度的重视，使“理论联系实际”这一医学教育的基本原则切实贯彻落实。该院临床医学专业在办学中期需要克服的困难不少，实践教学薄弱的原因很多，如师资原因、购买实验仪器的资金缺乏以及实验室场地不足等问题，而随着教学条件的改善，学校投入支持的力度加大，截止文章投稿期，该院已迁入新建的医学大楼，占地约19000平方米，并构建了一个分子医学中心，该院实践教学仪器设备、实验场地等硬件条件均已得到较大改善。

通讯作者：肖娟

基金项目：地市综合性大学医学教育专业设置及办学目标定位研究，湖北省教科所B类项目五年制临床医学病理生理学课程LBL-PBL教学模式探索与实践（JY201247）湖北文理学院博士启动基金项目28号。

[参考文献]

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篇(5)

（上海海洋大学，上海 201306）

摘 要：本文在对高校教职工开展现行绩效考核制度满意度问卷调查的基础上，通过对调查结果的整理分析，同时结合个别访谈，对教职工关于绩效考核制度的满意度做出综合评价.在此基础上，提出具体对策建议，以提高绩效考核结果的客观公正性，最大限度地调动教职工的工作积极性.

关键词 ：高校教职工；绩效考核；满意度

中图分类号：G451；G64文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0212-03

基金项目：2014年上海海洋大学工会、妇女工作理论研究课题“高校二级学院教职工对绩效考核制度的满意度调查研究”；2014年上海市教育系统工会理论研究会课题“高校教师职业压力与心理健康状况调查分析——以上海海洋大学为例”；上海海洋大学2014年工会理论研究课题“高校青年教师的工作、生活、发展状况与利益诉求调查研究”；2014年上海市教育系统工会理论研究会与上海海洋大学工会理论研究课题（D-8005-14-0189）

高校绩效考核是以教职工为对象，按照一定的考核标准，采用科学的方法检查和评定教职工的履职程度，以确定其工作成绩的一种有效手段和方法.如今，面向不同类型教职工的绩效考核方式，尤其是面向一线专任教师的网上绩效考核系统，经过八年来的运行完善已日趋成熟，对其激励作用明显，成效初现，促使教职工的教学与科研工作积极性显著提升.但是再好的考核制度，随着时间推移、需求改变与发展需要，也会在实践过程中产生各种问题，需要在执行过程中及时加以完善.为此，课题组针对专任教师、实验教师、管理人员这三类考核对象，设计了个性化的调查问卷，以了解其对绩效考核制度实行八年来的满意度评价，为后期改善和提升高校教职工的绩效管理水平、更好地调动其工作热情奠定基础.

1 调查目的与问卷设计

课题组前期通过个别访谈、文献研究和专家咨询的形式，根据教职工的各自岗位类型，采取匿名调查的方法进行数据收集.首先确定研究对象，随后进行问卷设计，在调查维度的基础上编制调查项目，自编了《高校教职工对现行绩效考核制度满意度调查问卷》；并在确定的时间段内将问卷发放给调查对象，按期收回，对问卷进行数据分析；最后根据统计结果，就教职工对现行绩效考核制度的满意度做出评价.在基于分析评价的基础上，提出下一步改进绩效考核的对策和建议.期间，共发放问卷280份，回收266份，其中男教工150份，女教工116份，回收率95.0%.问卷内容主要分为两个部分，第一部分为基本情况，主要调查教职工的年龄结构、婚姻状况、学历组成、职称结构与岗位类型以及对团队考核的看法等；第二部分为教职工对现行绩效考核制度的满意度情况分析，包括对考核办法、考核指标内容、考核结果和运用等开展调查，以便了解教职工对考核体系的总体满意程度与主要影响因素，从中得出其对现行绩效考核的满意度结果，并对样本统计变量进行差异性分析.

2 调查结果与分析

2.1 基本情况

调查样本中31-40岁的教职工占51.1%，41-50岁的教职工占31.2%，50岁以上的教职工为9.4%，其中也有9.0%的教职工年龄在30岁以下；职称分布情况则以中级（46.2%）与副高级（30.1%）职称为主；学历层次主要为硕士（36.1%）与博士（47.0%）；岗位类型以专任教师（63.5%）与管理人员（29.7%）居多；教职工的工龄多为7-10年（28.6%）与14年以上（25.6%）.可见，教职工的年龄结构、学历构成、职称分布与岗位类型基本符合学校发展对高层次人才的需求.

通过对教职工是否愿意参与团队考核的意向调查结果显示，有61.7%的教职工对团队考核的指标内容表示不了解，有21.4%的教职工表示不接受团队考核的形式与内容，还有36.1%的教职工认为团队考核不能体现团队中每位成员的价值，因而有65.4%的教职工更倾向于采用个人考核的形式.可见，高校的绩效考核管理部门应适当加大对团队考核指标内容的宣传力度，进一步修订团队考核内容，使团队考核办法更能体现团队成员的实际价值.

2.2 教职工对现行绩效考核制度的满意度情况分析

调查结果显示:有91.4%的教职工对现行绩效考核制度比较了解.由此可知，绩效考核工作经过多年运行，现已为绝大多数的教职工所熟悉.同时，有近七成（66.9%）的教职工认为现行考核体系较为严格，表明要通过考核这一关尚有难度，需要其努力付出；但在对现行绩效考核制度的有效性分析中，只有33.9%的教职工认为学校当前的绩效考核制度有效，而54.1%的教职工则认为其有效性一般.此外，在教职工对绩效考核工作价值体现的分析中可知，认为绩效考核制度能真正体现其工作价值的教职工也仅占35.7%，56.8%的受访对象则认为多数不能体现，这也从侧面反映出绩效考核在给广大教职工带来一定压力的同时，尚有部分不尽如人意之处，未能充分体现其工作价值，因而还不能得到教职工的完全认同.为此，课题组就关于教职工对现行绩效考核存在不完全认同的方面开展调查，结果发现教职工对绩效考核不完全认同之处从高到低的排序依次为考核分值、分类指导、权重设置、考核指标与考核过程等，值得引起绩效考核管理部门的高度重视，并在今后的考核工作中加以不断完善.

其次，要实现考核工作的科学性与合理性，得到更多教职工的认同，课题组认为还应做到“抓大放小”，即抓住考核的重点与关键，针对不同对象精心设计考核内容，而非面面俱到，如果每一项工作均要与分值挂钩，会导致教师过多关注于设定相应分值的工作，从而出现“只重数量，不重质量”的局面.为此，课题组又分别针对专任教师、实验教师与管理人员三类人员开展了调研，以更好了解教职工对绩效考核内容的看法.

通过对调研数据的统计分析可知，专任教师关注的考核内容依次为教学工作量、教学质量、教学科研论文、科研项目及经费、出版教材专著、教学科研成果奖和获得专利等方面；实验教师关注的考核内容依次为实验教学工作量、实验教学质量、实验教学研究、设备上岗培训、设备管理开发、固定资产管理、新开实验课程、科研项目及经费等内容；而对管理人员而言，其关注的内容主要集中在提高服务质量、改善服务态度、加强管理研究、撰写调研报告、获取科研项目和经费等指标.从以上数据分析可见，不同岗位类型的教职工关注的考核内容不尽相同，这也为校院两级管理部门进一步精简、调整和改进绩效考核内容，开展分类指导与阶段考核提供了基础资料.

再次，绩效考核工作要持续顺利推进，令教职工满意，还需要让更多教职工知晓其考核结果，以提出合理化建议和改进措施.但从教职工对现行绩效考核结果的知晓度分析来看，目前只有6.1%和49.2%的教职工非常了解和了解各自的绩效考核结果，35.3%的教职工表示了解一点，还有9.4%的教职工表示完全不了解自己的考核结果.

在关于教职工对领导听取考核制度意见所反映出来的态度分析显示，21.1%的教职工认为，部门领导对反映的问题表现为非常欢迎、采纳并接受提出的意见；33.5%的教职工认为部门领导对待建议表现为部分接受，但行动滞后；37.1%的教职工则认为部门领导仅是听听而已，未采取任何行动.由以上数据可见，教职工对绩效考核结果的知晓度、领导在接受群众有关考核制度的意见和建议方面尚未能令人满意.因此，相关考核部门要注意及时向教职工反馈绩效考核结果，同时部门领导要善于倾听基层教职工的心声，广言纳谏，改变工作思路，改进工作方式，根据实际情况及时做出调整，确保考核过程与考核结果的公开、公平、公正，这是考核工作得以顺利推进、被广大教职工所接受认可的关键所在.

最后，绩效考核部门更要注重绩效考核结果的运用，使考核制度真正起到奖罚分明、激励先进、鞭策后进的作用.数据显示，尽管教职工对现行的绩效考核制度还存在着不同看法，但仍有62%的教职工认为绩效考核对员工的工作有激励效果.在绩效考核结果应与哪些激励措施挂钩的分析上，由高到低位列前三位的分别为津贴发放（74.1%）、评先争优（50.0%）与职称评定（45.9%）.可见，多数教职工对学校现行的绩效考核制度所发挥的激励效果还较为认可，也普遍期待考核结果能得到合理运用.

3 对策与建议

以上调查分析，既使课题组看到绩效考核的有利方面，也认清了绩效考核的问题所在，只有顺应教职工的需求，不断调整、完善现行的绩效考核制度，才能最大限度地调动广大教职工的工作积极性，推进各项工作朝着更高目标迈进.据此，课题组对今后的绩效考核工作提出如下对策和建议：

3.1 指标设计与分类指导相结合，提升绩效考核的科学性合理性

“以人为本”是科学发展观的本质与核心.管理部门在实施绩效考核过程中，应以教职工为中心，树立服务意识.考核制度的建立、完善与实施应以教职工的发展为重点，通过个别访谈、座谈会与问卷调查等多种形式，及时倾听教职工的真实想法，适当满足教职工多方面的需求.特别是在前期调研工作的基础上，可根据高校教职工的不同岗位类型、共性与个性问题予以分类指导，分别设计不同的考核指标和个性化的考核内容，适当调整考核分值，设置相应权重，使考核工作更具有针对性，进而提升业绩考核的科学性合理性.

3.2 定量考核与定性考核相结合，增强绩效考核的全面性准确性

课题组发现，在科学设计量化指标体系、坚持定量考核为主的基础上，还应结合定性考核.所谓定性考核是运用综合分析的形式，对被考核的人员进行概括性的描述，力图从质的角度反映其考核结果，也就是说对于那些比较抽象无法完全用量来衡量的工作任务，如教学质量、服务态度和管理水平等，可通过被服务对象——广大师生的主观打分与综合评价来体现.总之，定量考核和定性考核各有所长、不可分割，坚持两者结合，可增强业绩考核的全面性与准确性.

3.3 平时考核与年终考核相结合，注重绩效考核的过程性有效性

针对当前高校注重对教职工的年终定期考核，而忽视其日常工作考核的现象，绩效考核管理部门可采取每月、每季度或每半年开展的日常考核方式作为补充.对平时考核的内容与年终考核的内容可有所侧重，权重上可适当作调整.这样，通过平时考核与年终考核相结合的方式，使绩效考核成为高校管理部门的常规工作之一，同时也可减轻年终考核带来的工作压力，更能为年终考核提供有效基础数据和资料，从而突出高校教职工绩效考核的过程性与有效性.

3.4 个人考核与团队考核相结合，倡导绩效考核的自由性协作性

传统的绩效考核形式多数是对教职工个人的考核与激励，而现代薪酬设计着重在于对团队的激励效果，个人绩效则取决于整个团队的绩效水平.因此，管理部门在倡导绩效考核自由度的同时，应适当注意对教职工团队激励和个人激励的均衡.即在考核工作中，既要设置适用于教职工个人的绩效考核指标，也应根据教职工所在团队特点，设置团队的绩效考核指标[4].同时，在考核办法中应明确个人考核与团队考核结果在整个业绩考核中所占的权重比例，从而更好地激发教职工个人的工作热情，增强团队的合作精神，促进绩效水平的总体提升.

3.5 结果反馈与申诉机制相结合，确保考核结果的客观性公正性

绩效考核结果的反馈与应用是绩效管理的重要环节，绩效沟通不畅则是影响绩效考核满意度的重要因素.长期以来，高校管理部门往往只强调对教职工绩效的考核过程，却忽略了对考核结果的实时反馈.因此，学校人力资源管理部门要及时公布绩效考核的标准、过程与结果，使广大教职工能够迅速而准确地掌握相关信息.通过绩效面谈，结合自我评价、访谈等方式实现绩效反馈，以此调动广大教职工积极参与的热情，增进双方信任，减少由于考核结果不理想而导致教职工个人负面情绪与不良影响的产生，真正发挥绩效管理的系统作用和功能.此外，还应建立相应的考核申诉机制，使高校教职工通过申诉交流，增加对绩效考核内容、过程和结果的了解，确保考核结果的客观性公正性.

4 结束语

当前的高校改革发展已进入关键时期，要实现高校既定的奋斗目标，必然需要科学合理的制度作保证.其中，奖惩分明的绩效考核制度是充分激发广大教职工的工作热情，推动高校人才培养、科学研究、服务社会等各项工作更上一层楼的关键所在.因此，要做好绩效考核的顶层设计，使之真正发挥“指挥棒”的功效，引领高校教职工不断前行、勇攀高峰.

参考文献：

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篇(6)

调查问卷经审核无误后，建立问卷数据库，录入计算机，计量资料经正态性检验后，用(x±s)的形式描述，采用t检验比较两组之间是否有统计学差异；计数资料用率或者构成比的形式描述，采用χ2检验比较两组之间是否有统计学差异。P＜0.05表示差异有统计学意义。

二、结果

一般情况调查结果：实验班与对照班专业构成、性别构成、高中文理科组成及入校成绩等各方面差异均没有统计学意义(P＞0.05)，说明两组具有较好的均衡性，可比性强。见表1和表2。预防相关知识技能掌握情况调查结果：研究对象公共卫生卫生服务能力技能掌握情况，见表3。学习兴趣及满意度调查结果：研究对象对课程学习兴趣及满意度调查结果，见表4。

三、讨论

通过对对照班预防医学学习现状调查分析得知，学生在经过预防医学课程系统学习后，学生具备的公共卫生服务技能还比较薄弱(表3)，尤其是社区居民健康建档、儿童保健、孕产妇保健及重度精神病管理的相关能力技能，完全不能胜任上述公卫卫生服务项目的分别占65.05%、44.66%、40.78%、51.46%，学生不具备相应技能与不能准确掌握相应技能理论知识点有一定关系。同时学生对课程的学习兴趣及学习效果满意度不理想，对课程及以后工作的认知定位也不准确(表4)。总之，我校专科临床及护理专业学生对预防医学课程学习兴趣、学习满意度不理想，课程在社区医疗工作中的重要地位定位也不明确。

通过对实验班预防医学课程学习效果调查得知，在保证与对照班具有可比性的前提下，实验班经课程调整修改新方案教学后，总体而言实验班的公共卫生预防技能掌握情况有所提高，表现在除了社区健康建档及重度精神病管理两项技能外，对其他技能而言，实验班掌握情况显著优于对照班，两者之间差异存在统计学意义(P＜0.05)(表3)；针对各项技能，实验班完全不能胜任者所占比例均低于对照班，但同时也看到，实验班很能(或者能)胜任各项技能任务者所占比例并没有大幅度提高，说明实验班技能掌握情况提高的质量有限；实验班对课程学习效果及满意度也增强了，与对照组相比，差异存在统计学意义(P＜0.05)(表4)。总之，通过课程新教学方案实施后，学生掌握的公共卫生技能增强了，掌握的基本技能知识点也有明显好转，其学习效果满意度自然增强，新教学方案达到了提高教学质量的目的。

本次教学改革主要体现在3个方面：①课程教学内容的安排上进行了审核调整，教学内容新增了居民健康建档、健康教育促进、社区重点人群保健、重度精神病防治等知识，以保证与基层医务人员应具备的公共卫生服务技能一致，保证学生所学与基层工作所需对口。②对新的教学内容各知识体系教学学时进行了重新调整，将学生不感兴趣、学习难度较大，并且对以后基层公共卫生工作没有特别大帮助的卫生统计学和流行病学大幅度减少了学时数，同时还适当减少了食品与营养卫生学的学时数，而慢病管理、传染病防治、健康建档、健康教育促进、社区重点人群保健、重度精神病防治等知识则适当增加了学时数，以保证公共卫生各项技能知识点的教学都落到实处，而不是一笔带过。③改变了之前单一的传统理论教学方法，丰富了教学形式，一方面增加了学生到社区卫生服务中心见习的时间，让学生明白基层医务人员的工作内容，使之从实际工作过程中来理解体会理论技能知识点，另外一方面采取开放式教学，鼓励学生课堂上多互动，让学生意识到交流沟通的重要性。

篇(7)

关键词：口试考核；基础护理学；应用效果；满意度

《基础护理学》是护理学专业的核心课程，也是学生毕业后从事护理工作必须学习的基础课程，课程的教学目标以培养学生护理岗位所需的工作能力为中心[1]。而课程的教学目标是否能够实现，考核方式很关键，所以考核方式要预先仔细地筛选和计划，因为一个良好的、合理的测试系统可以推动学生积极主动地去学习。口试考核是众多考核方式之一，本研究探讨口试考核法在《基础护理学》课程教学中的应用效果及满意度状况，现将结果报道如下。

1对象与方法

1.1研究对象选择山东医专2012级护理专业学生共计860人，均为2012级高考应届专科生，统一选用教材《基础护理学》（人民卫生出版社、李小寒主编）。按照统一制定的教学大纲授课，对随机抽取的1~8班共410名学生实施期中、期末2次口试考核，另8个班460名学生未进行口试考核。1.2研究方法1.2.1研究实施口试组学生自学习《基础护理学》课程后，在课程进行到一半及课程结束时分别进行一次口试考核，然后与非口试组学生统一参加学校教务处组织的期末理论考试及护理操作技能考核；两次口试考核结束后分别进行问卷调查；并比较两组学生期末理论考试及护理操作技能考核的成绩。1.2.2考核方法1.2.2.1制定口试考核法细则由年资高、教学经验丰富的教师组成口试题命题小组，命题小组梳理《基础护理学》课程各章节中的知识点，并将其分解成若干小问题，同时按照难易搭配比例恰当、尽可能避免重复的原则制作题签，每签包含2~3个小问题，总题签数多于班级学生数的两倍。学生随机抽签后口答问题，监考教师根据评分标准和学生表现现场评分。1.2.2.2口试考核法评分标准百分制评分，其中知识点表述正确(占70％)；仪容举止端庄得体(占15％)；普通话清晰流畅、表达自然(占15％)。1.2.2.3期末理论考核期末理论考试题均由不承担本研究对象《基础护理学》课程教学任务的教师命题，按教务要求出题，单选题60个（占30%），多选题10个（占10%），填空题10个（占10%），名词解释5个（占10%），简答题5个（占20%），病例分析题2个（占20%）；总分百分制。1.2.2.4护理操作技能考核护理操作技能考核项目包括更换床单法、生命体征测量法、吸氧法、密闭式静脉输液法、心肺复苏术5个操作项目，监考教师以学号顺序将学生划分5人1组，以抽签方式确定其考核项目，5人对应5项操作项目，避免同组学生重复考核同一操作。每一操作项目均按百分制计分，80分以上为考核合格，比较两组学生考核合格人数。1.2.2.5调查问卷采用封闭式问卷调查，内容自行设计，编制学生对笔试与口试两种考核方式的认知及满意度问题，其中以很好、好、一般、差、很差五个等级形式评价学生对考核方式的满意度[2]；由经过培训的调查员对学生进行面对面的问卷调查与访谈。1.3统计学处理数据采用SPSS17.0软件进行处理及分析。计量资料数据以x-±s表示，两个样本均数比较采用t检验分析，率的比较采用χ2检验。

2结果

2.1学生对口试考核的认知状况及满意度期中、期末口试考核后对口试组410名学生发放关于考核方式认知及满意度的问卷，问卷设计8个评价项目；其中第8项为考核方式的满意度调查，在表2中列出。问卷回收率100%，且全部为有效问卷，调查结果见表1、表2。2.2两组学生期末理论考核成绩比较口试组学生的期末理论成绩明显高于非口试组学生（P＜0.05），见表3。2.3两组学生期末护理操作技能考核合格人数比较两组学生均考核更换床单法、生命体征测量法、吸氧法、密闭式静脉输液法、心肺复苏术5个操作项目，5人1组抽签后确定其中一项操作，口试组与非口试组单项操作项目总考核人数分别为82人、90人。统计显示口试组各考核项目生合格人数明显多于非口试组（P＜0.05，0.01），见表4。

3讨论

从事临床护理工作不仅要求护士具备丰富的理论知识和娴熟的操作技能，还要求护士能够具备与患者进行有效地沟通交流和面对临床问题进行应变处置的能力。而这些能力的培养和评价既往采用过传统的笔试、笔试+操作考核、笔试+阶段性抽考+操作考核等考核形式，近年来开始不断探索应用口试考核。在这些考试改革中，口试考核是对笔试的重要补充形式[3]，对锻炼学生的表达能力和应变能力起到积极的意义[4]，它克服了传统笔试一味使学生死记硬背以及押题、抄袭、侥幸的弊端[5-6]。在口试所创设的考试环境中，教师与学生面对面，学生在提问范围内灵活运用所学知识、自由抒发见解，将个人学习的成绩以及情感兴趣得以展现，在训练学生口语表达能力、心理素质的同时提高学生分析解决问题和知识综合运用的能力[7]，问卷调查中也证实85%以上的学生赞成口试考核法有助于提高其语言表达能力、学习的积极性以及增强个人的逻辑思维、分析能力等。口试考核促使学生提前意识到想考核时回答好问题，不仅需要个人积极主动地去复习、理解掌握课程所学内容，同时必须对个人现场的语言表达能力进行锻炼和培养，为此学生进行积极地备考，在备考的过程中其各项能力和学习行为、学习习惯等得到一定程度的强化，逐渐向“以考促学的目标”靠拢[8]。口试考核现场为学生语言表达、心理素质的锻炼提高与检验创造机会、搭建平台。考核现场学生要即时回答问题，必须在短时间内去思考分析，寻求问题答案，选择回答问题的方式，大脑快速调动运转，思维得以训练加强。因此口试考核中展现的是学生的综合素质，它不单纯是对学生的口头表达能力进行评价，也是在对其思维能力和记忆能力等进行评价[9]。通过在《基础护理学》课程中实施口试考核研究，也取得如下几点体会和收获：其一，对教师而言，口试考核可协助教师发现教学中存在的不足。口试考核是一种更为直观的现场测试，教师与学生面对面，学生的整体回答情况和对知识的理解掌握程度可直接投射出教师教学中存在的问题和薄弱环节，为教师提供了一个立即反馈的机会[10]，从而促使教师针对问题，适时调整下一步的教学内容和教学策略，为提高教学效果提供保障。在对学生期末理论考核成绩与操作考核的统计分析显示出口试组的成绩明显高于非口试组，操作考核的合格比例明显高于非口试组。其二，在考核中教师发现学生总体基础知识薄弱，整体综合素质不理想，面对教师提问，部分学生不能有效应对、不知所措，有时词不达意、语无伦次、缺乏自信等，尤其是性格内向、不善言辞者表现突出。说明学生十分缺乏此类训练，这是今后针对学生培养教师需要努力和改进的一个方向。其三，个别口试考核试题存在不足之处，比如题目过大或操作性题目难以用语言表述，需要进一步地修正和完善。其四，口试考核实施过程中需要承担考核任务的教师付出大量的时间和精力，考核工作量大，课程需要足够的学时和师资来保障考核任务的完成。口试考核既是检测学生学习效果的形式，同时也是鞭策学生学习和帮助教师提高教学质量的手段[2，11]。本研究结果提示，在《基础护理学》教学中运用口试考核法可显著提高学生的理论成绩及护理操作技能成绩，并得到学生肯定，值得在教学中应用推广。同时为适应社会对知识、能力、素质全面协调发展的高素质应用型护理专业人才的需求，仍需要继续加强《基础护理学》课程考核的改革与探索，进一步提高课程教学质量[3]。

参考文献

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