跨专业综合实训总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇跨专业综合实训总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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关键词：经管类、跨专业、综合实训

中图分类号：C93-4文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）05-0143-01

一、 问题的提出

经管大类创新型人才的培养，除了专业知识的获取外，更多的是对学生操作技能和时间能力的培养，故高等院校更多是通过实训或者实践等教学活动来满足培养创新型人才的需求，但存在以下问题：

（一）大部分按照专业课程或单一实训任务设置实训室，缺乏实训室间的内在联系和横向协作沟通；

（二）缺乏较长远规划，经费使用分散，场地设施浪费大，利用率低；

（三）校内不同专业课程实训软件、跨专业、不同学院之间的资源不能共享、互通、互联，教育资源不能得到高效配置和利用，不能满足培养学生综合职业能力的实践教学需求。

二、经管类跨专业综合实训体系建构

（一）硬件条件建设

重点围绕财务管理、会计电算化、工商企业管理、人力资源管理、电子商务、物流管理、市场营销等专业的特点，搭建“企业经营管理校内综合仿真实训平台”，包括：教学管理系统、学生端系统、学生端测评模块、教师端系统、企业生产管理系统、经营决策系统、企业财务及供应链管理系统、机构模块、数据账套、表单管理物料耗材等模块组成。

其次，规划相应的实训场地。根据跨专业实训的人数规模，在校内选择了400平米的空间作为实训场地，并按照6家制造公司（每组6人）、3家半成品公司（每组5人）和相应机构（例如：管委会、商业银行、客户、原材料、租赁、设备、工商税务、人力资源、审计等）内部的人员组织形式，设定了105个具体仿真岗位供学生实习锻炼。

（二）实训内容的安排

可根据具体的实训要求，弹性安排实训时间：1-3周。下面列出实训1周的内容安排：

第一天：仿真动员会、 实习分组、小组讨论，决定职位分工、公司LOGO，名称设计，职务分析撰写，仿真业务系统使用讲解，K3系统使用讲解、公司战略讲解、一季度市场分析、企业经营战略会议（学生讨论）、公司年度预算制定、公司文化墙制作，公司介绍制作和1季度产品订货会讲解准备；第二天：一季度产品订货会：基本业务流程讲解、一季度订货会分析总结会、一月经营和财务专业培训；第三天：一月经营；第四天：二月经营；第五天：三月经营、一季度财务报表生成、一季度总结会，实结。

（三）实训的教学形式

体验式培训，老师引导，学生自由组队，根据创业项目开展经营。学生通过团队协作、头脑风暴，在短时间内掌握大量的知识、能力。

（四）实训的组织形式

教师团队的组成：财务管理、工商管理、市场营销和国际贸易专业教师各1名组成教学团队，共同来完成实训教学任务，其课时量按照每人16节/周进行核算。

学生实训组织形式：必修课自选模式，即本实训内容为相关专业必修课程，但考虑到打破了常规班级建制，故采取自选模式，即每一轮实训固定相关专业人数，由学生自由组队方式来报名实训，例如：财务管理专业：所需人数15人，拟安排岗位：财务部、财务咨询、机构；工商企业管理专业：所需人数9人，拟安排岗位：行政部门；市场营销专业：所需人数12人，拟安排岗位：市场部、采购部、客户公示、广告公示、租赁公司；物流管理专业：所需人数6人，拟安排岗位：物流公司。实训时间的安排：根据相关规定，以24节/周为单位进行。

三、存在的问题

（一）师资队伍建设

跨专业综合实训体系，对实训教师的能力提出了更高的要求，作为实习指导教师，要能够在实训过程中对学生进行有效指导，并对实习中出现的各类跨专业的问题进行解答，就需要指导教师具备相当的专业知识功底的同时，对相关专业的知识也要有一定的积淀，才能保证在实习过程中为学生提供及时的指导。因此，对于师资队伍建设，一方面要构建指导教师团队，由多名专业不同的教师组成，共同完成指导工作。另一方面要加强对老师相关业务的培训，提升技能，确保实训指导到位。

（二）学生的组织问题

由于是跨专业综合实训，必然将打破现有的班级建制，往往出现多个班级学生一起实训的局面。一方面参与到实训的多专业学生，由谁牵头负责组织协调和通知。另一方面是未参加实训的其他学生该如何进行组织，这都是在运行过程中需要摸索和总结的。

总之，如何更好的构建实训体系，确保教学落实，使学生“乐学其中”是我们值得深入探讨的问题。

参考文献：

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关键词:VBSE平台;教学现状;改进

1VBSE平台的介绍及对传统实验教学的影响

1.1VBSE教学平台及相关实训介绍

VBSE全称既是虚拟商业社会模拟,真实的环境搭建与虚拟的实习业务结合起来,组成一个实训仿真系统及实训平台,为财务管理、会计学、国际贸易与营销等经管类专业的学生,甚至是包括计算机、电子商务等其他专业学生提供顶岗实习的机会。让学生置身于相对仿真的环境中,在学习中就能身临其境的感受工作岗位的具体事务、体验社会组织结构的异同,接触实际的经济业务。在虚拟商业社会平台中,一共有108个不同的专业岗位,从公司总经理到行政助理,从制造业企业的生产专员到商贸业的市场专员,从银行的柜员到政府部门公务员,从物流企业的员工到服务公司的员工,这里不仅模拟真实的工作环境,设置的岗位及经济业务也和现代商业社会非常贴合。在这样的环境下进行顶岗实习的各专业本科学生能够充分发挥主观能动性,主动地去体验基于岗位的业务决策、理解岗位绩效、组织绩效之间的关系,去培养学生团队协作能力、创新创业能力,综合实践能力,并提高专业知识水平。另一方面,建设跨专业虚拟仿真综合实训课程体系,也对学习的实验类教学设置提出了更高要求,完善虚拟仿真实验环境及实验室设施成为搭建VBSE平台的第一步。

1.2VBSE对传统实验实训课教学方式的影响

在传统经管类实验实训课的教学中,教师处于绝对的主导地位,根据教师所安排好的实验实训课进程,学生在实验室中按部就班地完成实验实训任务,少有主观能动性的发挥。以会计专业实训类课程为例,由于会计类专业课难度较大,在实验实训课教学时,教师仍然会利用部分课堂教学时间进行课程内容及相关专业知识的讲解,完成讲解后再开展有关实训项目。每一次的实训步骤和实训内容是严格制定好的,优点是能够明确实验教学任务、学生按规定好的步骤完成,课堂实训的内容针对性也较强。而在其他的会计类实验实训课程中,例如会计电算化、ERP实训以教会学生使用会计软件并完成相应的经济业务的处理为主要教学目标,仍然仍以教师讲解为主,这种灌输型教学方法的教学效果甚微。在虚拟商业社会环境中,开展实训对于学生而言操作VBSE的软件相对而言很简单,软件界面设备清晰、易操作,相当于很多企业的OA办公系统。在进行实训之前,最要重要的工作是理解虚拟商业社会环境中制造业、商贸业、工贸业等核心企业以及服务公司、物流公司等企业的经营规则,在实训过程中应重点把握业务流程。因此在VBSE虚拟仿真实训的课题,是以学生为主导地位,必须充分发挥好主观能动性,才能够将自己的“公司”经营好,自己“公司”或“部门”的“业务”处理好。在这样的实验实训课堂,教师也不再是主要“讲解者”,而是“引导者”,但这并不意味着对教师的要求降低虚拟商业社会中,教师要熟悉实训过程,并且善于把握实训节奏;另外,跨专业综合实训对指导教师提出了更高的要求,不仅要熟悉该软件的运行及经营规则,还要具备会计、税务、国际贸易等多个学科的专业知识。

1.3VBSE对传统实验实训课教学方式考评方式的影响

传统经管类实验实训课最终的考评成绩主要以学生所上交的实训材料及实训过程中实验实训任务的完成度、实验成果为主要依据,以湖南文理学院会计专业手工实训课为例,最终成绩平时成绩占比30%,做账材料占比50%,实训报告占比20%。VBSE课题颠覆了传统课题的教学方式,考察方式的设计更为复杂化,不能简单地以最终上交的实训材料及相关的实验实训成果为主要依据,应该采用更贴近社会企业对实力资源的考核方式。

2湖南文理学院VBSE实训开展现状及改进

2.1已有序开展多轮“虚拟商业社会”实训课程

湖南文理学院经济与管理学院于2018年建设了虚拟仿真是实验室,实验室共有500多平方米,空间布置主要采用分组的形式,一个组就代表一个企业,每个企业设有企业管理部、营销部、生产计划部、仓储部、采购部、人力资源部、财务部等部门,每个部门又有不同岗位,并配备了良好的硬件设置,为开展虚拟仿真实验提供了良好的外部条件。2018年春季学期开始已经安排顶岗实习,除了国际经济与贸易、营销、会计学、财务管理专业学生,还接纳了其他学院、其他专业的学生实习,未来VBSE也会面向全校学生开展,将会有更多的学生参与到虚拟商业社会环境综合实训中来。

2.2VBSE实训课程教学现状

首先,应尽快实现跨专业的融合;为了方便课程的安排、协调专业课程及专业教师相关的教学任务,湖南文理学院经济与管理学院开设VBSE跨专业仿真实训课程是分专业来进行的,按照专业依次完成实训任务,并没有交叉进行,没有真正做到“跨专业”综合实训。其次,教学安排还有待改进;本学院在开展的VBSE课程,每个专业实训的时长为两周。主要包括组建团队、起初建账、固定经营与自主经营四个阶段,其中穿插CEO竞选,企业文化建设评比,心理素质测试等环节;第一周进行的CEO选举实习动员,CEO选举、招聘、团队组建、现场招聘,制作海报,领取办公用品,工作交接,文化建设,期初建账检查、第一阶段测试等教学活动都较为简单,且现有的教学安排较为拖沓,会造成部分学生实习工作任务较忙,而另一部分学生实训任务轻松,出现无事可做的情况,部分实训任务建议缩减为1天进行,实训第2天可开展固定经营,固定经营为期2天,自主经营可适当地增加教学课时数。

3推动VBSE实训课程发展的改革建议

3.1教学目标重新定位

VBSE课程可以使参加该实训的学生感知企业内外部组织管理流程、业务流程及组织关系,是认知理论与实践的结合,与传统课题目标核心知识掌握的侧重点不同,VBSE实训课程的目标侧重于提升学生时间操作能力、协调沟通能力与综合决策能力,需要从以上几个方面重新定位相关课程的教学目标。

3.2VBSE教学的重新设计

VBSE相关课程的教学设计应该是既能够充分发挥的VBSE平台的价值,充分利用信息技术为经管类专业课程带来的优势,又能让学生在虚拟商业社会环境下充分发挥自己的专业特长与性格优势,真正做到因材施教,针对不同的经管类专业制定个性化的教学方案。本学院已有的专业包括国际经济与贸易、市场营销、会计学、财务管理、金融工程,在实训时若是能够让这几个专业的学生同时参与进来,则在每一次在开展VBSE实训时也更能够发挥虚拟商业社会的虚拟仿真功能,真正实现不同专业、不同岗位间的业务交流。因此,在进行VBSE跨专业模拟实训时,应首先在经管学院内部实现五个专业交叉实训,即在每一次实训中既有经济类专业的学生,又有管理类专业学生,才能既充分发挥的VBSE平台的价值,充分利用信息技术为经管类专业课程带来的优势,又能让学生在虚拟商业社会环境下充分发挥自己的专业特长,真正做到因材施教。

3.3考评方式的变革

VBSE课题颠覆了传统课题的教学方式,考察方式的设计也应该更贴近社会企业对实力资源的考核方式,让学生不仅仅从教学上全方位的感受企业的真实业务,也从考察方式上感受到真实的企业日常经营活动,应设计更为全方位反映学生能力的考评体系。以下VBSE实训课程考评方式的设计,主要有个5个部分组成,分别是测评成绩、签到成绩、经营成绩、自评成绩、互评成绩,相对于传统的实验实训课程的考评方式更为复杂。

3.4双师型师资队伍的完善

VBSE系统的高仿真业务及资料,对肩负引导的教师提出的更高的要求。专业上要求教师建立备跨专业、跨领域的专业知识结构体系(结构体系中包括财务管理、财务会计、成本会计、税法、经济法等专业学科),教学中要求教师具备出色的课程组织能力,实践中要求教师熟悉企业的运作模式的能力,因从从专业提升、教学提升、企业实践等方面去提升VBSE教师的综合教学与组织教学能力。

参考文献

[1]肖俊,李岚,马勇.基于VBSE平台搭建管理会计实训教学模块的构思[J].湖北第二师范学院学报,2019,(12):58-6.

[2]李江南,周琳佳.VBSE课程学习中存在的问题及对策—以昌吉学院经济管理系为例[J].昌吉学院学报,2019,(03):76-81.

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1.教材分析

本次课程的设计选自呼叫专业核心课程“电话营销”，本课程已立项为安徽工商职业学院（以下简称“我院”）首批品牌课程，并申报为2016年安徽省教育厅大规模在线开放课程（MOOC）示范项目。课程选用高职高专呼叫专业规划教材《电话营销实战教程》，结合行业标准、技能考证和技能大赛的相关要求，对教材进行二次开发，结合电话营销典型工作任务将整门课程分为6个工作项目，本次课选自项目5中的任务二 ――“异议处理”这一任务单元，主要任务是针对电话营销过程中产生的异议进行处理，学时为两课时，共90分钟。

2.学情分析

本课程的授课对象是大二上学期呼叫专业的学生，他们具备一定的呼叫坐席基础知识，性格活泼，求知欲强 ，善于运用各种网络资源，但普遍知识面较窄，文化内涵不足，缺乏沟通技巧。根据教学内容和学情分析，我们确定了知识目标、能力目标和素养目标。其中知识目标为掌握异议的类型和产生原因分析。能力目标为掌握异议处理的步骤及处理技巧。素质目标为树立正确的服务态度，提升与客户沟通的技巧。其中，教学重点是处理异议的步骤，教学难点是针对不同类型异议的话术技巧。

二、教学策略

针对电话营销中话术知识繁杂，课程团队按照呼叫中心工作流程，对知识体系进行梳理，重新构建了以工作任务为导向的在线共享教学资源库。

针对学生学习兴趣低，缺乏沟通技巧，但爱玩游戏、善于运用各种网络资源的特点，课程团队选择微信、Teambition团队协作平台、虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）、自创交互式游戏和映客移动视频直播平台等信息化手段，丰富教学资源，满足学生对学习的不同需求。

针对学生仿真模拟和对真实工作环境的体验不足，课程团队将我院虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）和我院校企合作单位――中国移动通信公司战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司北城分公司的真实电话营销工作任务引入课程，通过课堂角色扮演、实训平台模拟经营和顶岗实习三管齐下，使学生掌握处理电话营销业务流程和沟通技巧。

针对学习效果难以监督和量化的难题，课程团队将课堂教师考核、学生互评、行业专家考核与学生在顶岗实习中的业绩整合成全方位过程化考核方案，不仅量化学生的学习效果，也通过大数据的追踪暴露差距，根据学生的实际情况，不断调整教学方案。

三、教学过程

本次课程设计分为课前翻转课堂――辨异议，课中课中技能实训――话异议，课后顶岗实习提升职业迁移力――战异议三个步骤，具体时间安排如下。

1.辨异议――课前翻转课堂

（1）课前教师通过Teambition团队协作平台检查学生上传的“客户关系管理软件产品推]和介绍”环节的作业视频，找出学生存在的问题，并通过微信让学生投票，选出在给客户推荐产品的过程中出现频率最高的客户的回应。

（2）课前教师将通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单，观看微课视频及其他学习资料进行课前翻转学习，在Teambition平台学生可以共享“电话营销”教学资源库中的所有内容，包括：电话营销课程设计工作页、电话营销课程PPT、电话营销单项技能微课视频、电话营销案例库、电话营销图表库、电话营销课程实训技能训练、电话营销课程技能测试、学生技能实训录音、学生顶岗实习录音、企业连线仿真操作、电话营销课程讲座等内容。

2.话异议――课中技能实训

（1）创设情境。课上，先对学生提交的产品介绍环节的实训视频进行点评，并对上周顶岗实习的业绩进行公布，对业绩进步较大的学生进行表扬。然后，教师进行课前翻转学习任务完成情况的检查，打开Teambition显示，全班有两位学生没有认领任务。于此同时，在微信投票结果显示“暂时不需要”是在向客户产品介绍环节出现频率最高的客户异议。由此引出本次课的技能任务――异议类型的辨析、异议原因的探究及运用不同话术解决异议。教师播放阿里巴巴业务员阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例讨论。视频第一段结束，教师提出问题：如果你是业务员阿力，你该如何应对？导出本次课的任务。从学生的回答中发现对处理异议的步骤已经完全掌握，共性问题出在“在处理异议的方法选择和话术技巧”等方面。

（3）攻克难题。①面对不同异议场景，选择恰当的处理方法的顺口溜：揭示长处3F，应对短处换概念，转移话题下下选。②教师总结话术技巧。在需求方面可采用请求帮忙法、以退为进法、最后期限法、利益引导法、同行刺激法等。在价格方面可采用投资回报法、价格分解法、重新定义法、竞品比较法、价格让步法等。

（4）技能操练。在理清思路后，学生以小组为单位针对《阿力的生死存亡》进行操练，实行教师点评和学生互评的方法。教师给出示范动画。在此过程中帮助学生熟练运用异议处理策略和话术。

（5）总结技巧。教师组织头脑风暴，让学生总结出处理异议的技巧有哪些，总结出处理异议的顺口溜：遇到异议别着急，虚怀若谷化情绪，道歉熄火要适时，重述问题表认同，弄清缘由细分析，立即行动莫迟疑。

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1 跨专业综合实验教学本质及定位  

 跨专业综合实验是指由不同专业的学生协同完成同一跨专业实验任务的实验，具有教学目标跨专业、教学内容跨专业、教学组织形式跨专业3个特点。 

  (1)教学目标跨专业。与专业综合实验、专业基础实验相比，跨专业综合实验关注人才培养的高层次目标，具体包括:构建融会专业知识与相关专业知识的复合型知识结构;提高综合运用相关专业理论进行经济管理决策、解决复杂动态经济管理问题的能力田;养成跨专业的视野与跨专业角度思考问题的习惯叫;培养团队合作能力与自组织学习能力等川。跨专业综合实验以本专业为基础，拓宽多个领域，加深学生对本专业与相关专业关系的认知，从而增加专业的弹性川。  

 (2)教学内容跨专业。跨专业综合实验的实验任务本身是跨专业的，它需要由多个不同专业的学生应用各自的专业知识与能力协同完成。   

(3)教学组织形式跨专业。跨专业综合实验突破专业的限制，来自不同专业、不同年级的学生共同完成实验。  

 教学目标跨专业是跨专业综合实验的本质特征，教学内容跨专业、教学组织形式跨专业是教学目标跨专业的必然要求。跨专业综合实验教学使各专业在实践环节走向融合，是校内专业学习走向校外实践的桥梁，是应用型本科经济管理人才培养的内在要求。

2 建设金融业全景仿真实验室   

 金融业全景仿真实验室是学校跨专业综合实验教学的主要场所(见图1)，为跨专业综合实验教学的实施提供了软硬件环境支撑。该实验室面向金融业混业经营的发展趋势，按照“场景仿真、机构仿真、业务仿真”的理念建设，下设实验银行(营业部、理财中心、国际业务部、信贷业务部、风险管理部、会计管理部)、实验证券公司、实验保险公司，总面积807.3 m2。实验银行配有商业银行综合会计核算系统、信贷管理系统、国际业务系统3套实务软件和学校自主开发的金融理财实验教学系统，实验证券公司配有世华实时行情系统和模拟交易软件、新华(08数据库，实验保险公司配有模拟寿险系统、模拟财险系统。

3 建设金融特色经营模拟沙盘课程   

沙盘模拟在教学中的应用始于上世纪70年代，后被引入哈佛商学院的MBA的教学中。1995年，北京大学自主研发国内首个企业模拟经营沙盘软件川。2003年，用友公司推出“创业者”电子沙盘，并在全国经管类专业中推广企业经营模拟沙盘教学。如今，企业模拟经营沙盘已成为一门常见的经济管理跨专业综合实验课程。课程中，学生通过角色扮演、团队合作、沙盘推演，协同制定企业经营战略、参与市场竞争、感知企业运作过程、完成企业经营管理。  

 商业银行是一种特殊的企业。一方面，它与一般的企业相同，以追求利润的最大化为目标;另一方面，它与一般的企业不同，以金融资产与负债为主要经营对象，承担服务实体经济的社会责任，受整个社会经济的影响较大。了解企业、了解商业银行、了解企业与商业银行之间的竞合关系对应用型金融人才的培养具有重要意义。在总结传统的企业经营模拟沙盘教学经验的基础上，根据商业银行的经营管理特征，自主设计了商业银行经营模拟手工沙盘与配套辅助教学软件(见图2)，开发了“商业银行经营模拟沙盘”课程;从商业银行为生产制造企业提供的融资服务、结算服务出发，对传统的生产制造企业经营模拟沙盘以及沙盘课程进行了改造;创新性地将生产制造企业经营模拟沙盘与商业银行经营模拟沙盘教学相结合，开发了“银行一企业经营模拟沙盘”课程。

4 建设现代金融服务综合仿真实习平台   

企业综合仿真实习是广东财经大学首创的跨专业综合实验教学模式，它通过构建模拟企业运作的仿真环境，让学生在仿真环境中运用已掌握的专业知识进行企业运作的模拟演练，熟悉企业的运作川。目前，市场上主流的企业综合仿真实习平台有用友新道虚拟商业社会、方宇博业的经管类虚拟仿真跨专业综合实训平台川、四川师大的跨专业综合仿真实习平台，这3类平台均构造了以现代制造业为核心的仿真商业社会环境，商业银行作为金融业的代表，是这个生态圈中的一个辅机构。受企业综合仿真实习建设思路启发，学校提出了在校内构建以金融机构为核心的仿真金融生态圈的设想，并于2015年正式启动现代金融服务综合仿真实习平台建设。该平台以我国现代金融机构体系为原型，以集商业银行、投资银行、资产管理公司为一体的“金融控股公司”为核心，在校内构建了虚拟仿真的现代金融服务生态体系  

 仿真实习的过程中，学生通过角色扮演，分组经营6~8家竞争的金融集团、1~2家担保公司、1~2家融资租赁公司、1家信用评级机构、1家会计事务所,1家律师事务所,1家金融监管机构，体验各类金融机构核心业务的办理过程，了解其中的重要风控点与合规要求;感知各类金融机构的盈利模式、经营风险与监管模式;感知金融机构之间的竞争与协作;增强金融服务意识、风险意识、合规意识。学生仿真实习扮演的各类角色与处理的主要业务见表。

5 建设“实验超市”开放性实验教学平台  

 开放性实验是对传统实验教学模式的改革与补充，它改变了传统实验教学的封闭性，学生可根据自己的兴趣和需要，自由选择所要进行的实验项目，并利用实验室资源自主开展实验。为进一步开放实验室，鼓励学生利用课外时间参与实验项目，学校启动了“实验超市”开放性实验项目建设

  实验超市的实验项目短小精悍，一般为8课时或16课时;项目选题面向经济管理实践中的现实问题，要求体现前沿性、实务性，尤其推荐需要由跨专业学生协同解决的现实问题。比如:“上海迪斯尼项目亮点项目分析”实验要求学生结合中国游客的需求，设计中国迪斯尼项目，并关注政治、经济、法律等因素对项目选择的影响;“信用分析数据采集与管理”实验要求学生采集企业征信数据，并撰写信用分析报告。目前，“实验超市”已形成管理者职业能力、公司财务管理、商业银行业务、金融理财、国贸与物流、金融数据分析6大类40个项目。实验超市的教学组织采用跨年级、跨专业组班，滚动开班的形式，每位本科生需完成2学分的实验超市开放性实验项目的学习。

6 建立跨专业综合实验教学保障体系   

跨专业综合实验突破了传统实验教学的班级建制，改变了一个教师主讲全部课程的模式，组织实施成为跨专业综合实验教学的难点之一。为确保跨专业综合实验的顺利实施，学校进行了相关配套改革。首先，在组织建设方面，学校成立了校级的实验教学中心，并由实验教学中心统筹规划、建设与实施全校的跨专业综合实验教学工作;其次，在队伍建设方面，学校以项目为抓手，吸引院系教师参与跨专业综合实验教学，同时，由实验教学中心牵头组织实验中心实验教师、院系教师、校外实务界人士共同组建跨专业综合实验教学团队。最后，在制度建设方面，将跨专业实验课程纳入本科人才培养计划，制定“‘实验超市’开放性实验管理办法”等。

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一、ERP沙盘模拟课程介绍

ERP系统是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写，它由美国著名计算机技术咨询集团企业加特纳于1990年提出的概念，是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和时间两个方面，以管理会计为核心，同时识别和规划企业资源，讲企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分校、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益，实现企业整体经营管理的解决方案。

ERP沙盘模拟实训课程，是以ERP沙盘模拟对抗竞赛为主体内容的综合实训课程。最早由瑞典皇家工学院的Klas Mean于1978年开发，其特点是采用体验式培训方式，即遵循“体验――分享――提升――应用”的过程进行学习。21世纪初用友软件公司率先将沙盘引入中国高校ERP教学实验中，将其命名为用友ERP仿真对抗实验。本着创新型实用型人才的培养目标，经过多方的共同努力，我校与用友公司合作，成功引进“ERP沙盘模拟实训课称”，并已经进行了6个学期的具体实践，取得了前所未有的教学效果，在同学们中引起了极大的兴趣，体会到了本课程的魅力所在。

二、苏州信息职业技术学院ERP沙盘模拟课程的改革措施

在学院领导和用友公司的共同推动下，我院于2008年9月引进ERP沙盘模拟实训的系列课程，为推动这一系列课程的有效展开，主要采取以下改革措施：

(一)改革教学计划

专业教学计划是培养学生的总纲。教学计划合理与否决定培养目标实现的质量。ERP沙盘模拟课程还是一个新生事物，在全国高校特别是高职高专的实验教学中并未普及，大家还在摸索如何更好地导入这一新课程的教学，达到教学目的，需要不断探索，制定出合理的、符合教学规律和学生学习特点的课程教学计划，要把企业的相关人员引入学校，参与教学改革。

由于ERP的核心内容是企业的管理思想，所以在课程设置上适当增加和补充企业方面的前导课程，以与ERP课程对接；实践环节则在ERP沙盘模拟实验上下功夫。为了让学生有个循序渐进的从了解到熟悉到掌握应用的过程，我们根据学生的基础不同分别在大大二大三开设了ERP认知实训、ERP沙盘――企业经营实训、ERP沙盘――创业实训，实现对ERP从认识到理解到应用的过程。

此外，教学过程中发现，由于ERP沙盘模拟试验模拟的是企业几年经营过程，通过教学发现，从时间上讲集中进行试验要比分散实验效果要好，因此，应调整专业教学计划，把ERP沙盘模拟试验课集中进行。

(二)加强ERP师资队伍建设

ERP沙盘模拟课程作为一门新兴的课程系列，没有现成的教师可以进行教学。为了解决师资问题，苏州信息职业技术学院方面从2008年起陆续选派多名各专业教师参加用友公司的多次培训，加快新的师资队伍的建设。ERP不仅仅是一个计算机软件，更重要的是企业的管理思想。ERP沙盘实训的内容涉及企业管理、财务会计、物流管理、人力资源管理等多方面知识，一个教师难以精通这些综合知识，让不同专业的专业老师一起参与指导学生是一个比较好的方法。具体来说，ERP沙盘模拟课程的教学，不仅仅由财务教研室的老师单独完成，而是由财务管理、物流管理、电子商务、国际贸易等各专业的老师共同参与指导学生，在实训过程中不断发现和解决问题，从而实现这一课程体系的不断完善和提高。

(三)跨系跨专业组建ERP协会，加强不同专业学生直接的交流与合作

苏信学院在ERP沙盘模拟教学过程中充分利用了社团这个途径。鼓励学生打破专业甚至跨专业，打破年级的界限组建ERP协会。在教师的参与指导下，按企业的运营模式设立各种机构，形成一个虚拟公司，按公司的要求进行运作。协会会长和各部门经理由学生选举产生，根据运营结果换届选举，充分调动学生的积极性，提高学生兴趣。

如今，苏信学院的ERP协会，不仅很好地承担了它作为社团的功能，吸引和培养了一批学生，带领优秀社员参与省市级的比赛获得良好的成绩。社团还作为跟常熟理工学院、苏州职业大学等兄弟院校交流沟通的平台，为学生跟其它院校的相互沟通和学习建立良好的基础。

(四)积极参加竞赛，调动学生的学习积极性

在学校开展ERP沙盘模拟竞赛，打破专业界限，让更多的学生参与进来，可以激发学生学习的积极性，提高动手能力，以达到良好的教育教学目的。我院的经济贸易系和管理工程系都开设了ERP沙盘模拟实训的系列课程，让各专业的学生都能将管理学、会计学、经济学等各方面的课程再ERP这个沙盘上得到实践和锻炼。自2008年6月14日，用友第四届ERP沙盘模拟大赛第一次在苏州信息职业技术学院举办以来，我们学校连续多年参加“用友杯”全国大学生创业计划暨ERP沙盘模拟大赛，并取得了良好的成绩。

三、ERP沙盘模拟课程的教学体会

ERP沙盘模拟课程自2008年开设以来，在我校已经展开了三年多的教学，笔者参与了我院经济贸易系和经济管理系十多个班级的ERP沙盘模拟系列课程的教学，并指导了优秀学生参加了比赛取得佳绩，对本课程的教学有了比较深刻的体会。

(一)体验式的教学方式极大地提高了学生学习的积极性

ERP沙盘模拟提供了种企业经营管理实战仿真，是一种体验是学习方式。ERP沙盘模拟课程将企业的组织结构和全部财务状况全部真实的展示在沙盘上，每个学生通过不同的角色都能直接参与到企业经营的过程中去。它不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，每个学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。从而改变了原来单项的灌输式学习方式，改为双向的互动学习，这种体验式教学提供现场的实战气氛，改变同传统教学方法上“教师单项灌输”的传统教学模式，让学生亲身体验一个制造型企业管理的完整流程。极大的提高了学生参与学习的积极性，课堂气氛相当热烈。

沙盘模拟课程的对抗性，让课程成为一个没有硝烟的战场，这个战场让同学们在课堂上就深刻体会商场竞争的激烈和残酷。因此对于老师和学生来说，都有着极大的吸引力。小小的沙盘蕴含着每位学生的智慧，能把学生各种大胆的想法带到实验中印证，在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理阵地，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。教学过程中，学生出现的错误越多，收获就越大，老师受到的启发也越

大，学生提出的问题越多，越能促进指导教师对该课程的进一步认识。

(二)ERP沙盘模式实训教学是理想的就业“演习”工具

ERP沙盘模拟实训可促使学生主动去思考、主动加入群体活动中完成实验。每个岗位都有相应的责权利，让每个学生都能好到相应的“职业角色”的感觉。

在ERP沙盘模拟企业经营的过程中，学生们能主动发现企业运营过程中产生的各种问题，启发学生提出问题分析问题的能力，并且在老师和其他队友的帮助下解决问题，锻炼了学生跨专业学习、研究和动手操作的能力。在仿真企业环境中，以企业业务流程为连接线，将各业务部门、各职能岗位有机地连接在一起，使每个试验者更深切地体会局部与整体的关系，体会到企业留成的运作模式。

连续五年以上的经营模式，也让学生深切体会了长期规划的必要性，从而建立了企业长期规划的意识。同时，各岗位之间的分工协作培养了学生团队合作的能力，使学生们明白在一个企业中仅靠单个人的力量是无法取得成功的。

(三)ERP沙盘模拟实训帮助学生明确了职业定位的重要性

性格决定命运，职业发展的好坏和个人性格与职业的匹配成都息息相关，每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在ERP沙盘模拟竞争中会显露无遗。在分组对抗中，有的同学显示出很强的领导才能，有的学生沟通能力出众，有的学生做事一丝不苟，还有的学生善于分析总结，成员搭配得当的小组往往能在激烈的市场竞争中取得胜利。

ERP沙盘模拟实训课程通过搭建一个仿真平台，使学生们在课堂中身临其境，真正感受着市场竞争的精彩与残酷。正是这种投入，使得在ERP沙盘模拟教学中，会出现各种意想不到的情况。

四、ERP沙盘模拟实训课程的教学难题

(一)ERP沙盘模拟资料的简单性不符合企业经营的复杂实际

ERP沙盘模拟过程中所模拟的企业活动是代表企业的主要活动，不是所有企业的全部活动。ERP沙盘虽然具有较强的仿真性，使学生们对企业的运营过程有直观、感性的认识，但与其真实的企业运营环境仍相距甚远。

真实企业中ERP的事实是一个复杂的系统工程，随着外部环境的发展变化而不断发生变化和调整。而在教学中为了让学生有统一的游戏规则，也为了方便学生充分理解模拟竞争的要求，方便教学的开展，模拟竞争企业的资料和运营规则过于简单和理想化。比如订单的获取仅仅依靠投入，市场的预测是给定的，而且五六年不变，原材料和库存没有限制，没有成本。这有可能导致学生对企业复杂常态的误解，不能对企业发展的复杂性和不确定性获得深刻的认识。

(二)ERP沙盘模拟课程的教学组织和教学力量不足

ERP沙盘模拟课程的多学科、跨专业、综合性的特点，以及需要通过分组实验来完成的教学方式，使得传统的一名专业教师对应一个专业教学班的某门课程的教学模式不能满足教学需要。虽然我们学校已经培训了很多教师，但由于教学班众多，每个教学班也只能分配两位老师来指导教学。老师既要组织教学、引导学生完成任务，还要充当监督者、评价者的角色，分身乏术。因此，在教学过程中主要从整体上引导教学，分析经营中出现的问题。对各小组运营过程中策略的分析与指导，计划地制定和决策等方面的指导不够，很多小组的第一次运营往往以失败告终。

另一方面，以班级为单位的教学组织形式在教学过程中经常遇到角色扮演出现缺位现象，比如营销专业不懂财务，会计专业不懂市场营销，这使得教学过程难以达到预期效果。

(三)课程考核评价系统不完善不全面。

评价系统不完善是指在模拟经营过程中，对模拟企业的各个组员表现评价的缺失和失真。ERP沙盘模拟课程的特殊性，使得我们对学生的评价不能用简单的张试卷或者一份报告就能评价的。目前，我们学院的成绩评定的方法基本上都是以最后经营成绩作为团队成绩，用平时表现和最后的实训报告来体现团队组员之间的差异。但是，由于教学过程中组员众多，教师又要教学又要监管，导致监管乏力，经常会出现“一人栽树，众人乘凉”的现象，有很多组员没有参与或很少参与到企业经营决策的讨论过程中来也蒙混过关。

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【关键词】生产性 实训基地 多专业综合实训 专业建设

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）07C-0185-02

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》提出：“加强校内生产性实训基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。”目前经贸类专业校内实训主要采用模拟软件进行实训，仅仅注重让学生利用软件模拟操作，缺少真实的实训项目，不利于学生掌握不同岗位的专项技能和实际工作的要求。而建设全真化的实体公司作为校内生产性实训基地，可以让学生不出校园就可以感受到真实的企业文化、企业环境、企业业务和真正的企业管理，从而能够满足多专业学生职业素质养成和职业技能训练的多种要求。

一、校内生产性实训基地珍曲商贸有限公司业务介绍

珍曲商贸有限公司（以下简称珍曲公司），是由柳州城市职业学院投资建立的一家商贸类有限责任公司。公司自主经营、独立核算、自负盈亏。主营业务主要是国内特色食品饮料、进口食品饮料、桶装矿泉水等快速消费品。公司经营场所坐落在市中心闹市区，除办公地点外还有三间门面进行对外经营。在学院园区内有一间学生创业超市、一个水站、一个电子商务创业工作室、一个会计记账工作室和一个物流配送中心（见图1 ）。

学院以珍曲公司为核心的生产性实训基地以就业、创业为导向，以实体公司化、实战式教学为途径，实施工学结合的人才培养模式，立足广西各大区域性中心城市和东盟自由贸易区大商业大流通的行业发展需要，面向各类连锁商业企业，培养高端技能型人才。

二、生产性实训基地服务专业、课程现状

该实训基地同时为市场营销专业、连锁经营管理专业、物流管理专业、会计电算化专业和财务管理等专业的近20门课程提供教学案例、真实项目、实训资料和实习就业岗位。

针对营销专业，珍曲公司目前所能服务的专业课程有商务策划、市场调查与分析、促销管理、客户服务管理、网络营销、门店营运管理等。公司以快销品的批发业务和零售业务为主，公司的人力资源管理部和营销部门经理由市场营销和连锁经营管理教学团队的老师兼任。营销专业的学生就是这些部门的员工。公司每一年的市场推广策划方案从出计划、做方案以及方案的实施均有教师根据教学进度设置教学内容，安排学生以实训作业的形式完成，再通过专业评议，和公司组织的跨专业评议选出给出修改建议，选出优秀作品，一旦被公司采用将由公司给予奖励。该方案的制作团队也将有资格负责该方案的实施。

针对物流管理专业，珍曲公司服务的专业课程有采购管理、仓储管理、快递业务等课程。物流管理专业在2011年投资300万元建成了一个物流实训室，在珍曲公司成立之前主要提供学生的模拟实训。现在作为珍曲公司的仓储中心，得到了真实项目。学生每天的进出库方案、单证流转、日常养护管理都有了真实项目载体。巨大的教学投入有了经济效益，将“消耗性”实训变成了“经营性”实训，减少了实训耗材的投入，实现了学生实训与企业营运的零距离接轨。

针对电算化会计和财务管理专业，珍曲公司目前所服务的专业课程有出纳基本技能、财务管理，成本会计，商业会计实务，会计综合模拟实训等。财务、会计专业教师和学生参与经营管理，是珍曲公司作为生产性实训基地服务教学的一个特色。众所周知，由于行业特性，企业的会计账目有着严格的保密要求和排他性要求，因此会计专业、财务管理专业的学生到企业实习很困难，在学习期间能够做真账更是如此。而在珍曲公司成立之后，财会专业群的负责人出人公司财务主管，在专业社团里选拔最优秀的学生担任出纳。让教师和学生共同参与公司经营管理。公司的出入库、进销存无条件地提供给专业学生作为授课资料和实训素材，解决了会计专业实习实训的老大难问题。

另外，在淘宝网上开设了三家特色食品网店，面向全国销售，货品的拍照、定价、上传、推广，客户服务管理等工作全部由营销、连锁专业的学生负责。物流学生负责仓储管理，形成销售后，不管是远距离物流，还是近距离配送均由物流学生联系物流公司或自行配送完成。网店的账目、财务管理有会计、财务管理专业学生负责。指导教师即公司市场部经理会定期召开工作会议对网店的营运进行指导和评估。

三、依托珍曲公司构建多专业综合实训立交桥满足多专业实训要求

（一）搭建经营业务与课程教学融通的立交桥。公司的管理理念是从财务管理的角度规范公司日常管理。公司业务就是教学项目，公司任务及时学生作业，公司部门岗位说明书就是职业要求规范。例如客户服务管理课上，教师会要求学生在没有客户管理系统的情况下，建立饮用水客户档案，要做到一个客户一份档案，制定客户等级评估标准，有效进行客户等级评估，客户与订购预警等。学生的作业会是如下形式：客户甲某之前购有100张饮用水水票，每星期用水两桶，按照设定两周的提前预警量。销售人员会在还剩4张水票的时候向顾客提示水票剩余量，公司现在的推广活动，寻求新的订单。然后学生就会真正的梳理客户管理系统，联系客户，取得订单。

（二）搭建教师，学生企业身份转换的立交桥。整个实习实训构架以兼职经理人（教师）团队作为人才培养方案制定、课程开发、实训指导的核心团队，然后辐射到专业教学团队的其他成员。在教师团队的管理和指导下成立学生社团，分别隶属于各个不同的工作室。工作室中的优秀学生可以参与公司的常态化营运，再由社团辐射到不同的专业班级（见图2）。工作室团队的选拔以先自愿再择优为原则进行面试选拔，但这里的择优不是单指成绩优秀，学生的职业素养占了很大的比重。所有的专业学生都有机会参与实训基地的运作管理。教师既是教师又是企业管理者，学生既是学生也是企业员工。

（三）搭建各专业交流、融通的立交桥。为了不使教师学生参与经营管理只停留在口号上，公司会就当前公司经营中的某一事项召开跨专业联席会。例如，就营销专业学生提出的某一项营销策划案，财务管理专业的学生会从成本分析的角度提出他们的意见和建议，物流专业的学生会从物流方案规划的角度给出合理采购、配送方案。给予学生与教师平等对话的管理机制，不会因为他们是学生就忽略他们的任何一项建议和意见。这样的运作方式，是学生真正有一种主人翁的意识，会把自己看做企业的一员，更加努力地学习理论知识，更加急切地想把自己的方案、建议应用于企业实践。同时在专业教学的角度也是学生对所学知识有了全局观的认识。

现在的职业教育大多数情况下还停留在会计的学生会核算成本，却不知道成本控制于企业管理的重要性，物流专业的学生一味为了降低仓储成本却不知道最佳订购时间与客服满意度之间的逻辑关系，营销人员做出看似完美的策划案却忽略了可行性和成本收益分析。这样的实践培养模式可以教育学生的全局观，帮助学生“树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。

职业技术院校的校内生产性实训是以培养高技能型人才作为主要目标的，而企业经营的最终目标却是盈利，这是商业企业的本质。有人认为这是一组不可调和的矛盾，但是在柳州城市职业学院珍曲公司的运作管理中却很好地兼顾了二者的利益诉求。作为校内生产性实训基地，在实训过程中不能把学生看作是赚钱的机器，而是平等的员工；教学项目就是企业经营项目，让学生更早接触社会，了解和熟悉企业管理与企业文化，掌握相关专业技能；在思想上与行动上有利于学生社会意识的养成，提高综合素质。将学生看做公司的主体，真正体现以学生为本，零距离对接社会，实现高质量技能型人才培养。

【参考文献】

[1]占挺.高职电子商务专业校内生产性实训基地建设的探索[J].管理观察，2012（19）

[2]董宏伟.职校内生产性实训基地建设的实践与思考[J].淮海工学院学报，2010（9）

【基金项目】广西教育厅高等教育教学改革工程项目（2012JGA417）

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目前，综合的管理类职业行为模拟与观察评测实训在国内尚属空白，类似的只有教师教育教学技能的行为模拟与评测训练体系比较成熟。在航空管理、公共安全防范领域里面也有类似的行为模拟训练。心理学研究方面有类似的行为观察和评测体系，大多用于理论研究。在管理学科领域，商务礼仪的行为训练较为接近，但只限于形体表现，知识内蕴不足。既有的职业技能训练，大部分都是理工农医类的操作技能训练，而鲜见管理职业人才的行为训练。国内高校的管理类专业学生实训的模式和效果依然存在很多问题和局限性，突出表现如下：

1.1企业实训基地建立困难

与相关企业合作建立实训基地是最能体现学以致用的教学理念的，是很多高校实训模式的首选，但是对于地方性普通高等院校来说，管理类专业的企业实习基地建设一直存在合作障碍，因为企业普遍不愿意承担此类社会责任，担心打扰日常运营，降低效益，有商业机密泄露风险。建立成本高，双方实训指导师资的合作困难，实训内容流于表面的参观和简单操作，效果欠佳。大部分的专业实习一直处于自由分散状态，不便直接指导和管理，人文管理类专业的职业技能训练场所一直匮乏。

1.2校内模拟实训存在的局限

校内模拟实训包括跨专业类的综合实训和单项实训，分为实物沙盘推演和软件平台实训两类，有决策流程模拟和竞赛对抗的性质，以用友软的创业者沙盘、金蝶的经营之道和创业之星、上海派金公司的“商道”模拟软件、台湾的top-boss等等为代表，主要表现战略规划、融资、营销、研发、生产、采购、投资改造、财务核算与管理等决策流程，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则。这类实训平台存在的突出问题是过于注重以财务理念为核心，只能展现一个决策结果，而忽略了其他重要管理领域的管理理念和过程思考表现，整个过程只是一个数据结论，不涉及管理行为的训练。另一类是目前兴起的以3D技术构建的虚拟场景类的实训，例如物流与人力资源，在原来纯粹的平面单据操作平台放入仿真企业环境，以流程模拟为主。但比较突出的问题是计算机代替了人的行为，忽略了人与人之间的沟通合作，且所模拟的业务流程较为封闭、单一，未能充分体现知识和创新思维能力的训练要求。

1.3课堂教学中的实训问题

以案例讨论和角色扮演教学法为代表，虽然能在某种程度上展现职业要求的人际合作与知识运用、思维训练，但缺乏一个较为真实的、有助于激发实践思维方式的环境背景，且不可重现，不利于积累、总结、改进。同时，单门课程的教学不能展现综合知识的运用训练。

1.4既有的基于行为模拟的实训模式问题

以商务礼仪行为模拟教学为代表，但仅限于形象矫正等层次，所涉及的管理知识应用训练较为肤浅，同样不可重现。在人力资源管理实训领域，已经有心理测评和行为观察方面的探索，但注重于理论研究，离职业知识、思维和技能的训练要求还有较大的距离。

2基于行为模拟的管理类专业实践训练模式的目标

1）实训理念的改革

管理类专业的实训要学习的不仅仅是操作技能，而是从视野、知识、经验的扩展到观念、思维、行为、习惯等各方面的综合素质。

2）实训目标的改革

不能完全依赖于企业现场培训，也不能完全依赖于系统仿真环境培训，而是要通过知识运用策略和行为表现的训练使学生的素质更贴近真实的职业需求。

3）实训内容的改革

使实训内容不再是操作软件、案例讨论等虚幻的单方面思维的训练，而是综合了角色扮演、流程演绎、案例决策等内容的生动、直观的模拟现实的社会职业行为训练。

4）实训主体和对象的改革

通过网络信息技术手段加强校企师资的合作，对学生进行职前与职后的全方位指导和培训，增强学生的实训兴趣。

5）实训手段和平台的改革

充分利用录播系统和远程视频系统、案例库、流程库等信息化手段，改变原有单纯的教学软件、案例库利用率低的状况。

3基于行为模拟的管理类专业实践训练模式的设计内容

探索建立一个面向管理类专业学生的职业行为模拟和评测的实训模式。该模式充分利用既有的案例系统和各类教学管理软件系统，以管理案例和企业各层级工作流程为脚本，以仿真的办公设备和工作环境为背景，通过录播系统和远程视频系统对学生模拟的企业工作行为进行全程记录，校内外实训指导教师据此进行观察、评测和评价，提出改进意见。不断积累的模拟职业行为记录可以用来训练学生职业行为、改进教师课堂教学方法、加强科研分析手段。例如：职业行为模拟与评测室的工作环境可以参照一个大型企业的各个职能部门进行布置，分别为市场营销部、人力资源部、外贸部、行政部、总裁办公室等，均配置协同OA系统、ERP系统等，安装录播设备和远程视频控制系统。学生根据案例或工作流程分阶段进行基层、中层、高层的职员行为模拟，在课程知识运用中同时表现决策规划能力、执行协调能力、合作与沟通能力、职业形象等，兼顾了智商和情商的开发训练，各专业教师或企业兼职教师通过视频监控进行观测和记录，以此作为评价和矫正知识运用和职业行为的基础。

1）建立管理行为模拟脚本库

作为行为模拟脚本的案例与流程储备，案例应该蕴含典型管理问题、项目、任务，案例可以撰写、编制、购买，但有情节的、原生态案例较少，需要花费时间与资金的代价获取。业务流程可参照典型企业和既有的管理信息系统软件，包含合理与不合理的流程，但流程的选择需要考虑可行性。案例与流程经常可以互相融合。学生行为模拟分类与组织：可以模拟问题的呈现过程，也可以根据问题或任务模拟解决策略，或两者相结合。模拟可以依据指定的脚本，也可以无脚本地临场发挥，取决于学生的演绎经验和指导教师的掌控能力。

2）制定行为模拟的评价方法和标准

评价可以基于结果导向，如解决问题的效果、代价，也可以基于过程，如某环节的知识运用、沟通技巧、时间效率等。评判标准应同时考虑封闭性和开放性。

3）行为模拟的录播与远程传输技术条件