互联网的核心价值精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇互联网的核心价值范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

其一，青少年网民规模呈快速增长态势。由于网络覆盖面广，传播速度快，影响力大，内容生动有趣，所以90后、00后、10后几乎都是网民。据2016年8月中国互联网络信息中心（CNNIC）第38次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达到7.10亿，手机网民规模达6.56亿。网民以10―39岁群体为主，占整体网民的74.7%。其中，20―29岁年龄段的网民占比为30.4%，10―19岁年龄段的网民占比为20.1%，10岁以下儿童占比正在增加。另据《2015年中国青少年上网行为研究报告》显示，截至2015年12月，我国青少年网民达到2.87亿，占青少年总人口的85.3%，远远高于我国整体网民互联网的普及率。可见，我们必须正视青少年这一庞大的网民群体，他们的学习、生活、娱乐、交友都离不开互联网，其世界观、人生观和价值观的形成也深受网络的影响。

其二，互联网是青少年核心价值观培育面临的“最大变量”。当下，网络已经成为青少年学习、生活、娱乐的新空间，成为青少年日常生活中不可缺少的一部分。所以，如何抢占互联网的高地，把握青少年网络学习、生活、交流的主阵地，占领青少年价值观培育的新高地，成为摆在我们面前的一个巨大难题。强调：“在互联网这个战场上，我们能否顶得住、打得赢，直接关系我国意识形态安全和政权安全。”西方一直将思想特别活跃的青少年看作是争夺党心民心“软战争”较量的重点，这对我们的工作具有一定的启示。互联网现在已经成为“最大变量”，如果稍有不慎，我们就会失去青少年核心价值观培育的主动权，失去青少年核心价值观培育的制高点。所以，加强网络环境下青少年思想政治教育和引导是当下青少年工作最为严峻的挑战，如果广大的教师、家长不能及时跟进青少年的网络生活，不能有“新的制胜武器”，就难以占据主动。

其三，网络是一个影响青少年核心价值观形成的复杂环境。随着以互联网为基础的各种新兴媒体、各种终端APP的开发和运用越来越快速和便捷，青少年不仅可以通过这些新媒体顺利获取各种新闻资讯，还可以方便地进行网上学习、网上购物和网上娱乐。但是，在我们身边，不乏青少年因为网络游戏成瘾导致的心理障碍、人格分裂、价值观扭曲，甚至走上犯罪道路；不乏有青少年因为不当的网恋、网贷，导致自杀或他杀；也不乏有青少年在网上涉黄、涉毒、涉赌，这些都说明网络是一把“双刃剑”，它既可以成为促进青少年身心成长的工具，也可以成为影响青少年核心价值观形成的“毒素”。因此，必须加以正视和引领，给青少年健康成长营造一个风清气正的网络空间。

面对这些挑战，我们必须清醒地认识到：青少年是国家建设的生力军和接班人，加强互联网环境下青少年核心价值观的研究和培育工作，是一项非常重要的工作。随着网络应用的不断丰富和发展，网络本身产生了海量数据。利用特定的算法对这些海量信息进行分析，揭示其中隐藏的规律和趋势，是大数据技术的价值所在。大数据技术为解决现代网络环境下青少年思想道德建设提供了可能性和良好的契机。为此，我们应该根据网络环境下青少年核心价值观培育面临的问题和挑战，积极利用最新的大数据思维和手段，促进青少年的社会主义核心价值观的培育工作。

其一，迎接大数据新曙光，发掘青少年核心价值观培育的“蓝海”。大数据被誉为信息时代的“蓝海”“未来社会的石油”“赢得新世纪的曙光”。美、日、英等国近年来纷纷推出大数据国家战略，以期掌握未来国际竞争制胜的“杀手锏”。我国对此也高度重视，党的十八届五中全会正式提出了大数据国家战略，这就为青少年核心价值观培育提供了前所未有的战略契机。指出：“要解决好‘本领恐慌’问题，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。”为此，要将大数据的理论和方法创造性地运用到青少年核心价值观培育之中，以增强新形势下青少年核心价值观的培育成效。

其二，树立大数据的新思维，开启青少年核心价值观培育的新思路。要树立大稻菟嘉，从整体上动态跟踪和研究青少年核心价值观，改变过去零星研究的状态。大数据思维是一种整体性、复杂性和动态性的思维，是以数据收集、跟踪、预测为一体的新理论和新方法。众所周知，青少年核心价值观培育需要落实到青少年学习、生活的方方面面，包括日常学习、网络学习、网络娱乐和网络消费等，而这些活动或环节都留下了丰富多样的数据，形成了一个巨大而复杂的数据流，包括按照时间先后形成的时间流数据、按照空间延展形成的空间流数据，这些数据能够准确反映青少年核心价值观的痕迹和状况。因此，要把握青少年核心价值观培育和形成的状况，就要学会大数据的思维，学会用数据说话。

篇(2)

首先在互联网时代的商业本质上发生了变化吗？从整个商业的出发点来说，不管互联网时代怎么变化，商业的本质并没有改变，顾客还是哪些顾客，司机还是哪些司机，需求还是哪些需求，只是给做了重组和优化，不管是优步还是滴滴改变的只是商业的思想和方法，本质上商业还是以满足社会需求以获得社会价值，经营者通过满足某个或者某类社会价值来获得利润。

所以在互联网时代，我们还是需要从社会需求出发去构建商业价值链，通过链接社会资源进行品牌化的融合，创造新的社会价值来满足社会需求。而不是需要我们去创新需求，创造客户，以及组建团队，这些统统都不用，你只需要把互联网产品及技术开发好，让原本就有的资源或者没有被高效利用的资源和需求，在互联网大数据技术的影响下，使它变得频次更高，效率更高，价值更高。对于平台来说，你可以没有品牌，也可以没有顾客，也可以没有司机，但是只要社会上本身就有就行，你给它进行变奏，让传统的商业具有互联网的节奏，能够迎合社会的需求。这样就很好了。

因为互联网时代的商业本质并没有发生翻天覆地的变化，所以成功的互联网创业项目或者具有互联网思维的产品，并不是需要去发现新的需求，开发前无古人后无来者的产品，我们只要在传统的商业基础上，进行互联网升级，在原有的市场认知和公共品牌基础上进行创新和链接，既可以创造无穷的魅力。比如说三只松鼠，能够成为互联网坚果领导品牌，不是因为三只松鼠创新了需求和产品，而是三只松鼠顺应了坚果零食的市场大趋势，在名称上利用了松鼠爱吃坚果的天然认知，使消费者认为三只松鼠做坚果更专业，这些认知是本来就存在的，只不过企业进行了品牌化的嫁接，加上卓越的互联网技术使得三只松鼠这个品牌很快就在互联网上脱引而出。传统企业其实也可以更好地利用互联网思维去开发产品， 比如说烟草市场这两年比较火的贵州中烟出品的国酒香香烟，其实就是一款具有互联网思维和精神的产品，它能够获得市场的关注并在高档烟价格整体下滑的市场中保持溢价销售，关键在于其产品开发的成功。从技术上国酒香的技术很多其他香烟都已经有了，但是在设计理念上国酒香嫁接了国酒茅台这个庞大的公共品牌资源，而且对接了庞大的茅台酒忠实消费者人群，可以说这样的创新，本身认知上不需要再教育，从人群上也不需要在开发，现成的认知和现成的消费人群，为国酒香品类跨界开发，成功嫁接了市场，而且从中国人想来烟酒不分家，所以市场很容易就被认知和认可。

篇(3)

［摘要］移动互联网的发展对运营商具有至关重要的作用，而移动互联网发展的核心是商业模式，本文在分析手机终端、手机电视、移动支付等移动互联典型商业模式基础之上，探讨对运营商的借鉴性。

［关键词］移动互联网商业模式运营模式运营商

移动与互联两网日益融合，web2.0业务风靡全球，手机正成为新的互联接入工具。截止到2009年6月，中国使用手机上网的网民达到1.55亿，半年内增长了32.1%［1］，而随着3G时代的到来，手机上网人数将会呈现出爆炸式的增长。互联网企业围绕各主流业务纷纷走上多业务发展道路，并且快速布局移动互联业务领域。对于移动运营商来说要抓住这个历史机遇，合理布局，夺得移动互联产业链的主导权，从战略进攻角度和战略防御角度均有重要意义。

移动互联网与互联网融合趋势从战略进攻角度：能够支撑运营商战略转型、增强用户忠诚度、拓展新的利润增长点、夺取产业主导权、增强业务创新能力。

从战略防御角度：一方面能够应对互联网企业的渗透压力。传统互联网企业布局移动互联战略，渗透电信领域业务，运营商需抵御互联网企业的替代效应。另一方面，能够应对竞争对手的威胁。竞争对手进入互联网领域，获取协同效应，从而提高竞争力，逐渐侵蚀客户和收入。电信和联通利用宽带优势和固网运营经验，对互联网与媒体化具有自身优势。

一、移动互联网发展的核心——商业模式

商业模式是一个整体、系统的概念，是企业把资金流、物流、信息流高度整合，形成一个完整的高效的具有独特核心竞争力的运营系统，最终将增值的商品和服务传递到客户，并通过最优实现客户价值最大化，同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。商业模式的本质：企业的价值创造逻辑，而这种价值创造逻辑包括顾客价值创造逻辑、伙伴价值创造逻辑和企业自身的价值创造逻辑［2］。

移动互联网发展的核心是商业模式。各细分领域的企业都在积极探寻适合自身发展的商业模式。中国移动集团副总经理鲁向东指出，“WAP网站没有正常的商业模式和盈利模式，无线的信道在未来很长一段时间将肯定会比有线信道成本高得多，如果没有一个健康的商业模式，不可能支撑移动互联网的健康发展”；百度董事长兼CEO李彦宏认为，“Web2.0的挑战在于没有商业模式，一年找不到商业模式可以，两年找不到商业模式也可以，三年、五年找不到商业模式就会出问题”；爆米花总裁吴根良说，“未来视频分享将插播付费广告”。

二、移动互联网典型商业模式分析

移动互联指通过移动终端如手机、PDA或其它手持终端为接入手段，以无线接入方式，通过各种网络接入互联网（还是通过TCP/IP通信协议、WAP通信协议）。移动互联是移动通信和互联网从终技术到业务的融合。移动互联网的发展需要从以下三方面推动，才能保障其持续健康发展［3］：（1）通道：访问速度；（2）终端：接入方式；（3）业务：产业链各方以合作、开放、共赢的态度开发出更适合移动终端用户所需要的业务。

移动互联网增值业务主要有五类：（1）通信类：语音、视频电话、PushtoTalk、公共无线局域网、高速数据传输业务等；（2）信息类：资讯、手机导航等；（3）交易类：手机购物、功能集成、移动信用卡等；（4）娱乐类：下载、手机游戏、娱乐信息定制、FLASHDIY等。（5）移动互联类：移动社区、移动RSS、移动博客、手机邮件等。

本文选取三家移动互联细分领域旗舰企业进行深度研究，挖掘成功的商业模式，进而总结对运营商有哪些借鉴性。

（一）移动终端—iPhone与运营商合作分成盈利

第一，运营模式

iPhone运营模式第二，盈利模式。（1）与运营商合作分成收入。通过与运营商签订协议，终端销售帮助运营商提高用户规模和收益，所得到的运营商收入分成收入；合作销售终端收入。（2）增值服务收入：基于终端提供长期持续的内容服务，包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等在线服务。（3）自有渠道（专卖店、网上商店等）终端销售收入。

（二）手机游戏—空中网按游戏时间和增值服务收费

第一，运营模式

空中网运营模式第二，盈利模式。手机游戏业务主要盈利模式：（1）按游戏时间来收费；（2）虚拟物品和游戏周边来收费。而百宝箱单机版游戏，主要以包月、一次性下载等收费模式为主，空中网和运营商收入分成模式。虚拟物品和服务通过第三方收费平台或是运营商代收费的方式付给空中网。

（三）手机音乐—TOM音乐与运营商分成音乐服务收入

第一，运营模式

Tom音乐运营模式第二，盈利模式。TOM音乐收入主要来自与运营商分成收入。运营商通过包月下载、流量等形式收取费用。

三、对运营商的借鉴

互联网行业的领先企业，在战略上都将向电信领域进行渗透，Google等企业的跨界战略已取得相当成绩，电信运营商以积极姿态应对这种渗透的战略与执行，日益紧迫。

在我国，手机的普及率已明显高于电脑，但手机用户对移动信息服务的使用活跃度处于较低水平，提升ARPU值是个难题，更好地从发展移动互联服务获益，大势所趋。

移动互联——获得价值以分享价值为前提。

对于各移动互联业务，运营商首先需要决策的战略是：是否完全基于自身的资源进行发展；对于一些难以基于自身资源进行发展的业务，不论是主导合作还是对等合作，均需要明确各业务的运营商业模式，商业模式成功与否，是业务发展最大决定因素；伴随对“客户价值”理解的深入，所有使客户为我们带来价值的业务，都由运营商行使绝对主导地位，并不科学。有时，获得价值是以分享价值为前提的［4］。

按照市场当期获利性与运营商资源完备性（自有资源对业务的支撑完备性）两个维度衡量，运营商具体应采取的策略如下：

（1）运营商资源完备性强且市场当期获利性高的业务（比如：移动IM、手机邮箱等），应通过加速研发获得加速发展，在提升用户黏性前提下拓展收入。

（2）运营商资源完备性弱且市场当期获利性弱的业务（比如：移动商务、移动流媒体、移动搜索等），运营商应通过共享获益，以合作姿态提升市场获利性为主

（3）运营商资源完备性强且市场当期获利性弱的业务（比如：移动社区、手机广告等），市场未成熟，但紧握先入为主。

参考文献：

［1］中国互联网络信息中心（CNNIC），第24次中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心网站：

［2］王欣，移动互联网商业模式探讨，重庆邮电大学学报，2009.1（1）.

篇(4)

我从报告中提炼出了一些有趣的新名词和观点，简要解读：

1)“Internet+”。中文翻译为“互联网+”，“+”后面是什么有足够的想象空间。华为提出，互联网的核心是“突破时间和空间的连接”，成为电力一样的基础设施。这意味着，互联网的革命会像电力革命一样伟大。电力革命几乎奠定了整个现代工业和人类现代生活的基础。那么互联网的革命呢？可能其影响真的不会次于电力革命。

2)互联网正在由改变价值传递环节进入价值创造环节。以往我们谈及互联网，就会狭隘的默认为，互联网就是社交、电子商务、游戏，尤其是电子商务，它用互联网的方式大同了传统的物流、信息流和资金流。但今天不一样了，互联网正在直接进入价值创造(更为直接的是产品创造)的过程中。最为典型的是产品研发设计过程中的众包模式，以汽车制造为例，我曾经写过的《汽车制造颠覆者》中德国StreetScooter就是这一模式的典型代表——他们让所有供应商都利用互联网平台，参与到了最后产品的设计流程中来，这对传统汽车制造商是怎样的打击啊？以往都是这些汽车品牌商们说了算的，供应商只有按要求供货的份。

3)经营信息和数据对于企业发展无比重要。这是对大数据力量的充分支持。在互联网环境下，一方面获取信息变得无比容易，但另一方面，你可能获得的数据可能永远只是沧海一粟——只见树木，不见森林，而对于企业来说，掌握足够大量的数据，并对这些数据进行分析、挖掘，将直接影响企业战略决策的正确与否。所以，在某种程度上，信息化的另一面是“信息垄断”，也就是更高规格的“信息不对称”。如果你还没有把自己掌握的各种信息数据当回事，或者还没有开始注重数据积累，那就要小心了，直觉能帮你做出多少正确的判断？真的很难说。

4)互联网思维的核心是用户思维。这与华为倡导的“以客户为中心”的理念似乎不谋而合。但在互联网时代，这种围绕客户需求做创新的思维要求更高——从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，要的是全程参与、全程互动。拥有开放式创新的思维在互联网时代尤其重要，这个时代不相信“一个诸葛亮”，更相信“三个臭皮匠”。感觉跟不上节拍了吗？那就只能坐以待毙了。

5)未来，如果你不是一家互联网“高科技企业”，就没有生存空间。观点很明确，未来必须全民“高科技”，否则就是死路一条。问一个最简单的问题，今天你可以不用电吗？如果不行，那么明天，你就不可以不用互联网。

互联网对于我们的经济和生活的颠覆性改变不言自明。但是以我个人比较保守的观点认为，互联网的作用无须被过于放大——它是一个工具，一个基础设施，它该改变什么，让它改变好了。再给你一个选择，空气、面包和互联网，你选择什么？答案就像寓言故事里一样简单：你愿意守住一座金山，还是一块农田？对于企业，敞开胸怀拥抱网络时代，但同时把握好自己的节奏和生存之本。

以下是该趋势报告的全文：

用趋势赢未来，数字化重构新商业

人类社会和人类文明发展的历史也是一部科学技术发展的历史。半个多世纪以来，精彩纷呈的ICT技术，汇聚成了波澜壮阔的互联网，突破了时间和空间的限制，把人类社会和人类文明带入到前所未有的高度。今天，人类社会已经步入网络时代和信息时代，但，这仅仅是一个起点，我们正在迎来信息社会的下一波浪潮。信息社会不可阻挡。

“Internet+”驱动数字世界和物理世界的融合，引领下一波信息化浪潮

今天，我们已经处在无处不在的网络连接中，也处于各种各样信息的包围中，但，数字世界与物理世界基本上还是平行的，或者说耦合得还不够紧密。信息时代，对任何传统企业和传统产业，“Internet+”都会成为创新焦点，或者说传统企业和传统产业要借助Internet来实现重构，驱动数字世界和物理世界的深度融合，呈现出新的发展趋势。

互联网不仅仅是基础设施，更是全新的思维模式。

互联网的核心是“突破时间和空间的连接”，成为电力一样的基础设施，极大地提高了效率和降低了成本。但是，互联网的价值远不止于此，更大的变革和深远影响来自思维方式的改变和变革，是一种全新的思维模式，其核心是以“全连接和零距离”来重构我们的思维模式，人和人之间、企业和客户之间、商业伙伴之间，都是全连接和零距离的。

因此，企业的思维模式、商业模式、营销模式、研发模式、运营模式、服务模式等，都必须以互联网的时代特征为出发点进行重构，不是仅仅把互联网作为工具叠加在传统模式之上，其中，思维模式的重构是第一位的，因为思维模式是行动的指南。

从价值传递环节向价值创造环节渗透，互联网将深度改造传统产业。

商业过程纷繁复杂，概括起来包括价值创造和价值传递两大环节。在价值传递环节，主要是我们常说的信息流、资金流和物流，而电子商务的蓬勃发展，则打通了物流、信息流和资金流。互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节，实现了数字世界和物理世界的融合，减少甚至消灭了中间环节，重构了商业链条。

当前，互联网开始向价值创造环节进行渗透，特别是向产品研发和制造等领域渗透。而且这种渗透是全方位的，包括技术的渗透，如特斯拉用信息技术和互联网重新定义汽车；也包括研发模式的改变，如用户参与的研发、众包模式的研发等等。制造领域也在发生同样的事情，继蒸汽机、电力、IT技术之后，互联网技术和先进制造技术结合，互联网正在引领工业4.0的发展，实现大规模制造的高效率和手工作坊个性化的融合，这将是又一次工业革命。互联网和ICT技术向价值创造领域的渗透，就是数字世界和物理世界的深度融合。信息技术改造传统产业才刚刚开始。

信息和数据经营成为核心竞争力，互联网将形成更高层次的信息垄断和不对称。

互联网使得信息的传播和获取非常便捷，打破了传统企业垄断知识和信息的局面，靠垄断信息获得高价值的企业和产业，将难以为继。但，这只是硬币的一面，硬币的另一面是又在更高层次上形成了新的垄断和不对称，互联网巨头通过汇集海量的用户信息和交易信息，借助大数据分析等技术，充分发掘用户的行为信息，形成了新的信息垄断，对其他的企业和服务商形成新的不对称，从而形成了新的、更高层次的垄断。信息社会，信息成为比基础设施更为重要的基础设施，信息和数据的经营已经并将继续成为更加强大的核心竞争力。

权力向用户转移，用户的全流程参与，汇集用户的智慧构建新的制高点。

互联网打破信息不对称，使得信息更加透明化，用户获得更大的话语权。在新的形势下，要求企业在更高层面上来实现“以客户为中心”，不是简单地听取客户需求、解决客户的问题，更重要的是让客户参与到商业链条的每一个环节，从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，汇集用户的智慧，企业才能和用户共同赢得未来。

可以毫不夸张地说，互联网思维的核心就是用户思维，产品设计、极致用户体验和口碑传播等，都离不开用户的参与。但用户参与并不是简单的建设社区和论坛，而需要整个企业的管理模式、研发模式、技术架构等都适应这种新的模式。

借助ICT技术实现颠覆性创新，重新定义市场，ICT成为企业的核心竞争力。

在信息时代，企业ICT系统已经不仅仅是提升效率和降低成本的支撑系统，更是面向客户的业务系统、生产系统，从“管理数字化、IT资产化”向“产品数字化、数据资产化”的方向发展。借助ICT系统实现颠覆性创新，从而重新定义市场，ICT正在成为企业业务发展的引擎和核心竞争力。这样的例子很多，大到汽车制造，小到路边快餐店，都可以借助ICT技术和互联网重新定义市场。未来的企业，无论从事的什么行业，也无论企业的规模大小，首先是一个“高科技企业”，不能充分利用信息技术实现业务升华和改造的企业，在信息时代是没有生存空间的，如同今天用马车和高铁来竞争一样。

数字社会将迎来新一波发展浪潮，这个浪潮的标志是互联网从商业的价值传递环节向价值创造环节渗透，数字社会和物理社会走向更加深入的融合，“Internet+”成为传统行业创新的焦点，也是传统产业数字化重构的起点。

数字化重构，用趋势建立优势，赢得信息时代的未来

面对不可阻挡的信息社会，顺应行业的大势，以互联网思维，借助先进的ICT技术，以“Internet+传统产业”进行数字化重构，用未来的趋势建立现在和未来的竞争优势，成为适应信息时代的必然选择。而且，这种重构是全面的、深刻的变革，并不是简单地把互联网作为工具使用。

思维重构：以互联网时代的全连接、零距离等为出发点，建立新的商业思维。

当互联网随处可得时，互联网化就成为了最根本的商业思维。因此，互联网必须是一种内生的商业思维，以互联网的全连接和零距离的基本特征为起点，重构商业模式、营销模式、服务模式等外在形态，并以此驱动管理模式、研发模式、运作模式等内在形态的重构，从而重构整个企业的观念、组织和流程。

思维模式的转变，对于处在新旧时代转换过程中的行业和企业管理者是极其痛苦的，但恐怕别无选择，因为当新时代来临时，生存状况与生存质量往往不取决于是否转变，而是取决于转变得有多快。

业务重构：没有云服务就没有未来，云服务是企业在信息时代的基本经营模式；借助云计算商业模式的变革，抓住ICT走向云服务的战略机遇，再造一个电信业。

云服务首先是一种商业模式和商业思维，不同企业的业务范围不同，云服务的表现形式也不同，有的是提品销售，有的提供售后服务，有的提供在线的信息服务，有的提供在线游戏，有的提供电子商务和网络银行……；但是，云服务的根本是超越产品经营本身，在更高层面上经营用户以及用户的数据，这是云服务的本质。没有云服务，就失去了经营用户的基础，无论是什么企业、生产什么产品，云服务都是未来的基础，耐克的例子已经充分说明了这一点。

这样的趋势，给电信业带来了巨大战略机遇，因为企业云服务所需要的ICT基础设施，也自然就成为了最基础的云服务。回顾100年前，1900-1930年是企业拆除自己发电机、购买电厂的电力的30年，同时，企业开始建立打孔机和制表机等IT系统的前身。我们判断，未来的30年，是企业拆除自己数据中心、购买ICT云服务的30年，历史总是惊人地相似。借助云计算的商业模式变革，企业ICT走向公有云，给电信业带来了数以万亿美元的战略机遇，是再造一个电信业的基础。

运营重构：互联网化运营，实现All Online，On-Demand的自动化和智能化，从内部管控模式转变成外部用户服务的模式。

互联网的全连接和零距离，打破了时间和空间的限制，打破了信息不对称，使权力向用户转移，这是不可逆转的趋势。企业的运营必须要适应时代的要求，实现互联网化的运营。首先是给用户以自由，让用户基于On-Demand的方式获得服务，自由是用户最高也是最基本的需求；其次，支撑用户On-Demand的基础是企业走向Online模式，但是，Online不仅仅只是客户界面的Online，更重要的是以面向客户的Online牵引企业内部运作的所有环节走向All Online，以及建立在All Online基础上的智能化和自动化。

因此，面向互联网时代的运营重构，并不是简单地提供一个在线客服和在线销售，而是面向用户On-Demand需求的整个流程再造，其根本的变革是从内部管控的流程模式转变成外部用户服务的流程模式。

ICT基础设施重构：建立以数据中心为中心的ICT基础架构，适应信息时代的发展要求，发掘“数字石油”的价值。

无论是电信运营商还是其他企业，ICT基础设施都是支撑业务转型和数字化重构的基础。在信息时代，信息和数据的经营成为企业核心竞争力之一。数据分析能力成为关键，为企业带来新的智能和智慧。基于大数据分析，企业可以做到深入的洞察客户、精确的产品研发、精准的市场营销、精确的企业管理、科学的管理决策、节能环保等等。企业数据成为新时期的石油，即数字石油，而数据挖掘和数据治理能力则成为企业的核心竞争力。

企业的所有商业活动都将数字化，而信息的存储、处理和交换，业务的处理和商业的交易等都是发生在数据中心内，因此，数据中心成为ICT基础设施的核心，成为“数字时代的电话交换机”。构建以数据中心为中心的网络架构和ICT基础架构，是信息时代的基本要求。

技术重构：软件定义和Scale Out计算模式，重新定义IT和网络的架构，引领下一波技术变革的潮流。

风光无限的商业创新的背后是技术创新的默默奉献，商业和技术的双轮驱动成就了互联网。图灵奖获得者Jim Gray提出新摩尔定理：网络环境下每18个月产生的数据量等于有史以来数据量之和。面对海量的信息和流量，并且流量的突发性和不可预测性越来越强，更为敏捷和可扩展性是ICT基础的基本需求。传统以硬件为主导的产品架构、基于预先规划的建设模式，已经难以适应未来业务发展的要求，需要新的技术理念来支撑新的业务模式。

篇(5)

趋势一：移动互联网用户规模阶段性增长

艾瑞咨询分析认为，WAP用户是目前移动互联网用户群体的构成主体。运营商下调WAP资费增加了用户手机上网的频率和时间，增强了用户上网体验的意愿。同时，终端厂商更多支持WAP2.0的新款手机，WAP网站不断优化用户界面和提供丰富应用服务，手机浏览器推广使用，都在很大程度上提升了手机上网的用户体验。此外，随着运营商加大手机上网概念的宣传力度和范围，提供更加优惠的资费套餐，手机上网得到更多用户的关注和响应。由于受到手机硬件和上网速度的限制，对于大多数用户而言，访问WAP网站成为其获取手机上网体验的初始选择。

艾瑞咨询研究发现，由语音业务向数据业务转型促使运营商着力发展移动互联网。运营商推出WAP等移动增值业务，对于增强用户手机上网意识和培养用户手机上网习惯发挥了重要作用。在窄带移动互联网时期，用户主要通过GPRS/EDGE等2.5G移动通信技术访问WAP站点获取信息服务。除了用户付费模式的移动梦网以外， Free WAP网站的快速发展为用户提供了更多元化的选择，促进了用户规模的增长。

3G商业化开启了移动互联网由窄带向宽带演进发展的进程。目前3G市场处于培育期，3G网络覆盖率和终端价格是用户规模增长的基础。3G网络覆盖率低、终端价格贵和资费标准高等因素束缚了用户规模的发展。有限的用户规模不能形成促进3G业务快速发展的用户基础。尽管如此，运营商采取积极的市场营销策略，为未来宽带移动互联网的竞争做好充分准备：一方面通过规模促销和调整资费，争夺3G用户市场，另一方面引导用户由2G向3G平滑过渡。

由于移动带宽资源的限制，高额资费标准降低了用户入网体验3G的意愿。随着3G LTE的演进发展，基站带宽容量增大和承载能力增强将促使资费大幅下降，从而降低用户对资费的敏感度。当然，是否实行不限制流量并且经济实惠的包月资费，完全取决于运营商的营销策略。移动互联网环境的持续改善进一步促进了移动互联网业务的快速发展。丰富的、高质量的应用服务又将促进用户规模的增长，从而形成产业发展的良性循环。基于3G LTE的实现将推动移动互联网用户规模的突破性增长。

未来4G将实现移动带宽量级上的变化，引领宽带移动互联网产业发展的方向。网络融合的程度进一步加深，接入方式多元化、终端融合和业务整合将为用户提供无缝的信息服务。以用户为中心的模式创新和丰富的应用服务，将扮演促进移动互联网用户规模增长的重要角色。

趋势二：以用户为中心是移动互联网的发展方向

艾瑞咨询研究发现，电信行业经历IP化变革是互联网冲击和通信技术演进的相互作用的结果。建立可管理的IP网络和形成对产业价值链的核心控制力，是运营商长期以来实践的方向。面对市场竞争加剧，运营商实施由语音业务向数据业务的战略转型，决定了移动互联网成为运营商竞争的焦点。移动互联网正在经历一个由封闭走向开放的过程，未来移动互联网将发展成为可以同时提供语音、数据和多媒体等服务的开放式网络。在这个变化的过程中，运营商认识到不仅仅提供接入服务，更重要的是满足用户随需服务的诉求和不断为用户创造价值。这种以用户需求和体验为核心的驱动力，改变了运营商重运营轻服务的旧有模式，重塑了运营商的经营理念和价值观念。

面对移动互联网潜在的巨大价值空间，终端厂商和信息服务提供商开始积极布局移动互联网。精准把握用户需求和以用户为中心的服务创新，是促进终端厂商和信息服务提供商快速成长的关键因素。与终端厂商和服务提供商相比，运营商具有为用户提供一体化服务的优势，包括定制终端、语音和数据服务、计费等集成服务，从而满足用户多元化、个性化的需求。开放式的发展理念和有效整合的一体化服务，决定了运营商在移动互联网应用服务方面的表现力。

趋势三：移动互联网形成三向竞合格局

随着移动通信技术演进，移动互联网的价值链不断演变发展。过去，运营商占据了整个移动通信产业的价值链系统。进入2G时代，基于移动带宽提高和终端功能增强，移动增值业务带动了移动互联网的发展。3G到来为用户提供了更加丰富的移动互联网服务，移动互联网产业链正朝着细分市场、差异化竞争和个性化服务的方向发展。内容服务提供商、软件服务提供商、芯片厂商等更多的新进入者，分割了原本运营商垄断的价值链系统。

面对移动通信和互联网融合产生的巨大价值空间，诺基亚、苹果、微软、谷歌、腾讯等终端厂商和信息服务提供商，进军移动互联网的战略部署和市场布局早已开始。这些非传统电信行业的竞争者对运营商的传统核心地位形成有力挑战。

艾瑞咨询分析认为，过去电信产业的高速发展得益于运营商对整个产业价值链的绝对控制力。移动通信和互联网的融合趋势，迫使运营商必须为了应对价值链各个环节的激烈竞争做好准备。经过在各自领域的快速成长，新的竞争者已经发展成为最具活力和竞争力的领先企业。强大的品牌影响力、庞大的用户规模、高效的产品研发能力、重视用户体验并且了解用户需求增强了新竞争者的竞争实力。

运营商、终端厂商和信息服务提供商三大博弈力量形成了移动互联网三向竞合格局。运营商一方面应对包括网络、终端和业务在内的全领域竞争，另一方面在应用服务、渠道拓展等方面展开广泛的产业合作。

终端市场的竞争实质上是争夺未来业务制高点。终端厂商的竞争对手日渐增多，谷歌、苹果等信息服务提供商和消费电子厂商已经大举进入终端市场。手机芯片和手机操作系统是手机终端市场竞争的核心领域。

凭借VoIP、搜索、电子邮件、Web2.0等丰富应用服务的成功实践、灵活的商业模式和累积的庞大用户规模等竞争优势，互联网企业已经全面进入移动互联网领域，一方面延伸品牌影响力，另一方面实现跨平台的业务扩展。

趋势四：营收分享成为移动互联网主流合作模式

移动梦网是中国移动实行营收分享政策的最佳实践。营收分享成为连接运营商、服务提供商和内容提供商三方共同价值的纽带。营收分享的理念主要体现在运营构建扁平化的开放式平台服务，平台接入的产品和服务都由专业化的制作机构完成，从而保证产品服务的高质量和低成本。通过营收分享的激励机制，充分调动从业企业提供优质服务的积极性，增强服务提供商参与平台经营的主动性。

除了运营商以外，信息服务提供商也在积极探索营收分享的合作模式。运营商和信息服务商的主营收入分别来自于：用户付费和企业付费。经过多年的商业运作和客户积累，谷歌、百度等信息服务提供商拥有了丰富的广告主资源和广告服务经验。基于把握消费者需求和精准广告营销，信息服务提供、运营商和终端厂商将广告主资源和用户资源有效整合，实现营收分享与合作共赢。

趋势五：移动互联网业务呈现多元化、差异化和个性化趋势

技术能力和市场需求共同推动移动互联网业务发展：从文本格式、铃声图片、WAP上网、个性化定制服务到多媒体信息服务。早期以短信服务为代表的移动增值服务扮演了移动互联网发展进程中的重要角色。目前移动宽带和智能手机成为服务内容的创新和发展的主要动力。移动搜索、移动IM、移动SNS、位置服务LBS和手机游戏受到越来越多用户的欢迎。经过终端融合发展的历程，手机终端发展趋向于更加贴近用户并且以满足个人需求为主。手机终端高度个人化的特征决定了移动互联网业务多元化、差异化和个性化的必要性。

移动互联网发展的长期目标是面向个人和企业用户提供无缝的移动信息服务，促使移动互联网成为社会生产和生活的核心。无论在办公室、家庭还是在生产流通，在不同的需求场景下，个人和企业用户都可以高效、便捷和低成本地获取信息服务。卫星导航、移动定位和机器识别等移动互联网特色服务具有巨大的社会和商业价值，未来将形成改变人们生产和生活方式的推动力量。在市场需求的驱动下，多样化、差异化和个性化的服务必将主导未来移动互联网的业务发展方向。

趋势六：移动互联网走向开放、协作和分享

开放、协作和分享是互联网的核心价值理念。面对互联网模式的冲击，运营商需要借鉴互联网模式的最佳实践，在此基础上引领移动互联网的发展。构建开放式平台、集成互联网应用服务、创新商业模式、提高产业链服务能力是运营商积极探索和思考的问题。

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关键词：移动互联网；产业链

随着国内全面加快3G的商用进程，基于3G网络的移动互联网业务得到了全面提升。并且随着移动终端设备处理能力的持续提高，搜索、博客、电子商务、VoIP、定位、邮箱、下载等以往在互联网上出现的业务，正在移动终端普及和应用，一个可以通过移动终端方便接入的“移动互联网”时代悄然来临。

移动互联网迅速发展带来的通信产业和互联网产业的融合的同时也使通信产业的业态环境发生了很大变化。在通信行业中，运营商的垄断地位和价值链的角色价值面临着严峻的挑战，如何应对移动互联网对行业价值链的冲击，成为运营商亟待解决的问题。

1 现状分析

1.1 在产业链中的主导地位弱化

在移动互联网时代，移动互联网给原有的以电信运营商为主导的通信行业价值链模式带来了巨大的冲击。在移动互联网时代，内容服务在整个价值链中的收入比重越来越大，传统的语音和短信所占的比重越来越小。基础网络对业务的影响作用正在减弱，服务提供商、内容提供商开始降低对电信运营商的依赖，直接与终端客户进行接触。而新浪、腾讯百度等传统互联网领域的巨头，基于在传统互联网领域累计的经验和技术优势，也加速向移动互联网领域渗透，它们开发的手机QQ、网络电话、米聊等更是直接对运营商原有的语音和短信业务带来的挑战。

1.2 产业链创新的主体和方式在变化

在通信行业中，电信运营商已经不是技术进步和业务重组的核心力量了。不管是设备制造商，还是服务提供商都能够通过技术进步和模式创新，成为移动互联网时代行业的重要竞争主体。以往的通信行业中，运营商处于主导地位，各种服务提供者必须通过运营商才能够提供给终端用户，创新方式主要是通过基于对运营商的应用服务进行创新，而当今的创新已经超越了移动运营商，更多体现在对具体的商业应用和商业模式的创新。例如你可以定制手机地图软件，就可以即时了解自己的出行路线和位置。针对这一服务，你只要付很少的流量费，而不需要像以往那样向运营商支持较高的服务费。

1.3 运营商被管道化的形势越来越严重

最早的移动互联网业务是作为电信运行商的增值业务来运营。在这种体系下，网络是由电信运营商来提供，标准和管理都是由运营商来执行，由此运营商也同时主导了整个产业链。符合运营商要求的服务商和内容商，才能够通过运营商的网络传达给用户，然后从用户那里获得分成。现在以苹果、谷歌等为代表的内容和服务的提供者逐渐参与到价值链中，他们通过创新的商业模式，在获得价值增值的同时，也打破了原有的生态。许多内容提供和服务提供商通过硬件的形式提供内容和服务，电信运营商和服务商沦为服务和内容提供商的管道的趋势越来越明显。

1.4 原有的业务模式受到了冲击

移动互联网的到来也使原有的通信运营商的基础业务收到了很大冲击，原有的业务模式和业务体系均遭到破坏性创新的威胁。移动互联网的发展使传统移动通信产业发生了颠覆性的变化，基本的业务体系、业务模式、商业模式和资源发展模式受到巨大冲击。移动智能终端的融合使移动实时信息、移动VoIP与互联网服务融为一体。很多低价格的服务应用正在不断替代运营商的原有的最基本的通信服务。例如现有运营商最基本的语音业务正在面临着QQ视频、米聊、微信等创新性业务的挑战。原有的最大的增值业务如短信、彩信等正在受到各种服务应用的替代。

2 运营商发展移动互联网的策略

2.1 做好角色定位

在移动互联网时代，运营商应该抛弃以往以我为中心的根深蒂固的观念，运营商应该及时调整心态，直面挑战，选择自己最优出路。首先，电信运营商要能够了解移动互联网产业内在的发展规律和成长趋势，并认清自己的劣势和优势，能够明晰自己在移动互联网时代的角色定位。只有找到了自己在移动互联网时代最好的角色，才能够发挥自身优势，壮大自己，以及促进整个产业的健康发展。电信运营商在移动互联网时代应该扮演好下列三个角色：移动信息化的引领者，平台运营的主导者，职能管道的提供者。

2.2 担当平台运营的主导者

平台运营是构建移动互联网应用所需的最基础的能力，并能够利用该平台为价值链上的企业提供服务。作为电信运营商应该针对价值链上各个企业的需求和自身的资源进行分析，并结合价值链各企业进行合作，不断开发创新服务和产品。针对移动互联网应用的终端用户和产业链各方的需求，电信运营商应该聚焦以下几类平台并形成核心优势；一是核心能力开放平台，包含定位、短信等基本网络功能的开放；二是内容和应用聚合平台包含打造服务门户、应用客户端、应用商店等；三是终端管理平台，把握与用户交流的第一界面，降低终端门槛，让终端更容易接触到聚合的服务。

2.3 以用户为核心发挥接触面优势

管道资源是运营商在2G时代最重要的资产，当然在移动互联网时代，管道的重要性依然能够体现出来。电信运营商应该发挥自己在用户基础面的优势，充分利用自己具备的用户资源。由于在以往的运营中，电信运行商都有大量的客户，并保留了客户的基本信息资料，利用这些数据，可以挖掘用户的爱好兴趣和需求，并且能够根据需要为客户推荐更有针对性的服务。为此电信运营商要尽快改进传统业务与移动互联网业务的整合，建立强劲的数据挖掘和分析能力，实现基于整个产业链的自动化营销和数据化营销。

2.4 做好智能管道

智能管道是相对普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的价值和网络的承载能力，对于用户而言就是能为用户提供无线、有线的一体化融合的最优接入。第二就是能够基于流量、业务和用户实行具有针对性的服务。对于电信运营商而言，就是对用户的消费习惯和需求有更深入的了解，同时能够更有效地调度电信运营商的资源。

伴随移动互联网时代的来临及服务提供商和硬件制造商对移动互联业务的蚕食，电信运营商要能够在移动互联网市场上获得持续优势，就必须在移动互联网的产业链上对自己进行准确定位，并且发挥自己传统优势，才能够在移动互联网时代与相关企业的博弈中取胜。

参考文献：

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前几天跟企业家朋友聊起来，大家都认为互联网概念被过分夸大了，以至于在社会上产生两种极端心态：一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，怕自己跟不上时代的变化，眼看着生存空间被挤压，有些不知所措；另一种就是浮躁，表现为迷信互联网，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功，急于求成，想通过互联网概念快速融资上市，而忽略了健康企业的核心要求以及对价值链构建的需要。

不可否认，互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化，并且对某些行业所造成的影响是革命性的，比如说媒体行业、游戏行业以及部分电子行业。但是显然，互联网并不能代替一切。它不能代替产品的创新，不能代替技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有，也不可能颠覆传统产业的根本价值和核心价值。

因此，传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理。互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段，但是并不能改变传统金融的核心价值，也就是风险管理；打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷，但是它不能取代开车司机，也不能代替乘客，它本质目的是为了获得未来电子支付的用户，以及他们银行卡的价值；智能手机厂家可以通过手机向用户推荐应用，扩展盈利空间，但是并不能取代手机的研发和生产制造的价值。

当然总有一些想走捷径的人，有的甚至把其他环节都外包了，主要放在营销环节上，希望获得快速的成功，从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎样做好研发，把住产品质量，管理好供应链，做好售后服务等等。这样的业务模式，最终将会被证明是行不通的，他们让用户总是饥饿着，产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续的发展模式。

所以，我们既要张开双臂拥抱互联网，同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质，也不会改变传统行业，因为它无法取代它们的核心价值，它只是传统产业改进业务流程、提升效能的工具。

随着互联网的蓬勃发展，诚信问题比以往任何时候都更加突出，也更加重要。有些企业和个人利用互联网获取信息容易、传播速度快的特点，以践踏市场规则，挑战道德底线的方式来追名逐利，达到快速圈钱的目的。

现在，不少互联网应用都试图拿到用户更大的授权，获取用户的联系人、电话记录、短信、位置等信息。有些企业拿到这些信息会转手倒卖，让用户深受其害。比如很多人都收到过各种形式的骚扰电话、骚扰短信，被诈骗、被吸费的情况也时常不断，有的企业为了博取流量，对不健康、不合法的内容视而不见，而有的企业也是虚报用户数，到资本市场圈钱。甚至有人为了出名，不管是正面还是负面的信息，都拿到网上去晒、去炒。我们不禁要问我们的社会怎么了？我们的诚信去哪儿了？这在很大程度上是因为法制、法规的不健全，政府监管的不到位。

最近中国政府在展开大规模的反垄断行动，罚了很多企业的钱。在国外有人认为这是专门针对跨国企业的，但我的回答是，其实并不是我们最近做得多了，做得过分了，而是我们过去做得实在太少了，以至于大家认为我们没有这方面的要求，不应该有这方面的监管。

无论是跨国公司还是国内企业，都以为过去习惯的做法没问题，能一直行得通。而其实恰恰是法律、法规的不到位，市场监管的不得力，才让那些在国外遵纪守法、诚信经营、享有盛誉的跨国企业，一到中国市场不但没有把那套市场化的公平竞争、诚信经营的好东西带过来，反而靠垄断地位，靠私底下的协议去牟取暴利。有的甚至弄虚作假，超市里故意把生产日期标错，加工厂里把过期变质的肉卖给餐厅，这些事我相信在监管发达的国家恐怕是难以想象的。反过来的案例也是一样。一些国内企业，在国内过得如鱼得水，日子红红火火，但是一到国外，他们依然按照中国习惯的方式去经营，很快就露出马脚。四处碰壁。不诚信的行为肯定会带来不公平的竞争，如果用虚假的数字圈到投资人的钱，他会在意业务健不健康吗？不诚信会成为中国企业走出去的巨大负资产，导致我们在国际市场上的竞争成本大大提升。