中小企业电子商务发展现状精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇中小企业电子商务发展现状范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势

1.引言

随着我国电子商务的猛烈发展，中小企业发展电子商务成了新的趋势，电子商务已经成了中小企业的重要竞争策略，本文通过对各方面信息、数据的搜集，对我国目前中小企业电子商务的现状进行简单的分析，并提出目前我国中小企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，进一步分析探讨相应的发展策略，提出解决我国电子商务发展中存在问题的建议。

2.我国中小企业电子商务发展现状

2.1我国中小企业电子商务发展现状

我国中小企业非常多，在整个经济体系中占据着极其重要的位置，电子商务的出现为我国的中小企业带来了更为广大的发展空间，根据国内财经杂志的信息中发现，中小企业有着数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大的特征。随着现代智能技术、网络IT技术、网络通信技术和各类软件服务的不断成熟，我国越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。随着中小企业电子商务需求也日渐的增长，电子商务带给企业的实际效益越来越明显，同时将我国的中小企业进行了非常快速地推广。

2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力

我国电子商务不断的发展和我国相关机构制定的相关制度的不断完善，为我国众多的中小企业采用电子商务发展企业业务提供了实现的可能性和成功性的保障。通过对我国相关信息部门的资料进行查阅，发现我国的上网网民已经达到了2.5亿人，而且每年我国的上网网民都有着显著的增长，而且近年来我国政府对电子商务进行了大量的政策上的支持，使得我国中小电商企业发展更加迅猛，而前几年推出的由国家支持监管的网上支付功能的推出与完善，为我国中小企业的电商交易提供了一个安全的支付环境。因此，我国的电子商务的发展还具有非常大的发展空间。

3.我国中小企业电子商务发展中存在的问题

虽然我国中小企业想要发展电子商务据有许多的先天优势，还是有许多会导致中小企业不能顺利发展电子商务的艰难问题存在。

3.1思想认识模糊

目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇.

3.2整个商业大环境尚不成熟

现在中国的部分国民还是保持着以前的生活习惯，不愿意轻易信赖网络上的电商交易。电子商务优势的体现是以众多企业运作电子商务为前提的，如O2O＼B2B等电子商务运行模式的前提都是需要大量企业同时发展电子商务作为前提的。大型电子商务企业可以随意让合作企业调整实施电商业务，可是中小企业不行。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，消费者还保持着以前的购物习惯，而且许多企业的商业活动基本上仍是传统的商业交易方式，企业同企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，导致公众对企业商家的交易方式产生不了认同。中国人的传统购物习惯是眼睛能看到，能亲身地体验到产品或服务，大部分国民还是认为这样的消费模式不能给予他们安全感，不能让他们放心。

3.3政策法规不够完善

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关保险、税收银行等部门。这就需要更为统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然今年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还是存在不少问题。

3.4电子商务的基础设施薄弱

由于中小企业规模小、电子商务意识淡薄、不愿意把大量资金投入到未知的电子商务领域中去进行探索。即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免地就是由于资金缺少导致的后期基础设施零件的不健全，无法满足真正的电子商务交易。中小企业使用计算机网络信息技术和参与电子商务的深浅程度参差不齐。就目前来说，还是有些企业行业在电子商务这方面做得不错的，如汽车、家具、出口贸易等，但是就算如这些行业产品，在电商应用这方面做的还是有很多不足的。如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，不知道网站是用于推广还是交易，网站功能过于简单，用户找不到自己需要了解到的信息，以及后台客服不积极回复客户的咨询。导致企业网站成了没用的摆设，浪费了投资。

3.5专业人才奇缺， 员工信息知识匮乏

现代中小企业想要生存下去，其中重要的一点是需要适合企业的人才，否则企业将难以发展，中小企业必须要寻找懂得和适合现代高科技信息化的人才，以及懂得国际电子商务法则和懂得大局的高级行政人才。当然最后还需要传统市场口才非常好的销售人才已经公关人才，没有这些人才，中小企业想将企业电商化是非常困难的。

3.6电子商务安全交易体系不完善

由于我国的电子商务起步较晚，所以存在政府政策的不健全导致的无安全支持和交易细节的盲目性等一系列不成熟表现导致电商交易的不安全性而且电子商务交易实在互联网上进行的，所以支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来等大量商务机密信息在计算机中存放，所以其安全问题自然而然地产生了，成了电商交易的不安全因素，而且又因为中国不健全的信用体，导致由此引发的电子商务诈骗等不良案件，而这些因素导致了中国中小企业发展电商的一大严重问题，因此进行电商交易必须先保证电商交易的安全。

4.解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议

4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议

4.1.1审时度势，认清企业发展电子商务的重要性

中小企业多是单个投资者创立的，因此企业老板的想法就决定了本企业电子商务的受重视程度。所以中小企业领导要更改自己老旧的观念，树立创新的思维思想。同时，中小企业要重视企业员工基本网络信息操作技能和对电子商务方面的培。当然，必不可少的就是要树立正确的电子商务发展观。电子商务是建立在网络信息和计算机上的一种商务活动，企业需要重视到以前忽视的一些资源，要重视起网络方面的商务活动，要从最基础的做起，要认识到网络信息对企业发展的重要性。当然，企业开展电子商务不能还是依照传统的方式方法进行。企业开展电子商务，最重要的是懂得认清企业最重要的核心是什么，然后重新针对企业核心产品设计方案和优化企业的商务办理流程，实现企业在组织、管理、制度等方面的创新，建立创新有据的公司管理方案和加强对企业内部的控制，将中小企业金字塔型的管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应电子商务发展的新的管理体制和新的企业文化。

4.1.2根据企业商务发展的方向，拟定电子商务发展的目标与规划

企业发展电子商务的第一步需要先定好总体规划，其中包括企业电子商务模式的选择、目标与计划的制定等。通俗地说就是：卖什么、卖给谁、 怎么卖、 怎么算。 根据国内相关电商部门的调查结果，现在国内网民们上网的主要目的和上网习惯最多的就是就浏览新闻、网上购物、微博、聊天等，但是上网购物者虽多，却并没有占到很大比例；还有一些如年轻人上网居多、喜好习惯等这些情况可以使企业根据自己的具体情况和商业目标决定采用何种推广和销售方式，如食品、服装、生活用品等网络化经营。

4.1.3明确电子商务模式及销售盈利模式

现在中小企业要发展电子商务，必须要改变原有商务模式，包括营销模式、组织结构理念及最重要的盈利模式。通过分析企业的核心业务、业务模式以及业务流程，确定需要保留的部分，然后选择添加网上的新的业务部分。还需要确定电子商务需要的新的合作伙伴，选择有经验的成熟电子商务公司、业务咨询服务公司或整合系统结构的机构为合作伙伴。企业要学会如何的应对来自网络支付安全方面的、国内欠缺的诚信体系方面的挑战。要加强企业的网络安全建设，建立自己的专业平台，寻找适合自己的市场，开通自己的盈利途径。

4.2国家对电子商务发展的扶持

目前国内电商企业的兴起和发展，所以建立起一套合适的发展体系是很有必要的。政府机构需要尽快地制定电子商务方面的法律及其实施条例方案，规范电子商务的操作流程，维护电商有关企业及机构的合法权益。可以借鉴国外的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次适合不同企业的网络安全产品。政府在加强管理的同时应当鼓励中小企业健康的发展，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境

结论

总之，目前电子商务已经成为全国乃至全世界的新的风向标，已经成了目前中小企业想要持续发展的一种必不可缺的经营模式。现在的中小企业如果没有电子商务方面的发展，不具备网上经营的能力的话是没办法在目前市场中长久生存下去的，是没办法在未来市场竞争中占据优势的，总之发展电子商务已经成为中小企业发展的必然。因此，我国的中小企业应该培养自己的电商意识，积极的加快企业的网络信息发展，培养专业电商人才，开展企业的电子商务活动，参与到目前市场的潮流中去。当然中小企业发展电子商务会遇到一系列的问题和困难，但是努力克服应该是可以解决难关的，毕竟发展电子商务对企业带来的好处和机遇是非常大的。中小企业不能把电子商务想的过为神秘，虽说是新型行业，但是可以被企业采纳应用的。企业不光要创立新电子商务模式，而且要把电子商务融入企业原有的内部当中，根据企业本身的条件来开展电子商务，不能盲目地大量投入和开展不适合企业的电商业务，必须要切合企业实际。要认清市场，抓住机遇。要明确自身企业的定位，发展适合的电子商务。企业还要学会自身市场定位，做好主动适应变化的准备。在开展电子商务后，要随时维护和设计。要充分利用电子商务发展业务，降低陈本，提高效益，加强服务，稳定业务，将电子商务完全整合到企业整体中去。

参考文献：

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[7]2010年度中国电子商务市场数据监测报告.

[8]宋文官.电子商务使用教程（第三版）2003 电子商务安全交易.

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一、概述

（一）定义

电子商务是一种新型的商业模式，它以Internet为基础，以数字化电子方式在Internet上完成商务活动。因此，我们一般认为电子商务是综合利用计算机、网络和远程通信等技术实现的商务活动过程的电子化、数字化和网络化，实现买卖双方即使不谋面亦可进行的各类商业贸易活动。消费者的消费方式、企业的生产方式及传统的商务活动方式都产生了巨大的变化。电子商务发展已经成为促进现代商务发展的一种必要形式和载体。

（二）影响

电子商务的发展对于传统商务主要产生了如下几个方面的影响：其一，促进传统商务活动方式向现代商务活动方式的转化；其二，电子商务的发展有利于转变人们的消费方式；其三，有利于建立现代企业生产方式。

二、存在的主要问题

从目前发展现状而言，中小企业发展电子商务虽具一定的优势，但其仍然面临一些亟待解决的问题。作者在对当前企业电子商务发展现状进行简要分析的基础上认为主要表现在如下几个方面的问题：

（一）商业大环境不够成熟，中小企业电子商务缺乏发展机会

目前，我国大部分人群的购物习惯及购物方式仍然比较保守，其不会轻易相信网络购物及网上的一些带有广告性质的宣传。电子商务要求发挥其优势，需以众多企业运作电子商务为前提。但就当前的现状而言，许多大型企业可以通过要求合作商运作电子商务，而中小企业则有所不同，其涉及金额较小，公信度亦比不上一些大型企业。此外，在当前普遍缺乏相互信任商业文明的大环境下，电子商务仍然没有被大部分的消费群体所接受。许多消费者处于安全和质量等方面的考虑，还是采取传统的交易手段，选择商场等地方进行购物，而排斥网上购物。

（二）中小企业信息化建设落后

我国信息化建设起步较晚且尚未形成一定的规模，使得电子商务的发展缺乏有力的基础和推动力。目前我国进行信息化的企业所占比例仅为2.9%，特别是中小企业在进行信息化建设的过程中存在一定的盲目性，缺乏科学合理的规划和有效的保障机制。有很多中小企业信息化意识薄弱，管理基础也落后，对于怎样开展电子商务的理解也不够全面，相关的电子商务管理基础没有跟上，企业的发展仅仅停留在一个网站建设上。中小型企业的信息化或是得不到应有的重视，或是因资金、人才等因素而无法开展，其信息化比率较大型企业更逊一筹。中小企业上网积极性不高，不重视信息化建设，是导致在竞争中失利的根本问题。

（三）尚未形成健全的诚信体系和安全保障体系

对于电子商务而言，安全问题已成为影响其深入发展的关键问题。从国内的一些调查显示，许多社会消费群体在进行网上购物时，优先考虑的是购物的安全。伴随着网络技术的不断更新和发展，黑客、病毒等网络犯罪问题突显，都使得网络交易存在风险，特别是数据的安全保证(数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证，使得电子商务发展存在安全缺失。此外，商家的信用问题同样引起消费群体关注。

（四）电子商务相关法律法规不完善

电子商务与传统商务模式截然不同，它是一种全新的商务模式。近年来，虽然我国在借鉴一定国外先进经验，结合我国具体实际制定了一系列的电子商务相关法律法规，但还存在许多方面的不足。随着我国电子商务的进一步发展，其更加突显出许多问题，迫切要求构建完善的电子商务法律法规，如网络交易方信息披露、网上交易安全性保证、隐私保护、网上打假、知识产权保护等方面的问题。如不能够尽快制定和完善相关法律法规，势必会使得消费者的权益受到侵害。

（五）尚未构成完善的人才培养和人才队伍建设机制

中小企业发展电子商务所需人才既要拥有深厚的计算机和互联网知识和技术，更要对现代经营管理理论、物流知识、法律知识有所了解。电子商务所要求的是知识性和技能型兼具的复合型人才。而当前，我国中小企业尚未给予人才培养足够的重视，尚未构建完善的人才培养模式，人才队伍建设仍然处于起步阶段，人才缺失问题突显。

此外，商品配送问题、商业信用问题、投资收益率问题、法律问题、货币及支付方式问题等，均是影响中小企业电子商务开展的重要因素。

三、对策

（一）中小企业应加快信息化进程

对于中小企业而言，尽快实现企业信息化是促进其电子商务发展的必要条件，同样也是提升中小企业劳动生产率的重要手段之一。因此，中小企业既要从思想或理论上对电子商务给予足够重视，更要在实践上注重信息化建设，将其纳入中小企业的发展战略之中，在与中小企业自身实践相结合的前提下，按轻重缓急程度，分期分批实施，既要立足长远，又要科学合理。不合理、盲目的投入不仅不能推进中小企业信息化进程，还会造成中小企业经济困难。中小企业应当抓住时代给予，切合实际地为电子商务的发展打下坚实的基础。

（二）注重网络安全问题，提升企业网络防御力

在中小企业推进信息化的过程中，不仅要注重自身电子商务发展和信息网络构建，更应重视电子商务的网络安全问题。产生安全问题的情况有很多种，如一些人为因素导致的商业机密的泄露；黑客入侵导致的系统破坏和数据丢失。因此电子签名的准确性、数据库的保密性及网络交易系统的健康有序地运行等问题早已成为社会公众关注的焦点。

笔者认为，从国家的角度讲，要注重网络安全技术人才的引进，如防火墙技术、密码技术、认证技术等，以保障网络交易的保密性、完整性、真实性，为消费者提供安全的网络运行环境。从中小企业的角度讲，要努力加强自身网站的安全管理与安全配置，提升自身网络防御能力，并做好重要文件、重要数据的保护和备份等。此外，亦可对通过电子商务用语的信用评价发放数字等级证书，解决电子商务交易中存在的商业信用问题。

（三）加快相关法律法规的制定和完善

电子商务涵盖范围较广，中小企业要保障自身电子商务的稳定健康发展，应加强同规模企业之间的战略合作，提倡政府尽快完善电子商务信息安全、网络管理、知识产权保护等方面法律法规建设；加快构建完善可行的电子商务法律体系；为中小企业电子商务发展提供法律保障，营造良好有序的法律环境。

（四） 注重电子商务人才的培养和引进

高技术、高水平、高素质人才是当今诸多企业所面临的共同问题，对我国中小企业而言更是如此。笔者认为，中小企业要想赢得电子商务发展，必须突破打破传统思维定势，加大在人才引进方面的投入，构建相应的考核、晋升和激励机制，促进电子商务人才潜力的发挥，并通过优厚的工资待遇，广阔的深造和发展空间提高人才的积极性，为企业提供良好的人才保障。其次，企业应当注重与高校相关专业的合作，为培养更具针对性，更符合电子商务发展的复合型人才创造一定的途径。此外，中小企业应当注重在光大社会群体中的电子商务的宣传，使消费群体尽快接受这一消费方式，并提高其网上交易的积极性，从而为企业电子商务发展提供良好的环境。另外，政府部门应当给予一定的政策支持，促进中小企业电子商务人才的培养和引进。

四、结语

综上所述，我国中小企业发展虽然面临信息化落后、网络安全隐患和电子商务人才匮乏等各种问题，但是在经济全球化、网络科技飞速发展的今天，我国中小企业开展电子商务的前景是光明的，中小企业应该正视当前发展电子商务过程中遇到的问题，积极研究解决对策。从信息化建设到专业人才的培养等多个方面入手。推进自身电子商务发展进程，从而全面提升自身发展。

参考文献

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[3]刘康胜.我国中小企业电子商务的发展现状与对策研究[J].中国市场.2008(41）.

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电子商务是指借助包括互联网在内的任何通信网络进行商品、服务和信息的营销、买卖和交换。狭义的电子商务（E-Commerce）也称电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互联网上进行的交易活动，包括买卖产品和提供服务。广义的电子商务（E-business）是包括电子交易在内的利用互联网技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户关系管理、物资调配等。同时，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，还包括企业之间的商务活动。广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来、进行商贸业务的综合系统。

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定及技术基础的商务运作方式和营利模式。可以从多个角度、按照不同的标准建立不同的分类。

二、电子商务的发展现状

（一）、福建省电子商务发展现状

中国电子商务研究中心监测数据显示，据不完全统计，2012年福建省电子商务交易总额约为2500多亿元，其中从事B2B业务的电商平台约有360多个，通过B2B平台实现原材料采购及产成品销售额约为350亿元，传统企业通过省外第三方B2B平台实现原材料采购和产成品销售额合计超过1100多亿元； 2013年前11月，福建省规模以上快递服务企业业务量累计达3.91亿件，快递收入累计达54.8亿元。上述两项指标排名皆位居全国第6位，次于广东、浙江、江苏、上海、北京。福建莆田市的电子商务近年来发展迅猛，据不完全统计，2013年莆田全市电子商务销售额超过600亿元，仅“双11”一天销售额就突破5亿元。

（二）、莆田市电子商务发展的困境

当前，电子商务已广泛深入到经济社会各个领域。莆田市电子商务发展较好，但与发达地区相比，发展规模、水平等方面还存在差距。去年“双十一”，尽管网上销售火爆，但我市一些电商不仅没有挣到钱，还大亏本，原因是仓储不足，订单无法兑现只能赔钱退单，或是发货慢被投诉，遭到交易平台处罚。电商产业存在着企业规模不大、对电子商务认识不足、融资困难、有质量没品牌只能“傍大款”、缺少专业人才等问题，制约着行业发展。

1.企业对电子商务认识不足

大多数企业还把竞争的重点定位于实体市场，并没有充分的认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的问题。有些企业对互联网和电子商务虽然有了一定程度的了解，但对互联网和电子商务的认识上还存在一些误区，他们把电子商务看成高新技术，把它当作纯粹的技术解决方案，在实施电子商务方案时全盘交给技术部门解决；有些中小企业盲目地开展电子商务，认为只要上了网就会财源滚滚来；还有很多中小企业都缺乏一个合适的成本效益分析方法来对电子商务的开展进行有效的分析与测评，使得中小企业因成本的难以预料和掌握，不是开展电子商务不顺利就是对电子商务的开展望而怯步。

2.发展资金不足、融资困难

电子商务虽能给企业带来巨大的商机，但开展电子商务的成本却不容忽视，有调查显示：当企业决定投资 100 万美元用于电子商务网络系统的开发时，在未来的 5 年内，该企业应至少再投入 300 万美元。我市大多数企业规模较小，存在发展资金不足、融资困难的问题。

3.缺乏专业的人才

企业要能使自己电子商务系统进行有效的运作，一定要有自己的电子商务人才。但在我市，除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的电子商务技术应用及相关人员不够或水平不高，特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少，为中小企业电子商务的实施与应用带来很大的障碍。由于历史或地域方面的原因，中小企业的员工普遍来自教育水平不高的地区，知识程度不足以运用电子商务，从而制约了电子商务的开展。

三、发展莆田市电子商务的对策

1.搭建平台

以太湖物流中心列入全市港口物流的专项规划以及向莆铁路开通为契机，重点抓好天喔物流保税仓库建设，推动闽台电商合作，增加跨境电商发展极，带动跨境电商升级转型。在完善产业链方面，发展新型电子支付业务，引进国内先进的第三方支付平台，建设网上交易结算中心。政府部门采取双管齐下的办法来合理规范快递物流类行业的发展：一方面，加强对违规承揽仿冒商品案件的打击力度。另一方面，加强对快递物流行业的引导。为进驻安福电商城的快递物流企业每户发“身份证”，在电商城内安排整齐划一的物流收件区，改变以往沿街随地摆摊收件的混乱局面。

2.创建品牌

把传统产业附加一个参观的走廊，让大家更多的参与这种体验经济，这种体验经济实现的方式之一就是观光工厂。企业生产流程的观光加大了宣传品牌的力度，在美国，在欧洲，包括在台湾地区有很多这种观光工厂。在安福电商城为广大电商搭建产品展示和销售的平台，进一步提高安福品牌的品牌知名度。每年都将举办为期一周的安福品牌特卖会，打造“安福盛会”。让电商走出来，与市民面对面，让社会各界真正了解莆田电商产品更新、品牌发展等情况，从而支持、参与电子商务发展。

3.培育人才

政府应该主导建立电子商务人才培养机制，结合社会各方力量，进行各层次人才培养，为产业提供源源不断的电子商务技术、管理人才。可以根据企业用人需求，鼓励高校，定向培养企业需要的实用型人才；充分发挥当地高校与咨询公司的力量，与大中型企业合作，培养高层次的技术和管理人才；利用政府所属的人才培训机构，培养中层技术和管理人才；利用政府劳动力培训机构，以及民间职业培训机构，进行操作型人才培训；鼓励企业办学，鼓励企业内部人才培训，对企业内部人才培训给予资金扶持。

4. 完善法律法规

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【关键词】东盟；中小企业；电子商务；发展策略

1 广西中小企业电子商务的发展现状

随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务也对广西中小企业产生了重大的影响。调查结果显示，近年来广西部分行业开展电子商务取得了明显成效。

1）广西食糖中心批发市场（GSEC）于1999年10月开通网上交易，成为我国食糖行业第一个电子交易中心；随后，小鹏旅游资讯公司、广西糖网食糖批发市场、广西剑麻集团等一批中小企业也开展了电子商务，并相继获得了广西区政府颁发的首批数字证书。此后，广西一批本地较知名的电子商务企业逐渐成长起来，如北部湾在线商圈、南博网、南宁（中国―东盟）大宗商品交易平台等。据不完全统计，这些网站的流量与成交额正以年均30%的速度增长。同时，面向东盟的商务合作，如中国―东盟物流网、东盟采购网等也开始运营。

2）据抽样调查，目前南宁市有50%以上的规模以上企业通过企业门户网站或第三方电子商务平台开展商务洽谈、市场信息收集、供应商管理、销售管理等业务，一批具有城市特色、农村特色、东盟特色的电子商务网站和交易平台逐渐建成并投入使用，如南宁时空网、南宁众品网、美美购网上商城、试客联盟网等均在全国打响了知名度。在北海高新区，80%以上的企业开始涉足或参与到电子商务领域，其中利用电子商务使销售成本和采购成本明显降低的企业在20%以上，销售客户增长显著的企业超过80%。大批B2B、B2C、C2C等领域专业化电子商务企业逐渐成长起来，涌现出北海265团购网、北海在线（商家宝）、南珠商城、2000e网等一批区域内具有较高知名度的电子商务平台。

3）近年来，广西还建立了多家信息服务网站，如广西经济信息网、广西信息产业局网站、广西农业信息网等，为中小企业提供了电子商务平台。南宁市中小企业技术创新服务中心开设了为中小企业提供信息服务和电子商务平台的“科技信息网”，并通过国家制造业信息化培训中心的评估，首批获准挂牌成立“国家三维CAD教育培训基地”。柳州市中小企业服务中心在免费为中小企业建网站的基础上，提出了进一步搭建网上虚拟社区，通过网络形成集企业形象展示、产品宣传、网上交易、交流学习与信息服务为一体的综合服务平台。

2 广西中小企业电子商务发展的问题分析

从纵向看，近几年来广西电子商务发展确实迅猛，但横向看，我区与北京、广东、浙江等发达地区相比还存在很大差距。认识不足，发展水平低，人才缺乏，成为广西中小企业电子商务大发展需破解三大瓶颈。

1）企业对电子商务的认识比较模糊，竞争意识不强。与福建、江浙等外贸发达地区相比，广西部分企业还是对电子商务认识不足，大多持观望态度，缺乏自主创新意识，不敢打破传统营销的藩篱。大部分企业对电子商务的认识不到位，关键在于没有认识到电子商务是一种先进的生产力，其中蕴涵着巨大商业价值；部分企业还仅停留在建立网站、企业或产品信息，或者通过网站销售产品和提供服务上。

2）由于企业竞争力和地区差异等原因，广西中小企业基础设施落后、资源有限，以至于开展电子商务中的网站建设、网站推广、流量提升、客户服务、支付服务、信用论证等服务发展水平较低，广西缺少地区特色、更适合广西企业开展商贸活动的本地化电子商务服务企业。

3）人才缺乏是广西电子商务发展的又一软肋。中小企业的人才、资金紧缺，经济实力较弱，导致广西电子商务的开展难以持续。业内人士表示，地方高校人才培养与企业对电子商务人才需求存在一定偏差，真正能引导、帮助开展电子商务应用的专业人才缺乏。另一方面，本土电子商务精英大量流失到浙江、上海、广东等电子信息业发达的地区，致使电子商务网站服务难以本地化。

3 中国―东盟环境下广西中小企业电子商务的发展对策

3.1 政府出台相关政策和整体规划，推进中小企业电子商务的应用

政府应指导并制定广西中小企业电子商务发展规划，分阶段完善开展电子商务所需具备的软硬件环境，出台相关鼓励政策，积极支持中小企业开展电子商务。例如在税收、信贷、行政审批等方面向开展电子商务的中小企业倾斜，可以在条件成熟的行业建立电子商务试点，如旅游、通讯和商业等；同时还可以组织建设面向中小企业的第三方电子商务服务平台，进一步沟通与东盟各国的贸易关系，取得更大的企业效益，在广西国民经济发展中充分发挥主力军的作用。

3.2 加快推进以广西-东盟电子商务交易为核心的国际电子商务中心建设

广西作为中国与东盟各国的连接纽带，应积极构建以广西―东盟国际电子商务交易为核心的国际电子商务中心。一方面，开展万种广西商品网上销售，大力支持广西、东盟商品特色电子商务服务企业平台的发展，安排专项资金支持企业应用电子商务开拓国内国际市场；另一方面，加快了中国―东盟商务信息交流中心项目建设，引进东盟电子商务第三方服务企业、平台进驻广西，加快与东盟电子商务合作。

3.3 建立和健全一批基础条件较好的区域或行业电子商务应用示范工程

结合广西区位优势和资源优势，建立若干第三方电子商务示范工程将是一条捷径，进一步提高广西中小企业在全国同行业中的竞争力，达到以点连线，以线成面，全面推进我区中小企业电子商务的广泛应用。如以柳州工业群为基础，建设广西桂中机械制造业电子商务网；以玉林中药材批发市场为基础建立八桂药材交易网；以桂林旅游业为基地完善广西旅游网功能，提高其服务质量；扩展广西食糖网功能，使其更适合满足中小企业交易用；提高广西林化工类网站的功能，服务于林产品中小企业等。

3.4 立足区位优势，发展广西现代物流业

一个完整的电子商务应该集信息流、商流、资金流和物流于一体，而优质、快捷的物流体系则是电子商务成败的关键。广西应充分利用政策优势和区位优势，加快建设现代化沿海大型组合港，加快西江航运和内河港口建设，进一步加快出海通道和出省、出边高等级公路建设；加快拓展铁路路网和提高铁路运输能力；加快国际航空港建设，努力使广西真正成为双向沟通中国与东盟最为便捷、效益最佳的国际大通道；大力发展现代物流业和通道经济，依托国际大通道，高起点地规划建设一批现代物流园区和物流设施，大力发展现代物流业和国际物流服务，努力把广西建成中国一东盟自由贸易区的区域性物流中心，以适应电子商务时代经济发展的需要。

3.5 加强电子商务人才培养

人才问题是中小企业发展电子商务的基点，又是难点，因此中小企业应当提高技术能力，积极招募和培养掌握一定网络和通信技术，具有新经济特征，具有市场敏感性和强烈职业道德、协作创新精神的电子商务人才。利用广西高等院校电子商务人才培养优势，结合广西经济建设发展及企业特点，培养具有先进技术和治理能力的电子商务专业人才。同时，要加大对中小企业人员电子商务知识与技能培训，建立校企合作的电子商务人才培训机构，开展诸如电子商务师执业资格认证系统培训等，使广大的中小企业从业人员把握基本的计算机应用、计算机网络、信息技术和电子商务方面的知识。

【参考文献】

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[5]原娟娟.中小企业发展电子商务模式思考[J].现代商贸工业，2009（22）.

基金项目：2013年度广西高等学校人文社会科学研究项目《面向东盟的广西中小企业电子商务发展研究》（SK13LX366）研究成果。

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[关键词]电子商务；淮安市；现状

[中图分类号]F727 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）10-0063-02

淮安市地处江苏省北部中心地域，江淮平原东部，京杭大运河与古淮河交汇处长江三角洲地区。淮安市地理位置优越，是长三角北部的重要中心城市和区域通枢纽。在“十二五”时期，淮安正着力打造为江苏新兴制造业、能源产业基地和历史文化旅游目的地。江苏省委省政府于2011年出台《关于加快淮安苏北重要中心城市建设的意见》，将加快淮安苏北重要中心城市建设提升为省级战略。

围绕“把淮安建成辐射周边地区2000万人口的苏北重要中心城市”的战略定位，淮安要建成苏北重要中心城市，必须在集聚力、辐射力、吸纳力和影响力上显著提升。电子商务的建设与发展是现代城市发展不可或缺的一部分。原有简单地以信息、产品展示为核心的电子商务模式已无法满足地方发展需求。通过电子商务实现经济转型，增强地区竞争力是地方电子商务发展的方向。

1 地方电子商务发展需求

1.1 区域经济结构调整对电子商务的需求

作为“江苏省新兴增长极”、“苏北重要中心城市”、“长江三角洲北部地区重要的中心城市”，淮安市在“十二五规划”中明确提出，经济产业结构将更加优化，服务业则将进入一个飞速提高的时期，电子信息、特钢、盐化工将成为三大主导行业。淮安经济社会发展迈进新的阶段，商贸流通业将步入加快发展的战略机遇期，将成为区域经济发展的一支重要的促进力量。同时，发展循环经济，建设资源节约型城市的“两型战略”，都对电子商务提出了更高要求。

1.2 产业发展规划对电子商务的需求

根据淮安市《淮安市电子商务发展规划》思路，结合淮安市产业实际发展情况，以促进区域产业结构升级，增强城市综合竞争力和区域辐射力为出发点，充分体现城市突破产业资源环境约束，实现经济社会发展模式转型的要求来看，有必要大力发展电子商务。

从生产角度来看，电子商务作为现代服务业重要展现形式与载体，符合淮安大力发展现代服务业的要求；从需求来看，电子商务消费正逐步被社会接纳与认同，并展现出巨大发展潜力，未来将成为促进消费、拉动经济的重要渠道之一；从增长方式上看，电子商务本身作为创新性商业模式，可有效降低商贸对物质资源的长期依赖。

1.3 市场环境建设对电子商务的需求

淮安市已经进入大力发展现代服务业的实施阶段，市政府相继出台《淮安市城市总体规划（2008—2030）》、《淮安市商业网点发展规划》，明确提出重点发展科技服务业、商务服务业、现代物流业、旅游业，同时大力推进现代贸易业和宜居住宅业。紧紧把握国家推进流通现代化的政策优势，以发展连锁经营、电子商务和现代物流来促进市场新的科技成果开发及运用、新的经营理念经营方式及推广，改造提升传统市场，形成以区域辐射性市场为龙头，特色专业型市场为补充的层次分明、布局合理的市场体系。积极探索网上购物平台建设，加快淮安商品交易市场的现代化、信息化和国际化步伐。这要求淮安市各专业市场尽快转变销售渠道与手段滞后问题，通过电子商务增强专业市场对城市发展的适应性。

2 地方电子商务发展现状

2.1 电子商务应用体系建设

“十一五”以来，淮安市将信息化作为覆盖经济社会发展全局的重要战略举措加以全面推进。一方面支持地方电商企业迅速发展，另一方面大力引入电子商务巨头入驻，同时加强实体商贸与网络商贸的融合，电子商务应用体系正日趋成熟。

淮安博世电子商务有限公司、淮安市远景德盛科技发展有限公司、淮工深蓝等公司是具备技术研发实力和市场推广能力的地方电子商务企业。继淮安大米网、淮安机电网等。同时，禧徕乐国际商贸城、经纬国际钢材城等网上交易平台正在建设之中。2009年7月，淮安市政府与搜狐公司达成战略合作，并组建“搜狐淮安SME（中小企业）网络推广运营中心”。2009年9月，由淮安市经贸委牵头，中国电信江苏淮安分公司与阿里巴巴开展多层面的合作，通过“商务领航”融合产品，为广大中小企业信息化提供优质、优惠的宽带网络接入服务。2011年11月，深圳戴欧妮科技有限公司与淮安经济技术开发区签订合作协议将深圳公司总部搬迁至江苏省淮安软件园。2012年2月14日，中国移动淮安呼叫中心正式签约，这是目前全球范围内单体规模最大的呼叫中心，是集客服、管理、交流、公共服务等为一体的综合性基地。

2.2 电子商务技术支撑体系建设

稳定、智能的电子商务技术支撑体系是电子商务发展的保障，支撑体系与应用体系互相促进协调发展，同时先进的技术支撑体系也体现出地方电子商务的竞争力。它包括电子认证、在线支付、物流网络、信用认证等方面。近几年，淮安市政府加大投入，在电子支付、信用认证、物流网络建设等方面卓有成效。

政府推进“一卡通”工程，实现基于淮安市民卡的电子认证。2011年12月，市民卡发行20万张，标志着全市信息化建设取得了阶段性重要成果。实施市民“一卡通”工程，是提供便捷高效服务、推广电子认证的一项重要民生实事，也是加强城市信息基础建设的信息化重点项目之一。市民卡成功搭建了一个集多种功能于一身、实现市域互联互通的城市信息化平台，为更多公共服务功能的应用开辟了空间，为加快打造数字淮安、智慧淮安打下了坚实的基础。

信用认证是净化网络环境、打造网络诚信的保障措施。近些年淮安市在电子信用认证方面的建设也初显成效。根据人民银行南京分行与江苏省经济和信息化委员会联合下发的《关于开展2011担保机构信用评级工作的通知》要求，2011年4月，人民银行淮安市中心支行、淮安市经济和信息化委员会组织江苏中诚信信用管理有限公司等4家评级机构对市内电子商务企业进行信用评级，为电子商务普及和净化网络环境做出积极贡献。

在线支付方面，自2010年始，淮安市优化客户用卡环境，提高科技服务水平，逐步推广电话银行、网上银行和手机银行服务。2011年10月，淮安市中心支行组织召开全市电子商业汇票推广暨支付结算工作会议。部署电子商业汇票业务宣传和推广工作，为B2B式电子商务提供在线支付支持。

淮安现代物流体系初具规模。以大型公共物流服务平台形式助推地方电子商务发展。淮安物流公用服务平台，于2008年由江苏省科技厅立项建设，由淮安市交通局、淮安信息职业技术学院及淮通物流园共同研发完成，是政府推动，校企合作的成果。为当地物流行业管理部门提供决策支持和监管服务，为各类用户提供多渠道的信息查询与平台，为供求双方提供一个交易平台，提升区域物流产业水平。

2.3 电子商务政策体系保障建设

自2009年始，淮安市先后出台各级各类扶持电子商务企业的优惠政策，助推地方电子商务快速发展。淮安市经贸委《关于做好电子商务推进工作的意见》中指出要充分认识开展电子商务意义、明确开展电子商务目标任务、落实电子商务工作措施。并对各地要认真抓紧落实开展宣传培训、组织推荐用户、落实扶持政策、加强服务指导等工作。淮安市商务局在《淮安市2011年外贸工作意见》中提出要加强对电子商务的关注和研究，适应当前国际贸易方式的新变化，积极增加电子商务的投入，充分运用互联网这个更加灵活的营销手段和贸易方式，抢占国际市场份额。淮安市经信委、淮安市财政局联合的《关于做好2011年度市级促进中小企业提升发展专项扶持引导资金项目申报工作的通知》中明确提出对电子商务项目给予补贴，支持中小工业企业利用知名网络服务商和电子商务平台开展营销，加强市场开拓。淮安市政府《关于进一步加快发展现代服务业的政策》中将电子商务列为市服务业重点投资项目，强调在电子商务企业准入、土地供应、资金支持等方面给予重点倾斜。在《市政府关于加快企业创新发展的实施意见》一文中要求按照设计数字化、装备智能化、生产自动化、管理网络化和商务电子化“五化联动”的要求，加快信息技术在企业的广泛应用与集成创新。着力推进电子商务发展。

这些政策的出台，形成助力地方电子商务发展的政策保障体系。为地方电子商务发展提供政策支持。

3 地方电子商务存在的问题

一是政策支持有待加强。杭州市政府2008年提出《杭州市打造“中国电子商务之都”三年行动计划》，苏州市、南京市也都制定了引导扶持政策，设立了电子商务专项扶持资金，而淮安市尚不能掌握电子商务企业数量、交易额、经营业绩、企业电子商务应用程度等信息，更缺乏相应的电子商务相关扶持，这些都减缓了淮安的电子商务发展。

二是规划引导有待完善。目前淮安市还缺乏综合性的电子商务服务平台。现有电子商务活动一部分依附于市外其他网站，个别企业仅有自己公司网站，难以有效组织地方企业开展集成式商务活动，电子商务的优势难以发挥。

三是电子商务标准需进一步明晰。我国在电子商务标准化方面较为缺乏。虽然我国电子商务有了长足发展，但基本都是电子商务巨头先发展，相关部门的政策滞后，电子商务法规和标准往往滞后于电子商务的发展。淮安市也存在此类问题，比如对电子商务企业的界定、税收和监管等，目前无具体规定。参考文献：

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【关键词】电子商务 特点 国际贸易 中小企业 对策

一、前言

随着国际互联网的日益成熟，电子商务已经在全世界开始了迅猛的攻势，各外贸企业都明白谁先进入Electronic Commerce应用领域并掌握其技术，谁就能进入国际市场，占据较多的市场份额。

中小企业在国际贸易地位不断的提升，其出口的贸易额度也在市场上占巨大的成分。我国中小企业占企业总数的99%，因此，研究电子商务与中小企业各种相辅相成的关系以及企业在参与国际市场竞争中面临的各种困难具有重要的现实意义。

二、电子商务的概述

（一）电子商务的概念

究竟何为电子商务，在一般人的眼中，电子商务就是网上购物、网上采购等等。B2C、B2B，成了网络公司装点门面的词汇。如果你去问问网络公司的人，他们就会告诉你，B2C其实就是个人在网上购物，而B2B就是企业在网上买卖商品。

（二）电子商务的分类

电子商务根据电子商务发生的对象可以分为：

1.B2B（商业机构对商业机构的电子商务）：企业与企业之间使用Internet进行得定货以及付款等商栈疃。

2.B2B（商业机构对消费者的电子商务）：企业与消费者之间借助Internet所开展的在线式的销售活动。

3.C2A（消费者对行政机构的电子商务）：政府对消费者个人之间的电子商务活动。

4.B2A（商业机构对行政机构的电子商务）：政府与企业之间通过采购，网上竞价招标等电子的方式进行的电子商务活动。

（三）我国B2B电子商务市场发展现状

B2B做为电子商务的一个重要的组成部分，比其他几个类型的电子商务交易规模更大，带动的人口从业数量和经济增长也更多。相信在未来的几年内，B2B电子商务运营商将在交易平台、增值服务等领域继续深化发展，且2014年B2B市场也将迎来互联网金融标配、按效果付费的两大趋势。是针对中小企业他们纷纷推出了网络融资服务，不仅缓解企业融资需求，而且更好地满足了中小企业多元化的需求。

如上图，此图为近几年B2B电子商务发展情况以及后几年的发展趋势，从图中可以得出在以后的几年里，我国B2B总营收的规模是在逐年的增加的，2014年B2B电子商务市场也将迎来两大发展趋势：

三、电子商务应用与我国中小企业的现状

虽然我国中小企业应用电子商务比较晚，但发展十分的迅速。B2B是目前中小型企业电子商务应用的主要途径。

（一）电子商务成为中小企业进行贸易营销的首选

根据中国互联网络信息中心的调查，截至2013年12月底，在中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例为30.0%。

（二）电子商务整体投入增加

中小企业为了吸引更多的人群，扩大自己的市场，解决眼前急迫的生存问题，他们会加大电子商务的整体的投入。在此基础上，商业银行为了满足参与电子商务各方的支付结算和资金管理的需要，为中小企业提供更为快捷的支付手段和融资条件，也纷纷和中小企业联合。银行的加入，使电子商务更为的壮大。

（三）电子商务在不同的地区发展不平衡

电子商务发展不平衡是一个突出的问题。根据中国互联网络信息中心《2013年中国中小企业电子商务调查报告》显示，中小在线销售企业主要分布在我国的东部地区，而西部和中部地区在线销售企业比例小于整体比例，这应该和这个地区经济是否发达、物流配送体系是否健全有关。中西部企业也应该从企业自身的方面考虑，加大对电子商务在线销售的投入，促进电子商务的发展。

（四）中小企业电子商务服务产业集中度较高

中小企业电子商务服务产业集中度仍然较高。一方面，电子商务企业主要集中在珠三角、北京等经济发达地区。

四、电子商务对我国中小企业国际贸易的影响

中小企业的在人力、财力、信息技术上，相对于大型企业都较弱，电子商务在给中小企业带来发展的同时，也无时无刻不给中小企业带来了巨大的挑战。

（一）电子商务对我国中小企业国际贸易的有利影响

1.降低了国际贸易的成本以及加快了报关的速度。国际贸易的单证数量比国内贸易的单证数量多的多，处理费用也十分高。传统的国际贸易所产生的纸张数量很多，一笔国际贸易业务中一般要产生50种或以上的不同的单证，连同正副本大概共有300份以上的单证资料。且根据国际商会的统计，企业在进行报关的途中，报关文件的差错率也达到了30%，无论出错是企业申报要素的错误还是报关行在进行报关的过程中出现的错误，出错率都是很大的。

2.增加中小企业的竞争能力。在传统的贸易环境下，中小型企业常常因为规模、资金、人才、市场等原因而无法和大型企业开拓国际市场，电子商务的发展使中小企业不但可以获得人才，市场等相关的资料，而且也可以和大企业一样获得开拓国际市场的机会。如果还是无法解决相关的问题，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，客户便可以得到满意的答案，促进商品交易的完成。如现在阿里巴巴集团旗下的淘宝网，提供了阿里旺旺的服务，客户有任何的疑问，都可以进行询问，电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，这将为企业的出口带来更多的订单，大大提高交易的成功率。

3.提高中小企业品牌知名度。由于中小企业缺乏大企业多年完善的销售渠道，其市场范围狭小，竞争力弱。电子商务能够使中小企业在较低的成本下推广自己的品牌，建立一定的信用度，积累客户。此外，由于中小企业规模小，组织结构简单，管理模式比大型企业更为简单灵活，易更新观念不受企业文化束缚，适应性强；中小企业内部信息沟通渠道较畅通，具有大型企业所无法比拟的快速决策优势。中小企业应用电子商务，对客户提出的问题能够及时的解决，从而可以获取客户的认可，起到推广企业品牌的作用。

4.促进中小企业创新。在电子商务的促进下，中小企业根据自身优势，定位于产业链的特定环节，企业之间基于供应链关系产生自发的协作，使更多企业降低了成本。同时，电子商务服务商为网商提供的采购、营销、融资等环节的全程服务，使网商从冗余流程中解放出来，中小企业能够将更多资源投入到核心竞争环节――发掘客户需求，实现产品和服务创新。

（二）电子商务对我国中小企业国际贸易的不利影响

虽然现在我国发展国际贸易电子商务环境很好，但是在一定的程度和技术方面和发达国家还有一定的差距，中小企业由于经验不足加上缺乏对国际环境及电子商务的认识，中小企业应用电子商务，机遇与挑战并存。

1.网络基础设施不完善。发展电子商务首要条件是有网络这一硬件设施，必须依赖网络系统和网络技术，目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域，这些地方网络基础设施往往不够完善，有的地方甚至根本就没有网络，即使有的中小企业突破了地理条件的限制，也受自身管理水平和资金等因素的制约，这些在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。在中国现有的5000多万中小企业中，能有效应用电子商务的企业不多，与欧美发达国家差距较大。网络基础设施的不完善制约着我国中小企业发展电子商务，其电子商务发展平台明显滞后于大型企业。

2.中小企业电子商务人才缺乏。除了网络基础设施不完善之外，专业人才的匮乏也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题，也是企业发展电子商务必须解决的一个主要问题。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才，即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。中国电子商务研究中心的最新数据显示，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人，目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。但中国电子商务商人才缺口还会继续增加，未来2年人才缺口将达几百万之多。由于中小企业在制度和资金方面的原因，难以招到电子商务的复合型人才。

3.商业信用度较低，网上交易和支付安全度较低。由于我国电子商务起步晚，在交易风险，身份认证、支付安全等信用体系尚未健全。加上电子商务是通过网络进行的，所以这就对网络间的数据处理以及传递有着较高的要求，企业必须保证其较高的安全系数。此外我国大部分的电子商务是非支付型的电子商务，即是在网上营销，在网下支付，一方面商家怕将货物发送出去，收不回货款，另一方面买方担心先付款卖家不发货怎么办，所以造成交易缺乏安全性的保障，制约着电子商务的发展。

4.政府政策和法律保障的不健全。电子商帐且幌罡丛拥南低彻こ蹋要实现完整的电子商务会牵涉到很多方面，除了基本的买卖双方，还需要有银行或金融机构、政府机构的加入才可以。由于我国的电子商务起步较晚，同发达国家相比，在政策与法律法规方面还不够完善，也不健全。目前我国虽然出台了一些保障电子商务的法律，但是数量并不多，体系也不健全，尤其是在跨国家，跨地区等多方面的协调上存在不少问题，使得电子商务缺乏必要的安全性，制约着电子商务的发展。

参考文献

[1]郑适.中国B2B电子商务的发展与障碍.中国经济出版社？2010年01月.

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[5]中国中小企业B2B电子商务行业发展报告2009-2010年 38-40.

[6]中国集体经济杂志.我国中小企业电子商务应用现状研究2013- 11-4.

[7]何一鸣.全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策[J].中国海洋大学，2004，（5）.

[8]张卫敏.电子商务对国际贸易影响的理论分析及发展展望[J]商业经济，2012（03）.

[9]中华人民共和国《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》[2013]911.

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在日前召开的“2012中国义乌电子商务发展高峰论坛”上，专家们对我市中小企业网络营销存在的问题进行剖析，并现场“支招”。

搜索引擎营销也可以“省心省钱”

“唐人东方”运营总经理杜江指出，在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投广告，已经成为当下十分普遍的网络营销方式之一，2011年利用搜索引擎推广的网络营销方式的渗透率为62.3%。然而对于中小企业来说，推广成本高、推广精准度低已然成为中小企业搜索引擎营销的瓶颈。目前的中小企业在网络营销方面正处于“耗资金耗精力”双“耗”状态，“网站有人访问而很少下单”的比例占到了67.4%、“花钱做推广就有效果，不花钱就没效果”的比例占到49.8%。

其中，粗放式的网络营销推广投入，网站运营水平不足，对网络营销支撑不足，影响订单达成等问题已经成为中小企业网络营销中的最大难题。

杜江说，借助第三方电子商务平台，推广方式具有门槛低、使用简单、成本低等优点，对于中小企业的网络营销入门有很大帮助。借助搜索引擎营销推广，具有成本可控、投放精准、效果可见等优点，但搜索营销一般要求有企业网站，同时对网络营销运营水平要求较高。然而现实中，许多资源白白浪费成了无效流量。

“在搜索引擎营销中，关键字的基础价是0.7元/次，按最低标准计算每1000点击量需要700元，如果无法精准利用点击流量，就会造成费用的成倍增加。”杜江认为，中小企业在搜索引擎营销中首先要做到“大部分流量都是精准流量”，避免造成流量的浪费。在关键词设置方面应当以全球7种主流语言国家的搜索引擎和用户习惯、文化背景来设置，同时在网站的优化方面要及时跟进。

“如果中小企业没有建立完备的技术团队，也可以借助专业的服务商，降低推广风险。”杜江建议。

各种免费网络营销“齐头并进”