办公自动化论文精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇办公自动化论文范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

关键字：归档，恢复，带库,存储池,策略域,层次存储管理

1．引言：

带库是理论上的无限量存储，适用于大容量视频数据的存储，在视音频服务器基础之上增加带库存储是一种更加高效安全的方式。

2．系统优势分析：

2．1可靠性：视频节目以数字的形式存储，不会象传统的录象带存储方式那样因为天长日久而有损失或失真；同时采用的多级故障自恢复技术，可以保证任一个服务器坏了，均可以用其余的视音频服务器把丢失的数据毫无损失的恢复出来，保证安全播出。

2．2效率：带库读出的数据通过SCSI通道进入带库管理系统，并行地按20MB/S存入缓冲区，然后通过DataMover把并行数据转换成串行的16OMb/S，再通过数据分配器，分别到100Mb/S自适应网络通道上进入视音频服务器。此种方式的速度是普通方式的3-20倍，若用12Mb/S播出方式，可达3-10倍的素材归档和恢复速度。

2．3跨平台：HDTV，SDI的MPEG-2的压缩数据流或DVB、ATSC的数据流均可按规定的格式正确地解读，装载到视音频服务器上用于播出。带库仅仅是存储数据，从带库至视频服务器的数据流通道并不改造数据。在我们早期准备的过程中发现不管是普通的VCD文件还是DVD文件，异或是MPG格式，均可正常播放，但是在传送的过程中，不可以对视频文件进行压缩，否则文件会丢失或由于另一种策略导致文件增大许多，不能达到预期的效果。

2．4管理策略：多种管理策略以保证存储的安全与有效，比如层次存储管理是把归档池，备份池，空间管理池，磁盘池按一定的层次进行存储，如果某个存储池空间不够，那么文件将直接存储到它的下一个层次存储池，这样就避免当某个存储池由于空间不足而造成的文件丢失或损坏。策略域管理，它定义归档/备份文件的保存时间，当再次归档/备份时是否将原来的文件覆盖，存储的目的地是哪一个存储池，存储过程中文件可否更改，归档/备份文件与哪种管理类相联系，当存储池中所存储的文件占用已达到总容量的多少才将文件转移到带库中。这些都是策略域规定好的，并不需要人手动执行，非常高效方便。

2．5网络化播出：充分利用现有的互联网络的优势，通过网络把素材完全共享，让一个客户端上载的素材供多个用户使用，这样的系统也会易于扩充。在网络上传输速度每秒可达1.5MB，感觉就象使用本地机器一样。通过网络存储管理服务，提供自动的，中心预定的，策略管理的备份，归档及空间管理。这样不仅可以提高工作人员效率，减少人力物力，保证节目的播出效果，还可对节目进行安全有效的管理。

3．系统实现方案：

此套系统是在视音频服务器的基础上增加了带库服务器，还有相关的数据库服务器。

3．1软件平台：服务器端是：WindowsNTServer4.0，SybaseSystem11，TivoliStorageManager。工作站端是：WindowsNTWorkstation，SybaseSystem11，VisualC++6.0，Delphi4.0，Infopower4.0。

3．2硬件平台框架图：

3．2．1主备服务器

它是网络中心数据库。由众多的数据模型组成。为了保证高可靠性，采用了双机热备份方式。主备机运行时互相实时检测。任何一台服务器出现故障时，可完成自动检测，自动切换，再线修复。

3．2．2主备播出机

为了保证高可靠性，每个播出频道均采用主备播出机同步播出控制。主备播出机在未进行播出前，它与服务器网络相连，可以服务器中调出播出表单，也可在播出机上现做播出单，一旦主备播出机开播，播出站自动与网络断开，网络中的任何异常均不会影响播出控制的正常进行。

3．3．3.准备站

可有多台准备站。它主要完成以下几项任务：视音频服务器和档案库中的素材是大量的。可达几万或十几万条索引素材库管理维护，如何维护管理，方便使用极为重要。准备站中有专门的素材库管理，提供了素材的编辑、检索、预览等功能，更好的管理资产，最大限度的发挥投资效益。或把带库中的素材根据播出需求上载到视音频服务器中，用于准备播出。

4．软件包功能模块举例：数据上载软件包（VTR驱动、素材信息入库）

5．软件界面介绍：界面一，素材之间进行交换，使用两个视音频服务器可以减少素材的多次上载，提高空间利用率。界面二，素材归档，把目前不需要的视频素材传送到带库中，等到将来需要的时候再重新上载。归档过程如下，文档管理系统接受自动播出系统的归档命令后，首先在视频服务器中查找要归档的文件，并作好归档准备；向数字中心存储带库查询空间，并检索是否有重复的归档文件；建立读写DMA处理；归档处理。完毕后，向自动播出控制系统返回应答信号。界面三是素材恢复，把在带库中存在而视频服务器上目前没有的素材送回视音频服务器恢复数据过程与归档动作序列是类似的，区别在于数据的方向是从数据中心存储带库进入文档管理系统缓冲区，再从该缓冲区进入视音频服务器。事实上，归档与恢复过程可并行同时进行。

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中小企业办公自动化系统的设计与实现

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align=center>素材间交流界面

素材归档界面

素材恢复界面

6．结束语：为了提高播出效率，自动化控制，网络化播出是未来发展的趋势，它不仅在可靠性上，而且在中心控制、数据共享、多频道播出、使用便捷等众多方面均比单机自动播出控制具有绝对优势。网络化自动播出控制系统，它可同时兼容模拟和数字的播控系统。国内北京有线电视台已经采用它,在国外大中电视台已得到广泛应用，也必将在国内逐步普及。

参考书目：

[1]刘松海著《VisualC++编程指南》国防工业出版社出版社1998.10

[2]IBMCorp著《TivoliStorageManagerOnlineInformation》IBMCorp2000.7

[3]国家广播电视总局《有线电视数字技术教程》有线电视技术杂志社2000.6

[4]夏云著《现代计算机网络技术与应用》科学出版社1998.11

[5]MarcoCantu著王辉译《Delphi高级开发指南》电子工业出版社1998.8

[6]Microsoft著希望图书创作室译《MicrosoftSQLServer6.5程序员指南》科学出版社1997.10

[7]微软公司著希望图书创作室译《MicrosoftWindowsNT4.0核心技术》宇航出版社1998.1

[8]董隽著《Delphi4使用与开发指南》人民邮电出版社1998.11

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网络普及相当迅速，使得计算机被大量的普及，特别是在办公中，有很多办公都需要利用计算机来进行处理。在这场变革之中，多媒体手段因为网络传输环境的需要得到了重大的发展，使得其在传输使用上更加的方便，为办公自动化提供了更为方便的途径。在网络环境下实现的多媒体技术，有一个十分重要的前提就是保证在使用者能够接受的品质的前提下，将数据量十分庞大的多媒体信息进行压缩，达到最大程度的减小，使得这些多媒体信息能够在网络中快速的传输。但是在进行压缩时很多都是以牺牲多媒体信息的品质来作为代价的，因此不能够奢求通过这些方法能够达到传统的多媒体视觉和听觉的要求。在进行传输时，不仅仅需要对多媒体文件的大小进行控制，同时网络中的多媒体还支持“流”传输方式。这种传输方式中，信息的接受者能够在完全接受到完整的信息前就可以对已经收到的部分信息进行处理。这种接受、处理同时进行的方式，能够很好的解决多媒体在网络上传输的问题。

二、多媒体术在办公自动化中的应用

（一）办公自动化基本概念

办公自动化技术是当前信息社会发展的一个十分重要的标志，办公自动化技术将人、计算机以及信息这三者结合成为一个有机的办公体系，构成一个为办公业务进行服务的人机处理系统。通过利用先进的机器设备与技术能够让办公人员充分的利用各种办公信息资源，并让这些资源能够进行共享，使得办公效率能够得到有效提高，让办公室业务能够从事务层进入到管理层中，甚至是辅助决策层，让管理提高到一个崭新的水平上。

（二）办公自动化中能够使用的多媒体技术

办公自动化中，信息处理相当重要。所谓的信息管理就是对信息系统进行监督与控制的过程。在办公自动化系统中就是要实现采集、输入、处理、复制、分发、存储、销毁信息等。表格处理是办公自动化系统中的重要内容。表格主要是由三部分组成，分别是表首、表体和表尾。表首主要包括了表头与表首标志，表体则是表格的实体，是反映出该表的真实用途的主要信息，而表尾则主要是包含有各种脚注信息。表中所存储的数据类型主要是文字型数据与数值型数据这两种，而这也是办公中常用的两种类型的数据。在计算机中进行表格处理，通过键盘和鼠标在屏幕上完成表格的设计、处理、制作等全部操作，实现了表格处理中各个环节的自动化。语音处理是多媒体技术中的一项很重要的内容，主要分为语音合成与语音识别技术。语音合成是对人的语言生成过程进行模拟，而语音识别则是模仿人的语言识别过程。语音识别系统的复杂性主要与以下三方面的因素相关：词汇表的大小；是能够识别任何人讲话还是只能够识别使用该系统的人的讲话；只能够识别孤立的单词还是能够识别连续不断的讲话。语音系统的复杂性将会影响到整个办公系统。图形图像处理技术的应用能够有效的提高办公的效率。计算机的图形处理功能指的是利用计算机进行图形设计与处理。图像处理功能是指能够输入照片、签字等图像，并能对这些图形进行分析处理。数据压缩技术。多媒体应用到办公自动化中往往会产生非常大的数据量。因此，不仅仅需要对存储器容量进行增加，还需要使用数据压缩技术来减少存储所需要的容量。数据压缩主要可以分为两种类型，一种是无损压缩，另外一种是有损压缩。所谓的无损压缩指的是压缩后的数据能够进行重构，并且重构后的数据与原来的数据完全相同。有损压缩则是指的压缩后的数据能够进行重构，但是重构之后的数据与原来的数据相比有所不同，但是却不会让人对原始资料中所要表达的信息造成误解。有损压缩通常用于重构信号不一定非要和原始信号完全相同的场合。当前所常用的压缩软件有WinZip和WinRAR这两种。例如视频会议（NetMeeting）就是一种基于网络的全新的信方式，由微软公司开发。它能够用于视频会议，其功能十分强大，集成了许多有用的功能方便用户上网使用，如实时语音、视频、共享程序、白板、发送文件等。

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1.开发周期长、成本高

计算机系统的管理更为复杂，要求专业化，并对系统的应用要求各业务单位是多种多样的，加上办公自动化管理系统是市场化程度低，可直接应用于企事业的软件缺陷，因此当系统的发展，可能可以从其他系统借力不大，需要新的发展，和一个时间周期长于正常发展，需要投入一定的人力和物力资源。另一方面，由于一些单位管理标准违规行为，在办公自动化管理系统的发展，遇到困难和阻力较大，需要重复的设计结构，造成人力和财务资源的巨大浪费。

2.系统通用性兼容性差

该系统需要不断更新和维护在应用过程中，由于维修人员技术水平的限制，导致文件不规范，通用性差的系统。体系文件同步系统投入使用后产生的，它是在工作过程中使用的办公自动化系统的设计和实施管理的人员，是后续工作载体。如果文档缺乏或不详细，将在项目管理实施的维护和管理对后期的使用上带来严重后果。

二、提高计算机系统信息管理的方法

办公自动化系统充分利用计算机一些技术来操作的，因此办公质量覆盖整个企事业单位办公的工作过程，涉及各部门的人员，管理，物流管理，包括文件管理，信息收集和分发，文件管理，监督和管理等，因此办公自动化系统的质量将对这些链接的重要影响。

1.采用科学化和工程化的方式进行系统开发

发展的科学和工程为导向的系统在办公自动化系统的发展方式，按照软件开发过程中的工程需要，通常需要按以下阶段：系统的软件工作流程设计；是否实施研究技术具有可行性；分析系统的用户需求；根据设计要求和技术要点，编程和调试的具体细节的详细设计；根据设计要实现的目标，维护更新必要的验收评价。为了确保系统设计的质量和发展和概要设计阶段的分析，需要投入足够的精力，因为这个阶段包括许多决定性的工作要做。因此，时代的发展必须根据实际需求和计算机的技术手段做深入调查安排，完成系统分析，制定出切实可行的系统目标。使用标准化程度高的软件开发工具和环境，可以保证降低错误率，提高开发效率，提高软件可移植性。

2.提高各级管理人员的信息化意识

参与有了办公自动化系统的开发人员，能够充分地实现办公自动化办公，系统的最终目的是实现管理的科学化，提高办公效率，让他们意识到需要对发展负责，鼓励他们积极地参与系统的开发和建设。作为领导者，需要从大局出发，了解系统的战略目标和信息需求，确定直接参与系统目标，有效地组织人民，金钱和物质的供应，确保良好的协调工作。最后，由于各级管理者主要是制度建设，他们更了解系统的应用程序和业务需求，知道如何设计可以使开发的系统易于操作，所以无论是质量标准需要评估他们的最终审批系统。

3.充分利用发挥内网微博的实时即用性

可应用于微博技术在办公自动化系统中，微博的实时播放功能的使用，最新的进展可以实时各部门；行政部门的最新通知实时；后勤部通过微博功能预警信息为第一次或讨论的话题。每一个员工办公自动化系统可以与公司相关的信息，信息共享，研究和讨论互动的工作，以充分发挥微博功能，促进单位同事相互理解，提高团队合作，相互作用的影响。

4.培养专业计算机技术队伍，提高管理水平

在开发系统主要由人事单位使用，所以应用效果是由管理单位的限制，整体水平影响很大，因此，使用单位需要设定一个合理的机制，健全和完善有关规章制度，明确岗位职责分工，使管理工作程序，服务更标准化，以提高管理质量管理和质量体系。

三、结语

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>> 使用Lotus Domino/Notes设计基于WEB结构的OA系统 基于Lotus Domino/Notes的办公自动化系统权限控制的实现 浅析利用LOTUS DOMINO平台开发永煤集团OA办公自动化系统 一种基于lotus Notes的OA系统在高校办公中的应用 基于Lotus Domino/Notes的专家会签系统的设计与实现 基于Lotus Domino群件的工作流管理信息系统开发 基于Domino Lotus药品检验管理系统中安全技术的研究 基于Lotus Domino/Notes的工作流技术在办公自动化系统中的应用研究 IBM Lotus Notes/Domino技术在办公自动化系统中的应用 基于Lotus平台下的高校OA系统设计与实现 基于Lotus平台的高校办公自动化系统的设计与实现 基于Lotus Notes的办公自动化系统的分析与设计 基于Lotus Notes的企业办公自动化系统的研究 基于Lotus Notes的高校办公自动化系统设计与实现探讨 基于IBM domino平台的办公自动化系统的设计与实现 基于数据库的OA办公系统的研究 基于SOA的移动OA系统设计与实现 基于Domino的办公平台Web应用改造 基于智能手机系统的“掌上OA办公系统”的研发 基于WEB技术的办公自动化(OA)系统的设计与实现 常见问题解答 当前所在位置：.

[4]张强，李峰，宫卫涛.开发基于IBM Lotus Domino的Web 2.0应用的最佳实践[OL].[2008.7.10].https：///developerworks/cn/lotus/domino-web20-app/.

[5]PhoneGap介绍[OL].http：///component/content/article/34-phonegap-news/88-phonegap-introduction，

作者简介：代冉（1982-），女，湖南宁乡人，信息中心科员，工程师，硕士，研究方向：计算机软件与理论。

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关键词：高校 自动化办公系统 现状分析

中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）03-0088-02

1引言

当今社会已步入信息时代，信息技术与网络技术的迅速发展改变了人们的生活方式。2010年7月颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》明确指出，信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。

高校是整个社会知识繁衍和人才聚集的重要基地，担负着教学、科研和服务社会的重要职能。为进一步推动我国高校系统办公自动化建设，教育部决定用3至5年时间，不断推进和完善各级教育行政部门、各级各类学校的办公自动化建设，逐步建立覆盖全国教育系统的办公自动化和信息网络。浙江省和宁波市教育局相继下发相关文件，要求加强高校办公自动化系统（简称OA系统）的建设。因各高校办公自动化的具体情况不同，建设水平也参差不齐，有些高校办公自动化建设步伐缓慢，“有路无车”或“有车无货”[1]。针对近年来宁波市高校办公自动化系统运行状况，对宁波市17所高校进行了问卷调查、走访等方式进行研究。共发放问卷调查150份，其中回收105份，有效问卷90份。

2 数据分析

通过问卷和访谈调查，对高校办公自动化建设现状进行描述分析，并运用定性与定量相结合的方法，用数据分析高校办公自动化建设中的问题，提出高校办公自动化建设实施对策。

2.1 数据来源

从调查对象分析，显示他们都具有至少本科以上学历在学校已经工作5年及以上者达到81%，熟悉OA系统，并在OA系统的使用中担任事务型、管理型和决策型等不同角色，数据更具较高的代表性和说服力。

2.2 办公系统在建设过程遇到的问题

据调查，宁波市已有98%的高校使用OA系统。在各高校OA系统建设过程中，高校遇到了类似的问题，其中技术水平不够占29%，依赖传统办公占40%，资金、硬件设备不够31%。人员技术和传统办公思想的影响是办公系统建设的最大瓶颈，其中资金、硬件设备是建设的基础，校领导重视程度也是系统建设的重要影响因素（如图1）。

2.3 办公系统运行情况

目前，较多高校的办公室实行对外两块牌子即党委办公室和校长办公室、对内一套班子即学校办公室的体制。本文中将党委办公室和校长办公室作为一个整体即学校办公室来对待，简称校办。校办围绕学校的中心工作，积极发挥参谋助手、决策和监督作用。校办是OA系统的中心，负责信息的上传下达。OA软件和各种OA子系统的发展，促成了如电子表格，文字处理，文档管理，文件检索，电子邮件等多种办公室信息处理的应用。目前OA系统在高校中主要运用见图1，宁波地区的高校基本上能实现部分或全部上述功能，主要集中在办公自动化管理。各高校在运用过程中都存在类似问题（见图2）：信息缺乏共享、应用缺乏有效集成、用户缺乏统一接口等，无法进行异地办公也是目前的一大难题。

2.4 学校领导对办公系统建设运用的重视情况

经调查，宁波市高校领导对办公系统的重视程度指数为3.88，属中等重视程度。高校领导是公文处理的核心主体，是实现办公自动化的桥梁，其对办公自动化改革意识的强弱直接影响高校自动化建设进程的快慢。高校领导和部门领导应加以重视，自上而下带动OA系统建设。

2.5 办公系统的安全

由于校园办公流程中各种网络工具的使用以及和Internet频繁的链接，OA系统被破坏的概率也大大增加。系统最常受到的威胁主要有：假冒内网的IP地址，登录内网，窃取和篡改信息；利用网络传输协议或操作系统的漏洞攻击网络；获得网络的超级管理员权限，窃取信息或破坏系统；在传输链路上截取信息；物理破坏等。我们在享受OA系统带来高效便捷的同时，也深受安全威胁之苦[2]。我们对高校OA系统的防护措施调查情况如下图所示（图3）。

系统安全是使用的前提，办公自动化软件应通过各种安全措施来保证系统和信息的安全保密，软件通过用户标识、身份验证、数据存取权限、文件密级等手段对文件阅读、传递、审批、归档过程进行严格限制，保证公文信息安全。目前各高校针对OA系统的安全性采取的主要措施如图4。

3 高校办公自动化没有达到完善趋势的原因

宁波地区办公自动化实践中最大的不足是忽视了技术与管理的结合，缺乏围绕信息技术的管理新思想和新理论的创新，没有融入科学的管理理念和方法。主要原因：一是对办公自动化的本质作用理解不深，办公自动化的本质是以提高决策效能为目的的认识不明确；二是忽视了办公自动化发展的基础，认为只要有了先进的技术和设备，就可以实现办公自动化，其实办公自动化发展必须依赖两个基础，那就是科学管理和信息积累；三是技术条件的制约，也使办公自动化建设难以达到预期目的[3]。

4 对策

网络作为信息资源的“高速公路”，办公自动化迅猛发展势在必然。高校管理要提高办事效率和管理效能，须借助计算机网络等现代化办公手段，实施办公自动化管理。

首先，提高领导重视程度，加强对系统定期升级、维护。高校领导是决策者，是公文处理的核心主体，是实现办公自动化的桥梁，其对公文处理办公自动化改革意识的强弱直接影响高校自动化建设进程的快慢。高校领导应加以重视，自上而下带动OA系统建设。

其次，培养技术与管理复合型人才，加强人员培训，提升各类人员使用系统的能力。由于知识和专业差异，一般高校系统维护由技术中心工作人员负责承担，这使得操作者和维护者之间存在工作矛盾。通过培训，操作者在熟练掌握各种现代办公设备的使用的基础上，对系统维护进行学习和演练，使其逐步提升使用系统能力。

最后，考虑开展云计算服务。云计算机访问几乎无限制的储存和容量并根据需要进行扩展的可能性，它具有的优点是无需购买、升级、维修和维护硬件设施，不会发生硬盘崩溃情况。

5 结语

高校办公自动化建设与应用，不仅是学校信息化建设的必经阶段，更是高校综合实力与管理水平的重要体现之一。需要人们在思维、管理、制度等方面经历一次深层次的变革，将办公自动化系统广泛应用到高校管理的实际工作中，进而有效整合学校资源，提升管理平[4]。

参考文献

[1]肖晶.论高校雍公自动化策统建设的条件及实施成效—以海南大学为例[J].视角，2008，（10）：102.

[2]陶艳红.我国高校办公自动化现状分析和对策研究[D].华中农业大学硕士论文，2004.

篇(6)

关键词：办公自动化 ；Lotus Domino

中图分类号：C931.9 文献标识码：A

一、B集团公司办公自动化系统的现状分析

集团公司办公自动化系统设计所用的软件平台有数据库SQL Server 2000、开发工具包JDK1.6、服务器Tomcat 6.0,浏览器IE 6.0都是开源的其中操作的细节和配置都易学。本系统的工作流程就是基于Struts下，分为以下步骤：

(1)浏览器向服务器发出请求，Controller获得这些请求。

(2)Controller根据配置文件struts-config.xml中的定义将这些请求发送到相应的Action,对应图中的Model。

(3)Action完成相应的业务逻辑处理后，将处理结果返回到Controller。

(4)Controller再根据配置文件struts-config.xml中的定义将处理结果显示到用户视图View。

二、B集团公司现行办公自动化系统存在问题的成因分析

结合近几年运行效果的比对，对B集团公司办公自动化系统存在的问题原因进行了梳理，具体分析如下。

1.办公自动化系统建设相关的基础建设不足

信息资源的采集和利用是实施办公自动化的前提。由于集团公司办公自动化的资源整合力量不足，为建立信息数据库建设所需要投入的人、财、物不充分，导致了信息采集渠道不通畅、信息利用效率不高、信息管理复杂的现状。

同时，因为缺乏建立统一信息化标准（信息化标准主要涉及到信息编码、网络通讯协议、操作系统、网络结构等），造成众多公司各开小灶——闭门造车。办公自动化发展急需加快基础投入，规范统一标准。否则，一方面导致了大量的资源浪费；另一方面，也无法真正地实现互联互通、资源共享，“大网”不见有，“小网”遍地开花的现将不会得到根本改变。

主要原因分析：投入不足，特别是硬件设施的升级与软件的及时更新，都未能跟上业务与系统发展的需要与步伐。

2.办公自动化的网络基础和整体资讯平台发展不足

电子办公发展的必然结果是从独立分割到共享集成，从“一站式”到“一网式”“一表式”。网络硬件设施和办公资讯平台是电子办公的资讯载体和资源中心，作为网络的基础设施，办公资讯平台为集团内各公司、各部门之间，集团公司与社会之间的沟通架起桥梁。

目前B集团公司办公自动化网络环境普遍存在带宽偏低，资讯堵塞的现象，无法满足办公自动化的发展要求。办公自动化网站出现了“三多”现象—“空站”多、“老站”多、“死站”多，具体表现为“三不”—建设“不合格”、更新“不及时”、资讯“不完备”。

主要原因分析：存在“重建设，轻维护，轻升级，轻配套”的问题，系统建设与更新不及时，特别维护未跟上，系统信息的清理与归档更未跟上，造成垃圾信息、过期信息等大量存在。

3.企业员工未能全面有效运用系统

大多数企业员工不懂得自己在部门里怎样应用好办公自动化系统。办公自动化对企业员工的知识、技能提出了更新、更高的要求，特别是要求企业员工掌握现代的通信技术的网络技术，而现代通信和网络技术日新月异，使得多数企业员工难以跟上知识和技术发展的步伐。从企业员工的文化知识来看，经过2003年的公司成立至今，集团公司有65%以上的人具有本科学历，但在下属企业，则相对较低，近10万名企业员工中，拥有本科以上学历的人只占20%。即使一些学历较高的企业员工，计算机操作方面的技能仍较欠缺。所以，B集团公司下属企业（特别是三级单位）急需能熟练掌握电脑和其用途的企业员工，也急需培训出能专门从事网络维护和信息管理的专业技术人员。

主要原因分析：一是对企业员工缺乏相应的专业技能培训；二是缺乏相应的运用考核，特别是定量指标的考核。

4.与办公自动化系统相关的规章制度尚未完善

办公自动化系统的运行及管理缺乏正式的规章制度。办公自动化系统的健康、有序的发展离不开一个完整、统一的规章制度管理。为保障集团公司办公自动化的发展，许多信息化发展水平高的企业制定了专门的规章制度。而B集团公司在办公自动化的统一管理方面严重滞后，目前只是对信息出台了一些限制性的规章制度，而对于如何促进办公自动化的发展，使用电子签名和3G移动办公，认证网上身份、邮件、审批的效力还没有制定相应的规章制度，这在一定程度上也制约了办公自动化的发展。同时，对信息网络安全的预防、监督和责任追究没有完整的制度。因此，管理制度和安全规定的欠缺成为办公自动化实施的瓶颈。

主要原因分析：配套的企业运营中与办公自动化需要的规章制度未能及时跟进，从而削弱了办公自动化的实际运行效果，更是造成了资源的浪费。

完善B集团公司办公自动化系统的对策

1 、加强办公自动化氛围的培育

一是着力培育办公自动化氛围。企业文化是现代企业的核心竞争力之一，也是企业可持续发展的根本保证。企业文化管理是以人为本、以价值观塑造为核心，以诚实守信、知识创新和学习型组织为主要内容的现代管理模式，企业文化管理必须在发展战略上做到与时俱进、超越创新，才能在企业未来的发展中发挥出自己独特而持久的文化效用。

二是加强使用环境建设。使用环境是成功与否的基础，决定了公司的总体态度。所以培育办公自动化系统氛围，必须加强环境各层面的建设与提高。包括：决策层的引领示范，管理者的素质与管理哲学，确立业务人员的地位确立。

三是关注员工的培养和教育，要相应地建立健全员工培训和教育制度。加强对员工的培养和教育，应是办公自动化建设中的重要内容，引导各级管理者自觉遵守办公自动化规范，发挥管理者的引领和示范作用，最终达到办公自动化“外化于形，内化于心，固化于行”，最终形成良好的办公自动化氛围。

2、 加大办公自动化系统建设投入力度

一是持续加强信息化人才队伍建设。要明确信息化工作岗位序列，培养和打造人员配比合理、自主可控的信息化管理、建设、运维和安全的队伍；加强复合型人才队伍建设，开展全员信息化培训，重点加强企业中层以上领导干部信息化培训；对较高层次的信息化人才开展职业生涯设计；广泛开展各种形式的信息化建设、应用、运维技能竞赛和岗位练兵活动，进一步提高信息化人员专业素质和岗位能力。

二是结合实际，加大深入开发力度。建设办公自动化系统，考虑到集团业务流程的特点，一般采用在原有系统软件原型基础上二次开发的方式进行建设。具体来说，由管理软件商提供软件，由集团或者软件开发商安排专人在此软件平台上根据实际情况进行二次开发，软件开发商提供技术支持。 对于目前B集团办公自动化建设进度来说，应以简单、实用为原则，不要求面面俱到，具备基本功能即可，但需保持今后升级提高的能力。通过建设，为B集团今后的信息化建设积累经验，打好基础。

三是扩大办公自动化系统的覆盖范围。全面提高办公自动化系统对主要业务的覆盖面，重点加强办公自动化系统内的集约化人财物管理、国际化运营、辅助分析决策、经济运行监测分析和全面风险管控等业务信息系统的建设和应用；积极推进信息技术在研发设计、生产过程控制、节能减排、安全生产和应急管理等关键生产环节的应用。全面普及企业资源计划（ERP）、供应链、客户关系等办公自动化管理信息系统。持续开展办公自动化系统功能完善、性能优化和应用评价等工作，推进办公自动化系统在企业各层级的纵向贯通。加强办公自动化系统在生产环节与管理环节互联互通的横向集成能力，推进从单项业务应用向多业务综合集成的转变，从单一企业内应用系统向集团内上下级公司共同应用的转变。

3 、推进办公自动化的网络基础和整体资讯平台

构建全国范围内的集团广域网。B集团在全国拥有众多的成员企业，而且随着业务的发展还在不断地组建新的专业公司。为了发挥集团办公自动化系统的“集中控制、统一管理”原则，加强集体化运作和管理所有的成员企业的办公自动化系统都需要与B集团总部进行跨地区的远程网络连接以构成B集团的广域信息专网。广域网系统的建设主要解决集团总部与成员企业之间网络的信息互联互通问题，保障办公自动化系统在B集团所有成员单位的使用能够直接由B集团公司统一管理。

通过B集团公司广域网，建设B集团公司基于办公自动化系统的整体咨询平台。建设办公自动化系统的整体咨询平台，可以实现B集团的生产、销售、管理等经营活动都体现在办公自动化系统中。建设办公自动化系统的整体咨询平台，可以实现从集团中心会议中心到全国各级成员企业的视频会议，使之在处置突发事件、领导指挥决策、紧急部署、快速反应及各类行政会议、业务工作部署等可以召开紧急会议。为办公自动化系统的全面整体性提供重要的多媒体通信手段，更加体现了B集团公司在办公自动化系统整体咨询平台中的集中控制。

4、完善相关规章制度配套建设

这是办公自动化企业成功的重要保障。在办公自动化的建设中，必然涉及到一系列管理及应用问题，主要包括：涉及规范企业信息公开的法律，如信息公开制度；信息管理的办法，如企业信息资源管理制度；涉及个人隐私的管理办法，如企业及个人隐私保护制度；涉及商业交易的规定，如网络交易管理规定、企业商业秘密保护管理规定；涉及信息安全的管理办法，如信息安全管理办法，等等。就目前来说，B集团公司加快办公自动化的法制化建设内容是，建设与企业信息化相关的基础制度，如企业信息公开管理办法，政府信息资源管理办法，同时，调整一些已不能适应信息化时代要求的管理办法，如行政管理办法、电子商务管理办法等。

四、 小结

本文选题基于B集团公司办公自动化系统中存在的各种问题，尝试提出解决问题的思路与方法。在撰写中，本文试图从文化观念、组织机构、人员素质、业务流程、考核激励等方面进行探索。

总之，只有全面理解办公自动化的实质，充分结合B集团公司业务现状，认真进行研究和分析，制定切实可行的措施，强化办公自动化建设与执行，加大办公自动化的考核力度，同时着力培育办公自动化氛围，才能切实提高B集团公司办公自动化的质量，才能充分发挥办公自动化应有的作用，才能为B集团公司又好又快发展提供有力保障。

参考文献

[1]蔡明，陈永运.J2EE架构的研究与应用[J].计算机应用与软件，2004，（01）：42-43

[2]B公司OA无纸化办公自动化系统说明（2006）

[3]B集团公司安全生产实时监控系统说明（2007）

[4]张卫.企业OA建设现状及发展趋势[J].办公自动化，2008，（18）：22-23

篇(7)

关键词公文流转；办公自动化；工作流

1前言

随着信息技术在我国的普及，各类信息化技术手段在政府企业中不断得到应用，极大地提高了政府企业的办公效率，对行政办公模式的变革产生了深远的影响。日常公文处理在政府机关或者企业的工作中是一项繁杂而重要的工作，在工作中，往往会因为个人文书管理不当，产生文件遗失，过时未批，或者出差在外，无法及时批阅等情况。传统的数据文件是一份份厚重的文件档案及纸制文件，要查询一份历史数据就要到文件的归档部门，再去查询归档的年份，找到归档的档案，即耗时又烦琐。因此，需要开发公文流转系统，让人员从长期繁杂的办公事务中解放出来，提高工作效率，降低行政成本，实现办公自动化。

办公自动化(OA)是20世纪70年代兴起的基于数据库技术、网络技术、软件工程技术发展起来的一门技术科学。目前，OA已经从最初的汉字输入、文字处理、排版编辑、查询检索等的单机应用软件逐渐发展成为现代化的网络办公系统[1]。

公文流转是OA的核心，也是实现无纸办公的重要标志。政府和企事业单位正在积极采用办公自动化系统提高办公效率。公文流转子系统作为所有OA的公共构件，它利用计算机网络的高速迅捷和计算机控制的严格准确性实现公文的处理，对目前传统公文处理而言，很大程度上提高了公文处理效率和准确性[2]。

本文将从多个方面全面论述目前公文流转的相关技术和国内外研究现状，分析公文流转的优缺点。论文首先介绍公文流转的发展趋势，然后开始介绍公文流转的一些概念和需要用到的相关技术，以及目前国内外的研究现状，最后对未来公文流转的研究提出自己的观点。

2公文流转的发展趋势

事实上，现在的办公已经不再是简单的文档处理，不再是单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。知识管理可以帮助企业解决知识共享和再利用的问题。因此将来的办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。

同样现在以及未来的公文流转系统，也需要在现有的办公自动化系统的发展基础上得以进一步的发展。综观现在国内外的公文流转系统以及办公自动化系统中的公文流转，能够轻易的发现未来的公文流转系统朝着以下几方面发展：

（1）集成。现代企业和许多政府除了拥有公文流转系统之外，还有许多其他的管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说，经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，可以比较肯定地说，目前中国具有信息系统的企业和政府绝大部分都是这种情况。他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但很少集成。也有少数企业采用ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。因此，现在或者未来所需的公文流转系统是需要一个能够集多种功能于一体的系统。

（2）完全基于Web。从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，Web界面最容易接受。另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的Web标准如HTML，javascript，Activex，IIOP，DHTML，XML，JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的话，技术难度就会导致集成不可能实现。

（3）流程优化。对于流程，熟悉公文流转系统的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。对于如何优化该流程，如果基于原有的思维模式和知识领域，就无法获得更多。必须基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组。

（4）基于知识。进入知识经济时代，人人都是知识工作者，要求公文流转系统必须具有知识内涵，或者说是基于知识。

3公文流转中的工作流

3.1工作流的基本概念

根据工作流管理联盟（WFMC）的定义，工作流是一类能完全或部分自动执行的经营过程，且能根据一系列的过程规格、文档、信息或任务在不同的执行者之间进行传递和执行[3]。简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。

3.2公文流转中工作流的特点

与一般意义上的工作流不同，公文流转系统中的工作流有自己的特点和特殊要求。公文流转就是办公文件从拟稿到归档并在各部门之间逐级审批的流转过程。

根据参考文献[4]，公文流转的模式一般可归纳为以下四种：直流模式，分流模式，合流模式和回流模式。

直流模式是最简单的流转模式，表示文档在人员之间一对一的传送，通常用于申请审批类流程，如一份公文信息单经部门经理批示后直接交给下一个经办人处理。

分流模式表示企业中人员之间一对多的传送，比如一些通知。

合流模式表示企业中人员之间的多对一的送达，如总经理分发给多个下一级部门经办人的信息单经不同的经办人员处理完成后汇总给总经理进行查看批示。

回流模式表示公文流转过程中可能会出现的退回、重做等情况，从而在流程中形成回路，这种情况也十分常见。

这些基本的流进行组合可形成更复杂的流。此外，通过对以上公文流转模式的研究，可以整合和确立各个操作节点之间的关系。

4国内外相关技术

目前，国内外开发公文流转的技术多种多样，下面我们主要介绍LotusNotes、ASP、VisualStudio、JAVA等主要的技术手段以及它们具有的不同特点和在不同的领域发挥的不同优势。

1)基于LotusNotes的公文流转系统

LotusNotes被视为最成熟的公文流转平台，由于其本身具有强大的工作流(workflow)设计能力，与公文流转复杂的工作流相适应，

因而成为大型公文流转系统开发的首选技术手段。利用LotusNotes既可以实现B/S模式的公文流转系统，也可以使之适应C/S的应用模式，其完善的文档数据库和权限管理系统为公文流转的顺利实现提供了强有力的保障。但LotusNotes的灵活性较差，外在表现形式单一，开发成本较高。

2)基于ExchangeServer的公文流转系统

ExchangeServer与LotusNotes有相似之处，都具有强大的工作流设置能力，在早期的办公自动化系统中，ExchangeServer被广泛使用，在客户端使用OutLook等电子邮件系统进行操作，但是在使用上不直观，灵活性差，同时基于ExchangeServer的二次开发难度也较大，系统之间的兼容性和扩展性差，目前在市场上单纯地基于ExchangeServer的公文流转系统比较少见[5]。

3)基于框架的公文流转系统

框架具有很强的灵活性和扩展性，能够与操作系统平台进行良好的结合，与各类应用程序可进行数据传递，其系统同时可用语B/S和C/S两种模式，在外在表现形式上十分灵活，开发难度和成本低，能够方便的使用各类中间件。

框架下的开发工具很多，主要有VB、VC、ASP等，作为一种通用的开发手段，框架的应用范围很广，但它的专业性不强，在开发公文流转系统时需要进行复杂的重定义工作，同时在规模大的应用过程中稳定性一般。目前广泛使用的基于浏览器，使用ASP开发的办公自动化系统一般具有简单的公文流转功能，从技术手段上分可将其划为本类。

4)基于JAVA的公文流转系统

Java具有很强的数据处理功能和稳定性，在大规模数据处理和安全性方面占优势，适合开发浏览器形式的应用系统，J2EE的开发模式适合工作流性质的软件开发，有比较强的灵活性，在开发模式上与ASP相似。目前市场上还没有完全基于Java的公文流转系统，由其实现的公文流转功能主要表现在一些有Java开发的办公自动化系统中。目前使用的Struts框架及MVC模式，结合JSP开发出来的公文流转系统在市场上具有很强的挑战性。

5结论与展望

目前公文流转研究已经初步处于成熟阶段，不过其理论和方法还有待于进一步完善。基于目前公文流转的现状，以下方面的研究将得到更多的关注：

（1）系统的集成性，换句话说，就是现在或者未来我们所需要的是一个能够集多种功能于一体公文流转系统。

（2）完全基于网络，也是能够开发出完全基于B/S的公文流转系统，这样才能有利于系统的维护和系统集成的实现。

（3）对公文流转流程的合理优化。我们必须要基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组、优化，这样才能提高公文流转的效率。

参考文献

[1]沙海燕，崔浩.办公自动化系统中工作管理系统模型[C].OA’99全国学术会议论文集，1999.11

[2]谢波，姜贤塔，陈根才.公文流转中复杂工作流程的通用设计[J]计算机工程与应用，2000，(11)：9495

[3]WFM-TC-1003，Theworkflowrefercemodel[S].1995.