跨境电商的设计精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇跨境电商的设计范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：跨境电商；新型外贸人才；平台

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.057

1 培养新型外贸人才的必要性

（1）适应新型贸易方式跨境电商发展的需要。跨境电商是对外贸易发展的一种新模式，在国家“互联网+”背景下，跨境电商已经成为外贸转型的重要支撑和未来发展的趋势。

2015年中国跨境电商交易规模达到4.8万亿元，跨境电商进出口额年增速将超过30%，预计到2020年中国跨境电商交易规模将达到12万亿元。跨境电商对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实质性的影响，原有国际贸易方式已经不适用于当今跨境电商业务的发展，现有的外贸人才培养模式已不能满足跨境电子商务发展需求。

（2）新型外贸人才供给缺口大。跨境电商成为国际贸易的新方式和新手段，也是未来外贸发展的趋势，而能胜任跨境电商业务工作既懂外贸又会平台操作的新型外贸人才显得非常稀缺。据统计未来三年我国跨境电商人才缺口达到445.7万，高达85.9%的企业认为跨境电商人才缺口“严重存在”。

（3）探讨跨境电商外贸人才的培养是推动国际经济与贸易专业综合改革，完善学科专业建设，提高专业教学质量的必然要求。高校要从产业行业的调研入手，从企业对人才的需求出发，确定国际经济与贸易专业人才培养的方向，并通过改革人才培养模式、调整课程体系以及组建双师型专业教学团队等方面来推动跨境电商平台下新型外贸人才的培养。

2 跨境电商对新型外贸人才的能力要求分析

随着跨境电子商务平台的迅速发展以及中小型外贸企业转型升级的迫切要求，急需复合型的跨境电商外贸人才，新形势下高校必须创新外贸人才培养模式和路径，培养适应跨境电商平台的新型外贸人才。企业对跨境电商人才的需求是复合型的，不仅要懂外贸，还需要懂电子商务。跨境电子商务人才的核心能力可分为商务英语沟通能力、电商平台操作能力、国际贸易运用能力、营销能力和综合职业素养。

2.1 商务英语沟通能力

跨境电商平台比如说阿里巴巴国际站、速卖通等平台中，卖家的后台操作是以中文为主，但产品关键词标题的设置、产品描述、与买家沟通等过程都需要使用英语。以英语为主，各个平台还设置了多种语言，小语种尤其热门，如法语、西班牙语和葡萄牙语等。另外，跨境电商人才还需要具备较强的产品描述能力以及与买家沟通谈判的能力，要能熟练搜索到相关英文网站资讯，并从中阅读并获取到有效的信息。

2.2 电商平台操作能力

该能力拥有网店运营的基本常识，掌握电商后台实践操作，熟练运用产品关键词及标题设置的技巧，seo优化，产品照片的拍摄与处理、网页的编辑与美化等。

2.3 国际贸易运用能力

该能力包括了解和熟悉国际贸易规则、掌握交易流程、国际商务礼仪、会展活动策划、控制交易风险、贸易纠纷处理等能力。另外还应具备一定的外贸实践操作技能、外贸单证填制能力、电子通关系统操作能力等。

2.4 营销能力和综合职业素养

该能力和素养包括熟悉国际营销的手段，了解目标国家的文化、风俗、语言、法律等专业知识，对于不同国家、不同文化、不同消费对象，针对不同的产品能制定出具体的营销策略，具备优秀的文字表达能力，收集资料的能力，良好的沟通表达能力和团队协作能力。

3 基于跨境电商平台培养新型外贸人才的对策

3.1 调整课程体系的设置

从跨境电商对外贸人才职业能力要求出发，结合跨境电商的行业需求，坚持国贸专业课程体系的设置与职业岗位对接、专业课程内容与岗位能力要求对接的思路，来调整课程体系的设置。在课程设置和课程内容的教学设计中要以跨境电商项目为主线，以真实跨境电商平台、真实的产品、真实的外贸电商流程、真实的工作任务、真实的市场检验效果为基础开展“真题真做”。所以在课程体系设置中要围绕跨境电商业务涉及到的如何选品、平台的操作规则、跨境平台交易中的报关报检、跨境电商物流、跨境电商结算方式的选择、电商平台的操作实务等内容展开。

3.2 实施跨境电商项目化实训

跨境电商项目化实训是为培养真正与市场对接，与企业对接的跨境电商人才，具备商务英语沟通能力、电商平台操作能力、国际贸易运用能力、营销能力和综合职业素养。先期高校可通过派专业教师参加阿里巴巴的培训班以及到跨境电商企业挂职锻炼，了解和熟悉阿里巴巴后台操作，教师再将相关课程按照跨境电商的业务流程设计成实训项目，在教师的指导下学生进入到阿里巴巴、速卖通等电商平台进行一系列的跨境电商项目化实训，包括跨境电商的平台操作、国际市场调研、如何选品、后台实操、产品、优化排名、产品推广、订单的处理、国际物流、售后服务等真实项目，使学生掌握跨境电商平台实践操作的技能，熟悉各个环节的工作任务和要求，完成整个业务流程，实训成果则最终由企业和市场进行检验。

3.3 加强师资队伍建设

跨境电商是一个新兴行业，以基于跨境电商平台的真实外贸项目为载体，根据项目化实训的特点，教师团队按照项目化运营模块的需求可安排不同的专业教师组织教学。比如产品详情页描述、标题关键词设置和外贸信函写作可以安排外贸英语教师，网络营销、市场调研、产品推广可由营销教师安排教学，订单的处理和产品售后服务可安排国际贸易教师，产品拍摄、产品、优化排名可安排电子商务教师教学。同时邀请企业骨干担任兼职教师，校内专业教师通过下企业挂职锻炼，暑期到企业跟岗实习，提升实习实践能力。校内专业教师通过与企业骨干共同承担实践教学任务，共同开发设计跨境电商项目化实训项目，共同负责跨境电商项目化实训的指导。从而建设成一支优秀的“双师型”教师队伍。

3.4 实现多赢的校企合作

在新型跨境电商人才培养过程中，高校应该积极寻求与企业的合作，共同来制订专业人才培养方案、共同设计课程体系、共同开发课程资源、共同实施项目化实训、共同组建教学团队、共同建设实践基地。依托全球速卖通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境电商平台，为当地企业提供服务，学校主要开展产品、产品详情页制作、产品优化排名、回复询盘、在线交易、邮件处理、直通车推广、售后服务、维护客户等工作。在真实平台的操作和运营中锻炼学生的实践操作能力，积累实际工作经验，提高就业竞争力和外贸创业能力。对学校来说既锻炼了师资队伍，又提高了外贸类专业实践教学效果。对企业来说，学校为企业提供了免费办公场所，培养了高素质的外贸业务员和储备人才，节约了跨境交易的成本，提高了企业的利润。跨境电商的校企合作使得学生学习实践与企业工作实践有机结合，学生、学校和企业能实现优势互补、资源共享，实现多赢的校企合作。

参考文献

[1]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].商贸人才，2015，（1）.

篇(2)

关键词：校行企；跨境电商；四川外贸

中图分类号：F49 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.07.025

在“新常态下”，我国外贸目前面临着出口增速下滑和利润率过低的严峻形势，为扭转传统外贸颓势，在“互联网+”背景下，政府正在积极推动跨境电商发展，外贸企业也在尝试利用“电子商务”实施转型和升级。四川应抓住这一历史发展机遇，借鉴试点城市的成功经验，大力发展和培育跨境电商产业，提升四川对外贸易水平。

1 四川开展跨境电商的优势

1.1 企业跨境电商意识不断提升

随着传统外贸增长乏力，四川的外贸企业也开始逐渐转型，进入跨境电商领域。从最初的只有个别具有超前意识、市场敏锐度的企业或个人卖家尝试，到如今已经有年销售额三四千万的企业，四川跨境电商业务增长迅速。以家居园艺类零售出口为例，通过eBay平台五年内增长了12倍。

同时，为解决信息不对称，资源分散的问题，以成都为代表的众多与跨境电商相关的从业人员实施抱团发展，成立了西南地区第一个跨境电商联盟，蓉亿会。通过联盟的形式，整合优势资源，在跨境电商蓬勃发展的整体氛围中，实现共赢。

1.2 具备产业基础

四川电子商务产业在2015年1-8月，交易额突破万亿元，是四川五大新兴先导型服务业中增长最快的产业之一。而省会成都市，更是全国首批“电子商务示范城市”之一。信息化程度较高，全市互联网机房面积超过7.5万平方米，规模居西部之首。完善的信息网络为跨境电子商务发展提供了硬件保障。

同时，物流配送便捷。四川省会成都是西南地区的交通枢纽。成都双流机场作为内地航空继北上广之后的“第四城”，是中西部地区拥有国际（地区）航线最多的城市，2014年货运吞吐量达54.8万吨，同比增长9.2%，居中西部第一。从成都到波兰的“蓉欧快铁”也在常态化平稳运行。目前已建成成都空港、泸州港、成都铁路保税物流中心（B型）的水陆空保税物流中心。立体化的物流网络是跨境电商务发展的必要条件之一，随着“一带一路”建设的深入和“境内关外”的保税物流中心政策实施，将助力四川跨境进出口货物高效流通。

1.3 消费需求旺盛

作为西部消费中心的四川，近3年来电子商务交易额年均增长50%以上，2014年达12367.5亿元，位居全国第四。四川是“唯品会”消费人数最多的省份。苏宁易购也将成都作为其西南战略中心。商品消费的巨大潜力，更进一步刺激了四川进口跨境电商发展。

1.4 政府大力推进跨境电商产业园区和公共服务平台建设，实现聚集效应

四川省首个跨境电子商务产业园已于今年8月正式开园。该产业园选址西部铁路物流中心的成都青白江区，将国际铁路物流网络与跨境电商的商务网络相融合，提供出口商品促销、跨境业务、创客孵化等综合服务。

此外，还借鉴上海自贸区经验，依托成都空港保税物流中心（B型）、空港国际快件中心试点建设跨境电子商务通关公共服务平台，实现了海关、检验检疫等部门及企业联网办公。预计到2017年四川还将建设3-4个跨境电子商务园区，以积聚跨境电商产业资源。

2 面临的挑战

2.1 本土跨境电商企业基础薄弱。实力有限

因为对跨境电商专业技能的掌握有限，很多中小卖家从选品、定价到最后打包邮寄，仍处于摸索阶段。此外，四川跨境电商龙头企业影响力不足。2003年成立的“中国出口贸易网”是四川唯一一家全国性的综合性跨境电商平台，因为资金问题，现在正面临转型升级。反观重庆，作为西部地区跨境电商唯一试点城市，其代表性企业“大龙网”品牌号召力强，是商务部的跨境电商试点前四强企业之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，其海外电子商务覆盖了欧、美、澳、亚四大地区，注册会员超过60万元，每年光是婚纱和假发就给他们网站带来了接近1亿美元的销售额。而四川还缺乏这样的跨境电商龙头企业。

2.2 企业运营成本不断上升

2016年速卖通将启动全平台招商准入制度，实现由C2C向B2C的升级。卖家在申请入驻平台所设定的八个不同经营大类时，需要分别交纳不同的年费。以服装为例，一个店一年需要交纳的技术服务费为10000元。以前在速卖通是免费注册免费开店，而现在则提高了准入门槛。这一政策的实施，无疑加重了中小卖家，尤其是新卖家利用第三方服务平台的运营成本。

2.3 面临跨境电商试点城市的竞争与挑战

与四川相邻的重庆是全国跨境电商试点城市之一。以保税进口为例，重庆的跨境电商保税购物平台――爱购保税，是一个由跨境电商产业链上众多企业参与的公共平台。该平台与海关通关系统、外汇管理和国税的联网核查系统互联互通，实现了企业产品通关、结汇和退税的手续便利化。而且每件商品都可追溯，杜绝了“假货”现象。这既使得国内消费者可以更方便、快捷、实惠的购买国外产品，又降低了企业成本。重庆跨境电商试点的虹吸效应，会吸引四川相关外贸企业和消费者的转移，对四川推进跨境电商造成一定的冲击。

2.4 跨境电商人才短缺

因为跨境电商与传统外贸在交易方式、货物运输、支付结算等流程与环节上有很多的不同。四川目前能顺利通过语言关，掌握跨境电商运营、物流、支付结算等国际贸易和电子商务技能的复合型人才难以寻觅，尤其是小语种人才更是稀缺，极大制约了产业的发展。

3 政府支持，“校企行”三方联动，提升四川跨境电商发展

3.1 政府加强政策扶持力度

（1）争创跨境电商试点城市。成都具有良好的电子商务产业基础，四川的外贸在中西部地区为例第二。这将对成都成为全国试点城市非常有利，因此四川省政府应积极申报，争取更多国家层面的政策扶持。

（2）优化监管模式，完善公共平台建设。四川目前对跨境电商出口的监管仍以传统外贸模式为主。绝大部分中小卖家以中邮小包的方式运行，这种形式目前不报关不报检，海关无法对商品价值和类别实施监管，卖家也享受不到传统贸易的出口退税优惠政策。因此，四川应借鉴试点城市的做法，加强检验检疫和偷税漏税管理，简化通关流程，便利跨境结算。通过公共平台建设的不断完善，将从事跨境电商的企业，金融机构、物流快递等为跨境电商提供综合服务的企业和海关、检疫、工商、外汇、税务等政府监管部门进行联网，实现信息和数据共享，促进快速通关通检。为四川跨境电商发展，建立高效的支撑体系。

（3）打造跨境电商产业园，实现聚集发展。

四川的跨境电商产业园还处在试运行阶段。除了现有的DHL等国际快递物流企业、澳美优品等国际贸易展示型企业外，还可以加大招商力度，吸引更多的从事跨境电商的国际企业和本土企业入园，实现电商集群化发展。通过“线上公共服务平台+线下综合园区”的模式，实施集中监管，探索四川跨境电商产业链的建设，解决报关报检、仓储物流、金融支付、保税仓库、创意推广、咨询培训等方面的问题，为企业提供一站式服务。

3.2 学校加大对跨境电商人才的培育

跨境电商的发展，离不开既懂电子商务技术又懂国际商务，同时还要具有国际贸易背景和良好外语沟通能力的综合型人才。在目前跨境电商人才供需失衡的情况下，进行校企合作，是解决人才培养的重要手段之一。这样的模式既缓解了学校培养的学生缺乏实践的难题，又能满足中小企业发展急需的人才供给，为企业开展跨境电商提供人力保障。

在校企合作中，可以采用“订单班”模式。双方教育、商务和师资资源共享，优势互补。学校双师型教师可以给企业员工开展理论业务培训，企业专家指导学生实际操作，实现共赢。

同时在政府支持下，也要积极引进技术、管理类的复合型高端跨境电商人才，以完善整个四川跨境电商人才梯队建设。

3.3 企业着力打造四川跨境电商特色。加快龙头企业发展

四川目前的跨境电商较少采用自营模式，主要依靠第三方平台。阿里巴巴速卖通在2016年实行年费制管理，全面提升进入门槛。同时新推出了“年费返还”措施。只要诚信经营，服务达标，缴纳的服务费可以返还。这样的措施，使得一些恶意低价，服务质量差的卖家将被清理和淘汰出局，倒逼产业加速升级。

因此，作为四川从事跨境电商的卖家而言，需要不断去适应平台的规则变化，以往同质化产品下的低价竞争，将会被优质和特色化的产品和服务取代，而这才是四川企业未来赢得市场和利润的关键。

在四川，不少跨境电商企业一直进行差异化、品牌化的探索。成都作为中国女鞋之都，生产制造的鞋子国际认可度高，市场前景好，但是竞争却异常激烈。因此，以成都欧魅公司为代表的跨境电商企业，专门定位于海外用户个性化需求。客户可以通过3D渲染技术，利用其在线设计系统，自由选择材料、样式、色彩、跟高、配饰等进行自主设计和搭配，满意后就直接下单，生产部门依据客户的个性化设计进行生产制作。通过这种在线体验式个性化营销模式，欧魅公司的重复下单和购买率维持在30%以上。

同时，需要加快龙头企业发展。一方面可以引进知名跨境电商企业来川。不仅有利于提高产业能级，也有重要示范和辐射带动作用。另一方面，也要培育本土企业发展壮大。通过政府对企业政策和专项资金的支持，鼓励更多的外贸企业开展跨境电商。

3.4 行业协会助力各方。发挥桥梁和纽带作用

十八届三中全会提出要正确处理政府和社会关系，加快实施政社分开，推进社会组织明确权责、依法自治、发挥作用，激发社会组织活力。行业协会，作为政府与行业之间的纽带，通过搭建与政府，企业和各界的桥梁，实现资源整合，合作共赢的集约式发展。

篇(3)

关键词：互联网经济 中英对接 跨境电商

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0083-01

前言

随着经济的全球化以及综合化的发展，国际间的交往也日益频繁，使得互联网用户急剧增加，消费者也逐渐养成了网络消费的习惯。由于国内商品不能满足消费者们的生活需求，他们开始把目光投向了海外，跨境电商就由此产生了。

一、跨境电商英文网页设置的应用现状

目前，我国的跨境电商业务已经扩展到了世界上的多个国家，跨境电商企业以及跨国集团为了进一步的开拓国际贸易市场、建立起新的外贸营销网络，决定投入大笔资金，建立起一个面向全球消费者的多语种网站。因为国际商务中的官方语言是英语，所以网站多以英文界面为主，网页设置也较其他语言版本的完善一些。

以国内最大的国际B2C交易平台全球速卖通为例，平台上店铺的个性设计，由跨境电商负责，目的是向全球的消费者传递信息、树立形象、展示产品特点以激发消费者的购买欲望，而网站的整体架构以及运营就由阿里巴巴集团负责，来规范平台上的交易活动。尽管广大跨境电商英文网页上的内容非常丰富，也对消费者进行了全方位的服务和产品介绍，由于各经营主体的英文应用能力参差不齐，一系列不恰当的英文表达使得国外的消费者感到困惑，影响交易的进行。

二、跨境电商在英文网页中存在的语言问题

1.跨文化的交际问题

由于国内外文化背景的不同，导致的交流障碍。我国文化的时间观偏向于长期取向，是环形的。交流时对主题的表达比较委婉曲折，而西方文化与我国正好相反，他们的时间观倾向于短期取向，属于直线型，在交流时喜欢直奔主题。如果对这种文化跟观念上的差异不够重视的话，就会导致跨境电商英文网站上不够直截了当的介绍产品，不能突出重点信息。

如下图，三段文字分别介绍公司的成立与构成、产品的质量和销售范围、产品的安装与训练。但是对公司的特色与优势以及公司的优势产品，这些消费者最关心的内容以及贸易的核心却没有表现出来，使得偏向于短期取向的西方客户在浏览产品时失去耐心。

2.基本的语言问题

用词不当在跨境电商英文网页中出现的语言问题中占取的比例最大。在对产品进行推广，对企业、物流、支付方式进行介绍时，没有良好的语言基础，仅仅依靠词典欧哲在线翻译工具，是很难进行正确的词汇表述的。例如：一位卖家在介绍自己的男靴产品时，对测量脚长的描述如下。

Note：Neither the US Size or EU Size are based on the development of feet long，so you Only need to accurately measure feet long，and then refer to the size chart to choose the Correct size.Correct measurement of foot length is very important，our company is UE Size and foot length as the standard.

虽然并没有出现单词拼写上的错误，但是“脚长”一词的表达又有所不当。卖家按照汉语字面的意思直接把“脚”和“长”联系到一起（feet length，通常表达为多少英尺长），而不是用length of foot。使得概念混淆，造成外国消费者的困惑。

三、跨境电商英文网页语言设置的改进策略

1.借鉴国外电商网站的英文表达

国外电商网站在形式以及内容的表达上都比较成熟，值得我借鉴。例如：由于平台上许多卖鞋的商家，对鞋的大小进行分类时，仅仅按照国内常用的标准，对许多不熟悉这些标准的买家容易造成困扰。如果，卖家在网页上设立尺码对照表的话，就有利于买家进行尺码的查找。

2.重视跨境电商平台的媒介作用

国内的经营主体要充分意识到跨境电商平台的媒介作用，通过提高外语的使用水平，提升自身形象和品牌文化。

如下图，不仅对公司的成立时间进行了简明的介绍，还对公司的主要产品和业务范围进行了直截了当的说明。使得消费者方便、快捷地获取关键信息，拉近企业与消费者的心理距离。

3.提高跨文化交际的意识

在运用英文进行表达的时候，不要单单按照中国人的思维直译，要考虑消费者的思维方式、文化取向以及商业观念，甚至是生活习惯。在设计英文网页时，要综合考虑消费者的需求、浏览习惯、文化习俗等，不要直接套用中文网页的内容。

四、总结

随着经济全球化以及互联网信息技术的快速发展，跨境电商成为了全球贸易的主要形式。跨境电商作为重要的商务纽带，在其英文界面的设计上，要综合考虑语言表达、文化的差异以及文化的交际意识，建立起一个高效、优质的环境，提高国际竞争力。

篇(4)

那么，好消息是什么呢?在内外压力下，跨境电商企业将更加注重营销实效，邮件营销恰好就是其重视的目标之一。尽管邮件营销一直都是外贸行业青睐有加的网络营销工具，但平心而论，在过去，跨境电商在邮件营销上做得好的企业真的不多。

你也许又要发问，究竟什么样才叫效果好？据全球领先的智能化营销服务商webpower提供的一份行业数据显示：2014年上半年，海外电子商务行业在邮件营销表现上突出的TOP3企业的平均独立打开率为12.61%，是该行业基准值的近1.37倍；平均独立点击打开率为22.55%，高出该行业基准值约4个百分点；平均独立点击送达率为2.84%，略高于该行业基准。国内跨境电商企业的邮件营销业绩转化占全部业绩的35%，EDM在营销渠道贡献度中排在前3位。

电子邮件是一种公认的高性价比的网上营销工具，但是跨境电商邮件营销与国内电商邮件营销相比存在很大差异，如果你不懂它的游戏规则和特点，往往也很难达到预期中的效果。试想，原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的大好渠道，最后换来了大量客户的投诉和ISP的封杀，更甚至影响品牌美誉度，这是多么可惜的事情。

邮件营销价值还有非常大的潜力可以挖掘。但是如果你一开始就误入歧途，那么你离成功就会越来越远。最近笔者就从webpower中国区跨境电商的邮件营销专家那里讨教了一些前人们所犯的血淋淋的经验教训，总结起来大概有以下7点：

1.从外部购买和采集邮件地址

目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢！最重要的是，第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的跨境电商目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！

2.有数据懒得去管理

从与webpower中国区跨境电商邮件营销专家的沟通中得知，目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。

3.不重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。所以如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者一个小建议，更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，可以提升投递效果。

4.对客户消费习惯一无所知

由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。如欧洲很多地方不过感恩节；学生群体对价格更敏感；日本用户以信用卡付款和手机付款为主；印度、印尼部分消费者更换家中电视机的速度比欧美发达国家更快；法国人喜欢圣诞节采购；德国网购以男性消费者为主；北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。

5.邮件内容设计不精心

经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。

笔者在以前曾请教过webpower中国区跨境电商的邮件营销专家，得到的秘诀是：1)选择有"煽动性"的语言(无论是有趣的、富有挑战性的、迷人的、鼓舞人心的，还是非常严肃的言语，只要不无聊、语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是"煽动性"的语言)；2)内容表述精短集中、使用主动语态、要点明确、紧跟行动号召按钮；3)主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性。4)另外，外贸企业在邮件内容中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。如果你实在还是不知道如何开始，建议可以去订阅Groupon和Travelzoo的邮件，看看他们是如何通过邮件内容打动用户的。

6.只看发送数量，不注重是否发送成功

笔者相信很多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。webpower中国区跨境电商的邮件营销专家告诉笔者，要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。

篇(5)

顺丰称该服务主要为适应国际电商物流B2C市场变化趋势，满足电商客户寄递经济型快递的需求。首批正式上线的“全球顺”产品比此前报价有所下调，“香港―大陆线”时效为7至9天，首重每千克41港元，续重每千克26港元；而“美国―中国线”时效性为7至12天，首重37元每磅，续重31元每磅。该报价相当于此前报价的6折。

可以看出“全球顺”主要面对那些“对时效要求不高，但对运费比较敏感的商家”。顺丰为此类商家设计的准入门槛为每月500票订单，要求客户对产品进行统一的做件、包装，并在约定时间段将快件集中送至公司指定的营业网点或中转场。

而这也是继今年4月，顺丰正式推出“海购丰运”（SFBuy）之后，又一次针对跨境物流的动作。在“海购丰运”业务中，顺丰将海淘和跨境物流两种服务集于一身，它搭建了一个海外电商平台的导航网站，为国内消费者提供更多接触海外消费品的机会，同时又凭借自身的物流优势帮助消费者将选定的海淘产品运送回国。不同的是，“海购丰运”主要针对国内的消费者，也就是买家服务，而此次的“全球顺”则主要面向海内外的电商企业，即卖家服务。

一年来顺丰在电商物流领域动作频频。除了上述业务以外，5月份顺丰还推出了针对国内小件批量发货商家的“小盒服务”，推出“同城8元，跨省价12元”的历史低价。业内人士称这是顺丰用低价策略来撬动“三通一达”的电商快递市场。而这一系列动作的最终目的是建立顺丰自己的跨境物流甚至是跨境电商业务。

实际上，跨境物流一直是顺丰的优势，顺丰起家于“件”快递，即通过深圳，在“香港-广州”，“香港-深圳”，“香港-佛山”线路上做快递运送，壮大后才逐步进入内陆市场。可以说顺丰存在这种“跨境物流”的基因。虽然现在顺丰的主要业务是针对中端客户和商务快递，但相比深度依赖电商市场的“通达系”快递公司，顺丰的跨境物流业务并不落后。此次“全球顺”业务推出，就有分析人士称其“一举多得”，既进一步深挖了电商市场，弥补自身短板，同时又利用自身优势更好地掘金跨境物流。

不过顺丰的野心可不局限于跨境物流，在物流之外它还推出了自己的跨境电商服务业务。2012年顺丰就设立了自营的跨境电商“顺丰优选”。该网站主营生鲜食品，其水果生鲜等主打产品都由顺丰自己的渠道跨境运输。顺丰的这步棋颇具前瞻性，在国内快递市场趋于饱和之际，跨境物流和跨境电商市场将是未来数年内各方角逐的焦点。

数据显示，近年来传统外贸年均增长不足10%，跨境电子商务却保持30%以上的增速。我国20多万家小企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元。跨境电商的火爆程度可见一斑。

但此前跨境电商一直存在着“灰色清关”的政策尴尬，众多海淘商品都是通过少报或者瞒报的方式以小件物流进入国内。现在，随着细节政策的颁布，尤其是上述“56号文”的，让清关渠道更加阳光规范，这也促使了各方物流公司调整业务结构。毕竟，相比“通达系”等国内的电商物流公司，顺丰选定的跨境物流利润会更高、更稳定。

篇(6)

一、积极建设海外仓储、完善专线物流设施

在当前我国一带一路实施的新形势下，可以与一带一路沿线国家和地区协力进行海外仓库的建设，储存商品的同时还能够减轻清关压力，而且对时间成本和运费的减少都具有积极的意义，同时使退货更具便利性。对于小型跨境电商企業自身资金缺乏，无法自主建仓库的问题，国家可以联合一些大的电商企业，共同出资建造海外仓库，带动小型跨境电商企业的快速发展。同时还要打造陆路、海上及空中物流通道，进一步完善专线物流设施。

二、改善通关环境，提高通关效率

我国与一带一路沿线国家海关共同签署了海关合作协议，构建了监管区域一体化和海关共同体，以此来实现区域统筹和加强外贸联系，实现海关工作资源的共享，从而打造更加便利的通关渠道，提高通关效率。而且随着一带一路沿线国家和地区区域通关一体化格局的形成，一带一路沿线国家和地区必然会实现互联互通，成为跨境电商物流发展的助推器，真正提高跨境电商物流的效率。

三、构建跨境电商物流信息平台

在当前黑龙江省农产品跨境电商物流运输过程中，不仅货物无法实现全程跟踪，而且各方衔接不畅。针对这种情况，需要加速构建一个完善的跨境电商物流信息平台，这就要求各个国家和地区的政府部门加大合作力度，充分借助先进技术来增强跨境电商企业、物流企业与海关之间的相互协作，从而打造一个跨境电商物流信息平台，实现对农产品的全程追踪、全程监控和无缝对接，实现货物的即时准确定位，同时有效的保障消费者的合法权益。

四、进一步优化农产品跨境电商物流方案的设计

（一）社区式众筹模式

由于生鲜农产品具有市场小众及分散的特质，在前期销售过程中可以采用社区式众筹食品的模式，这样能够迅速获得订单，实现资金的快速回收，有利于提高用户的信任度，而且对降低仓储和物流成本具有积极的意义。部分农产品在完成报关和检验检疫后，可以直接落地配送到消费者手中，无需通过保税仓储环节。

（二）海外直采模式

海外直采模式省掉了各级分销环节，占据价格上的优势，能够从源头上掌握供应链，保证了货源的稳定性。但对于电商而言，海外直采要求其在海外品控、跨国物流、海外招商合作、国内仓储、快速配送和销售等方面都具备较强的实力，特别是部分农产品对冷藏具有较高要求时，需要具备精细的全程冷链系统进行运输。

（三）产品和服务标准化

从根本上来说，生鲜电商更应该将资源投入到上游农产品标准化、售后服务标准化等核心环节上，建立与自身企业现状相匹配的供应链规划和物流管理体系，从而取代线下冷库基础设施的重复建设。在全程冷链运输过程中，从海外采摘阶段至运输途中到保税仓库分装的全链路温度、湿度数据都需要让消费者可视化，全程可追溯，从而赢得消费者信任。

（四）保税生鲜自营仓

未来有实力的跨境农产品电商必将在国内布局多个跨境保税生鲜自营仓，进一步丰富跨境生鲜品类，这将促进各个跨境电商把注意力真正放到产品品质和流程优化上来，从而提升用户体验，对消费者权益保障和行业发展而言都是利好的。

篇(7)

【关键词】 跨境电子商务 家用电器 发展现状及问题

一、我国跨境电商的发展现状

跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。我国跨境电商的主要贸易形式为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）。

2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。其中跨境出易规模达4.49万亿元，跨境进易规模达9072亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。

从结构上看，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。2015年，中国跨境电商的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比11.5%。

2016年上半年，我国进出口总额为11.1万亿元，同比下降3.3%。与此同时，跨境电子商务产业在相关政策的大力支持下，却仍然呈现出蓬勃发展的良好态势。以广东为例，作为贸易大省，上半年外贸总额同比下降0.9%，但同期跨境电商进出口总额却增长一倍，表现堪称“耀眼”。跨境电商有这样的发展势头除了“互联网+”这个大的时代背景外，还有国家政策的大力支持。

据资料显示，跨境电商的主要销售产品集中在3C产品，而家电产品在其中占了重要的一部分，中国的家电产品凭借其物美价廉的优势在南美、东南亚、印度等地区的跨境电商交易额十分客观。但大部分家电产品缺乏核心竞争力，很难在提升一个档次，所以企业需要加大技术上面的投入，研发出更高层次的商品，打入更高级的市场。营销手段也需要随着时代更新，要在各大社交平台做好营销。

从上面的数据可以看出我国的跨境电商发展势头正猛，在一定时间段内都会处于上升状态。

二、我国当前跨境电商遇到的问题

我国的跨境电商正处于初步发展上升阶段，必然会有很多不成熟的地方。下面是众多问题中最主要的三个：

（1）配送（物流）问题

商品的配送对商家们来说是个非常重要的环节。但是这个环节却在我国的跨境电商中经常出现问题，网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

（2）安全性问题

互联网时代下，相对公开的网络环境让很多数据跟信息都不像以前记录在纸上的信息一样不容易被窃取。在如此公开的网络环境下，很多数据容易被网络黑客窃取，所以如何保证买卖双方的信息安全已经成为电子商务中要考虑的重要问题。很多人不愿意网上购物的很大一部分原因也在这。还有一些企业也因此不愿与商家进行网络贸易。

（3）法律问题

由于跨境电商这个行业是在中国刚刚兴起的，所以在关于它的法律上必然有许多的漏洞，很多商家为了利益就会钻法律空子。法律的空缺就会导致监管缺失，然后各种问题就会出现，其中侵权跟造假是最常见的也是最严重的，这会对家电行业的发展造成严重的不良影响。

三、相关对策和建议

（1）加强家电产品的创新和产品质量

跨境电子商务在我们国家能不能获得成功取决于它的根源：商品。目前国内的许多家电产品大都雷同，技术上、质量上都有许多共同特点，缺乏核心竞争力。所以企业应该回归根本，在产品的技术和质量上把关，制造出拥有核心竞争力的产品，向全球前沿的家电产品松下等牌子学习，这样才能在国际上站稳脚跟。同时国家在政策上也要对企业这方面提供支持。企业和政府两方一同出力，国产家电在国际市场上的竞争力就会上升一个层次。同时，企业应根据国家政策“一带一路”，与周边的国家建立长久的贸易关系。

（2）建立一个较为完整有效的跨境电商物流体系

2016年3月我国已《全国电子商务物流发展专项规划（2016―2020年）》，《规划》中指出要构建共享的跨境电子商务物流体系，加快跨境电商的发展。而跨境电商的健康发展，离不开完善的物流基础设施建设，这就需要国家政策的支持以及电商网站和企业的共同努力。另外，需要整合第三方物流资源，适当建设海外仓储来解决跨境电商在物流运作中存在的问题。

（3）建立一个安全的网络环境：

网络安全在电子商务中十分重要，所以需要建立一个安全的网络环境。而这个安全的网络环境需要企业和国家共同创造。应该主要在三方面着手：在战略政策方面，顶层设计与政策落实并重，先后出台国家级战略规划，在促进数据发展的同时兼顾安全保护。在管理体制方面，实行政府主导和行业自律两种模式进行网络数据管理。在法律法规方面，通过修订原有立法和制定新法为网络数据安全管理提供强有力的立法保障。

（4）完善当前的相关法律

关于跨境电商方面的法律尚未成熟，需要政府等相关部门去完善，以及需要企业的配合，只有这样，这方面的法律才会慢慢地趋于完善。还有，政府制定法律法规的过程中，既要弥补跨境电商技术和信用的不足，又要给跨境电商的发展创造相对宽松的法制环境，避免过度监管。