环境健康关系论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇环境健康关系论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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论文摘要：本文在梳理了已有对员工工作满意度研究的基础上，依据中国企业的实际和调研情况，从工作满意度定义、工作满意度和工作绩效的关系、工作满意度测量等方面，探讨了员工工作满意度的管理，提出了工作满意度循环管理的新模式。

国外对员工满意度的研究始于20世纪30年代，已有70多年历史，取得了一批研究成果。我国应依据国情，积极探索经济全球化下，适合中国企业的员工管理模式。员工工作满意度是员工的一种非常重要的工作态度，是员工管理的重要内容。对员工而言，工作不仅是谋生手段，还是希望通过工作寻找乐趣，提高自身生活质量，完善自我，实现自我价值。正是由于管理对象的身心要求的变化与提高，客观上要求组织管理者重新定位组织的发展方向，调整管理方式，提高管理水平，实现“管”与“被管”的“双赢”，为员工、社会增加福址。本文试图在已有研究的基础上，立足中国企业现状，重新审视员工工作满意度和工作绩效的关系，探析员工工作满意度的决定因素，进而提出对员工工作满意度管理的侧重点。

一、员工工作满意度与管理

员工工作满意度的定义目前主要有四种，一是整体性定义，认为工作满意度是员工对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应。支持学者Locke认为:“对工作满意是一种愉悦的情感状态，它来自于当一个人实现了自己的工作价值时对自己工作的评价。”二是参考架构性定义，认为人的主观情感及知觉是影响人的态度和行为最重要的因素，是对一种事物的知觉与解释受自我参考架构的影响。工作满意度是多构面的，不同个体的满意和不满意原因各不相同。三是效用定义，指工作给工作者在各种层次上的需求得到的总满意程度扣除工作负效用的剩余部分，要使工作满意度最大就要使工作的边际正效用等于工作的边际负效用。四是期望型定义，认为工作满意度是一个相对变量而非绝对变量，是个体实际所得与所期望得到的之间差距的情感反应，差距越小，满意度越大。支持学者有美国心理学家Vroom，他认为员工工作满意度取决于个体期望与实际取得的期望相吻合的程度，期望未能实现便产生了不满意感，只有工作中的实际期望大于他的预期期望时，才会产生工作满意感。由此可见，满意度大小不但要看个体实际得到的，还要看个体所选的参照系。

以上对员工工作满意度定义的研究主要出自一些心理学家、组织行为学家，依据的理论基础主要是马斯洛理论、赫兹伯格的双因素理论、弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。但实际上员工工作满意度是一个内涵复杂、外延广泛的概念，在不同的工作岗位、环境、条件下，影响员工工作满意度因素很多，表现的方式不一，影响的程度也有很大差异，所以，要重新认识员工工作满意度的内涵及定义。在企业，员工工作满意度应突出“工作”的性质与内容，以区别一般意义上的满意度，由工作所引起的情感变动与反应，在实际比较之中发生变化的，是个相对变量，因不同个体、不同参照系而不同，是个体对于所从事的工作的一种内心自我度量的结果。

有时工作满意度高的员工可能总的满意度很低。人的情感很复杂，很难完全被剖析，但为了把握工作满意度的内涵，便于分析，应当尽可能使问题简化、清晰。虽然一般讲‘只有员工满意，才能使顾客满意”，但实际操作往往使管理者无从下手。在实践中，对满意度的管理主要针对组织中层以上或中高级知识分子，因为，他们的工作满意度程度如何，对组织的发展影响很大，这些员工认知水平、情商比较高，能处理好工作、生活、学习等各个方面的关系。管理者应把工作满意度的概念明晰简化，考虑自身时间和精力的有限性，注重员工工作满意度的实现与提高，以此来调整管理方式。

二、工作满意度与工作绩效的关系

20世纪30年代美国行为科学家梅奥进行的“霍桑实验”，以及后来，所进行的大量实证研究和理论推测，都试图找出员工工作满意度与工作绩效关系或证明两者之间有正相关的关系，但始终没有明确的结果。夏凌翔和黄希庭总结了三种主要的理论观点:一是早期的因果论。即工作满意度与工作绩效之间有比较简单的因果关系;二是近期的非因果关系论。即包括无关系论、中介变量论和调节变量论;三是重新定义概念论。

即重新定义工作满意度和绩效，以反思‘`s}’.工工作满意度和工作绩效的关系”。本文作者比较赞成Ostroff的观点，即:不能证实工作满意度与工作绩效的关系的一个可能的原因是研究者仅仅从个体水平的分析来考虑这种关系;单从个体水平来测量绩效过于局限，因为这样很难考察到个体在反应满意或不满意时可能表现出的更广泛的行为。在实践中，拥有满意感员工的组织比没有满意感员工的组织的整体工作效率高。本文认为如果只在个体水平上研究，很难找出员工工作满意度和员工个人绩效的关系。虽然我国许多学者都做了相关的实证研究，但结果不一。

研究员工工作满意度和工作绩效的关系，应更换视角，从组织整体水平上研究，事实上，实际的调研可以发现:员工工作满意度水平高的组织其组织绩效也高。员工工作满意度与组织绩效是相互影响和制约的，处理好两者关系就会在组织内形成一个良性循环。工作绩效在一定程度上体现企业员工的满意倾向与程度，更多地反映了企业发展的健康状况，反映企业人力资源的健康状况。国内的一些研究也逐步拓展了范围，不再紧抓住员工工作满意度和工作绩效的关系，而是试图寻找员工工作满意度和员工忠诚度、离职率、组织承诺、企业文化等的关系。

实践中一般有两种测量员工工作满意度的方法，即单一整体评估法和工作要素总和评分法。单一整体评估法简单明了，因为满意度的内涵太广，单一整体评估法成了一种包容性更广的测量办法。不过，这种方法因只有总体得分，它可以知道企业的相对满意度水平，但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进工作。工作要素总和评分法强调用多种要素评价员工工作满意度，过程比较复杂。首先，需要确定工作中的关键维度;然后，编制调查问题;再次，根据标准量表来评价这些维度，这样做能获得更精确的评价和诊断结果，有利于企业根据存在的问题，制定相应的对策，提高员工的满意度。所以，为高效、快速、及时地了解企业员工工作满意度情况，可先用单一整体评估法粗略诊断，再通过工作要素总和评分法明确问题对症下药。

三、员工工作满意度管理的新模式

实践中，管理者可通过员工工作满意度的调查，掌握组织员工对其工作的满意情况及造成不满的原因，通过分析工作不满意员工的实际情况和反映来寻找相对应的激励措施，根据我国学者的有关研究，我国企业一般造成员工不满的原因排在前几位的大体是薪酬福利、工作本身、晋升和同事关系、与上级关系。在企业不同群体的表现有所区别，一般员工更注重薪酬、福利，而中层以上员工更注重工作内容及晋升等，所以，要针对具体情况分别实施管理。同时，从实际调研发现，对员工激励的难点并不是对工作不满意者而是对工作满意者或比较满意者，因为，不满意可以通过适当激励让员工满意，那么满意的员工该如何激励，其需求又是如何变化的呢?根据效用原理，一种政策或激励措施随着它的实施其效用是递减的。为保持其政策与激励的效用递增或稳定，管理就应当创新，所谓“新”可理解为超出被管理者的想象，如果员工认为他得到的大于或等于他付出的，那么他就会满意。实际上，就是要根据满意度评价结果以及员工的工作绩效和工作环境、员工个性等，制定新的工作目标，培养满意员工新的工作动机，让其对工作有新的要求，产生新的期望，导致积极行动，达到新的满意。可用图1表示这个循环过程:

对工作满意度循环管理模式应当明确以下几个问题:

1.明确对员工的很设

从中国企业实际出发，结合中国传统文化，本文比较认同章凯综合现代心理学的研究成果，提出的人性假设，即“目标人”假设。其主要观点是:人在本质上是一种有意识、自组织的、寻求意义的观念性动物，目的性是人的行为基本特征。人生活的意义在于不断地实现心中的目标，并不断的形成新的目标。“目标人”假设有利于研究工作满意度。这种假设比“社会人”、“复杂人”更能清晰的反映人的内心需求，简化研究，使激励的目的性更强。

2.多角度、多层次培养工作动机

人的需求因人因势而不同。有针对人的动机的“需要层次论”，阿尔德福教授的ERG理论，即人有三方面的需要:生存需要;相互关系和谐的需要;成长需要。哈佛大学教授麦克利兰1969年提出的成就需要理论。这些理论实际上着重研究了翎什么去激励员工”。而弗洛姆的期望理论，斯金纳的强化理论，亚当斯的公平理论则主要研究了“怎样去激励员工”。所以，组织要综合运用这些理论从满意员工内心的需求人手，控制需

求的层次，通过反馈及时对需求进行调整。同时，要根据组织目标把新的需求转化成员工的个人心理目标，激发其新的工作动机，进而导致其积极的外在行动。

3.处理好组织目标与个人目标

随着环境、条件的变化，组织目标会发生变化，如组织可用可持续发展代替利润最大化，以公司市场价值代替市场份额，以公司间的战略合作代替零和博弈。同时，个人的生存环境、价值观念也在发生变化，这样必然导致组织目标和个人目标的调整和不一致，二者须通过一定的方式达到新的平衡点。组织目标要主导个人心理目标，二者互相影响互相调和。所以，培养员工新的工作动机既要考虑个体特征也要结合组织实际目标。如一个员工对现在的工作比较满意，此时管理者就要激发其较高层次的需求即自我实现和成就感，使其以此为心理目标。另外，要让员工明确组织的目标，因为员工的工作价值的体现不光是个人价值的体现更是组织价值的体现。目标的设计要合理，既不能俯首而拾，又不能高不可攀，应该是通过努力是可以达到的，不努力则无法达到。

4.有效授权

对满意员工的管理是基于其较低层次的需要已经得到基本满足，此类员工将会有更高的追求，对工作有更高期望。既然管理者已帮助其设定了合适的心理目标，那就应给其足够的授权，不去干预或控制其工作过程，使其在授权范围内，最大限度地发挥自身的主观能动性，提高工作的效率，体验成功和控制的快乐。此时，员工的满意是主动的满意，员工将产生成就感，心理学研究表明:富有成就感的员工会常处于满足、愉快的状态，其自信心、工作效率、积极性和创造性都会提高。

5.从实际过程把握员工工作满意度的实现

实践中，企业要定期对员工工作满意度进行调查，便于及时了解员工的心理状态及工作态度的变化情况，及时调整激励方法。对满意的员工重新设定新的个人心理目标，并建立相应的保障措施。在管理过程中，要树立工作满意度全程管理的思想，把工作满意度管理开始于员工被雇佣之前，并一直持续到员工离职之后。全程管理员工工作满意度，可以更有效、及时地了解员工所想和所需，降低离职率，做到防患于未然。

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关键词：网络利他行为；自我概念；人际关系；大学生

网络利他行为是指在网络环境中发生的符合社会期望并有益于他人、群体或社会，不期待任何形式回报或奖励的自愿行为。随着网络社会化，越来越多的人更愿意向电脑寻求帮助，利他行为在网络中的传播速度和广度也超过了现实社会。研究表明，亲密的人际关系能够使人们表现出大度、慷慨、奉献的利他行为，在人际关系信任情况下个体更倾向于选择亲社会利他行为。笔者采用网络利他行为量表、自我概念量表、人际关系量表对156名在校大学生进行调查，通过对大学生利他行为与自我概念、人际关系的相关性分析，探讨大学生网络利他行为的特点及影响因素。

一、在大学生网络利他行为中，网络支持行为特点突出，文科生的网络分享与网络指导利他行为高于工科生

采用郑显亮于2010年编制的《大学生网络利他行为量表》，量表共26个项目，包括网络支持、网络指导、网络分享、网络提醒四个维度。采用随机取样，在郑州市两所高校图书馆发放问卷，共有156名在校本科生参与，其中男生84人，女生72人；大一学生75人，大二学生39人，大三学生42人；文科91人，工科65人；独生子女48人，非独生子女108人。

统计结果表明：第一，网络利他行为总分及各因子分在不同性别、年级、是否独生子女之间差异不显著（p>0.05），这与青少年网络道德不受性别和年级差异的影响研究结果一致；网络分享、网络指导维度在专业上差异显著，表现为文科生高于工科生。

第二，大学生在网上给予网友以情感支持行为比较突出，平均分值为22.21±6.06；指导网友保护个人隐私及新技术掌握的利他行为排在第二，平均分值为12.13±4.00；上传经典案例学习心得与其他网民共享的利他行为排在第三，平均分值为11.92±3.78；及时提醒其他网民网络欺诈和陷阱的利他行为排在最后，平均分值为10.73±3.65。

第三，单个项目平均值分析结果显示，大学生最喜欢做的事是“在网上祝福他人，关心和鼓励网友，倾听并开导网友，发送网友所需的资料，帮助网友解决学习、生活或情感上的一些问题”。相对而言，举报网上的不良信息、谴责社会不良行为，积极参与论坛问题讨论等利他行为频率略低。

二、大学生网络利他行为的产生与社会自我、心理自我密切相关

自我概念是指个体对自己的认知与评价，是对自身特点的整体知觉。自我概念是人格结构的核心部分，个体对自我的认识直接影响个体的行为方式。本研究采用《田纳西自我概念量表》进行测试，具体内容有自我总分、自我批评（综合维度）；心理自我、家庭自我、社会自我、生理自我、道德伦理自我（内容维度）；自我行动、自我满意、自我认同（结构维度）。量表采用五级评分，有良好的信度和效度。

对自我概念和网络利他行为进行相关分析，社会自我和网络利他行为总分（r=0.326*，p

三、大学生的师生人际关系与网络利他行为的相关性较高，其次为虚拟人际、生活人际关系，而同学人际关系与网络利他行为相关不显著

任何个体在社会生活中都会同其他人发生关系，人际关系就是人与人之间在交往过程中直接的心理上的关系，是人与人之间在社会生活中相互作用的结果，反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。有研究证明，人际关系困扰与利他行为呈显著的负相关，人际关系困扰程度越高，利他行为水平越低。本文采用申武丹在2007年编制的《大学生人际关系问卷》对大学生人际关系进行调查，该量表分为师生人际关系、同学人际关系、生活人际关系和虚拟人际关系4个维度，信效度符合心理测量学标准。

对人际关系和网络利他行为进行相关分析，结果表明：人际关系总分、虚拟人际、师生人际、生活人际和网络利他行为总分和网络支持、网络提醒、网络指导之间相关显著；同学人际这一维度与网络利他行为总分及因子分相关都不显著（见下表）。

四、提升大学生社会自我、心理自我概念，建立良好的人际关系，特别是师生人际关系，促进和加强大学生的网络利他行为

首先，鼓励与引导大学生参与与实践公益性校园文化活动。青年大学生在网络技术迅猛发展、信息大爆炸瞬息万变的现代社会，好奇而迷离，自我的社会定位飘忽游离，现实的社会自我与网络社会自我会出现矛盾、困惑与冲突，要在引导培养大学生正确的社会自我概念上下功夫。学校组织与支持的到山村小学、福利院及特殊儿童学校支教活动，法学、医学、心理学知识进社区等活动，能够使大学生在服务社会，贡献知识的同时，体验自我价值的实现，丰富社会自我概念。

其次，开展素质拓展活动，开设各种形式的自我成长心理工作坊。“穿越电网”“资源共享”“集思广益”“信任背摔”“感恩活动”等都是受学生欢迎的素质拓展训练活动，学生在这些活动中学会面对与应对困难，并通过寻求团队协作方式解决问题，在增强合作意识情况下提升自我抗挫心理能力；学会与其他同学分享自我的资源，体会帮人之乐，感受资源最大利用带来的欣喜之情；学会信任他人，适时向其他同学寻求帮助，并借助他人的智慧解决难题的能力。

再次，建立和谐文明良好的人际关系。社会心理学研究认为，有良好的社会关系的人更愿意表现出助人行为；当个体的社会支持水平较低（如被排斥）时，个体倾向于减少利他行为；个体的社会接纳程度与其做出利他行为的情况密切相关。在虚拟的网络空间中，大学生由于各种心理需要而产生网络交往的动机，网络中的陌生人之间建立“熟悉而亲密”的人际关系，能够引发较多的利他行为。相反，未能满往需求、交往动机较低的个体， 较易抑制向网络中虚拟身份的他人提供帮助，导致产生更多的网络消极行为。社会生活中，人际关系往往处于支配地位，个人的意愿、情感和需求对社会行为的影响不及此人与其他人的关系对社会行为的影响。中国人际关系的特点是分析中国整个生活方式的关键，也是分析与建设网络利他行为的关键。在校园团体活动中，“团体沙盘游戏活动”“风雨同舟”“盲行活动”等都能帮助学生学会发现、理解他人的特长与优点，悦纳自我，学会在复杂的人际交往中，了解信息沟通的重要性，提高人际沟通技能与技巧。

利他行为是一种最高层次的亲社会行为，要帮助大学生形成健康的网络心理与和谐的人际关系，培养大学生的网络利他行为，维持良好的网络秩序，建设积极文明的网络文化环境。

参考文献：

[1]彭庆红，樊富珉.大学生网络利他行为及其对高校德育的启示[J].思想理论教育导刊，2005，（12）.

[2]韦乡逢，潘冬宁.社会交换行为与人际关系论析[J].社科纵横，2006，（12）.

[3]郑显亮.人学生网络利他行为：量表编制与多层线性分析[D].上海师范大学博士学位论文2010年.

[4]薛德昱.高职学生利他行为和人际关系困扰的调查及对策[J].天津市财贸管理干部学院学报，2011，（3）.

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网络新媒介的传播带来了社会结构的新变化，同时也带来了教学方式的新变化。这些变化，既有利也有弊，既有机遇又存在挑战。

1．新媒体信息传播的开放性为教学提供了广阔平台

新媒体依托数字技术、计算机网络技术和移动通讯技术形成了巨大的网络体系，具有信息容量大、资源丰富、传输快捷和交互性强、覆盖面广、形式多元等优势，较之以往任何一种传播技术和交流工具，都有根本性的跨越。公关课程的教学可以借助新媒体的力量，挖掘出大量新鲜的、丰富的、典型的、正反面的企业案例资源;可以通过新媒体大规模地、主动地、快速地传播正确的思想、理论与价值观;其跨时空的特点为师生、生生的课后互动交流提供了崭新的、空前广阔的理论与实践平台。

2．新媒体的介入丰富了课堂教学的手段

新媒体的发展使得教学的方式和手段都获得了突破性的改善，学生可以随时随地掌握和了解第一手信息和资料。学生可以通过“百度知道”、“新浪爱问”、“soso问问”等工具查询需要解决的难题;可以通过“问卷星”、“调查派”调查搜集相关信息;可以通过“谷歌地图”了解全球各地方吃喝玩乐的最佳去处和感受全球各地360度街景视图;可以通过“谷歌学术”搜索来自不同来源的文章、论文、图书、摘要和文章，从而找到整个学术领域中相关性最强的研究;可以通过“优酷”观看企业的形象宣传视频了解企业文化内涵;可以通过“网络公开课”聆听大师的课堂;还可以通过“微博”和“贴吧”个人掌握的最新信息。这些网络科技手段的使用，使得信息的获取和传播更神速、更快捷、更便利，也无疑促进了教学手段的创新和升级。

3．新媒体信息传播的互动性加强了教学的自主性

新媒体时代下，教师不再是主导者，更多的是方向的指引者:需要引导学生鉴别海量网络信息的真假虚实和价值观念的是非曲直;引导学生多方面、多维度地思考问题、分析问题并解决问题;帮助学生养成良好的思维习惯和思维方法，从而形成特定的适合的思维范式;把相对固定的、按部就班的课堂搬到活动的、充满个性的网络中。同时，新媒体对学生提出了更高要求。学生不再是传统的知识的接受者，而是可以接收来自全球各地的不同声音，可以和全球各地的网友、博友进行学习、互动和交流，用自己在新媒体上的所见所闻去思考、鉴别和选择有利的信息，补充课堂外新的知识和内容，从而找到符合自己个性发展的更好的方式。这样减少了学生对教师、对课堂、对教材的依赖，教学的自主性明显增强。

二、新媒体时代公关课程教学的挑战

随着新媒体的影响不断扩大，随之而来的信息失控、人际关系脆弱、西方文化强化、网络信任危机给教学带来新的问题与挑战。

1．海量信息的真假虚实难辨

新媒体传播技术打破了真实世界和虚拟世界的界限，从根本上改变了人们的认知方式，交往中个人的性别、年龄、身份、职业等一些重要的社会特征被掩盖，双方可以通过QQ、微博、贴吧、论坛等形式“毫无顾忌”地发表言论。在这种虚拟和匿名的环境下，有的只是符号的交往，其信息真假难以鉴别。因此，需要教师和学生冷静、理智地看待各种报道，尽量选择权威性、知名度大的官方网站获取相关信息。

2．新媒体负面信息对主流价值观的冲击

新媒体环境下，“人人都是媒体”，每个个体既是信息的转播者，又是接收者。信息传播自由，传播者大众化、平民化，传媒机构企业化，信息虚拟化，不良信息泛滥等扰乱了信息的传播环境，造成新媒体的失范。个人隐私泄露、社会道德伦理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影响、舆论导向偏颇、企业负面报道等问题大量存在，这无疑冲击和影响着大学生的文化价值观、世界观和人生观。因此，需要新媒体传播更多正面的、积极的能量。

3．给教师和学生角色的转变带来了挑战

目前我国高校的公关教育过于强调专业理论知识，忽视了其他学科知识的涉猎，有的缺少公关技术与实践能力的锻炼，造成理论与实践脱节。究其原因，一是教师本身的阅历和经验不丰富;二是教材、教法的陈旧;三是教学条件的限制。新媒体的出现有助于改善现状，但同时对教师和学生的角色提出了更高要求和更大挑战，教师和学生需要转换角色，学校应创新人才培养模式和变革教学模式以适应新媒体时代信息的膨胀式发展。

4．倒逼学生学习方式的转变

随着新媒体的广泛应用，人们的阅读方式、交流方式和表达方式都开始发生变化，学生获取知识的途径也在悄然发生变化。博客、论坛、虚拟社区、贴吧、网络公开课成为学生交流和获取信息的重要渠道。与传统授课相比，网络社会的学习方式更加灵活，不受时空限制，更重要的是，学生的学习方式得以转变:可以和全球各个地方的人们交流;可以浏览知名学者和教授的博客，了解最新的学术动态和前沿;可以聆听国内外名校的网络公开课，学生的学习更具主动性和互动性，也大大延伸了第一课堂的时间和空间，倒逼了网络第二课堂的发展。

三、新媒体时代公共关系课程教学的改革思路

1．信息瞬间变幻需科学定位课程目标

大学是什么?大学能学到什么?经常有学生说，我大学什么都没学到，什么都不会。理科生学到了模型和范式，文科生好像什么都学了，又什么都没学到。其实文科不比理科，最重要的是学思维的习惯，思维的方法，学人际交往，学为人处事。大学就是当你忘记所学之后，剩下的东西。具体到公共关系课程目标的定位是:公共关系学的本质是一门素质拓展课，课程注重培养学生的公关意识与情商，使他们走向社会后不论从事什么工作都能带着公关意识去观察、去思考、去策划、去创造。因为意识当先，没有经验，可以摸索出经验，没有方法，可以创造出方法。其次是注重培养学生健康的世界观、价值观与方法论，提高克服困难，经受挫折的心理承受能力。再者是侧重学生实际操作能力的培养，特别是公关策划技能的提升。

2．教师借助新媒体加强自身公关素养

打铁还需自身硬，榜样的力量是无穷的。公关教师要借助新媒体的开放性不断加强理论学习和参与公关实践，提高自身素养。可以通过网络进行公关教育交流，实现资源共享，合作开展社会调研，加强公关实践;可以通过“公共关系精品课程”学习和借鉴其他高校做法;可以通过“网络公开课”感受名师教学风采和特色。公关教师除了必要的学习培训和交流讨论外，要密切关注市场，留心企业动态，捕捉市场第一信息。每天关注新闻时事，每天浏览中国公关网、中国营销传播网、中国管理传播网、公共关系论坛等网站，反思企业公关实例，走出学校，走进企业，参与到实践活动中去，把鲜活的、真实的、生动的、亲身经历的、具体的案例带进课堂。

3．积极开展公关实践活动，以活动促教学

公共关系课程本身是一门实践性、应用性很强的课程。因此，理论知识的讲解“必须、够用”即可，重点是如何将理论指导实践，学以致用。教师要引导学生观察、体验和研究社会生活中的公关实践活动，诸如企业庆典、公关广告、公关新闻、公关报刊等;带领学生共同参与本地企业案例研究，掌握公关步骤，了解公关禁忌，感受公关魅力;或者通过教师亲自参加的公关策划、市场调查、活动安排等活动，向学生进行经验传授和实例展示;课余举行公关演讲、辩论比赛、模拟晚会、新闻写作等实践活动。此外，学校或者系部可以成立公关协会，帮助协助组织、策划、宣传学校各系部的大大小小活动。教师只有带领学生共同参与到这些活动的组织安排策划当中，才能让学生真实地体会公关的每个环节、每个细节，才能真正把书本上学到的理论知识运用于实践。

4．网络社会和课堂学习相结合，改革教学内容

从以往的教学经验来看，学生对于教材的依赖性较大，思维容易受到教材内容的限制，而公关课缺乏系统的、深度的教材，且本土案例较少，一定程度上影响了教学活动的开展。信息社会，知识的更新速度在加快，公关的教学不能无视社会环境的变化和变革，不能把自己封闭在高墙大院里，因此，要时刻关注社会动态、市场信息、企业态势，把网上的信息资源进行有效整合，提取精华，用于课堂。中国公关网、中国公关论坛和公关世界都是很好的案例来源地，教师可以选取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于课堂的比较教学。这样学生听的有趣，教师教的有趣，更重要的是保证了公共关系教学的与时俱进。

5．追问式教学方法提高学生思辨能力

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【关键词】新媒体;公共关系学;生态学范式

【中图分类号】G206.3【文献标识码】A

本论文是在新媒体背景下对公共关系学本体论的一种创新思考。在社会科学中,本体论在很大程度上探讨的是人类存在的本质,在传播学领域,本体论聚焦的是人类社会交往中的本质问题(Littlejohn,S.W.2004),在公共关系学中,本体论探讨的是关于世界观、研究对象和基本范畴等一般性的本质问题。本文选择此研究视角是基于对新媒体的互动性、关系性特征的本体论思考。

一、研究问题的提出

从历史上看,每一新媒介技术的出现都激发了人们对传播学研究的乐观想象。从早期的印刷术、无线电、电视、录影机、到现在的无联网和移动通讯,关于新媒体带来的对传播学术研究的种种挑战和颠覆,似乎成为整个传播学研究领域的标准叙事。而在我看来,新媒体对传播学研究的挑战和颠覆首先是发生在本体论层次的,这种本体论的转换可能发生在信息传播和关系传播之间,一直以来,传播作为“信息传导”的主流想象,导致传播学对嵌入传播之中的“关系讯息”的忽视。而多年之后,同样的问题又出现在对新媒介的研究上。比如,主导人们对新媒介社会作用想象的,仍然是一些“传导”和“运输”的比喻,比如信息高速公路、电子通道等,这些比喻虽然为人们理解新兴的互联网及其社会功能提供了形象的进路,但是具象的比喻局限了新媒介研究的视野,使得关系传播又一次在新媒体的研究中被边缘化。

随着web2.0技术的实现,使得新媒体的关系特征更加明确,与麦克鲁汉的“媒介即信息”相比,另一个科技哲学家伊德从存在主义的现象学出发,将科技视为人类存在的延伸,人与科技之间的关系就成为一种“体现”的关系,这种关系延伸了、转换了人身体的与知觉的意向性(Don Idhe,1991)。以此科技的“体现观点”观之,新媒体是一种关系媒体,新媒介作为‘关系的居间者[1],分别对人们的社会角色关系、文化关系和情感关系产生深刻而全面的影响”。从关系传播的观点来看待新媒介系统对于人与人之间沟通行为、关系方式的影响,可以把新媒介的研究层面从传播技术层面提升到传播关系的层面;把新媒介传播研究从以技术性的信息传播,引导向以对话性的关系传播为主;把以网站为中心的“信息传播学”,导向以人为中心的“关系传播学”(陈先红,2006)。正如莫伊所说的,新媒体传播所提供的技术沃土已经为我们培育出各式各样新颖的叙事方式,公共关系理论范式的转移和创新正是在这种背景下产生的。

1980年代的新媒体时期,是公共关系理论创新的一个重要分水岭。这一时期,一个新的词汇“Public Relationships”取代“Public Relations”进入公共关系学者的研究视野,人们开始发出这样的追问:“个体从哪里结束,关系从哪里开始?”、“把关系还给公共关系”、“关系应该成为公共关系理论研究的焦点领域”。在此之前,传统公共关系理论如管理学派、语艺(修辞)学派和整合营销学派都忽视“关系”的核心概念作用,始终是以传播为中心,将研究重点放在public,即对公众的传播策略的制定,传播效果的评估上。在此之后,研究重点开始从“传播”转向“关系-relationships”,即开始研究如何建立、维持和提高组织-公众关系的质量,关系观点的倡导者玛丽.佛格森指出,“以关系为研究单位的组织-公众关系为范式的集中提供最多的机会,它将会加速公共关系领域的理论发展”(Ferguson Mary,1984), 关系管理观点的出现标志着公共关系开始从对民意的操纵转向关系的建立,这是公共关系根本使命的重大变化,也是公共关系理论范式的巨大创新 。

但是通过文献回顾发现,西方的关系管理范式多是以人际传播理论为基础,重点研究组织-公众关系的维度要素、发展过程、功能作用等,基本上局限在比较微观的关系研究层面,以至于到目前为止,学者们一致认为,虽然公共关系理论主流研究典范正在向关系范式转移,但是仍然没有出现权威范式(Lynne M, etc, 2001).本文认为,这种权威范式的缺失正是公共关系学理论框架的缺失,更确切地说,是生态学范式在公共关系学理论建构中的缺失。

当代公共关系理论和实践模型都是以公关在组织-环境关系中的意义和角色为基础的,都具有生态学的特征(James L. Everett, 1993)。从1952年卡特利普和森特提出的调整与适应模型,到格鲁尼格1984年提出,1992年又修改的公共关系实践的对称模型,都是属于生态观点。另外,在公共关系领域先后出现的系统论管理学派、语艺修辞学派、整合营销学派和关系管理学派,都或多或少地反映了公共关系研究的生态学意蕴,毫无疑问,借鉴生态学思想和方法的理论基石已经奠定。

但事实上,公共关系领域的生态研究成果是比较分散零乱,不成体系的,或者说是比较微观的,这些研究都是从研究单个组织出发,利用个体生态分析方法,研究微观公共关系活动中各有关利益主体的决定及其变化,试图解释组织公关行为与利益相关者行为的互动规律。尽管上述公关研究都从不同侧面涉及到生态学思想,但是很少研究是以整个公共关系活动为考察对象,采用生态系统分析法,研究公共关系活动中各利益主体的相互调整与适应,解释一般公共关系原理、概念、范畴、方法等问题,公共关系学一直缺乏一个能够“一以贯之”的理论或典范,缺乏一个完整的理论架构(Hallahan,1993;Sallot et al.2003)。

因此,本文提出“运用生态学范式建构公共关系理论”这一命题,也就是说,运用生态学范式的世界观与方法论,来建构公共关系学的理论体系、基本观点和研究方法,提供共同的理论模型和概念框架,形成该学科的理论传统,并规定其发展方向,这不仅是公共关系学理论创新的需要,也是公共关系学科成熟的标志,这对理清时下混乱不清的公共关系学研究,无疑具有非常重要的指导意义。下面主要从公共关系学的基本假设、研究对象和基本范畴展开论述。

二、公共关系学的基本假设

在公共关系学研究领域,对生态思想的运用非常普遍,生态学由于其所主张的“相互联系和相互依赖”的生态思想,理所当然成为我们建构公共关系学的基本假设,这一点已经被广泛证明和认可,但是运用不同的生态学范式,来建构不同的公共关系学理论体系,似乎尚未被人们广泛关注和重视。

对公共关系理论建设最有影响的学者皮尔森(Pearson R,1990)曾经提出:“生态思想为公共关系理论建构提供了两种方法:伦理方法和策略方法,这是两种不同的系统思维方法,他们能够引导公共关系学进入两个不同的方向,究竟哪一个方向更适合公共关系学?这是公共关系所面对的具有深远意义的选择,这个选择会影响公共关系理论的自我理解力及其未来的命运” 。遗憾的是,这一重大的研究命题因为皮尔森的英年早逝而中断。在此基础上,格鲁尼格进一步把公共关系世界观可分为对称和不对称两种,不对称世界观是以劝说操纵为目的,对称世界观则是以解决冲突和促进理解为目的。

本人认为,我们可以运用挪威哲学家阿伦.奈斯(Arne Naess,1973)的深层生态学观点,来解释和建构公共关系。他认为,生态学范式可以分为形而下的浅层生态学(shallow ecology)和形而上的深层生态学(deep ecology)两种范式,他们提倡两种截然不同的生态价值观 。浅层生态学的思想基础是“人类中心主义”,它主张在不削弱人类利益的前提下改善人与自然的关系,它把人类的利益作为出发点和归宿点,认为保护资源和环境本质上是为了人类更好地生存;而深层生态学的思想基础则是“生态中心主义”,它是从整体论立场出发,把整个生物圈乃至宇宙看成一个生态系统,认为生态系统中一切事务都是相互联系、相互作用的,人类只是这个系统中的一部分,人既不在自然之上,也不在自然之外,而是在自然之中。它主张走中间道路,对自然过程做出谦卑的默认,更倾向于人性化的、对环境有利的技术,它把生态危机归结于制度危机和文化危机,而不是技术危机,因此深层生态学的危机处理主张是集中在个体意识的转变上,要求每一个个体改变态度、价值和生活方式,尊重自然,与自然和平相处。举例来说,在解决污染问题上,浅层生态学通常的做法是,用技术来净化空气和水,缓和污染程度;或者用法律把污染限制在许可范围内;或干脆把污染工业完全输出到发展中国家。与此截然相反,深层生态学从生物圈的角度来评价污染,它关注的是每个物种和生态系统的生存条件,而不是把注意力完全集中在它对人类健康的作用方面。

通过以上分析,我们可以清楚地看出,虽然二者同为生态学范式,并且都是以“相互依赖和相互联系”的生态思想为基本假设,但是他们的生态学世界观却有着明显的差异性,如果运用格鲁尼格的对称和不对称世界观来分析的话,不对称假设对应的是形而下的浅层生态学范式,它强调功利型伦理观,遵循功利主义,强调策略方法,侧重对公众的说服,民意的操纵,偏向于微观层面的公共关系;而对称假设对应的是形而上的深层生态学范式,它强调义务型伦理观,强调伦理方法,强调对责任和义务的承担,强调关系的质量,社会整体的和谐,偏向于宏观层面的公共关系。不同的偏向对公共关系学具有不同的解释力和预测力。 其理论差异表现如下图:

本文认为,宏观而言,公共关系学强调“社会组织”这一研究对象的关系论、系统整体论和有机论,组织存在是一个由组织-公众-环境构成的“无缝之网”,组织和公众、环境都是“生物圈网上或内在关系场中的结”,他们都是一个系统整体,不存在严格意义上的主体和客体之分,所有的整体都是由他们的关系所组成的;公共关系的本质就是一种“关系居间者” ,或者用哈贝马斯的话说,就是一种“主体间性”,公共关系坚持第三方立场的中间道路,通过伦理方法,通过文化影响和制度改造,追求组织利益、公众利益和公共利益的平衡统一,最终建立信任和谐的关系生态。总之,公共关系的目的是要组织“拥抱世界而非征服世界”,是让组织不断扩大自我认同的范围,从个体自我,逐渐转化为社会自我,最终成为“生态自我[2]” ,从而“最大化的(长远的、普遍的)自我实现”,达成组织-公众-环境关系的真善美。

公共关系的本质属性是“公共性”,通俗地说,就是“第三方立场”。简单地说,公共关系是一种“组织-公众-环境”关系,一种组织与相关公众的沟通对话关系,一种组织与所处环境的研究监测关系,在这种复合性的关系中,公共关系是一只脚站在组织里,一只脚站在公众关系和社会环境中, 既要对组织负责,又要对公众负责,还要对社会负责,属于典型的“一仆三主”,“吃里爬外”型的“关系居间者”。

三、公共关系学的研究对象:组织―公众―环境关系

公共关系学的对象问题,是一个十分重要的问题,因为这个问题的正确解决,规定了公共关系学的理论框架,规定了这门学科的特有角度,规定了这门学科与其他社会学科的区别与联系,也规定了这门学科开展公共关系实践的方向和主要途径,从而也规定了这门学科存在的必要性。正如黑格尔所说的:“就对象来说,每门科学一开始就要研究两个问题:第一,这个对象是存在的;其次,这个对象究竟是什么。”

透过目前的公共关系理论,公共关系学研究对象主要存在以下误区:1、模糊性,笼而统之地将“公众”作为自己的研究对象,实际上与社会学发生较大程度的重合,其结果是丧失了自己独特的研究对象而难以获得独立存在和发展的合理依据。2、片面性,将公共关系研究范围中的某一方面或几个方面作为自己的研究对象,比如国际上对“关系管理”的研究主要集中在组织-公众关系(OPRS)的研究上,缺乏或者忽视对组织-环境关系(OERS)的研究,这导致了公共关系学的研究对象的缺失。3、单一性,孤立地从主体层面、客体层面或者目的层面揭示公共关系学的研究对象,比如仅仅是把“单一的组织”、“孤立的公众”或者“有效的传播”作为其研究对象,而没有把“关系”,没有把“组织、公众、环境”作为一个关系整体进行研究。

从生态学的观点来看,传统公共关系理论只是研究组织与顾客、竞争者、消费者等生命系统的公众变量,而忽视了对政治、经济、科技和文化等非生命系统的环境变量的研究,环境只是作为一种背景出现的,这样就使得公共关系理论限于一种战术层面的微观研究,而无法涵盖宏观层面的战略研究。

最近有研究表明,虽然“环境变量”和公共关系之间的关系很难测量,但是其作为一种战略公众的观点已经被广泛认可,比如,格鲁尼格等人认为,环境对于公共关系确实具有非常重要的意义,但他的研究主要集中在文化变量的研究上,对其他环境变量的研究关注较少;而Culbertson 和Jeffers(1992)提出SPE(社会、政治和经济环境)这三个环境变量对公共关系实践极其重要;Dejan Vercic则进一步提出了五个影响公共关系实践的环境变量:政治意识形态(主要指民主化程度)、经济体系(经济体制和发达程度)、激进性水平(组织面对压力集团活动的程度)、文化属性和 媒体系统(媒介体制和舆论环境)。 他认为,“环境变量是建立一个综合性的国际公共关系知识体系的非常重要的开端,只有当研究超越了对一个国家中公共关系如何实践的描述,把公共关系和其他变量如文化、政治体制、媒介环境等联系起来,真正的理论建构才能够实现”( Dejan Vercic & James E. Grunig,2000)。

识别环境变量有助于提高公共关系研究者的预测能力,也能够帮助从业者制定正确的公共关系战略或技术。但是,如何把环境变量纳入公共关系学的知识体系呢?这又是一个引起争议的问题,一些学者认为,可以将两个研究对象合二为一:或者把组织-环境关系包括在组织-公众关系的概念里,或者把组织-公众关系放在组织-环境关系的框架内,我认为,无论哪一种表达都是不妥当的,因为从深层生态学的观点来看,组织、公众、环境之间并不是“人与自然”、“自我-他人”、“主体-客体”的二元对立关系,不应该被分成“作为主体的组织”和“作为客体的公众或环境”,而应该是一个由组织-公众-环境之间的内在关系构成的社会存在物,是组织-公众-环境之间的生态关系。这种关系并不是外在的、偶然性的、派生的,而是“内在的,本质的和构成性的”,因为一个社会组织并非生来就是一个具有各种属性的自足的实体,它与较为广阔的社会环境的关系、与更为复杂的各类公众的关系、与文化的关系等等,都是组织身份的构成性的东西。 社会组织既不是站在组织-公众-环境系统之外,也不是站在组织-公众-环境系统之上,而是在组织-公众-环境系统的场景之中去完成公共关系行为的,这种行为是一种生态的评价和选择。

因此,本文提出“组织-公众-环境关系”这一概念,作为公共关系学的研究对象,这种提法并不是主观杜撰的,而是符合以上深层生态学基本假设的,它具有以下特点:第一,强调了关系而不是公众是最基本的分析单元,关系是公共关系研究的出发点和归宿点;第二,强调了组织-公众关系是最核心的构成要素,是最重要、最具活力的一部分;第三,强调了组织-环境关系是最广泛的存在,是最具影响力的部分。按照“组织-公众-环境关系”来理解公共关系学的研究对象,有利于纠正一些模糊的、不确切的、片面的说法,既能够较好地体现公共关系学的总的精神和宗旨,又能够贯串它的全部内容。总而言之,公共关系学就是以组织-公众-环境系统的关系生态管理为研究对象,具体地说,公共关系学就是以组织-公众之间的信任关系,以组织-环境之间的适应关系为研究对象的综合性学科。

四、公共关系学的基本范畴:织网、造流、占位

作为学科的公共关系学面临的一个理论难题,就是如何将一盘散沙式的研究主题和兴趣,整合成为一个系统完整的知识体系和研究框架。纵观当今国内外的公共关系教材,其内容就像一个“社会科学的大百科全书”,几乎无所不包,从伦理到法律,从政治到环保,从历史到文化,从媒体到广告,从品牌到礼仪,从策划到演讲,从……到……,说的学术一点,就是“泛传播”“大文科”的概念,说的通俗一点,就是“大杂烩”、“大拼盘”,这些问题的症结在于缺乏对公共关系学基本范畴的界定。

本文提出,应该在生态学范式和关系过程理论的基础上,来建立公共关系学的基本范畴。首先,生态学不仅为我们提供了世界观和方法论,而且为我们提供了一些基本概念,比如调整与适应,和谐与均衡,生态网,生态流和生态位等,这些概念可以直接为我们所借用。其次,就关系过程理论而言,布鲁姆和格鲁尼格提出的 “关系形成模型”和“关系策略模型”,为我们奠定了宏观公共关系学范畴的基本雏形。如表所示:

在以上两个模型中,布鲁姆用“关系前项”“关系概念”和“关系后项”来描述组织-公众关系的形成。而格鲁尼格则进一步修正为“情境前项”、“保持战略”和“关系结果”,并强调了关系维持的策略 ,这两种模型的共同特点都是讨论组织-公众关系结构化的过程及其分布的影响,以及关系资源的特殊结构和在网络中流动的方式。它类似于生态链中从供应原点的前向关系,通过组织活动流向消费终点的后向关系,这两个理论模型只是强调了一维的“流”的概念,缺乏一种整体关照,不能够涵盖所有的关系管理层面,正如生物学家阿伯瑞希特.梵.哈勒所说的那样:“自然以网络而不是链条方式联结万物,然而,由于人类的语言不能同时处理几件事情,所以,人类只能以链条的方式跟随。”

因此,作者对关系发展三阶段模型进行横向分解,提出“关系资源网、关系传播流和关系生态位”,作为宏观公共关系学的三个基本范畴,从而使关系管理的结构体系更加全面完整:

在组织-公众关系的第一阶段,布鲁姆用“关系前项”定义了构成关系资源的要素,它们是社会和文化规范、集体认知和期待、资源的需要,对不确定环境的认知、合法/自愿的需要。格鲁尼格则用“情境前项”强调了组织-公众关系的六种类型:组织影响公众、公众影响组织、组织-公众联盟影响另一组织、组织-公众联盟影响另一公众、组织影响组织-公众联盟、多样组织影响多样公众等。

从生态学的观点来看,他们所讨论的问题都是“网”的问题,具体地说就是关于生态系统的成员要素和关系结构问题。作者把它称之为“关系资源网”。

关系资源网就是“由组织-公众-环境系统所构成的具有资源配置功能的关系网络”(陈先红,2006),具体的说,它包括两大子网络:组织-公众关系网和组织-环境关系网,其中:组织-公众关系网主要包括组织-员工关系、组织-持股者关系、组织-消费者关系、组织-社区关系、组织-媒体关系、组织-政府关系、组织-竞争者关系、组织-金融关系等等。组织-环境关系网主要指组织与政治、经济、文化和媒体技术之间的关系。按照生态关系的性质,这两大子系统又可以分为合作者关系网、联盟者关系网、威胁者关系网和制约者关系网(见图1)。在这一范畴,公共关系主要研究如何有效地建立与管理关系网络,让各种资源畅其所流,流于其必需之处,止于其当止之地。

在组织-公众关系的第二阶段,布鲁姆认为关系代表了一种信息、能量或资源的交换和转移,具有交换、交易或转移等属性,这些关系属性既描述着系统中的关系,也体现了系统中的结构。格鲁尼格则从关系维持的角度提出了对称性整合战略和不对称性分配战略。

从生态学的观点看,这一关系阶段的主要问题是“流”的问题,是能量流动、物质循环在信息传递的引导下流通变化的过程,我把它称之为“关系传播流”。

关系传播流是指传播在组织-公众-环境关系发展中是一个永不间断的过程,它在组织内外不断产生、流通和利用,就像一种有源头的“流”。任何一个组织中的关系传播都不是一维流动的,而是多维流通的,因此,作者借鉴人际传播和社会网络的相关理论,提出了一个关系传播流的三维框架:目的维度,性质维度和内容维度。目的维度包括由战略性关系和日常性关系构成的连续统一体,性质维度包括由强关系到弱关系的连续体;内容维度包括从信息流向文化,从文化流向情感的连续统一体。目的维度和性质维度构成了四个象限,而内容维度以三个同心圆置于其中,形成一个立体多维的传播分析框架(见图1)。从目的维度来看, 关系传播流是一个从完全无意识、无计划的日常性传播到完全有意识、有计划的战略传播的变化连续体;从强弱维度来看,关系传播流就是一个从强关系到弱关系的传播变化连续体,从内容维度来看,关系传播流包括信息流,文化流和情感流,具体地说就是由“社会层面”的关系、“文化层面”的关系和“人际层面”的关系所构成的一个传播连续统一体;其中,社会层面的关系体现一种以社会分工信息为主的角色关系;文化层面的关系体现了一种以文化信息为主的价值观关系,人际层面的关系体现了一种情感关系。 在这一范畴,公共关系主要是从信息、文化和情感三个层面来研究维持强弱关系的日常性传播策略和战略性传播策略,主要的研究议题有:各种关系类型的强弱测量和变化规律;战略性关系和日常性关系的实现和转化策略;战略性信息和日常性信息对关系强弱的影响;内向性信息和外向性信息对关系强弱的影响;强关系与弱关系的信息传播模型; 强弱关系的文化传播研究;日常性关系传播中的情感投资模型;战略性关系传播中的情感表达;情感维度与关系结果评估,等等。

在组织-公众关系的最后阶段,布鲁姆的“关系后项”包括目标达成、依赖和丧失自主性以及日常的制度化行为四个结果,格鲁尼格的“关系结果”主要是指所建立的符号关系(如品牌的形成)和行动关系 (如相互控制,信任,满意,承诺等)。

从生态学的角度来看,这些结果都是关于“生态位”的问题,即关系主体在时间和空间上的相对位置及其机能,作者把它称之为“关系生态位”。

关系生态位是指一个组织的关系要素及其性质的集合,它是组织-公众-环境之间关系的某种定性或定量的表述,它不仅包括空间概念,而且包括时间概念,它反映了一个组织对关系管理的适宜程度和对公众的吸引力程度(陈先红,2006)。它包括两层含意:一是反映组织-公众-环境关系管理的价值,这是一种抽象的性状描述。比如关系管理是一种花费还是一种投资?关系管理的结果是建立了信任还是促进了合作?关系管理是否增强了组织魅力,增加了社会资本?关系管理在形成、维持和改变社会资本方面扮演何种角色等等。二是反映组织-公众-环境关系管理的结果,即组织在其所处的生态系统中的时空位置。每一种组织在多维生态空间中都有其理想生态位,而每一种环境因素都给组织提供了现实生态位,理想生态位与现实生态位之差就产生了生态位势。关系管理的任务就是一方面帮助组织去寻求、占领和竞争良好的生态位,建立声誉,塑造品牌,能动地去改造环境,另一方面也迫使组织不断地适应环境,调节自己的理想生态位,通过议题管理,危机处理,实现组织和环境关系的和谐发展,使现实生态位与理想生态位之差最小。所以,从公共关系角度看,可以把声誉、品牌、议题、危机看作是某种生态位的具体体现。从功能性质角度看,品牌体现了组织所处的市场生态位,声誉反映了组织的社会生态位;从时空角度看,危机体现了组织在某一时间点的特殊生态位,议题反映了组织在某一时间段进入的空间生态位。可以说,对关系生态位的管理就是对声誉、品牌、议题、危机的管理(见图1)。

因此,本文提出,关系资源网、关系传播流和关系生态位共同构成了公共关系学的基本范畴,公共关系学的主要任务就是“结网”,“造流”和“占位”。

五、公共关系学的理论建构模型

根据社会科学的性质, 公共关系理论模型共分为四层:最高层是世界观层,第二层是方法层,第三层是核心概念层,第四层是理论观点层。世界观体现了理论建构的基本假设,生态思维所提倡的“相互联系和相互依赖”世界观是公共关系理论建构的共同基础。在这一世界观指导下,公共关系学者可以采取策略方法和道德方法这两种生态方法建构公共关系理论。迄今为止,围绕“传播”和“关系”这两个核心概念,主要理论成果有劝服操纵模型、双向对称模型、调节-适应模型、社区模型和文化调节模型等,如下图:

在此模型中,在图的最左侧,是纯粹以传播为中心的劝服操纵型公共关系,即理性主义的策略型公共关系,其特征就是以传播为中心,以劝服为手段,最终达成利己单赢关系状态,关系只是一种被利用的工具,其代表观点为米勒的“劝服说[3]”。

在图的最右侧,是纯粹以关系为中心的社区型公共关系,即社群主义的伦理型公共关系,其特征是以“建立社区感”为己任,通过积极主动承担社区责任,来减少社会冲突,提升社会关系,它强调关系质量和承诺;强调社会认同感,强调核心价值和信仰的重要性;强调权力和责任的平衡,市民知情权。其代表观点为克鲁克伯格和斯达克的“社区感假设[4]”。

在该图中间的上方,是以传播为核心的双向对称公共关系,即理想主义的对称型公关,在双向对称模型中,组织-环境关系主要是一种研究背景,作为传播的外部变量或者干扰变量出现的,在这种情况下,传播既是目的也是手段,既是伦理的也是策略的。该模型奠定了公共关系的世界观基础。同时也受到广泛争议和攻击,其代表观点是格鲁尼格的“传播管理说”和“卓越公共关系”。

在该图中间的中部,是调整-适应模型,此模型强调了传播与关系的相关性 ,在组织-环境关系的适应与协调中,传播的协调作用改善了组织对关系变化的适应性。该模型仍然是以传播策略为重点,组织-环境关系为调节变量的。其代表观点是卡特利普,布鲁姆的“关系管理说”。

在该图中间的底部,或者说整个区域的底部,是文化调节模型。该模型以关系为中心,把原来处于背景地位的组织-环境关系纳入到一个由组织-公众-环境构成的复合关系生态中,从组织的社会文化角色出发,通过对话和研究,达到伦理和谐的关系生态,其代表观点是陈先红提出的“关系生态说[5]”。

从以上理论模型可以看出,公共关系学将公共关系理论的建构从策略方法导向伦理方法,从强调外在的公共关系技术、手段和策略,到强调内在的公共关系理念、文化和哲学,其目的就是要重新建构公共关系理论体系,还原公共关系建立社会信任,追求真善美这一本来价值。

最后需要说明的是,科学发展是具有历史阶段性的,库恩所说的“范式”是指某一个历史时期为大部分共同体成员所广泛承认的科学共同体,它表示了一个科学发展阶段的模式,而没有一门学科是完全不变的,正如皮亚杰所说的:“所有学科,包括高度发展了的学科,都是以不断发展为其特征的……任何一门学科都还总是不完善的,经常处于建构的过程之中(Jean Piaget,1996)。”对于正在快速发展的新兴学科公共关系学来说,新媒体时代正好是公共关系理论范式转换的良好开端,而不是终结,所以,本人提出“以生态学范式建构公共关系学理论”,主要是为了引起更深入的思考, 期待更深刻的讨论和更科学的知识体系和理论框架,仅以此文抛砖引玉,欢迎批评指正!

注释:

[1]“关系居间者”的概念来自马丁布帛的关系哲学,他认为人是关系的居间者。

[2]“生态自我”的概念来自奈斯,他用生态自我来表达形而上的大写的我,来表明这种自我是在与人类共同体、与大地共同体的关系中实现的。当我们达到“生态自我”时,便能“在所有存在物中看到自我,并在自我中看到所有的存在物”。

[3]米勒把公共关系定义为“竭尽全力用符号控制某些环境的过程”. 见Miller, (1989).Persuasion and Public Relations: Two “Ps”in a Pod Gerald R. Miller. In (eds.) Carl Botan and Vincent Hazelton, Jr. Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ.

[4]克鲁克博格认为,公共关系是一种建立社区感的努力。见Kruckberg,D.,& Starck,K.(1988). public relations and communicity: A reconstructucted theory.New York: Praeger.

[5]陈先红把公共关系定义为“组织―公众―环境系统的关系生态管理,具体说来,就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段,营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态,以确保组织利益、公众利益和公共利益的和谐”。参见《公共关系生态论》华中科技大学出版社2006年12月

参考文献:

[1]陈先红.论新媒介即关系,北京:现代传播,2006,3,p49

[2]斯蒂芬.李特约翰.人类传播理论(第七版),史安斌译,清华大学出版社,2004。

[3]邱志勇.数位媒体与科技文化,台湾达流出版事业股份有限公司,2006,9,P15

[4]雷毅.深层生态学思想研究. 清华大学出版社, 2001: 27.

[5]陈先红.新媒介推动下公共关系理论范式的创新. 北京: 国际关系学院学报, 2006.4: 72

[6]陈先红.公共关系生态论. 华中科技大学出版社, 2006: 138-140.

[7]孟建.中国公共关系发展报告(2005-2006). 山西教育出版社, 2006: 271

[8]Ferguson M. A.. Building theory in Public Relations: Interorganizational Relationships. paper presented to the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Gainesville, FL. 1984, August.

篇(5)

一、关于课题提出的背景

20世纪80年代以来，人们逐渐对单一的接受性学习进行批评与反思，开始关注体验式学习，并进行初步研究；90年代后，人们在对接受性学习研究不断完善的基础上，越来越关注学生在学习中的地位，关注学习内容及其对学习方式、学习结果的影响，并不断地以各种教育改革与实验为依托进行了大量的研究，如主体性教育、情境教育、创新教育、愉快教育、和谐教育、理解教育和体验教育等。因此，小学品德课教学中需要“生活体验”之问题的提出不是偶然的，它是时代的产物，是提高小学品德课教学实效性的基本途径，是儿童品德养成的关键所在。

纵观目前小学品德课教学普遍的情况是，教师重视课内教学，忽视课外延伸；重视自己说教，忽视学生体验；重视“认知”环节，忽视“践行”环节。于是品德课教学的“四环节”（学文、晓理、激情、导行）就互相脱钩，就无法形成有效的良性循环。其教学结果是，学生所得到的道德认知只是一种肤浅认识，即只停留在对道德知识的记忆与再现，而无法做到相应的知行统一。而缺乏体验的道德能力是不持久的，正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。品德课教学缺乏实效性也就不言而喻了，而医治品德教学缺乏实效性的良方应是“生活体验”。

由此可知，生活体验教学对目前品德课教学中存在的坐而论道、包办代替，“目中无人、有口无心”的“人灌”教学方式的反叛；是与“做中学”、“做中悟”等生活教育、实践教育息息相通的；是一剂医治品德课教学缺乏实效性的良方；是实施素质教育的切入点。

二、生活体验的界定

生活体验究竟是什么？我们认为生活体验是在生活中了解、掌握生活的真谛。即包涵了在真实生活情境中亲身参与、感受、体味、领悟和发现生活，在生活中得到情感上的满足，学会生活，进而创造美好的生活。

三、生活体验教学中凸现品德养成的具体运作

小学品德课是一门比较系统地向青少年进行“五爱”为中心内容的品德和日常行为规范教育的课程。而品德养成的规律表明，小学生的品德由道德认识、道德情感、道德意识、道德行为，即“知、情、意、行”四个要素构成的，主要以提高学生的道德认识和培养学生良好的行为习惯为目的。因此，品德要重视对学生的行为训练，通过生活体验，促进道德认识向道德行为的转化。

世纪之交，国家新一轮基础课程改革开展得如火如荼，根据《品德课程标准》，在实际的教学时，我们可根据教材内容和学生实际情况，让生活体验走进小学品德课的方方面面，精心设计活动，使学生在实际活动中感悟道理，体验情感，规范行为。

（一）生活体验走进小学品德课的目的

“品德课闷，品德课干，品德课不实用”，这是大多数小学生对品德课的评价。小学品德课是促进学生素质发展，形成良好品德的必修课，何以“落魄”到这种地步？我们认为主要是由于教学和教学形式落后或不当造成的。在教学上，长期以来存在以下弊端：教师无视学生的主体地位，把学生看成是一个个等待加工的“产品”，“知识的容器”，眼中无“人”，忽视教学过程中的生活体验。只关注学生知识的掌握，轻视能力的培养、觉悟的提高及品德的养成。在教学形式上，存在强制学生被动接受学习，远离社会生活，远离学生实际，“满堂灌”，“一言堂”等窒息了学生积极性、主动性、创造性和“生命力”。这些弊端直接导致了学生学习中理论与实践割裂、认识与情意脱节、学习兴趣下降等一系列严重后果，影响了学生身心素质的全面提高。

目前，小学品德新课程标准的出台，从一定程度上改变品德课的“形象”。变“闷、干、不实用”为“清新、活泼、管用”现已成为摆在我们广大小学品德课教师面前的一项迫切的具有重大现实意义的研究课题。

我们认为让生活体验走进小学品德活动教学是一种能较好解决上述问题的新型教学理念和教学形式。在“以生活体验促进品德养成”的指导下，把活动教学引入小学品德课中，将整个教学过程建立在学生的自主活动基础上，不仅关注学生的认知发展，而且关注学生的精神生活和情感发展，减少教学的强制性、封闭性，增强教学的开放性和实践性，实施以学生为中心的教学策略，不失为一种具有开创性的研究工作。

（二）生活体验走进小学品德课活动教学的实践探索

《品德与生活课程标准》（实验稿）指出：“本课程以儿童直接参与的丰富多彩的活动为主要教学形式，强调愚教育于活动之中。”因此，只有积极探索和实施活动化教学，才能保证品德与生活课教学的针对性和有效性。我们这里所说的“活动教学”是指以教师为主导，以学生为主体，以学生在生活中主动参与、主动探索、主动操作、主动体验为特征，以促进学生认知、情感、技能和个性品德养成为目的的一种教育理念。生活体验性活动教学的特点是重视活动在学生发展中的作用；重视学生在学习活动中与教材、教师、同学的探讨与交流；重视学生通过活动形式对生活的体验、认知和感悟；重视提高道德认识，掌握基本的技能，培养良好的道德情感，养成正确的道德行为习惯。

对于生活体验性活动教学研究，我们主要从小学品德课的课前、课中和课后三个方面进行设计和探索：

1、课前生活体验，充实课堂教学内容。

课前生活体验活动主要是通过组织学生进行参观、访问、调查、收集资料等一系列活动，让学生在实践中积累感性认识、增加体验，为提高课堂教学实效打下基础。课前体验活动的形式没有固定的模式，主要有以下几种常见的形式：

（1）参观

通过选择典型的现场，组织学生亲自参观，以提高学生的认识为目的的一种实践活动。从行为上讲，它要求体验主体亲历亲为地参与体验活动，这是任何人都代替不了的一种情感上的触动、心灵上的共鸣，只有体验是主体的亲临其境、亲身感受才能获取。例如教学品德与社会三年级上册《走进大工厂》一课，教师可对学生进行家乡建设成就教育。可组织学生参观一个大工厂、一处新建筑，通过参观开展家乡考察，引导学生了解家乡发生天翻地覆变化的第一手资料。学生经过生活体验，再通过课堂教学，更能体会到家乡的变化、领悟到祖国的可爱，从而有效达到爱国主义教育的目的。

（2）访问

访问是教师组织学生深入社会学习先进典型、崇高榜样的一种生活体验活动。访问的人物是多方面的，可以是社会上的英模人物、先进工作者，让他们对学生现身说教；可以是老、老党员、老干部，对学生进行革命传统教育等。

在课前参与生活体验活动，学生有了从生活中得来的生活体验，因此在课堂中教师可以适度讲得少，让学生多交流。学生之间交流多必然会提升参与的积极性，使主体得到了充分发挥。他们会无拘无束地谈认识、说感想，就能取得较好的教学效果，促进优良品德的形成。

2、课中生活体验，丰富课堂教学内容

课中生活体验活动教学往往是通过教学对象的互动，以达到学生在道德认识和道德理念上的升华，并由此来影响和衡量学生的道德品质及行为习惯。教学对象的互动主要体现在“师——生”互动、“生——生”互动、“教师——教材——学生——环境”互动这三个方面。

（1）“师——生”互动

师生互动指在师生之间发生的一切交互作用和影响。师生互动不是教师对学生或学生对教师的单向、线性的影响，而是师生间双向、交互的影响。

教师应被看作是师生人生中的一段重要的生命经历。在品德课教学中，教师不应该只注重引导学生掌握道德知识，更要让他们体验到平等、自由、民主、尊重、信任、友善、理解、宽容、亲情和关爱，并在不断的激励、指导和建议下，形成积极的丰富的生活体验。如教品德与社会三年级上册《我家的故事》一课，开始时，老师可先亲切、幽默地向学生介绍起自己的家，然后启发学生照老师的方法介绍自己的家，但是有些胆怯的学生可能只是默默地坐在自己的位置上当听众，为充分调动全班学生的积极性，使每个学生都有自我表现的机会，老师可以允许学生在课堂中走动，学生也可以找上课老师和后面听课老师介绍自己的家。整个课堂成为同学和老师情感交流，思维碰撞的场所，老师与学生像朋友般地交流感情，使师生共同感受课堂中生命的涌动和成长，使品德在体验中生成。

（2）“生——生”互动

相对与师生互动来说，生生互动在小学品德课——品德养成中更具有广泛性和即时性。学生之间的交流、交往、交换能使他们在相互生活中，活动中互相作用，互相促进，在生活体验的基础上形成良好的品德。如教品德与社会三年级上册《天生我材必有用》一课时，教师安排了一个生生互动的内容：请四个同学一组，合作写谜面，要求每个四人小组从班里选一位同学，大家分别说说他的特点，由一位同学负责记在心语卡上，当时同学各抒己见、滔滔不绝，生活在不同环境中的孩子他们的生活经历都是不同的，在生生互动过程中，学生们都发表了自己的意见，在讨论中每个同学都学到了知识，各有收获。

（3）“教师——教材——学生——环境”互动

“教师——教材——学生——环境”互动指教师、学生、教材、环境等双双有较强的互动作用，相互联系、相互帮助、相互促进。教师在教材、学生之间应充当中介的角色，创设情境引领学生体验生活，形成品德。如在教品德与社会三年级上册《竞争与合作》一课时，老师根据教材的活动目标：培养学生竞争意识，鼓励学生积极参与竞争；培养学生规则意识，能自觉遵守竞争规则；培养学生合作精神，懂得即要竞争又要相互合作才能成功。并结合班级、学生的实际情况，创设了三个活动情境，使教师、教材、学生、环境有机的结合。

活动一：“我们一起搬”

老师先创设一个情境，一个人很用力的搬一张沉重的桌子，但怎么也搬不动。同学们看到后，积极主动的去帮忙，老师借此引出话题，随即扩展到生活中。可操作的内容就即兴在现场表演一番，以唤起原先的生活体验。

活动二：“拉小球竞赛”

让学生通过游戏明白在一起合作时要遵守规则，讲究方法。先让一组同学拉小球，第一次他们拉小球失败了，老师借机请他们谈感受和打算，并让其他学生对刚才的游戏进行评价，相互学习。第二次游戏成功了，学生再谈感受，并共同归纳出：小球排好队就能顺利出来。一起做要遵守规则，要团结互助。同学们在游戏的情境中进行了多重的体验，学会了一起分析问题，解决问题。

活动三：“我们一起做”

老师为学生准备了剪刀、白纸、彩纸、橡皮泥，请小组在10分钟内合作完成一幅作品。目的是检验学生是否能用悟到的“理”去指导现实的“行”，让学生在实践中感受和体验，实践的体验是深刻的，同学们的创造力，合作能力均有提高，也明白了合作时的团结是快乐之源。

为了更好的发挥教学对象的互动功能，也为了能提升小学品德课的实效性，我们应在课堂上根据教材实际，努力创设丰富的情境，采用多种学生乐于、易于接受的实践活动，让他们在特定的情境中进行生活体验。课中的生活体验主要有以下几种：

第一种：情感体验

认知是产生情感的基础，情感是形成行为的前提。激情能让学生以最快的速度进入自主学习的状态。人不仅有认知，人还有情感、态度，如果只把人看作是认知，那就简化了对人的认识。生活体验不是让学生对知识进行认识、积累和加工，而是通过体验与反省，使知识进入人的内心世界，与学生的生活境遇和人生经验融化在一起，实现道德情感的共鸣和升华。在执教《我家的故事》一课时，教师可先请同学们拿着全家福向大家作家庭介绍，并把全家福粘贴到精心设计成“家”的展示板中，在这样的氛围中，学生已入情入境。于是，教师应趁热打铁，可随即播放曾在春节联欢晚会上播出的MTV《我爱我家》。当音乐响起，温馨的一刻再次重温，课堂内洋溢着浓浓的亲情。此时，同学们的情感体验已被充分的调动，他们感动了，并说出了自己纯真而又亲切的话语：“我太感动了，我快要哭了。”“这是多么温暖的一家啊！”“我想到了我的家……”情感上的体验引发了学生内心的真实感受，即家人的温馨、幸福，这是教师多少语言也换不来的。

第二种：活动体验

传统的课堂上，往往要求学生坐得端正，不插嘴，不做小动作，学生们似乎成了学习的容器，为此，他们的个性被磨圆了，创新的火花被浇灭了……。所以，我们要尽可能设计同学们喜爱的活动，让他们参与活动中来，在活动中体验成功与失败，高兴与悲伤。在活动体验中具体可通过表演与游戏的形式来完成。

①表演

教学中，教师可以根据一定的道德的行为情节，组织学生担当教材中的角色进行表演，体会文中所描绘的情景，使学生情不自禁地融入体验之中，使学生从活生生的事例中萌发真实的感知。如：在教学《我家的故事》一课时，教师可通过让学生表演短剧《做妈妈的好帮手》，在学生面前刻画了“好儿子丁丁”的形象，接着学生们展开课堂讨论：丁丁帮妈妈干了哪些活？是谁让丁丁干这些家务活的？丁丁还准备怎样做家务活？教育学生在家要主动承担力所能及的家务事，学会关心父母，做父母的好帮手。

②游戏

心理学家认为游戏是人类的本能和动机之一。儿童的活动和学习是从游戏开始的，哪里有儿童，哪里就有游戏，儿童的机体在游戏中得到锻炼，情感在游戏中得到满足，品德在游 戏中得到发展。在小学品德课教学中，适当采用游戏教学，一般都能取得良好的教学效果。品德课教学游戏按游戏形式大致可分为以下几类：

第一类：扮角色游戏

扮角色游戏是发展个性的重要手段，可以激感，让学生带着感情参与教学活动，有助于提高学生的道德认识。游戏时根据课本中提供的内容为学生创设一定的情境，让一些学生担任角色，并出场表演。例如：品德与社会三年级上册《农产品的家园》一课教学，为了让学生更好地熟悉各种农产品的特征，并有效地渗透现代商品营销意识，我们设计了角色扮演的活动。教师可以引导学生说：“我们获得丰收之后，还要想办法把产品推销出去，才能创造更大的价值。”于是教师可以让学生扮演“推销员”，向大家推销产品，以小朋友的掌声为准，最后评选“精英推销员”。在这样的活动中，孩子们积极主动地投入各自的角色之中，身临其境，感同身受，课堂气氛异常活跃。通过这个活动，引发儿童的兴趣，让他们愉悦地去感受、去体验，引导学生通过自己的活动而非教师给予的现成结论去获得知识和经验。

第二类：竞赛游戏

知是基础，行是关键。通过行可以扩大、加强和提高认识，增强感情，锻炼意志。在课堂上要多为学生创造表现道德行为的机会。小学生好胜强，竞赛游戏为他们提供了实践和表现的机会，使他们把认识转化为行动，逐步做到知行统一，但游戏时，教师必须讲清竞赛内容、规则，分组进行竞赛。例如：在《竞争与合作》教学时，可以进行“拔河比赛”游戏。把参赛者平均分为两大组，分别站在中线的两侧，听哨音拿绳，再听哨音用力拔，以大绳中间的红绳过对方线为胜。在竞赛游戏中让学生体验到在竞争中离不开合作，让学生树立在生活、学习、工作中具有参与竞争的意识、集体合作的意识。

第三类：找朋友游戏

低年级学生特别喜欢玩“找朋友游戏”，教师可以开展“红花找朋友”活动，培养学生分辨是非的能力。在做“找朋友游戏”时，让小朋友戴小红花头饰，找自己身边最乐于帮助别人的小朋友做朋友，并说明为什么找他（她）。

例如：品德与生活一年级下册《我帮你，你帮我》一课中：

老师问：“红花，你找谁做朋友？”

一个头戴小红花的小朋友跑到一位穿红衣服的小女孩面前说：“我找她做朋友，因为她在我做不出题目时曾经帮助过我。”

老师再问另一个扮演小红花的小朋友：“小红花，你找谁做朋友？”

另一朵小红花跑到穿蓝衣服的男生面前说：“我找他做朋友。因为在春游时我摔倒了是他拉我起来。”

第三种：模拟体验

教学中，教师可以根据学生好动的特点，有目的地指导他们参与实践活动，让他们做一做、比一比、试一试，引导学生亲自实践，亲自体验，在做的过程中悟出道理，激发道德情感，培养良好的行为习惯。如教学品德与社会三年级下册《我来做个小导游》一课，先让学生们说说导游的工作和导游应当注意的事项，在这基础上再在课堂内创设“萧山一日游”场景，将教学重点放在了“我是小导游，让你满意”上，即设计活动“有游客来萧山，时间很紧只停留一天，但是他们希望能游到萧山更多的景点，让你帮他们设计一个‘萧山一日游’，并做好小导游。”进行模拟体验活动。同学们或扮演导游，或扮演游客，或举着导游旗走在前面，或用刚学到的导游知识作生动的讲解……全班同学均在模拟情境中体验了不同的角色，一个个神情专注认真，群情振奋激动，真正进入了角色。

第四种：情境体验

心理学知识告诉我们，人们的认识活动是与人的情感活动紧密联系的，而道德情感是道德认识的内驱力和催化剂。因此，在活动教学时，教师就要充分利用教材提供的积极健康的情感因素，创设一定的情境，让学生在身临其境之中不知不觉地进入兴奋状态，激起主动寻求知识、探索真理的欲望。活动教学情境设计能否达到其本身所应有的功效，关键取决与教育者是否有效设置了生活体验情境。教育者应紧紧围绕教学目标，精心地为学生创造一个能使身心都投入体验的环境和氛围，这就要求所设置的情境具有如下特点：目的性、趣味性、公平性、和灵活性。

在实施过程中，教育者要以个体介入，引导全体学生参与，以点带面，使每个学生都成为体验情境的主人，有效的激起学生认知的内在学习动机，促进学生走出“要我学”的低谷，进入“我要参与”的积极状态，以取得明显的道德效果。具体措施有以下几点：

①在活动教学情境实施过程中，创设竞争氛围，让学生体验生活的苦乐。

孩子们生活在世界中，有快乐，有烦恼，更有竞争。学生体验生活的苦与乐和竞争的艰辛，去体验成功的喜悦和失败的烦恼，可使他们意志更加坚强，懂得遇到挫折应自强不息。例如：在教学品德与社会三年级上册《走进市场》时，我们把班级、操场作为学生体验当“售货员”的具体环境，让学生亲自销售自己的“商品”。刚开始“摆摊儿”时，有的学生不好意思吆喝，还有的学生不会“杀价”，有的盈利多，有的连“本”都没回来……。经过锻炼，他们逐渐适应了环境。在这项活动中，学生们身临其境的感受完成了身心体验。它使学生感受到自己生活在竞争的范围中，使自己成为体验者，并产生与体验对象相一致的情感和心理。教师再根据学生的体验，帮助和引导他们把生活经验和习得知识提炼出来，使得到升华，学习得到进步。

②在活动教学情境实施过程中，创设表现氛围，让学生体验被欣赏的喜悦。

在学校的教育活动中，应该是以教师为主导，学生为主体，而生活体验教育就是教育者通过一种环境的设定，形成一种影响和感染的氛围，使学生充分发挥其主体作用，进而达到自我感悟、自我欣赏、自我认识、自我进步的效果。

家长会历来被教师的“一言堂”所垄断，在实践中由于我们改由孩子们唱主角，却达到了显著的效果。开始时，小班长站在讲台上脸红红的，很胆怯，后来小干部的“述职报告”却时时博得家长的阵阵掌声。看到平时在家撒娇的“特等公民”竟变了个人，家长非常高兴。更使家长感动的是孩子们的情真意切的发言和精彩的表演，他们看到了孩子们在学校的真实活动、变化和素质教育的成果。孩子们通过主体作用的发挥，用自己的实际行动证明“我是好样的”，陶冶了自己的情操，体验到了被大人们欣赏、赞扬的喜悦，也增强了他们积极参与竞争的意识。学生在汇报与交谈中实现自我教育、自我提高。教师在此基础上引导学生以谦逊的态度、积极的精神参加各项有益的集体活动，在活动中去表现一个个美丽的自我。

③在活动教学情境实施过程中，创设实践氛围，让学生体验真实的情感。

在活动中，如：让学生感到自己的情感受到尊重，心理的满足会不断加深其对规章制度的理解，从而坚定不移地把它作为行动的指南，成为一种信念。一个学生如果有了某种信念，他就不需要外界的任何监督，在所有情况下都会自觉地按照这种信念去规范自己的行为。一位同学讲，他非常喜欢小橡皮，一开始不敢去买，生怕售货员态度不好。一次，他买了一块草莓味的，同时又发现芒果味的很好，也想买，售货员又给他拿了一块。他连忙说：“谢谢”。售货员阿姨见他很有礼貌便又给他拿了几块，并嘱咐他不要着急，慢慢挑。他非常感谢这位阿姨。商场的宗旨是“顾客就是上帝”。今天，他实实在在地受到了“上帝一样的待遇”，体验到“上帝礼遇臣民，上帝才会有上帝的感受”，领悟到了“尊重他人，才能得到他人的尊重”的人生哲理。

3、课后生活体验，深化课堂教学内容。

学生良好品 德的形成是一个长期的过程，我们往往重视了课前准备和课堂教学，而把课后的生活体验给忽视了。实际上，在学生有了正确的道德认识和道德情感，还需要通过各种活动来加以巩固、深化、体验，来形成良好的行为习惯。这就需要家庭、学校、社会三者合一发挥整体功能，促进知行的和谐发展。

①延伸到家庭中

课内实践具有很大的局限性，许多实践活动都无法当场在课堂上实施，因此需要延伸到家庭里去完成。家庭是一个人步入社会的起点，也是每个人在社会上奋斗的港湾，所以结合品德课教学内容，把为家庭生活服务作为“岗位”，引导学生进行生活体验教育是很有必要的。

如教学品德与生活第一册《我的爸爸和妈妈》，可邀请家长们也一起参加，通过多次与父母的互动，如：画爸爸妈妈的手、介绍触摸爸爸妈妈手的感想、和爸爸妈妈做游戏等多种形式，最大限度地与爸爸妈妈亲近，促进父母与孩子的交流。在课后教师对学生提出以下具体要求。1、不影响父母休息2、帮父母做一些力所能及的家务事，如：端饭、洗碗、扫地、学做饭等等3、学习上不让父母操心。为了能和家长进一步沟通，设计如下一张表格：

×××中心小学“关心父母”情况调查表：

班级：学生：

日期

具体事项

家长签署

教师签署

总体评价：

自评：

家长评比：

教师评比：

学生在一个星期之内填上实践内容，再由家长填上意见，返回给任课教师。一段时间下来，学生自然而然地养成了关心体贴父母、自己的事自己做、不让父母操心的习惯。

②延伸到少先队活动中

活动是少先队的生命，而活动的本质内涵就是引导少年儿童亲身参与实践，在实践中完成体验。在设计少先队活动时，我们应注意以下几点：

第一、增强趣味，在体验中调动队员参与积极性

体验是队员的内心活动，别人无法替代。教育者的责任是调动队员的积极性，让队员自觉地“我要体验”，而不是“要我体验”。对于队员来说，没有趣味的活动，便没有吸引力，更难以激发他们参与的主动性，还会影响到少先队的感召力。因此，辅导员在设计队活动时，应注意“趣味性”，开展符合少年儿童身心发展规律，具有儿童情趣和时代气息的各种活动。如：“小小跳蚤市场”活动，就非常符合这一点。一开始，老师还有些担心，生怕平时胆小的同学在活动中“动”不起来。但在活动中，出人意料，他们竟也大大方方地做起了生意，招揽顾客，介绍商品，俨然一个小小生意人的样子。活动后的调查显示：队员对这次活动非常满意，原因是他们在这次活动中可以放开手脚，不受约束，自由飞翔，真正体验到了成功的喜悦，并且表示非常愿意再次参加类似活动。

第二、自主选择，在体验中培养队员的创新能力

我们应提倡自己的活动自己搞，自己的活动自己评，充分考虑不同的年龄阶段队员的要求和特点，依据活动的主题，让队员自主选择活动方式和参与的形式。如在“小小跳蚤市场”活动中，队员愿意经商的经商，愿意当顾客的便当顾客，同时市场管理员、税法宣传员等也是自愿报名参加。

让队员们“动”起来，即活动过程中队员们是自主的，整个活动都是队员们自己动手动脑的结果。如在中队活动中可以布置一个休闲吧，队员们自己从附近小店借来了烤香肠机，自做柠檬茶等，由于休闲吧设在教学楼四楼，队员们考虑到“地段”不好，为了吸引顾客，队员们群策群力，为女同学免费提供了跳舞毯，为男同学免费提供了益智游戏机，整个休闲吧集休闲、饮食、娱乐为一体，生意兴隆。实践使队员们增长了见识，遇到问题时队员们积极动脑“想”，乐动手“做”，充分发挥了自主精神，也品尝了创新的快乐。

第三、无形渗透，在体验中培养队员良好的品德

良好的品德的形成不能一蹴而就，也不是靠说教就能凑效的，需要在生活中点滴积累，不断体验，逐渐养成。发生在孩子身边的人和事，往往对他们的影响更为直接具体。也许，别人说上千遍万遍，也抵不上自己亲自做一遍。从体验中获得的情感是最朴素、最真挚，也是难忘的。让孩子们用自己的眼睛去发现生活中的真善美，在点滴小事中培养良好的品德，激发美好的情感，是体验教育的功能所在。

例如：在“贫富宴”的中队活动中，通过把学生分成上、中、下三种宾客，并让他们享受不同的食物的活动，使队员们明白：目前世界上能天天享用精美食品的人数仅占14，能过上中等生活水平的人数只有26，还有60的人能维持温饱就算不错了，由于天灾人祸等原因，每年饿死的人高达1400万至1900万！”我们现在虽然富了，也不能随意浪费。艰苦朴素、勤俭节约是我们的光荣传统，应该继承发扬。

③延伸到社会中

传统的教学方式中，教学的起点和终点都集中在课堂上，教学的目的就是为了教学，课堂教学与学生的生活往往是割裂的。这样的教学是死的，它无法深入到儿童的生活中去，焕发出生命的活力。所以，品德课必须“得法于课内，得益于课外”，让学生们走出学校这个小课堂，走进社会这个大课堂，参加社会实践活动，可以检测他们的道德行为，培养实践能力，也是促进学生知行进一步和谐发展的有效途径。具体可以从以下几点做起：

第一点：课后实践，深入生活，培养学生能力。

品德教育效果不理想之一就是学生的言行不一致。其实，我们在课堂中传授的道德知识不可谓少，学生的本质也是美好和善良的。但由于缺乏有效的道德实践，再加上外界各种因素的影响，不可避免地出现了这种尴尬。因此，在教学中，我们要从儿童已有的生活经验和他们对生活的认识、感受、体验出发。引导他们反思、提高、创造自己的生活，把课堂的品德学习和现实的生活体验有机结合起来。如在学习《走进市场》时，老师讲完了走进市场购物应注意的事项后，可以让学生带上钱去市场挑选一些自己需要的商品，并把自己在购物过程中作为一个小顾客的收获和注意事项，记录在小本子上，带回学校进行汇报交流。这种课内外结合的开放式教学的实践活动，可以切实培养学生的生活能力。

第二点：开拓创新，深入社会，升华学生情感。

新课程标指出，教学空间不局限于学校和课堂，应创设条件尽可能向社会延伸。社会“大课堂”是品德实践活动不可缺少的一环。教师引导或带领学生走出校门，进入真实社会，去体验社会中现实情境，了解社会中现实问题，印证品德教学观点。培养学生正确分析社会事物现象的能力，并在社会实践中不断增强对社会的责任感、使命感和热爱社会的道德情感。

如教学《走进社区》，教师可以将生活与课堂打通，让学生到社会生活中去了解社区，在社会交往中去关心社区的发展，让生活为课堂服务；让同学们在课后进行“小走访”、进行“小分析”、并在老师指导下写出社区的变迁的“小报告”等等。激发学生对自己居住的社区的自豪感，增强社区凝聚力。

四、结束语

提高新世纪小学品德课的实效性具有十分重要的意义。它是新形势下教育改革与发展提出的新要求，是适应社会发展的要求、深化教育教学改革、扎实推及素质教育的重要内容，是促进小学生健康品德养成的需要。

在小学品德课教学中需要各种生活体验，人生就是一种体验历程。要想让学生通过品德课的学习，通过亲身经历教学活动的全过程就获得生命体验，树立正确的价值观、人生观和世界观，这是很难一下子就能达到的。在教学中，我们能够做到的：一是通过课程渗透的方式传达生活体验理念，通过学习方式改变的方式实现学习兴趣的激发；二是更需要引导学生从点滴做起，从点滴的小事中感悟体会整个人生，从每天的生活小节入手，从每段日常对话中体味。通过教学来引导学生从自己的生活中做起，把握自己的每一天，既 具体、现实，又对口、适用。引导学生主动地对自己的每一天生活进行回味、反思与总结，体验圆满的人生历程，获得有意义的人生。

21世纪已经向我们走来，21世纪是一个新的世纪，新的世纪，人们必然有新的希望和梦想，让我们带着这份信念，带着这份责任，共同踏上追寻教学道德的漫漫征途吧！

参考文献：

1、《教育与现代西方思潮》赵修义、邵瑞欣1990

2、《生活体验研究》宋广文等译20__

3、《品德与生活实施指南》彭阳、林光耀20__

4、《体验新课程品德与生活》邱孝玉20__

5、《陶行知教育论著选》董宝良1991