国际交流礼仪精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇国际交流礼仪范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

    1.开设微型校本课程

    为了引导学生有品位地进行阅读,有效避免阅读的盲目性,学校根据学生的年段特点,设置世界名着导读课和世界经典绘本导读课,安排教师进行每月一次好书的推荐和导读,列出世界经典必读书目,引导学生有计划地阅读,为学生的精神发育打好底子。为了进一步激发学生的阅读兴趣,学校还定期组织读书征文活动,促进阅读的分享交流。午间阅读微型校本课程,有效开阔了学生的视野,帮助学生逐渐理解了他国文化,在对比中更好地理解本土文化,提升了学生的民族自豪感。

    2.编制“环球影视窗”

    校园电视台收集古今中外优秀影视作品,编制了德胜小学生必看60部影视作品,上传到学校网站。每周五下午开设“环球影视窗”,学校推荐中央电视台百科探秘、走近科学、绿色空间以及探索频道和国际频道中的“探索发现”等节目,由学生自主选择播放内容,了解域外风情与国外文化。环球影视窗以直观的方式,强烈的视听效果,打开了学生的学习视野,让他们学到了书本外的国际文化知识。

    3.编写校本课外读本

    学校根据学生现状寻找适合孩子特点的涉外礼仪知识,编写成学生乐读的课外读本,让学生生活在校园就能了解不同国家的交往礼仪,积淀国际交往知识。学生在学习过程中,学会了正确认知和理解异域文化,同时,国外礼仪与中国礼仪的差异更激发了学生的好奇心。通过对比,学生逐步领悟到中国礼仪深厚的文化底蕴,增强了民族自豪感。多元文化资源的建设内容涉猎广泛,充分关注儿童兴趣。学生阅读、观看后,教师通过开展征文、影评等活动,将影视作品等转化成教育资源,帮助学生超越年龄认知的局限性,树立广博的国际视野和人类情怀,做到“身在校园,胸怀天下”。学生在感受多元文化中,更加热爱自己的祖国,更具爱国情怀。

    二、学习交往技能,培养规则意识

    “百里不同风,千里不同俗。”由于地域和文化背景的差异,人们的交往会存在不同的方式,只有具备正确的交往礼仪和知识储备,才能更好地与他人沟通和交流。为此,学校建立了少年国际外事局,通过创设模拟涉外情景、外籍教师进课堂等方式,培养学生的外语运用能力和跨文化沟通能力。学生在生动的学习情境中,不仅学习到国际交往技能,且通过学习国际交往规则,培养必备的规则意识。

    1.模拟涉外生活情景

    培养孩子的国际交往能力是提高学生国际视野的重要内容。为此,学校设计了生动的涉外模拟情景,制定了对应活动目标模拟训练大纲。内容层层递进,螺旋上升,避免形式单一的活动,调动学生的多感官参与。各中队围绕总纲衍生设计出多种多样的体验活动,训练交往技能并掌握国际交往规则。例如,三年级根据活动部的大纲,设计了问候礼仪、迎宾礼仪、交流礼仪、迎送礼仪、用餐礼仪等情景进行仿真训练。问候礼仪创设了如下模拟场景:德胜小学教育集团的学生代表出访德国学校,与德国小朋友相互问候。同时,双方自我介绍,德国小朋友带领我校学生参观他们的校园。问候礼仪训练点的要求:向她人问候时,要积极、主动;要表现得热情、友好、真诚;大方得体。禁忌:不要询问对方的年龄、收入等涉及个人隐私的问题;自编了礼仪三字歌:穿衣着,要得体;会客时,要大方;交谈时,不插话;语言亲,举止雅;控距离,顾全局。学生在愉快、好奇的氛围中,学唱三字歌,通过情景模拟表演,学会了涉外礼仪,掌握了涉外交往的基本技能。

    2.外籍教师进课堂

    国际交往、对话、交流、合作通常都是以语言为载体的,缺乏足够的外语能力往往是文化理解和沟通的主要障碍。熟练地掌握外语,能提高对外交流能力,有利于在国际交流中既尊重对方立场,又充分阐明自己的观点和意图。为此,学校聘请了外籍教师,针对低年级学生特点,以“趣味英语口语”的形式,每班每周设置一节外教英语口语课。通过这一平台,让学生接受系统的国际交往能力的培养和训练,提高学生的跨文化沟通能力。外事局的资源建设既考虑小学生特点又结合学生当下的生活,内容层层递进,螺旋上升。活动的开展还依托相关课程,如《德胜小学涉外礼仪哆来咪》读本,《品德与生活》《品德与社会》《小学英语口语》等,在阅读和学科教学中渗透。丰富生动的形式,有效调动了学生的学习热情,使学生学会了基本的交往规则,提高了国际交往能力。

    三、体验国际交往,践行公民责任

    学校在建设国际观察站、少年国际活动部的同时,创设少年国际游学团,培养具有国际视野的小公民。少年国际游学团有“接待外宾来访”和“对外游学交流”两个活动载体。

    1.接待外宾来访

    学校积极为学生创设国际交流机会,通过与国外学校结对,搭建国际文化交流的平台。例如,学校接待了来访的日本静冈县文化协会友好交流团——静冈县书法家代表友好交流派遣团。游学团成员落落大方地带领外宾们参观了德胜校园,并为来宾展示合唱、书法等才艺,他们流利的外语口语能力、礼貌的言谈举止和精彩的表演等都给外宾留下了深刻的印象,外宾们对学校开展的德育活动和书画教学给予了很高的评价。又如,香港九龙礼贤学校师生来访,德胜书法社团的同学们把现场书写的书画作品赠送给香港小朋友,游学团成员还带领香港小朋友进班学习。不同生活地域的孩子们一同学习、体验,相处融洽,在相互交流中,加深了对国际文化差异的理解。

    2.对外游学交流

    学校组建了对外游学团,让师生走出国门,开阔国际视野。一方面,学校借此进行专业的教学交流。由合唱队员组建的游学团先后出访了日本、德国,参加国际性合唱比赛。在那里,师生们领略了世界舞台的精彩,分享了世界顶级的艺术魅力,为艺术教师注入了先进的教学理念,拓宽了教育视野。例如,2010年,学校参加了在德国德累斯顿举行的第三届“国际合唱节”。德胜师生不仅展示了中国人的风采,还经历了高规格的国际外事交往活动,在市政厅受到市长和大使的接见。这些活动拓宽了师生的国际视野,更增强了他们的民族自豪感和自信心,激发了他们的爱国情怀。学校合唱团在国际比赛中获得佳绩,被德国报纸赞美是“最小的演员,最美的歌声”。另一方面,对外游学让师生放眼国际,拓宽了学校的德育渠道。例如,学校组建文化交流团访问了日本大阪府福田林市立向阳台小学校。日本人遵守时间和讲究秩序,讲究文明礼仪,学校教育目标重在细节等等,都深深地影响了游学成员。游学期间,学校加强安全和礼仪教育,让学生懂得和践行公民责任,维护国家形象和民族尊严,做一名名副其实的现代小公民。

篇(2)

讲求仪容仪表，获取采访对象的认知

2001年秋季，韩国平泽市市长来山东日照市考察时，笔者作为日照日报记者前往采访两市市长会见的新闻。当时，新闻记者都提前坐在会客室等待，当两市市长快要到来时，坐在笔者身边的一位电视台同仁赶紧整整衣服，又梳梳头发，才扛起摄像机采访。事后他说，这样做既为了保持整洁的形象，也可以给外宾留下良好印象。

一个记者整洁端庄的仪容仪表，不仅是稳健、坦诚、平易和自信的表现，而且对强化采访对象的认知效应具有不小的作用。因为，人与人首次见面的第一感受和印象，在心理学上称为首因效应。这种首因效应作为外表特征留给对方的反映，首先是通过容貌、穿戴、气度等引发产生的。首因效应好，能引起对方的交往愿望；首因效应不佳，就会造成情感认知障碍，直接影响双方的接触、交流。对新闻记者来说，良好的仪容仪表既是自身个性特征、审美情趣、知识底蕴和文化修养等方面的彰显，又是与被采访者建立融洽合作关系的基础。

为了更多地获取采访对象的认知，有经验的记者会因采访对象、时间、地点、场合不同，而有所区别地“包装”自己。如走进会场或军营时，就要着装严整，仪容庄重；走到田间或车间时，则要整洁朴素，表情随和。如采访外宾，则要衣着整齐，干净卫生，要是领带歪斜，皮鞋蒙尘，衣着不合时宜，很容易引起对方反感。这就是要研究不同采访对象在不同环境中所具有的审美情趣、心理状态与情感认同点，并以此来调整和修正自我“包装”，进而有效地强化采访活动中的认知效应。

注重言行修养，赢得采访对象的尊重

言行彬彬有礼，既是一个人道德素质的反映，也显示着新闻记者的品质修养。特别在采访活动中，记者的一言一行直接影响着采访对象的情绪，这就要求记者有礼有节，亲切大方，尽量通过对话中的情感交流，拉近双方的距离。对此，一要讲究提问艺术，多用商讨式的祈使句，如“请您谈谈好吗？”“能说说您的看法吗？”，这在有助于解除对方紧张、局促、防范的心理意识的同时，能尽快赢得采访对象的配合。如果语气过于尖锐泼辣，甚至生硬、尖厉、粗暴，不但不能使采访对象敞开心扉，还会使其产生抵触情绪；二要平易近人，平等对话，让对方感到你是知音，是值得进行交流的人；三要察颜观色，随机应变，在采访对象高兴时可乘兴追问，疲惫时要适可而止，悲痛时予以安慰，拒谈时暂不强求；四要尊重隐私，对采访对象的收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、信仰政见不宜主动询问，如确须了解，也要讲究提问方式与场合。要做到以上几点，记者首先要具备良好的素质，并在采访前认真做好准备，以保证提问准确及时，思维清醒敏捷。如果提问语无伦次、词不达意，或出语肤浅，信口开河，不仅使对方难以配合，也会失去信任与尊重。

在此基础上，记者还要注重把握体姿，通过能使对方产生良好印象的站立、就座姿势，以及目光手势表情等非语言符号的情感因素，向对方传达一种知书识理、具有一定文化修养的礼仪信息，赢得对方好感。但是，保持体姿也要适度，太过分了会给人矫揉造作之感。

时时处处礼貌待人，取得采访对象的合作

据载，某报记者采访在我国工作多年的一位美国女专家时，因路上堵车比约定时间晚到20分钟，尽管其一个劲地道歉，这位女专家还是直言不讳地指出：“你对我这个老太太失约，恐怕不合适吧。”她认为，遵时守约是国际礼仪中最基本的原则，自觉兑现许诺，是一个现代文明人所应具备的优良品质。这位女专家话虽不多，但包含着一个礼仪也要与国际接轨的大问题。在中国加入WTO，更多地走上国际舞台的今天，我们不仅在经济贸易中要遵循国际惯例，包括记者在内的各界人士也应尽可能多地掌握国际礼仪知识，如遵时守约、女士优先、不妨碍他人等，否则，就容易妨碍国际交流，影响双方的沟通与合作。

篇(3)

同一种手势在不同的文化背景下将会才呈现出不同的交际效果。在脖子下面平放手掌，中国人将会将此视为杀头的意思，而对于英美人来说，却意味着他们已经吃饱了。并且即使是在同一个民族中，相同的手势也会有不同的内涵。由于不同民族的手势表达方式不同，每个民族都有其自身独特的手势表达。因此，我们必须对这些非语言交际差异进行深入的认识和了解，弄懂不同手势在各个文化背景下的不同意思。英美人通常在表达希望事情能够进行顺利时将会将中指放在食指上。对路旁的司机向上伸出大拇指，则表示美国人希望能够打到车。近年来，随着国际交流的日益频繁，有些手势也逐渐走向了国际化，值得引起我们的高度重视。

2身势表达

中国人和英美人在身势表达上也有不同。英美国家的师生在课堂中的坐姿和站姿与中国的师生就有着明显的不同，我国的教师会认为英美国家的学生在课堂上的表现太随便，教师的约束和管理力度不够，很难在学生中树立自身的权威。但是英美人却对我国的教育方式很不认同，觉得我国教师对学生太过严厉和苛刻，教学管理过于死板，使学生的自由受到了限制，不能充分发挥学生在课堂中的主动性。这便是不同文化背景和观念所带来的身势表达差异。

3身体接触

身体接触在不同文化背景下所传递的情感信息存在的不同。第一，握手。握手是国际交流时最为普遍的一种交流方式，通过握手来表示亲热友好。但是中国人和英美人在握手时的表达习惯不太一样。英美人在握手时习惯握手时仅仅有力，然后便非常迅速的松开，并保持双方之间适当地距离。但是中国人作为传统的礼仪国家，对握手很是讲究。首先先握手，然后为拉近关系，便不断的相互靠近，牢牢抓住对方的手进行寒暄，以便充分表达热情。同时为了进一步表示尊重，甚至有时还会伸出双手去握。这种握手方式会让英美人觉得十分不自在和尴尬。中国人同时也会觉得美国人的握手方式太过于冷淡，缺乏热情；另外，异性之间握手顺序也是十分重要的，如果女方没有握手的意思，英美国家的男士不能主动伸出手要求和他握手；第二，拥抱和亲吻。在对待拥抱和亲吻方面，中国人比较内敛保守，而美国人则相对开放热情。中国恋人在公共场合不会进行太过亲热的举动，在表达爱意时也比较内敛，仅仅限于拉手、挽臂等简单方式。但是对于美国人来说，在公共场合表达爱意是十分普遍的现象，而且表达爱情的方式也比较露骨，这些都很难令中国人接受。

4结束语

篇(4)

（广州番禺职业技术学院 广东 广州 511483）

摘要：广州番禺职业技术学院以新加坡南洋理工学院学生海外研习基地（广州）为平台，通过举办国际文化交流活动、开设跨文化课程与举办专题讲座、对口接待与交流、双语环境建设、国际内容专业社团建设及国际化服务能力提升等6种途径，探索了校园国际化多元文化育人氛围营造的途径。实践表明，利用高校自身校本资源，创设国际化育人环境，使师生不出国门便可获得国际体验和经验，培养跨文化沟通能力，是可行的，而且是有效的。

关键词 ：高职院校；国际化多元文化育人氛围；营造；新加坡南洋理工学院海外研习基地

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）12-0032-04

当前，经济全球化趋势要求高等教育要培养理解多元文化、具有国际视野、懂得国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的专业技术人才。因此，近年来，各高职院校着力推动人才培养的国际化，在与境外相关院校合作建设专业、共同开发课程、加强师生交流互访、引进国际通行职业资格证书、开展联合培养及互设海外研习基地等方面进行了广泛而大胆的探索，目的是使人才培养目标、教学内容及方式、教育资源建设乃至育人环境建设等逐步与国际接轨。高职院校的国际化，就是把学校的教学、学习、研究、服务、管理等放置于全球教育与文化背景之中。校园环境及其文化建设，是人才培养不可忽视的一个方面，因此，校园国际化多元文化育人氛围和环境的建设，也是培养国际化人才的重要手段之一。尤其是高职学生囿于外语与经济方面的能力，鲜有机会通过出国获得国际体验、扩展国际视野、获得跨文化交流能力。如何使学生不出国门就能最大限度地在本土获得国际体验和经验，培养多元文化沟通能力，是高职院校国际化工作面临的挑战，培育国际化育人氛围、构建多元文化校园日趋重要。为此，广州番禺职业技术学院以新加坡南洋理工学院海外研习基地（广州）为平台，在国际化多元文化的校园育人氛围方面进行了大量实践与探索。

相关背景介绍

新加坡南洋理工学院作为一所全球知名的职业教育类院校，非常重视对学生国际视野的拓展和全球竞争力的培养，而且明确提出要有30%以上的学生有海外研修实习经历，在全球设立了许多研习基地，仅在我国就先后在北京信息职业技术学院、苏州工业园区职业技术学院、广州番禺职业技术学院及成都职业技术学院等地设立了四个海外研习基地。

设立于广州番禺职业技术学院的南洋理工学院学生海外研习基地（广州）自2010年4月开始正式运行。运行5年来，已有逾1 000名师生前来研习，双方合作满意，效果良好。根据两校协议，南洋理工学院学生每年分4期，每期约40～60名师生在研习基地进行2～4周的研习，项目内容包括以下几个方面：（1）自带专业项目：南洋理工学院学生结合自身所学专业自带由新方教师布置的项目。（2）企业认知项目：地处经济发达的珠江三角洲地区，广州番禺职业技术学院在企业资源方面显示了独特的区位优势，提供了大量校企合作单位，可以满足南洋理工学院师生研习中的企业认知要求。（3）特色课程项目：在合作过程中，广州结合自己的教学改革成果向新方师生输出的特色课程，开发的“手工皮具设计与制作”、“时尚配饰设计与制作”两门课程，已被纳入南洋理工学院的通识学分课程中。（4）文化体验项目：为使新加坡师生体验异国文化，培养跨文化交流能力，在该项目的设计组织上，通过学习了解、实地考察、体验展现等多种方式，分门别类安排了社会经济文化讲座、岭南历史文化名胜参观、文化交流体验及参访广州其他高校等活动。（5）对接合作项目：根据每批次学生的专业背景及自带项目的要求，组织安排了两校同类院系师生的对接交流，除学生之间专业学习与文化活动的交流外，双方教师也就教育理念、课程设置、教学方法、教学管理、校企合作、实训室建设及专业深度合作等进行了不断的探讨，并合作设计开发了双方学生合作的实训项目。

校园国际化多元文化育人氛围的营造

（一）理论依据

国际化育人氛围营造的主要目标是：院校利用一切资源和条件，使师生不出国门就能获得一定的国际体验，具有国际视野，培养和提升跨文化沟通能力，具备国际竞争力，成为国际化人才。

瑞典学者尼尔森·本尼特认为，要想在全球化世界中站稳脚跟，所有学生都必须“国际化”，而不能仅仅依靠有能力出国的10%的学生。为此，他提出了本土国际化（Internationalization at Home）的概念，并认为这是为没有机会出国的学生提供国际经验的现实而有效的方法，其实现形式之一，就是利用课外设计的一些项目活动，营造校园国际化氛围。在国内外评价高等院校国际化水平或程度的一些指标中，无不纳入了与校园文化和环境相关的因素，如美国教育委员会的“国际化指数”、美国明尼苏达州大学Paige教授建立的高等教育国际化成果指标等，都强调了课外活动在大学国际化进程中的重要意义，指出具有一个国际化氛围的校园环境对于高校的国际化活动有重要作用。国内的一些国际化研究学者，如中山大学陈昌贵教授等人，在课题研究中对北京大学案例的调查分析后指出，出国学习和以高校自身资源为基础的“校本国际化”（Internationalization on the campus）都可以有效地促进学生国际化相关素质的发展，但出国交流面临费用高、受益群体小等问题，高校更应该充分利用校本资源，通过校本国际化促进更多学生能力素质的发展，因此，建议重视国际化校园文化和环境建设，为校本国际化创造条件。高职教育国际化的研究虽然起步较晚，但已有研究者根据高等教育国际化的内涵之一——教育环境的国际化，将校园教育与文化的国际化氛围营造纳入到了衡量高职院校国际化工作的八个维度中。

（二）南洋理工学院海外研习基地的独特性

研习基地布点少 我国仅在4家高职院校设立了研习基地，华南地区仅有广州番禺职业技术学院一家；境外师生人数多，相较于许多国际交流合作项目以输送学生出国出境为主，研习基地以吸纳接待新加坡师生入境来校研习交流为主，平均每年人数逾200人次，2011年高达270人次，这样的接纳国外学生短期留学的数量，在广东省乃至全国高职院校都不多见。

运行时间稳定，形式丰富独特 有别于一般性的国际学生交流和游学活动，研习基地的运行是每年分为4期，基本固定在3～4月、6月、9月和12月，研习项目既有实质性的教学学习内容，也有广泛的文化认知体验，研习目标明确，内容设计系统。

文化背景多样性特质凸显，校园多元文化氛围自然形成 新加坡是一个东西文化交汇、多民族共存的开放国家，前来研习的师生构成呈现了民族多样、文化多元、语言多种及专业各异的特点：（1）民族多样。研习师生虽然以华人占主体，但也有来自马来西亚、印度、印度尼西亚、菲律宾、泰国及圭亚那等多个国家及民族的学生。（2）信仰多元。包括信仰佛教、天主教、基督教及伊斯兰教的师生，且信奉伊斯兰教的师生不在少数。（3）语言多种。统计表明，研习师生的语言以英语和汉语（包括粤语）为主，约占50%以上，但也有学生讲马来语、印度语、泰米尔语和闽南话，绝大多数师生会两种以上语言。（4）专业各异。研习师生来自该院的6个学系，即分布在生命科学系、设计系、工程系、互动数码媒体系、信息技术系和工商系的各个专业中。

这样的群体特点为校园国际化多元文化育人氛围营造的探索与实践提供了极为难得的条件，是不可多得的校本资源。

（三）实践方式

校园国际化多元文化育人氛围的营造，是通过有意识地组织活动、提供服务等手段，在校园课堂内外营造国际化氛围，使学生不出国门就能获得国际化的感受和体验，增强国际化意识。南洋理工学院学生海外研习基地这一独特的校本资源，为校园国际化育人氛围的营造，集聚了丰富多样的资源条件。因此，广州番禺职业技术学院围绕校园教育与文化国际化氛围营造的目标，依据氛围营造的几大核心要素，主要通过举办各种国际文化交流活动、打造双语环境、建设包含国际内容的专业社团及提供国际化服务等六种途径展开了探索和实践。

举办各种国际文化交流活动 文化（跨文化）认知和体验是研习师生的研习目标中很重要的一项内容。为满足研习需求，通过研习基地这一平台，可以有计划、按时令举办各类文化交流活动，如组织双方师生共度复活节、端午节、中秋节、圣诞节等，或组织游园游艺、民族文化表演、体育竞赛等活动，将双方师生置于直接的文化碰撞及体验之中，体会了解价值观、思维方式及习惯风俗等方面的文化差异与特点。

开设跨文化课程与举办专题讲座 以研习基地这一平台呈现的文化差异为起点，开设全校性跨文化选修课程“国际交往素养与礼仪”，并自编教材《跨文化能力构建》。同时，举办专题讲座，介绍东西方文化体系、思维方式、语境文化、时空观念、家庭伦理、宗教禁忌等方面的内容，扩大参与师生的视野、扩宽知识面，培养对其他文化的敏感度和对多元文化的尊重、理解、包容与接纳。

对口接待与交流 根据每期师生的专业背景，安排相关专业师生与之对接，除专业知识技能等的交流讨论外，还挑选学生组成涉外接待小组，参与整个研习期间各个项目的策划、安排、组织及落实，从接机、安排入住、校园导览、文体活动安排、风景名胜游览到企业认知实践、合作完成项目等，全程由教师指导学生进行，并由参与过对口接待与交流的上一届学生指导新一届接待小组完成下一期的接待工作。通过这一实践环节，着重训练参与学生诸如接待、交谈、着装、餐饮、交往禁忌、文化冲突处理等方面的国际礼仪基本素质及技能。

双语环境建设 新加坡师生虽以华人为主，但大多数只能进行简单的对话交流，无法阅读和写作汉语，尤其是简化字，加之来校研习的学生包括不同的族裔，所以校园内的英语标识及介绍指南十分必要。因此，从教学生活设施指南及使用说明，到研修项目的指引介绍，包括学校网站的相关信息，逐步配备了双语，使双方师生感受到了国际化趋势的校园文化氛围。

国际内容专业社团建设 随着研习基地的顺利运行，新加坡师生不间断地来校研习及参与交流的我院师生不断增多，国际化的氛围、趋势及学生所感受到的文化冲击、对异文化的好奇及了解欲望，使学生了解国际交往及参与国际交流活动的积极性极大地增强，也使学生工作管理者意识到了学生社团应顺应国际化人才培养要求的必要性。学校学生会、相关院系社团充分利用研习基地这一平台，纷纷争取前来研习的短期留学生参与相关社团活动，并已逐步形成稳定的活动社团。我院团委牵头，结合《国际化背景下的高职院校学生社团的建设研究》等课题，有计划地组建了相关国际化社团并对活动予以指导，目的在于培养学生的国际意识，提高学生的跨文化沟通能力。目前，国际化社团分为三类：（1）相同或相关专业社团，约占70%；（2）涉及中国传统文化的兴趣社团；（3）其他健康兴趣类社团。

国际化服务能力提升 南洋理工学院学生海外研习基地（广州）是一个常态的、实质性的国际交流合作项目，参与人数多，涉及面广，影响力大，全面助推了学院的国际化工作。学院为此专门成立了负责国际交流合作的职能机构，在统筹研习基地运行的基础上，开展了师生参与国际学术交流、国际竞赛、海外实习研习、出国留学等相关事务的信息服务与指导工作，并在各项事务的办理手续、目的国的人文风俗、涉外法规礼仪等方面提供帮助，为师生出国（境）学习、参与跨文化交流提供高效服务。

（四）实践成效

校园国际化多元文化育人氛围营造的探索与实践，以南洋理工学院学生海外研习基地（广州）这一校本资源为平台，目标明确，途径清晰，主要在三个方面取得了较好的成效。

理念培养（多元文化理解意识） 探索了如何充分利用高校自身资源，培养师生了解多元文化、理解多元文化，对其他文化的价值、规则、风俗与惯例的敏感度及对不同文化接纳、宽容、尊重意识的有效途径。

行为规范（跨文化交际行为） 探索了培养及提升应对多元文化的策略能力，在多元文化背景下与人和谐相处、有效沟通、协同合作、处理冲突的能力，以及能以国际规则和惯例规范自身行为能力的有效途径。

环境建设（多元文化环境与氛围） 探索了基于视觉识别系统（Visual Identity）的可视环境、网络环境及硬件设施建设等环境建设，打造国际化的校园基础环境，为师生提供不出国门的国际体验的有效途径。

结语

在全球化背景下，社会文化正变得越来越多元化，如民族多元化、社会经济多元化、信仰文化多元化等等，越来越多元的文化涌入一个语境内，我国也正面临着同样的问题与挑战。文化多元化最大的价值在于为一个国家、一个地区甚至一个城市的创新发展提供了包容的环境。因此，在这种环境下，要想创新与发展，需要有一大批懂得尊重文化差异、能够应对并处理文化差异、有较强跨文化沟通能力的人才。要使学校培养的人才具有国际竞争力，跨文化沟通能力的国际素质是不可忽略的一个方面。我国作为一个在国际上正日益崛起的大国，需要吸收世界其他文化，实现文化多元化，更需要让自己的文化走向世界，因此，培养人才的跨文化交流能力至关重要。高职院校肩负着人才培养的重任，如何在给予人才知识技能素质的同时，创造条件，创设环境，营造国际化的育人氛围，培养高职技能人才的国际视野、国际意识及跨文化沟通能力，是一个亟须探讨的课题。

参考文献：

[1]徐颖.浅析新加坡高等教育国际化发展战略[J].浙江师范大学学报（社科版），2003（3）：102-105.

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[4]李兴业.七国高等教育人才培养[M].武汉：武汉大学出版社，2004：207.

[5]丁笑炯.本土国际化：国外院校培养国际化人才的新理念[J].世界教育信息，2008（9）：67-69.

[6]刘伟.当前高等职业技术教育国际化研究与实践[M].徐州：中国矿业大学出版社，2014：81.

[7]陈昌贵，曾满超，等.研究型大学国际化研究[M].广州：世界图书出版公司，2014.

篇(5)

关键词： 礼仪文化；罪感文化；起源；作用机制；文明交流

东西方文明因有着文化本源差别，产生了“礼仪文化”和“罪感文化”的不同。东方儒家“礼”的思想和西方基督教的“原罪”对礼仪文化罪和感文化的发展有着根源的影响。“礼仪文化”一直被东方文化所传承，注重向善性，“罪感文化”根植在西方文化中，强调原罪性。两者的本源差异在各自文明中不断被推演和延续，给生活在其中的人们带来不同的思想观念、价值观、人生观，影响着东西方的思维模式、为人处事、教育理念、行为规范等方方面面，也给当今中西思想文化交流与传播提供借鉴。

一、礼仪文化和罪感文化定义阐释

1. “礼”和“礼仪文化”

商务印书馆出版的《辞源》对“ 礼”的一种解释是：规定社会行为的法则、规范、仪式的总称；而“礼仪”则被解释为“行礼之仪式”。现代社会的“礼仪”从传统社会演变而来，已经成为是一个多维度的范畴。从伦理学的视角看，礼仪则是“礼”德的表现形式，是社会公德和行为道德的统一。因此要把握东方的“礼仪”文化，首先要领会“礼”。在中国千百年的文化中，“礼”既被认为是人类文明的产物，野蛮与文明的分界线，又是儒家文化体系的总称，是维护社会秩序的思想意识和制度规则，长久以来成为约束社会成员、协调人际关系的社会规范与准则。

中国俗称礼仪之邦，自古重视礼仪文化建设。“礼仪”最早的起源与祭神有关。《礼记・标题疏》中说：“礼事起于燧皇，礼名起于黄帝。”许慎在《说文解字》中说：“礼，履也，所以事神致福也。”即，礼最初是原始社会祭神祈福、祖先崇拜的一种祭祀仪式，具有强烈的神秘感与敬畏感。孔孟之道将“礼”的情感基础与“仁”的精神内核作了沟通，使社会规范的外在性与道德主体的内在性相接轨。“礼义廉耻”、“仁义礼智信”、“忠孝节义”等连词惯语，都体现出“礼文化”在儒家思想体系中起着突出的精神支撑作用。《荀子・礼论篇》中还写到：“礼起于何也？曰：人生而有欲，欲而不得，则不能无求。求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷”，强调了欲与争、乱的关系，隐含了人以礼为善的行为准则。历经了几千年的发展，“礼文化”不断被赋予新的含义，但其追求性善的根本思想传承至今。

2.“罪感文化”阐释

西方“罪感文化”成为确定的文化概念之前，“罪（Sin）”就己根深蒂固。基督教的原罪始于人类祖先亚当与夏娃偷吃恶之果被逐出伊甸园。西方基督教神学家奥古斯丁提出“原罪论”，认为人的本性是有缺陷的，人需要有忏悔和悔悟之心。《圣经・诗篇》中说：“我是在罪孽里生的，在我母亲怀胎的时候就有了罪。”天主教是广义的基督教中的一部分，其教义将“罪”解释为：对理性、真理和良心的冒犯，是由对特定物质的放纵的追求而导致失去对上帝和邻居的爱。简单地说，罪即对上帝的不服从。基督教是西方文化的支柱，受其传统的影响，人们认为思想和行为受制于凌驾万物之上、洞察一切的上帝，上帝会给人的善恶打分，也就是审判。西方基督教的罪感文化就是在这样的宗教文明滋养下成长的。在罪感文化中，基督徒常把自己看作罪人，其目的不在于放纵自己、否定善的存在，而在于摆脱罪恶、向善靠拢。“罪感文化”一词则首先由美国人类学家鲁斯・本尼迪克特提出。《菊与刀》中她将以美国文化为代表的西方文明总结为“罪感文化”，即“提倡建立道德的绝对标准并且依靠它发展人的良心”的社会。

二 “礼仪文化”和“罪感文化”异同比较

“礼仪文化”和“罪感文化”虽然根存于不同的地域和文明，两者的最终目都在于抑罪扬善，只是前者侧重于“抑罪”，后者更加突出“扬善”；两者的劝善的方式都是促使人在社会生活中遵从各自的“道德标准”，使得人们一旦违背了那个标准，便会产生心灵上的不安或者懊悔、羞耻或罪恶的感觉，进而又促使人为了解脱这种不安而不再犯下相同的过错或罪恶，从而达到减恶增善的目的。但在中西文明的交流与思想碰撞中，其不同点则成为文化冲突的重要研究对象。

1. 文化发展根源差异

基督教是西方罪感文化的支柱，罪感文化从中而来；“礼”虽最早起源于祭神，但并没有固定的神的形象，而发到到儒家文化推崇的“礼”“仁”思想，则已成为强调“人”性本善。即，罪感的文化聚焦于人性的否定的一面，礼文化则更加注重人性中的肯定的一面，体现了中西想文化的根本差别之一。

2. 作用机制差异

根源的差异，也使得“罪感文化”和“礼文化”的“导人以善”的作用机制有所不同：前者倚重内部力量，后者更多依靠外部力量。西方人注重个人主义观念，“罪感文化”提倡建立道德的绝对标准，并且通过该标准发展人的良心，其向善力量是以自发和主动为主的，即强调内因：一个人只要犯下“罪恶”，违背了那个“绝对的道德标准”，无须外力的参与，灵魂上便会感到不安。中国礼文化注重集体主义观念，“礼文化”之“礼”，一方面也要求节欲存理，控制本能欲望，另一方面，“礼”更表现为具体的集体行为规范，如一整套制度仪式，是德的保证。《荀子・修身》写到：“礼者， 所以正身也。无礼何以正身。”颜元曰：“身有礼则身修。”礼就是要端正人的行为。在中国传统社会里，主要是通过学礼、用礼、保礼的礼教来熏陶人们的道德品质，规范人们的道德行为，保证社会道德准则的实施。即“礼仪文化”中向善的力量主要是外部的促醒和推动，生活在这种文化中的人，时刻需要有外部制度、规则或舆论压力来促其向善；如果缺少了外部的压力，向善的力量便不会像“罪感文化”中的那样自然而强大。

三、“礼仪文化”和“罪感文化”影响下的中西文明交流

中西文明属于两种完全不同的文明，即异质文明。对中西方文化的本体作比较，就会发现其差异表现为“人本”与“神本”的不同。东方礼仪文化首先崇尚个体世界的道德操守，弘扬个体心性，认为个体完善的追求是需要社会来验证的；西方的罪感文化中有神的存在，神是道德完美的化身，审视、督促人们坚守良知，神引导人们向善，人们甘认自己是不完善的。文化根源不同、导向机制的不同等，使得“礼文化”和“罪感文化”生发出不同的意义，影响着东西方的文明理念和对话。

如发生在明末清初中西教会内部、后扩展到罗马教廷和清朝康熙皇帝之间的“中国礼仪之争”，让中国人和欧洲人首次深刻感受到中西文化差异。争论的核心问题是中国文化中的礼制问题，即关系到儒家的“敬天”、“祭祖”、“祀孔”等方面的制度规定。其争论的焦点在于判断中国礼仪是否是一种宗教：如果是，中国人的宗教是“偶像崇拜”，是“异端”，严格神教教义的天主教是不能接受其兼信另外一种宗教中的“上帝”的；如果不是，则可以宽容。争论持续了三百多年后，1714年罗马教廷禁止了其教徒行中国礼仪，同时康熙皇帝也驱逐了传教士。直到1939年，文化环境逐渐改变，双方宽容精神提高，罗马教廷才废除了禁令，在中国和海外的华人天主教教徒被重新允许举行中国礼仪。这场“礼仪之争”在18世纪的欧洲和中国社会产生了巨大影响，表面上看是中西宗教之争，而实质则是中西文化的冲突。

另一方面，异文化中的特质因素总是能导致一些非同寻常的思想解放，这是文化交流和比较的真谛。“中国礼仪之争”的结论认为：中国文化是人文主义的，非宗教的，伦理型的，是值得启蒙运动中的西方人仿效的。这使当时欧洲人了解了神秘的“东方大帝国”，形成了关于中国文化的基本概念；同时，这一争论深深影响了包括伏尔泰、孟德斯鸡、莱布尼茨、康德、黑格尔等在内的一大批思想家，尤其是影响了18世纪启蒙思想家的思想，也促进了中国思想与文化的变革。由此，这场根于“礼”的文化争论成为18世纪以来一个世界性热门话题，对中西文化具有重大意义，其深刻的社会影响至今尚存。

进入21世纪，信息化和经济全球化高速发展，中国的“礼仪文化”在未来应该怎样发展以适应新的需要已经成为另一个重要的话题。笔者认为，在个性解放的国际化大背景下，应逐渐淡化“礼”作为社会政治秩序或国家机构模式的功能，突出其作为人际交往及品德修养的规范准则的功能，通过批判性道德教育，使其渐进地成为一种广泛适用于国际交流、社会交往的道德约束与精神原则，同时肯定和弘扬“礼文化”倡导民本、主张“内省”、强调个人道德修养的观念，以进一步推进中西政治文明和精神文明的交流。

四、结语

“礼仪文化”和“罪感文化”虽然根植于两种不同的社会历史背景和自然地域环境，两者最终理想都是要追求善的世界，但在劝善方式、导向机制方面各有不同。西方文化中罪感的产生是“我”犯了罪，如同保罗在《罗马书》所说：“因为世人都犯了罪，亏缺了上帝的荣耀”；“礼”在旧时原是群众共同生活必须遵守的外在生活原则，但作为维系道德人心的观念，是现有法文化所不能望其项背的，也是“礼”在当今中国寻求新发展的重要伦理依托之一。随着信息时代和经济全球化浪潮的推进，不同文化之间的交流愈来愈多、愈来愈深入。无论面对“礼仪文化”还是“罪感文化”，我们首先要认清其文明移植性，汲取两种文化中赞赏勇于承认错误、真诚悔过的行为理念，不断加强沟通、增进了解、相互吸纳，才能为各自注入新鲜血液，使双方获得生机活力。

[参考文献]

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[2]李天纲. 中国礼仪之争：历史、文献和意义[M]，上海：上海古籍出版社，1998： 345.

[3]鲁思・本尼迪克特. 菊与刀： 日本文化类型[M].北京：商务印书馆，1996：65.

[4]摩罗.原罪意识与忏悔意识起源及宗教分析[J].中国文化，2007， （2）： 51-60.

[5]彭林. 中国古代礼仪文明[M]. 北京：中华书局，2004：8.

篇(6)

这样，我国极大地拓展了国际贸易的发展空间，国际贸易专业人才炙手可热，就业前景十分广阔，种类外贸进出口企业大量需求从事实际业务操作的既擅长英语又精通国际贸易的双向型人才。面对人才市场存在的巨大需求，国内本专业的人才供给却十分有限，专家估计，未来五年全国外贸管理人才制品至少在100万以上。商务英语人才具有较强的职业竞争性的发展性。

随着我国对外贸易经营权的进一步放开，将在大量的小民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大。人才缺口逐渐明显。

就业趋势分析，1998年，中国贸易行业的从业人呀达2100万人。到21世纪20年代，电子贸易和网络贸易将成为全球的主流，全球贸易一体化的发展，对国际商务从业人员的外语水平提出了更高的要求。商务英语谈判是一种复杂的跨国性、跨文化的经济活动。它不仅要求谈判者具有广博的横向知识，而且也要求谈判者有纵深的专业知识，一名优秀的商务英语谈判者不仅需要有一定的理论知识，更需要有丰富的谈判经验，因此经验的积累十分重要。要向成功的谈判学习，更要向失败的谈判学习。只有这样，才能不断提高自身素质，在实践中不断完善。要想提高商务英语谈判的整体素质应从下列方面做起：

一、积累广博的综合知识

国际商务人员要求不仅有较强的专业知识，而且掌握我国和对方国家的外贸方针政策和法律法规，同时了解联合国的情况，世界贸易组织的情况和世界经济的情况，还要了解国际贸易、国际金融、国际商法、保险、运输、企业管理和国际市场营销的常识。由于国家不同、政治背景、文化背景、教育背景、、风俗习惯就不同，价值观念、人生观念、思维方式也不同。这还要求国际商务谈判者有很强的跨文化意识和很全面的跨文化交际知识。

二、精通商务谈判礼仪的语言技巧

1、善于表达。成功的商务谈判者都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。它体现在（1）针对性强：在商务谈判过程中，语言的针对性要强，对答有序，做到有的放矢；（2）婉转方式：在英美国家，人们利用礼貌功能，常用一些表示婉转的语言，例如：Wouldyou……?Couldyou……?这一类的句式，在拒绝别人要求时，一般不直说No而用Iamafraid……或Iamnotsure……等委婉地拒绝，谈判中应当尽量使用婉转语言，这样易于被对方接受；（3）应变灵活：谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，能采取恰当的应急手段，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“Iamsorry,Pleasewaitingamoment,Ihavetocallmyfriend.”于是，你便很得体地赢得了片刻思考的时间。（4）无声语言：商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，我们称之为非语言，非语言往往在谈判过程中发挥重要的作用，常见的形式有：与讲话人目光接触、微笑、点头，未听懂时显出迷糊不清的表情，感到奇怪时做出惊奇的样子。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

2、巧妙应答。在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求，具有良好的逻辑思维能力，清晰的语言表达能力，在谈判中保持自己应有的风度，始终以礼待人掌握谈判技巧，才能在对话中掌握主动，获得满意的结果。

3、善于倾听。有效地倾听可以获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码，了解对方的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。尽量鼓励对方多说，并提出问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。

三、商务英语谈判礼仪中形象塑造

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。其主要作用：一是提高我们商务人员的个人素质，市场竞争最终是人员素质表现的竞争，对商务人员来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争。二是有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。三是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要，因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象，在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

四、获取有用的信息或资料

当今是信息时代，获取有效信息是商务成功的重要条件。通过对信息的收集、整序、利用和评价、进而创造新信息。岁着社会信息量的不断扩充以及计算机技术的广泛使用，数据库技术、网络技术为我们提供了各种便利。信息能力是创造、开拓的基础。国内外经济技术的迅速发展，大量的科技信息涌现，商务人员需要了解信息，很好把握需求的信息，并根据这些信息做出正确反应，抓住机遇获得成功。

五、与时俱进，培养自我提高的能力

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关键词 高校 外事工作 应急机制

中图分类号：G472 文献标识码：A

近年来，随着我国高校对外开放程度的不断提高，各种外事交流活动数量逐年增加，外事工作已经成为现阶段国内高校管理工作的一项重要内容。高校外事工作水平不仅仅是院校科研、教学、管理等综合能力的重要体现，也是我国外事工作水平的一次集中展示。因此，提高高校外事工作水平便显得尤为迫切。

众所周知，外事工作是一项十分复杂的事业，突发性事件的发生概率非常之高 。对于外事部门来说，必须要具备处理突发性事件的应急机制作为保障。高校外事部门并不具备外交部门处理突发性应急事件过程中的各项保障条件，但是高校外事工作同样要面对各种突发性事件。因此笔者认为，今后一个阶段构建和完善外事工作突发事件应急机制是高校外事工作的重点。

一、 高校外事工作中突发事件的类型和特点

笔者根据实际工作经验，总结出当前国内高校外事工作中突发性事件的基本类型和特点，并列举如下。

1、国际交流活动中的突发性事件。国际学术会议、论坛等国际交流活动是现阶段高校外事工作中突发事件的高发区域。由于会议规模较大，参会人员较多，经常会出现各种突发事件和情况，如参会人员各种证件遗失、突发性疾病、会议交通及后勤保障问题等等。2007年某高校举办了一次大规模国际性学术研讨会议，与会专家来自7个国家和地区，会议临近结束时，某国高校4名专家在外出参观途中将护照遗失，导致不能按期归国，影响到了会议的日程安排。2009年某高校举办的一次国际学术年会中，来自某国的几名专家出现了不同程度的水土不服性急病，不得不中途退会。

笔者认为，这类突发事件的成因是多方面的，因此也很难采取有效的事前防范措施，只能根据突发事件的严重程度采取相应的补救措施，将突发事件的负面影响降至最低，尽量保证外事活动能够完成计划中的各项议程。这类突发事件的应对机制都是被动式的，同时也是对高校外事部门处理突发性事件能力的一次全面检验。

2、留学生管理工作中的突发事件。目前，国内高校在校留学生数量十分庞大，留学生来自世界不同的国家和地区，具有文化、生活习惯、信仰等的巨大差距。留学生在高校学习和生活的时间较长，而留学生的管理模式也不同于普通的在校大学生，因此留学生管理工作中经常会出现各类突发性事件。2010年，北方某高校十余名非洲留学生在外出期间与社会闲散人员发生冲突，并演变成群体殴打事件，冲突中非洲留学生将一名闲散人员打伤，非洲学生也有一人身负重伤。该事件引起该国驻当地领事馆的高度关注，当地公安部门也介入调查，并作出了最终的处罚决定。此外，留学生在校期间因各种原因与教师、管理人员等发生冲突的突发性事件也时有发生。

这类突发事件的主要特点是事发突然，后果比较严重，并且往往会牵扯到经济赔偿和纠纷，有些还会演化为外交事件。高校外事部门在处理这类突发事件的过程中，需要具备熟练的外事工作技巧和良好的沟通能力 。

3、外派人员交流活动中的突发事件。现阶段国内高校外派人员进行国际交流活动的数量也在逐步增多，大量的国内教师以访问学者的身份到国外高校授课或接受培训，这些外派人员在国外期间也容易发生一些突发性事件。例如由于语言障碍或习惯问题，易于当地高校产生意见分歧或冲突，由于生活环境改变导致突发性疾病等等。

虽然这类突发事件可以求助于当地使领馆，但是大量的协调沟通工作还是需要高校的外事部门承担，而这对于外事工作人员来说也是个难题。

二、 高校外事工作应急机制的含义和特点

1、高校外事工作应急机制的含义。笔者认为，所谓高校外事工作应急机制，是指高校外事部门根据本校外事工作的发展规划和外事工作的主要特点，结合本校实际制定出的用于防范和解决外事活动中各类突发性事件和问题的制度化工作方式。这种规范化和制度化的体制机制是提高高校外事活动应急处理能力的根本保证。

2、高校外事工作应急机制的主要特点。一是高效性。外事活动突发事件处理要以高效率为前提，面对突发事件，只有在最短时间内采取最有针对性的措施，才可能将突发事件的负面影响降至最低。通过建立突发事件应急机制，外事部门将改变以往事件发生后责任主体不明确、措施制定和实施时效性差等问题，做到权责统一，分工明确。二是有序化。以往高校外事部门在处理突发事件的过程中，往往都是采取层层报告的方式进行，最终由校领导拍板制定应对方案，这种方式不但降低了处理效率，而且主观性和随意性非常强，容易因个人原因导致事件处理不当。通过建立应急机制，各部门和个人的责任得到明确，在各类突发事件发生之时，都会根据岗位职责实施相应的行动，以保障事件得到妥善处理。

三、如何构建高校外事工作应急机制

笔者认为，构建高校外事工作应急机制，主要应当采取以下措施：一是充分动员校内资源。处理外事工作中的突发事件不仅仅是外事部门的职责，也需要校内各单位给予配合，因此高校在制定外事工作应急机制的过程中，应当将各行政部门、院系等等作为责任主体，承担相应的职责。二是建立外部沟通协商机制。对于高校外事部门来说，要建立和完善外部沟通协调机制，熟练掌握各项政策法规，与有关涉外部门建立工作联系，保证在突发事件发生时及时联系主管部门，得到及时有效地处理。三是充分借鉴外交机构的经验和做法。外交机构是外事活动的主管部门，自身具备一套完整的处理突发事件的应急机制。对于高校外事部门来说，必须要借鉴外交机构的先进经验，提高本校外事活动突发事件应急机制的水平。

（作者：辽宁大学国际交流处副主任科员，研究生学历）

参考文献：