erp技术论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇erp技术论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

 

 

2010届毕业论文

基于erp系统的多元化企业信息资源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

学 院  : 经济管理学院             .

专 业 : 信息管理与信息系统       .

班 级 : 2006级062班            .

学 号 : 106062051                . 

学生姓名 : 吴伟                       

指导教师 : 史红霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技学院毕业设计（论文）、学位论文

版权使用授权书

本人    吴 伟    学号     106062051  声明所呈交的毕业设计（论文）、学位论文《   基于ERP系统的多元化企业信息资源整合    》，是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，与我一同工作的人员对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。

本毕业设计（论文）、学位论文作者愿意遵守浙江科技学院  关于保留、使用学位论文的管理办法及规定，允许毕业设计（论文）、学位论文被查阅。本人授权 浙江科技学院 可以将毕业设计（论文）、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库在校园网内传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业设计（论文）、学位论文。

（保密的学位论文在解密后适用本授权书）

 

 

论文作者签名：                                 导师签名：

  

签字日期：   年  月  日                   签字日期：   年   月  日 

                              

内容摘要

随着多元化企业的发展，多元化企业信息资源与日俱增，信息资源整合成为其信息化建设中的必要环节。由此本文从企业信息资源整合的本质出发，结合多元化企业自身的特点，分析基于ERP系统的多元化企业信息资源整合优势和内容。通过参考有关资料，了解多元化企业信息资源整合的现状和主要问题，综合分析基于ERP系统的多元化企业信息资源整合的方式，最终提出多元化企业信息资源整合的解决方案。文中通过对实际案例的具体分析，提出了基于ERP系统处理多元化企业信息资源整合的发展方向。

关键词：多元化企业、信息资源、ERP、资源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目录

第一章  引言 1

第一节    选题的背景和意义 1

第二节    研究方法 2

第三节    写作框架 3

第二章  多元化企业信息资源整合概述 4

第一节    多元化企业介绍 4

第二节    多元化企业的特点 5

第三节    多元化企业信息化的现状和问题 6

第四节    信息资源整合的概念解析 8

第五节    多元化企业信息资源整合的目标和意义 8

第三章  多元化企业ERP系统整合概述 10

第一节    ERP的概念 10

第二节    ERP的发展 11

第三节    多元化企业ERP系统整合应用方案 13

第四节    ERP对多元化企业信息资源整合的方式及优势 17

第四章  多元化企业ERP整合内容 19

第一节    ERP中的整合管理思想分析 19

第二节    ERP与相关应用的整合 19

第五章  先登集团基于ERP的信息资源整合案例评析 22

第一节    集团概况 22

第二节    集团信息资源整合实施现状及问题分析 22

第三节    集团基于ERP的信息资源整合应用发展方向 23

第四节    实施效果评价 25

第六章  结束语 26

【参考文献】 27

致谢 28

 

  第一章  引言

第一节    选题的背景和意义

随着全球经济一体化以及中国社会主义市场经济的不断发展，国内市场的竞争愈来愈激烈，一些企业集团，为了增强自身的竞争力，抵抗市场的风险，大多采取多元化的战略。由于中国的社会主义市场经济起步较晚，企业的管理经验不是很丰富，多元化带来的管理问题日趋严重。由于信息化高速发展，以及借鉴国外企业的先进管理经验，管理的信息化就成为企业提升管理水平的一种重要手段。但由于多元化企业的组织结构复杂，加之目前大部分针对多元化企业集团的管理软件普遍存在缺陷，因此对多元化企业集团实施信息化建设，是一项复杂而艰巨的工程。

企业信息化建设包含的信息资源非常广泛：产品数据管理系统（PDM）；企业资源计划系统（ERP）；供应链管理系统（SCM）；客户关系管理系统（CRM）等。这样复杂的大工程不可能整体实现，一步到位，必须“化整为零”，各个突破。由于这些系统所采用的信息技术各不相同，特别是多元化企业内部行业跨度大，行业间无共性，任何一个软件供应商都不易全线解决这种企业的信息化问题，同时多元化企业一般下属单位比较多，各单位在长期的发展过程中建设了大量的应用系统，由于总体规划缺失，在实施当中没有考虑到数据和信息共享以及彼此间的整合，这就不可避免地导致了“信息孤岛”现象的产生。“信息孤岛”现象导致了业务数据的不一致性，信息无法共享和反馈，影响了决策支持。要消除“信息孤岛”现象，多元化企业信息化建设还必须走“第二步”，即“化零为整”，把各自为战的信息系统整合在一起，达到“1 ＋ 1>>2”的效果。

无论是从企业信息化建设历史的角度，还是从系统规模和功能的角度，ERP都应该是信息资源整合的核心系 统。ERP本身就是一个整合系统，它以供应链管理为基本思想，以降低产品成本、提高企业内部运作效率为目标，涵盖了企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产、质量控制、财务、成本控制、人力资源等。

在我国多元化企业信息化建设的过程中，在继续扩大ERP系统应用面的同时，必须充分重视并积极推进企业信息资源整合的发展。企业信息资源整合不仅是现阶段多元化企业信息化建设水平提高的主要方向，是体现信息化在业务管理应用方面取得成效的重要标志，同时更是信息化建设向企业战略管理阶段持续发展的重要基础。加强多元化企业信息信息资源整合是十分迫切需要解决的问题，在一定程度上已经到了刻不容缓的地步。

论文主要针对多元化企业的特点，主要基于ERP系统的视角探讨企业信息资源的整合。

   第二节    研究方法

本论文主要通过定性分析法结合个案研究法对论文所要阐述的论点加以论证。

定性分析法指的是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，达到认识事物本质、揭示内在规律的目的。本论文通过对各种资料的归纳和分析，得出了多元化企业信息资源整合的本质和基于ERP的整合运用等重要内容。个案研究法是确定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程。论文通过对先登集团的信息资源整合的实施现状及原因的具体分析，结合企业本身特点，对企业发展方向进行探讨，并分析ERP系统实施过程中信息资源整合的改进，最后对实施效果进行评价。具体来看，论文主要通过以下渠道进行研究：

一、文献检索

利用图书馆文献资料库查询各类期刊，学术报告，学术会议论文，学位论文，检索与本选题有关的文献资料。

二、网上搜寻相关资料

通过对网络中关于多元化企业信息资源整合内容进行查找和学习，掌握该领域最新的研究动态和研究成果。

三、企业调研

通过企业实际案例的调查分析，了解多元化集团公司信息资源整合中ERP整合实施程度、现状和存在的问题。

四、方案评价

比较实施解决方案后在各方面的变化与改进，从而归纳出多元化企业信息资源整合发展方向。

第三节    写作框架

论文首先分析了选题的背景和意义，研究方法，其次对多元化企业信息资源整合和ERP系统的概念、重要性、发展过程做了介绍。通过对我国多元化企业信息资源整合现状的分析，归纳出多元化企业信息资源中ERP的应用，找出制约信息资源整合的深层因素，然后总结出多元化企业信息资源整合中涉及到ERP系统的具体运用。最后，通过实例分析，将理论与实践结合起来进行进一步研究，以先登集团为例，首先介绍该企业的情况，再通过对该企业信息资源整合实施现状及原因分析，结合企业本身特点对企业信息资源整合中ERP应用的发展方向进行探讨，并分析实施过程的改进和实施效果。

          

第二章  多元化企业信息资源整合概述

第一节    多元化企业介绍

多元化经营战略是企业在原主导产业范围以外的多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略，它是与专业化经营战略相对的一种企业发展战略。学者在研究中对多元化的定义各有不同，早期学者认为多元化是指企业产品的市场异质性增加，强调企业异质性不同于同一产品的细微差别化，更不是产品细分化，后来扩大了多元化的概念，即多元化也指进行投资和合资，使单一组织能够增长或降低整体风险。按照Wrigley和Rumelt的划分标准，一般当企业最主要的产品类的销售额占总销售额的比重小于70％时，这种企业叫多元化企业。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在战略管理杂志上发表的文章中对公司多元化战略的研究进行了系统梳理，依据“环境一过程一绩效”的逻辑，提出了多元化战略的研究框架。他们把多元化理论研究划分为多元化决策(多元化的动机)、多元化方向选择、多元化模式选择、多元化特征、多元化与结构、多元化与系统、多元化的协同效应等领域，并将前人有关多元化战略研究的成果纳入其研究框架中。该框架能够反映多元化战略研究领域的全貌，以下对其中的几个领域进行概述：

1.多元化的动机。一般研究表明企业实施多元化战略的直接动机是多元化企业的各业务间存在范围经济，而且这种范围经济不能在企业边界范围外实现。具体表现为：经营性范围经济(包括共享活动和共享核心能力产生的范围经济)；财务性范围经济(包括通过内部资本配置、降低风险和税收等财务手段产生的范围经济)、反竞争性范围经济(包括多点竞争和利用市场势力而产生的范围经济)和隐性范围经济(包括雇员、供应商和客户等专用投资引发的多元化动机、债权人的风险降低引发的多元化动机和高层管理补偿最大化引发的多元化动机等因素带来的间接范围经济)。

2.多元化方向选择。多数实证研究表明相关多元化企业的绩效好于非相关多元化企业。

3.多元化模式选择。多数实证研究通过并购实现多元化的企业绩效要好于自我扩张模式。

4.多元化与结构。理论研究和实证研究表明多元化战略对企业结构的影响大于企业结构对战略的影响。

5.多元化的协同效应。多数研究表明企业实施多元化是为了发挥协同效应，多元化战略能否成功就要看多元化企业的各业务间是否能够发挥出协同效应。实际上，所谓协同效应就是在各业务间产生的范围经济。

第二节    多元化企业的特点

（一）多元化企业的优点

1、分散风险。随着时代的变迁和科技的进步,产业升级和产品的新老更替越来越快,任何一个行业或一种产品都会从繁荣走向衰退。实现多元化经营,可以丰富企业的产品线,将不同生命周期的产品组合在一起销售,避免由于单一产品过时或替代品的出现而引起的经营风险。

2、资源利用优势。多元化经营的企业通过多元化投资可以产生内部化效应和协同效应,企业能够更广泛地整合自身的研究能力、生产能力、经营能力以及信誉等要素,有效地利用资源,实现资源的共享和互补,最大限度地开拓市场,提高竞争力。

3、追逐利润优势。企业发展的目的在于追逐最大化的利润,如果它的经营范围只局限于某个行业,那么它的利润自然也就局限于该行业；与之相对应,如果企业能够进入多个行业,自然所取得的利润就来自多个行业,且不说新进入的行业一般都是利润较为丰厚的行业,就算某个行业出现了不景气的情况,企业仍然可以从其它的行业中取得利润。

（二）多元化企 业的缺点

1、规模经济的丧失。多元化经营在某种程度上是以规模经济的代价换取企业经营风险的减小。资源分散可能导致企业原有核心竞争力下降，影响原主要业务的竞争力，加大经营压力和风险。随着产业的发展,竞争也越来越集中到技术和资金上,多元化经营使得企业在技术和资金的竞争中处于劣势。

2、经营管理费用的增加，易致财务失控。多元化经营要求企业管理者选择良好的多元化经营策略,以确保资源的最优配置和各项产业的协调发展。企业越是多元化,其机构设置就会越庞大,业务部门同决策部门以及业务部门之间,信息不对称和不完全的问题就会越突出。

3、资金问题。多元化经营使企业进入了新的业务领域，因此需要有巨额资金的支持。随企业多元化发展，规模急速扩大，可能出现资金短缺、周转不灵、内部协调困难等，都有可能导致财务失控。

4、管理复杂难度大。特别是当企业进入到与原业务相关度不高的新领域时,企业原有的管理理念、模式、组织机构和管理经验可能难以凑效,使协调各种关系的成本提高,并可能导致组织结构不稳定,增大经营管理失控的风险。

5、企业原品牌信誉保持难度加大。多元化经营可以让多个产品线使用同一品牌，扩大了企业声势，也节约了宣传推广产品的费用，但随之而来的问题是，可能出现“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”的现象。由于产品线过多，要使企业管理者对每一种产品都严把质量关，使每一种产品的质量都无懈可击，难度是非常大的。

   

第三节    多元化企业信息化的现状和问题

一、多元化企业信息化发展现状

二十余年的信息化建设，使中国进入了飞速发展的时期。包括多元化企业在内的各路决策者，对于以信息化的工具和手段去提高效率、增进效益深信不疑。然而令人遗憾的是，曾经高额投入、工程浩大的信息化建设大多在中国特有的体制框架下进行，因而信息化的应用水平普遍较低，并带有明显的条块分割、信息分散特色，不仅造成资源的严重浪费，更为数字革命的进一步发展造成严重的障碍。 资源整合，迫在眉睫。伴随着IT业的飞速发展，多元化企业在技术、业务及服务等方面均已产生了巨变，为了提高运营效率、促进管理和提升服务，大家纷纷投资完善自身的信息系统建设。多元化企业的信息系统经过多年积累而成的，整个信息系统是由不同的应用、数据库、操作系统、主机，甚至不同的网络组成；而实际应用的增加往往是由于功能的驱使，这些使得系统的整体架构缺乏规划，信息孤岛林立，资源分散无法共享。 同时，在外部环境与内部环境的共同作用下，企业的经验管理模式正随市场发展不断调整；自身子公司之间的协作及自身与外部的协作均离开信息资源的有利支撑。为此，整合独立分散的信息系统，解决信息孤岛的问题已成为多元化对整合需求的迫在眉睫，并希望在保护原有投资、原有信息系统的基础上进行透明整合，使人员从繁杂无序的资源处理中解脱出来，并能轻松地驾驭更多的资源。 整合之道，亟须择“门”而入。

例如某家电集团是集制造、科研、投资、贸易于一体的多元化大型现代公司。集团总部下辖30多个独立子公司，其中制造公司10多家，并设有研究院、博士工作站、研究所等科研机构。集团的主导产品包括家电、自动车、机械产品等。信息时代，集团不断推进IT技术在企业的应用，相继建成了企业资源管理系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、产品数据管理（PDM）、物流系统等。应用至今，集团明显感受到了信息化所带来的效率和效益。但由于各个系统的实施都是单独进行的，缺乏系统规划，目前各系统形成了一个个的信息孤岛。应用的深入，迫切需要集团对系统进行整合，使各系统数据资源能够共享，从而为公司更深层次的决策和应用提供支持。为此，企业信息资源整合摆在了该集团的信息化建设日程上。

二、多元化企业信息化存在的问题

多元化企业信息化过程中面临众多的风险与危机，根据赛迪顾问对多元化企业的研究总结，我国多元化企业信息化主要集中以下严峻挑战：

历史遗留系统较多，业务系统必须整合。多元化企业有许多子企业由于历史的原因，总公司管控能力不够，管理不规范、不到位，子企业在自身的发展过程中自己已逐步建设和开发了许多应用系统，目前看来，尽管这些系统技术架构比较落后、功能有限，但在提高工作效率方面发挥了重要作用，并积累了丰富的数据，这些IT资产不宜推倒重来，需要有效整合并加以充分利用。

系统重复建设导致资源浪费，效益不高。由于下属各单位的管理模式、业务范围具有很大的类似性，因此存在着企业内部各子企业间应用系统低水平重复建设和开发的问题，导致信息化建设整体效率低下、效益不高。

缺乏科学的系统规划，形成信息孤岛。现在一般大的软件开发建设厂商都有一套自己的平台，在一个平台上进行系统开发建设可以很好的做到知识积累、易于修改和规范开发标准等，但多元化企业不可能所有的应用系统都由一个厂商来开发建设，因为既不存在这样的系统开发厂商，也不符合风险管理的原则。由于各厂商平台架构、技术路线、遵循的标准等都各不相同，导致系统的建设、管理、运行维护、扩展完善、信息共享等都存在严重的问题。如果不做好系统规划，就容易形成诸多信息孤岛。

信息化难以与业务管理形成动态融合。为了适应快速变化的市场环境，企业需要不断优化和提升管理模式和业务模式，这样会导致企业信息化业务需求变化快，IT和业务及管理模式很难有效动态融合，IT很难对业务提供持续高效的服务和创新支持，经常出现IT和业务两张皮问题。在实际信息系统建设中我们也会常常发现，有的业务部门在描述需求时能够很系统、很详细的描述出业务范围以及工作流程，便于系统开发厂商做好需求调研和开发工作。

       第四节    信息资源整合的概念解析

“信息资源整合”这一概念，是我国企业在信息化建设过程中，从局部开发阶段向系统集成阶段过渡时产生的。因此，对企业信息资源整合这一概念，有三种不同层次的理解：

1.信息资源整合的范围是现有的、分散于各信息系统内的数据或信息，其目的在于支持企业集成化信息系统的开发。

2.信息技术的广泛应用促使企业改变原来的工作方式，进行业务流程重组（BRP），业务流程重组又引发信息系统重构。然而，信息系统重构需要信息资源整合的支持。因此，信息资源整合不仅要支 持集成化信息系统的开发，而且要考虑到业务流程重组的需要。

3.信息资源整合不仅要支持集成化信息系统的开发和业务流程重组，而且要考虑到企业的外部信息集成、支持ERP、客户关系管理、供应链管理、电子商务等信息系统的开发。其整合的范围的范围不仅是企业内部的信息资源，还要考虑到企业外部的信息资源。

综述所述，企业信息资源整合是指，对企业内部和外部信息收集、整理、加工的活动，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性强、整体性好等特点，以满足系统集成、业务流程重组、企业外部信息集成三种层次应用的需要。

第五节    多元化企业信息资源整合的目标和意义

一、多元化企业信息资源整合的目标

多元化企业信息资源整合的目标是以现代信息技术为依托，将企业内分散的各种信息资源整合共享，提高信息资源的利用效率，发挥其最大价值，满足本企业包括各子公司及社会对企业信息的需求。

二、多元化企业信息资源整合的意义

(一)有利于满足企业信息需求者的多元化需求，解决信息不对称状况

当今，多元化企业信息与日俱增，同时信息又分散在各个子公司、各个下属单位、各个部门，如何快速获取有用信息，已成为影响并制约多元化企业发展的重大问题。通过信息资源整合可以解决信息资源分散与信息需求多样性的矛盾，使用户在海量的企业信息资源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息资源的利用率，实现信息的价值增殖

多元化企业不断产生大量信息，这些分散的企业信息难以发挥其最大效益，通过信息资源整合，在提高信息资源利用效率的同时, 还可使用信息技术挖掘其中潜在的有用信息，产生新的决策信息，使总公司集合信息的价值得以增殖。

(三)实现最大程度的信息资源共享

多元化企业信息资源整合是从信息需求者的角度出发，突破信息资源的时空限制，建立集成的、统一的、全面的、准确的、有序的企业信息资源体系，从而解决信息资源分散与用户多样化信息需求之间的矛盾，最终实现多元化企业信息资源在不同层面的共享。

(四)有效促进信息资源的有序化

多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门产生的信息分散、甚至杂乱无序，通过信息资源整合，可以专题的形式为用户提供就某一主题相关的各种信息，从而有效促进信息资源的有序化，极大方便信息需求者获取相关信息。

第三章  多元化企业ERP系统整合概述

第一节     ERP的概念

企业资源规划（ERP）是20世纪90年代初在国外兴起的最先进的企业管理技术和方法之一。许多企业纷纷开始建立自身ERP系统，尤其是世界大型企业更是如此。企业资源规划是在计算机与网络通信等支持下的多种管理信息系统的集成，它与计算机集成制造（CIMS）相辅相成，侧重于实现企业整个供应链的全面科学管理。ERP系统的核心思想是供应链管理。ERP系统仍然以（制造资源计划）MRPII为核心，但是在MRPII基础上引入了联机分析处理(OLAP)、电子商务、工作流等信息技术，同时吸收了供应链、准时生产(Just In Time,简称JIT)和全面质量管理等管理思想。而且除了MRPII系统的生产、财务、销售等职能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。 CIMS集成了计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技术，同时又结合了管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA)以及决策支持系统（DSS）等各个环节的信息技术和方法，促进了企业经济增长方式从粗放型向集约型转变。 

ERP主要目的是将企业各方面的资源进行调整和分配，避免资源和人力上的浪费，及时准确地作出更好的决策，使企业在激烈的市场竞争中发挥其最大能力，从而取得更好的经济效益。ERP主要作用是把公司内部的数据信息化、制度化，加快流程的集成与改进，加速回应客户的速度，有效降低管理成本，改善财务管理、库存管理等，更好地规范供应商管理与采购流程, 使订单管理更有效率。

ERP是建立现代企业制度的有力工具。随着计算机技术的飞速发展及网络技术和电子商务的广泛应用，企业单独依靠自身力量来参与市场竞争已明显乏力。企业必须将供应商、制造商、分销商、客户等纳入一个紧密的供应链中，这样才能合理有效地安排企业的生产销售活动，满足企业的需求，以便进一步提高效率并在市场上赢得竞争优势 。ERP具有如下特点： 

1、目前多数企业很少从企业整体角度上对原有的管理模式进行变革，所以应用ERP无疑是个很好的选择。在建立新的管理系统之前如果没能够把企业的经营策略、业务流程、组织结构与ERP结合起来考虑，没有对原有业务过程的各环节进行分析，而只是在原有的基础上用计算机代替了手工操作，那么企业的总体结构并未发生实质性改变。

2、ERP把客户需求和企业内部资源整合在一起，体现了完全按客户需求生产的思想，使得企业能够快速适应市场和客户需求地变化。企业运行发展中，各种资源相互作用，这是企业进行生产活动、完成客户订单、实现企业价值的基础。通过ERP的使用，企业能及时、高效地完成客户的订单，最大程度地发挥信息资源的作用，使企业能根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。

3、ERP系统虽然只是比MRPII系统增加了一些功能子系统，但更为重要的是这些子系统的紧密联系和整合。MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP不同，它强调企业的事前控制能力，它可以将研发、生产、 销售、运输等通过集成来进行各种相关的作业。

第二节    ERP的发展

1990年4月12日，著名的IT系统项目认证与决策权威机构——美国Gartner Group公司——在“计算机集成制造”（CIM）专栏上，由L.Wylie主笔的《ERP:设想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究报告第一次提出了ERP的概念。

ERP是从MRPⅡ发展起来的，为便于理解ERP系统中的整合思想，我们从信息整合的角度来回顾一下ERP发展的历程。

一、MRPⅡ的管理理念

企业管理者的一个经常头痛的是“财务数据和生产数据总是对不上号”，财务报表在时间上严重滞后，不能及时地暴露经营生产中的问题，等到发现了问题再处理，已经给企业造成了损失。生产需要的物料，即使有足够分采购周期，但仍会因为资金的不到位而不能及时供应。 销售出去的商品也会由于客户的信誉度、应收账账龄等信息不完整，而不能及时收回货款。

MRPⅡ就是解决财务和业务脱节的问题，首先它通过具有成本属性的产品结构（成本物流单），赋予物料以货币价值，实现了资金与物流静态信息的整合。

其次，通过定义物料流动的事务处理（物料位置、数量、价值和状态的变化）,对每一项事务处理赋予代码，定义会计科目上的借、贷方关系，实现了资金流同物流的动态信息整合的问题，做到财务与业务同步，或“财务账”与“实物账”同步生成，随时将生产状况通过资金运行状况反映出来，提供给企业的决策层，便于不误时机地纠正和处理。

MRPⅡ在MRP基础上增加的主要管理理念是管理会计的应用。会计可以理解为一种信息系统，现代会计学把主要为企业外部提供财务信息（如资产负债表、损益表和现金流量表）的会计事务称为财务会计，而把为企业内部各级管理人员提供财务信息（如成本控制、盈利分析、产品发展分析等）的会计事务称为管理会计。电算化会计之所以不足，其要害就是忽略了管理会计。

能否做到资金流信息同物流信息的整合，做到财务同业务的整合，是判断企业是否实现MRPⅡ系统的主要标志，也是区别电算化会计同MRPⅡ系统的主要标志。没有业务信息，财务系统将成为无源之水，无本之木。企业各项业务流程之间是整合的关系，不是以谁为中心的问题。

二、MRPⅡ到ERP

任何一个企业都不能独立生存，它必须依赖上游（供应商）和下游（客户）等合作伙伴的支持。进入到21世纪经济全球化的时代，企业的供需关系和市场竞争的范围扩大到了全世界。这时，仅仅有企业内部的信息化管理系统就显得不足了。要把信息整合的范围扩大到企业的所有上下游，也就是同企业所有的供应商和客户实现信息整合，“管理整个供需链”就是ERP（企业资源计划）要解决的问题。ERP之所以能够实现，完全依托于信息技术和网络通信技术的迅猛发展，而企业业务流程的改进和优化，也同时需要信息技术和网络通信技术的支持。

从MRP到ERP的发展过程，就像水的波纹一样，由中心逐渐向外扩张。我们说MRP是制造业ERP的核心，因为它就是处在水波的中心，而且波纹首先就是由它引发的。为了更直观简洁地说明ERP发展历程，我们通过以下ERP历程图3-1辅以说明。

ERP是在经济全球化和互联网广泛应用的背景下出现的。按照Gartner公司1990年对ERP最初的定义，归纳起来主要有4个特点，即：1.产品研发与生产制造集成（技术与管理）；2.实现企业内部集成（跳出一个企业的范围）；3.管理整个供需链；4.协调运营。 这些要求在20世纪90时代初期提出，有相当大程度的前瞻性。但是，受技术条件的限制，当时还不可能全部实现，后来问世的SCM和CRM产品实质上是实现Gartner最初对ERP 定义的补充，它的范围已经扩展到了对企业内外部所有资源的一种整合管理。

2000年10月，Gartner公司亚太地区副总裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，尽管国外对ERPⅡ的定义有不少争议，认为对ERPⅡ所下的定义都是ERP已经包含的内容，是“新瓶装旧酒”，但是Bond的分析报告中有两点是应当肯定的：一个是“协同商务”的商务运作概念，一个是实现协同商务必须具备的技术条件，即“企业应用系统集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

图3-1 ERP发展历程

第三节    多元化企业ERP系统整合应用方案

对于多元化企业集团，在组织结构上设有总公司、分公司，甚至多级分公司；在地域空间上有同一城市的，有跨省市的，也有跨国的；在公司的业务类型上有商业的，有工业的，有服务业，以及多类综合业务的；在总、分公司的关系上，有的是以资产为纽带的，有的是以任务为纽带。当企业规模有限时，管理者很容易进行“集中化”管理。随着企业规模不断扩大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后两种管理模式中，总部与分支机构地域差异，传统管理手段造成数据传递不及时，分支机构在上报数据时，出现人为误差，分支机构上报仅为简单报表，总部对其业务情况难以及时查询，分支机构作账方式的不一致导致上报数据失实，公司内部的监控滞后，不能反映真实问题。有能力的企业，主要是依靠自身的力量开发管理信息化的应用软件MIS系统，投资少，见效快，功能局部实用。但是，由于受各种因素的限制，开发的系统往往起点不够高，系统整体整合的难度较大。这些问题严重的制约了多元化企业的业务发展。因此，多元化企业迫切要求通过先进、适用的信息技术，实现总部与各分公司之间的信息整合。

为适应多元化企业不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合应用方案。现代计算机、网络通信技术、数据库技术都能为多元化企业信息化的不同应用方案提供良好的技术支持。

在ERP系统的整合应用方面，有针对性的开发了相应的功能。在软件的技术结构上，采用了客户端、中间层应用服务器、数据库服务器的三层结构体系。服务器的布局可根据集团公司的具体情况而采用不同的方式，既有适用于分公司内部基于局域网的客户端服务器（C/S）的应用结构，又有适用于集团与各分公司之间基于Internet网的浏览器/服务器（B/S）的应用结构，数据库服务器（尤其是多元化企业需要加强管理的信息）通常采用集中式管理（而服务器的物理位置也可以是分布的）。客户端既可以是图形界面（GUI），又可以是浏览（WEB）界面。 在软件的应用功能方面，专门开发了多元化企业的业务管理应用系统，如集团分销业务管理系统、企业集团战略财务管理应用系统等。实施这些应用系统，能实现企业集团与各分公司之间的信息整合，实现业务信息与财务信息的整合，实现集团公司业务的事前预测、事中控制及绩效考核的全面管理。

根据多元化企业组织架构的要求，结合ERP的总体结构和功能特点，最终提出了适用多元化企业信息资源整合的ERP的组织架构方案设计，结果如图3-1所示。

 

图3-2 多元化企业ERP的组织架构图

从图3-2中可以看出，此系统除了解决多元化企业集团信息共享的问题之外，同时在这一个架构上参考了集中式的数据处理模式—软件即服务，即在集团模式的基础上将应用的范围扩展到服务平台的软件应用模式。

 ERP组织架构图的各个组织单元的说明如表3-1所示。

表3-1 多元化企业ERP各组织单元介绍

序 组织单元名 组织单元说明

1 主题数据库 主题数据库是所有的组织结构中最高的层次，在多元化集团公司之上。通过主题数据库的设置，可以实现多个公司在同一数据库中同时运行的效果，为软件即服务的运行模式提供组织架构上的支持。

2 多元化集团公司 多元化集团公司是主题数据库下一级的组织，对应集团企业公司集团这一级。

3 信用控制范围 信用控制范围用于对客户的信用额度进行控制的组织机构，主要对应的是集团级之下公司级之上的组织单元。

4 会计科目表 是财务会计科目表的分类，对应不同的国家或者国家不同地区的不同会计准则。实现一个多元化集团企业公司里可以同时存在多个财务会计准备的情况。

5 成本控制区域 主要用于公司之上集团级之下的管理会计对应的组织单元，用于成本控制相关的业务。

6 获利区域 获利区域用于对集团获利分析段进行划分，为集团级获利段获利能力分析所提供组织单元。

7 业务区域 业务区域是多元化集团公司建立在公司之上的内部会计单位，可以根据业务区域识别负责区域的损益情况，是同一会计准则的细分虚拟企业，内部资产负债表可在任何时候通过业务区域来创建。

8 公司 代表独立的会计单位，独立法人，是财务对外的财务报表的单位对应的组织单元。

9 工厂 工厂是制造中心的最高级组织单元，不仅包括工厂基本信息维护，一个工厂里所包括的资源还有工作中心、设备、质量等

10 采购组织 采购组织可以为一个或多个工厂向供应商采购商品，也有权利谈判采购合同。采购组织可以专门为特定工厂采购，也可以为多家工厂采购，也可以跨公司代码为多家工厂采购。采购组织主要目的是报告，分析和考核采购业务

11 

采购组 一个或一组采购员的组织，它们一般有责任完成规定他们采购的某类物料或服务。

12 成本组 不同于成本控制范围，成本组是在工厂之下用于核算生产成本的组织单元，用于生产成本的核算过程的细分。

表3-1 多元化企业ERP各组织单元介绍（续）

序 组织单元名 组织单元说明

13 计划组 计划组是生产活动过程计划的组织单元，将不同类别的生产计划用不同的计划组分开。计划组所在同一工厂里所用到的资源是共享的，如在途库存资源、库存资源、设备能力等等。

14 仓库 仓库是工厂之下的资源之一，一般用于代表存储物资的地点，用于区分不同的存储场所。仓库是工厂独有的资源，即一个仓库只属于一个工厂，仓库的管理中一般还划分到货位等更详细的地位位置管理。

15 销售领域 是销售组织、销售渠道和销售大类的组合起来定义不同类型的数据所用，销售领域是公司代码下一级的组织单元。

16 销售组织 一个公司下的销售实体，销售组织也是公司下面一级的销售组织机构单元。

17 分销渠道 分销渠道是分销模式的销售组织单元，是产品从制造企业到最终客户的途径。

18 产品组 产品组是销售管理中的对应产品分析类别的组织单元，用于产品的销售情况分类统计。

第四节    ERP对多元化企业信息资源整合的方式及优势

一、管理体制整合——服务网络代替官僚机构

ERP为多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门企业建立公共平台，把主要的商业过程联合在一个软件模块中，从而把企业置于一个具有系统性和灵活性的业务处理环境中。它是实施事先计划与控制、事中控制与实时控制，以及事后业绩报告与分析的完整管理信息系统，成为电子化的、全球化的协同电子商务操作系统。ERP的兴起与发展，要求建立以人为本的竞争体制和以事为中心的管理体制，迫使商业执行基础从官僚操纵机构向信息化的服务网络发展。ERP帮助企业实现体制创新，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的功能集成，打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构。ERP的实施，不是对企业目前运行状态的系统模拟和计算机化，而是对企业供应链中各要素的整合。它通过生产过程信息化、管理工作信息化和商务活动电子化，实现多元化企业经营管理的全面信息化和网络化。

二、经营组织整合——组织机构的虚拟化

ERP深刻地影响着多元化企业的组织机构、生产过程和工艺流程、人员与资源配置、商业程序及管理模式等方面。随着ERP和电子商务的发展、成熟与普及，以及两者的结合，企业管理模式、信息系统和生产方式可以得到全面提升，企业的经营方式正在迅速转向虚拟化。在虚拟经营模式下，企业组织不再是原来那种庞大笨重、大批量生产的紧密实体，而是变成小巧轻灵、个性化定制的松散虚体，成为一个社会协作系统。这种虚拟化的企业只保留传承核心能力和优势能力的小规模实体，而将非优势能力的业务通过外包或定制的方式向其他具有相应优势能力的企业购买相应的产品和服务。在虚拟化经营的供应链中，各企业作为供应链一个孤立的环节或传统意义上的实体，将趋向小型化，作为一个由其优势能力影响所及的虚拟体，它能够延伸到比传统实体规模更大的范围，而且其业务和规模也将更加灵活可变。

三、模式的整合——全球化电子商务

在全球化的商业环境下，多元化企业需要一个按照统一框架开发的智能化的管理系统，以提高企业决策的集成程度、改善客户订购的处理过程、更好的集成技术及其过程、巩固和统一商业功能，以及确保企业决策的准确性和整体运作的高效率。为实现协调工作的最简化，ERP系统着眼于有效地塑造、集成和监控影响整个供应链的商业行为和过程，以及散布于全球范围的虚拟组织。这就促使企业的经营活动必然走向协调电子商务。

电子商务是多元化企业参与未来合成化社会的国际竞争，不断优化企业经营活动的主流商务模式，电子商务正推动着ERP的应用发展。ERP面向协同电子商务，通过横向集成和纵向整合，正在彻底改变包括多元化企业在内的所有企业的经营管理模式和全球商业游戏规则。企业在21世纪取得成功和竞争优势的最重要因素之一将是ERP投资与电子商务创意的整合。

今天，电子商务的效益与优越性已获确认，随着互联网的迅速成长，这些效益的作用将更加突出，正如麦卡夫定律所言，“E网络的效用与威力是使用人数的平方”。电子商务是企业竞争的利器，直接关系到企业的生产力与贸易竞争力，如果不参与电子商务，必然会失去良机，在竞争中受挫。我国电子商务的发展重在企业的参与 ，为了成功地整合多元化企业范围的电子商务系统，必须建立ERP系统使之发挥最大的作用。

 

 

第四章  多元化企业ERP整合内容

 第一节    ERP中的整合管理思想分析

前面我们从ERP发展起源的角度分析了整合思想在其中的体现，下面我们在对ERP中所包含的整合管理从各个角度进行一个描述。

管理思想：强调多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门的内外部信息资源的整合。

管理方法：作为一项新的管理思想和整体管理技术，集多项管理方法为一体，如库存管理、计划管理、生产能力管理、财务管理、技术开发、市场营销管理等；同时，作为一项系统集成管理技术，ERP在企业的不同层次上展开整合，如厂级生产计划（主生产计划）、物料需求计划、车间工序级作业计划的整合。

整合行为与机制：ERP是使企业内外部资源（整合管理单元）按统一的计划、协同有效的工作。从整合行为角度来看，ERP主要突出系统协同性作业和协同行为方式；同时，要保证各个子公司、各个下属单位、各个部门、生产系统在实际运行过程中始终与预期的目标相一致，负反馈是必不可少的，即ERP的信息反馈与控制功能。由此可见，ERP是企业系统协同行为的客观要求，是整合管理协同行为方式的具体体现，协同机制是ERP协同有序的内在规律。

第二节    ERP与相关应用的整合

在ERP系统中，通过各个功能模块的实施，能够实现多元化企业内部核心业务的信息资源整合，也能够实现企业外部相关业务的信息资源整合。信息整合体现了企业业务流程的整合，加强了企业管理功能的整合。随着ERP系统应用的不断发展，在企业ERP系统的实施过程中，还需要解决ERP系统与其他计算机应用系统进行信息资源整合。尤其是多元化企业企业面临着独特的应用整合需求。

一、ERP 与SCM 的整合

随着“价值链”和“过程链”管理思想的发展、Internet/Intranet和网络计算的热潮的再次掀起、多元化企业的国际化倾向以及信息技术的深化，企业的效益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传递给由它的客户以及供应商（包括子公司与其相应的客户与供应商）组成的整个业务系统的能力，即把效率传递给它的整个供应链的能力。而传统的ERP 达不到这种要求，因为ERP 面向企业内部管理，无法承担企业之间的集成和协同。

供应链管理（SCM）是指把供应商、生产厂家、分销商、零售商等处于一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，从而使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，最后到达有消费需求的消费者手中。它不仅可以降低成本，减少库存而且可以使社会资源得到优化配置。 更重要的是，通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。相比于ERP 系统SCM 的优越性主要体现在:

1.SCM 把生产行为突破企业的限制而将其视为整个供应链中的一个环节，在这条供应链上的所有企业是一个互利互惠的整体，彼此共享信息资源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了许多先进的理论方法和数学模型，使其在编排计划时更合理并具灵活性，模拟性更强，因此更具指导性。

3.与ERP 固定提前期不同，SCM 系统可以动态计算提前期，这些使得生产计划排产的时间大大缩短，极大提高了企业的生产效率。此外，SCM 还涉及了很多ERP 中没有涉及的模块或功能，比如：供应商关系管理、供应链决策管理、供应链管理的支持平台等。

尽管SCM 有很多优势，但离不开ERP 的数据支持。例如在SCM中的可供定货量的计算，就必须与ERP 的订单、库存、BOM、工艺路线和采购系统相连接。所以，两者之间的整合是必不可少的。

二、ERP 与CRM 的整合

激烈的市场竞争促使多元化企业努力提升自己的核心竞争力，从以往的“以产品为中心”的管理模式转变为“以客户为中心”的管理模式。所以，整个企业信息化建设的龙头应该是客户资源管理。虽然ERP 也有销售模块，但ERP 的核心主题是生产计划，客户的数据分散在各个子公司、各个下属单位、各个部门的销售、市场、客户服务、库存等各个子模块内，使企业无法对每一个客户有统一、完整的认识，也就无法对客户提供个性化服务。客户关系管理系统（CRM）弥补了ERP 的不足，它既是一种以客户为中心的企业经营理念，也是一套完整的软件系统，它的目的是降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户满意度和客户忠诚度。CRM 把各个子公司、各个下属单位、各个部门内分散、孤立的客户数据统一起来，运用数据仓库技术建立客户的企业全局视图，在此基础上，运行数据挖掘技术从大量的客户数据中挖掘出有价值的知识。有了这些知识，企业就能够有针对性地运用营销手段吸引新客户，留住老客户，提高客户的忠诚度。随着互联网和电子商务的发展，针对客户的现实或潜在需求提供不同批量的个性化产品成为企业在激烈市场竞争中取胜的新法宝。客户有什么个性化需求，这要靠CRM 系统来发现；但能否及时按量做出这样的产品，这就要依靠ERP 了。所以要想更好地发挥两者的作用，必须将客户的需求、企业的生产制造活动和供应商的制造资源进行整合，将企业内外部资源产生的价值形成一条增值的价值链。整合后的系统核心还是企业的客户资源，企业的其他资源和生产经营活动都应该围绕这个核心进行分配和组织。

三、ERP 与PDM 的整合

目前，CAD 等设计软件在多元化企业得到了普及，已经替代了工程师传统使用的图板和绘图仪器，在提高工作效率的同时也出现了很多新问题，如图纸管理标准不统一，图纸管理的调用不一致等。作为3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平台，产品数据管理PDM 很好地解决了这些问题，使企业运用CAD 软件达到了一个新的阶段。PDM 的基本功能包括图纸文档管理、产品结构与配置管理、分类与查询管理（零部件管理）、项目与工作流程管理。

长期以来，由于各个子公司、各个下属单位、各个部门的PDM 和ERP 分期实施，难免形成信息孤岛现象：首先，ERP 系统所需的产品数据不能从PDM 系统中自动获得，而必须用手工重新录入；其次，由于PDM 系统无法对生产制造过程中数据的频繁更改进行跟踪和反馈，因此不能保证系统间数据的一致性和完整性。 实践证明，只有将两个系统整合才能使设计和制造部门之间快速、精确地传送信息，加速工作流程，促使整个企业 各个子公司、各个下属单位、各个部门协调工作。例如：通过整合，ERP 系统的基石－产品基础性数据可以从PDM 系统中获得，包括产品、部件、零件的属性定义，产品结构，工艺路线数据，工艺规程中的工序顺序，工序名称，每道工序所用工装编码，零件材料定额，每道工序的工时定额等数据。因此，在产品开发的整个生产周期中，PDM 和ERP 的整合是企业信息化进程中的重要环节。

第五章   先登集团基于ERP的信息资源整合案例评析

第一节    集团概况

先登集团位于最具活力的“长三角”太湖南岸——湖州市双林镇西，毗邻江苏、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口处紧靠厂区，到上海仅需80分钟，到省城杭州60分钟，距苏州85公里，交通运输非常便捷，区位和地理优势十分突出。

公司创建于1988年，现为浙江省“五个一批”重点企业、浙江省民营百强企业和湖州市明星企业。公司由特材科技、钢结构、管件、冶金实业、机械设备、地产等控股型子公司组成，主要业务领域覆盖制造、贸易和投资等。到2008年底，公司总资产达15.04亿元，占地面积1013510.33平米（即1520亩），员工2000余名。2008年实现销售收入34.51亿元，同比增长34%，实现利税与上年基本持平。公司为浙江省“五个一批”重点企业、湖州市明星企业，全国工商联上规模民营企业500强。

第二节    集团信息资源整合实施现状及问题分析

先登集团经过长期的信息化建设，已经建成了各种业务信息管理系统，在生产、管理、决策及科研等方面发挥了重要作用。不同时期针对不同需求建设的各业务信息管理系统， 如设备管理、计划管理、缺陷管理、试验管理、工程管理、库存管理等系统，由于缺少统一的规划，且受当时技术水平的限制，导致数据定义缺少相应的规范，各类编码缺乏统一的标准；业务流程实现技术、操作系统平台和数据库系统各异。

随着信息化应用的不断深入，逐渐暴露出以下几方面问题：

(1) 各个子公司、各个下属单位、各个部门积累了丰富的数据资源，但难于实现信息资源的有效共享和综合利用。缺少统一的规划和标准，造成了数据类型、数据格式的定义等不一致，导致信息资源的共享和综合利用过程当中，遇到数据格式不能转换或数据转换后丢失信息等问题的出现，直接影响了数据资源的有效共享。且相互之间缺少交互的接口，与上级单位和其他单位的系统也无法实现有效的纵向或横向数据资源共享，因此严重影响了已有数据资源的充分利用。

(2)各系统由于设计、实现和采用的开发技术的不同，提供的数据信息的可靠性、一致性难以保障，且数据冗余现象严重，导致数据资源的准确性和可信度降低，无法为综合分析和辅助决策提供必要的基础数据支撑。

(3)各系统业务流程管理相互独立，且业务流程实现固化，难于适应业务流程的规范管理和进一步优化。

(4)由于各系统运行平台的差异性，导致网络资源和硬件资源不能充分共用， 造成系统整体效率低下，系统运行维护复杂、管理成本增大。

上述问题正逐步成为制约信息化建设进一步发展的瓶颈。目前迫切需要实现信息资源的全面整合，从根本上解决信息资源孤岛问题。通过基于ERP系统的建设，是实现信息资源整合的有效方法之一。

第三节    集团基于ERP的信息资源整合应用发展方向

从企业存在的问题来看，实施企业信息资源整合是发展的迫切需要。只要进行整合才能消除信息孤岛，使各个子公司、各个下属单位、各个部门能够协同发展，企业才能解决生产、销售、库存等一系列的问题。

明确了自己的需求，接下来就要选择合适的解决方案。与其他一些没有ERP系统的公司相比，先登的信息化起点比较高，它有靠自己开发的ERP系统，对整个流程比较熟悉。而问题在于适应现在多元化发展的变化与需求。结合企业自身特点和需求,在企业信息资源整合中,企业主要从ERP系统层次、企业内部应用整合、企业内外部ERP整合等方面进行。

一、ERP系统层次

第一阶段是财务，原先，成本通过手工进行核算，每个月各个子公司、各个下属单位、各个部门要将收发存的报表交到总公司财务部门，财务人员需要输入很多包括数量，原物料，金额等方面的数据，工作量非常大，现在通过拥有的协同运作机制，在企业与客户和供应商等每一结点发生供、产、销等业务活动过程中，就能及时将其中的财务信息并行送入财务系统进行处理，并将产生的结果反馈给各个业务系统，保证了各个子公司、各个下属单位、各个部门协同进行处理以及整合各种管理信息，也打破了各个子公司、各个下属单位、各个部门的信息孤岛现象。这样财务部门能够方便地获取所有子公司、下属单位、相关部门的相关数据，他们所要做的只是数量核对，从而大幅度地提高准确率。

第二阶段做配销，包括采购、销售、库房管理等方面，是企业内部管控生产成本的另一关键。系统实施前，各个子公司、各个下属单位、各个部门的仓库和采购各自的台账经常不一致。一方面是由于库存不准、积压较多，形成浪费；另一方面也因为供应跟不上，容易增加生产调度的难度，难以保证及时交货。对此，系统在实施的时候便以销售为中心，完整地构建了采购、库存、制造闭环的物流链，对销售的每一个环节进行严格控制，从而使各个子公司、各个下属单位、各个部门及时反应，通过系统完整有序地在总公司层面上控制了销售、库存、采购和生产的运作。

第三阶段是制造部分，也是最复杂的一部分。因为作为一家以制造为主要产业的多元化企业，无疑制造环节是最多，需要协调的方面也是最复杂的。针对制造业，先登的不同领域有不同的制造状况，系统的制造模块帮助企业在创新、速度和柔性方面提供工具完善管理及时了解生产状况，从而协助企业建立起弹性的生产管理机制。原来管理部门对各个子公司、各个下属单位的在制品的数量模糊不清，且对生产成本不能准确进行计算，需要经过大量的表单统计和繁琐的计算并通过盘点才能知道相关的信息。但现在通过系统可以及时得知在制品的数量和分布，同时还能够针对各制造子公司、下属单位进行成本的计算。这样就可以对整个生产过程进行掌控，并根据各子公司下属单位的成本制定相应的措施以降低生产成本。

二、企业内部应用整合

（一）主数据申请与ERP的整合

主数据申请在ERP系统中有许多主数据需要创建，如物料、客户、供应商主数据。这 些主数据往往由各个子公司、各个下属单位、各个部门首先发出申请，再经相关人员审批后由总公司主数据维护岗在ERP系统中手工创建的。这种主数据申请、审批、创建的手工流程，不仅业务效率低，而且流程中的每个环节不透明。因此需要通过信息化的手段解决这个问题：根据数据第一时间进入系统的原则，通过先进的应用集成技术，完成ERP主数据维护流程的优化，实现在办公自动化系统中进行主数据申请审批流程，通过审批的数据直接进入ERP系统，达到从申请到主数据录入系统的连续操作，实现数据及时进入ERP，提高主数据申请的响应速度和数据维护的高效率。

（二）电子分销系统与ERP的整合

电子分销系统通过集成平台从ERP系统中实时获取各个子公司、各个下属单位、各个部门产品的价格及库存数据。当用户在电子分销系统中选购产品后，提交订单，通过集成平台自动在ERP系统中创建销售订单，同时，当业务人员在ERP系统中修改订单后，通过集成平台，自动将订单更新数据返回到电子分销系统。从而实现B2B 的产品选购、下单等业务流程与ERP中销售、交货等业务流程实现无缝连接。

（三）立体仓库控制系统与ERP的整合 

通过对这两个应用系统的整合，实现了以下功能：各个子公司、各个下属单位、各个部门立体仓库中入库信息，包括物料、数量、存储位置等等，能够实时传送到ERP系统中，从而更新总公司ERP系统中的库存信息。ERP系统生成交货单后，通过中间件平台立即向立体仓库控制系统发出交货指令，启动立体仓库控制系统中的交货流程。ERP系统中的盘点指令通过中间件平台实时传送到ERP系统中。

三、企业内外部ERP的整合

通过集成中间件平台，将不同企业系统的业务流程进行整合，使得整个供应链的业务流程更加完整、流畅。先登的ERP系统与各主要供应商的ERP系统的整合采用的就是这种方式。

先登与主要供应商ERP系统的整合过程中，主要实现了以下功能：各个子公司、各个下属单位、各个部门的供应商每天将其产品信息定时发送到先登的ERP系统中，并在供应商的配置平台上配置产品，确认后，系统自动在先登的ERP系统中生成采购定单，并将采购信息发给供应商的ERP系统。供应商的ERP系统将每张采购定单的不同状态信息发送给先登的ERP系统，同时，系统自动发出电子邮件给相应的子公司、下属单位和相关部门。

第四节    实施效果评价

从整个案例中我们看到，由于先登的ERP系统在企业中已经扮演了一个非常重要的支柱系统，并正在承担公司的大量业务，因此进行信息资源整合时最好以不影响现有系统的正常运行为前提，于是公司决定将整合的中心围绕ERP系统来进行。该公司的整合方式对很多已经实施ERP系统的多元化企业来说都具有可借鉴性。整合的目的是为了将分散的应用系统的数据与ERP主应用系统实现共享。

对于已经实施了ERP系统的多元化企业来说，鉴于ERP在企业信息化建设中的重要地位，因此要将ERP系统作为信息系统整合的核心。然后，需要在企业内制定统一的业务标准和数据标准，使各个子公司、各个下属单位、各个部门能在统一的标准下工作，便于总公司决策层进行管理。最后，其余各大系统都可与ERP系统进行一对一的集成以完成企业信息资源的良好整合。

第六章  结束语

在我国，多元化企业信息资源整合还只是刚刚开始，其理论和方法都还不十分成熟，所以整合道路还很漫长。各多元化企业在信息资源整合过程中还会遇到这样或那样的困难和问题，这需要在实践中去探索、去解决。同时，各多元化企业应根据本企业实际情况，在借鉴国内外先进经验的基础上，探索一条适合本企业的信息资源整合之路。

ERP是多元化企业实现管理信息整合共享，提高管理水平，增强核心竞争力，以信息化手段改造传统产业的一套现代管理信息化应用系统。

本文研究的不足之处是，由于全文的信息资源整合是针对多元化企业的，在具体的研究的角度也主要面对的是ERP系统的实施，缺少对其他类型企业和其他方面的研究。而且本人在实习期间只了解和初步掌握一个实施项目即先登公司的ERP项目管理和发展规划，此文只是针对先登ERP实施在对企业信息资源整合上的解决方案，未必适合其他企业的信息资源整合，因为各个企业应用的实际情况是复杂多变的，有很多不确定性。还有本人是在借鉴企业规划蓝图的基础上，对该企业进行了实际的分析，但对一些业务的实施还了解的不够细致、深刻，并且对实施的后续状况没有做持续的追踪，提出的实施策略、思想还需在具体的实践中加以充实和修正，以做到更好的理论联系实际。希望论文的分析研究和先登的案例分析可以对多元化企业信息资源整合的研究和应用有一定的参考和借鉴作用。

【参考文献】

[1]劳帼龄.基于电子商务的企业信息资源整合建模[M].上海:上海财经大学出版社，2007.27-41.

[2]秦铁辉.企业信息资源管理[M].北京:北京大学出版社，2006.12-66.

[3]金蝶软件.ERP系统的集成应用[M].北京:清华大学出版社，2005.3-48.

[4]傅湘玲.企业信息化集成管理[M].北京:北京邮电大学出版社，2006.59-62.

[5]陈启申.ERP-从内部集成起步[M].第二版.北京:电子工业出版社，2005.3-31.

[6]康荣平，柯银斌．企业多元化经营[M].北京：经济科学出版社，1999.1-77.

[7]王莉娜.论企业的多元化发展[ J ].企业管理，2007，（6）：36-38.

[8]魏满涛.我国企业专业化与多元化经营战略的比较与选择[ J ].河南纺织高等专科学校学报，2003，（2）.

[9]范玉顺，黄双喜. 企业信息化整体解决方案［M］.北京:科学出版社.第一版.2004.

[10]刘莉明. 管理技术的新概念—ERP 系统[J]. 海洋技术,2002，(3):71-74.

[11]黄　健　于　洋:CRM与ERP的整合研究[J].中国管理信息化, 2007,(1):15-18.

[12]夏　虹　姜大志:ERP与SCM的集成[J].商场现代化,2007,(1):131-132.

[13]周至明　闫　鑫:PDM与ERP集成研究及其实现[J]. 工程机械,2006,(2):4-8.

[14]蒋明炜:SCM与ERP、CRM的关系[J]. 信息化论坛,2006,(8):81-83.

[15]陈启申. 企业资源计划(ERP)[M].北京：电子工业出版社，2001.1-31.

[16] Elisabeth J. Umble, M. Michael Umble. Avoiding ERP implementation failure[J]. Industrial Management，2002，1：211-212.

[17] Carolyn Sprague. Enterprise Resource Planning Communications of the ACM[J]. 2000, 43(4)： 22-26.

. Apress, July 11, 2003: 31-48.

篇(2)

计算机理论试论信息管理与信息系统专业实践教学改革研究

一、人才培养目标的确定

求学网小编为你提供论文范文：“计算机理论浅谈中专计算机组成原理教法初探”，大家可以结合自身的实际情况写出论文。

计算机理论浅谈中专计算机组成原理教法初探

计算机组成原理的教学内容强调以计算机硬件部件和和整机系统知识为主的同时，还必需适当兼顾与硬件关系最密切的基础软件知识的学习。那种把计算机组成原理完全作为纯硬件课来处理，是陈旧的认识和过时的做法，不符合当今计算机研究和教育发展的潮流。学好这门课的目的是为了了解计算机的构成及基本工作原理。学生应能抽象出一个计算机模型，在此基础上，理解计算机是如何工作的。但是计算机组成原理这门课专业性很强，很抽象，也很枯燥。而现在的中专学生基础差，缺乏学习主动性，学习新知识时理解能力也相对比较薄弱。本文针对中专学生的这一特征，提出了怎样教授计算机组成原理这门课程。利用一种以培养学生的理解、联系实际能力为核心的教学模式，并就该模式下的课堂理论教学、课后练习与辅导、教学效果检验等三个环节进行详细的阐述。

一、用简单的问题切如枯燥的学习知识

二、实践教学内容的模块化

实践教学内容的模块化是指将信息管理与信息系统专业所涉及的实践教学内容根据实践项目的作用、手段及能力培养的目标等因素进行分类，并按类进行整合，形成模块。各模块间既相对独立又互相联系。

信息管理与信息系统专业在不同地域、不同类型的高校中，人才的培养目标及职业定位也有所不同。对于以为制造业培养信息化建设人才为主的理工科院校的信息管理与信息系统专业而言，重点围绕“ERP原理及应用”课程，将实践教学内容进行梳理和整合并模块化，以培养学生的创新、决策及ERP系统的设计与应用能力。

ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上的用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。按照ERP系统的设计、实施及应用能力的培养要求，一般可将信息管理与信息系统专业的实践教学内容分成四个模块，即课程实验模块、专项实训模块、项目实践模块和学科竞赛模块。四个模块间的关系具有系统性、衔接性、递进性。每个模块内部又可细分成若干个模块，以达到全方位培养学生实践应用能力的目的［3］。

1.课程实验模块。是将要求实践应用的课程配上必要的实验，以实验配合理论课教学，对课堂讲授的理论知识进行验证、模拟及设计，通过课程实验培养学生的ERP操作能力和分析设计能力。该模块又细分为验证试验、模拟试验和设计实验。

2.专项实训模块。是学生必备基本能力的培训活动，主要结合职业技能、创新能力和知识体系等展开。该模块又细分成平台实训、模块实训和方案实训。平台实训是培养学生必须掌握的技能的实训，包括数据结构课程设计、ERP原理及应用课程实践、信息系统分析与设计、信息系统平台设计等，重在培养学生的基本专业技能。模块实训是根据学生选择的专业方向和角色定位进行的实训。包括ERP软件开发、ERP系统实施、ERP系统应用等。学生可以根据ERP软件设计员、ERP实施人员、ERP业务员等职业角色选择不同的模块，重在培养学生ERP专项技能、职业能力和知识整合能力。方案实训是向学生提供选题难度相同、企业背景不同的若干实训备选方案，让学生根据自己的兴趣进行选择，重在培养学生的比较分析能力。

3.项目实践模块。是学生结合具体项目进行的实践活动。该模块又细分成创新性实验、开放性实验和实际的项目实施。“国家大学生创新性实验计划项目”是教育部“十一五”期间设立的教学改革工程项目之一，重在培养大学生的科研能力和创新能力。该项目由学生担任项目负责人，项目组由3~5名学生组成，由任课教师担任指导教师，由学生提出申请，经批准后正式立项，国家提供一定的经费资助，在本科学习期间由教师指导完成。通过实践，很多项目的实验结果申请了专利，发表了论文，并在实际中得到了应用。开放性实验项目是由教师作为项目负责人，组织20~30名学生在课余时间进行的实践活动。学校提供一定的项目经费，以保证项目能够如期完成。此类项目参与的学生较多，项目的难度适中，可作为普通学生的课外实践活动。例如ERP软件分角色模拟过程项目、电子商务网站设计项目等均可列入此类。实际的项目实施是指教师从申报的各级纵向课题和横向课题中选择适合学生做的任务交给他们并指导他们去完成。例如派学生参加ERP实施项目，让他们走出学校、走进企业，亲身感受企业对信息化人才的能力要求，进而培养其创新能力、解决问题能力及ERP实施能力。

4.学科竞赛模块。是组织学生参加国内外与本专业密切相关的高水平竞赛。该模块学科竞赛又细分成技能类、模拟类和设计类。例如，ERP软件技能大赛可培养学生对ERP软件的应用技能，ERP沙盘模拟经营大赛可培养学生在模拟的企业运营中进行经营决策的能力，电子商务创业设计大赛可培养学生创业方案的设计能力等。这些学科竞赛均以团队形式参赛，可培养学生自主学习能力、竞赛意识和团队合作精神［4］。

三、实践教学方式的多样化

不同的教学实践内容采用与之相适应的教学方式，才能使教学实践达到预定的目标。

课程实验模块主要在实验室实施，学生按照教师布置的实验内容，对基本的理论知识进行验证、模拟和设计，主要采用情景教学进行环境模拟。

专项实训模块主要采用课程设计、课程实践和实习的方式，让学生在集中的时间里进行比较系统、完整、感受性较强的实践活动。例如，企业经营模拟课程设计在ERP沙盘模拟实验室进行，五人组成一个模拟企业，让多个“企业”面临同样的市场环境模拟运营，展开竞争。 项目实践模块主要在课余时间或假期进行。学生通过参加由学校组织的、由专任教师作为指导教师的大学生创新性实验计划项目、开放性实验项目以及教师的横向、纵向科研课题，在大学期间做真实项目的锻炼，将为尽快适应未来职业角色奠定基础。例如，可以请学生参加横向课题“ERP软件实施项目”，让学生跟随专业实施人员进行企业ERP项目的实施［5］。

学科竞赛模块主要是让学生参加由学校教务处、学院组织的各项学科、技能竞赛。通过层层选拔甚至可以参加全省乃至全国的高水平竞赛。学校应要求学生在校期间至少要参加一项竞赛，旨在让学生把竞赛当成学习的一种手段，培养他们的竞争意识和团队合作精神。

四、实践教学手段的现代化

现代化的教学手段能够使教学目标更完美地实现。

课程实验一般在计算机房进行，先进的计算机软件需要与之相配套的硬件环境做支撑。因此，实验室必须及时更新计算机设备才能确保实验的速度和准确性。在实验教学中采用先进的实验教学平台系统，教师可以在教师机上随时查看每台学生机的实验情况，还可以通过教师机控制学生机，使之与教师机保持同步。

专项实训一般通过在学校课程设计或者去企业参观实习来完成。信息管理与信息系统专业的特点要求学生必须在一个信息化程度比较高的环境下进行设计和实习，而学校缺乏这样的环境，企业里这样的部门又是“禁地”，不方便接待大学生，无法达到预期的实训效果。因此，在学校建立基于ERP的信息化模拟实习工厂是一项必要的选择。学生可以在老师的指导下，在模拟的信息工厂里进行有针对性的设计和实习。

项目实践是由专业教师做指导教师，要求学校实验室、机房全天候开放，保证学生随时可以进行实验和研究的活动。实验过程中，学生可以采用多媒体进行交流、沟通，可以通过网络教室远程视听各种课程，为学生多途径汲取新知识提供了平台。

校内的学科竞赛一般采用网上竞赛的方式开展。学生通过网络与众多看不见的对手进行较量。因此，充分掌握网络技术，利用网络环境进行学习和教学显得尤为重要［6］。

五、实践教学考核的标准化

实践教学的目的是让学生通过各项教学实践活动，掌握本专业所必备的专业技能，提升学生实践应用能力。对于是否达到这样的效果，需要用标准化、科学化的考核方法来评价。实践教学考核主要从实践教学的内容、实践的时间、学生应具备的能力等方面进行考核，可采用定量和定性相结合的方法具体实施。

定量方式主要有笔试、上机考试等，以分数确定考核成绩。例如对“ERP课程实践”的考核主要采用上机考试方式进行。学生进入考试系统环境界面，注册用户名，登陆考试系统，在真实的ERP软件环境中，按照题库要求做完业务处理题，并提交试卷，考试系统自动得出考试成绩。这种考试方式更具透明性、客观性。

定性方式主要有项目答辩、实践态度和合作意识考查等，以等级确定考核成绩。

参考文献：

［2］王永红，何健新．信息管理与信息系统专业实践教学改革研究［J］．中国电力教育，2011（3）．

［3］李敏．信息管理与信息系统专业实践教学体系研究［J］．办公自动化，2011（5）．

［4］黄淑伟，权奇哲．以就业为导向的信息管理与信息系统专业实践教学体系探索［J］．中国电力教育，2011（7）．

［5］段任．信息管理与信息系统专业信息技术课程的设置与探讨［J］．中国管理信息化，2012（11）．

篇(3)

【关键词】ERP，会计流程再造

一、ERP与会计流程再造

ERP又名企业资源计划，是通过反馈的物流、信息流和资金流，把客户需要、企业内部生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种管理方法。借助信息技术，以上述系统化的管理思想为指导，开发的企业管理平台就是ERP系统。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

会计流程再造就是对企业的会计业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，针对会计信息使用者的需求，在会计组织、会计观念、会计流程方面进行的全面、深入而对组织绩效有重大影响的改变，使得会计信息能够实时地反映企业的经营活动，使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。

二、ERP是会计流程再造的技术基础

会计流程再造作为一种先进的管理理念必须以先进的信息技术为依托。凡是与会计业务流程相关的工作流、信息流、资金流、岗位、职责、管理思想、资源等，只要适合信息技术处理方式的，都可以借助信息技术的支持来完成。只有这样，会计流程再造的效果才有可能最大限度地体现出来。因为会计流程再造就是要清除会计工作中非增值的活动、简化必要的活动、整合任务、自动化流程业务。这些活动的效率与信息技术的支持有密切的关系。所以，信息化时代的企业进行会计流程再造工程时，必须要获ERP的支持。

三、会计流程再造是企业实施ERP的必然要求

（一）ERP系统的设计背景要求进行会计流程再造

ERP系统包含着一定的企业管理思想和管理方法。然而，这种管理思想和管理方法是与企业的性质、企业的工作内容、人员岗位职责、管理监督机制有密切关系的。如果不考虑企业的具体情况，管理信息系统的管理思想是很难发挥作用的。加之不同企业个性化特征不同，单靠一种标准软件要解决所有企业的问题也是不可能的。ERP系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程再造使其管理思想、管理体制和管理方法适应ERP模式。

(二)ERP系统的信息集成性要求进行会计流程再造

ERP系统最大的特点就是信息集成性，财务模块与其他模块有着密切的联系。在ERP环境下，很多原来由财务部门进行的工作，可以由其他部门的员工来完成，会计数据可以由各部门分别收集，以前需要财务部门集中输入的记账凭证可以由各部门的多台计算机同时输入。这样一来，会计的工作内容发生了重大变化，会计的工作流程也必然需要进行重大改变。

(三) ERP系统功能的实现要求进行会计流程再造

ERP的应用改变了我们传统的经营管理方式，它的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新的安排。对任何企业来说，如果不能够对原有流程中不合理的环节进行彻底改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP的实施进行自动化转变，则ERP实施无法取得良好的效果。

四、ERP环境下会计流程再造的内容

（一）会计流程设计的再造。设计ERP环境下的会计流程基本思想只有一条，就是持续改善，不断消除浪费。需要说明的是，企业消除非增值作业，提高增值作业的效率，往往会造成作业能力的闲置。如果不能将资源充分利用或处置，则消除浪费、提高效率的效果就不能充分得以实现。

（二）会计信息处理流程的再造。

1.再造ERP环境下会计数据采集方式。根据ERP系统的数据集成特性和会计流程再造的思想，进行会计数据采集方式再造。当业务事件发生时，业务部门将原始数据采集录入，数据自动显示并存储于共享数据库中。共享数据库通过信息指令同步告之会计部门，会计部门在第一时间直接从共享数据库中调用数据进行确认、计量，大大提高会计信息的及时性。

2.再造ERP环境下会计数据处理方式。ERP环境下会计数据处理是事件驱动的。经济业务发生时，由相关部门人员在ERP系统业务模块录入业务信息，该信息将自动存储在共享数据库中，企业执行业务事件的同时，实时触发多个事件驱动程序，业务事件信息将自动传递到财务模块中，会计部门从共享数据库中实时采集到相关数据形成原始凭证，通过实时生成数据信息，在账务处理模块自动生成会计凭证，会计账簿等。财务部门职能延伸到相关业务发生、执行与解决问题上，可以利用实时信息核算并监督经济业务。

3.再造ERP环境下会计信息输出方式。ERP环境下的会计流程很重要的特点，就是能够根据信息使用者的需要，生成定制信息。当ERP系统接收到会计信息使用者发出的指令后，对业务数据库中的信息进行加工处理，生成用户需要的信息，并将处理结果实时反馈给信息使用者。如果信息能够满足需要，则会计业务流程结束，如果不能满足需要，那么使用者可以重新发出其他指令，或者附带条件地发出指令，而财务模块就重新进行处理数据———输出相关有用信息。

（三）会计观念的再造。ERP环境下的会计流程再造是对传统的会计流程进行的彻底性、根本性变革。原有的会计模式改变了，相应地传统的会计观念也需要进行再造。为了为会计流程的再造做准备以及为保障再造后的会计流程顺利进行，我们需要通过各种手段培养新思想、树立新观念。

（四）会计组织的再造。ERP环境下，会计业务流程是伴随业务流程进行的，相应会计的组织模式也应该是围绕业务流程的。这样，适应再造后会计流程的会计组织就应同时满足流程维与职能维两个维度。流程维在横向上保证会计流程的正常运行，职能维在纵向上保证会计组织进行核算与管理的系统性。

本文为河北省商业经济学会课题《基于ERP环境下的会计流程再造研究》（课题编号：HBSJ20110007）阶段性研究成果

参考文献：

篇(4)

关键词：会计电算化　成本控制　ERP

21世纪是信息化高速发展的时代，全球经济一体化模式已经形成，信息化是当代最明显的标志，各个企业之间联系日益加强，竞争日益激烈，要想在竞争中立于不败之地，加强管理是关键，而在管理中，成本控制是重中之重。传统的成本控制已经不能满足发展的需要，随着现代信息技术发展并且应用在企业管理中，电算化会计的发展已经走向了新的台阶，越来越多的企业开始使用ERP（Enterprise　Resource　Planning）企业资源计划，利用计算机的标准性和计算的准确性，借助网络的实时性与公开性，根据企业管理目标的需要，以企业实际生产经营业务为主线，设计了ERP标准流程。在成本控制方面，从传统的简单成本控制到复杂全面成本控制，增加了控制内容，不再以事后控制为主，而是以事前控制、事中控制甚至发展到实时控制。

1　会计电算化环境下开展成本控制的必要性

1.1　成本控制内容和原则　早期成本控制是通过规划、计算和调节企业生产经营过程中的各项耗费和支出，使其控制在一定的范围内，不断降低企业成本，其目的是以最小的付出，获取更多的利润。此时的成本控制主要强调节约开支和事后控制，这属于消极的成本控制。现代成本控制的理论是通过一系列的环节来实现的成本控制，从战略和全局方面出发，运用电子计算机和网络技术与作业管理的思想，不但控制产品生产阶段的成本，而且涉及到物料采购、储存、销售等阶段的成本；控制的时点不再单纯强调事后控制，实现了事前计划、事中控制和事后反馈相结合；发生的各种成本费用合理而且合规，保证质量，过程中时间衔接紧密，严格按照规定工艺，降低消耗，提高企业效益。

成本控制所遵循的原则并没有太大变化，都是有全面控制、及时控制、符合经济利益、因地制宜。全面控制就是控制涉及到全过程，全员参与进行控制。及时控制是因为成本控制涉及一个动态的过程，及时发现及时控制是必要的。进行管理必须符合经济效益原则，所谓经济效益，就是控制所消耗的支出，必须小于控制带来的效益才值得进行成本控制。因地制宜也是从控制对象出发，不同行业发生的成本不尽相同，不同结构和管理组织也应有所区别，最终是为了控制成本，提高企业效益。

1.2　传统成本控制的缺陷　随着经济发展，信息技术的普遍，全球化进程的加速，企业要满足客户和消费者急剧增加的个性化需求，快速及时地响应市场的多变，都需要准确而即时的信息支持。传统环境下，手工方式统计和计算产品的材料消耗和生产工时，容易受到统计方法和统计准确性的影响。产品的成本核算不能具体到每个零件或产品，核算时点明显的滞后，难以为企业领导管理和决策服务。具体而言，传统成本控制缺陷有以下几个方面。

1.2.1　信息收集困难。传统的成本控制方法不能全面系统的搜集到有效信息，内部的各个环节的信息资料不能全面搜集到，浪费太多人力物力资源区投入，不符合控制的成本效益原则，获取信息成本高。只凭借原有的经验和方法估计，得到的结果和实际有很大的差别，达不到控制的目的。

1.2.2　信息时效性差，以事后控制为主。传统的成本控制也强调事前、事中和事后控制三个环节，但是还是主要以事后控制分析为主，其事前预测和事中控制都很薄弱，而且事后控制还存在一定的时间滞后性，并没有起到相应的控制作用。

1.2.3　核算方法和精确性不够。在传统的成本计算中，核算成本主要是核算生产过程中消耗的原材料、人工费和其他费用，而前两部分原材料和人工费可以直接归集对应对象，即我们称之为直接材料和直接人工的部分。但第三部分费用的分摊标准不统一，存在很大的问题。最终只能保证总量，而不能确保细致的确认，控制比较困难。

1.2.4　不能有效适应外部环境的变化。全球经济一体化的趋势已经形成，企业之间面临的竞争应该放眼全球，而不能只局限于国内，要想在国际贸易中建立企业自己的竞争优势，需要对国际环境变化及时做出反应，快速满足消费者的个性化需求，传统的成本管理不能对环境变化及时做出调整，获取信息慢。

当传统成本控制无法适应时代的发展时，现代信息技术发展并且广泛应用在企业管理中，在电算化环境下，ERP被广泛应用时，它是建立在信息技术基础上，运用现代管理思想，为企业决策层和企业生产管理服务的管理平台。ERP的运用，能够提高采购效率；降低库存成本；缩短生产周期；提高劳动生产率。同时ERP能够及时准确获取信息，推行ERP成本控制势在必行。

2　ERP环境下成本控制的原理

ERP系统的成本控制同样遵循一般的系统控制原理，强调事前计划、事中控制、事后反馈。事前计划控制是通过预见生产过程中各种可能发生的成本，并结合质量、功能等因素择优选择产品设计方案，制定出标准成本在产品的生产加工之前，为后期实际生产提供成本控制依据。ERP成本控制的事前计划控制，首先涉及的是购管理系统、从供应商数据库中选择采购物料合适的供应商。企业选择供应商，主要选择综合成本最低的而不是选择报价最低的企业；在生产计划中ERP结合前面采购成本，将物料清单和生产工艺过程的计划输入ERP系统，同时参照直接人工和制造费率等标准成本预测产品的制造成本。在此阶段主要制定出合理的标准成本，并且为保证数据的时效性对标准成本进行定期维护。

事中控制是根据事前设立的成本目标，在其责权范围内，在成本形成过程中，及时的预防和调节影响成本的因素和条件来保证成本目标实现的控制过程。ERP成本控制利用计算机和数据库技术，可以克服传统信息之后带来的弊端，能够进行实时控制，进行全面动态实施管理。这个事中过程包括采购、库存和生产的全过程。

事后成本控制是对产生的成本差异进行分析，找出不利差异，并且查明原因，追究责任，提出改进措施。另外，事后成本控制还可以结合实际考核制度进行奖惩，避免同样问题再次发生。

3　加强会计电算化ERP条件下成本控制的措施

要完善电算化ERP环境下企业的成本控制可以从成本形成的过程来进行控制，制定标准成本，过程中严格监控，把成本控制在可控制范围内。

3.1　模拟成本形成过程，确定标准成本　通常情况下，企业根据自身的利润目标，并且结合企业实际经济能力，设计产品预算成本范围。在预算范围内，企业设计多种产品方案，每种设计方案都列出详细的流程和作业量，模拟出来标准成本。为后期成本控制提供依据。

3.2　ERP下采购阶段成本控制　物料采购成本在产品成本中比例很大，降低了采购成本，也是降低产品成本的有力措施。企业有完善的供应商信息，确定最优采购批量，及时发货并且跟踪，物料及时到货，防止停工待料。并且把物料价格、运输费用、验收费用和搬运费等都降到最低。ERP设计采购也要考虑现有的库存信息，保证有合理安全的库存储备。

3.3　库存成本控制　降低库存成本可以降低整个企业运营成本，库存成本的控制在电算化情况下，有了新的思想，不仅仅从合理库存方面考虑，也要结合市场，订货合理，物料管理分类合理。ERP系统能够提供及时信息，缺货及时供应，有预警措施，不会缺货，货物占有量，减少机会成本。

3.4　ERP生产成本控制　对于生产过程制定科学有序的生产流程，让生产从物料投入开始需要的人工工时、设备、机器工时有标准参考，实时控制。各个环节建立责任控制，保证过程中没有浪费发生。

参考文献：

[1]赵伟宏.用ERP控制全过程成本[N].中国冶金报，2004-7-15（3）.

[2]孟凡思.基于ERP的制造业成本管理研究[D].西安理工大学硕士论文，2008.

[3]韩超.基于ERP的成本控制研究.沈阳大学硕士论文[D].2011.

篇(5)

论文关键词：ERP 生产管理 运行

论文摘要：ERP作为一种新型的管理信息系统，在国内外正被越来越多的企业所关注。我国企业及相关人士对ERP还存在认识和使用上的障碍，绝大多数企业认识与推广ERP信息系统还主要是受市场与传媒的导向，ERP系统实施的成功率比发达国家低。分析ERP与现行企业生产管理方法之间的不同，对ERP的顺利实施有着重要的现实意义。

ERP(企业资源规划)是企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

一、ERP核心管理思想

就是实现对企业整个生产管理供应链组织、控制、指挥、决策的有效管理，主要体现在三个方面：一是对整个生产供应链资源进行管理；二是精益生产、同步工程和敏捷制造的思想精髓；三是事前计划与事中控制组织的统一。

二、实行ERP的主要目的

一是提高企业生产管理的运行效率，改变不相适应的生产管理组织方式；二是提高生产效率，降低成本，加快资金周转，减少库存；三是系统的调配、平衡、分析企业各种条件生产、技术、质量、物料等资源，为企业决策层经营层管理层提供科学决策的依据。

三、ERP的推广和生产管理的综合应用

(一)生产单元成为了自主管理的单元

通用信息的共享，对本月、本季、本年的任务十分清晰，可提前对生产能力进行评估，生产准备的提前预警，各班组的零件进行排产，是个典型、自主的生产单元。

(二)生产资金趋于合理，生产成本得到有效的控制

ERP系统从材料、毛坯开始，生产现场的在制品什么时候投入、投入多少、产出的时间严加控制，生产过程的报工、待处理品都能形成表格。用订单输出等控制手段控制生产的投入，生产管理者不可能多投，没有及时的产出也会受到严格的考核，无计划无规律投入现象得到遏止，生产成本得到了有效的控制。

(三)各类人员的综合管理能力得到提升

ERP系统是工具，操作者是主动体，是工具使用的行为主体，操作者的思维方式、工作习惯都决定工具使用的效率与程度。（1）ERP系统要求不断学习、培训来提高生产管理者的操作技能、快速反应、分析能力以及评估能力。（2）ERP系统要求数据十分精准。系统运行要求数据95%以上的准确性，这就要求操作者严谨细致的工作作风与工作习惯。（3）各类信息在ERP系统中传递、共享，所有信息的目的性很强，一个错误的信息很可能导致严重的后果，这就要求管理者的责任心更强，工作判断更为客观。

四、ERP在生产管理的具体实施

没有在先使用的信息管理在生产管理上存在如下主要问题：（1）数据分散(随机，重量)。（2）周期长，平衡能力差。（3）效率低，计划广泛。（4）库存，成本高。（5）生产运行效率低，瓶颈多。（6）满足不了用户的需求（内、外）。

对于上述问题，我将用目前公司生产管理业务流程进行了梳理和逐步理顺，按订单或预测订单—材料—毛坯—制造—装配—试车，多品种、小批生产，生产周期长，扁平式生产组织方式，这种生产方式要求各种生产资源充分，但在实际生产中，往往形成资源分散，利用率低，拖延交付周期，用户意见大，如何解决，最终高效、优质，满足用户，规范、标准生产流程，组织好物料、技术、质量、设备等瓶颈，以实施ERP信息化工程为手段，逐步进行运行的良性循环。

五、用ERP的生产管理方法来改善目前管理方式

参与推广的ERP企业管理，生产组织，人员素质，管理基础设施和企业管理，应用和ERP实施这将是非常困难的，主要是企业管理，企业管理模式和业务流程重组概念的应用。

(一)ERP生产管理的实施是对传统生产组织方式的变革

在整个生产管理过程中实行三级生产计划管理，特别是生产制造单元的计划，根据自身的情况进行编制，易造成各生产单元品种计划的不一致性，最终导致满足不了用户，造成生产积压，库存增加，产品流动慢等，这种层级的计划体系，存在生产管理环节脱节，生产管理部门难以组织、指挥、协调、控制，不利于生产环节的有效衔接，不利于企业生产单元生产经营重新调整安排，可能会导致企业资源的浪费。在市场经济环境下，多品种，个性化的产品，高品质的性能需求，交货期短，生产组织和管理一直延伸到内部组织，如合作，社会，生产组织和管理，控制的难度大，对现有的生产计划调度人员依靠利用自己的生产管理经验来管理变得越来越困难。

(二)ERP是一个规范的管理工具

各级管理人员有一个严肃的工作作风，对各种信息的严谨的态度。每位员工不仅要知道工作要求的水平，但亦关注到对其他岗位的工作质量工作的影响。利用计算机网络技术，ERP管理的实施，围绕一个共同组织实施的业务目标。

(三)ERP企业所需要的信息完整，准确

ERP系统的正确和得以有效的运作，首先必须有完整、准确的数据基础，如产品结构(BOM)，工艺路线，固定数据，工作流程等。目前这些数据在企业管理中存在不正确，不规范，数据覆盖面不够、数据格式不一致等因素。

(四)以适应生产动态的应变和管理

ERP系统，生产管理的原则，以现有的零件库存为基础数据，重新统一配置，依据物料需求，零件加工期为基础，运行新的ERP生产作业计划，增加相关管理部门生产制造单元综合动态的整合各种制造资源。

实施ERP是提升管理水平，通过企业信息化的唯一方法改造传统产业的实现。这里的关键是务实的、制度的执行。“三分数据，七分实施，有三分之一是数据”非常贴切地反映了ERP的实施，只有在企业内部的密切合作，以ERP生产管理系统为基础完成任务，最终提高企业的全面竞争力。

篇(6)

论文摘要： 管理信息化是中小企业的进一步发展的基石，本文提出结合行业特点选择中小企业管理信息化模式；通过基于AHP（层次分析法）的中小企业管理信息化模式的构建，提供一种定性分析与定量分析相结合的信息集成模式选择方案。

随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快，企业生存与发展不再是孤立的，大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链中。中小企业信息化资金短缺、技术人员匮乏是事实，但面对中国融入世界经济浪潮之中，信息化管理对于一个中小企业的管理创新、成本控制、新产品开发、市场研究、营销策略和客户服务，乃至生存至关重要。中小企业信息化刻不容缓。2005年8月，中小企业信息化联盟在京成立，以“携手同行，引领中小企业信息化未来”为主题，宣布国家发展改革委中小企业司和信息产业部信息化推进司组织实施的“中小企业信息化推进工程”正式启动。

由于企业信息化是一项十分艰巨复杂的系统工程，对许多中小企业来讲，信息化已然是陌生的事物和全新的课题，无论在信息化规划还是在信息化建设过程中，都存在很多困惑和狐疑。中小企业信息化变革的成功与否直接关系着中国地方区域经济的兴衰。

1 中小企业管理信息化模式研究

中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，其运营基本上包括了生产、供应、销售、财务、人事，甚至研发等。但限于规模，中小企业内部专业分工不细，一般一人“身兼数职”；内部管理水平由于中小企业最重“机动”弹性，要快速应对市场变化，对内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确度与完整性较差，管理方法受资深干部主观经验影响大；不同行业的企业之间，很难找到相同的运行规律，这些特点决定了中小企业信息化的难度。

综合考虑中小企业的行业特征，小企业资金匮乏，信息化技术和人才的不足等特点，按照中小企业管理信息化实施的侧重点的不同，将中小企业管理信息化集成模式分为：中小企业管理信息化的集成ERP模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式三种：

1、中小企业管理信息化的集成ERP模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，以实施企业资源计划ERP的管理信息化为中心，逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。

中小企业信息化必须结合中小企业行业特点，深度挖掘企业的目前的信息化需求。纵观ERP近40年的发展历程，可以发现，企业资源管理系统的发展主要是基于制造型企业，对于中小型内部中最为突出的问题：库存不准，材料积压与停工待料并存，财务管理混乱等现象，正是ERP管理中所要解决的问题。

制造型中小企业管理信息化的集成ERP模式的优势：（1）ERP时的制造型中小企业更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销之间的新的伙伴关系。（2）ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程化实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）ERP更多地强调财务，具有较完善的业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（4）ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本。（5）在生产制造计划中，ERP支持 MRPII与JIT（Just－In－Time）的混合生产管理模式，支持制造型中小企业多种生产方式（离散制造连续流程制造等）的管理模式等。

2、中小企业基于供应链管理的信息化集成模式，是指根据小企业的行业特征，首先实施供应链管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。如加入国际或国内产业链，与大企业结为业务伙伴企业等方式。

中小企业在供应链中定位很重要，中小企业作为供应链中供应商还是配套厂商，渠道商还是零售商，直接影响到中小企业目前的信息化需求。中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM模式主要适应于纺织、食品等消费品行业，如服装、鞋帽、食品、百货等；机器设备的零部件加工行业，如空调、汽车零部件生产小企业。

3、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式，是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托，首先实施客户关系管理的信息化，然后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。在服务型行业、消费品行业、商品零售行业中的中小企业可以首选面向客户关系管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商场等组织；对于其他中小企业，如果企业临的主要问题是如何最大化客户价值、推行精细营销，可以先实施CRM客户关系管理，或是实施具有CRM功能的管理信息子系统。

2 层次分析法简介

2.1层次分析法（AHP）概述

层次分析法（AHP）是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂A.L.Saaty教授于二十世纪70年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。其主要特征是，它合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化，实现定量化决策问题。该方法自1982年被介绍到我国以来，以其定性与定量相结合地处理各种决策因素的特点，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。应用层次分析法解决问题的思路是：首先将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解成不同的组成因素，按照因素间的相互关系及隶属关系，将各因素按不同层次聚集组合，形成一个多层分析结构模型，然后对模型中每一层次每一因素的相对重要性，依据客观现实的判断给予定量表示（也可以先进行定性判断，再赋值量化），再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序的权值；最后通过综合计算各层因素相对重要性的权值，得到方案层相对于目标层和最高层（总目标）的相对重要性次序的组合权值，并以此进行方案优劣次序的排序，作为评价和选择方案的依据。

2.2 层次分析法（AHP）应用程序

运用AHP法进行决策模型构建时，需要经历以下5个步骤：①、建立系统的层次结构模型；②、构造两两比较判断矩阵；（正互反矩阵）③、针对某一个标准，用和积法或方根法计算各备选元素的特征向量W（权重）；向量W的分量Wi为层次单排序。④、计算最大特征根λmax；计算当前一层元素关于总目标的排序权重；⑤、计算一致性指标CI、RI、CR并进行一致性检验。

3 基于AHP的中小企业管理信息化模式构建

1、确定总目标：中小企业管理信息化模式的选择与建立，关系到中小企业信息化的成败，关系到中小企业的成长。首先中小企业要有信息需求作牵引，即信息系统的实施原动力在于企业的本身。通过对信息系统的深刻认识，确定中小企业信息化系统的总目标，弄清信息规划决策所涉及的范围、所要采取的措施方案和政策、实现目标的准则、策略和各种约束条件等，广泛地收集信息。

2、建立多层次的递阶结构：中小企业管理信息化模式按目标的不同、实现功能的差异，将信息化模式选择考虑因素主要分为四个方面：经济效益、管理效益、技术要求、预算（考虑计算繁琐，实际运用时可以增加）。可以选择的管理信息化模式有企业资源计划集成模式（简称ERP模式）、基于供应链管理的集成模式（简称CRM模式）、面向客户关系管理的集成模式（简称SCM模式）。可以构建中小企业管理信息化层次结构模型如图（1）所示。

图（1）中小企业管理信息化层次结构模型

3、确定中小企业管理信息化层次结构模型中相邻层次元素间相关程度。通过构造两比较判断矩阵及矩阵运算的数学方法，确定准则层对于目标层的判断矩阵见表（1），确定方案层对准则层各元素的判断矩阵见表（2）。

表（1）准则层对于目标层的判断矩阵

管理效益

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

预算

ERP

SCM

CRM

ERP

SCM

CRM

表（2）方案层对于准则层个因素的判断矩阵

4、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。RI为平均随机一致性指标，是足够多个根据随机发生的判断矩阵计算的一致性指标的平均值。 n为判断矩阵的阶数。四阶矩阵的RI=0.8931，三阶矩阵的RI=0.5149。

5、计算层次单排序和一致性检验，即计算准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验，见图（2），和方案层对于各信息化需求因素的判断矩阵单排序，见图（3），包括方案层对于经济效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于管理效益的判断矩阵单排序和一致性检验，方案层对于技术要求的判断矩阵单排序和一致性检验和方案层对于预算的判断矩阵单排序和一致性检验。

图（2）准则层对于目标层的判断矩阵单排序和一致性检验

图（3）方案层对于因素层（准则层）的判断矩阵单排序和一致性检验

6、根据所有的层次单排序计算的结果，计算各层元素对系统目标的合成权重，进行总排序，以确定递阶结构图中最底层（信息化模式方案）和各个各信息化需求因素对总目标的重要程度。先算出BiCin，再计算ΣBiCin，总排序结果矩阵计算如下表（3），得出总排序结果见图（4）。

表（3）总排序结果矩阵计算表

图（4）总排序结果

7、构造好判断矩阵后，需要根据判断矩阵计算针对某一准则层各元素的相对权重，并进行一致性检验。虽然在构造判断矩阵B时并不要求判断具有一致性，但判断偏离一致性过大也是不允许的。因此需要对判断矩阵B进行一致性检验。CI是总排序一致性指标CI=ΣBiCIi ，RI是层次总排序平均随机一致性指标RI=ΣBiRIi，最后算出CR层次总排序随机一致性比例 CR=CI/RI，一般而言CR愈小，判断矩阵的一致性愈好，通常认为CR£0.1时，判断矩阵具有满意的一致性。根据分析计算结果，考虑相应的决策。

4 结论

基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，通过对中小企业管理信息化整体全面综合考虑分析，保证了在信息化基础模式及相关技术平台等的选择上具有适当的量化依据，同时明确了信息化相关影响因素，具有帮助企业高层对企业实施信息化进行有效的监控和管理的能力；利用基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，进行企业信息化规划，能较好地实现企业信息化战略与企业经营战略的动态一致，有助于中小企业信息化建设的选型，避免了中小企业信息化需求的盲目性、从众性；合理进行信息化的投入，节约了有限资金，抓住宝贵的时机，为中小企业信息化进一步深化、升级奠定良好基础。

主要参考文献

篇(7)

关键词：供应链 中小电子企业 系统选型 AHM

引言

全球经济下，我国以劳力资源优势成为第一制造大国，出现大批中小企业。供应链背景下，该类企业具有一定共性。首先，在国际分工中，企业扮演供应商角色，且有等级之分。其次，供应链管理中，该类企业处于被支配地位，越是处于多级，企业的自由度越小。最后，企业重生产，结构简单，管理较粗旷。此类企业有信息化需求：一是随着发展，企业形成一定规模，原有简单管理已不适用；二是链式合作下，市场对响应速度提出要求，为紧密与上下游的协同关系，信息化是必须手段。自MRP、ERP产品出现，ERP以其管理综合性在众多工具中占据相当优势。中小企业对ERP建设的热情高涨，在管理软件的目标市场中，中小企业占据了70%的市场份额（黄喜，2007）。但是，ERP在中小企业中实施并不理想，主要有系统选型与实施过程失控两个原因。作为第一步，选择合适的系统至关重要，本文将结合供应链背景，对中小电子制造企业的ERP选型进行讨论。

供应链上中小电子企业的特点及选型要点

（一）供应链上中小电子企业的特点

供应链背景下，电子行业具有以下特点：产品方面：品种多；产品生命周期较短；质量控制严格。订单方面：订单多，订单量小；交期短，急单多，插单频繁；变更订单现象较普遍，如订单取消、数量更改、交货日期变更等。物料/库存方面：原材料种类多，且同种材料有不同规格之分。除公用材料、特殊材料，电子业还涉及到委外加工部分，增加库存管理难度；部分存在单位统一问题，例如胶带，采购以“卷”为单位，但生产中却以“米”为单位；物料齐套性常成为生产瓶颈。采购方面：订单较多，公用材料的需求量和消耗量难以统计；材料采购周期较长；材料需求难以预测。生产方面：多品种小批量的同时生产，工程变更频繁；生产模式混合，在客户跟供应商的共同牵制下，企业很难单纯地面向订单或是面向库存生产；订单的变动导致生产计划难以安排。供应链方面：链式的合作，对企业的响应速度、物流成本提出一定要求；由于没主导力，企业需要迎合大企业需求，如客户延迟收货，占用中小企业的库存。

（二）供应链上中小电子企业的选型要点

作为节点的中小企业缺乏主导能力，对系统使用和流程改善均有影响。在系统使用方面，要注意上下游企业接口问题。例如，客户要求供应商送货时进客户系统打印单据，出货时，如何把供应商的出货信息传入到客户系统，是两个企业间系统衔接的问题。在流程改善方面，基于供应链的背景，企业必须重视贸易伙伴间的电子商务流程，如何将内部流程改善并外延融入到供应链至关重要。结合供应链背景，中小电子企业在ERP选型时，需要关注以下方面：

第一，产品功能：功能模块能否满足企业需求。系统要完善企业的进销存管理， 减少人为管理，实现资源有效共享，并提供相关分析报表，使管理者及时掌握企业的运营情况；企业是否使用其他外挂系统，如条码系统，不同系统的接口问题能否解决；产品升级及将来系统转移是否方便。

第二，实施能力：企业可以通过演示方案及成功案例等方面对服务商进行筛选。一个可行的实施方案，是支撑整个实施的关键，既包括实施目标、计划等，又包括流程的优化方案。

关于目标，企业需要从实际需求出发，判断服务商的实施目标是否合理。

流程优化/业务流程重组。ERP的应用，不仅仅是软件的使用，使企业的日常经营活动自动化，其更重要的是对企业传统的经营方式的根本性变革，使其更加合理化、科学化，是从流程这一企业最基础层面进行“根本性改变”来增强企业的应变能力和竞争能力（李爱军，2010）。流程重组，是系统实施的核心。结合供应链以及电子行业的特点，需要注意以下方面：一是要服从供应链的运作，尤其是电子行业，订单变更或插单情况无法避免。服务商必须提供相关方案，实现订单有效管理，同时解决由订单变更引起的采购、生产等问题。二是在物料管理方面，电子行业要实现物料编码、统一物料单位、齐全产品结构。系统必须保证库存数据的准确性并设立库存预警，解决配料缺料问题。三是在采购环节，方案必须确定采购模式，是按订单采购还是合并采购。同时，方案必须解决如何预测物料需求，如何确认每次采购数量、时间等问题。四是关于企业的生产，方案需要关注如何利用系统得出合理的生产计划，订单变更或是插单情况下，生产计划如何调整，提高出货准时率等内容。五是流程再造需考虑到供应链背景，一方面企业内部流程的改善，将非增值流去掉；另一方面需要将内部流程外延到前后企业。流程的优化方案，是评价服务商实施能力的重点，公司可以此来筛选咨询公司。

第三，成本效益：ERP的实施，需要花费大量时间跟资金。中小企业选型时的成本效益分析尤其关键。实施成本包括硬件费用、软件费用、培训费用、咨询费用以及维护费用等（王莹，2010）。硬件费用、软件费用容易确定，而其他费用则要看实施的实际情况。选型阶段，企业需要与服务商商定好培训、咨询及维护费用，费用按照目标完成情况支付。同样，效益分析也是期初基于实施目标得出。企业一方面要权衡投入和收益，另一方面要根据预算选择产品/服务。

第四，其他因素：一是风险因素：系统实施几乎牵涉企业所有的关键部门，一旦实施失败，后果严重。因此，风险预测也是选型阶段需要关注的一个方面。风险的存在包括人力、物力、资金、时间的浪费；原业务流程的破坏，对客户、供应商的影响；失败的新流程可能比原流程存在更多问题；不合理的新流程会招致职员的不满；项目负责人信心遭受打击等。二是产品的成熟度、安全性，系统人性化程度；三是售后支持，主要是咨询培训、二次开发、后期维护等；四是服务商的信誉口碑，合作程度等。

系统选型，需要从企业实际出发，确立目标体系，选取合适的ERP产品和服务。根据以上分析要点，可以得出中小电子企业选型需要考虑的主要因素：产品功能、实施能力、售后支持、实施成本、易用性、实施风险等。

（三）利用AHM方法选型

在选型模型方面，大多专家学者采用层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）。它是一种将半定性、半定量的问题转化为定量计算的方法。这种方法首先把复杂的决策系统层次化，然后通过逐层比较各种关联因素的重要性程度建立模型判断矩阵，并通过一套定量计算方法为决策提供依据。与AHP模型较为相近，属性层次模型（Attribute Hierarchical Model，AHM）是一种无结构决策方法。AHP基于重量模型，用特征值法求出测度排序，对判断矩阵的一致性检验有严格要求，实际应用中很难满足。而AHM基于球赛模型，对一致性要求很低，只要模型中的数据满足：a>b，b>c，则a>c。该方法条件放宽很多，运算简单，是一种简单的决策方法，比较适合实际运用。ERP选型问题，属于单目标多层次问题，本文以供应链上中小电子企业为对象，使用AHM法进行ERP选型的决策分析。AHM有三个步骤：建立递阶层次结构；构造判断矩阵并计算相对权；计算方案对系统目标的合成权，以进行决策。

1.建立层次：最高层即目标层G，选取合适的ERP系统；中间层为准则层，即影响企业选型的因素（上文分析得出六个因素）；最低层是方案层，经过初步筛选后，可供选择的ERP系统种类（假定有三种方案）（见图1）。

2.构造判断矩阵。两两比较矩阵是专家或其他权威人士打分得出，根据Satty的1-9标度法，给出各目标下的判断矩阵。此处，可由企业内部实施团队、高层管理人员以及服务商共同打分得出。A=（aij）m×n，aij为目标g下，影响因素Pi与Pj的重要性比值，“1”表示两者一样重要，“3”表示Pi比Pj稍微重要，“5”表示Pi比Pj明显重要，“7”表示Pi比Pj强烈重要，“9 ”表示Pi比Pj极端重要；且满足aij≥0，aji=1/aij（i，j=1，2，…，n）。

构造属性判断矩阵并计算相对属性权。以最高层和中间层的每个元素为准则， 构造下一层元素的属性判断矩阵，并计算相对属性权。以最高层为例，第一，通过公式将比例判断矩阵转换成属性判断矩阵U，其中uij表示相对属性测度，计算公式如下：

（1）

公式（1）中，β通常取1或2，且uii=0，uij≥0，uji≥0，uij+uji=1，（i≠j）。

第二，基于球赛模型，计算ui的得分fi以及得分率c，其中得分率组成相对属性权向量w。

（2）

（3）

同理，中间层采取同样方法构造属性判断矩阵并计算相对属性权。最高层下的相对属性权向量用Wg表示，每个准则层因素下，各个方案的重要性权重向量可用wci表示。单指标测度矩阵Wc=（wc1，wc2，…，wcn）。

3.计算方案对目标的合成权重。利用公式（4）计算方案对目标的合成权，由此确定各方案Pi对总目标的重要性。

W=Wc*Wg=（wc1，wc2，…，wcn）*Wg （4）

假设企业得出判断矩阵如下：

此处，取β为1，得出矩阵U。在本例中，f1=3.942，f2=3.833，f3=2.833，f4=0.8751，f5=1.042，f6=1.975，进一步得出c1=0.2628，c2=0.2556，c3=0.1889，c4=0.05834，c5=0.1028，c6=0.1317，在总目标下准则层下各个因素的重要性权重向量为：Wg=（0.263，0.255，0.189，0.058，0.103，0.132）T。同理可以求得在每个准则层因素下，各个方案的重要性权重向量（过程略）。

以上合成权结果表明，在总目标下，优先次序为P1、P2、P3，因此企业应该选择方案一。

结论

选型失败是我国中小企业ERP实施失败的一个重要因素，做好系统的选型，是企业更换系统时的首要任务。选型时，企业需要结合行业特点，分析自身需求，借助于服务商的力量选取合适的产品。电子行业具有产品周期短、品种多等特点，在供应链下，供需两端（供应商、客户）的不稳定，更加加重了中小电子企业业务流程的不稳定性。企业在选型时，需要从产品功能、实施方案等方面关注此类问题。

参考文献：

1.黄喜.中小制造企业ERP实施若干关键技术研究[J].浙江大学博士学位论文，2007

2.李爱军.业务流程重组在中小企业ERP项目实施中的应用[J].铜陵学院学报，2010.6

3.王莹.我国中小企业ERP实施风险研究[J].燕山大学硕士学位论文，2010