口才与沟通的重要性精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇口才与沟通的重要性范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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Abstract This paper expounds the importance of nowadays students in Higher Vocational Colleges under the social eloquence ability， and based on many years of experience in line contact in the long run and the students， more and more acutely aware of the present situation of students' oral communication skills shortage， focusing on the analysis of the main reasons for this situation， and puts forward some main ways to improve the students' ability of eloquence in Higher Vocational colleges.

Keywords higher vocational college students； eloquence ability； analysis of the present situation

?r代在不断发展和进步，不仅要求现在的大学生们要掌握专业技能，还要求他们具备全面且良好的个人素质和能力，这其中就包括人际沟通交流的能力。本文针对大学生口才能力现状进行了全面的分析，只有在认清现状的前提下，才能对症下药。

1 培养高职院校学生口才能力的重要性

众所周知，现代社会对人才的需求是多方面多层次的。因此，口才能力无疑是社会对人才的最基本的要求。同时，这项能力也是现在大学生自身发展的需要，善于沟通与交际的人能很好地与他人建立良好的关系，在各种场合中能应对自如，同时经营并处理好各种关系。相反，一个不善于沟通的人往往会疏于交际，从而影响工作绩效和生活质量。甚至在高校毕业生中，有些人因为口才能力太弱而无法顺利通过面试，直接导致就业失败。因此，良好的口才能力是大学生应该具备的技能之一，学会这项技能并合理使用它，对个人发展是有巨大帮助的。除此之外，口才能力也是目前高校人才培养的重点工作内容之一。随着时代的变迁和社会的发展，处在不同阶段的人们对口才的认识程度也是不同的。但近几年，人们逐渐意识到，能言、善言、会言是现如今人们的必备技能之一，不具备这项技能的人是很难适应当今社会的。

2 高职类院校大学生口才能力现状分析

根据多年教学经验，在接触到的众多学生中，都存在口头沟通能力严重缺乏的现象。针对这一现象，作者进行了深入的思考和研究，总结下来主要有以下几个方面的原因：

2.1 社会原因

随着互联网信息时代的到来，现在的大学生们将大量时间和精力都花费在网络世界里，尤其是近几年智能手机的盛行，手机里的各种聊天、交友软件成为他们进行人际交往的主要渠道，相反的，面对面交流沟通的能力随之减弱。经估算，在高职院校学生群体中，将近有90%的学生在公开场合中发言都会感觉紧张和恐惧，不知道该说什么，不敢正视台下观众。与陌生人交谈时，说话也会语无伦次，条理不清。

2.2 学生自身原因

（1）自我认知不够准确，误以为口才就是会开口说话。现在的高职院校学生都是出生于信息时代的90后，个性比较鲜明，自我意识比较强，接触到的信息量比较大。尤其是一些来自城镇的学生，他们有较好的家庭环境，眼界也相对开阔，有一定的见识。因此与人沟通交流的机会也会较多，在自我认知方面，他们对自己的能力颇有信心，甚至会产生自负心理。正是因为如此，他们会觉得自己在口头交际方面并不需要进行刻意的培养和练习，但其实他们并不了解什么是口才能力，更没有弄明白敢说、爱说与口才的分别，敢说、爱说并不代表你会说，更不代表你能说得很好。

（2）明知自己口才不行，却迟迟没有实际行动。还有一些学生，他们进入大学后，开始独立接触社会之后，逐渐感觉到自己在口头交际方面的力不从心，同时也会非常羡慕身边口才较好的人，也希望改变现状。但这类人愿望很强烈，却缺乏行动力。一到公众场合，就会将自己口才能力较弱归咎于性格内向或者不善于表达。其原因多种多样。可能是因为懒惰、有拖延症；可能是因为缺乏勇气，怕丢脸；有的是因为没毅力，坚持不下来。他们不知道，只有愿望，不去行动，是不会有丝毫改变的，而良好的口才是需要勤加练习的，只有持之以恒地练习和行动，才能改变现状。所以，只有把想法变成行动，加上持之以恒，才能让理想变成现实。

（3）虽是行动派，却学习无方，事倍功半。第三类学生和前两类学生不同。他们意识到了自己口头表达能力的不足，并且很主动地开始行动。但他们的问题是没有找到正确的学习方法，收效甚微。所以在学习过程中，一定要先找到正确的学习方法，再进行反复练习，否则所有的行动都只是在浪费时间。

2.3 学校原因

高职院校对口才能力培养的重视程度太低。很多学校在该方面没有专门的培养目标，没有专门的课程，没有专门的教师。有些学校可能稍微好些，会开设一些相关的选修课，但也是仅凭教师的兴趣爱好开设，教学实效难有保证。这个现状是导致现在高职院校学生口才能力缺失的一个重要原因。

3 提高高职院校学生口才能力的途径和方法

通过对目前高职院校学生口才能力现状的分析，可以得知，要想提高学生口才能力，需要作出一定的改变，采取必要的措施。主要有以下几个方面：

3.1 提高学校、教师、学生对口才能力重要性的认识

提高高职院校对口才能力重要性的认识，意识到现代社会对人才培养的需求不仅仅是专业和技能，在一直以来倡导的素质教育的口号中，还包含着对口才能力的培养，这样高校培养出来的人才才是全面发展的、能够适应社会的人才。提高高职院校大学生对口才能力培养的重要性的认识，让他们树立主动改变、主动学习的意识。提高高职院校教师对学生口才能力培养重要性的认识，在教学内容设计上、教学方法和教学手段上都更有针对性，加强课堂教学的互动性训练，给学生提供开口说话的机会和平台。既能提高学生口头沟通的能力，也能提高教学效果，又活跃了课堂气氛，让学生成为了学习主体，而不是被动的接受者，从而激发学生的学习兴趣，并最终提高口才能力。

3.2 有针对性地开设相关课程，从而提高学生的口才能力

（1）从根本上重视口才能力培养课程，让学生意识到口才能力的重要性。高职院校可以开设一些口才训练或者演讲技巧等方面的课程，根据学校实际情况和各个专业的要求，将这些课程设置成必修课或者选修课。重点训练学生的口头表达能力。同时在其他课程教学安排中，教师要积极转变教学思路，增强课堂的互动性，让学生成为课堂教学活动中的主体，积极表达自己的想法。

（2）各高校均开设“大学生职业生涯规划”和“大学生就业指导”这类必修课。从课程内容上看，这两门课程中都提到口才能力培养的内容，只是篇幅较少。教师在教学中，可以通过融合两门课程，重点培养大学生认识口才的重要性，并有针对性地展开练习和培养。

（3）高校开设高质量的口才能力培养方面的选修课，提升学生口才能力。选修课作为学生学习专业知识以外获取其他知识的一个重要途径，是非常有意义的。高校中，选修课的种类很多，学生选课也非常积极。学生可以通过选修课来进行口才能力培养。

3.3 不断在实践活动中提升口才能力

人们常说，大学就是社会的缩影。对于大学生而言，在校园生活中，除了课堂学习之外，他们最感兴趣的就是各类社团活动。基本上每个高校都有各种社团，少则几十个，多则上百个。这些社团面对学生群体，定期或者不定期地举办一些活动，召开一些会议。通过参加各类社团活动，同学之间可以增加交流机会，因为是同龄人，交流起来更为顺畅，也有更多的共同语言。可以说，社团是一个非常好的提升口才的平台。

同时，组织并开展一些语言类的比赛也是培养学生口才能力的有效途径。很多大学里组织一些固定的比赛，如大合唱比赛、朗诵比赛、演讲比赛、情景剧表演、主持人大赛等活动。这类活动基本都??有专业老师进行指导，通过参加这类比赛，可以得到教师的集中培训与指导，对于口才能力的提高也是非常有利的。

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关键词 高职教育 高职生 口才 培养

中图分类号：G712 文献标识码：A

My Ideas on Eloquence Training of Vocational College Students

ZHANG Jin

(Dazhou Vocational and Technical College, Dazhou, Sichuan 635000)

Abstract Good eloquence can enhance the employability and competitiveness of vocational students, enabling the development of its life. Teachers to recognize that to enable students to recognize the importance and urgency of eloquence training, at the same time to do a demonstration to the students, through the use of modern educational techniques, individualized, grading to strengthen vocational students to develop eloquence.

Key words vocational education; vocational students; eloquence; training

高职教育主要是面向生产、服务、管理的第一线培养实用型、技能型、操作型的应用性人才。由于高职教育是以就业为导向的教育，所以它为社会提供的产品其实就是具有一技之长或者一专多能，在用人单位提供的岗位前上得去、干得了、留得住的高职毕业生。为此，作为高职生而言，必须全面提升自己的相应素质，突出自身的比较性优势，增强自身的就业竞争力。

在高职生需要提高的众多素质中，良好的口才是一个基础性的成分。所谓口才，即说话的才能，其实也就是语言表达和应变的能力。早在中国古代就十分重视一个人的口才，《史记・平原君列传》中，平原君对助其完成使命的关键人物毛遂赞叹道：“毛先生一至楚而使赵重于九鼎大吕。毛先生以三寸不烂之舌，强于百万之师。”《战国策》中也有言道：“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。”西方人则把口才、美元、电脑称为当代三大战略武器。早在上世纪七、八十年代，美国就培养出了近十万的口才学硕士。可见，培养高职生的口才是非常有必要的。那么，如何对高职生进行口才培养呢？笔者认为，要使这一工作收到实效，高职教育工作者必须认真做好以下几点：

1 充分认识对高职生进行口才培养的重要性和紧迫性

认识是行动的先导，只有充分认识到对高职生进行口才培养的重要性和紧迫性，才会自觉采取扎扎实实的行动来把这一工作干好。传统语文教学注重“听、说、读、写”的齐头并进、全面发展。毫无疑问，这是符合语言培养的规律的，现在也应该努力加以继承和发扬。而长期以来，受应试教育的影响，中小学阶段单纯重视笔头训练，忽视对学生口头表达能力的考察。到了大学阶段，一些高职院校仍然沿用中小学的教育培养模式。但由于高职教育较中小学教育存在很大的不同，且所有的高职院校都面临让高职毕业学生顺利就业的现实问题，这一状况开始在一定程度上有所改善。

一方面，高职教育较中小学教育阶段有了更大的空间和自由。高职教育毕竟是更高层次的教育，无论是教师和学生在年龄上、眼界上、学养上都比中小学高了一筹。更何况，作为高校，高职教育面向实际，摆脱应试教育的束缚已经完全变成可能。高职教育的目的就是让高职生在掌握知识和技能的同时为将来的就业做好准备。高职生彻底摆脱了“题海”，基本没有升学的压力，时间显得更为充裕，心态也变得更加从容，能充分展示自己的个性，直接实践“兴趣―学习―前途”这一发展路径。学习的“适趣”和“实用”成为高职生行动的原动力，他们不断按照市场所需去发展自身的能力和素质。可见，严峻的就业形势，在客观上也成了推动高职教育走内涵式发展道路的重要因素。

另一方面，各种用人单位包括公司和企业也更加务实和理性。他们要看文凭，但又不仅看文凭。除了看文凭，他们更加注重考察面试者的综合素质和实际技能，对应聘者的口才表达和应变能力等等要求更高、更严，高职生的口才如何，除了可以反映出他们的真实所学之外，还可以反映出其思维水平和沟通能力等。高职教育如果不能做到顺应源流、与时俱进，在注重基础、全面发展的前提下，将学生的口才培养提到“就业战略”的高度加以重视和实践，这样的学校很快就会关门，被淘汰出局。在市场经济的浪潮中，经济合同的签约、市场的营销、人与人之间的沟通，更加注重快捷高效和文明礼貌的口头语言。这一切都说明了高职教育充分认识培养高职生的口才是何等重要和何等紧迫！

2 让高职生充分认识到口才对于自身发展的重要性

光是高职教育工作者认识到了口才培养的重要性还不够，还必须让高职生也充分认识到口才对于自身发展的重要性才行。教师是外因，学生才是学习实践的能动主体。所以，高职教育工作者还要善于采取灵活的措施，让高职生也信自己之道，做到同心、同行。

首先，信其道的基础是先亲师，教师要注意和学生建立良好的师生关系。教师不但要管学生的学习，还要管学生的生活。在课堂上交流，互相尊重、民主平等；在课堂下也打成一片，亲密真诚。这样一来，高职教育工作者是以师友的身份，而非单纯的老师身份向学生宣教，就更容易被学生认同和接受些。

其次，宣教时，既要讲道理，还要摆事实。教师在讲理同时还应向高职生举出其他人因为口才而成功或失败的例子，促其深思，这比单纯的讲理效果更好，印象更深刻，影响更持久。

最后，在向高职生宣讲口才重要性时，不能只将目光盯在一个通过面试、顺利就业上，而应从有利于高职生整个人生、从有利于高职生一辈子的可持续发展这个高度上来教育启发他们。只有站得高了，自然才看得远些，看得更分明些，领会得更深刻些。

3 采取切实有效的措施和方法培养高职生的口才

第一，教师示好范，做好表率。捷克教育家夸美纽斯说：“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”教师的授课水平往往和语言表达能力密切相关，教学的效果，在很大程度上受制于教师的口才水平。前苏联教育家苏霍姆林斯基强调：“教师的语言修养，在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率……”知识的传播、思维的引导、能力的培养以及活动的开展都要通过教师的口才来呈现和组织。同时，口才也是评价教师课堂教学质量高低的一条重要标准，教师在教育教学过程中必须努力做到口头语言清晰、流畅，发音标准、洪亮，遣词恰当，抑扬顿挫，充满激情，口语和势态语完美结合，能够达到鼓舞、感染和教育学生的目的。这样，教师就为学生提供了一个学习的榜样。反之，如果教师的课堂语言艰深晦涩、庸俗低级、拖腔拿调、平淡无味，甚至口头禅连篇，方言土语不断，那就坏处多多了。

第二，借助现代教育技术手段对高职生进行口语训练。在信息时代，多媒体普及为教师进行口语教学，提供了先进的平台，易于收到良好的效果。譬如借助语音室的听音功能，能让学生很好掌握发音、语速、节奏等方面的一些技巧。听是说的基础，会听才能做到会说，增强学生的听音辨音能力是口才培养的关键之一。只有掌握了听、辨音能力，才能有效提高发音水平，加快普通话、标准音学习的步伐，在听音过程中还要注意听的内容的丰富和听的形式的多样。这里推荐一个不错的方法――听诗歌、散文、寓言故事等各种文体的名家名嘴的朗读录音。由于是名家名嘴的形象示范，水平高、威信大，学生在听的同时容易专心致志，容易主动自我校对，找出问题，修正错误，进步也就更快些。

第三，因材施教，分级强化口语训练。对于大一新生，由于他们多延续了中学时的学习习惯，埋头读写，忽视口才训练，对之应鼓励其开口。训练可先从语言、语调、语气等基本功开始，采取朗读、复述等方式进行。通过朗读培养语感，帮助学生掌握语音、节奏、速度和音量等技巧。复述分简易复述、详细复述和创造性复述。在课堂中，可让学生简介自己的姓名、年龄、籍贯、性格、爱好等易述内容，详细复述课文中的细节，要求学生对部分课文设想不同结局进行创造性复述。对于大二学生，口才训练的重点是创设优良的语言环境，注意表达、修辞、姿态等技巧的训练，方法主要有朗诵、讨论等。朗诵可结合所学内容确定主题，让学生自己准备一则材料来进行，教师在此过程中来辅导学生的相应技巧，达到口才训练的目的。讨论可针对学校、社会的热点话题来进行，譬如大学生该不该谈恋爱、在校生可否做生意等。让学生在论证、辩驳中提高自身思维的逻辑性和敏捷性，使学生更会说。对于大三学生，由于马上就要外出实习，口语训练应当结合所学专业以及适应人才市场需求来进行。高职院校可以多举办一些口才训练系列讲座，开展形式多样的竞赛活动，如讲故事、口头作文、模拟就业、应聘答辩等。学生千差万别，口才训练也要因人制宜。对于那些口才特别差的学生，教师一定要想方设法让他们不掉队。教师要在他们身上多花时间和精力，多给他们机会，对他们的表现也应当多鼓励，少批评。除了教师之外，还可组织高职生强带弱、能帮差，以达到共同进步的目的。

总之，只要认识到位，大家心往一处想，劲往一处使，就一定能培养出技能过硬、口才也过硬的优质高职毕业生，为他们的顺利就业及一生的良性发展提供巨大支持。

参考文献

[1] 郑小军.高职教育培养目标探析[J].新课程研究(职业教育),2008(5).

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练好口才的方法011、轻松的气氛很重要

在沟通中，幽默和玩笑产生的效果远远大于严肃生硬产生的效果。幽默能使趋于紧张的气氛缓和化，也能引导TA用另外一个视角看问题。生活本身并不轻松，何必搞得更累呢?

2、重视TA的非语言行为

有的时候，衡量沟通的成效并不看我们谈了什么，而是我们如何去谈的，非语言行为的运用非常重要。把握你说话的语调，重视眼神的交流，还有尽可能的保持一个中立的立场。

3、不要跑题

有时候讨论会升级成争论，而且还会偏离主题，甚至开始人身攻击，所以时刻要保持沟通不要跑题，这样也是对彼此的尊重。如果偏离了主题开始有些不快的时候，不妨叫停，再讨论下去也是很伤感情的，还不如去睡一觉，醒来后世界还是新鲜的。

4、话题很重要

很多人在生活中并不够包容和豁达，为了某些效果，常常说一些善意的谎言，终于小谎言变成大谎话，善意的变成恶意的。你知道吗?你的TA很想听你的陈年往事，听你曾经的辉煌和沮丧，以及你对你们未来的想法，如果足够坦诚，并不会有什么恶果的。

5、闭嘴，听TA说

学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧，但是你真的能够做到吗?当我们的谈话进入到深层次的时候，我们很难抛开自己的观点，去听TA说，但是如果你不让TA说个痛快，你说的再多TA也不想听，那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听，而且适当的恭维也是必要的。

6、沟通不只是面对面

沟通并不仅仅是面对面的谈话，还包括其他心灵交流的行为。有时候生活中的一些问题让你难以启齿和TA面对面沟通，因为会担心被拒绝，担心引起争论，但是你通过E-mail可以先把自己的观点完整得表达给TA，或者通过电话，运用非常的手段会让TA体谅你对待这个问题的心情的。

7、妥协不可耻

为了证明自己是对的，我们往往不顾对方的感受而歇斯底里、喋喋不休。都坚持自己是对的，都不肯让步，于是硝烟顿起。这个时候你应该提醒自己冷静下来，这是你想要的完美的两性关系吗?你觉得让TA承认你是正确的的重要性远远大于让TA感到幸福和快乐吗?如果真是这样的话，那你也没有必要去找一个伴侣了。

练好口才的方法021、让幽默掩盖你的怯场

很多人第一次与陌生人见面都害怕会怯场，更害怕话题说完了怎么办。在社交场合中，如果你害怕当众自我介绍甚至害怕发言，那么你可以给你的自我介绍加点料：

比如第一次与女生交谈紧张可说你今天的打扮太漂亮了，看得我有点招架不住，我吸口气缓和下

对男生可以说你打扮得那么帅，让我心跳很快，我都不好意思看你了

在自我介绍时可以把传统的你好我叫某某这种自我介绍的方式换一个说法，反正幽默的好处既能让你铲除自己的不自信，同时你给对方带来的微笑也会让对方给你赞美，这样你就不会产生别人会用异样眼光看你的想法。当然了，幽默不是下流，更不是毒舌，切记幽默的前提是尊重。

2、搞怪可以让陌生人记住你

双方聊到一半时如果对方性格开朗，那么可以就话题中的某一个方面引出外号，比如幽默地说既然你喜欢阅读与厨艺那以后私下里叫你小能手，我声音清脆可以叫我娱乐频道，如果对方漂亮或者自己长相也还行，那么也能幽默地说叫我小周润发、叫你小林志玲这样的话，反正主要目的是让别人有效记住你。

不过，你在给彼此取外号时一定得恰当得体，无伤大雅，更要尊重对方。当然了，搞怪的自我介绍也可以避免你忘记对方姓名的尴尬，如果第二次与同一个人见面忘记了对方名字，这时你进行自我介绍后对方也会做介绍。

3、话题要找不要等

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关键词：启智性；互动性；差异性；自主性；模拟性

随着素质教育、能力至上的观念逐渐深入人心，口才训练就越来越得到人们的重视，随之而来的口才训练的特性和调控研究，也逐渐成为全社会人士关注的焦点。笔者认为，把握好口才训练的基本特性，全方位、全身心的去调控，这能有效的实现低能高效。这里就结合长期的教学实践，来作一粗浅的探讨研究。

一、切实把握训练的取向，确保启智性

对学生口语交际能力的培养，就需要通过口才训练，不过在实际中操作的时候，就容易存在各种问题。有的人认为口才就是演讲、辩论，所以就会形成在课前演讲、课堂上辩论、课外参加演讲辩论比赛等这一系列的口才训练。有的人就会孤独的重视最后的目标，介绍、复述、演讲、辩论、主持、应聘，通过这些本来是想达一定的效果，最后却因为脱离现实生活，往往不会有什么很好地结果。有的人通过相声、小品，过度的重视表演性，最终把口才训练变成文娱活动，但是并不是每个学生队表演都具有兴趣，有的也没有这方面的才能，那通过这种训练只会适得其反。这些训练可能通过表面看上去都使有声有色、轰轰烈烈的，但是很多时候都没有什么太大的效果，那是因为这些方式与口才训练启智性的本质特征之间具有明显的差距。口才训练是训练、培养学生的口头表达能力。所以首先就应该培养学生快速理解、接受以及倾听、领悟的能力，只有这样才能让学生运用语言技巧，增强口头的表达能力，最后得到成效。

二、能动监控活动的流程，形成互动性

在口才训练中，学生虽然是训练活动的主体，但是老师的主导作用也不应该有所弱化。事实上，如果老师在训练时只是将应该完成的任务和要求转的给学生之后，就让学生自生自灭，那绝对是不会有什么收获的。因为不管学生有多么好的自觉性，有多高的天赋，也会因为教师的这种自然主义行为而事倍功半。在口才训练的过程中教师既是主导者，又是参与者，是兼具双重身份的，没有了教师的主导，学生的主体性也就不存在了。因此教师要在每次的训练的时候及时得掌控，在比赛过程中认真的指导，在活动结束后也要给出评价，让学生进一步完善。否则，即使参加了很多的活动，却因为学生自身所缺乏模仿性以及可操作性，也难以将这些东西很好地吸收，据为己有。口才训练作为一种言语交际活动，教师和学生之间必然存在互动性，教师的参与、指导，能有效地提高学生听说的能力。师生之间相互的促进、感染，也会形成积极正向的互动，最终形成场效应。

三、着力因材施教，存在差异性

口才也可以看作是一个人综合素质的反映，通过一个人的语言、谈吐，可以看出其性格、魅力。在进行口才训练时，教师应该根据不同的学生，给出不同的方案，在评价的时候也应该因人而异，而不仅仅是拘泥于一些所谓的“标准”，就对所有的学生给出简单、轻率地评价。另外，言语交际是用在我们的日常生活中的，而不是活在比赛中，不需要时时演戏表演。衡量口才的根本指标应该是看是否自信的表情达意、是否有对象意识以及是否具有清醒的语境意识。因此，应该因材施教，允许存在差异性。

四、激活学生内在动机，提高自主性

大多数参加口才训练的学生都是希望提高自身的口语交际能力，也都对其重要性有一定的认识。对于哲学人来说，我们需要给他们提供一些外在的刺激，比如目标、奖惩等，提供些外在的动力。因此进行口才训练的教师应该创设具有挑战性的，富有刺激性和自主性的练习情境，尽可能的去激发学生的潜力。这种挑战性和刺激性，不仅需要风趣生动的训练内容，在确定选题的时候，要尽可能的贴近学生的现实生活状况、情感上的需求，或者是思想上的需求，让他们在实际的训练中有话可说，能够尽情的表达；也需要活泼多样的训练形式，可以参考电视中娱乐节目的方式，既要让参加的学生具有愉悦感，也要使一部分的学生具有成就感。这里的“自主性“就是指让学生成为真正的主体，尽可能的让他们参与、确定活动的目标、形式，要大大的加强学生参与的热情。

五、创设交际情境，注重模拟性

口才训练究其根本就是模拟训练，教师要尽可能的营造出一种贴近生活的、真是的交际语境，因为任何一种沟通技巧、语言活动都是在特定的语言环境中展开的，只有这样才更具有现实意义。同时要利用现代的教学手段，比如电视、多媒体电脑等，模拟出最贴近真实的一种交际环境，让学生能够全身心的投入其中，达到身临其境的效果。只有在这种鲜活的环境中，才能更好地打开学生的思维，听到真切的语言内容。

结语：虽然现在越来越多的家长以及学生开始注重口才训练，但是制度的不完善以及教学环境的差异，我国的口才训练的方式还有很多值得商榷的地方。启智性、互动性、差异性、自主性、模拟性是现阶段口才训练所呈现出的特性，我们应该在这个基础上不断地完善、探索，摸索出更多更好的训练方法。

参考文献：

[1]张静.口才训练校本教材开发的研究与实践[J].中国职业技术教育，2012，No.44711：36-38.

[2]刘春生.论大学生演讲与口才提升训练的必要性[J].科技视界，2013，No.7928：177-178.

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关键词：孔子 《论语》 口才观

引言

苏格拉底曾说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”关于口才的重要性，美国人类行为科学研究者汤姆森曾说：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”作为圣人的孔子，他在两千多年前就认识到了口才的重要性，并形成了自己的口才观。从《论语》《礼记》《中庸》《左传》等典籍中可见孔子关于口才的论述。这些言论主要集中在《论语》中。孔子教导学生时，依学生的专长分为四科，就是德行、言语、政事、文学四科。作为圣人的孔子，他的口才观及言说之道深深影响着我们的言语交际，至今，孔子的言说观点在现在看来还是很适用的，指导着人们的社交、礼仪、口才、演讲包括做人等多个方面。下面就《论语》中的观点对孔子的口才观作一简要的分析和梳理。

一、孔子口才观的形成

孔子生活的时代是春秋乱世，他的成长背景是平凡而穷苦的。三岁父亲过世，虽然身为贵族之后，但乱世里，没落的贵族也毫无用处，所以他曾做过干农活、照顾牛羊、看管仓库等事情。不过，他从十五岁立志向学，由此开创了不凡的人生，步上人生的第一个转折点。孔子的立志向学有两点特色，其一是立志之后就非常好学，其二则是坚持了一辈子。孔子由学而教，一方面他有求知的能力，无限地开发自己的心灵，彻底实践“学无止境”的态度，而且待其学问到达一个境界之后，心胸变得更为开阔。另一方面源于他在当时对传统了解得最为透彻，又有自己的心得感想，因此他有一种由内而发的使命感。“教育”就是孔子实现使命感的途径之一，他希望他的学生也能以一以贯之的方法去选择自己的人生之道，让这些学生散布在社会上的各个角落，使整个社会发挥正常的功能，大家一同走向正轨。孔子亦是首开“有教无类”的人，一个人只要愿意向学，不管出身为何，孔子都愿意教导他。

孔子把他所教的科目分为四科――“德行、言语、政事、文学”（《先进》）。这四科有一特色，就是上面的科目可以涵盖下面的科目，下面的科目则不能涵盖上面的科目。如掌握文学之后再循序渐进，才能懂得政事，接着才能通晓言语及展现德行，而这些学生则是各有所长。[1]孔子认为德行科的人是第一等人，因为他所通晓的事务涵盖了人的主要关怀。言语科排在德行科之后政事和文学之前，可见孔子对言语的重视程度，他的成长历程及所学、所思、所想促成了其口才观的形成。

二、孔子的口才观内容

（一）真诚是言说的基础

法国作家大仲马说：“一两重的真诚，等于一吨重的聪明。”罗马诗人帕利里亚斯・塞洛斯也说：“说话要真诚、语气亲切随和，不卑不亢、入情入理，这是成功打动对方的秘诀。”显然，他们的观点与孔子的观点一致。孔子说：“《志》有之：‘言以足志，文以足言。’不言，谁知其志？言之无文，行而不远。晋为伯，郑人陈，非文辞不为功。”①孔子谈及如何加强君子的修养时，在《礼记・表记》中，特别指出“信，词欲巧。”就是强调言说时感情一定要真诚，文辞一定要美好，要源于内心真实的情感。孔子对鲁国太史左丘明非常敬重。他赞同左丘明的观点，认为与人交往，首重真诚，如果你不对别人真诚，别人绝不可能对你真诚，真诚是一种让人心生敬佩、光彩照人的美德。如果内心怨恨一个人，却还与他交往，那实在是太虚伪了。所谓真诚，就是表里如一、内心一致。同时，孔子反对言不由衷、花言巧语。他认为花言巧语的人，“仁德”是不会多的。“巧言令色，鲜矣仁！”②一个人说起话来大言不惭，语言粗俗，就不能让人敬佩和心服，更不能打动人心。孔子讨厌“巧言令色”，认为这样的人不够真诚。

（二）慎言是言说的原则

《论语・泰伯》中说“君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣;正颜色，斯近信矣;出辞气，斯远鄙倍矣。笾豆之事，则有司存。”可见，出言要谨慎，不能有丝毫的马虎。确实，生活中有很多祸从口出的例子，想必都是“言多必失”的结果。这也就印证了孔子的慎言观点：祸乱的产生，是以言语为阶梯的。孔子的高足子贡也说：“出言陈辞，身之得失，国之安危也。”③孔子一再告诫他的学生要“君子欲纳于言而敏于行”、“敏于事而慎于言”。

子张向孔子学求官职得俸禄的方法，子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤;多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”④要求子张只有在足以自信的问题上，才能谨慎地说出和做出，这样言语和行动的错误少了，官职俸禄就能拿得高了。而且，孔子还教导学生：“伺于君子有三愆：言未及之而言谓之燥，言及之而不言谓之隐，未见颜色而谓之瞽。”⑤陪着君子说话要求就更高了：没轮到他说话不能先说，该说了就得说，不能隐瞒，先听后说，还要看君子脸色说话，否则就是瞎眼睛。子游曰：“事君数，斯辱矣;朋友数，斯疏矣。”⑥子贡向孔子请教如何交友，孔子告诉他首先要做到“友直”，就是真诚说出朋友的过错，但态度要温和，其次，则须考量朋友的反应，如果他不愿意接受，就表示说话的时机不恰当，不然可能自取其辱。这也强调了说话不但要谨慎，更要注意说话的时机、说话的场合和说话的对象。由此可见，孔子反复强调说话要谨慎。

除了强调慎言，孔子还主张少说甚至不说。在孔子看来，少说才能做到言行一致，才能做到踏实诚信。有一次，孔子说：“予欲无言。”子贡曰：“子如不言，则小子何述焉？”子曰：“天何言哉？四时行焉，百物生焉，天何言哉？”⑦当然，孔子提出的慎言思想，提出少说甚至不说，并不是说要否定语言、否定言说，恰恰相反，他提倡慎言是对言说的高度负责和重视。孔子的慎言思想对他的学生影响很大，正如高徒子贡所说：“君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也。”⑧孔子的这种慎言思想，不仅仅影响着他的学生，也深深影响着古往今来的无数中国人。至今，慎言依然是同朋友、同事、上下级、陌生人之间交际的重要法宝。

（三）达意是言说的本质

“辞达而已矣”是孔子提出的著名观点。朱熹注云：“辞取达意而止，不以富丽为工。”正是对孔子不同意浮华词藻的最好注解。那么，怎样做到言辞达意呢？在语言交际的过程中，语言作为传情达意的重要交际工具，传播者通过语言把信息清楚地传输出去，让受众最大限度地理解。说清了、理解了就是做到达意了。说得清楚，就必须要使语言准确、简洁。要想表达准确，先要知道自己讲什么和怎么讲。只有心里想清楚了，口中才能说清、说准。达意对个人而言，要做到“夫人不言，言必有中”。⑨

然而，有些人说话不注意自己语言的准确性，往往巧言令色、信口开河、自相矛盾，或漏洞百出、言不及义。这恰恰就是达意必须反对的“巧言”、“言不及义”等不良语言倾向。子曰：“巧言、令色、足恭，左丘明耻之，丘亦耻之。匿怨而友其人，左丘明耻之，丘亦耻之。”⑩当然，在某些特定条件或场合下，语言并不是完全能把意思表达清楚，所谓“书不尽言，言不尽意”就是如此，这就需要接受者“只可意会，不可言传”了。

（四）言而有信是言说的价值体现

“言”是本质要求，而信就是对“言”的体现和约束。孔子教导学生要“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”、“人而无信，不知其可也”，做人就要有信用，说到做到，守信约、负责任。要做到言而有信，首先就要做到言行一致，如果说话大言不惭，那么行事就容易捉襟见肘。说话时，要问自己是否出于真诚之心，并且一旦与人约定，就务必守信。“其身正，不令而行;身不正，虽令不从。”言行不一和言而无信则为孔子所厌恶。不仅在古代，现在也是如此，言行不一和言而无信的人则不会受别人欢迎，也不会取得成功。“言必信，行必果。”是对言而有信的最好诠释。

三、孔子的口才观在语言交际中的运用

孔子教导学生时，依学生的专长分为四科，就是德行、言语、政事、文学四科。“言语”就是善于说话，会讲道理。[2]孔子认为“言语”科里最优秀的学生是宰我和子贡。宰我能言善辩，是一位反应机敏、口才出众的学生，曾跟随孔子周游列国，也曾使于齐国、楚国。同时是孔子的弟子中唯一一个曾正面质疑老师说法的人。司马迁在《史记・仲尼弟子列传第七》中载有子贡救鲁的事情。子贡凭借“利口巧辞”，使春秋末年五国之间的形势发生巨大的变化，鲁国得以保存。因此司马迁赞叹道：“故子贡一出，存鲁，乱齐，破吴，强晋而霸越。子贡一使，使势相破，十年之中，五国各有变。”对子贡的赞扬其实也是对孔子的赞扬，对孔子开设“言语”科的肯定。

卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”在现代社会生活中，良好的人际关系和优雅的谈吐是所有人登上事业巅峰的一种必备素质。无论是谁，无论从事什么样的工作，只要是具备了真诚、慎言、达意和言而有信这些条件，那么通往成功的道路是笔直而顺畅的。

可见，口才是事业成败的重要因素。同时，口才发展至今，也成为人们生活中必不可少的交际艺术和语言艺术，语言交际与口才是分不开的。一个人只要注意培养和锻炼自己，都可以使自己的语言能力得到提高。孔子的一些经典口才观点如与人交往，语言要真诚，要适时、适量和适度，要好说易懂、词简意达，要言而有信等等，在现如今的语言交际中仍然适用，在交际的过程中仍然发挥着重大作用。

注：①―⑩注释均出自杨伯峻：《论语译注》，中华书局，2006年版。

参考文献

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[关键词]高职；口才训练；课程改革；职业能力

高职院校为进一步提升学生的职业能力和素养，提高学生的沟通和表达能力，为生产、服务、管理第一线培养出实用型人才，普遍开设了口才训练课程。但在实际教学中，口才训练课程往往因为重理论轻实践、内容多课时少、方法单一、手段单调、考核方式单一等原因，达不到预期的教学效果，课程获益不大。为扭转这种局面，提高教学质量，就必须明确思路，采取有效措施，重置教学内容，优化教学方法，创新教学手段，改革考核机制，拓宽课程的训练方法和学习模式，真正把能力训练落到实处，切实提高学生的语言表达能力。

一、重置教学内容

口才训练课程以培养学生的口语表达能力及沟通能力为主，而要达到此目的，就必须从改革和重置教学内容这个根本出发，建立一个完善的课程内容和教学内容体系。课程内容和教学内容的设置，要根据不同学生的个人情况以及内容的难易程度来安排。大体上可以重置基础训练和专门训练两个方面的内容。

基础训练部分的内容包含基础知识的学习、普通话及朗读练习，主要是训练学生的基本口语能力和技巧。在掌握基本知识后，进行心理训练、态势语训练，以锻炼学生的思维能力和心理素质。后期进行演讲、辩论、会谈等社交训练，主要锻炼学生的语言表达能力和语言技巧。

专门训练部分内容包括解说、服务、营销等专项口语训练，针对不同专业的学生开设课程。比如，导游和会展专业的学生着重学习“解说口语”方面的内容，主要掌握解说口才的技巧；管理专业的学生着重学习“管理口语”的内容，主要学习管理工作的用语技巧；营销专业的学生主要学习“营销口语”的内容，提高学生的销售表达能力。不同专业学生选择不同的学习内容，使所学内容更加符合当今高职学生的学习目标，以此调动学生的积极性，提高学生的沟通、组织和协调能力。

二、优化教学手段

随着现代化教学手段的不断发展，多媒体和网络技术在教学中的应用越来越广。因此，高职院校教学手段的改革，主要围绕多媒体课件、教学视频、现场摄像三个方面进行。

1.多媒体课件

教学中适当地运用多媒体课件，可以将复杂、枯燥、不易理解的概念变得简单易懂。比如，直观地展示辅音和元音的解剖部位的课件，在动态演示口腔和舌头的情况下，让学生准确了解发音的方法，使抽象的语音理论变得有趣，教学更加生动。

2.观看教学视频

在课堂中让学生观看一些演讲、阅读、辩论和社交的教学视频，在观看的过程中体会态势语言的运用，增强语言表达能力，更直观地认识自己的不足。

3.现场摄像

在学生训练过程中进行现场摄像，然后根据回放录像进行点评、互评、分析和调整，直观地反映学生在口语训练过程中的优缺点，比如普通话发音是否标准，语调、语速、语气是否得当，肢体语言运用是否自然等，切实达到提高口语训练效果的目的。

三、创新教学方法

1.分组教学法

为了保证每个学生都能参与口语课堂训练，可将学生进行分组学习，课上按小组开展活动，课下按小组准备。在小组活动中，学生的学习气氛轻松、愉快，有助于学生自如地表达和应对，形成全员参与、互相学习的良好氛围。

2.激励教学法

激励教学法是指教师尽量多用鼓励、赞美的语言激发学生的自信心，教师赞许的目光，满意的微笑，热烈的掌声都可以帮学生树立自信，这种体验使学生更乐于表现和交流，增强学习的自信心。

3.话题讨论法

教学中发动学生围绕一个话题提出自己的观点。以学生发言为主，教师适当引导，组织学生分析现象，指出不合乎口语交际规范的行为，鼓励学生勇于开口，消除心理障碍。学生发言不限时间，以表达流畅、自信镇定为标准，以充分调动学生语言交际的积极性，增强思辨能力和交际能力。

4.专题教学法

每一节课设定一个专题教学内容。如 “如何克服紧张心理”“如何说服别人”“如何控制谈话场面”“如何有效地表达和交流”“如何提高声音的表现力”等。专题教学法侧重于专题，重点训练与口才相关的各方面，做到有的放矢，集中突破。

5.案例教学法

案例教学法是指教师运用典型案例，提高学生分析和解决问题的能力。作为案例素材的可以是音像资料，也可以是普通职场案例或现实生活的案例。这种方法能将抽象的知识具体化，促进学生思考如何说才能达到良好的效果。

6.情景模拟教学法

创设生动有趣的交际环境，让学生充当一定的角色，模拟一些社会活动。如请学生模拟解决顾客投诉，劝阻在公众场合吸烟的人，动员路人参与募捐等；也可以针对职业需求引导学生进入“职业角色”，模拟求职面试、推销、主持、接待等工作情境。这样的情境教学模式不仅可以锻炼学生的创造思维能力及口头表达能力，又可以为其以后踏入社会奠定良好的交际基础。

四、充分发挥学生的主体作用

口才课主要培养学生的口语技能，以往的教学模式多半以讲授理论为主，不能体现学生的主体地位，不能提供给学生多说多练的机会。当下，教师应鼓励学生积极参与课内外实践，发挥学生主体性，鼓励学生参加学校社团活动，在全院范围开展与口才相关的活动和比赛，如话剧表演、演讲比赛、辩论赛、主持人大赛等。在比赛前可以由相关专业教师对参赛学生进行专业指导，比赛结束后针对比赛中出现的问题逐一点评，从而使师生角色重新定位，为学生搭建起全面掌握口才技能，全面提升学生文化素质的有效平台。

五、改革考核方式

口才训练考核方式改革，既是教学效果考核与评价的基本途径与形式，也是实现口才训练课程教学目标的重要保证。以往的口才训练课程是按照传统教学的评价形式进行考核的，通常主要以考试结果为标准，而这种考试方式脱离了语言自身的交际功能特性，忽视了学生的认知过程和个体差异，从而导致其考核、评价结果既不客观，也不科学。所以应淡化标准意识，培养学生的创新素质与能力；尝试并优化全方位、多角度的考核方式方法，坚持“五个结合”。

1.坚持理论考核与实践考核相结合

理论考核或检测，主要强调语言基础；技能考核或检测，重点强调技巧运用，二者必须有机结合，不能偏废。

2.坚持口试与笔试相结合

理论考核主要采取笔试方式，技能考核采用口试形式，口试可用抽签方式决定要说的话题，考察学生的临场应变能力和语言表达能力，也可选择自主内容进行检测，在考核中充分展现学生的口语表达技巧。

3.坚持平时与期末相结合

这是一种将考核、检测过程渗透到整个教学过程，既强调结果考核又注重阶段考核的改革思路与方法。只有将考核总成绩与平时练习密切结合，提高平时练习在总成绩中的比例，激励学生多参加平时的课堂练习，才能增强练习的有效性。

4.坚持标准化考核与个性化考核相结合

淡化考核标准，探索摒弃整齐划一的静态模式，依据学生口语表达基础，分层制定检测标准。如自我介绍检测，对于口语基础好、善于交谈的学生，要求其进行3分钟的自我介绍；对于口语基础薄弱、害怕与人交谈的学生，则要求他们进行30秒的自我介绍。

5.坚持重点考核与全方位考核相结合

考察的重点是学生的实际运用能力，可将考核方式及评分体系调整为：平时成绩占70%，目的是加大平时口语表达环节的训练，重点是考察学生在课堂上的综合表现；期末考试成绩占30%。这种以出勤率、课堂表现、测试、考试分数综合评价学生的考核方式，能针对不同的学生构建一个合适的评价体系，促使学生活学活用，学以致用。

培养高职院校学生良好的口语表达能力，提高学生的综合素质，还有许多工作需要去做。教师一定要从思想上注重实践教学，根据学生的情况采取多样化的教学手段和方法，适当开展课外活动，将高职口语教学改革深入、有序地开展下去。

参考文献：

[1]林亚红.培养高职学生语言表达能力的重要性[J].职业技术教育，2001（12）.

篇(7)

关键词：语言与沟通；课程群建设；应用型人才；培养；探索

高职生职业能力由基本能力、专业能力和关键能力构成。基本能力作为一个现代职业人必须具备的基本素质和从业能力，包括语言表达能力、文字表达能力、自理和自律能力、计算机操作能力等。由此可见，高职生的语言表达能力是基本能力的重要组成部分。旨在满足不同岗位需要的高职生的语言表达能力、沟通交往能力的培养，在新的发展时期面临不少新的问题。因此，高职语言与沟通课程群建设如何适应高职应用型人才培养的要求就成了我们的新课题。

一、培养高职学生语言与沟通能力的重要性

(一)培养语言与沟通能力是高职学生就业和学校生存发展的需要

一方面，它受毕业生严峻的就业形势的影响。高职学生作为应用型人才，既要有较强的动手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，职业语言和沟通能力的优劣直接影响到他们的岗位选择、职位升迁、工作业绩。语言与沟通的能力作为容易外显的能力之一，在用人单位录用中占有比较大的权重。

另一方面，它关系到学校的生存与发展。高职院校如果不能面对严峻形势早作调整，帮助学生化解就业压力，不仅直接影响到本校毕业生的就业，而且直接威胁到学校的招生。高职学生在职业语言与沟通能力方面的优势不凸显，高职院校的品牌就会被质疑，就业的先机就会失去。因此，高职生的语言与沟通的能力更应该作为学校毕业生和学校的品牌加以建设。

(二)培养语言与沟通能力是高职学生提高生活质量的需要

一是提高学生在校期间的生活质量的需要。良好的口语沟通能力，有利于高职学生搞好人际关系，使学生健康成长，二是提高学生步入社会后的生活质量的需要。这实际上是学生的可持续发展能力形成的需要。高职学生在人校前的口语表达、交际能力发展很不平衡，如果在高职教育中再一次被忽视，将导致他们毕业之后缺乏较强的社会交际能力，与客观的社会发展形势对口语交际能力提出的更高要求渐行渐远。改正生活口语表达沟通中的不文明现象，拓展学习语言与沟通知识对提高学生学习能力的作用，强化职业演说与沟通能力的针对性训练，提升高职学生的核心竞争力，有助于高职学生紧跟时代的步伐，更好地与时代接轨，为成为职业岗位上的具有较强口语沟通能力的、可持续发展的应用型人才打好基础。

鉴于此，加强高职学生语言与沟通能力的训练，特别是强化学习沟通交际口语和职业口语能力的训练，是今后高职教育发展的必然选择。

二、以实践性、应用性为导向，以能力为本位，建设语言与沟通课程群体系

(一)语言与沟通课程群的课程目标与开发原则

课程是实现教育目的和培养目标的重要手段，是提高教学质量的核心。语言与沟通课程群的课程建设目标明确，主要对演说、口才、交际沟通等基本理论进行概述，以理论教学为基础，重点加强实践教学，培养学生良好的心理素质，加强学生的口语表达和交往能力训练，锻炼学生演说与沟通的能力，发展学生个性，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销，使学生胜任职业工作岗位的需要，适应社会的发展。

开发课程主要遵循以下五个原则：

1.实用性

针对高职“基于工作过程”的教学改革，课程的知识点选择应覆盖企业在实际应用过程中的综合语言表达需要，充分体现面向应用、以需要为导向的高职特色。比如，在“演说与沟通的艺术”课程中我们设置其中一项内容是“口语沟通的技巧”，涉及“如何与陌生人交流”、“如何与上司、下属、同事相处”、“如何表扬与批评别人”等，这些内容对高职生有很强的实用性。

2.专业性

根据高职不同的专业，开设有针对性的语言与沟通课程。如，旅游管理专业开设“导游语言的艺术”，文秘专业开设“政务礼仪与语言沟通技巧”，市场营销专业开设“商务谈判与推销艺术”等。这些课程，既培养学生的专业技能，也锻炼了他们的语言表达与沟通的技能。

3.时效性

知识点的选择具有先进性、灵活性。根据高职生业余时间到社会参加各种商品推销活动的需要，开设“推销语言艺术”专题，把学生带到学院的超市，亲自对顾客进行推销，教师及时点评学生推销语言的得失；针对大学生就业面试，专门开设了“大学生就业面试专题”，从网络等媒体找到最新的面试内容，着重对学生面试时的语言表达与沟通能力进行训练，并在学院举行真正的毕业招聘会，给学生亲自感受和尝试与用人单位面对面的机会，使学生在步入社会之前掌握一定的面试技巧，帮助学生顺利获得就业的机会。

4.层次性

课程与知识点的选择尽量做到由浅入深、循序渐进，以符合学生的认知规律和接受能力。在每个专业的第一学期先开设基础的“普通话培训与测试”课程，第二学期开设“演讲与口才”、“演说与沟通的艺术”等课程进行衔接，第二学年开设专业性的课程，如“营销语言的艺术”、“商务谈判的语言技巧”等。这样由基础课程，到衔接课程，到专业课程，逐步递进，学生的知识水平不断丰富，能力得到提高。

5.多样性

多样性指的是课程类型的多样性。针对不同专业分别开设公共选修课、专业选修课、专业必修课、专业实践课，凸显高职特色。

(二)语言与沟通课程群的构成及课程开设一览表

(三)语言与沟通课程群的评价方式

1.改变评价方式

(1)拓宽评价的范围。知识评价过程与结论并重。在考试过程中，我们应该把学生的思考力度、回答提问的态度、应变能力等对学生发展至关重要的内容纳人考试评价的视野之内。评价的信息来源由课堂延伸到生活中，学生课外的生活习惯、学习效率、作业态度、人际交往、文体活动的参与程度也应纳入评价的总体系。评价的领域由单一走向多元，除知识领域，还包括认识领域、情感领域和心智动作技能领域。

(2)打破传统评价模式。职业教育所培养的是面向生产一线的高技能应用型人才，它注重的是动手能力、操作能力、运用能力。高等职业教育的学生只要掌握基本理论就可以了，重点在于实际的运用。所以，考试要重点考查学生运用能力、实践操作能力和读书能力。

2.考试的形式与程序

考试的形式是笔试加口试(技能)考核，其中口试是单个考生逐一口试。

考试的程序是学生抽题――学生完成笔试部分――学生进行口试(技能)考核。

3.成绩评定：总成绩=考试成绩(占60％)+平时成绩

(占40％)。

考试成绩由口试(技能)成绩和笔试成绩构成。

三、以培养高职应用型人才为目的，突出职业技能培养，建立语言与沟通课程群内容体系

(一)基础课程内容

基础课程“普通话培训与测试”，根据高职学生参加普通测试的需要，安排三个板块的教学内容：语音基本知识与正音训练、朗读训练、说话训练。学生通过参加普通话选修课，学习普通话知识，纠正方音，提高了语言沟通的质量，并且要求每一位高职学生都必须参加各省市组织的普通话水平测试，获得二级乙等的证书，为以后就业打下基础。

(二)衔接课程内容

衔接课程“演说与沟通的艺术”，我们仍然采用板块形式，分为五个板块：基本口语表达训练、演说技巧训练、辩论技巧训练、沟通技巧训练、态势语言训练。学生通过学习这门课程，提高了语言表达与沟通交际的能力。

(三)专业课程内容

“推销口才训练”包括推销口才的基本训练、推销成功的语言训练、推销中说话的禁忌和错误防范。

“商务谈判的语言技巧”包括谈判策略、谈判沟通技巧、谈判语言技巧。

“现代汉语”包括语音、语汇、语法、汉字、修辞。

“教师口语”包括一般口语交际训练、教学口语训练、教育口语训练。

“导游语言的艺术”包括导游语言必备知识、导游讲解二十五技法、金牌导游语言运用三十六计、流动游览导游讲解、导游购物营销讲解实战妙法。

“政务礼仪与语言沟通技巧”包括政务礼仪、语言沟通的修辞技巧、语境调控训练、职场语言沟通策略、职场说服策略。

语言与沟通课程群的每门课程的内容，以实践性和实用性为导向，以培养学生的能力为主线，形成以培养高职应用型人才为目的，突出职业技能培养的课程内容体系。

四、以提高高职学生应用和创新能力为本，更新语言与沟通课程群的教学模式

在教学目标、教学任务、教学内容确定以后，教师能否恰当地选用教学方法，就成为其能否完成任务、实现预期目标的决定性因素。教学方法不仅影响学生对知识和技能的掌握，而且影响学生智能和个性的发展。高职语言与沟通课程群的教学，推行以项目为载体，以职业活动为导向，以职业能力培养为主线的教学模式。把理论教学与实践项目相结合、理论指导与生活实践相结合、理论拓展与职业能力相结合，实现了知识传授、素质养成、能力培养的一体化。

(一)推行项目导向教学法

项目导向教学法围绕项目组织和展开教学，使学生直接参与项目全过程。它是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。比如，举行一场班级演讲比赛，学生分别担任演讲比赛筹备委员会的成员，有负责组织策划的，有负责宣传写海报的，有负责联系教师做评委的，有联系企业赞助的，有担任演讲比赛主持人的等等，同时要求全班每个同学都要写好自己的演讲稿并进行演讲。通过项目的实施，学生了解一场演讲比赛从筹划到举行的整个过程，并在这个过程中锻炼自己的沟通能力、协调能力、语言能力，展示自己的演讲水平。

(二)采用小组合作学习法

小组合作学习法是由学生自由组合成学习小组，由小组成员共同完成项目。例如，举行一场队列的辩论赛，教师把辩题的正反两个观点分配给各学习小组，各小组根据辩题分工合作，进行调查研究，通过收集信息，甄别观点，形成辩论稿，然后在辩论赛上展示双方的调查结果。这种方式的实质就是学生自我学习、自我授课。在课堂展示的过程中又锻炼了他们团队合作精神以及表达、交际和现代多媒体技术运用能力。

(三)加强实践环节教学

根据高职人才培养目标及学生特点、专业需要，我们以“理论够用，注重实践”为教学原则，将实践环节分为三个阶段进行。第一阶段是课堂实训。采用多元互动法，通过讲解、示范、录音、录像、试讲、讲评、模拟表演、观摩等方法，把语言与沟通理论知识放到练习中去掌握。第二阶段是课外实践。课外实践，既可以利用学生社团组织举行多种多样的活动，如演讲比赛、主持人大赛、朗读大赛、辩论赛等，检验学生的语言与沟通能力，也可以鼓励学生利用节假日参加社会活动，比如电器、家具等产品推销活动。通过这些生活中的实践机会，让学生充分认识到语言与沟通能力的重要性，并在实际的工作中提高自己的语言与沟通能力。第三阶段是课外实习。利用高职生到企业单位实习的机会锻炼他们的语言与沟通能力。比如，文秘专业的学生在办公室担任秘书工作，如何与人沟通交往就是他们特别要注意的问题；旅游专业学生在旅游公司进行导游服务时，如何与游客沟通、如何讲解好景点，也是他们必须面对的课题；营销专业的学生在超市进行推销工作时，如何使得产品推销成功就是他们面临最大难题。学生在实习结束后，都必须上交一份自己在实习中语言与沟通能力重要性的汇报。这样循序渐进的阶梯训练，使学生语言表达、沟通能力得到切实的锻炼和提高，为其顺利走上工作岗位，早日成为开放型、创新型、能力型人才打下良好的基础。