知识经济论文精品(七篇)
时间：2022-04-18 21:59:27
序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇知识经济论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
篇(1)
彼得•德鲁克早在20世纪80年代就预言，信息技术的应用将使得中层管理被取代，这主要是由于在传统组织中中层管理的工作主要是对组织内信息进行筛选和传递，而这部分工作将伴随着信息技术的发展和广泛运用而逐渐向高层或基层人员转移。市场的瞬息万变、机遇的转瞬即逝，迫使企业必须作出快速反应。传统的纵向垂直层级制严重制约了企业的快速反应能力，传统的管理手段决定了管理的幅度不可能太大。横向扁平式组织结构层次精简，有利于信息的传递，保证信息传递的有效和不失真，组织效率大大提高，能对外部信息快速反应，成为知识经济下企业组织变革最显著的特征。结构扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，渠道宽度大大增加。成立于2010年4月的小米公司，2014年全年手机出货6112万台，中国智能手机市场份额第一，全球智能手机厂商第六名，目前员工7500余人，还被评为2014年全球最具创新力公司。董事长兼CEO雷军推崇的是身先士卒的管理方式，一直保持扁平化的管理，目前小米仍然保持着“创始人—团队领导—员工”的三级组织架构[5]。在出版市场的竞争中，时间就是机会，时间就是效益。速度竞争要求出版经营者对市场需求的信息反应要快，编、印、发在保证质量的前提下速度要快，从而在市场竞争中赢得主动权。科学出版社近年也探索了“主管社长—分社长—编辑”的三级组织架构，每位社长分管10个左右出版分社，提高了决策效率，分社长的能动性更强，抢占了不少市场先机。
2组织网络化
随着网络技术的飞速发展和计算机的广泛应用，企业信息传递和人际沟通逐步已实现数字化、网络化。网络化是指由若干个相互联系、相互作用的独立的组织构成的一个关系紧密的组织系统，在这个系统中实现人、财、物与信息的流动。在这样的组织中，企业组织变成一个由许多知识结点所组成的动态网络，这些知识结点可能是许多单个的员工，也可能是一个个专业团队，或者是一个为解决特定问题而存在的组织。组织成员也可能来自企业外部，成员之间的关系是一种动态关系，组织边界模糊。正如杰克•韦尔奇提出的“应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其他部门之间能够自由流通，完全透明”。企业获取知识的速度更快、知识共享的范围更大，可进行多向知识、信息的交流和沟通，使知识共享后形成合力，有利于知识创新。网络化组织就像乐高积木，企业的每个成员都是特定网络中的一个节点，成员之间会因工作任务的变化，随时组成工作团队或工作小组。图1是腾讯公司组织结构图[6]，四个业务系统（无线业务、互联网业务、互娱业务、网络媒体业务）和四个支持系统（运营支持、平台研发、行政等职能系统及企业发展系统）之间有着千丝万缕的关系，体现了组织网络化的特点，而组织互联互通的利器便是腾讯公司盈利的法宝QQ。QQ是腾讯公司所有产品与服务的基石。当前各出版社已普遍实施ERP（企业资源计划）系统，选题、发稿、审稿、财务核算、销售数据查询均依赖该系统进行。而QQ、微信、电子邮件等更是人际交往必不可少的沟通工具。通过网络通信技术把组织目标所需要的知识、信息、人才等联系在一起，还可以构成动态的内部资源利用体，如成立虚拟的企业组织“××丛书出版小组”，包括策划编辑、文字编辑、营销宣传、校对、美工设计、印装协调、物流主管等，项目完成后可以重新组合。这种虚拟化的组织可以是企业的一部分，也可以是整个企业。
3机构柔性化
知识经济下的发展，是一种以知识为主的融图1腾讯公司组织结构图合性发展。专业分工仍然存在，但具体问题的解决却依赖于各种力量的整合式协作。为了使信息在组织内有效传递，组织内部结构的边界越来越相互渗透，消除其职能部门之间、层级之间的障碍，使信息、资源、思想能在组织中自由流动，组织更具有活力。所以，组织在内部分工设计上，要尽量破除专业壁垒，实行柔性化设计，尽可能强化组织的协调、整合能力[7]。柔性的概念最初起源于柔性制造系统（FMS），指的是制造过程的可变性、可调整性，描述的是生产系统对环境变化的适应能力。柔性概念应用到企业的组织结构上来，是指企业组织结构的可调整性以及对环境变化的适应能力。柔性化的组织结构是一种静态构架下的动态组织结构。如日本丰田汽车公司的“弹性配置作业人员”的思想和方法是这方面的典型。丰田公司一反传统的“定员制”，要求企业根据生产量的变动，弹性地增减各生产线的作业人数，以求尽量用较少的人员完成较多的生产活动。这种人员弹性配置的方法对员工提出了更高的要求，员工必须“一专多能零缺陷”：“一专”指让自己有一项专长非常强，“多能”指尽可能多储备几项能力可以搭配着使用，“零缺陷”指通过自身努力和对外合作，让自己的弱势变得及格。今天的编辑所扮演的角色日趋庞杂，要全程参与出版物的策划、编辑、设计、印制、宣传、发行、服务等每一个环节，每本书的出版过程就相当于做一个小工程。编辑再“全能”也无法单靠自己一个人的力量来解决所有环节的问题。项目管理是通过临时性的专门的柔性组织，在时间和预算的限制下，项目负责人对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。与企业的日常管理相比，项目管理更要科学化、专业化，它划分并整合更为细致的项目管理过程，应用专业的管理工具，从而以最少的投入创造最大的效益。图书出版应用项目管理机制已是出版业界的共识，但目前出版社大多还停留于项目负责人的层面，距离项目管理机制有较大差距[8]。2007年5月，高等教育出版社中国工程院出版分社成立；2011年3月，人民邮电出版社西安邮电学院教材出版分部成立；2012年5月，化学工业出版社华中分社在武汉工程大学成立。这些出版社分支机构的设立既反映了出版社的联合经营战略，也是机构柔性化的重要体现。
4决策分散化
在工业经济时代，组织高层几乎拥有所有的决策权。在这种单一的决策模式下容易产生、低效率、结构僵化、沟通壁垒等问题。现在的市场竞争，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。在企业管理中，如果给员工一定的授权，让企业员工与客户走得更近，是决定企业员工走进客户与市场的最佳路径，还会在很大程度上调动员工的积极性。例如，华为公司强调“让听得见炮火的人进行决策”，让员工在所属工作领域内拥有完全的行为支配权，就是对于这种趋势的反应。决策的分散化能够增强员工的参与感和责任感，激发员工的工作动力，提高决策的科学性和可操作性，改变下级服从上级、上级行政干预下级的专制型的企业管理模式，使管理者与基层员工之间建立起一种新型的服务关系。2009年8月8日海尔集团董事局主席张瑞敏在第八届品牌中国高峰论坛上发言时坦陈，海尔集团将进行重大调整，即“把原来的‘正三角’变成‘倒三角’，原来是领导指挥员工，所有员工都为领导服务，今后要变成所有员工都在一线创造客户需求，各级领导则为员工提供支持，这是一种人单合一的企业文化，每个人都有其商业目标”。谁面向市场就给谁更多的权力承担责任，使其敢于现场作决策，更及时有效地服务顾客，增强竞争力。原来面向企业内部管控的组织结构转变为面向客户和市场，以客户和市场为导向。在这种构架下，企业的管理人员不再是发号施令，而是清除障碍、提供支持。近年来各出版社纷纷实行“分社制”，总社将选题审批权、市场营销权、选人用人权、员工奖惩权甚至财务审批权等下放给各出版分社，总社负责战略规划、利润结算、重大项目监督管理以及公共服务平台建设等事宜，大大激发了编辑的工作活力，取得了较好的效果。
5团队小型化
进入知识经济时代，企业出现了一个新的工作者群体即彼得•德鲁克所称的“知识型员工”——掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。出版社编辑无疑属于知识型员工。他们一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养；具有很强的自主性，更强调工作中的自我引导和自我管理；从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感；他们往往具有实现自身价值的强烈愿望和个性。而只有通过团队合作，知识才能创造价值，组织才能获得成长。基于此，在组织结构设计时，建议将3~10人组成一个团队，因为小团体可以使人产生较强的归属感，也容易具有较高的个人成就感。如果一个部门人数较多必然会形成各自的小团体，这种非正式组织之间可能会产生各种摩擦，不利于工作效率的提高和良好工作氛围的保持。团队人数太多也不利于绩效考核，容易养成“大锅饭”的陋习。团队中并不是职位越高权力越大，组织的权力将由职位权威向知识权威转移，谁掌握知识、信息，谁决策！为了应对作者、读者、经销商多样化、个性化的需求，欧美出版社通行的做法就是组建以责任编辑或策划编辑为核心的小型团队，一般3~10人，包括责任编辑、策划编辑、营销编辑、助理编辑等。
6内部市场化
内部市场化是利用市场经济的价值规律，以价格为纽带，统一价格、统一结算方式，将企业内部上下工序之间的关系和服务与被服务之间的关系由行政关系变为等价交换的经济往来关系；用价格结算的方式解决用人多少和各个生产环节的各种矛盾；个人收入上不封顶，下不保底，从而最大限度地挖掘人、财、物的潜力，实现企业效益的最大化。在知识经济时代，组织的基层单位拥有市场经营的相对自，基层员工也在所属工作领域内拥有完全的行为支配权。不仅企业与市场环境的横向联系在多个层面开展，而且企业内部单位之间也被允许在一定限度内开展市场竞争[7]。小规模、多品种代替大规模、标准化。此种情形之下，势必要将价格机制引进企业组织内部，用市场价格来衡量各基层单位的工作效率。而通过内部市场化管理，企业各部门可以在第一时间准确无误地获取所需信息和服务，从而提高了整个企业的反应速度，促使企业进行管理创新，以适应知识经济时代的需要和客户的个性化需求。出版社内部的编辑加工费、校对费、印刷费等均应该按照市场价格收取，财务结算应做到本本清（每本书）、人人清（每个人）。在保证出版物质量的前提下鼓励引入市场竞争机制，开展市场竞争，从而降低成本，提高企业的经济效益和竞争力。
7资源社会化
篇(2)
1．在知识经济条件下，对人的重视程度得到了空前的提高。程广云认为，“知识既具有经济价值，又具有社会、人文价值。”［1］知识经济突出了知识的经济价值，最终突出了人的价值。任何经济形态都对人有知识要求，但只有知识经济是直接建立在新知识之上。知识终究要人来生产和使用，不能超越劳动力。知识经济的发展必然刺激对高素质劳动力的需求，包括高水平的科技人员和经营管理人员等，它的发展取决于人的创造能力。这样对知识的重视就转化成了对人才的重视。世界各国尤其是发达国家率先把劳动者创造力的培养放到事关国家前途命运的战略高度，我国也先后提出了科教兴国和人才强国的战略。
2．知识经济引导对人力资源的投资加大。知识经济时代，智力因素占据主导地位，而智力的发展要求大规模的投入。人才的培养靠教育，各国对人力资源的教育投资在逐年加大。1997年美国的克林顿总统曾宣布，“首要”的事情是确保“所有的美国人得到世界上最好的教育”。与此同时，教育费成为劳动力价值的主体。马克思时代教育费“对于普通劳动力来说是微乎其微的”，因为那时以体力劳动者居多，于是“劳动力的价值可以归结为一定量生活资料的价值”。［2］174而到了知识经济阶段，劳动力的竞争主要表现为知识和创新能力的竞争，因此劳动者的主要收入(也就是劳动力价值)是为了使自身和子女接受教育和培训，提高自身及子女的知识水平和能力素质。
二、知识是唯物史观的有机构成
1．知识的客观性。知识属于意识，但又不是一般的意识，不是人的想象、欲望、梦幻和意志，而是对实际的真实反映，并且经过实践检验的意识。也就是说，知识不是“知而不行”，而是“知行合一”。知识的典范是科学，科学作为知识的一种，更不是一般知识，而是客观的知识。其客观性表现为经过实验证明，至少经过实践的反复检验。当然，科学的客观性并不意味着科学已经终结。因此，当我们说“科学技术是第一生产力”，并不意味着对唯物史观的颠覆，而是在知识经济时代，在科技日新月异的前提下，对唯物史观的发展和创新。
2．劳动与知识。作为劳动要素的人，不是任何人都可以担当。一个医师和一个教师的区别，不是体力，而是专业的知识和技能。在人类生产力的发展史上，体力的发展并不明显。除了人，劳动的要素包括工具和技能、对象和产品。恩格斯说，“劳动是从制造工具开始的”。［4］379工具的本质是知识，而且历史越发展，所需知识越复杂。劳动技能则是知识运用于实践而获得的内在于人的成果。人的劳动对象不同于动物的劳动对象，它的具体范围以及用途完全由知识决定。知识的每次更新，都会有新的资源走进人类的视野，或者是旧的资源获得新的意义。至于产品，马克思说，“劳动过程结束时得到的结果，在这个过程开始时就已经在劳动者的想象中存在着，即已经观念地存在着。”［2］178马克思曾经把劳动概括为“自由自觉(有意识的)的活动”。人们往往只注意这句话是马克思关于类特性的表述，而不注意上文:“劳动这种生命活动”(劳动是生命活动)，“生产生活就是类生活”(因为生产劳动是类生活，所以生产劳动的特性就是类特性)，“种的类特性就在于生命活动的性质”(类特性就是劳动的性质)，“而人的类特性恰恰就是自由的有意识的活动”。［5］46因此，劳动的特性就是自由的有意识的活动，劳动的发展，就是知识的发展，劳动产品就是劳动者知识和智慧的凝结。
3．知识与生产力。随着“科技是第一生产力”的确立，生产力向知识的回归成了必然。科技都是知识，第一生产力也就成了知识。这是根据已有的共识，运用形式逻辑的三段论推导出来的论点。经济是历史的基础，生产力是经济的基础，而科技是生产力的基础，这样，科技就成了历史的基础。而科技的形态是知识，这样，知识就成了人类历史的基础。在英文中，生产力是Productivity，指生产效率，中文却用了“力”字。这样翻译显然会引导我们的思维，让我们想到力学，而力学Mechanics就是机械论(Mechanism)的典范。受此影响，我们曾经把生产力局限于人和生产资料，特别是机械性的工具和设备，这不是实实在在的机械唯物主义吗?在此基础上的唯物史观，恐怕不是彻底的唯物史观，而是机械论的唯物史观。相反，把生产力理解为知识，固然有警惕唯心主义的必要，但是实实在在符合能动的唯物主义。
4．文明与历史。知识即文明。人类历史可以叫做文明史，人类活动的成果包括物质文明和精神文明。而物质文明即是生产力。文明不仅推动了器物的发展，而且推动了人和社会的发展。例如原始人对应的是石器，奴隶主对应的是青铜器，封建主对应的是铁器，而资产阶级是蒸汽机的产物。具体到个人，爱迪生的几千项发明成就了通用电气公司，视窗操作系统帮助比尔·盖茨成就了世界首富的地位。现代科技创造了资本家，也改变了社会，恩格斯在《英国状况———十八世纪》中说，“科学以实践为出发点的结果就是英国的社会革命。”［5］27而“社会革命才是真正的革命”。［5］17生产力和经济是基础，但是生产关系和上层建筑也是相对独立的文明，二者不能简单化或还原为生产力，生产力的变革也不能自动转化为生产关系的变革。生产关系不仅是利益格局，更重要的是文明和智慧。生产关系成为人类文明的一部分，是现代文明的产物。
在古代，生产力简单，相应地生产关系也简单，促使人们把二者混淆，或者把生产关系还原为生产力。而当代，生产力那么复杂，生产关系相应地转向复杂。例如宏观调控、财税政策、社会保障、比较优势、国民待遇，等等，无不是生产关系。党的十六大报告指出“不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明的协调发展”。说明我们党已经肯定上层建筑本身是一种文明。过去我们把政治简单化为阶级斗争、党的领导、无产阶级，现在肯定了民主、法治、人权，说明政治本身的内涵越来越丰富和完善。
三、结语
唯物史观的唯物特性主要表现是把生产力作为理解历史的关键。把知识引入唯物史观中并不是要改变唯物史观关于社会结构的理解，所要做的只是深化对社会结构各要素的认识，就是肯定生产力的知识属性，进一步肯定生产关系和上层建筑的知识属性，这实际是在关注各要素之间的共性。用知识和文明理解社会现象，是对唯物史观的运用和体现。在新的历史条件下，有助于理解以人为本，更加重视人的主体地位，提高人的文化自觉，这也是唯物史观旨归所在。
但是，知识不是万能的，我们仍不能忽视人和物质仍然是文明的基础。唯物史观的唯物特性还表现在承认人是历史的主体，人是知识的创造者，而知识经济不是超越人，而是更加发现人的价值，尊重人的才能。同样知识经济的出现，也完全没有改变物质的基础地位。作为知识经济的典范，知识产品任何时候都需要一定的载体或媒介。作为消费趋势的多媒体，恰恰表明现代经济对各种媒介的依赖，而不是相反。同样作为知识经济典范的虚拟制造，并没有也不可能消灭传统工业，自然资源和物质资料始终是社会化大生产的基础。
另外，知识经济并没有改变贫富分化的现实，资本家的个人财富以史无前例的速度积聚。凭借对知识的垄断，阶级剥削取得了新的形式，不平等的分工在国家之间加剧，体现为发达国家快速发展知识经济，把高污染低利润的制造业转移到发展中国家，说明知识经济并没有改变资本主义的本性。
篇(3)
流动资产是企业的血液。知识经济下流动资产管理存在主要问题是流动资产利用效率比较低下，资金使用的合理性受到质疑。既有大量资金闲置浪费方面的问题，也有资金不合理占用，造成资金短缺的窘迫。这些都在一定程度上影响了企业正常的生产经营活动。只有合理的配置流动资产的使用，在最大范围内激发流动资产的活力，才能够在更大的程度上提高流动资产的使用效率。
二、知识经济下资产管理存在问题原因
知识经济下资料管理存在问题的原因是复杂的，也是有多种因素共同作用的结果。
1.制度不完善。
制度是企业资产管理的保证。只有建立完善的管理体制，才能够促进资产的合理使用。但是，很多企业在知识经济下资产的管理过程中，重视资产的使用，忽视资产管理制度建设。在一定程度上影响了资产在使用方面的效率，也为资产的安全带来了一定隐患。
2.科技含量低。
在知识经济下资产管理之所以存在诸多问题，是和资产管理复杂性有着紧密的联系的。资产管理不仅需要建立严谨的管理制度，同时也需要大量的人员使用一定时间贯彻执行，这都为资产管理存在问题预埋了一定的隐患。因此，加大知识经济下资产管理科技方面投入，依托科技力量提升资产管理水平是十分必要的。但是，很多企业在资产管理科技投入方面还是不够理想，造成了资产管理方面存在诸多的问题。
三、解决知识经济下资产管理存在问题的措施
针对以上在知识经济下资产管理方面存在的诸多问题及原因，采取一定措施予以改善是十分必要的，也是刻不容缓的。
1.建立完善的资产管理制度。
无论是以知识为基础的知识经济下资产管理，还是以原料，能源，劳动力为基础传统经济下资产管理都需要建立完善的资产管理制度。没有规矩不成方圆，没有完善的管理制度，资产管理就是水中月镜中花，难以取得理想的效果。只有根据谨慎性，预防性，有效性，合理性等资产管理的基本原则，结合固定资产，无形资产及流动资产的具体特性性，制定严密，公平，可操纵性强的资产管理制度，才能够促进资产的有效使用，为企业的发展提供助力。同时，在建立完善的资产管理制度的基础上，还是需要严格制度的执行。如果仅仅把资产管理制度停留在纸面，口头上，那么资产管理有效性就无从谈起，企业资产安全性也难以得到保证。也不能够为企业带来效益。
2.借助高科技手段。
高科技手段的充分应用是知识经济显著特点之一。也是知识经济能够突飞猛进发展的重要原因，科技是发展的原动力已经成为社会的普遍共识。因此，在知识经济下的资产管理应该借助知识的力量，凸显科技手段在资产管理过程中应用。例如建立固定资产管理的平台，通过电脑网络等科技手段，从固定资产引进开始，把固定资产的使用，折旧，故障，检修，扩展功能等等信息，都在固定资产管理平台上充分的展示。既方便企业对固定资产的状况进行充分的了解，也便于使用者在企业经营过程中合理，有效的使用。同时能够促进企业的管理者对资产进行管理，保证资产功能的实现。借助高科技手段管理知识经济下的资产，不仅清晰明了，方便快捷，同时也能够实现动态监督，随时掌握资产的情况。既有利于资产的安全，也有利于企业通过资产创造效益。
3.在资产的管理过程中符合知识经济的特点。
知识经济和传统经济增长模式是有着明显的区别的。传统的经济主要是整合各种资源，利用企业自身的原材料，劳动力，及能源生产产品，然后通过营销手段把产品推向市场，从而实现资金和产品之间良性的循环。但是，知识经济则是以信息为基础的，科技在企业的经营过程中占用重要的地位，知识、信息构成了知识经济下企业进一步发展的动力。很多知识经济下的企业都是以虚拟化的方式实现效益的增长的。通过许可经营，转让经营，委托加工等形式，知识经济下的企业创造了不同以往的变革，为我国经济的发展注入了新鲜的活力。同时知识经济下企业资产的管理由此也带来了深刻的变化，企业正在使用的资产，不一定是企业所拥有的资产。其他企业经营过程中使用的资产，可能所有权是属于本企业的。这都为企业的资产有效管理造成了一定的困难。也是新时期，经济变革为企业资产的管理提出新课题。所以，在知识经济下的资产管理一定要与时俱进，适应时代的需要，充分体现信息化，知识性的趋势。
四、总结
篇(4)
（一）知识资本作用明显，但业绩平平。
作为备受关注的群体，自高校上市公司出现以来，知识资本对高校上市公司的盈利能力起显著促进作用。知识和技术、资本市场在高校上市公司中结合，使它既有高校雄厚的科研机构做后盾，又能在市场上募集资金，具有高校科技产业化和产学研一体化的特点，体现着知识经济的发展方向。我们应该承认高校上市公司作为知识经济引领者的地位，看到其在加速高校科技成果转化、促进产业结构调整、推动国家经济增长方面的显著作用。但是从近几年高校上市公司的发展中我们可以看出,绝大多数高校上市公司的业绩并没有体现其依托高新知识的独特发展优势，没有代表我国未来知识经济的发展方向,甚至一些较早成立的高校上市公司存在着较大的经营管理困难。一直为学者们看重的业绩问题显示出高校上市公司的潜力并没有充分显现。
（二）知识能够转化为生产力，但效率不高。
高校上市公司将产品投放到市场上才真正体现了知识到生产力的转化。它的优势体现在依托高校强大的科研实力和借助新产品的经营，能反过来为高校提供经费和生产基地，并推动校办企业产业化、市场化和资本化，加快了知识转化为生产力的速度。但是，经济体制下成长起来的我国高校，高校科研体制存在着机制僵硬的弊端，很多教授和科研人员将研究的重点放在要求发表的论文数、课题数上，以并无实际意义的研究替代了科学研发，造成了知识在转化过程中遭遇瓶颈，致使我国科研成果转化率、产业化率远落后于发达国家。加之很多高校上市公司并没有将高新技术作为主要经营业务，未能发挥依托高校的科研优势，导致知识资源浪费，市场竞争力不足，如由36所高校共同组建的中国高科，由北大方正入主后主营业务已经与“高科”没有关联。
（三）运转整体可行，但存在管理风险。
在现有的高校上市公司中，有的已经有20余年的经营历史。但高校上市公司没有实现业内外人士的预期成为中国股市迅猛的力量，与公司内部管理不无风险。高校隶属于国家机构，政府机关和国家机构特有的效率低下、官僚作风、机构臃肿的现象在高校中也有所体现。有的高校上市公司高校控股与高校参与管理同时进行，结果可能出现企业经营管理呈现政府化的低效率。应该说我国高校上市公司存在经营管理不善导致出现问题的情况，但这种问题不是高校上市公司独有的特点，而是国有控股公司的通病。当前，我国高校上市公司中缺少激励机制和竞争机制，缺乏既了解先进技术又能掌握市场需求的管理人员，不能同时具备科学意识和市场意识是高校上市公司的重大缺陷。
二、高校上市公司发展对策
高校作为高科技汇集的场所,兴办科技产业是科技成果转化为生产力的直接形式，高校上市公司就是其中的典型代表。但上市公司要更快更好的发展，在知识经济时代处于不败之地,还存在许多问题，诸如企业经营体制不规范、企业规模小、资金不足、科技成果转化慢、对市场认识不充分等。要解决其不足需从以下几个方面加以考虑：
（一）加速知识到生产力的转化过程。
按照预期，在高校上市公司中科技可以直接转化为生产力而不需要经过市场上的技术转让和出售，这样可以很大程度上提高科研成果转化为生产力的速度和比例，还可以节省市场上的交易成本。但是从实践来看，由知识转化为生产力的过程仍存在效率不高问题。针对转化的效率问题，我们应做到：坚持走产学研一体化道路，以高科技产业推动经济增长。据相关专家分析，我国科技成果转换率在30%左右。要改变知识成果被束之高阁现状，高校上市公司必须实现高校与企业的紧密结合，高校为公司提供知识、技术与产品，公司为高校提供资金支持与科研方向；高校学者与科研人员应该改革传统的高校科研体制，减少基础性研究数量，做到高校科研力量以市场为导向，充分体现知识经济的优势，为高校上市公司的健康发展提供强有力的支持；自建或加强建设高校的研究与开发机构，重视对于知识的有效转化，增设研究与开发人员，设立研究与开发专项基金，提高科研人员的激励水平等。
（二）进行科学的经营与管理。
作为知识经济时代的上市公司，高校的发展背景会为公司带来更多的信任与投资。高校上市公司作为利益的创造者，要求经营管理主体在科学技术知识外熟练掌握科学管理知识，成为具备全面知识的企业型科学家。高校要实现上市公司的良好运作，要在对高校产业全新认识的基础上探寻新的高校产业模式。即将知识创新、科技创新等长项发扬广大，加强企业管理、市场开拓和风险投资的经营与管理。坚持以高新技术为特色，形成股东大会—董事会—经理人员之间的制衡关系，实现政资分离、政企分开、监管职能与资产经营职能分离，将高校上市公司建成产权清晰、权责分明、自负盈亏的市场化组织。在经营管理上应抓好主营业务。在目前高校上市公司所经营的业务中，既有涉及高技术项目，也有其他非高技术项目，高技术项目始终应该是高校上市公司的主营业务。多元化经营固然迎合市场需要，但对于高校上市公司而言，多元经营意味着经营业务分散、资金周转率下降、单项经营规模缩小、易产生资金风险等，这将给原本竞争力不强的高校上市公司带来风险。只有使主营业务规模达到相当水平，才能取得较高的收益，吸引投资者，进而实现公司的良性发展。
（三）重视人力资源的培养与运用。
篇(5)
武术散打创新人才是指具有一般体育专业人才良好的身体素质，扎实的体育理论、民族传统体育的专业知识，娴熟的徒手格斗运动技能，还应具有丰富的创新理论知识，并富有创新意识，具备创新能力，充满创新精神，最终才能产生创新成果而服务于社会。
2武术散打人才培养课程设置的现状
以武汉体育学院等院校武术与民族传统体育专业本科人才培养方案和教学计划以及《武术散打》（专选）课程教学大纲为研究对象，对专家、教师、学生进行访问和调查了解，并针对武汉体育学院武术散打专业人才培养的课程设置和教学内容进行讨论和分析。
2.1武术与民族传统体育专业课程设置的研究
按照课程的性质，可以把课程结构分为必修课（通识教育课、学科基础课、专业主干课）、选修课（专业选修课、通识教育课）和实践环节（军事训练、专业见习、社会实践、专业实习、毕业论文）三个部分。根据教学内容的不同，课程设置又可分为：通识教育课、学科基础课、专业主干课和专业选修课。对武术与民族传统体育专业课程设置的现状分析。
2.2武术散打专选课的教学安排与学时分配
武术散打专选课总学时的分配如上表所示，其中理论课教学基本内容包（从第一学期到第六学期）：武术散打运动概述（2学时）；武术散打技术分析（4学时）、武术散打运动员的技能训练（4学时）；武术散打战术及其训练（6学时）、武术散打运动员的智能及其训练（4学时）；武术散打运动员的体能训（4学时）、武术散打竞赛的组织与裁判（4学时）；武术散打运动员的赛前训练（4学时）、武术散打教练员的临场指挥（4学时）；武术散打教学（6学时）、武术散打训练过程的监控（4学时）、世界流行技击术简介（2学时）。技术课教学基本内容是体能训练、基本技术、技法训练、战术训练、技能培养、实战比赛、教学训练实践、技术考察考试。
2.3武术散打人才培养课程设置存在的问题
2.3.1通识教育课程设置片面，缺乏广度和深度
首先，课程种类比例不平衡，通识教育课程中政治类和英语类占学分比例的69.2%，人文科学和自然科学类的课程偏少；选修课比例小，灵活性不够。其次，课程内容涉及过于浅显，多以“导论”、“概论”的方式呈现，虽然涉及到不同的学科领域，但是学生很难做到对该门知识的深入了解。
2.3.2课程种类偏少，缺乏新兴、综合类课程
种类偏少是体育专业类院校课程设置共存的问题，由于自身资源和条件的限制，很难满足目前高速发展的社会对人才素质更高要求的课程，使得课程种类仅限于体育类及相关的交叉学科，课程种类不够广泛，无法多角度、全方位的培养学生。如科研能力培养类课程设置偏少，致使许多院校武术散打本科毕业生的学位论文质量不高。
2.3.3课程时间安排不合理，影响教学质量
由于大部分学校的教室、场馆等资源有限等客观原因，许多学校仅考虑到教室和场馆的最大利用率，而致使上课时间不合理。如把术科类和学科类课程前后相连，或是两大节术科课安排在一起，尤其是与专项技术课安排在一起，课间没有休息、恢复时间，对学生的生理和心理都是极大的考验，从而也影响教学质量的提高。
2.3.4专项理论课、技术课和实践课的比例有待改善
对学生的问卷调查中了解到，学生的基本技术、基本技能的掌握相对较好，但对技术技法的运动学、力学分析，以及对技、战术整体运用知识的理解和把握等掌握的不够全面，特别是对散打理论系统知识的掌握缺乏整体性和宏观性等，反映了武术散打专项理论知识的教学需要加强。其次，学生的教学能力和竞赛组织及裁判工作能力等实践能力有待加强。
2.3.5专业教育实习时间安排不合理
据调查显示，几乎所有的学校都是安排在大四上学期进行教育实习，由于武术散打项目自身的特点决定其实践性较强，而学生的实践能力需要通过实践—提高—再实践—再提高的循环模式开发，所以目前教育实习时间的安排不能满足学生实践能力的综合提高。学生通过教育实习发现自身的不足时，已面临毕业，没有时间查漏补缺，重新学习和巩固、完善自身的能力。
3武术散打创新人才培养课程设置的改革
3.1完善武术散打创新人才通识教育
通识教育是一种教育思想，它是以培养“完整人”为目的的教育，并不局限于大学本科阶段，而是应该贯穿人的一生。它为学生提供全面的教育和训练，为学生的进一步全面发展做准备，为培养创新型人才打下坚实的基础。结合武术散打创新人才发展的需求，依据各院校学科建设的特色，应充分把握自身发展的立足点，以学生为本，设置多个通识教育模块，包括政治类模块、英语类模块、工具课程类模块、人文自然知识类、创新知识理论模块等，通过多个模块通识教育的互相配合，扩充学生的知识面，提升学生的自主学习能力，活跃其思维与精神。
3.2增加选修课的比例，重视学生个性的培养
武术散打专门人才不论是通识类知识，或是相临学科知识技能的扩充，都与武术与民族传统体育专业其他专业方向的人才培养有所不同；同时每个学生由于家庭背景、环境背景、教育背景的种种不同导致其知识、能力、素质、技术技能等方面存在差异，教学计划应该能够从实际出发使得每个学生各得其所，为学生个性的培养提供充足的空间。创新人才必须具备的基本素质就是创新思维，创新思维的培养是建立在学生个性化特征的基础之上，学生个性的培养建立在扎实的基础知识和广泛的兴趣爱好之上，选修课的比例和质量则是武术散打创新人才培养举足轻重的要素。
3.3扩大课程种类，拓宽学生知识面
知识经济时代创新人才的特征，不仅包含专业理论和专业技能，综合素质的提升更为重要。科学的新发展和技术的新成果，一般都出现在交叉学科和边缘学科。因此，高校培养的学生是否能进行创新活动，很大程度上取决于他们知识的“宽”和“新”，以及是否具有超越原有专业范围和进入交叉学科的能力。笔者建议可以与周边学校合作进行跨校选修，跨校选修是高校间合作办学、优势互补、资源共享、互惠互利、协调发展的一种方式，是对培养复合型人才的一种探索与实践。通过跨校选修能将附近各大学的优势资源进行整合，弥补各学校的弱势学科，增加课程门类，使学生有更多的课程选择渠道，满足学生的学习需要。在现行的教育背景和不景气的就业环境下，武术散打人才本身的就业面就相对较窄，所以武术散打创新型人才的培养更加迫在眉睫，应重视课程的扩充，从而培养学生的综合素质，提高创新能力。
3.4适时开设知识拓展课、讨论式课程、交流类课程
由于武术与民族体育专业人才自身特点以及招生考试制度的特殊性，学生基础教育阶段过多的时间花费在技术技能的训练上，导致人文知识相对薄弱、知识面窄，在此压力下培养创新型人才的难度是显而易见的。并且随着社会的进步、时代的发展对人才质量的需求在提高，因此在高等教育阶段初期补充和提升基础知识，拓宽知识面是势在必行的。另一方面，学生没有经过系统学习，没有形成良好的学习习惯，对行之有效的学习方法认知上存在缺陷，建议入学教育加强这一方面的重视和引导。创新型人才最核心的能力就是创新思维，创新思维是指有创见性的思维，它不仅能揭示事物的本质，而且能在此基础上提供新的、具有社会价值的思维成果。因此，训练学生的创新思维，就应该训练有利于产生创新思维的思维方式，这是提高学生创新能力的关键。讨论式课程就能从发散思维和整合思维训练学生的创新思维能力，讨论式课程的关键在于讨论、辨析，只有通过讨论，才能清晰了解事物的本质属性，才能提高思考问题的逻辑性；通过讨论，学生会广泛的收集资料，提升学生运用多学科知识解决问题的能力。可根据最新的研究动态或当下最热门的一些话题作为讨论的话题，学生在对基础理论知识掌握的基础上，分组进行自由讨论，最后教师进行点评。
3.5整合学校资源，合理安排上课时间
坚持“以人为本”的原则，最优化整合校园资源，为学生的培养提供最有利的条件。首先，术科类课程是有别于其他课程的特殊性课程，是通过对身体的消耗、改造、恢复和提高掌握运动技能和提高身体素质的课程，对体力消耗比较大，并且需要充足的休息时间。其次，武术散打专项课，不仅对体力消耗比较大，作为徒手对抗类项目，其对身心的兴奋性调动比较大，恢复至静息状态需要更长的时间。因此，笔者建议尽量把专项课安排在单独的一个上午或是下午课程的前面，后面最好没有课，在这样的情况下，学生会全力与赴进行学习和训练，从而提高教学质量。其次，课后还有空余的时间，学生不仅可以根据自己的情况继续巩固、完善技术动作，而且有充足的时间放松与恢复。
3.6重视学生技能培养，调整教育实习时间
专项教学与训练过程中，在保障专项训练水平的基础上，加强学生教学、训练能力的培养，通过以理论课为基础、技术课为指导、实践课为提高的多层次能力培养方式，从第二学期开始逐渐在每个学期安排学生教学实践活动，并结合教师指导，系统完善学生的教学能力；强化裁判工作能力的培养和锻炼，以班组为单位，提供学生参加裁判工作实践活动的机会，引导学生对裁判能力重要性的意识，逐步使得学生独立完成竞赛组织，并且建立严格的裁判员晋级考核制度。改革专业教育实习模式，根据具体实际情况，安排每学年实习一次，以便更加切合实际的使学生创造性地学到实际知识、活的知识，也使学生的实践工作能力得到提高和完善。
3.7合理调整专项理论课、技术课、实践课的课时比例
社会在发展、时代在变迁，各种事物都处在变化之中，只有抓住事物的本质才能顺应这种变化并不断在其中蓬勃发展。知识经济的冲击更是加大了社会对高素质、全面人才的诉求，创新人才的各方面素质符合这种诉求，加大了我们对武术散打创新人才培养的决心。在武术散打人才培养的过程中不仅需要完善学生的技术体系，更是要完善学生的理论知识，扩充对武术散打运动深层次的理解。在合理的范围内要加大理论课时的数量，逐步积累提高学生的理论知识层次。在后几个学期逐渐增加理论课的课时数，加强武术散打知识系统化的教学，加深学生体、技、心、战、智的综合整体把握和理解，为学生的内化吸收提供充足的机会。
4结语
篇(6)
1.重庆市邮电经济面临的挑战机遇及对策
2.市场经济呼唤邮电经济接轨
3.探讨如何加快建立我国邮电通信业经济新体制
4.应当冲破产品经济模式的束缚——论我国邮电经济核算体制改革的途径
5.中国邮电经济的分区及区差规律
6.浅议加快建立我国邮电经济新体制
7.研讨经济理论 深化邮电改革
8.交通运输和邮电通信业与国民经济发展的因果关系
9.重庆邮电大学经济管理类专业培养特色探讨
10.应当加强邮电经济理论的研究
11.加强理论研究 推动邮电改革——南京邮电学院管理系邮电经济理论讨论会综述
12.初论邮电经济体制的改革
13.对建立邮电经济理论的一些见解
14.发展邮电经济 加快四化建设——关于上海邮电事业的经济调查
15.也谈邮电经济效益
16.运输邮电业与国民经济其他部门的关联分析
17.改革呼唤着创新和完善邮电经济理论
18.对邮电经济研究工作的几点看法
19.改革邮电经济管理体制
20.邮电经济体制改革的回顾与展望
21.提高邮电经济效益的有效途径
22.对传统邮电经济理论的反思
23.开拓邮电经济研究是改革的需要
24.对现行邮电经济核算办法的初步探讨
25.浅析转变邮电经济增长方式的必要性
26.关于建立新型邮电经济学的几点意见
27.邮电经济是商品经济
28.邮电经济纠纷与诉讼时效
29.关于邮电经济核算制的理论与实践问题——第二次全国邮电经济核算学术讨论简介
30.对邮电经济两个理论问题的浅见
31.当前邮电经济管理的几个问题
32.谈谈邮电经济图书的出版情况和设想
33.加速转变邮电经济增长方式的思考
34.抓紧有利时机 加速邮电建设——邮电经济管理模式研讨会综述
35.邮电高校经济管理类科研创新团队的构建
36.“邮电经济理论征文”评选揭晓
37.转变邮电经济增长方式的基本途径
38.学习经济理论 推动和发展邮电经济学
39.价值规律与邮电经济核算
40.扩大融资渠道 推进联合建设──第七次京津沪邮电经济与管理研讨会综述
41.加快邮电事业发展 促进地方经济建设
42.福建省局拟成立邮电经济研究会
43.从实际出发 做好邮电改革发展这篇大文章——京津沪第五次邮电经济学术交流会综述
44.树立有利于邮电经济发展的六个观念
45.转变邮电经济增长方式的探索
46.有关邮电经济问题的几种不同看法
47.三十五年来邮电经济核算在不断前进
48.邮电要坚定不移地走市场经济道路——京津沪第六次邮电经济与管理研讨会综述
49.“邮电经济理论征文”领导小组召开会议部署征文评审事宜
50.谈谈邮电经济责任制
51.提高邮电经济效益的几点看法
52.邮电资源紧缺度与邮电国民经济效益
53.邮电资费体系改革中的几个经济理论问题
54.跨入新世纪的必然选择──黑龙江省管局局长陈永有谈邮电经济增长方式
55.以市场机制促进邮电通信经济发展的实践思考
56.邮电通信业发展对地域经济发展的影响研究——以贵州为例
57.加强邮电经济合同管理之我见
58.实行专业经营管理是邮电经济体制改革的必由之路
59.转变邮电经济增长方式的矛盾及优势
60.产品决定产业属性──再谈邮电通信产业经济性质及现实意义
61.谈谈提高邮电经济效益问题
62.试谈转变邮电经济增长方式的着眼点
63.邮电通信经济效益的计算方法研究
64.加强邮电资金审计监督 推进经济向集约型转变
65.认真学习实施邮电新财会制度 促进邮电经济更快发展
66.按照商品经济原则 改革管理体制 搞活邮电经营
67.改革邮电财会制度 促进邮电经济更快发展
68.关于邮电通信建设项目经济评价基本方法的探讨
69.试论邮电企业的社会经济效益
70.邮电通信建设项目技术经济评价研究
71.努力提高通信网的整体素质和效益──再谈邮电经济增长方式的转变
72.要切实重视提高邮电经济效益──《百强之路》序言
73.试论调整改革邮电资费的必要性和可行性
74.邮电营销艺术初探
75.总结经验完善邮电企业经济核算制
76.邮电经济核算要“两条腿”走路——谈重视和加强邮电专业核算问题
77.重视发挥邮电通信在振兴辽宁经济中的先行作用
78.强化经济合同管理 服务邮电通信事业
79.谈谈当前邮电经济核算制的几个问题
80.把握市场机制规律 加快发展邮电经济
81.学习经济理论 推动和发展邮电经济学
82.邮电通信业发展对地域经济发展的影响探析
83.提高邮电经济效益需处理好三个关系
84.试析邮电技术进步与经济增长方式转变
85.在市场经济中邮电需要实行五个转变
86.刚刚起步的苏联邮电经济体制改革
87.邮电通信产出物国民经济评价影子价格的研究
88.在社会主义市场经济体制下邮电企业如何加强质量工作初探
89.搞活沿海地区邮电企业 为发展外向型经济服务——京津沪四局召开第二次学术交流会
90.我国邮电通信业的宏观经济效益及其最优投资比例计算
91.浅谈邮电通信企业的经济效益问题
92.知识经济时代的邮电市场营销
93.邮电通信经济效益的一种实用计算方法
94.改善邮电服务 增强通信能力
95.论邮电部门实行经济核算制
96.统计如何转变观念以适应变化中的市场经济需求
97.邮电通信企业经济效益评价
98.围绕经济做文章——创办《上海邮电报(社会版)》的体会
篇(7)
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电子商务个性化需求的条件研究
作者：网友投稿文章出处：时间：2005-6-3
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电子商务个性化需求的条件研究
摘要：个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。本文从网站策略需求、产品策略需求研究个性化需求的内在性，从生产模式、经济模式、经营模式、价值模式的变化和相关案例，研究电子商务活动的个性化需求的必然性，从而得出个性化需求条件形成之必然。
关键词：电子商务，个性化服务，个性化产品，无差异产品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从[1]中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到[2]中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到[3]中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。
1、电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对。
在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2．1网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。
2．2产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②INTERNET上信息的真实程度，无法得到识别；③目前INTERNET不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：
3．1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FORD）到戴尔（DELL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（Masscustomization）的先驱和典型。
3．2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3．3从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。
3．4从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4．1案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人MichaelDell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。
4．2案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
Amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和Music退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4．3案例3
如果说Dell和毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
5、结束语
由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业，无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性，要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话，除了应意识到满足个性化需求的趋势外，更应该理解满足个性化的动因和必然性。
参考文献：
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