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关键词:企业营销网络;建设;管理;问题
随着经济的全球化,市场的竞争也越来越激烈,而利用互联网进行网络营销是企业对自己产品进行宣传、推广的重要法宝,从根本上决定了企业能否通过产品占领市场。企业对网络营销成功的关键,在于企业的营销网络的建设和管理。
1.营销网络建设目的
1.1企业营销网络建设的根本目的:通过网站获得商业机会和新客户,帮助企业提高产品的销售和品牌的知名度,以求获得更广泛、更有效的地区市场的一张发展战略,然后给企业带来经济效益。
1.2把客户所需要的信息以最快最方便的方式提供给客户,让客户满意,最大限度地减少客户流失。
2.营销网络建设存在的问题
2.1大多数企业中领导不能对网络营销有正确的理解,只认为是网上销售,特别看到网上商店亏损便失去动力;企业对营销网络的经济能力、管理能力缺乏有效的评估、缺乏抵御市场风险的能力、缺乏科学设计营销网络的能力、只注重产品的销售额而不注重产品的质量,也不能根据市场的变化及时地调整企业的营销网络。
2.2营销人员缺乏有效的知识和培训估计,不能准确引导客户。
2.3大部分的企业家只顾眼前的利益,没有品牌意识,没有创新意识,不做客户关系建设,不搞终端维护,更说不上在区域经营的营销策略和计划。2.4不规范的市场行为使人们对网上的信息等存有疑惑,对产品质量产生怀疑。
3.研究解决的方案与问题
3.1科学合理地建立营销网络
3.1.1严格遵循原则设计营销网络。每个区域需要不同的营销方案,企业应根据具体情况制定不同的营销方案,对市场不能进行单一的定位。营销网络是在多因素的经济环境下生存的,科技、法律、文化、地理等方面,而为了避免这些因素变化对营销状况所产生的影响,要遵循以下原则:3.1.1.1以服务目标消费者为原则:客户是企业最重要的资源,客户与公司是互惠互利的关系,所以企业必须了解客户的需求,为客户提供便利、快速且正确、准确的服务,提高客户的满意度,得到客户的认可,也就相当于得到了市场的认可,就会给企业带来丰厚的利润。3.1.1.2以坚持产品的特性为原则:产品特性一般包含产品识别、受众范围、替代性等,一款产品能否受到客户的欢迎,产品设计都要建立在这些特性之上。3.1.1.3以适应市场竞争状况和社会环境变化为原则:企业在建立网络营销之前必须全面准确地掌握企业产品所属行业的市场状况,进行市场调查,研究客户需要什么、需要多少、同行竞争的状况、市场需求的发展趋势以及企业的产品进入市场后的优势和劣势,还有企业的营销活动等等,当然,在这些基础上,最重要的还是遵纪守法。3.1.1.4目前营销界提出的战略思想是“4S”思想,即满意(Satisfaction)、服务(Service)、速度(Speed)和诚意(Sincer-ity)。
4.营销网络管理
4.1营销网络的便利
网络营销能够节约交易成本,交易成本的节约体现在企业和客户的两个方面。对于企业,尽管互联网需要企业有一定的投资,但是相比其他销售渠道,交易成本已经大幅降低,降低交易成本主要包括通信成本,促销成本和采购成本降低。对于客户,无须销售人员主动寻找客源,而是让客户主动“送上门”,节约了人力资源以及成本。
4.2企业内部机构设立及管理
为建立和管理网络营销,企业内部必须设立专门的机构,并由分管部门的主要领导直接管理,主管领导有责任协调各部门之间的关系,使工作效率得到最大化。
4.3企业外部营销网络的准备企业要事先进行市场调查,了解市场的竞争处以及广大消费者的产品需求的种类等。
4.4网络营销具有八项基本职能
4.4.1网络品牌管理。企业可以通过合理的利用各种网络营销途径创建和提升品牌,包括网络品牌评价、网络品牌策略制定等。4.4.2网站推广管理。网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面。4.4.3信息管理。信息包括网站的内容策略及内容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等;同时信息要及时、准确。4.4.4在线客户关系管理。在线客户关系管理包括客户的行为的研究、用户资料管理和用户资料的有效利用、效果评价等等4.4.5在线顾客服务管理。在线顾客服务的基础是有效的利用在线服务手段,对各种在线服务手段的特点进行研究并制定相应的适合客户的服务策略,构成了在线顾客服务管理的基本内容,使在线服务向人性化发展。4.4.6网上促销管理。企业营销人员针对不同产品和服务,制定不同阶段的促销目标和策略,并对在线促销的效果进行跟踪控制。4.4.7网上销售管理。主要内容包括在线销售渠道建设,在线销售业绩分析评价,网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。4.4.8网上市场调研管理。包括在线市场调研的目标、计划、调研时间的管理,以及调查结果的合理利用等。
总结
对于一个企业,产品营销对于任何一个企业来说都是至关重要的!而随着市场经济的逐步深入和发展,企业营销网络建设和管理的意识在不断的增强,在进行强力的广告攻势外,还要注重提升企业在当地的形象和知名度。企业还必须要有独到长远的眼光,要对自己的产品进行创新、赋予新意,能在众多产品中脱颖而出,吸引客户的眼光,勾起客户的消费欲望;并且要将当地的社会与经济生活、文化、地理环境等因素融入产品中,在销售产品的时候不断地传播企业的文化和价值观,提高企业在客户心里的形象,提高企业在市场是我竞争力。只有这样,营销网络的建设才能成为企业不倒的基石,是企业宝贵的资源财富。
参考文献:
[1]菲律普•科特勒.营销管理[M].上海人民出版社,2003.
汽车网络营销是近年来汽车市场的热点,网络营销逐渐成为国际经济发展的重要组成部分,对我国的汽车企业开拓市场,有力抢占市场份额是一个难得的机会。在网络环境下国家与地区之间各种壁垒变得不是那么突出,汽车企业之间可以随时随地交流合作,这对于汽车企业竞争力的提升有着巨大帮助。必须充分尊重网络营销运行的规律,结合自身实际情况,分析我国汽车市场的变化趋势,制定切合实际的汽车网络营销方案。定期监控、反馈和评价,及时调整汽车网络营销方案,进一步把控销售环节的成本,完善各个环节的服务,从总体上提高国内汽车市场的竞争实力。对于汽车网络营销的研究和分析,有利于我国国内汽车市场的进一步发展。
关键词:
汽车网络营销;竞争力;汽车市场
汽车企业的网络营销,我国尚处于实践摸索和向国外学习的阶段,市场上没有形成一整套适合我国现状的网络营销指导方针。一部分汽车企业惯于使用传统市场的营销策略,对于与当前市场相适应的网络营销并不熟悉。在经营管理过程中,尚没有达到提高企业经营管理水平、培养顾客资源、创新核心技术、提升竞争优势。大多数汽车制造企业都有自己的网站,但内容绝大多数局限在企业与产品介绍上面。网络营销具体业务没有得到发展,仅仅处于初级水平,这和国外汽车企业的网络营销相比较有较大差距,这也导致网络营销的很多优势在国内市场没能体现出来。随着互联网时代的到来,汽车销售已进入网络化时代,汽车企业更深刻意识到网络营销对汽车销售的促进作用。想要有力抢占市场份额,就必须抢占这一科技核心。互联网的发展,深入到政治、社会和经济多个方面,互联网对于老百姓的生活也是必不可少,对老百姓的生活和经济产生了巨大影响。
1汽车传统营销的特点
汽车行业是国民经济的支撑产业,在拉动消费,促进社会经济发展尤其重要。然而传统的汽车营销模式以店铺、集中交易和专卖店为主导,这些传统营销模式,汽车和零配件由生产企业到消费者手中的速度较为缓慢,在销售过程中也不重视企业和产品品牌形象的树立。
2汽车网络营销的特点
基于4G网络、平板、手机等终端的普及,人们可随时随地获取海量信息。网络时代的到来,带来了无限商机,也改变了汽车传统营销模式。汽车网络营销展现出极强的生命力,越来越多的汽车企业认识到汽车网络营销具备营销成本低、迅速提升品牌形象、为消费者提供多样化个和带动汽车行业创新等特点。逐步由营销形式向营销效果转变,由产品信息的单向传播向互动传播转变,由传统模式下的大众营销向精准营销转变。汽车网络营销体现了网络媒体的实时、动态和交互性,从消费者的信息查询到下单购车能融为一体,形成汽车的互动式营销系统。就其特点归纳如下:①对于品牌的认知和消费集中在知名度相对较高的汽车品牌;②网上汽车消费倾向于较高价位;③汽车网上营销从下订单到购买完成历时不长。
3从汽车传统营销到汽车网络营销的时代变化
我国的汽车网络营销还在初步发展阶段,网络诚信、网购环境、物流配送、相关法律法规都还在一定程度不上制约着汽车网络营销的发展。在汽车的传统营销模式中,经销商的竞相降价忽略了消费者的常规消费心理。经销商之间的恶性竞争导致失去和汽车企业的谈判能力,从而失去忠诚的消费者。传统营销模式过分依赖于广告,导致过高的宣传费用,增加了汽车的销售成本。近年来,整个汽车营销环境发生了变化,成功的传统模式成立当前汽车营销的陷阱。汽车网络营销的快速发展,颠覆了汽车传统营销模式。
4现阶段我国汽车网络营销的优势
4.1营销网络利于汽车企业了解消费者需求
在以往的传统营销模式中,企业往往会忽略消费者在营销活动中的重要性。互联网本身的筛选功能利于汽车企业第一时间了解来访者信息,消费者对于网站的浏览取决于网页内容,消费者访问汽车营销网站,他们的意向性已经明确。而新型的营销模式要求企业从满足消费者需求转变为满足消费者欲望,引导消费者体验,以此刺激新的消费需求。通过营销网络,汽车企业可以迅速了解全国乃至全球的市场需求。同时,汽车企业还可借助营销网络对潜在客户建立档案,这位良好的客户管理提供了一手资料。汽车企业可以通过营销网络这个平台挖掘潜在客户,了解潜在客户各种需求信息。这为汽车企业提供了一个通道,随着网络用户的日益剧增,汽车企业不仅可以通过这个通道做网上调研,与来访者交流并达成交易,完成汽车网上个性化定制,建立完善的客户档案等等。
4.2相较传统营销模式成本更低
[关键词]网站网店 推广 优化 问卷调查
中图分类号:N945.15 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)21-0262-01
根据宁夏教育厅宁教高[2012]296号文件和宁教高[2012]348号文件批准的科研资助项目,自治区级高等学校《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的研究和实施需要,为了掌握和分析宁夏地区网站网店推广方式的选择及优化现状,取得可信的第一手数据资料,我们把科研项目与学生的实践课程相结合,利用中国矿业大学银川学院2012级工商管理专业和人力资源管理专业共465名学生的《统计模拟实训》实践教学课程,对宁夏地区企业或个人的网站网店推广方式的选择及优化现状,进行了较大范围的问卷调查。
目前很多企业或个人都在网络上建立了自己的营销网站网店,但如何让顾客知道自己的网站网店,光顾自己的网站网店,增加网站网店的顾客访问量,扩大有效时段和有效顾客访问量,选择适当的网站网店推广优化方式,将自己的营销网站网店宣传推广出去,就显得非常重要。实践也证明,在网络技术如此发展的今天,在营销网站网店遍地开花的大海之中,网站网店推广优化已经成为网络营销与策划的首要任务。所以,这次问卷调查共发出并收回问卷6975份;在接受调查的人群中,从性别看:男性3644名,占52.24%;女性3331名,占47.76%;从年龄看:在30岁及以下的4316名,占61.88%,在30~50岁之间的2299名,占32.96%,在50岁及以上的360名,占5.16%;从文化程度看:专科及以下的2695名,占38.64%,本科的3618名,占51.87%,硕士及以上的662名,占9.49%;从岗位或职务看:普通工作人员3444名,占49.38%,技术工作人员1778名,占25.49%,高层管理人员1753名,占25.13%,所以,这次问卷调查具有一定的广泛性和代表性。
1、调查显示:当今企业或单位有营销网站的占58.70%,没有营销网站的占41.30%;单位或个人开有网店的占37.59%,没有网店的占62.41%。所以,网站建设和网店开发还有一定的增长空间。
2、有67.35%的人认为,广告宣传是推动网站网店推广的一种最有效地方式,因此,在新媒体不断涌现和发展的今天,利用各种形式的广告宣传仍然是网站网店推广的重要方式之一。
3、在日常生活中,人们普遍认为网站网店的推广优化很重要,但对网站网店推广宣传的可信度的评价不高,只有11.74%的人认为很可信,有56.10%的人认为只有部分可信,有32.16%的人认为大部分不可信或者根本不可信。这可能与网站网店推广优化的商业化模式有关,因为目前的商业化推广宣传模式是,只要掏钱就能提高你的网站网店排名,同时你的网站网店就能出现在显要位置,就能以各种方式以及在各个地方频繁出现。
4、企业通过网站网店进行营销,有33.76%的人认为会增加企业的产品销量,有29.64%人认为会提高企业的知名度,有24.14%的人认为会降低企业的销售成本,还有12.46%的人认为这种方式可减小企业产品销售过程中的中间环节。
5、在网站网店的网络推广方式中,最受人们信任的程度依次为:百度推广35.83%,微信推广26.35%,微博广告24.62%,通过其它网站推广13.20%。大家不难看出,在网站网店的网络推广方式中,百度推广仍然占有绝对的优势,但微信推广和微博广告的兴起和发展也值得人们关注。
6、在通过传统媒体宣传推广网站网店的方式中,最受人们信任的程度依次为:电视38.73%,报纸26.72%,广播17.78%,杂志16.77%。由此看来,网站网店的视觉媒体宣传推广方式还是比较受人们欢迎的重要方式。
7、在网站网店的免费网络推广方式中,人们认为最有效的方式依次为:E-mail为26.77%,贴吧论坛为26.11%,QQ群为23.73%,免费空间为23.39%。
8、如果企业或个人要实施网络营销,有40.73%的人认为,比较能够接受的年费用为1000~3000元,认为年费用应该在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具体的网站网店宣传推广基本方式中,人们认为较常用的依次为:评价评论34.90%,信息23.31%,空间转发22.67%,顶贴加精19.12%。
10、在网站网店的推广优化方式中,人们认为最有效的方式依次为:搜索排名34.62%,友情链接28.39%,注册任务20.87%,关键词设置16.12%。
11、在常见的网站网店推广方式中,人们认为最需要改进的地方依次为:管理不规范和信息泛滥29.22%,制度不完善24.53%,虚假和售后问题23.70%,网络安全22.55%。这充分体现了人们对网络管理制度和信息规范的忧虑,而对网络的安全问题却不是人们所担忧的,所以,建立健全网络管理制度,监督和规范网络信息是各相关部门的重要任务之一。
结合我们的《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的有效实施和验证,目前我们的创新创业大学生团队已经能够为企业快速建设网络营销网站并进行网络推广业务,为客户开通国际顶级域名和空间,实现建站备案一条龙服务,网站建好后可将企业的产品和形象迅速推广宣传到百度搜索的第一页上,推广宣传到央视网的网页上。并且实现了在做好的网络营销网站进行网上下订单,在线交款结算,网上洽谈交流等事项,可以超链接企业自己的淘宝网店,结合淘宝网店进行经营,以迅速提升企业的知名度和实现销售量倍增的愿望。创新创业大学生团队已经有很多成功的案例,为当地企业进行商业化的建站和百度推广服务,如:宁夏画家李海龙网站,甘肃仇池写生基地网站,国家职业汉语能力测试(ZHC)项目西北认证中心官网,银川锦达空调配件厂网站,宁夏佳鑫传媒有限公司网站,甘肃金徽酒业专营网站等等,创新创业大学生团队主要采取技术手段,收费极低,一般只是央视宣传和百度推广的约万分之一,不到大型广告和媒体广告的千分之一。
通过以上的问卷调查以及对数据资料的计算分析和项目验证,有利于企业或个人有针对性的采取相应的网站网店推广优化方式,为企业实施网络营销提供最基本的数据资料和方法策略。相信经过一段时间的推广积累和优化选择,企业或个人的网站网店来访者客户将会越来越多,随着推广优化的不断深入,企业或个人的网站网店知名度也会越来越高,在搜索引擎中的排名一定会不断靠前。实际上的SEO效果也会有较大的变化。在企业或个人网站网店的推广与优化过程中,具体选择不同的推广方式,并且不断优化组合,采取相应的策划方案,网站网店一定会成为企业的重要销售方式之一。然而,在具体的网站网店推广优化过程中,我们还需要做很多具体的调查研究工作,要在实践中不断发现并在实践中不断检验。通常在很多种网站网店的推广优化方式中,人们往往能够选择的方式只有相应的几种,不可能将每种推广优化方式都用上,这就需要采取相应的策略和优化组合,特别是应用关键词和关键因素,来确定自己网站网店的发展方向和发展重点,选择最适合自己网站网店的推广方式并加以优化。
首先要知道到底什么是网络营销?笔者个人认为网络营销就是以互联网络为基础,利用网络信息和媒体来辅助进行实现营销目标的市场营销活动。说的简单通俗点,就是利用互联网达到一定营销目的的市场营销活动。在这里要说的是,不同的企业所接触的网络营销面的不一样的,这和企业的规模,行业,目标等等都有关系,不能简单的认为在网上投放了一个网络广告、投放了竞价排名、做了SEO等就是网络营销了,实际上网络营销可不只是这么简单的东西,起码投放广告你要懂得投放位置啊,广告的策划设计啊,广告的效果监测啊等等,而竞价排名也是有很多技巧的,seo更是要求的多了,所以对网络营销的认识不要太片面!
网络营销是一系列网络推广手段的整合,这些手段包括:搜索引擎营销(SEM)、IM营销、BBS推广、竞价排名、新闻营销、博客营销、微博营销、视频营销、电子杂志营销、SNS营销、论坛营销、电子商务、电子邮件等等,把这些一系列的推广手段根据你要推广的产品特性有机地整合起来制定一个整体的营销方案,才是网络营销的根本核心所在。这么说太理论化,那么我说一下大概的一个过程吧,这样也许更直观好理解一点。
首先,一个企业要有一个企业网站,这是网络营销的基础,企业网站就是一张网络名片,是简单介绍和展示企业的;
然后是有了网站就该优化网站和开始在搜索引擎做个排名了,接着呢就可以宣传推广了,当然不能忘了网站内容平时要经常更新有意义的信息,才能吸引人们开关注;
有稳定流量了,接下来就是网站自身提供的服务问题了,在线自动注册、购买、结账、处理订单、客服等等,这就算是到了销售服务这个环节了;
奥美世纪(Neo@Ogilvy)
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司,提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式(如博客和视频博客)等。
狄杰斯(Digitas)
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团,是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体,为客户提供全方位服务,同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health,以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团,是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务,包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员,隶属于宏盟集团(Omnicom Group Inc.),是数字化的营销专家,为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码(&c. Inc.)
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,整合市场资源、创意资源、媒体资源,为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略;网络媒介策略与计划;网络媒介购买、投放、监测、评估、优化;SEM;网络公关;网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团,拥有国内领先的互联网投放及管理技术,以及强大的媒体购买能力,是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众(Hylink Ad)
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司,并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动(CIG)
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司,全球最大的广告商之一,专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派(O.M.P)
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构,为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴,是中国最大的互联网视频广告分发平台,也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务,拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ,为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒(AdChina)是中国的一家整合数字平台,致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合(MediaV)
【公司简介】聚胜万合(MediaV)是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构,通过数据分析,实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动,致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统,深入分析中国网民的兴趣与属性;通过数字媒体整合传播渠道,为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌,覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站,以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术,为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒(Madhouse)
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络,以领先的无线营销解决方案,通过整合广告主和无线互联网络资源,充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
百分通联
工作计划可以提高工作的效率,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。以下是小编整理的部门网站工作计划范文,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
部门网站工作计划范文一
一、项目策划时期:
这一时期主要是网站的理论论证时期,进行相关资料的收集及完成相关文档。
这一阶段主要完成如下工作:
(一)、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
(二)、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站,是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能:产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能,确定网站应达到的目的作用。
(三)、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器,还是租用空间。
2、选择操作系统,用unix,Linux还是Window20__/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用购买的网站系统还是自己开发。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
(四)、网站内容规划
1、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
2、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。
该阶段主要完成以下一系列文档。
文档1:《建设网站前的市场分析》
文档2:《建设网站目的及功能定位》
文档3:《同类网站竞争性报告》
文档4:《内容和功能清单》
文档5:《网站功能分析说明书》
文档6:《网站层次结构图》
文档7:《网站技术解决方案》
文档8:《网站目标设计说明书》
文档9:《网站CI形象报告》
文档10:《建站费用估算》
文档11:《网站收益实现办法》
二、网站设计时期:
在这一阶段,只要是根据第一阶段的一系列文档,进行网站的设计,主要工作内容如下:
1、根据《网站CI形象报告》进行网站页面的平面设计,要充分考虑到浏览者的习惯进行页面设计,页面要附合统一、美观、直观的原则;
2、根据《内容和功能清单》、《网站功能分析说明书》、《网站层次结构图》进行网站的程序设计,实现网站的功能与流程,并在已设计好的页面上实现相关功能。程序设计要充分考虑到现阶段网络的实际情况,效率高,速度快,可靠性高,同时要具备高度的可扩展性。
在这一阶段,网站项目负责人要跟进设计的进度,提出改进意见,并继续完成如下文档:
文档12:《网站测试方案》
文档13:《网站与推广方案》
文档14:《网站运作团队组建办法与工作安排》
三、网站试运行时期:
网站设计完毕,为确保网站安全性与稳定性,要进行测试运行。该时期应该按《网站测试方案》的说明,进行测试,一般试运行分两个阶段:
第一阶段,内部测试
内部测试期间,主要发动公司内部员工依据《网站测试方案》,对网站功能与实现流程的测试,发现问题后提交程序设计者进行修改。
内测的主要项目有:
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
第二阶段,公开测试
公开测试期间,要清除内测期间数据,并邀请公司关系较好的朋友、单位进行共同测试,上传各种数据、资料。
公开测试的目的主要是为了征求各方意见以及客户接受程度,同时也是网站积累第一批用户的过程。
网站测试期间,要依据《网站运作团队组建办法与工作安排》组建运作团队,并实行试运作。
网站测试结束后,完成文档15《网站测试总结》。
四、网站推广期:
网站通过测试,正式进入运作期,依据《网站与推广方案》的指导,进行网站的正式与宣传。
主要工作内容有
1、网站测试后进行的公关,广告活动。
2、搜索引掣登记、友情链接的交换等。
五、网站运营期:
该时期网站已有一定稳定的流量,网站进入营销期。
该时期的主要工作有:
根据《网站目标设计说明书》、《网站收益实现办法》等文档以及不断变化的市场环境制定相应的营销方案,执行营销方案。
以网站的名义策划各种活动。
在运作过程中,如果原有计划不适合新的形势或发现原计划有不完善之处,要及时执行应急方案并制定新的方案。
部门网站工作计划范文二
一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
1、以客户为中心,大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用HELPDESK管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。
1.3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。
2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
3、严控外包方,把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
4、畅通沟通平台,做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训,提升员工素质。
5.1以《20__年度培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理,执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高,适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”,做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
部门网站工作计划范文三
20__年在网站部全体家人努力下,共完成销售额429、4万元、顾客信息量1459条、B2B信息9100条、网站文章撰写516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人振奋。总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。“好的计划等于成功的一半。”为了20__年能够有更高的突破,现对20__年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20__年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
一、微营销立体推广
20__年是微信等自媒体飞速发展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。20__年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。为了打造行业微营销标杆,网络部20__年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
20__年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到一千二人。微信推广的主体是顾客群体的推广。20__年微信粉丝增加计划预计达五千人,群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法:
1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。预计推广人数可达1500人。
2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长500人。
3,依靠销售人员线下回访顾客,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加500人。
4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达500人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广,让更多顾客对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。20__年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法:
一,微信基础工作
微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性和专业性。主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权威医疗咨询传播平台。
二,顾客VIP群打造。
顾客维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头顾客打响口碑意义非凡。随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的顾客沟通平台势在必行。20__年网络部将打造顾客VIP群,通过对核心顾客实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心顾客与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。当顾客对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为顾客立即解决。这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现顾客贴心差异化服务模式。
三,打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广,微信粉丝已达1200名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。这种方式在产品展现上浏览效果不佳。由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。为了提高微信展示效果,20__年我们将打造更加符合手机浏览微网站。顾客访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。同时添加的网络顾客服务系统,可以直接与我们顾客服务人员进行在线沟通,随时为顾客解决各种专业问题。为企业微信打造全面立体的营销模式。
二、免费平台信息推广
20__年在全体家人的努力下,网络部产品销售信息9100条,为全年目标达成打下坚实基础。20__年网络部将重新出发,整合免费信息平台,拓宽免费推广渠道,扩大免费平台信息推广效果。20__年网络B2B免费信息预计12000条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重免费B2B平台收集
20__年网络部家人整理B2B网站132个。为了实现免费平台最大效益,20__年我们将加大B2B网站的整理、分类,将信息整合、共享。
2、筹建我司B2B网站
原有的B2B网站,虽然也能信息,但限制非常多。对的内容以及数量都有限制。所以网络部20__年一个重要工作就是拥有自己的B2B网站建设。目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。为了扩大产品推广,B2B网站建设也是明年工作重点之一。
三、全线产品百度百科/知道推广
百度作为中国最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。这些也正体现了百度百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立百度百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。
四、20__销售目标
首先从“触网”开始,传统企业需要找到自己与互联网的恰当关系。如果实在不知道怎么开始,那就试试把渠道拓展到天猫这类电子商务网站上。当传统产业与互联网(尤其是移动互联网)开始结合,创新的灵感也许就此打开。以电子商务为例,过去认为网购只是实体渠道的补充,现在则冲击和颠覆传统零售业,甚至商业地产。
当然,互联网绝非作为一个销售渠道那么简单,仅仅把渠道搬到线上还远远不够。利用互联网,企业能够创造出新的行业机会,激发传统行业在细分领域的潜力。移动浪潮下,甚至连互联网企业都已成为传统企业,门户网、电子商务、设备商/运营商,都需要能够跟得上移动互联的步伐。
由于互联网时代用户需求碎片化,企业可以从规模化生产向个性化定制转变。有一家生产家具的电子商务网站,所有的设计方案都放在网上由用户评分,企业只生产用户评价排名前5位的家具产品。来自意大利OSVehicle汽车制造公司的“虎斑猫”,是全球首部采用模块化设计的开源汽车。虎斑猫将互联网思想引入到汽车生产中,登录其开源平台,就可以下载设计图并自行组装。只要一小时,就能完成一辆模块化设计的开源汽车的制造和组装。当前,不少中国服装企业陷入了“规模陷阱”,耐克的运动鞋定制能够为他们带来一些启示:用户可以在网上选择不同的产品样式,不同的定制规模对应不同的产品价格。
逐渐地,互联网思维要能够渗透到企业的每个细胞和每个业务单元。眼下的电子商务,用户的需求和体验是全流程的。在线上,用户要求参与和购买;在线下,用户需要实体店的体验、快捷的物流和送装一体。只有通过线上和线下的虚实融合,才能够满足多样化的用户需求。海尔的“虚网”有海尔商城、天猫旗舰店等,其营销网、物流网、服务网等“实网”能够和虚网实现线上线下融合。以海尔物流网为例,它承接的是来自互联网的订单,调动的是营销网中的产品库存和服务内容,针对家电等大件产品的物流配送,提供全国范围的24小时按约送达、送装一体的物流服务。通过线上线下融合,海尔保证了电子商务交互、交易、交付三大功能的实现。
传统企业的互联网转型难点在于组织转型。企业的经营历史越成功,组织就越难以变革。海尔认为互联网思维就是企业平台化发展。通过构建“平台型企业”,海尔一边聚集着引领企业创新的用户需求,一边连接着供应商资源和解决方案,形成创新生态系统,通过开放式资源整合,不断创造用户价值。
海尔是传统的家电制造型企业,但是现在正在搭建“并联平台的生态圈”使得企业更加适应互联网时代的节奏。互联网时代,海尔已经不再是单纯的制造型企业,它强调“差异化的用户全流程体验”,在产品设计、电子商务、产品制造、售后服务、物流配送等所有环节都充斥着“用户需求”导向的经营哲学。