记者年终总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇记者年终总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

此外，经济版根据工商部门的质量监测，完成了将近40篇质量消费监测报道，一方面把不合格的产品信息传达给消费者，另一方面告诉消费者如何鉴别。在200*年315期间，快报和工商、消协、质监、洗染协会等政府部门共同组织了大型现场维权活动。在读者中引起较大的反响。

200*年对霸王条款的关注度也是前所未有，现是根据消协合作，跟踪报道了航空业霸王条款点评的报道，后来又独家推出了岁末霸王别鸡系列报道。这在媒体也是第一次推出，在读者中取得比较好的反响。

在一个新闻竞争白热化的地方，独家新闻越来越少，这个时候寻找独家的视角、没有关注的角落成了记者每天都要思考的问题。但思考的同时，我清楚的明白，独家的新闻，独特的视角不是无缘无故凭空想象出来的，而是在各种场合、跟各种人大量交流沟通的结果。只有大量的采访才能提供给记者丰富的信息和选题，只有大量的采访才能提高记者获得独家消息的几率。

记者在自己的几个报道领域一定要有足够的耐心做持久而深入的关注和累积。消费领域是一个范围很广的领域，所以就需要大量的时间去积累去记录去体验，这样才会深入的了解其中的问题，找出问题的答案。所以对报道领域的持久而专注的积累，才能保证记者跨过报道领域的门槛、获得源源不断的选题与丰富的采访资源、才能保证报道的准确与深度、才能保证我们在偶尔获得一些珍贵的独家信息的时候，能在最短的时间里做出比较充分完备的报道。

篇(2)

广告顾名思义就是广而告之的意思。今天小编给大家为您整理了广告人年终总结，希望对大家有所帮助。

广告人年终总结范文一：转眼间，已经进入__广播电台这个大家庭四个多月了，自己也度过了三个月的试用期，签订了合同，也算正式加入到广电这个大家庭，成为其中一份子，感到很高兴、很自豪。

在实习期的三个月里，由于之前没有接触过广播这个行业，很多东西都很生疏，什么都要从头开始学起。广播电台有一群可亲可爱的哥哥姐姐和领导们，从开始对我们新人的照顾和帮助，无论是工作上还是生活上，都给予很大的支持和鼓励。从刚开始的什么都不懂，什么都不会，由前辈们带领着，手把手的教，不耐其烦的讲解，再加上领导们的严格要求，力求在最短的时间内让我们快速成长，制定出一系列训练计划，果真，在三个月的时间里，在前辈和领导们的共同帮助和自己的努力下，确实得到了不小的成长。

对广播事业有了基本的了解，通过对领导布置的几个大师的讲座的学习和参透，大致明白了广播为何物，它的产生、发展以及定位、品牌市场等等，都有所了解。

但这才是刚刚接触广播，要学习的东西还有很多很多，连我们的张主任工作的这么多年，依然再坚持学习，我们这还练皮毛都算不上，要拿出活到老，学到老的精神，投入到广播事业当中。

进入__年，我们__广播电台又进入了一个新的时期，不管以前获得多大的成功，都需要从零开始，从新开始，这就意味着广播电台的所有人员面临着更大的挑战，要求我们每个广播电台人员更加努力，更加积极，更加的勤奋刻苦。

下面就总结一下__年第一季度的工作情况，从中总结出得与失，为接下来的工作制定出一个完善的计划。

一、广告创收上

__年，电台进入了节目、创收两手一起抓的紧张状态。在保证节目质量高标准的情况下，所有人员要积极努力的去拉广告、创收。

自己作为新人，领导暂时性的没有做过多的任务要求，这使得自我放松下来，没有积极的跑出去，没有积极的去提升自己的业务能力，没有把广告创收作为自己职责中重要的部分。在此，做出深刻的检讨和反省，首先要从思想上引起足够的重视，只要能有计划、有规划的跑出去，相信一定会有所收获。再就是要依靠很好的策划和创意去打动客户，令客户愿意跟我们合作，这里面的学问就很大很大了，一方面要提升自己，多看书，多学习知识，再就是多跟前辈们和领导学习，借鉴他们的成功之略，吸取他们失败的经验教训，使自己少走些弯路。

接下来要做到，每周至少有一天要跑出去，这是给自己定的计划。

二、节目上

自己目前接手的节目时征婚交友节目《__》，一开始觉得很简单的节目，只是读读短信而已，没有什么技巧可言，但经过同事和领导们的说教加上自己亲身体会后，才知道并非像自己想的那样。每个节目都要用心去做，要打动听众首先要打动自己，就如这档节目，虽然只是简单的短信文字，看主持人如何去驾驭，以朋友的姿态，去真心对待这些听众，作为他们的知心朋友，为他们排忧解难，诚信征婚交友，这样才能引起听众朋友们的共鸣，他们才乐意去收听我们的节目，才愿意去分享他们的心声。再就是在节目中穿插故事，带动听众的情绪，增加节目的可听性。

自己还要多练习多学习，不仅仅只局限于上好这一档节目，将来有可能还会接手其它节目或者是晚会主持，需要自己不断提升专业知识，多练普通话，多跟随前辈们学习。

经过这四个多月的历练，学到了很多东西，也学会了很多东西，但自己深深地知道这些还远远的不够。为自己出好下一步的计划和打算，跟着计划一步步走下去，一定会有所获!

广告人年终总结范文二：即将过去的2016年,是汪氏广告公司成立的第十五个年头，而对于正在成长的我，是进公司的第一年，我有幸能和公司一同成长发展,相信这将是我人生职业规划中最大的收益。

首先很感谢公司给我这个工作的平台，让我有机会在这里完善自己，锻炼自己。自己无论是在工作方式、方法上还是在基本技能方面都有不小的进步。

2016年8月20日我正式来到汪氏广告媒介部报到，开始了我全新的工作生涯。光阴似箭，转眼在汪氏已经工作两个月了。还记得刚进入工作没几天的时候，行管部李总监在晨会上给我们大家读了金融事业部同事王珊珊的试用期工作总结。当我在默默聆听的同时心里有些许担心，我在想，等我也到了两个月转正的时候我该如何来写自己的转正申请?我到时候会有和她一样的感触吗?会写的和她一样的深刻吗?

可是，这一天转眼间就到了。

如今，我也到了申请转正的时候，我也得写工作总结。当我回忆起这两个月的工作经历的时候，忽然发现我也有那么多的感触，两个月的工作生活如同电影一样在脑海里一帧帧的浮现。此刻，我才发现，当用心去经历生活的时候，生活也同样会潜移默化的带给自己很多东西。

自从进入汪氏广告以来，就深深的被汪氏的企业精神所感染。

用心创造可能;真诚做人，心爱客户，为目标而战，绝不找借口。话虽然很简单，可是句句都是精髓，传达给我们的是汪氏的精神风貌。并且这种精神影响着每一个人，感染着每一个人。进入到汪氏体会到的是一种别样的企业风貌，她年轻朝气，她严谨务实，她积极向上!

公司就如同一所学校，在这里感受到的是如同学校一般的氛围。记得刚来的时候公司正在进行创意竞赛，将大家分成不同的小组来做方案，最后在一起共同学习，有专业的老师做点评，为大家指正，让每个组的方案更完善。公司还会不定时的请专业的老师来给大家培训，组织我们共同学习弟子规等等，公司所做的这一切都是为了我们每一个人，我为自己能身处在这样的工作环境中而感恩。

同时，工作之中我深深的意识到公司每一个部门的重要性，以及团队协作的重要性。在刚开始从事这份工作的时候，自己也是满怀信心的。但是，真正进入到工作当中，我才意识到自己有那么多的不足之处。因为与以往的工作经历有所不同，而且自己对这份新的工作流程还不是很熟悉，所以工作之初很多问题便一下子都出来了，同时也暴露了自身的很多问题，比如说表达沟通的能力太欠缺了，做事情太心急等等，甚至曾有一段时间开始对自己的能力进行怀疑，但是我并没有因此而放弃和退缩。在平时的工作中，我珍惜每个与媒体沟通的机会，每次沟通的内容都进行记载，有不对的地方领导帮我指正，这个电话问题出在哪，以后遇到此类情况我该如何应对等等。并且在工作生活中向工作时间长、经验丰富的同事学习，他们也很有耐心的对我进行指导。经过一段时间的锻炼，我的沟通水平有了很大的进步，能够独立的与媒体人沟通，能够自己独立的进行媒介方案的撰写，自身的问题也在渐渐改正，尽管还存在一些问题，但我相信用心一切都有可能!而我所有的进步与我身边同事的深切帮助是分不开的，感谢我的领导媛媛，感谢我的同事小路，是他们带着我一步步走进媒介这一行!是他们对我工作当中存在的问题进行一一指正。在此我深深的感谢他们!当然工作能力有进步并不能代表停滞，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，争取更大的进步。

心态决定一切，当一个人处于一种高度紧张的状态的时候就算很用心那也是白搭，这是我一开始的工作状态。我没有摆正自己的位置，放不开自己，没有真正的把自己融入汪氏，当一个人从事一份工作的时候是为了工作而工作那是很可怕的，因为，没有用心，没有真正的领略到工作的意义。当把自己和所从事的行业融合在一起，真正的干一行爱一行，这样才会有所成就。也许，现在的我还不敢说自己真正的就做的够好了，但是我会尽心尽力去做到更好。

这两个月以来，作为公司一员，我能够做到的就是在最短的时间里，转变工作思路，适应新的工作方式。工作中，我们要给各个事业部、业务部的同事提供媒体价格，我们得与媒体沟通协调价格，这需要很严谨的面对。因为我们要为公司利益最大化而努力，价格方面就一定要准确无误!不能出一丁点的错，因为这会涉及到公司的利益!同时我们得提供媒体监测报告，媒体评估方案，而一开始对那个领域完全陌生的我，通过不断的摸索慢慢的熟悉了如何更好的写好一份完整的监测报告，一份完整的评估方案，每一次的改正都用心的去做，争取能为同事的工作进展尽自己一份力量。

有时觉得很累，甚至有些彷徨，但是我始终坚持了下来，看到不断改正的方案得到同事们的认可，我知道我们做的工作是非常有意义的，因为我的辛苦没有白费，我所监测的报告内容能够给各个事业拓展部和业务部的同事带来更多的实用信息。“有付出就会有回报”，我们的劳动得到了大家的认可，这就是我们的收获和动力。

四年大学，我学的是影视专业，可以说从事这份工作具备一定的优势，但是四年大学更多的是学习理论，对于实践接触的却很少，进入汪氏广告后，我对媒体这一行有了更加深入的了解和认识。

广告人年终总结范文三：年会上成功的光环还未褪色的时候，我还沉浸在那些欢乐的片段中，年初的工作我也依然以部门经理职务人的角色有条不紊的进行着，一切都那么顺利，那么如意，我还清楚的记得公司领导在谈话中对我寄予的极大期望，也依稀记得部门领导帮我对未来做出的职业规划，而我，毅然决然的朝着那个方向进发着。

有些事情，不去尝试永远也不知道适不适合自己，而有些事情，当下是失落的，可回过头才发现，那是另一个契机。在我正在得意这个职务人很得心应手，正信心满满的对未来的职业规划憧憬无限的时候，部门工作开始出现频频的滞后，我解决不了的问题越来越多，领导的意见也多起来……那段时候是我职业生涯中第一次对自己的角色产生了怀疑，真的像是走在沙漠中，种下的梦都没有结果一样。

在这个团队的第三个年头，我开始沉淀下来，认真思考我未来的职业生涯，推翻所有人给我的定位，只问自己，我想要什么?我最喜欢做什么?什么样的事情可以让我发自内心的想做而不是当做任务?很多时候，事情很简单，拿不定主意的时候问问自己，心不会对自己撒谎。直到我对那些问题得出答案，我终于知道，我不想考虑前途、职位，我只想做一个纯粹的文案，一个真正的文案，一个把文字看做生命的文案，这才是我的未来、我的职业生涯、我愿意为之奋斗的工作。想通之后，一切怀疑都烟消云散，像树种，终于找到可以扎根的沃土，剩下的就是义无反顾的成长。

在这里我想要对我的团队，我的领导说的是，职业规划是每个团队成员急需面对的问题，但并不是每个人都清楚自己的未来，所以，作为团队，帮助成员规划未来是尤为重要的。

职业规划：职业规划是每个人职业生涯中的重要组成部分，当局者迷，在工作状态中，人们往往只会希望自己往哪个方向走，而不是考虑自己适合往哪个方向走，这时候就需要整个团队或者团队领导的指引与帮助。

谈话：谈话其实不是形式主义，谈话是团队与个人，领导与员工，个人与团队之间最好的沟通方式，一个融洽的团队，大家应该非常愿意参与谈话，并且愿意帮别人提出建议和意见，而团队领导是这个谈话中的核心人物，往往把握着团队的大方向和中心思路。

走出沮丧才看见，新宇宙

走出怀疑，走出沮丧之后，我开始坚定的向一个专业的高水准文案进发。说来也很有趣，在我写下这些文字的时候，我看到了去年此时写下的总结，也是这个段落，我曾今跟自己喊话，说要踏着满地的飞机稿，执着的朝心目中的高级文案进发。现在看来，后来是有一些偏离，好在，我找到了回来的路。

2016年是公司发展的关键一年，产品在市场中多面的提升决定了品牌推广上的更高水准，文案的要求也较之前有大幅度的提高。

一开始其实是吃力的，我把重点放在了揣摩公司领导的意图上，人的心思哪有那么好猜，何况是领导。于是我常常找不准方向，写不对感觉，但，远处有个目标，人就会义无反顾的努力。之后我终于发现，重点不是领导想要什么，重点是项目产品气质，我们在包装的是一个什么样的项目，这项目和产品有一种什么样的气质，我们需要把这品牌推广给什么样的人。其实这些是文案的基础，早在我还是个小文案的时候就懂得的，但愈走，人愈容易忘记当初的基础，所以，人才常常需要积淀。重回根本的时候，我有了新的思维方式，文案对于我来说不再是过稿或者让领导满意的道具，也正因为有了这样的思路，我有了新的提升。我不再是当初那个只会写文案的从业人员，我学会了将自己的想法说出来，将自己的文字推销出去，让对方在理解我想法的基础上产生意见或者建议，而不是依着对方的意愿说怎么改就怎么改。这样持续了一段时间之后，我发现，我工作的效率有很大的提升，因为做之前想的全面了，所以产生的文案更贴近主题了;因为更会表达自己的想法了，所以过稿的几率提高了。看，不一定要揣摩领导想要什么才能过稿，换个思维，新宇宙就在眼前。

在这里我想跟我的团队和我的领导说的是，即使是偏专业的从业者，也一定要摒弃埋头苦干的工作习惯，虽然我们不在广告公司，不需要经历比稿提案的过程，但，训练自己提案能力是很重要的。

提案：提案其实是一个将自己思路和想法用语言表达出来的过程，只有结果没有过程很难打动人，也很难让人从作品中看出你的初衷，提案则弥补了成稿的这一缺陷。

模拟提案：这是一种训练表达能力的方式，每次交稿团队或者领导者先选择聆听，聆听作者的想法和思路，在了解之后再做出意见或者建议，而作者的最终目的是要说服在场的听众接受自己的作品。

谢谢你们一路的陪伴，让我拥有好故事可以说

2016，还是那个团队，还是那个给了我太多欢笑泪水，在我最迷茫的时候一路陪我走过的团队，职业生涯中，除了我不会放弃的专业，最让我感动和不舍的就是这个团队，是这个团队让我体会到工作的快乐;是这个团队支撑我走过自我怀疑的日子;是这个团队让我在这一年中有太多的感动和感激。所以，即使忙碌辛苦，即使并没有理想的收入，即使再多困难艰辛，我依然愿意一如既往的跟这个团队走向未来。

在这里，我想跟我的团队和领导说的是，效率与沟通，这一年我们做了太多次救火队员，每一次开盘的前夜，每一个活动的头一天，我们都在赶制物料到深夜，仿佛之后最后那几个小时才能最终确定方案、物料内容等等等等……我们是有救火队员的能力没错，但一个正常运行流程完善的公司，不应该有任何一个部门常常充当救火队员，所以，团队间的沟通尤为重要，工作的流程更为重要，2016，紧迫的一年，但我希望我们不再做救火队员。

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篇(3)

客座嘉宾

汪宁红，人力资源管理专家，现任中国惠普有限公司信息产品集团人力资源部经理、惠普商学院特约讲师。

彭剑锋，中国人民大学教授，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。曾任中国人民大学劳动人事学院副院长，北京和君创业企业管理顾问有限公司总裁。

惠普稳定且全面的薪酬福利无疑是有吸引力和竞争力的，正如中国惠普有限公司信息产品集团人力资源部经理汪宁红女士所言，大家更为看重的是一个个性化的发展机会，一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，同时在这个大环境下，惠普还会根据每个人的不同特点制定个性化、针对性的激励措施。这才是惠普真正的激励之道。

个性化的非物质激励

除货币性收入以外，在国外对不同层次员工，尤其是高层管理人员，有哪些激励要素或激励组合呢？

汪宁红女士认为，多数人都希望能够更快地晋升，这常常是对他们最大的激励。当然也有的人发展到一定阶段觉得钱也够用了，职位挺满意，家庭也很好，他就希望在学历上再进一步提高，于是企业就可能给他提供进修的机会，公司给员工的学费会视不同情况给予不同比例的报销，主要根据他的业绩怎样、这个学位是不是对工作有帮助等而定。还有的人希望能和外地的家属在一个城市工作，那么，企业就想办法尽可能地把他的家属调到他身边来，或者派他到家属所在的城市做经理。

比如像驱动型的人，他肯定是一个要挑战、要目标的人，企业就应该给他挑战性的工作；而那些性格温和的人，能踏踏实实把事情做得特别漂亮，但不喜欢往前冲，需要的是和谐的人际关系，那么企业就给他提供一个稳定的工作。

长期的激励措施和短期的激励措施，应该怎样协调应用？汪宁红女士说，在惠普，长期的激励措施，其实更多的是职业生涯的规划。更多的是让大家能看到一个机会，看到一种氛围，或者说一种体制，一种目标感。

短期激励就是工资和奖金，或者随时可以拿到的现金激励。在惠普，即时的现金激励大家都在频繁使用。这也是最高管理层对一线管理人员的授权，每个经理都应该有一种职责，就是激励他的员工，钱是一种方式。惠普鼓励一线经理使用这种激励手段，如果半年里他的部门一个人都没有拿到即时奖金，惠普会提醒、鼓励他们别忘了给员工即时激励。惠普鼓励的是真正业绩出色的，而不是说让经理人随便给员工发钱，这也是经理是不是很成熟、很职业的

一个方面。

给员工“皇帝一样的待遇”

汪宁红女士介绍说，惠普公司的工会经常组织一些活动，这些活动都是可以带家属的，家属不一定是丈夫或妻子，也可以是你的父母，或者其他对你平时工作支持最多的人。还有年度百分百活动，所有的销售只要百分百完成了任务指标，无论在天南海北，都会被邀请到北京来，总裁亲自发奖，请你吃饭，给你价值不菲的礼物。在亚太也有销售庆功活动，也是请家属一起到澳大利亚或泰国的普济岛观光游玩。还有在全球拿到奖，他们就可以带着家属到全球风景名胜地，如夏威夷、巴厘岛或加勒比海等地吃喝玩乐五天，总裁、副总裁会与他们一起享受令人终生难忘的时刻，并且全过程都会被拍摄下来制成光盘送给员工，有人说这简直就是“皇帝一样的待遇”。所以有些惠普的销售经理讲课时，都会自豪地说他在惠普拿到过全球销售最佳奖，这对他们来讲绝对是莫大的精神激励。这比物质激励产生的爆发力更强，而且员工一生都会记住。

所有完成了年度任务指标的集团都会组织全体员工举办年终总结大会，比如今年在杭州，去年在丽江，前年在三亚，所有员工全部参加，住的都是最豪华的五星级酒店。比如在今年的晚会上，惠普要求所有人都着盛装，以前都是西装，现在是女士旗袍、男士唐装。参加员工年终总结大会，大家都感觉我是公司备受重视的一员，在这家公司里长了一岁，这种大家庭的归属感非常好。

所以说，要重视激励的空间艺术，也就是说激励员工的时候采用一些技巧，并且这些技巧能够产生实时冲击，让你看得见，摸得着，真正感觉到那种荣誉。

在惠普，员工相互之间都不允许叫“总”，比如中国惠普总裁孙振耀，没有人叫他“孙总”，都直接叫振耀。而且孙振耀没有独立、固定的办公室，他希望通过经理不固定座位来促使经理们经常走动，认识更多员工。另外，惠普不需要员工找经理之前敲门，这在惠普叫敞开门的沟通政策。

汪宁红女士告诉记者，激励的艺术也表现在很小的事如何进行个性化的设计上。比如在惠普，员工的工龄达到5、10、15、20年分别都有奖励的小纪念品，项链、手表等等。比如给一位在惠普工作 10年的女员工的纯珍珠手链，都是根据她手腕的粗细量身定制的。类似这种小细节的精心安排会让员工深深地感到被重视和尊重。

经理是员工激励的第一责任人

在员工激励的过程中，直线经理和人力资源经理谁应该是主导者呢？

汪宁红女士告诉记者，激励大师 Bob Neilson曾说过，“现在员工与其说在为公司工作，还不如说为经理工作。 ”

公司是一个很抽象的概念，尤其在公司特别大的情况下，员工更多是在为经理工作，所以经理人知道如何激励是特别重要的。美国一家咨询公司总结出来八个提高绩效的方法，其中的六个方法跟激励是直接相关的，比如收到客观公正、一针见血的反馈；告诉员工你做得真的很棒；给员工一个挑战性的工作，让他承担风险；让员工做最擅长的事情；做一个员工激励计划，等等。

那么经理如何激励员工呢？最起码要真的花时间和精力去了解手下的人，知道他的所好、所忧、所需。当然这些都基于你对他们发自内心的关心、尊重，甚至欣赏。

人力资源部门在员工激励中可以做些什么？又如何发挥作用呢？汪宁红女士认为，人力资源首先对于重点关注的那些经理们，应随时一对一地给他们做性格测试，让他们了解自己，也增进对他们的了解。如，员工在不同阶段的职业需求是什么样的，激励他们的因素是什么样的，随着年龄的变化，会有什么改变等等。

其次，对于优秀骨干人才，每个人都有培养计划，他的直线经理会跟他们一起做，有时直线经理经常一到业务忙的时候，就顾不上做了，于是 HR便帮他们一起做。

篇(4)

记者：许总您好，一般来说每到岁末年初的时候大家都在忙着制定工作计划了，那么您觉得，为什么要制定年度计划呢？

许芳：制定工作计划很重要，因为没有计划的目标是近乎空谈，没有计划的方向是摇摆的，没有计划的行动是紊乱的，没有计划的团队是无序的，没有计划的成果也是不可控的。这些，都是我们制定年度计划的理由。

一个企业制定计划的水平，很大程度地反映着企业的整体竞争力水平。而一个部门制定计划的能力，则反映该部门的对企业整体目标和战略的支撑能力。所有优秀的部门，无不高度重视年度计划的制定。

记者：制定人力资源部部门工作计划需要注意那些事项？

许芳：有效的人力资源部门计划，肯定不是凭空构想而来，它需要高度重视计划背后的需求来源，高度重视局部计划和整体目标的关联。我觉得，人力资源部门制定年度计划时，需要注意以下几点：

一，客户导向。无论是组织还是个人，其所有的价值和贡献都体现在自身之外。因此，HR部门制定年度计划的思考点，必须自外而内，基于“客户”的真正需求。HR部门的客户，一是整个企业，二是各个业务部门，三是所有员工。HR部门必须清晰理解企业整体战略，让年度计划能够促进战略的落地。比如，人才配置与引进，必须符合企业业务的转型要求。其次，HR部门制定计划时，必须深入各个业务部门，了解其真实需求，找出与HR相关要素并以此设计工作重点；再则，HR的计划应该包含对人的关注与发展，通过发展人促进组织发展，也通过企业的发展为员工提供发展的机会，相互影响与交替促进，同时，要倡导人文关怀式管理。

二，强调成果。HR部门的所有行动，必须关注成果而非活动本身。制定年度计划时，必须以终为始，明确每个项目、每个行动的产出成果。一切没有成果导向的项目和行为，都是成本的浪费。成果的衡量应明确定量和定性描述，没有清晰的衡量就难以有成效的管理，也难以传递价值。

三，着力当下，关注未来。HR工作，既要解决企业和业务部门当下的问题，如满足当下用人需求，提升人均劳效等。同时更要考虑对企业长远发展的影响，如后备骨干的培养、组织能力提升、企业文化建设等；当下和未来，很多时候会出现一些矛盾，在制定计划时必须很好地进行平衡。

四，注重HR自身队伍建设。HR部门要有力支撑企业战略，要成为优秀业务伙伴，自身能力必须快速成长——比其他部门要更快。在制定年度计划时，要考虑如何在工作中、学习中提升HR自身队伍的能力和素质。

记者：能简要介绍下您是如何制定部门工作计划的吗？

许芳：真正的计划是经过精密的逻辑推理出来的。好的年终总结要从计划开始。制定年度计划既要关注目标和分解，更要设计出合理可行的实现路径，要明确实现途径中的关键节点，以及需要匹配的相应资源和这些资源的获取及保障方法等等。只有全面考虑这些因素，才能制定出高质量的年度计划。同时，计划的制定，需要群策群力，所有人都愿意执行自己参与其中的决定。因此，所有参与执行计划的员工都应该在计划环节就参与其中。

记者：在制定工作计划时需要一些资料做参考，于是前期的信息手机工作就显得尤为重要。那么您认为应当如何做前期信息汇总工作并对其进行有效分析呢？

许芳：我觉得在进行前期信息收集的过程中应注意以下两点：

一是对企业外部信息进行收集和分析。如对宏观经济环境，行业竞争态势，人才市场整体状况，国家相关法律、政策的调整变化等。通过这些信息的收集与解读，了解企业的机会和风险，提前做好人力资源领域的相应准备。

二是企业内部信息的收集与分析。如通过对企业整体经营指标及重点项目，各部门业务指标及行动计划的了解和沟通，结合人力资源相关盘点信息（人员结构、流动率、能力盘点等）分析用人需求，梳理人员编制，制定招聘与人才培养计划，设计绩效改进项目，并进行人力资源政策相关修订。

记者：部门工作计划与员工个人工作计划是怎样的关系？

许芳：在设计原则上，部门的整体目标必须自上而下层层分解，而部门的行动必须自下而上逐级支撑。从部门到个人，再从个人到部门，涉及对整体目标的分解细化，对整体资源的合理分配，以及相关职能支持、过程检查、各种管控和修正的一个完整闭环。同时，我们鼓励跨职能合作以及在计划中要纳入员工个人学习与发展重点。

记者：众所周知，再好的计划若不能得到有效的实施，它就是一纸空文。那么您认为怎样才能保证工作计划能得以切实执行？

许芳：所谓“上下同欲者胜”，年度计划得以切实执行的前提，是部门上下对计划的高度认可。首先，在制定计划的过程，要尽可能保证团队的共同参与和达成共识，共识达成的过程与计划的最终呈现结果同样重要。

其次，在制定计划时，要符合SMART原则，目标明确，可衡量，可接受，可实施，时间限定），必须落实到行动计划层面，落实到相关责任人；

再次，在实施过程中有相应的跟进、管控与反馈制度，并与相关绩效评估和考核挂钩；

最后，市场是变化的，各业务部门的需求也是动态的，人力资源部门的年度计划也必须有一定的弹性，因需而变，不能过于机械僵化。这些变化要在计划与预算时就应该能够考虑到，有效的做法是将所有计划分类管理，界定保底与力争，清晰卓越与底线。

（TCL集团人力资源管理中心高级经理杨军对本文亦有所贡献）

TCL简介：

篇(5)

上个世纪六十年代，我初中毕业后，由于多种原因两次与“跃出农门”这样的机会都擦肩而过。

刚参加工作时，我在本村大队做一般人都不愿干的苦差——打药员，也叫技术员。当上技术员之后，我恋上这份工作，春播一粒种子，盼望她出苗，盼望她开花，盼望她结果，望着秋天一望无垠黄澄澄的景象，内心充满丰收的喜悦。农业是有盼望的事业，是一个与天地斗有乐趣的事业。热爱是最好的老师。我白天在田间查虫、查病、打药，晚上挑煤油灯读《湖北农业科学》杂志，从中汲取“营养”。由于有理论指导，我年年都被评为“模范科技工作者”，得到组织上的认可！

上个世纪八十年代，改革潮流势不可挡，农村率先实行责任制。先是“大包干”，后是分田单干。我的技术员职务也随之被取消。但我热爱农业技术的热情丝毫未减。1984年首次结缘《农村百事通》杂志，引种小麦一举成功。随后几十年至今仍坚持订阅该杂志，百读不厌。由于有了从杂志上学到的知识的积累，我又与县电系上，成为农业稿件特约记者，将近三十年未间断。在这几十年间，我不但阅读大量农业期刊，还重点精读《水稻栽培生理》《农业昆虫学》《棉作学》等六本大学教材，并写下几十万字的学习笔记。我将学来的知识结合自己的实践经验，给一些科普杂志投稿，没想到在一些省级报刊上居然刊登了我的“豆腐块”，其中，《农村百事通》就采用了4篇。

我的小论文一发表就在县里参加通讯员会议。通过这些通讯会，我也结识了许多县、局级领导。随后，我被评为当地的“农民技师”。2009年我被县科协选为全县科技工作队成员，同年被县农业部门聘为农函大教师，第二年被县科技局聘为特科技特派员。在县科协、科技局、农业局、气象局支持下，2006年、2012年我先后出版了《土专家手记》和《农作物栽培100问》两本书。这两本书重点讲鄂东观音掌山药、西瓜、水稻、棉花栽培技术。两本书语言简明扼要，以一问一答的形式呈现给读者，农民一读就懂，一看就会。

上个世纪九十年代，县科技局发文批准成立清水河乡科技咨询服务部。几十年来我骑自行车，依托科技站的招牌，以良种为纽带，以传技为目的，将良种、书籍送到农民手中。为了让农民早日掌握技术，我先后三次拿出资金数千元，在全村范围内奖励棉花高产能手和西瓜种植大王。

我全心全意为农民服务的事被县科技局作为模范表彰，并两次被评为优秀科技特派员。2003年我还被评为“蕲春十大新闻人物”，县电台以“土专家——管志雄”为题采访我。《湖北日报》、《黄冈日报》多次报导我的事迹。2011年我又被县里评为“十佳农村实用技术人才”。

我们当地土壤特别适合种植山药。许多农民都想种，但不懂技术怕失败，而且还怕产品找不到销路。在一次全县三级干部培训会上，乡亲们提议：“志雄呀！你搞个合作社，指导我们种山药、卖山药吧。”我请示镇领导后，随即成立蕲春县志雄山药合作社。合作社每年上半年指导村民种山药，下半年帮助村民卖山药，年终总结评比，奖励优秀种植户，让农户互相交流经验，提高种植技术。经过三年运作，合作社已初具规模，联系6个村200多户，共种植13.33公顷山药，每年销售3000箱以上。每公斤价格也提高了1～2元，年产值200万元左右。合作社的山药在县有关单位支持下成功注册了“时珍故里”商标。

篇(6)

只有卖不出商品的推销员

推销之道礼仪为先

见人先递烟，生人变熟人。为了男人，女人应打扮得漂亮点儿。

穿西装必须扣齐扣子，打好领带。

握手时，尊贵者先伸手;介绍时，也应先介绍尊贵者。

轿车中，司机旁边的位置应留给尊贵者。

读者朋友，您同意这些说法吗?请试着测测您的推销礼仪常识(答案在最后)，看您是否受人欢迎，是否易于推销成功。

在西方经济发达国家，流传着这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、消费者知识外，更须做到：推销自己——让顾客在购买商品前首先接纳推销员。要实现这一目的，则须借助于推销礼仪这块“敲门砖”。

礼仪，即礼节和仪式。传统的礼仪是社会等级伦理的派生物，体现了社会中人与人的不平等。现代礼仪是一种交往的仪式，是人际交往中应具有的相互敬重、友好相处的社会规范和惯用形式。

我国拥有上亿人的推销队伍，却还不曾有世界级的推销大师。究其原因，除了我国商品经济尚不发达，传统重工轻商、重本轻末的思想作祟外，也与国人素质密不可分。推销员自卑、自怜，推销职业“丑不能言”。推销本是对买卖双方均有利的事情，推销必须展示自己、展示企业、展示商品，并通过说服达到使顾客购买商品的目的。，但现实中一些推销员往往低三下四、委曲求全，热衷于“红包”、“关系“‘降价”等许诺。这样，推销员的形象则是头发像稻草、衣服像树皮、脸膛像黄纸。大凡人们在车站码头一眼望去肩扛手提、行色匆匆、风尘仆仆、满脸疲惫、汗流浃背、双目茫然者，非推销员莫属。有谁认真总结过成功的经验和失败的教训呢?成功非一时侥幸，失败亦非运气不佳。想过吗?成功或失败也许皆缘于礼仪。

礼仪，推销员自我推销的起点。而推销自我恰始于良好的推销礼仪和自身修养。

近日，笔者曾陪一朋友去一理发店剪发。坐下后朋友无意中问了一句：“多少钱?”“10块。”“别的店才5块，你为什么这么贵呢?”“还有不要钱的，路边多了。”朋友听后勃然大怒，站起身说：“就你这服务态度，我看你这店也快关门了!”说完大步走了出来。

分析一下，我们不难发现，这位朋友问“为何这么贵”，只需告诉她提供什么特殊服务或用什么高级护发水，或只需自诉生意难做等等，以礼相待，即可求得谅解。朋友作为顾客一非刁难，二非确信价高，只求明白，以求心理平衡。而这位理发师如此这般，可以看出既无推销技巧可言，更无一点起码的礼仪常识或做人知识，砸了生意自在情理之中(注：在石家庄市街道两旁的理发者，均为学员;故免费，旨在练习)。

良好的礼仪是‘个人气质、品德、修养、能力、知识、智慧等内在素质的外在反映，仪表美、仪容美、仪态美是基本要求。

一位身穿折皱西装、留着小胡子、内穿发黑白衬衣的推销员，敲开了一位总经理的门：“你们好;我是××广告公司的，请问……”“对不起，最近我们不打算做广告。”看来，问题出在推销员的不洁外表上。某日化厂推销员到一居民区推销餐具洗洁用品，询问一老者：“请问老师傅，这里的主要住户是什么职业?”“老师傅人老了，什么也不知道啊!”原来，这是一个高教区宿舍，听惯了“老师”、“教授”称呼的人，不愿被称为“师傅”而且是“老”师傅，莫非真的老朽了?推销失败归咎于称呼不当，语言技巧欠妥，礼仪欠周。

良好的推销礼仪是推销员言行一致、表里如一的行为，是尊重顾客、顾客至上的体现。利于增强自信，发挥智慧，积极推销，利于形成良好的晕轮效应，使顾客“爱屋及乌”实现购买。所以，良好推销礼仪是推销员推销商品的第一步，更是推销自我的起点。

现代推销活动中，推销员应掌握一些必要的礼仪常识。如“同志”、“师傅”曾是最普通的称呼，如今，人们更喜欢被称作“先生”、“小姐”、”女士”。尽管他不风流倜傥、知识渊博;尽管她不年轻漂亮、举止文雅。在一些特殊环境里，如医院、机关、学校、科研院所，职业、职务、职称也许是最佳称呼。

在商务活动中，常听到这样的介绍：“张先生，您好，下面让我给您介绍一下我方参加谈判的人员：我公司总经理李×，业务处长刘×，内勤小王等等。商务活动中，如由第三者介绍，应先将职位低的人介绍给职位高的，再将后者介绍给前者。如自我介绍，应简明扼要，而又要使对方感兴趣。

当被他人介绍时，应点头致意或与对方握手。但不能抢先与长辈、上级、女士握手，此时，应等对方先伸手。握时力度适可;面带微笑注视对方。

接递名片要用双手，切记名片是人格的延伸，不能不恭。一朋友曾向我诉说：“有天我曾巧遇记者××，在我给他递上名片后，他一没点头，二没微笑，三没说明不还名片的理由，只是傲慢地拿名片在玩儿。当时我非常生气，真想要回名片。半小时后，他要走了，才说.‘也给你一张名片吧’。如此没修养、没水平，我再也不希望听到他的名字，尽管他小有名气。我讨厌他的‘施舍’行为。”是朋友心胸狭窄吗?非也。我也曾看到桌子上扔满名片的工作人员，看到拿起名片闻香味的先生，看到把名片当东西“扔”代替“递”的商人。请无论如何要记住：不懂得尊重他人的人，永远也得不到他人的尊重。’

俗话说，“坐如钟，站如松，行如风”。指的是仪态美。商务活动中的仪态美除此之外，还应包括文明使用电话，文明就餐，文明赴约。’

篇(7)

我小的时候被虐待过。我在做《一虎一席谈》的时候，也做过虐童事件的报道。我在四岁上幼儿园时，老师当着所有人的面对我说：你不要讲话了，给我闭嘴。我嘴上被贴上了胶带。我当时除了哭，不知道能做什么。一路走回去，被人笑话。对我最大的打击是，我回家后就不怎么说话了。

爸爸突然发现我很少讲话，我才说出这个事情来。他的第一反应就是带我去找那位老师。当时我的胆子非常小，我父亲说，这个事情很重要，难道你要一辈子闭嘴吗？我心里一直想着我该怎样走出阴影，一举手发言的时候，就想到自己曾经被贴胶带。

小学四年级，我遇到我的恩师。老师让我参加演讲比赛，非常幸运的是，我得了第一名。今天我站在这里手里拿着麦克风，就是因为一路上人们给了我很多的掌声。

演讲比赛拿了第一名，人生第一次，我也慢慢走出了阴影。小学五年级，老师让我参加演讲比赛。最后，我得了最后一名。在我讲到第三点的时候，想着父亲教我的手势，而忘了词。现场的空气都凝结了。这是我人生当中最糗的一次，但是也是最受益的一次。我发现，演讲需要用你的思维触碰情感去讲话，而不是单纯背稿子。我当时就光想着背稿子，最后站在那里哭。

从此之后，我觉得在这个方面没缘。

有段时间电视上播发重要新闻的时候，我父亲都会说，电视新闻主播在说话的时候，你就不要说话。这个时候，胶带的阴影又来了。12岁以后，我个人的梦想就是拿到麦克风，坐到主播台上。但是，我不知道什么时候能实现。我在家里面对着镜子，照着电视主播的样子模仿。

台湾电视台招考的时候，我去参加。试镜的时候，有人说你长得这么丑还来。考进去之后，有一个观众直接写信到台里，质问我是不是走后门的。从小到大，还没有人这么对我说过。但是，只要进入新闻媒体领域，人们就会用放大镜去看你。20多岁，我是台湾考进电视台最年轻的。那时我穿上老气的衣服，想扮出成熟。现在想来，那时太幼稚了，底子不够。面对质疑，我跟我的主管说：我不想播新闻了，我想放弃。主管说：你今天不播，会有上千人来抢你这个位置。但是你要想清楚，你是被自己打败的。我觉得蛮有道理的，就试着再撑撑看。神奇的麦克风出现了。

我妈妈每天打电话，还发动邻居给我打电话，对我说：你是最帅的。我的爸爸还让他的同事给我写信。哥哥姐姐也来安慰我。在心里，我也告诉自己：我是最帅的。

给我10分钟，改变我未来的10年

进入电视台之后，我的采访非常顺利。做了几年，到南非采访曼德拉。我的新闻组长对我说：机会来了，南非大选，我们决定派你这个新人去，好多人都想争这个机会。我觉得你最认真，我要给你机会。我答应了，晚上回到家我就后悔了，我从电视上得知，8个外国记者死在了现场。我蒙了。爸爸妈妈的意见也不一致。我也怕死，但我想到了麦克风。最后，我去了。

台里给我上了500万人民币的保险，帮我借了防弹服。坐上飞机，空乘人员还安排我坐到头等舱。这是我平生第一次免费升舱。我要了一张纸，写下我一定要采访到曼德拉。刚下飞机，飞机场有一部分就被炸了。

怎么才能采访到曼德拉呢？我到处打电话给当地的新闻联络人，但是当时在南非，一共有三四千名记者，每个人都想采访到曼德拉。我在宾馆里看电视，看到已经有几个著名记者采访过曼德拉了。那时候的我，是一种初生牛犊不怕虎的状态，我不但做了很多准备工作，还学会了当地的一种方言，每天都在酒店里进行练习。

后来，机会来了，曼德拉要在公开场合进行一次演讲，但是广场上有25万人，太多的人挤在那里，还有的人只能爬到树上去。到了现场，我急中生智，灵光乍现，让摄影记者跟在我身后，拼命往前挤。我把麦克风塞在口袋里，等到曼德拉走下演讲台时，我就大声用方言喊话，翻译过来，就是“曼德拉胜利”，我的声音特别响亮，迅速吸引了曼德拉的注意。他刚转向我，我立刻拉住了他的手，紧抓住不放，另外一只手掏出了话筒，对他进行了采访。我提前就把要问的问题背得滚瓜烂熟，曼德拉走到哪，我就跟到哪，步步紧跟。最后，实在是跟不上了，我找到摄影记者，看到他打出一个“OK”的姿势，我知道我成功了。

回到台湾后，公司为我这条独家采访叫好，并说要给我相当于10万元人民币的奖励。但是说完之后，就没有具体措施了（笑）。我父亲却说，我已是赢家了，因为之前没有人认识我，现在我在整个新闻圈都有影响了。

一年过去了，在年终总结会上，领导表扬了我，说我不但采访到了曼德拉，就连发给我的奖金，我都不要。为了鼓励我，专门送我去美国哥伦比亚大学进修，而这项课程的价值，高达25万元人民币。

到了美国，我特别想采访一位著名的脱口秀主持人，我很佩服他，能够在新闻现场对于各种突发事件，进行细致而丰富的梳理，而他的知识储备，也能在政治、经济、教育等各个领域自由跳跃。这位主持人当然不会接我的电话，我只能打电话给他的秘书，秘书问我今年多大，我回答说是二十六，秘书说那就过10年再打来吧。

放下电话之后，我没有气馁，我接连打了9个电话给对方，都是电话录音回复。决定最后再试一下，我留言说道，希望能给我10分钟，这样能够改变我未来的10年。结果，对方回复了，让我下周就飞往华盛顿。

当我见到这位主持人时，说实话，他长得真不够好看，但是当你和他交谈时，你会发现他的思想能够完全让你忘记他的外在，他能够同时思考好几个问题，而他教会我最重要的心得，就是专心再专心，专注再专注，另外就是做好你自己。

我从未把自己的门关上

在两个世纪相交的时候，我的机会来了，当时凤凰卫视邀请我去加盟，打造凤凰资讯台，实现24小时新闻台。当时我在台湾已经做了10年新闻，去不去香港？那里对我来说，是完全陌生的一个城市。我当时结过婚了，女儿刚刚1岁，父母都不赞同我离开台湾。但是太太却支持了我，她就告诉我，只要我高兴，不后悔就好。其实她也是很舍不得我的，我离开家的时候，她哭了整整一个晚上。

在没有进入凤凰卫视的时候，我内心非常激动，感觉自己就要和几亿观众见面了。但是进去之后，前三个月，我只做了一件事情，那就是整点播报。当时的凤凰卫视落户的地区还很少，我的整点播报，基本上是播给同事们听的。我的家人，以及以前的同事，都在不停问我，怎么看不到我的节目。

我当时想回去了，但是电视台领导找到我，说我几个月来任劳任怨，决定给我一档《媒体大拼盘》的节目。我独创了一种播完新闻就把稿件丢掉的风格，后来遭到投诉，我就先丢，然后再捡起来。

吴小莉当时有一档节目，叫做《纵横中国》，就是采访各省领导，以及在各地文史专家的指引下，了解当地的风土人情。吴小莉在做完两期节目后，身体有些不适，于是我就去代替她。到了当地，我先去和省长见面，他和我握过手后，就问：“小莉在哪里？”告别的时候，我又听见他问：“小莉怎么还没来？”

回到宾馆后，我调整好自己的心态，心想明天一定要问住他，我做了大量的资料准备。比如在拜访他时，我迅速瞄了一眼他的书橱，发现有一本《哈佛管理经验》，在录制节目时，我就问他，是否把哈佛管理经验运用到全省的治理中来了。他很吃惊，在采访结束后，他说我是个很有经验、很会问问题的主持人。之所以他先前对我关上了门，又打开了门，在于我从未把自己的门关上。

现在很多观众认识我，都是通过《一虎一席谈》这个节目，我这档节目，其实也是时代催生的产物。那些节目上的嘉宾，代表着自己，说出最真实的声音。我们这个社会，需要听到多元的声音。

在汶川大地震发生之后，出现一个“范跑跑”，我约他来上节目，当时的他，正是千钧压顶，万箭穿心，我也被人指责，说我是没有责任感的主持人。但是我在观察他的博客时，发现有几点很值得注意，那就是“范跑跑”提出，要关注校舍的豆腐渣工程，要教会孩子们如何逃生，以及不能对他的行为和言论断章取义。我采访了学校校长，问他“范跑跑”平时是个什么人，校长说，他在平时还好。当时所有人都很生气，就忽略了这些声音。