招生自查工作总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇招生自查工作总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

为依法实施对非学历民办教育机构的监督管理，促进非学历民办教育事业健康发展，根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《民办教育促进法实施条例》及《*省非学历民办学校设置暂行规定》（苏教职[20*]3号）等规定，决定对全省非学历民办教育机构进行20*年度工作检查。现将有关事项通知如下：

一、年检范围

凡于20*年*月*日前在省、市、县（市、区）教育行政部门领取了《中华人民共和国民办学校办学许可证》的非学历民办教育机构及在省、市、县（市、区）教育行政部门办理备案管理手续的社会办学机构，均需接受教育行政主管部门的年度检查。

二、年检内容

1、依法办学情况。本年度贯彻执行教育法律、法规、政策，规范办学行为及服从教育行政部门和有关部门的管理等情况。

2、学校建设情况。本年度校园校舍环境的改善，办学设备设施的投入，领导班子、师资队伍、管理队伍的建设等情况。

3、办学管理情况。本年度在行政管理、招生管理、教学管理、学生管理、财务后勤管理等方面采取的措施及所产生的效益等情况。

三、年检时间

20*年度的年检工作自20*年*月*日起至20*年*月*日止。分四个阶段进行。

第一阶段：20*年*月*日至*月*日，自查上报材料阶段。

各办学机构对照《民办教育促进法》及其《实施条例》等法律法规和有关政策，对本年度办学过程中取得的主要成绩和存在的突出问题进行认真自查。对自查中发现的问题，制定切实可行的改进措施，认真进行整改。

各办学机构须提交下列材料：

1.近三年的工作总结；

2.《*省非学历民办教育机构年度检查报告书》；

3.《民办学校办学许可证》副本复印件一份；

4.财务审计报告；

5.房屋产权证或租赁协议书复印件一份；

6.《*省非学历民办教育机构管理人员及专兼职教师登记表》。

凡提交的材料，须按顺序装订成册，于20*年*月*日前报送审批主管机关。材料逾期不报，视为放弃年检。

第二阶段：20*年*月*日至20*年*月*日，教育行政主管部门检查阶段。

各级教育主管部门按分级审批、分级管理的原则组织检查组，审核所属办学机构上报的年检材料并进行逐校实地检查。

第三阶段：20*年*月*日至*月*日，验证阶段。经检查合格的教育机构，在其办学许可证上加盖年检印章，可继续办学；经检查需要整改的教育机构，限期整改，延期换发办学许可证；经检查不合格或限期整改仍不能达到办学要求的教育机构，注销办学许可证，停止办学。

第四阶段：20*年*月*日至*月*日，总结阶段。

各级教育行政主管部门对年检工作进行总结，并通过有关媒体向社会公布年检结果。所有被限期整改及注销办学许可证的社会办学机构均要向社会公布。限期整改的社会办学机构，未经复查合格，不得面向社会招生。自动放弃年检或年检不合格的社会办学机构，依法取消其办学资格。

四、年检要求

篇(2)

一、工作回顾

（一）认真履行职责，积极开展工作

1、努力做好行政管理工作

①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作

③完成2009年上学期工作总结，撰写好2009年下学期学校工作思路。

④完成2009年高考宣传造势工作。

⑤做好了2009年秋季招生的宣传工作。

⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。

⑦完成了2009年下学期开学开办宣传工作。

⑧完成了第25个教师节的宣传工作。

⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。

⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。

2、完成党务工作计划的一季度工作内容

①完成了2009年上学期党委工作总结，撰写好了2009年下学期党委工作计划。

②召开了各支部大会，指导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。

③完成了7位新建党员的建档工作。

④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。

（二）办公室内部工作

1、人事工作

完成了2009年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。

2、安排行政值班

根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。

3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。

4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册

2009年11月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，9月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。

5、档案工作

我校的档案工作是南县的一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。

（三）加强思想作风建设

“思想有多远，我们就能走多远”思想是建设的先导，是指挥棒，加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此，我室同志一年来始终把学校放在重要位置，努力提高自身综合素质。我们严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，始终把增强服务意识作为一切工作的基础，脚踏实地埋头苦干。

二、2009年四季度工作内容

（一）配合学校积极做好开展进一步规范教师从教行为的活动

①配合党委搞好教师的政治学习。

②在全校范围内开展从教行为的自查自纠并向上级做好汇报。

③在全校范围内掀起“忠守职责，乐于奉献”的从教活动。

（二）进一步完善督导评估迎检材料目录的整理，充实材料的内容。

（三）进一步规范文档工作

（四）做好党务工作

①开展建党积极分子培训工作。

②筹备庆“国庆”活动。

（五）做好接待及对外联络工

①认真做好来客来访的接待工作。

②主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。

（六）配合学校新一轮课改计划，积极参加教学改革。

（七）做好九届三次教代会的文字资料准备工作。

（八）做好家长会的宣传工作。

篇(3)

一、目标任务

坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略。通过强化贫困家庭学生入园、上学、升学保障体系，实施教育人才支撑和对口帮扶计划，落实扶贫政策，实现“人人有学上、个个有技能、家家有希望、校校有帮扶”；确保建档立卡学生资助工作精准落实到位，完成2016年以来覆盖贫困村学校项目建设，督促未完成的覆盖贫困村项目按期完成；确保控辍保学、学校结对帮扶和留守儿童关爱工作落实到位；完成教师交流、培训、对口支援和扶贫协作档案材料整理；完成农村学校教育信息化建设；加大投入，提升省扶贫重点村运动场地、辐射区域幼儿园配套设施建设水平，进一步巩固我县教育和体育事业总体发展取得的成果，顺利通过各级脱贫攻坚验收评估。

二、工作重点

（一）学习贯彻落实上级文件精神情况

责任主体：办公室

1.2016—2020年局党委组织学习贯彻落实关于扶贫工作的重要论述情况。

2.2018年下半年局党委学习贯彻落实视察重要讲话、重要指示批示精神情况。

3.2019年上半年局党委学习贯彻落实在重庆考察并主持召开解决“两不愁三保障”突出问题座谈会讲话精神情况。

4.2019年下半年局党委学习贯彻落实关于扶贫工作的重要论述情况。

5.2016—2020年局党委学习省、市关于扶贫工作的重要文件、会议精神等情况。

（以上材料要求有学习贯彻落实的会议纪要，局党委理论学习中心组专题学习研讨的通知、学习内容、研讨交流发言等资料）

(二)印发文件和专题会议情况

责任科室：规划财务科、资助中心、基础教育科、人事科、教师工作科、法规科、装备中心、职教科、体育和运动服务中心

文件类：2016年以来省、市、县扶贫部门出台的实施意见、三年行动实施方案；教育行政部门制定的实施意见、实施方案；历年工作总结和计划。

会议类：自2016年以来教育行政部门召开的系统内专项扶贫会议等通知、纪要、照片等相关材料。

落实台账：2016—2020年建档立卡贫困户、贫困学生落实政策台账（按年度分学期整理，包括享受资助时建档立卡个人及家庭信息、享受资助项目、资助金额、发放时间等）。

2016年以来巡视巡察、审计调查、考核调研、暗访督查等发现问题整改情况。

（三）全面落实贫困生资助政策

责任科室：资助中心

学前教育资助:对教育行政部门审批设立的普惠性幼儿园家庭经济困难幼儿予以资助，平均资助标准每生每年1200元,具体分为3档，1档1000元，2档1200元，3档1400元，建档立卡学生每生每年1400元。

义务教育阶段学生资助:寄宿生补助面为在校寄宿生的30%,补助标准为小学生每生每年1000元、初中每生每年1250元；非寄宿生补助面为在校非寄宿生的8%，补助标准为小学生每生每年500元、初中每生每年625元；建档立卡寄宿生和非寄宿生补助标准均为小学生每生每年1000元、初中每生每年1250元，并享受免校服费、校车费补助。义务教育阶段贫困生认定条件为建档立卡、低保、残疾、特困供养、孤儿、父母一方亡故、单亲家庭等家庭经济困难情况。

普通高中资助:落实普通高中国家助学金政策，对就读全日制普通高中学校的家庭经济困难学生资助面为在校生的10%，平均标准每生每年2000元,建档立卡学生资助标准2500元每生每年；对建档立卡、低保户、残疾、孤儿学生免除学杂费。

中职学生资助:免除中等职业学校学生学费、住宿费、教材费；为中职一、二年级学生发放国家助学金，资助标准每生每年2000元。

全面落实普通高校家庭经济困难学生生源地信用助学贷款政策，每人每年贷款额普通本专科学生不超过8000元、全日制研究生不超过12000元。对在部属、外省高校就读的建档立卡家庭学生，按实际缴纳学费标准给予补助；做到不让一个孩子因贫失学辍学。

省建档立卡学生资助信息管理系统和全国学生资助管理信息系统中未资助建档立卡学生台账（明确未资助原因）。

（四）覆盖贫困村学校项目建设情况

责任科室：财务规划科、基础教育科

1.“全面改薄”、解决大班额建设规划文件及台账（涉及的贫困村学校）。

2.2016年以来制定的学前教育建设规划文件(财务规划科)。

3.2016年以来覆盖贫困村的学校、幼儿园建设进展情况，内设配备进展情况（台账及建设照片）。

4.2016年以来合作办园、农村幼儿园园长教师培训工作（应包含相应工作通知、活动开展的照片）。

5.2016年以来巡视巡察、审计调查、考核调研、暗访督查等发现问题整改落实台账。财务规划科、基础教育科

（五）控辍保学、学校结对帮扶和留守儿童关爱情况

责任科室：基础教育科

1.出台的学校结对帮扶相关文件和结对帮扶工作台账。

2.农村留守儿童关爱室设立的相关文件和设立、使用情况台账（覆盖贫困村学校应进行特殊标注）。

3.2016—2020年控辍保学档案材料按年度分学期整理。

4.2016年以来巡视巡察、审计调查、考核调研、暗访督查等发现问题整改落实台账。

（以上材料应包括：印发的控辍保学相关文件、贫困户学生辍学排查台账、劝返复学通知书、送教上门台账及相关档案、农村留守儿童关爱活动开展照片等）

（六）教师交流、培训、对口支援、扶贫协作工作开展情况

责任科室：人事科、教师工作科

1.出台的有关人事和教师培训工作中涉及扶贫的相关文件。

2.2016—2020年城镇教师乡村支教、教师交流、乡村教师生活补助政策落实、农村学校教师招聘等工作开展情况。

3.2016年以来农村“三名教师”培养工作、贫困村小学校长、教师轮训工作档案。

4.2016年以来选派教师援青、、援渝支教情况。

5.2016年以来巡视巡察、审计调查、考核调研、暗访督查等发现问题整改落实台账。

（以上材料按年度整理，应包括通知文件、人员名单、工作台账及相关活动照片等）

（七）加大投入，提升省扶贫工作重点村健身广场建设水平

责任科室：体育运动服务中心

1.场地建设。积极对接镇、办政府及村委会等有关部门，全力做好健身场地建设工作，力争让所有不达标的健身场所面积达标。

2.器材维护与配备。联系市体育局、县财政局等有关部门，积极争取资金支持，加大全县健身场所的投资力度，重点做好省扶贫工作重点村健身场所的器材维护和配备工作。

3.健身指导。结合2020年全县社会体育指导员培训工作，加强省扶贫工作重点村公益性社会体育指导员培训，做好健身指导服务，切实提高健身质量和健身水平。

（八）落实好帮扶责任人联户工作

责任科室：法规科

进一步完善以单位主要负责同志为组长、各分管同志为副组长的脱贫攻坚领导机制，各帮扶责任人要密切联系贫困群众，严格落实帮扶具体责任。坚决克服不负责任、散慢懈怠、弄虚作假等工作作风，确保所有帮扶责任人每季度至少入户走访一次，疫情防控期间严格落实每周电话联系不少于2次，并结合帮扶工作实际和上级有关工作安排，随时入户走访，及时落实上级有关要求、排查问题解决困难。重点排查疫情防控期间建档立卡贫困家庭学生“空中课堂”学习遇到的实际困难，协调有关部门帮助解决。

（九）职业教育精准扶贫工作情况

责任科室：职教科

1.出台的与职业教育扶贫相关文件。

2.2016年以来中职学校精准招生、定向培养及农村劳动力技能培训工作开展情况（档案应包括招生文件、工作开展的照片等）。

3.2016年以来巡视巡察、审计调查、考核调研、暗访督查等发现问题整改落实台账。

（十）农村学校教育信息化建设情况

责任科室：装备中心

1.2016年以来出台的与农村学校教育信息化建设相关的文件；

2.2016—2020年农村学校网络建设、班班通建设、同步课堂开展情况包括：工作台账、相关文件、活动开展的照片等，应对覆盖贫困村学校进行特别标注。

三、节点安排

（一）自查评估。各责任科室完成脱贫攻坚档案和台账整理工作，3月底前形成教育脱贫攻坚自查评估报告，经局领导审核后报县扶贫办。

（二）问题查摆。4月份，迎接市局开展的覆盖各县市区和市直学校的教育脱贫攻坚评估验收督查，以问题为导向，彻底查摆在教育脱贫攻坚工作中存在的各类问题，形成台账。

（三）整改提升。4月—6月底，教育攻坚脱贫工作领导小组成员科室对各学区、各县直学校进行自查评估，从中发现的问题，采取有针对性的整改措施，边查边改、逐项整改。

（四）长效机制。9-12月，对原计划于2020年底前完成的工作任务，要强化工作举措，加快推进实施，11月底前全部完成。12月做好迎接省、市扶部门和教育行政部门对我县教育脱贫攻坚工作的验收，确保打赢教育脱贫攻坚战。

四、工作要求

（一）提高政治站位。把做好自查评估作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”做到“两个维护”的现实检验，作为巩固提升脱贫攻坚成果的重要抓手，要进一步提高认识，克服侥幸心理和松懈情绪，全面布置，精准细致地做好各项迎检准备工作，确保教育脱贫攻坚责任、政策落实到位。

（二）加强组织领导。县教育和体育局成立主要负责人任组长、分管负责人任副组长、相关科室负责人为成员的教育脱贫攻坚工作领导小组，下设教育扶贫办公室，形成教育脱贫攻坚工作专班。

（三）强化舆论宣传。围绕扶贫工作重点，加强扶贫政策宣传、典型宣传，使各项政策措施深入人心，争取社会各界的支持和监督，凝聚合力，营造良好舆论环境。

（四）增强合作意识。脱贫攻坚工作涉及面广、工作量大。形成教育脱贫攻坚工作专班，各有关科室要高度重视，认真履行工作职责，优势互补、信息共享，形成工作合力，确保高质量、高水平完成各项教育脱贫攻坚任务。

（五）坚持问题导向，做到有的放矢

篇(4)

   1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

   部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

   2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

   3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

   4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

   5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

   6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

   7、积极配合公司完成各项工作

   从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

最新公司话务员工作总结范文    有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

   在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

   可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

   俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

   一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

   二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

   我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

   20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

   一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

   二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

   人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

   我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

 最新公司话务员工作总结范文

   在这个绵长的暑假里,我找到了最佳的方法来度过,那即是打一份工.既能够充实日子又能够丰厚人生履历,的确是最佳的挑选.

   我的作业单位是xxxx大学河西自考部.在这里,我扮演的人物不在是学生,而是一名话务员;我面临的不在是书本.而是一批批的电话使命;我所要打交道的也不在是教师同学,而是搭档领导;不一样的日子开端了.

   上级告诉我做话务员的首要条件即是普通话规范,声音柔软,口齿清楚.其次即是有耐性.面临操着宁乡,浏阳等家乡话的接听者要努力地与其交流.将校园最新的招生信息传递给每一个学生.

   早上八点,我的作业开端.规则一天需打一百五十个电话.为了完成使命,我有必要不停地拨号码,不停地讲.一拿起电话,首先是很有礼貌的介绍:您好,我是中南林业科技大学河西自考部的.稍等对方有反响后,再向其介绍咱们校园招生信息.其间包含报名时刻,专业开设,校园方位,教学质量等等.对方问啥我就要答啥,尽量做到效劳到家.由于是自考校园,所以有些人很恶感.其间挂电话的,任意漫骂的'也有不少.碰到这种状况心思真是欠好受,这时就需要有受得起冲击,经得起训练的优异质量,心思承才能必定要强才能够.当然,咱们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此.其间有些接到电话的学生家里是乡村的,家里经济条件非常欠好,只好无法的说没钱读书.每逢听到这么的话,我就好伤心.我感触到了没钱读书的苦楚,领会到了被校园拘之门外的尴尬.我除了能够对他们说几句鼓舞的话外,我啥都做不了.我知道了读书的时机的确来之不易,我要爱惜.

   一个多月的打工日子让我真真切切领会到了挣钱的不容易,也深入了解到了爸爸妈妈作业的辛苦.

   一个多月的劳作付出是值得的,它训练了我与人打交道的才能,见机行事的才能,习惯生疏环境的才能.

   总归,我觉得自个很不错,已是一名优异的话务员了!

最新公司话务员工作总结范文    有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

   在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊！”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

   可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

   经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

   这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

   俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

   迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

   表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

   我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

   人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

篇(5)

作为出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责。

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。4、 做好各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。3 按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。出纳工作总结 忙忙碌碌的一周又过去了，由于刚刚开学，本周的主要工作还是收费，在收费过程中每天都要面对形形的家长。作为学校的财务人员，深知学校财务状况的窘迫，面对每一笔开支，我都会细心地核对，以保障学校财务收支准确无误。

在收费时，有的学生家长会毫不犹豫地掏出学费按学校的收费标准交费，可是有的家长则会找出种种借口要求减免学费。每当此时，我都会耐心而详细地向他们作出合理的解释。在理解的基础上有些家长还是很痛快地为学生交齐了学费。对于那些家里确实有困难的学生，我就会按照学校的规定，让他们填写减免学费申请表，经校领导批示后给予适当减免。 虽然收费工作看起来简单，但在实际工作中确实存在不少复杂的问题，如果处理得当不仅可以为学校创收，同时还会为学校招生。我校学生王xx的父亲第一次来我校咨询时，我向他详细介绍了我校的情况，并及时回答了家长提出的问题，在他感到满意的同时，又相继为我校介绍了六、七名学生。

在收费工作中我感受最深的就是人与人之间需要太多的沟通，太多的理解，无论什么问题在相互沟通、理解的基础上都会迎刃而解。

工作总结范文

光阴似箭，转眼间踏上工作岗位已有一个多月的时间了。静下心来品味这一月来工作中的点滴，有很多地方值得欣慰，更有很多不足，特总结如下：

对“学高为师”的理解

我是一名体育教师，刚进三中时我就在想如何能调动学生对体育锻炼学习的积极性，提高学生自身的体育素质。为此，在正式开学之前我已经准备好了大量的既能让学生听懂，又让学生感兴趣的体育基础知识，以防下雨天气不能上外堂时给学生上内堂用。实际情况和我预料的差不多，青岛的天气真是多变，九月初连续两周的降雨，只能硬着头皮给学生上内堂，其实当时内心的想法很简单，就是想让学生尽快接受我这位体育教师。记得第一堂课讲的是中长跑的理论教学，当我讲到“极点”现象时下课铃声响了，这时我马上宣布下课，因为是第一堂课不想拖堂，想给学生留个好印象。而此时全班大部分学生齐声说：“老师您讲完吧，我们想听……通过这堂课我深受鼓舞，这天我连上了五节内堂课，虽然很累嗓子也有点疼，但作为一位人民教师心里却比吃了蜜还要甜。通过这件事情也让我明白了作为一名人民教师，知识丰富的重要性。

对“身正为范”的教学认识

九月中旬的某天，区里下来了关于“组织全区中学生足球比赛的文件”，要求每个学校都要派队参加，当然身为老牌名校的三中也不例外。紧接着第二天就和李老师进行了足球队员的筛选工作，第一批入围了23位队员。然后，我带领这23位同学进行了大约一周左右的考察训练，因名额的限制所以只能刷人。进行第二轮淘汰后还有16位同学，离规定的12人报名名额还有四人要离队，经过着两周多的训练我圈定了10名队员，就是还有两个名额需要6位同学去比拼，淘汰是残酷的，我让这六位同学进行了射门比赛、点球比赛仍然有四人没有分出胜负，没办法我只能进行耐力的大比拼，因为无论是上课还是训练时，我始终给学生强调“公平公正的问题”，强调我会公平公正的对待每位学生，绝不会用“势利眼”去不同的看待他们。结果是显而易见的，我顺利的圈定了12名参加比赛的队员，内心有点暗喜，因问心无愧的公平公正的对待我的每位队员了，每个报名的人都给了他们足够的表现机会。

然而第二天一上班，入选的小王去办公室找我，“老师我不想参加足球比赛了，我想把我的机会让给xx”，小王一脸正经的说，因当天就去要把名单报到区里去，我也没有细想就把小王的名字改成xx，再者xx确实踢得很不错。后来我就觉着这件事情我做的有点不妥，在下课期间我去小王的教室把小王叫了出来，问了问他是不是队里的别的同学说他什么刺激他之类的话，还是家长因为怕影响学习不想让他参加了，还是别的事情的压力等等。出乎我的意料，小王告诉我：“老师我感觉我没有xx踢的好，我是真的想把这次机会让给他，因为他要上场的话咱们学校还可能能多赢几场球呢，我拍了拍小王的肩膀转身离去，这时我的眼眶湿润了……。毫不夸张的说，这次足球比赛整个初中组开始报名的人数至少有60人，最后剩余的这十几个孩子每天跟着我训练，你说哪个人不想去参加比赛?恐怕任何一个人都想，而这位未成年的孩子却做出了很多成年人都做不出的事情，把机会让给了别人，这点连我就自愧不如!一如既往的这16位孩子每天都跟随我进行着赛前的训练，从他们身上尤其是小王主动让位给xx这件事中，我懂得了作为一名人民教师只有真正的“身正为范”，真心的关心爱护学生，以心换心，才能赢得他们对老师的尊敬和爱戴!

当然我在工作中仍然在很多不足，目前已经觉察到的主要有：

对“因材施教”教法的运用

刚开学时协助教官对初一新生进行军训，记得在一次队列队形的齐步走训练时没有针对性，全班同学都一块练而全班同学的水平层次参差不齐，训练效果可想而知。这时站在一旁的薛校长及时给我点拨出我在训练中存在的不足，听了薛校长的指点后，我及时改进了训练方法，针对不同水平的学生分开单练，因材施教，果真训练效果有很大改进。对“因材施教”的教法的运用同样也存在外堂课上，上个月我并没有把不同水平的学生分开练习，而是采取“大锅饭、一刀切”的模式，我想对学生体育水平的提高是很不利的。最近我就在想，如何分组教学、因材施教，把不同水平的学生区分开来进行训练，因为经过一月的训练我对每个班的学生的身体素质有了初步的了解，这就为进行下一步“因材施教”打好了基础，我想这方面我仍然有很长的路要走。

对“课堂的驾驭”能力

篇(6)

一、积极采取得力措施，教育系统的管理水平和教学质量不断提升

全面落实教育管理年工作部署。以“教育管理年”活动为载体，以“四个规范”和“十个重点问题”为切入点，不断提升教育系统的整体管理水平和教学质量。

(一)迅速反应，制定方案

市教育局召开全市教育工作会议对“教育管理年”工作进行了总体部署，提出“四个规范”和“十个重点问题”，全面提高管理水平，办人民满意教育。我开发区教育局迅速反应，制定工作实施方案，并在教育系统内广泛宣传，深入发动。

(二)落实重点，开展工作

坚持每月一次工作推进会，引领工作平稳有序，纵深发展，开发区各校对照文件，自查自纠，同时进行整改。重点开展了以下工作：

1.规范师德行为。先后召开“十佳班主任”、“十大名师”及部分优秀青年教师代表座谈会、组织青年教师师德演讲比赛、师德大讨论和师德论文评比等活动。

2.规范教学行为。组织开展全区中小学教学常规管理工作自查、开展学生评教，家长评校活动。

3.规范收费行为。不折不扣地执行国家关于中小学收费的政策规定，义务教育阶段学生全部实行零收费。

4.规范招生行为。工作努力做到“四个坚持”：依法依规、公平均衡、服务至上、从实际出发，并下发文件，对学校的入学招生工作加以规范。

(三)逐校检查，工作到位

机关领导干部分3个小组对教育管理年工作逐校检查，对反映出来的问题重点督办，确保工作落实到位。同时，主动接受市、区行风评议员的监督，借用外力推动工作纵深发展。

(四)注入活力，取得成效

市教育局11同志到开发区教育局挂职锻炼，给我区的教育事业注入了新的活力。在他的有力推进下，“教育管理年”工作开展顺利，局机关工作也发生了一些细微的变化，事务处理程序更流畅，管理更规范。中、高考组织严密，服务周到，基本做到“安全、平稳、有序”，高标准地完成了市招考办下达的工作任务。

二、加强师资队伍建设，教师队伍业务能力和综合素质不断提升

加强师资队伍建设，着力打造一支思想素质过硬、业务能力较强、综合素质较高的教师队伍。

(一)加强全员教师培训工作

全员通识培训已经开办了两期；今年已经开办了计算机培训、心理健康培训；假期还将针对我区英语教师开展一次英语培训。

(二)加强教师队伍结构调整

我区教育系统新进了一批教师，其中包括新招聘的9名大专院校的应届毕业生，转聘的29名优秀代课教师，其中转聘教师有10名系系统职工家属。我区小学科教师奇缺，教师年龄结构偏大的现状有所改善。

(三)狠抓骨干教师队伍建设

挖掘先进，培养典型，加强宣传，充分发挥骨干教师的辐射、引领作用。已评选出开发区第二批学科带头人13名、优秀青年教师28名。通过评选工作激发广大教师的工作积极性，引导教师进行自我职业生涯规划，提升教师综合素质，提高教师的教学水平。

(四)坚持优化整合教育资源

开展校级干部培训，实行校长轮岗，副校长竞聘，教师校际间交流。对于相对偏远、薄弱学校，尤其是问按地区学校，适当倾斜，进行帮扶。

三、充分利用区外资源，教育系统教研工作和业务水平不断提高

(一)借外力，提升教研工作水平

与市教科院签订教科研合作协议，邀请市教科院中小学各学科教研员针对中高考的复习备考工作对全区进行指导。通过2轮培训，增强了毕业年级复习、备考的目的性、方向性、有效性，成绩大幅提高。主动与ww区教育局签订交流合作协议，使区际交流工作制度化、模式化，形成长效机制。与ww区共同教研，共享试卷。引进初中期末、调考试卷三套，使我区对学生学习效果的检测能力提高到一个新的水平。

(二)强内功，提升教师业务水平

为教师提供展示机会，构建交流平台。在各校广泛开展优质课比赛,组织教师听课、说课、评课，大大增强了教研氛围。在区内进行优质课的集中展示活动，充分发挥名师的示范、引领作用。活动在广大教师中间引起了强烈反响。还针对偏远学校、薄弱学科，开展送课下校活动，提升整体实力。

(三)显效果，教学教研工作取成效

据统计，上半年，我区教师在优质课比赛中获市一等奖的就有六名；小学的一名学生代表市参加了全国计算机决赛；小学被评为省写字试验教育学校等等。高考全区一本上线人数人，二本上线人数人，三本上线人数人。中考，开发区普高上线人数比去年多人，增加近个百分点。其中网招生有人被录取，资格生有人达到要求也被录取，名分配生均达到所要求的位置值。中、高考成绩较去年都大幅提高，教学教研工作在其间发挥了重要作用。

四、坚持全面统筹规划，开发区教育系统办学设施条件不断改善

校舍排危科学有序规划，科学推进

按照县委、县政府的统一安排，我教育系统将学校校舍安全隐患排查列为重点工作，高度重视，及时组织召开了有各乡镇、城建、教育、发改委、财政等相关部门领导参加的专题会议。对学校校舍危房排查工作作了全面细致的安排，在成立相应工作机构和已掌握情况的基础上，突出重点，全面排查，加强协调，解决好学校危房问题。

五、加强疾病防治工作，为广大师生的身体健康筑起安全“防火墙”。

(一)落实日常消毒工作

全区所中小学校及幼儿园，包括未被教育局批准的近所民办幼儿园都遵照有关规定，每天开展晨检和午检，并做好日常消毒工作。严格实行零报告制度，每天下午四点前将结果上报到区教育局、区疾病防控中心指定的电子邮箱，建立工作台帐。

(二)实行包保责任制度

教育局机关实行包保责任制度，专人对口负责，实行定期检查，不定期抽查。出现患儿后按照有关规定第一时间内关园、关班，并要求办理规范手续。工作过程严谨、程序到位、责任明确、监督有力，开发区教育系统手足口病和流感的防控工作效果明显，发病人数明显少于市内各区。

六、筹备工作正顺利进行，教育系统信息化建设紧锣密鼓卓有成效

把教育系统信息化建设列为开发区管委会的绩效考核目标之一。目前，前期筹备工作正顺利进行，不断推进。区教育局聘请市教科院信息技术领域的专家、开发区管委会信息中心的技术人员对这个项目进行了充分的论证后，筹备建立了教育系统的门户网站，网站建成后将和市教育局实现教学资源共享，以强大的网络功能满足广大教师教育教学的信息资源需求，构建高效课堂；以实现培训工作的高效与便捷，开展远程培训，拓展培训途经等。

七、广泛宣传深入教育，教育系统党风廉政建设工作进一步加强

党风廉政建设制度体系初具，教育局也非常重视此项工作的开展，在教职工间广泛宣传，深入教育。教育系统绝大多数同志都能严格要求自己，做到廉洁自律。

(一)加强党风廉政建设，强化依法办学方针

严肃财经纪律，规范财务行为，加强校务公开，做好学校财务管理、收费管理、工程建设、招生、职称评审等各方面工作，提高工作透明度；巩固教育收费整治成果，规范中小学收费行为，严格执行中小学收费项目和标准，使用好教育经费。严肃考风考纪，对各类考试严密组织、严格监督，杜绝舞弊行为发生。认真做好工作，设立局领导接待日，及时、妥善地处理和化解矛盾。

(二)加强机关作风建设，全面推进依法行政

进一步推进和强化制度建设，加强机关作风建设，牢固树立服务意识，创新教育行政管理方式，提高行政效能和服务水平，积极推进学习型机关建设。创新教育行政管理方式，积极推行政务信息化，提高管理水平和服务能力。

(三)广泛宣传深入教育，营造良好育人环境

把握正确的舆论导向，切实加强和改进教育宣传工作，畅通信息渠道，加强对教育方针政策、改革思路、重大部署以及先进典型人物和教育工作成就的宣传，进一步强化对社会关注的教育热点和难点问题的宣传引导，力争主动，发挥舆论的正面引导和监督作用，推进民主决策和科学决策。

八、真正推行素质教育，开发区教育系统高中课程改革正式启动

下半年国家将实行的第八次课程改革，目的是真正推行素质教育，为学生的终身发展打下基础。我教育系统高度重视，迅速行动做好了以下工作。

(一)加强领导，建立网络管理体制，保障课程改革顺利进行

为确保我区九月份全面进入新课程改革，促进各校有序开展，建立了三级领导机构，即区、校、学科教研组。同时下发《课程改革工作计划》、《区关于建立校本教研制度的指导性意见》、《区关于校本课程开发的指导性意见》等系列指导性文件。

(二)召开系列课程改革工作会议，为课改顺利开展奠定基础

为了全面更新教师观念，尤其是各校班子成员及学科骨干教师对新课程改革的全新认识和定位，我区在课改启动前连续召开了全县课改实验工作会议，期间，还专题召开了全区中小学教务处主任和教研室主任会议，就课程改革的背景、目的，综合实践活动、校本课程、校本教研制度、新课程教学法等方面进行初步的学习培训，为全区下半年进入新课程奠定了基础。

九、当前教育发展中存在的问题和困难

在取得以上成绩的同时，我区教育发展中也还存在一些问题。从总体上说，是全区教育发展与广大人民群众日益增长的现代化教育需求，以及经济社会发展特别是构建社会主义和谐社会的要求还不相适应的问题。

(一)城乡之间、区域之间、学校之间的教育发展不均衡与教育公平不适应

教育投入不足依然是制约我县教育发展的主要因素，一些农村学校的办学条件比较薄弱，条件还有待改善，城乡、区域、不同类型教育以及学校之间发展不平衡，教育公平还没有得到充分的体现。人民群众对于优质教育的强烈需求和优质教育资源供给不足成为我县教育发展的主要矛盾，必须加强这些学校的基础设施建设，全面改善各农村中小学办学条件，满足人民群众对优质教育的需求。

(二)教师整体素质与实施素质教育的要求不适应

教师队伍与推进素质教育、实施新课程改革的要求仍有差距，教师的专业化程度不高、老龄化等问题制约了教育的可持续发展。同时，教师缺编问题依然比较严重，尽管近年来人事部门对教育系统核编给予了极大的倾斜，但全区各类学校教师依然有缺编问题存在，且老龄化现象比较突出，给教育事业的健康发展留下了隐患。

(三)学校的人才培养目标、教育方式与人全面的发展要求不适应

素质教育的推进仍面临着很大的困难和阻力，社会和学校对推进素质的认识还有待进一步的深化；学校人才培养目标、培养方式的变革需要进一步深化。

篇(7)

2022年寒假通知书

院属各部门：

根据国务院办公厅通知精神，结合我院实际，现就我院20xx年端午节及暑期放假等相关事宜安排如下：

一、端午节放假时间

20xx年6月9日端午节(星期四)为法定节假日，6月9日(星期四)至6月12日(星期天) 端午节假期共4天。6月13号(星期一)正常上班。

二、暑假放假及下学期开学时间

1、由于本学期开学比往年较晚，原定放假时间(6月20日)推后一周，学生6月25日放假,全体教职工7月2日放假。

2、下学期开学时间为老生9月3日、4日报到，5号上课。新生9月6日、7日报到。

3、中层干部8月25日报到上班，全体教职工8月29日正式上班。

三、有关要求

(一)节假日期间，值班安排按学院总值班表执行。

(二)各系部和相关处室自行安排值班。

(三)值班人员严格遵守“值班制度”，不得缺岗，记录好当天值班记录,及时排查安全隐患，防止意外事件发生。

(四)各部门6月25日前将暑假值班表报送院办公室。

院办公室

20xx年x月x日

2022年寒假通知书

区直各中小学、幼儿园，局机关各股室：

为切实做好中小学校放寒假前的各项工作，确保师生过一个安全、文明、祥和的假期，现就放寒假有关事项通知如下：

一、放假时间安排

根据省、市教育行政部门相关要求和本学期课程计划安排，全区中小学校定于20xx年1月19日（农历腊月十四）放寒假，期末考试时间为20xx年1月10-12日，各学校下学期于20xx年2月18日（农历正月十四）正式开学开课。

区一中可依据教学进度推迟一周放假，报区教育体育局备案。区物流职校放假和开学时间可适当自主调整，但其弹性必须控制在一周以内。各幼儿园可根据实际情况参照执行。如遇冰冻等极端寒冷天气，将根据实际情况调整期末考试及放假时间。

二、假期工作安排

1.认真部署期末工作。各学校要对本学期教育教学工作进行认真总结和反思，加强对教师年度工作的总结和评价，做好考核考评和年终总结，提出改进指导工作的建议和意见。要完善学生综合素质评价，按综合素质评价实施方案的五个维度，对学生进行全面、客观、公正的评价，做好学生综合素质评定和期末评优奖励工作。要做好学校教育教学管理、教师业务档案和学生成长记录等各类档案资料的整理归档工作。要利用假期尽早明确学校来年工作目标，谋划工作思路和重点工作。

2.严格规范办学行为。学校要严格执行省教育厅《关于进一步规范办学行为减轻中小学生过重课业负担的若干规定》（湘教发〔2018〕21号）等规定，组织好期末复习和考试工作，维护正常的教育教学秩序，不得在期末考试前压缩非考试科目课程，不得组织学生加班加点学习，不得按考试成绩公布学生排名。学校不得组织学生成建制上课、补课，不得出租、出借场地给社会培训机构和个人举办复习班、辅导班。在职教师要严格遵守师德规范，自觉抵制有偿补课活动；严禁在职公办教师参加由社会培训机构或家长组织的补课活动；严禁在职公办教师替社会培训机构进行招生宣传、组织生源，诱导、强制学生到社会培训机构参加补课、培训。各地要在寒假集中力量开展有偿补课专项治理活动，对群众反映、检查发现的有偿补课行为发现一起、查处一起，并对典型案件予以曝光，严肃追究相关责任。各地各学校要严格执行教辅资料征订相关规定，教师不得用教辅材料布置作业，要严格控制学生假期作业量，书面家庭作业要适应不同学生的学习需求，提倡布置活动性、实践性、探究性作业。切实减轻学生负担。

3.切实抓好安全管理。要牢牢树立生命第一、安全第一的思想。突出抓好重点场所排查，突出抓好重点领域检查，突出抓好重要时间节点安全教育。放假前，各学校要对广大师生进行一次防火、防盗、防溺水、防触电、防爆竹伤人、防煤气中毒、防食物中毒、防流感等传染性疾病、防交通事故等方面的安全教育；寒假期间，要严格落实学校领导带班的假期值班制度，强化值班岗位责任，严肃值班纪律，带班领导要随时掌握学校安全动态。要加大校园安全巡查力度，加强安全隐患排查，发现问题及时整改，不留隐患，确保学校校舍、财产安全。要健全应急协调机制，完善应急工作预案，畅通信息报送渠道，遇有突发事件和重要紧急情况要及时准确上报地方党委政府和区教育体育局，并及时采取有效措施妥善应对和处理。开学后，要普遍开展安全知识教育，通过安全教育课、消防安全演练、家长会、发放安全知识手册、致学生家长书等途径，宣讲安全知识，强化师生安全防范意识，增强自救能力。

4.科学安排寒假生活。各学校要以践行社会主义核心价值观为主题对假期活动精心谋划，扎实开展综合实践活动，丰富师生精神文化生活。拓宽社区服务渠道，密切学校、家庭和社区的联系，积极引导师生参加志愿者服务活动，开展走访慰问送温暖活动。丰富社会实践内涵，组织学生充分利用假期进行社会调查，充分利用春节开展中华传统文化教育活动。深入开展研究性学习，引导学生开展丰富多彩的学科拓展教育和户外实践活动，引导学生深入社区、工厂、农村，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力。已建成的乡村学校少年宫要做好假期活动规划，有条件的学校要定期开放学校图书室和体育活动场所，为学生特别是留守儿童创造条件，开展形式多样、有益身心的文体活动，让学生享受一个健康、充实的假期。各学校提前设计布置、指导学生完成寒假德育实践作业，开学后各单位收集并开展初评，从4-9年级中，每年级选出5份优秀德育作业上报。区教育体育局将以区直学校为单位，从德育作业设计、组织指导、优秀作品等方面组织综合评比。

5.切实做好控辍保学。各学校要充分利用寒假和春节期间的劝学黄金期，组织以中心学校为单位，开展“三帮一”劝返复学行动，即明确一名教师、一名村干部、一名家长或监护人帮扶一名辍学学生，逐一对辍学学生进行走访劝学。要在2019年春季开学前完成对辖区内所有义务教育阶段辍学学生的劝学走访，并完善工作台帐，实行销号管理。针对家庭经济特殊困难学生，按照“一家一案，一生一案”制订方案，统筹各类扶贫、惠民政策，确保家庭经济困难辍学学生特别是建档立卡家庭贫困学生春季开学按时返校，不让一个学生因贫困辍学。对确认辍学或者联系不上的，各学校将情况汇总后按程序报告当地政府落实劝学责任。

三、开学工作安排

1.做好开学准备。各学校要利用寒假期间认真做好校舍、课桌椅及教学设备的维修、更新工作，要提前做好新学期课本、作业本及其它教学用品的准备工作，要制定好新学期工作计划、作息时间表、课程表以及各种值班表，确保新学期开学以后各项工作进入正常状态。新学期开学后，各学校要在校内醒目位置公布有关校务安排，接受学生和家长的监督。

2.营造开学氛围。各学校要在开学前三天集中组织教师开展教育理念的学习讨论和集体备课，科学制定下学期教学计划，安排好下学期课程，并搞好环境卫生，为学生返校营造良好的环境和氛围。

3.严格用书管理。各校要严格遵循省、市有关规定，严格按照教辅资料征订的“五限”原则，严格按省定书目征订学生教材和教师用书，严格按全市统一公布的教辅材料目录组织学生选用教辅材料，严格自律，认真自查，坚决杜绝非法盗版教材教辅进入校园。

四、其他工作安排

请区直各中小学、幼儿园于20xx年1月19日前将学校教育教学工作总结报教育股备案，于20xx年3月1日前将学校初评的优秀学生寒假德育作业送教育股参评。

2.请区直各中小学、幼儿园于20xx年1月19日前将寒假期间值班表报区教育体育局校安股。

xx市xx区教育体育局

20xx年x月x日

2022年寒假通知书

各院、系、重点科研机构、直属单位，机关各部、处、室：

为使广大师生员工安排好假期期间的工作与生活，现将寒假放假的有关事项通知如下，并请传达至全体师生员工。

学生寒假自1月19日（星期六）开始至2月23日（星期六）结束，2月24日（星期日）开始办理开学注册手续，2月25日（星期一）正式上课。

教职工寒假自1月23日（星期三）开始至2月20日（星期三）结束，1月19、20日正常上班。1月23日至2月20日期间，各单位在切实保证各项工作正常开展的前提下，可安排教职工轮休。2月21日（星期四）起，教职工正常上班。

节假日期间，各单位要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，请各单位将值班安排表于1月22日（星期二）前报至党政办公室值班室。各单位要加强寒假安全教育和保卫工作，严格落实安全责任制，加强对广大师生的安全教育，完善安全措施和应急预案，彻底清查安全隐患，随时掌握安全动态，遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置（党政办公室：xx；保卫与校园管理处：xx），确保广大师生祥和平安度过节日假期。

特此通知。