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关键词:QC小组;班组建设;基础
QC小组活动作为班组建设的重要内容和有效形式,其活动深入持久健康地开展,已经成为推动企业班组建设的巨大动力。笔者结合供电企业推进QC小组活动和班组建设工作实际,试就班组建设及QC小组活动的概念、QC小组活动对班组建设的促进作用,以及QC小组活动与班组建设结合的重要途径三个方面谈点粗浅的看法。
一、正确把握班组建设、QC小组活动的内涵与关系
班组建设工作是企业管理的重要组成部分,是事关企业长远发展的重大任务和强根固本的基础工程。自1986年工业企业整顿后,国家经济委员会要求围绕企业升级使班组逐步由“单纯生产型”转变为“生产、管理结合型”;1991年,能源部、水利电力工会全国委员会又联合下发《电力企业班组建设规定》,明确采取定级晋升的模式来加强对班组的管理及其组织领导体制;2009年以来,国务院国资委、国家电网公司进一步加大了班组建设工作力度,下达了一系列加强班组建设的指示和文件,国家电网公司更明确提出了“班组建设三十条重点要求”,要求从基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设八个方面加强班组建设。
二、QC小组活动对班组建设的促进作用
(一)QC小组活动提高班组现代科学管理水平。QC小组活动过程需要充分运用质量管理的理论和方法,严格遵循PDCA循环理论,运用排列图、因果图、调查表等统计分析工具,对存在的问题进行分析,制定相应改进对策;对于经过实施证明有效的方法和措施,需要小组成员运用标准化管理知识,对其以标准或制度的形式予以固化,将其制度化、规范化、常态化;小组活动结束后,小组还须按照要求整理出成果报告和准备成果的PPT材料,这还需小组成员掌握一定的信息化知识和具备一定的文字总结能力。通过QC小组整体活动流程的开展,不但运用到了5S现场管理、PDCA全面质量管理、精益化管理、目标管理、标准化管理等先进管理方法和手段,而且进一步完善和加强了班组信息记录、标准规范、专业技术培训以及促动小组员工掌握发现问题、解决问题的方法、技巧等职业行为养成等基础工作,进一步推动班组由传统管理向现代管理、由单纯的生产封闭型向面向用户的开放型转变,不断地提高班组的现代科学管理水平,全面提升班组建设水平。
(二)QC小组活动有效激发班组自主创新能力。通过开展QC小组活动,引导班组员工以现场工作存在的难点、问题为课题进行研究,尤其对于涉及新产品、新工艺、新领域的课题,通过组织技术攻关型或创新型QC小组,遵循PDCA循环原理,首先从当前工作迫切需要出发,提出方向性的技术攻关或创新型课题,运用新的思维方式,创新方法,提出不同解决方案,逐一进行实验,从中选择最优方案,据此制定对策及实施,及时做好技术创新成果的巩固,对其予以制度化、标准化加以固化和提高,并推广到生产中加以应用。通过QC小组活动的开展,促动小组成员不断加强专业知识的学习、运用,并对现有技术不断进行探索、改进和更新,不断地探索新的领域,使小组成员的技术水平得到持续提高,并有效增强小组成员的创新意识和节能减排意识,提高班组的自主创新能力,使班组主要技术经济指标持续进步,不断增强企业的核心竞争力。
(三)QC小组活动进一步增强班组凝聚力。QC小组活动是一项班组全体成员为了共同解决班组生产经营活动过程中出现的问题而开展的团队活动。QC小组成员在工作中甚至利用业余时间,自发组织、潜心钻研,为了解决问题而各抒已见、努力攻关、解决难题。在整个活动过程中,小组全体成员在思想上、行动上都是一致的,为了共同的目标,打破岗位界限,既有明确分工又相互配合,充分发挥了每个人的积极性和专长。这种团结的气氛和合作的精神,给员工极大归属感,同时也拉近了成员间的距离,构建了和睦的人际关系,进一步增强了班组团队意识,有效激活班组成员积极性、创造性。
(四)QC小组活动打造高绩效班组。解决工作现场存在的问题,不断进行质量的改进是QC小组活动的基本特征,QC小组活动的目标主要围绕提高工作(产品)质量(效率)、降低消耗、创造良好的工作环境等方面,而这些也正是班组建设的重要课题。通过开展QC小组活动,对存在的问题进行分析、制定对策和实施,不断地提高生产、服务效率,节约物资的消耗,提高物资资源的利用率,不仅带来直接降低消耗的效果,提高了经济效益,而且进一步增强了小组成员的效率意识与节约意识,强化了小组成员爱惜资源、节约资源消耗的自觉性。
由此得到结论,班组是企业的细胞,企业的发展战略、管理思想、管理目标最终要落实到班组。QC小组活动是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而开展,通过活动的开展,充分调动员工的积极性、创造性,进一步夯实管理基础,这与班组建设以至企业发展的目标是根本一致的。QC小组活动是班组建设的重要内容和有效形式,将QC小组与班组建设有机结合推进,有利于提高班组管理绩效水平,有效激活班组积极性、创造性和凝聚力,将进一步推动企业班组建设的良性健康向上发展,促进企业更好更快发展。
参考文献
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关键词:代建项目;施工阶段;工程造价;造价管理
引言
随着我国经济不断的快速发展,工程投资领域步伐也不断加速,为了能够有效的控制业主对建设工程造价的责任和风险,一定程度上要求对建设项目实行施工阶段的造价管理。跟传统的基于资源消耗的相对静态的造价管理方法不一样,工程建设项目工程造价管理要求在管理造价时,首先要从分析项目具体活动开始,然后根据项目开展的过程和工程项目所用的技术方法以及工作效益水平去确定项目的资源消耗和占用,最终预算出项目的造价。
1 工程代建与投资控制的重要性
建设工程的代建制度是国际上通常采用的一种工程项目的管理模式。在我国,“代建制”指的是政府的一些投资主管部门对其投资的建设工程项目,并按照建设(使用)单位所提出的功能要求,一般会采用招投标的方式来选定一些专业的工程建设的项目管理单位(代建人),委托其进行工程的建设,待项目建成竣工验收后才移交给建设单位的一项管理制度。随着我国国民经济的发展,建设脚步的加快,工程建设在我国的国民经济建设中占据了越来越重要的地位。建设工程项目的投资是一项比较专业性、政策性以及具有综合性的活动,其涉及面广,贯穿的建设阶段也是繁多。投资控制指的是把建设工程项目投资的发生控制在一定的限额内,并取得良好的经济效益和社会效益。由于工程建设周期比较长,投资流向复杂,并且投资总量巨大,如果不采取非常有效的控制措施,投资的任务目标将难以实现。
2 施工阶段的造价控制与管理
施工阶段是资金投入的最大阶段,是招投标工作的延伸,是合同的具体化,加强施工阶段造价控制,就是加强履约行为的管理。随着政府对代建单位管理的加强,代建单位对工程造价承担的责任将越来越强。概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象将成为政府考核代建单位的指标。“三超”的超额甚至可能由代建单位的管理费来弥补,如果控制失衡,会使企业经营亏本。因此,代建单位在施工阶段的造价控制工作尤其重要。该阶段成本控制的主要工作有:
2.1 抓好合同管理、减少工程索赔。
在施工阶段,对工程变更实行有效控制是成本控制的关键。针对目前工程量清单报价方式,施工单位往往采取“低价中标,索赔赢利”的方式承揽工程,作为代建单位的造价管理人员要做到事前把关,主动监控,严格审核工程变更,计算各项变更对总投资的影响,从使用功能、经济美观等角度确定是否需要进行工程变更,减少不必要的工程费用支出,避免投资失控;另外,对施工单位及材料供应商不履行约定义务的情况应及时提出反索赔,使成本得到有效控制。
2.2合理处理工程索赔
主要发生在施工阶段的索赔。作为代建人必须注重信息的收集和积累,努力争取各方的签字,做好所有的合理要求记录。在实际工程中承包商的索赔应遵循以下原则:
2.2.1工程索赔处理必须依照合同,全部的会谈纪要,各种报告以及原来的文件为基础的赔偿要求,是处理索赔的关键,必须尽一切努力保护自己的权益。
2.2.2索赔事件必须及时合理的处理,如处理不及时将会给双方带来不利的影响,处理索赔也必须坚持客观性,既要考虑规则和条例,又要考虑施工过程中发生的实际情况。
2.2.3加强合同管理,避免索赔在施工过程中发生,加强控制、管理,可以避免索赔事件的尽量避免;不可避免也要努力使成本最低,从而节约工程投资,有效的成本控制目标。
3 从管理工作上着手,充分运用实际管理
代建单位要加强对施工阶段全过程造价控制,对工程造价整体实施动态的造价控制,变滞后转变为超前,加强工程造价的主动控制,以适应市场需要,主要做好以下实际管理工作:
3.3.1做好现场管理人员的选择
建设工程的管理集技术、经济、管理于一体,施工过程中常有突发事件发生。为此,现场管理人员除具备必要的专业技能之外,还必须具有良好的组织、协调能力及处理突发事件的能力。理顺各方的关系,保证工程顺利有序地进行,有效地控制工程造价。
3.3.2做好工程签证
由于设计、施工现场情况等因素,现场签证是不可避免的,许多工程由于现场签证的不严肃,给工程竣工决算带来了很大的麻烦,且造成较大的经济损失。现场管理人员必须严格按程序执行工程签证,施工方申报的签证单必须经监理审核后报现场管理人员,现场管理人员收到监理呈报的施工签证单后,组织相关各方了解、核准,避免“假”、“乱”签证的发生。且做到随施做随签证,内容表达完整清晰,签证工程量量化,明确计价办法和依据,防止签证工程量重复计量,有效地控制工程造价。
3.3.3控制工程建设标准
代建方作为代建项目独立的一方,应根据立项批复的可行性研究报告等文件,严格控制工程建设标准,确保不突破国家批准投资额。做到不随意进行工程变更;不随意增加工程内容;不随意提高材料、设备的采购品牌、档次。若有需
要更改的,在不影响使用功能及设计单位验算合格的前提下,进行市场询价,更改同等档次、价位的材料、设备。
3.3.4做好工程建设资料收集整理
这一阶段的资料收集、整理是为工程竣工决算做准备的,为竣工决算的办理提供相关的依据。在施工的全过程,现场工程管理人员经常深入施工现场,了解施工动态,对施工现场影响工程造价的施工工序等情况进行记录,收集整理会议纪要,工程联系单、工程变更单和现场签证单等资料,掌握现场第一手造价资料。
4 从技术措施上展开工程造价的有效控制
在对主要施工技术方案做好论证的基础上,广泛应用新材料、新工艺、新办法等,在技术上实施项目投资的有效控制。技术措施是控制项目投资的必要手段。据统计,材料费一般占直接工程费的70%左右。同时,直接费的高低影响到间接费的高低,因此,选用新工艺、新材料是提高劳动生产率和缩短工期的有力保证,是有效控制工程造价的有力保证。
5 从经济措施上展开工程造价的有效控制
鼓励施工单位、监理单位在施工中提出合理化建议,对于合理化建议产生的经济效益及社会效益予以适当奖励。加强对施工单位的安全文明施工费、临时设施费、施工措施费的监管,要求施工单位必须按合同金额足额投入使用,否则将予以扣除。对大宗材料或大型设备采用甲供方式,以降低本。
结束语
综上所述,工程造价管理与控制是一个动态过程,代建项目的工程造价的管理与控制贯穿于项目建设的全过程,在工程建设的施工阶段,代建方应把握工程造价管理的重点,采取切实有效地控制措施,使工程造价控制在国家批准的投资限额内,提高国家投资的经济效益和社会效益。日益庞大的代建市场越来越受到了大家的关注,在激烈的竞争过程中,代建方一定要提高项目的造价管理水平,从而提高竞争优势,在众多的代建单位中脱颖而出。
参考文献
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摘要:人力资源作为企业掌握的各类资源中唯一可持续发展的资源,其重要性显得越来越突出。Y公司是西北地区一家具有重要影响力的国有钢铁联合生产企业,在新常态中积极优化人力资源管理,突出人力资源经营意识,对人力资源进行成本与价值管理,全力开发人力资源管理的利润创造功能,力求利用有限的人力资源创造更多价值。
关键词 :新常态 人力资源管理 钢铁企业
一、前言
新常态是对钢铁企业生存能力、经营能力、转型发展能力的新挑战。低增长、低效益、低价格、高压力的“三低一高”现象是新常态的具体体现。此时传统国有企业中的人力资源和企业管理模式已远远不足以推动新常态下企业转危为安的步伐。
Y公司是西北地区一家具有重要影响力的国有钢铁联合生产企业,经过十余年的发展,现有员工4000余人,具备年产360万吨铁、400万吨钢、400万吨材生产能力。但当前钢企生产消费量在峰值平台波动发展,市场竞争异常激烈,经营困难长期存在,钢价总体处于绝对低位,环保治理保持高压态势,金融环境不利于钢铁产业?Y公司人力资源管理系统在新常态下积极转变理念,坚持“建设专业化队伍、搭建专业管理平台”的总体思路,在组织结构、员工培训、绩效管理、薪酬管理、企业管理等方面推出了一系列实质改革,突出人力资源和企业管理创造价值的地位,成为企业适应常态、迎接挑战的有力抓手。
二、新常态下优化人力资源管理
1.根据组织结构诊断结果,实施组织结构变革
Y公司在过去十余年的经营运行中,逐渐出现经营业绩不佳、机构臃肿、信息沟通不畅、“扯皮”现象增加、员工士气低落、合理化建议减少、离职率增高等诸多不良组织现象。以上种种现象都是组织结构需要变革的征兆。然而组织结构的变革需要经过系统研究,制定全面规划,继而有计划、分阶段地实施。Y公司敏锐抓住组织结构变革的征兆,及时开展了组织结构诊断,并根据诊断结果确立了组织变革的目标,实施了计划式变革。图1显示的是Y公司组织结构变革程序模型。
2.建设专业化队伍,搭建专业化管理平台
Y公司按照专业化管理思路,建设专业化人员队伍。对于新招聘人员按照其所学专业进行岗位配置,公司职能部门对基层单位本专业内机构设置、岗位匹配制定规范和标准,对本专业机构、岗位设置调整合理性把关,对不符合专业管理体系要求的及时向基层单位提出调整建议并积极沟通实施;制定专业人员岗位任职资格标准,全面审核把关基层单位专业人员的选拔、任用、培养及各单位专业人员资质,对不胜任岗位人员提出调整意见,统筹协调专业人员队伍的合理配置,组织落实人员培训培养措施。
3.结合企业员工结构实际,推进人力资源培训开发
(1)做好培训开发规划设计,提升员工职业素质技能。Y公司现有员工4000余人,其中工龄≤2年的员工占比38.1%。青工占比较大成为阻碍Y公司生产顺行与稳定的重要因素。大部分青工技能水平较低,现场经验较少,不仅容易造成生产事故频发,更容易导致安全事故的发生。同时,9.3%的员工工龄≥25年,该部分员工经验丰富,但近5年内会出现退休量激增的现象。在将员工培训开发提高到公司战略高度的基础上,Y公司将2014年定为“培训年”,下大力气做好培训开发规划设计,着力突出“师带徒”的行业培训模式,通过“传、帮、带”等多种环节,提高操作人员操作技能与现场操作水平。除操作人员外,提高管理技术人员的专业管理知识、专业技术技能、分析决策能力、计划组织协调能力等也是Y公司关注的培训重点。Y公司探索建立人才专家型成长路线,鼓励人才立足本职岗位,努力挖掘业务深度,把本岗位所需掌握的知识学深学透,向某个专业领域或子领域的业务专家、技术尖子、技能大师的方向发展。图2为Y公司员工培训规划系统模型。
(2)注重培训开发效果评估,以评促培。Y公司面对新常态,结合公司经营状况及培训实际,基于综合性、灵活性的培训评估原则,侧重开展培训效果评估,保证每一次培训支出都达到提高员工知识技术能力或行为表现的目的,保障培训的费用效益,同时也更加客观地评价培训者的工作,为管理决策提供必要的信息。在培训效果评估中,Y公司通常采用现场观察、工作抽样、动态考评、调查问卷、座谈、绩效评估等定性、定量方式,进行横向、纵向比较评估。表1 为Y公司管理专业知识与技能培训效果评估节选(下属为上级评分)。
4.实施全面绩效管理,注重绩效反馈与沟通
(1)科学设计绩效考评指标,探索推行全员绩效。绩效考评指标是实施绩效管理的基础,影响绩效考评的公正,也影响组织和员工个人的工作状况。Y公司在设计绩效考评指标体系时,本着定量准确、灵活合理、突出特点的原则,依据岗位职责分工,从岗位工作内容出发,主要运用关键分析法提取绩效考评指标,使组织和员工个人认识到实际的绩效表现与期望的差距或与标杆的差距,使组织和员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。同时,运用关键分析法得出的绩效指标考评体系,突出员工的贡献率,体现员工工作产出,运用绩效考核结果进行人员考评,并据此合理分配薪酬。图3是Y公司汽运业务主管的绩效指标提取模型。
(2)良好绩效沟通促进绩效管理。Y公司在实施绩效管理的过程中,不仅重视科学设计绩效考评指标,更重视考核者与被考核者就考评反映出的问题或考评体系本身存在的问题展开实质性的沟通,新常态下绩效沟通则更加凸显出其必要性和重要性来。通过绩效沟通,对存在的问题寻找应对策略,继而对后一阶段企业与员工的绩效改善和提高发挥促进作用。通过绩效沟通,员工更加明确自身在企业中所处的角色、所应承担的功能以及企业对员工的期望。这一过程实质上是员工对绩效考核目标的认同、对职责目标的明确、对企业价值观的认可。Y公司在实际操作中采用定期会面的正式沟通方式与发生问题时会面的非正式沟通方式相结合,并且在不同的绩效管理阶段侧重点不同,如:在绩效计划阶段,管理者和考核者更多地采用定期会面形式就绩效目标和工作标准进行讨论并达成一致;在绩效执行阶段,管理者和考核者则更多地采用随时会面就发生的问题进行及时沟通。
5.实施薪酬改革,加强薪酬制度的设计与完善
(1)把握薪酬管理原则,充分发挥薪酬激励功能。从人力资源管理的角度看,薪酬主要体现和发挥的便是激励功能。在现实的企业经营中,员工一方面追求自身的价值,获得主人翁感和认同感;另一方面更加重视追求实在的利益,劳动是员工获取收入以提高生活水平的基本手段[4]。在这种情况下,企业通过薪酬的各种具体形式,将员工收入与对企业提供的劳动贡献联系起来,通过这样的形式发挥薪酬激励功能。Y公司在新常态下主动实施薪酬改革,完善短期和长期相结合、激励与约束相协调的薪酬管理机制。统筹考虑企业经济效益和劳动力市场价位的关系,在“两同步”原则指导下探索“微利”时期的工资增长模式。新常态下薪酬制度设计并不以“普降”为准则,是将企业在新常态下的战略目标和计划,通过薪酬战略和计划表达出来,形成一种导向,让薪酬管理真正成为战略管理的一个有机组成部分。(2)运用薪酬满意度调查,提升员工工作满意度。Y公司在新常态下实施薪酬改革,同时注重员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受,也就是通过种种形式确定员工对薪酬水平、薪酬结构和比例、薪酬差距、薪酬决定因素、薪酬发放方式以及对工作本身、工作环境的满意度。因为薪酬满意度直接影响着员工工作行为,所以分析影响员工薪酬满意度的因素至关重要。表2为Y公司技术人员薪酬满意度调查节选。
三、结语
新常态下,Y公司积极优化人力资源管理,突出人力资源经营意识,对人力资源进行成本与价值管理,全力开发人力资源管理的利润创造功能,力求利用有限的人力资源创造更多价值。在企业管理中以队伍建设和班组建设为重心,坚持推进“制度化、标准化、程序化”的管理理念,建章建制,强基固本,全面推进规范管理和自主管理;以标准规程为载体,以专业管理评价为手段,以流程优化为平台,大力提升现场管理,全面推进班组建设,有效规范业务外包管理,使企业基础管理稳步推进,逐步提升。进一步提高管理效率和质量,改善管理思维,完善管理理念、管理方法和管理手段,形成各项专业管理逻辑严密且有机互补、有效防范经营风险和充分发挥各级经营活力的现代管理体系。
参考文献:
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