办公室日常管理制度精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇办公室日常管理制度范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

基于高校办公室建设和管理的实际需要以及现实特点，在高校办公室建设和管理过程中，要想提高时效性，就要结合高校的实际管理需要，制定具体的高校办公室建设和管理目标，同时进一步完善高校办公室建设和管理制度，建立完善的制度体系，还要全面的落实管理制度，通过夯实管理基础，提高管理的实效性，提高管理的整体效果。高校办公室在建设和管理过程中存在一定的难度，要想提高建设和管理的有效性，就要充分认识到高校办公室工作的特点和实际难度，根据高校办公室工作的实际特点，有效开展办公室的建设和管理工作。

二、高校办公室建设和管理应制定明确的目标

从高效办公室工作的实际工作来看，制定明确的管理目标是保证高校办公室工作得到有效开展的关键，同时也是提高高校办公室建设和管理质量的有效措施，具体应从以下几个方面入手：

1.制定办公室远期建设和管理目标

基于高校办公室工作的特点，为了提高高校办公室建设和管理效果，就要根据高校办公室工作的实际需要，制定远期的办公室建设和管理目标，使高校办公室在实际工作中能够有长期目标指导，提高高校办公室的工作质量，确保高校办公室的建设和管理能够起到积极的效果。所以，高校办公室在建设和管理过程中，应当认识到工作目标的重要性，并根据建设和管理的实际需求，合理设定建设和管理目标，提高建设和管理有效性，使高校办公室的建设和管理工作能够得到全面有效的开展，推动高校办公室建设和管理工作全面进行。

2.制定办公室日常工作目标

结合高校办公室工作特点，为了提高高校办公室建设管理的实际效果，应当按照高校办公室的实际需求，制定日常工作计划，全面落实日常工作，使高校办公室能够在日常工作中有突出的表现，更好地满足学校领导工作需要，提高高校办公室的适应能力，使高校办公室能够做好日常工作，落实领导交办的各项工作任务。所以，制定完善的日常工作目标，是高校办公室提高管理工作有效性的关键，对满足高校办公室工作需要具有重要作用，同时，也是提高高校办公室建设和管理效果的重要手段和措施。

3.制定办公室的阶段性建设和管理目标

考虑到高校办公室建设和管理的实际难度以及特殊性，要想提高高校办公室建设和管理整体效果，就要根据高校办公室建设和管理的实际需要，制定阶段性的目标，明确后一个阶段应该做好哪些建设和管理工作，使高校办公室在建设和管理过程中能够有效解决工作当中存在的实际困难，提高高校办公室建设和管理质量，确保高校办公室的建设和管理工作能够得到全面有效的开展。所以，制定阶段性目标是十分必要的。

三、高校办公室建设和管理应建立完善的管理制度

从高校办公室的日常工作以及工作职责来看，高校办公室在建设和管理过程中，要想提高实效性，就要建立完善的工作制度，并对工作流程进行一定的细化。具体应从以下几个方面入手：

1.应进一步完善现有的管理制度

按照高校办公室工作要求，高校办公室建设和管理只有对管理制度进行不断的完善，才能更好的满足高校办公室的建设和管理需要，为高校办公室的建设和管理提供良好的支持。基于这一认识，高校办公室在建设和管理过程中，应对现有的管理制度不断的补充和完善，使现有的管理制度能够更好地发挥作用，提高高校办公室建设和管理质量，确保高校办公室在建设和管理过程中能够取得积极效果。由此可见，进一步完善现有的管理制度，是提高高校办公室建设和管理质量的重要手段。

2.注重管理制度的落实

基于管理制度的特殊性，除了要建立相应的管理制度之外，同时还要注重管理制度的落实，并将各项管理制度落到实处，才能提高管理制度的实施效果，发挥管理制度的作用，使管理制度在执行环节上达到预定目标。由此可见，注重管理制度的落实，是提高高校办公室建设和管理效果的重要手段，只有认识到制度的重要性，才能做好高校办公室建设和管理工作，使办公室的建设和管理能够真正的获得管理制度的支撑，提高管理制度的落实效果。

3.通过有效性评价，对制度进行有力的调整

为了提高管理制度的执行效果，我们应在管理制度制定和执行过程中，采取必要的评价。因此，我们应采取科学的评价手段，对管理制度的执行效果进行有效的评价，并根据评价结果适当调整管理制度，使管理制度能够更好地满足高校办公室建设和管理的实际需要，为高校办公室的建设和管理提供良好的制度支撑和体系保障。

四、高校办公室建设和管理应夯实基础优化管理流程

基于高校办公室的属性，在高校办公室建设和管理过程中，要想提高高校办公室建设和管理质量，就要积极夯实管理基础，有效优化管理流程。使高校办公室的建设和管理能够更加规范有效，具体从以下几个方面入手：

1.高校办公室应当夯实管理基础

结合高校办公室日常管理实际，高校办公室在日常管理中会存在的各种问题。只有不断夯实管理基础，并提高基础管理的有效性，才能更好地满足高校办公室管理的实际需要。进而为高校办公室的建设和管理提供良好的管理基础，使高中办公室的建设和管理能够落到实处，解决高校办公室建设和管理中存在的困难和问题。因此，高校办公室的建设和管理，夯实管理基础是关键。

2.高校办公室应当对现有的管理流程进行优化

由于高校办公室是领导层管理意见下发的重要机构，只有优化管理流程，使高校办公室的管理能够更加高效化快速化，才能提高各项管理制度的落实效果，进而保证学校领导层的管理决策能够得到全面有效地落实。因此，高校办公室在建设和管理过程中，应当做好管理过程的优化，通过对管理过程的不断优化，提高管理流程的规范性，使高校办公室在建设和管理中能够取得积极效果。

3.高校办公室应当提高管理的规范性和有效性

基于高校办公室的特殊地位以及特殊作用，只有提高高校办公室管理的规范性，才能确保高校办公室能够在日常工作中做到规范有效管理，提高管理的针对性和整体效果，使高校办公室的管理工作能够取得实效。因此，提高高校办公室管理工作的规范性和有效性，对于高校办公室建设和管理而言具有重要意义。

篇(2)

一、机构设置和人员配备情况

科学技术局为正县级单位，我局有行政编制15名，在编15名；工勤编制2名，在编2名；事业编制1名，在编1名。机关内设办公室、资管科、农村科、社发科、引智科共四个科室，办公室配备专业驾驶员2名。我局现配备公务用车2辆，均为野越车。

二、公务用车管理制度建立和实施情况

为进一步规范公务用车，我局按照《公务用车管理制度》对公务车辆的使用、日常保养、车辆材料购置、有关纪律等方面进行了明确规定，由办公室统一管理车辆出勤、使用等工作。尤其在车辆出勤、加油、维修、清洁等方面切实做到了“底数清、时间明、价格精”。

三、公务用车总体情况

我局有公务用车2辆，牌照为陆地巡洋舰越野车,购置于年月，牌照为越野车，购置于年月。局办公室配备专业驾驶员2名。日常管理中，能认真落实各项安全措施，严格按照“机构编制、职能需要、总量控制、严格报批”的原则和“先审批，后采购”的原则，未超标准配备和使用。

四、公车使用管理情况

一是规范司乘人员行为。坚持正面引导，围绕公车规章制度和各项规定，明确驾驶员行为规范，增强司乘人员的自律意识，爱车惜车。二是规范用车管理。每次公务用车均遵守“外出先报告，领导审批后出车”的原则，形成台账，并做好归卷工作；三是规范车辆核算制度。实行车辆档案、维修记录一车一档管理；四是加强用车规范教育。厉行节约，节省车辆费用开支，坚决杜绝与公车无关事宜；五是实行“谁使用，谁负责”的车辆管理制度。定期维修保养、及时消除车辆安全隐患，定期开展车辆安全检查，确保车辆不带故障出行。经过自查，我局无公车私用、违规借车和违纪违法等现象，并严格执行车辆派遣、驾驶、加油、维修等规定。

五、公务用车管理工作存在问题、下一步改进措施及相关意见建议

我局定期逐一排查在公车管理、执行公务用车规定方面存在的问题和不足。一旦发现问题，及时查找原因及研究制定有针对性的整改措施，以有效杜绝出现公车违法违纪现象。下一步我局将继续狠抓《公务用车管理制度》的落实，一是提高认识，加强教育。加强公务用车管理，规范领导干部用车行为是加强党风廉政建设和执行领导干部廉洁自律规定的需要；二是加强管理，严格纪律。严格按照上级有关规定，进行公务用车管理，严禁违规使用。三是完善规章制度。在日常管理中，严格公务用车运行费用等方面的管理，确保公务用车管理安全有效。四是提高驾驶员的安全意识。加强爱护使用车辆的责任心，将责任落实到使用人，合理分配工作任务，防止出现疲劳驾驶，确保行车安全。

篇(3)

 

2018年度，局办公室在局党支部和局领导的正确领导和关怀下，在同事们的支持和帮助下，在办公室人员的共同努力下，以“严格管理、开拓创新”为指导思想，本着“服务到位、协调到位、参谋到位、助手到位”的工作原则，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，下面将办公室2018年度的工作情况作简要汇报。

一、加强政治业务学习，提高办公室工作人员素质，搞好服务

我室坚持以人为本，大力加强队伍建设。坚持把政治理论学习作为加强办公室建设的首要任务来抓，通过加强自身建设，强化改革和服务意识，牢固树立全方位为各项工作提供优质服务的思想，发挥办公室的综合协调服务职能和参谋助手作用。通过学习，办公室人员政治理论素质有了明显提高，增强了贯彻党的路线、方针、政策的主动性和自觉性，树立了奋发有为、廉洁奉公、团结高效的办公室形象。

二、团结协作，分工明确，突出重点，落实到位

我室协助党支部做好日常管理工作，做好上下班考勤登记；协助局领导做好上传和下达文件、档案的收发管理工作；认真落实了计划生育制度和财务审批与管理制度，经费归口收缴，集中管理，形成收支两条线的科学管理体系；大力倡导增收节支，压缩不必要的开支费用，水电费、仓库租金费都及时收缴到位。做到了人尽其才，才尽其用。

三、加强协调，保证沟通，互相配合

我室密切与各室联系，加强沟通，强化综合协调职能，全力理顺各种关系，加大协调工作力度。加强对全体办公室人员的团结意识、进取意识、竞争意识和集体意识的灌输和培养，进一步强化服务意识、效率意识和窗口形象意识。坚持从身边小事做起，说好每一句话、办好每一件事、待好每一个人。

四、完善各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念

篇(4)

一、近年来本人主要工作情况

(一)认真履行站长助理职责，协助站长做好对全站的日常管理工作，全力完成站长交办的各项工作任务。根据站领导的工作安排，制定全站工作计划，审查下属各部门的工作计划，督促各部门认真贯彻落实，并定期检查实施情况。同时，根据本站工作职能，积极摸查掌握我区建设工程安全施工状况，及时向站长汇报，为本站工作计划、工作重点等的调整及时提供意见和依据，努力做好站长的助手和参谋。

(二)认真做好对站办公室的管理工作。组织、检查和督促办公室工作人员根据本室职能分工，认真做好全站联系和沟通协调、上传下达、检查督促、文件起草核改、资料整理归档及后勤保障等工作。近年来安监站办公室的主要工作包括：一是根据站领导的指示，为加强规范管理并提高本站工作效能，进一步完善了本站的各项规章管理制度，于去年完成了本站《管理手册》的编印工作;二是规范监督管理资料的整理和归档工作，于去年在局的大力支持下，设立了档案室，制定了各项档案管理制度;三是及时做好上传下达及各种文件起草和核改工作，如认真起草安全月活动、各项安全检查活动的方案计划和情况总结，按要求及时向上级汇报本站安全监督管理工作的开展情况，及时撰写政务信息宣传本站重大工作活动等。

(三)认真做好对常规室的管理工作。从今年5月起我根据站领导的安排，负责常规室的日常管理工作。常规室所负责的审查工程报监和备案材料、现场查勘开工条件、对已完工工程出具安全等级评价意见等工作涉及工程建设进度，行业内关注度较高，特别是有关文明施工条件问题。为做好此项工作，我和全室同事进行了认真的讨论研究，并经请示局、站领导同意，努力改进工作方法，在坚持工作原则的前提下，采取突出重点、灵活处理的措施，突出提升服务水平、加强宣传、做好提前告知和提前介入预审查等工作，并根据实际情况将可暂不重点审查的工作关口后移。通过改进，工作效率提高，工作投诉较少，总体效果较好。

(四)认真完成局领导交办的其他工作。包括参加各种工作会议、工作活动、各种协调工作和代拟各类文件等。

二、存在问题和努力方向

回顾过去，我在局、站领导的正确领导下，在全体同事的大力支持、配合和帮助下，努力履行岗位职责，取得了一些成绩。但是亦存在明显不足。总结起来有几点，包括在工作上不够大胆、细致，工作的条理性、计划性和前瞻意识不强等。今后，我将以全力做好本职工作为前提，继续努力提高各方面水平。

一是继续发扬优点，同时努力克服各种缺点;

二是继续强化大局意识和服从意识，团结同事，关心同事，多请教，虚心接受并吸收各同事在工作和生活方面的各种不同意见，齐心协力做好各项工作;

篇(5)

半年来，办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资+绩效工资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。

二、加强学习，提高素质。

做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

三、做好办公室日常管理工作。

1 人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

2 办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;

3 建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;

4 制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真，为后续工作提供了方便，提高了工作效率;

5 制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。

6 考勤、售饭情况 。公司实行考勤、售饭一卡通系统，每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑，上传数据，每个月的考勤情况、售饭明细便一目了然。大大减少了工作时间，同时也为员工提供了方便，员工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。提高了工作效率，体现了公司的规范化管理。

7 进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何安全责任事故。

8 办公室走廊卫生干净、整洁，为大家营造了良好的工作环境。

四、落实安全生产责任制，定期检查。

上半年，公司始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。进一步加强重大活动的安全工作，严格安全工作责任制，严格夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患，重点抓制度和组织落实、检查值班情况、抓员工安全培训;及时增设安全设施，做好安全工作;在公司厂区显要位置设立多个警示牌，增加了员工安全防范意识。对存在的安全隐患及时排查限期整改，取得很好的效果，并通过了安全评估小组的检查。

下半年工作计划

1进一步加强公司制度建设，规范管理。结合实际情况以及公司发展需要，为公司的长远发展，以及员工的利益。对公司制度作进一步调整，使之更加规范化、合理化。

2在搞好日常业务工作的同时，重点加强人员工作能力的提高，引导员工把创先工作化为自觉行动。

3进一步加强办公室日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

4做好办公用品的管理，抓好节能降耗工作。对办公用品实行定额控制。每个部门限制使用量，对没必要使用的办公用品，进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替。

5进一步加强门卫管理制度，门卫人员要严格执行公司管理规定。严禁带入厂区的物品要求做到“一人一机一箱”，消除各种安全隐患。

6做好办公室节能降耗工作，此时正是空调、电扇使用高峰期，合理利用。下班后随手关闭所有电器，不断提高广大员工的节能意识，杜绝浪费现象。

篇(6)

为了提高全面预算管理系统的建设效率，避免出现大的偏差甚至系统建设失败。在系统建设的全过程要围绕“集中化、标准化、信息化”的思路统筹设计建设路线图和里程碑。

“集中化”，即集中管理。是基于实现集团管理方面的需要，统一报告制度、统一管理制度的一种信息采集的新的管理理念和模式。

“集中化”具体落实到预算系统建设方面是要实现预算管理的集中。预算管理的集中首要是须理顺预算管理组织架构，再以此架构为基础来进行预算资源管理职责的分配。

全面预算管理组织体系包括预算决策机构、预算日常管理机构、预算执行控制机构、预算执行监控机构、预算考评机构。

（一）预算决策机构-全面预算管理委员会

1.全面预算管理委员会的组成

预算管理委员会设主席1人，由董事长担任；副主席1人，由CFO担任；成员若干人，一般由公司其他的高管组成。

2.全面预算管理委员会的职责

全面预算管理委员会的核心职责包括：

（1）提出年度预算管理的总目标和总方针

（2）审议审批公司的年度预算和决算

（3）审议审批预算调整方案，包括但不限于超预算和预算外事项。

（4）制定和完善公司预算管理制度。

（5）审议审批全面预算管理办公室提交的预算分析报告。

（6）审议审批全面预算管理办公室提交的年度绩效评价报告。

（7）其他预算管理重大事宜的决策。

（二）预算日常组织机构-全面预算管理办公室

1.预算管理办公室的组成

预算管理办公室是公司负责预算日常管理工作的机构，直接对全面预算管理委员会负责。预算管理办公室设主任1人，由CFO担任；副主任1人，由财务部门总经理担任，成员若干人，由公司相关职能管理部门总经理组成。

2.预算管理办公室的职责

（1）在全面预算管理委员会的领导下，负责公司全面预算的日常管理工作；

（2）组织落实全面预算管理委员会提出的各项工作目标和要求；

（3）负责编制公司全面预算管理制度、流程、表格体系、编制办法、年度预算的基本原则，报全面预算管理委员会审批；

（4）编制公司年度全面预算工作的推进计划，并负责推进实施；

（5）全面预算管理委员会审议批准的年度预算，并监督各责任单位预算执行情况，指导各单位按照管理权限进行预算控制；

（6）在经营环境发生重大变化时，根据全面预算管理委员会的指示，组织公司全面预算调整工作；

（三）预算执行监控机构-各级财务部门

公司各级财务部门负责本单位的预算执行监控工作，具体职责如下

A.公司预算执行情况进行监控和预警。

B.定期或者不定期进行预算执行情况分析，形成分析报告，报本单位预算管理工作组并抄报全面预算管理办公室。

C.对公司预算制度的执行情况进行检查和监督

（四）预算管理考评机构-院财务部、各级人力资源部门

院财务部负责按照预算执行情况组织公司单位层面的预算考评工作。

各单位部门层面的预算考评工作由各级人力资源部门组织实施。

“标准化”是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、及实施标准的过程。

特别是对于业务庞杂，涵盖多个行业的集团型公司来讲，在建设全面预算系统之前的首要工作就是要统一预算语言。需要在全面梳理业务资源需求的基础上，制定全公司统一、规范的财务预算指标体系，提高内部各类业务间预算资源的横向可比性，并以此为基础建立“预算执行部门—预算归口管理部门—单位—全院“的四级预算管理组织体系。

在统一了预算指标体系和管理组织体系之后，就是要制定预算实时执行控制机制。

各公司的预算资源在全面预算管理系统中按照统一的预算指标体系进行分解后被同步到财务报账系统中作为年度预算的控制目标。任何一笔支出的财务报销都必须在财务报账系统的报账单中选择相应的预算指标，并经过适当审批才能完成。预算归口管理部门在审批时可以随时查询归口指标的执行情况，一旦预算指标的累计发生额超过了控制目标，该报账单将不能被批准，依靠这样的控制机制从根本上杜绝了预算超支现象的发生。

通过各级管理机构各司其职对相应预算资源进行过程管理和实时的监控，才能实现“无预算不执行，有预算不超支”的管理目标，为年度业绩考核提供提供可靠地预算执行数据。

信息化是指依托信息技术，培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的一类技术。信息技术包括计算机、通信、控制和信息采集四个方面，因此又称为“四C”技术。信息技术一般从以下三个方面为全面预算管理提供技术支持：

1.数据库技术。目前主要使用始于E.FCODD关系理论的关系数据库技术，在大、中、小型计算机上开发的全面预算管理信息系统主要采用的数据库管理系统有ORACLE、INGRES等，在微型计算机上开发的全面预算管理信息系统主要采用FOXBASE、FOXpRO等数据库管理系统。

2.软件工程技术。包括全面预算管理信息系统开发的方法学，开发工具和环境，系统实现和维护的支持等。目前较为流行的是结构化系统分析和设计技术。

3.计算机网络技术。计算机网络技术是各工作站点利用服务器通过信号传输线路、网络接口等部件的连接，以实现相互之间通们讶口硬件、软件资源共享等目的联系在一起的计算机机群。连接计算机的传输线路可以是双绞线、同轴电缆、电话线路、专用电讯线路、无线电等。网络接口部件有网络卡、调制解调器，通讯控制器、中继器、网桥等。

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——xx县行政服务大厅xx年度工作总结 县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

一、一年来工作回顾

（一）主要工作成绩

1、建章立制，提高服务质量。

①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。

②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。

2、规范管理，加强服务。

①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“xx县在服务方面比广东做得好多了！”

③收费管理。进入大厅的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门根据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。

④加强日常督查和协调。办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。

3、围绕经济发展，做好扩展服务。

半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深入地开展配套服务、延时服务和伸延服务。