先进个人典型事迹材料精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇先进个人典型事迹材料范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

(1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张同志为全国新突击手的材料》、《关于评选处党支部为省直机关先进党支部的材料》等o

(2)正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。

然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写

好，关键是要写得既具体，又不繁琐;既概括，又不抽象;既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的.经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。

为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。

最后，是先进事迹材料的署名。一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义;是代表组织意见的。因

此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。

写作典型经验材料-般包括以下几部分：

(1)标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。

(2)开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。

(3)主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题;各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。

一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。

写作先进典型材料，应当注意以下一些问题：

(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的先进事迹和经验写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

篇(2)

**今年三十二岁，党员，大专，工龄十四年，现任**市邮政局工会干事。在工会工作中，她凭着对工会工作的执着和热爱，在上级领导的领导下，心系企业发展，紧紧围绕企业的中心工作，认真开展工会工作及女工工作，并不断完善工会基础建设，取得了显著的成效。几年来，先后荣获：全省邮政系统演讲“第一名”、全省邮政工会系统“优秀信息员”、**省女职工工作理论征文“优秀奖”、全区先进工作者“标兵”、**市“四五普法”标兵、**市共青团“优秀团干部”、**市“优秀妇女干部”、**市“优秀女工工作者”、全市邮政系统“优秀宣讲员”、省邮政系统“素质工程先进个人”、**省广播主持人大赛**赛区三等奖，多年荣获先进工作者、优秀工会干部等荣誉。并于XX年、XX年，分别考取了全国经济师初级、中级资格证。

一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

邮政优秀员工先进事迹材料

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号。 事迹材料网

四、开展多种多样文体活动，积极调动广大职工的工作积极性与参与性。

篇(3)

化工厂先进个人事迹材料一 我只是做好自己该做的事，为车间和班组做一点自己力所能及的事，离明星还差得远呢。xx获得过很多荣誉，每当大家笑称他是检车明星时，他总这样说。这个看上去憨厚老实的检车员到底有着怎样的过人之处呢?

业务好，是兄弟们眼里的故障克星

在检车工作中，他始终把安全两字放在心中最重的位置，有高度的安全责任意识。正是由于这份责任心，他从书本学、在现场练、用过他工作11年来的总结，积累了宝贵的检车经验和技巧。7月份的一个夜班，xx和李杰正在平行技检作业S400B次列车，当他们技检到机后23位车辆时，他突然停住，由于自己在脚蹬一侧，便对李杰说：你进台车看看，这个车的车轮有问题吗?李杰怀疑地钻下去一看，没什么呀!师傅，你怎么能说有问题啊?哪儿也没有断裂缺损的呀?太神了吧!李杰很惊奇。呵呵，我看到这个车轮和大多数车辆有所不同，所以这个轮位差肯定有问题，这可是列检第一起。xx给李杰解释道。

2012年，由于在保证车辆安全上表现尤为突出，xx被车间评为段先进个人。2012年8个月里，连续5次被评为优秀检车员，他继续展现标兵的特色，坚持标准化作业，发现车辆典型故障余800件，防止各类事故很多起，故障奖励拿到了4000多元，被评为车间百日安全之星。

意识强，是检车员中间的战斗先锋

从2012年8月份以来，xx是班组小工长，在工作中，他认真落实车间班组的各项制度，带领小组不折不扣地落实上级各项工作布署。每当遇到急难险重任务，他总是冲在最前面，遇到困难，他总是积极主动地去克服，带领大家迎难而上。针对现场生产环境存在的种种隐患，他组织组员克服人员少、时间紧、劳动强度大的困难，多次开展隐患整治义务活动。当工长以来，在他的带领下，所在班组共计清理6S管理区域8次，查处了单身宿舍12间，整改班组问题30多起，有效整治了生产和生活环境。由于班组工作开展得很出色，在车间6S评比三连冠第一，今年班组被评为了先进集体班组。

心肠热，是同事心中的勤劳大哥

在工作中，他最能体现任劳任怨，不记得失的特点，在下班时，他坚协助工长回收、整理、清理班组的废旧配件;发挥自己在电脑方面的特长，积极主动做好班组的关门车输入，车辆故障的录入、分析、上报等工作。在交接班时段，他一直保持早到晚走的习惯，坚持协助工长做好班组的交接班工具清点、卫生整理等工作。班组职工都说：只要琼哥在，我们的待检室、更衣室总是整齐干净的。

在同事眼里，xx吃得苦、耐得烦，但是对于家庭、对于孩子，xx的心中却藏着深深的亏欠。年幼的孩子总是用一双期盼的眼睛等待他能早早下班，带着他去逛逛，一起做游戏。可是xx知道作为一名新上任的工长，他应该带头奉献，虽然牺牲了个人与家人的时间，但是能为班组做更多的事，他觉得值得。

素质优，是班组管理的顶梁支柱

工作中，他积极协助工长做好班组的管理工作，对日常工作中发现同事安全思想松懈、作业简化他及时提醒，互控协作;对职工心中的一些疙瘩，他能从自身的角度去分析引导，做好职工的思想工作。他所在班组的工长经常说：xx去做职工的工作，职工还容易接受些。他对班组职工存在的困难，真心实意地予以帮助，对自己不能解决的问题，他就及时向班组和车间反映，并献计献策，寻求解决。自从当工长以来，针对班组新学员人员业务技能不强的问题，他发挥自己业务优势，主动配合班组开展岗位练兵，传授检车技能，教育安全常识，补强班组的安全短板，引导班组职工齐心协力保安全。

化工厂先进个人事迹材料二 时光荏苒，已然年终。又是化肥厂一年一度的优秀员工评选时，合成车间在一年的正常高效生产过程中，涌现出许许多多的先进分子。其中维修班长郑某某，兢兢业业工作，默默无闻奉献，成为维修班优秀队伍里的优秀之花。

一副线在生产中起着重要的的作用，但是在日常运行维护中发现这里问题频频。今年某月某日，大雨滂沱，电闪雷鸣，一副线突然发生泄漏。在这个关键时刻，如果不立即采取措施，作消漏处理，泄漏引发的后果将无法想象，不仅危及生产，在合成氨车间这个高危岗位，一丁点错都不允许的。情况如此危急，经车间研究决定，由维修班长郑某某带队处理，冒雨抢修。为生产也为肩头那一份责任，大家有条不紊的，小心翼翼的处理露点，雨水顺着脸颊流下，时间一分一秒过去，终于漏点都被成功处理了。能肩挑重担，才是男人本色，他们完成的是自己的任务，赢得的确是大家油然而起的尊敬。

氨分泄露事例回放。2013年八月某天由于净化车间某部位阻力过大，情况实属异常，在没有办法的情况下，全厂做出停车检修的决定。此次检修泄压后，合成车间根据自己实际情况，及时对氨分法兰进行了更换。本以为事情进行的很顺利，很完美，但是开车后，突然发现新更换的法兰出现泄漏，这种情况是谁也没有想到的。由于情况发生的很突然，也很出乎意料，而且氨泄漏非同寻常，所以大家都束手无策。在这个关键时刻郑某某再一次提出创造性建议，在不停车的情况下，保证安全的情况下， 能够完全处理氨分法兰泄漏，并且亲

自带领四人小组在短时间内，迅速处理的法兰泄漏问题。这种敢于奉献，勇于付出的精神深深烙人们心里。

在关键时刻，每次郑某某都能一马当先，身先士卒。这不仅仅是因为他勇于奉献的精神，更是他精湛技艺以及把公司效益当己任的高尚情操决定的。所以不仅仅我们每个合成的员工要向他学习，全厂的人都应该学习郑某某所代表的企业文化，与xx人的精神。

在未来20**年，全厂进入稳步生产时期。郑某某这种人才正是公司高效发展的中流砥柱。有这样一批人在公司是公司是安全的，公司的领导是可以放心的，公司的效益也是杠杠的。

篇(4)

文章标题：工厂工会先进女职工事迹材料

面对新形势巾帼创新业

厂女职工委员会，现有女员工人，占员工总数的，其中，大中专以上学历人，占女员工总数的，党员人，女工干部人。这名女员工工作在全厂各个岗位上，如何充分发挥和调动这支女员工队伍的积极性和创造性，为企业持续有效发展做出应有的贡献，是我们女工委肩负的重要使命和责任。一年来，我们在公司工会和公司工会女工委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照油田分公司党委提出的“有理、有情、有形、有效”工作思路，积极开展“巾帼创新业”活动，建设了一支适合新时期、新形势的女员工队伍，在企业生产经营中不断创造新的业绩。

一、积极建设“女性权益维护工程”，开展“巾帼帮扶”活动，创建温暖的女员工之家，增强女工组织的凝聚力和感召力。

维护女工合法权益和特殊利益是女工工作的基本职责。通过网络等各种形式，深入宣传《妇女权益保障法》和《女职工劳动保护规定》等法律、法规，使女员工提高法律保护意识，同时使广大领导干部知法、懂法、依法做事，从而为保障女工的合法权益和特殊利益提供有力的法律支持。同时积极开展“姐妹心连心”、“巾帼帮扶”活动，切实为女工分忧解难。建立了一线双职工档案，办起了“小太阳餐桌”，为一线双职工解决孩子中午就餐难题。为女工进行了全面的体检，建立了健康档案，提出了适合的疗养休息计划。另外我们特别注重对贫困母亲和单亲母亲的帮扶，建立了贫困母亲和单亲母亲档案，为贫困母亲和单亲母亲发放温暖中心服务卡，坚持定期电话巡访和走访，做她们的贴心人，及时帮助解决工作生活中的实际困难。在女工委的积极协调帮助下，为“贫困母亲”刘辉、于艳清找到了一份工作，使她们困窘的家庭生活日益好转，为她们的家庭增添了希望和欢乐。今年以来，女工委共走访慰问贫困母亲和单亲母亲余人次，送慰问款物万元。女工委用朴实的行动，温暖着这些需要帮助的女工的心，极大的增强了女工组织的凝聚力。

二、积极建设“女性素质提升工程”，创建一支综合素质过硬的女职工队伍，为“巾帼创新业”奠定坚实的基础。

发展是硬道理，企业要实现持续有效发展，员工素质是关键，因此厂女工委一直以来把提高女工综合素质做为一项重要工作来抓。首先通过会议、简报、网络等多种形式，加强政治理论学习，加强形势任务教育，不断提高女工的政治思想素质。使女工充分了解国情、油情、厂情，不断解放思想，更新观念，提高广大女工危机感、责任感，牢固树立爱岗敬业的主人翁责任感。同时大力弘扬“四自”、“三德”精神，通过宣讲会等形式，用“四自”标兵孙红娥、油公司双文明先进个人李皓丽等身边的典型带动全厂女员工，使“四自、三德”的观念深入人心，成为女工工作生活中自觉的行为准则。为了提高女工的技术文化素质，在女工中深入开展“精一门、会二门、懂三门”和“读一本好书、创作一条人生格言”活动，鼓励女工钻研本岗业务，不断拓展知识层面，不断提高文化品位，立足岗位成才。“现场课堂”、“英语网络课堂”、“电脑课堂”“礼仪课堂”等得到了女工热烈的响应，在女工中形成了浓厚的“比学习、比素质、比贡献”的良好风气。我厂女工侯丽萍创作的“抬起头做人，弯下腰做事”获得了油公司十佳人生格言。为了提高女性健康素质，倡导健康的生活方式，积极开展跳绳、踢毽、排球、乒乓球等丰富多彩的文体活动，使女工以健康的体魄、充沛的精力投入到各项工作中去。

三、积极开展“巾帼创新业”活动，推动女工在企业建设中建功立业。

我们在全厂女工中开展了“巾帼创新业”活动，鼓励广大女工全方位提高自身素质，勇于挑战自我，敢于争先，不断实现自身价值，既要立足岗位在工作中“创新业、立新功”，同时也要在家庭生活中发扬传统美德，建设学习之家、文明之家、幸福之家。使广大女工能够在工作、生活中充分发挥半边天作用，为社会、为企业、为家庭奉献女性的聪明才智。在我厂开展的“提金点子、结金果子”的活动中，全厂女工共提合理化建议条，采纳实施条，创效万元。全厂女工大处着眼、小处着手，充分发挥心灵手巧的优势，全年修旧利废共节约成本万元，为我厂的生产经营做出了积极的贡献。在油公司举办的各项大赛中，我厂女工也频创佳绩：在参加油公司举办的第二十届青年油水井分析大赛的名选手中，女工有名，经过顽强拼搏，最终获得了团体第三名的好成绩，其中曾艳获得了干部组第一名的佳绩。在油公司女工委主办的“我爱我家家庭趣味竞技大赛”中，我厂女工郭红梅一家，凭着博学多识的文化积累，凭着顽强进取的拼搏精神，取得了第二名的好成绩。在我厂涌现出了一批像曾艳、郭红梅这样的技术硬、素质强在岗位中勇创业绩的巾帼英才。以油公司工会女工委开展的“家庭树廉、助廉”活动为契机，引导女工树立正确的人生观和价值观，把家庭建成学习之家、文明之家。干部配偶积极响应，争做廉内助，帮助另一半在工作生活中清正廉洁，有两名女员工被我们推选为“领导干部廉内助”。

篇(5)

__，卫生监督所所长，是一名“开拓创新”型干部。该同志从事卫生事业十几年如一日，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。被县政府嘉奖并被授予安全生产先进个人称号，被市卫生监督局评为优秀卫生监督员。

一、狠抓学习，努力提高业务理论水平

始终注意加强理论业务学习，除积极参加集体学习外，还挤时间自学，以学习的深入促进了自身素质和业务水平的提高。同时，针对有些监督员在执法工作中热情有余，业务理论知识、执法技巧不足的问题，根据工作经验结合相关的法律法规和业务知识，向监督员讲解相关业务知识和执法技巧，带出了一支业务素质、执法水平较高的监督队伍。

二、科学管理，推动卫生监督工作争先进位

为使卫生监督工作适应新形势、新要求，他经常深入工作第一线，调查研究，根据掌握第一手资料制定了以目标管理为中心，以计划管理、经济管理和行政管理为保证措施的两级百分制考核管理体制，实施了工作管理制度化、工作岗位责任化、工作考核标准化、技术操作规范化、实施工作程序化、各种资料档案化等一系列科学合理、分工精细、职责分明、效率高效、便民利民的一整套管理措施，有效地保证和促进了卫生监督工作的顺利开展，我县卫生监督工作连续五年在全市年终评比中名列前茅。

篇(6)

“巾帼建功展风姿，献身公安谱新曲”。在XX县公安局的各个工作岗位上，随处闪现着公安女警的身姿，她们以女性特有的温情、细致，践行着“四自”精神，她们锐意进取，团结协作，立足岗位，以蓬勃向上的朝气，以自强不息的拼搏精神，以勤勉敬业的高尚情操，以克已自律的优秀品格，在打击犯罪、服务人民的基层一线，创造了不平凡的业绩，演绎着现代女警的职业风采。

XX县公安局女警70名，无论是领导职位，还是战斗在打击违法犯罪的派出所、刑警队等前沿岗位，都有女民警，她们以“巾帼不让须眉”的豪迈气概，把每一个工作岗位都当成奋斗的舞台，把每一项本职工作都作为奉献的途径，以自身的努力和才情为新时代的公安工作增添了绚丽的色彩，发挥了不可替代的“半边天”作用。

一、提升素质，加强领导，盘活工作机制。

近年来，在县局党委的正确领导和带领下，女警们锐意进取，开拓创新，以纪律作风整顿、创先争优活动等为载体，加强理想信念和高尚情操的培养，激发她们的工作热情，鼓励她们勇于拼博，敢干挑战，使女民警的政治素质有了明显提高。全局先后有50名女民警入党。工作中，县局领导高度重视，专门指定一名党委成员分管妇女工作，将妇建工作纳入党建工作的整体规划，做到党建工作与妇委会工作统一领导、统一部署；妇委会先后制定了《XX县公安局妇委会工作条例》、《XX县公安局妇委会办公制度》等规章制度，实行妇女工作例会制度，定期探讨她们所关心的问题，为她们工作、生活排忧解难；建立健全妇委会组织机构和工作制度，把不同工作岗位有一定妇女工作经验、能力素质好、热心妇女工作、责任心强的妇女干部充实到妇委会中，在一定程度上拓展了妇女工作领域，延长了妇女工作手臂。

二、丰富生活，陶冶情趣，营造工作氛围。

县局党委对女警们高看一等，厚爱一层，十分关心女警和女职工的身心健康，每年定期组织全分局女性参加免费身体健康检查，不定期举办系列健康知识讲座，常年关心慰问生病住院、家庭困难的女警、女文员，以及初为人母的年青女警、女文员，给她们送去组织的关怀，给予育儿方面的指导。为丰富女警业余生活，县局妇委会积极争取党委的支持，在“三八”期间精心策划多种主题鲜明、格调高雅、富有特色、贴近生活的文化活动或者出外参观学习，让女警在紧张忙碌的工作之余尽情享受生活乐趣。同时广泛开展爱民实践活动，组织全体女民警深入社区、街道、学校等地，开展法律知识和公安业务宣传，发放各类宣传材料；积极参加各项捐款、无偿献血活动；组织开展“警营开放日”和“警民相约警务室”等创建和谐警民关系活动，为妇女群众提供咨询服务。

三、关爱社会，传递爱心，彰显巾帼风采。

XX县公安局女警们在妇委会的带领下，尽己所能，不计报酬，帮助他人，为了让市民出行更加便捷、让失学孩子重返课堂、让失足少年迷途知返、让病残孤儿感受母爱、让独守老人重获温暖，先后开展了“当一天交通督导员”、“当一天爱心妈妈”、“结对助学”、“志愿服务在社区”、“百城防拐宣传”、为玉树孤儿学校捐赠御寒衣物等系列活动，她们的身影活跃在街头、在社区、在学校、在福利院、在每一个群众需要的地方，她们的真情付出打动了每位受助群众的心。XX县洪市镇中心小学受助学生肖心如的母亲在给女警志愿者们的感谢信中的写到：“是你们的爱心，照亮了我女儿前进的道路”。XX市春天福利院的孤儿们也给女警妈妈们寄来了他们亲手制作的答谢贺卡。近年来，女警们共结对帮扶贫困学子6人、走访慰问贫困家庭10余户、捐赠课桌100余套、组织社区服务30余次、上各类安全宣传课10余次、发放各类宣传资料10000余张，送出各类扶贫帮困慰问金2万余元，用爱心谱写了一个个亲民爱民助民的和谐音符，树立了女警自信、自强、爱民、奉献的良好形象。

四、奋发进取、岗位建功，绽放铿锵玫瑰。

爱岗敬业、无私奉献是女警志愿者们坚守的工作准则。XX县公安局女警们在局党委的正确领导下，她们立足本职工作岗位，认真履职，开拓进展，展现了巾帼女警特有的人格魅力。在开展“爱岗敬业，巾帼建功”活动中，抓典型、树榜样、学先进、扬新风，为女警们营造一个干、学、比、帮、超的争先氛围，在户政、出入境、车管等窗口单位开展“巾帼文明示范岗”的竞赛活动，着力创建行业、岗位品牌，树立县局职业女性良好的“形象工程”。女民警中有80%的人已成为本岗位的业务骨干、技术尖兵、行家里手，先后有30人次被所在单位记功、嘉奖，有8人因业绩突出被提拔重用。2010年，妇委会主任罗爱君被湖南省公安厅评为全省“三基一化”先进个人。

“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”。随着社会的进步，时代的发展，XX县公安局女警们将在公安工作中继续充分发挥巾帼本色，体现自身价值，为建设平安和谐的XX再立新功。

公安局指挥中心副主任敬业奉献模范事迹材料

xx同志1974年7月生，男，汉族，党员，农学学士，二级警督，程序员，网络工程师，现为xx市公安局指挥中心副主任。2005年获全区公安科技强警先进个人（xx公安厅），2009年被xx公安厅记二等功一次。2013年1月，被公安厅评为全区加强和改进接处警工作先进个人；2003至2015年被xx市公安局记三等功七次，嘉奖3次；2013年5月，xx市公安局机关领导干部比武竞赛第四名，获三等奖。2003年－2015年先后14次被评为xx市公安局，扎兰屯市委、市政府、市政法委，市文明办、市公安局等评为先进（优秀）工作者、优秀科所队长、对外宣传工作突出贡献奖等

一、敬业爱岗做奉献

xx110实行“集中接受，异地分级处警”模式运行，中心端设在xx，14个旗市（区）分设54个接警台，7×24小时受理群众报警，平均40秒就会有一次报警呼叫。为确保“群众平安热线110”的不中断，时刻正常运行，xx常年7×24小时保持工作状态，无论黑白昼夜，随叫随到，特别是在报警高峰的18时至22时，每年保证在岗时间超过300日，即便凌晨2－6时旗市接警台有故障，也能保证5分钟的响应速度。为了保证110永不断线，保障及时，他把家搬到了离市公安局最近的地方，保证跑步5分钟内到公安局110大厅。为了减少照顾孩子对维护110的影响，他把孩子从胜利小学转学到离市公安局最近的新海小学。为了减少半夜旗市申报110故障电话对全家人的影响和半夜离家时对家人的打扰，xx与妻子常年分居，电话7×24开机，从不离手，睡觉也要放在枕边，随手可接。由于xx的妻子每三天一个夜班，为了不影响接警，xx就带着九岁的姑娘加班，在办公室做饭，带着孩子吃住在单位。

六年来，他共现场或远程处置中心端、旗市端110报警故障2100余次，2010年至今，全市110呼入320万件次，接受有效警情152万件次。在他的精心维护下，全市110主设备达到报废期限后仍然稳定运行，群众呼入的110号码与警情正确对应、信息完整、录音完备、永久保存，很多报警资料成为案件侦审重要证据。

二、开发软件搞创新

篇(7)

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。