调研数据报告精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇调研数据报告范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

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一、日常工作在09年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。另外，在日常工作之余，也向周*学习了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。那么，本年度除日常工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李*和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询工作的难度，希望日后通过有效的交流和沟通，双方可以达成统一，提高工作效率。

二、调研项目人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对09年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁*的信任和指导。版面监测调研：4月份，与**市场研究公司合作开展了“2009年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。客户满意度调研：6月末，在集团要求下，和祁*一起完成了《2009年上半年客户满意度调研报告》，为经营工作考核提供了一定的数据依据。发行调研：在09年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在09年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有计划的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。

三、活动配合与外出培训在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了**活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《****》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的工作的认识更加深刻，了解到自己的工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。在5月，我有幸赴北京参加了 “市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常工作常用软件EXECL的同时，讲解了专业的数据统计软件SPSS的基础操作。这次学习机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学习参加，提高自己的分析水平，业务能力。

四、展望从事数据工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我09年下半年的工作重点。我想，下半年的工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析研究。

篇(2)

【关键词】报告质量 问卷调查 水平质量一、定量调查的方法及选取

（1）定量调查方法：市场调研常用的问卷定量调查的方法包括以下几个：街头定点拦访，电脑协助电话访问，网上定量调查等。随着电脑的普及率急剧提高，在线定量调查未来10年内将逐渐成为市场调研行业的主要调研方法。

（2）调查方法的选取：各种定量调查方法各有各的优缺点（下表），因此，调查方法的选取在一定程度上也会影响调查报告的质量，所以研究人员应该根据各种定量调查方法的优缺点，恰当地选取相应的调查方法。

要想控制费用成本时，最好选择在线定量调查；对于涉及到敏感信息时，保密性较高时，采取的方法是计算机辅助电话访问或者在线定量调查；问卷较长，与社会环境和家庭氛围氛围有关的研究，通常采用入户调查；街头定点拦访常用于需进行实物显示或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试。

二、问卷调查的质量控制

问卷调查的质量高低很大程度上决定着调查报告的质量。问卷调查调查的质量越高，报告的水平和质量也就越高；反之，质量控制的效果不好，报告的质量也得不到保证，因此问卷调查质量控制是非常关键的。而控制问卷调查质量的关键是找出调查中的缺点和错误，并及时纠正调查过程中已经发生的错误并预防可能产生的各种误差。导致定量调查质量降低的因素有很多，例如研究员对市场背景了解的不充分，对抽样总体的选取的偏差，选取的抽样方法不当，问题设计的不清楚或者太专业，答案不完整或相互包容，访问员调查水平低下，记录或登记错误，研究员数据分析有错误及报告撰写时任意拔高或降低结论等等。问卷调查的质量控制必须建立在完善的控制体系基础上， 使问卷质量在问卷设计阶段、问卷执行阶段和数据处理阶段阶段都能得到控制。

问卷的质量管理思路为：以问卷调查的有效度和可信度为目标，以通过对参与该调查的工作人员系统的组织培训， 及时搜集资料， 再进问卷修改、审核并检查结果的反馈， 最后得出结论进而加以开发利用。根据以上质量管理思路的， 本文认为定量调查中的质量控制应遵循以下原则： 第一：客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的，不能随便改变评价标准。第二：全面控制原则。即对调查的整个流程全程控制，每个过程、每个环节、每个参与调查人员都要进行质量控制。第三：超前控制原则。也就是说调查人员根据调研项目的背景和经验对已经出现的误差进行修改并对有可能出现的误差加以预防控制。

（一） 问卷设计阶段的质量控制

决定调查的成败及影响调查结果的可靠与否取决于问卷设计的科学与否。

首先，在问卷调查设计之前，问卷设计人员应该深入了解调查项目的背景知识，花几天甚至更长的时间搜集相关信息，只有充分了解项目背景之后，才能做到心中有数，才能保证问卷的质量。其次，问卷问题设计应该通俗易懂，措辞得当，尽量减少专业术语的使用，确保所有的被访者对问题含义的理解一致；同时，还得避免出现复合的问题，即一个问题会出现两个方面，例如：你喜欢苹果手机和惠普笔记本吗？这样的话，被访者会不知道怎么回答。再次，涉及到敏感问题时，访问员应该尽量安抚被访者，向被访者宣传此次调研的严格的保密规定， 使他们相信个人信息不会被第三方知道，那么，被访者就能够顺利而真实地做出回答。另外，研究员对问题顺序的安排也得下一番功夫，将最具有价值的题放在问卷中间。最后，调查问卷确定后， 最好在小范围内进行问题的预调查，对问卷进行必要的可信度和有效度检验评价，只有经过评估证明可信度和有效度高的问卷才能进行正式测量。在评价问卷的可信度和有效度的时候，如果发现有效度和可信度没有达到要求，则必须对相应的问卷项目进行修改，然后再进行评估，直至得到较为满意结果为止。

（二） 问卷执行中的质量控制

问卷执行的如何直接关系到本次调查的质量高低。因此访问员素质的重要性不言而喻。访问员具备的素质如下：敬业，有责任心，良好的沟通技巧，一定的市场调查经验。但是在问卷执行之前，不仅要对访问员进行调研项目背景知识的培训，还有访问技能、职业道德、应变能力和沟通技巧的培训。

在调查进行阶段，访问员务必要按照培训的方法进行， 依照问卷上的问题逐字逐句进行提问， 不能擅自更改问题的措辞或次序。当访问员没有听清楚被访者的回答时， 应立刻请被访问者复述他们刚才的答案。在结束前应把问卷答案重新核实一遍， 有错误时立即向被访者进行询问，待审核问卷答案合格后，方可赠送纪念品给被访者， 并请被访者离开。

访问的进程中， 访问督导应该主动及时检查访问员的答案， 检查整个问卷答案的完整性，看是否有问题漏答的现象，并及时采取适当的追访措施。假如督导发现问卷有逻辑错误或者问卷有什么不清楚的地方时，应该及时反馈给问卷研究人员，等待研究人员的反馈。问卷访问结束之后，督导要对问卷进行逻辑检查，以此来判断被访者是否是认真答题，假如被访者应付作答，相应的问卷应立即作废。

提高问卷的回答率。问卷的回答率是指选中的样本中能够接受访问的人所占的比率。部分符合条件的样本不接受调查是一个复杂并且重要的调查误差的来源，甚至会对研究结果产生重大影响，直接影响调查的质量，因此，提高问卷的回答率是至关重要的。本文认为，提高问卷的回答率的途径有如下几种：（1）、加大市场调研的宣传力度，使公民了解调研的目的，并且让他们知晓他们的信息及隐私会得到很好的保护，让他们放心地接受调查。（2）提高访问员的访问技巧及个人素质。（3）采用最新的网上调研方法。将互联网调查计算机及网络等先进的技术运用到调查中， 可以大大提高问卷调查的质量。

（三） 数据处理阶段的质量控制

数据处理包括数据的编码和数据的录入两个方面。

编码是一种答案转化成数字或者把数字转化成字母的规则。通过编码设计可以最大限度地减少发生在编码和分析过程中的误差，提高了问卷调查的质量。其中开放题的编码值得注意。具体操作如下：（1）、抽取一定比例的问卷进行编码。500份以内要抽100份以上，样本越多，抽取的样本比率也就越低，1000份问卷时，只需抽取10%的样本就可以了；（2）、根据研究目的合并相同的答案。研究员制定编码表时应该了解它和研究目的关系，应该考虑多方面的情况；（3）、正负两方面对应的答案尽量使用相对应的代码；（4）、“其他”/“无”/“没有”/“不知道”或那些含义相距甚远的可以用“其他”来概括为一组；（5）编码员对全部回收问卷的开放式问题答案进行编码。

数据录入是一个影响问卷调查质量的重要因素。因此，提高数据录入的正确率是提高调查质量的一个途径。所以，数据录入一定要有经验的录入公司接手，保质保量的完成数据录入。

最后，将所有数据录入数据库之后，数据主控督导还得进行数据检查，假如发现数据有错误立即和问卷执行部门联系，查找原始问卷，看是访问环节出现了问题还是问卷设计出现了问题。假如问卷设计出现了问题，那么采集的数据立即作废，同时通知研究人员立即对问卷审查，修改出现的问题，并重新进行数据采集。

三、数据分析及报告撰写

（1）数据分析阶段。研究人员得根据自己的经验和对项目的了解，撰写数据报告分析大纲，然后再将数据报告大纲转发给数据分析人员，数据人员运用专业的统计软件对数据进行分析，得出数据报告。

（2）报告撰写阶段。调研的结论和建议最终都得通过报告呈现出来，因此报告撰写的质量如何直接决定着调查的质量。首先，研究员选取合适的分析模型，接着从数据报告中寻找具有研究意义的数据，用合适的图表和语言描述出来。可以看出，研究员的作用举足轻重，因此，对研究员也要进行培训。培训的内容包括数据分析方法和报告的撰写技巧等。

四、小结

通过合适的调查方法的选取，对问卷设计、问卷执行、数据处理、数据分析及报告撰写等阶段进行有效的质量控制，问卷的可信度和有效度都会得到了保证，问卷的质量得到保证，问卷调查报告的水平也就会得到保证。

参考文献：

[1]隗斌贤.调查统计学[M]. 北京：中国统计出版社， 1997.

[2]曾五一.黄炳一.调查问卷的可信度和有效度分析[J].统计与

信息论坛，（20）.

[3]王瑛.问卷调查的质量控制[J].商业经济与管理，2003，（4）.

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【关键词】电力施工；企业管理；数字；信息化

【中图分类号】F407.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0284-02

一、前言

四川电力建设三公司是一家注册资本过亿元、年完成建筑业总产值能力超过10亿元的国有大型建筑施工企业，公司拥有国家电力工程施工总承包壹级、机电安装工程施工总承包壹级等资质，是我国电力建设行业的一支重要骨干力量。

公司历来重视科技创新、信息化建设，先后荣获中国建设工程鲁班奖、国家优质工程银奖、国家科学进步奖等荣誉称号。

二、实施背景

四川电力建设三公司近年来大力开拓电源与非电源建设市场，所承建工程遍布国内各省及海外，工作面数量多、分散范围广、信息交换量大，工程项目经营管理的内容与工作量陡增，对公司的经营管理水平提出了新的考验。

按照国内同行业传统的工程项目经营管理方法，大量的管理对象与管理内容需要耗费极大的人力资源来实现。同时，传统方式的管理活动执行效率不高、执行效果不佳、信息流通不畅，成为了制约公司进行多点项目管理的瓶颈。

为此，公司积极为突破企业管理上的瓶颈寻求出路。公司认为，必须改变公司传统的手工式、纸质式办公管理模式。公司先后成立了信息化建设领导小组和信息化建设工作小组，拟定了公司管理信息化建设目标与建设思路，并逐步开展了具体的建设工作。

三、内涵与做法

1、内涵

电力施工单位企业管理数字信息化的内涵及核心是在实现在线协同办公的基础上，分析企业生产经营中的各种管理活动的规律特点，定义各项管理活动的整体要求，规范各项管理活动的核心输入输出数据，使企业的管理工作实现标准化、数字化、信息化。所有数字信息化的管理数据，均通过互联网在线传递，管理层可随时掌控企业总部与各分支施工项目部之间的信息交换，了解第一手施工动态及经营信息，为企业决策提供良好的保障和依据。

2、成果做法

考虑到国内电力施工企业在分散管理、异地同步管理、数字化管理方面的需要，公司在该企业管理数字电子信息化系统中融合了较为丰富的协同办公功能和内容，包括有：公文管理、新闻管理、邮件管理、工作流、数据报表系统、档案管理、人资管理、物资管理、项目跟踪系统等功能模块，全部功能均能满足异地分布式操作。

该企业管理数字信息化系统的核心是公司经营管理活动的电子信息化。因此，特别对其量身订做了数据报表系统和工作流系统。

报表系统满足了公司对全司各部门、各二级单位的核心管理要求，实用性极强。这是由于绝大多数国内企业经营管理的核心工具都是各类报表，比如财务报表、工资报表、工程量报表、物资使用报表、设备购买报表等。传统上这些报表均由纸质办公实现，而且需要层层审批、签字，效率比较低下。同时各类报表的汇总、统计也比较繁琐。而针对企业电子信息化实际需要而开发的报表系统则较好地解决了这些问题。

报表系统模块的设计理念如下：1、报表格式要统一，报表准确度要高，同时更利于以后的统计汇总工作；2、报表可灵活实现流程管理。有的报表在实际中强调及时性，不需要复杂的流程审批，就可将其设置为无流程报表，填报者填报完毕，审阅人员即可立即在线审阅；而有的报表需要流程化，则可以按照实际要求设定其填报、递交、审批流程，实现流水操作；3、权限要精细化管理。所有报表填报、审阅均可精细化到某个部门、某个人，同时报表的每个字段也可以进行同样的具体权限分配，这样可满足企业对核心报表数据的保密l生要求。

具体实施过程如下：

2.1 管理活动标准化

四川电力建设三公司是一家典型的电力施工单位，各个工程建设项目分散在国内外各地，执行管理职能涉及层次较多、涉及人员较广，管理活动实施的规范化、标准化程度参差不齐，给企业执行更高层次的管理决策带来了极大困难。公司信息化建设领导小组与工作小组经过调研、讨论后，决定首先从规范公司管理活动下手，梳理公司各级管理流程，拟定公司各项管理活动执行标准，做到有章可循。

本项工作借助公司前期已经开展的企业标准化活动成果，以公司职能部门、二级单位为主导，各自梳理本单位的管理职能，以活动为节点、以活动执行主体为流向，绘制管理活动标准流程图。各部门、二级单位的管理活动是公司行使管理智能的基础和构成，也是公司总部掌控各工程项目部的主要工具。将这些活动规范化、流程化，可以起到明确管理责任、严格管理手段、提高管理效率的多重作用。

以公司经营部行使的分包商合同管理职能为例说明。该职能要求各施工项目部定期检查分包商履行其分包合同的情况，把检查结果报送到公司经营部。经营部将每项子任务都明确到人，并就检查方式、报送方式做出硬性规定，统一检查结果的统计口径，使得每个环节相互衔接，排列有序。下图所示为公司“分包商合同管理”标准流程图：

管理活动标准化在具体实施时，分为了以下几个步骤：

①公司各部门梳理各自职能与职责，形成职能范围报告；

②公司领导、各二级单位负责人对职能范围报告进行评议，形成职能范围划分决议；

③公司各部门根据决议将部门职能职责分解、细分，划分成最小工作单元；

④公司各部门为每个最小工作单元设计对应的标准工作流程；

以上步骤可用下图表示：

2.2 管理活动数字化

管理活动的数字化是指在上一步形成的标准工作流程基础上建模，利用各流程的属性、指标来描述该项工作，利于对其进行科学的决策判断。上一阶段管理活动标准化的结果是公司主要管理活动按各自特点分解成了固定最小工作单元，而对这些最小工作单元进行是否完成的判断就需要由本步骤实现。同时，依靠本步骤还可以更进一步考量各工作单元效果的优劣程度。本步骤的执行依据是各专业管理人员多年的从业经验和工作总结。比如，考量施工项目部的现场施工进度可以通过计算施工计划节点完成率来进行，考量分包商合同履行情况可以通过开工日期、完工日期、实际完成报量等细致的数字来进行。这些考量指标的设置都是经过了各职能部门反复讨论的，是集合了广大一线管理人员多年管理经验的精华，保证了指标设置的科学性、准确性、合理性。

下面以“施工完成情况考核”这项基本工作单元的数字化来进行说明。该项管理工作执行数字化过程如下：首先由职能部门分解该项管理活动，将其划分成“施工产值统计”、“施工实物工程量统计”两个基本工作单元；之后分别对“施工产值统计”、“施工实物工程量统计”两个基本工作单元进行数字化。其中的“施工产值统计”，确定其数字化指标为：年计划产值、年实际审定产值、开工累计审定产值、工程里程碑节点完成率等。“施工实物工程量统计”，确定其数字化指标为：土石方实物工程量、砼实物工程量、金属结构安装量、房屋建筑施工面积、主材消耗量等。将这两个基本数据单元数字化后制作成excel图表，截图如下所示：

2.3 管理活动电子信息化

在第一步、第二步工作之后，公司有了规范的企业管理活动执行模板，有了科学准确的数字指标衡量系统，但是还缺少一种高效的信息传递方式，将衡量管理活动的数字指标及时有效地传递给相关管理人员。也就是说，要传递的对象是数字化指标，传递的要求是及时、准确。要满足以上要求，利用现达的网络技术是最佳的选择。将考核指标安全的到互联网上，再给相关管理人员适当的操作权限，完成相关数据的上传、下载、修改、删除、汇总等操作。此种方式即实现了管理活动的电子信息化。其技术核心是数据报表系统的报表模板和权限分配设置。

2.3.1 数据报表模板

数据报表模板是各个基本工作单元数字化之后的基本模板。可以把它理解为拥有各项衡量数字指标的空白表格。它一旦被确定了，也就意味着相关数据报送人必须根据其格式要求、内容要求来进行数据的组织和输入、报送。模板的电子化采用前台EXCEL录入、后台转入MYSQL数据库的方式实现，灵活而方便。

2.3.2 权限分配设置

根据实际的管理要求，各个管理活动会有不同的参与人，且这些参与人的角色、职责都很有可能不相同。因此，企业管理数字电子信息化系统的权限必须进行详尽的设置、分配。对每一张数据报表模板，都进行非常细致的填报人员、审阅人员设置，确保同一个模板，不同的人会有不同的操作权限。如下图所展示的某一个模板的权限设置过程：

由于该数字信息化系统交付使用后，操作者是企业的员工，他们无须掌握复杂、专业的计算机软件知识，只需经过短暂的应用培训，即可熟练掌握该系统的相关操作。该系统的所有模块、功能均是可视化操作，操作性强，界面友好，用户无须输入任何命令、代码，只需像操作日常力公软件一样即可。

总之，数据报表系统是一种较好的“工具”，通过它，可以将数字化了的企业管理活动安全、快捷的在网络上传递，依据既定权限，实现专人专阅、专人专办。

此外，工作流模块也完全根据企业实际要求量身定做。企业日常的带审批性质、流转性质的经营管理工作，基本都可以通过数字工作流来实现，简单的如公司发文、情况报告，复杂的如合同会签、项目审批等。数字化工作流同样是企业办公电子化的重要内容，一改过去企业传统的纸质报告、电话催办、人员催办等方式，既节约了大量力公经费，也节约了大量时间，可明显提高企业生产率。

2.4 搭建信息化基础平台

信息化基础平台是公司所有数字化信息系统的承载平台和支撑平台。该平台必须满足高稳定性、高效性、多业务兼容性等要求。在实际中，公司信息平台后台采用了MYSQL+PHP代码编程技术，前台采用了面向终端及用户的可视化设计与操作技术。

MYSQL这种关系型数据库数据可分散存放，支持多线程，为多种编程语言提供了API，支持多种服务器平台；PHP语言，是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，运行速度极快，代码执行效率高，占用系统资源少，支持多种服务器平台。

2.5 建设信息化前台

前台的建设采用了面向终端及用户的可视化设计与操作技术，为广大的使用者提供了最便捷、最有效的使用方式，紧密结合公司协同力公系统，形成企业管理数字信息化系统。

企业管理数字电子信息化系统整体利用国际互联网实现B/S架构，实现快速、准确、稳定的使用效果。无论使用者是在国内国外，只要有互联网，即可通过系统指定的网址访问该管理数字化系统。

四、实施情况与效果

1、实施情况

实施该成果无须投入太多资金，视情况改善公司原有的服务器、交换设备、光纤线路等即可，另外还有少量学习培训等费用支出；

在项目调研与分析阶段，公司信息化建设小组和公司各业务部门对业务需求、功能需求进行了详细的调查和分析。

在项目设计与实施阶段，项目组负责人和项目组工作成员根据前一阶段的分析结果，确定了项目的实施计划，拟定了项目的技术方案，对过程控制、范围控制、质量控制、时间控制、成本控制等开发中的核心要素进行了明确的阐述。

在项目应用与推广实施阶段，公司由点及面，逐步在各职能部门、分公司、分布在国内外的各施工项目部进行了推广应用。

本项目成果推广应用后，全公司在国内外的各个项目部均顺利使用上了本项目成果。

2、实施后效果

（1）项目建成后，收效良好，迅速与公司的日常经营管理结为一体，成为公司经营管理工作的强大工具。公司大量传统的纸质办公、电话办公被数字化办公代替，全公司内部信息交换十分活跃，平均每月报表、公文、信函等的数据增加量高达5G。此项可为公司节约大笔差旅费、会务费、耗材费。

篇(4)

在报告中我们发现，传统思路上二次元领域是由宅男所主导的地位正在被推翻，动漫整体市场向女性用户倾斜，同时也带动了“碎片化”的消费增长。

趋势一：宅男的末路正在发生?

在本次调查报告中，二次元男性用户占41.7%，女性占58.3%。从近年来腐文化的盛行以及新作品越来越偏向轻松诙谐、萌腐兼备的日常向也可以看出趋势的变化。此外，大众向的游戏快速发展，抢占了宅男原本在动漫领域里的时间和空间。

趋势二：进击的90后

年龄层面上90后占据了62.3%的市场份额，00后也有将近3成的比例。虽然近几年动漫市场发展火爆，但是主流受众仍然集中在青少年群体。相比日、美动漫用户全年龄层的活跃，国内中青年用户大幅流失的现象值得我们反省与深思。

趋势三：学生族群影响整体消费水平

从2014年度的二次元消费调查中，不足500元的消费占据了61.1%的比例，这也跟学生族群的消费习惯与能力挂钩，进入社会的青年仍然是高档消费的主力军。

以下是报告的详细图文分析：

二次元用户性别分布中，女性用户占比58.3%，明显多于男性用户的41.7%。在年龄分布中，90后和00后用户为主要用户群体，90后占比62.3%，80后用户占比10.4%，00后用户占27.3%。年轻化是国内现有动漫市场的主要现状，女性用户占比呈上升趋势，如何挖掘“宅女经济”将是未来动漫领域发展的重要一环。

在地域覆盖方面，主流用户还是集中在北京、广东及东南沿海地区。其中广东用户最多，占比11.2%，北京位居其次占9.7%，这些数据也跟区域性的移动互联网发展程度相关。

从用户最喜欢的阅读方式调研中发现，二次元用户更喜欢躺在床铺或者沙发上等舒适的场景阅读动漫作品，在咖啡厅、图书馆、洗手间等场景中阅读的占比也相对较高。另外，随着WiFi和4G网络的快速普及，用户也更为倾向选择在线浏览，占比为59.6%。值得注意的是，QQ群、贴吧和弹幕网站是二次元用户经常使用的网络平台，而微信、陌陌等其它社交软件并没有出现在二次元用户常用的平台之中。

据漫画帮统计，2014年度二次元群体人均开销在500元以内的占比61.1%，500-1000元的占比17.3%，1000-2000元的占比12%，而花费超过2000元以上的仅占比9.6%。

笔者认为现阶段最好的切入点是提高商品的多样化与降低消费门槛，从而吸引学生族群的消费重心向二次元领域倾斜。

本次调查中，二次元族群的阅读设备安卓手机占比68.1%，iOS占比31.6%。有七成的用户选择使用屏幕在五寸以下的设备，这也是跟主流群体为学生族群有很大关联。

漫画帮本次数据报告，还针对用户除了看漫画以外的其他娱乐方式进行了调查。从结果中可以看到超过58.7%的用户选择看动画，25.4%的用户选择玩游戏。

近两年多款动画作品(如：东京食尸鬼、进击的巨人、寄生兽等)，以及近期正在央视黄金时段投放广告的手游《航海王：启航》与腾讯出品的页游《火影忍者OL》均改编自漫画相关作品，在另一角度也验证了当今动画和游戏市场对漫画用户的重视程度。

二次元用户选择漫画作品的主要依据不再是跟风和作者效应，剧情、画风等能够直观反应作品质量的因素已经占据主导地位。虽然喜欢日漫的用户依然占比85%，但超过48%的用户喜欢国产漫画。值得注意的是，近年来国漫IP在游戏市场上的成功试水以及近期由《十万个冷笑话》改编的电影票房过亿，足以证明国漫的质量正在不断提高，影响力在逐步加深。

在针对作品世界观喜好的调查中，超过一半的用户喜欢现代或架空题材的漫画作品。而在更新周期上，受日漫影响希望周更的用户最多，这也给国内的漫画创作者提出更大的挑战。

男生最不喜欢女主角的四大性格分别是：玻璃心、拜金、软弱和大小姐性格;女生最不喜欢男主角的四大性格：软弱、好色、滥好人和唯利是图。

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社会化分享格局暂稳，微博平台将持续火热

根据bShare 4月份的数据显示，QQ空间、腾讯微博仍然独占鳌头稳居冠亚宝座，新浪微博、人人网分别位居三、四名优势明显，自上月搜狐微博成功超越开心网位居第五之后，在本月表现依然出色排名暂时未收到影响，当月的社会化媒体十大平台排名格局与3月保持一致，由此可见，微博类平台依然有成长的势头，SNS社区类平台继续保持不温不火的状态，社会化媒体十大平台排名整体格局呈现出暂时稳定的趋势。

bShare是一家专业的社会化分享按钮提供商，目前有12万多家网站正在使用，有126家的合作平台。bShare的统计方式是以中国互联网站及网民使用bshare分享按钮的总统计资料来计算，总统计网站月pv数接近60亿。统计时间为2012年4/1-4/30

分享量：网民使用bShare分享工具(包含网站按钮、书签、一键通)产生的分享成功次数。

回流量：内容被分享到社会化媒体后，网民点击分享链接返回到该分享页面的的次数。

分享量占比：本月内，某一社会化媒体的总分享量，除以所有社会化媒体的总分享量的百分比。

分享/回流比：本月内，某一社会化媒体中的总分享链接被点击次数除以总分享量的百分比。(来源：199IT)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

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对于大宗的食品原材料的采购，都由中心主任级的领导亲自主抓并考察供应商的货源，看其是否属于教委准入的产品、各种证照是否齐全。如精粉、大米、各种副食等食品原材料，严格把关、过秤称量是否足金足两，基本做到发到各个食堂的食品原材保质保量。这样既有利于规范食堂成本核算的程序，同时做到真实准确地反映食堂的经营成果。

2从食品卫生法及营养学角度学来看，饭菜的品质是否安全及其品种结构是否合理？

饮食中心设置了食品化验室，配备了专业的化验设备。有着丰富经验的、具有食品卫生专业技师资格的领头人带领的专业化验小组。一切按照国家标准来执行，对食品原材料进行了统检与抽检的具体细致工作。并及时将检验结果直接向中心主任汇报，同时针对饮食工作中存在的不足之处向中心领导提出合理化建议，为饮食工作的达标提供基本数据。

3从食品原材料的采购及供应角度来看，按着各个食堂的订单要求是否达标？某些食品原材料的库存情况及是否保证在保质期内使用完?

严格遵守并执行国家食品卫生法的规定，杜绝发霉变质的食品原材料采购入库。对出入库的每项食品原材料进行检斤、验质，然后再做出入库的账务处理。这就需要对库配货的食品原材料制定一个库存的上下线标准。既能保证对各个部门食品原材料的供应，又能保证所供应的食品原材料新鲜的品质，既可以避免食品原材料的积压与浪费，又便于每月末的库房盘点。

4为了保证各环节饮食工作的顺利进行，必须规范物流管理系统账务的操作流程

在入库单格式的规格、有效期处，按实际情况敲上真实的数据，使下一步的的工作，即针对各个部门的出库工作有据可查，确保后续环节食品的安全性得到具体的保证。

5经营环节在量化方面的体现，为领导的监督工作创造了便利条件

通过综合查询各表中其中一表的部门效益核算报表（组汇）中，可以查到各个食堂的由食品原材料创造的效益。领导可做横向与纵向的数据调研：取同一时间段多个食堂的数据进行比较；取同一个食堂不同时间段的数据进行比较。便能得出一个饮食中心各食堂运转经营的发展趋势图来。但这就要求各部门把按实际发生的各种数据及时录入软件，才能得到一个完整的纳入饮食中心系统的各个食堂的食品原材料效益核算报表，即一个总观饮食中心包括各食堂数据的食品原材料效益核算报表。那么，中心领导随时掌握各个食堂动态的经营状况便是易如反掌的事。

6数据测评、数据分析、数据报告的形成，对于提高管理工作的水平起到了积极的推动与促进作用

每月末从物流系统综合查询功能中的各种报表中，提取各项数据形成一个涵盖多部门、多项数据的综合分析表供领导参考。此表包括三个中心库在本月内采购食品原材料入库的金额以及三库在本月内采购食品原材料入库的合计金额、出库给各个食堂的食品原材料的金额以及三库出库给各个食堂及其他67家多种经营窗口的食品原材料的合计金额、月末库存金额以及三库的合计金额；八个食堂各自在本月内调拨入库金额以及八个食堂在本月内调拨入库的合计金额；八个食堂各自在本月内各项支出（食品原材料支出、劳保炊具等支出、卫生保洁支出、维修支出、工资水电煤气支出）以及八个食堂各自在本月内各项支出合计金额，八个食堂各自在本月内的账面库存额、实盘额、盘盈亏额以及八个食堂各自在本月内的账面库存额、实盘额、盘盈亏额的合计金额，八个食堂各自在本月的利润、利润率以及八个食堂在本月的总体利润及利润率。以管理软件提供的报表数据为基础，形成了为领导们提供的纵观预览在饮食中心管理范围内的各个部门运营、经营状况的一览表。在管理软件中提取数据的报表有：部门入库单报表（分为汇总、单品汇总、食堂、进货渠道、按类）；部门调拨入库统计报表（按类）；部门出库单报表（分为汇总、食堂、按类）；部门库存报表（按类、明细）；部门原材料消耗表，部门原材料供货报表；多个部门情况反映在一个报表中的综合报表有：部门效益核算查询；部门入库单查询；部门出库单查询；部门出库单汇总查询；部门调拨入库统计报表；部门库存报表-按部门。通过以上报表的资料，可以截取任何一个时间段的数据，对各种报表数据进行分析，就能测评某一部门在某一时间段的经营状况和管理水平，形成一个完全由数据表达的数据报告。例如：若查某些供货商在某一时间段的供货情况、商品价格、各个中心库在某一时间段的采购进货量、调拨出库量，各食堂在各中心库的调拨入库量、以及各食堂所消耗原材料的支出情况等，都可以在综合查询的报表中查询得到。再将某一时间段的低值易耗、劳保、炊具、维修及人员工资、一线人员工资、科室管理人员工资、收入等各项的数据录入固定表中，就能得到一份某一时间段部门原材料、库存状况及各食堂原材料投入产出对比状况的综合效益报告表。当然如此高效率的软件环境，离不开饮食中心领导们对我们工作的支持与重视，因为只有具备科学管理理念的领导做领头人，才能产生行之可效的管理方法并得以实施。在食堂经营上开发新渠道，采用有经验的老人帮带新人的做法，得到了初步成效。

篇(7)

据了解，这是国内第一份基于真实运营数据及用户调研结果的行业报告，从而全面展示中国网吧行业、网游行业发展状况、市场格局、用户行为等数据及研究成果。

去网吧用户九成为玩游戏

报告显示，玩游戏已经成为网民去网吧上网的最主要目的。2013年89.4%的网吧用户上网主要目的是玩游戏，此占比相比2011年的76%明显增长13%。除玩游戏外，看电影、听音乐重要性分别占44.94%、32.27%，除玩游戏外，其余网吧上网目的比重均下降，趋向均衡。

网速仍是网民去网吧上网的最主要原因，应用内容、环境舒适等因素对网民的影响力下降。

尽管数据显示，网吧数量和网民数量均有减少趋势，顺网网吧终端的总开机次数、开机时长也均出现了下滑，但每台终端平均在线时长却出现了增长，2013年每台终端平均在线时长大约增长了3分钟。

顺网星传媒事业部总经理衣振海表示，“网吧终端在线时长的增长，说明用户将更多精力投入到游戏体验，这也反映出，从网吧的功能角度来说，网吧已经成为一种更纯粹的游戏场所，网吧用户也变成更加纯粹、精力投入更多的游戏用户。”

网吧用户高收入人群增加

去网吧上网的大多数网民是90后。2013年网吧网民核心年龄层15—30周岁占比94%，较2011年的89%提升5%。其中占比最大的19—24周岁人群愈加壮大，较2011年提升近10个百分点。更多的90后网民进入核心人群，80后网民移居向第二人群。

网吧用户收入中等偏低，但高收入人群较2011年有增长。报告显示，网吧用户月均收入集中在二至四千元，占比约37%。与2011年相比，二至三千元收入占比增加了5个百分点，三至四千元收入人群增长了6个百分点，而四千元以上不同收入人群也均呈现增长态势增长，而2000元以下低收入占比减少。

网游消费支出方面，网吧用户月均支出提高。网吧用户月均支出占比最高为500—1000元，2011年相比，500元以下占比大幅减少，1000—1500元、2001—3000元支出占比大幅提高。

其中，从游戏类型上看，2DMMORPG(角色扮演类)、回合类玩家网吧消费最高。500元以上占比最高分别为14.61%、14.58%；60元以下的低消费占比低分别为15.12%、15.74%，休闲类玩家消费最低。

射击与对战用户相互流动最多

从游戏类型上看，射击类、对战类游戏最受网吧用户喜爱，对战类玩家网吧上网的频率也是最高。人气第二梯队的游戏类型为：格斗、休闲、3D MMORPG。网吧用户选择游戏的原因中，游戏人气、趣味性、操作简易最为重要，明星代言影响最弱；与2011年对比，故事情节、画面、音质的影响力下降较大。

值得关注的是，网吧游戏用户的在不同游戏类型间的流动也是有规律可循的。“很多游戏厂商通常认为，自己的潜在用户就是同类产品的部分用户，但通过跟踪今年第一季度网吧各类游戏玩家的行为规律，我们发现，网吧各类游戏玩家在各类游戏间的流动也是有规律的。”顺网科技星传媒事业部总经理衣振海表示。

报告显示，第一季度，受游戏整体环境的影响，在MMO(大型多人在线游戏)大类中，回合制用户与2DMMO用户大多向3DMMO流动，而3DMMO用户较为稳定于自己的圈子；各类用户，除了格斗和休闲用户，都随大流往对战类流动，而其中射击类与对战类的用户相互流动较为明显；此外，射击类用户在自己的圈子中也是保持较为稳定的状态。

网游行业呈现寡头垄断格局

从游戏产品数量上看，报告显示，2013年前5个月，即时MMO类产品数量最多，处于绝对领先地位，其后依次为射击、休闲、回合MMO，对战和格斗类网游数量较少。

而从总在线人次来看，数量排名第二的射击类和数量最少的对战类分别占据总量的第一、二名，总和占比53.98%，超过整体的一半。