爆点营销方案精品(七篇)
时间：2022-09-13 00:53:48
序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇爆点营销方案范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。
篇(1)
运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营，在各个阶段的运营侧重点截然不同，要视具体的店铺情况而定。
淘宝店铺运营其实是产品、团队、运营、资本和供应链的结合，流量、转化和会员是店铺运营的重中之重。把握节奏分阶段，店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏，不要做一些顾此失彼、适得其反的事情。如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。
卖家做好主推商品营销计划表后可以开始提高搜索排名，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始再到热搜词，慢慢地优化和抢占。同时，配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动，按照营销方案，有节奏地一步步打造小爆款。
新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品，避免漫无目的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。
成长期，打造爆款
店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好地优化转化率。针对主推商品，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群，在网页上描述出来，引导顾客买产品的行业标杆和标准。这样就能优先抢占市场，产品在市场上有一定的创新以及独特性，树立店铺行业品牌。
接下去卖家可以开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，加大硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口。通过参加一些大型活动或店铺的促销等获取一定销量之后，要及时分析活动效果，改进不完善的地方，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好了选品、提高流量和转化率等环节，产生销量较大的爆款之后，店铺开始进入成熟期。
成熟期，提高客单价
用成长期同样的方法，打造2款及以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，做好老客户营销、客户体验设计，提高更大的销量，以提升宝贝的排名。
这个时期，团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。当然新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，卖家可以尝试网外营销，比如淘宝内的其他付费工具钻石展位、超级麦霸、阿里妈妈等。到了一定阶段之后，店铺可以参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量会大幅增加。
新用户哪里来？
维持期最需要做的就是维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，或产品更新速度跟不上，或者管理团队的缺陷，或者团队成员的增多，店铺会出现各种问题。这时，客户营销、老客户关怀显得尤为重要，抓好服务，同时调整员工绩效。否则店铺的流量成本的升高、采购成本和各种费用的上涨，会让店铺陷入困境。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。
瓶颈突破期，数据化管理
淘宝店铺必须开始精细化和数据化管理，促效率、抓服务、树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场领军地位，开始专业的品牌运营计划。
营销思路：新老客户两手抓
运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营。做好商品运营需要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化；而在服务上，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程；对于客户的管理，就需要卖家建立一个CRM体系，因为推广、口碑、品牌都是以客户为载体的。店铺的营销，归根结底只做2件事情：开发新客户，维护老客户。
新用户哪里来？
当店铺新开时，完全不知道如何抓取取新客户？所以这时候最需要做的是了解店铺产品的推广诉求，配合一定的推广手段，才能准确抓取一些精准用户。
推广诉求：提供什么样的产品(用户需求)：潜在用户是谁(用户规模)：目标用户在哪里(精准营销)：优势是什么(价格、质量、服务、品牌)；可量化推广预期(流量入口量化)。
推广手段：线上推广(门户、导航网站、垂直类知名站点)；线下推广(平面报刊杂志、户外路牌楼字LED)；SEM(搜索引擎关键词、品牌专区等)；CPS联盟(中小站长、网店、第三方联盟)；商务合作(品牌联合、销售促进)；渠道代销(C2C商城入驻、B2C分销、大客户)：事件营销(代言人、病毒营销)。
篇(2)
一、课程基本信息
课程编码
0425038
课程类型
（理论/实践/理实一体）
理实一体
学时
36
学分
2
实践学时
18
适用专业
电子商务
授课单位
大数据与信息产业系
执笔人
审核人
二、课程定位
（一）课程在专业培养中的定位及作用
本课程为专业核心课程，安排在第二学年第一学期，课程主要以淘宝、1688、拼多多等平台搜素引擎为基础，讲解其搜素引擎规则和原理，并应用到相关店铺管理，引导优化。课程涵盖电商各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
（二）本课程与其他课程的关系
课程承前启后，先修课程为《电子商务文案写作》等，后续课程为《工作室项目教学（企业项目实操）》等。
三、课程设计理念及思路
（一）课程设计理念
本课程基于“以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以项目为载体，用任务进行驱动”的设计理念，以实际项目为需求，着重突出应用和定制的思想，在教学过程中使用工作室项目作为教学案例，任务化驱动的教学方法来设计课程内容的。先实践，后理论，在实践中以点带面，带动理论的学习，以应用设计为切入点，注重培养学生动手能力。
（二）课程设计整体思路
本课程以模块三个项目为需求，着重突出三个项目的平台搜索引擎特点，以各自商品优化占有排名为目标，按需定制理论，服务实操。从课程结构来看，主要突出优化，三个项目原理一样，操作相近，所以，整门课程以优化作为主线，辅以平台活动教学，从而实现课程教学目标。
四、课程教学目标
本课程按照教学项目化的总体思路，细化优化目标，结合子任务，实现学生对商品和店铺优化能力、营销方法综合运营的掌握，本课程按照人才培养方案要求，将课程内容分为三个项目和一个综合项目，以此实现学生对商品和店铺优化、搜索引擎优化、淘宝官方活动的应用、淘宝爆款打造这些能力的掌握。
通过本课程的学习，学习者应该具备以下知识、技能与素养：
（一）知识目标
1.掌握网络营销方法。
2.熟悉搜索引擎工作原理。
3.掌握淘宝搜索排序规则。
4.掌握营销活动策划流程。
（二）能力目标
1.掌握搜索引擎优化能力。
2.掌握商品优化能力。
3.掌握直通车实施与优化能力。
4.掌握营销活动策划与实施能力。
5.掌握爆款打造能力。
（三）思政目标
1.诚信经营，遵守法纪。
2.具备突破陈规、诚信创造的意识。
3.拥有良好心态，能合理调节创业心理压力。
4.具备团队合作意识和领导管理能力。
五、课程项目制教学内容安排及教学标准
（一）课程项目制教学内容安排
分段教学
支持的项目名称
技术要求
能力单元（项目任务）
课时
上课时间
一
店群项目、1688项目、速卖通项目
要求掌握常见电商平台搜索优化能力，常见电商平台平台活动报名和实施。
搜索引擎优化
36
2020-09-1到项目终止
淘宝活动
爆款打造
（二）课程项目制教学标准
第一段教学标准
1.项目介绍
拼多多店群项目是学院与****公司合作开设的项目，该公司从事无货源店群运营项目，在行业具有一定的影响力和知名度。该项目运营部门设置在学院电子商务专业电商工作室，拟定开设150家拼多多店铺，学生根据项目进度以职业人的要求进行拼多多店群项目精细化运营。
拼多多店群项目以实际工作项目为依托，让学生在实际工作任务中掌握店铺装修、商品选款、商品上传、店铺优化、店铺运营与推广、站内站外推广、爆款打造、活动设计与实施、客户管理技巧、售后服务等电商运营能力，多店铺运营、理实一体化的生产性教学模式能帮助学生快速掌握电商运营精髓，为以后就业打下坚实的基础。
2.教学目标
本阶段要求学生掌握常见电商平台搜索引擎规则和排序原则，熟练应用优化手段优化店铺和宝贝，同时要求学生掌握平台活动报名规则和报名流程，并付诸实施，在以上学习的基础之上，要求学生掌握常见爆款打造手段和方法，知晓流程。
3.主要授课内容
（1）能力单元与学时分配
序号
能力单元名称
讲授
（学时）
实作
（学时）
专家讲座
（学时）
参观
（学时）
讨论
（学时）
其他
（学时）
1
搜索引擎优化
8
6
2
平台活动
6
8
3
爆款打造
4
4
合计
18
18
（2）教学任务描述
能力单元1：搜索引擎优化
通过学习，要求完成淘宝店铺、1688店铺、速卖通店铺的店铺优化和商品优化。
教学目标描述
通过学习，要求学生掌握淘宝排名的规则、商品优化、店铺优化。
教学重点
与难点
教学重点：商品优化、软文的写作
教学难点：淘宝排名规则、软文的分类
课程思政映射与融入点
（1）在软文写作讲解时融入中国传统文化。
（2）在店铺优化讲解时融入规则意识，树立无规则不成方圆的意识。
教学时数
14
建议教学方法与手段
讲授法、演示法
任务1-1：搜索引擎优化
根据优化方法，完成淘宝店铺、1688店铺、拼多多店铺宝贝优化。
相关知识点
1、搜索引擎工作原理。
2、搜索引擎排序规则。
3、淘宝搜索引擎权重分布。
相关实作技能
宝贝优化
相关实验
宝贝优化
教师注意事项
无
学习资源
淘宝规则等
任务1-2：店铺综合优化
根据优化方法，完成淘宝店铺、1688店铺、拼多多店铺店铺综合优化。
相关知识点
1、店铺优化内容。
2、店铺优化方法
相关实作技能
店铺优化
相关实验
淘宝店铺、1688、拼多多店铺优化
教师注意事项
无
学习资源
派代网等
能力单元2：平台活动
通过学习，要求掌握平台主要活动报名及实施。
教学目标描述
通过学习，要求学生掌握淘宝官方活动申请、设置、实施、售后。
教学重点
与难点
教学重点：双十一、双十二活动
教学难点：618、聚划算、天天特价
课程思政映射与融入点
（1）通过数据让同学认识中国电商发展的速度与体量。
（2）在活动实施过程中要求同学们培养团队写作能力。
教学时数
14
建议教学方法与手段
讲授法、演示法
任务2-1：大型活动
要求学生完成淘宝双十一、双十二、618等活动报名及实施。
相关知识点
1、活动规则。
2、报名技巧。
3、活动方案。
相关实作技能
平台活动实施
相关实验
平台活动实施
教师注意事项
无
学习资源
淘宝双十一专题等
任务2-1：平台日常活动
要求学生完成聚划算、天天特价、618等活动报名及实施。
相关知识点
1、活动规则。
2、报名技巧。
3、活动方案。
相关实作技能
日常活动
相关实验
日常活动
教师注意事项
无
学习资源
聚划算等页面等
能力单元3：爆款打造
通过学习，要求同学们完成爆款打造。
教学目标描述
通过学习，要求学生爆款打造思路，了解爆款打造过程中的注意事项，掌握爆款打造的方法。
教学重点
与难点
教学重点：爆款打造方法
教学难点：爆款打造思路
课程思政映射与融入点
（1）在课程讲授的同时树立同学们自信。
（2）在课程讲授的同时培养同学们敏锐的市场洞察力。
教学时数
8
建议教学方法与手段
讲授法、演示法
任务3-1：爆款打造
要求学生完成爆款打造流程。
相关知识点
1、爆款打造思路。
2、爆款打造方法。
3、爆款打造流程。
相关实作技能
爆款打造
相关实验
爆款打造
教师注意事项
无
学习资源
派代网等
六、学习者能力测试方法
（一）能力测试的方法与手段
序号
能力单元名称
测试的方法与手段
鉴定要求
采用方法
鉴定人
鉴定地点
1
搜索引擎优化
符合企业要求
数据流量
谭治云
教室
2
平台活动
符合企业要求
销售额
谭治云
教室
3
爆款打造
符合企业要求
销售额
谭治云
教室
（二）课程成绩评价办法
课程成绩=课堂出勤10%+实训过程成绩40%+项目测试50%
七、教学资源配置
（一）主教材
北京出版社《搜索引擎优化》
（二）教学参考资料
《淘宝网店大数据营销》、《淘宝天猫SEO》
（三）主要设备与设施
机房
（四）主讲教师
序号
姓名
性
别
专任/兼职
职称
职务
高校
教龄
企业工作年限
单位名称
1
谭治云
男
专任
讲师
教师
11年
2年
八、其它说明
（一）行业企业参与课程开况说明
电商工作室老师参与辅助教学。
篇(3)
双11营销活动方案一一、双十一的规划和准备
首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。
本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。
那我们要如何实现这680万的业绩呢?针对这点需要做出一个业绩分解的计划
第一：导入阶段
日期：10月1日-10月6日
目的：推广唤醒客户对双十一的记忆
推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。
第二：预热阶段
日期：10月10日-10月30日
目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷
工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划
第三：升温阶段
日期：11月1日-11月10日
目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。
第四：阶段
日期：11月11日
目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额
整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。
二、店铺目标细分
4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种?
(1)自主访问;
1)收藏/购物车流量
2)优惠券流量
3)老顾客直接访问流量
(2)自然流量;
1)会场流量
2)天猫/淘宝搜索流量
(3)付费流量;
1)直通车流量
2)钻展流量
3)淘宝客流量
4)聚划算流量
5)其他推广方式流量
统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入?这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。
好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配
【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。
1、2次以上的购买顾客
2、5次以上的购买顾客
3、10次以上的购买顾客
分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。
【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整
分别上架时间为，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。
【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。
直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划
(1)预热阶段(10月1日-10月31日)
这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。
(2)升温阶段(11月1日-11月5日)
这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。
(3)高温阶段(11月5日-11月11日)
这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。
三、店铺活动方式以及装修
第一：双十一店铺活动
以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍
活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，
5元：无使用门槛
20元：满199元可用
50元：满399元可用
100元：满599元可用
这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。
除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:00-2:00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?其实不会的，想一下0:00-2:00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。
而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，价格9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会
一等奖 10名 ipad
二等奖 50名 电蒸锅
三等奖 200名 P106的项链一条
四等奖 若干名 3个月店铺包邮卡(12月，1月，2月可用，不限次数)
大家发现了没?这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。
第二：店铺装修方案
页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。
总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。
四、数据简析
10月店铺经营数据
日均营业额：10W(10月份PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W)
全司转化率：1.58%
日均全司访客数：32600
手机淘宝营业额：1W
手机淘宝转化率：2.45%
11月11日当天店铺经营数据
日均营业额：580W
全司转化率：13.45%
日均全司访客数：25.8W
手机淘宝营业额：58W
手机淘宝转化率：2.45%
这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。
双11营销活动方案二线上部分：
【活动一：超省行动 大牌返场惠】
活动时间：11月13日-11月19日
活动机制：将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售
活动规则：
1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展;
2、商品优惠保持与双十一一致;
3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等
【活动二：满千返百/满千降百 】
活动时间: 11.711.12
活动内容：购传统大家电(彩电、空调、冰洗、厨卫等)单件商品满1000元返100元礼金券，购3C品类(电脑、通讯、OA等)单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。特价机不参加。
【活动三：大牌团购惠】
活动时间：11.711.12
活动内容：除制暖产品外，其他传统品类以品牌团购及返券/直降活动为主，进行活动力度配合，主要利用制暖产品品类人流进行活动力度转化，以带动销售。
【活动四：套餐推荐】
活动时间：11.711.12
活动内容：为了提升传统品类整体销售，促进终端多件成交，须针对空调、彩电、冰洗套购进行重点推荐。总部牵头梳理家装类的套购机型，分高中低档次进行推荐。
二、线下部分：
年度家电疯省榜
活动时间：11月28日-11月30日
【海量爆款】
活动内容：活动期间，总部各事业部及各分公司统一洽谈价格敏感、知名度高的明星机型作为爆款进行点打，以单品映射整体力度。
活动要求：总部统一梳理部分产品下发，各地需在报广等宣传形式中包装爆款及折扣产品专区，体现活动力度。同时各地自行梳理特价机型进行补充。
双11营销活动方案三活动时间：20xx年11月7日-11月11日
活动内容：
一、全场满就减：
双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折!
二、O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!
1、十万抵用券免费疯抢!大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!
活动细则：
1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!
活动细则：
11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
三、品类营销亮点出击：
双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)保湿膏霜类
2)补水乳液类
3)原液/精华液类
4)彩妆类
四、VIP营销情感攻势：
VIP浓情招募：
单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。
1、 双11VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(异业联盟，无费用)
2、 双11VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。
五、文化营销攻心为上：
1、双11，马上走起!
1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。
活动地点：店内
2)单身男女报名即可参加心动对对碰活动。单身男女将随机多次组成不同的假设情况共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!
活动地点：店外
备注：活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11，单身情人场光棍走起
单身男女在本店购物满198元即可以获得xx电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间：11月11日
活动地点：xx电影院1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准)
六、氛围布置营造旺销：
1、店门口主展区/各品类展区：
沿用20xx年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如：光棍节来XX化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。
篇(4)
目前，除聚划算的门槛较高以外，淘金币、超优汇、天天特价等平台的官方活动在报名条件上越来越倾向于中小卖家，这些活动都是优质的流量入口，如果在参加活动的同时，再配合策划一些关联营销(易观百科：关联营销)进行导流、分流，提高转化率和客单价就能够充分利用流量资源，有效降低推广成本。
一、如何借助活动来做关联营销
不同的活动形式能达到不同的活动目标，不同的活动在规则上也会有所不同，我们把平时经常看到的各种促销活动形式在下面的表中做一个统计和归纳，使之变得一目了然，以便大家理解和记忆。
我们经常参加的官方活动通常是以打折、包邮和抵价等形式为主，例如：双十一、双十二、聚划算、淘金币、天天特价等，我们可以根据需要，在一个官方活动中搭配多个店铺活动，会有利于提高活动的转化率和客单价。
二、策划关联营销要有的放矢
前面我们通过统计和归纳，整理出了不同的活动目标对应的活动形式，回归到运营目标上来说，大家最关心的无非是以下四个问题：
1、如何让来看的人更多(浏览量)
2、如何让来的人都购买(转化率)
3、如何让买的人买更多(客单价)
4、如何让买过的再来买(复购率)
那么，参加活动已经在一定程度上解决了第一个问题，我们需要思考的，是如何通过这次活动，实现后面的一个或多个目标。
如图所示，不同的活动形式可以帮助我们达到不同的运营目标，那么，在官方活动中，除开主活动常见的打折、包邮和抵价形式以外，我们可以围绕刺激购买和刺激多买这两个目标，来设计与之关联的店铺活动。
以下是我们为海王生物在聚划算活动中策划的店铺关联营销案例，三个活动层次非常清晰。其中，满赠促销是剑指活动转化率，加价换购则意在提高客单价，前者可以带动整店销售，后者能够培养预备爆款，最终，从活动的效果反馈出这两个预设目标都圆满的完成了。
三、关联效果取决于对细节的把控
1、搭配店铺关联活动时的一定要注意以下四点
(1)搭配活动要多层次
(2)搭配活动一般不超过三层
(3)活动之间要有差异化
(4)各层次之间的活动形式不重复
2、活动中用搭配商品做关联营销要控制好推荐数量
很多商家想在活动中通过关联推荐来提高转化率和客单价，于是，在活动页面上堆砌大量的推荐商品，但是往往展现越多效果反而越差，这说明盲目推荐只会适得其反。那么，参加活动已经在一定程度上解决了第一个问题，我们需要思考的，是如何通过这次活动，实现后面的一个或多个目标。
如图所示，不同的活动形式可以帮助我们达到不同的运营目标，那么，在官方活动中，除开主活动常见的打折、包邮和抵价形式以外，我们可以围绕刺激购买和刺激多买这两个目标，来设计与之关联的店铺活动。
以下是我们为海王生物在聚划算活动中策划的店铺关联营销案例，三个活动层次非常清晰。其中，满赠促销是剑指活动转化率，加价换购则意在提高客单价，前者可以带动整店销售，后者能够培养预备爆款，最终，从活动的效果反馈出这两个预设目标都圆满的完成了。
三、关联效果取决于对细节的把控
1、搭配店铺关联活动时的一定要注意以下四点
(1)搭配活动要多层次
(2)搭配活动一般不超过三层
(3)活动之间要有差异化
(4)各层次之间的活动形式不重复
2、活动中用搭配商品做关联营销要控制好推荐数量
很多商家想在活动中通过关联推荐来提高转化率和客单价，于是，在活动页面上堆砌大量的推荐商品，但是往往展现越多效果反而越差，这说明盲目推荐只会适得其反。目前，对于关联多少商品最合理，效果最理想，尚无数据支持，也没有定论，但主动控制推荐商品数是很有必要的，除非是以下这样的形式：
我们在长期对关联营销的产品数做对比研究时发现，当关联营销的模块里设置2-4个产品的时候，效果最为明显。这说明：当只有一个选择时，客户需要更多的选择参考；当有很多参考因素时，客户反而会因内耗性比较，变得不耐，甚至失去判断能力。
3、推荐关联商品时最好采用解决方案的形式
篇(5)
13年后的今天，他转而投向专注2B服务的供应链市场中，希望通过新的平台信良记再做10年，达到100亿的营业收入。
十年餐企，靠着供应链打下江山
做鱼火锅起家的新辣道对鱼产品上游的研发和标准化工艺非常在行，创建之初李剑找到的合伙人，厨师出身的徐伯春更是个产品主义，喜欢鼓捣产品，对于将美食转化成标准化的生产产品更是十分在行。
很多人说，新辣道发展到现在，和其团队的专业性是分不开的。当然，除此之外，还有他们很早就涉足的供应链产业，这对其快速的发展过程不无关系。
早在2007年新辣道就建立了第一代中央厨房，并陆续建成北京工厂、四川工厂、山东工厂及合资工厂等五家大型食品加工工厂，并在北京、上海、西安拥有三大物流配送基地。
这条供应链之路，其实都是为了解决新辣道内部的生产问题：
1.产品不易标准化2.产品不稳定3.成本过高。因此，解决供应链端的问题成了当务之急。
“开始建供应链那天起，我们就被自己的问题困扰着，自建供应链需要养鱼间、粗加工间、宰杀间等等，成本过高，然而，此时的市场上也并没有能够提供类似解决方案的企业，因此我们还得咬着牙做。”
新辣道的供应链建设足足花了他们十年的时间，几乎品牌发展的全部时间都用在了供应链上。到现在为止，他们已经做到了从涵盖基础原配料的腌制，到调味品的深加工，到鱼虾的现代化的深加工等，享受到了供应链给企业带来的战略优势。
无论是这些年自身成功的经验，还是已经建设好的人才、工厂等上下游资源，新辣道已然有了一套自己对市场行之有效的方法论。
“我们洞悉消费需求，这是我们一切问题的根本。我们的能力是寄托于我们服务了一年上千万的C端顾客，经营了全国一两百个门店，我们知道餐饮企业痛点是什么，也知道顾客需要什么，这个综合能力决定了我们的实力。”
凭借着这样的实力，如今的新辣道已经让人刮目相看，不仅拥有千名员工队伍，更形成了由“新辣道鱼火锅”、“锦府盐帮酒楼”、“辣倒兔”、“良记”、“米芝莲”、“坛老徐”、“聪少”、“幸世”、“馋乎”等形成的集团品牌群，创下了10个亿的营业额，给行业留下了浓墨重彩的一笔。
十年前的痛点依然难倒行业品牌
然而，这样的业绩并没有让李剑和他团队的脚步停下来。
新辣道对于供应链端的延伸源于企业自身发展过程中遇到的瓶颈，而要解决这个问题，最好的方案其实是靠第三方公司来提供全套的标准化解决方案，而非自己着手去做。
但事实就是，当时的市场中并不存在一个这样的服务公司。
大企业扩张难，小企业门槛高，别说较之前更低的利润，哪怕是生存都成了难题。网上相关数据显示，真正赚钱的餐厅只有20%，餐厅平均寿命只有2年。
如何解决一直困顿餐饮业多年的三高一低的问题？李剑提出：未来企业发展一定逃离不了两个趋势：一是降低人工成本；二是转向社会化分工。
十多年前开始的对于供应链端的思考让李剑和他的团队对餐饮市场的未来发展有了更深层次的认知，未来一定是专业的企业做专业的事，在供应链端的挖掘和食材标准化生产的产品打造是很多餐饮企业的必然需求。
新的十年，深挖供应链专注服务B端
2017年，李π布辞去自己在新辣道的CEO职位，接下来的十年全身心打造另一个品牌“餐饮爆品专家”信良记，改变行业现状成了他下一阶段更大的目标。
信良记的定位很明确，通过爆品+标准化，专注服务B端企业。主要推出“高富美”的海类产品，即高蛋白、富含水、美味，经由新辣道烹饪冷冻存储的技术处理后，门店只需简单复热即可推向C端用户。一系列诸如酸菜鱼、小龙虾、螃蟹、牛蛙、扇贝、蜗牛等爆款产品，并不妨碍各企业对其进行的灵活创作，帮助餐企解决成本问题，并且实现品牌的快速扩张。
对于前面所提到的两个趋势，信良记又是如何实现的呢？
首先降低人工成本，就要靠信良记打造出的标准化稳定的爆款产品，而这些产品则有赖于信良记自身团队组建的亚洲美食联合研发中心。
这个中心包含了新辣道研发技术多年来沉淀下来的30多名骨干，有上百位国家级的烹饪大师，几十人的食品科学专家，他们的工作就是用工业化的思维去思考如何将这些好吃的产品数据化、标准化、科学化、量化，转成可上市的产品。
将烹饪美食和食品科学完美结合是信良记的第一能力，也是找到B端和C端之间平衡的两股重要的内部力量。
李剑还强调，对于信良记第一批推出的10款爆款产品，研发完产品后，会首先在新辣道的全体系品牌里，变换不同的版本去测试顾客的反应。消费者的认可是第一位，之后才会考量第二位的核心定位，就是产品是否便于餐厅操作者掌握。
到现在为止，已经陆续有金百万、小南国、避风塘、千喜鹤、渝乡辣婆婆、小豆面馆、夹克的虾、大虾驾到等企业和信良记达成合作，推出第一个爆款小龙虾产品。
其次，随着劳务效率越来越低，成本越来越高，餐饮行业实现社会化分工变得十分急迫。
信良记的出现，就是以专项提高效率为主导的社会化分工类的配套服务企业。“所有商业模式的趋势本质是效率的竞争，永远都是更有效率的新的生产力战胜那些效率低的旧的生产力，社会化分工本身就是为了提高效率。而一个好的生态一定是每一个环节都有聚焦某一专业的公司在提供分工的能力，而不是一个店从头干到尾。”
据了解，目前信良记已经推出了针对市场上的六种模式：
1.爆品一道菜模式。分为两种情况，第一是餐厅经营已经很困难了，没有好的大厨，没有一道菜能吸引消费者，那么，以信良记的各类爆款，可以增加整个餐厅的营业额，提升生存能力。第二是餐厅做得还不错，但需要一个爆款，比如金手勺，最好的一道菜是猪肘子，曾打的一个营销理念是每桌必点一份28块钱的猪肘子，这个价格不赚钱，但是能拉动整个菜品的销售。
2.微商模式。现在的微商很火，但缺少好的产品，针对信良记应运而生的小龙虾大学，收集了一些线上用户，可以针对一些想创业的人，提供一个好产品。
3.夜市模式。小区旁边的夜市，基本上做夜市车的，比如卖鱿鱼的，一晚能卖30份左右，信良记可以在其中帮助他们做好整体的设计方案。
4.档口模式。在临沂一个小吃街做的一个档口，在冬季淡季能卖到40份一天。一个几平米的小格子间，一个冰箱一个烤炉一个人，成本非常低。
5.爆品外卖模式。信良记已与京东、美团等平台合作测试，京东现在能做到每天60-80元一份。可以配合餐厅加外卖的爆款。
6.爆品连锁模式。加盟店做不好的核心原因是因为产品口味不恒定，不统一。而信良记的出现可以让他们专注做好自己的品牌和营销。
篇(6)
2014天猫年中大促囤货专场报名入口，在商家中心，营销中心，官方活动报名，可参与报名页面中查看报名入口，查询活动名称包含《2014年“天猫世界杯”第二波》的活动即可。若在“不可参与报名”中查询到报名入口，则表示该活动暂无法报名。
天猫616商家各部门分工及职责。
运营部
1.年中大促活动报名及活动商品申报
2.制定年中大促活动方案
3.完成年中大促专题页画版丶策划好页面导入接口。
4.年中大促专题页制定日收藏数据指标
5.跟进年中大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.年中大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。
7.优惠劵派发入口丶文案说明
8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案
12.制订年中大促会员营销方案丶会员年中大促特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及年中大促关键词
15.制定和组织洽谈与参加616相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，年中大促相关了解
17.616当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知
19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定年中大促主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等)
8.616分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化
2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线
3.预热期DEDM单制作及年中大促当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热丶616当天{有可能几套方案})页面制作
6.年中大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作
7.预热前丶616当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等)
11.年中大促自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.616专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页丶类目页丶详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口
5.主推款关键字推广丶定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.616钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等
3.616临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定616相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询丶售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话
8.616当天催付方案以及催款话术制定：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~年中大促大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货
2.年中大促仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持丶联动，年中大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10 .后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从年中大促进程表中可以看到，大促销之前都有红包相送，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个年中大促相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
6.06优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，年中大促预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取年中大促优惠劵；
6.01产品申报：需要提前准备好商品申报表单，商品价格自由报备；店铺满减自由报备；
6.06聚划算：整个六月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取年中大促当天的更多活动流量和销售业绩。
6.08预热页面：年中大促活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，提前前完成承接页面的所有内容。
6.12淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取年中大促当天的流量支持和销售业绩。
篇(7)
据了解，不少公司为双十一加派的人手几乎是平时的两三倍，调整系统，扩建物流仓储，每一项准备只为那一天——11月11日。虽然当天的销售业绩都有不同程度的上涨，但当日销售额3000多万元的某男装品牌仍表示不满意。业内人士表示，即使消费热情已经到了爆棚的程度，但某些商家对双十一期望值过高。双十一已经过去，也许我们可以从成功者中取取经。
线下知名品牌S·DEER在2012年双十一当天的销售额为3000万元，在2010年，这个数字是120万元，2011年为1400万元。三年来，进步的不仅仅是数字，还有该品牌电子商务团队与总公司的默契配合。毕竟，对于线下品牌而言，一天的疯狂是短暂的，如何迎接双十一之后的低潮和与品牌共同进步才是长远的。
S·DEER电商部负责人陆靖坦言，为了2012年双十一，该部门从2011年就已经开始了2012年双十一的筹划工作，这一年时间里，S·DEER电商部门与总公司如何应对这一场消费“狂欢”？陆靖讲述了他们这一年来的筹备情况。
2011年双十一结束后
S·DEER电商部开始筹备2012年的双十一活动，各方面的调动提前准备。其实电商部门的人数并不是很多，除了与总公司共享的仓储部门，一共六十余人。而在前期准备工作中，主要是对人员的调配。另外，需要根据2011年双十一的各项数据进行分析，从而制定接下来的行动计划。
2012年9月
2012年双十一的细致工作主要从9月开始，双十一的所有货品在9月就已经全部选定好，并且全部入仓。
2012年10月
这是非常忙碌的一个月，人员的具体安排已经出炉。而对双十一的推广，在这个时候全面开始，包括短信、微博和在网店内进行活动预报。
2012年11月
从11月1日开始，网店内开始预报双十一特惠的款式，价格也在当时已经公布，积极促进消费者收藏和向客服咨询喜欢的款式，从而减低双十一当天的咨询量。在推广方面，共花费了人民币100万左右，主要用于钻石展位、直通车和淘宝首页硬广。
在这段时间，从其他部门借调的人手已经开过好几次会议，这部分人员主要在双十一期间进行客服工作，因此需要提前集训。我们的客服与实体店的销售人员承担着一项相同的任务——搭配顾问，他们能够根据顾客的购买记录进行搭配的指导和单品推荐，这也是我们品牌的一大特色。
双十一当天
双十一那天，整个电商部门其实并没有特别的慌乱，加上从其他部门借调的人，在当天的最高峰期人数共有一百五十名。当天的工作时间也没有出现特别大的波动，依旧是7-8小时，以三个时间段进行轮班。
S·DEER的网店包括特惠店和正价店，双十一的特惠活动主要在特惠店进行，正价店销售的服装没有折扣，只是针对VIP进行一些活动。不过，即便如此，正价店的销量仍然是平时的十倍，但为3000万贡献力量的主要还是特惠店。
这天有所行动的不仅仅是网店，全国实体店也有联动，只要实体店有销售双十一的特惠款也全部按照网店的特惠价格进行销售，店铺内也悬挂了相关海报进行推广。
11月15日
双十一期间的所有包裹已经全部发出，一切回归正常。
接下来的计划
S·DEER表示未来的工作重点就是增加顾客的“粘性”，增进新顾客的增长，继续维护老顾客。
电商部门正在筹备一个专门针对网店VIP的线上商城，这个VIP商城在2012年12月1日开始正式上线，前期以线上的VIP客户为主要服务对象，预计到2013年将扩大到整个品牌的VIP服务，这也是增加消费者对品牌忠诚度的一种方式。
而在之前的对整体销售的策划中就特意预留了部分冬装新款，在双十一之后上市，为的是刺激消费。而在之后所谓的“低潮期”，除了新款冬装还有新款春装上市计划。
七格格：备货、发货和卖货一条龙改进
业绩：4000万
七格格公关经理钟泽在接到记者采访电话时表示她也被加派到打包的人手中，加班3天。钟泽说，几乎所有的员工都加入到打包发货的行列中，排班一直从早晨8点到晚上10点。她在百忙之中接受了记者的采访。
记者：2012年双十一七格格成交量如何？
钟泽：2012年我们双十一成交4000多万元，成绩还是挺满意的。有位顾客当天购买41单，打包员发货时一辆小推车都装不下。
记者：大概提前多久开始筹备双十一活动的？
钟泽：天猫商家报名大约在10月初开始，但我们的筹备阶段从9月初就开始了。我们从商品开发、物流改进、营销3个方面进行的。
我们特别增加了商品款数和单款备货量。物流方面，我们将物流中心扩建到1万多平方米，并引进新的物流系统，效果确实比去年快了不少。至2012年11月13日，已经发货10万单。
记者：人员安排比平时多了多少？
钟泽：人员增加的部分主要是物流和客服，前者从原来的100人增加到300人，后者从原来的50人增加到100多人。
记者：能否透露下在前期营销方面投入多少成本？
钟泽：我们只是在直通车、钻展等淘宝常规推广方式中加大了预算，而其他营销活动并没有真正投入费用。前期消费者领取了七格格10万份优惠券。
记者：前期推广营销做了哪些活动？
钟泽：我们从10月中旬起就陆续推出营销活动以为双十一预热。随后，我们再次推出与七匹狼的联合营销活动，继2011年结婚主题后，2012年主题为“我们的纪念日”。七格格和七匹狼在微博上推出“我要上爱墙”活动，网友通过爱意小纸条获得优惠券。这种更具互动性的营销方式，吸引了众多网友。另外，我们还与越淘越开心合作，参与淘女郎选秀活动，随后在微博推出“1111个单身的理由”。直至双十一，七格格陆续推出营销活动。
记者：准备那么充分，双十一有没有遇到什么困难？
钟泽：本身没什么问题，刚过十二点的时候遭遇天猫整个网络的堵塞。
记者：如此大的销售量，有没有担心会提前透支之后的销售量？
钟泽：我们没有担心，因为在双十一活动结束的同时我们正在准备双十二的大促。另外，一直到春节之前都是消费和促销的高峰期，相信消费热情将一直持续。
不怕你知道 怕你做不到
双十一前
一、目标
与平时日均销售额对比（10月底），主会场平均增长80倍，分会场平均增长40倍。
二、货品
1、备货量：折后金额控制在目标销售金额的2倍以上，即预估售罄率50%。
2、备货分解：目标分解，先到品类再到款，注意层次结构，备货深度遵从20、80法则。
3、清点库存：确保库存的准确性，确保入仓时间。
三、资源
提早确认资源，如当天的聚划算、硬广、直通车、钻展等资源，以及活动前的预热资源等。
四、人员
整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进。
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，卖点包装，搭配，品控等。
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等。
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理等。
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等。
五、预热
老客户激活，优惠券，店内预告，微博造势等。
六、配套方案：
活动阐述简单明了，以提高人均购买笔数为主要目的，如满减，做好关联，以承接优惠券的使用效率。
七、页面方案
1、清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。
2、商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌，比平时要更“扁平化”。
3、准备多套模板备用，根据当天情况进行替换。
4、制作文字、banner、图片，突出卖点，制造“抢购”氛围。
5、新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程。
6、事先开起店铺“留言交流专区”，让联系不上旺旺的买家可以发贴咨询。
7、为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何。
八、物流方案
1、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定。
2、货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货。
3、增加人员，做好事前培训，流程模拟。
4、物流供应商联动，双十一开始蹲点合作，确保第一时间出货。
5、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场。
6、后勤保障有力：打印机、面单、纸张、水、食物等准备到位。
九、其他预案
做好突发事件的解决预案：预留10%左右的爆款库存用来应对换货，双十一前完成所有商品的上架工作，双十一当天避免同步库存，图片切换到淘宝服务器，所有资料、图片进行备份，服务器抗压测试，双十一前更新一次密码，备用插线板、打印机、发电机……
双十一后
一、客服
1、双十一后一周的客服数量都需要较平时增加，物流和货品咨询开始暴增，需要较多客服应付咨询，同时注意更新相关物流和库存信息
2、如果存在超卖、库存不准等问题，需要准备安抚致歉方案，避免投诉
二、物流
制定发货目标，合理安排人手，时刻去追发货进度