人际关系与沟通精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇人际关系与沟通范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、要敢于吃苦，不要被困难打倒。

吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命.......

二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。

付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心态，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈，山外有山，你永远不会在比的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。

四、要放开度量，不要小肚鸡肠。

与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。

五、要摆正位置，不要自以为是

隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有不同的职位。我们没有理由去看不起别人，更没有理由对哪个行业或者职位较低者另眼相看。因为我们都是人，人都应该是平等的，你是亿万富翁并一定你比民工兄弟身体强壮，你也并一定比农民朋友活得坦然。人各有所长、各有所能，并不是你的行业或者你的处境就比别人更高一筹，所以我们要一视同仁，万万不能给自己的眼睛涂上另类的颜色。

六、要不断奋斗，不为满足现状

生活，为生而活，为活着而活。《士兵突击》中很经典的台词：活着就是要干有意思的事。我们活着当然要去干有意思的事，当然要去追求更美好的东西，当然要去为自己的计划目标不懈努力。在当今风云变幻的信息时代，不学习是远远跟不了大众的步伐的，只要是不想被社会大潮完全淘汰的人，就应该不断奋斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以类居，我们生活在一个家庭，每个人都无法脱离这个大家庭而生活，我们每个人也不可能不需要别人的帮忙与支持。能出手时就出手，养成助人为乐的好习惯，帮助别人，快乐自己，助人又能悦已的事情我们为什么不多干。当然，人生中难免自己也会遇到需要别人帮忙的地方，但不要事事求人，动不动大事小事都找别人帮忙，要知道自己才是解决问题的第一人，不到万不得已尽量别随意寻求别人的帮助，因为过渡的养成求助别人习惯，只会给自己的促长更深的信赖心理。

八、要敢爱敢恨，不要违背自己的良心

爱就要用心去爱，尤其是对爱你的人，你更应当以双倍的爱去回奉给他们。在我的词典里，爱就是父母对子女的爱、子女对长辈的爱、恋人或爱人之间的爱，都是自己最亲密的人，所有我们必须全身心的投入，用自己的真心去呵护他们。虽然这个世界上关注你的人可能很多，但毕竟在关注你飞的多高的同时去关心你飞得累不累的人却仅有这么几个，为此，我们不能违背自己的良心去辜负他们的爱。

九、要记恩报恩，不要过河拆桥

滴水之恩，理应涌泉相报，可能我们现在无法去用涌泉回报对此曾经施恩于我们的人，但至少心里应当永远铭记，待机会成熟时再报不迟，只要你怀感激之情于心底。中国人人情观念很强，均归根于恩重如山的说话，只要是在不违法的提前下，我们就应该报恩，并带着感恩的心，去体悟生活的所赐，切忌在任何时候也不能为私已之利去利用别人，更不能过河拆桥。

篇(2)

1.1缓解护患关系,减少医疗纠纷据调查显示,临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。护生在刚进入实习时,由于突然从学校进入临床,换了一个陌生的环境,护生需要一段时间去适应新的环境,然而有些护生人际交往能力不强,面对复杂的医院环境,就很难与患者和带教老师处理好人际关系。如果护生人际关系不良,便会导致情绪低落、烦躁、焦虑、孤独、自卑,甚至还会影响家庭的和睦。护生这种抑郁、烦躁的情绪又会影响到工作,比如对患者的服务态度生硬,护理粗心大意,就容易导致护患关系紧张,甚至造成护理事故。长期不良的人际关系还会导致护生出现一些严重的生理和心理健康问题。所以学校应有意识的培养护生的人际交往能力,这样护生就能适应各类变化,建立融洽的人际关系,能积极乐观的面对生活和工作中的一切问题,从而缓解护患关系,减少医疗纠纷的发生。

1.2促进自身发展张昊等调查研究发现,护生在进入临床实习满一个月时,还有近70.4%的护生还未进行过临床护理操作,这种结果往往是由于实习护生不知道如何处理人际关系,也没有处理好人际关系所致。据研究发现护生人际关系的处理能力与成绩并无相关性。有教育专家指出,“只有优异的成绩,却不懂得与人交往,是个寂寞的人,只有过人的智商,却不懂得控制情绪,是个危险的人；只有超人的推理,却不了解自己是个迷糊的人”。所以良好的人际关系,可以促进护生认真学习,正确对待生活,同时也能增强护生的自信心和事业成功率。因此学校应培养护生的人际交往能力,提高护生的社会适应能力和综合素质。

1.3减少自杀行为近年来,大学生自杀事件时有报道,引起了人们很大的关注。有研究表明,大学生死亡事件中自杀排在第一位。同时大学生中因为人际关系处理不好,而酿成的悲剧时有发生,如2005年7月,保定卫生学校21岁的女生吴某因与同寝室的两位同学关系紧张在家中自杀；2013年上海复旦大学医学研究生林森浩投毒害死室友黄洋,造成两个家庭悲剧的发生。这些悲剧的发生从一定程度上来讲与学生人际关系不和谐有关。那么护生作为大学生当中的特殊群体,也可能因为人际关系处理不当问题而发生悲剧,所以培养护生的人际交往能力,可以帮助其建立良好的人际关系,提高心理健康水平,减少自杀和他杀行为等悲剧的发生。

2护生人际关系干预对策

护生人际关系的处理能力不是与生俱来的,是可以通过训练逐渐培养和提高的。作者认为可以通过以下干预方法来提高护生的人际关系。2.1开设人际沟通课程

2.1.1学校从新生入校开始,就要通过各种讲座及人际沟通课程,了解护生的交往态度,让护生学习沟通的理论知识,帮助新生认识建立良好人际关系的重要性,从而自觉提高人际沟通能力。同时让护生认识到学会宽容、不苛求他人,以友善、真诚的态度来对待周围所有的人,从而与周围所有人建立良好人际关系。

2.1.2掌握批评的艺术在与人之间的交往中,不可避免会发生摩擦。卡内基认为避免直接指责他人,尽量减少争论是其中一种有效的方法。所以当护生需要指出别人的错误时,需注意先从称赞和诚挚的感谢开始,或先承认自己的错误,从而化解矛盾。

2.2在护理专业教学中培养人际交往能力,改善人际关系

2.2.1把模型人当作真正的患者以前在实验课时,教师只注重将实验操作过程教给护生,而忽视了护生与患者的沟通,造成了实验课出现“哑巴操作”的现象。所以教师应转变观念,教师应引导学生把模型人当作真正的患者,护生在任何操作前、操作中、操作后,都应根据不同的患者,使用恰当的语言与患者进行交流,避免说废话或语言不当引起护患纠纷。

2.2.2运用情境模拟和角色扮演法如在护理实验课时,教师可以先设计某种场景,让护生分别扮演“护士”“、医生”、“患者”、“家属”,同时在情景模拟中,还可设置一些障碍,如给男性患者导尿时,患者不好意思怎么办？给患者抽血做化验时,患者怕抽血太多,不配合怎么办？与失语患者如何沟通等各种障碍,让护生想办法与患者沟通解释。同时提醒护生还需注意恰当运用非语言行为,如表情、眼神等来表达对患者的关爱。扮演结束后,让护生分别谈自己的真实感受,并让同学对他们的感想进行讨论,最后教师评价护生沟通能力,并总结出护生哪些方面做得较好,哪些方面做得不好,应如何改进,这种角色扮演法不仅有利于改善护生之间人际关系,增强了护生之间团结协作能力,也为护生日后实习打下基础。

篇(3)

【关键词】高校和谐人际关系地位及现状

一、高校中和谐人际关系的地位

建设社会主义和谐校园是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求，构建和谐校园包括人际和谐、为政和谐、党政和谐、制度和谐等诸多方面，而人际和谐是高校和谐校园建设的重要方面。只有在高校中建立良好和谐的人际关系，才能在人的主动性的影响下使其它方面和谐、充分的发展。

二、何谓和谐的高校人际关系

在哲学中“和谐”是指一个系统与外部客观世界之间及其内部各要素之间的关系处于一种协调、平衡的状态。在此，和谐是指事物协调、有序的发展状态。和谐校园是指校园内人与人、人与校园环境、人与社会等诸多要素处于协调稳定、相互依存、健康发展的状态，是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、优美高雅的文明校园，表现为校园组织结构要素的和谐、教育环境的和谐、教师间人际关系和谐、学生间人际关系和谐、师生关系和谐以及自我教育、家庭教育、社会教育和学校教育的和谐统一等等。也包括学校结构、质量、效益、规模和速度等要素的和谐发展。

第一，和谐校园的本质属性是文化和谐，和谐校园建设的根本在于校园文化建设。和谐的校园文化既是构建和谐校园的基本目标与内涵，又是构建和谐校园的基本途径与模式。而建立良好的人际关系是高校校园文化建设的一个重要环节。

第二，人际关系是指人与人之间通过交往和相互作用而形成的心理联系。高校中人际关系指高校中所有校内人员围绕着高校工作而在个体与个体、个体与群体或者群体与群体之间所发生的各种交往和联系。这种交往和联系的和谐与否，直接影响到和谐校园的建设。教师与学生、教师与教师、领导与教师、领导与学生等是高校人际关系中主要的五种交往形式。其中，师生、师师、生生交往是高校中重要的人际关系。这些关系影响着校园气氛和师生情绪，影响学生眼中的教师形象以及教师的热情，更影响到育人的全过程。

第三，和谐校园中和谐人际关系是指人与人之间互相尊重、平等互利、团结友爱，既包括个人与个人之间、群体与群体之间的关系和谐，也包括个人与群体之间的关系和谐。建立良好和谐的人际关系是巩固和发展学校集体的重要基础，有助于消除内耗增强凝聚力，使大家齐心协力，提高工作效率。良好的人际关系是促进个性发展和相互学习进步的有力保证。在学校里每个人都是信息源，都在影响别人和接受别人影响，理解和支持他人及受人尊重和爱戴，是彼此不可缺少的。有了工作交往、情感沟通、信息交流，认识才能提高，个性才能健康发展，集体才能进步。

三、高校人际关系发展的现状

当前，高校人际关系中存在着各种各样的冲突，表现为沟通存在障碍、利益争夺激烈、关系紧张等。

第一，沟通存在障碍。沟通冲突指由于冲突双方沟通渠道不畅，信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突。低水平的沟通导致不协调的行为，极易发生冲突。其中沟通的质和量欠佳或缺乏，都是引发冲突的原因之一。高校由于自身特点决定师师、师生、生生之间的交往关系与中小学大不相同用，老师和学生相对自由，大家必要共处的时间十分有限，但人际交往中良好而适当的沟通极为重要，这就要求师生在有限的时间内主动、有效的沟通，并要创造机会达到彼此了解、互助互利的目的。而当前高校中，无论是老师，还是学生都没注意有效的沟通，通常仅在必要的时间接触，而在有限的时间内很多情况下也不能开诚布公的交流，从而引发了很多问题。

第二，利益争夺激烈。利益冲突指双方在有形资源和无形利益的争取上所发生的冲突。高校中师与师之间、生与生之间存在着或多或少的利益冲突。师师之间冲突通常表现为职称、地位、名誉以及金钱有形无形利益的争夺上明争暗斗，既影响同事感情，又不能使单位之间形成一种良好的工作氛围，造成关系紧张，出事大家互相推诿，有功争相领赏的局面，情况严重的会极大的影响工作的开展和顺利进行。生生之间冲突则表现为争夺奖助学金、学生干部、各种荣誉称号等斤斤计较、拉帮结派，大学生间竞争的存在是必要的，但当学生把这些利益过分看重的时候，则影响个人的学习和发展以及真诚的同学友谊和人际交往。

第三，关系紧张。当前高校中师生之间、师师之间、生生之间关系紧张现象并不少见。特别是师生之间、生生之间的紧张关系，会极大的影响教学效果和学生的健康成长。

由于高校教师在价值观、思维方式、审美情趣和个性特征等方面，都存在差别，同时专业、学科以及职务、职称也有所不同，这些都是造成不和谐的潜在因素。一些高校教师在教学和科研工作中存在着互不信任、互不合作的状态，这与建设和谐校园极不吻合。

由于沟通少等原因，高校师生、生生之间感情淡漠甚至关系紧张。学校教育活动最终结果如何，决定于教师和学生双方相互作用的程度。师生关系和谐融洽，会使教育的内容得到最大限度的贯彻和接受。师生关系紧张尴尬，会使教育的内容流失，造成各项资源的浪费。大学生思想独立、个性较强，并且来自不同的地区，文化饮食习惯等方面的不同，使得生生之间，往往会因为一些小事而导致冲突发生。

参考文献

[1]许志红.大学生人际关系问题研究[M].中国社会科学出版社.2012（03）.

篇(4)

人际关系属社会关系范畴。人际关系是通过人与人之间的相互作用而建立的直接而稳定的，可觉察到的人与人的心理关系，是人际交往的结果，它存在于社会的各个层面，如家庭中的亲子关系、工作单位中的同事关系、市场上的买卖关系、学校真的同学关系和师生关系等，人际关系的实质是情感的相互卷入、相互联系、相互拥有，其基础是交往双方必须有共同的情感。人际关系具有如下特点:一是人际关系具有直接现实性特点。人际关系不是先天固有的，而是在后天的交往活动中逐渐建立起来的。没有交往活动，没有人与人之间的相互了解、情感交流，就不可能形成人际关系。二是人际关系具有情感体验的显著特点。人际关系伴有鲜明的情感体验，直接表现在心理距离方面，就是关系好的相互亲近，关系不好的相互疏远。它还表现在喜欢和厌恶、吸引与排斥、热情与冷漠等情感上。三是人际关系具有受个性调节的特点。人际关系是建立在交往双方比较稳定的个性倾向性和个性特点基础上的心理联系。个性倾向和个性特点是影响人际关系形成和发展的调节因素。一个人要交什么样的朋友，总是与他的需要、价值观等个性倾向联系在一起，要受到个性倾向性的调节，还要受到性格因素的制约。四是人际关系具有相对稳定的心理关系的特点。偶然的、随遇即迁的人际接触，即使是相互产生了好感，但由于缺乏进一步的交往，也形不成人际关系。一般而言，人际关系具有稳定和重复起作用的特点。但是，就在校高职学生而言，他们的平均年龄多为二十岁左右，无论是生理上还是心理发育正处于一个逐步走向成熟的阶段，学生时的人际关系正处在走向社会的一个重要转折时期。踏入大学就会遇到各方面的人际关系:师生之间、同学之间、同乡之间及个人与班级、学校之间的关系等等。为此，学生迫切寻求着建立更新、更多的人际关系，进而保持健康的心态来面对社会、适应社会。因此，掌握更多的人际关系方面的知识，更有利于其身心健康的发展。

二、如何教育学生正确处理好人际关系

针对高职学生人际关系方面存在的问题，我们应当加强相应的教育，应从以下方面入手建立和发展良好的人际关系。

1．培养良好品质，提高个人素养为有利于人际关系的建立与发展，学生应加强自身素质培养，养成良好的个人品质，心胸开阔，避免产生自卑、冷漠等不良心理。在人际交往中，注重塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，体现如真诚、信任、克制、自信、热情等个人品质的良好方面，有利于增进交往的实现。其中，主动学习人际交往的知识，不断提升人际交往的能力是非常重要的。人际交往中真诚的态度，是有益于对方的接纳和喜欢，往往能有效达到交往的目的。同时，良好的个人品行也会对人际交往产生重要影响。个人学识的增强也会对人际交往产生很大的作用。

2．建立自信心，学会与人主动交往自信可在学生交往中赢得有力位置，也可以促进交往的成功，获得很好的印象。自信总是给人不卑不亢、落落大方、谈吐从容的感觉，让人对你产生好感，益于建立人际关系;热情在大学生的交往中能给人以温暖，能促进人的相互理解、能融化冷漠的心灵，待人热情往往可以沟通人们之间的友情，促使人际关系改善。对于高职学生来说，具有良好的人际关系，可以促进自身的身心健康发展，不断建立自信心。能主动与别人交往的人，在人际交往上往往表现得较为自信。不善于主动交往的人，一是普遍缺乏自信心，二是自身多虑，怕被人误解所导致的。培养学生的人际关系，应当让学生了解人际交往的知识，并能够去大胆运用，不要怕失败。要通过与人交往来建立自信心，进而树立人生目标。大学生的主动交往是很重要的，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生环境，特别是面临人际关系危机时，主动解释，消除误解，对重新建立良好的人际关系非常重要。高职学生一定要建立自信、主动和同学、老师交往，这有利于形成良好的心理素质。要学会帮助别人，以帮助与互相帮助开端的人际关系，不仅使良好第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。

3．要学会善于与他人沟通良好人际关系的形成还有赖于相互的了解，有赖于彼此思想上的沟通。与人交流要注意换位思考。沟通时，语言要表达清楚、准确、简练、生动;要学会有效聆听，做到耐心、虚心、热心，把握交谈的技巧，吸引和抓住对方。高职学生要经常换位思考，站在对方的角度去理解和处理问题。要善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人。对人要宽容，容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得不能把自己的思想强加给别人，与朋友相处应存大同而求小异。要学会赞扬和批评，有效释放一个人身上的力量，调动一个人的积极性。你赞扬他，他会觉得自己是很优秀的，自己能被肯定，他也一定会对你产生好的印象。适时、适当的赞扬可以增进彼此的吸引力。一般人都不喜欢被批评，批评是一种负性刺激，通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才会产生效果，才能促进对方进步。批评时要注意场合和环境，还应对事不对人，否则会挫伤对方的积极性与自尊心，措辞也应该是友好的，真诚的。另外，如果我们能落落方方的说谢谢，也会使对方铭记于心的。我们通常认为亲近的人不需要说谢谢，愿意记在心中。但事实上如果我们说出谢谢会令人更舒服。

篇(5)

关键词：护理工作; 护士; 人际沟通; 人际关系;

0 引言

护士从事的护理工作的一项重要任务是与人沟通，护士与同事之间、护士与患者之间、护士与医生之间的有效沟通是护士职责的重要内容[1]，护理工作中的人际沟通主要有护患沟通、医护沟通、护际沟通等，有效的人际沟通是解决同事关系、护患关系和医护关系的重要途径。

1 护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系

1.1 护患沟通

护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程，交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接的信息。同时，也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。目的是建立良好的护患关系，收集患者的资料，确立问题，提供信息和情绪支持[2]。在护患沟通中，其中心内容就是要彼此信任，这也是护理工作能够顺利进行的前提。

1.2 医护沟通

医护沟通是指对于患者情况如何医生和护士要进行沟通[3]，医生要把诊疗中需要注意的内容及时告知护士，护士也要把诊疗中所看到的患者情况及时汇报给医生，以此来对诊疗中的问题进行协调和处理。从中可以看出，医护之间的有效沟通有助于患者康复，患者在医疗全程中都需要医生和护士的紧密配合。

1.3 护际沟通

护际沟通主要是指护士长、护士、护士实习生等之间的人际沟通。医院一个病区的护理工作是由多个护士共同协作完成的，各有分工，需要彼此紧密配合，只有护士间良好的沟通才能使各项工作顺利进行。

2 在护理工作中保持好的人际关系的重要意义

护士在护理工作中首要职责是要处理好护理人际关系，而所谓护理人际关系是指护理人员在工作、学习、生活等方面通过交流与相互作用而形成的心理关系，最主要包括护患关系和医护关系、护际关系等。在护理工作中保持良好沟通和好的人际关系能促进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依存性；缓解可能出现的护患关系的紧张局势局面，提升护理质量。与患者建立良好的信任关系更有助于护理工作展开[4]。良好的医护沟通、护际沟通使各项医疗护理工作顺利进行，从而利于病人的康复。和谐的人际关系使护士在工作时保持良好的情绪，能够愉快的工作，促进护理工作者们的身心健康。

3 在护理工作中护士如何保持好的人际关系？

3.1 尊重

只有真正发自心底尊重他人，他人亦会投桃报李，给予护理人员尊重，相互尊重是拥有良好人际关系的前提。

在面对患者时，护理人员的话语表情、动作、行为以及就医环境都在给患者以某种信息，体现着自己情感和态度。患者在就医过程中，因为自己患有某些疾病，都希望护理人员能在这一过程中给予自己医疗、生活、环境等方面以细心护理和照顾。尊重患者，尊重生病价值，自觉地维护患者的权益，是护理工作人员与患者保持良好关系的前提和保证。医护关系和护际关系都属于患者就医的有机组成，对于患者的治疗和康复都有较大的影响。在为患者服务的过程中，医护人员之间互相尊重，护士之间互相尊重，才能使各项医疗护理工作顺利进行。

3.2 积极乐观的心态

乐观，是一种健康的心态，能做到遇事时的一直从容乐观，是一种成熟的心态和处世境界！乐观的心态，是一种温暖的力量。

护理工作是面对生命的工作，责任重大，稍一疏忽就可能犯下不可挽回的错误，这就需要护理人员拥有健康的身体、稳定的情绪，积极乐观的心态使护士情绪处于稳定向上的状态，从而利于护士建立好的人际关系、高的工作效率。

3.3 豁达、开朗的性格

豁达的性格让我们把工作中的不愉快一笑置之，不和不值得的人和事计较。阳光开朗的性格使我们能够经常给他人带来欢声笑语，带来幽默诙谐，使我们更容易和别人相处，与病人、医生、其他护理人员保持良好的关系，从而利于各项护理工作的开展，促进病人的康复。

3.4 提高个人素质

3.4.1 职业道德方面的素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应像对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

3.4.2 具有高度的责任心

严守工作岗位，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

3.4.3

具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。

人们都愿意与高素质的人打交道，护士素质高了，工作质量就会高。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素[5]。

3.5 良好的人际沟通能力

交流是一个复杂的、智能的过程。交流主要是通过语言和非语言方式如外貌、表情动作来进行[8]。护士能否成功地与患者进行有效的沟通，有赖于护士良好的交流与沟通能力。在护理实践中要注重护士沟通方式、方法、技巧的培养，通过护士良好的语言与非语言沟通，使护理“人文关怀”渗透到日常护理工作中。

良好的护患沟通，可以增进患者及家属对护理工作的理解和尊重，增加对护士的信任，调动发挥患者及家属的积极性，疏导患者的社会及心理问题，减少护患纠纷。作为护理人员，应当掌握良好的护患沟通技巧，结合患者的生理、心理、精神、文化水平等为患者提供有针对性的护理服务，从而最大限度满足患者的护理需求[9]。

沟通能力是一种应用能力[6,7]。护患之间良好的沟通有助于患者康复，通过有效的护患沟通能够促使诊疗顺利进行。良好的人际沟通能力也促进良好的医护沟通、护际沟通，利于护理工作的开展。

3.6 扎实的医学专业知识

有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息。扎实的医学专业知识是做好护理工作、建立和谐护理人际关系的前提。有系统、扎实的医学专业知识，在临床护理工作中才能得心应手、游刃有余。

3.7 有娴熟的护理操作技能、过硬的技术。

熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。过硬的技术增强病人对护士的信任感，利于与病人建立好的人际关系，也利于取得其他医护人员的信任和合作。

随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人和同事的信任。

4 结语

随着医学的飞速发展，对护理工作的主要执行者——护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，使自己具有良好的沟通能力，恰当处理好护理工作中的各种人际关系，才能在竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]赵婷, 王海燕.浅谈护士在护理工作中的有效人际沟通[J].农垦医学, 2017, 39 (3) :286-288.

[2]梁彩侠, 韩中国.护患沟通在护理工作中的应用研究进展[J].当代护士, 2018, 25 (3) :15-17.

[3]张颖.护理工作中人际沟通与人际关系处理[J].中外企业家, 2018, (24) :212.

[4]高改银.护士礼仪在临床护患沟通中的应用[J].世界最新医学信息文摘, 2019, 19 (14) :283.

[5]杜仙.开展?护士特殊职业素质教育?课程的体会[J].中国校外教育, 2018, (02) :163.

[6]谭小燕, 陈羽保, 张勰.学生标准化病人在高职护理人际沟通中的应用[J].卫生职业教育, 2018, 36 (24) :109-111.

[7]王凤华, 石统昆, 谢宏, 等.标准化病人在临床医学专业学生沟通能力评价的应用研究[J].医学理论与实践, 2016, 29 (10) :1392-1393.

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随着网络技术在人们日常生活中的迅速扩张和渗透，微信作为一种新型社交工具，对人们的行为和心理等多方面产生了深刻影响。通过微信构建的整个复杂的社交网络，人们得以开拓基于互联网的人际关系传播空间，这将使得传统的人际关系构建模式发生转变。尽管这一转变可能包含积极或消极的方面，但是不可否认的是微信传播对构建人际关系确实产生了诸多影响。本文通过分析微信的功能及传播特点，从关系空间的视角来解读微信传播对人际关系构建造成的影响。

关键词：

微信传播；人际关系；媒介丰富性理论

一、微信功能及传播特点

腾讯公司于2011年推出了在智能手机上使用的即时通讯服务应用程序，此款应用程序一方面能够跨操作系统和通信运营商发送图片和文字等消息，另一方面也能满足多人手机群聊的消费需求，因此在运营初期就受到了人们的极大欢迎，目前已经成为我国最为普遍的社交软件。微信的功能包括基础功能和插件功能，基础功能给人们提供了聊天和实时对讲等服务，插件功能涵盖了邮箱提醒、私信助手以及摇一摇等多样化的内容，以满足不同年龄段或不同沟通方式的应用需求。此外，微信在5.0版加入了银行卡支付以及表情收藏等特殊功能。微信传播具有如下特点：一是传播主体间强调真实性和平等互动；二是传播内容更加丰富；三是交流内容私密性提高。

二、微信传播对人际关系的影响

（一）微信对网络人际关系的影响

人际交往中的传播既可以是实际生活中面对面的沟通交流，也可以是基于虚拟空间的以社交类软件作为交流媒介的间接流。微信就属于以社交软件作为建立网络人际关系进行沟通交流的方式之一。微信对网络人际关系的影响主要是给人际关系范围、人际交往频率以及人际交往方式带来改变。一方面，微信与传统的社交软件QQ打通后，很多QQ好友发展成为了微信好友，QQ好友和手机通讯录内的联系人共同成为了微信好友的两大主要来源。另一方面，微信的“摇一摇”“附近的人”乃至“扫一扫”等功能都给微信用户创造了良好的拓展交际圈的平台。尽管大多数人更愿意在微信上与认识的人交流更多，而与通过上述“摇一摇”等功能添加的好友联系较少，但不可否认的是，微信确实在一定程度上帮人们扩大了交际范围。微信人际传播频率是指微信使用者与微信好友通过微信交流沟通的频率。微信人际传播频率增大主要是由于微信交流的传输准确性，当一方向另一方发送微信消息时，无论接收者是否在线都能将消息传递给对方微信终端，当用户在线时即可及时回复和反馈消息。此外，微信还具有同步传播以及异步传播的性质，也就是说，用户既可以同时在线交流，又可差时浏览信息调查表明微信使用者通过微信沟通的好友主要是现实中认识的好友，通过微信交流，这些现实中好友的交流互动频率明显增加。而陌生人间的微信交流则逐渐减少，特别是相对QQ软件使用者，微信使用者似乎更加注重交流的真实性和私密性。在微信传播中，基于一对一交流模式的用户仅能通过各自的移动终端看到交流内容，而无法通过其他渠道了解到交流内容。当微信使用者发表文字及图片消息时，使用者仅能看到自己朋友的评论，而看不到非通讯录内的人的评论。微信传播对于人际交往方式的改变主要是使人际交往的方式更加多样化。在微信中，人们可以将实时动态到朋友圈，这些动态消息仅有微信使用者添加的好友可以看到，这使得人们既能将动态消息扩散出去，又能保障回复时的私密性。微信中还可以添加多人同时在线交流的群，这使得人们不仅可以通过微信一对一交流，还可多对多交流。此外，人们在微信中可以尽情使用丰富的语言和非语言符号，以满足人们在交流过程中的不同表达需要。一般语言符号包括口头语和书面语，而非语言符号包括图像、颜色和音乐等多样化的内容。微信中加入十分丰富的文字、图像以及音频等内容，这极大地丰富了人们交流沟通的内容和便于情感的准确表达，让人们逐渐意识到网络交流方式在交流沟通上的便捷性。

（二）微信对现实人际关系的影响

调查研究表明，有近80%以上的微信使用者表示很难与网络结识的陌生人建立起亲密友好的关系，与这些陌生好友的联系仅停留在网络交流阶段。同时，这些人中超过60%的人表示微信对于与现实中关系已经较为密切的好友间联系的影响不大，关系密切的好友很难再通过社交软件加强进一步的沟通，现实中的直接沟通方式反而更加有效和自然。而通过微信加强联系的现实中的好友主要是那些平常较少见面或交流的人群，这一特点符合了人际交往的不确定性减少理论，该理论认为人际关系交往中往往存在着不确定性，现实中交流较少的个体间会通过微信交流来减少这一不确定性。由于大部分的微信用户其交流对象多为手机通讯录里的联系人或好友，且微信带有明显的社交属性，因此用户在使用过程中更希望获得平等交流的权力。微信在这一方面作出了较多细节上的设计以满足人们对于交流平等的期待，如发送语音消息时没有像打电话一样需要即时回复，可以使用户在交流间更加平等自然。此外，研究也表明仅有不到10%的微信使用者将微信上以“摇一摇”等功能添加的好友发展成了现实中的好友。因此，可以说微信对于现实人际关系的影响相对微信对于网络人际关系的影响并没有那么显著，微信对于现实人际关系的影响主要是加强了与现实中联系较少的好友的交流沟通。

三、结语

微信作为一种新的网络社交媒介，以其人形化的设计、更加注重真实性和私密性以及注重现实交流基础等特点受到了人们的极大欢迎，但不可否认的是，微信传播对人际关系的影响也可能包含负面效应，如快餐式的社交极易引发像是传播诈骗信息或性骚扰等社会问题，还可能会引发虚拟社交依赖症。为避免上述人际交往问题的出现，微信还需加强功能设计，使微信成为真正为人们提供交流沟通便利的优良平台。

参考文献：

［1］贾佳.微信使用对信息环境的重塑［J］.东南传播，2016（05）：110-112.

［2］邓魁.手机网络社交软件的应用心理［J］.湖北函授大学学报，2016（11）：56-58.

［3］陈琦，刘磊.社会化媒体环境对受众角色的重构和信息传播影响——从微信红包引爆羊年春节谈起［J］.当代传播，2015（03）：80-81.

篇(7)

拥有了一段愉悦的人际关系，那么不论是工作、学习、生活都会充满着正能量与阳光。反之，人际关系问题一团糟的话，势必会影响到自己。

那么如何处理在人际交往过程中遇到的问题呢？

理解。想要在人际交往过程中立于不败之地，必须要做到“己所不欲，勿施于人”，要充分考虑到对方的价值观念、道德涵养、既得利益，这样才可以做到“知己知彼，百战不殆”。举一个例来说，在我们与人交往的过程中，理解别人最大的障碍就是：1、没必要和他说。2、因关系不好直接断绝来往。后者直接会造成人际关系的进一步恶化，前者忽略了沟通的重要性。沟通与理解相辅相成，沟通是理解的一部分，是理解的途径。关系恶化时，与他人拒绝沟通是错误的、不理智的。沟通是解决问题的最佳途径，是理解他人的最佳途径。在与他人关系恶化时，不要让感性思维占据整个大脑，用理性思维来思考“为什么、怎么办”，我们既需要充满感性的理性，也需要受理智引导的感性。