商场招牌设计精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇商场招牌设计范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

对于一切具有装饰性的事物，我生来就怀着一颗厌弃之心。喜爱朴素，乃人之天性。你我皆知，每一个纯真的孩子都是喜爱自然和本真，厌恶人为与装饰的。人之初，性本纯，然而随着年岁渐增，曾经纯真的孩子们渐渐地远离了本真，学会了人为的修饰。追求朴素是孩子的天性，他们后来的注重装饰的心理都是被功利浮躁污浊的社会和成年人熏陶出来的。

我虽然住在市郊，但我常常是不得不进入市区，因为学业的缘故。故此，我将城市的浮华一览无余。城市是华而不实的：有不少楼房、门面招牌、街道，都是经过精心设计的，因此很浮华，很造作，不朴素。具体地说就是：城市里有不少临街的大玻璃墙（或落地窗）、经过精心设计的门面招牌（这些招牌通常是用较为高档的材料制成的，并且招牌上的文字通常是立体的）、用高档的或具有现代气息的地砖铺成的人行道（或广场的地面、平台的台面）、装修精致的餐厅和小店，等等。这些无一不显示出城市的造作与浮华。

城市是华而不实的，城市人亦如此。化妆品、时装和首饰，在城市人之中常常有很大的市场。目前，商品房在城市人之中也是一种热门之物。现在有不少的商品楼盘，属于高档社区，有着设计考究的房屋外观和社区景观。我的一个熟人就住在某高档社区内，那里有用黑色大理石建造成的景观水池，水池边是光亮的不锈钢栏杆，楼房内有电梯，每一层楼的电梯间里的墙壁和地面都是用光亮的淡黄色大瓷砖铺成的，楼房的每个单元的大门都是玻璃门……这一切都显得那么的华而不实，令我生厌。城市人的另一大喜好是装修居室，这也充分体现出他们以装饰为美的心态。目前，“以装饰为美”这种审美价值观几乎已经渗透到了社会的每一个角落，室内设计、服装设计、广告设计、建筑设计等行业的热门，也充分地印证了这一点。时人对于装饰的注重，使得“朴素”现已几乎成为了稀有之物。我不喜欢逛商场，因为在现在的商场里几乎已经找不到一件真正朴素的衣服了。时下的商场里，有那种很张扬、很前卫、很花哨的服装，即我们常说的“奇装异服”；还有一些服装，虽然并非奇装异服，但其精致的设计和洋气的款式，使得它们仍显得华而不实和造作；除此之外，现在的商场里亦有不少“简约”风格的服装，但我深知，这种“简约”并不是真正的朴素，因为这些款式简约的服装和其它的所有时装一样，散发着世俗而浮躁的现代气息和都市气息。而真正的朴素，是与这些气息完全不相容的。

关于人类的“以装饰为美”的心理的形成原因，至今尚无定论，仍有待相关专家学者的进一步研究。但我们须知：但凡是装饰，都是人为的，人为即“伪”也。“伪”这个字，意味着造作，意味着远离本真。不要说什么“适度地讲究装饰”，因为装饰无论怎样使用，无论是多是少，它的“伪”的本质是不会改变的，并且“伪”的事物带给人的美感永远只可能是“伪美”，而不可能是真美。只有朴素才是合乎自然和本真的，才是真正的美。去伪才可存真，只有远离了装饰、回归了朴素，才算得上是回归了真实，回归了天性。

武汉市女子高级中学高一:匿名

篇(2)

ifc 商场 高端经典集结地

到香港寻找高尚经典的精品，脑海最先浮现的就是地处中环，伫立于维多利亚港之畔的香港ifc商场。商场内汇聚近200个国际顶级品牌，营造出非一般的奢华时尚气派；漫步在商场内，品味优雅，体验时尚，尽享尊贵的购物乐趣。

CHAUMET 世界级艺术珠宝

时尚精品探寻之旅可从二楼的CHAUMET（尚美）开始。著名的Anneau、Tango、Plume等珠宝系列，还有Style de Chaumet、Class One、Mihewi等腕表系列都是珠宝界不朽的精品；它们传承精湛的珠宝工艺，传递着品牌的艺术内涵。

TOM FORD大师之作

坐落于商场二楼的全亚洲首间TOM FORD男女装旗舰店亦是香港ifc商场必逛店铺之一。该店占地160平方米，店铺通过镜面反射设计，让店铺更显大气宽阔，店内的服装经由时尚界大师TOM FORD操刀设计，秉持了品牌一向低调奢华风格。

VALENTINO 永恒的经典

意大利经典品牌华伦天奴(VALENTINO)旗舰店，无论是“华伦天奴红”还是今年大热的“浪漫优雅风”，都能让您感受到高级定制的与众不同。这家运用了Antonio Citterio崭新设计概念的概念店，金属、木材及布料的装饰搭配塑造出店铺高贵经典的风格，让购物旅程更显尊贵舒适。

Chanel 亚洲最全的香水吧

喜爱收藏香水的您不必穷目搜寻，一楼的Chanel Fragrance & Beauty定会带来无限惊喜。作为香港最大旗舰店，这里融合香水、护肤及彩妆三个独特空间，更设有香港首间Olfactory Bar（试香吧），完美呈现由Chanel历代香水调香师创作的香水作品；店内更采用独特的陶瓷试香棒作为试香工具，创造与众不同的试香体验。

导购TIPS

专门为顾客准备的“ifc通行证2012”网罗场内超过110个品牌提供逾130个独家的尊享礼遇，涵盖“时尚潮流”、“珠宝、钟表、饰品”、“完美妆容”、“娱乐休闲”、“美酒佳肴”及“艺术文化”等六大类别，顾客可根据个人喜好编排精彩购物旅程；而近期香港ifc商场更与香港旅游发展局及Visa卡合作呈现“精彩夏日礼遇”，持非香港本地Visa卡的顾客于商场内单一消费满港币3,000或港币30,000，就有机会分别获得价值港币50或港币500元商场购物礼券及享有额外尊贵优惠，让您购物之余更享惊喜。

地址：香港中环金融街8号

营业时间：上午10时至晚上10时

交通：港铁香港站F出口

Sky Dining 101 享美景品盛宴

香港全新地标全球第四高的摩天大厦环球贸易广场，乘坐专用电梯只需一分钟便可从地面到达第101层在汇聚4家顶级餐厅的Sky Dining 101，伴随海天交融的美景，品尝非一般的极盛美食。

港味：龙玺酒家

在香港，吃正宗的粤菜很容易，但是在位于101层的高空品尝粤式料理，确是独一无二的视觉与味觉的体验。由香港十大名厨黄永帜先生主理的龙玺酒家，花纹骨瓷碟与纯银刀叉分别来自日本和意大利，以别致的低调奢华衬托高品质生活。餐厅的优质食材丰富得令人赞叹：越南的野生笋壳鱼、云南的放养小猪、澳洲的极品鲍，连大米都是来自澳大利亚的有机米。

海派：翡翠云台

传统与奢华融合得恰到好处的中华料理当属上海菜馆翡翠云台。餐厅在秉承传统烹饪工艺的基础上，推陈出新，发展潮流奢华的饮食新体验。餐厅选用世界最优质的食材：招牌的小笼包选用了顶级的鹿儿岛黑豚肉、牛肉则选用安格斯牛或M9和牛，令食物品质更臻完美。

日式：天空龙吟+田舍家

“天空龙吟”是位于东京六本木的日本米其林三星餐厅龙吟首间海外分店，专门派遣自六本木原店的大厨镇店，每一件食品原材料，都从日本空运到港，大厨更会根据不同时令，定期更新菜单，除了经典刺身、和牛料理等，来这里还必点其招牌芒果甜品“-196度芒果糖果佐 +99度芒果果酱”，全新演绎新鲜芒果的甜蜜口感。如果想一尝究竟，须提前2个星期预订位置。

另一间以传统的日本炉端烧为主打的“田舍家”，是城中名人争相惠顾的餐厅，想必也能为爱吃日本菜的朋友带来惊喜。精致华丽的装潢，落地玻璃窗让客人欣赏极美景色，客人面前摆放着近百种新鲜食材，各式蔬菜，和牛、北海道带子、龙虾、鳕场蟹脚等,身穿日式服装的日本厨师会把烧制好的美食会以木浆递到客人的面前,在客人用餐的时候, 他们还会与客人互动，活跃气氛，增添用餐乐趣。除了炉端烧，田舍家还提供铁板烧、和食及各式鱼生及寿司等，多样的美食选择，同样品质上乘。

篇(3)

随着城市化进程的发展，当代中国女性无论是在商界、政界都出现了一大批优秀的女性，她们的消费模式、消费观念逐渐改变，已经形成了庞大的消费群体，正在引领消费社会的时代潮流。女性作为消费行为的主体之一，在商场购物方面表现出巨大的潜力。这也引起了商家们的关注，各种购物场所设计新颖、时尚，深得女性顾客的喜爱。本文就选取了其中一个深受众多女性消费者喜爱的购物空间，作为了解女性的心理，以及分析在商场设计中有哪些深得人心的设计值得我们思考与借鉴。

性别与女性

性别自我概念的一个成分是性别认同，即一个人是女是男的自我界定。生物学性的意义是由我们的染色体、激素、生殖器官和脑的组织所界定的。男女在生理结构方面，包括认知能力、审美能力、空间设计思维能力和心理层面、社会教化、日常行为方面都存在巨大的差异。体现在消费方式中，男女的差异更是明显。如女性消费者的计划性和目的性比男性差；消费决策比男性犹豫；女性比男性更喜欢结伴而行等。在商场购物中，兴趣是产生消费行为的重要动机因素之一，而在兴趣方面，男性消费者一般多购买“硬性商品”，注重理性、商品质量、实用性，较强调阳刚气质，而且不愿讨价还价。相较男性，女性则对时尚和美有着强烈的追求，她们大多具有热情细腻、联想丰富、“浪漫主义”的心理特征，更加注重商品的外观、色彩、款式等。另外，中年女性更加注重个性风格的体现，成熟、稳重、不落俗套的风格更能引起她们的注意。并且这类女性大多具有一定的经济实力和社会地位，更想按照自己的想法生活，也乐于在消费上表达自己的个性、品味和审美。女性对于“美”的追求可以用“亘古不变”来形容。由于女性角色的不同，使她们不仅注重自身的美，同时也注重家庭成员的形象。她们不仅需要购买自己所消费的产品，同时也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此，商家要占领市场必须对女性购买群体予以足够的重视。

商业购物空间的概念

商业购物空间泛指为人们日常购物提供商业活动的各种空间、场所，其中最有代表性的应为各类商场、商店。它们是商品生产者和消费者之间桥梁和纽带。商场是流通主体―商品和消费主体―消费者之间的纽带。作为纽带的商场，必须全面掌握消费者的心理，才能有针对性地采取各种相应的措施，促进购买环节的顺利进行。

当今女性文化影响下的商业空间案例调查研究

1.成都金牛区凯德广场的室内规划与设计

成都金牛区凯德广场位于交大路-沙湾沿线商业带，作为区域性的购物中心，凯德广场金牛店集购物休闲、美食娱乐、生活配套为一体，打造了娱乐化、个性化、综合性一站式购物中心的商业特色。

商场的楼层导购布置清晰地体现了商场的服务人群定位，商场主要入口和出口为一层、负一层，人流量庞大，一层“精致风尚”、二层“潮尚之地”，众多女性品牌的进驻，是商家精心打造的结果，满足了女性消费者对于美、时尚和个性的需求。三层绅士品格，集男装、男性配饰、亲子教育为一体，男性商场空间所占比例仅占第三层空间的1/2，这本身与男性消费市场的占有份额有关，四层欢乐家庭，集影院、KTV、儿童、餐饮，为商场的娱乐区，人流量庞大，特别是近年电影市场在中国的火爆，消费需求在近几年瑞增。也是二期商场的主推区域，成为了凯德商用的重点消费区域。五层宴萃有约，六层开放的空中花园为商场打造“吃”、“喝”、“玩”、“乐”的购物体验，增添了实用性和趣味性。

2.悦诗风吟

Innisfree（悦诗风吟）是韩国化妆品品牌。之所以选择这个品牌，是因为笔者不管在日常生活中还是在此次调研的过程中，这个品牌经常能够吸引众多的女性顾客光顾，这和它的寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚的理念不无关系。但是吸引众多女性消费者光顾更重要的原因，还是它基于产品理念所做的成功的空间装饰设计。

“城市中心的绿色空间”是悦诗风吟的设计主题。悦诗风吟的店面设计主要以简洁、自然的黑白两色为主，招牌设计以白色镂空字体，内藏绿色LED灯带为主体，形象鲜明、突出。这样统一的设计风格，让悦诗风吟的品牌效应无论在何地都能得到很好的推广。店内招牌式的绿植墙是悦诗风吟的设计特色，顾客可以感受到悦诗风吟来自济州的纯净自然之感。店内主要以木色、白色为主，绿色植物加以点缀，色彩淡雅，大量采用局部照明，突出商品。灯具的选择主要以造型简洁的筒灯为主，主要区域则为透明圆形玻璃吊灯，很好地迎合了室内清透、明亮的设计主题。商品的陈列方式多样，俨然有序，满足了商品柜架设计的实用性、灵活性、美观性、安全性、经济性等特点。整个空间为突出韩国自然主义化妆品，精心营造出了一个享受城市中心的清净空间，释放生活的压力，感受纯净济州绿意的空间。

3.禾文阿思

禾文阿思，英文名：Heaven Arts，它的意思是：艺术的天堂！它是专注南亚风情手工精品，主营印巴风情服饰、印巴特色饰品、印巴纯银宝石饰品、特色印度香等的一个综合性品牌。产品以人文、手工、自然、时尚的理念而主。因此，在空间的装饰设计上颇具有东南亚的异域风情特色，吸引了大批崇尚异域风情、优雅妩媚的女性顾客。

禾文阿思的空间装饰设计以浪漫的东南亚风格为主，因此来自大自然的木材、藤、竹成为首选。空间的店面设计以实木搭配文化石装饰，质朴自然。招牌设计为原木配以金色金属字暗藏LED灯带，主体鲜明、奢华高贵。局部实木雕花装饰，尽显精致。店面外立面大面积的纯铜铸造的佛头装饰，凸显异域特色。店内外环绕植物与水池取与自然无限接近之意，室内重视水环境的引入，受中式思想的影响，讲求风水即水生财，水循环还能起到室内降温的作用，这是东南亚风格的一大设计元素。店内以深色原木家具为主，白色和原木深褐色，打造沉稳空间。同时大面积的紫色的运用传达出神秘、妩媚的女性气质。局部陈列选用具有精美雕花工艺的凳、桌、展柜等，集聚实用性和装饰性。石雕、木雕、陶艺制品和与佛像有关的青铜雕像，是店内设计的一大特色。光洁的地面搭配深沉色系条纹图案地毯，打造主要展示区域，吸引眼球。顶棚采用石膏板吊顶，巧妙地利用颇具东南亚特色的暴露木结构为顶棚装饰，灯具则选择了东南亚竹编灯饰、藤条灯饰为主，灯光柔和、温暖。禾文阿思的空间装饰设计为整个色彩艳丽、妩媚优雅的女装服饰打造了一个梦幻、神秘的空间。

当今女性文化影响下商业空间设计的问题与改进方向

商业空间俨然已经成为我们日常生活中的一部分，其中也涌现出非常多人性化的设计，然而在设计中仍然存在不合理、不成熟之处，值得我们探讨。在笔者调研金牛区凯德广场的过程中，主要总结了以下四个方面的问题。

卫生间的功能有待完善。笔者观察到女性用户在卫生间纸筒的使用上存在不便，不能够让女性灵活抽取使用，会产生不良情绪。其次是坐便器的使用率低，出现即使短暂的排队，也不愿使用坐便器的现象。

第二，升降电梯导视信息有待明确。这也是我们日常生活中经常出现的问题，从升降电梯下到停车场后，不能迅速找到停车的位置，如果不是从同一电梯来回商场，通常找不到停车的位置，总在停车场不断穿行。

第三，公共设施形式较单一。在休息区的设计上，椅子的材料与色彩都比较单一，缺少生趣，不利于人们的购物体验。特别是带小孩子的家长们，缺少了和孩子休息时互动的空间。

总之，女性文化影响下的商业空间设计还存在些许问题，所以研究女性文化影响下的商业空间设计是很有必要的。

结论

随着中国女性社会地位和经济地位的提高，使得女性消费群体的身影在商业空间中的比例不断扩大，并且只会出现有增无减的趋势。因此，女性商业空间设计无论是在理论上还是在实践上都迫切需要更多符合女性气质和消费心理的空间。通过对成都金牛区凯德广场空间设计的调研分析，得知怎样让商业空间更好的为女，这便需要我们在商业空间设计中以女性心理情感、思维模式为主要方面采取特别的表现手法。给予空间不仅有美的情景还要有精神内涵，增强女性商业空间特有的艺术修养和精神内涵，才是有益于从根本上改善女性在商业空间中的消费质量。从而对未来的女性商业空间设计的发展做出初步的预测和展望。

篇(4)

上个月，英国高端百货Harrods进驻了不久前开业的伦敦奢华酒店CorinthiaHotel。这间开在酒店内的Harrods精选百货店，被认为是高端百货新的发展契机。

挑高的天花板、蓝色枝形吊灯装饰和白色大理石地板一这家被称之为“Harreds精选”的“缩小版百货公司”是地道的英式艺术装饰风格。

其实，我们早已熟悉了那些开在奢华酒店里的时尚专卖店。但是最近的潮流却是高端百货进驻奢华酒店。Harrods的这家精品百货内摆放了Harrods本家生产的产品，包括松露巧克力、传统烘焙饼干以及闻名世界的茶叶还有洗浴产品等。男士们的配饰也是这里的精选货品，包括万宝龙、登喜路和来自Wedgwood、Spode和Vera Wang等设计师的“英式精选系列”产品。

对于酒店而言，这样的引入，相比邀请奢侈品门店入驻，更具综合竞争力。高端旅行者可能没有太多时间一家家寻找符合自己喜好的商店，而Harrods开在酒店里的这家精品百货正好能满足这类消费者的需求。

显然，从高端零售行业的角度来看，这也是高端百货Harrods为了打破百货业同质化竞争局面的一种新的尝试。

只是，在原百货模式时尚日趋饱和的今天，这种新的商业模式会如投资者期望的那样带来丰沃的回报吗?

并不是所有消费者会为店中那些昂贵的奢侈品买单。“我在这里买到了一些精美的英式点心、花茶或者小的室内装饰品，都是不错的旅行礼物。但我不会考虑在这里购买Vivienne Westwood的新季包袋。它们价值不菲，我得好好选择，商场或者专卖店里的样式会更多，而且有时候还能参加商场促销活动或者限时折扣。”玛莎认为。

“目前，百货业同质化竞争十分激烈，大家都在寻找新的模式。”新世界百货中国执行董事郑志刚认为，“同质化的现象将会被创新取代，未来三至五年内，百货业或将迎来淘汰期。”奢华酒店中设立“精品百货”作为一种创新模式应运而生。

精品百货的发展主要依靠买者挑选货品的独特眼光。Harrods位于Corinthia的精品百货也不例外。“‘买手制’实际是一种买断经营。相比国内百货联营扣点的经营模式，‘买手制’是国外百货通行的方式，尤其是在英国。”北京工商大学陈及教授认为，“买手制”精品百货正是西方人擅长的经营方式。以此看来，Corinthia和Harrods应该可以共生共荣。

龙静

非典型性米其林餐厅新粤菜

米其林评级虽未普及内地，但光环总能或多或少惠及到相关事物上。所以当香港米其林二星餐厅唐阁的“同名姐妹篇”――上海朗廷扬子精品酒店唐阁初开时，确实借此招牌吸引过不少关注。而一段时日下来还坚持前来用餐的老饕们，大多是迷上了它家用料新鲜、摆盘考究的创新粤菜。与米其林无关的是，在大排档云集的人民广场，还有一间认真做菜，别有洞天的五星级酒店餐厅。

虽然唐阁设计中规中矩，不如香港本家贵气。但它胜在素雅低调，带着黑色栅栏的小阳台经落地白幔纱一飘，像极上世纪法租界中的景致。每间包房皆取自古代诗人之名，菜单也无多赘饰。午餐时间三两客人落座不觉疏落，适合关系私密者共餐。招牌获奖菜“火焰蜂巢三文鱼”口感、卖相都算上乘，既秉承了fusion创意精神又不空玩概念：嫩白鱼块表面裹以玫瑰腐乳汁上桌时用白酒点火快烧。有看头，鲜香亦在口中迂回很久。富贵盐香鸡几乎是每桌必点，不但价格实惠，肉感也细腻。此外，钵酒h生蚝、梅子蜜饯鳗鱼球、原盅鸡炖鲍翅等经典粤菜被名厨梁建仁烧得道道入味。

篇(5)

从路边的一个小店，做到现在全国有80多家连锁店，营业额以每年10%-20%的速度递增。

这个过程，吉祥斋斋主杨帆用了8年的时间，是怎样的8年，沉淀到如今洒脱而自在悠然的品性味道？

于是，欣然而来，对话吉祥斋斋主杨帆。

香衣美人，活色生香皆是画

杨帆一身素衣，招牌长发挽了低低的髻，戴只翠绿的玉镯，温和却坚定。

衣如其人，吉祥斋的衣服就是配这样的女人。

杨帆自己就是吉祥斋最好的形象代言。

展厅倒像茶馆，一派徽州印象。一池锦鳞，映衬着吉祥斋的明黄翠绿，泡一壶香茶，听一曲古筝，这简直就是很多人的人生理想。无怪乎叫吉祥斋生活馆。

茶香，鱼趣，香衣，美人，实在活色生香，笔笔入画。

“我的生活非常简单，就是公司，设计，回家带孩子，睡前阅读。”看着杨帆还像个邻家女孩呢，没想到已经是两个孩子的妈妈。人说相由心生，宠辱不惊，从容淡定的杨帆定是个幸福的女人。

杨帆善用色彩，而且是别人不敢用的正红，翠绿，明黄，深紫，全是最饱和最明艳的色彩。衣衫的名字也满是书香气息，穿衣的人，怕是也平添几分诗情画意……杨帆自言虽然留洋的经历当时并不觉得学到太多东西，现在回首，才发觉潜移默化还是对自己影响深远。

一不留神，我成了时尚风标

在国外游学几年，取得MBA学位后杨帆回到了深圳。出乎意料的是，杨帆的专业居然是飞机制造，离设计天差地远。而走上服装这条路完全是因为当时在深圳找不到满意的工作。索性在当时的嘉年拿了个小店。就卖这些从各处淘来的盆盆罐罐，手制的漂亮灯罩，夸张的首饰，一些古灵精怪的玩意儿。当然还有杨帆从各处挑来的衣裳。杨帆自是个美人胚子和衣服架子，坐镇小店，她穿什么戴什么成了一群追逐时尚的女孩子的风向标。身上的衣服，带的耳环项链，经常被客人软磨硬泡非要买走。

杨帆经常觉得买来的衣服不如自己心意，于是买了个小缝纫机，动手改起衣服。可这一改一修，衣服像是有了灵性，变成了杨帆的味道。都知道小店老板娘衣服漂亮，慕名来找的人越来越多。经她加工过的衣服在店里卖的出奇的好。

八年磨一剑，一步一个拐点

问到为什么选了吉祥斋这个名字，杨帆笑了。当时挑名字的时候颇费了点心思，当吉祥斋这个名字跳出来时，杨帆说，就是它了。MBA的留学背景，让杨帆在小店时就把名字注册了。

杨帆自言不懂经营，不懂设计，被命运的大手推着一路走来。或许这8年的成长给了她太多历练，学懂了人随心走，注定了要走上服装设计这条道路。

篇(6)

摘要：旅游购物是地区旅游业发展的主要标志，旅游购物环境又是促进旅游购物业发展的主要保障。在顾客满意度视角下对郑州市旅游购物满意度现状和购物需求进行分析，并从建设一站式旅游购物中心、优化网点布局、改善购物环境、构建体验式购物环境、完善娱乐辅助设施等方面提出优化郑州市旅游购物环境的对策。

关键词：顾客满意度；旅游购物环境；优化；郑州市

一、研究的理论基础

（一）顾客满意度概念

学术界公认的顾客满意度的定义由奥立佛（RchardL.oliver）于1997年提出，它是顾客的需要得到满足后的一种心理反映，是顾客对产品和服务的特征或产品和服务本身满足他们需要程度的一种判断。

（二）旅游购物满意度

目前，旅游购物概念还很少，石美玉提出旅游购物是指旅游者为了旅游或在旅游活动中购买各种实物商品的经济文化的行为，它不仅包括专门的购物旅游行为，还应包括旅游中一切与购物相关的行为总和，但不包括任何一类游客出于商业目的而进行的购物活动，即为了转卖而进行的购物行为[1]。

基于顾客满意度概念，结合旅游购物自身特点和研究需要，笔者提出旅游购物满意度概念：指旅游者在旅游目的地购物过程中或结束后对旅游购物综合感知和评价，是旅游者对旅游商品、购物服务、购物环境、购物信息及购物保障等的期望、需求或满足的一种心理反映。

文章对旅游购物环境研究侧重于旅游购物场所的内外部环境，具体指购物场所内外部的环境整洁、网点布局、交通便利、招牌设计、设施配备、文化氛围、陈列艺术、娱乐设施等。

二、郑州市旅游购物环境满意度现状分析

（一）样本选择及评价

郑州市旅游资源主要集中在登封市和新郑市，因此项目组于2014年11月到2015年1月期间，在登封市少林景区、嵩阳书院景区、中岳庙景区和新郑市黄帝故里景区等地发放问卷300份，回收285份，剔除无效部分，共276份有效，有效率达92%，表明数据可靠。问卷分三部分，一是旅游者对郑州市旅游购物满意度评价；二是旅游者对郑州市旅游购物的需求调研；三为旅游者基本情况，对研究起到了数据支撑作用。文章数据主要提取旅游购物环境部分满意度评价、购物环境需求和旅游者样本分析方面。

（二）旅游购物环境满意度感知分析

据调研，目前郑州市旅游购物企业众多，主要集中在旅游景区、旅游饭店、商场、机场、火车站、汽车站等人口密集地区，周边环境相对优美整洁，道路相对畅通，交通相对便利，但是网点布局还不够合理，企业内部装修简单，缺少与旅游商品协调的文化氛围。

旅游者对购物环境各指标评价较低，旅游者最不满意为标价方式和配套娱乐设施，据调研发现旅游购物企业基本没有配套娱乐设施，并且购物企业的标价方式、娱乐设施、文化氛围、网点布局等方面还需重点发展。

（三）郑州市旅游购物环境顾客需求分析

据调研43.1%旅游者最感兴趣的购物场所为步行街或者大型购物商场，其次为网络，占33.3%，选择旅游景区的占11.6%，选择旅游定点商店的占3.3%，选择旅游饭店的占6.5%， 2.2%旅游者愿意通过其他形式购物。数据结果显示大型旅游购物场所或者步行街是旅游者最喜欢的购物场所，其次是通过网络或者手机APP，而旅游定点商店及旅游饭店是旅游者最不情愿购物的场所。

三、基于顾客满意的郑州市旅游购物环境优化研究

（一）建设一站式大型旅游购物中心

据调查，旅游者最喜欢的购物场所为商场和步行街，而郑州市缺乏针对旅游者的旅游特色购物步行街，大型购物商场也仅提供少量旅游土特产，因此郑州市可在火车站或者机场附近建造大型旅游购物中心，在旅游景区及市区建造旅游购物特色街，将有地方特色的旅游商品集中销售，规范管理、统一服务，为旅游者自由购物提供选择余地。

（二）优化旅游购物网点布局

目前郑州市旅游购物经营点布局零乱，流动性摊点较多，因此，旅游购物场所的合理规划就迫在眉睫。首先，在旅游者进出郑州的火车站、汽车站、机场附近建造大型的旅游购物中心或设置旅游购物点[2]；其次，在旅游景区附近建设或者改造旅游购物步行街；第三，在丹尼斯、大商、华联、万达等百货商场和超市开设旅游商品专柜。

（三）改善旅游购物环境

首先，内部环境改善。可通过商品的标价艺术、摆放整齐、数量适中等方面来改善商品展示方式，吸引旅游者购物兴趣；购物场所设计、装潢、灯光、背景音乐及服务员的服装等要与经营的旅游商品相协调，突出特色内部文化氛围，从视觉、听觉、嗅觉等方面让消费者感到身心舒适。其次，外部环境改善。美化周边环境，吸引更多旅游者停留并且购买旅游商品；设计特色突出的招牌，激发旅游者购买兴趣；通过艺术造型，形象、生动地向顾客展示特色商品，美化橱窗布局。

（四）构建体验式旅游购物环境

郑州市应该增加体验式购物场所，让旅游者在体验环境下对旅游商品产生兴趣，产生购买行为。例如，针对黄河澄泥砚旅游商品，首先让旅游者了解黄河澄泥砚的发展及文化特色，现场向旅游者展示其制作过程，让旅游者在动手制作过程中，激发购买黄河澄泥砚的兴趣，让购买黄河澄泥砚行为成为知识性和体验性的旅游活动。

（五）完善娱乐等辅助设施

据调研，旅游者对郑州市旅游购物企业配套娱乐评价最低，在购物场所配备突出当地特色的休憩长椅、茶座、餐厅以及特色表演等就显得至关重要，同时突出 “佛”、“道”、“儒”、“炎黄”等特色文化，让旅游者产生购物欲望同时身心上也有美好体验。

【参考文献】

[1]石美玉.关于旅游购物的思考[J].旅游学刊，2004（4）.

篇(7)

关键词：商业企业；促销活动；问题

商业企业的促销活动并不以直接售出商品为目的，而是希望能在消费者的心中建立长期的品牌忠诚感，要达到这样的目标，消费者们必须经常接触从而熟悉企业品牌，另外这些企业必须积极参与商业活动，暗示性地一些关于产品品牌的信息。当代社会日趋信息化，传统的“酒香不怕巷子深”已不再是人人坚信的商业哲理。离开了促销，尤其是早期的市场营销活动，相当一部分产品将难以立足市场[1]。

一、商业企业促销的主要方式

1. 折扣销售

目前，折扣销售是各商业企业比较经常使用的一种促销方式。折扣销售就是商品在销售时，在目前价格的基础上打折，按折扣后的价格进行销售。我们在商场购物时，常常会看到诸如“全场六折销售”、“二折销售”等就是这种促销形式。顾客取得的销售发票一般按减除折扣后的实际价格或者在发票上注明商品的原价格和应减除的折扣额。

2. 积分返利

积分返利指商场制定积分政策，推出购物积分卡，当消费者购买商品后就获得相应的积分，达到一定标准就可兑现积分，获得相应的现金或实物。其处理方式同购物赠现、购物赠物等方式，企业积分返还的现金和实物要缴纳增值税和代扣个人所得税。

3. 会员折扣

会员折扣是顾客购物达到一定标准后，即成为该企业的会员，在购物时销售会员价格，一般较正常价格优惠。实际上会员折扣也是一种折扣销售，即会员价格是正常商品价格减去会员享受的折扣之后的价格。其处理方式同折扣销售，企业按折扣后的价格计征增值税和企业所得税。

4. 限时销售

限时销售是企业为了促进销售，刺激消费者购物，在指定的区域和时间，通常规定在非营业高峰时间，进行的一种打折销售活动。一般时间规定在中午、晚上甚至凌晨等，参与限时购物的商品都远低于正常商品的价格，折扣力度较大。限时销售同折扣销售，按打折后的价格进行销售，减少了增值税和企业所得税的缴纳。

5. 降价销售

降价销售即在现有商品价格的基础上，由于某种特殊原因减价销售的一种促销活动。一般商品为过季商品、返季商品或者特价商品，价格较低。降价销售同折扣销售，按减价后的价格销售，减少了增值税和企业所得税的负担，但是企业所获得的毛利较少。

6. 捆绑销售

捆绑销售是指企业在正常销售商品的同时，顾客支付较低的价格即可获得捆绑销售的商品。捆绑销售视同购物赠物销售方式。一般在企业新产品推销或者所销售商品与捆绑产品关联程度较密切的情况下采用这种促销方式。新产品按市场价格销售缴纳增值税和企业所得税，而捆绑商品作为成本支出，一般只用较低的价格象征性地购买，税收负担较小，但企业获得的毛利较少[2]。

二、商业企业促销活动存在的问题

1. 操作性不强

成功的促销战术一定是消费者参与最广的形式，而要吸引大量消费者的参与，就必须简化一切程序，使消费者不费吹灰之力，在如今快节奏的社会中，消费者是没有心情对费事的活动感兴趣的；而对于执行来说，只有程序简单才便于控制，其操作性才强，运作才能到位，效果也就能得到保证。

2. 促销主题富没有创意

现在的促销活动丰富多彩，大量新颖的活动在吸引消费者参与的同时也提高了他们的要求，而且促销的手段也有限，关键是使促销活动具有独特的内涵，这就要求不仅要设计合适的促销形式，同时也要为每一次促销设计新颖的主题，提供恰当的利益，以吸引更多消费者的参与。

3. 与品牌形象不一致

促销以提高销售量为主，是一种短期战术，有一种看法认为促销会削弱品牌的价值，所以在运用促销战术时，一定要采取符合品牌形象的方式，至少不能与品牌内涵背道而驰，否则品牌价值的降低必将削弱企业的核心竞争力，影响到整体策略的达成。

三、建议与策略

（一）优化促销的策略思想

1. 动态调整，灵活运用

每种促销方式都具有各自的特点以及适用条件，它们的运用不是静态的，不同的产品、行业、市场阶段以及竞争形势中对促销战术的要求都是各不相同的，关键是要对市场状况进行透彻地了解，根据不同促销手段的特点安排适当的组合方式，从而使促销战术都能适应不同市场阶段的具体要求[3]。

2. 充分整合各种营销手段

促销是营销过程中的一个重要环节，但是在当前市场竞争日益激烈的形势下，单纯依靠促销是不可能建立竞争优势的，在大量的品牌冲击下，在杂乱的信息包围之中，必须要实施策略整合，将促销与其他的营销策略整合，形成一个合力，从而建立市场优势。研究表明，促销与广告、公关等形式的结合，其产生的促销力远远高于单一的促销。

（二）提升新产品销售的促销战术

新产品入市时让消费者接触到产品，可以迅速吸引消费群体的增长。往往消费者对于新上市的产品都有着一种天然的抗拒心理，因为购买新产品会增加他们的购买成本，他们需要重新作出购买决策，要收集产品的有关信息，这些方面都会消耗消费者的时间和精力，而这就不如延续以往的购买习惯来得轻松[4]。

（三）开展促销游戏

（1）促销游戏是一种互动式的促销形式，它通过设计饶有趣味的游戏活动吸引消费者的参与，而在此过程中消费者也自然对产品和品牌有了认同，同时也可以促进销量的增长。

（2）促销游戏最适合为儿童和青少年提品和服务的企业，可以充分调动他们的游戏天性，因此在设计游戏主题时一定要符合他们的口味，以他们关心的人、事、物来作为吸引点。

（3）促销游戏在设计上应该尽量简单，便于参与和操作，同时要提供富有吸引力的奖品，另外在时间控制方面不要延续得太长，以免消磨消费者的积极性。一般促销游戏适合有一定市场基础的品牌采用，对于新产品则达不到应有的效果，因为消费者往往对于不了解的产品是不愿付出精力的。

（四）广告策略

广告是广而告之的意思。商业广告是企业通过一定形式向消费者介绍商品和服务内容，以促进商品销售和扩大服务的促销方式。商业广告的基本作用是：传递信息，沟通产需；刺激需求与消费；介绍知识，指导消费；美化环境，丰富文化生活等。

（1）媒体广告。它主要是通过广播、电视、报纸、杂志四大媒体进行宣传的广告。它们是最普遍、最有效的传播媒体广告。（2）包装广告。它是利用商品的销售包装进行宣传的广告。它由包装的造型≮色彩、画面、文字所构成。它的特点是：随同商品一起陈列出售，直接面对顾客，有强烈的诱导作用，宣传效果比较持久。（3）灯光广告。灯光广告是指装饰于店面、营业现场的灯箱广告和霓虹灯广告。它既可吸引顾客，又能渲染商店的氛围，是一种常用的宣传形式。（4）橱窗广告。橱窗广告是借用商店橱窗陈列商品进行宣传促销的广告。它是企业最新商品或主要销售商品的象征。（5）招牌广告。招牌广告是用来显示店名标记，给顾客留下深刻印象，吸引顾客的广告。有的还请名人、名家书法题写店名，在招牌设计上独具匠心，反映出较好的民族风格和艺术性。

结论

总之，商业企业作为销售的终端市场，其促销方式和方法也不断推陈出新，花样日趋繁多，经营者运用各种短期诱因鼓励购买，以促进产品或服务的销售。

参考文献：

[1] 冯雨. 价格促销的负面影响分析――以彩电行业为例[J]. 学理论，2012（20）

[2] 杨大筠. 解读降价促销密码[J]. 中国服饰，2012（07）