图书情报硕士论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇图书情报硕士论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

【摘要题】实践研究

【【关键词】网络/社科信息资源/检索策略

随着全球信息化的不断深入，网上社科信息资源日益丰富。但由于网上信息资源高度分散、数字信息的易拷贝等特点导致信息重复率高，无序性更为突出。所的社科信息没有统一的管理和规范，加之现有的检索工具智能化程度较低，导致信息查询困难，大大影响了网上社科信息资源的利用效率。了解目前网上社科信息资源的分布情况，加快和扩大网上信息资源开发利用的进度和规模，利用信息网络共享社科信息资源，弥补目前普遍面临的信息资源短缺的问题，已经迫在眉睫。

1网络社科信息资源的分布

1.1网上电子期刊资源

网上电子期刊具有时效性强、内容丰富、检索途径多样等优势，利用率非常高。网上电子期刊包括与印刷版同时发行和仅在网上发行的两种，其主要来源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服务商提供的期刊检索服务。目前，国际上大多数主要的期刊出版商都建立了全文数字化期刊数据库，并通过因特网提供服务。如美国学术出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系统（http：//），德国Spring-Verlag出版公司的Link系统（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服务商则将自己的产品上网，提供包括期刊订购、检索、全文传递等服务。如美国威尔逊公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）网络数据库信息服务商提供的服务。存储在网络服务器上的网络数据库品种多、质量高，大多由信息服务商或大型图书情报机构创建维护，如世界上最早和最大的国际联机检索系统Dialog，美国联机计算机图书馆中心OCLC，中国期刊网等。访问的形式主要有授权直接访问或访问镜像站上的数据库两种。中国期刊网的题录数据库免费供用户检索，可为用户提供6000多种刊物的题录信息。有的数据库服务商不定期地提供某些数据库的免费试用服务。

（3）文献情报部门或学术性机构提供的服务。文献情报部门或学术性机构依托自己或协作单位的馆藏，通过自己的网站提供期刊或其他类型文献的网上检索服务，用户在有的网站检索二次文献信息的同时，还可以订购原始文献，原文可通过E-mail、传真、浏览、下载和联机打印等方式获取。如美国科技信息研究所的科学网（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的检索。

（4）网络版期刊提供的服务。许多期刊正在网上建立自己的网站，便于读者上网检索或提供免费的电子邮件现刊目录服务。如《中国远程教育》免费为广大读者提供全文阅读、期刊订阅及检索服务；《世界华人名人录》网络版提供网络版的题录和全文；中国经济展望网提供《宏观经济观察》、《宏观经济论坛》等多种网络版期刊的题录和全文，等等。

1.2网上图书信息

网上提供的图书信息主要包括书目信息和电子图书。

（1）出版商提供的书目信息。国内外许多出版社都设有自己的网站，通过因特网其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息。如高等教育出版社提供新书推荐、教材目录以及书目查询服务等；AcademicPress提供其出版物的目录、最新图书内容简介、价格等信息，带有一定的销售宣传性质。

（2）图书馆、文献情报中心提供的联机图书馆馆藏目录。目前全球至少有15000个大型图书馆的联机目录24小时对外开放。读者通过OPAC可以查询到大量的书目信息，确定某本书是否在馆，能否通过馆际互借加以利用等。有些联机目录不但提供书目及摘要，还提供其他信息资源，用户可以通过相应的URL地址访问世界各个国家和地区的各种图书馆。

（3）数字图书馆提供的电子图书。数字图书馆是数字化生存时代的重要文化基础设施。用户只需通过鼠标和键盘，记载人类文明成果的图书资料就会方便地进入人们的生活。如超星数字图书馆可为读者提供35万册的PDG格式的数字图书。其会员可随时阅览到最新图书。国内可供读者阅读图书的还有中国数字图书馆、书生之家数字图书馆等。

（4）研究机构提供的电子图书。以香港中文大学中国文化研究所的“古文献资料库中心”和中国台湾的“瀚典”为代表。两网站除部分内容需付费使用外，绝大部分内容可免费在线浏览。

（5）个人或团体网站提供的电子图书。大多数文学类网站属于此类，有的以收藏为主，有的以链接为主。虽然侧重点有所不同，但大多是中外文学名著和眼下一些比较红火的图书，也包括一些网友自己的习作和文摘，一般为全部免费提供给读者阅读。

1.3网上报纸资源

网上电子报纸时效性强、传播范围广，提供大量时事、专题、经济、政治、法律法规等方面的信息，正逐渐成为新的重要的社科信息源。据不完全统计，自1995年10月《中国贸易报》率先在网上开办电子版以来，到1999年6月，国内已有273家报纸上网提供阅览。以《人民日报》网络版为例，它从每天凌晨0时30分到5时，将每天出版的《人民日报》、《市场报》等17种报刊的全部文字和图片上网，还分为“中国”、“国际”、“财经”等9个频道，每天滚动国内外新闻1500条，并就新闻热点制作专题。网站还设置了对报刊和频道新闻均有效的信息检索功能，读者很方便就能查到相关资料。

1.4网上学位论文资源

（1）利用全国性的学位论文数据库提供的信息。许多国家已将学位论文数字化列为重要的项目计划，其中较具规模与成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）网络博硕士论文数字化图书馆计划。它是一个国际论文资源的电子图书馆计划。通过整合性检索可检索19个单位的论文；另外更列出许多大学及研究机构博硕士论文的网址。CALIS高校学位论文（文摘）数据库，是中国高等教育文献保障系统的一个子项目，建库的目的是通过对分散在各大学中各类学科的学位文献信息的收集、整理、建库、上网，使原始的论文信息获得升值，为国内外希望获取高校学术信息的用户提供方便的查询途径，起到推动高校教学、科研交流和促进发展的作用。高校学位论文数据库收录包括北京大学、清华大学等全国著名大学在内的83个CALIS成员馆的硕士、博士学位论文，截止到2002年5月21日，已有97所学校申请加入学位论文数据库建库工作，学位论文数据库上网数据已达到约9.7万条。

（2）利用商业出版机构或信息中介者提供的信息。目前已有商业出版机构取得授权，通过正式的出版渠道出版学位论文；有些则是委托商接受论文订购。如1983年成立的UMI公司，是美国学术界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美国的第一本论文到目前所出版的150多万本美加地区博硕士论文，1997年以后出版的已经有PDF形式的论文，可直接使用信用卡订购下载。通过Amazon网络书店订购学位论文，前25页可免费浏览。

（3）利用联机检索系统中的学位论文数据库。一些知名的联机检索系统中都包含大量的与学位论文有关的数据库。如Dialog系统、QuestelQrbit系统、STNFizKar/sruhe系统。我国的“中国优秀博硕士学位论文全文数据库”由教育部主管、清华大学主办，是中国知识基础工程（CNKl）继《中国学术期刊全文数据库》等超大型数据库建成后，又一项大规模开发利用我国知识信息资源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范围规定的信息源，它已收录全国有博士招生点的280多家院校的1800多个博士点和3000多个硕士点2000年以来的博硕士学位论文5万多本。并按科学的体系进行了编辑。到2002年底，加入这一数据库的博硕士培养单位将达到80％以上，2002年6月2日的《光明日报》称该数据库是目前世界上惟一最科学、最全面的中文全文博硕士学位论文检索数据库。

（4）学术教育单位自建的学位论文数据库。有些大学或资料中心在原有图书馆馆藏目录查询系统之外建立本校的博硕士论文查询系统，部分学校除提供书目及摘要外，另有全文下载功能。如：MITThesesOnline麻省理工学院，收录经选择后的博硕士论文，提供论文扫描后之全文。可线上订购全文，包括：纸本、PDF档及微缩片三种形式。《上海交通大学学位论文数据库》，提供多种途径包括摘要和全文的检索能力，可以查到上海交通大学历年的博硕士论文书目资料及摘要，博士论文的全文下载仅限授权用户。

1.5网上政府信息

政府信息是政府活动的原始记录和产物，它的发展与政府机构本身的扩充及其职能的强化有着不可分割的联系；其文献地位和使用价值也随着综合国力的增强和在国际事务中所发挥的作用，而不断上升和升值。网络政府信息的多少，已被视为一个国家民主程度的表征之一。

在网络发达的美国，据1997年中期统计，美国联邦政府的4300个网站和215个电脑公报牌已将政府的42个部门机构拴链为一体，在2000年末已将政府3/4的议事录（transaction）电子化。通过网络，可以查找美国的总统文献，如：国情咨文、经济咨文等；可以通过美国GPOAccess主页、美国国务院网站或美国国务院外交事务网等查找美国国务院的文献资料；还可通过美国商业部的国情普查局、劳动统计局、经济分析局等查找美国的统计资料。

1999年1月22日，中国电信和国家经贸委经济信息中心联合40多家部委信息主管部门在北京召开了“政府上网工程”启动大会，要求1999年底60％以上的部委和政府部门在163、169网上建立正式网站，到2000年底则要实现80％以上部委和政府部门建立网站。据2002年7月22日中国互联网络信息中心（CNNIC）第10次中国互联网络发展状况统计报告，全国各级政府部门申请域名的已达5864个，“政府上网”已经成为现实。

1.6电子论坛和电子会议

因特网上设有USENET及Listserv电子论坛，也称新闻讨论小组。USENET及Listserv都是由成千上万个专题讨论小组构成。每个小组是由某一主题参与的文章所构成。USENET与Listserv类似，但是，前者范围更广泛，几乎无所不包，一般不需订购便可参与；而后者较为严肃，而且更趋学术性，通常还需订购方可参与。因特网上用户通过E-mail均可自由参与电子论坛的活动，从中可以获得用任何其他手段都难获得的第一手重要专题信息与资料。因此，它是研究人员及时了解跟踪学科动态与前沿的最有效途径之一，可消除印刷出版物时间滞后的缺点。电子论坛的另一特点是举办国际电子会议。例如，利用Listserv，一些学术团体与组织已成功举办了多次专业性的国际学术会议。参加这些会议，能了解本专业的最新研究发展动态，获取完整的会议论文与资料。

1.7网络数据库

存储在网络服务器上的文献信息数据库称为网络数据库，多由信息服务商或大型图书情报机构创建维护，品种多，质量高，但基本上都是需要付费才能使用。访问网络数据库的形式主要有直接访问和访问镜像上的数据库两种。目前在网络上运行的著名数据库，如：Dialog系统已拥有600多个集文献信息库、数据信息库、事实信息库和全文信息库于一体的大型专业数据库系统；OCLCFirstsearch数据库，能为用户提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14个基础数据库。

1.8网上其他社科信息

网络上还有大量的会议信息、政策法规、标准文献、产品样本目录、组织机构、通讯讨论组等。这些资源的实用性也很强。

2网络社科信息资源的检索

2.1直接进入网站或数据库进行检索

通过这种途径进行检索，要求检索者对网络信息资源分布有所了解，进行检索前，首先要分析所检课题的信息类型，然后找到可能包含其内容的相应网站的相应系统。比如，要了解某一新课题相关论著，首先确定需要检索书目，可以利用国家图书馆的书目检索系统进行检索，也可进入高校图书馆书目信息查询系统进行检索。如果要了解课题目前国内外研究最新进展，首先确定可以检索期刊目次，外文的可以进入清华的科技新刊报导检索，中文的可以检索CNKI的期刊专题题录数据库。

2.2利用搜索引擎进行检索

搜索引擎俗称“网络门户”，是搜集网络信息资源最方便的入手工具。据统计，至少85％的网上用户使用搜索引擎来查找信息。目前在因特网上已有数千个搜索引擎，中文搜索引擎也有100多种。利用搜索引擎可以搜索所有在网上的资源而不必预先知道资源所在的地址。搜索引擎通常有两种检索方式：一种是分类目录导航，一种是输入检索词进行匹配检索。前一种是以Yahoo！为代表的人工分类式搜索引擎，根据检索主题所属类别，逐级展开分类目录，查找分类匹配信息。分类式搜索引擎虽具有分类清晰、准确的优点，但却存在人工成本高、收集内容有限、难于更新的不足。后一种是以AlatVista为代表的基于Robot的搜索引擎，它提供对关键词、主题词或自然语言的查询，由程序自动搜索。用户只要在搜索框中输入检索式或表达式，搜索引擎就会返回一组指向相关站点的超链接。由于是机器人程序自动搜索，可方便地收集更多的网站并及时更新、发现及删除已不存在的站点，从而大大提高用户查询结果的数量。这两种类型搜索引擎的工作原理各不相同，检索效果也各有差异，应合理选用。

2.3利用专业信息资源导航系统获取信息资源

搜索引擎虽然是整合互联网信息资源，并使之有序化的重要手段。但是据NEC研究院的最新研究，网上信息缺乏有效整合标准和手段，搜索引擎只能覆盖网上不到1/4的信息，而发表在《自然》杂志的研究称，没有一个搜索引擎可以覆盖网上信息内容达16％以上，并且随着站点越来越多，这个比例还会下降。因此通过通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因为通用搜索引擎的信息覆盖面广，面向大众的信息居多，要查询业务性较强的主题，查准率较低。为了使网上的信息资源充分发挥作用，许多国家的信息工作者把分散在网上的某一或某些主题信息通过多个搜索引擎的协同搜索，选择有较高利用价值的信息资源URL，经过专业人员的加工、总结、归类，以目录的形式组织起来，按学科门类进行分类，使用户能按类目浏览，方便地获得某一主题的相关信息。通常先按照学科设立一级类目，在一级学科类目下设二级学科栏目，二级学科类目下可以按照信息资源类型设三级类目（如果本学科的信息资源较少，可以不再按信息资源类型设三级类目，使二级类目直接对应于具体的信息资源，这样更简洁明了），三级类目对应的就是具体的信息资源的网址。从而形成了一系列的网上专业资源指南和WWW虚拟图书馆，把读者和网上信息资源连接起来，可以节省用户网上漫游的时间。如：知识管理虚拟图书馆（*）、语言类虚拟图书馆（*）等。

3基于网络的社科信息资源检索策略

网上社科信息资源内容丰富、种类繁多、更新频繁，通过各种专业搜索引擎和专业信息资源导航系统查找是最主要的途径。但是，任何一个研究人员都必须关注、浏览本专业相关的国际学会、协会、研究所的网上主页，同时加以取舍和鉴别，最终从网上获得有价值的信息，这才是网络信息检索的主旨所在。同时，网上的信息检索系统有着各自不同的服务功用，用户在检索时，如果选用不恰当，会事倍功半，因此在实际检索中应针对不同的检索要求，加强检索策略的规划，其中包括检索标识的确定、检索人口的选择、检索词间的逻辑关系以及检索提问的表达等。正确而完善的检索策略可优化检索结果，反之会造成检索的失误或失败。

3.1确定检索项

（1）分析检索课题，明确检索要求。分析检索课题，是为了弄清楚检索课题要达到的目的和意图，弄清楚课题学科属性、专业范围及相关内容，以便正确选用数据库、检索词和逻辑运算符，确定检索标识，达到良好的检索效果。

（2）选择适当的语词，确定检索项。规范词和自由词是检索常用的语词。规范词是规范化的语词，是受控词汇，它取自主题词表（叙词表）。自由语词是自然状态的语词，属于非受控词汇。检索时，应遵循优先使用规范词，根据实际情况恰当使用自由词的原则。

（3）检索项之间进行逻辑组配，编制检索表达式。不管是数据库还是网上的搜索引擎，几乎都具有逻辑组配检索功能。由于已确定的检索项表达的主题概念间存在逻辑关系，可以通过使用布尔逻辑算符和位置算符对检索项进行组配，编制成检索表达式。常用的布尔逻辑算符有“逻辑与”（and）、“逻辑或”（or）和“逻辑非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2选择检索工具

（1）科研选题和科研进行中，由于要检索比较专业的、学术性较强的文献信息，如正式发表的期刊论文、会议记录等，应选择网上数据库检索系统，以保证检索结果的全面性和权威性。

（2）网上商务信息数据库的比重逐年增加，如中文的万方数据资源系统和美国的Dialog公司均提供许多很有特色的商务信息数据库，用户如要检索比较准确和系统的商务信息（包括政策与法规、市场、金融、商品等），也可以选择网上数据库信息检索系统，登录其网站，进入有关数据库进行有偿信息检索。

（3）检索时效性较强的信息，如新闻报道、最新商务信息等，可以选择网上搜索引擎。搜索引擎具有信息传递速度快且免费检索的特点，但对于学术性强，比较专深的课题，用搜索引擎检索效果不理想。

（4）针对具体的检索课题，可根据实际情况选用不同类型的信息资源灵活地配合使用，取长补短，即以专业性或综合性数据库检索为主，适当辅以网页搜索的检索方法，以达到最佳检索效果。实际操作中，用户最常用的就是这种综合运用的方法。

【参考文献】

1黄如花.网上电子期刊的利用.图书情报工作，2001（12）

2陈光祚，夏立新，我国网络图书现状分析与发展对策研究.中国图书馆学报，2002（2）

3李家清.开发利用网络信息资源的对策研究.图书情报知识，2001（1）

4司莉.因特网上的图书馆虚拟文库建设.图书情报知识1999（1）

篇(2)

在学科自我要求和外界环境的共同作用下，图书馆学理论研究正在蓬勃发展，界内学者纷纷以图书馆学和情报学的期刊和论文为对象，对学科研究热点、研究前沿和发展趋势进行总结、分析、评估与反思，为促进学科的自我完善做出了巨大贡献。但是，纵观这些学者们的努力，不难发现大家的讨论往往是基于归纳逻辑进行的推理，然而归纳逻辑对于预测发展趋势是有局限的，鉴于此，笔者试从演绎逻辑的角度对图书馆的发展趋势进行推理，借以完善对图书馆学发展趋势的预测。

2对图书馆学发展趋势研究的分析

长期以来，学界一直对图书馆学的发展趋势做着深入、细致且全面的研究，经分析，不难发现其中大多数学者是通过分析总结图书馆学的研究热点和研究前沿进而完善对发展趋势的预测，但实际上研究热点和前沿能否准确地反映发展趋势是值得商榷的。

2．1研究热点、研究前沿和发展趋势的含义与关系

对于研究热点和研究前沿人们通常不仔细加以甄别。这里，我们可以通俗的理解为：研究热点是一个学科中研究数量多的领域；研究前沿是一个学科中研究时间新的领域；发展趋势是一个学科未来的研究方向。图书情报学领域的学者之所以一直以来对本学科的研究热点和前沿给予高度的重视，是因为对于研究热点的把握和研究前沿的追踪，有利于学术共同体更加精准地分析与掌握图书馆学研究的发展趋势，并在一定程度上促进本学科的繁荣与发展。

2．2关于图书馆学发展趋势的研究观点

关于图书馆学发展趋势的研究，学界提出了很多观点。笔者在中国知网（CNKI）上以“图书馆学”并且“发展趋势”和“图书情报学”并且“发展趋势”分别作为“篇名”、“主题”、和“关键词”对2009－2013年的文献进行检索，并在所得出的近200篇文献中，经过、仅选择图书情报学核心期刊的文献、删除会议报告和征文启事、剔除没有直接言明图书馆学发展趋势的文献四个步骤，最终选定核心期刊上具有代表性的14篇文献进行了深入的分析。在这14篇文献中，笔者发现学者们基本上以下述三种表述形式对图书馆学的发展趋势加以概括：一是从影响因素的角度来表述，如李娜认为信息技术的发展和网络技术的不断升级都会对图书情报学的研究主题产生巨大影响，有关信息资源、信息检索、信息服务的研究一直是本领域的研究重点，而且其相关研究内容将随着信息技术和网络技术的进步不断进入新的探索空间；〔1〕二是从研究内容的角度来表述，如刘晓波认为机构知识库、云计算、质量控制、手机图书馆等领域将成为图书馆学研究未来发展趋势，总体上认为技术已成为我国图书馆学研究的主角；〔2〕三是从研究特点的角度来表述，如欧朝静、许洪军认为网络化和知识化环境下，图书馆学与情报学、档案学和文献学之间的联系更加紧密，基础理论、应用技术手段相互借鉴，互相影响，研究内容互相重叠，界限模糊不清，很难划分，逐渐形成密不可分的图书情报学科群。〔3〕此外，笔者通过分析这些文献发现学者们所析出的图书馆学的发展趋势不尽相同，各有千秋，但是也有几种观点是研究者们所反复提到的，在此，笔者对这几种观点集聚起来进行简要的介绍与分析。

2．2．1学科融合

肖希明、卢娅认为从图书馆学情报学的历史渊源、网络环境下图书情报工作一体化的实践以及增强学生职业竞争力的角度来看，图书馆学情报学教育整合是必然的发展趋势。〔4〕欧朝静、许洪军认为网络化和知识化环境下，图书馆学与情报学、档案学和文献学之间的联系更加紧密，基础理论、应用技术手段相互借鉴，互相影响，研究内容互相重叠，界限模糊不清，很难划分，逐渐形成密不可分的图书情报学科群。〔5〕何南洋认为目前图书情报学对图书馆、信息资源和信息理论等的研究已形成一定规模，学科的未来发展倾向于数字技术化和功能服务细致化，因此，图书情报学的研究必将向学科融合的方向发展，形成更加细分而完整的大系统。〔6〕

2．2．2知识管理

李广立认为未来的图书馆学情报学将融入知识管理，其理论核心是通过促进知识流来实现知识的增值，理论研究的关注点主要包括知识生命周期问题，知识管理流程的规范化、精细化、科学化、定制化、自动化和简洁化，知识管理流程与业务流程的协同，知识管理流程的信息技术支持和网络化运营，知识应用指导和知识价值实现问题，图书馆学情报学作为一个跨学科的研究领域，仍将是一门处于发展变化中的学科，不管其将来的名称如何定，它终将成为一门综合性的大学科，将越来越趋向于知识管理。〔7〕刘良璧认为在今后的一段时间内，知识管理一定会成为图书情报文献学领域的研究热点，并将以知识管理应用研究、基于知识管理的图书情报文献学的变革和创新研究、知识管理系统、知识服务等为中心展开。〔8〕柯平认为图书馆知识管理研究的继续深化是非常有必要的，而且也是未来研究亟需重点关注的。〔9〕

2．2．3数字图书馆

李娜认为信息技术的发展和网络技术的不断升级都会对图书情报学的研究主题产生巨大影响，有关信息资源、信息检索、信息服务的研究一直是本领域的研究重点，而且其相关研究内容将随着信息技术和网络技术的进步不断进入新的探索空间。自20世纪末以来有关数字图书馆的研究一直是图书馆研究与实践的最热门的课题，数字图书馆仍将是图情领域未来的研究热点。〔10〕刘良璧认为数字图书馆研究将继续成为图书情报文献学领域的研究热点，研究的重心将放在数字图书馆基础研究、数字图书馆技术研究、数字图书馆资源整合研究、数字图书馆模型与多媒体资源库建设等方面。〔11〕

2．2．4其他

虽然有些观点出现的次数较少，但是同样也凝结了作者的心力与智慧，是值得我们借鉴的。如欧朝静，许洪军认为理论和实践应用研究都是未来图书情报学研究的重点和热点，网络化和知识化时代的图书情报学理论和实践应用研究并重，理论和实践是图书情报学健康发展的两翼，偏一不可。〔12〕何南洋认为在Glanzel、Leydesdorff、Egghe等国际知名计量学家的推动之下，图书情报学将以引文分析、h指数等主题为研究前沿，进入新一轮的繁荣阶段。与此同时，图书情报学的学科发展也将随之进入成熟期和完善期。〔13〕刘良璧认为随着社会的发展、图书馆及情报机构社会化服务的深入开展，企业竞争情报、竞争情报流程、竞争情报服务、竞争情报系统、反竞争情报以及情报采集技术方法、情报分析处理技术等将越来越受到图书情报学领域的学者的重视。〔14〕

2．3图书馆学发展趋势研究方法

在选取的文献中，有些文献没有提到研究方法，直接言明是归纳出来的；但大多数图书情报界的学者通过不同的研究方法（词频分析方法〔15〕，词频和关键词共现方法〔16〕，文献调研与归纳法〔17〕，实证研究法〔18〕，高频关键词的聚类分析法和知识图谱分析方法〔19〕，引入CiteSpaceII工具并结合传统文献计量的方法〔20〕，析出各年的高频关键词并借用布拉德福定律、比较分析法〔21〕等）对不同来源的研究论文（CNKI，SCI，SCIE，SSCI等数据库中的研究论文，国家人文社科基金项目，国内外图书情报类全部核心期刊、部分核心期刊、特定核心期刊所刊载的研究论文，硕士论文等）进行某一年度、短期、长期的分析，得出研究热点、研究前沿，部分学者通过研究热点得出学科发展趋势。尽管学者们所使用的研究方法多种多样，但是包括诸如词频分析方法（对2004－2009年图书情报学核心期刊论文关键词的词频分析），统计分析方法（借助SPSS统计分析工具对从数据库中获得的大量数据进行了因子分析、聚类分析以及多位尺度分析）在内的选取的14篇文献中所有关于发展趋势的研究方法实际上都是对已有事实的归纳总结，而通过这些方法析出研究趋势的过程总之都是基于归纳逻辑的推理。

3归纳逻辑对于学科发展趋势研究的局限

归纳逻辑在一般的逻辑教科书上通常被定义为，从特殊到一般的逻辑推理，也常被称之为一种或然性（概然性、盖然性）推理或扩展性推理。〔22〕一般认为，归纳逻辑指的是以个别知识作为前提推出一般性知识作为结论的一种认知方法。归纳推理的前提是一些关于个别事物或现象的判断，而结论是关于该事物或现象的普遍性判断。根据归纳逻辑的属性，归纳逻辑对于研究学科的发展趋势有以下两种局限性：

3．1归纳逻辑研究结论的或然性

按照归纳推理的前提所断定的是否涉及了某类事物的全部对象和归纳推理的具体形式，可以把归纳逻辑分为完全归纳推理和不完全归纳推理。〔23〕虽然完全归纳推理考察了某类事物的全部对象，结论具有必然性和可靠性，但是不完全归纳推理才是归纳逻辑的代表，科学研究中学者们也多采用不完全归纳推理。然而，它只是断定了某类事物中的部分对象具有某种属性，而结论却是断定该类全部对象都具有某种属性，结论所断定的范围超出了前提所断定的范围，因此，前提与结论之间的联系是或然性的。在笔者选取的上述文献中，研究者使用的方法全部都是基于归纳逻辑，采用不完全归纳推理（完全归纳推理虽然结论具有必然性，但需要考察对象的数量极多甚至是无限的，很难或者根本无法使用完全归纳推理，除非是在普遍调查研究中），运用词频分析方法，文献调研与归纳法，统计分析方法，比较与综合分析法，实证研究法等方法，进而得出图书馆学的研究热点、研究前沿，并在此基础上析出图书馆学的发展趋势。由于不完全归纳推理的前提与结论之间的联系是或然的，因此通过分析图书馆学研究热点和研究前沿而得出的本学科的发展趋势只具有一定程度的可靠性，必然需要进一步的检验和证明。

3．2归纳逻辑不能用于对未发生科学事实的研究

在《人类理解研究》〔24〕一书中，著名哲学家大卫•休谟（DavidHume）提出：归纳的思考基本上是先验的，我们不能以先验的知识证明未来就会和过去一致，因为（在逻辑上）可以思考而出的明显事实与世界早已不是一致的了。但是休谟并不是主张归纳法并不可行，相反的，休谟主张的是这种归纳思考在事实上并不是由理性所构成的。休谟理论中的另一个重点在于：虽然休谟对于归纳法属于理性思考的可能性抱持悲观态度，他仍认为归纳推理带有相当值得注意的、也是相当神奇的预见未来的能力。所以，基于归纳逻辑对学科研究热点、研究前沿的分析能够使该学科的学术共同体更好地把握学科发展的趋势，更好地确定学科未来的发展方向。图书情报界学者也是致力于分析研究本学科的研究热点和研究前沿，以期为今后的研究提供参考，为图书馆学的繁荣和完善付诸努力。而归纳逻辑主要是用于归纳已经发生的事实，它在概括事物的共性时，把事物的属性看作某种既成的东西、静态的东西，它所概括的是事物的过去，难以概括它的发展和未来。由于图书馆学的研究热点和前沿是既成和静止的，使用归纳逻辑加以分析的合理性是毋庸置疑的，而用其预测本学科的发展趋势则略显牵强。吴慰慈、罗志勇在2000年发表的《面向21世纪图书馆学研究的新趋向》一文中指出文献构建、元数据、搜索引擎、数字图书馆、知识管理将成为21世纪图书馆学研究的新趋向〔25〕，然而在李娜2011年发表的《2004－2009年我国图书情报学研究热点及发展趋势分析》〔26〕中通过高频关键词统计得出的在2004－2009年我国图书情报学17种核心期刊中，排序前20位的高频关键词中“元数据”仅在2004年有所涉及且排序19位，另外“文献构建”则从未出现在排序表中，诚然，不可否认的是其余的“搜索引擎”、“数字图书馆”、“知识管理”在排序表中多次出现。这表明，归纳逻辑在预测学科发展趋势时，有其一定的利用价值，但是得出的结果是或然的，会有所偏差。在预测图书馆学未来发展趋势时，图书情报界学者所用的方法，归根结底是在归纳逻辑的基础上衍生出的方法，而图书馆学的研究热点和研究前沿是既成事实，是静态的事物，毫无疑问可以也必须是通过归纳推理得到。但是图书馆学发展趋势却不是单单通过归纳就可以得到的，而且通过归纳推理得出的研究热点和研究前沿是无法推理出发展趋势的。另外，科学研究中一种重要的科学哲学就是证伪主义。证伪主义认为科学只能被证伪，不能被证实，其逻辑依据就是科学命题的提出总是在归纳逻辑的基础上提出的，而科学研究所采用的推理基本都是不完全归纳推理，结论具有或然性而且也不能归纳出未发生的科学事实，因此它的结论是不可靠的。正是基于这种考虑，波普尔才提出科学只能被证伪，不能被证实。这种科学哲学实际上也侧面的反映了归纳逻辑的局限。

4基于演绎逻辑的分析

与归纳逻辑对应的是演绎逻辑，笔者窃以为通过演绎逻辑来推理图书馆学的发展趋势未尝不是一种好的办法。所谓演绎推理，就是从一般性的前提出发，通过推导即“演绎”，得出具体陈述或个别结论的过程。它是一种必然性推理，推理的前提是一般，推出的结论是个别，一般中概括了个别。因为任何一门学科的发展都是源自于人类社会发展的需要和其自身所承载的能力，因此，采用演绎逻辑推理最主要的三段论形式从社会发展需要和图书馆学自身能力作为大小前提来推理图书馆学的发展趋势是有迹可循的。

4．1大前提：社会发展要求图书馆学研究什么

首先，从图书馆学的学科性质谈起。一个学科的学科性质反映了该学科的归属，了解图书馆学的学科性质，有利于确定其今后的研究方向，把握其未来的发展趋势。关于图书馆学的学科性质，主流观点认为“图书馆学具有应用科学的性质”〔27〕。图书馆学来自实践，反映实践，具有强烈的实践性，技术性和应用性。其理论基础能很好地应用于社会实践，这不仅仅表现在图书馆采访、编目等本职工作中离不开图书馆学理论的指导，政府部门的电子政务，企业的竞争情报也同样如此，除此之外人类社会发展的许多方面需要应用图书馆学的相关理论，需要应用图书馆学的相关理论来说明社会实践中的各种现象，解决社会实践中的各种问题。其次，至于社会需要图书馆学具体研究什么，目前尚未有一个具体规范。从广义上讲，一切关乎人类社会发展，促进人类文明进步，提高人民生活水平的内容都需要图书馆学去研究；但是从狭义上讲，社会需要图书馆学具体研究什么，我们可以从图书馆学萌芽时期说起：从图书馆出现到19世纪初施莱廷格提出“图书馆学”概念的这段时期，已有关于文献收集、整理、存储和利用方面的经验和知识，为图书馆学的产生准备了必要的条件。而人们将图书馆学作为一门科学去独立研究是从近代开始的，施莱廷格在1808年《试用图书馆学教科书大全》一书中第一次全面论述了图书馆目录编制原理，将图书馆学的研究对象确定为“图书整理”〔28〕。这表明古代至中世纪无论中外，图书馆学的知识都是在文献整理，尤其是在文献编目的基础上首先积累起来的。过渡到今天的信息社会，物质、能源和信息并称为世界三大要素。物质是赖以生存的基础，能源是生命体的条件，信息是构建世界的桥梁，三者缺一不可，统一为一个体系。人类社会需要图书馆学去研究的远远不仅仅是文献的收集和整理那样简单，而是需要研究关于对人类社会发展有益的信息资源的方方面面。但是关于信息资源管理的研究涉及到一个社会分工的问题，这也就引发了图书馆学发展趋势研究的小前提“图书馆学能研究什么”。

4．2小前提：图书馆学能研究什么关于“图书馆学能研究什么”，不像“社会需要图书馆学研究什么”那样不明确，要分析清楚前者，还要从图书馆学的原问题“图书馆学的研究对象”谈起。学科的“研究对象”是一门学科奠

定的基石与研究的起点，对学科的构建和发展方向有着决定性的作用，也是科学部类之间、门类之间、学科之间相互区别的内在依据。〔29〕“图书馆学”从诞生至今的200多年的时间中，其研究对象一直是图书馆学界所关心的核心问题，笔者也对于此问题做出过深入的探讨。本着保证研究对象的特殊性、不能直接概括为图书馆或图书馆事业、不能等同于研究内容、以及表述为一种社会行为的四个原则，〔30〕笔者将图书馆学的研究对象概括为“面向信息检索的信息组织”〔31〕，这便是图书馆学所能研究的。而信息资源管理分工中关于“基于信息组织的信息开发”和“面向信息利用的信息保存”〔32〕则需要图书馆学的同宗学科情报学和档案学去研究。图书馆学具体能研究的领域有很多，如图书馆经济，图书馆建筑，图书馆管理等等。但是能够成为图书馆学研究的发展趋势的，一定要抓住图书馆学研究内容中最核心的东西，也就是图书馆学的研究对象。如图1所示，两条直线中间代表图书馆学的研究对象，随着时间的发展其并不会发生任何改变；螺旋曲线代表图书馆学的研究内容，随着学科的不断发展与繁荣，研究内容会越来越多，所示的螺旋曲线的直径也越来越大。从研究对象出发，围绕研究对象所产生的众多的研究内容中，有的研究内容和研究对象关系紧密，有的研究内容与研究对象关系疏远，而那些与图书馆学研究对象关系紧密的研究内容会成为图书馆学长期的研究领域，反之，与研究对象关系疏远的研究内容则会慢慢消失在人们的研究视野中。图1研究对象与研究内容示意图近几年人们重点关注的IT技术之一———云计算正逐渐渗入到医药医疗、制造、金融、教育科研、电子政务等各个领域，各种云计算的服务范围正日渐扩大，影响力也无可估量；而后又被IT行业津津乐道的大数据，其应用并不仅仅局限于电子通信、网络技术产业，而是正在逐步深入到工业、重工业等众多行业，大数据里面隐藏着巨大的商业价值，在未来经济中会起到不可替代的作用。〔33〕像云计算、大数据等技术的研究能否成为今后图书馆学所关注的热点一直存在争议，有些学者认为这是其他学科的研究内容，有些学者认为既然图书馆学能够涉及到这些技术，那它们则理应成为图书馆学所研究的内容。但是依照我们的思路，我们评价一个领域能否在今后的一段时期内成为图书馆学的关注热点，就要看它的核心内容是否能够为信息组织———图书馆学这个最核心的研究领域提供支撑服务。

4．3推理结论

综上所述，按照上述大小前提，图书馆学发展一直会按照人类社会的要求和“信息组织”的道路发展，而且会一直沿着这个趋势发展下去。历史也恰恰证明了这一点：从最初的施莱廷格在1808年出版的《试用图书馆学教科书大全》一书中认为，“图书馆学是符合图书馆目的整理方面所必要的一切命题的总和”，据此这位图书馆学之父认为图书馆学的研究对象是“图书馆整理”，其主体内容是图书的配备和目录的编制。随后图书馆学的研究对象又经过了杜威的“技术说”，帕尼兹和爱德华兹的“管理说”，巴特勒的“社会说”，我国学者杜定友、刘国钧的“要素说”，以及现在被广泛接受的“图书馆学的研究对象是图书馆事业及其相关因素”〔34〕，此外还有交流说、事业说、信息资源说、知识集合论、可获得性论、知识资源说等“图书馆学研究对象”主要观点和流派。虽然研究对象的讨论呈现出“百家争鸣”、“百花齐放”的态势，但总之离不开“对信息的组织”。在科学研究的道路上，我们在无限趋近于“真理”而永远不可能触及它。同样随着时代的变迁，在图书馆学发展至今的200年中，其有着太多研究内容，时间证明了那些没有生命力的研究内容终究会昙花一现消失在图书馆学研究的视野中，而图书馆学也一直会伴随着人类社会的需要以及沿着“面向信息检索的信息组织”的道路不断繁荣。同样，以后的研究领域是否属于图书馆学研究的发展方向，要看其是否符合“图书馆学研究对象———面向信息检索的信息组织”这一标准。

5图书馆学发展的重要领域

遵循上述推理结论，笔者认为以前的事实证明了这一点，今后的方向也定不会改变，只不过“信息组织”的面貌会焕然一新。当前一个富有勃勃生机的领域开始崭露头角，笔者曾经对其进行过很苛刻的审视，认为其的确属于图书馆学而且符合“面向信息检索的信息组织”这一标准，也定会在未来图书馆学的舞台上大有作为，它就是循证图书馆学。循证图书馆学（Evidence－BasedLibrarianship，简称EBL）受循证医学（Evidence－BasedMedicine，简称EBM）的影响，后者是循证实践（Evidence－BasedPractice，EBP）在医学中的应用，是最为重视科学证据的临床医学。在信息科学领域，医学图书馆员的职责之一就是帮助医生查找需要的医学文献，以保障EBM顺利实施，这种早期的信息服务促进了循证图书馆学（EBL）的产生。〔35〕但EBL并非是EBM在信息科学领域的简单移植，EBM是使用最好的证据来决定病人的治疗方案，而EBL是使用最好的证据来指导图书馆以及其他非常多领域的实践。另外，也有国家称循证图书馆学（EBL）为EBP（EvidenceBasedPractice，循证实践）或EBIP（EvidenceBasedInformationPractice，信息循证实践），由此可见EBL并非是图书馆学的新的分支学科，而是图书馆学的一种独特研究方法，本质上是为了信息检索而对信息的组织，所以循证图书馆学的应用不单单局限于寻找出最佳证据服务于图书馆的用户，协助图书馆制定决策和指导实践，只要是需要获取证据的科学实践，循证图书馆学都能组织信息，获取最佳证据给用户以高效的信息服务。图书馆学具有很强的实践性并处于管理、搜索、评价证据非常便利的独特位置，〔36〕因此，笔者预测循证图书馆学已经或将会在以下领域大有作为。

5．1循证医学

循证医学（EvidenceBasedMedicine，EBM）是遵循科学证据的临床医学。它提倡将临床医师个人的临床实践和经验与客观的科学研究证据结合起来，将最正确的诊断、最安全有效的治疗和最精确的预后估计服务于每位具体患者。它不同于传统医学，后者是以经验医学为主，即根据非实验性的临床经验、临床资料和对疾病基础知识的理解来诊治病人。循证医学并非要取代临床技能、临床经验、临床资料和医学专业知识，它只是强调任何医疗决策都应建立在最佳科学研究证据基础上。这些证据包括随机对照实验，病例对照研究，基于临床经验的权威意见和专家委员会的描述性研究或报告〔37〕等等。如上，我们了解到循证的过程是将这些证据组织起来，按级分类并找出最佳证据服务于每位患者，实际上主要是为了检索而进行信息组织的一个过程。这也就表明了虽然是循证医学带动循证图书馆学成为了近年来图书馆学的研究热点，但循证医学的本质其实是循证图书馆学在医学中的应用。不仅如此，循证图书馆学在医学中所运用的相似方法可以为今后打开多学科合作的大门。

5．2循证法学

基于循证图书馆学在法学中应用，笔者提出了“循证法学”这一概念。大陆法系与英美法系是当今世界的两大主要法系，涵盖了世界上一些主要的国家。大陆法系是成文法系，英美法系的法律渊源既包括各种制定法，也包括判例。虽然中国所属的大陆法系，不讲求判例制，但是我们如果能将已经结案的判例组织起来供司法人员、审判人员、以及其他的法律工作者、当事人使用，也会对司法的客观公正起到积极作用。例如：以前同样是醉酒驾车造成多人死亡的事故，有的案件就以交通肇事罪来判罚，有的则是以危害公共安全罪来判罚，这就使我们法律的客观性、公正性受到了质疑。如果有循证法学，我们就可以借鉴以前的判例，使得诉讼的标准尺度更加统一，更加有据可循。如果循证法学开展得好，以前的像类似的案件判决，将得以迅速地提供给司法判决的各方，也将会增加更加严格的定量研究证据的比例，以弥补传统方法在支持案件决策中的不足，并选择最相关的证据来解决问题，确保在法律纠纷中正确决策而减少判决的随意性，可成为司法判决中重要的依据。

5．3循证史学

文献学的一个重要分支是历史文献学。历史文献学是对文献的产生发展、表现方式、流传情况，以及文献的内容类别、整理利用乃至文献数据化进行探讨和研究，并阐述其发展规律，总结其实践经验，进而加以理论说明的一门综合性的学问。文献学工作之所以一直是图书馆学研究的一个重要分支，其实际上就是在做循证史学的工作，是将文献中找到的有价值的东西组织起来。通过循证史学可以解决社会中许多难以解决、争议颇多的问题。例如，关于领土争端问题，我们可以到以往的文献中寻找证据。问题近期一直是我国政治的焦点问题，是我国的固有领土这是毋庸置疑的。如何证明是我国的固有领土，如“最早明确记载的文献《顺风相送》”、“历代往琉球册使记载”、“归属中琉海沟———历史上明确记载的‘中外之界’”，这些都是证明归属权的最佳证据。鉴于此，循证史学应该明晰自己的使命，并防患于未然，事先将文献信息有规律地按照专题组织起来供人们查找利用。尽管EBP在图书馆学的应用目前还处于初始阶段，鉴于循证法的科学性和普适性，循证研究已经成为了图书馆界理论研究的一个趋势。笔者相信，循证研究可以使图书馆学更具专业性和科学性，更易被其他专业所接受与认可，更利于图书馆学的良性发展。〔38〕

6结论

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关键词：数字图书馆数字化信息资源

数字图书馆的出现改变了传统图书馆对信息资源的搜集、加工、储存、检索和利用的方式，它主要是依托计算机设备和互联网技术实现了信息资源的共享。在信息化网络发展的今天，数字图书馆信息资源的建设已成为满足当代人对信息需求的重要方式，如何更好地促进数字图书馆的建设，更好地满足人们信息的需求，已成为摆在数字化图书馆建设的迫切任务。

1、数字图书馆信息资源的特点

随着信息化时代的到来，信息化数字资源作为一大核心资源，在带来丰富便捷的信息资源的同时，也使图书馆面临着严峻的挑战。对于党校图书馆而言，只有适应时代潮流，拥有丰富的数字信息资源，才能满足党校教学科研的需要，促进党校的进一步发展。加强图书馆的数字资源建设，在不断完善原有现实馆藏信息资源的基础上，加强先进信息技术基础设施的建设，充分利用互联网资源，建设数字图书馆，实现原有馆藏信息资源与网络虚拟资源有机结合，已成为当前图书馆工作首要任务。

1.1 存储的数字化

数字化图书馆资源存储和传统的存储方式不同，它主要是以数字化形式储存到相应设备中，这样不仅能够减少资源的储存空间，还可以增加信息资源数量和种类。要一改往日图书馆相对封闭、单一的传统观念，信息社会，网络应用广泛，要求在思想观念上也要与时俱进，将现有的图书馆信息与外界相连，使图书馆能面向社会大众，在先进的科学管理理念的指导下，将图书馆建设成涉及范围广、信息量大的现代信息交流平台。

1.2 管理的自动化

数字化信息资源的管理都是通过计算机进行，无论是在搜集、分类、加工还是在储存、检索和利用都是通过计算机来进行。这样能够极大地提高数字图书馆信息资源的管理效率。数字图书馆的自动化提高了办公效率。

1.3 传播的网络化

数字图书馆依托网络运行，相关信息资源的传输都是通过计算机网络进行，数字图书馆用户可以借助网络工作站远程登录数字图书馆服务器，以检索自己所需信息资源，网络化数字图书馆通过网络可以提高数字图书馆信息资源的利用率。

1.4 应用的多媒体化

数字图书馆的另一特点就是多媒体的应用，数字图书馆信息资源不仅仅是可以为用户提供文本信息，还可以通过多媒体提供相应的图形、图像、声频等形式的信息资源，丰富了信息资源的形式，能够更好地理解和记忆。

2 数字图书馆信息资源建设的原则

2.1 整体性原则

数字图书馆信息资源的建设是整个社会信息资源共享共建的组成部分。这就需要国家相关部门把建设数字图书馆纳入到国家和社会信息资源建设的宏观计划中。和其他部门进行分工协作，以确定其他行业地位和信息资源的共享。整体性原则是建设数字图书馆的一个重要原则，这样能够避免出现信息资源的浪费，进而避免出现人、财、力的浪费。建立一个统一性的全国机构来统一管理和协调各个数字图书馆建设，让信息资源得到更优的组合，使数字图书馆取得最好的经济效益和社会效益。

2.2 科学性原则

和传统的图书馆建设相比，信息化资源建设的过程中更要注重科学性原则，在进行数字化前应该进行全面的分析，对一些陈旧、质量差的信息资源就没必要进行数字化，避免出现金钱和时间的浪费。这就需要我们在建设数字图书馆的时候要坚持历史的、发展的观点，科学地甄别和选择有价值的纸质文本文献进行数字化，让有限的资源得到最大的利用。同时由于网络资源参差不齐，这就需要我们进行更好地选择，以保证信息质量，最大限度地满足数字图书馆资源建设需要。

2.3 标准化原则

无论是传统的图书馆建设还是数字图书馆建设都需要有一个标准，只有按照这个标准才能够更好地让数字图书馆实现共享和利用，标准化主要包括信息储存格式的标准化、信息描述和信息检索的标准化，同时还需要检索入口的标准化，文件浏览器或阅读器的标准化等。只有坚持标准化的原则才能够实现不同地域不同空间读者对资源的共享。

2.4 法制化原则

数字图书馆的建设应该坚持走法制化道路，增强版权保护意识，加强版权保护力度，这样既可以保护作者的权益，又能够促使数字化图书馆的健康发展。对数字图书馆规定的数字信息化资源合理使用的范围，无论是公共领域还是在非公有领域，都应该限制批量复制或者恶意下载，防止出现数字信息被商业化，保护作者的名誉和作者的利益。

2.5 特色化原则

数字图书馆的建设应该遵循特色化，这就需要数字图书馆建设要有自己的个性和特点，努力做到人无我有，人有我全，人全我精。同时在建设数字图书馆还要根据当地的经济及文化特色，能够将本地特色的资源进行数字化。建立自己独有的信息资源，来更好地促进经济的发展。雷同的建设只能是浪费资源。

2.6 服务性原则

数字化图书馆建设最终目的是为了满足消费不同的需求，不能满足读者的建设，即使在完善、再有特色，也只能是橱窗里的各项摆设。为了更好地服务于读者，就需要对读者进行需求调查，了解读者的各项需求，有针对性地建设。才能够更好地把数字化资源的内容进行新颖化、特色化信息资源，最大限度地满足用户的信息需要。

3数字图书馆信息资源建设的途径

对数字图书馆的建设途径可以通过自建和研发数字资源来实现，当前很多数字化图书馆中有中文期刊、中文图书等，同时还有一些外文书目等信息资源。数字图书馆的建设可以通过购买标准化的书目数据库和自建一些信息资源来实现，对于自建的书目数据库具有比较简便、易操作等特点，一些数字图书馆的信息资源主要是自建资源，但是也存在一些弊端，格式不够准确、数据不够完整、书目质量不够新颖。同时还有一些高校等单位结合自身的特点，建立地方志数据库、自身院校的博士和硕士论文，走产业化和市场化发展的道路。

参考文献：

1 盛小平．数字图书馆馆藏评价．图书情报工作，2003（5）

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关键词：E时代 图书馆 读者服务

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）003-191-02

随着互联网的迅速普及，人们的工作、生活模式发生了翻天地覆地变化，医学的发展也是日新月益，新学科、交叉学科也迅速增加，各种医学信息成爆炸性增长。医务人员若不能及时获取最新地、准确地医学信息，极大地影响着对患者诊断和治疗。受传统图书馆馆藏的限制，时效性的滞后远远不能适应互联网带来的革命。作为以知识服务工作为核心的图书馆应该在E时代与时俱进，发挥出应有的作用。如何适应新时代的要求，创新服务理念，更新服务内容，提高服务效能，已成为医院图书馆读者服务工作必须解决的问题。

1 信息化带来的改变

1.1 服务理念的创新

在传统图书馆工作中，长期处于“重藏轻用”的封闭式管理，服务内容单调，手段落后，时效滞后，导致图书馆宝贵的馆藏得不到充分利用，导致读书经常找不到自己所需要的书籍，查不到需要的的信息，相当多的书籍和文献得不到充分利用，造成资源浪费。而网络时代的来临使图书馆必需转变服务理念，让“以人为本”成为图书馆工作的宗旨。

1.2 读者服务模式的变化

传统图书馆读者服务主要是利用图书馆馆藏及一些便利条件，帮助读者利用馆藏文献并从中获取知识、掌握信息。服务模式主要是1-N，服务半径为馆内。而网络环境下，服务模式可以是N-1，也可是N-N，服务半径可以是无穷大。所谓N-1是指个人可利用的资源多样化，有纸质期刊、光盘数据库、中，外文全文数据库等等。而N-N是指多个相似信息需求的医务人员利用多种信息资源。而服务半径更是无需考虑的问题，传统图书馆只能利本馆或附近图书馆的馆藏；而网络时代只需下载或拷贝，便利不言而喻。

1.3 工作方式转换

对传统图书馆来说，主要工作是围绕馆藏的采编、流通工作，读者服务是面对面的完成。随着互联网的普及，网络服务手段的完善，网络的便利性时效性使得到馆人数逐渐减少，而网络用户逐渐增加，读者服务由面对面到到远程交互。

2 网络环境下医院图书馆读者服务方式

2.1 信息推送服务

所谓信息推送，就是“web广播”，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。它根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。从技术而言，信息推送是一项以数据挖掘、自然语言处理以及互联网等多门技术为基础的综合性方向。将合适的信息推送给合适的人，是一项极具挑战的工作。这个过程需要对信息作充分的分析，并对人的兴趣、行为做细致的刻画，并对两者进行有效匹配。作为医院图书馆可借助推送软件系统，事先征集各个科室医护人员的信息需求，经过计算机系统以及人工分析、筛选、分类、排序等，按照用户的特定需求，在适当时候，将有关的信息传递给用户。

2.2 信息专题服务

需求背景与需求的提出专题信息服务是基层专业图书馆的一项重要任务，根据医院医务人员专题信息服务的目的，医院专业图书馆针对科研任务展开的专题信息服务工作主要分为下述几种类型：立项调研专题；研究进展跟踪调研专题；远景规划调研专题；科研成果评审查新；开题调研；标准规范制定调研；发表学术论文认证；专题信息参考等。做好专题信息服务工作，可使广大医务人员及时了解和跟踪国内外最新的科研发展动态，避免了科研立项工作在低水平上的重复，在项目研制和课题进行过程中少走弯路，并为科技成果的评审和推广工作提供客观的文献情报依据。该服务包含两个方面：（1）对网上某个专题的资源进行识别、筛选、过滤控制、描述、评价。（2）组织目录式信息，提供源站点。

这里有必要介绍一下网上几个权威的数据库：外文的如PubMed。PubMed收录的有MEDLINE、PreMedline、Publisher、Supplied、citation 综合分子生物数据库的链接和与接入服务，其中MEDLINE是NLM最重要的书目文摘数据库，内容涉及临床医学、基础医学、护理学、牙科学、兽医学、药理学、环境和公共卫生等专业。收录自1966年以来全世界包括美国在内的70个国家和地区的近5000种生物医学期刊。PreMedline是一个临时性的生物医学数据库，于1996年8月创立。它收录未经标引的生物医学期刊的新记录，并且每日更新。提供基本的书目信息，如题名、著者、文摘。

中文的有：（1）中国生物医学文献数据库是由中国医学科学院医学信息研究所于1994年研制开发的综合性中文医学文献数据库，收录1978年以来1600余种中国生物医学期刊，以及汇编、会议论文的文献记录，总计超过400万条记录，年增长量约35万条。学科涉及基础医学、临床医学、预防医学、药学、中医学以及中药学等生物医学领域的各个方面，是目前国内医学文献的重要检索工具。

（2）万方医学网拥有220多种中文独家医学期刊全文、1000多种中文医学期刊全文、4100多种国外医学期刊文摘（全文以电子邮件原文传递方式获得，核心期刊全部收齐），其中包括中华医学会、中国医师协会等独家合作期刊220余种；中文期刊论文近360万篇，外文期刊论文455万余篇。

该网是医生获得中华医学会123种顶级医学学术期刊、中国医师协会等的众多高品质期刊电子版全文的唯一途径，已经成为国内医生查阅文献资料的必查和首选网站，也是制药企业和医院进行品牌展示和学术推广的主要网络媒体新平台。

万方医学网将重点拓展面向三类用户的个性化、专业化业务：1）针对医院的科研需求，提供科研支持、成果管理、学术推广、医患教育四个方面的信息服务；2）针对药企推出学术推广卡、学术专题、学术监测等信息服务；3）针对传统出版单位的数字化转型需求提供服务。

（3）中国知网通过与期刊界、出版界及各内容提供商达成合作，已经发展成为集期刊杂志、博士论文、硕士论文、会议论文、报纸、工具书、年鉴、专利、标准、国学、海外文献资源为一体的、具体国际领先水平的网络出版平台。中心网站的日更新文献量达5万篇以上。

基于海量的内容资源地增值服务平台，任何人、任何机构都可以在中国知网建立自己个人数字图书馆，定制自己需要的内容。越来越多的读者将中国知网作为日常工作和学习的平台。

（4）维普资讯公司推出的《中文科技期刊数据库》（全文版）（简称中刊库），是一个功能强大的中文科技期刊检索系统。数据库收录了1989年至今的8000余种中文科技期刊，涵盖自然科学、工程技术、农业科学、医药卫生、经济管理、教育科学和图书情报等七大专辑。

2.3 加强数字资源建设，优化馆藏信息资源结构

对于传统图书馆而言，任何一个图书馆由于人力、物力、环境等方面的限制，馆藏资源都有各自的局限。而互联网海量的资源给医务人员带来便利的同时，也带来很多麻烦。如资源不完备、不稳定、不连续，同时也有大量的垃圾信息。因此，作为医院的图书馆在文献资源建设方面应挖掘潜力，加强数字资源的收藏，如商业化的数据库，网络免费资源等等。具体做法如下：（1）编制图书管理书目，内容包括：总号分类、作者、书次号、书名、出版时间、价格、到馆时间等，能快速地进行书目检索、报道到馆新书。（2）编制期刊管理目录。包括：邮发代号、刊名、期刊数、架号、年份、缺期、价格，能快速进行期刊目录检索，浏览期刊馆藏，提高期刊馆藏资源利用率。

2.4 通过购买“中国知网”医学数据库，提供中文医学文献服务

在医院局域网上，登录数据库网页上，通过作者、刊名、关键词等等检索到自己所需的文献。

2.5 传统的文献资源建设

在当今数字化信息越来越多，越来越普及的情况下，图书馆应适应形式，加强数字资源建设，同时也不能放弃传统的文献资源建设。两者相互促进，互相补充。医院图书馆馆藏主要为医疗、科研提供服务、方向，基于经费、馆藏的限制，在大量的国内外各种相关医学文献资资源面前，要反复比较、筛选，加强医院特色学科和有关基础学科的收藏，相应增加前沿学科、边缘学科的资料收集，适当收藏预防、保健、康复等科普文献以及医院管理方面的核心期刊，最大限度满足各类读者要求，形成医院图书馆独特的馆藏结构与文献特色。作为一所肿瘤专科医院，从建馆起我馆就一直加大对国内外肿瘤医学文献资源的收藏，保证文献资源的完整性和连续性。

参考文献：

[1] 锅艳玲.“开放获取”环境下图书馆何去何从[J].图书馆学研究，2006（11）.

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知识组织知识服务基础理论

一、知识组织和知识服务的基础理论

（一）知识组织

知识组织是对知识进行整序和提供，也就是既能处理大量的现有知识，又能相对降低存贮知识的物理载体文献增加，避免知识过于分散，便于利用和获取的有序化知识单元的处理系统就是知识组织。计算机普及以及信息网络的飞速发展，为直接的知识组织提供了可能。同时也导致了信息量迅速膨胀和激增，这些过剩的分散的知识和虚假知识又会引发信息污染，从而导致知识存贮态的无序化，陷入一个信息污染的怪圈。知识组织的任务就是对知识存贮进行整序，更有效的提供知识检索系统应该以检索内容的相关性和可浏览性为追求目标，对信息作出正确的质量评价，达到理想化程度，可见对知识进行有序化是知识组织的核心。

（二）知识服务

知识服务就是从各种显性和隐性信息资源中，根据对象的需要将知识提炼出来的过程。是依托资源建设为基础的高级阶段信息服务。知识服务的内容基本包括：用智能化手段挖掘蕴藏在大量显性信息当中的隐性知识。是在计算机技术的支持下将多种分离的媒体知识运用超支本技术融合起来，从而达到全面利用各种知识成果，以全新的结构为知识生产者、利用者提供一个原生态和再生态知识合而为一，能够与主观知识形态自动匹配的客观知识形态，提供一个基于互联网、光盘等各种层次、形式的信息和知识获取环境及交流环境。

直接提供显形知识信息，例如：期刊、博硕士论文，教科书等资料构成的源信息数据库，可以直接提供知识信息。开发网络化知识元数据库，例如：从全文数据库中提炼能够明确表述一个知识内容的知识元，形成彼此印证、关联的“网络化知识原数据库”，并与各种数据库进行全文链接，构成内容广泛的知识网络，为用户提供更方便的知识获取途径。

开发专业知识库和知识仓库，面向特定类型的机构和群体，针对具体用途，系统的采集面向各类人群需要的各层次和范围的知识信息，?开发个性化知识库，并可集成为更大的专业知识仓库。开发人们头脑中的隐性知识，将隐性知识显性化，并给予管理利用。比如利用网络会议可以将人们隐含于头脑中的知识，在“思维碰撞”过程中开发出来，经语音识别、文字整理后建成知识库。利用分布式知识库建库系统，及时有效的将人们在工作、学习、生活中产生的知识，建成个性化的知识仓库，在特定的管理之下共享利用。

二、知识组织和知识服务的基本方法

（一）知识组织的基本方法

知识组织是对知识的有序存储、有序表达。对传统文献资源进行知识组织包含两方面内容：一是进行“文献的组织”，常用引用法、目录法、索引法等组织文献外部特征；二是进行“知识组织”，常用文摘法、分类法、索引法、主题法、引文分析法等组织文献的知识内容。

随着计算机网络技术和超文本技术等信息技术的发展和应用，网上资源也成为人们查询信息、获取知识的重要来源，知识组织的对象也从传统文献资源扩张和延伸到网络资源。在计算机海量存储和高速处理技术的推动下，关键词法、叙词法等主题语言的理论和应用得到很大的发展，适应网络资源及用户需求动态、灵活的特点，基于关键字符匹配的全文检索工具--搜索引擎成为查找网络资源的首选。这也要求图书情报部门先将无用的信息过滤，再将有用的知识加工整合，应用新的知识组织方法为读者提供高质量的网络信息。?

（二）知识服务的基本方法

1．更新服务观念

做好知识服务工作，首先要端正态度，充分认识知识服务的重要行，才能在工作上做到位。要充分了解读者用户需求，满足读者用户的独特需要，利用特殊专业知识帮助用户解决特定问题。要树立超前服务意识，把以采集、编目、流通为主的业务体系重构为发展用户和开发经营服务为主的业务知识服务体系。?

2．革新服务手段

要努力发展网络环境下的知识服务，依赖于多样化动态资源对读者进行全方位系统服务。应建立科学完备的检索系统，以丰富的知识存储为平台，对网上信息进行筛选、组织整序；要积极开发网络资源，积极开展网上服务。没有完善的网上服务，就不可能提供高效的知识服务。?

3．翻新服务内容

知识服务是文献服务的深化，以知识服务为导向的文献建设、文献加工和文献传递，应当以知识存储、知识重组和知识配送为目的。服务内容从侧重文化休闲向兼顾教学、科研和文化休闲的方向发展，我们要充分利用现有服务基础，顺应发展趋势，既要利用现代信息技术，从过剩的网络资源中过滤下载相关资源，获得更丰富的信息，又要对各类信息源进行重组，使服务内容不断翻新。提供更加优质高效用户满意的服务。

4．创新服务方式

知识服务要求知识有序化从文献单元深入到知识单元，在文献加工中真正实现知识重组，在文献分类加工中，要重视文献加工的规范、统一及加工手段自动化。知识服务是基于自主和创新服务，计算机网络、信息技术、信息系统虽然功能强大，但也只是作为知识组织的工具或平台，在知识组织实现的过程中，服务方式将面向不同对象、针对不同需要呈现出多元化、多样性和个性化,充分发挥人的作用才是最重要的。

参考文献：

[1]唐勇，刘秀文.高校多媒体服务的新策略[J].大学图书馆学报,2011.

[2]张洁，黄敏．基于libguides学科服务平台应用调查分析[J].图书馆杂志,2011,(6).

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关键词：高职教师 信息需求 图书馆 服务创新

进入21世纪以来，随着高职教育的快速发展以及计算机网络技术的进步，高职院校教师信息需求发生了明显的变化。高职图书馆应采取有针对性的措施，加大服务创新的力度，以便为广大教师提供更优质、更高效的信息服务。本文对此问题进行了一些探讨，并提出三点建议。

一、高职院校教师信息需求变化的趋势

近年来，高职教育事业取得了长足的发展，师资水平有了很大的提高。据统计，截至2008年底，我国共有独立设置的高职院校1168所，本科院校举办高职教育的学校600多所，专任教师近50万人。高职院校教师的学历层次、年龄结构和综合素质等各方面与以往相比都有很大的提高与改善。在这种形势下，高职院校教师对图书馆信息需求发生了明显的变化，主要表现在以下四个方面。

1.文献类型的利用呈多元化趋势

以往高职院校教师的信息需求主要集中在印刷型文献方面。这种需求相对单一，专业性也比较强。而随着信息技术和计算机网络技术的快速发展，文献类型的利用呈多元化趋势，尤其是对计算机阅读型文献的需求逐渐增长。而其中，文科教师与理工科教师对文献类型的需求又有所不同。文科教师比较常用的文献类型偏重于利用馆藏的中文电子资源和纸质中文的书刊资料，而理工科教师则偏重于利用馆藏的外文电子资源和外文纸质书刊资料。这种偏好有随学位上升而比例增高的趋势。

2.数字化资源使用率高于实体资源

目前，从高职院校教师所利用信息资源的载体形态来看，由于能够及时跟踪报导国内外学科领域最前沿的学术动态及研究成果，计算机网络与数据库资源的利用率已经超过了纸质文献。图书馆数字化资源已经成为高职院校教师最常用的信息资源类型。其中，对电子期刊资源的需求量最大。中国知网（CNKI）的期刊与博、硕士论文资源，万方数字资源系统，维普数字资源系统的利用率最高。

电子图书利用率较以往也有提高。但许多教师表示，在同等前提下，纸质文献仍然是他们的首选。原因主要是阅读电子图书对眼睛保健不利，还存在携带不方便及影响随意翻阅等缺点。

3.潜在性信息需求超过现实性信息需求

高职院校教师对于图书馆的信息需求可分为现实需求和潜在需求。现实需求是指教师用语言和文字明确表达出来的需求，包括直接向图书馆提出的资源采集需求、课题查询需求、文献传递需求等。而潜在需求则是指教师没有直接提出，但却具有实际需要一类需求，换言之，就是隐藏于现实需求之中并与现实需求有关联性的信息需求。潜在需求之所以没有转化成现实性需求，其原因一般是教师对信息需求的表达不正确，需求意识未表达、教师没有意识到其需求未表达等。

4.专业性和综合性的信息需求增加

高职院校教师主要从事教学和科研工作。教学与科研对图书馆信息服务的需求有不同的侧重，但都具有一个共同的趋势：对专业性和综合性的信息需求在不断增加。

高职院校教师在专业教学的过程中，需要不断地增补新技术、新工艺、流程方面的内容，需要不断改进教学方法。同时高职院校的教师是双师型的教师，他们在自身的知识更新方面，既需要理论知识的更新，也需要实际操作能力的不断提高。因而他们对文献信息的需求比较注重专业性。

高职院校教师的科研工作与普通本科院校教师相比，既有共同之处，又有其自身的特点。一方面，科研是全面提高教育教学质量的保证，是提高教师素质的重要途径，这一点不论什么层次的学校都是一致的。另外一方面，高职院校教师的科研一般不是以发现新知识为目的，而是教学方法的研究以及以解决实际问题为指向的研究。因此，高职院校教师的科研工作更加是贴近所在地区经济和产业发展。教师对本地区经济、产业发展和产品开发创新的相关信息比较关注，希望全面获取与自己课题相关的各种综合性的资料和信息，包括新理论、新技术、新工艺，企业的发展需求，同行的研究进展，产品的专利状况，市场推广的前景分析等。他们对技术、产品、市场和地区发展规划方面的研究报告、相关的专利文献、竞争情报分析综述等类型的文献需求较大。

二、高职图书馆信息服务创新的三点建议

针对近年来我国高职院校教师信息需求出现的四个变化，我们对高职院校图书馆信息服务创新提出了三点具体建议。

1.加强数字化资源建设

前文已述，图书馆数字化资源已经成为高职院校教师最常用的信息资源类型。其中，对电子期刊资源的需求量最大。而直接购买相关数据库是数字化信息资源建设的最主要途径，可以在短时期内极大充实图书馆的虚拟馆藏，更加广泛地为教师提供各种电子信息服务。

同时，有条件的高职图书馆还应利用先进的网络信息技术和联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、电子出版工具等丰富的信息资源，结合学校重点学科的研究方向以及用户信息需求的重点，整合馆内已有数字化资源，建立相关的专题数据库。高职图书馆在确定建立某种专题数据库之前，要对相关数据库开发现状及本校教师的需求进行全面的调查研究。在此基础上，根据本馆的馆藏特点及教师需求的特点，对建立某学科、某专业的专题数据库进行科学论证。在确定建设某一特色数据库之后，图书馆就要加大资金、人力和物力的投入，持之以恒地进行开发建设，使数据库在内容方面具有系统性、完整性和特色性，同时，还应注意数据库的更新，保证数据库内容的新颖性和时代性，只有这样才能适应高职教师个性化和专业性的信息需求。

此外，图书馆还应根据学校办学方向、专业布局、科研水平及木地区的地方特色等特点，有计划、有步骤地把馆藏信息资源中独具特色的特色文献、图片、地图、档案等信息资源转化为计算机化的、可检索的特色数据传输上因特网，建立具有本校特色或独有的全文数据库。在建立特色数据库时，要注意按知识点而不是按资源的媒体形式组织内容，成功实现点对多的网上式信息服务及点对点的个人专题定制化信息服务，方便用户了解本专业最新发展动态和前沿信息，为高职图书馆信息共享打下坚实的基础。

2.加强灰色文献信息资源的建设

所谓灰色文献是指介于正式发行的白色文献与不公开出版并深具隐密性的黑色文献之间，非秘密的，但又不作为正常的商业性出版物发售，通过一般的查询方法较难获取的有利用价值的文献，主要包括非公开出版的政府文献、学位论文；不公开发行的会议文献、科技报告、技术档案；不对外发行的企业文件、企业产品资料、贸易文件（包括产品说明书、相关机构印发的动态信息资料）和工作文件；未刊登稿件以及内部刊物、交换资料，赠阅资料等。灰色文献流通渠道特殊，制作份数少，容易绝版。虽然有的灰色文献的信息资料并不成熟，但所涉及的信息广泛，内容新颖，见解独到，具有特殊的参考价值，是一种重要的信息资源。

一方面，高职院校图书馆可以通过检索互联网和有关光盘数据库信息来获得灰色文献，灰色信息检索的方式有三种：人工搜索、自动搜索和半自动化搜索，人工搜索即由工作人员查阅国内外大型综合性网站、电子图书、各种学术会议论坛、专家学者的个人主页和其他相关网站，查阅和搜集各种有价值的灰色信息。自动搜索是用一种“网络机器人”的软件在互联网上漫游，定期到指定的网站自动搜索站点上的各种相关信息，同时把这些信息存于本图书馆服务器上，并对其信息进行加式，提供服务。半自动化搜索则是前两种方式的结合。

另一方面，高职图书馆还可以通过主动发函或上门访求，与有关学术单位和兄弟院校建立文献交换关系，实现灰色资料互换，使搜集的灰色文献在图书馆信息服务中发挥更大的作用。

3.积极开展信息导航服务，变潜在性信息需求为现实性信息需求

信息浩如烟海，高职院校图书馆应开展各种信息导航服务，指导校内教师如何更有效地搜集和利用网络信息资源，变潜在性信息需求为现实性信息需求。一方面，图书馆应主动与学科带头人、骨干教师建立并保持联系，不断征询他们的需求，精心为教师做好各项信息服务，取得教师的认可和信任。另一方面，图书馆应利用现代信息技术开展信息定制服务，跟踪和挖掘教师的信息需求，统计书籍、期刊借阅率，建立教师重点用户档案。此外，图书馆还可以发放各种调查表格，或召开教师座谈会，不断加大对图书馆资源和服务的宣传力度，引导教师充分利用本校图书馆的信息资源和服务。

总而言之，在新形势下，高职图书馆应充分掌握教师用户信息需求的变化趋势，加大服务创新的力度，想方设法地为广大教师提供更优质、更高效的信息服务。

参考文献：

[1]胡昌平，柯平，王翠萍.信息服务与用户研究[M].北京:科学技术文献出版社，2005.

[2]杨毅，邵敏，李京花.电子资源建设与利用的读者调查[J].大学图书馆学报，2006，(6).

[3]李桂华.与教师合作:高校图书馆服务开发的新路径[J].图书情报工作，2007，(4).

[4]施蓓.高职院校图书馆服务创新的思考[J].图书馆，2009，(1).

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移动互联网技术的发展和社会信息化水平的提升，人们的学习、工作和生活方式发生了很大的改变。信息技术的发展为图书馆创新服务形式和服务内容提供了新的发展契机，移动图书馆开始进入用户的学习和生活之中。早在20世纪80年代初，国外一些著名的软件公司已经意识到软件可用性的重要性，并且采用多种方法测试软件的可用性。移动图书馆软件的可用性直接影响了移动图书馆信息?Y源的使用效率和用户获取信息服务的便利程度。因此，一些学者开始将可用性理论引入到移动图书馆研究中，分析移动图书馆的问题以及改进移动图书馆的服务。本文对国内外移动图书馆可用性评价研究的主题和成果进行综述，以期为其他学者的研究提供参考。

1文献来源

为较全面地获取移动图书馆可用性评价的研究成果，本研究分别对中文数据库和外文数据进行检索，中文数据库选取常用的三大数据库――“中国知网”、“维普数据库”和“万方数据库”，外文数据库选取了“Elsevier Science全文学术期刊数据库”和“ACM美国计算机学会全文数据库”。在中文数据库的检索中，以“主题”或“关键词”或“篇名”为检索途径，检索词为“移动图书馆”并含“可用性”和“手机图书馆”并含“可用性”两种。在外文数据库检索中，本文以“keywords”or“title”为检索途径，检索词为“mobile library”and“usability”。检索时间截至为2016年5月1日。通过对检索结果的和去除不相关文献的处理，本研究共得到43篇相关文献，其中中文文献16篇，外文文献27篇。

2移动图书馆可用性评价研究主题及现状

从现有的研究成果看，国内外学者关于移动图书馆可用性评价的研究主题主要集中在可用性和移动图书馆可用性概念的界定、移动图书馆可用性评价模型以及移动图书馆可用性评价方法三个方面。

21 可用性概念

可用性的概念源自人机工效学领域，主要着眼于对人―机交互和谐问题的研究，是一种以使用者的角度进行思考的设计概念。图书情报领域的可用性概念借鉴了人机工效学领域的定义，但是更加关注图书情报系统对用户信息任务的支持程度以及信息需求的满足程度[1]8。

211 人机工效学领域可用性概念。1971年，Miller第一次提出“可用性”一词并将其描述为“易于使用”[2]。此后，关于可用性的研究得到越来越多的关注，特别是在软件可用性、网站可用性的研究上。Shacker在1991年将可用性定义为系统所具备的，能够有效地被特定用户所使用，并且完成一定任务的能力。可用性专家Nielsen认为，可用性并非单一地用于描述交互界面的特征，而是由许多要素组成的，学习性、效率、记忆性、错误率和满意度共同构成了可用性评价的整体[3]。Alonso-Rios等认为，可用性包含了产品的内在质量和外在质量特征。因此，他们将之前研究中的可用性属性进行合并，认为可用性应该具有可理解性、学习型、可操作性、吸引力和系统服从力等五个属性[4]。

212 图书情报领域可用性概念。在图书情报领域，可用性概念的内涵与外延比计算机和工程学领域的可用性概念更宽泛一些[1]8。如Johnson将可用性理解为用户在利用信息产品时可以获得最大的信息效率和信息服务的满意度[5]。王茜和张成昱从用户体验的角度出发，强调可用性是用户体验的内容，与用户需求的实现、用户操作目标的达成以及用户在产品交互和完成操作过程中的满意度有关[6]25。黄晓斌和付跃安认为可用性是产品性能、技术、内容、阅读功能和综合评价的体现，它与用户的使用情境相关，需要在具体的信息任务中才可以进行评价[7]。

213 移动图书馆可用性概念。在对移动图书馆可用性的定义上，贾欢借鉴了吴慰慈的“中介说”，阐述了移动图书馆在图书馆服务和用户信息需求之间的中介作用，将移动图书馆的可用性定义为能够满足用户信息检索或者信息获取的能力[8]12。在该定义中，移动图书馆的可用性等级和用户自身的信息需求表达密切相关，并且决定于对用户显性和隐性需求的满足程度。Pendell关注了移动图书馆的有效性、效率和用户满意度三个方面，将移动图书馆可用性定义为快速精确地完成用户指令，实现用户的信息任务并能让用户在整个过程感到满意的能力[9]49。Yeh参考了ISO 9241-11（1998）关于可用性的定义，将移动图书馆可用性定义为以一定的效率、效果和满意度满足用户特定信息需求的能力[10]64。

综合以上说法可以看出，尽管关于可用性的定义还没有一种统一的说法，但是不同的研究视角下对可用性的关注点也不尽相同。可用性具有多重属性，是产品使用品质的体现，是衡量某一产品的用户体验效果的指标，包括了效率、满意度、可学习性、错误率等等。

22 移动图书馆可用性评价模型

可用性是一个非常抽象模糊的概念，对一个产品的可用性评价往往要借助一定的评价指标才可以完成。因此，学者们从可用性的定义出发，根据可用性的影响因素，设计可用性评价指标，构建可用性评价模型。

221 评价模型的构建方法。可用性评价对于一个产品来说具有决定性的意义，直接影响了产品的可用性状况和用户体验。评价产品的可用性既可以借助现有的可用性标准，也可以按照一定的方法构建可用性评价模型。常用的可用性评价模型构建方法有结构方程建模、德尔菲法和层次分析法三种。

（1）结构方程建模。结构方程模型（Structure Equation Modeling，SEM）是近年来西方数理经济学界重要的综合性建模方法之一，它融合了“因子分析”、“路径分析”和“回归分析”等多种统计分析方法，为社会与行为学研究界提供了一整套严谨的程序，使研究者可以根据统计方法和统计数据检验模型和修正模型[11]。Lee等利用结构方程模型的偏最小二乘回归方法（Partial Least Squares，PLS）探究移动图书馆用户界面的简洁性、持续性、可信度和可用性的影响因素，从而构建移动图书馆用户界面评价模型[12]49―54。为了降低层次分析法构建的评价模型的主观性和片面性，陈智利用探索式因子分析的方法将影响移动应用可用性的因素归结为三大公因子，剔除因子负荷量低的观察变量，以此明确指标要素和模型层次结构[13]。

（2）德尔菲法。德尔菲法也叫专家调查法，由调查者事先拟定好调查表，以函件的形式分别向专家组成员进行调查，专家组成员根据自己的判断填写调查表后以匿名的形式提交意见。在现实的操作中，德尔菲法具有耗时长、成本高、难以找到调查专家配合等不足。因此，为了提高研究的可行性，有些学者采用用户调查法来代替专家调查法。如Lee等在构建移动图书馆可用性评价体系时，运用问卷调查法，向图书馆用户发放调查问卷，让被调查者在调查表中选取他们认为重要的评价要素，并且按照重要程度排序，以此确定评价体系的关键性指标[12]50。

（3）层次分析法。层次分析法通过两两比较的方法得到整个模型的综合权重，将人的主观判断运用数量的形式表达出来，得到的结果更加准确和客观。张莎莎将层次分析法、专家调查法和访谈法相结合，构建移动互联网产品可用性评价模型[14]。在数据调查阶段，张莎莎主要运用了专家调查法和访谈法，得出影响移动互联网产品可用性的关键性因素，构建含有四个一级指标和十个二级指标的初步模型。建立评价指标层次结构后，为了确认各层次指标的权重，张莎莎组织第二次专家调查，并且结合层次分析法对指标进行两两重要程度的强度判断比较，从而得出整个模型的权重结构。

在实际的运用中，学者一般会将德尔菲法、层次分析法和结构方程建模的方法结合起来使用。在数据收集阶段，可以采用专家调查法或者是用户调查法，提取模型的关键性指标。在模型的检验阶段，可以借助结构方程软件检验假设路径与实际数据的拟合程度。在确定各指标权重上则可以使用层次分析法，降低模型构建的主观性和概念的模糊性。

222 移动图书馆可用评价指标。从现有的文献看，目前还没有一个统一移动图书馆可用性评价标准。学者根据研究任务的不同在构建评价指标时也有所侧重。表1显示了现有的一些移动图书馆可用性评价指标。

根据表1可知，不同学者构建的移动图书馆可用性评价指标具有很大的区别。贾欢在其硕士论文中选取了国内24家“985”高校移动图书馆的WAP服务，调研这24所移动图书馆的资源检索服务、数字资源阅读及文献传递服务、新闻通告服务以及订阅服务的有效性[8]18。钱国富认为Ben Shneiderman提出的用户界面交互设计的黄金八法则在移动图书馆上同样适用，并在其基础上增加“多链接少操作”“导航性”和“信息简明性”三个指标[16]51。张瑶将移动图书馆可用性分为内容和用户两个维度，内容维度下的评价指标有菜单导航、内容浏览、互动性和数据安全四个二级指标[18]158。

从以上列举的部分学者对于可用性评价指标的观点和相关标准可以看出，可用性评价指标和标准的制定存在着外延界定缩小和扩大两种取向。但是，总体来说，在不同的观点中，效率、可学习性、主观满意度、有效性等都是与可用性关系较为密切的特征，在各种模型和标准中出现的频率也较高，对于移动图书馆可用性评价模型的构建具有一定的参考意义。

23 移动图书馆可用性评价方法

可用性评价从用户实际利用的角度获得用户对产品的认知，能够更加准确地评价产品的用户满意度。目前较常使用的可用性评价方法有问卷调查法、启发性评估和可用性测试等。

231 问卷调查法。问卷调查法直接面向移动图书馆用户，问卷的设计可以根据研究内容和研究任务而调整，具有很大的灵活性，在移动图书馆可用性问题研究和用户体验调查上具有得天独厚的优势。郑德俊等采用问卷调查的方式，调查高校移动图书馆用户访问移动图书馆的主要目的、对移动图书馆提供的服务项目的认可程度、对移动图书馆平台的偏好以及存在不满的原因[19]。经过调查发现，移动阅读的舒适程度、文献检索的速度和文献资源的新颖程度是影响移动图书馆用户体验的重要因素，用户在使用的过程中多次“受伤”后会选择放弃使用移动图书馆。王茜和张成昱分别于2009年9月和2010年10―12月进行了两次用户体验问卷调查，从用户体验的角度出发，调查图书馆用户对移动图书馆客户端的使用偏好，以此改进移动图书馆客户端的可用性问题[6]26。

相比较于专家调查法，用户调查法更加具有操作性和可行性，在评价模型的构建上受到学者的普遍欢迎。Lund利用探索式因子分析的方法构建可用性评价指标体系，从而形成USE可用性调查问卷[20]。Lee等利用问卷调查的方法，调查了高校移动图书馆网站交互界面简便性、持续性、可用性等影响因素，构建高校移动图书馆网站交互界面评价模型[12]50。Ryu等在2005年以ISO 9241-11标准为框架，综合了界面审美和情绪因素，设计了一个专门针对移动终端用户界面的可用性评价问卷[21]。2006年，Ryu项目组对问卷的可靠性和有效性进行了验证，邀请300名实验者根据自己移动设备的使用经验填写问卷，完善之前设计的题项[15]。

232 启发式评估。启发式评估是一种邀请可用性评价专家或者软件工程师了解或者使用交互界面后，根据人机界面的设计原理，评价产品的交互界面的方法[22]。一般而言，启发式评估的人员只需要3―5个即可发现产品80.%以上的可用性问题[23]。参与评估的人员除了可用性专家和软件工程师外还应该包括熟练用户[24]。Pendell基于Nielsen提出的可用性评价模型，采用启发式评估的方法，对移动图书馆的使用效率、易学性、保持力、出错率和满意度进行评估[9]49-50。在对移动图书馆的用户界面进行评估时，研究团队从移动终端的特点出发，着重关注软件的多媒体按钮、导航模式和内容菜单三个方面。

233 可用性测试

可用性测试是指研究人员预先设计好实验任务，邀请用户现场操作产品，研究人员在旁观察记录的一种可用性研究方法。可用性测试可以采用两种方法，一种是在可控的环境中测试，这样可以增加测试的稳定性。另外一种是在非??验室环境内，利用偶遇的形式寻找产品的真实用户进行测试。这种方式虽然增加了测试的真实性，但是却容易产生较多的实验误差[25]。

在使用可用性测试方法时，研究人员经常会同时采用观察法、问卷调查法、录像法、眼动实验法等记录实验者的使用路径和使用方法。如Yeh和Fontenelle邀请了12名用户参与实验，实验要求用户利用本校的移动图书馆网站完成三项任务，以此评估移动图书馆的可用性[10]65。该实验评估的可用性包括了三个方面，分别是效率、有效性和用户满意度。其中，效率通过用户完成任务的时间来判断，有效性的衡量标准是用户完成任务的结果，如果成功地完成了任务则证明移动图书馆有效性较强。用户的满意度从用户实验后的访谈和问卷调查中获得数据。

3研究总结及展望

对现有的文献回顾总结后可知，常用的移动图书馆可用性评价方法有问卷调查法、启发式评估和可用性测试。在实际的评价中，学者可以根据需要选择多种方法组合使用。一般而言，问卷调查法用于收集实验数据和用户评价，常与Likert量表配合使用。启发式评估常被用于可用性问题的定性研究，可与访谈法相结合。可用性测试将被调查者置于真实的使用环境之中，更有利于发现现实存在的可用性问题。虽然现有的关于可用性评价的模型很多，一些模型经过多次实验也具有较高的信度和效度，但是目前还没有一个专门针对移动图书馆的可用性评价模型。本研究认为，在今后的研究中，以下几个方面值得探讨和深入。

（1）用户体验与移动图书馆可用性研究相结合。从现有的可用性评价模型来看，评价的指标大多从产品效能出发，注重对产品各个功能的检验。移动图书馆服务的最终目的是满足用户的需求，在构建可用性评价指标时应该充分考虑用户的使用体验。在今后的研究中，可以将用户的行为研究与可用性研究相结合，分析用户在使用中存在的问题，在用户使用情境中研究移动图书馆可用性。