推销技巧精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇推销技巧范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

2002年12月，我们去拜访石家庄当地最大的食品添加剂经销商，在谈起双方合作历程时，经销商兴致勃勃给我们讲起A公司销售人员拜访他的故事：

A公司是我们公司在国内最大的竞争对手，他们的产品质量优秀，进入食品添加剂已有一年，销售业绩不错。

经销商说：“那是2001年12月的一天，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听A公司的，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门，我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。”

“2:10我听见有人敲门，就说请进。门开了，进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”

“我继续打量着他，羊毛衫，打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面，有些脏，好像有油污。黑色皮鞋，没有擦，看得见灰土。”

“有好大一会，我都在打量他，心里在开小差，脑中一片空白。我听不清他在说什么，只隐约看见他的嘴巴在动，还不停地放些资料在我面前。”

“他介绍完了，没有说话，安静了。我一下子回过神来，我马上对他说把资料放在这里，我看一看，你回去吧！”

听到这里，我们都笑了。经销商继续说：

“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里，我的心理没有接受他，本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来，2002年初，你们的张经理来找我，一看，与他们天壤之别，精明能干，有礼有节，是干实事的，我们就合作了。”

……

听了这个故事，我们陷入沉思，深深地感受到“第一印象的重要”以及“推销就是先把自己卖出去的”的真谛。与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要掌握一些见面技巧：

（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

（2）将见面的目的写出来，把即将要谈到的内容写出来，考虑怎样表述，进行语言方面的组织。

（3）着装整洁、卫生、得体、有精神。不要求每个人都穿西服，但一定要干净、得体。上面举例中，其中一个最重要的原因就是着装卫生问题。经销商真实地了解产品是从推销员开始的，所以推销员的一举一动在经销商眼中，就是产品的反映。他在想：“这样的公司怎么能生产出好产品，我们的合作会有保障么？”

（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是××公司的××分公司的推销员×××”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，听了一大串，很可能还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是××厂的。”客户看你了，再说：“我是××，是××分公司推销员。”

（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是××经理派我过来的。”也可以说：“经过××客户介绍的，我专程过来拜访您。”或者“是××厂家业务员说您生意做得好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你，马上会吩咐人给你沏茶。

（6）顺利交换名片。在罗宾逊机构培训新推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。有些推销员做陌生拜访，却怎么也弄不到客户的名片。我们说交换名片，所以名片应该是换来的。见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反应，再交换名片。这些场合比较适合交换名片：说明来意后，递上自己的名片，说：“这是我的名片”，如果客户对你有好感，马上会给你他的名片；客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“××经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户会不好意思拒绝交换名片；拜访完成时，你可以提出“××经理，与您交换一张名片，以后多联系。”不要说：“可以给我一张您的名片吗？”这样会很尴尬。拿到名片后一定要将名片上客户公司的名称和客户姓氏职务读一遍，并且面带微笑，真诚地看客户一眼，这样客户会觉得你很尊敬他，从而建立起友好交往的基础。

［案例2］：

书店里，一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物，推销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。

客户：这套百科全书有些什么特点？

推销员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。

客户：里面有些什么内容？

推销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。

客户：我看得出，不过我想知道的是……

推销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。

客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。

推销员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？

（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。）

客户：哦，我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分比如文学部分，我们可以了解一下其中的内容？

推销员：本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。

客户：我恐怕不需要了。

这位推销员的失误之处在哪？非常显而易见：不明白客户购买此书的动机；没有掌握一些的产品介绍技巧；自始至终以自己为主，忽略客户的感受。

客户在选购各类产品时，都会有其不变的大方向。例如购买办公机器是为提高公务处理的效率及合理化、购买生产设备是为提高生产率等。顺着大方向去满足客户的要求，能使您的展示、介绍更加打动客户的心。如果不明白大方向，就要“不耻下问”，弄清楚客户关注的利益点，接下来的介绍，就要时刻围绕利益点展开，随带进行一些附加利益的介绍。不能像以上案例中的推销员一样，始终按照自己的计划、步骤、节奏来介绍。那应该怎么做呢？

（1）向用户介绍产品，关键点是使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处是他现在正需要的？著名FAB法（功能、特点、利益）广为采用，也就是先向用户介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点、优势，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。

与客户交往中，最难判断的是他们的关注点或利益点。一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来弄清楚他们关注什么。

①望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；

②闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心地听，高质量地听，客户没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有些时候他们会自然不自然地隐藏自己的真实需求，这就更需要细心的听；

③问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案。推销员要想清楚明了客户的需求，就需要通过提问、回答反复深入地了解客户的真实想法，从而给出客户最需要的购买建议，完成销售。

④切：实际考察客户的状况。客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，比如装修，就需上门考察，再为其制定装修方案。

（2）向经销商介绍产品，关键点是该产品怎么为客户多赚钱？怎样长久赚钱？所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告知产品是干什么用的，主要的用户或者消费群是什么；接着要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎样，再接着围绕流通环节的价差展开说明；最后介绍一些售后服务方面的事项。

经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时，其它产品的价差。实际推销过程中，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上就僵在当地。其实按照以上的关键点思路你就可以这么说：“价高不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，依您的推销能力，是可以买出去的。”你还可以接着说：“您这里也有一些价格较高的产品，不也卖得很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！”这样的表述重复几次，再辅以客观的数据说明，嘴再紧的经销商也松口的时候。

［案例3］：

陈安之老师在培训中，谈到模仿时，举了一个例子。有一次他去逛某商场，顺便检查一下培训后的效果。走到服装专柜，被卖“Pierre cardin”的推销员小陈发现了。

“陈老师，您怎么在这里呀？”小陈激动地问。

“我来逛逛，顺便看一下上次培训的效果。”

“陈老师，很有效果！”

“为什么？”

“陈老师，我运用您的模仿法，昨天刚卖了一件3000多元的衣服。”小陈兴奋地说。

“说来听听。”

昨天，来了一位男顾客，看了一会这件上衣，我走过去。

“这件衣服，怎么他妈的这么贵？”顾客问。

“就他妈的这样贵！”我没有思索就说。

“就买这件！”顾客说。

“好的。”

小陈说：“当时模仿完后，我感觉说错了，脸一下子红了。可听见顾客说就买这件。尴尬没有了，心里想这方法还真有用！”

……

推销就是沟通，沟通的最高境界就是目标一致，达成交易。以上这样方法叫做模仿，这种方法运用在推销以及人际交往中，非常成功，威力无比。

人际沟通有三个要素：话题、语调和身体语言。那么如何发挥各个要素的作用，提高沟通的效果呢？要领就是模仿，通过投其所好，制造和谐气氛，达到沟通模式尽可能与沟通对象保持一致。说白些就是对方习惯用什么方式，你就用什么方式配合。案例中的小陈就是以话题和语调模仿，实现了成交。

（1）话题模仿。谈顾客感兴趣的话题，尊重顾客的想法与看法，形象地说，就是“对准频道”。每一个人都有一个最喜欢的频道，只有你发送的信息对准了这个频道，他才能接收，才能引起共鸣。如果顾客喜好炒股，你跟他谈篮球，他信基督，你谈伊斯兰，他马上会对你没兴趣，你就很难再向他推销产品了。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说的就是这个道理。

篇(2)

[关键词]市场竞争；商品推销；推销谈判

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536040

1提示法

提示法是指推销人员通过语言手段诱导、启发顾客购买商品的方法。一般用于当推销人员向顾客介绍完商品但顾客犹豫不决，推销人员就可以采用提示法进―步引起顾客注意，激发其购买欲望。常见的提示法有以下几种。

11直接提示法

直接提示法，是指推销人员直接将商品的信息呈现给顾客，提示推销重点、诉诸顾客购买动机，直接说服顾客购买推销品。在当今市场竞争时代，由于人们的生活节奏加快，购买速度也随之加快，为了尽快达成交易，推销人员可以尽可能多地采取直接提示法，节省谈判时间，提高推销效率。

12间接提示法

直接提示法能够提高推销效率，但是，在许多特殊情况下，直接提示法不能达到推销目的，必须采用间接提示法，即间接提示顾客购买商品，采取间接的方式传递商品信息、诉诸顾客的购买动机、提示推销重点等。在实际工作过程中，推销人员可利用第三方、各种道具、事例等虚构一个推销对象，以此作为中间媒介，向顾客传递商品信息。这样做，一方面可以降低顾客对推销人员的抵触情绪，使顾客容易接受推销人员的购买建议；另一方面缓解顾客的购买压力，提高顾客对推销人员的信任度，减少顾客对推销人员的怀疑心理。

13明星提示法

推销人员可以借助一些有名望的自然人、法人、团体组织使用和购买推销品的事例，提示劝说顾客采取购买推销品。明星提示法源于心理学上的权威效应理论和声望暗示理论。这种方法其实是利用了顾客的崇名求名和迷信权威的心理来进行推销谈判。明星提示法作为一种有效的说服方法，较多地运用于商品推销谈判和宣传广告中。明星提示法充分利用名人、名家的声望，迎合顾客求名的购买动机，消除顾客的疑虑，使商品在顾客心目中形成“明星效应”，大力地影响顾客的购买态度。

2演示法

演示法是推销人员通过实际操作推销品或辅助物品，直接刺激消费者的视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉，使其直接感受商品信息，最终促使顾客购买推销品。在商品推销过程中，推销人员要善于利用演示法，创造机会多使用演示法，演示法能让顾客亲眼看到或亲身体验到购买推销品所能给他带来的利益和好处，证明推销品的优点所在。这样更能够引起顾客的兴趣，激发顾客的购买欲望。常见的演示法有以下几种。

21商品演示法

它是指推销人员直接向顾客演示商品，从而吸引顾客的注意力，激发顾客的购买欲望。从传播学观点上讲，商品本身就是一名推销员。它不仅无声地推销着自己，而且还在向顾客传情和显示微笑。因此商品本身就是最可靠、最准确的信息源，它无时无刻不在向消费者展示自己的信息，使消费者通过视觉、嗅觉、味觉、听觉及其他各种感觉通路来感受信息。把商品本身作为刺激对象进行演示，既可展示商品的构造、外观，又可表现其功能、效果和使用方法等。进而使消费者对商品产生直观全面的了解，达到较好的推销效果。

22文字、图片、音响、影视演示法

在不能或不便直接演示商品的情况下，推销人员可以通过文字、图片、音响、影视等工具推销和介绍商品。在现代商品推销时，推销手段和推销工具不断更新、信息传播渠道多样化，推销人员可以利用各种现代化的资料、音响设备来进行推销谈判：既可以把电视广告录音用于推销谈判，绘声绘色，吸引大批顾客，也可以适时展示一些图片、文字资料等增加商品传播效果。

3倾听技巧

在与消费者进行推销谈判时，真正成熟优秀的推销人员不会口若悬河、滔滔不绝，不给对方表达意见的机会，引起对方强烈的反感。实际上，在推销商品过程中，认真地倾听比时刻不停地讲话更为重要。日本推销之神原一平曾说过：“就推销而言，善听比善说更重要。”只有倾听才能发现顾客的心理需求，挖掘其购买动机。从而调整自己的推销计划，突出推销重点。所以，推销人员在推销中应当做到少说多听。倾听要注意以下几点。

31要专心致志地听这是倾听中最基本、最重要的方面。心理学家统计发现，一般人说话的语速为每分钟180～200字，而听话和思维的速度，大约要比说话快4倍多。所以，基本上对方的话还没有说完，听话者就已经了解对方的意思。这时，听话者就容易溜号或打断对方。如果就在此时，顾客传递一个至关重要的购买信号，或者提出一个很关键问题要推销人员回答，而推销人员没有及时反应，就会错失良机。

32要有鉴别地听有鉴别地听是在专心倾听的基础之上，有效鉴别顾客传递的信息，挖掘顾客信息背后隐藏的含义。比如，“太贵了！”这句话几乎是每个顾客的口头禅，推销人员应该正确判断这句话的内涵，这句话实质上意味着“我不想出这个价”，而不是“我没有这个钱”。如果不能辨别就会错误的对顾客意见加以反驳，从而激怒顾客，无形中增加推销阻力。因此，要学会有鉴别地听。

33倾听要有回应要使自己的倾听获得良好的效果，加深同顾客的联系，在听的过程中不但要认真倾听，还必须要有所反应，比如微笑、点头、双眼注视对方或轻声附和等。这时，顾客会因为推销员如此专心致志地听自己说，而更愿意表达自己的观点，增进彼此之间的了解。

4提问技巧

在推销谈判中，推销人员要有效进行提问。它不但可以提高顾客的注意力，引起顾客对这些问题的高度重视，而且还能够引导顾客的思路和想法，得到推销人员所需要的各种信息。因此，推销人员要巧妙地对顾客提出推销有关问题，发现顾客真正动机，从而引导谈判的进程。几种常用的提问技巧有以下三种。

41证明式提问很多时候，顾客可能会毫无理由地拒绝购买。推销人员应提前做好相应的准备，有针对性地提出某些应对的问题，促使顾客做出相反的回答。比方说：“你们的冷钢系统是全自动的吗？”“您的仓库很大吗？”等等，一旦顾客对这些提问给出否定的答案就等于承认他有某种需求，而这种需求恰好需要推销人员帮助解决。

42求索式提问这种提问主要目的是确认顾客的需要，了解顾客的态度。比如“您的看法呢？”“您是怎么想的？”“您为什么这样想呢？”通过向顾客提问，可以快速探明顾客是否有购买意图以及他对商品所持的态度。

43选择式提问选择式提问规定顾客在一定范围内选择回答，这种提问方式有利于提醒、敦促顾客购买，能够提高成交概率，增加购买量，比如：“您是买两盒还是三盒巧克力呢？”这种提问显然比直接问“您需要多少巧克力？”效果要好很多。如果顾客开始并没有买的打算，这样的选择提问也许可以促使他至少买一盒。

5回答技巧

在推销谈判中推销人员不可避免地要回答消费者提出的某些问题，回答问题是一件难事。因为推销人员不但要根据顾客的提问回答，而且还要把问题尽可能讲清楚，使顾客得到答复，同时，推销人员对自己回答的每一句话都负有责任，因为顾客往往把他的回答认为是一种承诺。这就给推销人员带来一定的精神负担与心理压力。因此，回答的技巧对推销人员来说非常重要。回答过程可以注意以下几个方面。

51回答问题不要确切

推销人员回答顾客的问题时，一定要给自己留有余地。回答问题，不要过分暴露自己的实力。可以利用反问的方式转移重点，或者先说明一件类似的情况，再转回正题。

52回答问题不要彻底

推销人员在回答顾客的问题时，要尽量缩小顾客的问话范围，回答问题之前一定要加一些修饰和说明的语言。比如很多时候顾客比较关心商品的价格，会直接询问这种商品的价格，那么作为推销人员应该如何回答呢？如果彻底回答顾客，把价钱一说了之，那么在进一步谈判过程中，推销员显得就比较被动，如果这样回答：“请相信我们的价格会令您满意的，请允许我把这种商品的功效说一下好吗？相信你们会对这种商品有兴趣的……”这样一来就巧妙地避免了将顾客的注意力引到价格的焦点问题上来。

53不要轻易作答

篇(3)

写作email时要注意，起首的一些词应该要符合读者的胃口，唤起读者的兴趣。比如用当前著名的事件、家喻户晓的历史事件、或者有趣的故事开头，就可以引起读者的注意力。内容要简短、无误，最好的办法是吸引他们的注意力，然后让他们到你的网站中了解详细的信息，或者通过email索取更多的信息。

·如果客户有所要求，要把尽量多的信息传输给他们。

·为了提高效率，每份Email最好重复发送。

·在写信件时要注意亲切，对有可能收到的不太礼貌的回信，要平心静气的礼貌回信。

最后，在信件的结尾要求客户定购，再次重申你产品的优点以及怎么定购。

篇(4)

关键字：沟通 沟通技巧 推销技巧

一、推销及沟通的涵义

推销的涵义

推销是营销人员在一定的销售环境中，运用一定的销售手段、方式，说服被推销对象接受自身销售产品的一个过程或者活动，通过营销售人员与客户面对面的直接接触和沟通，做演示或者口头阐述以展示商品，进一步促进产品销售的一种营销方式。推销的实质是通过沟通，让消费者注意以及了解所推销的产品，直至消费者认可并购买产品的过程。

推销的特点

推销全员化

现代推销概念下的营销员不仅是指企业直接推销商品的人员，也包括间接从事推销的人员（企业的其他工作人员），可以说企业的每个员工都是推销者。有了良好的企业形象，商品在消费者心目中有了一定的地位，推销就成功了一大半。

推销对象化

现代推销不是以商品为重心的，而是以推销对象-------顾客为重心，满足消费者的需求，保证所售商品能真正给顾客带来的实惠。

推销方式多样化

既包括传统的人员推销，也包括现代化的网络营销、电子商务。美国"现代营销学之父"菲利普.科特勒曾说，现代推销是"市场营销冰山"的尖端，只要营销人员搞好营销研究，生产出适销对路的产品，塑造良好的企业形象，那么产品推销就轻而易举地达到成功。

沟通的内涵

沟通，指的是人与人之间的情感、思想、信息等的共同交流，是一种信息发送、接收与反馈的过程，即信息发送出去之后被对方所接收，对方再根据接收的信息将自己的感受反馈给信息发出者，信息发出者根据对方反馈的信息来了解自己的信息是否为对方所理解或者接受。

二、市场营销人员推销工作中常用的推销基本技巧

1、发现客户的技巧

推销过程的第一环节是通过各种信息媒介物，比如广告、网络、黄页、公开报刊等，识别潜在的用户群，寻找进一步接触的线索，发现潜在的市场和消费者。

2、必要的事前资料准备工作

事前充分的准备能有效保证工作的质量，推销人员应通过各种渠道尽可能广泛搜集潜在用户的信息，如市场需要什么，有哪些人参与购买决策，采购人员的个性特征和购买风格。确定访问目标和访问方法，是电话沟通还是网上联系。考虑最好的访问时机，制定详细的推销策略及方案。

3、走向一线销售市场

接触和面对面的交谈是推销过程的前奏。成功的推销，首先应让用户接受你、认可你、信赖你。推销人员应对顾客彬彬有礼，谈话内容应明白、准确、精简，双方关系有一个良好的开端是成功的一半，为顺利转入和展开销售打开局面。

4、产品推销介绍技巧

营销人员推销介绍应始终强调用户利益，陈述清楚产品特点、性能、功能及使用方法。营销人员应事先准备好产品介绍词，用更为直接的语言来表达产品卖点，配合示范介绍，使购买者亲眼看见或亲手操作该产品，能更好地掌握产品的特点和功能，推动达成交易。

5、促成顾客购买技巧

顾客购买行为是推销介绍产品的最终目的。营销人员应树立信心，学会达成交易的技巧、刺激用户购买欲望，并使用户的购买想法尽快变成购买行为。

6、建立标准的售后服务体系

良好的售后服务体系是确保用户满意，获得重复购买，建立长期合作关系的必要环节。成交后应立即着手准备好有关履约的交货时间，购买条款和其他等具体工作，并做好售后服务工作，让顾客有满意感。

三、市场营销人员在推销工作中常用的沟通技巧

沟通的优点是快速传递和快速反馈，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。当信息经过多人传送时，沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，营销人员在与消费者进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。沟通不畅，营销失败。学会沟通，就要一定懂得其信息传播途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。营销人员在从事营销活动过程中所体现以消费者为中心，并不是一个消极被动地适应消费者需要的行为而是一个积极主动地创造良好营销氛围，满足不同消费者心理活动需要的能动过程。

如何刺激顾客购买商品的欲望，就是营销的关键。良好的沟通，能讯速建立起营销人员与顾客的信任关系，使顾客产生购买行为因此，我们在营销过程中如何运用沟通技巧及怎么运用这些技巧来实现营销过程是做为一个成功的销售人员至关重要的因素。

1、给人留下良好的第一印象

在营销产品之前，首先要把自己推销给顾客。 "要想成功推销产品，首先成功推销自己"。根据相关资料统计，销售人员的失败，80%的原因是因为营销人员留给顾客户的第一印象不好。也就是说，很多时候，在你还没开口介绍产品之前，顾客就已经决定不与你进行进一步的沟通了。

既然给顾客留下的第一印象如此重要，那么销售人员应该如何给顾客留下良好的第一印象呢？

衣着打扮得体

佛靠金装，人靠衣装。得体的衣着打扮对营销人员来说相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。得体的衣着打扮，并非是要求所有的营销人员都穿着华丽。华丽的服饰不一定适合所有的人，所有的场合。作为一名专业的营销人员，必须根据本行业的特点选择合适的衣着。

在选择服饰时，营销人员应该注意一点，服饰都必须要整洁、明快的，服饰的搭配必须和谐。营销人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事的服饰的搭配，选择一套适合自己的整洁、明快的服饰，以顾客留下深刻的印象。

举止大方，态度沉稳

如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美，那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在素质了。推销员的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。推销人员的内在素质实际上就想到于商品的质地和档次。推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司产品以及公司整体形象的看法。

保持自信，不卑不亢

推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的量，无论是推销人员还是客户，其实时时都能感受到这种较量。也许只有那些业绩优秀的推销员才知道，与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受，而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利、为推销员增加业绩，同事更可以令客户的需求得到满足。当意识到这些之后，身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现得畏畏缩缩呢？

有效沟通的剂--非语言性沟通

非语言性沟通是指通过感情表露、动作、手势等来到达沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10%，其中非语言性沟通包括体语、触摸等。幽默喜剧大师萨米・莫尔修说："身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。"因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。

人的目光也是沟通的手段之一

在人生中总会有这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果！想要传达说服的意念，眼神和语言同样有效。

总结

在销售过程中，经常会遇见不同类型的客户。尤其是在进行企业和产品的推销过程中，面对不同类型、不同层次的客户。推销人员应当随机应变，机动灵活地采取相应的推销技巧，"迂回战术"法、"微笑赞美"法、"蜻蜒点水"法，只是其中几种比较有效的技巧和方法。究竟采用什么方法为好，要依据推销人员所面临的实际情景而定。宗旨是必须能够吸引客户的注意和兴趣，激发他们的潜在需求，从而实现有效的沟通目标，达成其宣传企业和销售产品的目的。

参考文献

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【5】哈罗德孔慈.管理学[M].经济科学出版社.1993，4，78-89

【6】魏雪.现代市场营销沟通[M].电子工业出版社.2005，7，56-58

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【8】李晓.沟通技巧[M].北京：航空工业出版社，2009.

【9】安贺新.推销与谈判技巧[M].北京：中国人民大学出版社，20lO.

篇(5)

【关键词】角色扮演法；创业；教学模式；任务驱动

《推销技巧》系市场营销专业核心课程之一，强调理论知识和实际技能锻炼和培养为一体，根据专业人才培养方案制定的目标和职业岗位群的要求，注重将理论与实际技能的有机结合。该课程理论教学如何提升学生的创新、创业能力，是今后高职院校课程教学改革的目标之一，学生接受高职教育的最终目标是如何让其顺利就业，如何帮助学生找到最适合其发展的的工作岗位，培养学生想创业、会创业、创好业，我们知道创业教育不是单纯地教学生如何创业，更为重要的是要培养学生的创业意识，完善学生的创业知识结构，增强学生的创业能力。在日常教学中渗透创业教育的思想，使学生的创业能力潜移默化地生成是达到上述目标的有效途径之一。因此如何将学生的创业热情点燃，并引导其良性健康发展，是我们作为主讲市场营销专业老师应该努力致力进行教学改革尝试的方向。

一、双项项目驱动提升学生的创新意识

1．修改教材章前案例，倡导角色扮演法表演教学。现有的《推销技巧》教材中虽然教材名字有差异，但是内容实质上并无多大区别，为了便于引导学生带着问题学习，通常都采用在每一章都设立一个“导入案例”但由于多是文字性介绍，在教学中很难起到“任务教学”的效果，教师让学生仔细查看的时候，响应的人寥寥无几，也起不到实际的效果。本学期在讲述《推销技巧》这门课的时候，按照多年的教学经验，将全部的“导入案例”精心的编撰好“小品剧本”按照推销概述、推销理论、推销礼仪、推销准备、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、推销异议、推销促成、客户关系管理模块内容，编写了一本配套教材使用的《推销情境情景剧导读手册》，做到学生人手一本。为了注重学生团队精神的培养，同时考虑教学任务的要求，将学生自由组合成教学小组，小组数量要与教学模块相适应，且每支团队人数控制在4～6人，由学生自行推选组长及划分内部分工。按小组抽签顺序，将教学模块的情景剧进行任务分配。（被选定的小组称为表演组，其他小组称为观众组。）

2．表演组学生的任务驱动教学。讲述新课前两天的教师利用晚上休息时间将表演小组邀请到实训室，进行课前辅导。表演小组接受表演任务（提出任务）协助学生理解分析剧情（分析任务），组长根据情境、剧本需要确定演员、集体准备演出道具（任务分解），进行演出彩排（任务落实）。讲述新章节时候，表演组学生演出表演（解决任务），接受观众组学生的打分和点评及小组自评（反馈任务），教师知识点详解（提出新任务），将原来的表演剧重新演示（解决完善任务）。

3．观众组学生的任务驱动教学。正式上课后，教师先将本章涉及到的推销知识点用PPT的形式罗列出来，并提示大家找出表演组表演内容与知识点相关联的情节（提出任务），观众组学生带着问题观看表演组表演（分析任务），完成知识点的描绘及点评表演组的表演（解决任务），教师点评（反馈任务），教师知识点详解（提出新的任务），观众组学生现场演示（解决完善任务）。

二、教学做一体化

1．“做”学统一，自设情节，提升学生的创新意识。创新意识培养需要教师在教学中一点一点启发学生，创新来源于每一个学生的积极思考，从模仿演练中得到进一步的升华，为培养学生，授课教师从以三个方面展开：首先，“做”中学，演出小组按照教师事先编写的剧本，辨析学习推销的新知识点；其次，评教集合，教师要对学生的表演充分肯定外，也要及时提出不完善的地方，比如说话的语气、面部表情，台词熟练程度等，并延伸现实推销中每个情境比较适宜的技巧；第三，观众小组要能按自己的意图表演出新剧本，着重考查学生的创新能力。

2．实战演练，做与学合二为一，激发学生创业热情。尽管“模仿”演练锻炼了学生的思维创新意识，但是毕竟都是“假做”即按照“剧本”演绎着推销剧情，为了达到理论与实际的融合，《推销技巧》课程推出了全新的考核模式，即要求学生上交真实演练的视频资料作为平时作业的一项内容。所谓真实，就是顾客是真实的，推销员是真实的，推销的商品是真实的，为了防止人情推销，规定顾客必须是外分院的学生，购买商品必须是真实的推销行为，具体操作要求如下：首先，做中学，即在教师没讲述的新课程之前，各小组选定好产品后，直接去向顾客进行推销，这就要求学生在推销前，先要自己熟悉教学内容，按照自己的理解去寻找、接近顾客，小组的其他成员要用数码相机、手机等拍摄好视频资料，作为作业内容上交。其次，教师在课堂当中对各小组的上交的视频资料真实性、逻辑性、知识理解运用程度等内容给出分数，便于各组进行比较、排序；第三，学中做，本章节全部知识讲解后，学生再重新找顾客，推销商品，将所拍的视频资料再上交。每周上课更新各组销售业绩及作业分数排名情况，通过表扬优秀，激发全体学生的创业动力。

三、创业技能做为课程考核重要要的元素

1．六十天的创业大比拼。“摆摊销售”虽然是初级创业的表现的一种方式，但是不可否认“摆地摊”也是可以培养学生吃苦耐劳的最好方式之一，为提升大家的创业意识，任课教师主动联系学生处、学工办、团委等部门，在校园的人流量大的地方，为学生争取到可以进行“摆摊设点”的便利条件，为此开展为期两个月的创业大挑战。即以小组为单位，每人出资50元，进行商品大展销，各组根据自己的市场分析机会，自行上货（上货内容不得与院食堂、院超市交叉），自己找桌椅，自己找位置，进行销售，为了便于各组的上货成本的真实性，教师对进价单一一核对并登记备案，各组按销售利润的5%上交，所上交的利润全部用于表彰表现突出的学生。在考核中对创业态度、创业热情都赋予较高的分值，旨在给学生灌输个创业虽然艰辛，但是只要付出努力总会有收获的思想。

2．巩固网上创业商城的开设技能。按照我院教学大纲要求，营销学生在大一的时候开设《网络营销》课程，作为实训考核的内容之一，要求每一个学生学会开设网店，然而后续教育却没有跟上，很多学生当时为了应付考试，匆匆开了网站，经过一年多的时间，早就把开设“网店”的技巧忘在脑后了，很少有人会坚持继续做“网店”，为了激发学生创建淘宝商城的热情，同时考虑开淘宝店买商品也可以锻炼学生在网上接近顾客、寻找顾客、化解顾客购买疑虑的能力，本学期开创“网店”也成为期末考核的一个项目，要求全班同学人人会开网店，人人能开好网店，教师根据网店地址一一检查，并扮作顾客前去咨询，借以考查营销学生的创业态度。

3．创业素质教育引入电影视频资料。为了更好的将创业素养灌输给学生，《推销技巧》课程教学过程中按照教学计划，有针对性的引入部分电影媒体资料，做到声、色、情、境、学五位一体的教学模式，通过播放创业题材的影视资料既教育学生创业需要忍得住寂寞，忍得住诱惑、忍得住艰辛，如在讲述推销素质模块中，就引入日本电影《永不放弃》，通过主人公在刚走上工作岗位中所受到打击、委屈、如何在艰辛的创业路上挣扎、最后走向辉煌的过程，使学生明白创业诚信的重要性，将职业道德扎根于心，为学生今后走向创业道路的方向定好航线。

四、实训教学注重企业评价

由于《推销技巧》更注重学生实际技能的提高，为此我们开设的为期一周的推销实训，和校企合作对口单位的人力资源管理部门共同制定实训计划，全程的工作任务安排一律下放到企业，将学生视为企业的员工进行考核，严格按照企业的规章制度实行早晚班制度，经过5天的岗位锻炼，很多学生懂得了做营销员的艰辛，同时也从企业中吸取到更多的素养，对今后从事的工作更加充满了憧憬。学生在实训中表现情况完全由企业的导师给予评价，表现优秀的学生，都成为了企业的临时促销成员，学生在获得自己劳动果实的同时，也体现了自身的价值，很多同学在上交的实训感受时候说“钱真的很难赚，今后再也不随便乱花钱了，爸妈真的太辛苦了，今后一定要好好报答他们。”

五、成绩考核可行化、多样化

以往《推销技巧》课程考试为考试课，实行3:7比例，即平时成绩占30分，期末闭卷考试成绩占70分，其实这不能突显理论与实际结合融合程度，很多平时学习态度一般的学生，期末靠突击还可以拿个高分，很难体现基本功底的差异，本次调整为5:5即平时成绩和期末闭卷考试各占50分，注重平时成绩的考核力度，重过程化管理，具体情况如下：

表1平时成绩考核项目及评分细则

六、教学改革效果反馈

教学改革好坏的评价标准应该交给学生，由学生去打分去评价教学的尝试，这个我们主要通过发放调查问卷的方式进行，我们放弃了学院对全体教师贯用的考评表，而是针对课程改革目标重新设定，具体考核：学习兴趣上平均分值94.4%、理论与实际应用上平均分值91.2%、自我能力提升上平均分值99.2%、语言表达能力上平均分值98.7%、解决问题的能力上平均分值92.5%、心理压力承受能力上平均分值99.1%、创新思维上、创业认识上平均分值89.4%。各项数据普遍分值较高，说明教学改革有一定成效。

参考文献

[1]张莉．深化实践教学改革提升学生创业与创新能力．实验室研究与探索．2010（3）

篇(6)

如何有效接近客户 （系列1）

促成交易与缔结的技巧（系列1） 如何有效接近客户

本讲重点

什么是接近

接近前的准备

辩证地分析客户

购买的前提

什么是接近？

在接触客户或和他见面时，你要有怎样接近的话语和步骤？怎样做你的开场白？怎样让你瞬间地在客户的心目中产生良好的印象？

我们需要了解的就是接近客户的要领

明确主题

在接近客户的半分钟之内就决定了我们销售的成败，这是成功销售人员共同的体验。那么接近顾客到底有什么样的意义？接近客户在专业技巧上，定义为"由接触潜在客户到切入主题阶段"。明确你的主题，每一次接近客户都有不同的主题，例如主题是想和未曾碰到过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。

选择接近客户的方式

接近客户有三种方式

1、电话。"某某先生您好，我是某某公司的业务代表，或者我是销售部的某某人，我们上次通过电话，或者我上次曾经发邮件给您，您收到了吗？如果不介意的话，您看我们什么时候见面？或者您方便的话，我们在礼拜三，或礼拜五我们选个时间见面好吗？"；

2、直接的拜访。就是直接到客户那儿去，这里也牵扯到陌生拜访。

3、信函。可以通过信函或电子邮件，约客户来跟你谈话。

需要注意的是：你最好不要将主题扩展到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为如果你销售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述主题的。

接近话语的步骤

专业销售技巧中，初次面对客户的话语，称为接近话语。怎么去接近呢？

1、称呼对方的名称，叫出对方的姓名及职称；

2、你要清晰而简要地做自我介绍，说出自己的名字和企业的名称；

3、感谢对方的接见。你要非常诚恳地感谢对方能抽出时间见你；

4、寒喧。根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美和能配合客户的状况，选一些客户容易谈论及感兴趣的话题；

5、说明来意。表明拜访的理由，要让客户感觉到你的专业可信度，" 今天非常感谢张总能给我这个机会来跟您解说一下，我们公司新出来的这些新产品，有一些很不错的地方……"接着你要很快地说明这个来意；

6、赞美及询问。每一个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着以询问的方式引导客户的注意，引起他的兴趣和他的需求。

自我检查：请写出十句接近顾客的话? 促成交易与缔结的技巧

本讲重点

促成交易的方式

达成协议的障碍

达成协议要把握的信号与准则

达成协议的技巧

所谓成交，是指客户接收推销人员的推销建议及推销演示，并且立即购买推销产品的行动过程。也就是客户与推销人员就推销产品的买卖商定具体交易。只有成功的达成交易，才是真正成功的推销。

成效是面谈的继续，但也并非每一次面谈都会成交。在推销过程中，成效是一个独特的阶段，它是整个推销工作中的最终目标，而其它的推销阶段只是达到推销目标的手段。成交是整个推销工作的核心，其它各项工作都是围绕着这一核心进行的。只有到了成交阶段，客户才能决定是否购买推销产品。因此，成效是推销过程中最重要、最关键的阶段之一。没有成交，推销人员应该具有明确的推销目标，千方百计地促成交易。

促成交易的方式

促成交易的方式有两种：（1） 签订供销合同；（2）现款现货交易

达成协议的障碍

（1）害怕被拒绝。达成交易或者达成协议，一般业务员最怕的有两种情形，就是他很怕听到说"我不要"，他也很怕听到客户说："我考虑考虑"，他更怕的是顾客说"你把材料留下来，我有机会再跟你联络"，所以在达成协议时一个销售员最怕的是听到拒绝。

（2）等客户先开口。客户绝对不会说"我要买"，你要用什么样的方式让顾客开口，如何去观察应变甚至于怎么样去做努力，都是一些技巧性的问题。

篇(7)

【摘要】农村中等职业技术学校文化课教改研究是个难题，本文迎难而上，进行“口语表达口头作文”改革实验。分别从论辩、演讲、推销、求职四个基点入手，进行探索。将实验内容、操作方式、功效等作了详尽阐释，逻辑严密，论述有理有序，通俗易懂。尤其是抓住中职学生面临职场选择的人生实际，进行实验，具有针对性、可操作性、实效性，值得在中职学校推广。

【关键词】口语;表达;口头作文;实验

The spoken language expresses oral thesis――countryside medium Vocational-technical school literacy class educational reform research

Cai Dongwu

【Abstract】The countryside medium Vocational-technical school literacy class educational reform research is a difficult problem, this article grasps the nettle, carries on “the spoken language expression oral thesis” the reform experiment. From the argument, the lecture, the sales promotion, seeks employment four basic points to obtain separately, to carry on the exploration. Will test the content, the operating mode, the effect and so on to give the exhaustive explanation, logic has been strict, elaboration rational order, easy to understand. Especially holds the duty student faced with the work place choice life reality, carries on the experiment, has pointed, the feasibility, the effectiveness, is worth in the duty school promotion.

【Key words】Spoken language; Expression; Oral thesis; Experiment

中职学生面临踏入社会的挑战。与全球接轨的经济社会对人们的综合素质要求很高。口语表达与口头作文是体现一个人综合素质的主要因素之一，是畅游社会、打造人生的双桨。为此，我校文化课进行了“口语表达口头作文”的课题实验，经过三年摸爬滚打，取得了一定效果。

根据职场需要及中职生的文化实际，选准论辩、演讲、推销、

求职四个基点进行操作，营造了一个竞争、活跃、热烈、实用的口语表达与口头作文的氛围，学生在这个大海中进行口语、作文畅游，打造了中职文化课教改亮点。

1 论辩

没有争辩的校园是缺乏活力的冷清校园，没有争辩的思维是呆滞思维，没有争辩的头脑是僵化头脑，没有争辩的人物是平庸人物。论辩在口语表达中占据着活跃学习生活、敏捷思维、活化头脑、提升心灵的位置，它能够让人生体现出巨大价值。因此，论辩是口语表达训练的重点、难点。我们采用应用论辩、对话式论辩、赛场论辩三种方式操作。

应用论辩多针对生活实际问题、社会上敏感现象、学生心目中的疑难困惑，以小组形式，对所涉及问题、现象、困惑的是非、曲直、真伪、优劣进行剖析，组合为口头作文，以口语论辩，达到拓展视野、释放心灵、增强忧患意识目的。例如：手机聊天利弊，上网玩游戏现象透视，如何正确对待网络，早恋反思，文盲打工与知识打工差别，书本知识与实践操作怎样对接，对中职生漠视文化课的分析……这些话题切合学生实际，正中兴趣，容易找到触发点，有内容可写，有话可说。教师事先引导，提出要求，规定时间，让学生去阅读相关书籍，查找对应资料，疏理成提纲或作文材料，配以个人阅历、见闻、感受，正式论辩时就能够侃侃而谈了。

对话式论辩还是就上述话题，采用正、反方形式，以反驳语气对话。事先让双方准备材料，确立观点，整理成作文式书面材料，教师认真审阅后，用课堂进行操作，达到规范之效果。对话式论辩具有针对性、批判性，能够训练学生逻辑思维，敏捷头脑，完善写作水平，让受训练人说话快捷，表达准确，口语流畅，语言幽默风趣，综合素质逐步提高。

例如：一位男士与一位漂亮女士结合，旁人嘲笑女士鲜花插在牛粪上，女士反驳：“牛粪有营养，鲜花插在上面，更加水灵、鲜艳、美丽、芳香。”

李白巧对奸相杨国忠。杨：“两猿截木山中，问猴儿如何对锯（句）”。李白对答：“匹马陷身泥里，看畜牲怎样出蹄（题）”。

赛场论辩培养学生机变能力。针对某一特定辩题，正、反方在严肃场合激烈论辩，以决胜负。教师作为组织者，事先拟出论辩题目，如：中职生就不如普高生吗？中职生是打工代名词么？上网利弊辩，怎样定位自己在人生中的坐标……其次制定出比赛规则，安排主持人，布置赛场，拟就评判标准等。赛场论辩因为规模大，场合庄严，涉及面广，口语表达要求准确、流利、且具备文学性，此为高规格训练，学生受益很大，对提升综合素质尤为有利。

2 演讲

以演讲方式训练，既强化了学生选择材料、整合材料的写作能力，同时拓展了口语表达空间。除正规演讲比赛外，利用课堂，设计小巧灵活形式，进行演讲训练，锻炼口头作文与口语表达能力。课前五分钟演讲，对周边事情谈小看法，针对某堂课说反思，对时事作评论性演说……从写作角度论，演讲培养学生确立主题方法，锤炼他们把握时代脉搏、捕捉时代信息眼光，训练青年敏锐洞察力和对生活素材进行发现挖掘能力。另一方面，演讲主题抽象，必须用形象化语言表达，运用多种修辞方法辅助，才能让听众感到明白，耳目一新，如坐春风，如沐阳光，这就提升了语言运用水平。其三，锻炼了学生处理问题、事务能力。生活中、书本上，直接材料、间接材料、创意材料，操作者必须亲自观察、体验、感受、调查、研究，必须阅读大量书籍、报刊及网络媒体，获取知识，提取精华，通过分析、归纳、研究材料、适当取舍，用思维整合成稿件，表情达意。

此外，演讲训练过程中，学生在磕碰、失败掌握了大量说话技巧，例如：开场技巧――悬念式、幽默式、道具式、新闻式；结尾技巧――总结式、呼吁式、哲理式、余韵式、决心誓言式、祝愿式；应变技巧――处理突发事件、处理听众起哄、冷场处理等。这些技巧在平时交流也经常碰到，以演讲方式进行有针对性综合训练，久而久之，说话技巧便提高了。

3 推销

推销的口才艺术于中职生来说有两个功用：为从事推销职业做准备；学习推销知识，完善推销的综合素质。实验从产品推销和自身推销为突破口，模拟训练。

根据我校设有社区医学、服装设计与制作、电工电子、计算机、农技专业等实际，师生扮演相应角色，推销相应产品。

推销埃达（AIDA）公式。国际推销专家海因兹•姆•戈德曼把成功的推销总结为四个步骤，引起顾客注意，换起顾客兴趣，激起顾客购买欲望，促成顾客购买行为。为此，我们设计了奇言吸引法，需求吸引法，奇怪问题吸引法，民族特色吸引法，功用吸引法，共五种方式。学生以小组为单位，先将推销的模拟产品组合成文字，再对练。

例如：服装推销小组有段语言就精彩：

这位女士，您的身材真漂亮！这套女装正流行，很适合您，您穿上一定更加迷人。试试吧！买不买没关系，寻找一下感觉，感觉好就爽，爽了就有好心情，有好心情的女士青春不老。

实际操作中，学会了问话技巧、答话技巧、激发别人说话技巧、比较语言技巧、诱导对方技巧、演示产品优势技巧、幽默语言技巧、赞美语言技巧等，绝大部分参与者口才都有不同程度提升。

作为仿真模拟训练，以职场要求衡量实验者，推销的各种内容立体而上，全面开花――自己服饰的选择，商业语言运用，礼节的培养，产品说明的艺术，电话口才的技巧……推销综合能力得以实场训练。训练中，热情周到服务意识、丰富的知识、敏锐的观察力判断力想象力、提出合理化建议能力、头脑灵活性、语言应变能力都在摸爬滚打中立体推进。更令人意想不到的是，学生在实践中碰到方方面面困难，遇上尴尬，自己想方设法解决、完善，尽量适应推销的需要，社会的需要。包括阅读书籍完善，网上查寻相关资料提高，相互讨论促进等。

4 求职

推销自己就是求职。中职毕业面临走上职场的选择，求职口才是在应聘过程中进行语言表达时所表现的一种才能。它具有目的性、自荐性、艺术性。现代社会中，个人事业发展绝大部分起源于谋职。因此，应该充分准备，少走弯路，为自己迈好人生第一步做准备。推销自己十分重要。此前，教师指导时，让学生充分认识自我，准确定位。认识自己的工作能力、知识水平、兴趣、优缺点、心理状况、个性特点。之后，学生模拟训练，主要从实例证明法、审时度势法、扬长避短法、虚实并用法几方面入手。例如：

问：“我们公司业务繁重，需要吃苦耐劳的人，你在家是独生子女吗？”

答：“是的，我是独生子女。可我生长在农村，家庭贫困，父母亲长期在外打工，我从小学五年级起就独立生活，照看家庭。从此练就了独立处事能力和吃苦耐劳品格。磨难中，铸就了豁达、开朗、坚韧的性格，因此，我自信能够胜任贵公司这项工作。”

这是一个成功推销自己的案例，在实践中，这类情况不少。训练时，自我介绍的语言技巧、提问技巧、回答技巧、解除困境说话技巧等都不同程度得以提升。

在求职口才训练同时，学生合作意识，公关协调能力相应得到修炼；心理素质于实践中完善，性格开朗，富有朝气活力，办事能力渐渐变强，能够机智解决一些棘手问题；谈吐流畅，思维敏捷，口头写作、口语表达能力呈螺旋式上升。