时间:2023-03-06 16:04:05
序论:写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隐藏在内心深处的真相,好投稿为您带来了七篇规章制度范文,愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂,助力您的创作。
2、根据本楼面具体情况,审核岗位编制,岗位职责及各相关制度,工作标准和考核办法。
3、主持本楼面的工作例会,听取汇报,督促工作建设,提高工作质量、工作效率,及时调整、协调各部门的工作,及时发现解决工作中存在的问题。
4、根据市场情况和季节变化,了解宾客需求及时将信息反馈给厨师(番禺厨师),并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求,满足市场供应。
5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度,负责本楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量管理工作。
6、注重现场管理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥善处理客人的投诉。
7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用控制,制定餐具管理赔偿制度,节约费用成本。
8、负责本部门服务员的考核,任用,晋升和奖罚,审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚,决定本楼面员工的内部调动和招聘,解聘。
9、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集宾客及其他部门的意见,总结经验纠正错误,不断改进工作。
10、审阅每天业务报表,掌握当日客情预定,资源准备及厨房准备工作,了解当日的重要客情,以及宾客的有关情况和特殊要求,认真组织安排各项当前准备工作。
11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作,提高全面综合素质。
通过本次“学规章守制度,防风险保平安”主题教育的学习,我更加清楚认识到学习法律法规,遵守规章制度的重要性和紧迫性。我觉得学规章守制度,应该从我做起。每个人只要管理好自己,使自己成为一个遵纪守法的合格员工,那么我们银行才会是一个有竞争力的好企业。下面是本人通过这次“学规章守制度,防风险保平安”主题教育活动的学习,结合个人实际谈一点肤浅的看法。
首先,通过这次规章制度的学习,使我提高了对风险防范的认识,提高了对银行法律法规的认识,更进一步理解了《银行员工守则》以及“双十禁”等规定对中行员工的明确要求,从思想上增强了遵纪守法的自觉性。作为一个刚踏入社会的新员工,原来对法律法规只有一些模糊的认识,总觉得自己离触犯还很遥远,可是通过本次活动的学习教育,使我了解到其实只要我们思想上稍微一松懈,我们随时都可能违反法律,危及银行及社会的利益。金融行业是现代经济的核心。近年来,我国银行业在运行过程中,由于体制交替,机制的不健全,客观上给金融职务犯罪带来了滋生和蔓延的土壤,导致金融业贪污、挪用公款、受贿、诈骗等职务犯罪时有发生,严重危害金融业的发展和国家经济的安全。尤其在当前金融业大力改革的过渡时期,我们更应该全面深刻地学习银行的各项规章制度,牢牢树立起依法办事的观念,兢兢业业地干好工作,从自己做起,做一个遵纪守法的好员工。
其次,通过本次主题教育活动,强化规章制度在个人心中的印象,进一步提高自我防范意识。这次活动,行里特地组织了所有员工观看“双十禁”案例录像,通过对具体案例的观看,使我们更加深刻地了解了违反法律法规的严重后果。对于各项规章制度,我们不可以存在任何侥幸心理,我们应该知晓“天网恢恢,疏而不漏”,任何一次的触犯法规,最终都会让你付出代价的,所以我们应该严格要求自己,绝对不可以钻法律的空子。
(二)听从组长安排,按菜谱完成好当天的工作,未经允许,不随意改动菜谱,如情况特殊,须请示领导,经领导同意后,再进行调整。
(三)按时上班,不得迟到早退,谁做菜,谁负责,如因操作失误造成菜肴质量不合标准,按一次事故处理。
(四)树立服务意识,虚心听取教师、学生和厨师长对菜品的改进意见,不得固执己见,在任何情况下,不得与老师学生发生争吵或动手打人。如有违反,本人负全部责任直至被除名。
(五)对就餐者服务要热情、语言要文明、态度要和蔼,不说脏话、粗话。
(六)自己的卫生区域负责打扫干净,调料餐具摆放整洁、合理,每餐每人各自关好自己工作台上的水电气开关,每餐后由灶上组长负责检查气开关、风机、及电开关是否关好,违规一次按事故处理。
(七)完成好领导安排的其他工作。
墩子组工作制度:
(一)按时上班,对某些需提前切配好的菜品不得以任何借口拖着不做,有些菜肴需搭配蔬菜的必须分量比例要够并按成菜的要求切好丁、块、条及蒜、姜等,若办不到按一次事故处理。
(二)所购回的菜品必须洗干净,尽量杜绝杂质出现,菜案每日需整理有序,每日所制下的菜品应存放至冰箱内,冰箱每周星期六清洗一次。若因工作不负责任,造成损失的,应予以赔偿。
(三)所属区域的清扫工作及所属配菜台由墩子组长安排、检查。生墩、熟墩分开摆放,自己保管好自己使用的刀具。刀具发放实行同一规格的以旧换新,每月发放的毛巾必须用在工作上。如有不服从组长安排,由组长提出交膳食中心办公室处理。
(四)个人卫生必须做到“四勤”,大小便后必须洗手、严禁随地吐痰、工作时不许穿拖鞋。
(五)对就餐者说话要和气、态度要热情、用语文明,不说脏话、粗话,绝不许吵架。
(六)上班时必须穿工作服、戴工作帽、系围裙,并保持个人整洁。
(七)完成好领导安排的其他工作。
白案工作制度:
(一)按时上下班,遇特殊情况应根据安排提前上班或推迟下班,头天做好第二天发酵面团的蒸制工作,没按此要求,发现一次追究组长责任(个别菜品除外)
(二)认真完成搅拌的工序,不坚持已见,虚心听取老师和学生的不同意见,努力提高自己的技术水平。
(三)搞好自己的卫生区域,隔天打扫厨房整个过道,所用的蒸盘由白案负责卫生清理,负责每天课间豆桨及夜宵各式品种的制作,各班夜宵值班按时到位。
(四)对就餐者说话要和气、态度要热情、用语文明,不说脏话、粗话,绝不许吵架。
(五)上班时,必须穿工作服、戴工作帽、系围裙,并保持个人整洁。
(六)完成好领导安排的其他工作。
勤杂组工作职责:
(一)按时上班,餐具必须清洗干净,每天餐具必须蒸煮一次,餐具应进入消毒柜消毒,消毒柜一周必须清洗二次。
(二)大厅桌椅必须清洗干净,地板每天三扫二拖。
(三)保管好大厅内存放的物品及餐具。
(四)贮柜、消毒柜、桌椅应时常保持清洁整齐。
(五)负责把灶上炒好的菜分、运、送到各个售饭窗口。
(六)上班时,必须穿戴工作服,并保持个人整洁。
一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;
三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛
!
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
七、工作时不得接听私人电话,
手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度:
1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户
;
十、员工奖罚规定:
1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工
资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;
4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度;
十二、辞职条件:
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下
:
1、连续旷工3次/月;
2、拒客或与客户发生争吵3次/月;
(1)
不准无故迟到,早退或擅离职守。
(2)
不准在工作场内哼歌曲,吹口哨、跺脚、奔跑,在经营场所双手叉腰,双手抱胸或插入口袋,整理头发或衣物、化妆等,以及在场内大声喧哗或与他人高声说话。
(3)
当班时不能翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。
(4)
当班时不准吃零食和不按部门规定的时间就餐。
(5)
不准随地吐痰,乱扔纸屑、杂物等各种不卫生行为。
(6)
不准与同事不协作,合作共事,故意造谣生事,拉帮结派或排挤其他同事。
(7)
不准在禁止吸烟区吸烟。
(8)
发现公司财物受损,丢失要及时上报。
(9)
不能怠慢工作或工作不努力,不完成上级分配的工作任务。
(10)
不能未经批准私自收藏客人遗忘,赠送的物品。
(11)
当班时不能打瞌睡、下棋、打扑克、或收看电视、录音机及其他与工作无关的事。
(12)
为能因事缺勤而未预先请假。
(13)
不能在墙壁、更衣柜、交接班本等乱写乱画。
(14)
不能欧打宾客或同事。
(15)
不能偷窃、骗取客人或同事的财物。
(16)
不能与客人私做交易,行hui受hui,或进行不道德行为及额外服务以收取费用。
(17)
不能骚扰客人私生活,偷看、窥视。
(18)
不能用非法手段偷窃或涂改各种原始记录,帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收费用。
(19)
不能向外单位泄露公司文件、资料、数据,或伪造本公司文件谋取私利。
三、员工宿舍管理规范
1、员工宿舍管理规定:
管理人员在上级主管的直接领导下,对员工宿舍的财产、人员、
接待工作进行日常管理。完成本工作区域和员工宿舍楼道及周边
卫生清扫及绿化的养护和整理工作,并确保员工住宿安全有序。
定期对电器设备、消防器材进行检验,发现问题及时处理。管理
人员要坚守工作岗位,加强夜间巡视,加强对进出宿舍的陌生人
员登记管理,严格控制外人入住宿舍,保证员工宿舍的安全秩序。
如家人探访确实无条件外宿的,须向宿舍管理员报告,经同意后
登记方可入住。若发现有不安全的隐患,如:员工在宿舍酗酒、
赌博、斗殴或不文明的举止,要及时制止、处理并及时报告。
2、员工宿舍的规章制度
⑴
新员工入店,执人事行政部开具的住宿分配单及本人员工证到
宿舍管理员处登记,按管理员分配的房间住宿,不得挑三拣四、
不得私自调换。
⑵宿舍内严禁喧哗、打闹、赌博或变相赌博、聚众酗酒及有伤风
化的行为,以免影响他人休息。
⑶爱护宿舍内的一切设施、物品,不得随意损坏,凡有丢失或恶意损坏者,按价5倍赔偿,同房间内责任不清时共同承担责任。
⑷自觉维护宿舍内外的卫生,不准随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等杂物。保持个人卫生、整洁。
⑸男女员工不准互串房间,以免造成他人不方便。
⑹严禁躺在床上吸烟,严禁使用电炉等大功率电器和私自安接电源插座,严禁将易燃易爆物品带入宿舍。
⑺离开宿舍随手关门,如忘带钥匙,可到管理员处借取备用钥匙,用后即交还。
二、生产经营单位是本单位渔业安全生产的责任主体,应当依法加强渔业安全生产管理,建立、健全渔业安全生产责任制,完善渔业安全生产条件。
生产经营单位主要负责人对本单位的渔业安全生产工作全面负责,其他负责人对各自职责范围内的渔业安全生产工作负责。
三、县安全生产监督管理部门、渔业行政主管部门和生产经营单位应当采取多种形式开展渔业安全生产知识的宣传教育。
四、生产经营单位应当履行下列安全生产要求:
(一)建立、健全安全生产责任制,制定并完善安全生产规章制度和安全操作规程;
(二)按有关规定签订渔业安全生产责任状,并落实安全生产责任;
(三)按照规定配备职务船员和经过专业技术训练的其他船员,保证渔业船舶符合适航要求;
(四)配备渔业船舶安全设施和渔业作业防护用品;
(五)配合相关行政主管部门做好渔业船舶外来从业人员管理工作;
(六)督促、检查安全生产工作,及时发现和消除事故隐患;
(七)法律、法规、规章规定的其他要求。
五、船长对渔业船舶的安全生产负直接责任,组织实施交通、生产各项安全作业制度和规程,并履行下列安全生产措施:
(一)出航前,对渔业船舶进行安全检查;
(二)在出航期间应当保持通讯畅通,保证船位监控仪处于开机状态,及时报告船舶动态;
(三)执行安全值班瞭望制度和航行、作业及锚泊的各项规则,做好航行、捕捞、轮机日志的记录工作;
(四)遇有大风时,应当及时组织渔业船舶到锚地避风,并组织船员撤离;
(五)督促船员在作业时采取相应的防范措施。
六、生产经营单位从业人员享有下列权利:
(一)要求生产经营单位依法办理工伤保险;
(二)参加安全生产教育和培训;
(三)了解渔船和作业岗位存在的危险因素及防范应急措施;
(四)对渔业船舶存在的安全隐患提出改正意见,在安全隐患未排除时,有权拒绝上船作业;
(五)拒绝违章指挥和强令冒险作业,发现直接危及人身安全紧急情况时,可以停止作业;
(六)因生产安全事故受到损害后依法要求赔偿;
(七)法律、法规、规章规定的其他权利。
七、生产经营单位从业人员应当履行下列义务:
(一)遵守有关交通、生产安全作业制度和规程,服从管理;
(二)接受安全生产教育和培训;
(三)及时报告事故隐患和不安全因素;
(四)参加事故抢救和救援;
(五)法律、法规、规章规定的其他义务。
八、渔业船舶应当按规定办理进出港签证。
签证工作人员应当按照有关规定对渔业船舶实施安全检查。
九、县人民政府应当扶持建立渔业安全生产互助保障制度,鼓励渔业生产经营单位参加互助保障。
十、生产经营单位应当依法与从业人员订立书面劳动合同,明确双方的权利和义务。
十一、渔业行政主管部门、应当对本水域内渔业安全生产情况进行检查,定期分析、评估渔业安全生产情况,并采取相应的监管措施。
十二、县渔业行政主管部门应当设置相应的渔港安全监控设施,并建立健全安全巡航制度、渔业安全管理台帐制度和渔船跟踪管理制度。
十三、渔业行政主管部门应当建立违法行为通报制度,在有关媒体上公布生产经营单位违法行为处理情况。
十四、渔业安全生产监督管理部门应当建立健全渔业安全生产信息化监管网络体系,加强对重大事故隐患监控监管。
十五、组织有关部门制定本行政区域内渔业生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。
生产经营单位应当根据当地政府的应急救援预案制定本单位应急救援预案,并报渔业行政主管部门备案。
十六、渔业行政主管部门应当建立水上安全救助信息系统。
十七、所属的渔业通讯岸台实行每日24小时渔业应急值班制度,并向社会公开联系方式。
十八、发生安全生产事故时,生产经营单位立即启动应急救援预案,及时发出求救信号,以最迅速的方式将出事时间、地点、受损情况、救助要求及发生事故的原因,向当地政府、海事管理机构、渔业行政主管部门、村民委员会和渔业专业合作经济组织报告。
十九、当地政府、有关部门、村民委员会和渔业专业合作经济组织接到事故报告后,应当立即按照国家和省有关规定上报事故情况,组织事故抢救、进行事故调查。
二十、渔业行政主管部门与其他负有安全生产监督管理职责的部门应当按照国家有关规定调查处理渔业安全生产事故;经调查核实后的渔业安全生产事故,应当督促生产经营单位落实整改措施。
二十一、违反本规定,其他法律、法规已有处罚规定的,从其规定。
二十二、违反本规定第七条,生产经营单位未履行安全生产责任的,由渔政监督管理机构责令限期改正;拒不改正的,可处5000元以上1万元以下的罚款。
二十三、违反本规定第八条,船长和带头船船长未履行安全生产责任的,由渔政渔港监督管理机构责令限期改正;拒不改正的,可处以500元以上5000元以下的罚款。
二十四、违反本规定第十一条,渔业船舶未按规定办理进出港口签证的,由渔政监督管理机构按国家有关规定对船长进行处罚,并可对生产经营单位处500元以上5000元以下罚款。
的单位和个体经济组织(以下统称生产经营单位)的安全生产,适用本规定。
本规定所称的渔业是指本水域、滩涂以及国家规定由本局实施渔业监督管理的水域从事养殖、捕捞等活动。
二十五、县安全生产监督管理部门对本水域内渔业安全生产实施综合监督管理,监督、指导、协调渔业安全生产工作。
渔业行政主管部门对渔业安全生产工作实施监督管理。
村民委员会和渔业专业合作经济组织应当协助做好渔业安全生产工作。
公安部门应当在各自职责内做好渔业安全生产监督管理工作。
二十六、要加强对渔业安全生产工作的领导,建立渔业安全生产管理体系,实行渔业安全生产工作目标责任制和行政责任追究制。
二十七、生产经营单位是本单位渔业安全生产的责任主体,应当依法加强渔业安全生产管理,建立、健全渔业安全生产责任制,完善渔业安全生产条件。
一、店铺陈列
橱窗
1、橱窗商品正常每周更换1-2次,价目牌清晰并有特色(根据季节变化、特定节假日、或新货上市)。
2、橱窗灯光使用到位。
氛围
1、灯光:所有灯光明亮,无损坏现象,射灯应有目的性地投射,焦点正确、无闲置,专卖店晚上招牌灯须开启。
2、音响:专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐,音量适中(能在1-3米内可以自由交流)。
货品
1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品,还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。
2、所有商品遵循显而易见的陈列原则,每件商品不可被其他商品遮挡视线,货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。
3、货场要遵循满陈列原则,在任何时候,货场货架不得出现商品空缺的情况,货架上的产品必须丰满。
4、货场遵循伸手可取的陈列原则,产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离,处处要体现伸手可取的原则。
5、同类商品必须纵向陈列,同一品牌规格的商品排放在同一纵列。
6、价格牌必须与商品相对应,不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。
7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。
8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。
其它
1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象,如破损需上报及时更换。
2、不能用已损坏的货架以及道具。
二、店铺卫生
店铺外围
1、门前整洁,门口3米范围内(地板、天花板)无杂物、积灰、滴水(空调水)。
2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。
营业区
1、地板:无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。
2、天花板:无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。
3、道具:装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。
4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。
5、空调出风口:正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。
6、花车无积灰,花车围布无积灰、污点或褪色。
7、店铺里的座椅、茶几整洁(无积灰、污点,无杂物)。
8、镜子的清洁:保持明亮、无污点、积灰和毛絮。
9、货架以及货架底部:无明显积灰、无空包装袋等杂物。
仓库
1、货架整洁:无明显积灰、无蜘蛛网等。
2、地面整洁:无明显积灰、无积水等。
3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。
4、所有进入仓库的货品必须包装完整,并保持表面清洁。
收银区
1、收银台周围:四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。
2、收银台面:不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。
3、收银台下:购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序;无严重积灰。
三、行为规范
考勤
1、早上营业时间10分钟前到达店铺,不迟到不早退,按照店铺班表安排工作。
2、实行登记考勤,不得延误。
仪容仪表
1、头发:整齐、清洁、不留怪异发型,女生长发应将头发扎束起来,男生不得留光头。
2、衣服:统一穿着逛购专营店工作服,合身、烫平、无污渍,衣袖、裤管不得卷起。
3、工号牌:统一左上胸佩戴。
4、面貌:化淡妆,不得浓妆艳抹,无体味,不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。
5、饰物:耳饰:可戴小耳环(无坠),颜色清淡;项链:不可戴超过一条以上;戒指、手镯:不可戴超过一只以上;手表不可戴太大或颜色过多的款式。
6、手:保持手部干净,不得留长指甲(保持1mm)部分涂有色指甲油。
7、鞋:不得穿拖鞋,平底鞋或高跟鞋,高跟鞋高度适中,并保持清洁。
8、袜子:无勾丝、无破损,只可穿无花、净色的丝袜。
服务
1、"您好,欢迎光临"(当客人进店时,亲切招呼)。
2、"慢走,欢迎下次光临"(当客人离开店铺时,态度真诚)。
3、不准靠墙、桌椅或边柜;不准交投接耳或走神,不得在店铺饮食。
4、为顾客服务时,需用礼貌用语,在任何情况下不得与顾客发生争执。
5、上班时间手机需调至震动状态,不允许店内打私人电话。
其他
1、认真填写店铺日志,对公司各项制度需落实执行,不得弄虚作假。
2、不准在客人面前吃东西,伸懒腰,剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。
3、店铺电话铃响后必须接听,使用服务用语(您好,XX专卖店)。
4、尊重上级,团结友爱,树立良好团队精神;不做不利于团结的事,不说不利于团结的话。