用户调查报告精品(七篇)
时间：2023-03-02 15:06:32
序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇用户调查报告范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
篇(1)
调查结果显示，用户使用智能设备所进行的活动最多集中于四大类，它们分别是：
1.获取本地信息(参与度：88%)
2.搜索信息(参与度：82%)
3.登录社交媒体网站(参与度：76%)
4.获取新闻或者通过移动设备进行娱乐(参与度：75%)
不过，外界呼声颇高的电子邮件服务却只有4%的受访者表示会通过移动设备使用。因此，电子邮件没能排在使用智能设备所进行活动的前14位。更令人惊讶的是，移动游戏的用户参与度也非常低，仅有3%。
在平板电脑方面，用户参与度最高的活动是新闻阅读、娱乐、获取信息及观看视频。而且，调查显示平板电脑用户大多不关心自己所获取的信息是来自移动网页还是应用程序。
此次的调查还显示，用户使用智能手机和平板电脑的方式大不相同。用户通常更愿意使用智能手机搜索本地服务、获取本地信息或者利用搜索引擎搜索需要的内容。在另一方面，用户通常更习惯使用平板电脑进行阅读、观看视频、搜索产品、安排出行计划、预定酒店、机票并进行网购这些活动。
不过，无论是智能手机用户还是平板电脑用户都对自己的设备表示出了一定的不满，这主要可以分为七类，它们分别是：
1.网页页面载入速度过慢(不满率：66%)
2.网页没有针对智能手机设备进行优化(不满率：48%)
3.加载错误频繁(不满率：48%)
4.与网页进行互动十分困难(不满率：46%)
5.移动端网页内导航不易使用(不满率：42%)
6.无法在移动设备上轻松阅读网页内容(不满率：42%)
篇(2)
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>棗<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1.产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2.市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3.政策调查
调查与本产品相关的政策。
4.同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5.竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6.用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1.市场分析
（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2）本产品和同类产品的价格分析；:
（3）统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4）产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2.政策调查
（1）分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3.技术和时间分析
（1）从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3）预算中的人员能及时到位吗？
（4）预算中的软件硬件能及时到位吗？
4.成本－收益分析
（1）估计总成本；
（2）估计总收益。
5.swot分析
（1）我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2）我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3）市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4）什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6.其它例如知识产权分析
篇(3)
关键词：主页；需求分析；收集和提炼信息；设计主页
中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)01-0000-02
Discussion on the Webpage Design
Yang Senxiang
(Beijing Vocational College of Angriculture,School of Mechanical and Electrical Engineering,Beijing102208,China)
Abstract:Webpage in a website construction accounted for an important position,design of Webpage should be in demand as the main body collecting and refining customer information.The integration of home design tips,in order to improve the comprehensive ability of making home page。
Keywords:Webpage;Demand analysis;Collect and refine information；Webpage design
一、主页
主页的设计和制作是整个网站中最重要的一环，在以往的设计与制作中，只是简单的收集一点资料，在没有设计好整体结构与风格的时候，就匆匆制作，结果设计出来的主页大都空洞、缺乏信息量，而这样所造成的修改就会成为家常便饭，贯穿于整个制作与维护期中。针对上述问题，总结出三步走“需求分析、收集和提炼信息、设计主页”。三个环节环环相扣，具有较强的操作性，如图1所示。
图1：设计主页
二、需求分析
需求是制作主页时的第一份信息，主页的确立是建立在各种各样的需求上面的，但是对于这些资料的分析工作是经常被忽视的。一份设计的最初需求往往来自于客户的实际需求或是出于公司自身发展的需求，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。因此如何更好地了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式呈现给参与项目开发的每个制作人员，针对该问题，总结出三点建议。
（一）编写《用户调查报告》。让项目成员都参与项目需求分析活动，项目成员需要调查用户的实际情况，明确用户需求。调查的内容主要有，主页要显示哪些内容、整体页面的风格、导航有哪些、主页中需要多少动画，采用的布局方式等。调查完毕之后，项目负责人组织开会、讨论客户的实际需求，而后进行编写《用户调查报告》。
（二）进行市场调研。通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的主页，有助于项目负责人构想出本项目主页的整体布局和色彩，在总结同类主页优势和缺点的同时，项目成员可以博采众长开发出更加优秀的主页。
（三）《主页描述书》。通过较为详细具体的用户调查和市场调研活动，项目成员将自己负责的模块编写成规范性的文档，项目负责人将文档汇总，编写《主页描述书》，这可以为以后开发过程中做到了现实文本的备忘，并且为项目成员日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为项目成员在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。
三、收集和提炼信息
需求明确之后，项目成员不需要急于去制作这个主页，充足的信息和准确的提炼信息才是接下来要进行的主要工作。收集信息是对需求数据的整理与调查。通常用户直接提供的信息不会超过50%，而大部分我们所需要的内容都是通过自己去查找。
信息收集完成之后，会发现根据用户的需求所得到的需求量，远远会超出你的想象，在你的收集信息记录之中会有非常多的记录，你需要将这些信息和需求方进行确认，通常你所提炼出的信息需要几次改动，当你拿到最终的和用户确认的信息之后，你就会非常的明确用户的需求，它将是你良好开始的基础，接下来的工作尽可能的减少没有必要的修改。
四、设计主页
设计主页首先应有一个好的构思，确定主页的主题，用何种色调，如何布局主页，哪里用文字和图片等。设计主页需进行以下几步。
（一）明确构思。明确构思是设计主页最重要的一点，主页构思应考虑以下几点。1.确定主题。经过需求分析、收集和提炼信息之后，需要为网页确定主题，主题要小而精、目标不要太高。2.确定网页内容。主页所显示的内容是整个网站的主要核心内容和功能，主页中主要有：网站的标志(1ogo)，横幅(banner)，功能菜单(menu)，动态消息(news)，搜索(search)，版权(copyright)等。选择哪些内容，实现哪些功能，是否需要添加其他内容都是项目组首先要确定的。3.确定网页布局。网页布局是设计主页的一个重要元素，网页布局从技术方面可以分为两种，层叠样式表的应用和表格进行布局网页。表格布局是网页设计者所青睐的一种布局技术，表格布局的优势在于它能对不同对象加以处理，而又不用担心不同对象之间的影响，而且表格在定位图片和文本上比起用层叠样式表和框架更加方便。如果我们想看一个优秀站点的首页是如何布局的，我们可以打开这个站点的首页，将其保存为HTML文件，利用网页编辑工具打开它（要所见即所得的软件），即可浏览该页面是如何使用表格布局的。
在我们确定了主页采用表格布局之后，我们应该注意在何处插入图片、文字或超级链接，这些将影响整个网站的风格，但一定要注意，应尽量使页面保持整洁、标识清晰，切忌凌乱，宁可少放些东西，否则容易让访客不知所措。
（二）确定网页尺寸。由于网页的尺寸和显示器大小及分辨率有直接的关系，通常显示器分辨率在1024*768的情况下，网页的显示尺寸为：955*600像素；分辨率在800*600的情况下，页面的尺寸为：760*420像素。目前常用1024*768的分辨率，所以在设计网页的过程中一般将页面的尺寸制定成955*600像素。网页中一般不出现水平滚动条，如果内容较多，则推荐增加垂直滚动条，这样可以使网页增加更多的内容。通常，主页长度应限定在三个整屏以内，一个半屏幕为最佳。
（三）文本设置。文本是网页中最基本的元素。在浏览器中，默认的标准字体是中文宋体和英文Times blew Roman字体，为了保证文字在不同浏览器设置上字号一致，在设计完文字之后，应用CSS样式，将文字的字号固定。正文一般设置为9pt～11pt；黑体字或宋体字加粗时，一般选用11pt和14px的字号比较合适。可以使用图像处理软件将文字制作成图片（一般制作导航栏上的文字），可以让文字有一些特殊的风格。在主页中设置字体时，一般网页内不使用超过3种以上的字体，否则页面看起来显得杂乱；网页中不建议使用较大的文字，由于网页的版面是有限的，较大的字会使人感觉网页空洞；标题和导航字体比正文要稍大，颜色也应与正文文字有所区别；文字的颜色要与背景色相融合，原则上以能看清且与整个页面搭配和谐为宜，切记二者的颜色不要让访问者产生视觉疲劳。
（四）制作图像。图像是美化页面和说明内容必须的元素，是制作网页不可缺少的元素，在主页制作过程中若加入了处理过的图像，这样主页可以别具特色，达到焕然一新的效果。在设计与制作图像时，图像要体现网站的一定内容，起到实际作用，切忌虚饰浮夸，最成功的图像是将美观和信息集合在一起的，因为图像可以弥补文字的不足。还需注意就是在主页中，图像格式可以采用Jpg或Png格式，切忌网页中图像的数量不要过多，并且图像文件不要过大，反之会使网页加载时间过长，由于图像过多、图像文件过大、颜色过深，加载网页的时间就过长。在主页中，尽量应用小幅图像，尽量用颜色数少的图像。要善于制作图像，尽量美观大方、幽雅，使主页整体上能够迅速显示。
（五）页眉和页脚。页眉常放置网站标志的图片、公司标志、页面的主题和旗帜广告，一般网站的名称都在页眉中体现。因为浏览者一进入网站，便可以很快很清楚的了解这个网站的主要内容。页眉是整个主页设计的关键，它将涉及到网站中子页面和主页面的协调性。页脚在网站的结尾处，页脚一般则体现该网站的版权或者公司联系方式。
（六）导航栏的设计与制作。导航栏是入口，它可以使我们很容易的进入相应的子页面，导航栏是主页不可缺少的组成元素，因而导航栏在设计与制作时一定要清晰、醒目。导航栏就是一组文本或按钮超链接，为了不显得死板，导航栏上的按钮一般是由Photoshop或flash制作而成。通常，网站的导航栏采用的是树型的结构或星型的结构，导航栏最终实现在各个栏目之间方便的跳转。
（七）多媒体。多媒体素材主要包括：图片、动画、音乐、视频等。动画的使用一定要慎之又慎，因为它容易制约页面的访问速度。使用动画要目标明确，为浏览方便?还是强调信息?还要尽量缩减动画的大小。注意动画是很抢眼的，弄不好会画蛇添足。针对音乐的编辑，考虑到音乐文件的大小，网页中不插入wav格式的音乐，我们一般将wav格式的音乐进行压缩后使用，MP3就是一种压缩较高的音乐格式，一般MP3音乐文件是wav文件大小的十分之一。网页中的视频，一般采用小窗口进行播放，并采用流媒体技术以减小文件大小。因为多媒体资料在网页中的大量应用，使得网页制作人员不仅要是一个技术娴熟者，而且还要是一个艺术与审美的多面手，要具有综合美感和艺术眼光。
（八）更新和维护。主页要经常更新，可以有一定期限的改变主页上的图像或信息。动态信息可以持续或自动更新，比如浏览网站的数量、网站的主要事件或日期等。还可以在主页上显示即将有新内容推出，这样可以吸引访客再来浏览。为保持新鲜感，应时刻确保主页提供的是最新消息，特别是主页上的动态消息区，更应经常更新。
参考文献：
[1]田博文.网页设计与制作[J].人民邮电出版社,2004,6
[2]何铮,朱家玮.网站设计手册[J].中国水利水电出版社
篇(4)
调研报告的格式及写作方法
什么是调研报告?
对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。
调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。
调研报告的格式
标题页
1、标题
2、客户（委托人）
3、调研公司
4、日期
内容目录
1、章节标题和副标题，附页码
2、图表目录
3、附录目录
执行性摘要
1、目标的简要陈述**
2、调研方法的简要陈述
3、主要调研结果的简要陈述***
4、结论与建议的简要陈述***
5、其他相关信息（如特殊技术、局限、背景信息）
分析与结果（详细）****
1、调查基础信息
2、一般性的介绍分析类型
3、表格与图形
4、解释性的正文
结论与建议***
调查方法
1、研究类型、研究意图、总体的界定
2、样本设计与技术规定
a、样本单位的界定
b、设计类型（概率性与非概率性，特殊性）
3、调查问卷
a、一般性描述
b、对使用特殊类型问题的讨论
4、特殊性问题或考虑
5、局限
a、样本规模的局限
b、样本选择的局限
c、其他局限（抽样误差、时机、分析等）
附录
1、调查问卷
2、技术性附录（如统计工具、统计方法）
3、其他必要的附录（如调查地点的地图等）
如何撰写市场调研报告
调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。
它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。
有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4．本文(主体部分)
包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。
市场调研报告格式
在品牌推广之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>枣<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。
产品构思和调研报告的参考格式
1.产品构思
说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。
2.市场调查
说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。
3.政策调查
调查与本产品相关的政策。
4.同类产品调查
调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。
5.竞争对手调查
调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。
6.用户调查
调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。
可行性分析报告的参考格式
1.市场分析
（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；
（2）本产品和同类产品的价格分析；
（3）统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。
（4）产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。
2.政策调查
（1）分析有无政策“支持”或者“限制”；
（2）分析有无地方政府（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。
3.技术和时间分析
（1）从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；
（2）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（3）预算中的人员能及时到位吗？
（4）预算中的软件硬件能及时到位吗？
4.成本－收益分析
（1）估计总成本；
（2）估计总收益。
5.SWOT分析
（1）我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？
（2）我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？
（3）市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？
（4）什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？
6.其它
例如知识产权分析
（1）分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；
（2）分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？
房地产项目可行性研究分析报告写作格式
第一部分项目总论
1.项目概况
1.1项目名称
1.2项目建设单位
1.3项目位置（四至范围）
1.4项目周边目前现状
1.5项目性质及主要特点
1.6项目地块面积及边界长
1.7研究工作依据
1.8研究工作概况
2.可行性研究结论
2.1市场分析预测
2.2项目地块分析
2.3项目规划方案
2.4项目工程进度
2.5投资估算及资金筹措
2.6项目财务与经济评价
2.7项目综合评价结论
3.主要技术经济指标表
4.项目存在问题与建议
第二部分项目背景
1.项目提出背景
1.1项目所在区域商业发展情况
1.2所在区域政策、经济及产业环境
1.3项目发起人及发起缘由
2.项目发展概况
2.1已进行的调查研究项目及成果
2.2项目地块初勘及初测工作情况
2.3项目建议书编制、提出及审批过程
3.项目投资的必要性
第三部分市场研究
1.市场供给
1.1所在区域内商业用房现有供给量及结构情况调查
1.2所在区域内商业用房未来供给量及结构情况调查
1.3其他替代性产品供给量情况调查研究
2.市场需求
2.1所在区域内商业用房的租用情况调查
2.2所在区域内在售商业用房销售情况调查
2.3其他替代性产品租售情况调查
3.市场价格
3.1所在区域内商业用房销售价格情况调查
3.2所在区域内商业用房租赁价格情况调查
4.市场预测
4.1未来该区域内商业用房需求预测
4.2销售及租赁价格预测
5.市场推销
5.1推销方式及措施
5.2产品推销费用预测
第四部分项目研究
1.地块特征分析
1.1项目区位分析
1.2项目交通分析
1.3项目人流分析
1.4项目周边规划
2.项目SWOT分析
2.1项目优势分析
2.2项目劣势分析
2.3项目机会分析
2.4项目威胁分析
3.项目定位方案
3.1项目产品方案
3.2主要功能建筑规模
3.3主要技术经济指标
第五部分投资估算
房地产项目一般采用分项估算法，然后进行汇总，其主要内容包括：
1.土地费用
2.前期工程费用
3.建筑安装工程费用
4.基础设施建设费用
5.公共配套设施建设费用
6.管理费用
7.销售费用
8.财务费用
9.各种税金支出
10.其他成本支出估算
第六部分开发进度
第七部分资源供给
1.资金筹集与使用计划
2.建筑材料的需要量、供应计划和采购方式
3.施工力量组织计划
4.项目施工期间的动力、水电等供应
5.项目竣工投入使用后水、电、气、通讯等的供应
第八部分财务评价
1.获利性评价
1.1成本利润率
1.2销售利润率
2.效率评价
2.1经营比率
2.2资金利用率
3.信誉评价
3.1流动比率
3.2杠杆比率
4.静态获利分析
4.1投资收益率(R)
4.2投资回收期(Pt)
5.动态获利分析
5.1财务净现值（FNPV）
5.2财务净现值率(FNPVR)
第九部分风险评价
1.盈亏平衡分析
2.敏感性分析
2.1变动因素一
2.2变动因素二
第十部分综合评价
1.经济评价（定性）
2.社会评价（定性）
3.环境评价
4.存在问题与建议
5.总体结论及建议
市场调研报告的写作方法
市场调研作为一种研究手段，已经被广泛的应用到各行各业，与房地产相结合的市场调研则是一种全新的研究方法，为房地产开发定位提供相关的依据。如何将调研结果清晰明了的表现出来？这就要求撰写的市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。
当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？
报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。
关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。
在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。
使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。
通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。
这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。
既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。
在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。
篇(5)
[关键词]企业；电子商务；网站；评价
随着互联网的迅速发展，许多企业十分重视电子商务网站的建设和利用。但是，企业经营者需要知道网站的成功与不足之处在哪里，从而找到进一步改善的方法。解决这些问题就必须采用合适的方法来评价网站。电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评价。通过评价活动促进电子商务网站的整体水平和质量的提高，从而推动电子商务的发展。本文拟对企业电子商务网站评价进行分析研究，并提出一套适合现行企业状况的企业电子商务网站评价的内容与指标体系。
一、企业电子商务网站的现状
目前，网站按照主体性质不同分为企业网站、商业网站、教育科研网站、政府网站、个人网站和其他公益性网站等等。企业包括制造业、IT业、批发和零售业、餐饮业、咨询服务业等等。据2005年7月CNNIC的数据，我国各类网站总数为677500家，企业网站的数量最多，占60.7%。
企业电子商务网站的真正价值是通过在线交易和商务活动，并以降低运营成本、提高效率反映出来。主要体现在两个方面：一是信息；二是商务操作。第二项功能是电子商务的核心。但从《2004年中国互联网络信息资源数量调查报告》所提供的数据看，从事信息仍然是企业网站的主要功能。真正具有商业价值的售后服务/技术支持占32.2%；用户在线咨询/投诉占18.6%；网上销售（B2C）11%；企业间网上销售（B2B）占10.7%；网上采购招标占6.1%，说明企业电子商务网站还没有得到充分开发和利用。
二、企业电子商务网站评价的类型
从目前电子商务网站评价的实践来看，电子商务网站评价有多种类型。根据网站评价活动的组织者不同，可分为官方或非官方的行业性测评机构、商业性的评比机构、各类咨询调查公司及有关的媒体。各类电子商务网站评价机构均有各自的评价方法，评价的目的和服务对象不尽相同。
官方的测评机构在我国体现为行业性组织的测评机构，如中国互联网络信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中国互联网络信息资源数量调查报告”。
商业性的评比机构中，如《计算机世界》、《中国计算机》、《电脑报》等机构或媒体，也相继开展了电子商务网站的评价活动，在国内已产生一定的影响。
三、企业电子商务网站评价方法
企业电子商务网站评价所采用的方法有很多，从评价所需数据资料的获取方法来看，目前通常有以下3种：
1．网站流量统计。是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。CNNIC是目前国内有一定影响的网站访问量统计机构，该中心的第三方网站流量认证系统定期推出各行业网站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是国内外关于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。
2．专家评价。是采用规定的程序对专家进行凋查，依靠专家的知识和经验，由专家通过综合分析研究，并对问题做出判断、评价的一种方法。专家评价法有集思广益的优点，可以对各备选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如，专家组人数有限，代表性不够全面；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右评价结果，从而影响整个评价结果的公正性。
3．问卷调查。是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。这种形式的主要弊端在于存在人为作弊的可能。另外，剔除无效问卷要花费较多人力。
四、企业电子商务网站评价的内容与指标体系中外比较
Gomez公司是国外著名的网站测评机构，该公司主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。Gomez公司制定了5个一级指标：易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本，评价指标及指标解释如下：
总评(Overall)：对网站所提供的服务、网页设计和布局、总的使用情况的整体测评。
易用性(EaseofUse)：网页应与一致的形式和直观的网站外观相结合，布局要合理，并与内容和功能相结合，提供有用的示范和广泛的联机帮助。
用户信心(CustomerConfidence)：网站应高度可靠，拥有知识丰富且易于访问的客户服务机构，并且提供质量和安全保护。
站点资源(OnsiteInformation)：不仅在站点上提供广泛的产品和服务方面的信息，还要通过电子账户、交易、工具和信息查询等方式提供针对这些产品和服务的全方位的深度服务。
客户关系服务(RelationshipServices)：企业通过个性化服务建立电子化的客户关系服务，允许客户在线提出服务请求，通过客户联谊活动和额外津贴等方式提高客户的忠诚度和集体感。总成本(OverallCost)：指企业为用户提供的定制一揽子服务所需要的成本，包括一揽子服务的原材料成本、运输和处理的附加费用、最小的收支差额和利率。
CNNIC主要从技术的角度来制定网站的评价内容和指标。CNNIC制定了3个一级指标：网站、网页、在线数据库。评价指标及指标解释如下：
网站：网站相关特征（每天页面访问数、服务器拥有情况、网站的链接数、网站的员工数、网站成立时间、频道数、网站版本、网站的可访问性、安全性），网站效果指标（信息、业务结合）。
网页：网页长度、网页的更新周期、网页编码状况。
在线数据库：使用情况、服务方式、在线数据
库更新状况、数据库容量、是否同时具有其他载体。
从上述两种评价体系的对比中，可以看到，国内外在企业电子商务网站评价指标上有较大的区别。
首先，在评价内容上，国外更注重网站的功能与业务以及客户服务的水平和质量；而国内主要是对网站的技术性能进行评价。这既反映了我国企业电子商务发展的水平差距，也反映了我国企业电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。
其次，在评价方法上，虽然国内外都普遍采取网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价、计算机搜索等方法，但国内网站评价所采用的问卷调查，其数据采样中存在数量上的不足，因为我国真正参与电子商务交易的企业数量有限。此外，在数据处理与分析时，较少采取加权指标评价、模型评价、动态分析评价等方法，影响了评价的准确性。
再次，虽然我国官方和非官方的测评机构在网站评价方面均有一定的影响，但它们在评价方法和内容上都存在不足，对企业电子商务网站的发展也没有起到应有的促进作用。
五、构建适合我国企业电子商务网站评价的内容与指标体系企业电子商务网站评价需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体。在这种评价方法中，首先是建立加权的综合评价指标体系；然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据；最后采用定性与定量方法、比较分析方法、模型分析方法等对数据及相关资源进行分析，对交易功能和信息功能进行综合评价。
六、结束语
目前我国企业电子商务网站评价在理论研究和实践应用方面仍有待于进一步加强，一是要加强网站评价原则、内容和方法的研究，使评价结果更为合理。二是要大力发展面向企业电子商务网站的中立的第三方评价机构的建设和管理，通过评价活动，促进企业电子商务网站的整体水平和质量的提高。
主要参考文献
[1]中国互联网络中心（CNNIC）.中国互联网络发展状况统计报告[R].2005，7.
[2]国务院信息化工作办公室.2004年中国互联网络信息资源数量调查报告[R].2005,2.
篇(6)
关键词：3G手机 课堂教学 功能
3G即英文Third Generation，指第三代数字通信。相较于1995年问世，只能进行语音通话的第一代数字手机和1996到1997年出现的增加数据接收功能的第二代数字手机，第三代的优势在于其传输声音和数据速度上的大幅度提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G手机可以说是通信业和计算机工业相融合的产物，因此越来越多的人开始称呼这类新的移动通信产品为“个人通信终端”。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机或电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；有不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行新闻直播，特别是3G手机快速上网、可视电话、网络游戏、视频社区的功能，特别值得我们新闻采编与制作专业教育工作者关注。
中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年7月的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年6月底，中国移动互联网用户规模达到2.77亿，较2009年底增加了4334万人。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。
根据《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》，使用3G手机上网用户的年龄分布集中在20～29岁之间，该年龄段的用户群体占到3G手机用户总体的59.5%。10～19岁的用户占到了25.0%，也是重要的3G用户人群。3G手机上网用户的学历分布基本呈正态分布，主要集中在高中、中专和大专群体。3G手机上网用户中，学生用户所占比例最高，达23.3%。各运营商在校园开展的3G推广和套餐优惠，是目前国内3G中学生用户为主体的重要原因。
此外，这次调查还显示，使用3G手机上网的用户平均每天上网时间约为105分钟，手机上网的频率较高，平均每天使用3G手机上网高达5次，手机作为新媒体的影响力逐步提高。在3G手机上网用户对手机上网的使用中，手机上网浏览新闻的使用率最高，达94.8%，手机媒体的影响力日益增强。手机搜索的使用率也较高，达58.7%。
由此可见，大学生在学校课堂上使用3G手机上网浏览新闻、查阅资料、记录新闻现场信息、编辑和新闻已经具备了基本条件。新闻专业教育工作者是否应该重视3G手机的先进功能，并适当运用于教学实践中呢？答案应该是肯定的。
一、便于传受双方接触新闻案例，理论联系实际
在新闻采编与制作专业课程的课堂教学过程中，教师常常会苦于找不到学生也接触过的新闻案例进行分析，难以达到新闻理论与新闻实践相结合的教学目的。原因是多方面的，比如新闻案例一旦进入书本，往往已是旧闻，失去了时新性，有时甚至是学生已经熟知的新闻事件，新闻价值大打折扣，在课堂上教师再反复深入地分析，也难以调动学生的阅读兴趣，引导学生参与讨论就更是难上加难。此外，教师强调新闻的时新性，利用现有的多媒体教学设备，为学生介绍教材之外的新闻案例，往往只能选用消息一类的短篇幅新闻，如果选择的新闻篇幅长则要么需占用大量的课堂教学时间，这就大大限制了学生对新闻专业理论领悟的广度与深度，难以取得理想的教学效果。而3G手机用户可以随时上网浏览新闻，了解最新的媒体关注焦点，如果能够熟练使用搜索引擎，还可获得更加全面和详尽的某一新闻热点的相关信息。这一特点恰恰可以满足新闻专业师生在课堂这样相对封闭环境中，对鲜活的新闻案例的需求。如教师可以让学生阅读指定网址的新闻链接，让学生迅速而且较深入地了解新闻内容，再进行适当的理论分析，使学生通过新闻现象看本质，加深对理论的认识，并掌握新闻规律，运用于新闻实践当中。
二、便于学生在课堂上查阅资料，解决问题
在新闻采编与制作专业课程的课堂教学过程中，教师往往运用课堂提问，组织课堂讨论，引导新闻策划，模拟新闻采编情景等灵活生动地教学方式和方法，让学生在学习中不断思考和实践，解决在新闻采、写、编、评中遇到的实际问题，在寓教于乐中达到理论与实际相结合的目的。这毫无疑问会提高对学生各方面素质和能力的要求，而学生在课堂这样相对封闭的教学环境中，独立完成复杂的实践任务总会遇到困难，仅靠书本知识和一位教师的单方面指导，即使解决了问题，也难以迅速融会贯通新闻专业各门相关课程的专业知识，因此也难以取得理想的教学效果。而3G手机用户可以方便快捷地短期或移动上网查阅资料，更可以利用视频社区功能随时向其他专业教师、其他专业同学或相关专业的朋友寻求指导和帮助，不仅可以迅速而且有效地解决问题，还能够融会贯通相关专业的知识，训练实际工作能力，培养团队合作精神，加强人际交往能力。目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9.6K字节，而3G手机最终可能达到的数据传输速度将高达每秒2兆字节，可以双向下载传递资料、图画、影像，进行多媒体通信，相当于为师生双方提供了随时可以利用的资料库。
三、便于学生采集新闻现场信息，完成新闻作品
新闻采编与制作专业课程教师为培养学生的实践能力，常常采用课堂教学与实训教学相结合的方法，让学生课下完成新闻信息采集，课堂上教师指导和组织学生完成新闻作品，并进行作品点评。新闻的本源是事实，而事实本身是瞬息即逝，如同赫拉克利特说的“人不能两次踏进同一条河里”。在相对传统的媒介环境下，教师无法对学生课下新闻信息采集过程进行有效地把关和指导，学生经验和能力不足，纪录现场信息的方法又单一，容易疏漏有新闻价值的信息，教师只能从新闻作品中发现问题。这时采访过程已经结束，又不能重造新闻现场，教师只能逆推现场，让学生通过回忆而不是详尽的新闻现场记录去完成作品，这样往往影响新闻作品的质量，进而影响教学效果。而3G手机摄像、摄影和可视电话功能不仅丰富了学生新闻采集的手段，其手机定位和监测、控制功能更便于教师对学生新闻采集活动进行引导和把关，一方面，为在课堂上指导学生完成作品提供了第一手材料；另一方面，还可以对学生在新闻现场的活动进行点评，培养学生的采访能力，帮助学生积累实践经验，改善教学效果。
四、便于及时编辑并新闻，实现新闻价值
新闻采编与制作专业课程所要达到的教学目标就是使学生通过较为系统的学习，掌握新闻的基本理论，以及采、写、编、评的基本原理和方式方法，具有一定的专业实践能力，为日后从事相关工作打下基础。学生在课堂上利用相对传统的媒介进行新闻的写作和编辑，进而完成文本作品，或者音频、视频作品，往往占用大量的授课时间，新闻的时新性难以保证，还不能进行及时迅速地和传播，不能实现新闻价值，这显然会影响新闻专业课程的教学效果，进而影响教学目标的实现。而3G手机能够对文本、图像、视频、音频等多媒体形式进行编辑的功能，以及即时便捷的上网功能，不仅可以大大缩短新闻作品的制作周期，减少课堂授课的课时量，而且能够及时新闻作品，实现新闻价值，真正让受众评价新闻作品的质量，根据受众的反馈改进新闻实践。只有这样，才真正能够完成新闻传播的整个过程，而不是只走新闻制作流程，也只有这样，才能够真正评判出新闻作品的成功与否。比如，目前3G手机的上网功能，结合技术要求相对较低，方便快捷的微博正迅速成为学生自发传播新闻短消息的平台，如果专业教师能够有针对性地进行适当干预和指导，微博可作为学生自觉新闻作品，实现新闻价值的一种最简单便捷的手段。当然，随着学生新闻实践能力的提高和3G技术的发展，新闻专业师生还可以根据需要选择和开发其他多媒体形式的新闻作品制作和方式。
五、便于接受反馈信息，改进新闻教学的内容和方法
新闻采编与制作专业课程在传统的课堂教学过程中，教师只能通过观察学生对授课内容的反应实现实时反馈，通过课程考查和考试实现普及反馈，或者纸条、短信等方式实现抽样反馈。师生之间的交流手段有限，一方面，学生对教师授课的意见和建议难以及时地反馈给任课教师，学生难免产生被忽视的自我感觉，影响学生学习的兴趣；另一方面，教师不能及时根据学生的反馈，适当调整教学内容和教学方法，难以根据学生的学习规律和学习进程，调动学生学习的积极性。而3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一部手机或多部手机，而所需时间可能不到一秒，当然也可以快捷地传送到一台电脑或多台电脑，实现一对一、一对多和多对多的传播过程。这样，学生和教师不仅可以在课下进行广泛的交流，还能够在课堂上自由交流。除此之外，3G手机用户的这种交流方式使得传受双方拥有的话语权逐步平衡，在传播过程中地位变得平等，将改变传统的师生人际关系，使得师生关系更像是朋友关系。因此，3G手机将促进师生之间融洽相处，为创建和谐校园增砖添瓦。
篇(7)
近期，艾媒咨询《微信朋友圈广告用户感知调查报告》显示，41.5%的受访微信活跃用户在朋友圈看到微信官方直接推送的广告；37.1%的受访微信活跃用户没看到过朋友圈微信官方广告。46.5%的受访微信活跃用户表示绝对不能接受微信朋友圈广告，近三成的受访微信活跃用户能够接受微信朋友圈广告。
艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》（网）采访表示，通过用户调查可以发现，用户普遍认为朋友圈是自己私有的，这也是在朋友圈广告第一次推出用户有抵触情绪的很大原因，如何平衡用户体验和加快朋友圈广告商业化步伐将是一个博弈的过程。
在移动IM市场巨头微信提速商业化步伐的前后，专注于陌生人社交的陌陌在新版本中内置了礼物商城，由网易与中国电信联合开发的易信继推出免费电话后，又推出了易信企业版试水企业协同通信市场，互联网巨头阿里巴巴低调上线企业级即时通讯工具“钉钉”。
提速商业化进程的微信、陌陌能否一帆风顺？悄俏试水企业市场的易信、钉钉能否构筑差异化的竞争力实现突围？移动IM产品在对运营商语音、短信等基础业务产生巨大迭代作用后，是否会对企业通信市场造成冲击呢？商业化提速
张毅表示，中国移动IM市场发展到目前阶段，在产品趋于稳定，用户量积累达到一定级别后，开展商业化的探索是其发展的自身规律。
此前，移动IM产品更多选择的是通过游戏实现商业化变现。2013年底微信游戏中心上线几乎凭借一己之力改变了中国手游的格局，社交能力得到有效释放，天天酷跑在上线的第一个月就突破1亿元的营收大关。
在微信游戏中心之后长达一年之久，朋友圈广告的推出再次开启了微信商业化的步伐。张毅指出，坐拥4.6亿月活跃用户，微信每个举动都牵动人心。微信朋友圈广告取得成效将有效推动品牌广告主在移动互联网领域的投放。
野村综研（上海）电信行业研究副总监陶旭骏接受《通信产业报》（网）采访表示，与Line、What's app对比，微信已经搭建了一个庞大的盈利性基础的生态圈格局，这个格局比曾经的
Q
Q格局还要庞大。生态圈覆盖范围越来越全，基于统- ID下的各种生活应用十分便捷的接入其中。
与微信相比，小而美的陌陌其实商业化步伐也在有序的推进，并且在2014年12月12日成功登陆纳斯达克。根据当时招股书显示，陌陌总注册用户超过1 .8亿，日活跃用户达到2550万，2014年上半年游戏收入达到443.8万美元、会员费收入达到874.4万美元。
有业内专家表示，陌陌的商业化进展很顺利，但其目前的游戏和会员业务并不能彻底支撑其发展。陌陌的商业模式尚未完全成熟，合理挖掘商业模式才能让其活的更好。此番上线礼物商城正是其继续挖掘商业模式的探索。陌陌战略合作总监邱振天表示，陌陌不是在做电商， ； “礼物商城”不会成为一个囊括万物的电商平台。产品疆界的拓展
移动社交应用作为“超级入口”拥有着巨大的用户黏性和可拓展性。在移动互联网的浪潮下，任何一家互联网巨头都不会放过移动互联的机会，移动IM市场便成为“兵家必争之地”。 ； 犹记得2013年马云慷慨激昂，表示全集团
ALL IN无线， ； “将战火烧到南极去”。然而，来往终究成为了阿里的过往。张毅表示，在移动IM市场只有第一，没有第二。同类型产品必须要寻找差异化的竞争出路。
从战略上看，来往的诞生是必然的，阿里需要有一款移动社交产品担任阻击微信的任务，哪怕成为炮灰；从战术上看，阿里则犯了很多错误，产品定位与微信重叠，功能差异化不足，推广方式过于生硬。
在这个过程中，凭借网易与中国电信优质资源整合推出的易信在初期跟随的情况下，迅速展开了“要做和微信不一样的产品”的新鲜生活社交战略，问一问、拼车族、晒一晒、偶遇，针对不同环境下的社交产品不断推出。
再到去年下半年重新加码自己核心优势一一语音服务。继易信3.0版本主打“真免费通话”卖点后，更是密集了易信企业版在企业市场公开亮相。
无巧不成书的是，阿里近期低调上线了“钉钉”产品，主打企业即时通信。理论上看，这条道路也最贴合阿里，毕竟阿里在企业级市场有着得天独厚的资源优势。据悉， ； “钉钉”由来往团队打造。去年4月，来往事业部分出一支60人左右的团队，悄悄开始了“钉钉”的研发。
在不断的竞合发展中，移动IM的产品疆界正从个人消费者领域向全领域拓展。尚难言颠覆
移动互联网时代，运营商语音、短信等基础业务受到OTT迭代影响十分严重。企业通信市场是否也会被移动IM分一杯羹呢？商业化进展亦步亦趋的微信是否会给竞品留下弯道超车的机会？目前看来尚难言颠覆。
张毅表示，目前移动IM进军企业市场更多还是提供语音以及一些互联网增值服务。在企业级市场运营商与互联网公司相比更具资源优势，可信度更高。 ； 陶旭骏指出，企业级市场与个人市场相比，移动IM产品面对着用户对信息安全更严苛的要求，一些中小企业在团队沟通方面
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