文创市场调研精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇文创市场调研范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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确实，有很多人对市场调查、市场研究怀有一定的“偏见”。我们常常看到的是，通过调查收集回来的数据及据此整理而成的几十页的分析报告无数次地被整齐地安放在档案袋里并最终被扔在储物间的角落里再也无人问津，从始至终他们对营销没有起到任何实质性的指导作用。从这个层面上看，他们并没有被冤枉，他们并没有带来任何帮助。

一直以来，市场调研是一个基础工作，但也常常成为一个摆设和样式，一项哪怕没有什么用处也需要去做的例行公事。当然，这并不是真正的市场调研，或者说真正有效的市场调查和研究并不应该是这样的。

那么，问题出在了哪里？

我们所需要的市场调研，应该能很好地探知消费者心智格局、找到未被满足的需求、引导产品开发和概念设计，并指导品牌区隔策略和营销体验策略的制定和执行。

简单地说，市场调查研究是一项贯穿企业经营始终的行为，用于帮助企业预判、规划、执行、总结、调整。

然而，又是什么导致了那些“无用”的市场调研结果？

最根本的原因在于目标的缺失！包括没有目标、目标模糊及目标的不可衡量。如果你不知道为什么要去做一件事情，哪怕你有套路，你也不可能去获得你真正需要的和想要的，因为你根本不知道她会是什么，你的脑子里没有一个基础的画像。此外，如果你不知道怎么去衡量她的成功与失败，那么，哪怕你获得了一个结果，你也根本不晓得她对于未来的市场是否具备真正的指导意义。

所以，问题的关键并非调研的方式与花样，而在于搞清楚我们的“目的地”。我们知道，市场调研是贯穿企业经营始终的，而这个过程中有七项调研结果

是高度影响经营成果的，他们分别是：

市场调研的七个核心工作

（一）心智认知格局现状的调查研究

我们可以很容易的从公开渠道获得现有的行业分类及品牌占据的份额情况，但消费者在心智中对行业的认知和分类并非如此简单的切分。

通过调查研究，我们需要很清楚得知晓什么类型的消费群，在什么样的情境之下，以何种方式选择和使用我们的产品或服务。心智的认知格局是消费者、情境与产品/服务的对应模式，而情境是链接三者的重要因素。只有在情境中，消费者才具备消费的需求和欲望，同时产品/服务的特性和识别符号也能够借助情境植入到消费者心智中。

所以，第一步也是关键的一步，要搞清楚消费情境，对不同情境进行认知调查。搞清楚了这些，后面的调查、分析和假设才有坚实的基础和依据。

（二）重新定义需求，重新定义问题

基于不同情境下的消费现状，了解他们在特定情境下所面临的问题是什么，在特定情境下他们的消费选择有哪些（竞品或替代品），他们在特定情境下消费我们产品或服务的真实驱动因素是什么，这些驱动因素是否在众多消费者中构成共性等。

在这个阶段，我们要搞清楚并重新定义不同情境下的真实需求，以及明确界定特定情境下消费者所面临的问题。

（三）找到未被满足的核心需求/面临的核心问题

品牌的意义在于解决问题。在众多的情境，及其所对应的需求和问题中，我们需要挖掘出属于我们的那一个！

这是一个假设的过程，但不是闭门造车的过程。这个过程需要与消费者的深度沟通，去探知他们对不同假设的反应，并且很可能在这个沟通过程中将激发出全新的灵感。

我们需要的是心智的区隔，我们所寻找的核心需求与问题，必须在消费者心智中能够显而易见地被识别出来。当有2-3个满足条件的假设产生之后，我们就可以开始更进一步的验证和论证了。

（四）用调研进行核心需求假设的验证和选择

这是一个让消费者帮忙做出选择的过程，而事实上大多数时候是决策者用拍脑袋替代了这个过程。

在这个过程中，我们需要测试消费者对备选假设的反馈。他们最直观、最直接的反应，将决定了他们对未来产品的接受能力及市场空间的大小。这个过程无需对沟通语言进行太多艺术性的装饰，以免因词汇的选择而误导受访者的感知。在这个关键的步骤，我们需要凭借消费者帮助我们做出关键的选择，这个风险是必须要冒的，因为在未来的市场中，消费者是最终具有投票权的。

（五）用调研进行品牌主张假设的验证和论证

当品牌确定了目标群体、核心问题、核心需求之后，接下来一定预备了一套为之兴奋的品牌沟通策略，包括品牌价值主张、功能差异以及各种支撑性的诉求。那么他们是否有效？是否能够在消费者那里起作用？

这个时候，最合适的办法就是拿着你的产品，以及准备好的沟通话术，去找到你的目标消费者，一个一个的去沟通。每一次的沟通都是一次验证，每一个反馈都可能规避未来市场上的大问题。

从中场传递过度，来到了禁区线上，一切行云流水，此时只需要一脚美妙的传球，就可以把皮球送到门前等待的前锋脚下。做好了这个阶段的调研工作，就等于给一线的销售人员传递了一脚手术刀般精准的传球，让他们的销售轻而易举。所以，培训好你的市场调查人员，然后让他们走出去，接触尽可能多的潜在消费者，去了解潜在消费者的反应和反馈，让这些信息来决定沟通策略是否需要重新制定。

（六）用调研进行营销策略假设的验证和论证

我们都知晓营销推广从单向沟通向双向沟通转变的重要性，但在营销策略的制定上，我们却很少考虑到向消费者征求意见。这对于动辄上百万千万的营销费用而言实在过于疏忽。

无论是促销的设计、终端互动，还是广告创意、广告投放策略、公关活动策划等，我们都有必要选择一些样本进行必要的前期沟通与调整。这样做的结果往往令人惊喜，受访者常常会从不同角度给我们提供意想不到的帮助和改善意见。

（七）阶段性调研，提供策略微调的事实支撑

定期对市场运行状况进行调研，重点需要考量的是：

1、品牌沟通策略、营销推广策略的落地情况，策略关键点是否在创意和执行层面得到有效落实；

2、目标品牌联想是否在消费者心智中得到建设。品牌与特定的品类归属、特定的功能/情感属性是否建立起了一对一的联想；

3、为各项营销活动进行打分，从策略吻合度、创意表现、落地执行、成交表现、品牌联想等层面进行综合加权，为下一阶段的营销策略提供决策参考。

作用于心智，回报于市场

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关键词：重庆三峡博物馆；文创产业；文化创新；文化价值

1博物馆文创产品开发的现状分析

2016年以来，《国务院关于进一步加强文物工作的指导意见》和国务院办公厅转发国家四部局《关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见的通知》，国家文物局《关于贯彻落实国务院办公厅转发的通知》、《博物馆文化创意产品开发试点工作要求》相继颁发，给博物馆工作，特别是文化创意产品开发工作注入强劲推动力。

一是文化创意产品，又称文创产品。随着经济全球化的发展，越来越多的文化元素融入我国的传统文化，碰撞出各类的文化创意火花。国家的相关政策也随着时代的变化而越来越重视文化产业的发展，博物馆行业想要突破自身的阻碍，在未来文化行业占有一席之地，必定要想方设法地增强自身综合竞争力。改革开放以来，随着我国经济发展不断发展，人民群众的生活水平也不断提高，国内外各类文化交融频繁，人民群众对于文化的需求和精神层面的满足有了进一步的提升。随着博物馆免费向大众开放政策的落实和实施，我国的绝大多数博物馆都转向非营利公益性的文化文物保护单位。免费开放后，所面临的一系列的资金问题也日益显现出来。国家相关部门对此虽设立了相关资金和政策，但远远满足不了当前博物馆自身运行和管理的资金缺口。在此现状下，博物馆行业为了加强自身在文化产业的综合竞争力，大力创新产业结构，积极发掘自身文化软实力，努力开发各类文创产品，拓宽资金来源，因此，切实开发博物馆文创作品对博物馆创收和文化产业发展具有重要战略意义。

二是不断发掘博物馆的自身文化资源，进而开发和创新出各类型的文创产品，从中获取经济效益，是新时期各博物馆创收的主要共识。但是，由于只是借鉴国外博物馆的发展经验，对于国内市场把握不准确，缺少适当的市场调研，只是一味地追求经济效益的发展，虽然短期内文创产品不断地被设计、制作出来，但也仅仅是比较单一的物品，甚至体现不出自身馆藏的特色。既无法刺激消费，也毫无美感所言，对自身定位的不恰当，使得产品被各地民俗纪念品所同化，没有体现出博物馆自身的价值方向。对于自身的馆藏文创产品，作为博物馆要注意与其他景区纪念产品的区别，制作精细化、多样化、特色化，注重博物馆本身馆藏文化的内涵植入，体现出本地区或者本馆的文化特色。再加上前期的资金投入不足，对于自身文化和市场定位模糊，致力于借鉴、模仿、复制自身馆藏，使得普通群众望而却步。

三是随着社会经济的发展，尤其是改革开放后，进入新世纪以来，青年人逐步成为经济市场消费的主体，他们崇尚时尚、个性内敛或张扬，对于传统文化也有自身的认识和了解，对于博物馆的文创产品，他们对于独特的、创新的、实用性强的特色产品更加青睐，这就要求博物馆在开发文创产品的过程中，更加注重品牌创新，不断融入新的元素，紧抓消费者的心理，才能突破市场，获得新生。对于我国博物馆的发展现状，文创产品的开发与创新还处在摸索前进的初级阶段。自身产品质量过硬，虽然说“酒香不怕巷子深”，可消费者对此缺乏相应的了解和兴趣，也很难引起购买欲望，再加上博物馆自身对此投入精力不足，敷衍了事，市场意识不明显，使得自身产品和品牌的市场占有量不足，长此以往，进入恶性循环，使得博物馆自身的社会影响力和自身软实力不断减弱，进而会体现不出自身的社会效益。

2重庆中国三峡博物馆的文创产品开发，重庆中国三峡博物馆是全国博物馆文化创意产品开发试点单位

2.1机构情况

2014年初，为加强对文化产业的组织领导，结合馆内机构调整，新成立了产业发展部。这个调整标志着我们对于博物馆文化产品开发和文化产业工作进入到一个新的高度，文化产品开发工作在新的平台上起步。

2.2文创产品的类别

依托本馆藏品、展览资源研发生产了涵盖图书、邮品、纪念品、文具、餐具、艺术品、服饰、办公用品等8个大类，共计400余种文化创意产品。总体上看，我馆的创意文化产品，市场认知认可程度比较高，部分产品一经推出很快就卖断、部分产品被政府和企事业单位选为文化礼品，成为传播传统文化、巴渝文化的生动载体。

2.3文创产品开发途径

一是配合展览开发产品，配合《自然的吟唱》原创展览开发设计的首饰、文具、抱枕等实用性较强，极富有花鸟画技艺特色的日常用具和用品，深受专家的好评和消费者的喜爱。配合“革命理想高于天”――中国工农标语开发包括帆布包、笔记本、卡套等文创产品。二是配合公众教育活动开发产品，为中秋“清秋雅韵”古琴雅集活动开发古琴u盘深受广大观众喜爱。三是利用特色藏品开发玉器、茶具、茶宠、手提袋等文创产品。再如，极具中国元素，历史悠久而又享誉世界的德化白瓷，具有“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”特点，观赏价值上更能体现出“温润、洁净、雅致、精巧”，无论是各类实用器具、陈设文玩，都富有高超的艺术效果。重庆中国三峡博物馆历经多年收集典藏，现有的典藏文物，明清时期德化白瓷有40余件，是历史学家研究德化白瓷发展历史的重要参照。为继承和发扬我国传统制瓷技艺，重庆中国三峡博物馆联合德化瓷塑大师推出了多款德化瓷茶具。系列茶具的胎土、釉料等均取材于原产地，充分展现出了德化白瓷质地纯白洁净、温润微瑕等特点，又大胆创新，注重传统艺术性与现代实用性相互融合，充分展示出传统工艺手法，从而彰显出白瓷器物的美观、大方、自然、创新，托于掌间把玩，茶气自然氤氲在心间，令人心旷神怡，这个系列德化窑产品深受广大群众的青睐和好评。四是采用授权、委托、定制、代销等模式，与文化企业、设计公司，将文创与旅游、科技等产业相结合，依靠社会力量，开发文化创意产品。五是尝试博物馆与高校、文创企业三方共同合作，开发文化创意产品。例如，与重庆师范大学美术学院、湖北致信礼邦、北京增艳锦添等单位合作开发“走进长江文明之大溪文化展览”文创产品取得了很好的效果。

2.4文创产品展示销售平台

一是组织参加中国博物馆协会举办的全国文博单位文化创意产品联展、参加成都博博会、米兰国际博协第24届大会展示会、法兰克福国际纸质文创产品展等国际国内文博展会；二是举办重庆市首届全国博物馆文化创意产品联展，邀请包括上海博物馆、南京博物院等11家博物馆、4家企业，与南京博物院等国内5家博物馆（院）签订《全国部分文化创意产品开发试点博物馆战略合作重庆协议》，与重庆相关博物馆共同发起成立“重庆市文博创意产业联盟”；探索博物馆资源共享，互利共赢。半个多世纪以来，重庆中国三峡博物馆成立至今，在几代博物馆人和社会各界人士的努力和支持之下，馆藏古今中外名师书画作品达万件之多，馆内常自主举办各类书画展览，今年还与故宫博物院、南京博物院联合主办“金刚坡下一傅抱石绘画展”，提取馆藏书画特色元素，与现代制作工艺相结合，创造出了各类实用性、收藏性、创新性较强的文创产品，除了极具现代美学感官，还应用了创新材质和工艺，使得文创产品更具科技性，深得广大消费者的好评。

2.5吸纳社会力量参与文创产品开发，实现跨界强强联合。

与昌辉股份、重庆米房子文化发展有限公司、重庆康翔实业集团有限公司及重庆市人民大礼堂管理处联合组建运营渝中区母城记忆旅游发展股份有限公司。

3博物馆文化创意产品的开发与文化保护

一是对于每个国家和地区，每个城市而言，都有自己独特的文化符号和流传已久的文化资源。博物馆行业在进行文化创意产品的开发的同时，也应当注重自身文化的传承和保护。博物馆所开发的文创产品必须符合我国社会主义核心价值观的发展战略眼光。同时本馆、本城市的文化符号标志要进行深入的发掘和探讨，探讨和研究出最具特色的博物馆核心文化价值体系，形成符合我国国情和经济发展战略需要的文化产业产品价值链，综合运用各类资源，在开发过程中，要以本土特色文化为设计源泉和基础，以创新创意为发展核心，深入发掘和研究博物馆自身内部的文化特色和传统要素，进而为文创产品的开发奠定良好的文化底蕴和发展基础。

二是博物馆在进行文创产品开发时，在文化创意方面，除了要结合自身的文化特色外，更多的要把握市场的需求，准确定位自身，避免自身产品与普通地区旅游纪念品相似和模仿，认真进行市场调研，把握消费者的消费心态，创办自身的文化品牌，深入调动整个行业的合作和发展，高度打造文化旅游的产业化发展道路。博物馆的发展离不开群众的支持和帮助，要使自身的产品符合现代化快节奏的生产生活需求，进一步增强人民群众的购买欲望，进而得到社会各界的支持，促使博物馆自身的文化价值得以体现出来。

三是文化创意产业的开发和发展，应当朝着精益求精，时尚细致的方向努力和发展。虽然当前的博物馆文化创意产品的开发和生产还没有形成一定的规模，但杜绝小作坊的粗制滥造模式刻不容缓。所以，作为博物馆文化创意产业企业，自身产品的开发制作应当尽快建立和健全相应的政策和行业规定，使博物馆文化创意产品尽快形成自身极具特色的高品质产业链，在文创产品的设计、加工、制作、营销等方面，形成独具博物馆自身文化特色的专属企业，使文化创意产品在文化竞争市场上更具群众的吸引力和自身竞争软实力。

四是随着博物馆本行业对文化创意产业的重视和发展，博物馆品牌的建设和树立也渐渐地融入博物馆人的视野。文化品牌作为招揽群众的“金字招牌”，在宣传自身文化价值，推广文创产品的过程中所体现出来的作用日益突出，这使得博物馆文化创意产品的销售也不仅仅只停留在博物馆内。公众聚集的场所，车站、公园、机场、地铁等人口流动性大的区域，都应当设立博物馆文创产品的专营商店，或者是设置相应的宣传海报。充分利用博物馆自身的品牌影响力在博物馆文化创意产品的销售过程中所起到的推动性作用，深入发掘本地区的文化旅游资源，将博物馆特色文化融入到当地的文化旅游产业当中，进行相应的文化包装输出，使得自身的文化创意产品更具影响力。

五是社会在发展，科技在进步。随着自媒体客户端的不断普及，人们接受讯息的方式和方法更具多样化。博物馆在发展文化创意产业的过程中，应当不断开拓进取与时俱进，积极利用新型的媒体宣传手法，微信、微博、新闻客户端等新媒体推送手段，结合博物馆官方网站、官方旗舰店等网络销售渠道，不断拓展自己的客户群体，将博物馆自身的文化特色和文化创意产品推广出去，在提高自身经济效益的同时，也能够发挥出博物馆自身的旅游教育功能，进而挖掘出博物馆文化创意产业的更大发展潜力。

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充分市场调研的成果

在开业之前针对北京火锅甚至全国的餐饮市场，做了全面详细的市场调研，最终得到了两个结论。

首先，从目前的城市化进程看来，大城市居民的消费活动正在向大型综合商业体集中，因此大型购物中心将成为餐饮行业的必争之地，街边店将逐渐消失。品牌CEO张振纬就这个结论解释道：“从前消费者在线下购物目的性很明确，我就是要买一件衣服、买一个包；如今实体店消费趋向休闲化，三五好友周末约在大商场，喝喝茶、看看电影、走走逛逛，因此百货商店会变成综合性的商业休闲空间。”张振纬说，“现在中国香港、新加坡等地的商场大都是这样。”的确，餐饮品牌集中落地大型购物商场已经成为行业趋势，而走中高端火锅路线正与此趋势相吻合。

再次，未来五至十年间，中国将出现一个比肩星巴克的连锁茶饮品牌。虽然现在国内市场上茶饮品牌较多，大大小小不计其数，但真正可以成为大型国际化专业好口碑的品牌至今仍未出现，而抓住这一缺口，发挥台湾地区茶饮文化特色，让消费者吃着火锅的同时，也可以享受佳饮的惬意，可谓一举两得。

最终，根据有效的市场调查，的发展模式即在全国大型购物中心，以“火锅+茶憩”的形式连锁扩张，这样一来，不仅是火锅行业的一股新生力量，也是整个餐饮行业创新模式的一次实践。

火锅+茶憩=制造高翻台率的新方法

在试营业期间，它的“火锅+茶憩”形式就被业内高度关注。不仅提供火锅正餐的服务，也从上午11点到午夜零点，提供茶歇服务、宵夜服务。

CEO张振纬说：“现在零售业持续下滑，餐饮成为线下商业体的重要租金来源，因此餐厅租金不断上涨，逼得餐厅老板不得不想办法提高营业额。提高营业额只有两种办法，一种是进行产业升级，提高客单价；另一种是充分利用剩余价值。”传统餐厅几乎都存在这样的问题：用餐高峰期超负荷运转，过了餐点便门庭冷落，大量资源空置。要解决这个问题，唯一的方法是在正餐之外提供另一种截然不同的产品，实现错位经营。在经过之前的市场调研后，决定用茶饮的方式经营低客流量时段，这一时段就好像是“台湾下午茶时间”，不仅有台湾特色茶品，还有台湾特色小吃，轻松享受午后时光。在试营业期间，这样的方式就得到不错的效果，有效解决了低翻桌率的火锅店弊端。用心设计每一处细节

台湾品牌向来讲究细节与品质，有台湾基因，这一点也充分地体现在店面装饰、餐具设计、菜品创新、服务态度等方面。

的寓意。在更早的字典《说文》、《广韵》中，被释为：人们相聚于水上。而正是为相聚而沸腾的火锅品牌，恰到好处的解释，恰到好处的用意，一切都为美好而生。

店面设计。走进凑凑北京盈科中心店，一种古朴的韵味就萦绕开来，但不是死板的复古，而是融入现代元素的中西合璧。的相聚含义不单单体现在三五好友一起来用餐的形式上，更体现在一些细节的设计上，比如餐桌上的一束聚光灯，让一桌人的视线集中；桌子做了几十张，怎样设计才能让用餐的一桌人感觉暖心；的文创大师获奖之作，榫卯结构的“鼎锅”也是经过了多次打磨，里里外外都是凑凑人的智慧与用心。由此可见，真心想与顾客沟通，想更深入地与消费者建立感情上的联系。

菜单设计。的每一款锅底都是有料锅底，充满内容。最经典的就是“台式麻辣锅”，汤头是台式麻辣锅的精魄，取四川火锅精髓，由鸡骨、牛脊熬制6个小时而成，再辅以十几种中草药熬制2个小时才得此锅底，锅中的鸭血鱼豆腐更是点睛之笔，不仅营养丰富，经过8小时的熬制，鸭血饱含满满的汤汁，产自云南的手工豆腐滑嫩厚实。除此之外，每一款锅底都有它独特的打开方式和小功能。比如“台式麻辣锅”“番茄牛膝骨锅”，菜单上标明是“表白锅”，怎么个表白法？这款锅底中含有高浓度番茄红素与优质胶原蛋白，青春又有活力，这句话说得好“亲爱的姑娘，请收下我一辈子的膝盖”。

菜品高质又新颖。在的涮品中，有一款海鲜棒棒糖，已经成为到店必点，不仅口味劲弹鲜香，它的样子酷似大颗棒棒糖，让已经不是孩提的“少男少女”们又回味起青春时光。除此之外，将很普通的菜品都精心做了好看的摆盘，不仅提高了菜品颜值更适合“被拍”，可以有效激发食客拍照以及社交网络扩散，起到大众传播的效果。不仅如此，在凑凑可以喝到最正宗的台湾奶茶，因为这里的首席茶饮大师就是中国台湾第一杯奶茶师傅的大弟子，他和他的团队在基底茶的选择、冰块与珍珠的制作等方面都十分严苛。为了让这一杯奶茶喝起来口感最佳，不惜花费巨资购入净水设备，通过层层过滤的技术标准，力求获得最适合茶叶煮制的水质，使奶茶入口之后更加怡人。

高质量的营销方案。餐饮1.0时代产品是基础，餐饮2.0时代讲究服务，餐饮3.0时代则讲求用户体验。如果你的产品超出用户预期，那么就会得到更多消费者的关注以及好口碑。所以，除了在产品和服务上花了很多功夫，在营销方面也做了大量的工作。从试营业到正式营业，不断满足媒体及消费者的好奇心，抓住产品亮点，打造徐徐上升的好势头，为了让食客有“哇”这样的感觉，各个团队一直在无缝配合着。

不急不躁稳步发展

火锅是一个餐饮低门槛行业，不可避免被模仿，但形式可以被模仿，品牌呈现的内涵是不可能完全复制的，其实这是一个品牌整体输出的问题，提供给顾客的体验不可能只存在于味道、装修装饰等方面，还存在于精神状态与感受的层面上。只有用心地把价值输出做好，才是最关键最重要的，这样才可以为食客提供综合感受，拥有这样的根基，才可以在竞争的狂潮中站稳脚跟。

篇(4)

论文摘要：市场调查与预测是现代企业决策者不能缺少的重要的信息来源之一，也是现代企业不能缺少的重要环节之一。市场调查是市场预测的基础，企业通过市场调查了解市场的发展规律，安排生产，减少原材料及其各种资源浪费的情况。市场调查与预测有多种方法，包括实地调研法，网上调查法，德尔菲法等等。现代企业应设立专业的市场调研部门和预测部门，通过这些部门的分析与决策，决策者才能对企业经营进行战略决策。

引言

市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成，越来越对企业的产品开发，价格定位等发挥重要作用，企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测，对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的，就是为了保障经营决策的正确性和及时性。

1 市场调查

市场调查是企业按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测，做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据，以保证企业的产品在市场上适销对路。

市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。

1．1 市场调查的产生和发展

市场调查作为一门管理学科，产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段，它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会，市场调查才逐渐被人们所重视，有组织地进行系统的研究，并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科，市场调查形成于20世纪初的美国，帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。

20世纪70年代开始，随着我国经济重点转移，市场商品逐渐丰富，市场调研日益被中国企业所重视，进入了大规模的应用阶段，并逐步结合中国特点，形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作，某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。

1．2 市场调查的研究对象

调查研究对象包括：市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。

1．3 场调查的步骤

a.预备阶段：对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查地点、调查时间、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。

b.正式调查阶段：确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。

c.正式调查阶段：将收集到的市场信息资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，即结果处理——首先，汇总收集市场资料，分析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追踪调研结果。

1．4 市场调查的三种方法

a.询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。

该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通，信息直接来于被调查者，消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时，调查效果较差。

b.观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。

该方法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下进行观察，其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响，收集的信息客观实际，准确性较高；缺点是观察到的只是一些现象，了解不到被调查者内在因素的变化；调查人员的判断会受到其主观因素影响。

c.实验法：即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。

实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等，常做的实验是新产品试销或展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度，这种方法优点是方法客观，实感准确性高；缺点是组织费时，费用高，困难大。

2 市场预测

市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法，也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查，而没有市场预测和决策，将难于使制订的策略科学化，执行的行为有效化，也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测，就是借助历史统计资料和市场调查，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势，进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说，就是在取得大量信息资料的基础上，运用数学方式和逻辑方法，对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。

2．1 市场预测的产生和发展

市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的，在生产力水平低下，社会分工不发达的情况下，市场预测的范围非常狭小，方法十分简单，只要凭经验观察市场行情的变化，辨别商品买卖的快慢就行了。

随着生产力的发展，社会分工的细化，市场范围扩大，行情变化加快，国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密，竞争日趋激烈，为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料，判断未来市场的变化情况。否则，不了解市场的动态和变化，企业经营活动就会处于盲目状态，难以在竞争中求生存和发展，从而影响整个社会经济的正常运转，社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展，为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系，提供了新的条件。

2．2 市场预测的步骤

a.确定预测目标：确定预测的对象和目的，并要求具体、准确、清楚，是短期预测还是中、长期预测；是需求预测还是销售预测；是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测，或是预测市场占有率等等。

b.收集分析资料：根据预测目标的要求，对已占有的资料进行整理，同时，还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有：各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料，直接调查搜集市场的现实资料。

c.选择预测方法：根据预测目标，市场供求形态和掌握资料的情况，选择合适的预测方法。

d.分析预测误差，评价预测结果

e.选择预测方案，用于决策计划

2．3 市场预测的方法

a.经验意见综合法：也称定性预测方法，它是凭人们在市场活动中，实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。

b.德尔菲法：也称专家调查法，是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式，轮番征询专家的意见，最终得出预测结果的一种经验综合法。

3结论：

现代企业的管理，离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测，有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手，起到避重就轻的作用，有助于企业少走弯路。通过市场调查，可以让企业家们掌握市场的变化，更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测，可以为制订企业生产经营计划提供依据，提高企业的经营水平和企业竞争力。

参考文献

[1]李桂荣.市场调查与预测，经济管理出版社.

[2]郭凤兰.市场调查与预测，重庆大学出版社，2006.

[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法，上海交通大学出版社，1991.

[4]郎诵真.竞争情报与企业竞争力，华夏出版社，2001.

[5]张华.市场调查与预测110方法和实例，中国国际广播出版社，2000.

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关键词： 互联网 商业模式 O2O 大学生创业

一、《恩创者》项目设计与开发行业环境分析

从学生消费情况分析来看，有以下几点直接与该项目设计与开发紧密相关：现在的大学生大部分为独生子女，家庭经济情况相对宽裕；学生的消费观念超前，消费能力较强；近年来，培训行业由传统的线下实体教室模式向现代化的线上网络模式过渡，即分散的资源向聚集、专业化靠拢；培训行业竞争激烈，传统的培训机构场地、人员等固定费用的支出较大，导致对学生的培训费用较高；职场竞争压力大，对人才的需求越来越高，大学毕业生就业形势严峻，越来越多的学生开始意识到提高综合能力迫在眉睫，所以学习投资很有必要；用人企业缺人，需要正规靠谱的第三方推荐机构进行人才推荐。

从行业分析来看，近几年，随着知识经济的快速发展，“互联网+”行业呈现良好的增长态势。特别是培训行业，通过借助互联网这个载体，让越来越多的人更加便捷、精准地选择参加各种培训来提升自己。根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》，未来5到10年中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿，但是现在规模大、有影响力的培训公司屈指可数，所以教育培训行业还是一座尚待开发的“富矿”。大部分培训机构定位于中小学市场，很少有培训机构定位于大学生市场，有的话也集中于技能性培训，而“恩创者”是集校园讯息、职业规划技能培训、网上购物、企业就业于一体的综合服务体验平台。在校大学生需要这样一个专门针对他们的需求打造的综合服务平台，给他们的生活和学习带来便捷。

二、《恩创者》项目设计与开发内容

“恩创者”是全国首家运用O2O模式打造的在校大学生互联网体验式就业实训平台。其运用互联网思维，将线下学生资源进行整合，对接相关企业。让学生在校期间就能到企业实训工作，从而更好地让他们明确就业方向、制定职业规划。“恩创者”由“企业对接”、“校园媒体”和“校园淘宝”三大板块组成。“企业对接”主要针对在校大学生未来就业问题。“恩创者”根据学生的需求安排内训课程，而学生根据自己的喜好、特长选择课程并到相关企业进行实训。此外，学生可通过平台浏览相关企业的最新动态，目的是让他们了解企业后，以企业的用人标准完善自己，毕业后可顺利地进入该公司。“企业对接”优势在于摆脱了企业一线缺人的处境，毕业生可直接到公司上班，缩短了试用期，大大减少了企业的培训费用及很好地规避了人才流失问题。“校园媒体”主要是与各高校内校园媒体建立合作关系，“恩创者”工作室传媒部门负责收集并集中各高校内新闻、奇闻趣事及校园活动，一方面可以在各高校间宣传我们APP，另一方面各高校的入驻可以带来一定的经费资助。“校园淘宝”主要有百货选购、餐饮住宿、抱团旅游和技能考证等，其目的是为在校大学生提供物美价廉的商品，其竞争对手类似淘宝、京东一些网商和实体店等，当然，我们也可以让相关商家入驻我们APP平台，实现互利共赢。

三、《恩创者》项目推广方式及策略

“恩创者”跟合肥各大高校的就业指导中心和学生社团及学生会组织合作，以口号“因触动而改变”在校园内进行巡回演讲，每个院（系）将至少举办两场讲座，讲座的内容分为四个板块，第一个板块为企业宣传片的播放，企业宣传片涉及的内容包括企业联合创始人的简介、“恩创者”运作模式的简介及未来发展的规划，以及跟“恩创者”签订战略联盟合作关系的企业负责人对“恩创者”的寄语。视频制作的思路和取材以达到很强的震撼力和感染力为目的，从而影响更多的学生关注这个平台。第二个板块为“恩创者”推广讲师口述介绍“恩创者”的运作模式及给学生带来的便利服务体验，联合创始人上台分享成长的经历，由上大学到别人企业从普通员工通过自身的努力短期内做到公司高管，以及后来辞去高薪工作，下海创业的人生感悟，与同学们一起分享成长的经历，奋斗的艰辛与不易，从而感化更多的学生。第三个板块为“恩创者”用户粉丝代表的个人分享。第四个板块为“恩创者”的工作人员在讲座举办方的鼓动下，让每一个学生扫我们的APP二维码，现场注册。

除此之外，“恩创者”与合肥各大兼职中介公司及招聘网站合作，借助他们的力量帮我们宣传，因为现在的大学生很多都喜欢做兼职。搭建我们自己的网站平台、QQ群、微信公共账号、APP等，通过网络渠道宣传我们的课程内容、服务理念，以及相关的对接企业合作模式，让更多的学生关注我们。进行线下模式宣传，市场运作这块，公司成立专门的对接部门一方面负责校园宣传这块，更多地运用会销组织学生到学校周边的酒店进行演讲渲染招生。另一方面开发更多的用人企业，跟我们签订战略合作关系，洽谈相关的合作条件，以及让“恩创者”的学员跟企业进行对接工作。

四、结语

从想法的诞生到实际运作，每一步都需要精心筹划，需要考虑很多因素，如APP开发、市场调研、经费支持、市场宣传、其他具体操作等。在这一系列操作过程中，“恩创者APP”从不成形的雏儿日趋完善。不可避免的是，与其他创业项目一样，“恩创者”在进入市场前同样面临很多阻碍。由于我们的预算经费不足且APP开发成本太高，真正实施起来比较困难；APP框架也不是很健全，商家很难接受和我们合作，而且在推广过程中，因我们的资金不足，达不到预期宣传效果。此外，线上渠道很难集中开发。这一个个问题都等待着创业者解决，APP难以开发，我们将原先复杂的设计程序尽量简单化、优化，并雇佣在校大学生宣传APP，这样既能节省经费支出，又能起到很好的宣传效果。既然线上渠道难开发，我们可以主要集中在线下，和一些商家合作，入驻APP平台，获取商家和企业的更多投资，从而增加“恩创者”的融资渠道。俗话说“万事开头难”，创业前期是非常困难也是非常关键的时候，“恩创者”的建立过程让我意识到创业是多么的艰辛，需要用强大的脑力能量去解决遇到的麻烦。创业是一条极富有挑战的道路，它要求创业者对自己创业项目有执着的决心，对处理创业过程中遇到的问题有持久的耐心及对自己创业有很大的信心。

我们将用全部的热情和智慧创造奇迹。“恩创者”把握时展的有利机遇，依仗专业的研发和运营团队打造一款独一无二的产品，全方位、多层次地服务每一位大学生，让他们享受到互联网带来的便利，我们也希望与所有志同道合的朋友一起携手共进，在未来的岁月里，共创辉煌，共享荣耀。

参考文献：

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一、工艺美术产业与相关产业融合状况分析

工艺美术产业与制造产业相融合，是传承性、个体性、差异性、经验性生产和设计性、批量性、标准性、程序性生产的兼容，是封闭、分散、小规模组织与开放、集中、大规模组织的协作，是心手相应、注重传承与科技引领、注重市场的交集。对于工艺美术产业，这样的融合有利于提高效率、效益、质量和产量，有利于降低生产成本和劳动强度，但也可能使机器排挤手工艺人，使工业、商业气息掩盖人文、乡土气息，使标准化制造取代个性化创制，使同质化的商品景象代替不拘一格的审美意象。例如，将工艺美术生产与3D打印的电脑建模和机械操作相融合，能使一些耗时耗工的手工环节变得省时简单，能快速产出材质多样、结构复杂、依靠手工不可能完成的工艺品，但是，如果工艺美术生产过度依赖于3D打印，其产品就会丧失手工的灵韵和质感，就会因为复制而不再具有唯一性和独特性，甚至可能因为生产赝品而侵犯原创者的著作权。

工艺美术产业与设计产业相融合，使工业设计、时装设计、包装装潢设计、动漫衍生品设计、饰物装饰设计、美术图案设计、展台设计、建筑工程设计、室内装饰设计、风景园林设计等进入工艺美术生产，同时使工艺美术在设计产业中发挥重要作用，进而推出既保留传统工艺美术韵味、内涵和智慧，又能以现代设计满足审美、实用、便利、安全、舒适、时尚等需求的产品。

工艺美术产业与旅游产业相融合，使得工艺美术品成为旅游商品，工艺美术旅游成为新的旅游类型并在增加创业就业和带动地方经济发展方面发挥重要作用。尽管这种融合对工艺美术品的个性化创制和艺术水准产生了一些负面影响，但其满足了更多人的创业就业需求，打破了工艺美术品由少数人（各级工艺美术大师、非遗传承人等）生产和少数人（收藏家、高收入爱好者、艺术品投资人、特权阶层）消费的局面。需要强调的是，工艺美术产业与旅游产业的融合应以精益求精、传承文化、环保节约、创新发展为主导思想，不能单纯为了增加就业而降低生产门槛、放弃工匠精神，也不能以带动地方经济发展为理由而盲目扩大规模、片面追求产量、大量消耗资源。

工艺美术产业与互联网产业相融合，使得相关网站、电子商务、微信公众号等不断涌现，越来越多的工艺美术企业、产品、人物、事件被消费者所熟知，工艺美术产业的资源配置方式、生产方式、营销方式、消费方式发生巨大变化，一些网络服务平台逐渐形成。例如：雅昌文化集团以其深耕多年的“中国艺术品数据库”为基础，在2000年创办了国内最大的艺术品门户网站――雅昌艺术网。该网站以资讯频道群、细分服务子网群、主题活动子网群、搜索引擎“中国艺搜”、论坛社区等为艺术品经营机构、艺术家、收藏者、投资者、爱好者等提供服务。再例如：“工艺中国网”以打造工艺美术百科全书式平台和垂直网络生态平台为目标，为用户提供信息服务、知识服务和产品展示、交易、鉴定、认证等服务。

二、强化创新服务的理由及建议

虽然工艺美术产业与相关产业已经融合，但从国内每年举办的各类工艺美术展会来看，这种融合大多停留在初级阶段、浅表层次和局部范围。究其原因，主要是创新服务不足。这种不足主要表现在相互关联的三个方面：第一，研发服务不足。工艺美术企业普遍不重视研发，很多人认为工艺美术只需要传承而不需要研发，这就导致工艺美术产业缺乏研发服务，缺乏相关产业的文化创意、科技创新的融入，缺乏有效激发、引导和满足市场需求的能力。第二，创客服务不足。工艺美术行业缺乏“创客空间”和创客服务，从业人员因循守旧、理念落后、趣味过时，并且有重材料轻创意、重生产轻设计、重样式轻功能的倾向。第三，网络服务不足。这类服务主要来自工艺美术相关的行业网站、企业网站、电子商务网站、移动媒体等，其类型可分为生产创新类、营销创新类和信息类。

基于以上理由，我国应加强面向工艺美术产业的创新服务――研发服务、创客服务和网络服务，进而促进其与相关产业融合发展。

（一）加强面向工艺美术产业的研发服务

该类服务的人力资源往往来自于相关产业或者具有交叉学科背景，其物化过程也需要其他产业支撑，所以，加强该类服务有利于促进工艺美术产业与相关产业融合发展。

该类服务可分为调研、定位、提出方案、试验性生产、消费者测试、修改方案等步骤。调研主要针对已有产品、相关技术、市场状况和消费趋势进行。定位可分为目标消费者定位、产品功能定位、产品特色定位等。提出方案是在定位基础上对工艺美术品的外观、内涵、包装、结构、工艺、功能、材料、载体进行创意构思。其中，外观由造型、图案、色彩、装饰等构成，内涵是产品承载的精神，包装与内涵相辅相成并便于携带运输，结构是“用”与“美”的构造，工艺是创制产品的方法和手段，功能分为审美功能和实用功能，材料有传统材料和新型材料，如“荷兰三宝”之一的木鞋已有黄金、白银、青铜、钻石、水晶、玉石、塑料、玻璃等几十种新型材料，载体是承载内涵的物质，如内画工艺的载体已由鼻烟壶扩展为灯具、文具、器皿等。提出方案之后，为验证其可行性和合理性，必须进行试验性生产和消费者测试，然后根据生产和测试结果修改方案。

（二）加强面向工艺美术产业的创客服务

该类服务不仅仅是提供创客所需的场所、工具、设备、原材料等资源，更重要的是提高创客的层次、能力和绩效，其形式有普及班、高级班、工作坊、竞赛场、体验营、孵化室等。

普及班专门为初级创客提供普及教育服务，包括工艺美术的入门学习、模仿学习、跟进学习、基础技能训练等。

高级班专门为专业技能较强的创客提供高级教育服务，注重培养精益求精、追求完美、不断创新的“工匠精神”，注重思想交流、验分享、信息传播、头脑风暴、创意激发和协同开发。

工作坊专门为实践型创客提供生产服务，注重市场调研、研发设计、产品展示、供需对接、投融资对接和商业模式构建，需要成功创客、业界精英、技术人员、专家学者进行现场指导、实地讲解、答疑解惑、思想启发和示范操作。

竞赛场专门为参与竞赛的创客提供全程服务，能以不同主题、不同范围、不同层次的竞赛激发创客的好胜心和能动性。

体验营专门为寻求创新创业体验的创客提供指导服务，主要是在专业人士指导下参与工艺美术品的生产和营销活动，并进行项目路演、角色模拟、团队组建、现场学习和经验分享。

孵化室专门为拥有产品开发创意、项目建设方案、企业创建计划的创客提供培育服务，强调孵化对象的筛选和孵化条件的提供，致力于将创意、方案、计划培育为现实的产品、项目、企业。

创客服务的加强，能为工艺美术产业开辟创客空间、扩大创客规模、汇聚创客智慧、提高创客水平，进而能促进其与相关产业融合发展。

（三）加强面向工艺美术产业的网络服务

该类服务主要包括基于互联网站的生产创新服务、营销创新服务和信息服务。为方便用户查阅、咨询、选择、预约和订购，相关网站应将其服务可视化并分类展示。

基于互联网站的工艺美术品生产创新服务，可分为资源服务（信息资源、软件资源、教学资源）、空间服务（展示空间、测试空间、销售空间、社交空间）、对接服务（网站当值人员对接、供需对接、团队对接、投融资对接）等。用户在网站可查找信息、应用软件、在线学习，可在线展示、测试、销售产品并与其他用户交流，可向网站当值人员咨询并寻求指导和帮助，可与相关供需方、团队、投资方对接并开展业务。该类网站应与行业协会、研究机构等专业组织合作，对生产创新服务的提供者进行审核把关，对重大服务成果出具认证或鉴定。

基于互联网站的工艺美术品营销创新服务，可分为策略、方法、模式、渠道等方面。在策略方面，应发挥新媒体平台的传播优势、内容优势以及电子商务平台的用户优势、细分优势，以尽可能小的营销投入实现尽可能大的营销效果。在方法方面，可采取线上线下相结合的品牌营销法、粉丝营销法、植入营销法、节事营销法、会展营销法、故事营销法等。在模式方面，可灵活运用O2O、C2B等电子商务模式。020模式的消费者在销售点、展销会、拍卖会、工作坊、体验店等看中商品后，即可通过扫码进入网站下单购买。C2B模式的消费者先在网上个性化需求，然后企业按需生产和精准营销。在渠道方面，可将营销信息融入社交网络、在线社区、博客、微博等社会化媒体渠道，通过用户的互动、评价和分享扩大传播范围、培育忠实粉丝、及时洞察市场、发现销售线索、发展合作伙伴、提升营销业绩。为了建立信任机制，网站必须对营销创新服务进行内容审查、身份验证和过程监督，并方便用户查询、验证、竞价、购买、评价和投诉。

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关键词：宝洁 品牌 品牌战略

1989年进入中国市场的宝洁公司始创于1837年，是世界最大的日用化学消费品生产公司之一，其经营的300多个品牌畅销全球160多个国家和地区。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，实行一品多牌、类别经营的品牌策略，在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。从某种意义上讲，宝洁公司的成功就是其品牌文化的成功，品牌攻略的成功。

一 宝洁的品牌战略

1 深入调查顾客需求，做顾客需要的产品

宝洁公司一贯坚持“竞争对手在关注我们，我们则关注消费者”的原则，把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。

事实上，宝洁在消费者市场研究方向始终处于领先地位，目前大量的被广为应用的市场调研技术都是宝洁开创的。早在1924年，宝洁就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司之一。

2 产品创新：引导潮流

支持宝洁不断进行产品创新的背后，是宝洁强大的产品创新和研发力量。据统计，每年宝洁都会将销售额的4%用于研发工作中，达到10多亿美元，这一投入远远大于日化行业的其他国际公司。目前，宝洁公司在全世界共建立了19个技术开发中心，拥有8300多名科研人员，每年投入的研发费用高达17亿美元，平均每年申请2万项专利。

3 独特的多品牌战略

关于品牌，宝洁的原则是，如果某一种类的市场还有空间，最好由自己的品牌去占领。因此，宝洁利用多品牌战略，给每个品牌以鲜明不同的诉求点。其结果是，宝洁在各行业中拥有极高的市场占用率。举例来说，在中国，它最先推出的洗发水品牌是海飞丝，其诉求点是“去头屑”；紧接着是飘柔，其诉求点是“二合一”；最后是潘婷，其定位于“营养发质”。三大品牌诉求之不同，原因在于，对中国消费者的市场调查发现，“头屑多”，“头发太干太枯”，“头发分叉，不易护理”等是消费者最主要的烦恼。用三大品牌迎合了不同需求的人群需要。它后来又推出“沙宣”，其诉求点是“专业护理头发”。四大洗发水品牌给消费者提供充分选择，最终结果是，宝洁的多个洗发水品牌之总和占有中国洗发水市场绝对多数的市场份额。

4 广告宣传：塑造良好的品牌形象

宝洁公司很善于利用广告来塑造自己产品的品牌形象。在长期的广告宣传中，宝洁公司形成了一套自己的广告风格。例如，它的电视广告最常用的两个模式是"专家法"与"比较法"。在"专家法"广告中，宝洁公司首先会指出你正面临的一个问题来吸引你的注意，接着，便有一位权威的专家来告诉你，有个解决的方案，那就是使用宝洁产品。"比较法"则是将顾客使用宝洁产品前后的情况进行比较，通过电视画面的"效果图"，你能很清楚地看出宝洁产品的优越性，从而让你眼服心服。

5 本土化：实现不同文化间的深层次融合

1988年，宝洁公司刚刚进入中国时，面对的是一片陌生的土地、陌生的人。然而，14年后的今天，他们的众多品牌已飞入了寻常百姓家。宝洁在中国的成功，很大程度上得益于他们实施的"本土化"战略。一个企业要想在国外成功"登陆"，就必须研究当地的市场和当地的消费群体，迎合当地消费者的心理，实现产品的"本土化"。宝洁公司深知这一点，在进军中国市场时，它一直把“想消费者所想，为消费者服务”作为工作的核心，通过多种途径了解中国消费者的心理，不断推出符合中国消费者需求的新产品。

二 我国企业实施品牌战略的对策性建议

1 实施品牌系统化管理

宝洁是世界上最先采用品牌系统化管理的公司，直至今天仍在品牌管理方面起“领头羊”作用。宝洁公司给每一个品牌配备一名具有高度组织管理能力的经理，负责整个品牌的产品开发、产品生产、产品销售，并协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作。采取这种方法管理品牌，不仅能提高公司参与市场竞争的效率，减少了人力重叠、广告费用、顾客遗漏，还能延长产品生命周期，是企业实施多品牌策略的有效途径。

2 洞悉未来购品牌

因为创建品牌是一个十分困难的过程，伴随的风险也非常大，所以有实力的公司往往会购买比较成熟的品牌，然后把这个品牌做大。联合利华就是通过收购中国的本土品牌，把它们提升到全球品牌运作的整体策略中，使其发展为国际品牌的。

3 细分市场创品牌

通过市场细分可以把众多的消费者分成若干的有着同样或近似细分需求的群体，针对每一个细分群体创建品牌。由于我国大多数企业实力较为薄弱，难以设计系列品牌与大型跨国企业在全线市场上进行正面竞争，通过对若干较小细分市场的调研与分析，集中企业力量，提供符合细分市场需求的产品，有助于在较小的市场上取得差别经营优势，进而建立品牌。

参考文献

1 沈根荣：营销管理.复旦大学出版社，2004.2

2 孙众文：宝洁给中国企业的启示.营销论坛，2005.11