项目总监总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇项目总监总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

一、工作情况：

根据公司的工作安排，我担任了珲春市国际大剧院及文化馆建设项目和珲春市体育场外墙改造项目的总监工作。一年来，本着守法、公正、科学、诚信的原则，始终坚持“质量第一，预防为主，过程控制，终端把关”的指导思想，遵守职业道德，维护监理形象，对施工单位严格监理，对业主单位热情服务，在工作中做了以下几点： 1. 平时加强学习，认真做好事前控制。开工前认真审查各项施工方案，熟悉施工图纸及有关设计说明资料，学习有关规范规程，要求监理人员熟练掌握关键的环节，找出质量控制的难点和重点确定质量控制的目标。 2. 施工过程，加强事中控制。重视对进场材料的检查和验收，认真签署合格材料的报审资料，对外观验收及检测不合格的材料，要求施工单位在现场监理的全程监督下清除现场，不得使用，加强现场巡视工作，发现问题及时指出并得到及时解决，把问题消灭在萌芽状态。3. 事后控制，严格执行验收程序和质量标准。

大剧院项目建筑面积31000㎡，总造价2.41亿元，地下三层地上四层框架剪力墙结构，由于结构设计复杂，地下水位较高水量较大因此给施工带来了很大的困难。尤其是地下部分，整体呈倒锥形，从-13.2m开始有十多个不同标高的基础，并且每施工完一层就要对周边进行回填，下一层的基础就坐落在回填土上。因此，监理部加强对回填施工的旁站监理工作，督促施工单位按要求回填及夯实，回填完毕做地基承载力试验，试验结果满足设计要求后同意进行下道工序施工。由于基坑深度达13m多，属于超过一定规模的危险性较大工程，在进行了专家论证后，书面联系建设单位聘请了第三方基坑监测单位对基坑支护进行监测。监理部人员在每天的巡视中也重点对基坑支护情况进行检查，如发现有裂纹、大雨等影响基坑安全的情况时都会提醒施工单位及时修整和保护，保证基坑安全。在各方的共同努力下，在整个的地下基础施工阶段，未发生深基坑的安全事故。正是因为监理部全体人员这种对工作认真负责的态度，得到了建设单位的信任，因此建设单位又将珲春市体育场外墙改造项目的监理工作委托给了我们公司，在不用增加人员的情况下给公司创造了额外的一点效益。体育场外墙改造的工作重点主要是保证脚手架的安全，由于原外墙结构的特殊情况，导致30m高的脚手架连墙件数量无法达到规范要求，监理部多次下发监理通知单要求项目部整改，并加强对脚手架的巡视检查，督促施工单位定期对架体进行维护紧固，保证了现场施工的安全。

在技术档案资料整理方面要求施工单位按形象进度及时上报，严格审批，由于第一次到珲春开展监理工作，因此在工作中受到了当地建设行政管理部门及同行的“特殊”照顾。为了迎合地方性的检查，监理部积极收集当地监理资料的标准，认真修改填写，尽量避免在检查中因资料不合格而影响监理效果，为迎接省级标准化工地检查打下基础。

截止目前，大剧院已完成地下一层顶板及裙房的基础施工，体育场完成了整体1/4的龙骨焊接准备安装铝板。经过一年的不懈努力，我项目监理部人员的工作均得到建设单位的认可和满意。项目监理部能够取得较好的成绩，首先，离不开公司董事会的支持和关怀，离不开公司李总经常到现场检查指导监理部的工作，并针对项目上出现的问题提出整改意见和建议，更离不开监理部全体成员的积极配合和认真工作。监理部李佰岩、张国权两位同志在工作中认真负责、管理严格，善于发现问题解决问题，能够很好的与建设单位、施工单位沟通、配合，协调能力强，为创良好的监理效果贡献了一份力量。

二、存在的不足和建议

1. 在工作过程中发现自身的业务水平、专业技术能力及组织协调能力有待进一步提高。如：对有些规范掌握的还不够熟练；对施工单位口头指令过多，文字指令不足。 2. 加强现场监理人员的管理，调动主观能动性，带动每一位专业监理认真做好本职工作。3. 严格执行监理程序，存在问题及时处理及时汇报，进一步做好各种监理文件的起草、审查和签认工作。

三、明年工作计划和打算

篇(2)

关键词：职业道德修养；专业知识；实践经验；合同意识；项目监理机构的管理制度

工程建设监理是监理单位接受业主委托和授权，根据国家批准的建设文件、有关法律、法规和工程建设监理合同以及其他工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。其中心任务是控制工程项目三大目标，努力实现预定目标。总监理工程师作为监理公司在工程项目上的代表，行使工程建设监理合同赋予的权力，并履行合同所规定的义务，全面负责受委托的监理工作。对内向公司负责，对外向项目业主负责。他是整个项目监理机构的策划者、组织者、协调者和监督者。因此，项目总监理工程师所具备的基本素质不仅仅会影响到项目监理机构工作的有效性，甚至会影响到整个工程项目建设目标的实现。因此总监理工程师要想做好项目管理工作必须具备综合性素质。

那么总监理工程师要想做好项目管理工作，需要哪些主要素质呢？

一、要求总监理工程师必须具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神，注重提高自身的职业道德修养

“守法、诚信、公正、科学 ”是监理工程师的执业准则，作为项目总监更应该起表率作用。目标控制的预见性是建立在详细调查分析外部环境条件以及各种有利和不利因素，认真识别目标风险的基础之上，这就必然要求目标控制者本着为国家负责、为工程负责、为本人负责的态度正确运用好手中的权利，采用科学的方法、高质量地作好每一步工作。

二、坚实的专业知识和丰富的实践经验是提高项目总监理工程师对目标控制预见性的基本条件

大家都知道在建筑方面的所有职业资格考试当中全国注册监理工程师要求的年限是最高的，它要求是具备工程师职称后满三年工作经验。为什么有这样的要求？如果您对监理工作有所了解，也不难看出其中原因了。作为监理工程师他的职业范围更加广泛，从纵向看，他可以担任设计阶段的监理工作，也可以担任施工准备阶段和施工阶段的监理工作，甚至可以担任质量保修期的监理工作等。从横向看，他要熟悉设计知识、熟悉施工管理知识、熟悉工程建设中相关的法律知识、熟悉造价控制理论、具有高超的人际沟通协调能力等。

从上面可以看出，工程监理工作本身就是一个挑战性极强的工作，他要求从业人员要具备较高的素质，只有具备这些综合的素质后总监理工程师在工作中才可能做好工作工作，才有可能未雨绸缪。

三、熟悉工程建设中相关的法律知识，有较强的合同意识

上面已经提到了总监理工程师要熟悉工程建设中相关的法律知识，为什么这里面还要提呢？上面主要提的是总监理工程师必须熟悉这方面的知识，而这里面强调的是不仅熟悉，而且必须有这方面的意识，才能更好的执业。

项目监理机构的工作是以委托监理合同为依据开展的，工程实施过程中的各种行为又都与合同有关。合同管理是项目总监的一项重要职责。在实际工作中，由于合同和法律意识淡薄，而造成项目目标失控现象时常发生，这种行为一方面影响监理服务质量和项目目标的实现，另一方面很可能引起法律纠纷。熟悉项目建设相关合同对总监理工程师总体把握参建各方的工作范围、相应的权力和义务有很大裨益。总监理工程师应利用自己掌握的法律知识，帮助参建各方进一步在合同或补充条款中明确相关内容，避免由于合同条款不齐全、含义模糊而造成甲乙双方在合同执行过程中的争执，从而集中各方主要精力于工程项目建设。

第四，不断地学习和充实自己。

建设工程相关的法律法规随着时代的发展会出现不适宜的情况，新的工程建设标准将不断出现，新的施工质量验收标准也将不断提出，这就要求作为总监理工程师必须要注意把握国家规范、规程和新标准的动向，及时组织项目部人员学习、充实。而本行业的新技术、新材料、新工艺和新设备更是随着 中国 进入WTO而会层出不穷，要想把握住“四新”在项目中能否使用以及使用后效果，这也要求总监理工程师在日常工作中要注意了解“四新”技术的动态。因此知识更新是非常重要的，知识更新周期是指知识更新一次所用的时间，是衡量世界总体发展速度的重要指标，随着社会的发展，知识更新周期越来越短。

联合国教科文组织曾经做过一项研究，结论是：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速。在18世纪时，知识更新周期为80～90年，19世纪到20世纪初，缩短为30年，上个世纪60～70年代，一般学科的知识更新周期为5～10年，而到了上个世纪80～90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年，而进入新世纪时，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。

由此可见，作为新时代的总监理工程师除了要不断的更新知识，知识更新的速度也是不容忽视的。只有这样不断的、高速的进行知识更新，总监理工程师才能够提高自己对项目目标控制的预见性。

第五，善于总结和吸取经验、教训。

总结、吸取自己和他人的经验、教训是每一个人成长进步的必由之路，通过学习和总结，可以事先避免同样问题的出现，提高对目标控制的预见性。作为项目总监理工程师就应该善于总结和吸取自己和他人的经验、教训，以其不走或少走弯路。

第六，健全项目监理机构的管理制度并使之有效的运转。

项目监理机构是一个团队，总监理工程师做为这个机构的最高管理者，只会事事亲历亲为，那他也不是一名好的管理者。，一名优秀的项目总监理工程师应该团结和带领项目监理机构的全体成员充分发挥各自的才能和团队精神，以取得卓有成效的监理业绩，项目实施前，项目总监应依据监理规范，委托监理合同及监理公司有关的管理制度，结合本工程特点制定出项目管理机构的管理制度和工作程序，如监理岗位责任制、巡检制度、考勤制度、工地例会制度、业务学习制度、监理日志、奖罚制度、工程质量验收程序、工程计量与计价程序、隐蔽工程验收制度、监理资料收集与整理制度等，使项目监理机构的成员各负其责，有章可循，有规可依。在运转过程中，项目总监理工程师应以身作则，办事公正，奖罚分明，注重团结，使整个监理机构有条不紊地得到有效运转。

诚然，提高总监理工程师对项目目标控制的预见性仅仅做到以上几点是不够的，而提高的过程也不可能一蹴而就，但是只要在工程项目监理过程中不断地努力，不断地积累，在一定时间内都会有明显的效果，而每一位总监理工程师对项目目标控制预见性的提高，对推动中国监理事业都有一份贡献。

参考文献：

篇(3)

[关键词]总监理工程师；地位；作用；职责；能力；素质

[中图分类号]TU716　[文献标识码]B　[文章编号]1727-5123(2011)03-118-02

监理工程师是指取得国家监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员。总监理工程师指由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构的监理工程师。此外，监理人员还包括专业监理工程师和监理员，但对于工程建设的全过程监理的质量、进度、投资控制和合同、信息管理及协调，总监理工程师的作用至关重要。

1　总监理工程师的地位和作用

总监理工程师是监理单位法人代表在项目监理工作中全权委托人。从监理单位内部看，总监理工程师是工程项目全过程所有工作的总负责人，是项目监理的责任人，是监理项目目标的规划者，是监理工作中的各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面看，作为监理单位法人代表的企业经理，不直接对每个建设单位负责。而是由总监理工程师在授权范围内对建设单位直接负责。由此可见，总监理工程师是工程监理目标控制的全面实现者，既要对建设单位的预定目标负责，又要对监理单位的预定目标负责。

2　总监理工程师的职责

2.1　对工程监理合同的实施负全面责任。

2.2　根据项目情况确定监理机构人员分工。

2.3　负责监理机构日常工作，定期向监理单位报告。

2.4　检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作。

2.5　主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。

2.6　审查承建单位资质，并提出审查意见。

2.7　审定承建单位开工报告、系统实施方案、施工进度计划。

2.8　组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结。

2.9　主持编写项目监理规划、审批监理实施细则。

2.10　主持审查和处理工程变更。

2.1 1　参与工程质量和其他事故调查。

2.12　审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件。

2.13　主持整理工程项目的监理资料。

2.14　审核签认承建单位的申请、支付证书和竣工结算。

2.15　调解建设单位与承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期。

2.1 6　组织建设单位和承建单位完成工程移交。

3　总监理工程师应具备的能力

3.1　组织能力。总监理工程师是项目监理工作的策划者和组织者，是团结、带领项目监理机构全体人员完成监理合同中各项职责和任务的核心人物，因此总监理工程师应具备有较强的组织管理能力。工程监理工作是一项集体工作，作为总监理工程师必须团结项目监理机构全体人员，调动每个成员的积极性，激发他们的工作热情和潜力。

3.2　执行能力。对于总监理工程师来讲，主持制定监理规划固然重要，但更重要的是监理规划的执行，能否将既定的监理规划执行到位是工程监理质量好坏的关键。因此，可以认为执行是总监理工程师最重要的工作，总监理工程师应该身体力行地去做，确保应该进行的每项工作都已落到实处。事实上，如果不能转化为实际行动的话，再好的监理规划也无法带来实际的成果。另外，执行也应该成为公司组织文化中的一部分，促使各级监理人员的行为水平得到改进。

3.3　协调能力。协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在工程监理实施过程中，特别是在项目进入实施阶段过程中，往往是多技术融合，亦有可能是多方在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条不紊的协同作战，是非常重要的，总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。这是总监理工程师多年工作的水映。事实也表明：专业知识易学而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。

3.4　业务技术能力。总监理工程师要“一专多能”。既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理的项目相关的多门知识，比如说，法律、经济、政策方面的知识。如果总监理工程师没有“一专”，没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有充分的发言权，则难以服众，难以形成项目监理的核心。作为总监理工程师，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监理工程师要想在所监理的项目中运筹帷幄，需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。这个“能”，不仅反映在解决工程技术问题的“理论”，而且还要同样注重反映在解决工程实施过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。

3.5　总结创新能力。总监理工程师在监理工作中所处的特殊地位，要求总监理工程师做到在项目监理机构内部中要集思广益，发挥、调动项目监理机构中每个人员的潜在能力，对创新保持开明的态度。此外，总监理工程师还要组织有关监理人员的培训。

4　总监理工程师应具备的素质

由于对总监理工程师能力的要求较高以及总监理工程师在监理工作中处于重要地位，故决定了要求总监理工程师具有更高的素质，其素质主要表现在以下几个方面。

4.1　思想素质。思想素质的高低，是其他各种必备素质的基础。因此，在监理工作中要求总监理工程师具备更高的思想素质。首先总监理工程师要有思想觉悟。在对待每一项具体工作时，要尽职尽责。其次，要客观公正。总监理工程师在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方，压制另一方，不维护一方，损害另一方，并且不应接受建设单位或承建单位的任何馈赠。

4.2　业务素质。监理工作是为建设单位提供监理技术服务的，是一项既有技术、又有管理的综合性技术工作。作为这项工作的领导，总监理工程师在业务上应具备应有的专业胜任能力和业务能力：

应有的专业胜任能力是指监理工程师应当具备专门的学识与经验，经过适当的专业训练。即要求总监理工程师应该：①有较扎实的理论基础知识。总监理工程师的工作是综合性的，除了专业技术问题外，日常需要总监理工程师处理的绝大部分问题有经济问题、合同问题，还有单位与单位之间、人与人之间的协同配合问题，这些都要具有较扎实的理论基础和相关知识，不但要懂技术，也要懂经济、懂管理、懂法律。②有较丰富的实践经验。监理工作的重点内容是为建设单位实现工程质量、进度和投资的三大控制。三大控制的重点是在于做好预防性控制，亦称事前控制，即在事件发生前做好预测并采取相应措施，防止影响工程质量和工程进度及造成工程造价索赔的事件发生。③有必备的法律意识。监理工作的依据是国家有关部门的法律与法规。监理工作的中心是合同管理，在工程实施过程中，除了大量的技术与经济类的问题之外，再就是合同纠纷问题， 作为总监理工程师，不仅要懂技术、懂经济，还要有相当的能力，做到懂合同、懂法律，按合同的约定执行，依法律公平公正的处理问题。④经过适当的专业训练。总监理工程师必须经过按国家对监理工程师的要求而进行的适当的专业训练。

业务能力是指总监理工程师应具有足够的分析判断能力。工程监理工作涉及到经济、信息技术、管理、法律等多学科，并且，每个项目又都有其各自的特殊性，监理工程师在监理过程中会面临很多复杂的情况，要对施工是否违反合同、超出预算、建设质量是否符合建设要求等做出判断，这就要求监理工程师要具有足够的分析判断能力。总监理工程师作为监理工作的组织者、策划者和监理工作质量的最后把关人，对其的专业分析判断能力要求更高。

4.3　职业道德。由于监理工程师所提供的服务专业性强，使得非专业人士很难合理地判断监理工程师在提供服务时是否敬业或保持应有的执业谨慎。假设社会对监理工程师没有信任，那么这个职业也将不存在。而作为职业人员，监理工程师要保住自己的职业岗位，就必须有良好的职业道德，以提高社会对他的信任度。特别是总监理工程师更要做执业道德的楷模。

正直。监理工程师在履行其职业责任时必须要求自己保持最高标准的正直态度。

客观公正。监理工程师在履行责任时，必须保持客观的立场，对待利益相关方不偏不倚、公正、正直，避免可能的利益冲突。

应有的职业谨慎。监理工作需要大量的职业判断，而且监理结果对各利益相关方的利益影响也是巨大的，因此往往监理人员的一个疏忽会造成难以弥补的损失。只有在执行所有业务时都能保持应有的职业谨慎，才能避免监理失败。

篇(4)

作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，必须做出工作计划。下面小编给大家整理的营销总监工作计划范文模板，但愿对你有借鉴作用!

营销总监工作计划范文1一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌：“英__”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势，这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，__家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：_展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。

九、企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?

十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。

当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案。

营销总监工作计划范文21.每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。

2.落实重大项目投标方案。

3.了解并检点合同执行情况。

4.跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。

5.了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。

6.接待到公司考察的客户。

7.分析主要原材料价格情况及走势。

8.审核销售合同。

9.审核销售相关费用。

10.对驻外销售员工作进行抽查及考纪。

11.总结自己一天的任务完成情况。

12.及时向上级领导汇报销售工作。

13.考虑明天应该做的主要工作。

14.阅读有用的报纸或相关信息资料。

销售总监每周要做的事

1.召开商务主管及部门经理会议，检查上周工作，落实本周工作重点。

2.召开项目专题分析会，落实重点项目开发进度及方案。

3.参加公司每周的生产调度会。

4.主持召开重点合同评审会。

5.与下属部门负责人和区域总监交流一次工作。

6.与公司相关部门负责人交流一次工作心得。

7.与部分销售公司负责人和销售骨干交流一次。

8.向上级领导汇报一次工作。

9.及时处理客户投诉。

10.至少电话拜访3个主要客户。

11.整理自己的文件、电子邮件和书柜。

12.进行一次自我总结。

13.制订下一周的工作计划。

14.看一本管理杂志或和自己从事的产品相关的专业技术杂志以及销售管理的杂志。

销售总监每月要做的事

1.上报月度工作计划书。

2.对相关人员进行月度考核。

3.对重点项目、重点货款、重点合同等进行总结梳理，不足的提出改进方案。

4.协助公司分管领导召开月度销售工作总结分析会并落实下月工作计划。

5.为区域总监、销售公司召开技术交流会提供支持。

6.召集相关人员分析公司在外货款,对货款风险进行评估.

7.针对外部市场的意见、建议和投诉，分析不足，落实整改措施。

8.表扬一名骨干。

9.月度工作总结。

10.与公司分管副总裁、总裁沟通和交流一次。

11.自我考核一次。

12.阅读一本管理、销售等书籍。

13.查阅一些和工作相关的产品、技术、营销等技术资料。

14.总结或提练一个经典的销售案例用于交流或推广。

15.向公司技术部门提供市场新产品、新技术、新工艺信息。

16.至少赴区域市场调研工作一周。

销售总监每季度要做的事

1.检查各项指标考核情况。

2.检点项目开况。

3.重点关注销售新人的成长情况。

4.召开一次销售人员座谈会。

5.对项目开发进行总结，形成阶段性案例分析报告。

6.表扬一批营销能手。

7.向总裁汇报一次工作。

8.协助公司分管副总裁召集市场分析会。

9.对宏观经济环境以及市场竞争情况进行分析研究，并提供分析研究报告供公司决策。

销售总监每半年必须做的事

1.半年度工作总结。

2.为部分销售员创造一次系统的培训学习的机会(如礼仪、谈判、客户拜访等)。

3.对重点项目进行半年度梳理，提出改进方案。

4.制订来年度项目储备计划。

5.对公司各种管理制度的执行情况进行一次评估。

6.对销售工作进行一次总结。

销售总监每年要做的事

1.年度报表。

2.年终总结。

3.对员工进行年度评定。

4.召开一次年度总结大会。

5.检查自己计划完成情况(学习计划、读书计划、交友计划、家庭计划、教育计划等)

6.下年度的工作安排。

营销总监工作计划范文3销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带，销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负责人，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。

承上启下的销售工作，除了要忠实履行本岗位职责，更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，要求自己有掌控、驾驭、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。

工作责任主要表现在：督促销售人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的工作扶持、大客户定单的制定、销售人员工作的分配以及协助技术部工作等等…

其实我个人认为，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应该充分发挥其潜在的优势，如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，我们相互学习，帮助完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。

作为销售负责人，需要做的工作很多：

1.分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

2.拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;

3.根据业务发展规划合理进行人员配备;

4.汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;

5.洞察、预测危机，及时提出改善意见报批;

6.关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;

7.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用;

8.参与重大销售谈判和签定合同;

9.组织建立、健全客户档案;

10.向直接下级授权，并布置工作;

11.定期向直接上级述职;

12.定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;

13.负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;

负责督促销售人员的工作：

1.销售部工作目标的完成;

2.销售指标制定和分解的合理性;

3.工作流程的正确执行;

4.开发客户的数量;

5.拜访客户的数量;

6.客户的跟进程度;

7.独立的销售渠道;

8.销售策略的运用;

9.销售指标的完成;

10.确保货款及时回笼;

11.预算开支的合理支配;

12.良好的市场拓展能力

13.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;

14.销售人员的计划及总结;

15.市场调查与新市场机会的发现;

16.成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

进行销售业绩的制定：

销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。

随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。

销售计划的制定：

制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。

定期的销售总结：

其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

销售团队的管理：

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。

在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。

公司为大家创造了很好的企业文化，同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应该感觉到满足，并胸怀感恩的心，我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。

绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。

1.原本计划的销售指标

2.实际完成销量

3.现有客户的拜访数量

4.月合同量

5.销售人员的行为纪律

6.工作计划、汇报完成率

7.需求资源客户的回复工作情况

上下级的沟通：

销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应基层人员所遇到的实际困难。[莲~山课件]

销售人员的培训：

1.提升公司整体形象

2.提升销售人员的销售水平

3.顺利构成合同达成

以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售负责还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。

销售部门就是冲锋陷阵的士兵，公司的战略目的很明确，既然要设立一个销售部，我就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。为积极配合公司创造更好、更高的目标努力前进!

营销总监工作计划范文4一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户，控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌：“英__”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

篇(5)

【关键词】 总监理工程师；综合素质；铁路建设监理

【中图分类号】 TU-021 【文献标识码】 A【文章编号】 1727-5123（2011）02-006-02

1概述

目前，我国铁路建设处在实施铁路“十一五”规划的关键时期，高铁和客运专线的铁路建设要求规模大、标准高、速度快，为此必须构建一支整体素质高、结构合理、具有很强敬业精神的铁路建设监理队伍，提高技术水平、管理能力和职业道德。通过铁路总监理工程师的业务培训，我们思考和反思如何才能更好的做好总监理工程师，以适应国家大规模铁路建设的需求，做好铁路建设监理工作。

2总监理工程师的地位和作用

总监理工程师（以下简称总监）是监理单位在项目监理工作中全权委托人。从监理单位内部看，总监是项目全过程所有工作的总负责人，是项目监理的责任承包者，是监理项目目标的规划者，是监理工作中各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面看，作为监理单位不直接对每个建设单位负责，而是由总监在授权范围内对建设单位直接负责。由此可见，总监是监理目标控制的全面实现者，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对监理单位的效率性目标负责。

3对总监理工程师素质的要求

3.1总监素质的含义。领导素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼、学习而成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。总监素质修养是指为达到有效的领导目标，在思想道德、知识、技能和管理方面所要求的水平、素质所做的自我努力过程，简称为总监素质。

3.2总监应具备的基本综合素质。

3.2.1思想素质：在监理工作中要求总监具备更高的思想素质。首先总监要有思想觉悟，因为铁路工程建设绝大部分都是平地起家、野外作业，劳动强度大、条件艰苦。搞铁路工程建设监理，要热爱自己的事业，不贪图安逸的工作环境、优厚的生活待遇，有些工程甚至还要到远离内地的边疆地区，要愿为国家的建设、社会的繁荣贡献自己的力量。在对待每一件事情、每一项具体工作时，要尽职尽责，尽自己的一切努力。其次，要客观公正。总监在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方、压制另一方，不维护一方、损害另一方，并不应接受承包商、供货商的任何馈赠。

3.2.2身体素质：监理工作的地点是施工现场，一般条件较为简陋、艰苦，较多的地方施工要在白天与夜晚连续作业，既有高空、又有地下，既有炎炎烈日、又有三九寒冬，因此做为一名总监如果没有良好的身体素质是难以胜任监理工作的。

3.2.3业务素质：监理工作是为业主提供技术服务，是一项既有技术又有管理的综合性技术工作。做为这项工作的领导，总监在业务素质方面应具备：①较扎实的理论基础知识。总监的工作要具有较扎实的理论基础和相关知识，不但要懂技术，也要懂经济、懂管理、懂法律。②较丰富的实践经验。重点做好事前控制即预控，是在事件发生前做好预测并采取相应措施，防止影响工程质量、安全、进度及造成工程造价索赔事件的发生。③必备的法律意识。总监不仅要懂技术、懂经济，还要有相当的能力，做到懂合同、懂法律，按合同的约定执行，依法律公平公正地处理问题。④通过国家注册监理工程师考试，经过适当的专业训练是必须的。

3.2.4职业道德：由于监理所提供的服务专业性强，使得非专业人士很难合理地判断监理在提供服务时是否敬业或保持应有的执业谨慎。假设社会对监理没有信任，那么这个职业将不存在，而做为职业人员，监理要保住自己的职业岗位，就必须要有良好的职业道德，以提高社会对他的信任度。特别是总监更要做执业道德的楷模。

首先，正直。监理工程师在履行其职业责任时必须要求自己保持最高标准的正直态度。

其次，客观公正。监理工程师在履行责任时，必须保持客观的立场，对待利益攸关方不偏不倚、公正、正直，避免可能的利益冲突。

最后，应有的职业谨慎。监理工作需要大量的职业判断，而且监理结果对各利益攸关方的利益影响也是巨大的，因此往往监理人员的一个疏忽会造成难以弥补的损失。只有在执行所有业务时都能保持应有的职业谨慎，才能避免失败。

4对总监理工程师能力的要求

4.1组织能力：总监是项目监理工作的策划者和组织者，是团结、带领项目监理机构全体人员完成监理合同中各项职责和任务的核心人物，因此总监应具备有较强的组织管理能力。监理工作是一项集体工作，做为总监必须团结项目监理机构全体人员，调动每个成员的积极性，激发他们的工作热情和潜力。

4.2执行能力：对于总监来讲，主持制定监理规划固然重要，但更重要的是监理规划的执行，能否将既定的监理规划执行到位是工程监理质量好坏的关键。因此，可以认为执行是总监最重要的工作，总监应该身体力行地去做，确保应该进行的每项工作都已落到实处。事实上，如果不能转化为实际行动的话，再好的监理规划也无法带来实际的成果。

4.3协调能力：协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。在工程监理实施过程中，特别是在项目进入实施阶段过程中，往往是多技术融合，亦有可能是多方在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条不紊的协同作战，是非常重要的，总监要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。这是总监多年工作的水映。事实也表明，专业知识易学而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。

4.4业务技术能力：总监要＂一专多能＂。既要有一门专业技术，而且还要掌握与所监理项目相关的多门知识，比如法律、经济、政策方面的知识。如果总监没有＂一专＂，没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有充分的发言权，则难以服众，难以成为项目监理的核心。做为总监，没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但是总监要想在所监理的项目中运筹帷幄，需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到＂一专多能＂。这个＂能＂不仅反映在解决工程技术问题的＂理论＂，而且还要同样反映在解决工程实施过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。

4.5总结创新能力：总监在监理工作中所处的特殊地位，要求总监做到在项目监理机构内部中要集思广益，发挥、调动项目监理机构中每个人员的潜在能力，对创新保持开明的态度。此外，总监还要组织有关新进监理人员的培训。

5总监理工程师的领导方法和组织协调工作实践

监理工作提供的是高智能的服务，人是第一要素，总监对下属高素质人才的发现和成长，要通过岗前培训、实地演练、持续指导、综合考核来培育和发现人才，用其长、避其短，以充分发挥其个人特长，体现出监理机构的群体智慧和力量。同时，监理是各类人才流动性较高的行业，监理机构内成员一般由本单位职工和外聘人员组成，总监对项目监理机构内部成员应一视同仁，尊重和关爱他们，以形成和谐团队，共谋监理机构良好形象与信誉，共同努力实现监理工作目标，让自己和所领导的监理机构得到参建各方和社会的认同。

监理工作是非常艰辛的职业。监理外业工作和施工人员一样，不论春夏秋冬、严寒酷暑都是风里来雨里去。为了做好预控，规避风险，监理工作不能畏缩；监理日记等内业工作，必须在八小时以外、工作之余完成；“三控制、三管理、一协调”涉及面宽、任务重、压力大。因此，总监应按有劳有逸、劳逸结合的思维模式实施领导，要求员工在工作时严谨地工作，力求一次做对，每次追求更好；生活上要宽松，但不越轨，倡导开展适当的文体活动，使其身心健康，以良好的精神风貌投入于工作之中。当监理人员在工作中出现偏差时，应实事求是地纠正错误，避免给工程建设造成损失。同时，要勇于承担责任，减少他们的心理压力，当然也应要求认真地总结经验和吸取教训，以防重犯，使员工在关爱与和谐的气氛中得到教育。在监理机构内部奖金分配方面，必须搞好季度和年度考核，按监理绩效分配奖金。其金额在领导层公开讨论确定，由相关人员据实发放，切忌私利。

总监是对外活动的核心人物，应具有人际交往谈判、策划、合作、承受压力和应变、自我约束等能力，并且在对外活动中灵活地应用。对外活动应有良好的心态和气质。人际交往时应不卑不亢、真诚相待，有理有节，用求大同存小异的方法去谋求合作。当遇到难以解决的问题时，应仔细思考，周密策划解决问题的方法与措施。工作中受到委曲时，应以良好的心理素质去应对；当工作顺利时也能自我约束，戒骄戒躁，有理能让人三分。与业主的关系要有张有弛，不卑不亢，为业主把好关，做好监理服务。与施工单位要以事实说话，讲原则，大问题是当仁不让，按规程规范的要求去做；小问题口头提出留下痕迹，改了就算。

5.1对施工单位实行人性化的管理。监理和施工单位之间是监理和被监理的关系，应依据合同督促其按施工合同履行义务。监理要体现人性化管理，使施工单位和监理互动。可从下列诸方面入手：一是树立并实施既服务业主又帮助施工的理念，在对施工单位加强监督和管理时，努力取得施工单位的理解和支持、互动工作。二是处理施工中的问题时用以理服人、以情动人的方法，来感化施工人员配合监理做好工作。三是与人相处时应与人为善、平等协商。对施工单位提出的不同甚至是错误的意见，应善意地指出并耐心剖析，以求达成共识，避免和消除其对监理工作产生隐形阻力。四是不卡、不拿、不要，以一身正气的特有魅力秉公办事，维护双方合法权益。

5.2对业主应建立为工程建设服务的精神。业主和监理是委托与被委托的关系。总监对所承担的工程项目监理，应本着“对业主负责、为业主服务”的精神，组织全体员工全面全过程地履行监理合同约定的义务，为工程建设服好务，确保工程按设计要求和施工合同完成。

5.3尊重设计，主动搞好协作与配合。监理与设计单位是协作和配合的关系。总监应坚持“按设计图纸监理”的理念，当有设计优化建议时，要在尊重设计人员工作的前提下，将优化设想在会下与设计人员个别交换意见，并充分听取他们的意见，完善优化设计设想，最后以书面形式通过业主向设计单位提出，供设计单位研究确定。若设计单位采纳，则在其提出设计修改后，做为监理工作和验收的依据。对于施工单位提出的设计问题，要做认真分析。对有益于安全或效益的部分，应主动与设计单位沟通并予以支持；对片面强调施工方便、有损安全或效益的部分，应在充分说服施工单位后予以否决，不予转发。

6思考与反思

6.1总监是工程项目的灵魂和组织者，要不断加强学习，不断完善自己，使自己真正成为一专多能的复合型技术管理人才。同时，要具备驾驭项目风险的能力，不能沦为出了“事情”以后的替罪羊。

6.2监理公司内对总监的授权要责、权、利相一致，要放手让总监去组织和管理，领导者要做到“用人不疑，疑人不用”，并大力支持总监的工作。

篇(6)

C总监在2010年初从总裁办主任兼大客户经理调任为HR总监。她首先通过对企业管理中一些冲突案例的调研，分析了企业现存问题和关键岗位员工的工作能力差距，将当前人力资源管理和培训需要解决的问题总结为以下几点：

第一，新上任的中层干部80%都是从业务岗位提拔的专家型人才，当被授予管理职能并开始带领团队时，他们普遍存在以下问题：

未能做好充分的心理与能力准备，对管理角色及其职责缺乏全面的认知；

急于运用自己手中的权力，从而导致团队关系紧张；

急于为组织作出贡献，但方法不当导致事倍功半。

第二，人力资源部迫切需要对公司的中层干部进行系统的管理知识培训，为他们成长为职业经理人打下坚实的基础，确保为组织不断培养和输送优秀的管理人才。

第三，C总监还总结了一下自己的问题：

由于自己长期处于业务一线，对HR管理自身尚处于探索阶段，对培训更是一无所知；

由于A公司之前没有设立专责的培训部，加之长期对培训不重视，HR部门的人员都是从事招聘、人事、劳资关系、绩效考核工作，对培训的认识还不如自己。

C总监认为解决当下一系列问题最快最有效的方法就是采购外部成熟的课程，借外部力量短时间提升关键岗位的中高层管理者的能力。C总监首先想到本公司的总裁H总曾参加了某著名大学的EMBA班，大学里的教育资源很丰富，而且EMBA班的课程她也旁听过，觉得可以以此为突破口，快速找到有价值的培训资源。

于是她把自己的想法向H总汇报，H总立即介绍了曾给他上过EMBA课程的W教授，他对W教授的学识和人格魅力颇为欣赏，并安排C总监与W教授接触。W教授在听取了C总监对企业现状和培训的想法后，提议C总监采购其在深圳创办的L公司的“西点智慧管理者特训营”（化名）课程，并承诺按A企业个性化需求调整课程内容，安排国内实战专家按照EMBA教学模式实施授课。C总监在初步考察L公司以往客户群的评价后发现，L公司主要服务的是大中型资源型国企和外企，受训企业对这套课程评价很高。但C总监却有一种直觉，就是这套课程对于A公司这类高科技制造型企业似乎并没有太大的针对性。但经过W教授的进一步磋商保证并请示H总，A公司为其30名中高层管理者采购了“西点智慧”内训课程。

整个培训项目花费近40万，历时半年以上，共有15天面授课程，具体教学由L公司选聘教师授课，由HR部门的招聘经理M亲自担任该班的班主任负责教务，配合L公司推进“西点智慧”课程在A公司的内训。初步定的是每月两天课程，六个月课程后再加两天的企业参观和一天的学结。

C总监觉得这样的安排看起来很有条理，她对自己为公司组织的这一次高规格培训充满期待！

两个月后，项目已经实施了四天面授课程，C总监在一次与参加项目的学员（其中有数人曾是C总监在做大客户经理时候的下属，现在都提升到各个事业部当副总）因其他公事交流中谈到这个培训项目的时候，发现她得到的培训评估表反馈的内容与学员的真实感受有很大区别。从评估表反馈的情况看，学员对课程评价都在90分以上，但学员的真实感受是：

L公司派出的讲师主要来自高等院校和大型外企，其授课内容理论性太强，所举企业经营案例都为垄断性国企或者传统制造型企业，对A公司启迪不多。

整个“西点智慧”课程结构设计两头重中间轻，一头是过多理论，一头是过多宏观分析，而对于学员最关注的如何设定目标、人该怎么管、如何选人用人、如何沟通、如何提高工作效率、如何处理压力和情绪等内容轻描淡写，对学员实际工作帮助甚微。

当学员与讲师们进行案例讨论和互动提问的时候，讲师们动辄拿自己做过的企业如何辉煌来教训学员，意思是A公司太不规范，太多问题，需要一次彻底的变革。学员认为在讲师心目中A公司过去的成功似乎都是幸运，讲师对学员提出的实际管理问题的回答都是一堆批评和空泛答案，很少有启发性的答案，学员们与讲师之间相互不认同，学员参与的积极性大大下降。

很多学员反应参加这种既无收获，又伤自尊，更浪费时间的课程不值得，纷纷找业务借口推迟后续课程。

C总监得到结果大吃一惊，这与其预期的判断相去甚远，而且为什么没有反映在培训评估表上？她的第一个念头就是要找W教授谈谈。

篇(7)

        项目质量管控是实现项目综合效益，完成项目施工任务的关键。而房屋建筑工程的质量是否完善将直接参与到人们的日常生产和生活中去，这不仅关系到国家和人民的生命还危机到财产的安全。同时工程质量的重要性更显突出，特别是建理单位的总建理工程师责任重大，任务艰巨。实施怎样的措施，控制好工程质量，本人根据多年的工作经验与总结，谈一下总监理工程师在工程施工中的作用、责任及如何控制好建筑工程的施工质量。   

1  总监的责任         

我国建设工程监理规范明确规定“建设工程实行总监理工程师负责制”,这是国家对总监的要求,是国家赋予总监的权力,也是总监的责任。总监是监理单位对工程监理项目的直接组织者和管理者,对外代表监理单位,对内是项目监理机构日常工作的负责人,在项目监理过程中,总监的责任重大,作用亦举足轻重。监理单位在选拔、任命总监时,应充分考虑各方面条件。作为项目总监,不仅本人要做好监理工作,而且还要带领项目监理机构全体人员一道做好监理工作,这其中非常重要的内容就是管理。因此总监不仅要懂专业,还要具备一定的组织、协调和独立工作的能力,这样才能带领监理机构搞好项目监理。         

2  总监的作用

总监，是监理公司履行监理合同的第一责任人。总监既是技术负责人，也是行政负责人，对项目监理部的全部监理工作负全责，总监在施工阶段现场监理工作中具有核心领导作用。作为监理企业派驻监理现场的全权代表，总监的责任是通过一系列的组织、管理与协调活动使项目目标得以实现，并且，在此过程中使项目利益相关者，包括业主、投资商、承包商、社会及项目内部成员都得到满意。现场监理工作的得失在于“管理 、程序、技术、资料”。         

3  认真做好现场监理工作         

3.1 监理现场管理标准化，为做好监理工作提供组织保证

3.1.1 监理机构配备标准化 按照监理投标承诺，配备具有相应职业资格、遵守职业道德、年龄结构合理、专业配套、素质较高的监理人员，专业、数量，人员数量满足现场施工需要。配备满足监理工作需要的办公、生活设施、检验检测设备及交通工具。

3.1.2 管理制度标准化 建立和健全项目监理管理制度，明确各岗位的职责及工作标准，结合建设项目特点制定的监理管理规范性文件，构建结构清晰、职责明确、内容稳定、体现质量、安全、工期、投资、环保和技术创新“六位一体”管理要求，实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核的监理管理制度。         

3.2 做好施工准备阶段的预控工作

3.2.1 学习掌握法律法规和规范文件 学习和掌握相关法律法规、监理规范、委托监理合同、工程承包合同、设计文件、有关技术标准和检验检测方法，明确监理的权利、义务及目标、要求。审阅、核对施工图纸，参加由建设单位组织的设计技术交底会。认真编写《监理规划》、《监理实施细则》，明确工程监理的关键部位，编制分项工程、关键部位监理旁站规划及实施细则，抓住质量控制的关键点。

3.2.2 认真审查承包单位 审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，核对进场管理人员与投标书的相符性；认真审查承包单位报审的施工组织设计、施工方案、分包单位资格报审表和分包单位有关资质资料、测量放线控制成果及保护措施、开工报告、主要进场人员报审表、拟进场工程材料、构配件和设备的报审表，符合要求时予以签认。

3.3 做好质量过程控制，及时解决现场问题

3.3.1 现场监理人员必须忠于职守，保证施工过程受控 严格按照“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的监理原则，牢固树立“百年大计、质量第一”的质量意识，坚持用数据说话，对事不对人。现场监理要做到“五勤”：眼勤，手勤，腿勤，口勤，脑勤，想方设法保证工程质量。

3.3.2 加强施工现场定时或不定时的巡视和检测，全面掌握工程现场动态 巡视前，做好相应的准备和计划，提前计划好巡视路线，保证工程质量、进度、安全文明施工、投资控制等业务范围。携带常用的测量工具、拍摄器材和必要的安保用品等。巡视检查、检测的主要检查内容：是否按照设计文件、施工规范和批准的施工方案施工；使用的材料、构配件和设备是否合格；施工现场管理人员，尤其是质检人员是否到岗到位；施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足工艺操作要求、特种操作人员是否持证上岗；施工环境是否对工程质量产生不利影响、已施工部位是否存在质量缺陷。现场巡视、检测发现的问题，要根据发生的时间、部位、性质及严重程度等情况，采取口头或书面形式及时通知施工单位相关人员进行整改处理；对于不按图施工、材料未经检测合格或擅自使用或存在严重隐患、可能造成或已经造成安全、质量事故的，在向建设单位报告后，及时签发《工程暂停令》，要求施工单位停工整改，以杜绝安全、质量事故的发生，并对处理情况进行跟踪监控直至复查合格，同时将相关问题及处理情况在《监理日志》中做好记录。         

3.4 严格过程验收，把住工程质量关