网站营销论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇网站营销论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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首先得向您阐明一个概念，即这里所说的“营销性企业网站”并不是一定要在网站中卖什么物品，您在前面可能也看到过，我们所说的“营销”是指一切为企业营销服务的利用网络、网站进行的各种宣传、展示及营销措施，因此，“营销性企业网站”就是以增加销售、提高服务质量、搞好客户关系等等为目的的网站建设。下面，向您介绍网站建设过程中的各种技巧。

网站定位技巧

定位您的网站，首先要明确定位营销网站的诉求风格，一般来说，网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种，任何营销性的网站都面临这样一个选择：你应该将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢，还是应该建立一种被顾客“感觉”良好的情感诉求呢？一般来说，理性诉求强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主；感性诉求则强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主。

强调理性诉求的网站以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对企业的信任感。显然，这类站点在设计方面相对要求不高，但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染，并在风格上一定要保持一致，最好与企业的CI形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象，从而树立巩固的地位。

强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是本身企业提供的就是服务，如服务行业；二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现一种网站或产品及服务的价值感，决不能平铺直叙，更不能只是将传统的服务搬到网上来，我看目前绝大多数网站就是这样，我们提供什么什么服务，欢迎与我们联系，等等，试想，互联网只是一个虚拟的环境，您没有给浏览者营造一种可信的氛围，人家凭什么相信你的服务呢？现实中企业的信誉在网上一样有效。你可能找不出自己真正具有实力的地方，不要紧，我们可以通过网站建设，回过头来审视一下自己的公司、企业，重新为企业塑造一个新的形象定位，并在以后的运营中下力气加强建设，从而在行业中独树一帜，力求在顾客心中营造一种崭新的形象，并产生信任感。请您仔细考虑一下：互联网上成百上千的同行业网站，顾客为什么购买或使用你的产品或服务，而没有选择竞争者的产品或服务？市场经济是竞争性的。你必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此，一方面，要加强特殊氛围的营造，在感性诉求上下功夫，消除企业与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化；另一方面，好好设计你的网站，独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化，也许这与传统营销风格不符，不要紧，不要太过于依赖传统营销！

综合类型也比较常见，就是将上面而二者结合起来，因为对于同一种产品，不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此，在网站的氛围营造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性，就要将二者结合起来，在不同的部分分别进行理性和感性的诉求，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出企业的技术优势，又营造一种感性的氛围，强调产品或服务给人带来的价值，通过二者的结合，共同营造企业独特的氛围。

一般来说，以感性为主的网站多为生产类型的企业，而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业，当然这种分类方法并不是绝对的，有时，作为生产型的企业，其网站可能是服务型的，也有可能是综合型的，也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站，在诉求风格上也就不一样。但不管是什么类型，还是那句话，一切为营销服务，这样，网站才能发挥其真正的价值。

明确网站的诉求风格将直接影响着后面资料准备的侧重点，将网站定位成一种类型，那么在网站资料的筹备中就要在某方面下力气，如何准备资料，请继续阅读。

请慎重为您的网站准备资料，这是网站建立过程中一项非常重要的工作;

我们已经了解了网站的诉求风格，随之，您要了解的是建立网站的目的：建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎，草率行事，随便准备点资料，找一些象征性的图片，一揽子塞给专业公司，过个不长时间网站就OK了，这是绝对的错误！也许您得知同行企业已纷纷建网，并取得了一定的收效；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站，提醒您注意，必须在一开始就明确：您能够利用网站做什么？通过网站，您能够为访问者或顾客提供什么，或者说你给消费者带来了什么利益？然后在问问自己能够从中获得什么利益？

这里，提醒您注意的一点是，文字资料最好找专人负责整理，最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。我的工作体会是企业在提供资料时常常是基于企业宣传手册、彩页、各种报告、技术资料，我想说的是，这些资料往往技术性太强或一味地站在企业角度：我有多么悠久的历史、技术先进、荣誉称号，但缺乏站在客户角度考虑问题。当然，这些都是很好的资料，但建议您最好找专人整理一下。

下面将网站具有共性的功能展示给大家，您可以根据需要，选择适合自己的方式组织资料。

1、信息

组建企业营销网站，可以把企业信息和产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。您在筹集资料及以后的维护中要注意，这是一个增加企业营销渠道的方式。您可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息，以服务顾客。通过Internet，及时提供企业的最新消息，如新产品开发、股票价格、经营情形等。您还可以将Internet作为销售辅助工具，随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。

另外，在收集企业信息时要确定您的目标访问者，要清楚别人访问您的站点的理由，也就是要考虑这些目标访问者的需求问题，只有有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时，网站上就应该更多强调售后服务的内容。

2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力

Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就象利用各种传统媒体的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，仔细考虑您的竞争优势在哪里，如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等，认真对待这项工作，多准备一些相关的资料，并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点，此时，应该对竞争者的站点进行比较细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，针对的访问对象和我们有什么不同等等，通过这样的分析，就能更加清楚自己的优点和不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析从而吸取他们的优点，避免他们的短处。因此，仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够，还必须问一问自己：“我的网站与竞争者有那些差异？”努力收集本企业的相关资料，将之投放到互联网，于无形中塑造企业形象，提高企业知名度，一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。

3、加强客户服务

客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力度，网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。如果您的企业侧重服务，或许，您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格，而且，如果您确实能够做到保障客户的利益，好好整理一下这方面的资料，将各种措施展示出来，它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。

4、展示产品或技术优势

在目前竞争激烈的市场中，除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势，一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势，不要紧，互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性，开放性决定了互联网信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性：通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，企业的发展方向和市场规模，因此，“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。

5、推销新产品

Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。

6、提高工作提高效率

互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是我们常说的FAQ，而不必再为重复答复这些问题而苦恼，从而使您的工作更具效率。

7、增进与客户的沟通

客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。

8、为消费者服务

“先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。

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关键词：开放存取文献，文档文献资源；互联网

一、OA概述

OA全称为Open Access，简称OA，一般被翻译为“开放存取”，是一种在科学领域学术信息免费共享的理念与出版机制。简而言之，“开放存取”就是使任何人都可以及时、免费、无限制地通过互联网获取各类文献，允许任何用户阅读、下载、复制、传递、打印、检索以及获取在线全文信息，用于科研、教育及其他活动，从而实现科技文献在全世界范围内的自由传播。学术信息的交流与出版，提升科学研究的共享程度，保障科学信息的长期保存。对于促进利用互联网进行科学交流与出版，提高科学研究的劳动生产率都会产生深远的影响，对世界各国平等、有效地利用人类的科技文化和科技成果具有重要意义。OA文献资源有图书、期刊、报纸、论文、会议文献、学位论文、标准、专利、音视频、文档等多种类型。

随着2008年10月14日被确定为世界第一个“开放存取日”，有27个国家的120所大学参与庆祝。美国研究图书馆协会2009年4月2日报道，瑞典隆德大学通过了2009年度预算，拟投入150万瑞典克朗(约合19万美元)用作开放存取期刊的出版费，以鼓励并帮助开放存取期刊的出版。这是目前为止一所大学在支持OA期刊出版上投入数目最大的基金之一。以中国科学院、中国国家自然科学基金会签署开放存取的《柏林宣言》为标志，表明中国科学界和科研资助机构支持开放获取的立场和决心，免费获取与使用互联网学术文献信息资源的OA运动正在我国多种文献类型领域逐渐展开。为此，本文对如何开发利用互联网OA文档文献资源进行探讨。

二、我国OA文档文献资源简介

1，综合OA文档文献

(1)“豆丁网”。该网站是文档、分享与销售平台，其文档与分享的理念与开放存取的理念是相通的。豆丁网希望让各类文档通过互联网在世界范围内传播，从而终结原来只能通过单一出版物进行传播的时代，使用户自由地分享各种文件格式的文档。网站目前共收录OA文档文献13大类200多万件，分类内容包括小说、经管励志、办公工具、明星娱乐、汽车、体育、生活时尚、计算机、法律、教育考试、科技、艺术、社科，每类中均提供其2级分类内容。文档格式目前提供5种：doc、xls、pdf、1313t、txt。文档类型包括图书、论文、报告、文件、数据、图片、表格、标准、专利、学位论文、课件等。用户需要免费注册、登录使用。每件文档提供：题名、图片、页数、内容简介、浏览、收益、购买、下载、评论、收藏、来源、时间等信息。其“高级搜索”可通过文档名称、标签、文档分类、文档格式、时间进行检索。并可按相关程度、浏览量、时间、支持度排序。

(2)超级资料库。该网站目前共收录OA文档文献11万多件，免费注册、登录即可利用。文档格式有8种：doc、ppt、13dr、eke、pps、rar、him、xls。专业分类内容为：经营管理、市场营销、培训资料、财税管理、企业管理、生产管理、企业战略等几十种。行业分类内容为：饮食酒料、房地产、日化用品、零售、汽车、医疗药品、电信、服装、保险、媒体广告、旅游、钢铁、酒店、超市连锁、烟草、石化、家电、物业装修、行业报告、电子、美容、工程建筑、软件、其他。

(3)中国文档网。该网站目前共收录OA文档文献22大类310小类52000件。22大类内容如，行业资料、企业管理、年度计划、行政管理、财税管理、经营管理、质量体系、市场营销等。压缩文档的解压缩密码为该网站的网址“省略”。每件文档资源提供的信息有：文档题名、软件(将所有文档按软件对待)大小、软件语言、软件类别、运行环境、授权方式、软件等级、整理时间、相关链接、下载次数、贴心提示、内容简介、下载地址。

(4)中国文档在线。该网站目前共收录OA文档文献14大类33960件。22大类内容为：程序开发、web开发、网络技术、编程语言及开发环境、平面设计、操作系统应用、数据库技术等。

2，专业类OA文档文献资源

(1)电力文档网。该网站目前共收录电力类OA文档文献10类3710件。分类内容为：设备、技术、安全、营销、范文、工具、标规、百问百查、管理、培训。用户不需要注册即可下载利用该网站的0 A文档文献资源。

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实习学生可在各类工商企业、外资企业、服务行业等领域从事市场开拓、营销策划、采购管理、营业管理、销售管理、办公文案管理、网络营销、物流管理、人力资源管理、电子商务运营等项工作。

二、参加实习班级、人数及实习形式

(一)实习班级及人数：d04营销1、2班，共计76人，

(二)实习形式：系部集中统一实习与学生自己联系单位分散实习相结合

1、推荐实习就业

由学院、系部统一联系实习单位，原则上实习与就业紧密结合，对于不服从分配的毕业生，不再参与第二次分配，学生必须自行寻找实习单位。

目前的实习单位有：

张店牵引电机厂、山川医药机械有限公司、黄河龙集团公司、金帝购物广场、淄博糖酒站、淄博商厦、胜大集团、奥德隆集团、淄博可口可乐公司、大福源超市、桓台聚鑫化工厂、中国人民保险公司淄博分公司、中国平安保险公司淄博分公司、淄博鸿运物流、淄博弘志外运、淄博新星集团、华光陶瓷、东泰集团等

带队教师：巩象忠、张长学、赵传波、白雪、刘萌、崔子龙

2、自找单位，自行实习

由学生自行联系单位，自愿组成实习小组，进行与市场营销、电子商务、物流管理等有关的实习活动。

具体指导教师：赵传波、巩象忠、张长学

三、市场营销专业实习工作领导小组

组长：袁长明毕思勇

组员：巩象忠、张长学、赵传波、白雪、刘萌、崔子龙

实习小组的任务是：

(一)帮助联系或落实实习单位，安排学生实习;

(二)检查实习进度，反馈实习意见，帮助解决学生实习中存在的问题;

(三)联系实习指导老师及有关事项;

(四)考核学生实习成果。

四、市场营销专业毕业实习时间及进程安排

系部实习就业动员大会定在xx年1月9日下午14：00-15：00，地点6306教室。实习分为二个阶段，即毕业实习阶段和毕业论文撰写、答辩阶段。每一阶段的实习内容和主要目标如下：

(一)毕业实习阶段(xx年2月10日至xx年4月10日)：所有学生均到企业生产、经营、管理岗位上进行实岗操作。具体实习单位原则上由学生根据本人实际情况、并结合日后工作意向自行确定。自行安排实习单位的学生须在2月20日前把实习单位接受函交与辅导员;没有联系到实习单位者，与辅导员联系，由系部协调安排。

1、实习要求：

通过实习使学生深入理解和掌握已学习过的市场营销基本理论，基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距，为以后学生很快走向社会，适应社会，成为优秀的营销管理人才打下基础。

2、实习内容：

(1)在实习指导教师和所在实习单位有关管理人员的指导下，深入到企业营销活动的有关部门与科室的具体业务中去，进行实岗操作，尽快适应相关岗位要求和熟悉岗位技能。

(2)实习期间撰写实习报告，字数不少于xx字。

(3)结合工商系网站给出的论文参考题目、也可自行设计初步确定自己的毕业论文选题。

3、实习报告格式要求：

(1)、封面：论文题目(字体3号)、系别、班级、姓名、学号。字体为：黑体、四号。

(2)、正文：仿宋、小四号。

(3)、纸张：a4。用微机打印。

(4)、实习报告中须有实习单位对毕业生的实习鉴定(实习单位盖章)，指导教师对实习报告写出评语，并根据实习情况评定成绩。

(5)实习报告不少于2千字，上交一式三份。

(二)、毕业论文写作、答辩阶段(xx年4月10日至xx年5月26日)：

1、毕业论文写作目的

毕业论文是高等教育完成学业的最后一个环节，它是学生的总结性独立作业。撰写毕业论文的目的是：

(1)、有利于教学过程的完整性;

(2)、检验学生专科阶段基础理论和专业知识的掌握情况;

(3)、对学生科研能力的综合训练和全面检验

3、毕业论文要求

(1)学生在实习过程中搜集、整理毕业论文题目的相关资料，拟订毕业论文的提纲，撰写毕业论文。

(2)毕业论文结构布局的基本格式由标题、中文摘要、正文、参考文献等四个方面内容构成(具体参见工商系网站上的论文指导书)。

(3)在论文的撰写方面，要运用所学到的基本理论、党的路线、方针、政策和专业知识，对实际问题作具体的分析，把观点和材料密切结合起来，力求做到：观点明确，材料可靠，分析透彻，论证有利，结论科学。论文不少于3千字。

(4)学生在教师指导下独立完成毕业论文，要严肃认真，实事求是。凡毕业论文的书面主要内容为抄袭，或弄虚作假，伪造数据者，成绩以不及格论处。

4、毕业论文选题。各位同学请参考以下论文题目作为你的毕业论文选题，也可以在指导老师的指导下，选择与本专业相关的其他题目。毕业论文的参考选题见附表一。

5、论文指导教师安排见附表二。

五、实习成绩考核

(一)实习报告考核(占20%)

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[论文摘要]当前互联网环境下，电子商务、网上购物、网上广告……，成了商业届谈论较多的话题之一，这么多企业对上网感兴趣，归根到底：就是网上存在无限商机。本文试着从企业建站的目的角度分析商业网站的建立和运作。

一、企业建站的目的——提升企业知名度，进行网络营销，赢取商业回报

随着信息技术的发展，互连网成为强有力的工具，它能以低代价却提供更方便的途径把企业产品或服务的信息发向全世界。网站，作为一个企业对外宣传的重要窗口，它对宣传企业形象起着非常重要的作用，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，全世界所有客户都能通过网站，了解企业。建网站跟企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。简单的说，企业建站的目的，通常有以下几个：

1.有利于提升企业知名度

通常，企业建立自己的网址，不可能立即给企业带来新客户、企业业绩也不可能得到显著提升。企业建站的其中作用之一与传统企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告是相类似。不同之处在于：可以不断更新企业产品介绍及相关资讯、网站容量更大；建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用。建网站就是建立企业自己的宣传阵地，向全球企业的信息，从而提高企业的整体形象，展示企业的实力，提升企业知名度。

2.进行网络营销

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》中对网络营销的定义。可见，网络营销涵盖范围比较广泛。就目前来说，网络营销也是被很多业界人士早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。这才是大多数企业应该走的网站建设之路——网络营销。企业的网站建设一定要紧扣网络营销来运作，围绕着网络营销的目标客户群来运作。

3.赢取商业回报

如今，全球各国大多数采购商普遍利用互联网来查询新的产品和新的供应商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。而网络营销争取顾客的关键在于能从网上适时获取并分析信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。因此，可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品，为企业争取更多的商业机会，赢取更多的商业回报。

二、充分利用网站与企业现有资源的整合，维护网站的正常运作

往往很多企业把网站建设看作是一件比较孤立的事情，对建站缺少足够的认识与支持。很多企业虽然有自己公司的网站，但缺乏对网站维护的意识。在现实中，企业都比较注重企业的形象和内部的管理，其实网站正常运作也应如此。

网站建设并不是在一个短暂的时间内就能一次性完成的工作，网站的建设过程就像养一盆花，需要天天浇水一样，它是一个没有尽头、需要不断更新和维护的过程。如果企业本身对网站运作不重视，如何实现网络与现有资源整合？这就需要企业领导要重视，真正的给予支持，这种支持不仅是经济方面，更重要的是观念——整合营销的观念。但整合营销真正能全方位实行的不多。现在的网络营销对外贸企业来说，应该是非常重要，要把它当作企业的一件大事来抓好落实。

三、商业网站建设的策略

1.着手规划、定特色、锁目标

规划时必须确定自己网站的性质、提供那些内容、浏览网站的主要客户对象，网络的特色要及时、鲜明、丰富，这是吸引大家上网的条件，如果企业建站条件好，可以使自己网站成为一个全方位的信息提供者，如果自身条件欠佳，就成为单方面的提供者；此外，还可以在特殊议题或主题上加以突出，进一步锁定目标观众。

商业网站设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。在设计首页上，坚持简洁、明了的原则。

2.关于搜索引擎、浏览者的浏览器、分辨率

网站建好后，把网站推销出去让客户知道企业的网站，搜索引擎在网站网址推广方面的作用是勿庸置疑的。在中国，IE浏览器被大多数用户使用，但在国外市场上其它类型的浏览器占有比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是要以实用为主，从我们企业的形象和根本利益出发，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中浏览起来是乱七八糟。在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取能达到较好的浏览效果。

3.后台技术及网络安全

通常网站后台一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。

如今，很多公司都拥有自己的服务器，这就需要充分考虑网络安全的问题。最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的工作，否则一旦遭到黑客或者病毒之类的侵入，客户数据或者网站内容就很容易被破坏甚至丢失。

参考文献：

[1]《网络营销基础与实践》（冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版）

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方案整合要细分为一下几点：

1、网站定位。网站定位这点应该详细说明该网站服务的对象，大学生社会调查报告，网站应该以什么为主，什么以辅，要实现什么。同时可以为服务对象提供什么。这里要详细，让合作伙伴可以很迅速的了解网站的大致情况。

2、网站目标。网站目标就是自己网站的发展，能达到什么，能获得什么，能给予什么。重点讲明为服务对象提供的解决方案，能让服务对象获得什么好处和快捷。这里所畅谈未来吧!

3、网站内容。这里就是网站拥有哪些频道，首页导航拥有哪些项目，内页频道的分布。要详细介绍每个频道的内容，每个频道的服务项目。这里就是简单说明网站的整体框架。

4、线下产品。以上三点说的都是网站内容和网站介绍。这点针对打算推广线下产品的网站。比如有的网站会推广杂志期刊，会员卡等等。线下产品这点应该写出，市场调研对产品的需求大小，实施准备工作，具体操作办法等等!线下产品成本比较高，所以前期的调研工作很重要，这里也一定要详细的说明。

5、远景规划。这里就是畅想当网站各项指标都在直线上升的情况下，网站应该推出什么样更具有创新的内容或者产品。并提供理由和解决方案。

第二块，可行性分析。

分为以下三点：

1、目标市场分析。这里应该把网站针对的所有服务对象列举出来，并详细阐述，每个目标用户对网站内容和产品的需求，以及需求的同时能为网站带来哪些利益。

2、竞争优势分析。这里就是说明自己和竞争对手相比拥有哪些有点和缺点，还要写出竞争对手网站的有点和缺点，并做出对比，分析出自己缺少的，并提供详细解决方案，说明怎么才能超越竞争对手。

3、市场前景分析。对自己网站所处的环境市场做出合理的估算，分析出自己所处的市场大小，市场未来的发展会如何，市场用户群是否固定，用户群是否符合网站定位。

第三块，方案预算。

根据网站项目的投资要求和整个网站投资项目的长期规划，拿出多种方案预算。网站预算方案一般化会分为以下几点：

1、硬件方面。也就是网站用到的服务器。各种服务器价格也有所不同，有虚拟空间，有VPS，有独立服务器。看你网站的需求，把每个项目的几个列举出来。

2、软件方面。主要是服务器系统的购买，现在基本上不要花这个钱了。剩下就是网站程序的开发，是买开发好的程序，还是自己的技术人员开发，分析出各种方式需要的资金。这里要详细说明，开发时间，开发人员数量。

3、产品方面。估算出网站线下产品所需要的资金。

4、生活开销。根据平时每个人每天的生活所需费用，估算出前期创业人员每月所需的费用。并估算出多长时间收入能维持日常开销，多长时间能盈利。这里所知的生活开销包括吃饭，租房，办公用品等等生活中的日常开销。

5、后期如果发展壮大，还会有员工加入，所以后期还会有员工工资方面的开销。这里就不特别说明了!

第四块，运作方式。

创业的目的是也梦想，更多的是因为赚钱。所以在最后应该是运作方式，运作方式决定网站能否盈利。运作方式依然分为以下几点来介绍：

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【关键词】 网络购物;体验营销;淘宝网;C2C

近几年,随着我国互联网普及范围的快速提升,我国网民数量不断增长,网络购物作为一项发展时间不长的互联网应用,也在过去几年里取得了飞速的发展。跟据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,其中网络购物用户规模达1.08亿,较2008年增长45.9%,网络购物使用率继续上升,达到28.1%。

目前我国的C2C网上零售市场由几家企业掌控,主要有阿里巴巴旗下的“淘宝”、百度旗下的“有啊”、腾讯旗下的“拍拍”,以及ebay与TOM在线合资建立的“易趣”等。虽然现状是淘宝一家独大,但其他的竞争者都各自握有独特的竞争优势,例如腾讯凭借QQ积累的海量用户群,为拍拍网开拓市场、提高辨识度打下了良好的基础,我国的C2C市场仍然可以用竞争激烈来形容。早期C2C网站的成功首先得益于网络购物的便利性和价格优势,其次是网站在经营模式上的创新,例如淘宝最早便是依靠免费模式和支付宝的协同效应打败了易趣成为业内第一;随着传统行业对电子商务的反击,以及竞争对手的模仿,这些优势对用户的吸引力已经不如以往,难以在激烈的竞争中保证C2C网站的持续成长。C2C网站必须顺应现代消费需求的转变,不单满足用户的质量功能上的需求,更要关注用户在购买构成中的心理需要和情感偏好,为用户创造良好的网络购物体验。

一、体验经济与体验营销

美国经济学家约瑟夫・派恩和詹姆斯・H・吉尔摩指出:体验经济时代已来临,这是继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态,他们依据经济价值演进将社会经济形态划分为四个阶段,即货物、商品、服务与体验,四者的区别在于:货物是可加工的,商品是有实体的,服务是无形的,体验是难忘的。与传统经济注重产品的质量、功能和价格相比,体验经济是从过程与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此为顾客创造独特的价值。体验营销即以体验为营销客体的市场营销理念,相比以往的营销方式它更加以用户的实际情感需求和行为诉求为导向。伯德・施密特在《体验式营销》一书中指出,体验营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。营销人员应在整个营销行为的过程中,充分利用感性信息的能力,通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程,从而影响消费者的决策过程与结果。

二、C2C网站的体验营销

C2C网站对于用户来说只是交易的平台,用户并不直接从C2C网站购买任何商品,C2C网站提供给用户的是贯穿交易始终的一系列服务,用户在接受这些服务时感觉的好坏决定了用户是否会再次访问该C2C网站。C2C网站购物活动的以下特性决定了体验营销对其有着决定性的意义。

1.体验贯穿于用户整个交易过程。C2C用户在网购时关注的方面有:产品质量、价格、卖家信用、付款方式、交货时间、实物与图片的相符程度、客户服务等。对C2C电子商务的用户来说,从开始注册、身份认证、商品查询、产品对比、决定购买、网上支付,到最后签收快递,用户体验都没有停止过。特别是首次网上购物的用户,对网上商品和网上卖家的信任、对网上支付的安全性怀有质疑、对网上购物的流程不熟悉等等因素,任何一个环节的经历不如意都会使用户终止交易。

2.交易环境的虚拟性。C2C网站本身是一个虚拟的购物平台,虚拟的货架、虚拟的人潮,而不像传统商场那样有真实的空间、可触摸的货架、真实的售货员、真实的购物者。在虚拟的网络世界里购物的人们通常是缺乏安全感的。为了打消用户的购物疑虑、刺激强化消费者的购物冲动,C2C网站就需要运用各种技术和营销手段,让这个虚拟的购物平台为消费者所接受和喜欢。

3.口碑传播影响力强。在网购过程中,口碑传播发挥着远远超乎传统的影响力:一方面强大快捷的网络资讯搜索功能,为人们查询商品信息创造了良好的条件;另一方面为了消除对所购商品的不确定性,人们倾向于信任使用过该产品的其他人的意见。许多买家在网上购物之前,通常会先浏览和搜索别的网友对该商品和卖家的评价,这些评价将直接影响其购买行为。为了提升信誉和影响力,C2C网站必须营造良好的购物环境,引导人们对网站正面的积极的口碑传播。

4.体验直接决定用户忠诚度。传统商务活动中,企业开发一个新客户的成本一般是保留老客户的五倍以上,所以保留好老客户比开发一个新客户更有价值。网络环境下,用户选择购物网站的转换成本几乎为零,用户的忠诚度对C2C网站来说至关重要,持续的用户访问量才是C2C网站成功的保障。C2C网站必须具备吸引并保留住用户的能力,通过创造独特的体验使用户习惯在本网站购物,同竞争对手区隔开来,提高用户满意度,建立用户忠诚度。

三、体验营销应用的主要三个层面

体验营销在许多行业中已经得到了广泛的营运,对C2C网站来说,体验营销的应用主要在于三个层面:

图1体验营销在C2C网站的应用层面

资料来源:王丽霞. 体验营销在国内网站中的应用探析[M]. 厦门大学新闻传播学专业硕士论文. 2007

1.表现层面。即在网站的视觉、听觉等最基本的表象层面,运用体验营销的技巧,使客户对企业产生视觉、听觉等最直接的感官体验。包括网站名称、广告语、标志、标准色、图片、动画、整体风格、模块布局等。

2.行为层面。即在用户的购物流程、网站的功能模块、导航设计、管理活动等行为层次,融入体验营销的理念,以用户的使用体验为导向,以此指导企业行为的设计。如企业的营销活动、传播行为、内部文化活动等。

3.理念层面。即将体验营销的理念融入企业的精神和文化层面,如品牌个性、企业文化、经营理念、企业精神等,使之与企业的长期经营战略有机结合起来。在这一层面,企业真正将顾客体验视为最有价值的无形资产,以客户体验为导向塑造企业的品牌。

四、淘宝的体验营销策略分析

在我国目前的C2C市场中,淘宝具有绝对的领先优势,2009年中国C2C网上零售市场交易规模达到2307亿,淘宝独占85%。淘宝网成立于2003年5月,早期凭借免费模式、第三方支付平台―“支付宝”以及独特的营销宣传手段,很快把当时的业内龙头易趣打败并取而代之。发展至今,这些竞争手段已不再是淘宝一家所独有,而且其他几家C2C网站也掌握着独特的竞争优势,同时传统企业对电子商务的反击也让网购的价格优势逐渐减弱。淘宝如今的成功,不再是基于以往的某些独特竞争手段,而是归功于其在建立“电子商务生态文明”战略下所持续采取地体验营销策略。淘宝在不同层面上实施的体验营销策略,让用户从首次访问网站起,就处在淘宝营造出的独特体验中,用户除了获得商品价值,更获得了积极愉快的体验,这种体验不断地重复和强化,让用户逐渐习惯在淘宝购物的网络生活方式,成为淘宝的忠实支持者。

1.表现层面。网站名称,“淘宝”一名源自金庸小说中的一句“宝可不淘,信不能弃”,寓意“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝”,倡导诚信、活泼、趣味的网络交易文化;广告语“淘我喜欢”,这几个字把买家在淘宝网的购物体验描述的无比生动,这里能淘到你喜欢的宝贝,大家尽可以快乐去淘、放心去淘;网站页面色彩上,淘宝网选用橙黄色作为基本色,传达出热情、年轻,容易让人兴奋和愉悦;整体风格上,鲜明的色彩、友好简洁的界面、整齐的商品分类、漂亮而适度的彩图和flash让网站生动充满活力;模块布局上,淘宝网将各交易平台、搜索框、服务项目导航、商品类目等功能模块安置得十分清晰、美观、容易查找和使用。

2.行为层面。生动有趣的对外广告宣传,2004年4月,淘宝宣布投入1000万元,与冯小刚贺岁片《天下无贼》进行全面合作,以此突破当时国内C2C行业老大“易趣”的广告封杀政策,《天下无贼》中的所有明星道具也都是指定淘宝网作为惟一拍卖网站;为促进买卖双方更多的成功交易,淘宝网经常会推出一些内部营销活动,而这些营销策略也大多“不走寻常路”,极力吸引用户的参与、互动,营造有趣、好玩、热闹的效果,例如2005年,淘宝网受超级女生成功的商业模式的启发,与湖南卫视、VISA、MOTO以及MSN合作推出“百万年薪超级buyer秀”活动;针对刚接触淘宝网的新手买家,淘宝网非常细心地推出了“一分钱购物体验”活动,通过模拟实际的淘宝购物流程,指导新用户一步一步完成初次的网购体验;淘宝网的社区内容非常丰富,设有女人频道、男人频道、流行饰品、通讯设备、妈妈宝宝等多个栏目,几乎每个论坛都热闹异常;注重内部员工的体验,武侠文化融入了淘宝的企业文化,上至马云,下到基层年轻员工,侠义精神和趣味被充分应用到淘宝网的日常工作中,每一个员工都有一个武侠小说中的角色作为“花名”,如乔峰、小龙女、韦小宝;淘宝的每间会议室、办公室都以“神龙岛”、“达摩院”、“光明顶”这样的武侠圣地命名。

3.理念层面。虽然淘宝网没有明确宣扬自身的品牌定位,但在淘宝网的社区中,经常看到这样一句淘宝网对自己的定位描述:“中国最大、最安全、最活跃的网上交易社区,尽享淘宝乐趣。”可以看到,淘宝网始终在强调“淘宝乐趣”,这正是重视用户购物体验、情感需求的一种经营理念。这种理念体现在淘宝网品牌经营的方方面面。

参考文献

[1]北青网.我国网民达3.84亿1.08亿网民网上购物[E].bj youth.省略/article.jsp?oid=62763726.2010-01-16.

[2]黄晓芸.电子商务中体验营销的应用[J].广西水利水电.2005(增刊):103～105

[3]约瑟夫・派恩,詹姆斯・H・吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工业出版社,2002

[4]伯德・施密特.体验营销――如何增强公司及品牌亲和力[M].北京:清华大学出版社,2004.

篇(7)

关键词：中小企业，网站制作，维护

 

在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。论文参考。Internet上信息主要是通过网站来实现的。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见。

中国有超过300万家企业,其中80%没有公司网站,目前有公司网站的大约60万个,大约20%的企业都有网站,不过仍有相当一部分企业,其规模非常的大,却没有正规的网站,或者只有母公司的网站,没有简体字网站,或者经过测试,还没有能顺利打开的网站。所以中小企业网站制作的市场比较大。网站是企业面向公众的脸面，一个企业在互联网上建立的站点，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，通过网站把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。但网站建设是一项复杂的工程，如何进行中小企业网站建设是中小企业面临的主要问题。一个企业网站的制作就像盖一座大楼一样，从整体设计再到各个局部的施工，都要有一个整体的规划，一个成功的企业网站制作必须有完美的规划和出色的设计，它是网站存亡的关键。

1.确定主题

确定主题就是定位网站的主向，也就是确定网站的题材，这是制作一个网站的第一步。中小企业网站制作的基本目标是：网站建成后，人们能够通过浏览器访问该网站或通过该网站访问其他不同的网站，进行一定的信息交互，查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等，进而完成一次商务活动的全过程。此外，一般企业建站还有其他目标，如企业产品、服务信息，网上市场调查，开展网络营销，网上客户服务，逐渐实施电子商务等。

2资料的搜集

确定网站的主题后，下面则要着手搜集关于主题方面的资料来充实该网站，资料是网站的血肉，它是一个网站最能吸引浏览者的地方。这项工作也可以由企业人员来完成，因为只有真实的东西才能长久。尽可能使搜集的资料全、精、广。论文参考。这个阶段的准备工作做好后，刚可以将这些已经搜集好的资料根据其名方面的特点进行整理，分门别类，以备后面制作使用

3.设计制作

3.1网页外观设计

网页外观设计可以分为绘制页面草图、进行页面布局和添加页面元素三部分。绘制页面草图一般都是在平面设计软件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。页面布局的方法比较多，传统的表格布局，现在比较流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用简单，制作者呆要将内容按照行和列进行拆分，再用表格组装起来即可实现设计版面布局。目前有很多网站在使用表格布局。在Photoshop中将大图片切分成若干个小图片，浏览器会同时下载这些小图片，就可以在浏览器上尽快地将图片显示出来。表格就成为了这些不图片装成一张完整图片的有力工具。但用表格制作网页代码视图显得非常臃肿，当页面需要修改时工作量难以想像。用DIV+CSS布局，灵活性很高。代码简洁，修改起来容易。页面元素有文字，图片，动画、表单、音频、视频等。现在有越来越多的企业选择用Flash来制作公司网站，或者网页元素喜欢用大量的Flash，喜欢那种绚丽的效果。但有些问题还是需要注意的：比如Flash不易维护，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的运算都要靠客户机，要求比较高，如果您在自己的电脑上或在设计公司的电脑上看的效果非常流畅，并不代表所有人都能看到这样的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用动态输入文字，这样体积小，而且看起来更清晰。

3.2确定网站的链接结构

网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。网站的链接结构的目的是: 用最少的链接，使得浏览最有效率。建立网站的链接结构有两种基本方式：一是树状链接结构；二是星状链接结构。在网站设计中，最好的办法是首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构，超过三级的使用导航条。使浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3网站后台技术

网站后台一般分两大阵营：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非对自己公司的技术实力非常有信心，否则还是选择后一种吧，这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。但如果网站功能要求非常强大，用户数量众多，可能后一种就力不从心了，这时可以考虑前一种方案。论文参考。一般中小企业选择后一种就行。后台程序的开发是根据网站功能而确定的。建设用户名,密码.登陆,分析网站流量,还有网络营销 序开发。这些功能都需要要会动态网页的编程,制作一个完整的网站最少要会动态编程中的一种才行(一般一个网站只用一种编程而已),不然以后的维护也是很难的,当然现在制作一个企业网站大部分还是团队合作，有专门制作网站页面外观的设计师，有专门文字编辑人员，有后台系统的编程人员。

4.维护

制作完成的网站最终结果还是要上传到网络服务器中，即；对于上传到网络服务器中的网站也需要日常管理和更新，即维护。和维护是网站制作的最后一个阶段。现在有越来越多的有实力的公司买一台服务器自己用，这是就要格外注意网络安全的问题了。如果是租用服务器空间，由专业公司来负责网络安全，而自己买服务器，要面临这样的问题，很多公司都注意不到它的严重性。所以如果是企业自己买了服务器，最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的事情，否则一旦碰上黑客或者病毒之类的就傻了——辛辛苦苦累积起来的客户数据或者网站内容就丢了。租用网页空间是一种和虚拟主机类似而更为简单的方法，向ISP申请一个虚拟域名（实为一个超级链接），将自己的网页寄放在ISP的主机上，用户可以自行上传、维护网页内容，自行网页信息。

一般来说，租用网页空间费用较虚拟主机更为低廉。但这种方式主要以静态网页的形式介绍企业、展示产品、收发电子邮件等等，主页空间容量小，网页中对象单一，浏览不稳定，功能简单，不支持动态网页，不能进行实时的数据处理，特别是网站的管理很不方便。对网站要求不高的小企业可以租用空间更加实惠。

总之，在建立中小企业网站时，必须高度重视网站的总体设计和网站的硬件建设，建立一个结构合理、内容丰富、功能完善、和谐美丽、方便快捷的网站，以吸引更多的浏览者访问该网站，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益。

参考文献:

[1]王宇川.电子商务网站规划与建设[M].北京:机械工业出版社.2007.8.

[2]杨阳.DIV+CSS网站布局实录.北京：科学出版社.2009