电费管理论文精品(七篇)

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篇(1)

关键词：电力企业;电费账务管理模式;变迁;优缺点

近年来，在科技发展与经济发展的大力推动下，电力企业的发展迎来了新的机遇。电费账务管理是电力企业的重要工作之一，并且这项工作并非某个部门自己的事情，而是对于整个电力企业来说都十分重要。电费账务管理涉及到对每个电力用户的管理，而随着我国电力用户的不断增多以及大客户所占比例的不断上升，电费账务管理工作也越来越繁琐、任务量越来越大。在这种背景下，电力企业若想保障高效、快捷地做好电费账务管理工作，就必须要积极革新管理模式，采取科学先进的管理手段。在电力企业电费账务管理模式的变迁过程中，各种管理模式都突显出了其优缺点，笔者即对这方面进行浅要分析。

一、电力企业电费账务管理的第一阶段——手工管理阶段

在电力企业电费账务管理的初期，主要是通过手工管理的方式来进行电费管理的。手工管理是最传统的一种管理手段，其对电力企业账目的清算主要分为三个方面进行：（1）明细账目管理：当电力用户缴纳电费后，电力收费工作人员先开出发票，再将发票联递交给公司的电费账务管理人员；（2）银行存款日记管理：电费账务管理人员收到银行票据后，认真核实记账联和银行记账票据；（3）总账管理：电费账务管理人员进行一系列会计操作，将账务规范登记下来。这种手工管理电费账务的模式，需要耗费很大的人力，且对人工操作水平的要求很高，因为一旦出现人工疏漏的地方，就会造成电费账务错误，从而影响到电力企业的经营效益以及企业内其他各项工作的运行。并且，当有查询账目的需要时，仍要采取人工翻账的方式进行查阅，这也大大增加了人工成本，同时工作效率也较低。另外，手工管理模式也不适合对大客户进行具有针对性的管理，随着大客户的不断增多，其越来越无法满足现代电力企业的发展需要。

二、电力企业电费账务管理的第二阶段——软件管理阶段

电力企业的迅速发展，很大程度上是受科学技术尤其是信息技术发展的推动，因此，电力企业的电费账务管理工作也受到了信息技术的影响，而逐渐由手工管理转向软件管理。随着社会经济与人民生活水平的提升，人们的用电需求量不断增大，电力用户数量迅速增多，可想而知，仅采用传统的手工电费账务管理模式是无法适应现代工作需要的，而信息技术的发展，则很好地解决了这一问题。依托于信息技术的会计管理软件的应用，大大提高了电费账务管理工作的效率性和准确性，同时还增强了电费账务管理的规范性。随着电力企业将会计管理软件引入到电费账务管理系统中，电力企业的电费账务管理开始进入智能化和自动化时代。它不但能够加快企业核算的规划化进程，同时还促进了企业部门管理的规范化建设。会计管理软件具有专业性，运用它可以在很大程度上减少人工操作量和强度，提升工作效率。会计管理软件的应用还改变了原有的“重核算、轻管理”的电费账务管理工作模式，提升了管理的地位，充分发挥出了管理的效用，从而降低了人工失误率。再者，对于电力用户而言，会计管理软件的应用也方便了用户查询自己的账务及与电力企业之间的沟通。现如今，我国的各类会计管理软件都已经十分成熟，电力企业仅需要购买正版软件，然后按照说明书进行安装使用，即可轻松完成电费账务管理工作。会计管理软件具体所替代的是人工录入账目的过程，一方面其大大减少了人工成本，另一方面其有效提高了工作效率、减少了工作疏漏。另外，在数据统计及账目查询方面，会计管理软件也具有明显的优势，它所提供的自动统计和关键字查询功能，大大节省了人工操作时间。不过，目前存在的问题是，市面上所流通的会计管理软件都是通用软件，而缺少专门针对电力企业电费账务管理的软件，所以在实际使用过程中仍旧存在很多不足，例如不能与电力营销数据相关联、无法自动完成银行账目核对等。

三、电力企业电费账务管理的第三阶段——业务系统管理阶段

随着信息技术的不断发展以及电费账务管理信息化程度的不断提高，电力营销和电费账务管理逐渐开始相结合，走入了业务系统管理阶段。在业务系统中，为了确保电费账务信息流转与实际电费流转相一致，建立了收费结算、收费确认以及到账确认等环节，并且与银行之间也建立了接洽功能，简化了确认电费账务的流程。业务系统中建立了专门的电费会计管理模块，对电费进行独立科目、凭证、报表以及记账管理。简而言之，就是将电费账务管理与银行记账信息相关联，实现统一化管理。这进一步减少了人工干预，提高了电费账务管理的准确性，更方便了分账管理及对大客户的针对性管理。

四、结语

综上所述，我国的电力企业在发展中，对电费账务管理工作的要求也在不断提高，因此电费账务管理模式一直都在跟随时代的发展而处于不断变迁之中。从最初的手工管理阶段，到后来的软件管理阶段，再到现在的业务系统管理阶段，每个阶段的电费账务管理模式都各有其优缺点，但从总体上而言是在不断进步的。未来，电费账务管理的信息化程度将会继续提高，业务系统化程度也会继续加深，这所带来的，将是管理工作效率的极大提升。

作者:叶花 单位:襄阳供电公司客户服务中心

参考文献：

[1]张雷，刘艳红.电力企业电费账务管理模式的变迁[J].黑龙江科技信息，2016，（36）:373.

[2]张彩萍.浅析电力企业账务管理模式的变迁[J].企业技术开发，2015，（03）:141+152.

[3]陈慧玲.电力企业电费账务管理的改革与处理[J].东方企业文化，2014，（24）:186.

篇(2)

在改革开放不断深化的背景下，我国经济继续保持中高速增长，人民收入水平不断上升，理财日益成为一个人们关心的问题，商业银行个人理财业务也随之不断发展壮大。我国商业银行个人理财业务经过多年的不断发展，从单一化产品向种类丰富多样化更新升级。而与此同时，互联网金融的快速发展，一方面，为我国商业银行个人理财业务带来了提升空间，另一方面，更是成为商业银行的一大挑战。因此，本文通过分析互联网金融和我国商业银行个人理财业务的发展现状，研究互联网金融背景下，我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题，进而提出商业银行在互联网金融背景下开展个人理财业务的策略，具有重要的现实意义。

二、互联网金融背景下商业银行个人理财业务发展现状

（一）互联网金融发展概况

互联网与金融服务深度融合，带来了新的市场参与者及金融服务模式的持续创新，消费者也因此取得了更多获取信息的方式。随着互联网的普及以及与金融业的不断渗透，互联网金融在我国的发展现状可以概括为以下几点：

1.互联网活跃用户不断开拓。据统计，截至2016年6月，我国网民规模为7.10亿，上半年新增2132万人，互联网普及率达51.7%，比去年年度提高1.3个百分点，超过全球平均水平3.1%。2016年上半年互联网金融类应用持续增长，互联网理财用户和网上支付用户规模增长率分别为12.3%和9.3%。各大互联网金融理财机构对大众理财产品的不断补充，“一站式”服务理念的持续推广，场景化的设计理念以满足客户的各种需求。

2.互联网金融模式不断创新。互联网金融突破传统业务模式，在现阶段主要围绕这六种模式：金融业务网络化、大数据金融服务、第三方支付、P2P、第三方金融服务平台和众筹，突出表现在以下两点：第一点是第三方支付上，客户通过这个结算方式有了全新选择，不但拓宽了购买渠道，而且不再受限于传统金融机构。与此同时，保险、基金等行业与第三方支付平台的创新结合共同发展，吸引越来越多的潜在客户。第二点是P2P网络借贷上，由开始单纯依靠中介服务平台提供各种信息到之后与担保机构的跨界融合，使债权的买卖转让有了进一步的保障。

3.交易成本逐渐减低。就办理银行基本业务而言，现阶段人们越来多的会选择通过网上银行交易，简单易懂的操作程序使人们动一动手指就可以完成。这不仅节省了时间成本，还能省下一些额外的手续费用。再者，像每个月的水电费人们也无需到营业网点人工缴费，除了直接卡上扣款外，还可以通过小区微信水电费公众服务平台办理即可。银行等金融机构只要在互联网技术和电子设备上投入一定资金，就可以减少不少的柜台人员压力以及网点的建设投入。

（二）商业银行个人理财业务发展现状

近几年来，互联网金融产品不断涌现，全新的模式深得人心。在此背景下，我??商业银行的个人理财业务也受到了影响。互联网金融的兴起对我国商业银行个人理财业务的发展既有有利的一面，也带来了一些挑战。

1.理财产品种类多样。现阶段商业银行理财产品的多样化主要体现在理财产品发行量和业务范围方面。从产品发行量上看，我国商业银行个人理财产品需求市场较大。2014年全国银行发行理财产品66512款，2015年发行数量上升至77860款，仅2016年上半年银行业理财市场累计发行理财产品97636款。从业务范围上看，我国商业银行个人理财的业务范围从发展初期到现在已得到很大拓展。现今的产品业务种类不再单一化，而是根据客户的风险偏好分成各类，比如有按投资期限分类的产品、按是否保本分类的产品和按投资渠道分类的产品等。在投资期限方面，中长期理财产品占比持续增加，而互联网金融理财投资期限相对灵活，这对商业银行个人理财业务带来一定冲击，但与此同时也激励商业银行在投资期限上再作创新。

2.理财业务竞争激烈。随着当下各个商业银行陆续推出各式各样的个人理财产品，同时互联网金融也在不断创新理财业务，导致现阶段我国商业银行个人理财业务的竞争是比较激烈的。一方面，我国商业银行个人理财业务在近些年的发展态势良好，各个银行都希望在个人理财业务的市场中有一席之地。加上近几年商业银行受到“降息”政策影响，这又给各商业银行间增添竞争压力。另一方面，国家对于银行业发展理财业务的监管比较严格，相关政策更完善，因此受限程度较高，而互联网金融这一新兴行业的监管机制尚不完善，因此其创新个人理财业务的途径更丰富，这对商业银行而言无疑造成了很大威胁，加剧了商业银行个人理财业务的竞争压力。

3.理财产品品牌效应明显。商业银行个人理财产品的发展同一般的产品发展情况相似，会根据产品特色树立品牌效应。品牌效应的影响使得该理财产品辨识度更高，更容易被客户信任，从而为商业银行带来忠实客户。互联网金融对商业银行个人理财产品的品牌效应的影响是双面的。一方面，互联网金融理财平台中发展较好的产品会削弱商业银行个人理财产品的品牌效应。如余额宝、活期宝、理财通等著名互联网金融企业产品不仅知名度高，而且发展态势良好时收益率较商业银行高，这无疑将削弱商业银行理财产品的品牌效应。另一方面，我国对互联网金融理财平台管制尚不完善，于是不少不法分子钻漏洞欺诈客户资金，相比之下，我国在商业银行理财业务发展上的监控更完善，互联网金融理财的不安全性增强了商业银行个人理财产品的品牌效应。

三、互联网金融背景下商业银行个人理财业务发展中存在的问题

（一）产品同质化严重

互联网金融之所以得到蓬勃发展，与其发行产品的创新力度有着密切关系。互联网金融理财产品种类丰富并且收益高，这些优势建立在其不断优化的互联网技术以及更低的业务成本上，再加上互联网发展理财业务限制相对较少，使得互联网金融理财产品创新度更高。而纵观目前各银行推出的个人理财产品，尽管做了创新，但从服务内容、功能等地方都如出一辙，缺少自身的个性特点和吸引力，并且含技术量不高，客户难以准确选择针对性的产品。个人理财产品同质化问题严重制约了商业银行个人理财业务的发展。

（二）营销模式滞后

互联网金融的普及使银行获得更多的销售途径，近几年银行个人理财产品的销售量在不断上升，但仍没有突破性进展。一方面，由于缺乏预期收益，一些银行的理财产品推广理念较落后，科技含量不高，导致销售平平。另一方面，销售团队建设的滞后性，无法一时改变传统的服务模式，很难达到吸引客户注意的目的。据统计，2009年以来第三方支付市场交易规模年均增速保持在50%以上，2013年突破17万亿元，2014年达23.3万亿元，2015年达31.2万亿元。以“余额宝”为代表的理财产品以更低风险，比银行存款更高的收益在人们生活中普及开来，与互联网金融相比，落后的营销模式使得商业银行个人理财业务发展受到了一定的限制。

（三）客户体验不佳

由于传统的金融业对于资金流动性存在数量和期限上的限制，客户体验不佳，这也一定程度上影响了商业银行个人理财业务的发展。与之形成鲜明对比的是，互联网金融更具透明化和人性化，方便、灵活、快捷，同时，信息的更具对称性也使得互联网金融处理业务交易成本更低，从而给予客户更好的服务体验，也吸引越来越多的客户选择互联网金融理财产品。以第三方支付为例，这一业务已经包含甚至于覆盖了商业银行的支付中介功能，学费缴纳、水电费代缴、转账汇款、理财投资等一站式服务使得第三方支付更贴近人们的生活。

（四）创新动力不足

由于我国国情、制度、政策与别国不同，在银行业的管控上也大不相同，我国银行的个人理财业务还在发展初期阶段，这与我国整体的金融行业环境离不开关系。不够完善的市场经济体制和经济政策使得我国商业银行个人理财业务发展遭遇大大小小的限制，尽管在个人理财产品和业务上不断改革和创新，但纵观当下几乎所有商业银行都存在“行政色彩”。一些银行在趋势引导下忽视了为客户服务的初衷，一味追求数量而忽视了质量。在整体金融环境和服务体系背景下，各个银行的分行往往需要根据总行推出的理财计划进行工作，按部就班，更别提在理财业务和服务理念上的创新，创新动力严重不足。

四、对策建议

（一）创新业务

我国商业银行在互联网金融时代下想要发展好个人理财业务，创新是必不可少的环节。做好个人理财业务的创新，首先应调整传统理财产品的结构。高收益的理财产品往往风险更大，对普通客户而言门槛较高并且风险承担能力较差，而收益稳定的理财产品对高端客户而言达不到理财的理想目标。因此，银行可以抓住这点多研究保本收益类与高风险类相结合的理财产品。其次是普惠金融的理念创新。互联网金融理财平台以中小客户群为中心，与基金、保险、投资等金融公司互相合作，打造低风险、较银行更高的预期收益、门槛低、资金流动性高等特点的理财产品，使银行流失了不少客户资源。商业银行应借鉴互联网金融这样的理财思维，努力创造出像“余额宝”、“活期宝”这样适合大众的理财产品。

（二）提升服务

面对理财产品同质化严重的局面，短时间内对产品的多样化发展难以实现，这样银行的服务质量就显得格外重要。尽管互联网金融迅速发展，但却缺少了与消费者的正面沟通和服务。因此，商业银行面对互联网金融的冲击，可以在提升服务上多做努力。首先，在业务程序上，商业银行应合理简化操作流程，这既能降低银行额外的成本，又能节省客户的时间和精力，达到优质服务的目的。其次，在服?渣a href="lunwendata.com/thesis/List_4.html" title="管理论文" target="_blank">管理上?银行应定期对理财专业人员进行素质培训和检查，保证理财专业性。最后，在服务宣传上，良好的宣传是成功的一半，银行应借助互联网平台和线下的各个商店推广自身理财业务，有针对性对不同客户打造不同产品，加深客户认同感，转变客户对银行的服务印象。

（三）调整策略

商业银行应牢牢抓住互联网金融平台已有的独特优势，在此基础上打破传统的营销模式，借力发展自己的产品品牌。一方面，银行可以合理运用大数据技术。互联网金融之所以能迅速发展，关键还是因为其拥有庞大的数据库和数据整合分析的先进技术。因此，银行应运用好互联网大数据技术提升客户服务，缩小信息不对称带来的成本压力，设计针对性的理财产品并运用到管理监控上。另一方面，银行可以借助互联网平台发展个人理财业务。当下越来越多的传统金融企业逐渐往互联网金融过渡，特别是中小型金融机构。互联网平台能够在更低成本下，打破时间空间的限制，满足客户进行投资消费。商业银行应合理利用互联网金融的这些优势，线上线下共同经营，发展自身业务。

（四）加强合作

当前，商业银行与互联网的跨界融合已是大势所趋，尽管银行推出越来越多创新型理财业务，但同质化严重。互联网金融平台拥有成熟的数据信息处理技术、大量客户资源、优质化服务体系、专业的理财团队、完善的风控机制等优势，是传统商业银行可以紧密合作的对象，通过双方优势互补，达到互利共赢。当然，商业银行不仅可以与电商合作，也可以发展与线下热门行业的合作。除了基金管理公司、保险公司、证券公司、投资公司等金融机构，汽车、房地产也都是商业银行可以合作的对象，通过这些机构对于银行拓展个人理财业务，使其更多样化有重要意义。

注释

《第38次中国互联网络发展状况统计报告》。