加油站工作思路精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇加油站工作思路范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

在省市公司领导的指导帮助下，在团队成员的积极配合下，各项工作取得了新的成就，有了新的进步。

1、夯实基础业务工作，始终坚持落实省市公司的各项规章制度，结合上级公司的考评细则制定长春经营处非油综合检查考评管理办法。每月全覆盖检查一次，每周不定期抽查1次。针对商品库存管理采用抽查盘点方式。针对商品销售扫码不及时的问题，对各站采取前台监控抽查的方式。

2、提升员工业务水平。一季度组织了站经理及便利店管理员关于货架商品陈列的培训，以营造丰满的视觉冲击效果，吸引更多的顾客进便利店消费，达到提高店销的目的。

3、灵活开展促销活动。根据不同节日，制定不同促销活动方案。张贴宣传海报，渲染节日气氛，营造“天天有促销，周周有惊喜”的购物环境。

4、加强团队建设。让团队成员理解工作任务及目标，带动全员销售积极性。在团队中鼓励共同承担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题，首先要从自己身上找原因，没有该不该，只有要不要。形成全员上下拧成一股绳，齐心协力抓销售的良好氛围。

二季度工作思路

本着贯彻落实省公司徐总“开口营销就是向店销要效益”，努力提高店销的目标，在二季度非油销售工作中有以下几点工作思路

1、便利店优化提升方面

针对各加油站所处地理位置的不同，研究附近商圈消费水平，选择有针对性的商品及营销服务策略，进一步提高客单价，增加店销和毛利。

2、集采方面

省公司一周双配制度，提升了货物动转率，避免了库存积压。但物流配货存在货物短缺（厂家配货数量不足，提出先欠货后补货的情况）、损坏现象,若收货，后期加油站跟进困难,若不收货，系统退货又不及时，也容易造成站内断货现象。希望上级公司予以解决。

3、自有商品推进工作

设自有商品销售专柜，积极推进自有商品销售工作。在保证利润的情况下，做变价促销，以点带面，增加进店率，打开销售市场，以品牌推广形式，增强品牌意识，培养顾客的消费习惯，增加销售。

4、库存管理方面

36座加油站会针对不同节日，进行商品变价促销，把动转率低（例如酒类）和库存数量极少的商品进行处理，提高商品动转率。站内还会建立库存商品明细账，出库入库有记录，盘点方便、快捷。

5、跨界合作方面

积极开展跨界合作，联系企事业单位，争取将联系单位的节日福利（端午节）变成我单位的非油商品。申请加油站增加代收服务，丰富加油站服务种类从而带动非油销售，例如：门票、水电费、ETC卡充值等，还可在加油站内增设快递自提箱，提高加油站附近居民的进店率。

6、化肥销售

篇(2)

一．工作职责情况

负责公司及加油站网络及系统管理方面的工作。主要工作内容涉及信息安全、系统建设及上线、系统应用及考核、运行维护、设施设备管理、系统内控管理等。

工作特点：一是繁琐，费时。涉及的系统较多，基本上涉及公司运行的所有信息系统，包括账号、权限、密码等的新建、变更都需要我这里处理，涉及每个部门和人员；二是工作的不确定性，常有不可预料的突发事件需要处理；三是对生产经营的支撑作用，服务于公司的经营活动。

二、2019年工作情况

（一）主要完成的工作

1.系统信息安全方面：4月份组织各单位参加了集团公司2019年网络安全攻防大赛，组织各单位开展信息安全自查，并通过了重庆公司的抽查。身份认证2.0系统正式上线运行。

2.系统建设方面：落实公司视频稽查室、本部视频会议室系统建设，本部视频会议系统已经开始运行；完成巫山五公里等5站的系统云化；完成本部鹿山、王家坝加油站、忠县香山加油站系统上线，奉节朱衣加油站、巫山望霞路加气站也已经完成上线前的准备工作，计划在明年1月中旬前完成上线。

3.系统应用考核方面：每天和每周对考核指标的异常数据进行通报，每月进行信息化工作考核通报，每季度进行劳动竞赛考核。

4.信息设施设备及运维方面：更新加油站POS收银机25套，所有老旧收银POS更换完毕，更新发卡点设备50套；新增自助终端44台；更新加油站系统固态硬盘128块，涉及61座加油站，目前这个工作还在持续进行中；与运维单位建立了定期沟通机制，确保信息畅通，保证问题的及时处理。

5.其它方面：3月份召开了信息工作会并在4月份完成系统应用及安全相关培训。完成新增信息化设备的转资、调拨等工作。

（二）取得的成绩

在系统应用方面：员工操作技能较2018年有所提升,人为错误率降低，剔除协同办公证照信息完整率考核指标的影响，考核成绩较2018年有一定提升，考核成绩提高3分左右。

系统设施设备及运维方面：大部分站系统设施设备持续得到优化，运行效率提高，运维效率进一步提升，降低了系统故障对经营业务的影响。

（三）存在的不足

1.系统考核成绩分数相对提高，但在重庆公司排名不理想，特别是协同办公系统考核影响较大，只有40几分，与其它单位拉大了差距。

2.系统设备更新还不完全，50%的发卡点设备，25站液位仪待更新。

3.信息安全意识还需进一步加强，存在违反公司信息安全管理细则，违规使用外挂现象。

三．2020年工作思路或计划

1.系统建设：打造首座智慧站，提升形象。

2.系统应用考核方面：重点整改薄弱环节，特别是证照管理系统考核，协同办公室督促各单位落实整改。

3.系统设备方面：持续优化系统，提高运行效率，完成100%加油站系统设备更新。

4.系统账号权限管理方面：申请调整经营部级权限，提高数据处理、账号变更等的时效性，提高工作效率。

篇(3)

2018年转眼过去,在公司党政的正确领导下,紧紧围绕分公司各级领导及管理部门下达的任务目标及年初工作会议精神，认真落实各项工作，总结查找差距，现将工作总结如下：

一、指标完成情况

片区客户经理工作

1-8月,片区零售纯枪累计完成40411吨，其中汽油完成26497吨，柴油完成13914吨。完成纯枪累计任务（39573吨）的102.12%,（其中汽油完成99.74%、柴油完成106.98%），超累计分解任务总量838吨。纯枪销售同比17年增长1747吨，增幅4%，（其中汽油增长1041吨，增幅4%；柴油增加706吨，增幅5%）。柴汽比：0.52。

1-8月，片区直批销量完成10151吨，完成全年任务（10000吨）的101.51%。2017年1-8月直批完成5384.2吨，同比增加4766吨，增幅88%。

非油科工作

9-12月，根据领导工作安排，成功与通讯电子设备经销商成都利群通讯有限公司（小米）签订合作购销合同进行跨界合作引入门店销售实现收入13万元。顺利协助完成汽车尾气净化器11座站的上线投运工作。成功与米易东方太阳谷房地产销售公司签订广告位租赁合同实现收入3万元。成功投运无人自主售货机两台。成功开发大客户攀枝花市总工会，实现团购收入7万元。协助部门与攀枝花市挽起袖子汽车服务公司进行协调，联手推出的首个共享自助洗车项目在老河湾加油站落成投入运营

二、工作情况

1、强化现场服务，以公司“开口营销”竞赛活动为契机，开展加油站对标活动，调整部分不开口、服务不主动员工到龙箐站、炳三区站跟班学习。开展站与站间“结对子”帮扶，重点针对开口营销、推销用语、商品陈列等环节。

6、加强对外团购宣传力度，利用中石油品牌与大型企业、政府机关洽谈团购等相关事宜。同时扩宽销售商品的范围，打开销售商品单一的局限性，大力引入跨界合作机制。

三、存在问题：

1、对非油的专业知识了解的不够，对部门的一些流程还了解的不够深入

2、对于市场了解的还不够深入，对于一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法。

3、对于本职的工作做得不够细腻，工作不够谨慎周密。

4、工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进

5、对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精

一行的恒心和毅力不够。自身的专业业务水平不高，遇事处

理能力不强。

6、对领导作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按

领导要求完成了要做的工作，但结果终究不完美。

篇(4)

我叫XX，现任职于XXXXXXX，现担任XXXXXX一职，负责XXX当班的各项工作。任职期间，我始终牢固树立“以人为本，安全第一，生命至上”的安全理念。在上级领导的关心指导帮助下，紧密团结全体干部职工，围绕区队生产经营建设，严格遵从“从零开始、向零奋斗”的目标。严格执行标准化的管理工作，深入贯彻公司安全生产目标，认真履行岗位责任制，使区队安全工作有了较大的改观。现将工作情况和自身认识汇报如下：

一、重视理论学习，不断提高思想素质。

我坚持自我提高对政治理论重要性的认识，做勤于学习的表率。主要从三个方面加强了努力：

(1)充分认识理论、实践、自身素质与工作的关系。特别是清醒的认识到只有理论上的坚定与清醒，才能有政治上的坚定与清醒。作为区队主要领导，更必须要有较高的理论水平，并指导自己的思想和工作实际。

(2)增强学习的主动性、针对性，结合自己的工作实际，制订系统的学习计划，切实做到，学习时间、学习内容、学习效果“三个落实”。

(3)理论联系实际，学以致用，用学到的理论指导自己的思想和工作，达到不断提高理论素养，牢固树立正确的观念。

二、勇于面对困难，开拓精神不断加强。

1、从内部看，由于客观原因，我们面临区队车辆管理松懈，井下轨道线路不断延长，修理配件供应紧张、维检后备力量接续难等需要解决的问题，面临多种矛盾和需要理顺的各种环节及关系，有时会产生力不从心的感觉。

2、从外部环境看，由于维护大局的原因，运行线路等遗留问题没有能够治理，运输环境日趋恶劣，职工怨言多、情绪大，存在人为的安全隐患。

3、因服务工作量不断增大，职工加班加点多，加班费得不到很好的落实，职工收入受到影响，致使在贯彻一些新的决策时出现一定的阻力。这些，都曾使自己在工作思路受到羁绊，造成管理上缺乏大胆开拓的勇气，有时候还会产生缩手缩脚的畏难情绪。针对这些问题，我与班子成员认真调查研究，反复集思广益，用一个个切实可行的措施，使各种困难都得以克服，取得良好的成绩。不管是在工区，还是在矿中层，我都首先加强对岗位职责的认识，做勤奋工作的表率。

(1)增强岗位责任意识，树立正视困难、不怕困难、解决困难的勇气和信心。特别在加强内部人员管理、促进班组建设、优化劳动组合、提高维修质量、搞好生产服务等方面尽心尽力，尽职尽责。

(2)进一步树立开拓创新、勇于创建一流区队的新观念，养成良好的精神状态和谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，善于思考、科学思维，既有全局和整体工作思路，又有点面和短期工作举措，使所在区队整体工作始终开“顺风船”。

(3)不断强化区务公开、依法治队意识，进一步克服工作方法不够科学、工作机制不够规范、工作考核不够细化的现象，多思考、多提炼、多总结，讲究工作效能，提高全队凝聚力，使领导方法更加科学化、规范化、系统化。

三、克服急噪情绪，工作方法不断改进。

1、在管理区队的初期，曾有一段时间被急躁情绪左右，工作陷于徘徊。由于没有成熟的经验和方法可借鉴，而心里总有“时不我待”、尽快“打翻身仗”的主观愿望，所以对工作的处理、对同志的要求有时出现急躁情绪。

2、在区队管理、人员调配等方面，总想一步到位，尽快运转，思想上、措施上都出现过于急躁，使一些好的办法没有产生好的效果。

3、平时各类事务、会务占用大量的时间，使自己沉浸在琐碎事务中，无法坐下来仔细研究和思考区队面临深层次问题，造成考虑问题还不够全面。经过认真思考，我从优秀干部的角度反思自己，积极依靠班子成员和全队职工，逐步找出了原因，理顺了思路，也是工作走上了正常和正规。

(1)进一步改进工作作风，树立服务意识，在工作方法上做个“好参谋”；在具体工作上做当个“好小工”，使班子成员及党员干部职工群众放心的工作，大胆的负责，在全队形成良好的工作氛围。

(2)与班子成员及党员干部职工群众多交流，做到推心置腹，交心谈心，广泛听取意见和建。坚持从职工中来，到职工中去的领导方法，使各项决策的出台，得到广泛的认可，提高决策科学，增强决策实践的针对性和实效性。

(3)坚持高标准、严要求，努力改进和完善工作方法，提高工作效率，搞好生产服务。从“自身”做起，从“现在”做起，养成良好精神状态和谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，以此带出勇于拼搏、善于工作的职工队伍，培养良好的队风。

四、加强个人学习，始终保持奉献精神。

1、为了解决提升机及绞车钢丝绳经常性干燥问题，带领区队电焊工，发明加工了钢丝绳注油装置及钢丝绳自动排绳装置，从根本上抑制了钢丝绳经常性的干燥磨损严重情况，有效的节省了人力操作时间，此项发明在裕丰矿各采掘巷道使用效果较好，并在分公司各矿广泛推广使用。

2、为了解决小绞车钢丝绳断绳伤人事故的发生，根据绞车滚筒尺寸及绞车安装地点条件相结合，发明了绞车防护罩，所有材料全部采用井下回收上井的废旧钢材、金属网，为我矿有效节约了材料成本，并且此项发明在XXX矿各采掘巷道广泛推广使用。

3、为了早日使我矿达到质量标准化矿井，时常外出学习优秀经验，组织职工对原有自加工挡车栏及手动安全门进行更换，全部更换为与绞车、提升机连体自动式的安全装置，不用人力进行操作，大大优化了人力方面的使用，节省了运输时间，提高了运输效率，并在全矿各采掘工作面应用推广。

3、为了彻底预防杜绝斜巷运输期间，车辆连接插销窜出的事故发生，组织职工对平板车插销及矿车插销进行改造，并且全部加工为与车辆焊接在一起，大大减少了插销丢失现象，为我矿节省了材料成本。

4、通过不断地学习，运用其他标准化矿井先进经验，对我矿井下轨道路线道岔系统改造进行专业性指导，推广原有手动扳道器变更为气控道岔装置，大大节省了人力浪费现象，并且易操作，维护方便，在我矿使用期间取得显著成效。(来自好范sss文网：Www.haoword.Com)

5、在二采区设计时充分考虑到2条开拓巷道的出矸及喷浆运料系统，为2煤轨道大巷车场的设计给出关键性专业指导意见，为后期的2条开拓巷道掘进极大的便利。

6、带领区队轨道工，对地面及井下轨道线路系统进行达标规划改造、硬化等工作，从地面轨道线路开始，满足了我矿一采区所有工作面安装回撤；二采区22上01工作面安装回撤以及各掘进区队物料供应、回收等工作安全顺利进行。

2018年终个人总结

姓名：陈仁锋

部门：工程部

担任职务：工程师

1.个人总结

自去年11月到公司怡翠平台以来，以满腔热血投入工程中，在领导的关心和支持下，成为技术骨干、主管，在以所有同事与员工互相沟通。在专业技能方面，组织能力方面有明细的提高，对工作规范自己，严以律己，宽以待人，认真学习新技术，新工艺，提高自己的业务水平。在今后的工作中，有建设性，创造性。做好本职工作，也学习到许多新的提高和进一步完善。从实际出发，今后坚持高标准，严要求，做到业务素质，道德素质双提高。只有树立服务意识，加强沟通，协调，才能把分内的工作做好。

2.自己创造的成果（个人成就感）

已完成A区工程主体、装修工程

3.个人存在不足

经过一年的工作，我也发现自己离一个职业化的人才还有差距。工作技能，工作习惯，工作总结如下：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。

2.工作不够精细化。

备注：

1.不要抱怨公司，抱怨也没有意义。做好自己能做的事情，把更多的时间和精力服务认可我们企业的客户。

2.提倡“干一行，爱一行”发挥自己最大的价值。

3.公司的分配是不一样，部门和个人都不同，关键是自己创造价值观。

卡机联动加油机使用总结

加油站使用卡机联动加油机已有近2个月的时间了。给加油站带来了很的的方便，也给加油站销量的提升带来很大的帮助。

POS机刷卡，如果遇到高峰期是加油现场就会出现排队加油。而且有时候还会因为排队而把进站路口给堵塞了，很多客户看的这种现象都会到下面中石化加油站去加油，影响了加油站的销量。

卡机联动加油装置安装好了以后，经过现场工作人员加油员的积极推介，很多客户都知道了不用再到便利店去排队刷卡，直接插卡就可以加油很方便，都愿意多充值设置密码。高峰期加油速度也快了，车辆等待的时间也少了，前来办卡的客户也多了，加油站的销量也增长了。

相比之下高峰期每辆车可以减少等待1-2分钟以上。以前车到站后确认加油品种加完油。走到便利店刷卡付款或者要先充值后再刷卡付款。这中间后面车辆可能要上1-2分钟，或者更久一些，应为有些顾客还要开发票。有了卡机联动装置后客户直接插卡后就可以加油，加完油后打印出加油小票取卡后就可以把车开离加油现场，要开票或者为下次加油充值的都不会影响到下一位加油的客户。

篇(5)

撰写人：___________

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期：___________

xx年7月加油站站长工作总结

工作总结范文

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!

时间过的很快，转眼间，本年度的工作也已经圆满结束。在今年的工作当中，在公司党委的正确领导下，认真组织学习深入贯彻落实党的十精神，强化内部管理，确保加油站安全生产，规范服务，有力的促进了各项工作的圆满结束。作为加油站站长，现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、加油站经营情况。

(1)商品油销售量：计划销售量9600吨;实际完成8085吨，完成计划销售量的84%。

(2)商品油销售收入：计划收入7800万元，截止xx月底完成收入6311.62万元，完成计划的81%。

(3)利润指标：计划260万元，实现经营利润251.92万元。完成利润计划的97%。上年度亏损233.07万元，今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。

(4)安全生产：全年内职工无人身事故，无非生产性安全事故，实现了安全生产责任书确定的管理目标。

二、主要完成的工作任务。

1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来，在运输部的直接大力支持下，通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念，转变工作思路和销售方式，以灵活多样的措施，实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标，为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。

2、政治理论学习教育。及时组织职工传达学习党的十精神及公司党政文件精神，使职工及时掌握了解公司改革发展举措，保持了思想稳定。全体职工凝心聚力，信心坚定，思想认识明确，有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。

3、强化安全管理，严抓措施落实。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，始终把安全管理放在首位，及时总结经验，不断创新和探索新的安全管理方法，强化加油站的安全管理，狠抓各项安全管理制度及措施的落实，建立健全各项安全管理制度，补充完善了站库消防安全管理制度，安全隐患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及应急小组，进一步明确责任，使各项安全管理措施落到实处，筑牢了安全监管防线。积极配合和参与运输部开展的各类安全生产活动，不断加强对职工的安全教育和岗位技能操作培训，从源头上有效预防和消除了各类安全隐患，确保了商品油销售和安全生产。

4、加强基础设施建设，改善生产经营条件。按照县安监局要求，根据公司和运输部的统一计划和安排，xx月至xx月间，对加油站超期使用的六个储油罐进行了彻底更换，并对站内安全监控系统、营业设施、取暖锅炉等基础设施进行了升级改造，为完成全年生产经营计划打下了扎实基础。

5、多方联系成品油，保障正常生产供应。xx月因市场原因造成成品油供应紧张，加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要，多方联系油源，积极与中石油平凉分公司及中石油各个站点联系直销油，保证了集团公司公路运输和铁路运输正常生产经营用油，为完成全年成品油供应任务做出了不懈努力。

6、强化基础管理，创新经营理念。为实现扭亏为盈目标，在销售公司和运输部的大力支持下，适时调整经营策略，细化管理流程环节，从严控制各类费用开支，逐月进行经营销售量化考核分析，最大限度的降低经营销售成本，实现增收增效。积极寻求与中国石油平凉分公司的合作，增加成品油供应量，以增大成品油销量来保证计划指标任务的落实。不断创新和探索科学管理方法，及时安排人员参加成品油检验、测量、卸油安全操作培训，并引进成品油入库数据测量核算办法，使成品油出入库量数据达到精确化，有效的减少了油品亏损，在一定程度上为加油站谋求增收，创造了新的收入增长点。

7、强化班组核算，实现管理目标。严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过逐人量化考核，激发职工的工作热情和责任心，使责任目标落到实处，严格实施安全班组核算管理，进一步明确责任，细化班组管理。尽最大努力减少和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。

三、廉洁自律方面。

在运输部加油站站长岗位上，本人能够自觉遵守廉洁自律的有关规定，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的各项要求，严格要求自己，主动接受监督，严格按照《公司党风廉政建设责任制实施细则》中对运输部的四条规定要求自己，从未发生以权谋私等不廉洁行为。

四、下一步工作计划。

我们在公司党政的正确领导下，以党的十精神为指针，以科学发展观为统领，坚定信心，同心同德、克服困难，沉着应对和克服商品油销售经营方面，存在的不利因素。继续加强在班组核算管理，增强职工队伍素质和内部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在销售经营、安全管理、精神文明建设等方面取得新的更大突破，以扎实的工作作风和工作热情，为工作做出应有的积极贡献。

工作总结范文

尊敬的各位领导，各位同志：

xx年是深入学习贯彻落实党的十精神的开局之年，在本年度的工作当中，在乡镇党委和政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，在全校教育教学工作者的共同努力下，学校育人环境进一步改善、教师素养进一步优化、教学质量进一步提升，教学教学工作均取得了较好的成绩。现将本年度个人工作情况述职报告如下：

一、以新的教育理念引领学校发展

我们提出了“打造湘中教育高地，探索农村教育新路”的战略目标和“12345”发展战略，即：(1)形成一个共识：全面提高教育教学质量。(2)实现两个结合：课堂教学与常规教研相结合;教育科研与教师培训相结合。(3)落实三个带进：把微笑带进课堂;把激励带进课堂;把和谐带进课堂。(4)做到四个关注：关注班级建设;关注困难学生;关注科学教育;关注学科整合。(5)加强五项工作：加强执行力建设;加强队伍建设;加强课程改革;加强德育工作;加强环境建设。一年来，我们带领全镇教职员工，按照这条思路更新理念，扎实工作，在全镇学校的发展方面取得了不俗的成绩。

1、育人环境大为优化。

一是重教支教氛围更加浓厚。

xx月份，镇党委、政府举行湄江镇捐资兴教助学大型文艺晚会，现场募集200多万元;xx月xx日，镇党委、政府举行助学、奖学、奖教大会，会上扶助贫困学生46名，奖励优秀学生41名，两项总金额达94000元。这些措施让全镇人民更为重视和支持教育，也让全镇师生精神更为振奋。二是教育基础设施建设保持了近几年的强劲势头。年内投资200余万元建设的长春联校综合楼即将竣工投入使用，长春联校也即将通过省级合格学校验收，使我镇始终处于全市省级合格学校建设的领先地位。三是校园环境改善较大。如：中心小学的田径场建设和环境美化工程有很大进展，校园面貌大有改观。

2、办学特色更加鲜明。

通过多年的努力，我们初步打造出“三化”的办学特色。一是学校管理人性化：努力把学校建设成师生的乐园、家园、学园，获得了市教育局授予的目标管理、常规管理先进单位称号;二是课程建设校本化:我们已编辑好湄江旅游文化校本教材，计划近期内在全镇推广，这在全市农村乡镇尚属首次。三是教学科研常态化：长春联校的乡土旅游文化校本课程开发与实践研究于xx月xx日结题并获娄底市二等奖;江朝晖老师以论文形式提出了“走近湄江鱼”与“碧荷文学社综合实践活动”两大教研课题，其论文均获湖南省一等奖，课题论证立项工作正在积极推进中;另据不完全统计，今年我镇教师有215人次获省、地、市教学论文奖。

篇(6)

开发机构用户，构筑“桥头堡”

华北销售公司总经理项平生说，机构用户是稳定市场、扩大份额、提高效益的重要渠道，是提升销售企业营销质量的重要战略伙伴。华北销售公司几年来，始终把开发机构用户作为战略性任务来抓，眼睛紧目丁机构用户，策略围绕机构用户，工作着力机构用户，机构用户销量逐年增长，增幅逐步加快。

开辟北京市场，对提升中国石油品牌形象，意义重大。近两年，华北销售公司相继与首汽、北汽、路桥、公交、首发、公联等有影响的用油单位缔结了战略伙伴关系。

北京市首汽股份有限公司、北京出租汽车集团有限责任公司是北京从事车辆出租业务的骨干企业，是国家外事、”两会”等重大活动的指定用车单位，拥有21座加油站、1万多部营运车辆，年销售成品油16万吨以上，其中高标号油超过60％。在历经多重波折后，2003年底，华北销售公司与首汽北汽正式签订合作协议，拉开了中国石油在首都北京通过资本运营方式，实行强强联合的序幕。通过这一行动，中国石油在北京的市场份额提高了6个百分点。

首汽、北汽项目的合作成功，树立了中国石油诚信务实的形象，把中国石油有效地融入北京的经济发展和社会生活，营造了和谐的发展环境，创造了超值的广告效益和后发效应，对其他项目的合作产生了积极的影响，也奠定了与北汽集团控股方――北京公交集团公司整体合作的基础。

华北公司在与有影响的用油单位缔结了战略伙伴关系的同时，也关注着高速公路加油站。因为它们不仅是车辆的高速通道，而且对于成品油来讲，也是增加销量、提高效益的高速通道。

到目前为止，高速公路上的加油站为中国石油扩大零售市场份额，作出了很大的贡献。其中，山海关服务区加油站，以其靓丽的中国石油标识，完善的配套设施，优质的服务，规范的管理，成为中国石油在河北高速上的一颗璀璨的明珠。目前，山海关加油站率先跨入”人车服务中心”的行列，被集团公司授予2004年度“劳动模范先进集体”的称号。

华北销售公司考虑到，省会城市是一个省的政治、经济、文化中心，也会是成品油销售商的争夺要地。因此，决定从战略角度、大局角度对待这一市场，逐步加大自己的市场份额。

华北销售公司在抓住大机构用户的同时，也同样注重中小型机构用户的开发维系，从讲诚信、求双赢出发，不断发展、巩固、壮大机构用户群体。在工作中，华北销售公司通过取信于机构用户、服务于机构用户和对机构用户实行差别化管理来铸造客户关系的“连心锁”。

华北销售公司坚信，诚信可以创造价值，服务可以创造客户，管理可以创造效益。正是因为诚信，华北销售公司获得了和首都钢铁矿业公司的长期合作。合作是从2000年开始，在一次油品购进中，炼油厂通知公司，所发-20号柴油疑点不达标。此时，购进油晶的首钢公司人员并不知情，但华北销售员工主动找用户说明情况，虽然减少了收入，但却体现了诚信，受到用户好评。华北销售公司油品销量也比以前上升了一倍。

对机构客户，华北公司采取的策略是，先卖服务，后卖产品。树形象，打品牌，循序渐进，缔结纽带。华北销售分公司替用户着想，提供专业服务。提供24小时加油服务，协助培养数质量管理人员，提高管理能力。提供专业技术。帮助建立仓储设施、铁路接卸设备、计量化验站，质量检测中心。提供规范管理。结合铁路公司特点，帮助制定“机车加油安全操作规程”。

对机构用户实行差别化管理。在实际工作中，华北销售公司将客户分为：价值客户{购油量大、忠诚度高)、潜力客户(购油量大但忠诚度较低或购油量较低但忠诚度较高)、负值客户(购油量小、忠诚度低)。建立客户数据库，分析每位客户购油量和忠诚度的变化，制定相应策略，满足客户需求。对负值客户，实行查找不足、反复攻关、整改提高的办法，促其成长为潜力客户。对潜力客户，采取提升服务、创造需求、重点培育的策略，促其变为价值客户。对价值客户，细心呵护、真情维系、满足需求，培养壮大价值客户群体。

在开发机构用户的过程中，华北销售公司体会到，要成功地开发机构用户，必须深入一线调研，掌握第一手资料，做好用户细分、选择目标用户、建立健全用户档案，做到知己知彼。全面、动态、及时掌握机构用户和竞争对手情况，提高市场分析的准确性、针对性，增强决策的前瞻性和科学性。必须抢抓商机，提高工作效率，争分夺秒灵活处理问题，提高工作效率；必须把握时机，当机立断，把经过系统冷静分析后的选择，迅速凝聚成明确的指令。要明白有得必有舍，有舍才有得的道理。超越现在看未来，超越局部看整体，超越自身看发展，取舍得当，进退有度。

“两大转变”创绩效

吉林销售公司王振刚总经理说，依靠管理信息系统的支持，吉林销售公司实现了对经营管理的全过程有效控制，真正开始由传统的经验型管理向现代化科学管理转变；由静态、单纯注重结果的管理，向动态的、注重全过程控制管理的转变，管理质量和效率有了显著提高。

营销管理信息系统的构建，是在构建省公司信息网络的基础上，建立购销存管理信息系统。该公司先后为市公司的油库安装了油罐液位自动计量系统和自动付油控制系统，并把油罐计量系统与成品油购销存信息系统通过网络连接，以省公司为中心，连接备市公司营业室和油库的购销存管理信息系统。同时，建立零售管理信息系统。根据炼销分公司的统一部署，吉林销售在长春地区进行“IC卡零售管理系统”试点的基础上，结合“五省一市”牡丹中油联名智能卡项目的实施，于2002年开发了加油站零售管理信息系统，并在日销量3吨以上的加油站安装了自动计量液位仪，实现了加油站进销存自动化管理。

信息系统的支持取得了突出效果，具体应用效果表现在以下几方面：它实现了对油库的全面控制和管理。吉林销售通过液位仪实时监控油库客存，利用购销存管理信息系统，科学掌控库存。库存由过去最高时的16万吨降到最低时的8万吨左右，降低了财务费用。

它实现了对批发销售的全面控制和管埋。通过液位仪实时监控油库客存，并利用

购销存管理信息系统．科学掌控库存，省市公司利用购销存管理信息系统，可在每天全面掌握前一天业务购销存信息，实时掌握批发销售油品的品种、价格、数量和流向，进行过程监控，使大单销售、大单出库等现象得到有效控制。

它实现对加油站进销存的全过程监控，及时、准确、全过程地掌握加油站进销存动态，日清日结，消除了“跑冒滴漏”现象。

它实现了加油站“一配送、两对账”。“一配送”指利用零售管理信息系统掌控各加油站的准确罐存信息，统一组织油品配送，减少了资金占用，降低了财务费用，堵塞了油品数量、质量上的漏洞。“两对账”指物流、资金两对账。加油站管理信息系统运行后，加油站每天将液位仪计量出的进油量通过网络上传给加油站经营管理中心，中心依据这些数据与油库出库量进行自动对账，发现问题及时进行跟踪处理，实现了油品从油库到加油站的全过程有效监控。

它充分发挥了加油站经理促销增效作用。管理信息系统应用以后，由于相应地理顺了加油站管理流程，加油站经理不再负责加油站的进货、库存、资金，人员、设备、费用、价格等管理，变“坐商”为“行商”，集中精力从事客户服务工作，积极开拓市场，促进了零售量的持续增长。

吉林销售分公司还进行了业务流程再造。打破市级公司原有机构设置，按照管干分开原则和各环节业务流程特点，划分了大客户服务管理中心、加油站经营管理中心、综合管理服务中心，重组了业务流程，建立了以满足客户需求为中心的扁平化管理组织机构。

开展零售业务

提升销售企业核心竞争力

内蒙古销售公司赵永起总经理介绍，伴随着成品油市场放开，社会单位，个人纷纷建设加油站，并充分运用自身经营手段灵活的优势，不断提高参与竞争的实力，对内蒙古销售公司的加油站提出了严峻的挑战。公司根据集团公司领导提出的“没有网络就没有市场，没有零售就没有利润”的经营理念，并结合这几年的实践，最终得出，开展零售业务是提升销售企业核心竞争力的关键的结论。

面对巨大的竞争压力，内蒙古公司认真地归纳了经营当地的加油站所面临的困难。如加油站网络比较薄弱，抵抗风险的能力不强。此外，落后的经营机制，造成了对市场变化的反应迟钝。虽然近几年内蒙古销售公司对所属加油站的硬件设施建设取得了一定的成绩，但是终端网络服务水平仍有待提高。由于一线员工中有很大一部分是市场化用工，因而企业凝聚力还有待加强。

针对内蒙古销售公司目前走零售公司的道路所面临的困难，赵永起总经理提出了四大目标。首先要从企业领导开始，转变观念，树立零售意识，加强调查研究，制定规划措施，并最终认真贯彻落实。其次，公司今年提出，按照“统筹规划、合理布局、注重质量、积极有效”的原则，集中力量做优加油站网络的建设工作。再次，就是要改善服务，在抓好细节方面下大工夫，在员工中树立起，把让顾客满意当作工作标准的珲念，不断地提高员工的素质。第四，在机构上，按照一个地区一个营销主体的原则，根据经济区划设立地区的油品配送中心。并逐步形成零售系统的垂直化管理，突出加强四支队伍建设，即：市场开发的零售队伍建设，油品管理和配送队伍建设，核算与资金管理的财务队伍建设取加油站开发的网络建设队伍建设。

赵永起总经理最后强调，内蒙古公司想要实现走零售公司的路线，最重要的步骤就是做强六个市场。六个市场包括：城市市场、农村牧区市场、公路市场、工程市场、油市场和低疑点和高标号油市场。只有做强这六大市场，才可以进一步增强内蒙古公司对于零售市场的控制力。

城市市场是销售公司的中心市场。在城市市场，加油站占系统内总量的13％，而零售量却占到了1／4，这是提升核心竞争力的主战场，公司的原则是通过优质的服务和多种促销策略占领市场。农村牧区市场非常广阔，是零售市场的有益补充，在用油旺季，公司会主动服务“三农”，把油枪延伸到田间地头。2004年和2005年新增加公路里程的举动，无疑让内蒙古销售公司看到了，做强公路市场，是公司的一大机遇。此外，公司根据当地经济发展情况，确定当地的重点工程市场，它们集中在煤炭的开采、坑口电厂的建设、公路铁路和城市建设，公司有步骤地进行客户开发，做强工程市场。油市场和低凝点、高标号油品市场也是十分重要的市场，内蒙古销售公司在多数加油站都设置了油小超市，以发挥品牌优势，让“昆仑”油覆盖内蒙古，并发挥高标号汽油和低凝点柴油拳头产品的作用。

在机构上按照一个地区一个营销主体的原则，根据经济区划设立地区的油品配送中心。同时，要加强零售管理系统的建设。要具备覆盖配送业务流程的数据自动采集、自动传输、数据分析、运行优化等功能，以保证各环节管理的规范化、科学化，全面提高工作效率。要加快加油站IC卡、油罐液位仪、零售综合管理系统的建设，实现油品配送由被动配送向主动配送转变。要逐步形成零售系统的垂直化管理，突出加强四支队伍建设，即：市场开发的零售队伍建设，油晶管理和配送队伍建设，核算与资金管理的财务队伍建设及加油站开发的网络建设队伍建设。

从传统销售向现代销售转变

西南销售公司经理杨宁海说，2000年，在中国石油股份有限公司“规范区内、开拓区外”战略决策的指导下，西南销售分公司，对滇、黔，桂三省区成品油市场进行了积极拓展。回顾几年来的市场开拓和营销管理，西南公司做了多方面的工作，取得了较好的成效。

西南销售分公司认为，只有准确掌握外部环境和竞争对手的情况，才能对自身进行正确定位和制定发展战略。2004年，西南公司从市场需求、资源渠道、网络布局。竞争对手，发展趋势等方面对西南成品油市场进行了全面的调查和评价，以此对自身在市场中所处的地位和竞争力有了更清晰的认识。

随后，西南销售分公司根据股份公司对西南市场的战略定位以及西南公司基于对市场、竞争对手和自身的分析和认识，确立了以终端销售为主的零售主导型销售公司的目标，在此基础上，明确自身作为市场挑战者的定位，实施了进攻型的营销策略。

经过了几年的发展，西南销售分公司讨市场，竞争对手和自身都有了较清晰的认识。他们越来越感到，只有从提升服务、管理和营销水平上下功夫，才是在市场竞争中取胜的关键，并制定了加快从传统销售向现代销售转变的战略。

首先，要加快营销人员从传统销售观念向现代营销意识的转变。西南销售公司是一个几经重组后成立的公司，因此，长期存在着两种不利于建立现代营销模式的现象。一种是在销售工作上有其长期形成的思维模式和方式另一种是缺乏销售经验。针对这些现象，西南销售公司请专家给机关营

销人员、加油站经理、销售代表、油站业务骨干等进行分级培训，并结合实际业务，开论坛、研讨会等，使各级管理者和销售人员转变以产品和价格为中心的销售观念，逐步形成“以市场为导向，以客户为中心”的市场营销理念。

其次，要加快从传统销售模式向现代营销体制的探索。西南销售公司对配送制和销售代表责任制进行了初步探索。对配送中心在资源平衡、运力调度、库存预警、客户开发等方面加强了统筹管理，并加强销售代表管理和激励机制的建立，使配送中心的运营效率有了较大提高。目前，公司正进一步对配送中心职能的完善和第三方物流进行积极探索。

再次，要加强对市场、客户需求研究，实现从被动销售向主动营销的转变。西南销售公司深知，在现代市场活动中，了解并满足市场和客户的需求，是市场经营者掌握市场主动权、赢得客户的关键。因此，西南公司在对市场的研究上，主要以开展各层级的经济活动分析为主线，从市场需求、消费结构、竞争对手、营销环境等方面加强商圈分析，进一步提高各级管理者和营销人员对市场的把握能力，从而使营销行为和判断决策逐步从主要依靠经验判断向理性分析转变。同时，西南公司还进一步加强对客户需求的研究，以及注重库站服务功能的完善，最大限度地满足市场和客户需求来赢得市场和客户。

最后，要加强营销工作信息化建设，提升营销管理手段。以加强公司信息化工作建设来推进营销手段的提升。现在公司已运行了进、销、存系统，加油站管理系统以及视频系统等。一方面，提高了信息传递的及时性和准确性，使公司决策层和管理层能够及时了解各单位的经营情况和各地市场信息，以便于及时作出快速应对市场经营决策和指导行为。另一方面，要求各级管理者和营销人员加强对系统的利用，提高对数据信息的收集、分析、利用的广度和深度，将思维习惯逐步从定性分析向定量分析转变。促进了营销决策的科学性和营销工作的精细化水平。

做好“六篇大文章”

据华中销售公司总经理何瑞林介绍，为了加快河南、湖北、湖南三省的市场发展，中国石油股份公司决定在2004年4月组建华中销售公司。华中销售公司在7月1日正式独立运作。在公司正式运作的将近一年的时间里，面对重重的困难，公司上上下下，认真分析市场形势和特点，找到迅速发展的突破口，取得了自三省公司成立以来的多项历史性突破。

第一，公司成立之后，领导层通过对当地市场形势和地理、经济环境等因素的认真分析和研究，对华中三省市场的优势和困难产生了一定的认识。华中公司认为，当地的两大优势为公司的快速发展提供了基础：其一，华中三省地处我国中部，是中国石油西油东进、北油南下的必经之地，这样特殊的地理隘置决定了它是中国石油“做强区内，拓展区外”的一道重要屏章。其二，华中三省水陆交通便利，境内三江二河七线贯穿东西南比，公路、铁路、水路发达，成品油需求旺盛。

虽然有这些优势作为基础：然而想要达到集团公司、股份公司提出的“三分天下有其一”的目标，摆在面前的也是困难重重。首先是网络不配套，销售规模小，市场份额低，这就导致了加油站的竞争能力和抗风险能力差。其次，华中市场距离中油资源的生产地和加工地远，运输的环节多、距离长、费用高，从而盈利能力就低。

经过仔细地分析，华中公司决定，要想生存、要想发展，近几年内，要努力做好“六篇大文章”。万众一心构筑“生命工程”，全力做好发展大文章。千方百计培植“立身之本”，精心做好销售大文章。全力以赴打造“营销体系”，潜心做好改革大文章。审时度势“以优胜多”，努力做好零售大文章。海纳百川坚持“兼收并蓄”，努力做好管理大文章。要以人为本，强调“材尽其用”，努力做好人才大文章。

第二，以摸清家底为突破口，推动零售工作上台阶。公司运行后，为了全面地掌握加油站管理的真实现状，对三省内在营的加油站开展了历时两个月的拉网排查，为有的放矢地开展零售管理工作奠定了基础。为了强力推动贯彻《加油站管理规范》，公司有针对性地筛选出试题，要求公司机关、三省员工人人参与答题活动，并开展了一系列的贯彻《规范》的活动，真正实现了对《规范》由强制执行向理解执行的跨越。公司坚信，一支过硬的零售队伍是零售工作持续发展的根本保证。为了造就培养过硬的零售队伍，公司坚持以人为本，建立三级培训机制，提升零售管理人员素质。郑州分公司、湘潭红太阳加油站等都开始进行营销方式的创新，不断提高服务质量和水平。

第三，加大集团用户的开发、挖掘低效站潜力，提升质量。成立加油站投运小组，专人负责投运工作；开展减少低效站活动，提高油站运营水平，加大集团用户的开发，提升市场控制能力；注重加油站二次开发。

开展减少低效站活动，提高油站运营水平。明确提出三吨站是制约零售工作上台阶的软肋，率先开展“消灭三吨站”活动，对日销量在三吨以下的加油站进行详细统计，认真分析，找出影响销量提高的主要因素，采取有针对性措施，尽快消灭三吨以下加油站。实行三吨站领导挂点制度，改变以前领导只承包销量高的站，不愿意承包低销量站的情况，从省公司领导到地区营销中心经理、主管零售副经理，人人承包一座三吨以下站，定措施、定时间，确保提高销量。

第四，积极开展促销增量竞赛活动，自我加压，实现零售总量的历史性突破。以“零售”杯竞赛为主线，推动零售量效双升；定期召开经营分析会，分月下达目标经营任务；实施“双百”劳动竞赛，实现零售总量冲刺。

“三个再造”优化销售管理体制

华南销售公司总经理佟福财介绍，体制改革主要做了“三个再造”。

在组织机构方面，华南销售公司借鉴了很多国内外石油销售企业好的做法，打破了以往按照行政区域和职能科层划分区域的模式，按照经济区域、重新构建了与新的业务流程相匹配的组织机构。新的组织机构分为纵向和横向。纵向分为管理层和操作层，变以前的三级管理为一级管理。横向分为：营销专业线、物流专业线、投资开发专业线、财务专业线和支持服务中心，简称“四线一中心”。

篇(7)

奋斗目标：完成学校、医院、市场、加油站、电力、消防和垃圾中转站等城市配套服务设施规划；完成地下管网普查及规划；规划一批城市标志性建筑和标准化住宅小区；着力塑造城市的空间环境和特色，充分利用城市山水资源，凸现城市个性，打造“魅力南充”；大力开发人力资源，提高规划管理队伍的整体素质和管理水平；开展对城市特色和可再生资源的专题研究；优化、完善各类规划，完成23.83平方公里的控规编制，使城市建成区内的详规覆盖率达到100％。

围绕工作思路和总体奋斗目标，新的一年要着重抓好以下几方面的工作：

1、进一步加大城市规划的编制力度。启动市辖三区老城区、荆溪片区和龙门片区共23.83公里的控规编制，使城市建成区内的详规覆盖率达到100％。继续开展城市地下管网普查及规划，编制历史文化名城保护规划，商业网点规划，专业市场规划和社区服务中心规划。

2、进一步塑造城市特色。实施《嘉陵江城区段江段风貌概念规划》，着力塑造城市的空间环境和特色，对沿江两岸实施立体绿化，重点打造中坝、白塔等城市重要地段和重要节点，对城市重要干道两侧建筑，确定建筑特色，打造“一街一景”、“一片一貌”的城市景观。编制城市主入口景观规划，对主入口的建筑、绿地、开敞空间、广告等景观要素进行科学规划。

3、进一步加大城市规划宣传力度。继续提高广大市民的参与意识，通过设立咨询电话、开设市民论坛等形式，进一步加强规划网站建设，加大市民的参与力度，使市民的意见和建议能通过各种渠道及时反映到规划管理部门，并在制定城市规划管理制度、编制详规等方面得到具体体现。同时，积极宣传报道城市规划思路、举措、成效，扩大城市规划影响力。

4、加快和完善城市功能建设。完成学校、医院、市场、加油站和垃圾中转站等城市配套服务设施规划,利用好城市广告等空间资源，制定《城市户外广告管理办法》，坚持综合开发配套建设的原则，提高综合开发配套建设的水平。

5、建立健全详规质量控制体系。一是确保经济最优化。为保证编制出的详规在技术上可行的前提下经济上达到最节省，在详规编制过程中，要进一步加强对现场的踏勘和经济技术上的分析，既严格执行强制性规范，又要使编制出的详规更符合实际，更具有操作性。二是规范详规的调整程序。必须对实施中与实际不符的详规进行调整，但为了防止调整的随意性，必须按程序进行报批。小陈老师工作室原创

6、进一步完善内部管理。一是完善制度，制定《南充市城市规划管理规定》、《南充市市政工程管理办法》、《城市建设工程项目审批办法》和《详规质量控制体系》等规范性文件，并加大制度的落实力度，促进城市规划管理工作更加制度化、程序化、法制化。继续完善“三审查、四公示”制度，阳光审批。增强透明度，提高办事效率。二是加强管理，要编制供地年度计划，明确土地投放量，加强与国土部门的联系，解决土地二级市场、现场高地、土地地籍确权面积与规划用地面积上的冲突等问题。

7、继续强化规划执法工作。完善《在建工程项目监督检查责任公示栏》，完善行政许可配套制度建设和规范使用行政许可统一文书。严格按照行政许可要求规范城市规划行政许可行为，依法行政。