高效销售技巧精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇高效销售技巧范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

经济学告诉企业，市场营销技巧的思路必须顾及消费群体、企业自身以及政府三方的共同利益，进而实现三个最大化：(1)对于消费群体而言，实现效用最大化。(2)对于企业而言，实现企业利润的最大化。(3)对于政府而言，根据社会发展在考虑全局利益以及长远利益的条件之下实现社会资源的整合最大化。以上三个最大化之间存在千丝万缕的关系，相互之间有促进和支撑效果。这三个最大化为企业制定销售技巧摆明了方向。因此，经济视角下的市场营销技术制定应该是让消费群体获得满意、让企业发展，进而促进社会经济长远发展，创造就业岗位，提升消费群体收入。企业为政府和社会经济发展创造实效，政府也会为企业的经济发展提供帮助，为企业创造更好的经济环境、消费环境。这样，企业与政府之间通过消费群体这根纽带紧密联系起来，经济也随着这样的循环体系长远发展、加速发展、健康发展。因此，将经济学理论引入企业销售技巧当中是符合经济发展思路的，对于企业经济增长，社会经济发展、消费群体消费能力培养，都是具有重大意义的。

2.如何在经济学视角下有效运用市场销售技巧

2.1运用“口碑”营销技巧消费群体对于企业产品的了解渠道大致分为两种，一种是通过媒体广告运作，另一种是通过口口相传。历数我国市场营销中屹立不倒的百年老号企业，其生命力的长久主要就是依靠良好的口碑以及质量。例如：王致和腐乳、狗不理包子、五粮液、张裕葡萄酒、茅台酒，这些久负盛名的企业产品之所以历经多年之后依然存在靠的就是其自身的大众口碑。因此，一个良好的大众口碑不仅是企业产品的荣誉，同时也是一种长久的符合经济学观点的营销技巧。其特点主要表现如下：(1)降低广告成本，节约经济。在“口碑”营销技巧中，让一个企业建立良好的口碑，比投资千百万进行媒体广告的效果来得更快、更好。不仅节约了广告成本，也实现其利润降低的经济手段。(2)运用“口碑”营销技巧对于传播企业产品的良好品质有其独特的价值。口口相传的“口碑”建立过程让消费群体更加相信身边人的推荐，进而推动产品销量，创造更多的经济价值。(3)“口碑”营销技巧也是一把双刃剑，它对企业的要求很高，在维护企业产形象的同时也对产品质量提出了要求，任何负面的口碑产生都会影响消费群体对于企业的信任，使营销业绩下滑，对企业经济效益造成影响。

2.2运用“薄利多销”营销技术市场经济高速发展，企业如雨后春笋，市场中的产品也是琳琅满目。如何在经济大融合的时代之下让销售顺利进行，这就需要企业研究价格，采用“薄利多销”的营销技巧。由于市场经济的制约，企业之间频繁的营销“价格战”，消费群体根据经济能力对于企业产品的“性价比”选择能力提高，这就要求企业制定“薄利多销”的营销技巧，以低利润占领市场，通过低价高质实现销量上涨，摆脱由于市场经济制约而造成的销量下滑。

2.3运用服务营销技巧根据市场经济研究表明，我国的服务业发展滞后，经济发展水平较低，这就为企业的市场营销技巧又提供了一种方法。在现如今的市场营销大环境下，许多企业产品都需要销售以后的服务来提供附加值，以此增加消费者的购买兴趣。市场经济下的买卖竞争相当激烈，这就为企业运用服务销售技巧带来了转机，服务销售技巧在销售过程当中起着促进销售的重要作用。例如海尔集团公司，它将向消费群体提品的后期服务以及个性化服务作为营销技巧，将这种无形的增值产品嵌入营销过程。正是海尔集团合理地运用服务营销技巧，才让海尔从一家濒临倒闭、资不抵债的小厂发展成为现如今全球最大的白色家电品牌，每一个海尔人都将服务熟记于心。海尔，用它的实际发展向各大、中、小型企业阐明了运用服务营销技巧的重要性，也证明了服务营销技巧的可行性。

2.4运用拓宽渠道营销技巧在传统营销过程中，企业通常采用直接渠道销售技巧。这样的销售技巧省去了中间环节以及利润环节，将产品直接出售给消费群体。然而，人工成本上涨，买卖市场增加，这就要求企业运用多渠道营销技巧。企业在原有直销模式之下拓宽新的渠道，建立全新的销售渠道，根据自身因素，符合实际的运用多渠道营销技巧。例如美国著名的生产兼销售公司———安利。安利采用的便是拓宽渠道的营销技巧。安利进入大陆市场的开始就是通过营销人员进行直销，后期不断壮大发展，便开始进行积极拓宽渠道营销。我们可以看见，安利产品打从工厂出来，便经由经销商、直销人员、专柜、商到达消费群体的视线范围内。拓宽渠道的营销技巧使得安利减少了流通环节中的经济投入，有效节约经济成本，保证了其在销售过程当中的快速、高效、低成本销售。

2.5运用差异化营销技巧经济学引导下的营销已进入后营销时代，根据经济学视角制定销售技巧是必经之路。在当下产品质量大同小异的情况下，消费群体越来越经济、理性地进行消费。因此，要占领消费市场，企业就必须运用差异化营销技巧，提高企业自身的市场竞争力。家用空调市场是一个同质化比较明显的市场。然而格力空调却在多年竞争中处于行业领先地位，主要是格力企业采用了产品不断更新换代来实行差异化营销技巧。“格力，掌握核心科技”2010成为格力空调的口号，当然，格力以它所掌握的核心科技改变了空调技术，创造了变频空调，打破了空调同质化的局面，实现了产品的差异化。而其自身掌握的核心技术也成为它降低成本的优势，使其产品在同行业中脱颖而出。因此，运用差异化销售技术要求企业提供出经济的、创新的特色产品，不断进行技术改进，实现生产经济以及产品经济双重突破。

3.结束语

篇(2)

经销商培训是渠道培训的一个关键组成部分，是厂商们的渠道政策得以实现的重要保障。笔者曾在几十家企业的经销商大会上为经销商做营销培训，其中既包括英特尔、三星这样的跨国公司，也有科迪集团、桑普太阳能等民营国营企业。虽然经销商培训日益受到厂商的重视和追捧，但是，经销商培训还处于一个混乱和摸索的阶段。

总体来说，经销商培训目前存在以下六大软肋：

1． 经销商的培训缺乏总体规划。主要表现在：盲目地安排培训工作，培训规划与厂商的战略发展规划脱节等方面。

一般厂商安排经销商大会，总是在还有一个月就要召开的紧急时刻临时来决定在经销商大会上添加一个培训单元。或者是看竞争对手安排培训后，经销商反映不错，为了不甘落后所以他们也要安排培训。其实，经销商培训并不一定非要在经销商大会时安排，也不仅仅限于现场培训这一种形式。渠道培训首先应该根据厂商的战略发展规划来制定计划，然后按照计划来执行。例如，新品上市要安排对经销商的新品产品培训、促销培训；双节前要安排对经销商的激励培训、销售培训；对新加盟的经销商要做企业文化、渠道政策培训；对老经销商要定期做提升培训、执行力培训、忠诚培训等等。

总之一句话，经销商培训不是为了培训而培训，经销商培训也需要战略规划。

2． 经销商培训的主体选择上有欠缺。主要表现在：盲目地选择培训师或第三方培训机构，培训主体的选择上与经销商发展的需求不相适应。

有的厂商为了省钱，总是派驻厂商的自己人来对经销商进行培训；而有的厂商则看哪位专家的名气响就选哪位培训师或者看哪位老师要钱少就请哪位；另外还有一些厂商则是哪家培训机构规模大就选择哪家培训机构，凡此种种都是盲目的。正确的培训主体的选择应该与经销商发展的需求相适应。

例如，在对经销商讲解渠道政策、企业文化培训时，厂商最好派公司老总亲自来讲解，既有说服力，又给经销商自家人的亲切感。而对经销商讲解销售技巧，则可以选择一两位优秀的经销商代表来登台演讲，这样可以起到很好的示范作用，如果找不到这样能讲的优秀经销商，则可以聘请外界的销售技巧培训师来登台。而执行力、领导力、营销团队管理等既要有理论支撑，又得有实践指导的培训内容，则要求有很好的培训技巧，才能把知识深入浅出地讲解开来，这时厂商就应该邀请专业的培训师来做培训。虽然专业的培训师比自家的培训经理的费用高得多，但效果上绝对可以保证。

3． 培训客体的定位上不够明确。主要表现在：客体定位不够明确，因而培训客体对培训内容不关心；定位上的问题还表现在，应该安排的培训客体得不到培训，因而培训目标得不到保障。

培训客体指的是接受培训的学员，经销商培训一般台下坐的都是经销商，但经销商也分为三六九等，并不是可以一勺烩的。例如，在三星经销商大会上，听我培训的学员都是各省经销商老总，每年的营业额都上亿，我给他们演讲的主题是“提高经销商竞争格局”。而在英特尔经销商大会上，听我培训的学员则大多是IT经销商的主力销售精英，我为他们演讲的题目是“IT零售终端销售技巧”。上亿销售额的经销商老总要听的内容绝对和销售精英想听的内容不一致。经销商老总对销售技巧肯定不关心，而销售精英对竞争格局也没兴趣。因此，培训客体的选择非常重要。

在CBI组织的2006年中国IT渠道论坛上，我做的讲演得到了大部分人的称赞，但也有一小部分人表示了相反意见，据调查，所有的渠道人员对我的培训打分非常高，因为讲演的内容对他们的工作非常实用有帮助；而持相反意见的小部分人则是在此次论坛大厅做产品技术介绍的技术人员，他们更加关心技术好坏，相对不在乎渠道销售人员的销售难题如何解决，这就是培训客体的不同而产生的差异。

因此，经销商培训要保证培训效果，就要对培训客体和培训内容要进行严格地匹配，不能让目标不同的培训客体听同样的内容。

4． 培训内容选择缺乏开创性。培训内容的选择上，不能根据相关培训客体的需求及时更新，比如局限在产品培训上，而忽略了技术应用的培训，就不能满足相关客体的需求。

IT厂商尤其在经销商培训上犯这个错误。他们往往只注重产品的技术培训，讲我这个产品应用了第几代高科技产品，处理速度是多少，内存是多少等等。殊不知，经销商想知道的并不止这些，他们还想知道的是在实际的销售中，该用什么样的方法让消费者能听得懂这些专业的技术语言。在这一点上，Intel做得非常好，他们特意邀请我对“双核”产品的销售术语进行了通俗化卖点提炼，并把我的培训内容录制成光盘形式，分发给全国的经销商。

5． 经销商培训的形式不能灵活应变。主要表现在：只使用固定的培训方式，不能根据市场需求的发展和网络技术的更新，灵活地变换培训形式。

将全国的经销商都组织起来，少则花费上百万，多则上千万。而且培训时间受限制，市场变化这么快，不可能随时进行新内容培训。因此，选择更为便利的网络培训、卫星培训等方式则是与时俱进的智慧选择。

IT行业可以说是科技含量最高的行业之一，而网络的应用则是IT行业的首选。因此，IT行业的经销商培训责无旁贷地成为第一批采用网络在线培训、光盘培训、卫星课堂培训的先行者。

6． 培训观念重形式而轻实质。表现在：经销商培训的形式主义，认为只要选择了良好的经销商培训主体、客体、内容及形式就可以保障培训的效果，观念的问题导致过程控制失误，使经销商培训的目的落空。

篇(3)

昨天，我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式营销的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。

通过学习，我认识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“F.A.B法则”

篇(4)

尊敬的各位领导、各位同事：

今天，我怀着十分激动的心情参加这次竞聘演讲。首先，请允许我向各位领导、各位同事表示衷心的感谢！感谢你们给了我这次展示自我和施展能力的机会！我将珍惜这次锻炼、提高的机会，勇敢地走上讲台，接受大家的检验和评议。

各位领导，各位同事我竞聘这一岗位的优势有如下几点：

一．具有过硬的政治思想素质。几年的军旅生活，培养了我吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。工作中我爱岗敬业，遵纪守法，(来自)遵守公司的各项规章制度，严守职业道德，尊重领导，团结同事。工作态度积极，能主动放弃正常休假和节假日等休息时间，全身心地投入到工作中去，为了集体利益，牺牲个人利益。

二、具有较强业务能力。几年来，我十分注重业务能力的提高，从各方面加强业务知识的学习。积极响应公司高层领导倡议的读书读报活动，利用业余时间有针对性的读书读报，同时，我还注重学习国家有关汽车行业的政策法规，及时掌握国家发改委对轻卡车的相关行业信息和公告更改信息，认真分析、努力学习和掌握与汽车销售行业有关的国家政策，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。同时，我还认真学习汽车销售的基本知识和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力。

三、具有较强的专业技能和创新意识。轻卡不同于轿车，轻卡用户多是职业司机，买车是为了运输赚钱。因此，这些用户所提出的问题多是一些运输过程中的专业问题。这就要求我们销售人员必须对车的性能和技术参数了如指掌，并能对用户提出的具体问题给予满意的答复。为做到这一点，我在专业技术方面刻苦钻研，向同事们请教简单的维修技术，很快就具备了排除一般故障的技能，为销售工作奠定了良好的基础。在近三年的工作中，我通过向身边的领导和同事学习，(来自)通过自己不断的思考与摸索，不仅较为全面的掌握了一定的销售方法，而且还总结出一些与众不同的销售技巧，从而得到了领导的认可和同事们的赞许。在日常的销售过程中，我不断吸取同事们的工作经验，并在此基础上加以总结、提炼、完善，从而形成自己创新、独特的销售方法，不仅满足了客户的需求，而且也提高了销售量。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。机遇永远属于那些有准备的人。正是因为这几年的刻苦学习和不断探索、勤奋工作，我才取得了一定的业绩，逐渐使自己各方面的能力有了较大的提高。我深知，这些成绩的取得和能力的提高，是与领导的关怀和培养，同事的支持和鼓励分不开的，我再次向您们表示衷心的感谢！

如果我能竞聘到这个岗位，我的工作打算是：

一．摆正位置，做好配角，当好参谋

首先，我要对领导分配的工作尽职尽责，尽心尽力的做好李经理安排的各项工作，并根据不同阶段的销售情况，向李经理提供合理化建议，使公司的销售量得以不断提高。其次，要摆正位置，当好参谋和助手，尽力协助李经理作好各项工作。做到尽职不越权，帮忙不添乱。

二．团结同事，虚心请教，不断进步

天时不如地利，地利不如人和。团结就是力量，只有精诚团结，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到问题和困难，首先要虚心、真诚的和大家商量，认真学习和吸取对工作有利的方法和意见。工作中要严于律己，诚恳待人，尊重同事，关心同事，设身处地为同事着想，努力创造一种严谨、高效的工作环境，创造一个相互关心，相互帮助，相互支持的工作氛围。

三．加强理论学习，不断提高业务技能

要从我做起，加强学习，努力营造一种浓厚的学习气氛，自觉从更高、更深的角度领悟行业特点，不断提高思想素养。通过对国家和公司下发的各项法令法规及政策文件的学习和对行业销售基础知识的学习，努力在“掌握必备知识，提高业务素质，增强专业技能”等方面下大功夫，从而提高服务水平和工作技能。

篇(5)

为什么呢？究其原因，目前国内大多数的投影电视机产品都是一些小企业或者刚转型的企业来生产制造和销售的，这样就造成了大多数投影电视机企业不注重营销工作，不采用先进的营销理念，而是找几个熟人做起了小型的推销或者直销。因此，企业的销售一直不如意，其产品在整个电视机行业中的发展依然处于“咿呀学语”的阶段。

“映画”就是这样的企业——老板何总以前是公务员，前年退休，因自己“身强力壮”依旧，加上有着良好的政界、商界人际关系，他便从港台地区引进了先进的投影电视机生产技术，展开了电视机行业中的“第五代产品”——投影电视机的再研发、生产制造和销售工作。由于对商业、营销的“一知半解”，公司成立一年多，除了工厂配备了必须的人员外，营销方面的工作人员至今不足五个人，就是自己、业务经理和两个业务员。公司自己开设了一个旗舰专卖店，下属三个经销商，各开设了三个专卖店，共计十个专卖店。但到目前为止，还没有一个专卖店月销售额能超过十万元的，往往是十个专卖店每月销售额加起来才十万元多一点点，有时还不足十万元。

这种情况，用一个“惨”字形容都不为过，但这偏偏又是众多投影电视机专卖店的真实写照。那么，投影电视机专卖店的销售问题真的那么难解决吗？当然不是。实际上，采用“五招”即可把这个销售难题轻松的搞掂。

一、形象招

别埋怨消费者总是戴着“有色眼镜”，毕竟“好女孩怎是招人喜爱，惹人注目的”——产品或者专卖店若没有好的形象，又怎能吸引顾客的到来呢？而“映画”公司的十个专卖店，这一关都没有“通过”——形象不统一、标识不鲜明、销售人员“奇装异服”上班……显然，形象招包括两个方面，一是店面本身的形象，二是店员的服务形象。

1、店面形象

A、门头形象。专卖店的门头可谓是“龙头”，非常的重要。因此，投影电视企业一定要把门头形象作为重中之重来抓。首先，选择最符合本品牌内涵的标识设计和门头整体形象设计，确保门头形象非常的鲜明，即在视觉感强烈的同时又做到良好的传达本品牌的内涵，让人记忆深刻；其次，门头必须采用上好的材料精密制作，最好由企业统一制作，确保传播质量。

B、外形形象。一个旗舰店或者专卖店，有了鲜明、夺人眼球的门头还是不够的，必须将门头与店铺的整个外形形象完美统一起来，让消费者看得清爽、舒服，深深地喜欢。外形形象方面就要与门头、橱窗、产品、墙面、颜色等方面很好的结合起来，使众多元素融为一体，这一“结合”方法，建议以品牌核心价值或者品牌形象为中心进行创造性的结合，而不要偏离了“主跑道”，否则对品牌传播和产品销售的益处不多，则不好。

C、内部形象。内部形象包括专卖店店内的整体空间设计和产品陈列设计。这两类设计，同样要遵循以品牌核心价值为中心的设计理念，进行创造性的设计，这样，使得整间专卖店清晰无误的传播了本品牌的形象和个性，让消费者记忆深刻，从而加深了对本品牌的认识，为日后的消费埋下了伏笔。

2、店员形象

A、装扮形象。商业场所就应该有商业的氛围，因此，店员若“奇装异服”或者蓬头垢面的上班，肯定会把消费者“吓”跑的。这绝对不是小事。因此，店员着装必须由公司统一，确保形象专业化，给消费者建立咨询的权威和购买的信心。同时，对于店员的头发长短、发型、男店员的胡须、指甲等装扮细节方面也要进行科学的规范，不要因“小节”误了大的商机。

B、语言形象。语言形象要求的是礼貌和得体。目前，不少专卖店的销售人员在语言形象方面并没有做得很好，往往是为顾客介绍过程中，一不小心又蹦出了一句脏话或者脏字，使顾客对该店员的形象直接打折扣，无疑为产品的良好销售设置了障碍。针对这类情况，企业应该派专人对店员进行统一的培训，确保整体形象都是一百分。

二、素质招

销售“以人为本”绝对是真理。显然，若店员的素质不高，对专卖店的整体销售绝对会带来“恶梦”。当然，这一“恶梦”是可以不做的——只要企业对所有店员进行有效地培训，达到上岗标准再上岗，有根有据的将销售风险降到最低。提高店员的销售素质，至少要对其进行以下方面的专业培训。

1、服务素质。一个店员的服务态度，决定了他或者她的服务质量和销售业绩。因此，企业应该帮助每个店员建立起正确的服务态度观，使其能够热情、积极、科学的去服务。只有这样——长期拥有良好的服务心态、工作心态，整体工作才能真正的做好，并且在业绩上有着明显的体现。

2、销售技巧。销售技巧是相通的，但仍然因行业的不同会产生一些“变异”——对投影电视机行业而言，采用的销售技巧就要与卖药品、化妆品、服装等产品要有区别。因此，投影电视企业应该提炼出本品牌产品的最佳销售方法、方式和技巧，并且让每一个店员都娴熟的掌握，为产品的快速销售加分。

3、创新能力。销售过程中会遇到很多的问题，也会发现很多更佳的销售方法、销售技巧……面对这些情况，店员是熟视无睹式的不理不睬，还是积极的去总结、提炼、创新，并且用于今后的工作中呢？我们要求的是后者。

笔者相信，只要店员的服务态度培训到位，加上专卖店里面的“企业文化”做得好，其向心力必将强烈，由此带来店员的工作高积极性，并且通过创新能力的基础训练，必将促使众多店员全身心的工作，不断地创新，不断地为提高专卖店的销售额而努力！

三、传播招

产品要有好的销售，必将少不了好的传播。但是，对于传播，很多人一想到的就是广告传播。这对企业和经销商而言，都是又爱又恨的。爱，是实施了广告传播，对招商、品牌知名度、产品销售等方面都有不少的好处；恨，是因为要达到这一传播效果，需要一笔不菲的费用，这对不少企业而言是一大“坎”，对经销商而言更可谓是“天方夜谭”。

传播，真的就这样让人欢喜让人忧愁吗？错了，其实这是人们对传播“狭隘”的理解，而企业和经销商能够低成本采用的“传播”却是比单一的广告传播要多得多！

1、店铺传播。前面谈到了店面形象要好，尽可能的确保与本品牌的形象相吻合，由此树立起本品牌的终端品牌形象，成功的实现潜移默化的品牌传播，为其产品销售直接加分。

2、广告传播。广告传播的确是需要不少资金的。但反过来，如果不投巨资，但确保传播效果不差的话，即低成本的广告传播或许是一个不错的选择。事实上，单纯依靠广告传播未必就能取得最好的销售，何不采用“立体传播”（多种传播手段的合理应用），让“广告传播”尽一份力气，共同打造最终的“销售王国”，岂不更好。针对投影电视机这一特定产品，广告传播选用“报花”、低价的软文广告、产品电视赞助等方式，其效果还是蛮不错的。

3、公关传播。公关传播是一种“花较少的钱，实现较大效果”的传播方式，例如新闻会、所在城市的公关活动、公益活动或者自行策划的公关活动，等等，一般都能实现较好的传播效果。但公关传播有个特点，即经销商并不能“依葫芦画瓢”把事情搞掂，它需要企业的全面支持，方能实现。这方面，只要经销商向其厂家提出邀请，基本能够得到满意的解决。

4、事件传播。事件传播方式曾经在中国市场上风行一时，到目前为止，若企业或者经销商将其运用好，效果同样不可低估。事件传播一般可以粗略的分为两类，一是社会上发生的事件，企业或者经销商及时的跟进、“衔接”，以此进行本品牌的传播，提高品牌的知名度，促进产品的销售；二是自己“设置”事情，以进行本品牌的传播，达到促进产品销售的目的。当然，某种情况而言，利用所在区域市场的热门事情进行跟进传播，四两拨千斤，效果最佳，成本很低。

5、口碑传播。产品质量好、技术先进、服务态度好、服务质量好、产品样式齐全、新产品开发及时……这使得消费者对本店的投影电视机达到更深层次的认可，从而自主的、自然而然向周围的朋友进行口头上的讲解、阐述、建议、赞许，使得本品牌的消费者口碑良好，再经过“岁月的洗礼”，渐渐地购买本品牌的产品的人越来越多……这无疑是天大的好事。

很显然，传播是立体的、综合的、多方面的。只要有心，任何一种产品都可以找到低成本高效益的传播方式。同时，传播又是需要“漫长岁月”的——苛求一朝两夕就见到巨大的效果，这是不现实的，因为专卖店的销售也不是只做一两天的。

四、促销招

投影电视机是极适合进行促销的，例如与DVD厂家合作展开联合促销，又可以用VCD、DVD做为赠品来展开促销，或者推出特价产品，等等，多种方式，绝对的有效，只要操作得当。为此，企业或者经销商应该系统的、科学的进行全年度的促销活动规划和活动策划，使得促销活动一年之中能够多次为专卖店的销售额添上几朵“美丽的花朵”——喜人的销售额。

1、促销时段。确定全年促销活动的时段，也是全年度的促销次数，例如新年、五一劳动节、端午节、教师节、中秋节、十一国庆节、元旦、周年庆典等——将全年重要的节日进行促销活动的合理安排，同时要确保每次促销都有新意，产生良好的销售效果。

2、不同主题。促销主题一般要注意两个方面，一是主题要有新意、创意、贴近生活和消费者；二是每次促销的主题不能相同，要有变化，若一年进行多次促销，又采用同一主题甚至同一促销内容，其效果必将大打折扣，这一点是要避免的。

总体而言，促销活动只要用心思去做，必将给其专卖店带来良好的效益。

五、服务招

服务能够带来销售和利益，这已被众多企业和专卖店所证明。显然，做长线销售的投影电视机专卖店，就有必要将服务工作做全、做足，让服务带来客户，带来销售额，带来利润。其中，售中和售后服务最为重要。

1、售中服务。售中服务主要是指顾客迈进专卖店门口的一刻起，店员就应该主动上前，进行优秀的产品介绍、咨询解答、产品推荐、信息传达等方面的工作，让顾客对店员的服务态度、内容非常的满意，从而对本品牌和产品产生良好的感觉，甚至立马付诸购买行动。

2、售后服务。投影电视机的售后服务非常的重要，因为购机后安装是一大问题——一般消费者很难自己进行投影电视机的良好调试和安装，这就需要专卖店售后服务人员的帮助。因此，专卖店的售后服务人员应该及时、快速、有礼貌的帮助顾客将其投影电视机进行优良的调试和安全的安装，让顾客快乐的享受。此外，经销商或者专卖店还应该建立售后服务机制，例如当顾客购买的产品出现问题时，应该在多少时间内到达并且将其解决，等等。

总体而言，把服务做好，成本并不增加多少，却能“将心比心”，形成良好的品牌口碑，为之后的销售带来源源不断的“熟客”，是所谓“吃苦在前，甜在后”，很是值得！

篇(6)

关键词：电话营销；客户；问题；对策

1 电话营销简介

电话营销已经作为主要营销手段运用于IT、银行、房地产、证券、保险、投资等各行各业中。由于其门槛低、效率高、成本低，深受大中小企业的青睐，未来的发展也是无限量的。但是由于电话营销行业的大面积推广，许多人开始反感电话营销所带来的骚扰，便开始抵制这种电话、短信类的商品，因此开始出现了一系列的问题。

2 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状

（1）杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销的现状

杭州鼎樽投资管理有限公司是2014年以100万注册资金成立的，主营：投资管理、投资咨询（除证券、期货）、企业管理咨询等。并与湖北新楚大宗商品交易中心保持着长期稳定的合作关系。公司自成立至今，一共有11名员工，客户量大概在200位左右，有效成交单大概1000单。其中以电话营销成交的约占成交量的80%，因此电话营销也成为我们公司进行业务的主要方式。

（2）杭州鼎樽投资管理有限公司的优劣势

由于在公司成立之初便拥有一些客户并与他们保持着长期的合作关系，加上运作较好，所以不会担心资金链的问题。公司经过了一年的发展，也初具实力，所以也决定开始扩大规模。但是公司多数职员都是像我一样的应届毕业生，没有经过专业的培训，因此对电话营销的手段不够了解，导致电话营销的成功率大大降低。

（3）杭州鼎樽投资有限管理公司发展前景

2014年杭州市生产总值（GDP）突破9000亿元，增长8.2%。杭州市的经济发展也是全省最好最快的，因此人们也会逐渐的将手里的钱用于投资而不是放在银行里，所以杭州市的投资行业的规模也会越来越大的。公司成立的时间并不是很早，但是由于之前与客户和交易中心愉快的合作，也使我们保持着不错的信誉和口碑。所以我还是比较看好公司未来发展的。

3 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销所存在的问题

（1）电话营销中缺乏有效的沟通技巧

首先在实习中，我发现和客户进行电话沟通时很难让别人去相信你所说的产品能给他们带来收益。就算客户相信了我的产品可以给他们带来收益，但是毕竟我们的产品需要大量的资金来投资才能获利。因为一通电话就要将辛辛苦苦赚来的钱交给一个完全不认识的人进行投资，这个时候客户就会产生顾虑了。这个时候就需要专业的人员进行有效的"忽悠"手段，帮助潜在客户在最感兴趣的时候进行投资变成我们的有效客户。而我们许多的投资专员在客户犹豫的时候不知道如何往下进行了，从而流失了大批潜在客户。

（2）缺乏长期有效的制度

在我们这个行业并没有明文规定打多少电话要完成多少单的规定，因此有些投资专员只想着手里的客户每个月完成几单就好，没有真心想着多找客户，这样一来损失的是公司。如果长期这样没有制度的约束，我相信不久我们公司也很难生存下去。

（3）电话营销流程的不合理

在实习中发现，大多数电话营销的开头都是："您好，我们是XX投资公司的，现在我们这里有一些XX产品，可以使您在短时间获得收益..."，许多消费者都对此表示出了反感，都会纷纷表示不需要的态度，就这样一通电话销售就结束了。这样的营销流程也是不规范、不合理的很难挖掘出我们的有效客户。

（4）无法留住有经验的人才

许多在这个行业里有些工作经验的人才，都不会在同一个公司呆上3年，因为只有"跳槽"才能有更多的薪水和更好的发展，因此在人才流失的问题上，我觉得还是有一些措施可以预防的。

4 杭州鼎樽投资管理有限公司电话营销存在问题的对策

（一）完善电话营销中的沟通技巧

（1）必须清楚你的电话对象是谁。在进行电话营销之前，要做好准备工作，把客户的资料研究清楚，更要搞清楚你打电话的对象是否有话语权。

（2）语气要平和，吐字要清楚，语言要简洁。在电话销售时，一定要尽量的使自己语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，过于嗦会使客户失去对我们产品的兴趣。说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

（3）电话目的明确。我们会研究出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给客户留下一个深刻的印象，以便日后能达成销售目的。

（4）在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。还有在电话结束前，一定不要忘了强调你自己的名字。

（5）做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并加以总结，把客户分成类，A类是最有希望合作的，要最短的时间内进行电话回访，争取达成协议，B类，是可争取合作的，要不间断的跟进。

（二）建立长期有效的制度

（1）每个月制定个人、小组电话销售计划，必须熟练掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；（2）进行电话回访客户，维护与客户之间的良好关系，保持公司与客户的长期合作；（3）耐心解答客户的咨询，并要为客户提供优质的服务，维护公司的良好形象；（4）详细记录每一位客户的信息，并及时将客户信息反馈给主管领导；（5）参与每次的销售会议，并坚决执行会议决定；（6）认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；（7）做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；（8）讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

（三）规范电话营销的流程

首先，我们将客户分为三个阶段，第一个阶段是引发兴趣、第二个阶段是获得信任、第三个阶段是形成订单。此次，针对客户还有一个4C，指的是：迷茫客户（CONFUSE）唤醒客户（CLEAR）安抚客户（COMFORT）签约客户（CONTRACT）。第一个C是用在第一阶段的，第二、第三个C是用在第二阶段的，第四个C是用在第三阶段的。4C的本身并不是实施技巧，4C只是实施技巧的一个标准流程，缺乏经验的电话销售人员可以在刚开始的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就会忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。

（四）培训电话营销人员

（1）信念（信心）。一定要对自己的员工有足够的支持，即使目前他们还没有任何成交记录，作为管理人员在这个时候应该给予员工鼓励。

（2）业务知识。使培训人员深入了解我们的产品和服务，了解到顾客为什么要买我的产品，还要能解决顾客在购买时的所会产生的顾虑并知道如何回答顾客的问题。

（3）服务礼仪。在接待客户或者进行电话营销时要习惯性的用上"您好"、"有什么能帮助到您的"、"对不起"、"请"、"谢谢"、"再见"等敬语，态度要诚恳，一定要给顾客一种"上帝"的感觉。在顾客情绪不好时，一定要耐心的安抚顾客的情绪，并且尽可能的帮助顾客解决问题。

（4）行业规范。一定要秉着为顾客着想的理念，使顾客的利益最大化，不能一味的追求成交数量，而不管顾客的损失。对客户的信息一定要做好保密措施，不能轻易的泄露出去，间接导致客户的损失。

5 结语

电话营销是一件非常需要耐心并且压力巨大的工作。你永远无法预知你的下一个客户是什么样子的，这样一来就需要我们用专业的知识来引导客户前来购买我们的产品。拥有良好的心理素质才能更好地适应我们电话营销的工作，才能为公司带来更加丰厚的利润。

参考文献：

[1]王永峰.电话销售系统的设计与实际[J].中国金融电脑，2010（01）.

[2]刘向.电话展开攻势的方法[J].成功，2010（08）.

[3]巴里.法伯电话销售[J].软件工程师，2012（05）.

[4]楼伊利.电话销售技巧[J].现代交际，2011（11）.

[5]李文涛.电话销售的技巧[J].剪裁与装饰，2010（12）.

[6]葛蓓蕾.电话销售-----招展的重要技巧[J].中国广告，2011（05）.

篇(7)

通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。以下是和大家分享的中介销售员计划报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

中介销售员计划报告一

20xx年是我们xx地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在xx两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

二、制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设

增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

中介销售员计划报告二

一、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20xx年的房。产销售工作重点是xx公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

中介销售员计划报告三

一、业务的精进

1、加强团体的力量：

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目：

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标：

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。

首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。

其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。