时间:2023-03-13 11:18:25
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【关键词】 VoLTE CSFB 功耗
一、技术简介
在LTE产业化过程中,语音业务存在三种解决方案,分别是双待机方案,CSFB(CS Fallback)方案以及VoLTE(Voice over LTE)。双待机方式则终端同时驻留在PS和CS两个域中,话音方式则采用传统的2G/3G CS 域来实现,此方案不需要涉及网络升级,终端实现容易,但存在终端成本高,功耗大的缺点;CSFB方式是3GPP中推荐的语音解决方案,其核心思想是驻留在LTE模式的终端,在发起话音时,采用CSFB方式回落到2G/3G网络,通过2G/3G网络的CS域来实现话音业务,VoLTE则是基于LTE网络纯IP的话音解决方案,是LTE及未来宽带无线网络的话音解决方案。
二、VoLTE解决方案
在介绍VoLTE解决方案之前,首先总结一下目前运营商对于VoLTE的主要要求,具体如下表1:
根据VoLTE需求,对终端能力提出了更高需求,需要终端支持表2的功能,在原来非VoLTE智能终端基础上,需要在应用层增加VoLTE的应用软件、基带需要增加实现多PDN、SRVCC、RoHC、SPS、TTI Bounding等,以满足VoLTE的性能需求。
在VoLTE终端整体架构设计过程中,主要存在以下三个关键问题:首先是功耗问题,在智能终端的通话过程中,应用平台以及屏幕将处于休眠省电模式,功耗主要来自基带,但是VoLTE系统中,如果通话过程中,应用平台不能进入睡眠模式,那么功耗不可避免增加100~200mA。其次,终端话音设计问题,移动终端对话音有很高要求,需要完整的ANR、AEC、AES、AGC等话音数字处理过程,在2G/3G时代,话音是8K采样的窄带话音,而VoLTE模式下,话音是16K采样的宽带话音,所以整个话音编解码和话音数字处理过程都需要修改。
根据上面的分析,目前VoLTE存在三种解决方案,三种方案都有各自优缺点。(如图1)
第一种VoLTE解决方案,也是一种临时的LTE话音解决方案,如图1所示,其核心思想是所有的VoLTE功能在应用平台实现,应用平台具有完整的IMS软件架构,采用软件处理或是外接话音处理器方式,具有独立的语音数字处理能力,其优点是便于集成第三方IMS(VoLTE)软件,对原有智能终端方案改动少,适合短期内推出产品。但缺点是,在VoLTE通话过程中,应用平台不能进入睡眠模式,所有话音数据必须通过应用平台处理。
针对第一种解决方案存在的问题,提出了第二种以基带平台为主的VoLTE解决方案,如图2所示。其核心思想是将VoLTE的IMS/SIP控制部分和话音部分,从应用平台移植到基带平台,同时在基带部分需要集成TCP/IP协议栈。其中需要应用平台参与的UI操作,则通过应用平台中RIL模块实现。其优点是VoLTE话音数字处理和传统CS话音处理共享一套处理,在进行VoLTE业务期间,可以将应用处理器进入省电模式。同时,在TCP/IP协议栈,也仅仅集成在基带平台,可视电话部分的通路则借用基带平台的TCP/IP,生成一个TCP/IP Socket完成通信,应用处理器仅仅需要处理视频编解码。缺点是对基带改动非常大,并且在基带平台开发IMS/SIP协议栈,存在一定困难,所以该方案稳定周期长。
基于以上分析,在第一和第二种VoLTE解决方案基础上,提出了第三种解决方案,如图3所示,其核心思想是由应用处理器处理VoLTE的控制和视频编解码,将TCP/IP协议栈以及话音处理部分移到基带平台处理。其优点是VoLTE话音处理模块和传统电路域话音处理模块共享,VoLTE话音链路建立之后,应用处理即可进入睡眠省电模式,功耗可以达到与2G/3G电路域话音功耗相当的水平;其次,应用处理器负责VoLTE的主要性能控制,对基带修改比较小,关键部分可以由应用APP来实现,在支持功能上有更多灵活性。
上面给出了三种VoLTE解决方案,仅仅给出了参考建议方案,在具体的实现上,例如2G/3G话音处理模块对外接口、基带平台和应用平台之间通信接口和通信机制,需要根据各智能终端平台修改才能支持。
三、总结
上面给出了三种典型的VoLTE解决方案,下面对他们之间优劣进行比较,具体如表3所示。表3 三种VoLTE优劣比较
通过从对基带影响程度、VoLTE实现功能、以及功耗角度分析,在VoLTE解决方案中,推荐采用第三种方案。
此外,为了提高VoLTE性能,在基带中还需要实现半持续调度(SPS),非连续接收和发射(DTX和DRX)、记忆TTI Bunding等功能,为了解决LTE网络没有完全覆盖的情况下的话音连续性问题,还需要完整支持3GPP中的 eSRVCC和aSRVCC特性,由于终端中引入了VoLTE功能,特别是AMR-WB HD Vocie/Super HD Voice,对现有智能终端的话音解决方案提出了更好的要求。
参考文献
[1] GSMA IR.92 IMS Profile for Voice and SMS v7.0
[2] GSMA IR.94 IMS Profile for Conversational Video Service v5.0
[3] 3GPP TS 23.216 Single Radio Voice Call Continuity(SRVCC);Stage 2
华为EnerGGSM解决方案适时地推出了增强的覆盖、快速经济的搬迁、优质的语音和差异化的业务和面向未来的演进四个子解决方案,用以满足不同场景的应用需求,从而有效解决GSM移动网络发展中所面临的各种实际问题。
华为技术(“华为”)是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商,致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所,62000多名员工中的48%从事研发工作。截至2007年6月底,华为已累计申请专利22695件,连续数年成为中国申请专利最多的单位。
华为在全球建立了100多个分支机构,营销及服务网络遍及全球,能够为客户提供快速、优质的服务。目前,华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家,以及31个全球前50强的运营商,服务全球超过10亿用户。
产品技术背景
经过15年的长足发展,GSM市场欣欣向荣,正为全球20亿用户提供优质的移动服务。虽然在欧洲一些发达国家GSM渗透率已经超过80%,但在移动渗透率低于50%的地区,意味着GSM在这些市场蕴藏着巨大的增长潜力。由于GSM网络覆盖全、用户基数大、终端用户入网门槛相对较低、语音质量高、技术成熟、建网经验丰富,勿庸置疑,在未来5-10年之内仍将是运营商盈利的主要移动网络。无论是移动运营商还是设备供应商都积极准备迎接下一个10亿用户的到来。
GSM网络发展到现在,无论是在网络覆盖还是用户数,都已经具有相当的规模,但随着ARPU值逐年降低和运营和商务支出的不断上升,竞争日益趋同的情况下,给移动运营商带来了如下的挑战:
1)高人口密度,高话务量的地区基本已经为GSM网络所覆盖,增长日趋饱和。
2)随着设备进入或者接近其生命末期,设备老化对网络质量的影响已经越来越不能被忽视。
3)正处于2G/3G过渡时期的运营商对既有的2G网络的投资越来越理性和慎重,如何使对现有GSM网络的投资在将来3G时代还能被充分有效地利用是运营商所面临的又一考验。
4)外部竞争环境的日益同质化使得运营商在竞争中很难脱颖而出,如何提供差异化的业务和优异的语音质量来提升用户体验,有效地延长通话时间和业务量,通过激发业务的使用来提高ARPU值?
如何不断地降低TCO(CAPEX和OPEX),增加运营收入,在短期内提升运营商的品牌,以发挥移动网络的最大价值,这将是移动运营商关注的焦点。
产品技术要点
华为EnerGGSM解决方案适时的推出了增强的覆盖、快速经济的搬迁、优质的语音和差异化的业务、和面向未来的演进四个子解决方案,用以满足不同场景的应用需求,从而有效解决GSM移动网络发展中所面临的各种实际问题。
增强的覆盖解决方案:覆盖面积增加,一方面可以给现网用户提供更完善的网络覆盖和更好的网络质量,同时也可以发展更多新地区的新用户,提高运营收益。如何低成本有效地增加覆盖是问题的关键。在网络CAPEX组成中,站点的工程费用大概占42%左右,其次是接入网设备费用。降低CAPEX最有效的办法是减少站点数量。理论上上下行链路预算增加3dB,覆盖半径将增加20%,覆盖面积将增加44%,站点数量将减少30%左右。华为系列化的双密度基站采用双密度载频,60W的发射功率和-112.5dB的静态单集接收灵敏度,支持发分集、PBT、4路接收分集、ICC、AMR等领先的无线技术,可以极大地降低站点数量,因此可以极大地降低操作维护费用。同时双密度宏基站BTS3012支持覆盖模式与容量模式的转换,随着业务量增加,通过数据配置,可从覆盖模式转化成容量模式,满足扩容的需要。
快速经济的搬迁解决方案:由于设备在网运行时间的增加,现网很多设备邻近或者已经达到产品的生命周期,网络设备开始老化。具体表现在网络性能变差,如接通率低、掉话率高、切换成功率下降、系统干扰严重等,严重影响了终端客户的体验,导致了高离网率和品整和为挽留和吸引用户进行一系列的促销,随着时间的推移网络维护成本和商务方面的支出不断攀升,在ARPU值不断下降的今天给运营商带来了沉重的经济压力,快速低成本的网络调整刻不容缓。
华为结合对GSM领域的深刻理解和在GSM超过10年的丰富的网络部署和调整经验,针对运营商面临的困难,量体裁衣,打造了切合运营商需要的快速低成本的网络搬迁方案。该方案融合了华为全系列适应于各种应用场景的高性能基站产品,如ALL-IN-ONE的室外站(BTS3006C、BTS3012AE、BTS3002C),支持更宽的电源输入,更高的环境温度和IP55的高防护等级,可以内置微波等传输设备,支持多种传输方式如Abis压缩和15:1复用等方法和技术等,解决各种复杂环境的传输,且风扇和载频相互独立,相对热交换,其具有更小的体积、更低的功耗、更低的故障率。
同时,在充分考虑运营商的现网情况之后,华为的搬迁解决方案在搬迁过程中能够充分利用现有站点或机房的配套辅助设备,如天馈系统、电源、传输、基站底座等,最大程度地减少了运营商的TCO支出。
在搬迁的时间上,凭借全自动化的网规网优和搬迁工具,在100%继承现网设备的关键参数的基础上进行全自动的规划、传播模型矫正、数据自动配置、业务趋势预测、性能模拟,以及快速的故障定位,最大限度地缩短了网络交付的周期,在日益严酷的竞争环境中为运营商赢得了宝贵的业务推出时间。
高QoS的语音和差异化的业务解决方案:在电信网络同质化竞争的时代,提供优质的语音和差异化的业务、差异化的服务,是运营商脱颖而出,赢得更多市场机会的法宝。华为EnerG语音和业务解决方案提供了优异的语音和多样化的业务能力,给运营商更多的选择。
在语音方面,基于华为大容量的新一代基站控制器BSC6000(单机柜支持1024TRX,两机柜支持高达2048TRX),EnerG融合了业界最先进的语音增强和干扰抵消技术,如ICC、AMR、TFO、AEC、ALC、ANC等,既提升了无线资源利用率,减少了站点获取的难度和由于小区分裂所引入的干扰、切换,也有效提升了语音质量,增强了终端用户的业务体验,在一定程度上延长了通话时间,降低运营商的离网率。在提高运营收入的同时提升了运营商品牌,从而能吸引更多的用户。
在业务上,GPRS/EDGE业务满足高速数据传输的要求;增强的eMLPP+HR分级服务机制优先分配全速率信道给高端客户,低端客户分配半速率信道,以及业务高峰期信道抢占等充分保障高端客户的用户体验而同时也保证低端用户的通话,在提升客户满意度的同时也保证了业务量;彩铃给用户个性化的体验;基于GSM的对讲增值业务GSM-Talkie全面面向政府、企业等集团用户,为运营商开辟出新的业务盈利点;定位业务提供多元的增值服务等等。
面向未来的演进方案:华为EnerG充分考虑到了保护运营商投资的需要,网络设备全部具备向3G平滑演进的能力。2G/3G共平台的BSC/RNC、双密度基站、2G/3G统一网管和合一的分组核心网、支持2G和3G的共同接入的基于软交换的核心网,以及具备支持IP组网能力的华为BSS,降低传输费用;其中BSC6000的本地交换功能,能有效节省50%的长途传输和25%的本地传输(移动到移动),并全面面向3G设计,能在3G时代通过软件升级到RNC。大容量少局所,减少设备投资;承载与控制分离便于开展新业务,降低OPEX,从而能有效地节省投资从而保护运营商的长期投资。
商用情况
华为是全球领先GSM供应商,提供基于3G和IP技术创新的解决方案,实现客户价值最大化,是移动网络转型时期最佳的战略合作伙伴。2006年GSM销售占华为移动总销售比例超过50%,截至2007年第三季度,华为GSM基站全球部属已突破130万载频,服务全球150多个运营商,全球GSM用户突破2.5亿。
1.创新的高集成度宏蜂窝基站BTS3012/3012AE已在全球得到广泛运用,超过50万载频。
2.全球首个基于IP传输的BSS解决方案在中国移动实现商用。
根据中国企业工艺编制的特点,CAXA提供了工艺解决方案。CAXA CAPP解决方案主要分为三个部分:工艺编制、工艺管理及报表输出,针对这三个部分,分别有三个不同的产品与之对应,分别是工艺图表、工艺管理以及工艺汇总表。
一、工艺编制
CAXA工艺图表打造了全新的工艺编制软件平台,是一款专业的工艺编制工具软件,具有多文档、多环境的特点,使用户在编制工艺文档或绘制工装图纸时更加流畅、自如,将繁重的工艺工作变得简单轻松。其主要特点是:强大的图形编辑环境与高效的文字编辑能力,解决了目前使用OFFICE+CAD方式编制工艺造成的绘图与文字编辑二者不兼顾的问题。
CAXA工艺图表以CAXA二维CAD(电子图板)为平台,提供专业的图形绘制和编辑工具,提供诸如尺寸驱动、局部放大图等工具,完全兼容常用的CAD格式(如DWG),轻松完成图形的绘制。
(1)所见即所得。
CAXA工艺图表遵循“所见即所得”的填写方式,先定义需要使用模板,灵活调整卡片中的文字字体、字号、颜色以及文字对齐方式。可以对Word、Excel文件的信息直接粘贴借用过来,也可以导入CAD文件中的标题栏和明细表,信息填写方便、快捷(图1)。
(2)专业工程符号。
CAXA工艺图表提供各种特殊的CAD工程符号,并能够直接填写与编辑(图2)。
(3)模板库与工艺知识库。
CAXA工艺图表提供各种通用的标准卡片模板,并针对制造业企业需求,提供标准的工艺知识库信息,包括机床、夹具、刀具和焊接材料等。并且工艺知识库是面向用户开放的资源库,用户可根据需要进行扩充,沉淀成企业宝贵的资源。
3.数据接口
既可以快速地接收来自其他产品的数据信息,也可以将工艺图表的信息输出到其他产品中去,实现与其他产品交互集成。
4.汽配模块
CAXA汽配模块遵循TS16949的要求,可以快速生成控制计划、潜在实效分析卡片(FMEA卡片)、操作指导书和检查卡片等;也可以快速绘制过程流程图卡片,并通过工程符号生成后续卡片,并与其保持关联性。而且企业特有的FMEA经验知识也可通过汽配模块沉淀、积累。
5.支持排版打印
CAXA工艺图表可以通过单张打印、排版打印及批量打印功能,对填写的卡片进行方便快捷的绘图输出,使用户更加方便地批量打印多套工艺规程。并支持回填签名的功能。排版打印支持工艺文档与图纸文档混合排版输出。
二、工艺管理
CAXA工艺图表充分考虑到企业信息化集成的重要性,不但可以高效灵活地编制工艺文件、而且还留有充分的可扩展的设计和数据接口,与其他产品紧密集成,在企业信息化建设中紧密地连接其他环节,承上启下,实现信息的共享(图3)。
通过工艺图表编制的工艺文件与PDM系统紧密集成,实现工艺文件的管理和信息的交流,且能通过汇总功能将工艺文件中的信息输出为各种BOM表。
三、报表输出
工艺汇总表模块是一套专门对电子化的设计数据和工艺数据进行统计汇总,并生成各种产品明细表、材料定额报表、管理用工艺表格的软件系统,系统简练、实用、有效。
1.将CAD信息与工艺数据进行汇总
工艺汇总表模块可以从本地及服务器上导入各种CAD文件(如DXF、DWG和EXB等格式文件)和工艺图表文件中的所有设计信息和工艺信息,可以将信息完整重用,形成面向产品结构的工艺信息汇总资料。
2.材料定额计算
汇总模块对产品以及零部件具有“材料定额计算”功能。用户可在数据库中进行相关设置,最后通过“材料定额计算”功能,针对生产单位质量合格产品所必须消耗的一定规格的材料进行计算,并可生成材料消耗汇总明细。
3.灵活定义与输出表格
工艺汇总表模块提供报表定制功能,用户可根据自己的需求定制以及汇总报表的内容和要求,如按分厂、按产品汇总材料消耗、工时定额、外购件外协件明细以及工装刀具明细等。工艺汇总表模块根据汇总出的各种报表,以Excel、XML以及工艺的格式进行输出,极大地简化和方便了为生产管理提供基础数据的工作。
综合以上特点,CAXA为广大工艺人员提供的是一整套的工艺解决方案,企业可以根据自身特点选择适合自己的产品。
四、CAXA CAPP特色
1.传统的机械行业
我国的机械行业特有的工艺编制方式,对工艺规程、工序、工步、工时定额和材料定额等卡片的编制有比较统一的规范,传统的机械行业是CAXA CAPP提供服务的主要行业,CAXA CAPP的几个特点就可以很好地说明这一点。CAXA工艺图表内嵌了一款专业的机械行业绘图软件(电子图板),这在要求图文并茂的工艺卡片编辑中是个很适用的功能,另外在卡片表格中可以输入各种特殊符号,以及可以利用知识库自动填写常用的工艺术语都为机械行业的工艺卡片编制提供了很好的解决方案。
2.汽车零部件行业
汽车零部件行业对加工工艺本身要求很高,T S16949已经成为行业的通行证和入门砖,事实上,T S16949中的核心内容即是规范总体的业务流程和核心的加工步骤,保证产品质量。CAXA工艺中按照T S16949的要求为汽配行业量身定制了T S16949模块,可以实现绘制流程功能及卡片之间的关联,对规范质量和工艺文档的填写有独特的效果。
五、CAXA CAPP应用
CAXA CAPP已经在数千家企业得到应用,包括一汽、二汽、中国二重、深圳中集、西电集团和郑州日产等汽车以及装备制造企业。
厦门信源环保科技有限公司(以下简称信源)是台湾信通交通器材股份有限公司在大陆投资设立的第一家子公司,成立于1995年7月,位于厦门市集美北部工业区,从事研发、生产、加工汽车、摩托车及工业用空气、机油滤清器、活性碳罐、触媒转化器和高效三元催化净化器及模具加工等。该公司产品供应国内各大汽车、机车厂,并外销日本、欧美等地。
信源属于汽配零部件的行业,T S16949的行业规范针对文件方面的管理比较严格,由于企业的产品种类多达几百多种,每个产品又有各种质量文件、管制计划、作业指导书和FMEA等很多文件,使用CAXA针对汽车零部件的解决方案前,在工艺类文件的编制方面,面临不少的困惑。
(1)OFFICE编辑的工艺类文件绘制图样不方便,效率较低,任务量大。
(2)没有统一的企业知识库,企业的工艺信息无法积累,难于传承。
(3)文件与文件之间都是独立的,FMEA、QC、SOP和SIP不关联,如有修改则会涉及到很多文件,需要反复录入,频繁更改,导致文件维护量大,经常发现数据不一致的现象,比较麻烦。
(4)大量的文件管理不便,纸质文档易遗失,版本及有效性管理薄弱。
(5)产品技术文件、品质文件没有共享,检索效率较低,历史资料借用比较困难。
鉴于以上的困惑,在信息化建设的过程中,信源一直在寻找这样一款软件,能够实现文件的信息关联,修改一处,其他关联的部分自动修改,并且工艺文件能够进入系统进行集中管理,保证信息的唯一来源。
根据企业汽配行业的特点以及企业面临的主要问题,CAXA为信源打造了适合的CAPP解决方案。使用CAXA工艺图表,特别是针对汽车零部件行业的T S16949模块,并且将工艺文件放入PLM系统中进行管理,补上了信源的PLM解决方案中缺失的CAPP那一环。
1.文件的高效编制
CAXA工艺图表遵循“所见即所得”的填写方式,在项目的实施阶段,CAXA与信源项目组一起,定义了大量的表格与文件的模板,之前的老文件Word、Excel等数据直接可以通过复制粘贴的形式使用进来;并且提供各种特殊工程图形符号的直接填写,工艺附图可以直接导入并可以进行修改(图4)。
软件支持插入多种位图图片,例如JPG、BMP等格式。将原本需要手工绘制的图形及说明内容简洁生动地呈出来,大大降低了工艺人员绘制图样繁重的工作量。
2.数据的有效关联
使用CAXA TS16949模块,建立文件间的关联关系,确保构造流程图QCSOPSIP实现连动,以PFMEA(制程潜在失效模式)为例,文件编制的方法如下。
(1)选择要进行失效模式分析的工序。
(2)生成PFMEA,品号和工序名称等信息被带入下阶表单。
(3)工序的PFMEA信息已存在时自动填入卡片。
(4)如果PFMEA信息不存在,需要先行在PFMEA库中加入。
(5)当RPN值大于100时,系统提示重新进行过程控制填写。
3.文件的安全管理
编制好的工艺文件统一放入PLM系统中进行管理,工艺文件的版本得到有效地管控,保持发放文件的有效版本,并实现了全部的电子签名。由于信源实施的CAXA信息化系统比较全面,工艺文件的管理也是水到渠成。
对用户大众来说,整转后的内容增加,并没有使其感到提价物有所值对运营商而言,整转投入确实不小,更背负上巨额银行债务。再往下走,资金来源显然是大问题!
除了要问“双向改造所需资金从何而来?”更深层的命题则是:用户有需求吗?什么是真正的需求?投入成本,双向改造之后就一定能够取得业务扩展吗?
“虚拟双向”
笔者提出一种叫做“虚拟双向”的过渡性解决方案,以此来同时回答上述两个问题。
所谓“虚拟双向”,即在进行实际双向改造提供上行频带之前,通过其他手段递送上行信息。这个“其他手段”可以是互联网,也可以是在深夜时间把有线网“转过方向”(如加配RS-232串。口窄带猫――编者注)、从用户机顶盒收取用户记录下的内容点播要求信息。
“虚拟双向”的一个基本要求,是使用支持节目内容推送功能的内置硬盘机顶盒。有线公司根据用户通过互联网或者记录在机顶盒上的内容点播要求,于深夜空闲时段把节目按户配送。
笔者不甚了解,目前国内相关业务是否可做到符合个性化需求的“内容按户配送”。在初期,可以采用全网统一推送方式,但“按户配送”是业务真正蓬勃发展的基础!或许,每个机顶盒有一个识别码用于受控是否记录配送的内容,可以解决这个问题。
在上行通路方面,使用互联网比较容易,即采用典型的B2C网站设计。关键是。如何设计优秀的电视用户界面。
内容为王
虽然“虚拟双向”以一种变通方式解决了信息上行,但这只是一种低成本且可迅速实现的技术手段,并不激活用户需求;内容,才是业务发展的关键!
对视频内容的全新理解。是关键之一。
在个性化的双向服务环境中,需要对视频内容有全新理解――任何客户想看到的视频信息,任何可以借助视频形式传达给客户的信息,都是分众需求的潜在业务点。
比如,“中医四诊:望、闻、问、切”、“优秀教师‘陋室铭’教学课堂实践”、“罗马古城导游”、“简化太极拳教程”和“葡萄番茄阳台种植”等等,都可能是分类用户想获取的视频信息。事实上,除了电影、电视剧、舞台剧、体育比赛、演唱会之外,衣食住行、工作、学习、社会交往……所有领域都有一些最适合于用视频为载体传递的信息,用以展现过程、增加黏性。在某种程度上,这是数字电视与互联网视频的一种竞争,谁能够提供更优质的服务就能赢得业务。
对通过利润分享实现视频内容的分类聚合。是关键之二。
事实上,耕耘有年的付费频道,也瞄准着上述视频的分众需求,但受制于多重因素,一直举步维艰。所以,有线网络运营商在开辟双向视频业务时,内容获取手段一定要灵活,绝不可一手包办或全面出击,否则会力不从心,最终高投入、低产出。
正确的路径,应尽量依赖全社会各专业领域提供内容,即Web2.0的“聚合一分享”思维。
做到这一点。关键是处理好利润分成。谷歌的广告分发商业模式为什么成功,核心因素即分成公平、主动让利。只有把饼做大,所有方面才都得益。
制作契合用户需求、具备价格竞争力的视频内容。是关键之三。
辨别用户需求、质量超过用户心理预期、保持成本优势,是对经营艺术的挑战。高质量往往意味着高成本,但会使价格丧失竞争力,尤其在“廉价”的广播电视与互联网商业氛围中,很难快速打开市场。
降低成本,既可以从内部着手,比如谷歌把数据中心的设备与能耗成本降至竞争对手的一半;也可以从外部发力,比如扩大市场覆盖范围,用规模效应的外部优势来对冲内部成本。
对于中国的广电网络运营商来说。规模效应的推动力和实施难度都会更大,因为长期“条块分割”的分散经营,既积蓄着需求潜能,又累加着利益矛盾。近些年来,类似华数这种内容聚合与分发商的出现,就是一个良性象征。
当选择规模效应时,一个必然问题是内容库的管理。如何针对海量内容、进行全国市场的有效分发、分享,如何为利润分成建立完备的后台支撑系统,都很关键。
界面设计
双向业务的人机界面和操控易用性,是对广电运营商的一大挑战。
内容检索要向门户网站与搜索引擎学习,制作适合于电视屏幕和遥控器界面的多种检索方法,如笔划、拼音、领域等;恰当层级的菜单也是分类关键,可以提高检索效率:如有可能,最好做到一定程度的人工智能,根据用户行为偏好分析提出内容建议。
必须建立用户对内容的需求反馈渠道。如用户没能找到内容库内已有信息,服务人员可提供在线帮助;如该项信息尚未入库,但用户需求反馈频繁,就应当考虑如何获取,并通知用户等候,使其感受到亲切周到的服务体验。
当初期用户界面模型开发成功,应组织志愿用户参与小范围试用测试,及时取得反馈并加以改进。只有如此,在业务正式推出时,才能避免“上市即挨骂”的窘迫。须知,网络业务的成功关键,是一定要赢得用户的第一个印象、第一次使用体验。
可行性、市场调查与收费
全面的业务实施,意味着要从用户手中拿到真金白银,这需要在试运营的同时进行持续可行性调研。
小区住户拥有一个高效率的舒适、温馨、便利的环境,又能满足不断变化的使用者的需求对小区实现统一、有序、智能化、网络化管理,这
是小区安全管理急需解决的问题。
为满足住宅小区的安全和科学系统化管理的需要,以及为了对随时发生的情况进行全面、及时的了解和掌握,对意外情况能迅速做出正确
判断,并给出正确、快速的指挥和处理。结合小区管理的特点,我部制定了本实施方案以达到降低业主投资成本的目的.在整个系统中采用网
眼视频服务器加普通摄像机,实现对小区各个地方进行视频实时监控,达到维护社会治安和防止破坏的作用,及时地把一切可能发生的或即将
发生的案件和险情的图像资料传送到监控中心,使监控中心的值班员可以把这些危害和隐患扼制在萌芽状态,杜绝财产损失、确保人员生命安
全。这也是为配合安全保卫工作,打击现代犯罪行为提供有效法律证据的重要手段之一,以期能更好地为管理服务。现要求在小区内设置数个
监控点,进行数字系统监控,以提高整个小区的安防水平。
网眼数字监控系统为现代化小区建立一个先进的、完善的安防系统的操作管理平台实现了集中控制、集中管理,同时也节约了大量的人力财力。
用户需求分析:
加强小区监控的安全防范工作,改变以往的被动调查为主动的巡视、监控。
通过网眼视频监控系统,对各个小区楼宇进行全时、不间断的监控。
所有的视频数据环境数据必须远程传输并且对数据的记录存储要尽量的全面细致.
良好的扩展性能,可以适应小区规模不断扩展的需要。监控系统的软、硬件采用模块化结构,具有灵活性及扩展性,以适应不同规模监控系
统网络和不同数量监控对象的需要。
网眼视频监控系统必须统一将小区的视频画面人员进出小区的状况小区住户环境的视频信号等数据及时的传回监控中心。
体现高科技的含量,体现安全防范的特殊性。
提供多点监控、远程监控实时监控等丰富的监控方式。
最终的目的是要保证小区业主的安全以及保障业主的各种财产.
总体来说就是达到小区舒适的生活环境便利的通讯方式家庭智能化系统和高度的安
全性。
系统设计思路
利用小区内已经布好的宽带网络,把监控图像传输到小区这中心
以最快捷、最合适的方法思路完成基于网络的视频监控系统
将普通摄像机连接到接入以太网络的网眼视频服务器上,再通过宽带将图像送到到监控中心
项目可行性分析
在目前局端程控交换机的附加功能设置,已开放的增值业务平台很多,计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通,呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、IP、10000号等多项功能,其中部分是属于收费服务项目,部分属于提升企业形象项目,部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂,代码较多:
例如:呼叫转移业务开办及实用程序:
开通:填写本地电话业务变更登记表,持原机主身份证,代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。
使用:听到拨号音后,按"*57*TN#"(TN表示您临时的电话号码)耳机中听到证实音,说明登记已生效,否则需重新操作。不需要使用此项服务时,听拨号音,按"#57#"(原电话机上),按"#57*TN#"(新转移话机上)耳机中听到证实音,说明此项服务已取消,否则需重新操作。
这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆,导致无论是收费、免费项目均使用率极低,业务收入基本为零,造成设备资源闲置,使用效率没有充分挖掘。
为此TCL通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话,运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务,与TCL通讯合作推出新的服务套餐—“一键通服务”,将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理,以“开关式”原理进行操作,从而最大限度的方便了客户的使用操作,增加他们的消费兴趣,使用频率,从而也达到提高运营收入、提高ARPU值的最终目的。
一、市场分析:
随着经济发展,无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长,因此对通讯消费的支出也在同步快速发展,对电信服务项目的要求也在逐步增加,因此,在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求,而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理,人为抑制了业务的正常发展和服务,“一键通”项目的推出,正是充分发挥这一“惰性”思想,将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理,以“开关式”原理进行操作,从而最大限度的方便了客户的使用操作,增加他们的消费兴趣,使用频率,从而也达到我们提高运营收入、提高ARPU值的最终目的。
二、投资分析:
本项业务的推出是完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上,因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要是在终端促销方面的大力营销推广(参阅营销推广方案)。
三、收益分析:
本项目的推广将在以下方面获得收益回报:
1、经营型收益:在目前已开放的增值业务平台中,业务当中:免扰、闹钟服务属于收费项目,查号、天气预报、直通属于服务项目,呼叫转移、语音传呼等属于业务量留驻项目,但由于手续烦琐,导致无论是收费、免费项目均使用率极低,业务收入基本为零,因此本项业务的,推出势必是以套餐形式预收收费项目费用,提升运营收入。
A、前提假设:以10000用户为计算单位,以一年为计算期限
增值服务(包含来电显示业务):为方便基本用户和高端用户的多项选择,我们设计两种套餐方式:
a、灵键小秘书套餐(适用于家庭用户):收费10元/月(功能设置:来电显示、呼叫转移、呼叫等待、__查号、闹钟服务、直通服务、IP固化)。
b、商务精英套餐(适用于商业客户):收费15元/月(功能设置:来电显示、呼叫转移、呼叫等待、__查号、闹钟服务、直通服务、IP固化、免扰服务、天气查询)。
其中我们按85%的用户选择灵键小秘书套餐,15%选择商务精英套餐作为下面的计算基础。
呼叫转移:增加电信通话费
10000用户中,有50%的客户在一月内平均遇到了3次无人接听的情况,并且使用了呼叫转移的功能,每次接通费0.22元
从以上基础得出以下模型:
电信可通过“一键通”多功能电话实现的增量收入:
选择灵键小秘书套餐:
①10000*85%*10元/月*12月=1020__0
选择商务精英套餐:
②10000*15%*15元/月*12月=270000
而其中设定由于开通免扰功能造成话务量流失,以其中每位用户年使用免扰功能3个月,导致平均每月流失话务50次计算:
③其话务的流失营业收入为:10000*15%*50次*3个月*0.22元/次=49500
则选择商务精英套餐的实际增值收入为:
⑤=②-③=220500
⑥由于呼叫转移实现的业务增量:10000*50%*3次/月*12月*0.22元/次=39600
即10000用户可实现的增值业务总收入为:
S1=① ⑤+⑥=1280100
B、即期收益:我们在此分存量市场开发和增量市场激发两方面进行分析:
存量市场方面:假设某区域的市场存量为120万,按其中50%为存在消费能力的潜在市场,即60万用户计算进行以下市场开拓规划:
20__年目标客户10万
20__年目标客户20万
20__年目标客户30万
则本年度实现“一键通”存量市场增值回报:S1*10=128.01万*10=1280.10万
增量市场方面:假设某区域今年的增量以目标10万户为计划,这其中按70(即7万户)为具备中高消费能力的新迁用户,由于“一键通”提供了差异化的服务,因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务,进一步扩大了市场份额,并且由于优质服务品种和有力的促销活动,令其中40增量用户选择本项增值业务:
则本年度实现“一键通”增量市场增值业务回报:S1*3=128.01万*3=384.03万
存量市场和增量市场增值业务回报相加,在本年度即可获得增值业务回报:
1280.10万 384.03万=1664.13万
C、长期收益:从第二年开始由于已经存在上一年度发展的消费客户为基础,因此从第二年开始的增量收入分别为:
20__年上一年增值收入+S1*20=1664.13万+2560.20万=4224.33万
20__年上一年增值收入+S1*30=4224.33万+3840.30万=8064.63万
20__年上一年增值收入+S1*N=8064.63万+N万≥10000万
按上述目标80%的达成率计算:仍然能保证最终8000万左右的年度纯收入。
并且随着市场推广力度的增强,用户经济实力的提高,潜在市场的基础会迅速扩大,增量收入也会同步迅速提高。
2、业务拓展收益:从目前固网市场经营而言,市场份额的拓展、客户基数的扩大早已不是当务之急,更重要的是如何在这一基数庞大的存量市场上获得更大的回报,因此“TCL一键通”产品的推出正是从协助电信部门达
成迫切需要的经营目标—迅速提高ARPU值,建立新的业务增值方案,长期稳定的获取回报:从去年年报显示,小灵通业务ARPU为45元,而本地固网电话ARPU为40元,这显示了小灵通在电信收入增长中,贡献要比传统固定电话高出一成多,但小灵通的开展需要在局端和终端投入不菲的成本,“一键通”业务的推出在局端方面不需要增加任何开支,只需在终端促销上投入一定的费用即可,但由此带来的收益却可使本地固网电话ARPU达到小灵通的水平(40+5),并且更长期、更稳定,市场容量更大。3、市场推广收益:
每年为了补充、提高、健全自己的企业形象,推广各项产品和品牌,企业都会投入巨资进行大规模的市场推广,因此也需要不同往年、创新的推广主题以获得受众的眼球,并同步创造更多的回报,我们也同样如此。本项业务的推出势必可以在今年推广内容主加入重要的一项,从而避免重复、空洞的宣传,或者是以残酷的价格竞争获得消费者的垂青。
4、企业形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 网上服务最好的文秘资料站点!注:]收益:创新的经营思路一直是我公司的优秀传统,在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率的提高和业务的增值收入,“TCL一键通”的开发运营将能够为各运营企业形象不断提高添砖加瓦。
综上所述,本项业务的推出完全能够满足市场需求,在投入极小的前提下以极其简便的方式丰富了我们的服务品种,树立了良好的公众企业服务形象,以更睿智的方式摆脱与竞争对手单纯就价格方面的竞争,更重要的是对于提高我们的运营收入可以起到较大的帮助。
第二部分
营销推广方案
为了使“一键通”增值服务项目在推向市场是获得理想的推广效果,我们特针对此项目定制了一套较完整的营销推广方案,具体内容如下:
一、营销目的
1、增加运营收入:企业的经营目标是提高运营收入,实现利润长期稳定的最大化,因此我们也同样把此一点最为退出任何产品和项目的核心和终极目标。
2、提升资源效率:进一步挖掘固网资源优势,提高固网资源利用效率,增加固网业务收入。
3、避免业务流失:“一键通”保证更高的电话接通率,避免无效呼叫的业务流失,提高业务收入。
4、提升企业形象:在原有来电显示增值服务的基础上开发推出新的增值服务项目,通过“一键通”方便快捷的提供给用户,提高电信增殖服务的使用率,满足用户的多元化、个性化需求,树立服务形象,避免电信竞争简单的“价格战”。率先创新提高服务的内容和质量提升电信服务的竞争力,为中国电信的传统形象注入新的活力。
5、扩大市场份额:竞争环境中,以差异化的服务提升产品竞争力,吸引新装机用户和巩固原有用户,扩大市场分额,提升规模化运做能力。
6、巩固行业地位:提高固网产品的竞争力,巩固电信在电信行业的领导地位。
二、营销主题
为了让市场目标消费群体迅速了解、熟悉本项业务,产生购买欲望,TCL将为“一键通”项目的全面推广拟定一个文字简单、精悍,内容明确的活动主题,具体文字待定。
三、营销目标
从理论而言市场存量讲都是我们的目标市场群体,但其中由于收入的不同造成、消费能力的差异,势必存在即期目标客户、近期目标客户和长期目标客户,并且根据客户的固话业务属性又分为商业客户和家庭客户,他们对服务项目和消费观念也同样存在极大的差异性,因此我们根据这些特点设计了以下的营销目标:
备注:我们在这里的预计分析数据是建立在现阶段的相对静止数据,增量市场的营销目标将按照同步的比例进行设计,并且家庭用户的消费能力也将随着社会总体水平的提高,而我们在此项目的服务收费是相对固定的,因此中高阶层家庭客户的数量必然大幅度增加,则我们的营销目标也将同步放大。
2、年度目标:以上述目标为基础,各阶段计划分解如下:(数据单位:万)
四、营销渠道
任何影响产品的确定和推广都需要全体员工的共同努力才能完成既定的计划和目标,否则只会成为一纸空文的美好理想,因此我们在此针对目前已有的渠道资源将今年任务分解如下:
五、营销政策
1、费用设计
根据公司目前的实际考核指标,结合市场的现实需求,在本项服务的推广使我们均以来电显示业务为基础,在此之上增加“一键通”服务项目,避免出现服务并列选择,内部竞争,客户只选其一,造成原有营收流失,无法达到提高营收的目的,因此我们在进行费用设计时计划如下:
2、客户政策
A、新装机用户:安装电话、开通来电显示、一键通服务,免费送灵键多功能电话机,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
B、已装机用户:开通来电显示、一键通服务,并承诺使用一年以上,送灵键多功能电话机,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
C、重点客户:上一年度平均月消费达到80元以上的家庭用户、100元以上商业用户赠送灵键多功能电话机一部,灵键小秘书随开随通,灵活方便快捷。
3、工作程序
为保证计划的顺利实施,在此制定相应的工作流程,具体内容如下:
A、工作流程:
营销中心、社会代办处流程:
业务受理合同签立资料查验业务开通话机赠送转入计费中心
大客户中心、商业客户流程:
业务受理(客户现场/柜台)签立合同资料查验业务开通话机赠送转入计费中心
10000号流程:
业务受理资料查验(总机)录入合同业务开通话机赠送转入计费中心
公司员工流程:
方式根据客户性质按上述流程选择办理
B、服务地点:
营销中心、社会代办处:前台办理,话机前台赠送
大客户中心、商业客户:客户现场/前台办理,话机上门/前台赠送
10000号:总机办理业务登记,话机前台赠送
公司员工:根据客户性质按上述方式选择办理
六、市场推广
1、消费心理分析:在制定推广计划之前,我们对目前存在的消费心理和需求作一次预演和分析,以为下一节的计划进行目标明确阐释:
A、消费需求:由于个人需要,希望能体面地拒接所有电话、保持特殊需求的短暂安静环境,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:免打扰
消费层面:商业为主、家庭为辅
B、消费需求:由于商务往来,希望在离开固话的同时不会错过任何电话,从而达到保持连续的沟通的目的,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:呼叫转移
消费层面:商业为主、家庭为辅
C、消费需求:由于重要时刻的需要,希望获得及时提醒,以勿错过相应的时间,并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务:闹钟服务
消费层面:商业为主、家庭为辅
D、消费需求:由于未知希望联络的对象的电话号码,希望能简便的查询,避免错拨,希望能提供更简单直接的服务,进行快捷的查询。
服务业务:查号
消费层面:商业为主、家庭为辅
E、消费需求:希望能随时简单方便的提供气象服务,以获得未来特定日期的天气状况,便于活动的安排,并其可能由于不知相应号码,而出现误拨、放弃的现象。
服务业务:天气查讯
消费层面:商业家庭同步需要
F、消费需求:希望在拨打长途电话能够省钱、方便、快捷,并且可以避免错拨其他运营商的IP号码,造成业务流失。
服务业务:IP拨号
消费层面:商
业家庭同步需要G、消费需求:某一号码需要经常拨打,尤其有老人或小孩的家庭,希望该特定号码能非常方便、快捷、安全的拨出,避免错号,以产生不必要的麻烦。
服务业务:热线或直通拨号
消费层面:商业家庭同步需要
特别建议:“热线服务”应改名为“直通服务”,“热线”键改为“直通”键。原因:“热线”与“直通”相比,“热线”容易让人误解,跟现在很多的电话聊天服务台,各种便民热线电话等混淆,而普通消费者对此类热线服务的兴趣不大,关注度很低,甚至有抵触情绪。而“直通”比较新颖,容易引起用户注意,针对这项服务也比较直观,贴切,容易理解,便于推广。
H、消费需求:希望能简单快捷的获得电信的亲情服务,。
服务业务:10000号
消费层面:商业家庭同步需要
2、市场推广计划
本项增值服务在湖南省乃至全国电信行业都是首次推出,无论是客户还是员工对此均较为陌生,虽然他们可能或多或少的指导电信的某几项功能,但远未达到来电显示的熟知程度,这就决定了在项目的推广上必须做好充分的造势、推介和说明工作,因此我们在推广宣传方面计划采取以下步骤和方式来成功推出此项增值业务:
第一阶段:导入期
A、推广思路:在此阶段新增值业务刚刚推向市场,因此我们的首要工作是如何让目标消费群体能够迅速获知这个信息,以及由于这项服务能给他的生活、工作带来那些便利,提高工作效率和生活质量,所有的推广工作将围绕这些目标进行,在此设定的推广图示如下:
B、推广主题:
来电显示 “灵键小秘书”——新套餐、新服务、新生活(具体内容待定)
)根据上述设想,暂列主题如下:
装机免费送电话,电信秘书带回家
“灵键小秘书”
号码不用记电话一键通
贴身小助理及时一键通
C、推广时间:20__年5月—9月
D、推广范围:________地区
E、推广策略:
a、品牌设计:为本项增值业务涉及一个醒目、易记忆、易传播的名称,并同步设计相应的卡通形象代言传播,更具亲和力;
b、广告宣传:充分运用独立或公司各方面的广告资源,向目标市场全面、充分、详细的阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息;
c、促销活动:采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展,迅速吸引目标消费群体的高度关注,加速他们尤其是重点消费群体的购买决定;
d、资源整合:调动各级公司和组织机构的资源,市、县、乡紧密结合,采取差异化宣传手段,以市区为重点,以利益诉求为核心,以促销赠机优惠为手段,达到快速业务推广的目的
e、内部动员:责任到人,利益挂钩,调动系统人员积极性。
F、广告宣传:
a、广告内容:在本期广告宣传上,我们必须注重的是新业务的品牌推广和内容全面灌输,因此在广告内容上讲主要侧重以下几点:
品牌:让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详;
功能:让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握;
消费利益:让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利。
使用方法:以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。
促销活动:最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行
b、广告形式:
c、媒体及预算:
导入期媒体计划表
(20__年5—9月)
(略)
报纸:硬广告配合软文炒作,注重软文炒作,通过构造一些使用环境和情景,通过具有亲和力的方式,巧妙的传递增殖功能所带来的好处,而且成本较低。
电视:拍摄具有情景使用的简单广告片,在湖南经视等收视率高的电视媒体高频次集中播放。
网站:电信的相关网站
户外:路牌广告:有针对性的选择一些路牌广告,如人流量较大和通讯市场较集中的地方。
公交车身广告,公交站牌广告。
制作宣传车,深入县乡宣传。
城乡墙体广告
广播:利用其成本低廉优势进行滚动播放。
终端:充分利用各电信营业厅内外的位置做喷绘灯箱,张贴海报,散发单页。紧抓“终端”,散发宣传资料,进行面对面的推动。充分利用电信营业厅的资源。抓住顾客到营业厅缴费的机会,向顾客进行现场推荐。对营业厅的工作人员采取适当的激励,起到事半功倍的效果。
培训:对营业员及相关人员培训,达到充分的信息沟通。活动的目的,活动的内容,活动能带给消费者的好处,如何介绍等等。电信装机人员进行专门培训,实行利益挂钩,将开通的业务的用户数与其收入挂钩,刺激其在装机时对用户进行宣传的积极性。
宣传过程中要注意各种渠道涉及的内容和风格的一致性,协调性,各种宣传渠道要控制好时间和内容,才能形成整合效果,促进消费者认知。
G、促销活动:
a、客户促销:根据营销政策执行客户促销计划(参阅上文)。
b、奖励促销:为吸引消费者注意,提升消费兴趣,在本期推广中我们将加入客户额外抽奖促销推广活动,以3000户为一组进行如下奖励设置:
第二阶段:发展期
A、推广思路:本阶段的推广是在延续导入期工作完成之后,市场对新增值业务建立了一个基本印象,各项功能和利益均大致了解,消费者对新增业务由陌生向认知、认可、认同的过程逐步发展,消费趋势呈快速增长态势,市场已经进入发展阶段,因此我们需要根据市场的反映和在前期进行的分析,展开差异性的重点攻势,并根据具体进展确定推广目标和主攻方向。
B、推广主题:差异性推广活动、广告宣传、促销活动。
C、推广时间:20__年10月—12月
D、推广内容:根据具体进行再行制定。
E、推广范围:________地区
F、推广策略:根据具体进行再行制定。
G、广告宣传:根据具体进行再行制定。
第三阶段:成熟期:(待定)
第四阶段:维护期:(待定)
七、营销成本:
1、促销成本分析:
在前文中(参阅“收益分析”)我们已经得到相关新增业务运营收入数据:
即10000用户可实现的增值业务总收入为:
S1=① ⑤+⑥
而10000用户的促销用终端采购总成本为:
S2=单台采购成本*10000
则可以得出当年由于推广增值业务获得的总回报为:
S=S1-S2
存量市场方面:按其中50%为存在消费能力潜在市场,即#万用户计算进行以下市场开拓规划:
20__年目标客户万
20__年目标客户万
20__年目标客户万
则本年度实现存量市场增值毛利:S1*10
增量市场方面:假设今年的增量以目标10万户为计划,这其中按70(即7万户)为具备中高消费能力的新迁用户,由于“一键通”提供了差异化的服务,因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务,进一步扩大了市场份额,并且由于优质服务品种和有力的促销活动,令其中40增量用户选择本项增值业务:
则本年度实现增量市场增值业务毛利:S1*3
存量市场和增量市场增值业务回报相加,即为在本年度即可获得增值业务毛利
2、广告媒体预算:(参阅另表)
3、促销活动预算:
按3000号为一组计算基数如下
4、营销总成本:
据上计算,本年度营销总成本=促销产品采购成本 广告费用成本 促销抽奖成本
20__年度广告媒体投入总表(略)
成本和效率驱动采购移动化变革
京东企业购从诞生以来,一直深入了解企业客户的采购需求,将成熟的电商技术应用到企业客户当中,不断研究企业采购的痛点。基于对效率和成本的极致追求,企业购将自身定义为“采购综合解决方案提供商”,从而引发未来采购变革。为了达到效率极高和成本极低的追求,京东企业购突破技术壁垒,针对不同类型的客户推出了“智、慧、云、翼”四大采购平台,并发起企业采购信息联盟。
然而,移动互联网技术的发展更迭和移动终端设备的普及使得企业办公移动化成为了新的趋势。为了顺应行业趋势,同时基于对企业客户的深入了解,京东企业购及时突破移动端的技术空白,在10月18日,推出了企业采购移动解决方案,完成了企业采购从PC端到移动端的全新升级,为采购移动化和场景化描绘出未来发展方向。
京东企业购移动解决方案,在移动端集成了采购管理中心、采购原始数据、专属商品池、企业采购金融服务,可连接多样化采购场景,高效解决采购中遇到的问题,并实现大数据推送。同时京东企业购移动解决方案背后有京东企业购为企业用户提供的全流程移动端采购服务作为支撑,让企业用户利用移动终端突破时间和空间的限制,得到采购效率提升的极致体验。
京东企业购移动解决方案不仅仅是把采购形式简单移植到移动终端,而是优化了线上采购的流程,把下单权利直接下放到需求者手中,有采购需求的员工直接在移动终端下单,再由采购部门统一审批,用每一位员工的采购需求驱动整个企业采购链条的运行,突出了人的作用,极大地节省了采购的时间成本和人力成本,提高了采购效率。正如京东大客户部总经理宋春正表示:“京东企业购通过移动解决方案让每一位员工成为企业采购的执行者,让人人成为采购人。”
另外,在接受采访的时候,宋春正也提到,这次推出的移动解决方案主要面向大中型企业客户,因为这并不是一个简单APP应用,其内部有着复杂的逻辑和技术要求。而对于小微型企业,他们会提供另外一种场景解决方案。
以企业为核心 采购场景不断细分
此次会不仅在技术上填补了企业采购移动端的空白,更提出要让采购产品场景化以满足企业客户不断细分的采购需求。京东企业购在解决企业采购普遍面临的技术问题的基础上,细分各领域的采购场景,分别进行深刻分析与调整,力求让企业采购服务更加精准。
在此次会上,京东企业购推出了专门针对年节福利采购及发放场景下的场景解决方案――京东福礼。在福礼场景中,企业可以在定制化界面中,依据领取权限自主配置年节福利,完美解决传统年节福利的采购场景下,客观的隐形成本、繁琐的采购发放流程和众口难调的问题。让企业福利发放更加灵活、便捷、智能,实现传统福利发放由以HR为中心,到以员工为中心的改变。
宋春正在会上表示:“福礼是京东企业购面对企业采购需求极致细分的结果,是移动解决方案与传统场景化革命的结合,这也是企业采购服务的趋势,京东企业购未来会不断推出场景化的解决方案。”记者了解到,除了“福礼”,企业购未来可能还会推出针对于办公类、设备、促销品、商旅、服务以及MRO采购等场景化的解决方案。