时间:2023-03-14 15:11:39
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇网络营销的价格策略范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
关键词:网络营销;定价;策略
Abstract: This paper puts forward strategies for price making on the basis of studying the conception, features, influence and steps of price making for E-marketing.
Key words: E-marketing; make price; strategy
价格是市场营销组合中唯一为企业提供收益的因素,同时又是企业参与市场竞争的重要手段之一。事实表明,定价是否恰当,会直接影响甚至改变消费者的购物原则,进而影响到企业产品的销量和利润额。因此,如何制定合适的价格,已经成为许多开展网络营销活动的企业竞相关注的焦点。
一、网络营销定价概述
(一)网络营销定价与网络营销价格的定义
网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格。
网络营销价格是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格。网络营销价格的形成过程较为复杂,受到诸多因素的影响和制约,如传统营销因素和网络自身对价格的影响因素。
(二)网络营销定价的影响因素
一般来说,影响企业网络营销定价的因素主要有以下几个方面:
1. 成本因素
成本是网络营销定价的最低界限,对企业网络营销价格有很大的影响。产品成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资料和支付的劳动报酬所形成的,其一般由固定成本和变动成本两部分组成。
2. 供求关系
供求关系是影响企业网络营销定价的基本因素之一。一般而言,当商品供小于求时,企业产品的营销价格可能会高一些;反之,则可能低一些;在供求基本一致时,企业的销售价格将采用买卖双方都能接受的“均衡价格”。此外,在供求关系中,企业产品营销价格还受到供求弹性的影响。一般来说,需求价格弹性较大的商品,可采取薄利多销策略;而需求价格弹性较小的商品,可采取适当高价策略。
3. 竞争因素
竞争因素对价格的影响,主要考虑商品的供求关系及变化趋势,竞争对手的商品定价目标和定价策略以及变化趋势。竞争是影响企业产品定价的重要因素之一,在实际营销过程中,以竞争对手为主的定价方法主要有三种:低于竞争对手的价格、与竞争对手同价和高于竞争对手的价格。
4. 其他因素
除过上述三个主要因素以外,市场营销的其他组合因素,如产品、营销渠道、促销手段、消费者心理、企业本身规模、财务状况和国家政策等,对会对企业的网络营销价格产生不同程度的影响。
(三)网络营销定价特点
开放快捷的因特网使企业、消费者和中间商对产品的价格信息都有比较充分的了解,因此网络营销定价与传统营销有很大的不同。网络营销定价的特点如下:
1. 低价位化
第一,因特网成为企业和消费者交换信息的渠道,一方面可以减少印刷费用与邮递成本,免交店面租金,节约水电费与人工成本,另一方面可以减少由于多次迂回交换造成的损耗。第二,网络营销能使企业绕过许多中间环节和消费者直接接触,进而使企业产品开发和营销成本大大降低。第三,消费者可以通过开放互动的因特网掌握产品的各种价格信息,并对其进行充分的比较和选择,迫使开展网络营销的企业以尽可能低的价格出售产品,增大了消费者的让渡价值。
2. 全球定价化
网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场,世界各地的消费者可以直接通过网站进行交易,而不用考虑网站所属的国家或地区。企业的目标市场从过去受地理位置限制的局部市场,一下拓展到范围广泛的全球性市场,这使得网络营销产品定价时必须考虑目标市场范围的变化带来的影响因素。企业不能以统一市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而是必须采用全球化和本地化相结合的原则进行。
3. 价格水平趋于一致化
因特网市场是一个开放的、透明的市场,在这个市场中,消费者可以及时获得同类产品或相关产品的价格信息,对价格及产品进行充分的比较,迫使企业努力减少因国家、地区等因素的不同而产生的价格差异,进而使价格趋于趋于一致。
4. 弹性化
方便快捷的因特网能够使消费者及时获取各种产品的多个甚至全部厂家的价格信息,真正做到货比多家,这就决定了网上销售的价格弹性很大。因此,企业在制定网上销售价格时,应当科学量化每个环节的价格构成,制定出较为合理的价格策略。另外,随着消费者不断趋于理性化,企业在网络营销定价时要综合考虑各种因素,如消费者的价值观,消费者的偏好等。
5. 顾客主导化
传统市场中,产品的价格是以生产成本为基准,加上一定的利润率,就成为市场价格。在因特网市场中,消费者能及时获取产品及其价格的各种信息,通过综合这些信息决定是否接受企业报价并达成交易。所以,在定价时,企业必须考虑消费者的心理特点和价格预期,以消费者为中心,根据生产成本和消费者心理意识到的产品价值综合定价,以赢得消费者的接受和认可,产生购买欲望,实现双赢。
二、网络营销定价的过程
(一)确定网络营销定价目标
网络营销定价目标是指企业通过制定产品网络营销价格所要求达到的目的。企业网络营销定价的目标主要包括:维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。不同的定价目标,有着不同的涵义和运用条件,企业可以据此制定产品的价格。就网络营销初期来看,企业进入网络营销市场的首要目标是占领市场求得生存发展机会,然后才是追求利润。
(二)根据网络定价目标确定网络营销价格
企业要想制定合理的网络营销价格,必须做好以下几个方面:
首先,企业必须通过调研活动获取并分析消费者的需求,主要包括市场的总需求量,需求结构以及不同价格水平上人们可能购买的数量与需求价格弹性等。
其次,相关人员要对产品的成本进行评估。
第三,分析市场中同类产品与替代品的价格及其策略,为企业选择定价目标和定价方法提供参照。
第四,初步确定网络营销价格,然后将其拿到实验市场上征求消费者的意见,并最终确定产品的网络营销价格。
三、网络营销定价策略
网络营销价格的形成过程极为复杂,要受诸多因素的影响和制约。网络营销定价时,不但要考虑运用传统市场营销价格理论,更要考虑网络营销的软营销和互动特性以及消费者易于比较价格的特点。企业在进行网络营销定价时必须综合考虑各种因素,采用适合的定价策略。常见的网络营销定价策略可以分为以下几种。
(一)低价定价策略
据相关调查显示,消费者之所以选择上网购物,一方面是因为网上购物比较方便,另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息。低价定价策略是企业常见的一种定价策略,主要包括直接低价定价、折扣定价和促销定价三种方法。直接低价定价策略在定价时采用成本加一定利润,甚至是零利润,因此价格比同类产品低;折扣定价是在原价基础上进行折扣来定价;促销定价除了折扣策略外,还包括有奖销售和附带赠品销售。
实施低价定价策略的注意事项有:企业不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品;对不同消费对象提供不同的价格信息渠道;网上价格时要注意比较同类站点公布的价格。
(二)定制定价策略
定制定价策略包括定制生产和定制定价。由于消费者的个性化需求差异性大,加上消费者的需求量少,因此企业实行定制生产必须在管理、供应、生产和配送各个环节上,适应这种小批量、多样式、多规格和多品种的生产和销售变化。定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本。
(三)竞争导向定价策略
竞争导向定价主要是企业根据竞争者的价格,来确定本企业商品的价格。这种策略的特点是:竞争者价格不变,即使成本或需求有所变动,价格也不变,反之亦然。竞争导向定价包括随行就市定价、投标定价和拍卖定价等三种方法。
四、结束语
网络营销定价是一把双刃剑,企业只有熟悉网络营销定价的过程及其影响因素,才可能制定出科学合理的网络营销价格,企业的竞争力和赢利能力才能得到提升。
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1、网络营销的特点
网络营销(CyberMetinarkg,On-lineMetinarkg或E-Market-ing),就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是围绕互联网络进行的,是为了达到一定营销目的的营销活动。这种营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式、以及供求双方的沟通等方面,有着其他营销方式所不可比拟的优势:(1)无时间、空间、地域、国籍限制的运作时空;(2)公平自由的竞争环境,从根本上增强企业的竞争优势;(3)便捷有效的沟通渠道,可以主动的、有针对性的开展营销活动;(4)更准确详尽的细分市场,定位营销目标准确;(5)减少了销售环节,降低了整个商品供应链的经营成本;(6)减少了营销环节,缩短了传统供应链,提高经营效率;(7)可以充分发挥计算机及多媒体技术的有事,实现丰富多彩的营销目标;(8)必须要有一定的技术投入和技术支持,是高技术条件支撑的营销手段。
2、企业网络营销运作策略研究
开展网络营销,必须采取切实可行的营销策略,这是开拓市场,竞争取胜的关键。无论网络营销如何发展,它的相关理论仍属于市场营销理论的范畴,因此,本文按照市场营销组合的产品、价格、分销渠道和促销四大要素,分别介绍网络营销中的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。
2.1产品策略。产品分为无形的服务和匀质商品,在网络营销环境下,产品的信息因素比重越来越重。因此在网络营销中,要确定经营那些产品或服务,明确产品之间的相互关系,根据产品之间的组合方式及其广度、深度和密度,可以实行扩大产品组合策略、缩减产品组合策略和产品延伸策略。另外,网上市场的品牌管理和开发建设,也是提高企业产品市场竞争力的重要手段。
2.2价格策略。价格策略一直是营销理论研究中的一个难题,定价策略的正确与否,直接关系到新产品能否在市场上立足、顺利开拓市场及尽快从导入期进入到成长期。与传统的产品价格相比,网上电子市场产品具有价格水平趋于一致性、非垄断化、趋低化、弹性化、智能化等特点,因此在制定产品和服务的价格策略时,必须考虑各种因素,针对市场的需求情况和同类产品的价格情况,确定本企业的价格策略。这个过程可概括表示为;市场调研用户需求,按用户需求确定产品功能,按用户需求确定生产与商业成本,最后制定市场可以接受的性能价格比,通过撇脂定价、渗透定价、满意定价等确定最后的价格。这种价格策略由于满足而用户的特定需求,可以再某种程度上降低了用户对价格的敏感度,减少了企业库存的压力。此外,折扣价格策略和免费政策也正成为网络营销独特的价格策略之一。
2.3渠道策略。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势,但缺乏分销渠道或分销渠道不畅,无法扩大销售。在市场条件下,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点、以适当的价格销售给广大用户和消费者,实现企业的营销目标。在网络营销策略中,销售渠道策略和产品策略、定价策略一样,是关系到企业能否成功通过网络将产品打入市场、扩大销售的重要策略。渠道销售策略主要分为网络直接销售和网络间接销售。它们都简化了市场交易过程;有利于平均订货量的规模化;实现了网上教育活动的常规化;便利了买买双方的信息收集过程。对于从事网络营销的企业来说,选择营销渠道最佳方案是双道法,即企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道,尤其在买方市场的情况下,比通过单一渠道更容易实现市场渗透和达到销售量最大的目的。企业一般建立网站等网络直销渠道,同时选择网络间接销售渠道,通过电子商务中介商的信息服务、广告服务于撮合服务,扩大企业的影响。在选择合适的电子商务中介商时,必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素,让中介商始终将本企业的产品放在经营的主要位置。
2.4促销策略。网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者的需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动,主要分为网络广告促销和网络站点促销,前者主要通过ISP或ICP进行广告宣传,特点是宣传面广、影响力大,但费用较高;后者主要是利用企业自己的网络站点树立企业形象,宣传产品,具有快捷、方便、费用较低的特点,可在网上直接洽谈,成交概率较高,但检索比较困难。因此,合理地应用两种促销方法,是提高网络促销成功率的关键。对大多数企业来说,如何实施网络促销是一个新问题。网络促销的实施过程可归结为;(1)深入了解产品信息在网络上的传播特点,分析产品信息的接收对象,确定合适的网络促销目标;(2)设计网络促销内容;(3)确定网络促销的组合方式;(4)制定网络促销的预算方案;(5)评价网络促销的效果;(6)注重网络促销过程的综合管理。
关键词: 网络营销;营销策略;内涵和特点
1 网络营销的内涵和特点
1.1 网络营销的内涵
(1)网络营销是企业整体营销战略的组成部分。
网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”,它只不过是传统营销的一种扩展,网络营销的手段也不仅限于网上,而是注重网上网下相结合,构成一个相辅相成、相互促进的营销体系。
(2)网络营销是经营创新。
网络技术的发展和网上市场的迅速扩展,给企业营销创新留下了广阔的空间。网络营销的创新可以分为两个方面:一方面是业务的创新。网络创造了大量的新型业务,比如网上目录和搜索引擎成为网上热门的业务类型;另一方面是手段的创新。网络正在不断地创造新的营销方式和手段。
(3)网络营销不是网上销售。
网络营销是为实现产品的销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。网络营销的效果表现在多个方面,例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息的渠道、改善顾客服务等。
1.2 网络营销的特点
(1)跨时空性强。
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,所以网络营销已突破原来的销售范围和消费群体的限制,以及地理位置和交通不便利的限制,使原来的消费群体更大,地域更广。企业能有更多的时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地提供全球性营销服务。
(2)交互纵深性强。
互联网络可以展示商品目录,连接资料库,提供有关商品信息的查询,可以和顾客做互动双向沟通,可以收集市场情报,可以进行产品测试与消费者满意调查等,是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。
(3)成本低效率高。
通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。此外,由于电脑可储存大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体,并能顺应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效地了解并满足顾客的要求。
2 网络营销策略的探析
2.1 网络营销产品和品牌策略
产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。
2.2 网络营销价格策略
中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。
2.3 网络营销渠道策略
网络营销的渠道应该是本着让消费者方便的原则,为了在网络中吸引消费者关注本公司的产品,可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。
2.4 网络营销促销策略
营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值,以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销,取而代之的是使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。
3 结语
综上所述,网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液,特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。网络营销的兴起使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足,品牌弱势的弊端,使公司不断壮大营销成功。
参考文献
[1]姚树琪.对网络营销策略的分析与探讨[J].石家庄联合技术职业学院学术研究,2006,1,(3):36-39.
[关键词]网络营销;信息技术;消费
[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2014)30-0027-02
当人人都在说网络营销的时候,到底什么是网络营销呢?网络营销是指基于Internet环境下,利用信息技术(IT)满足企业与消费者之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。对于企业来说,网络营销类似是一个系统工程,涉及很多方面,需要结合企业自身的实际情况,对市场进行需求分析,细致分析做好网络营销计划,才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。对于网络营销要注意的方面很多,其中最重要的就是要把握网络营销顾客的消费心理,笔者认为应该要把握以下五点。
1 网络营销必须找到顾客消费的切合点
网络营销的目的就是从消费者的口袋里掏钱,想从消费者的口袋里掏钱就先要掌握他们的心理。事实上,消费者一般考虑的顺序是省钱―挣钱―不花钱。心理学认为,与寻找快乐相比,人们更急于避免痛苦,因为人的本能就是保护自己免受外界的伤害,而保护自己不受伤害有两种办法:努力寻找快乐或者避免遭受痛苦。花钱在大部分情况下是种痛苦,消费者一般会优先考虑如何避免遭受痛苦,然后才会考虑如何找到快乐。想让消费者掏钱,那就是给他制造痛苦,所以大多数人都在尽量避免花钱。想达到这个目的,不妨利用网络营销的营销技巧和广告宣传给消费者一个快乐的理由,让他们明白价值远远大于价格,有些价值是不能用金钱衡量的,网络营销的一个重要任务就是找到这个切合点,要让客户明白:你花钱购买和不买相比,不买的损失更大。
2 网络营销必须了解顾客的第一需求是心理需求
在当今社会最强有力的销售武器是情感,麦当劳的标志,招牌底色是红色,“M”是黄色,选择这样的颜色可以引起人们对麦当劳的情感注意,从人的记忆特点出发,选择特殊色彩。情感和需要往往是密切连接的,顾客愿意选择哪一种产品完全是由自己决定的,网络营销必须要学会“情感营销”,在网页设计上注意网页色彩搭配,让网站构建能符合顾客的需要,进而对企业产品产生积极的情感。
3 网络营销必须注意突破顾客消费的心理弱点
网络营销由于不用直接面对消费者,很多销售技巧就可以忽略,但仍然要注意突破顾客消费的心理弱点,针对不同类型的客户设计相关的销售要点。
31 没有耐心的消费者
针对这部分消费者,网络营销可直接打出打折后的价格,简单明了。
32 理智的消费者
针对这部分消费者,网络营销可以在商品图片说明上写清楚产品的构成,介绍,优点,但不能浮夸不能编造,要实事求是,以商品的质量为前提。
33 贪图小便宜的消费者
针对这部分消费者,最好的方法就是在网页上能直接告诉客户:我的产品你能给你省钱,绝对能给你一些优惠。爱占便宜的人不管在外表现如何,内心真实的想法还是希望你能便宜卖给他产品甚至免费送给他,关于产品本身是怎样,有什么特点,他们往往是放在第二位的,他们在乎的只是价格,越便宜越好,最好不花钱就可以拥有。
34 犹豫不决型的消费者
针对此类消费者,网络营销必须针对他们的心理特点和性格因素,设计比较有暗示性的营销广告或是限时抢购之类的销售要点。如果他们不能快速作决定,那么可以想办法催促他们,可以通过“这个产品非常适合你,如果现在不买,将来会后悔”之类具有强烈暗示性的话,让消费者产生危机感,迫使其快速下决心。
4 网络营销必须会定价
我们经常会看到“2元店”、98元、108元的字样,这都是商家为了迎合顾客求实惠,求廉价,求吉利的心理。在实践中,常用的心理定价策略有以下四种。
41 取脂定价策略
取脂定价策略是指当新产品投放市场时,规定一个远高于成本的价格,旨在迅速收回投资并取得丰厚赢利,是新产品定价策略之一。英特尔公司是市场撇脂定价法的最初使用者。当英特尔公司开发出一种电脑芯片时,如果该芯片明显优于竞争芯片,那么英特尔就会设定它能够设定的最高价格。同样,如果网络营销产品明显优于其他产品,那么可以用此定价策略。
42 尾数定价策略
尾数定价策略是指在确定零售价格时,利用消费者求廉的心理,制定非整数价格,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是价格尾数取吉利数,从而激起消费者的购买欲望,促进商品销售。目前这种定价策略已被商家广泛应用,从国外的家乐福、沃尔玛、大型百货商场等,从生活日用品到家电、汽车都采用尾数定价策略。网络营销的产品可使用“399”,“298”等价格更能吸引消费者。
43 声望定价策略
声望定价即针对消费者价高质优的心理,对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定高价。购买这些产品的人,往往不在于产品,而最关心的是产品能否显示其身份和地位,价格越高则心理满足的程度也就越大。网络营销奢侈产品特别适应用这样的策略。
44 招徕定价策略
这是一种有意将某类商品按低于市场平均价格的价格出售来招揽吸引消费者的定价策略。如商品大减价、大拍卖、清仓处理等,由于价格明显低于市场上其他同类商品,因而顾客盈门。这种策略最大的特点是对部分商品降价,从而带动其他商品的销售。比如一些大型超市将特定的商品以低价出售,作为宣传来吸引消费者。对于网络营销来说,这种方法特别适合,是种非常有效的方法。
5 网络营销必须会把握顾客心理
51 怀旧
个人适当怀旧是正常的,也是必要的,这是一种难以割舍的情怀。网络营销必须能抓住消费者的怀旧情怀,在营销策略上适当带上往日温情的画面。
52 青少年型
目前网络营销的主力军是青少年,青少年以时尚时髦为主,通过对大学教师、机关干部、工人、学生等做的问卷调研,我们共发了310份问卷,有效问卷302份,有效问卷率达974%。通过调查,笔者发现,青少年追求新颖和时尚,崇尚品牌和名牌,有强烈突出个性与自我的意识,注重情感和直觉。青年人的消费行为受情感和直觉的因素影响较大,当理智因素和感情因素发生矛盾时,总是更注重感情因素。因此对于青少年来说,应该要特别注重商品的外形,款式,颜色,牌子和商标等。
53 及时跟上消费流行
任何一家企业在做网络营销的时候,必须注意及时跟上流行和时尚,因为时尚元素是每个消费者不断追求的目标,流行都是由群体中的相互模仿而促成的,时尚性消费很容易受感情的驱使,能体现人们对美好生活的向往。对于网络营销来说网站构建不能一成不变,商品内容不能一成不变,要能及时跟上消费流行。
54 促销要有创意
传统的促销方式已经落伍了,主要表现在:手段单一,依赖性强:打折,抽奖,赠送。
时尚元素是每个顾客不断追求的目标,现在人们购物不仅考虑经济因素,还会考虑社会因素。当那些带有时尚特色的心理追求,一旦被社会承认,就会形成一种消费倾向的流行。这种时尚型消费体现的是人对自我实现的心理满足。网络营销需要从品牌的层面和产品的质量上来“诱惑”消费者。
在市场经济的大环境下,越来越多的企业将发展伸向了网络营销,觉得只要产品能在网络上展示,就一定会被消费者认可和购买,但并不是所有的产品在网络营销上都是畅通无阻的,10年前――简单的网络营销就可以赚钱,现今的市场已经过了“简单为王”的时代,如果要想打开市场局面,占据市场的前沿阵地,没有精心的策划、缜密的网络营销规划是行不通的。因此我们更应该把握网络营销顾客的消费心理,更人性化和创意化地去实行网络营销。
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关键词:网络营销;传统营销;区别;联系
中图分类号:F713.36 文献标识码:A
收录日期:2013年8月5日
伴随着人类信息社会的到来,网络营销正在迅猛发展。网络营销是一种整合传统营销方式的新兴模式。目前,网络营销含有传播局限性、商品缺乏现实感、物流配送滞后及网络安全等问题,使得网络营销不能完全替代传统营销。因此,整合网络营销和传统营销,理清两者之间的关系,能更好地实现企业经济和经营目标。
一、网络营销和传统营销的关系
网络营销和传统营销都是企业市场营销模式的一种方式,通过相互整合,共同为实现企业组织目标服务,并能体现出许多共同性。
(一)二者营销目的相同。网络营销和传统营销的目的都是通过销售、宣传商品和服务,加强与消费者的交流和沟通,最终实现企业最小投入、最大盈利的经营目的。
(二)二者都需要通过营销组合发挥作用。二者不是仅靠某一种策略来实现企业经营目标的,而是通过整合企业各种资源、营销策略等企业要素,开展各种具体的营销活动,最终实现企业预计的营销目的。
(三)都是以满足消费者的需要为出发点。无论是网络营销,还是传统营销,都要以满足消费者需求作为一切经营活动的出发点。对消费者需求的满足,不仅仅停留在现实需求上,而是还包括客户潜在的需求,这些都是通过市场商品交换进行的。
二、网络营销与传统营销的区别
网络营销是一种新的营销方式,具有全新的方法和理念,与传统营销有着本质区别,具体表现在以下几个方面:
(一)就商品的广告媒体而言,传统营销使用多种媒体,而网络营销使用单一媒体。传统营销使用的媒体是多种多样的电视、广播、报纸、杂志等,而网络营销使用的传播媒体只有因特网,虽然网络的宣传离不开传统媒体,但网址的宣传只能间接归属于网络营销,所以网络营销可以认为使用的是单一媒体。
(二)与传统营销相比,网络营销是一种以消费者为导向,更强调个人化的营销方式。网络营销最大的特点在于消费者为导向,消费者的个性特点决定着企业的营销战略。网络环境使得消费者和企业可以双向互动,同时让企业营销决策有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。消费者可以通过进入其感兴趣的企业网络营销网址或虚拟商店,来获取产品的更多相关信息,使购物更显个性。
(三)网络营销提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过一系列复杂程序,导致消费者为购买商品需要在时间和精力上做出很大的付出。然而,随着生活节奏的加快,人们越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活,在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。
(四)网络营销为企业节省巨额的促销和流通费用,大大降低了产品成本和价格。消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需要。
三、网络营销使传统营销发生改变
(一)网络营销的互动式信息供需方式,全方位展示商品,对传统营销单项式介绍商品的模式产生巨大的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展,消费者和用户可以在更广阔的领域内实现声、图像、文一体化的多维信息共享,能够在最大的范围内对商品性能、价格等进行比较,从中搜寻出他们感兴趣的任何商品。这对传统营销单向式介绍商品的模式产生了巨大的冲击。
(二)网络营销全新的时空优势,打破了传统营销所受时间、空间以及地域的限制。在互联网上开展营销活动可以抛开时间、空间和地域等限制,突破商品原来的销售范围和消费群体,甚至规模相对悬殊的公司之间都可以平等自由地进行交流。
(三)网络营销使中间商的作用发生改变,对传统营销渠道形成冲击。在传统的商品流通情况下,中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起着桥梁和纽带作用,对推动商品进入目标市场中发挥着重要作用。然而,在网络营销条件下,企业可以绕过传统的经销商直接与客户沟通。通过互联网,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。
(四)对传统定价策略的冲击。在传统模式下,企业根据具体情况,对不同实际实行不同的定价策略是常有的事。在网络营销时代,如果某种产品价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对那些分销商分布海外和各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。
(五)使得传统营销中的客户关系需要重新再造。网络营销突破了商品原来的销售范围和消费群体,不同的国别、性别、年龄、甚至规模悬殊的公司之间都可以平等自由地交易。网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。
四、网络营销与传统营销共存发展
网络作为广告媒体的优势在于互动性,而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外,消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告。在网上,企业也没有多少机会去制造声势,所以企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站,以激活网上广告。
买者和卖者之间存在着很多不信任因素,致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化,在这种文化下,消费者只信物,不信人,必须对商品实物作检验,并决定是否交易。因此,在消费者信心恢复之前,在以诚为本的消费文化建立之前,传统营销将与网络营销长期共同发展。但随着网络营销技术与观念的不断改进,网络营销的重要性亦会日益提高。
主要参考文献:
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讯:1、产品策略:企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目,明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体:年轻妈妈,成功人士,青少年……网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的,因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润,可以迅速地吸引更多的消费者。
2、价格策略:由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功,应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应适时调整,根据营销目的不同,可分阶段制定价格,如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者,在考虑成本基础上,通过减少利润来占有市场;品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时,可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。
3、促销策略:如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果,对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化,利于树立企业的形象。
4、渠道策略:网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买,应该及时在网站促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有多种选择,在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。
5、服务策略:网络营销可根据自身产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。(编选:)
网络营销是以互联网为基础,使用相关的数字技术改变营销观念,实现营销目标。网络营销作为一种新兴的营销方式,得到越来越多传统企业的认可。服装企业被这种新兴的网络技术影响的尤为明显。网络营销可以超越时间、空间的限制,相比其它营销方式表现出便捷、高效的特点。消费者也能通过网络与企业互相沟通,企业对渠道的控制能力加强了,这样减少了很多传统营销渠道中的矛盾。论文主要综述了近年来服装网络营销的研究进展,并对相关问题做了进一步展望。
【关键词】
网络营销;服装营销;营销策略;营销管理
0 引言
我国的网络营销起步阶段较晚,关于这方面的研究也是在吸取国外的一些先进的研究成果和理论的基础上,结合我国企业网络营销现状,研究了一些关于网络营销用户特点、网络营销含义、网络营销现状、消费者行为分析、网络营销策略等方面的问题。如今服装的网络销售模式已经成为一种全新的交易方式在转变传统服装市场的理念,并占有越来越重要的比重。首先,服装网络销售对市场的应变能力更强,省去店铺租赁、购买、装修等费用,从而节约企业更多不少销售成本来让利消费者。最终实现企业与消费者直接的共赢。其次,消费者不再是被动的选择服装需求。服装网络市场的庞大,让消费者有了足够多的选择权,使消费者选择不受局限。再次,服装网络市场具有无限延伸性和时间和空间的无限制性。这是服装传统模式怎么都不可能达到的。现分别就国内国外相关研究进展做综述如下:
1 国内研究进展
在 2002 年,冯英健在《网络营销基础与实践》(第 1 版)中,对网络营销的定义进行了研究。指出网络营销是利用互联网为平台,创建网络环境进行网络经营,为企业实现总体经济效益最大化目标。在网络上实施各种营销策略的活动,这一定义也是目前被相关的文章和书籍引用最多的定义。本书提出了新观点和新思想,阐述了许多传统营销中也适用于网络营销的一些方法。本书中第一次揭示了网络营销的实质和职能,同时也通过大量的实践经验来进行阐述,具有很高的实用性,此后,多次被选为高等院校的网络营销教材,具有很高的学术价值。2002 年,黎志成、刘枚莲通过对消费者网上购物行为进行分析得出影响消费者购买行为的因素。并且对网络和传统营销模式下,消费者的行为特点方面进行了分析对比。
在 2003 年,姚国章指出国内的众多中小企业对网络营销缺乏认识,面对新形势下的网络营销现状,没有充分的认识,没有做到经常维护更新网站的设计,同时也欠缺网络技术方面的知识,对这两方面有待提高。提高企业经营者对开展网络营销的认识,是目前我国开展网络营销首要解决的问题。同样,要不断培养网络营销人才、网络技术人才,为开展网络营销做好人才储备。
2007年,李莉在《论我国网络营销的策略》中对于网站策略,产品策略,价格策略,产品策略,渠道策略,顾客服务策略指出,并针对每个策略进行了详细分析。2009 年,夏榕在《对我国网络营销策略的分析与探讨》中指出,在战略角度上发展我国的网络营销,使企业能够真正认识到其重要性。应把握时机,迅速占领网络市场。孔祥梅(2008)认为:伴随着网络的普及,网络市场发展飞速发展,网上消费以及网络一些未知因素等透漏出了网络市场的不可限量的潜力,并在服装网络市场优势与在服装网络市场上的问题解决方法上做出了重要分析,很明确的阐释了网络市场营销的巨大挖掘潜力。肖洁2008认为:在我国服装行业,网络营销,只要量力而行,以客户关系为中心,以服装品牌为引导,传统营销与网络营销结合,在提高客户的满意与信任度上基础上,就能吸引更多的客户,杜庄网络营销得以长久的发展。王姝画(2009)认为:服装企业在选择有效营销渠道模式的时候,信息技术对于提高渠道管理效能有很大帮助。2009 年,《论我国网络营销策略》王浩曾指出,网络营销要让企业易于掌握消费者对产品信息的反馈,就要建立评价系统,以获得消费者满意度的第一手信息。2010 年,王卫在《浅析我国企业的网络营销策略》中指出,目前我国的网络营销中有许多尚未解决的问题,物流服务问题、网络安全问题、售后服务问题。针对这些问题,企业制定的网络营销策略,一定要使其适合我国实际的国情,也要符合企业内部自身情况。近年来也有学者认为消费者受到传统服装营销的影响,网络营销的在线试衣系统不完善,而针对网络营销特点虚拟性的情况,消费者因为无法直接接触到实物,无法感知服装的质地等,以及服装是否能与自己肤色、气质等搭配符合等问题,导致了一部分人网上购买服装的抗拒,从而也成为了制约网络发展的一个很大因素。
2013年朱磊认为物流配送也影响着服装网络营销的发展水平,随着电子商务的蓬勃发展的同时,物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送业从物流配送企业价格不统一,消费者对于本身价格低于配送价格的不满意,到现在多种物流配送企业满足根据不用服装的特性,例如到服装的抗皱性,抗压程度,服装版型不变特性等来制定配送方案的种种因素影响着网络营销的发展水平,我们现在仍需为了实现共赢的状态下,为了营造一个健全的物流系统而不断努力。
2 国外研究进展
网络营销在国外进行理论研究与实践都要比国内起步早,特别是美国的研究水平处于世界领先地位,研究成果也已经形成了体系。互联网的普及范围不断扩大,研究学者们认识到,网络营销更加追求消费者为中心,也比传统营销更具个性和便捷性。
营销理论在过去数十年的发展中,从50年代消费品营销,60年代的产业营销到70年代的非赢利及社会营销、80年代的服务及关系营销以及90年代的整合营销的不断进步与改变着。60年代的霍华德的传统理论被麦卡锡做了更好的修饰之后,提出了“目标市场”理论,定义为市场营销的基本组合是4PS:产品(Pruduct)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion).80年代以来,市场学理论权威科特勒在当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题情况下,又提出了大市场营销的理论,即在传统的4Ps 的基础上加上两个P:政治力量(Political power)和公共关系(Public relations)直到90年代广告学专家舒尔茨等人提出的整合营销传播(Intergrated Marketing Communications)理论在各国广为流行,我们从IMC更好的诠释了以消费者资料库为中心作为运作基础,即 4C 理论,即满足消费者的需求(Consumer needs),消费者愿意付出的成本(Cost),方便消费者购买的渠道(Convenience),与消费者的融洽沟通(Communication)。所谓 “营销”是指企业或者其他组织用以在自身或者客户之间创造价值转移(或交换)的一系列活动;“传播”或者沟通,就是指思想传递以及不同个体之间或组织与个体之间建立共识的过程。将这两个概念综合加以认识,“营销传播”,就是指在一个品牌的营销组合中,通过建立与特定品牌的客户或者用户之间的共识而达成价值交换的所有要素的总和。 在某种意义上,营销传播间接的体现了品牌的特征,可以很的应用在与消费者作为交流的用途上,传统的营销传播特点是把营销信息作为单方面的传达,随着网络市场的扩大,垄断的制造商和渠道商,逐渐把权力给予了消费者共享,消费者根据自己的需求,通过网络做出自己的选择。这种市场格局改变中,单方面控制权的已经由原来的单向线性逐渐的转化为了双向的沟通,新的营销体制中,完全颠覆了过去的封闭性的线性营销模式,由开发商的单方面创造,到现在以消费者为中心,发现需求,进行开发,再传达给消费者的状态下,获得反馈,如今的市场中,新媒体作为极强的媒介,促进了企业与消费者的双方面的进步。
1990 年,罗伯特・劳特伯恩提出了 4CS 网络营销组合,是在 4PS 基础上提出的新理论。早在 1996 年,在斯坦福大学教授WardManson 的《网络营销原理》中,介绍了网络营销的基本原理、框架,阐述了网络改变了营销的模式,带来了新的变革。
2001 年,《一对一网络营销》一书中,cliffAllen 介绍了“一对一网络营销”概念,策略以及实施技术问题进行了深入的分析和研究。同年,菲利普・科特勒在他所著的《营销管理》中,对网络营销也进行了探讨。书中谈到网络营销将会逐步取代地点营销,而成为 21 世纪最重要的营销方式。2001 年,“数字化企业”在《数字化企业》一书中由斯莱沃斯提出了这个概念,这也是学术界首次提出这个概念。他在书中指出,数字化技术的应用及推广,企业也因此改变了战略选择,拓宽了选择的范围。数字化技术使企业的战略差异化和独特性得以体现,使企业赢得更多客户的青睐。数字化企业不只是有一个规模大的网站,一批在互联网环境下工作的员工,这些是远远不够的。而是要利用数字技术,创造出一个全新的,为公司员工和客户设计的价值理念,探索和创造利润的新方法,实现战略差别化的目标。2004 年,朱迪・施特劳斯在《网络营销》(第3 版)中介绍了在因特网和信息技术高速发展的背景下,阐述了网络营销的营销环境和技术杠杆,分析了所面临的道德和法律,也对网络营销的市场细分定位战略、差异化与定位战略,产品的价格、分销渠道、客户关系以及网络营销管理都进行了综合的分析。指出网络技术的提高也增进了现有营销效率,改变了消费模式,使消费者的个性化需要得到满足。
由于网络营销只是属于企业营销战略的一部分,因此网络营销不能脱离实际营销环境独立存在,只能在传统理论的基础上,利用新的技术手段与方法去更好的诠释传统理论以及扩大传统理论新的应用范畴。
3 结论
伴随着在线交易的爆炸式发展,虽然网络营销的诸多问题和缺陷,与网络营销理论发展相对滞后于实践,限制着网络营销的发展同时,如何对于现在诸多不完善的实践方法和传统营销理论结合,形成属于适合当今的一个完整、系统性的网络营销策略,是本文研究重点之一。同时,中小服装企业若想在当今的经济体制下更好的发展,就必须跟随趋势让网络营销为之服务,带来利润。本文通过网络营销与实践方法整理,希望企业充分细分观察市场,打造出独具自身特色的网络营销策略。
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