营销实践论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇营销实践论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

价值链的概念最初是由美国学者迈克尔波特提出。每一个业务是采购，生产，营销和发挥辅助作用的产物，收集各种行动，所有这些行动可以表现出的价值链。各经营公司必须完成一定数额的资源消耗，并输出操作和一定的价值转移到下一个作业，一步一步地在这里，直到最后的产品提供给客户以外的企业。最终产品作为企业的总产出的一系列行动，聚集行动的所有，但最后形式的价值转移给客户。

医院作为一个服务行业，服务的目的是治疗疾病，产出的健康，医学知识的价值主要体现在拥有和使用，以及社会，卫生保健服务的医院评审的。医院价值链，也就是说，医院经营的收集各种业务，包括基本业务和辅助业务。

基本业务是：物流，包括良好的药品，设备管理，并立即运送到各部门和部分;业务，即利用各种资源，以提供医疗服务的病人;外向物流，即以提供合理的交通，运输方式，很容易去医院接受治疗的病人;营销和销售，服务，主要指的连续，如传统的后续工作。

辅助业务包括：采购，技术开发，人力资源管理，建立这样的基础设施。

管理在医院可以利用的价值，重组医疗服务链管理流程，具体实践的战略如下：

首先，加强医疗服务的价值可提高增值业务，并减少或消除的价值，医疗服务不能增加非增值业务。减少各种材料在各部门之间的过境时间耐心的协商进程是等待时间，病人的手术准备时间，考试科目的审查过程和其他标本。如减少“停药”行动的一部分，非增值业务，医院的医生，并加强沟通，以减少药品处方错误率来解决这个问题。

第二，简化和减少非增值业务。实施门诊预约，如登记制度，或取消登记制度，实施门诊治疗卡制度，实施门诊网络管理过程，以减少排队和耐心任命。

第三，一体化的进程。伦敦hillingdon医院医疗服务中的重组过程将是一种血液测试方法从实验室的中心改变患者的临床科室，以便抽血化验结果要等待的时间大大缩短。瑞典斯德哥尔摩医院重组过程中的运作，通过建立手术准备室，手术准备室，及时为病人麻醉前，成功地解决了原来的外科手术过程中，患者在手术室的结果所造成的手术结束到下开始行动，平均59分钟之间的问题;通过功能手术室一体化，改变了手术室过去只有某些类型的外科手术的做法，不仅解决瓶颈手术室，而且还增加了一些行动的同时，16间手术室关闭4。

第四，医院的物质流，流动，资本流动和服务流程统一，并最终形成的资源，业务，成本和价值的有机结合，获得竞争优势。

在1994年，由美国哈佛商学院教授赫斯凯特（詹姆斯l赫斯克特），震荡波（w.earl震荡波），施莱辛格（答：伦纳德施莱辛格），琼斯（托马斯;o.jones），如“服务利润链”的服务管理模式，如：

客户收到的价值，服务利润链的核心是指客户获得的结果，服务质量和服务客户的比例的费用总额，它是连接到内部工作人员的管理和外部市场的运营商;确定客户的价值获得客户的满意度，客户忠诚度客户满意度的决定，决定利润的客户忠诚度，最终决定公司盈利的内部服务质量和员工的满意度。

服务利润链的医院，临床第一线工作人员的满意度取决于医院对他们的服务和线管，后勤工作人员的支持服务。前线员工的满意度直接决定他们的忠诚和效率;他们的忠诚和工作效率的工作，以确保患者的利益和价值观念：一个明确的诊断和有效治疗患者的心理和社会因素的关注，以及以促进医疗服务的病人，医疗费用的解释，以及大处方，过度检查，如相对减少，只有病人的价值，他们预计将在技术，服务，满意的许多方面，例如如收费，以确保病人满意度;满意，大多数患者将变得非常忠于医院病人，忠于患者有一个新的医疗服务需求，我们将再次去医院接受治疗，患者将值得赞扬的其他医院，建议医院;忠诚的长期价值将允许病人在医院增加的业务量，降低运营成本的医院，医院以提高品牌形象，提高竞争力的医院，并最终确保该医院以提高核心竞争力;医院和行动将进一步增强竞争力的医院工作人员和员工的服务质量满意度，忠诚度的情况。

现代医院管理可以调整服务利润链模型的管理战略：

第一，更好地管理实施雇员的关系，包括从系统，组织和资助建立良好关系的管理人员进行的保证机制;完善的沟通渠道，如设立了一系列内部交流将有助于该系统收集有关工作人员的愿望和需要，进行一些日常的宣传活动;保健工作人员，以协助雇员平衡工作和生活，关心员工生活的热点，难点，解决思想负担工作人员，以改善工作人员的积极性和约束机制，以提高工作人员的考绩制度和业绩考核结果在工资，晋升，培训和发展，就业的变化等等。

第二，患者更好地执行关系管理，促进病人的满意度，患者的忠诚度。建立关系管理的患者，建立一个数据库的病人，广泛收集和保存有价值的病人信息和有效的定期更新。

第三，开展关系营销，建立和维护客户关系。电话咨询中心成立于任何时间回答问题患者;加强宣传外医院使用的数据库患者实施相关的销售，如经常打电话给病人，以了解他们的情况，并告知其注意事项的利用患者患者口碑建议开展活动，患者的长期忠诚度的影响口碑宣传将发挥重要的作用，间接的，有助于建立有效的医院。

第四，根据现代医院的swot分析战略规划

swot分析代表的优势（s）的劣势（宽），机会（o）和威胁（吨）的分析，事实上，内部和外部条件，组织各方面的内容和一般总结，并分析根据案情组织，机遇和面临的威胁的一种方法。一个利用分析主要集中在自己的力量组织及其与竞争对手的比较，以及机会和威胁分析将侧重于外部环境的变化对企业可能会影响到该地区。

1。分析优势现代医院

（1）一种灵活的机制，再加上市场密切，市场运作和适应性强。利用各种形式的媒体，大力宣传，有薪就业的专家，突出专科特色，打造品牌，以吸引病人的治疗;治疗的患者，并加强他们的忠诚度到医院如何帮助推荐任命，等，逐渐成为忠实的客户。

（2）逐步建立一个价格优势。医院服务费用根据实际供求情况和市场自己定价，根据实际建立“平价医院”，“一般人能够负担得起的医疗医院”，符合市场规律。

（3）提供热情的服务。导医治疗全面的服务，酒店式服务，使医疗服务成为一种享受。逐步引入人性化，个性化的服务，尊重病人的隐私权;来医治每个病人医疗纪录，以建立健全档案，定期通过电话或短信发送的祝福健康形式的语言;患者前来治疗免费电荷转移和加强医疗后，后续服务的访问后，将扩大到护理的病人在医院外，有效地改善医患关系。

2。分析现代医院不利

国民待遇的国有医院和私立医院不能是非歧视性的政策。私立医院缺乏必要的政策支持和指导，如转换地位，医务人员的困难，标题评价，医院项目的设立，人员，主管人员和其他方面的政府。

3。现代医院机会分析

面对激烈的市场竞争中的医疗市场，在面对医疗市场并不是完美的，为了吸引患者，我们必须加强我们的紧迫感，危机感，充分利用现代医院管理的灵活性，自我决定自己的医疗服务和价格，同时利用市场机会，只要尽快调整的战略思想。

4。现代医院的威胁分析

（1）份额的医疗市场是有限的，各种不同类型的医院将面临激烈的竞争，抓住市场份额，提高认识和行动，以确保医院的生存和发展的先决条件。

（2）从业人员的虚假广告，创造了信任危机的现代医院检验。

（3）处理医疗纠纷的一些错误，后果严重。

因此，现代医院，只有发挥优势，克服弱点，利用各种机会和解决的威胁，以便找到发展空间和发展机会和有竞争力的保健市场中立于不败之地的：

（1）转变经营观念的创新。发展现代医院，必须采用现代管理模式，经营的管理模式的关系。

（2）严格的质量控制。质量是生命线的现代化医院：第一，实行严格的人员，医务人员的决定和质量的医疗保健;第二是引进高层次管理人员，特别是知道的业务是介绍和了解综合人才管理。

（3）建立的信誉，权威。政府聘请顾问或专家，学者，与著名的学院和大学建立一个联合的博士后训练基地。

第四，现代医院营销战略

现代医院是一个营销策略，扩大市场份额的保健战略为目标，以扩大自己的形象，建立信誉，诚实和献身精神进行独特的核心技术，为病人提供预期，亲密，以及先进的服务，继续创造需求，以吸引病人，占领更多的医疗保健市场。

1。现代医院营销战略4ps

（1）产品，服务范围广泛的服务和重点，如“微笑活动”，“家庭病床”，等等。

（2）的位置，也就是说，接近该医院的病人和他们的服务已经开展了各种活动。

（3）促进，医院会通知类型的服务或技术，并说服他们的病人住院治疗，并开展了各种活动。

（4）价格的不同治疗方法有不同的价格，通过选择不同的病人服务，以及各种法律费用。

2。现代医院营销战略4cs的合作

（1）客户的问题得到解决，该医院通过卓越的医疗技术，以帮助那些在医疗需要的人来解决这个问题。

（2）客户的成本，费用为患者治疗，高度熟练的医务人员，信誉良好，价格合理。

（3）促进医疗或当方便，快捷程度。

（4）通讯，大多数客户在医院的病人，他们不仅看医生，但也期待着与医务人员交流和沟通。

因此，综合运用现代医院下列类型的市场营销战略：

第一，品牌战略。的技术水平的医务人员，医疗设备，先进水平，医院管理水平，医务人员和医院的医学伦理的环境状况和整体形象的医院将成为选择治疗的条件之一，因此，建立品牌知名度，建立医疗的概念，品牌是市场运作的医院管理的一个重要表现。医院的品牌，除了医疗服务作为一种特殊产品的技术所固有的内容，这三个要素的质量和价格，应该有知名专家，专科特色，高科技设备，技术水平和质量因素，如形成无形资产。

篇(2)

广告学论文2800字(一)：新媒体背景下的广告学教学改革与实践论文

摘要：经济的发展带动了科学技术的发展，新的技术尤其是新媒体技术逐渐应用于广告学教学中。在新媒体背景下，利用现代先进互联网新媒体技术，对广告教学进行改革具有重要的意义，有效的结合多媒体课件与视听效果，实施新媒体课堂案例教学法，“以赛代训”实践教学，提高学生实践能力，促进学生能力的发展。

关键词：新媒体；广告学教学；改革与实践

相比较来说，广告学是一门对实践要求较高的学科，广告学的教学模式直接影响着对学生的教学效果。新媒体背景下，当今社会越来越需要综合能力较强的专业人才，就业竞争也越来越激烈，对广告专业的学生要求越来越高，教师要树立创新教育观念，提高创新教学方法，利用新媒体新技术，再教学实践、案例分析中，提高学生的专业技能。本文主要是就新媒体背景下的广告學教学改革与实践展开论述分析的。

1.新媒体背景下的广告学教学改革与实践的重要意义

最近几年，经济发展的速度越来越快，经济的发展带动了科学技术的发展，并且逐渐应用于广告学教学中，当今的社会是新媒体的时代，在新媒体的时代下，利用现代先进技术，对广告教学进行改革具有重要的意义，有利于学生提高学习的积极性，有助于培养学生学习的兴趣，促进学生综合全面的发展，通过实践，提高学生的实践能力；通过新媒体，有利于教师更好的教学，提高教学效率，选择适合学生发展的教学方法，减轻教学压力[1]。

2.广告学教学改革与实践中存在的问题

2.1人才培养目标定位不清晰

在当前的广告学教学改革中，存在着人才培养目标定位不清晰的问题，学校要重视这个问题，在高校中，教师的首要目标就是培养出更多的相关专业人才，在人才培养中，其核心问题就是当前对目标定位方面存在着一定的问题，人才培养目标定位不清晰，阻碍了广告学教学改革与实践，导致再继开展工作的过程中，困难重重。当今的社会是飞速发展的，广告学教育也应紧紧跟着时展的脚步，改变传统的目标定位；在以往的广告学专业划分中，有些院校将广告学划分为专门的广告专业中，有些院校将广告学划分为艺术设计传媒专业中，对广告专业划分的不同，对其人才培养的方向也会存在着一定的差异，这种情况导致人才培养目标定位不清晰，各个院校与各个院校之间存在着差异，不利于广告学教学的改革，阻碍了广告学教学的改革。

2.2教学方式存在问题

在广告教学的过程中，教师在上课中过于死板，很少变通，学生对所学知识的理解能力不强。教材案例与时代脱节，不能了解最新的传播技术和效果。利用新媒体技术营造良好的氛围对学生来说非常重要，有助于学生对知识加深理解，提高学习热情，培养学习的兴趣。如果上课的氛围生硬，不能紧跟时代，利用新媒体，学生对老师讲解的问题将会不理解，从而不能真正的学会知识，教师制定教学方式应该根据学生的实际状况，传统的教学方式已经不适合现在的教学了。

3.新媒体背景下的广告学教学改革与实践的创新策略

3.1明确目标定位，培养创新人才

就当前的实际情况而言，在新媒体的背景下，对广告学教学展开教育改革与实践的过程中，明确目标定位，培养创新人才具有重要的作用，可以有效的解决人才培养目标定位不清晰的问题，培养更多的专业人才。广告学的教学会涉及到多方面的知识，应用性较强，所包含的内容范围较为广泛，所以，在实际教学中，要关注最新发展，利用新媒体技术，注重以人为本，促进共性培养与个性培养的有效结合，扩大广告专业的服务范围，提高专业素养，不仅仅是在小微型企业当中，在大中型企业当中，广告专业也能为其提供优质的服务。教师要不断的转变教学理念，明确教学目标，利用最新的新媒体传播技术，积极的带领学生参与实践，提高学生的实践能力，培养创新人才。

3.2有效的结合多媒体课件与视听效果

在广告学教学的过程中，有效的结合多媒体课件与视听效果，有利于促进广告教学的改革。在实际的教学过程中，将多媒体课件与视听效果进行有效的结合，有利于培养学生的学习兴趣，在教学过程中，借助多媒体教学可以吸引学生的注意力，将一些抽象死板的数学问题直观地显示在同学面前，激发学生学习的热情。

比如，教师在讲授《营销广告》这节课的过程中，教师可以借助多媒体教学技术，在课件中插入一些卡通动画，以动画的形式讲解理论知识点，这样更能帮助学生对知识的理解与记忆，鼓励学生积极发言，提高课堂的参与度；贴合实际生活，与我们息息相关的日常生活要符合，不能偏离实际，创设生活情境，吸引他们的注意力，锻炼学生的观察力[2]。

3.3实施新媒体课堂案例教学法

在广告学的教学过程中，通过新媒体课堂案例教学法的实施，可以充分的调动学生学习的积极性，让学生积极主动的参与到教学过程中，促进广告学教学的改革。新媒体课堂案例教学法就是在教学的过程中，在教学内容中利用新媒体技术加入一些真实的案例，教师与学生开展互动，加深对理论知识的理解，为实践奠定坚实的基础，提高教师的教学效果，与此同时，学生的学习效果也达到了理想的状态。

比如，教师在讲授《广告策划》这节课的过程中，为学生利用新媒体技术举例某些品牌营销策划案的案例，开展教学活动，在这一过程中，学生对所学知识加深了理解，吸收了所学知识点，充分的调动了学生学习的积极性。

3.4利用新媒体技术模拟提案教学法

在教学的过程中，实施模拟提案教学法，培养学生的自主探究能力。学校通过与企业及广告公司对接，对学生开展实战练习，开展广告活动策划方案，把学生进行分组，同学之间相互协作，完成所有流程，提高学生的自主探究能力。在利用新媒体进行模拟提案教学法的过程中，教师引导学生去发现问题，培养学生的观察能力，鼓励学生之间相互交流沟通，分析问题，找出出现问题的原因，然后找到恰当的解决措施解决问题。[3]。

3.5“以赛代训”实践教学

在学生的日常教学中，学校要积极的利用新媒体技术举办相关的比赛，通过比赛，让学生参与实践，借助比赛这个平台，展开实训的教学模式，教师要鼓励学生积极的参与到比赛当中，锻炼学生的新媒体广告实践能力。通过比赛，学生可以更好的将理论与实际进行有效的结合，检验自己所学知识是否熟练的掌握，尽可能的让每一位学生都得到锻炼，在比赛中，提高学生的专业技能与职业素养，满足学生发展的需求。

结语：

本文主要是从五个方面来展开论述分析的，在新媒体背景下，广告学教学改革与实践具有重要的意义，在广告学教学改革与实践的实际过程中，依然存在着很多的问题，本文对新媒体背景下的广告学教学改革与实践提出了几个创新的策略。总而言之，在新媒体背景下，要重视广告学教学改革，加强对学生的实践课程，提高学生实践能力，促进学生的发展。

作者简介：朱红昭（1971-），男，汉族，河南商丘人，中国传媒大学艺术学博士，副教授，主要从事艺术传媒、新媒体传播研究。

广告学毕业论文范文模板(二)：关于我国广告学发展的研究方向探析论文

摘要：对于我国而言，广告学属于一个新兴的学科，发展的时间比较短，但是目前来看，已经在我国取得了不錯的成果。最近几年来，我国一直在大力支持广告学的发展，并且制定了相关的政策来予以支持，希望能够对于广告学的发展提供支持。本篇文章对于广告学的目前研究情状进行了简要的分析，提出了一些需要进行注意的情况，最后说明了广告学发展的主要研究方向，希望可以推动广告学的进一步发展。

关键词：我国；广告学；发展；研究方向；探析

伴随着我国经济实力的提高，人们越发重视利用广告来提高企业的知名度，更多人开始对于广告学进行研究，得到了一定的成效，但是目前已经进入了研究工作的瓶颈时期，特别是受到我国不断变化的市场以及政策的调整影响下，我国的广告行业仍然有着很多的不足之处，需要尽快的进行改善。

1目前广告学的研究情况

1.1有了明确的概念

当前发展广告学这一概念已经成为了广告行业的新兴观念，传播到更多人的耳中，让更多人对其有所了解。很多从事广告业的工作人员都对其进行了探讨，明确了自己的想法，并设计了相关的方案。一般情况下，对于广告学的发展可以从两个方面进行分析，一方面有人认为广告学必须要从现实生活出发来进行发展，要按照广告学的最基本性质来进行发展，并且考虑到广告学能够带来的经济效益和文化影响力；另一方面，有人提出广告学的发展要从人民的角度来进行分析，立足于整体的群众而不是某一个人，只有这样才能够让广告被更多的人所接受，除此之外还要关注广告带给人类和社会的影响，这都和广告学的发展有着密不可分的联系[1]。

1.2丰富了广告学的理论知识，使其研究更加的科学合理

广告学的发展离不开理论来作为支持力，大部分人认为广告学的发展要重视两个方面的内容，即我们通常所说的发展研究和发展理论，将推动广告学的理论知识形成一个大致的体系，但是目前虽然广告学的理论知识得到了一定的丰富，却仍旧没有形成专业化的体制，这导致广告学的发展出现了很多的不足之处。为此，广告学想要得到进一步的发展，就必须要建立一个完善的专业化的体系来对于理论知识进行呈现，要明确广告学的发展规律，从而使广告学得到更加科学合理的发展，确保广告学能够与其他产业形成密切的联系，从而达成共赢[2]。

2对于广告学的发展进行的研究工作

广告学在我国发展的这些年来，使我国渐渐的变成了一个广告大国，想要从广告大国成为一个广告强国，需要进行过渡，使广告学能够找出正确的道路来进行发展，对于原本所使用的方式进行创新。目前我国处在一个不断的批判发展阶段，尚且没有找到正确的方式来推动广告行业的发展。为此要立足于这一情况，转变进行研究的思路，把批判的态度转化为理论性的成果，从而健全提携来推动广告学的发展。要从宏观的角度来看待广告学，找出其中的关键点，并且构建一个与之前完全不同的理论知识体系。

针对于我国广告学的情况来进行分析，发现最适合我国广告学发展研究的方式是追随式的，虽然这种方式也缺乏科学合理性，获得的结论较为片面，再加上我国的广告学理论体系并没有自己的特性，没有原创性，缺乏概括性，为此想要推动我国广告学产业的发展，就要从现实的情况进行展开，立足于基础来进行一系列的工作，选择最为科学的结构来推动广告学的发展。第一，要改变广告学产业不够全面的问题，找出广告学的变化趋势，认识到广告学发展存在的价值，树立起全局观念，来对其进行创新发展[3]。

3广告学研究发展需要进行注意的情况

第一，任何一个学科的发展都离不开理论的作用，但是仅仅具有理论来作为支持是不够的，还需要构建一个理论性的框架来推动广告学的发展。专业人士曾将提出，广告学的发展并不是一个一帆风顺的过程，存在着一些不同之处，这需要相关人员来进行分析，找出其中出现的不足之处，对其保持辩证的否定的态度，对出现问题进行解决，建立一个完善的理论体系来推动广告学的发展。第二，最近这些年来，越来越多的人重视广告学的发展，对其进行了研究，和广告学有关的资料也逐渐的得到了完善，这也使广告学的发展出现了新的变化，广告学不仅是一个表面上的形式，还有着更加深刻的内涵，为此广告学的发展并不是指原本照抄传统的广告学，要对其进行创新，从多个角度来进行思考，吸取其他人的经验教训，并立足于我国的市场和社会状态，使广告学能够顺利的进行发展。

4广告学发展研究的重要方向

伴随着广告学的发展，其他行业也得到了一定的发展，对于广告学进行发展研究工作时，首先要从现实的角度出发，使广告学能够满足社会发展的需要，从两个方向来探究了广告学的发展研究[4]。

第一，我国对于广告学进行学习，主要是在20世纪后期，当时我国正处在经济发展的关键时期，各行各业百废待兴，运用广告，推动了各行各业的发展。在世界范围内，研究广告学的发展情况，中国是非常典型的，虽然说已经取得了一定的进展，但是和发达的国家进行比较仍然存在着很多的不足，但是我国有着一个较大的优势，我国广告行业有着巨大的市场，这在一定程度上已经推动了广告学的进展，使广告学能够为人们提供更加优质的服务，向服务这一方向发展。

第二，将广告学和政治经济等进行结合，使其内容更加的完善。几十年来，我国广告学的发展一直比较的局限，只涉及到了这一行业的内容，很少和政治经济进行结合，广告学也缺乏手段来进行发展，没有很高的社会影响力，为此我国政府出台了相关的政策，使广告学能够和其它产业进行结合，增加广告学的社会影响力，使广告学更具知名度。

篇(3)

[关键词] 开发现状 概念 内涵和作用 资源储备情况 措施和建议

重庆具有全国乃至世界一流的生态旅游资源，拥有潜力无限的生态旅游市场，美中不足的是缺乏全国乃至世界一流的生态旅游品牌。然而，旅游业作为一种资源性产业和可再生性产业，在今后相当长的一段时期内，将成为重庆主要的支柱产业和带动重庆经济发展的先导性产业。基于此，重庆发展生态旅游具有必要性和急迫性。目前，重庆旅游业的发展正处于关键时期，生态旅游正处于起步阶段，在机遇与挑战并存，希望与困难同在的现在，就怎样挖掘、利用好生态旅游资源是亟待解决的问题。

一、生态旅游开发现状

生态旅游在我国兴起的时间不长，大多还停留在初级阶段，缺乏全面科学的论证、评估与规划。在理论指导、实践论证严重缺失的情况下，许多项目便匆忙上马，进行粗放式开发，从而对许多不可再生旅游资源造成了损害性浪费，甚至已经给环境造成了严重的破坏，产生了负面效应。据有关资料显示，国内有22%的自然保护区的环境因开展“生态旅游”而受到破坏，11%的生态旅游资源出现退化，44%的自然保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪声污染，3%有空气污染。

二、生态旅游的概念、内涵及作用

1.生态旅游的概念、内涵

“生态旅游”， 又称“绿色旅游”，最早由墨西哥学者谢贝洛斯・拉斯克于1983年提出，1993年国际生态旅游会议把生态旅游定义为：“具有保护自然环境和维护当地人们生活双重责任的旅游活动”。即是说，“生态旅游通常是一种指向自然区、野生生物和传统文化的小尺度旅游，它在保持文化完整性、基本的生态过程的前提下，既利于旅游目的地的持续发展，又有利于旅游者实现旅游的审美需求，同时还是一个生态伦理道德的陶冶过程。”据此可见，生态旅游是以满足生态时代人们高层次的旅游需要，实现生态环境资源的社会经济价值，促进生态环境保护，进行生态教育的生态工程和旅游活动。

2.生态旅游的作用

生态旅游是21世纪创造就业和环境保护的先导性产业，是当今世界经济发展势头最强劲和规模最大的新兴产业，是新的经济增长点和新的消费热点，具有关联度高、带动性强的综合效益。大力发展生态旅游，对重庆社会经济的发展具有重要的作用。首先，生态旅游是开放式旅游，资源整合度强。大力发展生态旅游，有利于重庆打破地区、部门、行业界限，构筑跨地区、跨行业、跨所有制发展大旅游；其次，从产业关联度上来说，由于旅游业综合性和向前、向后的关联效应强，重庆发展生态旅游将有利于产业结构的调整和转换，提高第三产业的比重，改变重庆一、二产业过重的落后的产业结构现状；再次，生态旅游还可以提高重庆的声誉，塑造重庆大都市形象，促进对外开放与交流合作，推动社会进步，促进“三个文明”协调发展。

三、重庆生态旅游资源储备情况

重庆东临湖北、湖南，南接贵州，西靠四川，北连陕西，幅员辽阔，域内江河纵横，峰峦叠翠，北有大巴山，东有巫山，东南有武陵山，南有大娄山，地形由南北向长江河谷倾斜，起伏较大。特殊的地理构造造就了重庆丰富的生态旅游资源，包括森林、草地、古树、花卉、珍稀动物、古生物化石，以及人文生态旅游资源。现业已探明拥有4个国家级自然保护区、6个国家重点风景名胜区、22个国家森林公园、63个国家A级景区、16个全国工农业旅游示范点，对生态旅游的开发具有极大的潜在能量。

1.植物资源储备情况

据不完全统计，重庆有维管植物6000种以上，其中木本植物约占3000种，列为国家级保护和珍稀濒危维管植物55种，特有种和模式标本植物16种。其中Ⅰ级保护植物有银杉、水杉、珙桐、秃杉、桫椤等；Ⅱ级保护植物有银杏、光叶珙桐、香果树、鹅掌楸、红豆杉等；Ⅲ级保护植物有黄杉、穗花杉、白桂木等。仅“川东小峨眉”缙云山就有亚热带树木达1700多种，至今还保留着1.6亿年以前的“活化石”水杉及伯乐树、飞蛾树等世界罕见的珍稀植物。国家级自然保护区南川金佛山，是重庆的天然植物园之一，有名贵树种30多种（其中有国家一类保护树种3种），乔木1000多种，竹类17种，尤以“金山四绝”银杉、杜鹃王树、大叶茶、方竹笋闻名。江津四面山有1500多种植物，国家重点保护植物数量众多。

2.动物资源储备情况

重庆动物种类繁多，域内各类动物资源600余种，其中国家Ⅰ级保护动物主要有金丝猴、黑叶猴、云豹、白鹤、中华鲟、长江鲟等；国家Ⅱ级保护动物有金冠鹿、穿山甲、林麝、水獭、大鲵等；国家Ⅲ级保护动物有青羊、小灵猫、白腹锦鸡等。这些珍稀生物种类，不仅具有很高的观赏价值，更重要的是它们与生息繁衍的自然环境构成“生物基因库”，是研究生态环境变迁和生物演化的宝贵场所。重庆饲养动物有60余种，其中生猪、羊、牛、兔是优势畜种，荣昌是全国著名的种猪基地，有“华夏国宝”之称。石柱县是全国著名的长毛兔饲养、加工和出口基地。重庆域内有江河鱼类120多种，鱼类养殖遍及各区县，长寿湖、大洪湖是重庆的鱼类养殖基地。

3.人文生态旅游资源

重庆是我国的历史文化名城，历史渊源流长，文物积淀相当深厚。在三千年的岁月中，重庆悠久的历史孕育了独具特色的巴渝文化，历代的劳动人民在巴蜀这块土地上辛勤劳动，留下了大量具有历史价值、艺术价值和科学价值的文物。其中，古代石刻文化、巴渝文化、三峡文化、抗战文化蜚声中外，尤以世界文化遗产大足石刻、雄伟壮丽的长江三峡、璀璨迷人的山城夜景闻名遐迩。

四、产业开发思路

1.政府主导

做好生态旅游的开发与保护，是政府义不容辞的责任，各级政府要切实增加对生态旅游经费的投入，将生态旅游挖掘保护专项资金列入本级财政预算，并随财政收入的增长而增长。政府投入的资金主要用于旅游公共产品的投入，如:策划、规划、宣传、信息、招商、营销、培训等；基础设施的投入，如:水、电、气、通讯、宽带等，特别是接待设施宜作为基础设施建设投入的重点。

2.立法保障

即通过立法机关立法，建立生态旅游的一整套法律体系，以保障生态旅游的正常发展。其体系组成为：宪法―生态旅游法―生态旅游管理条例―生态旅游分类规章及地方性规章―生态旅游区具体管理制度。

2.狠抓宣传

生态旅游作为一种新的可持续发展的朝阳产业，社会熟知度不够，还需要广泛宣传。重庆生态旅游产品之所以缺乏知名度、忠诚度和影响力，根本上在于营销手段单一化，营销氛围不浓厚。为扭转这一局面，就必须在宣传上大做文章。要集中有限的宣传资金，突出做好影响深远而广泛的宣传促销，即要选择花钱不多、宣传效果好的方法，如：开展主题年活动、举办节庆活动、举办旅游推介会等。在做生态旅游宣传前，首先应做好宣传战略、制定宣传目标和阶段计划、选择宣传方式和时机，从而使旅游宣传形式与效果得到统一。

4.系统梳理,查清资源,突出特色,制定开发利用和保护规则

首先应搞好各种生态系统的数据调查，建立生态旅游资源数据库，以便为确定旅游开发的最佳客容量提供科学依据，也为投资规模等重大决策提供依据。对已经定位了的国家级、市级景区景点和文物保护单位，市政府应通过旅游局严格控制和保护，不能由区县自行改造、扩建；要改造、扩建必须由市旅游局组织各科专家讨论审定，然后由政府批准方案。其次，要突出山、江、湖、林，以及人文资源的特色，在遵循简朴、归真与自然协调原则和政府主导、原生性、保护性开发原则的同时，还要突出当代游人喜爱的保健长寿特色，制定好近、中、远期开发规划。

5.抓住重点,以点带面,全面辐射,打造精品旅游,提升旅游品位

重庆旅游的主要问题是没有旅游大项目的拉动,没有鲜明的特色项目作为支撑,而表现为散、小、弱、差、浅,缺乏一批有震撼力的旅游产品。所以,在生态旅游的开发过程中,注意大项目、精品项目的挖掘和培育,形成以点带面,全面辐射的格局。即以长江山峡、山水都市、大足石刻、乌江画廊、武陵风光“4+1”旅游精品为建设重点,以酉阳生态游，秀山生态游,巫山生态游,云阳生态游,忠县生态游,芙蓉仙女山生态游,城口巴山风情游,龙乡铜梁游,竹乡茶都永川游等周边区县旅游风景区为辐射点,构建一张立体生态旅游网,从大格局上开发不同层次的生态旅游产品,创造特色旅游品牌。

五、结语

重庆丰富的旅游资源为生态旅游的开发奠定了坚实的物质基础,而生态旅游开发所显现的社会、经济效益更加彰显了开发的必要性和急迫性。要做大做强做好重庆生态旅游产业,必须坚持政府主导、品牌经营、项目带动、制度创新、环境优化,必须在迎接挑战中抓住机遇,在克服困难中播种希望，实现生态旅游带来的可观效益,提升重庆实力。

参考文献:

[1] 晓王仰麟:《生态旅游刍议》，[J]，《地理学与国土研究》，1999.11

[2]朱同林:《生态旅游:概念与功能》，[J],《丹东师专学报》，1998.12

篇(4)

“方太是一家使命、愿景与价值观驱动的独特企业。”

这是方太集团展厅当中最醒目的一句话，出自董事长兼总裁茅忠群。二十二年前，茅忠群作为上海交通大学电力系统自动化专业的硕士研究生毕业，回到了家乡宁波。两年后，通过对市场的全面考察，他毅然投资三千万到油烟机行业，与父亲茅理翔共同创立了日后享誉厨电领域的品牌――方太。

作为国内高端厨电行业的领军者，方太始终聚焦“以文化人，专业强能”，持续关注员工的长期培养和发展。自1996年到2006年，除了产品和业务不断提升，方太的管理文化也一直走在学习与创新的道路上。坚持中国式的企业管理，在东西方之间找到一条更适合现代企业，尤其是民营企业、家族企业发展的管理机制和管理文化，是方太制定人才战略的永恒前提。

以儒家文化为根基的人才理念，与不同层级序列相对应的课程体系，围绕领导力发展的“五大计划”，基于任职资格的专业通道，以及课程体系的规划与多种学习方式的配合使用，构成了方太二十年人才培养策略的经典格局。

儒学治企中的文化教育

成立之初的前十年，方太在文化、产品、管理创新方面都做了很多努力，但那时归根结底还是在学习西方的管理经验。茅忠群认为：“如果只把西方的管理做好，只能打六十分。要想达到全新的状态，就必须将管理体系根植于中国的传统文化。”因此，方太从2008年进入了儒家管理模式探索的阶段。

儒家思想是我国传统文化的核心，方太将儒家人本思想、儒家教育观、儒家学习观、儒家修身观等运用到企业管理中，有效地指导公司的教育、培训与人才培养工作（见图表1）。

根植于儒家文化的学习氛围

如茅忠群所言：“企业文化就是一家企业及其全体员工思维和行为的习惯，以及所形成的总体氛围。”所有企业的人才发展都需要根植在企业文化的土壤中，方太也不例外，而方太独特的学习氛围则来自儒家文化。

“方太要求所有的管理人员都要站出来，肩负起传道授业解惑的职责。”方太大学执行校长高旭升说，“而孔子是万师之表，儒家本身也很强调学习、修身和反思。”儒家文化的土壤为方太建立了一个可供员工学习与发展的生态环境。

人本思想

儒家人本思想运用到企业中，就是要全面建立以人为本的企业文化，把广大员工的物质需求、情感需求和精神需求作为企业管理的根本。为了满足员工的精神需求，方太建立了完善的员工培养发展体系和个人培养发展计划，致力于让员工全面发展，成为德才兼备的有用之才。这也是儒家学习观的体现。

修身观要求人们不断明德，不断反思自己。方太认为学习有一定的规律，教育是长期的过程，应该循序渐进，切忌功利主义。

“建国君民，教学为先。”儒家的教育观也正实实在在地影响着方太对人才培养的重视程度。茅忠群特别提出，重视培训首先要舍得在资源上有所投入。因而，方太在人才培养中对于人员、经费、设施的投入都毫不吝惜。

以文化人，专业强能

在教育和培训工作的开展过程中，公司也要求管理者和内部讲师践行“以文化人，专业强能”的教育培训理念，注重身教。

“以文化人”是指重视员工的品德修养，将“人品”视为方太核心价值观“人品、企品、产品三品合一”的一部分，通过儒家文化中“仁义礼智信、廉耻勤勇严”等内容的教育，激发每位员工显现出内心已有的高尚品德。

“专业强能”意味着方太对员工专业技能的提升也很重视，不仅要学习“根本知”，也要学习“后得知”。通过培训，方太希望员工练就“以顾客为中心”所必备的专业技能和过硬本领，并能够发扬专业主义精神，不断追求卓越。

文化教育为先导

独一无二的文化是方太的三大核心竞争力之一，这也决定了文化教育在方太培训体系当中的重要地位。多年来，方太探索了很多文化教育的途径，希望借助各式方法，让儒家文化深入每一个方太人心中（见图表2）。为此，方太还专门设立了“孔子堂”，将教室设计成私塾学堂的模式，在潜移默化中推行优秀传统文化。

明师大讲堂

明师即明德之师，是指在某一领域具有独特建树和智慧积累的大家。方太常常邀请这样的明师前来公司内开展讲座，现场对员工在工作、生活、企业管理等方面给予启发和指导。

读经一刻

每天早上，部门负责人都会带领员工对于儒家经典和企业文化经典篇目进行集体学习，持续15分钟，分为三个环节：第一个环节全员读经5分钟；第二个环节，让引读的员工做较为深入分享，并结合自己的实际工作；第三个环节，由部门负责人点评5分钟，进一步升华。分享的经典主要包括《弟子规》《四书》《方太儒道》《圆满幸福人生之道》等。

日行一善

这是一种公益活动。方太编写了《日行一善行动指导手册》，指导员工抓住当下，立善念、讲善语、施善行。公司倡导行善，并为员工行善创造条件，集体组织行善活动，或者由员工自发参加公益项目以及在日常生活中践行善举。

三省会议

儒家有自省文化，方太有三省会议。公司的各级管理团队会定期开展三省会议，以自我反省为主，结合他人帮助，通过批评与自我批评提升心性。从高层开始，自上至下，定期对管理过程中、个人品德修为方面，以及业务具体问题进行深刻反思，这与复盘类似。

礼仪仪规

礼制是方太文化的重要内容，也是文化落地的有效方法之一。在方太的一些大型会议上，会安排拜孔子的仪式；培训课程期间，如果有学员要离开，走到门口的时候需要向大家敬礼，再出门。通过这些简明的形式，培养员工以“仁义”待顾客，也体现了公司以“仁义”待员工，真正做到“以顾客为中心，以员工为根本”。

青竹简国学计划

从2010年3月开始至今，“方太青竹简国学计划”已施行了六年。这段时日里，该计划针对高校、老师、儿童和公司内外部的国学爱好者广泛开展国学活动，总计邀请了数十位国学大师进行现场交流，间接影响人数近百万。

持续完善的课程体系

方太的课程体系除了为满足培训需求而提供课程资源，还包括了两个层面的价值内涵：一是作为挖掘企业培训需求的参考，为培训工作有序开展提供基本“纲章”，缩小岗位所需能力和现有能力之间的差距；二是通过进阶式的课程体系，为企业人才的培养与开发，设计不同层次和不同阶段的学习与能力提升路径，实现员工在不同组织发展阶段的系统能力提升，以期最终能够提升组织绩效并达成战略目标。

综合学习设计

方太建立了分类、分层的全员培训与发展体系（见图表3）。

纵观该体系，其内容体现了各个层级员工的共性，包含培训和培养。其中，培训指文化类、管理类、素养类、专业技能类等单一课程的培训；培养主要是指采用混合式学习的五大人才培养项目等。横观该体系，按照员工职业发展路径，针对从新员工到高层之间不同的能力要求，设置了以C-LPM课程框架模型为主体的管理素养类培训计划、专业技能类培训计划和专项培养项目。

从静态的角度看，培训与培养体系的内容设置，会根据公司组织战略和组织能力来展开，但是每年也会根据业务变化做出动态调整。

一纵一横，将全体员工纳入到完整的培训与发展体系中，结合面向全体普通员工的各类通用课程，以及面向关键人才的专项培养计划，做到了共性与个性的结合；一静一动，使具体的培训内容随业务的变化适时调整，做到静态与动态的结合。

C-LPM课程框架模型

C-LPM模型建立在方太较早的发展基础之上，对当时零散的培训课程进行了分类分层（见副栏1），使之更加体系化。从层级上，分为了初、中、高三层级；从课程类别上，分为文化类（C）、领导力类（L）、专业类（P1）、素养类（P2）、管理类（M），因此得名为C-LPM课程体系（见图表4）。方太的整个培训体系建立在员工双通道的基础上，一边是管理通道，一边是专业通道。针对这个通道上的每一个层级，都有一个C-LPM的课程去匹配。

员工在选择课程时，可以匹配与自己职位层级和能力层级相符合的课程，满足了现有职位要求的知识和能力之后，再满足更高一层级的知识和能力要求。C-LPM课程体系明确了各层级员工对应课程类别的学习比例。管理类、领导力类课程的比例随着员工层级的提高而不断增加；素养类、专业类课程的比例随着员工层级的提高不断减少，但课程深度不断加深。同时，鉴于公司对文化类课程的重视程度，文化课程的深度不仅随着员工层级的提高而加深，而且每个层次的文化类课程都保持30%的比重。

与任职资格管理体系挂钩

“我们课程体系一方面是建立在分类、分层的基础上；另一方面，建立在员工职业发展的基础上。再到后期发展时，我们发现仅有这两个是不够的。”高旭升回忆道。在之后的课程体系建设中，方太引入了华为的任职资格管理体系，让课程体系进一步与任职资格挂钩（见副栏2）。自此，方太的课程体系建设经历了三个阶段：第一阶段，从无序到有序；第二阶段，开始能够清晰地指引员工的职业发展；第三阶段，和员工能力发展的路径结合，形成了学习路径。

课程体系的构建基于任职资格，根据任职资格标准中确定的行为模块、行为要项和行为标准确定典型任务，逐步分析怎么做（定义最佳实践），学什么（分析学习内容），怎么学（设计综合学习方案）。

内部课程开发：以学员为中心

对于课程的开发与设计，方太主张以学员为主体，以讲师为主导，真正开发出满足公司未来业务发展需要和员工能力提升需要的内部课程。

打造方太好课程

针对不同的学习对象，课程开发侧重点有所偏重。方太的学习对象一般分为三种类型：知识的学习、动作技能的学习、社会规范的学习。

知识的学习：概念和原理的学习属于知识的建构，必须巧妙地设置认知冲突。

动作技能的学习：技能的建构是操作的学习，必须由真实的任务驱动。

社会规范的学习：“情感―意志”的建构属于价值观与审美的学习，必须设置价值观冲突并获得情感体验。

因此，在进行课程设计与开发时，需结合学习对象的不同，运用合适的学习理论，打造方太好课程（见图表5）。

项目式开发

在方太，课程开发一般以项目式进行运作，内容专家基本来自于各个业务部门的骨干。对确定要进行内部开发的课程，需结合业务特点、培训对象数量、授课频次、课程内容、可转化价值、成本投入、外部市场资源等维度，采取不同的开发策略（见图表6、图表7）。

引入外部课程：结合方太的情境

对于市场上已经标准化的、发展成熟的课程，直接购买的成本低于重新开发的成本，因此方太会采用外部引进的方式。然而，课程内容必须结合方太的实际情境，即根据公司及学员的需求进行针对性调整后方可实施。

外部讲师到方太上课之前，必须先参观方太展厅，对公司整体文化制度进行一定的了解。之后，和每一位学员进行前期需求调研，依据调研结果对课程二次开发。

目前，方太与75家外部机构建立了合作关系，根据每家机构的强项筛选出了重点合作课程。

向全员领导力进化

管理咨询大师拉姆・查兰认为，领导力并非精英才能拥有的能力，而是从组织内部生发的一股隐秘又强大的能量。方太在领导力体系建设之初，就选择将拉姆・查兰的领导力管道理论作为指引，考察了员工在每个转型阶段所面临的角色转换难题，设计出了以文化与领导力为内核的“五大计划”――阳光计划、群星计划、起航计划、飞翔计划、巅峰计划。各层级员工在胜任新工作岗位的同时，要掌握利用文化管人、管事的技巧，直至能够领导团队。

阳光，驶向职场的“第一站”

刚踏入职场的应届生面临着巨大的角色转变压力，必须要走好通向未来的“第一站”。作为方太人才发展的源头工程，阳光计划不仅要让学员了解方太的组织结构、文化、产品、主流程，也要让学员融入到整个团队中来，成为真正的方太人。

阳光计划始于2002年，经过十几年的演变，阳光计划形成了“学中做”与“做中学”的理念。一方面，该计划更加强调基于任务的培养，让学员在课程之外，到工作岗位上接受一些小型的工作任务挑战；另一方面，方太在各地办事处设有阳光计划的培养基地，将实际操作流程演变为场景化培训。“学”“做”结合，让学员在实战中迅速提升。

群星，成为更优秀的人才

入职两年左右的阳光学员正处于职业上升期，其工作亟需多任务处理、项目管理、团队合作能力，以及更深入的专业技能，群星计划正是为了满足这些需求而设计。从群星计划中脱颖而出的学员将正式进入管理序列，自此成为一名基层管理者。

针对来自不同专业岗位的学员，培训部很难开展统一培训，而要依据专业进行细分。 “化整为零”以及“7-2-1”原则是群星计划的实施策略，为每名员工定制合适的项目与工作任务。在群星计划启动前，项目组邀请学员的直接上级担任技能导师，导师需为自己的学员指定挑战性项目或技能改善课题；随后，学员携带课题或项目进入培训，除了参与文化类、通用素质等集中培训，以及外训、外出参观学习等，还要在技能导师的指导下，应用所学知识完成训前规划的课题；在结业前，培训部对群星学员进行专业潜质测评与考核，具备优秀管理潜质的学员，还要接受管理潜质测评与一对一职业规划访谈，以此成为更高潜的人才。

起航，开启你的管理之旅

起航计划是管理者上岗的必备项目，也是员工踏上管理征程的起点。起航计划为期一年，为业务骨干、技术骨干提供系统的管理培训，帮助他们快速转变管理角色，提升目标管理、团队管理、跨部门沟通能力，达到合格基层管理者的初步要求。

在具体执行过程中，起航计划分为五个子计划，分别由总部HR、供应链HR、营销HR等主导实施。起航的培养方式非常丰富，不仅包括主题培训、高层交流会、学员微分享，还鼓励学员参加公益活动。

飞翔，从中层稳稳前行

从基层管理者晋升至中层管理岗位，意味着员工要从单一业务，单一团队向多业务、多团队管理角色转型，方能成为部门领导者。为帮助学员适应这一变化，飞翔计划利用“规划得当、管理团队、落地文化、有效落实”四个能力培养要素实施管理进阶培训（见图表8）。

训前，所有飞翔学员都要参加360管理测评，与部门长一对一访谈，全面了解自己现有的各项能力。飞翔计划的教学设计也依据四大能力培养要素、360管理测评结果、一对一访谈结果来设计。结业时，学员除了要发表管理实践论文，还要再接受一次360管理测评和部门访谈，通过训前训后的对比分析，检验自身的管理改善成效。

巅峰，“让家的感觉更好”

巅峰计划聚焦于高管领导力的发展，帮助部长、总监、副总裁三个层级提升“以文化驾驭业务管理”的领导艺术，从而让方太这个大家庭的感觉变得更好。

与其他发展型项目不同，标杆学习、跨界学习是巅峰计划最常用的教学方式，以提升高管的决策能力、组织变革能力等。巅峰计划从文化、领导力、发展下属、管理技能、人文素养五个维度出发，让高管更加明确自身的责任与使命（见图表9）。

修炼儒家领导力

领导力发展不能仅靠培训，更要灵活运用方太的用人机制，即重视“在工作中磨炼”。方太发展至今，其领导力发展具备三个特点。

第一，修炼具有儒家文化特色的“良知良能”，培育人格领导力或“良知领导力”。儒家文化强调“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之”，领导者唯有将自己修炼成一个君子或贤人，让品德经得住考验，才能让大家愿意追随你。

第二，基于领导者角色发展全面领导力，领导者应融合“管人”与“管事”两种角色，从传文化、带队伍、管业务、领专业四个角度磨炼自身。

第三，孕育生态型领导力。组织的发展与变革应寄托在所有员工身上，让处于不同职位的成员都参与到对组织的领导中来，从领导自我逐渐过渡到领导他人甚至领导团队。

企业战略落地更多要靠管理干部实现。为此，方太为领导力成立了公司级项目，并视之为公司战略之一。在方太的管理序列中，公司也建立了完整的任职资格体系，明确了各级管理者的具体工作行为要素以及所要达到的标准，并提供“管理述职、九十天转身、强制性轮岗机制、关键人才PDP”等个人发展计划，帮助管理干部修炼领导力。

建立专业任职资格

培育现代“工匠”

与领导力发展路径紧密呼应的，是方太同样清晰的专业通道。方太甚至认为，专业力也是领导力的一部分。“工者，匠也”，作为一家制造型企业，方太将专业员工分为制造员工、厨电顾问、在线销售、服务技师、客服代表五大专业条线，并借助任职资格管理体系，孕育了一批现代“工匠”。

在任职资格的牵引下，方太为每个条线上的普通员工成长为专家都设定了职业与能力发展线路，沉淀了“明确任职资格―建设学习路径图―开发课程―设计教学活动―回归任职资格”的循环培养方式，清晰地将培训与职业发展对标（见图表10）。

依据专业序列，完善五大条线

在方太五大专业条线中，每个条线都包含对应的任职资格标准，分别对员工行为模块、行为要项以及需要达到的标准进行明确界定，并且伴随公司战略与业务发展逐年调整（见图表11）。

对专业员工而言，任职资格不只是职业发展路径的内在体现，也呈现了专业能力提升的路径（见副栏3）。培训部门借助任职资格来分析员工在每一阶段需要掌握哪些知识与技能，从而绘制学习路径图，制定自学、课堂培训、案例探讨等体系化的学习策略，进一步将方太的课程体系、职业发展与任职资格挂钩。

分散式培训，让学习深入到部门

面对岗多人少、不适合规模化统一培训的群体，方太主要采取“在部门内分散培训”的方式，依据任职资格确定员工所需能力，并依托业务部门内的培训团队、专业骨干、管理者来完成培训。每年，方太各部门展开的分散式培训高达500多个场次，近300名老师活跃在各个培训场所。

在方太的培训平台上，部门级分散式培训主要靠混合式的培训来实现。一方面，部门会借助外训来解决关键专业技能问题，但所有外训课程均需与方太共同商议调整，以符合方太业务实际；另一方面，除了讲授自主开发的课程，还要依据“7-2-1”原则增加在岗培训的比重，包括轮岗、设立副职、部门学习会等多种形式。各部门在组织培训时，方太培训部门会从课程开发以及学习项目设计角度给予帮扶，比如要求90%以上的课程都必须是专业类课程，并且要达到授课质量。

配合三大支柱

让学习方式走向多样

近年来，方太越来越强调培训应基于情境化、基于任务来教学。其中，精品课程、行动学习、案例教学未来将成为方太所有培训的三大支柱，从而助力业务发展与战略落地。配合三大支柱，方太的教学方式也越来越综合，涵盖了课堂面授、在岗培训、电子学习、体验式学习、交流分享、继续教育六类学习方式（见图表12）。

首先，方太依旧视传统的课堂面授为最主要的学习方式，将老师讲授与学员讨论相结合。方太认为，人机互动永远替代不了人与人之间的互动，应把传统课堂面授视为公司内部跨部门交流的平台，助力内部沟通文化的形成以及综合型人才的培养。

其次，体验式学习将占据更加重要的地位，行动学习、拓展培训、道场沙盘等均以学员为中心，讲师更多充当引导者的角色，在贴近方太业务场景的培训中，解决实际业务问题。

再次，让员工通过网络商学院平台学习品类繁多的电子课程。方太网络商学院分为PC端（e-Learning）与移动端（M-Learning）。

PC端自2013年上线以来，平台上已积累了几十万课时的课程，为全体员工提供海量的学习资源，满足学员对于不同的学习起点、目标、内容、地点的要求以及学习过程中的个性化需求。方太通过对外采购以及自主开发的方式，共上传了9大品类课程（包括企业文化、通用管理、应用工具、职业发展等），提供课程学习、在线考试、互动问答、小组交流、问卷调查等功能，供员工重复学习，让资源广泛覆盖到分散在各地的员工。

M-Learning平台分为四个频道――方太高管视角、方太经理荟、方太销售宝、方太启明堂，分别向不同人群推送学习内容，让学习永远在线，让学习随时随地开启。方太充分考察了移动互联网时代下的员工特点，而M-Learning平台契合了即学即用型员工的学习习惯，每日推送新鲜的内容，便于员工充分利用零散的时间。

为提升网络商学院的使用效率，方太将翻转课堂视为一个新的教学增长点，比如在课前将知识点做成微课上传到网络商学院平台，并要求学员自学，从而把课堂中的时间节省下来用于知识转化和技能训练。