时间:2023-05-31 15:10:49
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇市场部营销规划范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
花开两朵,各表一支。上世纪九十年代初,随着大量外企的涌入,药企中一个全新的部门——市场部“初露锋芒”,外企凭借强大的实力、产品研发、专业推广迅速抢占了国内的主流市场,无论医院终端、药店终端处处留下了外企开疆拓土的“靓影”,国内药企在计划经济的影响下原本的市场份额被外企“瓜分、蚕食”。古语说“凡事预则立,不预则废”,外企的“严谨的市场调研、科学的市场分析、领先的产品”与国企的“僵化的购销体系、呆板的产品包装、过时的产品”相比,形成了鲜明的对照。可以说外企在拓展国内市场时期是“武装到牙齿的”,而国企是明显的“先天不足”。
然而,外企的“先天优势”催化了国内早期医药营销人的“启蒙”,追溯到上个世纪九十年代的中后期,三株药业的横空出世以及强大的市场拓展方式震惊了医药保健品行业,市场部的前身“企划部”粉墨登场,在全国范围内刮起了一股“企划热”,随后的很多诸如“傅山药业”、“红桃k”、“汇仁药业”成立规模更大的“营销企划中心”。在短短的几年里“攻城拔寨”、“摧枯拉朽”般发展壮大了起来,一时间“企划部”风声水起,“产品炒作”、“自来水装到药瓶里照样当药卖”的观点甚嚣尘上,似乎产品本身的优势已无足轻重,不卖产品卖概念成为那个年代市场营销的“主旋律”。千里之堤毁于蚁穴,“先天不足”的劣势在随后的几年里迅速体现出来,三株等医药保健品企业的“轰然崩塌、一蹶不振”,残酷的现实证明了:市场营销是一个系统工程,任何藐视科学的做法都将受到市场的无情惩罚。
企划部作为市场部的前身,从“混沌初开”到“昙花一献”,走过了艰辛和辉煌的道路,其中的艰难曲折值得各位看官深思之。
市场部的今生如“磨合期”
痛定思痛,痛何如哉!经过反思,随着“企划热”的降温,“企划部”也逐步退出了历史舞台,随之代替的“市场部”回归到本位。随着“磨合期”的到来,销售部和市场部便成了一对“冤家”,在没有“市场部”的阶段里,销售部门到也“逍遥自在”,销售政策自己定、市场开发自己说了算,无序发展、缺乏规划、恶性竞争成了这个阶段的显著特点,销售部成了公司里的“大爷”,公司高层对销售中存在的问题“听之任之”,销售规模时好时坏,多数药企增长缓慢,甚至于面临被市场淘汰的危险;在引进“市场部”的阶段里,销售部和市场部“貌合神离”,“有了成绩是销售干的好、出了问题是市场部的事”,市场部不能和销售部很好沟通,不能很好的到销售一线去掌握实际情况,制定的促销活动政策不符合实际难以执行,于是乎出现了“你说你的,我的”,销售部和市场部完全是“两张皮”。销售部重“眼前”轻“未来”和市场部重“规划”轻“实战”甚至于成为“不可调和”的矛盾,有甚者,有些公司高管不能及时化解销售与市场的矛盾,“市场部只是摆设、市场部有能力指导销售吗!”更有甚者认为,有了市场部所有销售的问题就会“迎刃而解”,销售部就指望者市场部“过日子”,市场部“稍有不慎”便“大光其火”,众所周知,就目前的营销环境,还存在“一招鲜吃遍天”的情况吗!“一招制敌”还能奏效吗?
纵观国内优秀药企的发展轨迹,总是在某个领域实现“突破”、“超前”、“领先”,总有其规律可循。市场部的角色定位应该是“参谋部”、“大脑”,需要严谨的战略规划和精准的产品策略作为支撑,以此为基础,需要得到销售部门的理解和支持,更需要公司高层领导的战略眼光和英明决策,充分协调销售和市场的关系,充分授权,建立市场先导的制度比成立市场部更重要。笔者认为,作为“旁观者”的市场部更能清晰的观察判断到企业发展的轨迹和重点,与其花重金聘请“外脑”不如听听市场部的意见,“外来的和尚会念经”吗?销售部门能站在公司战略角度思考问题吗?销售部门能放下部门利益而服从大局吗?
市场部的来世应走进“春天里”
孙子兵法云:“谋定而后动,知止而有得”、“未战而庙算胜”,企业的决策如同作战用兵,必须做到三思而后行,市场部应该做好“谋”的工作,不打无准备之仗,不做无准备之事。
三年以前,被问及的话题变成了:“为什么很多本土日化企业内部大都不设立市场部经理的岗位呢?!”
然而目前,被问及最多的话题却成了:“为什么我的企业总找不到合适的市场部经理,冯老师,能不能帮我推荐一位优秀的市场部经理?!”
很多有过外企工作经历的职业经理人会有着切身的感触,但是,即便在现在,面对现实的市场竞争以及公司业务运转的过程中,很多日化企业老板和区域市场商对于本土日化企业设立市场部的必要性仍然是众说纷纭、看法不一。
曾经有一位日化企业老板私下告诉笔者:“现实的经验和教训告诉自己,公司总部的市场部太重要了,不仅仅因为她是企业的参谋部,而且她还应该是企业的司令部,面对目前近乎惨烈的市场竞争,如果市场部的建制和团队力量跟不上,不但会严重影响品牌推广策略的组织实施,而且还会形成企业在终端竞争的途中跑的过程中处于不利位置,因为竞争伊始,作为竞争主角的品牌商就已经输在了起跑线上……”
还有一位浙江商朋友也曾向笔者大倒苦水:“现在很多本土日化品牌厂家根本没有指导作战的能力,归根结底就是厂家市场部的建设水平低下,很多品牌生产商内部的市场部缺乏规范化的管理作业机制,有些品牌生产商内部就没有设立市场部,还有些日化企业一直处于严重的断层管理业务运行当中、甚至很多日化企业的老板本人就是企业的市场部经理和品牌经理……”
案例回放
7月中旬,笔者应邀给福建某知名化妆品企业营销公司做企业干部内训,期间,当培训主题内容已经基本结束,过渡进行到相互问答环节的时候,笔者问及该企业的市场推广以及主题促销活动作业流程的时候,不想与会的销售总监、销售部干部和几位区域经理代表群情激奋、激昂陈词,矛头直指公司市场部不作为……
面对销售部门人员的群体性的指责和强势攻势,市场部经理自然不能接受,极力的进行辩解和诘问,双方的争执一度此消彼长、互不相让,瞬间上升为言语交恶和人身攻击……
虽然笔者见状及时地制止了事态的进一步恶化,但是还是发现一同列席会议的该公司的老板和几位高管表情凝重、面如尘灰。
面对这样的突发性事态,该企业老板自然觉得脸面挂不住,培训结束后第一时间将公司营销副总、销售总监和市场部经理一并叫到了自己的办公室,30分钟的拍桌斥责和盛怒宣泄,他总算才渐渐消了气。
为了不让笔者心生揣测,在中午的午餐期间,该企业老板向笔者讲述了整个事件的前因和背景。在该企业老板断断续续的介绍下,笔者总算对整个事件状况有了一个较为清晰的了解。
原来,该企业现任的营销副总、销售总监以及与会的几位区域经理,都是伴随着企业一步一步共同发展起来的老员工,每个人在企业内部都有着辉煌的业绩和资深的工作资历以及阶段性的特殊贡献。他们中的很多人在企业开创初期,就开始同老板并肩作战、赤手打天下,无论企业在风光无限的巅峰时期还是进退维谷的艰难阶段,这些资深的销售骨干都不离不弃,他们之中的每个人非但对于企业老板有着极高的忠诚度,而且还对于企业都有着非常浓厚的感情。
据介绍,该企业早在2000年,由于业务规模已经超过了年销售5000万元的市场盘面,于是开始组建市场部,由于筹建初期很多条件都不具备,于是便从公司销售队伍中抽调了一位天资聪颖、勤奋好学的省区经理齐某来担当第一任市场部经理,如果说最初该企业老板对于齐某的任用还心有余悸的话,但是很快齐某便用自己不懈的勤奋工作和忘我付出,让公司所有人都心悦诚服,几年的工作成果和集体评定,也间接验证了企业老板最初的英明决策。在齐某的带领下,不仅公司的业绩得到了迅猛的提升和发展,而且企业市场部的团队精神和工作绩效得到了公司上下的一致好评。在学习方面,齐某一直非常勤奋,数年如一日地勤奋钻研、刻苦自学营销管理以及市场理论等专业知识,看到齐某如此好学、勤奋,期间企业老板进修EMBA的时候,便自己出费用给齐某也报了名,于是齐某和企业老板成为了同学。与此同时,公司里的很多人也都对齐某艳羡不已,认为齐某的勤奋付出换来了老板的赏识和悉心培养,大家也都对齐某日后的职业生涯非常看好。但是,令所有人都没有想到的是,在齐某EMBA学业完成之后的半年时间,齐某却意外地向公司老板递交了辞呈。
据该企业老板讲,齐某的离职原因是因为他本人不满意自己的薪资待遇,即便齐某完成了EMBA的课程以后,企业老板将齐某的薪资从以前的年薪6万元调整到了年薪8万元,但是,这仍然没有留住他。因为齐某要求自己的年薪不应该低于20万元,考虑到公司整体的因素以及齐某当时的心态,该企业老板没有接受齐某的看似不太成熟的个人要求。
终于在2005年岁末,在公司所有人的叹息声中,齐某从该企业离职了。
齐某的离职,无疑给予企业老板个人感情上很大的刺痛,他很难理解自己多年言传身教、辛苦培养出来的人才竟然会这样无情无义、狠心地离他而去。
面对市场部经理的职务空缺和工作滞缓,情急之下,企业老板只得委托广州一家猎头公司从某知名外资品牌化妆品公司、以18万元的年薪挖来了一位市场部品牌经理袁某来担纲市场部的首席负责人。也许由于个人经历局限性的原因,袁某上任以后,提出了四大工作重心:其一,重组市场部。在袁某就职后,以原有的部分市场部干部业务技能不称职为由,解聘并改组了公司市场部的人事架构;其二,完善品牌提升规划。按照袁某的设想,主张公司及时修订本年度的广告媒介执行计划,停止和消减地方台的广告预算以及区域市场的终端费用支持额度,追加中央台的广告预算指标;其三,改进业务流程再造体系。全盘否定了以前的市场部工作和作业流程,在其极力倡导下,整个市场部开始了为期三个月的市场部内部作业流程和品牌管理达标计划的制定工作,力图促使公司的原有业务能够早日实现标准化、流程化和规范化的作业机制;其四,强化营销指标的目标考核。袁某认为企业现阶段实施的营销考核政策存在严重的问题,在没有充分听取销售部门意见的同时,袁某就极力主张修订公司现行的营销人员以及经销商的营销考核指标。
袁某积极改革的热情并没有换回团队集体的理解,恰恰事与愿违,面对销售部门的责难和攻击,区域市场商的不断投诉,这位新任市场部经理高级人才在市场部经理的位置上板凳还没有坐热,无奈之下,只得离开了该企业。
据企业老板介绍,在袁某到岗任职的半年多时间里,没有出过一次差,没有下过一次市场,只是一味地强调企业文化的建立、市场预算投入的计划的考评管理以及市场业务运作的流程再造工作,面对袁某在半年的磨合期内,仍然无法进入角色,公司上下开始产生了鼎沸的质疑声,企业老板也逐渐失去了耐心。
2006年夏天,面对两任市场部经理的相继离去,企业老板一怒之下表示公司将暂不设市场部经理,由他来身兼市场部的首席负责人。就这样,该企业老板署理市场部经理职责的二年时间里,虽说各项业务工作仍然按部就班地正常运转,新产品在正常推出的同时,销售部投诉市场部的声音也骤然间消失了。
但是,正是在这两年间,该企业老板有了三大感悟:一则,最大的感悟就是觉得自己心力交瘁、日常繁杂的具体性工作将自己完全捆绑起来了,没有了更多的时间去思考企业目标战略层面的问题;二则,在自己管理市场部的这两年,公司的市场业绩一直很难有较大的改观和起色;三则,术业有专攻,企业的发展要靠职业经理人团队去共同完成,老板的热情和长官意志会阻碍企业的发展。
这些问题想通以后,于是,再次寻找优秀的市场部经理的问题又摆在自己的面前。
2008年5月,该企业老板通过熟人介绍,以25万元年薪的绝对高薪标准招来了曾在广州某大型日化企业任职市场部经理的杨某出任该企业市场部经理。
但是,杨某在到岗以后,也许是由于自身的工作习惯,主要从三个方面着手进行工作:其一,积极地同企业老板和营销副总进行沟通,认真听取相关领导的指示并努力地进行着有效的贯彻和执行;其二,管理制度为纲、预算报表为目,一切市场费用要用数据来进行量化和分析管理,遵从客观事实,不必听信主观解释;其三,强化本部门的意识教育和作业管理,强调市场部不是服务销售部的,相反市场部是指挥销售部工作的,所以,一定要直起腰干、要求并鼓动市场部的同事不要畏惧销售部,要敢于向销售部施加压力。
一切的迹象都表明,似乎新一轮的作业管理体制改革正要风起云涌之际,但是,使所有人都没有想到的是,紧绷的链条居然开始从内部最先断裂了,在新任的市场部杨经理到岗一个月之后,市场部企划经理、推广经理和媒介经理等老员工都相继提出了辞职……
面对内部的减员损耗,市场部杨经理并不为所动,他一方面积极进行本部门人员的扩充,另一方面极力主导着市场部“兴利除弊”的运筹策略。这样一来,无论是在总经理办公会上市场部和销售部的你争我吵,还是在业务协调会上两个部门的剑拔弩张,从而形成了市场部和销售部之间的纷争和内耗愈演愈烈、并且不断进行升级和演变。
经过该企业老板无奈而悉心的介绍,笔者终于明白了,原来过去的三个月时间里,在该企业内部,像今天这样销售部和市场部部门的唇枪舌战并非偶然,口诛笔伐已是家常便饭了。
……
在掌握了整个情况背景之后,笔者原本以为一幕闹剧到此应该结束了,不想在当天下午整个事件又有了进一步的升级。当天下午,销售部和市场部再次由于市场业务工作的业务分工和配合支持问题,导致销售总监和市场部经理两个人发生了激烈的争吵,以致发生了强烈的肢体冲突。当天晚上,营销副总和销售总监以及销售部的其他干部分别找到了该企业老板,再次轮番力陈了杨某的诸多“罪状”……
一周以后,笔者得知了整个事件的最新情况——该企业老板在次日就解聘了市场部杨经理,自己再次身兼起了企业的市场部负责人。
案例诊断
审慎之余,我们再次置身本案,透视案例中三任市场部经理的不同境遇,我们或许不难发现其中的问题症结所在。
首先,作为第一任的市场部经理齐某,准确地来说,在三位市场部经理当中可以算作是起点最低的一位,但是,由于其具有着扎实的生存环境根基,所以在其上任以后,不存在阶段性的晕车反应以及磨合期考验的问题,再加上他本人擅于学习、勤于钻研思考的主观能动性,所以才可以在市场部的位置上可以一干五年,但是,齐某五年的韬光养晦虽然在专业技能方面得到了迅速的提升,但是并没有促使自己在职场上变得更加成熟和持重,在该企业内部,齐某原本还会有着更加远大的目标和个人职业发展空间,但是却由于自己的臆断孤行改变了双方的轨迹,这不能不说是最为可惜的黯然结局。
其次,作为第二任的市场部经理袁某,可以称之为外企空降兵的典型代表,袁某在前后三位市场部经理当中,可以称之为是最“有理想”,而却最为理想化的一位。他在自己还没有看清楚自身身处环境和工作背景的前提下,就逐末蚀本、盲目地将自己以往外企的管理工具拿来生搬硬套,不能不说其在三位市场部经理当中是最不称职的一位。
最后,作为第三任的市场部经理杨某,虽然他在三任市场部经理里面可以称得上是资质最高的,但是他同时也是最笨的,在个人性格方面:我们不难看出杨某刚愎自用、自以为是的性格特点,过分乐观地估计自己所处的生存环境,以致客观地导致自己成为三位市场部经理里面司职时间最短的一位;在业务管理方面:由于其缺乏尊重企业平行部门和团队成员的思想意识和工作主动性,所以造成了其四面楚歌、腹背受敌的尴尬局面;在职业空间方面:由于杨某缺乏系统的全局观和方向感,不能够积极融入到营销团队的集体当中获取集体成员的认同和支持,所以注定了其自身未来的职业生涯很难有所突破的“黑灯效应”。据此,我们不能不说其作茧自缚、自负有余的性格深深地约束着他未来的职业发展,而且他注定了他将是在三位离职市场部经理当中遭受非议最多的一位。所以,杨某的离去应该在三位市场部经理里面,可以称得上是最不值得的,也是最糊涂的。
千军易得,一将难求
那么日化企业到底需要什么样的市场部经理呢?!不但很多日化企业包括诸多日化企业老板很难准确给出自己的定义和标准,就连相当一部分在职的“市场部经理”恐怕也认识的不是非常清晰!
记得笔者有一次作为面试官主持某日化企业市场部经理面试工作的时候,有位资历“平庸”的应聘者却很是自信,当其本人做完个人简历介绍之后,笔者让其口述其对于市场部的工作职能、市场部经理的岗位职责的理解以及市场部的下行报表科目,做以简要的基本介绍和内容复述的时候,对方的回答显得不能不说是极度缺乏专业水准,很难相信他也是有着5年以上市场部经理工作背景的职业经理人,面对近乎苍白的表述和问答,但是其本人却仍然是显得笑容可掬、自信有余。
市场部经理的工作指责并不仅仅是品牌的管理以及媒介的购买,市场部的具体职责可以说是包罗万象:要想拥有一张完整的市场部经理履历,基础企划工作领域需要锤炼2年的时间,在设计表现同实战应用的业务衔接方面更是需要不低于2年的历练和感悟,在品牌推广工作领域没有2年的全国大区域市场的实操业务经验,恐怕也很难具备一定作战经验的;既便如此,要想跻身成为市场部的首席负责人还需要用于新产品开发的意识,除此以外,英文基础和文字功底更是很多企业甄别人才的关键因素。
千军易得、一将难求。站在专业角度,笔者认为:现阶段日化企业的市场部经理首先应该具备如下方面的工作技能和综合素养,具体包括:
1、 负责制定企业的年度营销目标计划(包含预决算作业体系的编制管理工作);
2、 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;
3、 负责组织针对消费者购买心理和行为的各类终端信息调查工作;
4、 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析;
5、 负责对竞争品牌广告策略、竞争手段的竞争资料收集和分析;
6、 负责做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
7、 负责制定产品企划文案以及市场表现策略;
8、 负责制定产品价格体系;
9、 负责组织新产品的开发以及新产品上市规划;
10、负责制定公司产品的通路计划以及各阶段实施目标;
11、负责全国市场的各项主题促销活动的策划、组织以及评估工作;
12、负责广告预算的资源分配,并负责广告媒体购买以及媒介投放管理工作;
13、负责制定和组织实施全国市场的各类地面推广活动和公关活动;
14、负责实施品牌规划和品牌的形象建设;
15、负责产销的协调工作。
缘何可遇而不可求
由于市场部经理作为企业市场部的首席负责人,营销目标战略和组织计划战术的重责在肩,所以,众多企业自然对于市场部经理的任职要求设立了较高的标准和任职要求。
一月以前,笔者任职企业营销顾问的一家浙江某品牌化妆品公司对于其市场部经理的任职要求就提出了如下方面的具体要求:第一,在年龄和性别方面:要求应征者年龄在30-35岁之间,并且限女性;第二,在教育和专业方面:要求正规统招大学教育背景,英文、新闻或是广告专业毕业;第三,在任职资历方面:要求具有5年以上的本行业的工作资历,并且具有3年以上国际知名化妆品品牌企业同等岗位的任职背景;第四,在辅助技能方面:出色的英文驾驭能力,能够同外籍上司进行日常的沟通和交流;第五,在工作能力方面:熟悉市场部的业务工作流程,能够有效制定、分解并监督本部门各项费用的预决算管理;第六,在业务管理技能方面:能够带领、指导和考评部署团队成员的日常工作,并具有独立处置突发性事件的能力;第七,在工作时间方面:能够适应每周六天的工作作息时间考核标准;第八,在工作地点方面:能够适应在全国市场不定期出差的工作安排。
面对上述八个方面的硬性指标要求,在近40人的目标挑战者当中仅有5人勉强过关入围,但是在接下来的二轮复试当中,最后没有录用一人。
由于市场部经理的岗位特性,决定了他(她)的人才价值的消费起点,专业的基础硬件条件只是一个方面,除此之外,最为关键的则是目标挑战者本身的适应性以及主观动机,这也就是很多企业老板时常挂在嘴边的情商和挫折商,由于依才自重者泛滥其中,相反德才兼备者却总是很难被发现和锁定。
坐观垂钓者,徒有羡鱼情。所以,这也就客观形成了优秀市场部经理可遇不可求的现实状况。
谁来拯救市场部
现阶段,国内很多日化企业的市场部都没有形成完全的建制或是还没有设立,究其原因,也许不难理解,这主要是因为:其一,在很多的日化企业老板的思维里,市场部虽说是重要,但是却是整日花钱的,而销售部确是给企业创收的,所以在很多中小型日化企业里“重销售部、轻市场部”的景象不在少数;其二,在很多日化企业里,公司上下都在整日疲于应付市场的各项突发性工作,对于市场部的主导地位一直没有奠定起来,从而客观造成了市场部门在企业内部人微言轻、基本上毫无地位,更甚者成为装点门面的摆设;其三,在众多的本土日化企业里,由于各个企业自身基础条件存在着很大的差异,在很多日化企业老板的潜意识里,自认为自己的企业生意盘面小、业务量不大,所以没有必要在企业内部设立这样一个装点门面的部门,更有不少老板厉兵秣马、积极充当着市场部经理的角色。
(一)规划公司的区域市场
将目标市场依照地理条件加以分割为不同的区域市场。基于消费者需求大致相同为考虑范围,以行政区域、山川地理、商业交易习惯、种族文化等条件相符合为区隔基准,将市场区隔为若干区域市场。辖区的切割,要优先考虑符合“市场因素”,其次是要考虑公司的经营策略。
当外界的市场因素改变或公司策略改变,此“区域市场”的规划,也要进行总结,以搭配公司策略,获取最大的绩效。
(二)规划各个OTC代表的责任辖区
在公司的某个区域市场,预计有7位OTC代表,如何将此区域市场适当的分配至7位OTC代表呢?必须考虑OTC代表的工作状态(何种工作)与工作负担能力(巡回辖区面积多大,经销商多不多)。7位OTC代表的业务多半是负责产品介绍与促销、承接客户订单、销售服务、情报回馈等工作,由于牵涉到许多次数经销商拜访工作,故每位OTC代表在工作的进行上,未来必须对“销售路线”加以刻意的管理。
企业为达到有效经营,必须考虑“区域市场”、“OTC代表数目”、“OTC代表的销售路线”三者加以妥善的协调。由于OTC代表的绩效,是与拜访(经销商)客户成正比关系,所以,贵公司在规划OTC代表的责任辖区大小,要考虑“经销商数量多少”、“经销商分布的密度”、“拜访次数多少”、“每位OTC代表当天出勤时间多少”等因素,例如每人每天拜访6家经销商,每月拜访130家经销商,若经销上数量多,而OTC代表数量不足,势必无法深耕市场。
除“拜访经销商”效率外,另一个考量是“配送效率”。由于配送是一种实体运输功能,配送周期与配送距离的相关性是相当高的,例如30公里是半天的配送范围,那么60公里就得花费一整天的时间来处理。如果把距离延长100公里的话,否则OTC代表辖区加大,工作量加多,在业务工作与OTC代表数量就应加以调整。
(三)规划OTC代表责任辖区的销售路线
一旦划分区域市场后,OTC代表必须对所负责辖区的经销店,加以有效经营,对各个经销店视重要程度、任务不同,分别进行销售路线的拜访。
所谓销售路线是指每天或每月按照一定区域内路线上的客户,加以巡回拜访,以便完成每天或每月所订的销售目标。
采取“销售路线”做法,具有以下功能:
(1)掌握每一零售店的销售态势与销货量的变化,进而作为设定未来销售目标的基础。
(2)作为新产品上市,及实施促销活动的路线及零售点选择基础。
(3)对客户提供定期、定点、定时的服务。
(4)作为铺货调查的依据,能彻底了解零售店的存货周转及其消化速度。 二、OTC区域市场的经营
公司将市场切割成若干块后,依部门统辖此目标市场内的耕耘,而业务部门同事又互相划分此目标市场。在各OTC代表统辖的“责任辖区”内,要尽责经营市场。
(一)绘制“行销地图”
OTC代表可将地图买齐,粘贴在一起,形成一整张大幅的地图,用透明的塑胶布覆盖在上面,用色笔绘制出OTC代表本身的“行销地图”。再将辖区内各个经销商的家数,一个一个地照实际街道地图,加以明白标示。这当中包括“竞争对手的经销店”(用黄色标出),和“本公司的经销店”(用红色标出)。根据此地图就可以估算出本公司在此辖区内的市场活动战略与竞争强弱。
(二)利用“行销地图”总结销售战略
OTC代表主管、OTC代表或公司企划单位应常用“行销地图”来总结销售战略与行动:
(1)经销商的分布情况,是否适当?
(2)现在的特约经销商的服务地区的范围如何?
(3)从市场占有率来看,本公司在哪个地区势力强?哪个地区弱?
(4)今后可以预测发展的是哪些地区?
(5)有否增加经销商的必要性?
(6)地域的占有率的推断与作战。
(7)担任地区OTC代表的业绩总结。
(8)配送货物路径的总结。
(9)如何降低物流成本。
(三)责任辖区的行动顺序
OTC代表在责任辖区内的工作,包括拜访、推销、送货、收款、服务等,应有计划、有效率地加以执行。
(1)透过市场开拓,逐店拜访“责任辖区”内的经销商,建立起客户资料(包括地址、负责人、销售内容、类型、业绩、占地面积、进货接洽人、收款单位等)。
(2)以行销地图方式,圈出此责任辖区地图。
(3)将中心药店按店址逐一表明在此地点上。
(4)整理区域内药店(客户)的资料,以便决定拜访顺序和拜访周期(例如该路线共分25家经销店,每周巡回一次)。
(5)为考虑任务达成与发挥效率,每一条“销售路线”所规划里程数为50公里以内。
(6)每条“销售路线”的划分,以辖区OTC代表能照顾到为原则,OTC代表依此“销售路线”注意拜访客户。
(7)OTC代表的“责任辖区分配”与“销售路线”,遇有变化,应由主管定期总结改善。 三、划分、确定小营销区域
各省所辖各办事处,根据现有县级行政区域的大小,以2~3个县划分为一个营销区域。再将这个营销区域划分为2~3个以中心药店(诊所)为中心的小营销区域。选择一个诊所,做为营销的固定点。
(1)选择诊所的条件:
①愿意与公司合作,对合作的意向感兴趣并充满信心,并同意对所有货物承担安全责任,按时回款,同意以家庭财产担保;
②所选择的诊所,其所处的乡镇地理位置适宜,交通发达、比较富裕;
③所选择的诊所信誉较好,在当地名气较大;
④所选择诊所必须有充足的场所,以备我们宣传、之用;
⑤选择好药商,必须针对各条款签订协议(附家庭财产担保),并进行公证。
(2)划分营销区域应注意以下几个问题:
①划分营销区域,应选择一个较大的富裕的乡镇做为中心;
②为中心的乡镇,要和周围乡镇交通方便,且在周围乡镇影响较大(如有大集,周围几个乡镇的人经常赶集)。
(3)选择的诊所的作用:
①做为销售免费服务点;
②做为小型咨询活动的产品推广点;
③成为OTC药的直接使用点;
④成为产品的售后服务者。
(4)划分营销区域,固定宣传销售点,有以下优点:
①增加可信度;
②增加成功率。 四、OTC药品的营销战术
(1)城市营销:
城市对于任何一家药厂而言都是必争之地,竞争异常激烈,很多厂家的目光盯住了医院,但在OTC市场却下工夫较少。对于OTC药品而言,现在基本处于刚起步阶段,工作重点打开渠道为主,同时OTC市场要通过“医院化”来操作。
A、医院工作
医院是药品销售的主渠道,同时应该作为宣传的主阵地,具体在医院销售的步骤分为以下几步。
第一步、药品进入医院。
药品销售的第一步是进入医院,药品进入医院应从以下几点进行:
①对医院进行了解,将医院的概况有详细了解,包括医院组织结构,(院长、主管副院长、药剂师、药房主任和科室主任姓名及主抓的工作)。医院有没有同类产品及同类产品的情况(产品品名、价格、营销策略、销售情况);
②和院长、药房主任接触后,采取公关的方法,使我们的产品通过医药公司进入医院;
③做和医院有协议的医药公司的工作使产品进入医院。(可以让医院向医药公司要货后,再和医药公司联系)。
第二步、临床工作:
药品进入医院后,一般会通知各科室主任新到什么药,但医生一般不会接触我们的药品,此时做医生工作就是异常重要,具体对医生工作如下:
①建立医生档案。若想很快和医生沟通,就必须对医生情况做详尽了解,既包括医生本人情况,也包括医生家庭情况:
②可以和医生正面接触。
a、如有条件,可以开一产品鉴定会,这样可以加速把药品情况向医生做一介绍,使其对我们的企业和产品有个初步印象,为以后工作打下基础。
b、利用一切机会和医生单独接触,上班时间、晚上值班时间、到医生家里做各种工作等。
c、处理好科室和药店的关系,以便查询,处理情况和供求关系。
d、对于做医生的工作,在药品开始销售后,还需要进一步巩固,须加大和医生的感情沟通和感情投入。
e、OTC零售市场:
药店也是药品销售的主渠道,药店的销售要从以下几个方面入手:
①利用电视品牌,终端展示材料,进行普遍宣传,使产品信息迅速传播;
②进行终端包装,利用条幅、张贴画、展板对产品进行宣传;
③对联系好的药店布货;
④做药店营业员的工作。
(2)农村工作:
A、直接进入县级医院,也可与县医药公司联合。向县医院、乡镇卫生院和诊所布货。
B、利用电视品牌,促进零售。
C、乡镇利用中心药店,包装、宣传(宣传、包装由中心药店人员完成布货,收款由OTC代表负责)。 (3)OTC监控措施:
1、货、款监控
①市场部核定各周边县区及市内的周转量。发货严格按周转量规定的数额进行后,由仓库管理员,市场部共同控制,超周转量坚决不发货。
②各县、区负责人与市场部签定协议,协议除其他条款外,要针对货、款一项,由负责人对货、款承担安全责任。以家庭财产担保。
③各县区负责人,要与各药商签订协议。
④货、款要由县负责人直接经手,其他人员一律不准经手货、款。
⑤取货、布货要严格执行回多少款,取多少货,不准超过周转量进行操作。
⑥布货要采取小批量,高频率的布货方法。
⑦各县区负责人、市场部要对各销售点,中心药店加强销售情况检查,对销售不佳的,要及时向市场部汇报,采取措施,减小周转量或取消此点,另设销售点。否则,一切责任,后果由县区负责人负责。
⑧市场部监察人员要根据对各中心药店检查情况,对各县区负责人有款不回现象,及时汇报给市场部及财务部,严肃处理。
⑨市场部要加强对各县区的调度,对销售情况要了如指掌。
2、人员监控、管理:
(1)人事部要对各级、各市场人员登记注册,分档管理,完善档案手续。无档案,无协议的人员不准上岗。
(2)各地级市场部、人事部要培养后备干部,以备各个市场各级人员的被撤职、辞职人员进行补充,后备干部要另外登记注册,市场部对后备人员要重点培养。
(3)人事部和督察部,要对市场各级人员检查。把思想状况和工作做为考核内容,及时做出处理。
(4)对各级人员,尤其是县区负责人的考核情况,要每月总结一次,后备干部也要半月考核一次。
3、营销战术,工作监控:
(1)对工作进行量化、细化、管理、监控。
①基层宣传员的监控。
A、要填写周计划表、日工作计划表(包括本地工作完成情况表)、周总结表和有效人群登记表。此四种表格,由县区负责人来检查知道。
B、会议制度:每周各县区负责人,要召集各中心药店人员开例会,对本周工作完成情况,出现的问题,销售情况,下周工作计划,需解决的问题,和焦点问题的培训,进行总结部署。
每天各中心药店人员要在早晚开晨会和晚会,把昨天的情况,今天的工作安排,明天的工作计划,详细研讨。会议要有详细的记录。
②县、区负责人的监控,管理:
A、要填写表格:月计划表、周计划表、日工作计划表、周总结表。这几种表格要在每次开会时交市场部。(一式两份,市场部一份,区域负责人一份)各公司自定具体情况,确定周会或月末会。
B、周末会或月末会主要课题:
前期工作完成情况、各市场销售情况,将较好的市场,中心药店的典型经验,加强推广。存在问题的解决办法,下期工作的安排要求(具体时间)。需公司、市场部解决的问题,对下步工作的建议、营销进行战术研讨。
每次会议要确定主题,此主题一定是影响销售的阶段性主要矛盾,(比如管理问题、监控问题、战术问题具体战术细节等),围绕主题展开,并做好详细记录,找出解决问题的办法,在下一阶段的会议中落实、解决。 五、OTC经理市场营销必备实战知识
1、市场部应接触什么部门?列出与市场部的工作关系?
答:应接触的部门主要有工商、城管、卫生、媒体。
工商管理机关主要是审批、广告及广告内容等。
城管主要是对宣传品的投递及咨询活动的操作等。
卫生部门主要是药检、医药稽查、审批咨询活动等。
2、租赁房屋最适宜选择什么样的场所?
答:场地集中,易管理、培训,最好是企事业单位的办公用房。
3、市场启动方案如何制定?内容包括什么?
答:根据调查结果,确立营销思路、手段及宣传方式等。
内容包括市场开发目标,具体营销思路 ,阶段性手段运用,具体的机构设置,区域开发的步骤,宣传方式的递进、衔接,总体的经费预算等。
4、什么是“站稳脚跟”? “站稳脚跟”的表现有什么?
答:“站稳脚跟”就是市场能按部就班地开展工作,其表现有:
(1)按计划开展工作;
(2)员工队伍稳定,斗志旺盛;
(3)市场占有率呈上升状态;
(4)基础宣传逐步加强;
(5)能随时掌握同类产品状况;
(6)熟悉当地地政情况。
5、人员招聘如何展开?选择各类应聘人员的原则是什么?
答:人员招聘可通过人才市场或专刊中的招聘信息来组织开展。
选择各类应聘人员的基本原则是:
企划类:有一定的市场和广告经验;
业务类:有一定的医药保健品营销经验,熟悉渠道;
财务类:有上岗证书,忠诚可靠,熟悉市场部记账模式。
6、人员招聘后培训的内容是什么?如何组织培训工作?
答:人员招聘后培训内容:
①企业文化、理念;
②产品知识;
③咨询活动操作,宣传品投递;
④营销知识及技巧;
人员组织培训方法;
①模拟法;
②员工参与法;
③激励法;
④以会代培法。
7、组织普投前应进行的工作有什么?如何组织普投?如何监控宣传品的到位率?
答:普投前的工作有:投递前培训,查户登记;
组织投递:员工的分工、区域分解;
如何监控:投递记录,检查记录,经济制约。
8、组织促销活动在城市、农村各应选择什么类型?
答:在城市应以会议类、文艺类、体育类、媒体(有奖)类及其他公益类活动为主;在农村则应组织文艺类、公益类等简单的促销活动。
9、如何与媒体打交道?洽谈广告?
答:(1)两路出击,大胆杀价;
(2)通过同行了解;
(3)通过广告公司了解价格;
(4)长期合同分期付款;
(5)与同台的两个人同时谈价;
(6)感情投资;
(7)淡季、旺季价格;
(8)对比谈价;
(9)注意时段、价格。
10、经理如何分析市场?分析内容包括什么?
答:分析市场通过渠道、组织“三个关注”进行。具体内容:
①渠道畅通情况;
②组织结构是否合理;
③三个关注:
A、关注消费者,包括对产品的看法、购买过程中的决定因素;
B、竞争对手的定位及广告策略;
C、广告媒体的广告内容。
11、什么是目标管理、过程管理?
答:目标管理是一种控制手段,通过设定可测量目标,与现实找差距,及时发现、纠正。
过程管理是一种过程中的控制,是动态的管理,能及时发现、纠正偏差。
12、市场部经理每月上报的表格及资料有什么?
答:三日报、企划计划书、费用申请表、经理每月行程表、电视监播表等等。
13、市场部应会哪些工作方法?
答:管理方法、激励法、谈判法、拜访法、培训法以及市场操作技巧。
14、市场部经理如何写企划方案?
答:①当月市场分析包括:销量、费用、宣传形式分析、渠道、竞争对手、消费者、外部环境分析等;
②运用SWOT:优势、劣势、机会、威胁;
③找出下一步宣传切入点,制定下一步宣传主题,营销策略,同时保证两月宣传衔接,确定本月任务额度;
④下月宣传思路。
企业市场部的作用
要弄懂什么是市场助理,首先要知道市场助理所在的部门及行业是什么。在这,我不得不提几个影响全世界的市场营销概念。
一、4P营销导向
1、产品
2、价格
3、地点
4、促销
这是70-80年代世界著名策划家‘麦肯锡’提出的企业战略规划,当时的时代下,行业企业大多都遵循该定律,从中可以看出企业注重的是产品的销售策略。
二、4C消费者需求导向
1、消费者的需求与欲望
2、成本
3、便利性
4、沟通
4C理念是现代市场竞争越演越烈的情况下,任何一家企业必须去走的方向。
三、5R概念
1、关联
供需之间形成价值链,与顾客建立长期的,较为固定的互需、互助、互求的关联关系。
2、反应
市场反应速度,企业对顾客需求变化迅速作出反应。
3、关系
通过建立、维护和巩固企业与顾客及其它利益群体的关系的活动以诚实交换及履行承诺,使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。
4、回报
指企业通过贯彻上述营销思想,以满足顾客需求为前程,在顾客满意、社会满意和员工满意的基础来实现企业满意。
5、感受
顾客什么时候想买什么时候从厂商那里知道这个产品。
5R理念是现在最新的营销概念,意在市场竞争饱和的情况下,为打破规律而提出的企业培养顾客忠诚度的概念。
从以上三种理念当中我们能看出,不同的理念处于不同的时代,而企业市场部在当中起到的作用也不同。
4P时代,企业市场部围绕的是产品创意与吸引,各种各样的促销、广告、活动凡是能够吸引消费者眼球的东西都是该企业市场部要做的。
4C时代是一个注重质量同服务的时代,购买我们的产品成为了购买我们的服务,一却以服务为上,企业市场部围绕着‘服务’两个字来制定工作。
5R时代,是一个品位与选择的时代,在这个概念慢天飞的时代。消费者怎样以自己的品位找到满意的选择才是真正重要的。反过来看瑜珈这种涉及健康、养生、艺术、健身等的行业,我认为企业市场部的作用在于将品牌理念提升到人性化的过程而努力,制定品推策略、加强与顾客接触是市场部的基础要务。当然,在当中贯穿‘爱’是最为重要的因素。只有做到关爱、友爱、大同世界的爱。才是该时代让消费者心中能有我们。
如果我成为贵司市场助理我该做些什么
一、建立完整的客户档案体系
以便于查找客户资料,有助于我们进行有效的市场分析,寻找到有效的市场规划路线
二、媒体关系的建立
报社、电视台、楼宇、网络等综合性媒体关系的建立,良好的沟通及关系的维系有助于品牌宣传及推广,从而影响健身潮流的方向。
三、合作单位关系网的建立及维护
寻找高档消费的单位及场所作为市场推广的合作单位,共同的消费人群,共同的推广目的,不同的行业性质将使得双方无竞争发展互助互利。
四、市场投入产出比分析
市场推广计划费用投入及所收效益的分析,协助制定出有效的市场推广计划,管控有效的费用投入。
五、公共活动的执行与主持
市场营销部工作计划一:市场营销部工作计划
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,具体记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注重服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行非凡和有针对,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营治理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
市场营销部工作计划二:公司市场营销部工作计划
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革,
某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组·····
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合,如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
3、 制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、 两节促销的落实开展。
2、 挂历、年历的制作与发放。
3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、 做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算(略)
总结:成者王、败者寇。
每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接,真正地做一线业务员的好参谋、好帮手,也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场,与业务员并肩作战,是市场部人员工作的关键一步。
xx年我们要围绕“专注目标,优化板块价值,打造成本优势,推动20xx年公司中期目标的实现”展开工作,紧密配合各分公司的市场工作,做好事、市、势三方面工作。
饲料销售工作计划XX(二)
饲料销售工作计划总结
一、个人自身方面的总结:
公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
二、工作方面的总结:
1、始终坚持公司的开发重点:以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点,扩大预混料的销售量。
2、关于销售网络的思路整理,以前在关中市场做工作的时候,始终围绕着客户做工作,忽略深入基层能看透问题本质,轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性!因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多,发展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略:调换我到陕北市场。俗话说:新环境,新的挑战!因为陕北地势的特殊性,同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客,因为饲料是要给猪吃的,可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户,原来饲料最终的消费者是养猪户,清晰的思路让我明白:应当思考如何给顾客方便购得商品,那就是靠近消费者,走直销到最后一级终端分销渠道。
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
3、自己给客户能带来那些更好的服务。
因为我们做销售本来就是服务,通过自己使顾客的利益更大化,更长久一些,从而使公司获得利润达到共赢。蒙牛的牛根生说过,资源的98%靠整合,其实我们饲料工作也是可以这样来做,比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐,下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪,购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助,而且赵的猪场就使用的是公司的产品,一直反映很好,同时自己的服务有那么到位,再加上自己的人格魅力,顾客很容易就直接拿下!离赵近的客户拿料可以通过他,从而赵还获得一定的利润,离的远直接让利顾客,降低他的饲养成本,何乐而不为。环环相扣,很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!还有就是我们必须运用科学,使得自己把一些高新技术授予顾客,这样顾客在你的服务下也在不断的成长!
4、货款的回收方面。
以前在关中市场,对于货款的回收问题重视程度不够,容易给客户养成不好的习惯,同时还容易产生不必要的麻烦。到陕北市场后,面对市场上客户和顾客能很好的把握,大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视,力争做到货到付款,最大限度达到双方诚信合作,最大宽限1周,确保资金的安全和公司资金链的不断裂!
5、货物的物流方面。
自己能积极的配合公司办公室内勤的工作,共同寻找物流资源,力争降低物流费用。客户报货及时报给公司,并提供随市场变动后的价格,方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候电话通知客户做好收货的工作!
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售工作是朝预定目标稳步前进的。
市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重客户的意见,参考公司领导的建议,以市场需求为导向,不断提高工作效率。
三、工作中存在的问题:
1、有时候时间安排不合理,没有能很好的充分利用时间,工作的计划性不是很强!
本人11年上半年工作设想主要基于以下几方面:
(一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构。目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围。增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国,将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。
(二)扩大专题研究内容及层次。目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。