店铺装修实训总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇店铺装修实训总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键词：网上开店 网上经营实务 一体化教学 项目任务书

网上经营实务是中级电子商务专业的一门实训课，该门课程主要培养学生初步掌握对网上开店活动中所涉及的网上开店平台、支付、网上宝贝、网店装修、网店推广等操作技能。在实际教学中，由于传统的教学模式效果不理想，笔者以教材为依托对课程进行改革，将课程体系按照教学情景进行规划；以就业岗位为导向、以具体工作任务为载体，设计具体教学情境；改变传统课程评价模式，构建“过程性评价+终结性评价”的课程评价体系；提升学生对课程的参与度，提高学生的综合能力和综合素质。以下是笔者以淘宝网为平台实施一体化教学的情况。

一、一体化教学实施情况

一体化教学模式要突出学生能力的培养训练，在实践教学中要突出工作过程为导向，突出学生“做”的重要性，同时把理论教学穿插在课堂始终的教学理念。因此，在实际教学中要以此为主线教学，与多种教学方法相结合帮助学生学好、做好。具体的实施方案如下。

1.准备阶段

（1）启动。告诉学生网上开店的好处，让学生确信网上开店容易上手，充分调动学生的积极性使其参与到该项活动中来。

（2）对学生进行分组（5～6人）。根据淘宝平台上开店岗位要求，为每组各成员设置好自己的工作岗位，明确好岗位职责。做好任务分配工作，防止学生利用分组的机会逃避作业。另外，鼓励学生选一些占用资金少、相对较小的商品来经营，如小饰品、小挂件；鼓励计算机网络技术较好的学生利用自己的技术优势提供一些诸如店铺装修类的服务项目；鼓励学生寻找免费的机会，尤其可以利用家人或朋友开设的实体店或在企业工作的同学寻找机会。

2.实施阶段

（1）明确师生及各组学生在实操项目中的角色和作用。在学生通过各种渠道自主学习和找到问题解决方案的情况下，教师不必在实操课中花更多时间讲授，只要告诉学生通过哪些渠道寻求解决问题的方案就可以了。同时，各组成员通过相互配合完成本组的任务，提高了学生团队协作的能力。

（2）制定课内项目任务书。网上开店，开起来容易，但要做起来并把它做好，则需要大量的时间和持续性的努力。而我们的学习课时又有限，因此必须制定一个科学合理的实操项目任务书，以便明确需要完成的任务及其进度。网店更多的工作需要学生利用课余时间处理，在教学24节课时的情况下，可以如下表安排进行。

表1 网上开店实训项目任务书

项目任务 项目的目标教学要求 检查方式 课时量分配情况

认识网络营销 理解网络营销的优势，明确网络营销的经营条件 讨论，提交报告 理论1课时，上机操作1课时

分析经营条件 掌握筹备经营条件分析的内容 课堂互动，提交报告 理论1课时，上机操作1课时

确定经营方案 日常经营分工与方案制定，注意掌握经营方案涵盖的几大方向，以及人、财、物的合理调配。上机实训时主要进行真实网络市场观察、验证 展开头脑风暴，课堂讨论，提交报告 理论1课时，上机操作1课时

选择网络平台 熟悉选择平台的考虑因素及分析方法 讨论，提交报告 理论1课时，上机操作1课时

申请支付宝 1.掌握如何注册淘宝用户名、如何取个好的用户名

2.培养学生从不同的角度去分析问题，理论联系实际并用所学知识解决实际问题 学生参与讨论，展示个人成果 理论1课时，上机操作1课时

申请店铺 1.学会拍摄和处理图片

2.掌握商品文字描述

3.学会如何申请店铺

3.进一步发展学生观察、分析、抽象、概括的能力，进一步树立学生理论和操作结合的思想。

4.培养学生合作交流意识，在教学活动中获得成功的体验，建立自信心，激发学生对知识的好奇心和求知欲 展示个人成果，并进行课堂演示 理论1课时，上机操作1课时

网店装修 以上机为主掌握店铺风格的设定与设计方法 展示店铺装修的成果，并进行课堂演示 理论1课时，上机操作1课时

网店铺货 商品摆设与营销策略的结合运用，在教学过程中，对设置商品类别、进行特别推荐等背后所隐含的营销思想，要予以说明讲解，引导学生将营销理论转化为经营行动 展示店铺的铺货成果，并进行说明 理论1课时，上机操作1课时

网店宣传 要求学生知道网店宣传的常用方法和基本流程，熟练操作网上拍卖和与相关网店做友情链接 学生演说、提交相应报告 理论1课时，上机操作1课时

沟通买家 1.掌握如何与顾客沟通

2.学会淘宝旺旺的使用及留言管理

3.教学中随时进行德育渗透，如诚信经营、与人沟通，引导学生形成良好的思想品德、强烈的社会责任感和职业奉献精神、树立正确的人生观 学生演示，小组讨论，提交讨论记录 理论1课时，上机操作1课时

物流与配送 1.了解包装用具

2.掌握如何包装商品

3.掌握如何选择合适的物流方式

4.学会操作如何告知卖家已发货

5.学会使用信用互评

6.掌握客户分类管理

7.掌握售后服务管理 实战演练，展示成果

归纳总结，并提交总结 理论1课时，上机操作2课时，实战演练1课时

（3）项目考核。采取过程考核的办法，即每学完一个项目，就进行一次考试，包括理论与操作。这样学生非常注重平时的学习，迟到的少了，旷课的现象没有了，学习积极性提高了。实施一体化教学后，笔者所教班级1013及1014考试及格率达100%。

二、一体化教学考核方式

该课程采用过程性（实际操作）与终结性（理论考试）考核相结合的原则，评价方式采用自我评价、小组评价和教师评价三结合的方式。即考核内容分为两大部分：第一部分为过程性考核占总成绩的60%；第二部分为终结考核（理论考试）占总成绩的40%。具体评分标准如下图所示。

图 一体化教学成绩分配图

三、一体化教学效果

开展“一体化”教学，调动了学生的学习兴趣，我们通过对本校电子商务专业10级63名学生的调查表明，对该课程有兴趣的学生占42.27%，较有兴趣的占46.91%，没有兴趣的占10.82%。实践证明，该教学方法收到了良好的教学效果。在专业教师的指导下，已有几十位学生在淘宝网上开店，并已经取得良好的效果。经营商品涉及IT数码、手机通讯、家居日用、礼品玩具等，在学生中形成了理论与实践相结合的良好氛围。

参考文献：

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

[2]唐代滨.一体化教学模式与“双师型”教师[J].科技创新导报，2012（24）.

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1、课程定位

1.1岗位调研[1]我们通过深入国美电器等电子商务应用典型企业、黄冈格林制衣等中小企业调研，发现电子商务对应的职业领域有：网络营销类和商务网站建设与维护类，网络营销类对应的职业岗位有：网店运营专员、网络营销经理、网站推广专员和外贸电子商务专员；商务网站建设与维护类对应的岗位有网络编辑师、网页设计师、网站设计师、网站管理员。通过岗位、能力、课程的对应，本门课程最相关的是网络营销类中的网店运营专员，具体来讲就是网店客服、美工、库管和店长。

1.2课程性质《网店运营》的先修课程主要：《电子商务实务》、《网络技术应用》、《商务调研》，平行课程有：《图片处理》，后修课程主要有：《商务交流》、《网络营销技术》、《网络广告》、《网络营销策划》等。学生在学习完该课程后，具有市场调研、图片处理、商务谈判、网上支付与结算、物流配送、网络营销策划等方面的技能，对后续课程有基本的奠定。因此确定本课程为专业核心课程。

1.3课程目标依据该课程对应的岗位职责，工作流程和相应职业资格的要求，确定该课程的培养目标为：（1）知识目标：掌握网上开店的基本流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。（2）能力目标：能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。（3）素质目标：培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。

1.4课程设计本课程基于“工学结合，校企共建”、“工作流程”、“就业、创业”的理念来设计，在教学过程中，以学生为主体，以工作任务为中心，教师以自己的网店作为教学载体，学生按照团队模式建立各自的网店，开展职场化的、运作与立体化教学手段进行师生教练式的教学。

2、教学内容

2.1内容的选取根据网上开店的工作流程，按照实际工作任务所需的知识、能力、素质要求选取课程内容。通过对网店运营专员职业岗位实际工作过程的分析，确定了本门课程的教学内容，设计了四个项目：策划网店、建立网店、管理网店、运营网店，重点在网店的管理和运营。在内容的选取上注重技能的训练、知识的传授、价值观（态度）的培养，按照实际工作流程，并以不同岗位的角色分别进行操作。

2.2内容的序化依据教学规律与职业规律，依托工作任务载体对教学内容进一步整合序化，将四个项目分为20个任务，在第三个学期安排了64课时，在第四学期、第五学期分别安排了30课时的实训，这些学习任务的设计，遵循了“由简单到复杂、由单一到综合”的认知规律，重点突出了“以能力培养为主”的教学理念，较好地培养了学生的职业能力。

2.3表现形式本课程建立了较为丰富的课程资源。与浙江淘宝网络有限公司合作编写《C2C电子商务创业教程》。教材系统地介绍了掌握网上开店经营的方法、工具及理念,具有很强的科学性与指导性。建立了省级精品课程网站，网络教学资源内容丰富。制订了课程标准、多媒体课件、教学视频、习题库等学习资源已上网，学生可免费下载。我们还有教师博客，淘宝大学等免费学习资源。

3、教学设计

3.1教学模式1、创建淘宝创业实验室，学生完全实战。学生进入实验室，仿佛进入工作间，有打卡机制，每个团队每月都有业绩展示，优秀员工展示。突出本课程实战教学的一大特色。2、双线并行、团队开店教师以身示范建立自己的网店，学生团队合作建立各自的网店。我们的教与学均在淘宝创业实验室完成，以学生的基本班(大约30人)为单位，根据学生的兴趣和爱好将他们分成若干个小组，每一个小组确立一个经营方向，根据学生的能力和兴趣进行责任分工：总经理（一人，负责全面工作）；经理助理（一名，协助总经理工作并且负责财务工作）；市场部（二人，负责商品采购、业务联系、寻找货源）；物流部（二人，负责物流的配送业务）;技术部（二人，负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作）；客服部(商务谈判、客户在线服务，邮件处理等工作,这个部门大约需要四个助手协助工作）。指导教师每周进行一次工作检查，帮助解决经营过程中遇到的各种困难。做好创业实践的工作日志以便总结经验3、融入公司文化教学过程融入淘宝企业文化，例如：西湖论剑、倒立文化等。培养学生团队合作意识，调动学生学习积极性。4、实行三段式实训做网店须要坚持，惟有坚持才能成功，才能出效果。因此开展三段式实训。在第二个学期、第三个学期、第四个学期分别安排了30课时的实训，按照网店运营的基础、进阶、心经的过程来开展实训。

3.2教学方法1、双线式项目教学采用双线式项目教学，教师在讲解的过程中以自己的网店作为教学载体来介绍网店的策划、建立、管理及运营，学生在实践中采用团队的方式，建立各自的网店。同时教师的真实示范案例教学，有利于提高学生的学习、实践、探索积极性。2、其他教学方法在教学中，还应用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群辅助教学、课堂辅导与第二课堂相结合。3.3保障条件首先是教学团队，课程组在不断加强专职教师师资培养的同时，充分吸收企业有技术、有经验的骨干人员参与课程教学与建设，目前课程组由5名专职教师和5名兼职教师组成。经过多年的建设，教学队伍在学历结构、双师教师比例、专兼职比例上都非常合理，我们的主讲教师平均年龄在30岁，知识结构新、业务能力强，对新学科的建设发展具有较强的开拓能力。其次，是教学条件，我们建立了校内淘宝创业实验室，同时，我们大力开展校外实习基地的建设。已与武汉网商动力、阿里巴巴上海诚信通分公司、上海珍岛信息技术有限公司签定就业实习协议。

4、考核设计

该课程考核方式主要分为过程考核、结果考核和常规化考核。过程考核主要有学生网店装修过程、店铺管理过程、店铺推广过程。结果考核主要有网店装修效果、店铺业绩、阿里巴巴认证通过率。常规化考核主要有平常考勤、团队日志、团队合作性、期末考试。

5、特色与创新

5.1公司文化进课堂将淘宝文化引入到课堂教学中，增强学生对企业的认识,培养学生团队合作的意识，调动学生的学习实践积极性。

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关键词：电子商务；岗位调研；职业能力

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）11-0057-02

云南经济管理学院从2007年起新开设了电子商务专业，为了提高人才培养质量、优化专业建设方案，使职业教育更加贴近社会需求，为地方和社会培养更多的实用型人才，在调研的基础上，作者对企业常见的岗位工作任务与职业能力进行了分析，最后总结出企业在实施电子商务的过程中对电子商务专业人才知识、能力、素质的要求。

一、工作任务与职业能力分析的必要性

工作任务与职业能力分析目的在于了解工作岗位的具体工作内容，以及完成该任务需要的职业能力。分析的对象是工作。工作任务与职业能力分析是人才培养方案制定的依据，通过工作任务和职业能力的分析，可以总结出企业在实施电子商务的过程中需要怎样的电子商务人才，他们从事的岗位需要哪些知识、能力和素质，这将为后续的课程体系、实训方案以及考核方案的修订提供可靠真实的依据。

二、工作任务与职业能力分析过程

1.岗位调研。作者在第三方电子商务平台上随机挑选了165家开展了电子商务活动的企业，采取网络调研同时结合走访和电话调研的方法调查企业在实施电子商务活动中常见的岗位，如表1所示。

综上所述，电子商务专业毕业生主要就业岗位有网店运营推广类岗位、客户服务类岗位、美工设计类岗位三种工作岗位。

2.工作任务分析。通过前期的企业调研得出了在电子商务活动中高职学生所从事的三个主要工作岗位，在此基础上进一步分析了每个工作岗位的典型工作任务，网店运营推广类岗位主要有五个典型工作任务：文案编辑、市场推广、活动策划、产品编辑、数据分析，如表1所示；客户服务类岗位主要有售前、售中、售后三个典型工作任务，如下页表2所示；美工设计类岗位有网页设计、图片设计、商品摄影三个典型工作任务，如下页表3所示。

3.各岗位职业能力分析。在工作的过程中，需要完成一项任务必定需要相关的知识、技能和工作态度，通过对典型工作任务所需技能的分析得出了电子商务专业主要岗位的知识、能力和素质要求。①网店运营推广类岗位职业能力分析。知识：A.熟悉网上商店运作流程；熟练掌握电子商务平台的操作规范和流程；B.熟悉互联网营销模式；C.熟练掌握Office操作，略懂网页代码编辑工具；D.具备文案策划、市场营销的相关知识；E.熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识；F.熟悉淘宝SEO、直通车、钻展广告、淘宝客、超级卖霸、聚划算等淘宝推广方式；G.熟练掌握各种站外推广手段，例如微博、论坛、SNS等。能力：具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，较强的编辑整合能力；B.能够独立思考并有所创新；C.具备一定的营销策划和执行能力，对市场敏锐的观察、判断能力；D.有数据分析能力。素质：A.具有良好的团队意识、组织协调能力和出色的沟通能力；有良好的沟通能力与理解能力，有团队合作精神；C.有耐心恒心，有强烈的意志力，良好的团队合作理念，善于沟通。②客户服务类岗位职业能力分析。知识：A.深刻了解电子商务行业，具备较好的互联网知识基础，打字速度70字/分以上；B.熟练第三方电子商务平台中网店的操作流程。能力：A.普通语标准，沟通能力强，亲和力强；B.具备很好的沟通和交流能力。素质：A.有责任心，能自我激励，并能在高压工作环境下工作，敢于挑战自我；B.良好的团队合作精神。③美工设计类岗位职业能力分析。知识：A.熟练使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIREWORK、Illustrator等美工软件；B.会代码装修，熟练掌握Web标准；C.掌握数码摄影技术，熟悉微距摄影、产品摄影；D.熟悉淘宝集市和天猫的店铺装修、海报制作、图片大小、风格；E.熟悉第三方电子商务平台后台操作；F.熟悉平面设计与淘宝店铺装修设计。能力：A.具有活动内容的文字策划功底；B.视觉表现有自己的观点，视野开阔，心态开放，时刻保持学习态度；C.有良好的审美品位和创意，色彩和构图感强；D.具有店铺美工设计能力和平面设计能力。素质：A.能够承受一定工作强度，有较强的敬业精神，良好的沟通能力和团队合作精神；B.做事认真，细心负责，诚实可靠，能承受一定的工作压力。

三、总结

为优化电子商务专业的课程设置，拟订合理的人才培养方案，向企业、社会输送优秀的人才，本文在对165家开展电子商务活动的企业进行岗位调研的基础上，得出了电子商务专业毕业生主要的就业岗位及所从事岗位的要求，对岗位的主要工作任务进行了分析，引出典型工作任务并分析了职业能力，这将为人才培养方案的制定提供现实依据、为电子商务专业的课程体系构建提供原型。

参考文献：

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关键词： 高职教育 跨境电商 课程开发

我国高职教育人才培养目标在新形势下除了满足企业对应用型、技能型人才的基本需求外，还要培养符合高职教育发展趋势、适应经济结构升级需要、满足企业日益增长的创新创业人才，带动就业，提高就业率。当前，跨境电商快速发展，国家出台了一系列支持政策，高职院校应该抓住时机，通过学校、企业、园区、基地四方合作，通过外贸电商专业革新性课程的建设，促进高职毕业生创业、就业。

一、跨境电商创业型人才培养的背景和意义

目前，世界贸易增速趋于缓慢，为更好地拓宽市场、提高市场经济效益，很多卖家致力于缩减流通环节、减少流通费用、拉近与国外买家的距离。在这种情况下，能大幅减少流通环节，降低费用的跨境电商得到了快速发展，成为国际贸易中越来越重要的贸易形式。

近几年，在国家政策扶持和传统外贸企业急于转型的背景下，我国相继出台了一系列政策支持跨境电子商务发展，跨境电商有了快速发展。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年，中国跨境电商进出易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，其中出口跨境电商交易规模为4.5万亿元;2016年上半年，跨境电商进总交易规模2.6万亿。据预测，跨境电商行业仍将继续保持高速增长态势，传统外贸企业将成跨境电商主流。随着国际物流运输的大幅进步、网络支付便捷性不断提升、互联网覆盖率和质量不断提高及全球经济整体增长，未来数年，跨境电商将继续在我国保持整体高速增长态势。

目前，我国大部分开设电子商务专业的高职院校，在现有外贸电商课程体系中，对创业型人才的培养较少。在跨境电商迅速发展的大背景下，高职院校应该紧跟市场步伐，科学合理规划高职跨境电商创业型人才培养目标及课程内容，创新人才培养模式，构筑企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系，为社会输送实用型跨境电商创业型人才。

二、高职院校跨境电商创业型人才培养的课程开发

（一）课程开发遵循的原则

1.课程开发必须适应高职学生特点。

高职学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习容易情绪化。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则厌学、弃学。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。因此，课程开发必须结合学生特点和社会实际正确引导，必须围绕跨境电商的职业定向开发，根据跨境电商创业的最新动向培训专业课和实践课，激发学生创业的热情。

2.课程开发必须明确创业型跨境电商人才的培养目标。

根据跨境电商的特点，创业型人才培养必须以实践为基础，以创业能力为目标，不仅要培训学生的操作技能，更重要的是培养学生的创业能力和实际经营能力，因此，教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养，课程开发要以创业型人才培养为核心目标。

（二）课程开发的思路

基于高职学生的特点和培养目标，课程开发的思路有如下几个方面：

1.深入了解社会需求，按需设课。

电子商务的发展时间虽然不长，但是模式却在不断变化，特别是跨境电商这几年发展十分迅速，在国内电商逐步转向国际市场时，形式不断发生变化，需要不断了解社会需求，以便制定有针对性的课程。

2.不拘泥理论知识，注重实战。

对于理论知识，可以做简单介绍，加大实践课程的比例，创业型人才培养的实践课程的比例应该达到80%以上，这样不仅能够激发学生的兴趣，更重要的是熟练掌握跨境电子商务的各项技能。

3.校企合作共建课程。

现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以学校应该与企业联手制定课程，合作共建实践教学基地，保证教学的针对性和有效性。

4.以战代练，战中讲解，实战为主。

课程开发要以实战为主，要围绕实战设置课程和项目，边战边讲，不断总结。

（三）课程内容的选取

跨境电子商务创业型人才培养课程内容的选取取决于实战的需求，其目的是实现学生熟悉整个操作流程的目标，课程设置的主要项目内容如下：

（1）跨境店铺注册操作，（2）跨境物流与海外仓操作，（3）海外市场调研操作，（4）跨境选品和产品信息化操作，（5）跨境产品定价、刊登和操作，（6）跨境店优化及推广操作，（7）订单处理、发货、出境报检报关操作，（8）收款、售后服务与客户维护操作。

除了跨境电商基本操作步骤外，更重要的实训教学内容是深入市场、企业，利用各大跨境电商平台（如速卖通、敦煌网、阿里巴巴、EBAY、亚马逊）开展直接项目教学，在实际操作中让学生熟悉基本的实战技能。

（四）课程教学设计

在课程教学设计上，要做到以下几点：

1.采用中英文双语教学。

在教学过程中使用中英文双语的教学方式，使学生熟悉专业术语的英文表达，了解跨境电子商务平台英文国际版的操作流程，并且能在英文界面下进行基本的平台操作。

2.实践课――真实与模拟相结合，提高学生的实践操作能力。

利用电子商务专业实习软件进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网等真实的跨境电子商务平台进行真实商务运作。在学生中组建跨境电子商务大学生创业团队，由学院提供办公场地及相关配套硬件设施和基本经费，由专业老师出资带队，创业团队利润共享，自负盈亏的运营模式。同时，利用电子商务专业实习软件进行开展国际贸易和跨境电子商务专业实训，利用合作企业的线上平台进行外贸电子商务专业实践。

3.教学设计中将课内与课外、校内与校外相结合，最大化利用学习时间。

鼓励学生在速卖通等跨境电商平台自主创业开店经营，通过店铺的经营情况作为对学生考核评价的依据。教师可以对学生的经营情况实施监控和指导。师生之间可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式进行教学互动、随时辅导、布置任务、提交作业等，这样将教学穿插在实践中。通过这种课内学习和课外实践创业，达到课内与课外结合，最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到校外;

4.承接企业网店建设和运营任务。

教师可以帮助学生创建创业工作室，承接外贸企业的跨境电商经营业务，作为教学环节的一部分。

（五）课程考核

跨境电商创业型人才培养的考核主要依据基础知识及操作和实训（包括创业项目）两部分，为鼓励学生创业，基础知识及操作和实训的比重分别为30%和70%，其中实训部分，设置实训项目的权重为项目总体选择和规划设计占20%，店铺装修占20%，经营业绩占60%。

基础知识及基本操作教学模块，评价指标和评价方式如下：

综合实训内容是学生在跨境电子商务平台开设店铺，并制定相应的考核标准表。评价指标和评分分值如下：

跨境电商创业型人才培养的课程设置，必须与实际的操作实践相一致，必须与相关企业合作共同建立课程体系并实时更新。为让学生掌握实际操作技能，必须引导学生到跨境电商园区企业实习，也可以让教师和学生一起成立跨境电商工作室，教师带领学生共同创业。

另外，还要积极组织学生参加各类跨境电商技能大赛，在竞赛中提升学生跨境电商的基本操作技能，也可以在校内组织跨境电商创业竞赛等项目。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究――以义乌市为例[J].价格月刊，2014（03）.

[2]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015（02）.

[3]陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报，2015（3）.

[4]季绍斌.我国高校学生业实践活动新探――以温州大学生跨境电商创业活动为例商贸人才[J].中国商论，2015（30）.

基金项目：

1.咸宁职业技术学院2015年一般课题《高职院校跨境电商创业型人才培养研究》（课题编号2015Y012）阶段性研究成果。

2.湖北省职教学会2015年一般课题（课题编号ZJGB201

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为了让学生了解网络营销课程的设置、企业的岗位需求并熟练掌握专业技能，本文分析了《网络营销》课程中如何运用“岗、赛、课”三位一体的教学方式进行人才培养，并介绍了实施该人才培养模式的前提基础和提出了应用过程中存在的问题，最后提出了具体的方法。

关键词：

“岗、赛、课”三位一体；人才培养模式；网络营销教学改革

0引言

教育部“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”（教高[2006]16号）文件中明确了高校应该将教学过程的开放性、实践性、职业性纳入人才培养模式改革的重点。此后，教育部印发的“关于全面提高高等教育质量的若干意见”（教高[2012]4号）文件中强调实践环节在教学活动中的重要性。为了响应教育部的号召，我校电商专业的《网络营销》课程引入了“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式，将课程内容与职业岗位挂钩、技能竞赛培养纳入日常的实训环节，使学生在充实理论基础知识的前提下，能在课堂上初步了解对口专业的岗位设置情况，同时参与技能大赛提升学生的团队合作能力和市场竞争力。有关“岗、赛、课”人才模式的解读，“岗”是指职业素养和职业技能；“赛”是指将各级别的技能竞赛融入日常的授课过程中；“课”是指课程内容体系和授课方式。

1《网络营销》课程教学中出现的问题

《网络营销》是电商的核心课程，很多高职院校特别注重该门课程的教学。但是在教学的过程中还是存在很多问题，主要表现在下面几点。

1.1教学过于理论化

《网络营销》课程具有很强的专业性、发展性和实践性，但在实际的教学过程中，很多高职院校的教师闭门造车，没有深入电商企业去考察，也没有实际的企业工作经验，导致在教学中过于理论化。于是学生缺乏一些实际的动手操作训练，即使设置了一些实训项目，也只是简单的企业网络营销推广分析，没有具体的实战项目。

1.2实践教学课程不能与时俱进

《网络营销》是一门实践性很强的课程，一些院校在实践教学过程中不能与电商企业的实际应用项目相衔接。例如有些企业的网址变动而在实训中没有更改，有些企业官网已经被百度等搜索引擎收录，但在实训过程中还让学生反复提交等现象。而电商稀缺的新媒体营销人才的实践内容却没有涉及到。

1.3课程内容涉及范围广，缺乏系统性

目前《网络营销》课程的实践教学设计不灵活，所设计项目只是考查一些独立知识点，很难体现系统性，并且缺乏营销实践环节。就目前湖南省的电商专业技能抽查而言，网络营销部分只有搜索引擎推广这一部分，内容单一、题目简单，严重滞后于企业对网络营销人才的要求。网络营销涉及的内容广泛，这样要求教师必须把电商专业知识连贯起来，这样才能形成该课程的系统性，取得好的教学效果。

2实施“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式具备的条件

2.1电商沙盘和C实习网站资源为人才培养模式的实施提供了物质基础

我校电商专业引进了北京中教畅享公司的电商沙盘。该软件是一款模拟实践的博弈对抗性教学软件，四人经营一个店铺，分别担任店长、运营主管、推广专员和财务主管等四个岗位开展网店运营和与竞争对手展开博弈，软件最后会根据各项考核指标将店铺的经营成果以得分的形式展开比较。C实习是电商技能提升与实习就业对接平台，该平台提供线上学习交流、线下实训课以及就业等服务，分为教师端和学生端，在协助老师组织网络课程的同时，为大学生们提供多样化的学习指导并专注于提升大学生就业能力的成长型网络学习互动平台。以上两互动教学平台已经被运用了几个学期，教学效果较之前有所提高，能较好地提升学生的学习兴趣，能初步证明“岗、赛、课”三位一体的人才培养模式的有效性。

2.2专业教师的企业调研和顶岗实习为人才培养模式提供了实践基础

专业教师的顶岗实习不仅是各大高校对教师的教学要求，也是教育部对建设“双师型”教师队伍的技术要求。为了更好了解网络营销工作岗位设置、岗位职业素养和职业技能要求，电商专业每年都安排一部分老师去杭州调研和顶岗实习，这样可以深入了解对口岗位工作内容和要求，熟悉企业实际的工作过程，通过企业具体的技能培训，找到课程教学与求职就业两者之间的融合点，更好地将企业的实际需求融入到教学中，为企业源源不断输送就业-友好型的优秀人才奠定了教育基础。

2.3教育部的技能竞赛推广为人才培养模式营造了竞技氛围

教育部、各省教育厅把职业技能竞赛的成绩作为评定院校优劣的标准之一，同时也是教师评定职称的加分项目。这样的推广力度增加了院校领导和教师的积极性，为人才培养模式提供了良好的竞争氛围。课程主要有电商沙盘竞赛和“博导前程杯”电商运营大赛，让学生以小组形式展开班级竞赛，然后电商专业竞赛，优胜者参加学校竞赛，最后胜利的团队代表学校参加省级技能比赛。严酷的比赛、高竞争力和高淘汰性的体验在提升学生主动性的同时，也培养了他们自我的竞争意识和团队协作能力，可谓是双赢的选择。

3“岗、赛、课”三位一体人才培养模式在《网络营销》课程中的应用

3.1课程体系与职业岗位对接

网络营销课程体系主要设置了网络信息搜索、网络平台建设、企业网络推广、网络创业实战、网络贸易实战五大职业岗位。通过细化网络营销的不同运营阶段，要求学生全面掌握网络营销工作过程中的不同技能点，实现课程内容与就业岗位的衔接。比如，电商沙盘大赛主要是考察学生网店经营能力，“博导前程杯”电商大赛分为电商运营赛项和跨境电商赛项也包含了电商的五个岗位的设置要求。学生在参与竞赛的过程中能够了解电商岗位的基本职责，熟悉其专业技能和职业素养，为他们走向工作岗位打下坚实的基础。

3.2授课模式与技能竞赛对接

我校电商专业的授课模式主要采取组队运营、组间对抗的竞赛型授课模式，在课堂竞赛过程中融入网络营销基本知识。电商沙盘主要由店长、运营主管、推广专员和财务主管等四名学生组队来开展店铺运营工作，在与其他小组的店铺进行激烈竞争和博弈的同时，不断更改采购、推广等运营方案，最后以系统计算的最终得分来排名成绩。“博导前程杯”电商运营大赛是以五人为一组，然后学生基于数据魔方提供的初始数据进行市场分析，在合理分配初始资金的基础下完成商品采购、网店装修、商品上架、SEO和SEM等网店推广工作，最后净利润最大、现金流最高的团队获胜。通过这些比赛，激发学生的学习兴趣的同时也提高学生的职业素养和专业技能。

3.3课程考核方式多样化

我校的考核实行过程考核和结果考核相结合，而且学生在比赛中获奖还有额外的加分项。具体内容见表1。将过程性考核纳入课程考核后，学生的课堂主动性和积极性有所提高，教学效果也进一步的提高。

4总结

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关键词：电子商务实践 教学改革

一、电子商务专业课程教学现状

电子商务行业认知是一门综合性课程，教学目的是通过讲解电子商务理论知识和实践技能，让学生在熟悉电子商务行业理论的基础上，提高电子商务行业的实践技能水平。目前许多教师采用灌输式的教学方法，学生被动地接受知识，缺乏独立思考和解决问题的能力。目前，电子商务专业课程教学存在以下问题。

1.师资队伍不合理

许多电子商务专业教师从学校到学校，他们从学校的计算机、电子商务、市场营销等专业毕业后，直接走上教师岗位，缺乏电子商务企业的相关工作经验，在讲授电子商务行业认知知识点时，力不从心。

2.技工院校教学资源匮乏

目前，电子商务行业发展日新月异，例如，淘宝的规则不断发生变化，如果学校使用的教材版本太低，那么，此类教材已经无法满足电子商务行业认知教学的需要。一些学校的机房里安装的只是B2C、B2B等模拟平台，只能让学生形成对专业的初步认识，无法真正地提高动手能力。

3.缺乏多媒体教学手段

许多技工院校电子商务专业教学仍然以传统的课堂讲授为主、多媒体教学为辅，这会导致专业的教学手段与快速发展的信息化时代严重脱节，不适应电子商务专业学生学习的要求。

4.实践教学环节薄弱

电子商务行业认知课程包含许多抽象的电子商务专业术语等知识点，学生普遍感到课程枯燥乏味。如何提高专业学生的学习兴趣？笔者认为，只有增加实践教学的环节，学生从中获得丰富的体验，才能产生浓厚的学习兴趣。

二、教学改革探索

技工院校要实现电子商务专业人才的培养目标，就要遵循“以就业为导向”，让学生成为企业的首选。2014年，笔者学校根据企业需求修改了教学计划，增加了36课时的实践课。还编写了《电子商务实训手册》，使学生更加明确电子商务实践任务和目的。

三、教学方法改革

电子商务行业认知的教学方法可以概括为行为导向教学法，要求学生同时用脑、用心、用手进行学习。

1.实践教学法

例如在“电子支付及网上银行”的实践教学中，首先教授课教师可以先要求学生开通网上银行，亲身体验网上银行流程；然后教师在实训室现场演示网上银行的操作步骤；再组织学生分析讨论网上银行还有哪些业务功能等问题，最后完成自评、组间互评和教师点评等评价表格。可请几位学生现场演示微信支付和财付通等新兴支付方式，增加对网上支付新方式的了解。又如，在学习网上调研的内容时，可组织学生在问卷星网站上在线设计调查问卷，然后发送到电子邮箱、微信群和QQ群，完成网上调研，并结合统计学知识，做出分析图。

2.学生参与教学法

采用这种教学方法的目的是充分调动学生的学习积极性，可以在《电子商务行业认知》课堂教学中，将课前5分钟设计为“电商资讯播报”时间，同学们可以分享电子商务行业的最新资讯以及电子商务社会实践等，然后老师再进行点评。另外，对于课程中的简单内容，可以由学生课前预习，上课试讲知识点，教师给予记录平时成绩加分，鼓励学生增强自学能力。

3.实例教学法

在讲授淘宝开店时，教师可以鼓励学生尝试淘宝开店，并对店铺进行简单装修，开展网上推广，进而产生销量。这样，学生增强了感性认识，得到了实实在在的体验，提高了专业技能。

4.角色扮演法

角色扮演是一种情景模拟活动。例如，讲述电子商务的类型时，可以将全班同学抽签分组，组建电子商务模拟公司，每组设置不同职能岗位，开展不同类型的电子商务活动，并总结出自己的工作内容。最后，师生共同归纳电子商务运作的业务流程。

四、考核方式改革

电子商务专业教学，强调过程的考核以及对学生的多元评价机制，包括企业点评、教师评价和学生自评。考核要点为“素养+技能+知识”，突出对学生任务实施过程中的6S执行情况、学习态度和团队合作情况等的考核，根据任务的实施过程和成果对学生的职业技能进行考核。总之，考核方式分三方面，即课堂表现、实训和期末考试，课堂表现占20%，实训占30%，期末考试占50%。

五、小结

电子商务的迅猛发展给专业教师带来许多挑战，所以只有进行电子商务专业课程教学的改革、充分利用日新月异的网络技术、创新教学方法进行授课，才能满足学生的成长需要，让学生成为企业的首选。

参考文献：

[1]刘丹.案例教学法在电子商务课堂教学中的应用[J].现代企业教育，2010（2）.

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关键词： 高职经管类专业 《电子商务概论》课程 项目化教学法

一、引言

随着互联网的普及和经济的快速发展，电子商务已渗透到各行各业，经管类学生必须掌握一定的电子商务知识和技能才能满足社会的人才需求。《电子商务概论》作为高职经管类专业的一门重要的专业基础课程，系统介绍了电子商务的基本理论、基本技术、基本模式和基本应用等内容，是一门综合性、交叉性和实践性强的课程。

我在本门课程的教学过程中，经过问题分析和经验总结，运用项目化教学的理念和方法进行探索和实践，对复杂和分散的课程内容进行项目化改造，设计一个能够贯穿整门课程、融入所有课程知识点的综合项目，再将综合项目按照工作过程分为若干个子项目，每个子项目再分为若干任务，将学生任务、项目的完成过程和项目成果作为考核学生的主要内容。通过项目导向和任务驱动，学生获得了创新和创业的实践体验，产生了自主学习和自我提高的内驱力，增强了学生电子商务应用的能力和综合素质，取得了良好的教学效果。

二、电子商务教学中存在的问题

在以往和目前的电子商务教学中，教学条件、教师能力、教材选择、教学方法中都存在一些问题。我在不断对教学方法进行学习、对比、改进和改革实践后，重点就教学方法中存在问题进行归纳。

（一）实践教学存在缺陷

本课程的特点是内容广，涵盖计算机与信息技术、电子支付技术、商务知识、营销知识、物流技术等；章节之间独立性较强；实践性和时代性强。传统的教学方式多以教师为中心，以课堂讲授为主，以多媒体教学和案例教学为辅，重理论轻实践。在学生实践能力培养和实验实训教学逐步被重视后，教师将实践教学融入课堂，虽然增加学生实践课时的比重，但大部分仍然按照教材章节的编排顺序，在完成一个章（节）的理论学习后，指导学生进行相关的实验实训，仅注重课程内容的完整性，而忽略了其内在关联性和一致性，实践内容分散。加上目前公开出版的《电子商务概论》高职高专规划教材表现出来的结构上横向拼凑，内容上陈旧且未能及时随电子商务发展变化而更新等问题，以及使用的一些教学模拟软件脱离真实的商业环境，使得教学内容与实际脱节的现象更为突出。

（二）项目教学中项目设计存在缺陷

目前一些学校本门课程采用项目教学法，却是“不完全”的项目化，比如只有子项目（或项目模块）而没有贯穿课程的综合项目或虽有综合项目和子项目，但子项目相对独立，近似于分章节实训，两者都存在明显的缺陷，即没有将课程内容和学生能力目标进行整合、贯通，还有的项目仅停留在课程设计的理论阶段，没有实施于教学当中。

（三）传授知识与培养素质脱节

课程中涉及很多职业道德道德、法律方面的问题，教师往往只注意理论知识、技能的教授，忽略了学生素质培养和思想道德方面的引导和教育，造成了教学和综合素质、职业素质培养脱节。

（四）考核方法存在缺陷

传统教学对学生的考核主要通过布置课后习题、期末考试和实训考核等方式，无法真正考核学生知识掌握和实践能力情况，也不能适应新形势下教学改革的要求。

三、项目化教学法在电子商务课程中的实践

项目化教学法（Project-Based Learning）是师生通过共同实施一个个完整的“项目”工作而进行的教学活动。在教学活动中，教师根据教学目标设置的项目交由学生实施，学生以小组为单位，按照实际工作的完整程序，共同制订计划，共同或分工完成项目。“以项目为载体、教师为引导、学生为主体”，项目教学的学习过程成为一个人人参与、自主协作、探索创新的创造实践活动， 学生能够理解和掌握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，提高分析问题、解决问题的能力及团队精神和合作能力。

（一）工作岗位调研

我通过调研和分析，结合经管类专业如市场营销、国际贸易、物流管理、商务英语等专业的就业特点，确定本课程面向的第一次就业岗位主要有：网站业务推广员、网络营销员、营销策划专员、客服专员、商务助理、电子商务物流配送管理人员等；通过继续学习和实践努力能够达到的晋升岗位主要有：电子商务网站运营主管、网络销售主管、产品经理、电子商务自主创业等。根据典型工作岗位的工作任务确定学习内容，将学生的职业能力培养思路定位为“商务为主，技术为辅”，进而进行课程项目和任务的构建。

（二）课程项目和任务的设计

项目和任务设计的理念是以电子商务活动中典型工作任务为基点进行课程的重组，科学地设计教学内容，让学生在项目的实施和任务的完成中掌握电子商务的知识和技能。本课程以电子商务自主创业为基点，设计一个贯穿性综合项目――在淘宝网开一间服装服饰店，由四个子项目组成，每个子项目又分为若干个任务。具体内容见表1。

在构建课程内容体系的过程中，根据本课程对应的工作岗位，以职业能力培养为中心，以专业核心技术技能为主线，依据工作任务标准，以及岗位能力要求，用行动导向教学方法组织教学，将原课程电子商务概述、电子商务的技术基础、电子商务基本操作、电子商务的基本模式、电子支付、网络营销、电子商务的物流配送、电子商务的典型应用各章节知识点解散并重构于四个子项目中，注重将实际创业过程中可能遇到的一系列问题引入项目，经管类前导课程的深化应用，相关的知识技能转化为具体的训练内容。以项目载体、任务驱动为原则选取教学内容、整合和序化，设计出以项目为驱动，以实际工作过程为主线的教学模式，确保教学内容与实际工作的一致性。

（三）项目和任务的实施

项目化教学法的实施主要包括以下几个内容。

1.项目和任务介绍。教师营造项目实施的情景环境并提出项目实施目标和要求。如本课程综合项目的情境设定为：主题“创业很简单，淘宝来开店”，几名同学毕业后想走创业之路，他们寻求了一条相对便捷且成本较低的方式――淘宝开店，于是一起合作开设了一家淘宝服装服饰店并共同经营。教师将综合项目布置给学生，并对项目进行分解，将项目完成目标告知学生。

2.操作示范和现场指导。教师围绕子项目和任务的学习目标，对新内容及重难点内容进行操作示范，并在学生项目实施过程中进行现场答疑和指导，必要时指导学生调整实施方案。如在子项目2中，教师通过案例教学、示范教学和现场指导方法，使学生了解网店装饰的重要性，并学会运用淘宝的基本装修、个性装修或运用光影魔术手、PhotoShop等软件制作店铺招牌和网络图标广告等方法进行店面美化。

3.独立探索和协作学习。学生独立思考、深入理解和消化示范项目的解决要点，开展小组交流、讨论，分工协作，学生自主完成项目分析、策划、设计、实施、管理全过程，共同完成工程项目。如在子项目2、3、4的实施过程中，学生经过小组讨论进行了角色分配，包括网店店长：负责统筹管理网店事务；销售专员：负责销售策划、订单管理和商品销售等；物流管理员：负责商品进、存、发货管理和上架等；网站编辑员：负责网店设计、美化和维护；客服专员：负责销售各阶段的客户服务和客户关系管理等。

4.成果展示和学习评价。学生通过演示、解说、递交文字材料等方式展示项目成果，学习的效果直接由完成项目的情况，包括项目实施过程和项目成果衡量；学生个人和小组的学习评价由学生自评、学习小组自评互评、教师点评三部分组成；学生通过相互学习，根据评价结果进行项目成果的优化和改进。

（四）考核方式

项目化教学弱化理论考试，注重学生学习过程和综合运用所学知识解决问题能力的考核，见表2。

四、结语

在国家大力倡导高职高技能型人才培养模式和课程建设改革的背景下，高职院校教师的教育思想和教育观念正不断转变，以学生为主体、重视学生能力培养的教学观念逐渐为大多数教师所接受并实践于课堂教学中。项目化教学法改变了传统的三个中心，由以教师为中心转变为以学生为中心，以课本为中心转变为以项目为中心，以课堂为中心转变为以实际经验为中心。引入以工作过程为导向，以能力为本位，“学中做，做中学”的项目化教学法，在提高教学质量的同时，提高了学生分析问题、解决问题的综合能力，增强了学生的就业竞争优势。

参考文献：

［1］戴士弘.职业教育课程教学改革［M］.北京:清华大学出版社，2007.

［2］孙百鸣，南洋.电子商务概论［M］.清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008.

［3］罗建宏.创新创业型人才培养视域下电子商务专业实践教学体系建设探索［J］.科教文汇，2011，（11）.