数字技能提升培训精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇数字技能提升培训范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

我们机械工程学院为了使我们更多了解机电产品、设备及工作性质，提高对机械制造相关技术的认识，加深机械制造在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，特意安排了我们到上海职业培训中心进行了为期五天的参观实习。 这次的认知实习也是为了我们能将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为以后专业实习和走上工作岗位打下坚实的基础，也为了能够让我们对自己的未来有个明确的规划。

二、实习日程安排

1、实习日期：7月4日

实习内容：学习安全守则

2、实习日期：7月5日

实习内容：数控铣床

3、实习日期：7月6日

实习内容：数控电火花成形机床

4、实习日期：7月7日

实习内容：注塑机及模具拆装

5、实习日期：7月8日

实习内容：现代测量技术

三、实习单位概况

我们本次实习的单位是位于天山路的上海市职业培训中心，即天山路公共实训基地。为提高本市劳动者的职业技能素质，进一步加强高技能人才队伍建设，上海市职业培训指导中心通过分析借鉴发达国家的职业技能发展趋势，根据上海产业发展方向，以“以明天的需求培训今天的学员”为指导思想，坚持“前瞻性、先进性、操作性”相统一的原则，通过政府集中投资，建立了一个面向社会培训机构免费开放、无偿使用、功能齐全、技术先进的公共实训基地。

目前，建成并投入运作的天山路公共实训基地建有综合技术中心、信息技术中心、创意技术中心、数字制造技术中心4个职业门类，可提供79个职业类别、覆盖160多个岗位工种的实训，走出了一条高能级培训设施投资集约化、效益最大化的新路。几年来，天山路公共实训基地每年完成实训40万人次以上，成效明显。与此同时，上海市职业培训指导中心正在积极探索建立多层次、全覆盖的公共实训体系，切实加强本市技能人才实际动手能力的培养，促进本市劳动者实现素质就业。

篇(2)

关键词：采油班组差异化培训

开拓培训思路，创新培训方法，是推进我厂员工培训工作不断走向深入的有效途径。近年来，我厂通过“差异化”培训方法的试点和实施，使员工培训工作与我厂平稳健康可待续发展对员工岗位履行能力的要求相适应，做到有目标，分层次，基本实现了优秀员工加强培训，年轻员工经常培训，紧缺人才抓紧培训，受到广大员工的欢迎和好评，既提升了培训效果，又是对培训方法创新的一次有益尝试。

一、差异化培训的描述

差异化培训主要涵盖了“六个层级、七种要素”两个方面，即建立以差异化培训模式为核心的组织控制平台，从培训对象的知识、技能素质分析出发，以培训过程的要素控制为重点，以培训结果的效果评价为抓手，分析掌握培训对象的知识、技能状况，按照知识、技能素质的层次定位，确定培训对象的六个技能层级，根据员工技能层级确定培训过程中的七种控制要素，抓好培训过程的每一个要素环节，确保培训效果达到预期目标。

二、差异化培训的特征

（一）突出针对性，避免随意性。差异化培训紧贴企业生产实际和员工知识水平，体现“量身定做”的培训思路，针对性强。

（二）突出实用性，避免空洞性。“五大模块”培训内容都是员工在实际工作中经常运用并要能准确判断，正确解决的具体工作。

（三）突出系统性，避免零碎性。差异化培训突出了培训的系统性，员工从对油田知识和本专业知识一无所知，到具有较扎实的本专业理论知识和实践知识，需要参加一系列应知应会培训，各阶段培训目的明确，要求具体，操作性强，无论是新员工还是老员工，通过系统培训都会受益无穷，避免了原来培训零打碎敲，支离破碎的现象。

（四）突出前瞻性，避免滞后性。在培训中员工对原有知识、技能逐渐熟练的情况下，有意识地增加一些现场生产的新知识、新工艺、新材料、新技能，让员工懂得的理论知识更多，掌握的技能更新，眼界更开阔，为打造知识型员工队伍奠定基础。

三、差异化培训的主要做法

（一）健全培训组织机构。健全培训组织机构、明晰组织职责、建立执行机制是实现培训目标的基础保障。

（二）系统优化培训内容。油田企业的特性决定了员工培训的内容特殊性，培训内容应服从服务于安全、原油生产、经营工作。

（三）科学搭建考核机制。科学搭建培训考核机制，是有效落实采油班组差异化培训目标、任务的根本保证。

（四）严密组织差异化培训实施。1、严把“培训需求分析关”；2、严把“培训计划制定关”；3、严把“培训目标规划关”；4、严把“培训教案编写关”；5、严把“培训师资配备关”；6、严把“培训方法创新关”；7、严把“培训过程督导关”；8、严把“培训效果考核关”。

四、差化培训取得的成效

（一）技能鉴定通过率大幅度提高。通过差异化培训的实施，以全厂2014年与2015年为例，员工技能等级鉴定一次通过率有较大提高，与2014同期相比，高级工一次通过率提高了11个百分点，中级工一次性通过率提高了13个百分点，初级工一次性通过率提高了18个百分点。

（二）应急处置能力显著增强。通过培训员工在流程绘制与切换、数字化操作与分析、设备维护与保养、应急处置等方面，专业理论知识不断深化，岗位操作能力显著提升，分析问题、判断问题、处置问题能力持续增强。

（三）全员数字操作能力进一步凸显。通过数字化操作与分析模块培训，员工对数字化操作从陌生到熟知、从会操作到熟练操作、从远程操作控制到参数曲线分析均实现了质的飞跃。

（四）为基层自主培训提供了科学的方法论。差异化培训模式从培训对象“六层级”需求分析出发，以“五大模块”培训内容为主线，以培训过程“七要素”控制为节点，以“技能达标”活动为效果评价载体，对关键节点、过程要素、效果评价、主体对象进行逻辑性、层次性、递进性的模式构建，形成了一整套员工培训的控制措施和程序导向，为基层自主培训提供了科学的方法论。

（五）员工技能水平大幅度提升。王琦、马怡丽：集团公司2013年集输工职业技能大赛中分别荣获金牌和铜牌；李利君、李金花：集团公司2014年采油工职业技能竞赛中荣获铜牌；李刚、张亮、马强：长庆油田公司2016年职业技能竞赛（采油班组长HSE）中荣获一枚银牌两枚铜牌。

五、结语

思路决定出路，出路决定行动。培训观念先进，指导思想正确，领导者做出的决策就具有现实指导作用。我们在员工培训工作中制定的“需求分析，目标导向，要素控制，效果评价”的指导思想，推行的差异化培训是在广泛调查论证的基础上，着眼于我平稳健康可持续发展现状，着眼于生产安全运行实际，着眼于员工数字化业务素质提升，使整个培训工作围绕我厂平稳健康可持续发展的背景而展开，因而，具有较强的针对性和指导性。

差异化培训的建立，为基层员工技能实训搭建了“层级性，逻辑性，体系性”的运作平台，员工技能培训实现了由“盲目性、随意性、空洞性、滞后性”向“针对性、严密性、实效性、前瞻性”转变。通过实践检验，现已在我厂各个班组得到广泛推广和应用，收到了良好的效果。

参考文献：

篇(3)

关键词：数字经济；湖南高职教育；商科专业；人才培养

在疫情防控常态化背景下，数字经济优势不断凸显，成为推动传统产业升级改造的重要推动力。指出，“要推进互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，做大做强数字经济。”中国经济转型和产业升级离不开大量职业工人和职业技能人才，数字经济时代的来临，不管是生产、流通还是消费环节，将会诞生出更多新的职业和职业技能要求，因此职业教育将会是中国未来高等教育中的两条腿，要持续推动传统职业教育向现代化职业教育转化，为行业和企业供应大量符合时代要求的应用型复合技能人才。

1湖南省数字经济发展现状

从数字创新要素、数字基础设施、核心数字产业、数字融合应用、数字经济需求、数字政策环境等指标进行数据分析和研究，《中国区域与城市数字经济发展报告》(2020年)中指出，湖南在2019年数字经济竞争力指数排名中位列全国第15位。湖南属于中部地区，数字经济发展势头良好，呈现产业集群特点，长沙作为省会和数字经济发展的领头羊，初步形成了“一园五区两山”的产业发展格局。2020年在疫情持续的背景下，云计算、大数据、人工智能、工业互联网等数字经济核心技术对湖南数字经济发挥出了巨大作用，湘江鲲鹏首台服务器下线、中国首条“智慧公交”投入使用、“和包支付产业园”的持续发展、长沙高新区互联网企业的上市、5G技术在工程设施等方面的应用、传统零售与数字经济的深度融合、湖南自由贸易试验区的获批，使得湖南区域经济转危为机。2020年湖南移动电商、社交新零售、跨境电商、乡村振兴、电商扶贫、网络视频、在线教育、移动办公等细分领域融合创新，逆势上涨。2020年，为做大做强数字经济，推动湖南省经济高质量发展，湖南省了《湖南省数字经济发展规划(2020-2025年)》，大力推动数字产业化、产业数字化。但是数字经济在湖南省经济总量中占比依旧相对较低，低于全国平均水平10个百分点，问题主要集中在自主创新能力偏弱、高端复合型人才和应用技能型人才双重短缺等方面。

2数字经济对高职院校商科专业人才的需求

我国数字经济发展已进入新时代，数字贸易快速向前发展，移动电商、跨境电商、农村电商扶贫、社交新零售等行业快速崛起，企业的数字化进程不断加快，对人才的职业技能需求也在不断升级，传统的高职商科人才培养模式已经不符合数字经济快速发展对人才的需求。数字化转型不仅使企业和行业急需稀缺行业的高学历高级人才，也急需经验丰富的职业工人和职业应用型技能人才。因此，企业的转型升级和对人才需求更新也是高职院校商科专业人才培养必须要认真考虑的问题。高职院校商科不再是一门单独的学科，而是需要把大数据、人工智能、云计算等先进的数字时代新科技结合起来，转变人才培养思路，以培养具备专业知识、职业技能、人文素养等具有综合技能的高素质复合型应用型人才。目前在数字经济方面最热门的行业有互联网服务行业、教育和培训行业、农业、传媒行业、移动互联网行业(见表1)；而在商科专业方向，互联网/电子商务、贸易/进出口领域招聘需求增长较快，互联网/电子商务行业也是竞争最激烈的行业之一，比2020年第二季度有所下降(见表2)；随着出口贸易的逐渐恢复，进出口贸易行业在就业上也受到利好影响，竞争指数相对降低，职位供给比较大，在长沙地区商科方向薪水方面，贸易/进出口行业薪水相对较高(见表3)。从这些数据中可以发现，职位供给旺盛的互联网/电子商务行业其竞争压力也是比较大的，体现在企业在快速发展的数字时代对专业人才的需求和本身求职人员职业素养不匹配的问题，如何培养符合企业需求的高素质人才也是高校一直在摸索和研究的课题。

3人才培养瓶颈分析

随着数字经济的发展，跨境电商、农村电商扶贫、社交新零售等新产业、新业态的出现，商科专业人才需求结构也发生变化，同时受疫情持续影响，中美贸易摩擦等各方面压力，2020年大学生就业遭受重大冲击，中小企业校招岗位需求减少，大企业岗位竞争压力激增，导致岗位要求不断升级，不断向名校倾斜，不断向高学历倾斜，出现研究生学历抢占本科生职位、本科生抢占专科生职位的局面，进一步压缩高职院校毕业生的求职空间，高职院校商科专业人才培养面临巨大瓶颈期。如何为湖南区域经济发展输送高质量的应用型人才，是高职院校商科类专业人才培养需要不断研究的问题。

3.1专业定位偏差。专业定位偏差包括认知性偏差和结构性偏差。数字经济时代的来临，湖南数字经济发展的特性，使得企业对高职院校学生的职业技能有了更深层次的要求和标准，但是存在高职院校所开设的商科专业定位不清晰的问题，容易导致学生的专业认知存在偏差，比如国际商务专业学生认为国际商务和国内电子商务类似，市场营销专业学生认为营销等同于推销。结构性偏差主要体现在高职商科专业定位及设置结构与企业职业人才需求结构及规模之间的偏差。在数字经济和疫情的双重影响下，消费模式和销售模式已经发生重大变化，商科专业所培养的学生大有可为，因此，高职院校在商科专业建设方面，应该结合湖南省区域经济发展特点，比如2020年湖南自贸区成立等利好信息，结合本校和企业资源，明确专业定位，为湖南地区经济发展输入应用技能型人才添砖加瓦。

3.2人才培养方式认知偏差。迎合市场需求，追求就业率，过度注重学生职业技能培养，忽视专业理论基础知识和人文素养的培养，也是高职院校容易走入的人才培养极端。高职院校商科专业人才培养应该与社会职业技能培训机构区分开来，避免陷入重技能轻人文素养的误区，要注重专业知识、职业技能、人文素养的深度融合与综合培养。专业知识是高职学生职业能力培养的理论基础，在课程设置上应从专业对应性、岗位适用性和知识前沿性等方面进行考虑，提高所学知识和岗位需求的匹配度，同时加强师资队伍建设、实训实验室建设、学习氛围、教学模式和专业群方面的建设，这些都是提升教学效果的关键，对学生扎实的理论基础培养具有重要的理论与现实意义。《中国制造2025》报告中提出，高职院校应当向国家输送更多德才兼备的人才。但是当前高职商科学生人文素养缺失很明显，不利于他们融入企业和社会。如何在专业知识和职业技能的教学中，适当融入社会、历史、思想政治、品德教育、艺术、法律、工匠精神等信息，从而全面提升高职商科学生的人文素养，达到商科人才培养的最终目标———为企业输送高素质技能型人才，促进地方经济快速发展，也是高职院校需要不断深入摸索和研究的问题。

3.3教师队伍培养单一。高职院校教师队伍的综合素质也是学生综合能力培养中的关键环节。但是，大部分高职院校教师都是从“高校”到“高校”，有扎实专业理论知识，人文素养较高，职业技能相对缺乏；高职院校引入的高层次人才平时重点也放在了科研能力的培养上，职业技能培养有所忽略，这些问题导致教师队伍培养比较单一和单薄。但是在大数据时代，经济环境瞬息万变，行业和企业也在对用人标准不断进行更新和调整，单纯只追求专业知识授课和科研能力，可能不能为学生提供新鲜的资讯和信息，比如国际商务专业的关务知识，海关每年都会有信息变更，如果教师只守着自己的固定教材认真上课，不去经常与外贸企业交流获取最新信息，所传授的过时的知识对学生也将是无用的。因此，高职院校不仅要加强学生职业技能训练，通过创新创业、校企合作、顶岗实习等方式提高学生的综合技能水平，也要鼓励和激励高校教师多到企业中去实践学习，多与相关商科行业协会、行业龙头企业交流和学习，获取最新的专业知识和职业技能，也将有助于更好的提升教学质量。

3.4企业参与高职院校人才培养积极性不高。湖南省出台关于深入推进企业与职业院校合作办学的若干意见，但是具体如何操作及其实施细则条款并没有出台，具体操作细则并不完善。大企业因为人才需求层次不同，一般较少与高职院校合作办学，参与高职院校人才培养积极性不高，另外，中小型企业比较注重眼前的利益，缺乏人才培养的长远意识和战略意识，合作意愿和合作主动性不强；同时企业也会担心自己的投入与回报不成正比，担心人才培养成本和人才流失问题。这些瓶颈问题都制约企业不能高质量的参与到高职院校商科专业的人才培养中来。

3.5学生参与校企合作积极性有待提升。对高职院校商科专业学生人文素养培养环节缺失，将直接体现在参与校企合作的积极性方面。除了职业技能和专业知识的培养，部分学生容易出现参与学校组织的校企合作实习主动性不高，学习主动性较差、自律性较差、责任感缺失、不能很好的遵守学校和企业的各种规章制度等问题。高职院校教师和辅导员应该在平时注重对学生进行职业道德教育、人文素养宣讲，先成人后成才。

4对策研究

4.1专业定位精准化和动态化。高职商科专业定位应该精准化，在给学生做学前教育和专业宣讲时着重明确学生的职业方向和定位，纠正专业认知偏差。但是根据职业不断变迁的社会现实，专业培养又不能陷入一成不变的困局，要实施动态化的专业定位调整，既要使学生明白所学专业是干什么的，又要考虑学生就业和企业的用人需求，在制定人才培养目标时要至少考虑3~4年的因为社会经济环境变化引发的周期性风险，确保专业定位和人才培养围绕一个核心内容和方向，在不超出职业方向和定位的范畴内，从学生入学到毕业，学生的学习方向可以根据社会经济环境变化和企业用人需求的变化进行动态调整。

4.2注重人才培养方式的融合和多样化。高职院校应该根据数字经济背景下湖南区域经济发展对人才的要求，与时俱进的调整专业人才培养方式，注重人才培养方式的融合和多样化，培养适合湖南地区所需要的技能型人才。善于根据湖南地区经济发展的特点，及时进行高职院校商科专业课程调整和人才培养方案的更新，以满足湖南区域经济和企业对人才的需求，商科专业设置应紧跟数字经济发展步伐，深入行业和企业进行调研，通过对商科对应岗位和职业的深入分析，合理调整商科专业设置。

4.3提升教师实践技能水平。高职院校应该加大对提升教师实践技能水平项目的财政投入，鼓励刚出校门的青年教师积极申报省培、国培、企业挂职锻炼、参加企业组织的师资“1+X”证书培训，获取行业前沿知识和新动态；鼓励老师带队参加湖南省技能竞赛以及商科行业技能赛项，如互联网+国际贸易赛项、电子商务技能赛项、商务数据分析与应用技能赛项等等，通过参与技能比赛达到以赛促课、以赛促教的目的，提高教师的实践教学水平。

4.4提高企业参与人才培养积极性。高职院校大力提倡的校企合作、产教融合等产学研方面工作的顺利开展离不开政府、行业、企业、学校的通力合作和互相配合。政府层面需要制定和完善能够激励企业参与高职院校人才培养的具体政策和制度，给予政策倾斜和支持，如政府拨款鼓励企业参与到学校人才培养中来，企业税收优惠等措施。同时政府联合地方行业协会，鼓励企业参与行业标准的制定，定期举办行业、企业、教师专业知识实操能力培训，调动企业参与的积极性。针对学生流失问题，学校可以与企业签订第三方协议，明确“高职院校—企业—学生”的权利和义务，同时加大对学生的职业道德培养，解决企业的后顾之忧。

4.5加强学生的人文素养教育。人文素养内涵包括法律意识、职业道德、诚信意识、通识教育等内容。高职院校不光要培养商科专业学生过硬的专业知识和从商技能，同时也要加强人格教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观，把立德树人作为办学的方向。高职院校应该鼓励教师把人文素养教育融入到日常教学中来，同时鼓励学生积极参加国家、湖南省、行业组织的各项专业技能比赛，通过比赛培养学生的团队协作精神，提高学生的专业认同感，更好激发学生的学习兴趣和热情。

5结语

综上所述，在数字经济高速发展的时代，湖南高职院校商科专业人才培养应结合湖南数字经济发展情况，结合各校发展情况，在专业定位、人才培养、教师培养、企业积极性提升、学生人文素质培养等方面下功夫，采取适合各校的人才培养路径，为湖南数字经济快速发展添砖加瓦。

参考文献

[1]王博，杨延.职业教育专业定位偏差所致就业风险的应对策略研究[J].职教论坛，2018(12)：18~23.

[2]吴旻.浙江数字贸易发展的人才瓶颈及对策研究[J].中国商论，2020(6)：246~248.

篇(4)

【关键词】数字化；素质教育；小学；教育管理

中图分类号：G627 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）18-0131-02

随着现代信息技术的飞速发展，人们的日常生活方式、学习方式和信息的获取方式都发生了巨大改变。反映至教育领域，信息技术同样带来了颠覆性的变化。可以说，信息技术对于学校教育而言，既是机遇，也是挑战。一方面，信息技术的发展运用于教育管理之中，能够有效促进资源的整合与利用，对于校园建设与管理都有着极大的推动作用；另一方面，在网络技术发展背景下成长起来的学生离不开科技与网络，他们的生活方式与思维方式偏向于视觉化和移动化，这就对当前学校的教育教学提出了挑战，即如何跟上现代教育发展的步伐，将数字化建设与教学方式的创新、学习方式的丰富性相结合，促进学生快乐学习、智慧成长。因此，校园建设应该跟上数字化的脚步，调整教学理念、教学方式与校园管理，借助技术的力量，增强教育效果。

一、教学数字化，有效转变教学方式

数字化的发展打破了曾经信息不对称的局面，让学生与教师身处一样的信息环境之中，教学不再是知识传播的唯一途径，教师也不再是“传道授业解惑”的垄断者。可以说，数字化建设对学校教育起到了极大的推动作用，这就对教师提出了更高要求。一方面，需要教师能够将信息技术与课堂教学相结合，用技术力量带动“教”与“学”的进步，在转变自身教学方式的同时丰富学生的学习方式，促进学生思维能力的提高，从而有效提升学生的综合素质与整体能力；另一方面，数字化教学意味着教师必须转变教学观念，学习新兴技术，既能够利用科技提高教学质量，又能够在科技的学习中提升自身素质。

然而，在当前的教学数字化过程当中，普遍存在着如下问题：①教师在信息技术方面的知识与技能比较缺乏，且对信息技术存在畏难心理，导致教师在实际教学中缺少运用现代技术进行教育的积极性，更不要说熟练运用信息技术于教育教学工作中，这一问题在老教师身上尤为常见；②基于各种现实原因，当信息技术运用于教学领域时，教师培训往往跟不上数字化的脚步，同时由于培训时间久，教师很难有精力投入训练之中，加剧了落后于数字化建设的情况；③部分学校已实施数字化建设，也对教师技能有所重视，但固有的教学观念导致信息技术只能作为课堂教学的简单延伸，学生的被动地位、传统的“填鸭式”教学仍然没有改变。

针对数字化校园建设当中存在的问题，广东省广州市荔湾区芦荻西小学在具体实践中展开了探讨，提出了若干有针对性的措施，并取得了重大突破。学校在数字化建设之初就意识到了教师培训的重要性，能够始终坚持教学与科研并重，进行教学的结构重组与调整，将信息技术与学科教学整合。通过每周二的科研日和每周五的培训日，不断对教师进行理论与技术的学习、指导，并结合菜单式培训、在线培训、实践培训等多种培训方式，在理论培训中更新教师的教学理念，鼓励教师积极探究并在课堂教学中充分利用网络环境与技术设备，以不断优化课堂教学，提高课堂教学的实效性与质量，提升教师的专业能力与素养，培养一批与数字化校园相适应的科研型骨干教师。

学校还为教师提供了多媒体教学设备，以便教师能够利用网络技术和视频技术，在网络上实时传送课件、动画等资料，不仅可以促进教师间的交流与讨论，还能够让学生在线接收教师的课件，从而为教师与学生的有效交流提供平台。教师也可根据教学内容设计富有特色的课件，并建立属于自己的网络教学资源库，让其他教师、学生甚至家长都能够共享教学资源。通过全新的数字化建设，配合教师自身能力的提高和技能的掌握，方能提高教学质量，增强教学效果。

教师在进行数字化技能学习与教学的过程中，应在教学中引导学生将现代智能设备及技术作为一种有效的学习工具。科技使人进步，可以用于知识的获取。教师在完善自身的同时，也应该深入研究学生，根据学生的特点与能力不断调整教学方式与教学重点，一方面要借助科技的力量不断激发学生的学习兴趣，另一方面应有效选择教学重点。教师应从庞杂的知识系统当中选取有效的信息进行加工，不断突破教学思维与障碍，让素质教育随着数字化建设进入一个新的阶段。

二、学习数字化，切实提高学生能力

信息技术的发展加快了知识的更新速度，学习者只需要借助多样的网络技术与手段即可快速、方便地获取所需知识。加入技术因素后，学生的学习方式也随之发生变化，从曾经的被动接受知识转换为主动学习的状态。可以说，“填鸭式”的学习方式已经不能够满足学生的需求。在此情况下，教师自然成为学生学习的指导者。随着技术的进步，学生的潜能极有可能被激发出来，对信息的利用决定了学生的学习能力和创新能力。现在很多学校配备了相应的数字技术设备，网络也成为唾手可得的工具。但是，如果没有有效地引导，学生难以通过数字化设备提高综合能力，那么网络的价值也就难以体现。现在的问题是，学生知道如何搜索信息，却不懂如何判断信息的准确性和有用性。因此，将数字化融入学生的学习之中，培养学生的技术素养与能力，也是数字化校园建设当中应该注意的问题。

在数字化建设中，这方面已经有了设想并积极投入实践，如建设移动课堂。移动课堂作为数字化建设的重点，能够有效调动学生的学习积极性。可以说，移动课堂体现的不仅仅是学习工具的变革，更是学习方式的突破。所谓移动课堂，是指以多样的智能终端为载体，利用互联网技术建设学习平台，实现资源共享的一种个性化学习环境。其主要特点体现为教学媒介多、虚拟课堂与现实课堂结合好。因此，教师可引导学生通过对移动设备的利用，将个人学习、学校资源与外部资料有效整合并通过课程与项目的开发，在教学中有意识地融入视觉技术，从而达到完成教学目标、开发思维、提升创新能力与综合素养的目的。

“玩”与“学”结合的新型学习方式之实践，极大地提高了学生的创造力。这里所提到的“玩”，主要是指充满趣味的探究式学习，主要是通过激发学生的好奇心并将好奇心转为具体目标，然后在探究与实践中实现这一目标。对于玩乐式教学，主要通过开设各具特色的选修课来实现。例如，在二年级教学中提供3D黏土课、iPad基础课等，在三年级教学中提供APP软件应用、植物辨认课程等，旨在提供专业的知识讲解与学习环境之时，给予学生自由活动的空间和学习探究的权力，让课堂活起来，学习生动起来，从而培养学生的个性与能力。

三、管理数字化，加强校园管理

随着教育的发展，学校的管理与建设越来越繁杂，这就对校园信息的系统性管理和即时性管理提出了新的要求。在这种情况下，数字化校园建设能够使大量的信息得到及时、准确地处理，使教学管理与校园管理同步。

在数字化建设中，可以用网络建设校务管理平台，通过校园网的建设，将学校的各类资源进行综合管理，推动资料的传输与共享，实现校园各方面的网络化、便捷化管理。例如，建设学校资源库的过程中，可将教学管理平台、学生信息系统等资源集中于一处，有助于教师对学生的学习情况进行量化、系统分析，根据学生特点制定个性化的、有针对性的学习方案与远程教育内容。同时，在资源库当中涵盖了各个学科的资料与习题，既为教师教学提供资源，也为学生下载资料与自主学习打好基础。随着资料的完善，资源共享不再成为难事。同时，数据的集中有助于教师以宽广的视角做出教学判断，根据学生的特点制定有效的教学方案，并借助丰富的资源提高教学的趣味性与教学效率。可以说，数据所改变的不仅是看待世界的角度与方式，改变的更是思维的方式。当数字化校园建设展开之时，教师的负担能够得以减轻，学校的行政、教学、后勤等各方面的建设也会趋于完善。

学校在数字化管理之中，还可以借助网络建立相应的校园论坛、家校合作网站等手段，一方面促进教师之间、师生之间的交流和讨论，有利于远程教学的展开；另一方面，家长也能够获得与教师、学校沟通的平台，及时了解校园建设信息与教学情况，实现教师与教师、教师与学生、教师与家长之间的紧密联系。此外，教师与学生也可以在信息技术的支持下制作个人网站或栏目，让个性飞扬的同时，与世界取得更为实际的联系。

数字化校园建设是素质教育的要求，也是时展的必然结果。这一过程不仅需要教师更新教育观念、丰富教学模式、提升教学质量，还要求学校结合学生特点进行调整与引导，从而实现校园建设与时俱进，让数字化建设带动学生的素质提升。

参考文献：

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关键词：欧洲新技能议程；技能不匹配；职业资格；透明；互认

一、欧洲新技能议程提出的背景

尽管教育和培训的教学与组织由欧盟成员国具体开展，但由于成员国面临技能不匹配、技能短缺、数字技能需求加大、劳动力老龄化、人才流失、人口迁徙流动等共同挑战和发展机遇，需要采取欧盟层面的统一行动。欧盟委员会应通过制定共同行动、框架和指南发挥协调作用，并通过分享专业知识和良好实践为成员国应对挑战提供支持。“欧洲新技能议程”正是在这一背景下于2016年6月正式提出的，旨在改善技能的教学效果和认可度，使欧洲人民尽早掌握广泛的技能、欧洲的人力资本得到有效利用，从而推动实现欧盟“推动就业、增长和投资新发展”（A New Boost for Jobs，Growth and Investment）的政治主张。

（一）7000万低技能劳动者面临失业、赤贫和被社会排斥的危险

欧洲的经济很大程度上依赖于其全体人口的技能水平。欧盟应使劳动者掌握相关技能并拥有被认可的资格，充分利用这些技能驱动创新和提高竞争力，从而为较高的生产力、可持续的竞争力提供基础。全球化、技术进步、数字化、绿色经济、人口老龄化、对工作与生活平衡的需要，改变了工作的性质及所需的技能。研究显示，欧洲约有7000万人口缺乏足够的阅读和写作技能，计算和数字技能的掌握情况也不容乐观。这些技能的缺乏，致使此类人群处于失业、赤贫和被社会排斥的高危状态。在欧盟，25～64岁人口中有23.4%的人未接受过高中教育，只有29.9%的人拥有本科学历。欧盟成员国人口的受教育程度存在巨大差异：立陶宛、捷克、爱沙尼亚、斯洛伐克、波兰和拉托维亚25～64岁人口中接受过高中教育的比例不到10%，马耳他、葡萄牙、西班牙和意大利的这一比例高达40%以上；罗马尼亚、意大利和马耳他25～64岁人口中拥有本科学历的比例不到20%，而瑞典、卢森堡、芬兰、爱尔兰和塞浦路斯的这一数值则高达40%以上。

（二）技能不匹配的普遍存在导致欧洲人力资源未得到有效利用

在迅速变化的全球经济中，技能是吸引投资的拉动因素、创造和增加就业机会的催化剂，它在很大程度上决定一国的竞争力和创新能力。欧洲未来的繁荣依赖于对其人力资本的最佳使用。然而，欧洲人力资本的有效利用由于技能不匹配――某种技能的供给与需求不平衡――而变得复杂。技能不匹配包括宏观经济上的技能不匹配和工作不匹配两大类：前者指总体水平上个人拥有的技能与劳动力市场的技能需求不匹配；后者指就业人口所拥有的技能与其工作所需的技能不匹配。宏观经济上的技能不匹配可通过低技能、中等技能和高技能人口就业率差异的相对离散程度来测量，低技能和高技能人口就业率呈现巨大差异的国家，通常具有相对较高的宏观经济上的技能不匹配，需要对劳动力市场或教育体系进行政策干预以缓解结构性失业现象。尽管绝大部分欧盟成员国过去十年采取了很多措施来改善宏观经济上的技能不匹配，包括通过培训等方式提高人口的工作技能，但西班牙、葡萄牙、希腊等国由于经济危机，低技能劳动者正面临严重的失业问题，技能不匹配问题进一步恶化。此外，有研究显示，欧洲很多高素质的青年人从事的工作并不能与其才智和愿望相匹配，40%的欧洲雇主认为其招聘不到拥有发展和创新能力的合适人员。[1]

欧洲新技能议程是一项新的综合性技能计划，要求成员国、社会伙伴、行业和其他利益相关者共同致力于提高技能质量以及技能在劳动力市场的实用性，使欧洲人民尽早掌握当前和未来工作所需的广泛技能，最终提升欧洲人口的就业能力、竞争力，促进经济增长。欧盟委员会就业、增长、投资与竞争力事务副主席于尔基・卡泰宁（Jyrki Katainen）指出：“在世界快速变化的形势下，我们应对欧洲最宝贵的财富――我们的人民进行投资。欧洲人民需要广泛的技能来实现其作为积极公民和工作上的潜能。技能对繁荣、工作、经济增长和可持续福祉来说，至关重要。欧洲新技能议程的目的是，既不让一个人落后，又要使欧洲形成能驱动竞争力和创新的高端技能。”

二、欧洲新技能议程的主要内容

为确保欧盟人民接受合适的培训、获得合适的技能，欧洲新技能议程制定了十大行臃桨浮R槌讨赋觯“数百万欧洲人面临失业，我们需要尽一切可能使其掌握不断变化的劳动力市场所需的技能。十大行动方案确定的方向正是欧盟能大有作为的领域，包括确保更好地理解欧盟的技能资格，制定技能指南帮助低技能的成年人学习必要的读写、计算和数字技能。”从内容上看，十大行动方案主要涉及提高技能形成的质量和相关性、使技能和资格更加透明和更具可比性、改善技能情报和信息以提供更好的职业选择三个方面。

（一）制定“技能保证”，帮助低技能劳动者掌握最基本的读写、计算和数字技能

为减少欧洲低技能劳动者的人数，欧盟委员会建议与社会伙伴、教育和培训机构合作制定“技能保证”（Skills Guarantee）。“技能保证”以未接受过高中教育的成人（25岁以上）为目标群体，面向“青年保障”计划（Youth Guarantee）未覆盖的在业和失业人员。通过三个步骤使低技能劳动者掌握最基本的读写、计算和数字技能，达到高中水平或欧洲资格框架（European Qualifications Framework，EQF）中的第4级水平，增加人们获得并维持满意工作、提高生活质量的机会。三个步骤包括：技能评估，即鉴别现有技能和技能培训的需求；培训机会提供，即根据个人和当地劳动力市场的具体需求量身定制并提供培训机会；确认和认可，即对习得的技能进行确认和认可。成员国应与社会伙伴、教育和培训机构、地方和区域政府开展合作，实施适合各自情况的、灵活的技能培训计划。在成员国实施技能保证的过程中，欧盟委员会将通过欧盟社会基金（ESF）、“伊拉斯谟+”计划（Erasmus+）、就业和社会创新项目（EaSI）等给予经费支持。

（二）审视欧洲资格框架，提高资格的透明度和可比性

欧洲资格框架是欧洲层面统一的职业资格框架，以“学习结果”为核心，以知识、技能和能力为主要要素，将职业资格分为8个等级（见表1）。为推动各国职业资格的透明度和互认，欧盟各成员国都建立了各自的国家资格体系（National Qualifications Frameworks，NQF）。学习者、毕业生、教育和培训机构以及雇主都可以通过欧洲资格框架，进一步理解和比较不同国家、不同教育和培训体系的职业资格。欧洲新技能议程对欧洲资格框架进行审视，目的是使职业资格更加透明、更易于比较，使学习者、工作者和雇主更好地理解工作申请者应掌握的知识和技能，这也将促进对第三国公民①就业资格的比较与了解。

（三）建立数字技能和工作联盟，使欧洲人民具备足够的数字技能

欧洲新技能议程的所有行动都强调重点发展数字技能。2014年的数据显示，欧盟国家约40%的人口不具备数字技能或数字技能低下，并存在显著的国家差异，其中，罗马尼亚的这一比例高达80%左右。不远的将来，几乎所有的工作都要求工作者具备一定水平的数字技能，数字化单一市场（Digital Single Market）每年将带动4150亿欧元的经济增长。因此，数字技能对创新、经济增长、就业和竞争力提升至关重要。到2020年，欧盟国家信息通信技术（ICT）领域将有75.6万空缺岗位，然而，有39%的企业声称面临招聘不到合适、熟练的ICT专业人才的困难。“数字技能和工作联盟”（Digital Skills and Jobs Coalition）以已有的解决欧洲青年失业问题的“数字工作大联盟”（Grand Coalition for Digital Jobs）为基础，将协同欧盟成员国共同制定和实施数字技能战略，并号召教育机构、就业部门和企业等利益相关者参与其中，吸引ICT部门、ICT使用部门共同为欧洲人民提供培训，打造数字精英人才库，确保欧洲人民具有足够的数字技能。

（四）制定部门合作的技能蓝图，解决技能短缺问题

“部门合作的技能蓝图”（Blueprint for Sectoral Cooperation on Skills）是商业、贸易联盟、科研和教育培训机构、政府部门等关键利益相关者之间的合作框架，目标是制定具体的技能要求，以满足短期和中期的技能需求，支持整体行业战略的发展。它将首先在正面临严重技能短缺的汽车、防卫、航海技术、纺织-服装-皮革-鞋类、空间（对地观测）、旅游六个部门进行试点，随后将拓展至建筑、钢铁、保健、绿色技术和可再生能源领域。传统产业以及新兴产业部门可能需要许多未在学校教授的技能。部门合作的技能蓝图通过企业-教育机构合作关系提高技能的相关性，提供了清晰的战略、解决这些问题的新工具，以对劳动力市场的技能需求做出更好的回应。它将动员产业、培训和教育机构，鼓励私人投资，确保更好地利用欧盟和国家资助项目。具体来说，部门合作的技能蓝图通过行业导向的“三步走”方案，为具体部门设计技能解决方案：一是收集技术差距及其对经济增长、创新和竞争力潜在影响的证据；二是将部门的战略转化成工作和技能的预测与行动；三是在国家和区域层面建立欧盟部门伙伴关系，并拓展至更多部门。

（五）开发第三国公民技能分析工具，提早鉴定并分析移民的技能和资格

2014年，约230万第三国公民获得欧盟居留许可；2015年，约130万人向欧盟申请庇护。一方面，居住在欧洲的非欧洲国家移民的技能和资格水平较低，另一方面，2/3的受过良好教育的第三国移民就业于技能水平中等及以下的工作岗位或面临失业。因此，需要采取相关行动提高移民的技能水平和资格，以及帮助其运用已有的技能和资格融入劳动力市场；而对受过良好教育的移民来说，提高对已有技能、资格的利用以更好地融入劳动力市场非常必要。“第三国公民技能分析工具”（Skills Profile Tool Kit for Third Country Nationals）将提供及时的支持服务，尽早鉴定和分析移民的技能和资格，为欧盟成员国支持移民融入劳动力市场提供最佳实践参考，并为移民提供在线语言学习以帮助他们尽快融入欧洲社会。例如，欧盟委员会将对移民接收机构的工作人员培训提供支持，以加快认证程序，分享有关资格透明和认证信息的最佳实践等；欧洲新技能议程将通过“伊拉斯谟+”项目为新来的移民和避难者提供在线语言学习机会，未来3年将有10万名避难者享有在线英语课程的学习机会。

（六）修订欧洲通行证框架，帮助人们做出职业和学习选择

“欧洲通行证”（Europass）通过个人简历、欧洲技能护照、语言护照、通行移动证、补充文凭、补充证书六个标准化文件为欧洲公民的技能、资格和经历认证提供服务，通过与教育机构开办者结成社会伙伴关系共同解决职业资格的透明性问题。然而，目前它不H技术上过时，而且在应对不断变化的教育、培训和劳动力环境时也面临诸多问题（如无法记录非正式学习结果）。为此，欧洲新技能议程将修订欧洲通行证框架，使欧洲公民寻求工作或培训时能得到更有效的技能和资格认证、帮助雇主理解劳动力的技能和资格、帮助教育和培训机构界定并交流课程内容。新欧洲通行证将通过一个用户易于掌握、提供职业生涯发展和学习选择的在线工具为人们提供更广泛的服务，如技能和职业资格的建立生成器工具，欧洲技能和资格的自我评价工具和信息，制定开放标准以更易于信息、技能和资格的认可等。新欧洲通行证将运用欧盟“技能全景”（Skills Panorama）中的数据进行信息采集和大数据分析，为人们在职业发展和学习的选择方面提供准确、及时的信息。

（七）提高技能的相关性，使职业教育和培训成为人们了解工作实际、适应劳动力市场需求的第一选择

对年轻人来说，尽早掌握广泛的技能非常重要，它有助于年轻人找到能发挥其潜力的工作，成为积极、自信的公民。劳动力市场需要更多的创新和创业技能，然而，只有约1/4的人口在学业完成前拥有创业经历。为帮助接受职业教育和培训的公民更加了解工作实际，欧盟委员会将提供一系列服务促进知识共享、学徒制关系网的建立与合作。最近发起的“青年公约”（Pact for Youth）将提供10万个学徒、实习和入门级工作机会，创建1万个企业-教育机构合作伙伴关系。为使职业教育成为第一选择，欧盟委员会将与众多利益相关者密切合作，在2016年12月开办欧盟职业教育与培训技能周（European VET Skills Week）活动，通过学校层面的质量保障体系以及支持措施，改善职业教育与培训的劳动力市场结果。

（八）审查《关于终身学习关键能力的建议》，厘清21世纪所需的核心技能

为适应近十年的经济和社会变革，欧盟委员会建议成员国审查2006年的《关于终身学习关键能力的建议》（Recommendation on Key Competences）的实施情况。它将对21世纪工作和生活所必需的核心技能达成共识，并将其引入教育和培训课程、国家技能战略。对《关于终身学习关键能力的建议》的审查，将有助于成员国更好地描述、培养、评估、确认、比较正规、非正规和非正式学习环境中形成的核心技能与相P能力，尤其强调创业技能（使人们更富有创造性、主动性、创新性）的培养，包括制定有利政策使年轻人在走出校门之前就能获得具有实践性的创业经历。与此同时，欧盟委员会制定了两个具体的框架来确保对数字技能（DigComp）和创业技能（EntreComp）的理解与培养。

（九）对毕业生进行跟踪调查，进一步提高职业教育和培训中技能形成的质量

欧洲新技能议程提出应尽早提供优质教育，为人们未来的能力发展奠定良好基础。为帮助学生和教育机构评估学习结果的相关性，欧盟委员会将对高校毕业生进行跟踪调查，以完善毕业生在劳动力市场如何发展进步的信息。来自毕业生的有关其工作和职业发展的反馈信息对高校和政府来说非常有价值，跟踪调查将反映毕业生的工作类型、劳动力市场趋势的相关信息，有助于毕业生对所受高等教育的优点和不足提出反馈建议。跟踪调查也为未来学生及其家庭做出学习选择提供信息和指南。已有部分成员国采用不同的方式采集这些信息。欧盟成员国将开展合作，对毕业生的工作、适应工作的难易、如何运用技能和知识等提供更加完备的、具有可比性的信息。

（十）加强分析和经验分享，对有效解决人才流失问题的最佳方式提出建议

经济危机、市场体制机制等多方面的原因，导致许多欧盟成员国面临“人才流失”问题。2012年，有2.5万～3万名葡萄牙人前往安哥拉发展，这与20世纪70年代的情况大相径庭。那时，成千上万的安哥拉人和安哥拉的葡萄牙移民离开安哥拉前往葡萄牙发展。在西班牙，去墨西哥发展的毕业生人数持续上升，2012年最后一季度这一数字达到7630人。ICT行业是欧洲经济的新支柱，该领域的人才需求量以每年3%的速度增长。然而，由于该领域的毕业生和工作者人数正在萎缩，导致人才紧缺。数字技能差距正在扩大，失业人口数量也在不断增长，这需要政府和行业联合采取行动来缩小这一差距。为此，欧盟委员会将和企业、社会伙伴和教育机构一起，在国家和地区层面共同解决这一问题。[2]

三、思考与启示

在许多国家，职业教育和培训正面临形象不佳问题。缺少投资、有限的质量管理和在晋升阶梯中“没有前途”，致使雇主对职业教育和培训持有消极的看法，学习者往往对职业教育和培训兴趣不大。欧洲的教育和培训政策制定者意识到了这一问题，职业教育和培训必须密切联系经济发展，适应知识社会发展和就业质量提高两种需要，能够为处于不同生命阶段的人们提供学习和培训的机会。为此，欧洲新技能议程的一个重点就是通过提高技能的质量以及在劳动力市场的相关性，增强职业教育和培训的吸引力。毕业生的工作类型、劳动力市场需求信息，将有助于进一步完善职业教育和培训的内容和教学过程；数字技能和工作联盟的建立、部门合作的技能蓝图的制定，将为职业技能的培养及其相关性提供及时、准确的情报和信息。我国职业教育与培训机构应密切关注经济和行业发展的需求，及时调整课程教学内容和模式、能力培养结构等，为各级各类工作者职业技能的提高提供切实有力的支持，有效提高其就业、寻求可持续工作的能力。

欧盟始终把提高技能和资格的透明度和可比性从而实现人员的自由流动作为职业教育与培训发展的优先议程。技能与资格的互认，消除了人们在欧盟成员国之间、不同教育体系中学习的障碍，促进工作流动性和终身学习，能有效缓解技能不匹配、职业流动不充分带来的结构性失业。因此，欧洲新技能议程继承了《里斯本战略》以来的一系列举措，通过制定“技能保证”、修订欧盟资格框架和欧洲通行证、审查《关于终身学习关键能力的建议》的实施情况等一系列措施，增强不同国家和教育体系间的透明性和相互衔接，以促进劳动力在不同职业和地区间的自由流动，实现充分就业。区域经济一体化是经济全球化的重要趋势，这必然要求人员和劳务的自由跨境流动，而技能和资格的透明与互认是首要前提。在此背景下，如何使我国职业教育系统更好地服务国家“走出去”战略，是急需解决的重要课题。我国可借鉴欧洲新技能议程提出的相关举措，通过构建政府、行业与职业教育机构的合作关系，参照欧洲资格框架和欧盟成员国的国家资格体系制定我国的技能和资格框架体系，逐步与国际标准接轨，培养具有国际视野、通晓国际规则、在国际就业市场上具有竞争力的人才。

注释：

①第三国公民通常指处于申请他国绿卡过渡时期的移民。在欧洲，第三国公民通常与“外国国民”和“非欧盟国家的外国国民”一起使用，指既不来自当前居住的欧洲国家，也不来自其他欧盟成员国的个人。

参考文献：

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关键词：酒店管理专业；特色；职业教育；专业建设

湖南省政府在《湖南省建设教育强省规划纲要（2010-2020年）》和《湖南省商务人才发展中长期规划2010-2020年）》中明确提出，要“以特色专业建设为龙头”，“用5年左右时间，重点扶持建设一批省内领先、全国一流的职业教育特色专业”，带动全省职业教育办学水平提升以适应全省经济社会发展需要。为充分发挥我院酒店管理专业的优势和特色，并进一步提升该专业的办学水平和办学质量，为湖南乃至全国经济发展提供高端技能型人才支撑。

一、人才培养模式建设

构建“校企合作、订单培养、工学交替、逐级轮岗实训晋职”校企双主体育人的人才培养模式，将学生的“学习、工作、晋职”同步进行，为合作企业定向培养高星级酒店和餐饮连锁高端技能型人才。依托湖南国际经贸职业教育集团、“喜来登订单班”、“唐宫店铺中层主管订单班”校企合作平台，依据“育人本位、能力为重、素质领先，发展每一个学生的优势潜能，促进每一个学生健康成长”的人才培养理念，加强与喜来登、唐宫等酒店的合作，强化中高职衔接，建立“校企合作、订单培养、工学结合、逐级轮岗实训晋职”校企双主体育人的人才培养模式。

二、课程体系建设

基于学生职业生涯，校企双方共同组织专家对该类职业岗位进行深入剖析，并重新为合作企业制定该类职业岗位的职业资格证、职业技能标准和考核标准。依据该类职业岗位职业资格标准，再抓住酒店服务技能和职业素质培养的两个关键，确定具有代表性的典型工作任务，对典型工作任务进行整合和序化、转化为专业课程，形成“职业导向，岗、证、课” 紧密对接、中高职专业有机衔接的模块化课程体系，即以职定岗，以岗定证，以证定课，“岗、证、课”对接。

三、师资队伍建设

打造一支专兼结合的集“教学、培训、科研”于一体的“双语双师型”师资队伍按照“内培外引相结合”原则，以教师管理制度建设为保障，提升教师教育教学能力和业务实践能力，加强教师职业道德建设，促进师资队伍结构优化、整体水平提高。建设一支以本校教学名师为主体，现场专家参与的“双师型”师资队伍。

四、实践教学条件建设

建设“校企一体化”、“教学做评一体化”的开放式、多功能实践教学平台。三年内，新建7个实训教室、一个校内大酒店，新增16家校外实训基地，建成现代化开放性、经营性实践教学平台。按照“理实一体”和“共建、共享、共赢”原则，以培养酒店餐饮高端技能型人才为目标，加强校内实践教学条件；以湘鄂情、唐宫、湖南国际经贸职教集团等为平台，拓展校外实训基地；以健全的实习实训管理制度为保障，不断完善优化专业实践教学条件。

五、专业教学资源建设

搭建数字化、多元化、开放式的网络资源教学平台。依托世界大学城职教新干线，开展数字化教学。力争2014年前实现专业核心课程网络资源共享，搭建融学历教育、培训教育与资格认证教育于一体的网络信息资源平台。以优质数字化资源建设为载体，以课程为主要表现形式，以素材资源为补充，利用世界大学城职教新干线建设融学历教育资源、职业培训教育、社会培训资源于一体的教学资源库；通过开通网络教室，开展数字化教学。争取到2014年，建成依托网络学习互动平台，融学历教育资源、职业培训教育、社会培训资源横向一体化，融学习计划、课程标准、课程内容、测评系统纵向一体化的中高职衔接酒店管理专业开放式教学资源库。

六、社会服务能力建设

构建综合高效的社会服务体系，成立喜来登酒店管理学院，以此为平台形成合作企业从业人员业务培训、酒店餐饮服务技能培训、餐饮服务员职业资格考试培训等在类的社会服务体系。依托湖南省商务厅培训中心、湖南省旅游局培训中心、长沙喜来登酒店、湖南国际经贸职业教育集团、湖南省服务贸易研究中心和湖南省酒店协会，形成包括“酒店管理类师资培训，餐饮服务员、客房服务员、前厅服务员、茶艺师、人力资源管理师、导游员等职业资格考试培训，喜来登、唐宫等酒店行业从业人员岗位业务培训等”在内的社会服务体系。我院酒店管理专业依托企业，以学生为主体，根据每年的多家企业调研，及时调整人才培养方案，根据企业岗位需求设置课程，采用”工学交替“的校企合作模式，其建设模式和成效已经深受行业喜欢，期望能为酒店管理专业建设提供借鉴和参考。

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【关键词】图书馆员；数字化；网络化；素质

【作者简介】雷彦青（1976― ），女，山西岚县人，本科，初级职称，山西岚县上明乡政府管理员。

现代科学技术的发展造成了信息化、数字化和网络化的潮流。图书馆信息化、数字化和网络化的发展也就成了必然的趋势。这可以从数字图书馆发展中可见一斑。因此，适应图书馆信息化、数字化和网络化发展的需要，提高图书馆员的基本素质成了所有图书馆面临的最为紧迫的任务。

一、图书馆员素质现状

图书馆是社会建设和文化建设的重要环节，图书馆员在这一环节中，承担着咨询服务、文献采访、导读工作等功能。二十一世纪信息化、数字化和网络化的发展，对传统图书馆的运营模式――封闭、被动、割裂――造成极大的冲击，现代化的、主动的，开放的运营模式成为图书馆发展的必然选择，但现实中，图书馆员的现状和服务却存在着许多不尽人意之处。主要有：

（一）综合素质不高

由于历史和现实的原因，图书馆员的知识、文化和专业技术能力不高，“思想观念与新形势下发展要求尚有比较大的差距文化素质偏低，知识结构不合理，掌握信息技术的能力较低，有相当一部分人员是从其他行业调入，专业知识水平参差不齐，总体综合素质偏低，如不采取有效措施，很难承担新世纪所赋予的多元化资源共享服务的重任。”

有资料显示，在岗的图书馆员中，50多岁的在坐等退休；40多岁的文化素质相对较差，专业技术水平参差不齐；20-30岁专业技术和能力还欠缺。因此难以适应信息化、数字化和网络化发展的要求，严重制约着图书馆的发展，使得图书馆无法开展高层次的信息服务、提供高品位的信息产品。

（二）专业技能

图书馆员的专业技能涵盖图书馆专业知识，涉及图书馆学、文献学、目录学、情报学等专业知识，此外，还要知道馆藏文献的特点及分布情况，图书及文献资料的管理、综合加工和检索方法，以及分类检索的新标准和技能。现状是我国大部分图书馆，尤其是高校图书馆，相当多的图书管理人员是从高校引进的专业性人才的家属，专业性技术很缺乏，对图书馆档案学及图书情报学缺乏必要的认识。

（三）网络信息技术缺失

时展，社会越来越信息化和智能化，传统意义上的方法已经跟不上图书整理、信息处理工作的发展。目前图书馆员大多数都是30多岁到40多岁的中年人。他们对网络技术应用有所欠缺。这在一定程度上影响了其工作的效果。众所周知，现在图书馆都是计算机化，不仅图书管理依靠计算机，图书检索、归类、整理、清点都需要计算机。同时，“在信息化时代，信息意识、信息能力、信息道德、信息知识、信息观念、信息心理等，成为一个合格的图书馆员必须具备的基本素养。在一定意义上说，如果一个图书馆员有相当出色的专业技能和良好的职业道德，但是缺乏网络信息技术知识， 也是很难把图书馆工作做好的。”

（四）外语水平不够

图书馆是个知识密集的场所，随着全球化的发展，外文文献在图书馆占据的比重越来越大，“对馆藏国外文献的开发与利用，没有较好的外语基础是难以胜任的。外文书籍的分编管理，对图书中心思想的了解，无不需要工作人员掌握一定程度的外语知识。”在大部分图书馆，图书管理人员通晓外语的很少，因此也就谈不上对外文文献的开发与利用。

二、提高图书馆员素质的途径

图书馆作为传播信息、积累知识重镇，其人员的文化素质、专业技能、网络信息技术以及外语水平都与图书馆的发展有着直接的关系，事关社会进步，人类文化传承。笔者认为应从以下几方面提高图书管理人员的素质。

（一）强化综合素质，提高服务意识

图书馆是一个文化综合性的机构，需要员工有综合性的素质。这就需要提高图书馆员的综合素质，不仅要有综合性的知识，还要有综合性的技能，除了知识和技能，还有职业道德与综合素养，服务意识。图书馆也是一个服务性机构，图书馆员要树立为读者服务的意识。为此，图书馆要开展多种形式的宣传、教育和实践，从各个方面提升图书馆员的综合素质和服务意识。

（二）加强在岗培训，提升专业技能

图书馆作为文献资料管理中心，针对现状，要有计划性地对图书馆员进行相关的在岗专业培训，提高业务技能和专业知识，使他们在图书馆学、信息学的基础上进一步拓展领域，不仅给读者明白晓畅的图书信息，而且能引导读者参阅隐藏的文献和信息。

（三）熟练信息技术，做“知识领航员”

科技的进步，图书馆信息化、数字化、网络化对馆员提出新的要求。传统手工为读者服务已成为过去时，取而代之的是计算机管理。为此，图书馆员必须熟悉电子出版物的产生、转换、传递及各种电子出版物的打印、复制等技术。这需要图书馆员学习和实践计算机相关的知识，适应图书馆信息化、数字化和网络化发展的要求，做“知识的领航员”。

（四）开展外语学习，完善知识结构

全球化的发展，外文文献越来越多，这样外语知识对于图书馆员也越来越重要，“良好的外语知识能让图书馆员更快速、更直接地了解外文情报信息和先进的科学文化信息动态，有效地对外文书刊信息进行收集、加工和检索，更好地为读者提供信息服务。”为此，图书馆要有计划开展对员工的外语培训和进修，适应新的世界潮流。

三、结论

综上所述，随着信息化和全球化的发展，图书馆员要树立终身教育的观念，持之以恒，不断提高自身的综合素质、加强专业技能的提高，熟练信息技术，开展外语学习，积极主动适应图书馆新的发展要求。图书馆也要重视馆员素质的提升，创造条件和机会，塑造高素质，高水平的服务队伍，促进图书馆事业的发展。

【参考文献】

[1]王京华.如何提高图书资料管理人员综合素质的探讨[J].前沿，2007，（11）.

[2]李静云.当代高校图书馆员的继续教育问题研究[J].河南图书馆学刊，2009，（12）.