沟通交流问题精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇沟通交流问题范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、积极主动的交流是做好家园沟通的前提

与家长主动的交流体现了教师对家园沟通所持有的一种积极的态度，也是教师对孩子、对家长、对工作的一种负责任的体现，这更是做好家园沟通工作的前提条件。如果在实际的家园沟通工作中教师意识不到这一点，则很难顺利开展家园工作。我们一起看看下面的案例。

老师，我家孩子表现怎么样？

浩浩是在小班下学期转到草莓一班的，刚开始，他还不是很适应幼儿园的生活，所以，浩浩妈妈很想和老师交流一下，想进一步了解浩浩在幼儿园的表现，因此，每次她接送孩子的时候都会非常主动地去和老师交流，但是老师总是有一句没一句地回答。并且模式一直是家长问一句老师答一句，家长问的多了，这位老师就会回一句“挺好的”，要不就是海阔天空地聊一些空泛的教育经。至于浩浩在班里的各种表现，这位老师好像不太了解。久而久之，浩浩的妈妈也不去主动问浩浩的在园表现了，每次都是唉声叹气地拉着浩浩就走。

从此案例中可以看出，该老师在与家长沟通交流的时候一直是处在被动的地位，没有主动去和家长交流，而且在与家长的交流中也没有很认真地去回答家长的问题，总是“言之无物”，表现出一种敷衍了事的态度，以至于最后招来家长的不满，认为该老师不负责任，更谈不上对老师的信任。

如果这位老师早就意识到这位家长的需求，对于这些有需求的、平时不爱笑、不爱搭理老师的家长，要以一种积极主动的交流态度和他们沟通，最终的沟通结果将会截然不同。比如，每次当这位妈妈来和老师聊孩子的在园表现时，老师就要察觉出这位家长是对孩子不放心的，非常想知道孩子的在园表现，进而老师就要采取措施，就要经常积极主动地去和这位家长进行交流。可以具体聊一聊孩子一天在幼儿园里的表现，他们都做了什么，包括吃饭、睡觉、户外活动等，这些环节都可以用手机录下来或拍照，发给家长看一看，主要目的是打消家长的顾虑，让家长对孩子、对老师、对幼儿园放心。案例中的老师并没有意识到这一点，也没有这样做，最终错失了获得家长信任的机会。所以，在平时与家长的沟通交流中，老师要能够对家长“察言观色”，积极主动地去和家长沟通交流，抓住家长的心理，抓住每一次取得家长信任的机会。

二、足够的交流时间是做好家园沟通的保障

家园沟通主要是教师与家长针对孩子的问题进行语言上的交流，这需要足够的时间，如果不能保证足够的交流时间，则很难保证家园沟通的有效性。一些教师会无意间忽视这个问题，下面的这个案例就充分说明了这一点。

老师，我家孩子怎么回事

梓蘅是中一班的小朋友，平时比较调皮，不善言辞，不爱与其他小朋友玩耍，性格还比较倔强。平时都是由爷爷奶奶来接送，爸爸妈妈一学期最多来接送一两次，平时很难见到爸爸妈妈的身影，更谈不上和老师进行过多的交流。有一次，梓蘅被班里的小朋友咬了一口，手上留下了一个红印，爷来接的时候，老师和爷爷解释了事情的来龙去脉。到了晚上，老师却接到了梓蘅妈妈的电话，她开口就问：“老师，我家孩子被咬了一口，这是怎么回事？”老师很耐心地给她又解释了一遍，但是她不信，老师就一直给她解释，但是她自始至终都不信，最后在不愉快中结束了电话。

在这一案例中，可以看出家长对老师是不信任的，任凭老师怎么解释，家长也不相信。出现这一现象的主要原因是家长和老师一学期中见面的机会太少，沟通交流的时间太少，几乎为零，没有保证足够的沟通交流时间，这就导致了不愉快的通话，导致了家长对老师的不信任，也就谈不上家园沟通的有效性。

如果老师早就意识到了这一个问题，对这些平时不来接孩子、和老师见面机会少、沟通交流时间少的家长采取其他的方式进行沟通交流，以保证足够的交流时间，结果就会好一些。比如，平时多和这些家长通过微信、QQ等聊天工具围绕孩子的问题进行沟通交流，有空的时候多和这些家长进行电话沟通交流。这样一来在保证了足够的沟通交流时间的同时，家长就会信任老师、理解老师，那么，接下来家园沟通工作的任何问题都会迎刃而解。

三、平等的交流地位是做好家园工作的关键

平等的交流地位是指家长和教师在沟通交流的时候要相互尊重、相互倾听、相互理解。只有双方在交流中保持平等的地位才能保证家园沟通的畅通，而在实际的交流过程中，老师却往往忽视了这一点，自己总是扮演着“权威者”的角色，高高在上，习惯了对家长主动出击，这种交流地位偏颇的沟通势必影响着家园沟通的有效性。下面的案例就说明了这一点。

可是锦宜在家吃饭不是……

下午，锦宜的爸爸来接锦宜，老师以一种专家的口吻严肃地对他爸爸说：“锦宜在幼儿园吃饭时总是爱挑食，很少有能吃的东西，每次都这样，而且吃饭特别慢，每次都是最后一个。但是我们幼儿园现在要求的是营养均衡，每个小朋友都不能挑食，要养成良好的吃饭就餐的习惯，更要注重孩子的全面健康和谐发展。”锦宜爸爸听完之后，笑着说道：“可是锦宜在家吃饭不是……”还没等锦宜爸爸说完，老师一下子打断他的话：“我们幼儿园现在注重的是培养孩子良好的饮食习惯，所以说你们家长要听我们老师的话，要听我们教育者的分析，在家一定要以身作则，做孩子的榜样，因为你们的饮食习惯在很大程度上影响着孩子的饮食习惯，如果你们做不好，孩子很难做好……”“哦，好，知道了。”锦宜爸爸象征性地答应了一句，这时候的锦宜爸爸已经变脸了，刚才的笑容也消失了，接着拉起锦宜就走了。

案例中的老师在与家长交流的过程中，高高在上，以一种居高临下的态度与家长讲话，家长还没说完，就中途打断家长的话语，并用命令的口气来要求家长，这些均是双方地位不平等的表现，最终的结果是引起了家长的反感，影响了家园沟通的有效性。

篇(2)

关键词：中学教育管理；师生沟通；问题及对策

引言：

教师在中学教育中起着对学生的引导作用，良好、顺畅的师生沟通环境可以帮助教师及时了解学生思想动态，并对其存在的问题进行尽可能的解决和帮助。良好的师生沟通可以营造一种轻松平等的学习氛围，使得学生在学习过程中更加主动积极。但在很多中学教育管理中，教师和学生在沟通方面仍然存在着很多问题，从而导致了师生关系不和谐、互不理解等情况的发生，使得教师对于学生的教学管理难度增大，同时也会影响教师教学质量和效率。

一、中学教育管理中师生沟通的意义

(一)促进学生心理健康和全面发展

在对中学生教育的过程中，不仅要使学生对知识进行，也要保证学生在校期间能够树立正确的思想道德观念，这两个方面都会对学生日后进入社会产生很大的影响，关系到学生适应社会的能力和人际交往的能力。良好的师生沟通关系绝不可能是教师或学生单方面就可以促进建成的，需要学生和教师共同的努力，使学生和教师有平等的沟通交流的机会，从而建成如老子和孔子般亦师亦友的美好情谊。

(二)提高教学质量和效率

良好的师生沟通可以使学生与教师之间有着良性的互动，从而提高教师的教学质量和效率。教师在教学过程中与学生进行有效的互动，可以使教师与学生之间更加了解信任，使得学生能够拥有更为融洽的学习氛围，促进学生对于知识的掌握。教师与学生在课堂上对于知识点讨论学习，从而利于学生对知识点的印象更加深刻。

(三)减少教师负面情绪

教师长期在工作岗位上会促使教师产生消极厌倦的负面情绪，这样的负面情绪一方面会对学生的学习产生影响，另一方面也会影响教师的身心健康。而良好有效的师生沟通环境，可以使教师的工作变得更加丰富多彩，使得教师能够体验到作为教师的乐趣。同时，良好的师生沟通可以使教师的教学效率提升，从而促进教师产生更多的成就感和职业归属感。

二、中学教育管理中师生沟通存在的问题

(一)注重知识教学，忽略师生沟通

单纯注重学生知识的灌输而忽略师生沟通重要性的行为在中国中学教育中极为常见，这样不利于学生在中学学习过程中与人交流能力的培养，也会使得学生在科目学习时变得更加机械化，不符合现今以人为本的教育思想。教师和学生通过交流可以更好的将自身所掌握的知识传授给学生，并且学生也会更加容易接受老师所传递的知识，这样将会有利于学生思维方式的改变和价值观的培养，同时，良好的师生沟通环境可以促进学生与老师的感情交流，使得学生与教师之间能够互相理解和信任，但很明显在很多中学教育过程中，没有能够这样良好的师生沟通环境，不能顺应时展。

(二)师生沟通中未能做到平等交流

从我国传统的教育观念来看，教师与学生处于一种不平等的位置，教师作为受人尊重的职业离受到学生的尊重，并且教师掌握着更多主动沟通的权利，学生长期处于较为被动的地位。这样的情况很容易造成在师生沟通时产生不平等的沟通交流环境，使得教师在与学生沟通交流时并不和谐。这样既不利于学生个性和能力的发展，也不利于教师日常工作的实施。

(三)师生沟通中可能出现区别对待的情况

在很多班级中，可能存在着教师更倾向于帮助班级中学习成绩优异的学生，并且经常与其沟通交流，从而掌握其思想动态。而且对于学习较差的学生，可以与教师平等沟通交流的机会就变得很少。与此同时，学生干部的职位通常是由班级中学习成绩优异，日常表现良好的学生担任，这样会使得优秀学生与教师沟通的机会越来越多，同样也会使得不够优秀的学生与教师沟通的机会越来越少。并且，教师在与学生沟通交流的过程中态度也会存在着差异，对于优秀的学生，教师会给予足够的肯定和鼓励，但对于表现不够优秀的学生，教师可能会给予更少的耐心与肯定，使得学生自尊心和自信心受到打击。

三、对于中学教育管理中师生沟通问题的对策

教师需要以身作则，改变自己的教学理念，在传授学生知识的同时给予学生足够的关怀和沟通交流的机会。作为掌握师生沟通交流中主动权的教师需要更加主动地与学生采取沟通交流的方式解决问题，而不是一味的使用强制性手段。教师因将自己放在与学生平等的位置上与学生进行沟通交流，这样不但利于学生对于老师产生更加信任的情绪，也利于教师教学工作的开展。对于学习成绩不是特别优异的学生，教师也应该给予足够的关怀和信任，在注重传授学生知识的同时，也应注重与学生的沟通交流，了解学生的思想动态。

结束语：

篇(3)

护理人员是医疗服务行业行为主体之一，护患关系发生了重大转变，护患矛盾日趋加剧[1]。有临床资料报道[2]，约有70%医疗纠纷的发生根本原因在于医-护-患沟通不足密切相关。护患沟通是护理人员和患者间信息和情感传递过程，是多种变量不断相互作用的过程，也是导致护患双方在生理、情感、社会等方面发生转变的过程。自2010年卫生部于全国护理会议启动让护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动以来，良好的护患沟通在优质护理实施过程中发挥着极其重要的作用[3]。本院加强护理人员沟通技巧的培训，提高护理人员的沟通技巧，赢得患者的信任，便于更好的开展各项护理服务，为患者提供优质的护理服务，提高护理质量，取得了显著的效果，现将结果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般临床资料

本次研究笔者选取本院2014年6月～2014年9月期间收治的58例患者为研究对象，采用随机数字表法将其分为2组，每组29例，对照组中男19例、女10例，年龄25～60岁，平均36.58±5.24岁，干预组中男17例、女12例，年龄25～58岁，平均37.05±6.38岁，两组患者在性别构成比、年龄等临床资料方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性，且均在知情同意下签署知情同意书，自愿参与本次研究。

1.2 方法

对照组入院后给予常规护理，干预组在入院后及时沟通交流，具体措施如下：

1.2.1 转变理念

优质护理在临床护理中广泛开展打破了常规功能制分工模式，护理人员要转变传统观念，应用整体护理程序，改变过往机械化流水操作法，在整体观念指导下以患者为中心提供全方位优质护理[4]。目前，护患关系日趋尖锐，已经成为社会广泛关注的重大问题之一，由此在优质护理过程中注重和患者的沟通交流，常规被动护理，态度生硬，对患者提出的问题简单回答，缺乏专业知识的全面了解，均会极大程度影响沟通交流的效果，故在日常护理中要加强对沟通技巧的培训，从患者入院到出院期间全程良好沟通，赢得患者的信任，建立良好的护患关系[5]。

1.2.2 形象沟通

在日常工作中要注重仪表端庄、举止大方。患者入院后由责任护士主动积极沟通，整洁仪表、面带微笑、礼貌用语，给予患者良好的首次印象，缩短护患距离；沉着冷静、步伐轻盈、动作敏捷，给患者安全感及信任感。

1.2.3 语言沟通

护患交谈是护患沟通最直接简便的方式，也是了解患者整体情况最直接的方法。在交谈中使用敬语让患者感到被尊重，亲切、和蔼的态度、微笑式交谈给予患者家的温馨感；在了解病情、询问病史、健康指导过程中，语言表达在符合伦理学道德原则和规范基础上使用通俗易懂的语言、解释性和谨慎性语言，让患者更易接受。交流过程中无需强调一次交流解决所有问题，将沟通交流融入日常工作中，时时沟通、处处沟通[7]，动态掌握患者的全身状况。

1.2.4 护理操作沟通

丰富的专业理论知识、娴熟的操作技术、一丝不苟的工作态度是确保良好沟通的前提条件，由此，要加强护理人员内“质”的培训，不断学习，提高操作技能水平和整体修养，在操作中有条不紊开展各项工作，和患者有效地沟通，全面系统的介绍此项操作的必要性和重要性，赢得患者的信赖，积极配合，严格遵守各项注意事项，达到沟通的最终目的[8]。

1.2.5 书面沟通

书面沟通是护患沟通过程中一种极其重要的手段，详细完善的健康教育知识读物挂于每个病房，方便患者及家属随时阅读了解，详细的入院介绍能加深其对医院和病区的熟悉度。另外，每个科室要做好重要疾病病因、发展、治疗、预防等方面健康知识的宣传，可采用海报、健康手册、录像等方式进行健康教育[9]。另外，每月工休座谈会也是一种良好的沟通方式，设立意见本，让患者及家属提出需要改进的地方和建议，让护患关系更为密切，每月调查护理满意度，了解此阶段护理质量水平。完善出院指导，个性化制定保健预防的注意事项[10]。

1.3 观察项目

统计分析护患纠纷发生情况，使用《沟通交流满意调查问卷》调查患者对护理人员交流沟通满意度，主要包括沟通融洽性、知晓医务人员、健康知识知晓率、投诉率、患者满意度等。

1.4 统计学处理

本研究采用SPSS18.0软件对所得的数据进行统计学分析，计数资料采用百分率表示，χ2检验， P

2 结果

本次调查共发放58份问卷，回收58份，回收率100.00%，有效问卷58份，有效问卷率100.00%。干预组沟通融洽性、知晓医务人员、健康知识知晓率、患者满意度明显高于对照组（P

表1 两组患者对交流沟通满意情况对比分析[n（%）]

3 讨论

优质护理的开展，护患沟通交流极其重要，其能防范和减少医疗纠纷，有助于全面了解患者的身心状况，为患者提供正确的健康知识或信息，是实现护士为患者服务，同时也是密切护患关系，增进相互理解、支持和配合，提高临床治疗和护理效果的需要[11]。

篇(4)

若沟通过程中出现某些干扰因素使信息或思想发生扭曲、变异或丢失，便出现了沟通障碍。现代教育中，有几个比较关键的因素严重阻碍师生正常沟通。

（一）教师越严厉，学生越叛逆。据调查，近年来学生逃课、旷课的现象越来越多，学生和教师之间发生冲突的概率也在不断增加，教师越严厉，学生反而越讨厌老师，连带着不想上课，久而久之，便成了恶性循环，最后导致逃课和旷课。

（二）师生之间缺乏信任感。在师生沟通过程中，教师通常一副高高在上的样子，用审视的目光看学生，用怀疑的语气发问学生，这样不仅解决不了问题，反而加大了沟通的难度，拉远了师生距离，自然学生和老师的沟通便失去了话题，最后师生的沟通交流只能无疾而终。

（三）教师的职业压力大，敬业精神减弱。近年来，国家对教师的学历、能力等方面的要求越来越高，同时教师的工作量在不断增加，这样就使得一些教师开始讨厌自己的职业，不再全身心地投入到工作中，甚至有个别教师把情绪发泄到学生身上，这些因素严重影响了教师和学生之间的沟通交流。

二、面对阻碍师生沟通交流的因素，我认为教师可以通过以下方式与学生间更好地交流沟通

（一）教师要学会耐心倾听。在师生交流中，教师往往占主导地位，学生只是被动地接收，这种关系就决定了这种沟通交流是低效的。教师在和学生的沟通中应该把自己放在一个辅助的位置，耐心倾听学生的想法，然后给学生一些建议，让学生感觉到自身的主导地位，这样学生会更好地接受教师提出的建议，沟通的效果随之会得到大幅度强化。

（二）把学生当朋友，主动和学生谈心。课余时间，教师要主动躬下身来像平常朋友之间聊天拉家常一样，亲切、随和地学生攀谈，话题要生活化。除学习之外，老师可以问一些生活方面的话题，学校的饮食起居，等等，努力为谈话营造轻松、和谐的氛围。通过这种谈心的方式，老师应该察言观色，及时发现学生的问题，然后积极引导学生解决问题。

（三）互相尊重，平等交流。好的沟通是教师和学生双方彼此链接的一个桥梁，想要有良好的沟通，师生双方必须相互尊重。在现实教育中，每个学校都会要求学生尊重老师并把其作为衡量学生道德品质优劣的重要标准之一。但是，强调学生尊师并不否定教师平等对待学生，相反，学生越尊师，教师更要做到平等对待每一位同学，因为尊师本身就是一种双方的情感交流活动。只有确立这种师生平等的关系才能使学生更好地尊重老师，更喜欢老师所教的课程，从而能够积极主动地学习。

三、小结

篇(5)

一、初中英语课堂的教学特点

初中阶段的学生虽然已经并不是第一次接触英语这门学科，然而英语在初中阶段的教学特点相比小学时期，已经有了较大变化。教师在教学中要积极引导学生从小学阶段的学习习惯向中学阶段转变。

（一）英语口语化教学

初中阶段英语教学相比小学阶段最明显的特点就是英语口语化，所谓英语口语化，就是指初中英语课程的教学大部分都是用英语来完成的，相比小学时期英语和中文相结合的课堂教学，初中的英语课堂语言氛围更加浓厚。

（二）注重师生之间的沟通交流

小学阶段英语教学主要以教师讲授、学生进行灌输性学习为主，学生的自我发言很少。而初中阶段，英语课堂教学不再是单方面的，而是以学生为主的，强调师生之间的交流互动的英语课堂。初中阶段英语教学强调以学生为本，以学生的基础、需求为本而展开，其中，师生之间的沟通交流是了解学生需求、反馈学生能力水平的基本方法。

（三）强调学生“说”英语能力的提升

初中英语相比小学阶段的英语学习，更加强调学生用英语这种语言进行沟通交流的能力，即，强调学生在课堂教学中“说”英语。因此，在课堂中采用提问的方式能够有效提高学生用英语进行表达的能力。

二、初中英语课堂教学的提问技巧

由上述可知，英语课堂提问是帮助学生顺利过渡到初中英语学习阶段的重要教学方法，也是满足初中英语教学特点不可缺少的教学法宝。但是，并不是所有的英语课堂提问都能达到预期的教学效果，教师在教学中只有掌握正确的提问技巧，才能真正使得教学事半功倍。

（一）提问以鼓励性为主、鞭策性为辅，激发学生的学习兴趣

教师在课堂提问中，首要的原则就是提问要以鼓励性为主、鞭策性为辅，即要对学生的大胆发言进行积极鼓励，提高学生学习的兴趣，激发学生学习的主动性，让学生在课堂提问中收获成就感，从而促进学生在课堂中的主动参与，进而形成课堂中的良性循环，促使学生一步一步获得英语成绩、英语应用能力的提升。

（二）对学生进行分层，对不同层次学生进行不同难度的提问

课堂提问中的问题，往往难易程度不同，总是有一些问题较难，一些问题较容易。这时，就要对班级内的学生按照英语水平进行分层，将难度较高的问题提问英语水平较好的学生，把难度较低的问题留着提问英语水平较差的学生，这样就能防止提问学困生较难的问题而使学生失去学习的积极性，也能够避免将难度较小的问题提问成绩较好的学生而使得他们失去一部分提升自身能力的回答问题的机会。通过这种分层方式，能够促进班级每个层次的学生都积极参与到问题思考中来，帮助学生获得全面的提升。

（三）将学生分组，对小组进行提问

篇(6)

一、密切跟踪会计改革进程,积极推动金融会计业务创新发展

人民银行会计业务的创新发展是与当前国内外会计改革进程相适应的。一方面,国内外会计改革进程为人民银行会计业务的创新与发展提供了丰富的借鉴。总体上看,会计作为一种国际通用的商业语言,正在走向不同区域、国家间的互溶,国际间趋同的趋势明显,人民银行会计也不能例外,也必然会趋同于国际间中央银行会计的通用标准。另一方面,人民银行会计业务的创新发展,必然是人民银行会计标准向国际间中央银行会计通用标准趋同进程中的发展,是国内外会计改革进程的重要组成部分。这就要求我们必须牢牢把握好人民银行会计改革与发展的总的脉络,积极适应国内外会计改革与发展的内在要求,积极吸收国内外、人民银行内外会计改革与发展的最新成果,完善会计管理手段,创造性地做好会计工作。

当前,在经济全球化和资本市场国际化程度逐渐加深的背景下,会计准则全球趋同已经是既成事实并将继续深化。2006年2月15日,财政部正式了中国会计准则体系,这标志着适应我国市场经济发展要求、与国际惯例趋同的企业会计准则体系的正式建立,是我国会计发展史上新的里程碑。企业会计准则的实施,对我国金融业会计实务产生了广泛而深刻的影响,不仅商业银行会计工作很多方面需要做出调整,人民银行履行职责也面临着很多方面的变化。一是在解读金融数据方面,需要考虑应用新企业会计准则对商业银行报表数据的影响,这对于人民银行贯彻货币政策、维护金融稳定、开展金融研究都是特别重要的。二是在落实会计工作职责方面。按照“三定”方案,人民银行会计部门有协助商业银行完善会计制度的职责,随着地方法人金融机构的大量建立,会计部门有必要研究企业会计准则,对地方法人金融机构应用会计准则的情况进行跟踪和指导。三是在人民银行会计标准改革方面。下一步企业会计准则的很多方面也要在人民银行应用,很多方面对完善人民银行现行会计标准有借鉴意义。这也是人民银行会计工作者需要关注并研究的问题。

因此,广大会计部门和会计人员,必须要有更加宽广的会计视野,要积极创造条件,搭建平台,不断跟踪研究国内外会计改革进程,加强对会计准则的研究,完善知识储备,强化服务能力,更好地为人民银行业务创新与发展服务。

二、构建会计人员沟通交流的高效平台,有效促进会计人员综合素质的全面提升

会计人员加强沟通交流能有效促进其综合素质提升。会计人员在处理会计业务过程中,难免会存在这样那样的问题,很多问题需要通过顺畅的沟通交流渠道解决。搭建好沟通交流平台,有利于会计人员交换专业工作心得,探讨专业疑难问题,比较专业水平差距,这无疑对于提升会计人员的专业素养、建设高水平会计队伍都有重要意义。

搭建会计人员沟通交流的高效平台,必须多从资源整合角度做文章。一是要强化人民银行与商业银行之间的会计交流和人民银行行内部门间的会计交流。人民银行会计业务和商业银行会计业务有广泛联系,不仅银行账户、支付清算、票据交换、资金融通等方面有实际的业务关系,会计标准上也有相通的地方,会计管理手段上更有广泛的相似性,会计部门之间、会计人员之间加强沟通交流,有利于双方依职责做好会计工作。人民银行内部各部门间需要不断加强会计交流,会计部门与相近业务部门之间,会计部门与货币信贷、金融稳定、金融研究等职能部门之间,都有很多会计问题需要沟通交流。二是要进一步完善会计培训机制。培训工作应逐步实现几个转变:培训范围由主要对会计主管培训转变为面向一线会计人员培训;培训手段要由现场培训转变为通过电视电话会议系统培训;培训师资要由主要为人民银行内部人员转变成主要为机构外专家学者;培训内容要由主要为人民银行专业管理知识转变成主要为会计综合业务知识。实现这些转变,可以使更多的会计人员受益,使专业工作理念得到提升。同时,基层行要从强化会计人员沟通交流的角度,附之以专业基础知识培训,要完善以会代训机制、会计论坛机制、讲演会计制度机制、业务技能演练机制,使会计人员的思想动起来、丰富起来、完善起来。三是要建立会计人员专业问题研究机制。目前,人民银行聚集了一大批高学历会计专门人才,要组织这些人员广泛参与问题研究,对会计准则、会计制度、会计管理等方面对实践有指导意义的选题开展深入的研究,要鼓励会计人员以个人名义公开发表研究成果。四是要充分利用好人民银行目前已经建立完善起来的信息交流系统,在内联网上开辟网络论坛专区,积极引导会计人员通过网络论坛发表观点,开展交流。

三、进一步强化“大会计”理念,拓展会计综合统一管理新渠道

开展会计研究、加强会计人员的沟通交流,必须要有“大会计”观,将其纳入会计综合统一管理范畴精心规划组织。加强会计综合统一管理是人民银行近年来会计工作总的基调。会计基本制度出台后,人民银行各级行建立会计工作联席会议制度,普遍强化了会计综合管理。但会计综合管理目前也还存在一些问题:一是会计财务部门作为各级行会计工作主管部门,管理的主动性和能动性还要进一步加强。二是各行会计综合管理手段的特色不够突出。三是各类检查发现会计基础工作中还存在多种问题。所有这些方面,都是当前会计研究和会计人员沟通交流的热点。

实践表明,会计综合管理要随着会计管理要求的逐渐深入而不断加强,必须常抓不懈;会计综合管理做得好,会计基础工作质量就高,反之,会计基础工作质量就不可能高。人民银行会计工作体制还在不断完善中,在不同的阶段,会计综合管理目标不同、内涵不同,工作手段上也会存在差异。目前,在多个部门横向并存的状态下,会计综合管理要着重协调不同部门间的会计工作关系,打造各部门共同接受的会计基础工作环境。下一步,随着人民银行会计管理体制的优化完善和人民银行会计标准的改革,会计综合管理要着重解决人民银行会计信息的统一管理问题,真正实现人民银行会计核算数据集中,全面提升会计反映能力和会计分析水平。

认识清楚会计综合管理的这样一个进程,对于有针对性地开展会计研究是有意义的。第一,这表明我们加强会计综合管理要以夯实会计基础工作作为根本性目标。因而,要紧紧围绕会计基础工作做文章,提高分析反映水平,有效防范资金风险。第二,这表明我们目前所从事的会计综合管理手段还需要进一步丰富和完善。我们已经在会计检查、会计辅导、会计培训、会计风险评估等方面取得了较好的效果,今后要在会计论坛、会计基础环境建设、会计信息管理方面有新的突破。第三,这表明我们坚持强调的会计理论与实务研究是现实而迫切的。会计综合管理中有很多方面是需要我们深入研究的,提高会计反映和分析水平也有赖于我们不断深化的会计研究。我们要通过会计理论和实务研究,推动会计工作深化发展。

四、建立成果转化机制,进一步推进会计管理创新

近年来,人民银行重视会计研究工作,每年都有一定研究成果涌现,但研究成果转化为现实生产力的程度还需要加强。主要表现是,一些研究成果停留在对会计一般性问题的归纳总结上,是会计人员对当前人民银行会计实务的感性认识,缺乏应用价值;一些研究成果过于理想化,完全超脱了现行会计管理体制,人民银行目前的会计工作无法应用这类成果;一些研究成果纯粹是理论概念的堆砌,对完善会计人员的知识结构、提升会计人员的理论素养有益,但对会计实务没有实践指导作用;还有一些研究成果,虽然对提升当前的会计实务工作是有益的,但成果应用不够。

篇(7)

从1958年苏联提出“英才教育”的口号开始，世界各国竞相开展拔尖人才的培养，1973年美国通过《天才教育法》为天才及有天赋的儿童教育提供了保障，20世纪70年代，我国逐步展开拔尖人才的教育研究[1]。在《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中，明确提出“要遵循教育规律和人才成长规律，深化教育教学改革，创新教育教学方法，探索多种培养方式，形成各类人才辈出，拔尖创新人才不断涌现的局面。” [2]目前拔尖人才的培养及研究主要集中于研究型大学，有三种主要方式，即：数理提高班，学科大类培养，专业教育试点班，对于高职阶段开展拔尖人才的培养研究甚少[3]。我院三年制护理专业录取分数居学院之首，学生综合素质较高，基于此，我们展开了对高职护理专业优秀拔尖人才的培养研究。

由于护理专业本身的特点，决定了护理专业是一种对综合素质，包括沟通能力、动手能力、解决问题能力要求较高的职业[4]。护士核心能力主要包括评判性思维能力、沟通与合作能力、实际操作能力和创新能力等[5]。所以，护理专业优秀拔尖人才培养应着眼于提高学生动手能力的同时，培养分析问题、解决问题的能力，团队协作的能力，沟通交流的能力等综合能力。

我院自90年代起就举行每年一度的护理技能大赛，然而，传统方式的护理技能竞赛，培训选拔阶段及比赛阶段选手都以“个人”的形式参与。培训时，教师示范每项操作的流程，选手根据教师的示范、讲解，练习每项操作，教师在学生练习过程中进行巡视指导，学生遇到问题就请教老师，这种方式，只是学生被动接受知识，反思甚少，主动性和积极性不高；学生间都是独立的参赛个体，交流甚少，常常使训练者觉得枯燥，乏味，不能充分的激发学习兴趣。比赛时，选手面对多功能模拟人，完成操作流程，无法展开真实的互动式交流，与目前临床护理中迫切需要的沟通交流能力等不相适应，对于团队协作能力，分析问题、解决问题的能力等护士核心能力更是无法评价。因此有必要构建一种新的护理技能训练方法、参赛方式及评价体系，充分挖掘培训教师的潜能，激发参赛选手的参赛热情，促进优秀拔尖护理人才的培养。

第一，训练方式法上融“情境教学法”、“PBL法”、“角色扮演法”等多种教学方法为一体，充分挖掘教师教学的潜力，从解决临床实际问题及培养优秀拔尖护理人才出发，指导学生训练，提高学生综合能力。训练教师将以护士职业岗位工作过程和工作任务为导向，将护士的工作领域转换为学生的训练领域，训练前，培训教师集体备课，精心设计临床护理各工作领域的典型训练情境，最大限度地做到“真景”；训练形式上，将参赛者分为若干小组，以小组为单位进行培训，小组成员相互“角色扮演”，在模拟的临床情境中体验不同角色的情感，学会换位思考，体现小组的合理分工和医护人员的配合，真人代替传统大赛中的“模拟人”，进行“互动式交流”，激发学生学习兴趣，提高学生的沟通交流能力，团队协作能力及分析问题、解决问题的能力；训练场地，我院护理实训中心为获得中央财政资助的国家级护理实训中心，高度仿真，让学生在训练中“如临其境”。通过真人真景真情境，训练和培养学生的临床思维能力及整体护理能力，使学生间接积累工作经验，提升临床护理岗位的适应能力。

第二，竞赛形式及评价方式，以“小组”身份取代传统个人身份。“小组模式”主要为合作性学习，合作性学习是主要的学习方法，而合作性学习对学生的智力和非智力因素均产生促进作用，有利于提高学生的认知水平和沟通能力，培养其协作精神和个人责任感[6]。学生之间相互学习、相互交流、相互碰撞、相互磨合有助于她们理解他人、分享彼此的学习观点和学习成果；有助于帮助他们学到一些与人相处、与人合作做事的技巧[7]。竞赛中小组成员“角色扮演”，实施真人操作（有创操作除外），小组成员“每个角色”的表现都有独立的个人成绩，相加后为小组最后成绩。小组的整体表现依赖于每个成员的个人表现以及相互的共同配合。这种方式大大促进了团队协作能力，沟通交流能力，激发了学生的集体荣誉感。

第三，培训师资及及评审专家的建立，以往的大赛中，都是护理专业教师对参赛选手进行培训，单一的培训师资和评审专家，不利于全面地培养，客观地评价学生的综合护理水平。为了进一步贴近临床实践，提高培训效果，我们可以在培训阶段，聘请行业专家担任培训教师，共同设计培训的典型情境，探讨有效的训练方式；最后决赛阶段，由行业专家和专任教师共同打分评价，评价项目除涉及基本操作流程外，还包括不同角色的仪表态度，沟通交流能力等相关人文素养，更加客观全面地评价学生的综合护理水平。与此同时，还能促进专任教师与行业专家的进一步合作，有利于护理专业的教学与科研工作。

因此，可通过改革技能竞赛培训及参赛的方式方法，充分利用技能竞赛的平台促进学生沟通交流能力，团队协作能力，分析问题、解决问题等护士核心能力的养成，成为优秀拔尖护理人才。

参考文献

[1] 刘磊、顾斌.高职电子类拔尖人才特征分析与培养平台建设研究[J]. 学园，2011，（12）:4-12

[2] 徐晓媛、史代敏.拔尖创新人才培养模式的调研与思考[J]. 国家教育行政学院学报，2011，（4）:81-84

[3] 刘磊、顾斌.高职电子类拔尖人才特征分析与培养平台建设研究[J]. 学园，2011，（12）:4-12

[4] 杨俊华，晏娟.临床护生分层次带教与建立护生职业规划理念的实践[J].中国实用护理杂志，2011，（26）：77-78

[5] 宋春燕，王菊香.护理人员核心能力的定量研究及人口学变量的影响分析[J].中华护理杂志，2009，44（1）:11-14