微博营销方法精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇微博营销方法范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

对大多数企业而言，产品推广和优惠活动应该是微博营销的主营内容和长用手段，但忽略了微博同样是传递企业文化优良土壤，微博中企业品牌"人格化"后，微博营销在理性传播的同时更具感性的口碑营销能力，从而帮助其形成粉丝的粘性，在粉丝质量评估中我们常常说到"粉丝精准度"、"粉丝总体传播力"、"粉丝个体影响力"等，其中影响"粉丝总体传播力"的更多的就是在于微博的人性化传播，也就是我们常常说的"再传播能力"，正所谓"一传十，十传百"，这样才能真正运用微博的传递价值。单一的产品推广很难保持粉丝的粘性，也很难维系目标客户。

凡客在会上说"面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。"

这一方面是利用微博的便捷性解决问题，另一方面也向公众传播了凡客注重客户的美好形式，就像"海底捞"一样，它卖的不仅是他的产品，还是在卖他的服务。

会上的受益良多，还是根据自己的经验总结一下，以备后用。

保持微博活跃度的三个方法:

方法一：借波远航

推广思路：热点话题的转发本身就可以提高微博的曝光度，如果消息能够和我们的业务有联系还可以附带上我们自己的信息。

解析：

进入微博广场热门话题

每天从高质量的话题，从中挖掘出适合我们的话题，转发时附带上我们的信息。

每日关注程度：高

方法二：集结力量，让微博更有影响力

推广思路：@几位和本次活动相关行业人士，并且先以私信的方式告诉对方，我们有这样的活动，希望您能够给予点评和转发。

解析：

搜集、统计、整理企业名人、企业官方、媒体、专家微博；

发私信；

监测这些人是否在帮助我们。

每日关注程度：高

方法三：推波助澜，加快速度

推广思路：微博的转发次数和评论条数越多，人们的信任度越高。

解析：

建立几个微博小号，对官方微博上的内容进行多次的转发

备注：这种方法就是需要维护微博的人要来回几个微博号登录，工作量较大，除

篇(2)

讯：只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

营销是企业经营核心，是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。

近年来，随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化，人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化，企业营销关注的重心也随之开始转移，逐渐从以产品为中心，发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。

以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点：

·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300？ (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员：微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销，如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉：方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销，细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才：门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销，中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)

篇(3)

1.确定目标粉丝

微博营销需要吸引目标用户的主动关注，但要在上亿微博用户中吸引到有“价值”的粉丝并不容易。靠抽奖甚至买粉获得的粉丝中很难找到符合市场营销的用户群，因为微博粉丝最大的特征是兴趣，用户关注的对象都是其感兴趣的，如果微博营销的对象对于营销的品牌或产品并没有大的兴趣，那营销的效果也可想而已。同时，只要采取了正确的方法，微博粉丝的这个特征也使得吸引目标用户变得更容易。

以数据分析的方法来说，建立用户的兴趣图谱可以帮助微博营销快速识别目标用户并开展适当的宣传活动。所谓兴趣图谱就是粉丝的性别、年龄、地域和主要关注对象等一系列信息的集合，而建立用户兴趣图谱最简单的方式就是对具有同样目标客户群的企业微博粉丝进行分析。举一个简化的例子，A品牌内衣品牌想要建立用户兴趣图谱。该品牌内衣的主要用户是年轻人，这与杜蕾斯、阿迪达斯的用户有很高的重叠性。通过分析杜蕾斯和阿迪达斯的官方微博粉丝，可以大致建立起该内衣品牌的基本用户兴趣图谱。

2.确定微博的定位

微博营销可以定位于市场宣传、客户服务或公关关系，但要同时身兼三职却十分困难，要在同一条微博上实现这三个定位更是难上加难。因为这三者的重点有很大的差异。简单来说，市场宣传注重的是将营销信息在目标用户中尽量地扩散并尽可能保持用户的关注度；客户服务注重的是与用户之间形成良性的互动，在第一时间引导或安慰用户；公共关系则是注重直接或间接地获得舆论的主动权。从数据分析的角度来看，市场宣传注重有效性转发，即信息在目标粉丝中的得到大面积的转发并在这些粉丝的伙伴中引起二次/多次转发。客户服务注重互动性评论，即对用户在评论中的留言做出快速的反应和快速的互动，重点是减少用户的负面评论出现的次数。

公共关系注重影响力和认同度监控，这个需要比较复杂的数据分析工具来获得，主要是对微博内关键词搜索的频率、用户原创微博中对品牌的口碑分析等。总之，数据分析可以为微博定位确定一个量化的目标，并能进行有效的后评估。

3.选择合适的展现形式

新浪微博可以用文字、图片、音频或视频等形式，企业在选择形式时，除了考虑与微博内容相一致外，还需要考虑目标用户对于不同展现形式的偏好。因为新浪微博的图片需要点开后才能放大，音频和视频内容也需要点击后才能播放，这使得以多媒体形式进行的微博营销和在平面媒体、电视媒体上进行的营销活动有所不同，前者需要吸引用户主动点击，而后者的用户往往是被动的接收。此外，微博用户中有半数是通过移动终端登录，这意味着微博在用户的手机屏幕上展现的面积比报纸和显示器都要小很多，由于受制信号覆盖和网络速度，用户可能更不愿意点击查看多媒体的内容。对于带有链接的文字微博来说，也面临类似的情况。通过对热门微博的统计可以发现98%以上的热门微博都是带图片形式的微博，这可能是两方面原因造成的：a.用户偏爱能直观传递信息的图片b.鲜艳的图片相对于用户的浏览区域尤其是在手机屏幕上，比普通文字微博占据更大的空间，也更能吸引用户的注意力。

企业必须清醒地认识到，用户不会仔细浏览每一条微博，再好的内容如果不能在1秒钟内抓住用户的眼球，就会变成无用功。从数据分析的角度来看，通过收集目标用户微博的时间和频次、使用的终端、偏好转发何种类型的微博等信息，可以很快得出用户的微博使用习惯，帮助企业选择正确的微博展现形式。

4.何时微博

微博有明显的碎片化阅读特征——用户会在一天内多次、短时间访问微博。这就带来一个问题，企业精心发表的微博对于粉丝来说，能被看到的概率有多少？从数据分析的角度来看，假设户每天登录微博n次，每次浏览x条微博。再假设用户关注y个对象，且每个对象平均每天发表微博z条。那么经过简单的计算可以知道一条微博被用户看到的概率P=nx/yz。根据一些案例中的数据，n在工作日和节假日有明显的不同(工作日》节假日)，x与用户使用的终端密切相关(PC用户》手机用户)，z的频率与用户活跃的时间段有明显的正向关系。通过对目标用户和活跃粉丝的数据统计，企业可以对P的值有一个大致的估计，从而更好地优化微博的时间和数量。

5.怎样评估微博营销的影响力

在评估微博营销的影响力的各种方法中，数据分析无疑是最直接和客观的。根据我的经验，微博营销的影响力主要体现为企业微博在目标粉丝中的传播力和好感度。目标粉丝的数量和活跃度是第一类指标，它比单纯的粉丝数量要有意义的多。因为目标粉丝是企业的客户，是真正会消费企业产品的人。此外，活跃的目标粉丝才是最有价值的粉丝。活跃度可以由目标粉丝的日均发微博数量、企业微博平均每条微博的转发和评论人数占总的目标粉丝人数的比例等指标组成，通常在一个时间段内进行分析，以反映目标粉丝活跃度的变化趋势。传播力是第二类指标，它反映了企业微博的内容与用户兴趣的匹配程度。社会化营销的一大特点就是用户的高度参与和自发传播。用户对企业微博的转发、评论和收藏等活动都说明用户对于微博的内容有兴趣，将这些活动进行量化可以组成传播力的基本模型。

另外，企业微博被非粉丝用户转发也是传播力的重要体现，它表明企业微博借助粉丝的影响力传播到了更多的用户中，这也是一个重要的指标。好感度是第三类指标，它反映了用户对于企业微博内容的情绪反应，如果一家企业的微博有大量的转发和评论但却都是负面的，显然对于企业品牌没有任何好处。目前的成熟的数据分析工具可以通过对用户评论的分词和语义分析，大致量化用户的情绪，比如计算“好”、“恶”类词语的比例来反映用户的态度。需要注意的是，微博营销的影响力评估并不是针对某一条微博进行分析，它更关注的是一个周期内指标变化的趋势，评估的是企业微博营销的整体效果。微博营销的影响力评估也没有一个万能的公式，企业需要根据微博营销的定位和目标用户的特点合理选择或设计指标与模型，才能取得有价值的结果。

篇(4)

在微博高速发展的情况下，自然引起了许多企业的关注，不少企业已经认识到人气高度聚集的微博是下阶段营销必争之地。但是，由于微博的发展速度太快，以至于许多企业还没有来得及研究清楚微博营销的理念、方法与技巧。以下是笔者认为的当前影响微博营销效果的十大因素。

一、掩耳盗铃：不用微博就没有问题

有的企业称，微博上人多嘴杂，风险一定不小，但是只要我们不去用它，自然不会引来那么多麻烦。抱有这种想法的企业还不少，然而这种想法却是相当站不住脚的，那最多只能算是一种掩耳盗铃。

我曾经说过：你用与不用，微博里总有人在说你。特别是，当微博平台上的用户越来越多，当主要的两大微博平台已经超过2亿用户时，微博里讨论你的企业的绝对数量自然会越来越多。

微博的讨论中当然可能有关于你的企业的负面信息，如果你不闻不问，那么任凭人家猜测？对于恶意中伤者难道可以听之任之？对于误解者难道不需要解释澄清？当然，微博的讨论也会有用户分享使用你的企业产品的良好体验，但如果你没有看到，那么也无法让对你企业有利的信息扩大传播面。

因此，在今天，企业已经不能置身于微博之外。(严格地讲，这一条可以不算，但又是不能少的前提)

二、执行薄弱：虽有理念但不能落实

应该承认，多数企业已经认识到微博的威力，并且在理念上已经有较大的提升，知道信任、分享、互动与口碑传播对当今企业营销的重要作用。然而，许多企业还存在微博营销人才匮乏、队伍建设不足的问题，结果就是微博营销执行落实的严重不到位。

比较典型的情况是，一方面，运营团队对微博的实践探索不够，经验不丰富，同时对微博的特点甚至作用理解不深刻;另一方面，团队成员对营销的知识与技能掌控不够，既不能在微博营销的各个环节体现现代营销的理念，也没有较强的实际技能，导致微博营销的执行大打折扣，进而导致微博营销最终效果的不理想。

要知道，在任何情况下，队伍都是相当重要的。同样的微博营销计划，在综合能力强的队伍面前，会执行得有声有色;在综合能力弱的队伍面前，会执行得惨不忍睹。

三、定位不清：内容杂乱且毫无章法

定位不清则方向不明，那么你的微博里就会出现一些可有可无或莫名其妙的帖子或转发评论。甚至，一些企业微博中有时会出现长时间不信息，有时喋喋不休;有时天马行空，有时不着边际。

实际上，在两方面的基础问题要十分重视。一方面，微博有许多功能有待于全面认识;另一方面，每个企业有自己的实际情况及整体定位。企业应该根据企业的整体定位，确定微博在企业营销整体战略中的定位，进而明确微博营销的主要目标。

如果有了清晰的定位与目标，那么企业微博才可以在规划各阶段内容及相应的话题分类时有了明确的方向，并且在活动策划及互动沟通等环节有可以围绕的核心及明确的目标，从而可以避免在微博营销中出现“只顾埋头撞车，不顾抬头看路”的情形。

四、心态扭曲：经常有一夜暴富心理

在当今中国，许多人存在浮躁的心理，反映在微博营销中就是经常想着走捷径，经常捉摸旁门左道，经常想着一夜暴富——在短时间内获得超出想象的关注与影响力。的确，有时微博中有的企业看到的效果连他们自己都不相信，但是他们心里清楚，那是通过水军作弊等“歪路子”获得的虚假繁荣。

我时常传授一些在微博中获得关注及提高影响力“正路子”，然而仍然有许多人或企业不愿脚踏实地地去亲自实践，这其实是一种心态的扭曲，是必须要予以纠正的事，否则长此以往，必然会酿成苦果。

因此，你要记住：出来混，总是要还的。没有不透风的墙，弄虚作假的事总有一天会大白于天下，到那时你的企业声誉可能会一落千丈。如果真是那样就悔之晚矣了。

五、缺少规范：不讲礼仪且情绪失控

经常在微博中看到一些企业的帐号的不恰当表现，如与其他帐号针锋相对，或与其他帐号恶语相加，或与其他帐号形成对攻甚至对骂，或在企业微博中满腹牢骚，或无意中将企业的某些秘密公之于众。

这其实是企业微博使用过程中没有规范的表现。虽然微博对于企业而言用途很广，可以比较自由地发挥想象力与交流信息，但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般员工微博可以随心所欲地发表任何的的观点或看法。

应该根据企业的特点制定专门的微博使用规范，约法三章。例如，禁止泄露企业的商业机密;禁止企业未正式公布的信息;不准有损企业形象的信息;不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚;不准使用低俗用语;对不清楚的企业问题应该转交相关部门等等。

六、互动匮乏：仍未摆脱传统的习惯

就笔者的观察，目前的企业微博中，有90%以上存在互动不足甚至不互动的情况。那么，这就是非常可惜与非常危险的事。

且不说微博一类的社会化媒体本来就应该更多地体现互动沟通，就微博中与企业相关的内容而言，也存在迫切需要互动的情形。例如，如果别人问你企业相关产品的具体情况，难道你不予理睬？如果别人在使用你企业产品时有问题想咨询，难道你不给回答？那么，你可能不仅争取不到新客户，而且还会失去老客户，甚至声誉不断下降。

这实际上是没能摆脱传统营销习惯的表现，也是操作人员缺乏沟通技巧的表现。然而，这是必须改进的地方，必须摆脱过去单向传播的思路，必须理解并贯彻到行动中的是：更多的互动会使企业与外界相互增进了解与理解，会使信息更畅通，会使许多误解得以澄清，甚至会使许多危机消灭在萌芽状态。

七、内外脱节：外包公司不熟悉企业

由于一些企业没有专门的微博营销人才队伍，他们选择了将企业微博营销外包。这本来是可以理解并且无可厚非的，但是一些外包公司却因为对应企业不熟悉微博，要么采取了一些应付的手段，要么是没有花时间充分了解所服务企业业务及产品或服务的具体情况，导致微博营销外包公司与服务企业的业务脱节。

我的一个建议是，做微博营销的企业本身需要对微博的基本特点及功能等有一定的了解，不至于在完全不懂的情况下将微博营销完全交给第三方企业操作。

我的另一个建议是，如果企业选择将微博营销外包，那么就必须与外包企业一起讨论基本方案，并且要求外包公司将服务企业的定位、基本情况、基本理念、主要业务、主打产品或服务等详细信息了解清楚，至少在外包公司管理企业微博及与用户互动时不能象个“门外汉”;如果企业自己有相应的微博营销队伍，还是自己运作管理更可靠。

八、孤军作战：未与其他渠道相整合

通常情况下，微博并不是一个营销渠道孤军奋战，而是需要和其他渠道相互配合，并肩作战。然而，许多企业要么只有微博一个营销渠道，而没有其他一些门槛儿并不好、使用成本也不高的渠道;要么有其他营销渠道，却没有与微博进行紧密地配合。

实际上，微博完全可以与博客、视频网站、SNS网站、即时通讯应用及其他许多线上渠道相配合，也可以与报纸杂志、广播电视及户外媒体相配合，还可以通过微博组织线下活动，并通过多种方式直播。更重要的是，各类渠道要充分发挥各自的优势，相互协调配合，综合性地创造最佳的营销效果。

其实，许多方法并没有多大的难度。例如，如果企业在网络视频网站上了视频，或在博客中发表了博文，亦或是在企业官方网站了重要信息，以及在企业网店上了重要的产品信息，那么完全可以将它们转发到微博上，加上链接及有吸引力图片，这样就利用微博为其他渠道的内容做了最容易的推广。

九、忽视监控：重要信号未及时捕捉

在微博运营过程中，需要随时微博掌控运营情况，动态且不间断地监测微博，并定期进行效果评估，并分析未达标的原因，最后根据分析调整及优化微博营销方案。

然而，许多从事微博营销的企业忽视了信息的监控，致使微博中许多重要的信号没有得到及时的捕捉。例如，潜在用户的产品需求信号，潜在用户的产品咨询信号，已有用户的良好体验分享信号，已有用户的售后服务请求信号，以及企业信用危机信号等。

这些信号不仅需要及时捕捉，而且需要针对不同情况予以应对，有的需要扩大影响，有的需要减少影响，有的需要进行解答，有的需要主动沟通，有的需要悉心解释，有的需要及时表态，有的需要立即向有关部门报告。

这些信号的捕捉非常重要，不论你是用手动方式还是工具，不监测肯定是说不过去，而且也将存在相当大的风险。

十、评测无方：无法判断营销之效果

不评测就不知道企业微博营销的效果，也不知道下一步应该发扬或改进的地方，显然这对企业微博营销效果的不断进步是相当不利的。当然，在微博飞速发展过程中，有许多企业还不熟悉评测的方法，特别是究竟有哪些指标是应该特别关注的。

从科学管理角度看，你不得不定期进行微博营销效果评估，可以按月，或按季，或按半年，或近年。评估企业微博的营销效果主要包括企业微博对品牌的影响，企业微博客服的效果及企业微博对销售增长的影响。

其中，每个方面都有若干个细的KPI指标，例如企业微博对销售的影响就包括了直接影响指标(如来自于企业微博的新客户的转化率及平均消费金额)及间接影响指标(主要指新客户表面并非来自微博，但却曾经受到过微博上相关信息的影响)，相对而言，直接影响指标更容易评估，但一定要结合企业的实际情况。

篇(5)

关键词：微博；品牌；营销模式；思考

伴随着新媒体时代的到来，广告行业也开始朝着精准化方向发展。作为一个品牌公司，在微博时代如果还保留着妄图依靠平面广告、软文广告、植入广告以及活动冠名这样过时的手段求生存的想法，将很难应对新媒体广告的冲击和市场越来越个性化的需求。那么，作为一个品牌公司，如何在微博这样一个传播性强的新媒体上大放异彩，实现产品营销的目的呢？

一、品牌微博营销模式相关理论研究

1.微博与微博品牌营销

微博的诞生和发展壮大是媒体进入新媒体发展阶段重要的标志和成就。微博表面上看起来只是一个信息交流的平台，但实际上却与腾讯企鹅、微信、博客等大不相同，腾讯企鹅、微信是建立在个人的小众化的朋友圈内的，更多的同自己认识的人的讨论与交流。而微博这个平台是建立在社交关系网络之上的，是现实中的人际关系在网络中的延伸。微博的核心是依托各种关系网而形成的这样一种关注与被关注的需要，而且给拥有相同爱好、相同兴趣但是并不认识的人提供了一个非常直接的交流平台，甚至是微博主与粉丝之间也可以自如的交流和对话，这是在不断的扩大朋友圈和关系网。同时，微博的功能十分强大，用户可以随时随地获取信息，也可以随时随地分享信息，这就促进了“自媒体”的发展。但是微博的迅速发展看似的是冲击专业媒体的地位和话语权，但实际上，在微博中依旧是具有影响力和号召力的专业媒体以及微博大V在控制着热议话题和舆论走向。

微博的大热也随之而来产生了很多微博效应，微博品牌营销就是其中之一。不难理解，微博品牌营销就是指在微博上进行品牌的宣传、销售。首先，为什么会产生微博品牌营销呢？原因有三：

（1）微博庞大的用户群。根据新浪微博的统计来看，微博的注册用户超过5亿，活跃用户数量保持在2亿左右，每秒产生最少600条微博，有一万多家网站链接和分享合作网站。这样庞大的用户数量，对于一个品牌来说，不仅仅包含已有的客户群，还包含着潜在的、可以发展的客户。

（2）微博的便捷。微博操作简单，使用方便，而且没有附加费用。只需要注册一个企业账户，建立好微博的关系网，拨拨手指，就可以免费打广告，何乐而不为。而且微博的互动功能强大，客户和企业完全可以直接对话，公开透明，更容易建立良好的卖卖关系，形成长久而中式的客户群体。

（3）传统广告行业的衰退。媒体与广告是共生的，当媒体进入新媒体的发展阶段，如果广告行业滞留不前，是很难再依靠平面广告、软文广告、植入广告以及活动冠名这样过时的手段求生存的，这些手段形成的客户群体已然固定了，想要增加用户量，重塑企业形象，扩大企业影响，就必须融入时展的步伐中。研究新媒体的特点，寻找出适合在新媒体上的广告模式才是能够促进企业与时俱进的正确道路。

其次，微博营销的好处也是显而易见的。

（1）成本低廉。现如今经济不大景气，很多行业一方面不断寻找企业生存的新活路，一面也在优化内部结构，减少开支。而企业开支有很大一部分钱花在广告上，这时候微博营销就体现出其强大的优点，就是廉价。微博营销没有什么成本，只要掌握了微博的操作，对于经营微博营销有独到的手段，想要在微博上打开市场，增用户量易如反掌。

（2）提升企业形象和影响力。做品牌微博营销，虽然直接目的是倾销产品，但是实际上是在建立企业的一个公众形象。因为这种营销没有中间环节，而是企业与用户直接的交流，品牌微博的所作所为就代表着这个品牌背后企业的所作所为，用户尤其是潜在的新用户对这个品牌微博的认知会直接影响对这个品牌的映象。品牌微博做得好，受欢迎，才能随之带来微博营销的效益。所以，做品牌微博营销是一个长久的事情，对企业来说，可能未来的利益会大于现在的利益。而在这种长久的良好的公众形象的影响下，企业的社会影响力也随之增加，在微博上的话语权力也会加重，号召力自然也更有分量。

（3）全新的宣传渠道。对企业来说，微博营销是全新的宣传渠道，也是多了一条宣传渠道，而且通过微博可以开展与企业相关的多种形式的产品宣传、产品营销等活动。

（4）互动效果好。品牌微博营销不同于其他营销模式，基于微博的模式和形式，使用产品的用户或者有意咨询的潜在用户，都可以直接留言询问企业微博的负责人相关的问题，不存在中间环节，直接拉进了与客户之间的距离，可以更直接的获得客户的关注，从而让他们更加信任我们的企业和产品。

2.微博众包营销

众包的理念是2006年美国《连线》杂志的记者JeffHowe提出的。众包是一种全新的解决问题新模式，即让大众或者一部分感兴趣的人来完成某个组织或者机构的某个要求，组织和机构提供该要求的相关资料，而大众来提供解决该要求的想法和意见，然后组织和机构将根据完成情况来提供相应报酬。

而微博众包营销主要是借助微博这样一个平台来实现众包营销的目的。当企业这样一个众包任务，感兴趣的微博大V和粉丝会自发的通过自己的人际圈来扩大众包任务的传播和扩散。而且基于网络的便捷性，传播速度的飞速，微博用户会自动加入到对这种众包任务的关注，并且会主动分享和扩散这些话题，企业只需保持话题的热度，做好众包任务的各个环节，就可以既迅速的崭露头角，获得大众的认知和关注，又可以迅速宣传企业，建立良好公众形象，收获更多客户。

3.数据挖掘

数据挖掘是基于海量信息数据的基础上，从大量的信息中分析挖掘出被忽视但是却具有价值的信息，并解密隐含信息的规律。数据挖掘大受关注的原因是因为通过数据挖掘从海量信息中挖掘出的大量数据可以广泛的运用于各种应用，并且可以将这些数据转换为知识和信息。数据挖掘可以帮助决策者认清市场形势，提高决策的科学性和准确性，减少风险。对于企业来说，微博上海量的信息就像一座“富矿”。企业利用微博进行数据挖掘可以通过聚类的方法，将微博上的粉丝进行分类，对不同关注方向和意见的用户也进行分类，从而通过数据的分类来清楚的获得用户的喜好和需求倾向，及时的调整市场战略，给用户带来更好体验的同时也可以更好的获得用户的喜爱和青睐。

二、微博品牌营销特点与影响因素

1.微博营销特点

（1）“病毒式”传播。微博信息便捷，传播速度快，而且客户不单单只扮演客户的角色，也变成品牌营销的助推力量，当某品牌在微博中产品信息的时候，一些用户就会根据自己的兴趣和对该产品的使用体验或者预设情况，转发给自己身边的人。通过粉丝关注的形式，可以迅速的扩散信息，进行病毒式的传播，以最快的速度让尽可能多的人了解这个品牌，对这个品牌产生兴趣。

（2）反馈及时，互动性强。通过微博，企业可以与客户在线上随时随地的沟通交流，这一方面有利于建立企业良好的形象和售后服务品牌，另一方面可以随时了解客户的实际需求，和对产品的意见以及建议。此外，微博的开放性，也可以让更多的人了解到企业的情况，产品的使用体验情况，用户的评价，吸引更多的人来关注这个品牌。

（3）消费者成为主角。微博的核心是关注与被关注，所以通过各种手段获得更多微博用户的关注才是微博营销最直接方法，这就突出了微博用户的地位，因为是用户在自主选择关注谁、取消对谁的关注、讨论什么话题、议论什么事件。所以微博上，用户才是主角。而对于企业来说，微博上的用户就是潜在的消费者，所以微博营销不是企业告诉消费者需要什么样的产品，满足什么需要，而且消费者告诉企业他们想要什么样的产品，需要什么样的服务。这种个性化的消费需求将是以后市场的走向，也是企业转变服务的对象。

（4）名人效应加强。在传统的广告行业中，常常通过请明星代言来达到产品倾销，提高企业形象的作用，这就是名人效应。这种手段在微博上同样存在，不难发现在微博上控制舆论走向和话题热度的一是专业媒体，二就是掌握话语权的微博博主，俗称大V，具有影响力的他们影响微博话题的走向，热点的关注度。因为关注他们的粉丝数量多，他们的一言一行被很多人关注，很多人效仿，如果他们觉得什么产品好，自然就会有很多的粉丝也会想要去尝试这个产品。

2.影响品牌微博营销效果的影响因素

（1）缺乏实际内容。品牌微博的营销是一个长期的过程，需要充分的准备和长期的投入。不同于传统媒体广告和淘宝这种网站营销，微博营销不是推送产品广告和信息这样简单，而是需要精心策划，不断更新，及时与用户互动的事情。如果仅仅把网页上的产品信息复制粘贴上去，是无法吸引用户的。这种注重形式而缺乏实质内容的微博，也不会取得粉丝的关注。

（2）缺乏与用户的互动。目前很多的品牌微博营销手段依旧停留在“一对多”的模式，推送的内容无非就是产品信息加上产品图片，客户好评，行业认证这种的形式。所谓的互动也就仅限于线上回答用户的问题，帮助用户解决一些困难，没有真正贯彻互动的真谛，白白流失了客源。微博互动的形式是多种多样的，而且不是指用户积极参与互动活动，企业和用户一起来完成互动活动才是互动的真正内涵。

（3）缺乏及时的监测与评估。与其他的营销渠道一样，微博营销也需要及时的监测和评估，找到营销中的亮点和不足之处，及时的调整战略部署。但是很多企业却忽略了这一点。

（4）缺乏创新精神。无论是知名度高的大品牌还是新生的小品牌，在面对新媒体冲击的时候，一切反应都是很被动的。别人做过的营销手段，别人用过的推销方法，别人玩过的互动节目，多数企业是没有自创能力的。一是因为对于新媒体营销模式知之甚少，又缺乏经验，只好走别人走过的路，这样还可以减少失败；二是没有用心地对待微博营销这件事，认不清楚媒体行业的发展走势也摸不透市场的需求方向，所以做微博营销的时候，多数是在敷衍。

三、微博品牌营销的策略思考

1.分析品牌，发掘传播核心驱动力

首先，认清品牌自身的定位、宗旨和目标，这非常重要。现在的市场越来越将消费群体细化，做营销第一步就是弄清楚自己的产品是针对哪个年龄、月收入多少、对什么感兴趣等等的用户设计研发的，这样在做微博营销的时候，主要抓住这些客户群去做，投其所好才能吸引他们的关注。在微博上获得高关注的手段一是制造话题，二是让具有话语权的大V来关注你。所以需要在这些具有影响力的大V众寻找符合你产品定位的客户，开发这些具有影响力的微博博主，让他们来替你的产品说好话。因为有很多人在关注他们，只要这些大V参与你所的话题或讨论，自然而然的关注他们的人也会加入到对你产品的关注中来。

2.保证日常的微博对话，并形成制度化和正常化

产品营销只是微博营销中的一个方面，更多的在维护与用户有好的关系，这种日常的微博对话，千万不能变成刷屏的行为，刷屏往往只会带来负面的效果。所以微博营销最好变成一种团队化的行为，选择富有文采、善于写段子又能充满热情的队员，来进行微博营销策划和实施。积极地参与微博热门话题的讨论，不要迫不及待的推销自己的产品，这会被独立。不要夸夸其谈，把自己吹嘘的天花乱坠，要学会在微博上管理和维护在线关系。

3.信息的公开透明化

微博就像企业的一面窗口，企业在微博上既可以提高自己在消费者心中的形象，提高企业的影响力，也可以在企业面对危机的时候，变成及时表达企业态度，解决办法的最佳平台。所以企业在做微博营销的时候，一定要保证自己的信息的真实有效，无论是优惠信息还是危机信息，都要做到公开透明，如实的告诉粉丝情况才能取得粉丝的信任。

4.加强互动，赋予产品人情味

做企业微博不是日常生活的流水账，而是要积极地向微博用户传递有分享价值的信息。同时，还要保证语言平易近人，具有一定幽默性，让关注你的粉丝期待你的每次发言。可以在微博上几则，你们团队的简介，故事，成员还有产品背后的故事，设计的来源等等。发微博最好加上与微博信息相关的图片，增加视觉效果，以此让用户感受到做产品的人对于产品深厚的情感，微博营销变得富有人情味。还可以开展形式多样的互动活动，邀请用户参与到产品的开发设计中来。

四、总结

品牌微博营销还是一种全新的营销模式，拥有无限的可能在其中。但是所有的营销手段都离不开对顾客需求的准确把握，对产品质量的严格要求，对售后服务的贴心细致。所有，真正赢得顾客喜欢的产品从来都是用心做的品牌。

参考文献：

[1]蔡亚兰.企业微博互动营销应用研究[D].华南理工大学，2014.

[2]魏继平.基于微博的企业网络营销研究[D].西南民族大学，2012.

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【关键词】中小企业 微博 互动营销

从微博诞生之日起，企业微博就受到众多学者和业内人士的关注。到目前为止，国内中小企业微博营销本身还处于起步阶段，关于国内中小企业微博的文献研究不多，而关于微博互动营销的研究文献更是少见。本文从中小企业的角度出发，对微博互动营销的概念、特征、价值和现状进行了分析，并据此提出了相应的微博互动营销策略建议。

一、微博互动营销概述

1、微博互动营销的概念

微博互动营销就是指以微博为平台，采用与顾客和粉丝互动的方法，达到营销的目的。微博互动营销是一种双向传播，微博营销的本质是互动，互动营销是微博营销的核心。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。其实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。

2、微博互动营销的特征

（1）微博互动是双向传播。微博互动营销与传统营销最大的不同就在于，传统营销是一种单向的、灌输式的传播，这种信息传播方式缺少交流和反馈，企业不能及时知晓市场需求和顾客的建议。而微博互动营销则是一种双向的信息交流与传播，在微博这个平台上，信息者可以与信息阅读者平等对话和交流。通过微博这个平台，企业不但可以向外界传播自己的品牌和文化，还可以向企业传达消费者的反馈意见和建议，促使企业更好地改进。

（2）微博营销的关键是互动。微博营销的关键在于互动，通过互动与消费者建立关系，拉近品牌与顾客的距离。微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是危险的，他们会慢慢变成不看你内容的粉丝直至最后离开，因此，互动是使微博得以持续发展的关键。

二、中小企业微博互动营销的价值

很多人都认为只有那些名人和大企业才能成功，由于缺乏知名度和影响力，中小企业只能在这个新的游戏中扮演一个配角。但事实恰恰相反，对于中小企业来说，使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。因为传统的营销，大企业往往凭借着雄厚的资本，进行铺天盖地的广告宣传来达到营销的目的；但在社会化媒体时代，微博营销并不需要花太多的钱，只需一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。

1、成本低风险小的精准营销平台

中小企业做营销，一般都会遇到两大挑战。一是营销成本限制。由于中小企业的规模、财力物力人力等各方面都较小，无法承受大规模高成本的营销活动，如电视媒体广告营销、纸质媒体营销等；二是高效精准营销难实现。中小企业的客户群体一般较小较分散，传统的营销方式如海报、传单等无法准确有效地传达到目标用户群体，整体营销效果差。这两大因素极大地限制了中小企业的营销效果。

而以微博为平台的互动营销，则能极好地解决这一问题。它只需要一个账号，结合企业自身的特点，每天花点心思发几条微博与用户充分互动，抓住目标客户，便能达到精准高效营销的目的。

2、中小企业可以全员上阵与每一个粉丝互动

中小企业的员工少，领导与员工长期在一起，沟通顺畅，员工对企业的认知也更深入，在微博中便有话可说。全员上阵微博，在表现方式上以企业为主体，在微博中讨论公司中的生活、工作、企业文化等，向大众展现一个真实、温情、朝气蓬勃的公司形象。

整个公司的所有员工形成一个团队，由于员工少，便于形成统一战线；另一方面，中小企业的客户群相对较小，微博客服甚至可以和每一个粉丝进行充分的交流与互动；而大企业，由于员工多，难以统一口径，同时粉丝众多，难以一一回复互动到位。在这两点上，相较于大企业而言，中小企业的微博互动营销具有独特的优势。

三、微博互动营销的现状

1、微博互动营销的优势

（1）一对一的交流和服务。随着消费者需求越来越个性化，企业销售产品也应调整方式采取个性化策略，有针对性的营销。在微博上，不管是私信聊天，还是转发评论，都可以看做是和粉丝一对一的服务与交流，用户感到自己受到了重视或者收获了乐趣，出于本能思维，他自然而然就认可了你的企业和产品，如此产生的营销效果远比铺天盖地的广告产生的效果要好。

（2）在微博上接订单服务更便捷。在微博中接受订单，这与淘宝、京东商城等运营平台最大的不同就在于，淘宝或商城是等着用户来搜索自己，通过排名的方式，来推销自己，甚至会出现一百个人打开页面，却无一人真实购买的现象。并且，卖家根本不知道哪些人来过，也就无法进行跟进和改善服务。而微博订单则方便了顾客，它将订单程序简化，只需要发一条私信，就可预订自己想要的东西。另一方面，博主通过与粉丝的交流互动找到最合适自己的目标客户群，主动推销自己。

2、微博互动营销中的误区

有些企业以为投入了微博营销就能快速获得经济回报，或者不进行有效的营销策划而盲目跟从效仿。事实上，这种想法都是进入了一个误区。微博营销并不能快速见效，它需要长期的用心策划与经营。目前在微博营销的运用中，很多互动还缺乏方法和技巧。

（1）回复语言生硬死板。很多企业微博在回复客户时不曾考虑过语言的趣味性和生动性，甚至不讲究礼仪性，致使企业在客户心中留下不好的印象，便失去了微博互动该有的效果。

（2）缺乏主动。微博虽内容为王，但要效果最大化，还需要主动与用户互动，营销微博的互动除了回复评论及转发的人，也要主动去带有高质量内容的评论、转发或@潜在用户的微博，以提高自家微博曝光度，同时高质量的评论转发还能带来被粉的机会。

（3）内容质量差。很多用户不会经常清理关注列表，若你总是沉默，用户可能不会注意到。但若频发一些毫无价值的微博，比如私房话、自恋贴等，对方会立即取消对你的关注。

（4）粉丝多而不精。对于微博营销，粉丝量很重要，但若一味追求粉丝量而不注重精，便没有目标群体，营销效果可想而知。

除此之外，目前的企业微博互动营销，还普遍存在一些不足，如没有充分利用标签、微博只一味地谈产品和业务、企业微博缺乏鲜活个性不能吸引粉丝、帖子推广链接方式生硬等等，这些都是企业微博互动营销容易出现的误区。

四、中小企业微博互动营销的策略

1、互动需要策划和组织

企业在开通微博的时候，要组建运营小组和专业策划小组，以保证微博内容的多样性和鲜活性。对于微博内容的、话题的选择、与粉丝互动的方式等等，都应该经过精心的策划和组织。话题既要新鲜，又要能引起粉丝转发和评论的兴趣；的微博内容不但不能引起粉丝的厌恶，而且要能“润物细无声”地将广告植入其中；对于粉丝的提问或评论，要及时在线回复，这些应该由企业微博运营小组和策划小组去精心研究。

2、互动要有目的性

在微博营销中，企业主动的互动形式包括开展微博竞猜、转发有礼、互动讨论、有奖问答、投票等等，不管是何种形式的互动行为，都不是随意发起的，一定要有一个明确的目的，要有具体的效果。

3、互动要有内容

微博只是一个平台，用户可以关注你，但是也可以随时取消对你的关注。如果者的信息是对用户无用的、或者是用户不感兴趣的信息，那么，就会令粉丝慢慢疏远。高质量的内容加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此，在微博上信息时，内容的选择应该注意：不要裸地广告信息，要增强信息内容的可读性，尽可能吸引更多的粉丝并调动他们的互动积极性。

（1）发起有吸引力的话题引起讨论。热点加新鲜的话题必然能吸引越来越多的粉丝，粉丝越多，讨论的越激烈，就越引人注目，企业的信息覆盖面扩大，信息传播范围越来越广，就越能吸引人气。但同时也要注意，这些话题讨论不能是低俗无聊的内容，否则没有阅读和讨论价值，就不会有跟随者。

（2）分享企业的故事文化和员工生活。将企业的文化、员工生活编织成若干有利于企业的微故事。企业博主了解本企业和本行业，知道许多粉丝不知道的事，将这些事情用讲故事的形式在微博上出来，能引来许多粉丝的关注。与粉丝分享企业员工的生活，这样的微博有真实感，能让人触摸到企业鲜活的文化，引起粉丝的兴趣。

（3）发起促销、团购、抽奖、转发有礼等优惠活动。用促销或有奖转发来吸引粉丝互动是线上微博常用的方式。活动可以规定，只要用户按照规定格式进行转发和评论，就有中奖的机会，奖品应是用户需要的东西，才能充分调动积极性。此外，做促销活动时最好线上线下同步进行，企业还要讲诚信，认真及时地兑现奖品。

除此之外，互动的内容还可以有许多，比如企业公益活动信息、最新的行业资讯等，都是企业与粉丝互动的良好方式。

4、和粉丝打成一片

与粉丝互动，首先需要主动关注粉丝，一般微博用户在得到新关注后都会回访一下对方的微博，如果你的微博内容优质，能够吸引用户，那么，大多数情况下该用户也会关注你。其次，要主动寻找精准粉丝，微博上的用户都会根据自己的特点和喜好为自己的微博贴上不同的标签，这些标签将用户的各种信息一一展示出来，为博主寻找同一圈子的人提供了方便。再次，要及时快速地@或私信回复，及时回复、转发或评论别人的微博，也能增加互粉的机率。最后，对于负面信息，要及时公关。

参考文献

①李娜，《企业微博营销策略研究》[J].《中州大学学报》，2011（6）

②陈红莲，《试论微博传播与企业营销》[J].《新闻与传播研究》，2012（3）

③赵正，《企业微博：互动比传播更重要》[N].《中国经营报》，2010-10-11

④王玉波，《中小企业微博营销分析》[J].《营销策略》，2012（1）

⑤胡卫夕、宋逸：《微博营销，把企业放到微博上》[M].机械工业出版社，2011

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［关键词］ 微博； 微博营销； 传播工具； 创新思考

互联网是永不过时的课堂，而微博正是诞生于这个高科技信息传播快速的时代，成为了信息时代新兴的传播和交流工具，成为了网络营销成功的另一个新推手，企业通过在微博上注册自己的商户，通过信息来获得品牌粉丝，以此展开强大而持久的营销。所以如何在这个信息量巨大、传播速度快、范围广、竞争对手众多的情况下，利用微博进行广泛营销，已成为许多企业发展中要攻克的问题，所以本文就企业如何进行微博营销为主旨，分析微博的发展现状和趋势，通过理论和实践相结合的方法对企业微博营销策略展开研究和分析。

1 微博营销概念及其价值

微博营销，就是企业借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，无论在何时何地，用户都能及时消息，企业和用户之间不再是单纯的买卖关系，通过微博营销，企业可以培养出超越买卖关系的情感关系，它必然带给企业可以利用的商机进行有效的营销活动。所以，它的价值主要体现在能够迅速帮助企业提升名气、降低成本，并能针对忠诚用户的反馈信息进行服务，进而自然地增加了客户的满意度。

2 目前企业微博营销存在的问题

虽然微博有许多优势，但是在一些方面也有不利于营销的地方。

（1） 微博的字数是限制在140字以内的，所以会导致的信息不够深入，不够具体，消费者可能被所见信息吸引，但停留时间会比较短，不能很快地深入人心。

（2） 微博的更新是十分快速的，通常一条信息没有被及时关注以后就会埋没，容易错过自己所关心的信息。相对那些曝光率本来就很低的小企业来说，要在短时间内聚集人气是十分难的，因为用户本身对企业的关注就很低，信任度也不高。

所以不论微博能带来多大利益价值，企业必须扬长避短，发挥企业的优势，避开微博的弊端，绕道而行，不能一味地效仿。

3 企业微博营销的实施策略

在这个充斥着社交网络的时代中，如何把生意和顾客紧密联系起来是非常重要的。

3．1 企业可以开展“湿营销”

所谓“湿营销”是指借由互联网上的社会性软件聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。所以在微博这个平台上，与消费者建立起平等、真诚、拉家常式的互动沟通方式，每个工作人员都以最热情、周到的服务去感动每一位消费者，倾听客户的声音去找到产品服务的不足之处，处理好消费者的投诉，降低消费者的抱怨，与消费者建立起了紧密联合的伙伴关系，从而获得了每一位消费者的信任和支持。这种“湿”可以引导消费者的口碑能向更好的方向传播，从而也赋予了消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而达到企业营销的目的。

3．2 利用事件营销进行微博营销

微博中事件营销起着举足轻重的作用，企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动，并将这些事件在微博上，围绕这些事件而展开营销。通过微博，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，关键是能顺其自然地将品牌的核心价值融入到事件营销的主题中，让用户接触到的同时，也受到核心价值的感染，从而产生共鸣。企业在注重用户体验的基础上，在微博上的信息应注意重要性、接近性、显著性和趣味性原则。

3．3 利用销售促进进行微博营销

企业通过微博的主题和内容进行促销连接，把传统营销之中的促销和微博特点相结合，也就是说企业给消费者一个促销的理由，刺激消费者在微博上积极参与不同品牌促销形式。常见的形式有促进转发、评论的增加，这两种形式对销售能起到促进作用，通过鼓动网民参与微博转发，评论这一形式能够帮助微博促销的关键点就在于让部分人的讨论，吸引消费者购买，如发起激发消费者分享使用体验的话题讨论、对优质的评论进行奖励等，微博的促销形式多样化，除此之外还有奖品诱惑、打折等等，总之，企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么的利益和需求，是花费更少的钱，花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。