护肤品培训个人总结精品(七篇)

序论：写作是一种深度的自我表达。它要求我们深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隐藏在内心深处的真相，好投稿为您带来了七篇护肤品培训个人总结范文，愿它们成为您写作过程中的灵感催化剂，助力您的创作。

篇(1)

夏日里肌肤最怕什么？无疑是无孔不入的日光侵袭。即使防晒工作做得再充分，种种“日光后遗症”还是让人措不及防，也让“日光恐惧症”的队伍日益庞大。亡羊补牢虽不及未雨绸缪，晒后修护的工作还是必不可少。在本期 诊断室中，特为你邀请专家与达人团队，为被晒后修护困扰的你，呈献一份全方位修护宝典。

智囊团

VICHY助理培训经理：

黄明军

以前从事美术教育工作，赴日留学，在日系护肤品公司从事教育培训相关工作多年。

SHISEIDO培训讲师：

周伶

8年培训讲师的经历，积累了丰富的化妆品培训经验。

episteme资深美容培训师：

陆群

以前从事美术教育工作，

赴日留学，比较熟悉日本

的美容、饮食和生活方式。

网络美容达人：

雅闻

搜狐博客超人气达人，更是圈子中的美容领军达人。

晒后危机第一波：肌肤微红、发痒

危机指数：

修护关键词：降温、镇定

症状解析：相信很多人都有这样的经历，肌肤在经历了暴晒后，有明显的发烫感，且微微发红，有些还带有发痒的感觉，却没有达到刺痛的程度，这就是肌肤晒后受损的初步症状。

How To Recover

智囊团TIPS：

1.episteme资深美容培训师：陆群

微红的肌肤其实是皮肤表皮受到光照所产生的反应，就像我们搓揉肌肤会发红是一个道理，这个时候只要适当防护，回家后正常做好保养工作就可以了，不必有太过刻意的保养步骤。

2.SHISEIDO培训讲师：周伶

当肌肤晒后出现微红症状，首先建议用纱布或脱脂棉蘸冷水敷，给皮肤降温，以达到镇静、舒缓的效果。

3.护肤达人：雅闻

晒后微红的肌肤可以使用保湿面膜来做镇静，过1~2天即可进行美白护理。

4.VICHY助理培训经理：黄明军

晒后肌肤自觉发红发热，简易处理方法可以应用冷敷、泡冷水浴等方法来镇定肌肤，可减轻热、痛、红肿，也可选择具有镇定、消炎等效果的护肤品回复皮肤自身的屏障功能。

用冰毛巾或脱脂棉等镇静冰敷晒红发痒部位。

Q：肌肤晒伤后会出现哪些过敏情况？

晒伤结果分为长期和短期损伤

紫外线分成UVA、UVB，晒伤以后的结果会不一样,有长期损伤和短期损伤。

UVA

短期损伤 1. 黑色素沉积：肤色变黑、产生色斑

2. 降低皮肤对阳光耐受性

长期损伤 产生自由基，加速皮肤老化

UVB

皮肤晒伤：红斑、水肿、灼痛甚至水泡

损伤细胞DNA，引发皮肤癌变

有轻微过敏和严重过敏两种可能

轻微过敏：肌肤发红、瘙痒、起疹、刺痛；

严重过敏：红斑、水肿、水疱、灼痛感加剧，可能引发全身症状，如发热、头痛、恶心、呕吐等。

夏季尤其要注意肌肤晒伤

夏季，紫外线开始变得非常活跃，肌肤在被晒伤以后，会出现不同种类的过敏现象。轻度过敏为肌肤发红、粗糙，而重度过敏肌肤则会发生蜕皮、红肿、发出红色小颗粒及水泡。

总结：肌肤一旦被晒伤，第一时间内都要给皮肤降温。而对于晒后微红或者发痒的皮肤，不能过度揉搓，也不能去角质，而是要先镇定，如用一些滋润型的爽肤水进行舒缓，做一些补水面膜。面部的发红部位要特别小心，除了用晒后面膜冰镇以外，先停用精华等护肤品，只在清洁后用温和的化妆水或是润肤露进行保湿即可。

1.DHC卡姆活力亮白化妆水

RMB198/120ml

2.SONOKO韵白奢华柔肤水

RMB750/170ml

3.CHANEL润泽活力面膜

RMB550/75ml

4.ORLANE焕肤爽肤露

RMB320/75ml

5.LA MER保湿活肤露

RMB 1,100/125ml

6.SHISEIDO新透白美肌亮润柔肤水

RMB420/150ml

晒后危机第二波：肌肤深红、刺痛

危机指数：

修护关键词：保湿、修护

症状解析：如果在进行了一系列的清洁和镇静工作后，肌肤仍然呈现深红状态，且有疼痛感，那么肌肤已经陷入晒后第二重危机。

How To Recover

智囊团TIPS：

1.护肤达人：雅闻

晒后深红的肌肤首先需要让肌肤降温，之后可以凝胶状的面膜敷脸，再用保湿精华素，务必让肌肤稳定下来。过2～3天开始美白护理。

2.VICHY助理培训经理：黄明军

用纱布或脱脂棉蘸冷水敷，明显或有水肿的，可以用冰牛奶湿敷，一般每隔2~3小时湿敷20分钟，或者用3%硼酸水冷敷，起镇静、消肿的作用。

3.episteme资深美容培训师：陆群

深红色产生了，那么很有可能你肌肤表皮深层就是基底层这里已经出现了问题，这个时候的护理就要特别小心，最好远离那些刺激性或者高渗透性产品，只给予肌肤适当的滋润和防护即可，同时对于防晒要更加重视。

在化妆棉表面充分浸润化妆水，敷于晒伤红肿部位，等待约3分钟的时间。

Q：晒完太阳后，皮肤摸起来感觉粗粗的，是不是要赶快去角质？

先保持肌肤放松镇静的状态

尽管紫外线会加重毛囊角质细胞代谢，皮肤在晒后更容易角质化，但一定要避免在晒后立即给肌肤去角质，因为晒后肌肤很脆弱，即使是轻柔地去角质也会使肌肤“雪上加霜”。可以先让肌肤放松镇静，每个人皮肤质地不同，建议两周到一周后根据恢复状况再考虑温和地去角质的护理，去除积聚的死皮,先从T区开始再慢慢过渡到全脸。

去角质会让肌肤更敏感

绝对不可以去角质，因为当肌肤晒伤之后是极度脆弱的，如果再做去角质的动作则会让肌肤受到二次伤害，反而会让肌肤变得更加的敏感。

当务之急是恢复肌肤含水量

日晒后，肌肤均会处在炎症状态，肌肤中的水分大量蒸发（角质层水分低于10%），肌肤干燥粗糙甚至起皮，这时急需要做的是大量的补充角质层的水分，并且尽量用温和的化妆水、或者补水的面膜，让肌肤恢复正常的含水量，如果此时去角质，极易引起肌肤的过敏。

总结：由于肌肤遭到紫外线的破坏，减慢皮肤的新陈代谢速度，令死皮积聚在表皮的时间更长。此时的肌肤，不能用功能性强的去角质产品，而是要温和细致对待。红肿刺痛的肌肤非常容易干燥紧绷，所以要及时补充水分。建议将高保湿度的面膜剪成合适的大小贴到红肿部位，做一个DIY补水膜。

1.Avène舒护活泉水

RMB110/150ml

2.Mamonde水盈舒颜凝露

RMB139/100ml

3.ORIGINS韦博士菇菌舒缓面膜

RMB590/100ml

4.SKINFOOD莴苣黄瓜水嫩按摩凝胶

RMB121/150ml

5.LANEÍGE夜间修护锁水面膜

RMB230/80ml

6.la prairie活肤补湿紧肤面膜

RMB1,400/50ml

晒后危机第三波：肌肤出屑、蜕皮

危机指数：

修护关键词：补水、滋润

症状解析：处于这个状态下的肌肤，晒干的死皮积聚于皮肤表层，使皮肤看起来像鳞片一样，出现浅色的斑驳情况，起屑甚至脱皮。

How To Recover

智囊团TIPS：

1.SHISEIDO培训讲师：周伶

避免摩擦，大量地补充水分（用温和的化妆水或补水面膜），再适当地用一些质地清爽的乳液保持滋润。

2.episteme资深美容培训师：陆群

肌肤晒到脱皮，如果只是小范围的脱皮，那么建议就是尽量避免使用任何保养品，若实在觉得干燥，也只能选择以矿物油为基底且成分简单的霜类涂抹。此外，这种晒伤部位尽量不要涂抹防晒霜，最好依靠衣物去遮挡阳光，如果一定要涂抹防晒，那就要选择医用级别的纯物理防晒剂。

3.护肤达人：雅闻

晒后蜕皮的肌肤同样先需要镇静肌肤，不要用刺激性的护肤品，应当使用敏感肌肤使用的护肤品来护理肌肤，以保湿为首要工作，添加保湿精华素，一定要等肌肤蜕皮完全结束才能开始美白动作，建议1～2周后开始美白。

4.VICHY助理培训经理：黄明军

用如果遇到脱皮的情况，绝对不能用手去撕扯死皮，而可借助一些保湿滋润的护肤品改善晒后皮肤干燥、脱皮起屑的状态。

可用温和的保湿喷雾为肌肤镇定、舒缓。

用保湿面膜为肌肤密集补水，充分润泽。

Q脸上长了痘痘又被晒伤，该怎么办？

A痘痘肌肤切忌晒后挤压，可选择温和产品护肤。

首先紫外线会恶化皮肤的出油状况，所以痘痘肌肤一定要更注意防晒。痘痘肌肤晒伤后切记不挤压、挑除，以免油脂挤入真皮层造成进一步的深层炎症，留下痘印、痘疤。同样可以先使用基础保湿或者晒后修复产品帮助肌肤镇静、修复，选用一些温和的祛痘产品，如辛酰水杨酸类，相比水杨酸类性质更加温和，更适合晒后敏感、脆弱的痘痘肌肤。

VICHY晒后每日舒润乳

RMB188/150ml

含活性保湿因子Lipidure，能够有效缓解皮肤因日晒引起的干燥缺水，修护并增强皮肤天然抵御阳光的能力。

Q晒伤的皮肤可以化妆吗?

A化妆时要注意上妆技巧，不要对肌肤产生拉扯。

其实对于化妆本身来说，如果仅仅是使用一些干粉类的彩妆，对于晒伤肌肤来说并没有什么伤害，有时候甚至还是一种保护，但是往往很多人并不会单用干粉类产品，总是粉底液、妆前乳等液体产品一哄而上。液体类的彩妆由于含有大量基质，而这种基质其实大多数情况下对皮肤健康无益，另外由于彩妆需要一定的涂抹手段，若技术不到家或者工具不专业，那么无可避免地就要造成肌肤拉扯，这种伤害对于健康的肌肤来说也许无关痛痒，但是对于晒伤的肌肤来说可能就会产生刺激了。

episteme滋肤亮颜美容液

RMB700/27g

促进肌肤血液循环，使肌肤红润、健康、富有透明感。

Q晒伤的皮肤是否可马上擦万金油等有清凉感的药膏？

A含有薄荷的产品反而会加重肌肤负担

这类有清凉感觉的药膏通常是因为含有薄荷的关系，对皮肤反而是种刺激，并不能真正降温。而且这类药膏通常质地比较油，晒伤发炎的肌肤马上用油封起来，反而会持续发热无法真正降温冷却。

SHISEIDO新透白美肌集中美白修护精华液

RMB850/30ml

以资生堂全新美白科技研制而成，添加了资生堂独创的三大革命性美白有效成分，截击不同阶段形成的黑色素。

晒后危机终极波：肌肤变黑，晒斑

危机指数：

修护关键词：调理、美白

症状解析：若在晒前没有做好防晒工作，就会导致色素沉淀征兆出现。如果没有及时调理，就会变成斑点。

How To Recover

智囊团TIPS：

1.SHISEIDO培训讲师：周伶

使用含温和、有效美白成分的产品集中美白修复（如精华液、面膜），白天一定要使用防晒隔离产品。

2.护肤达人：雅闻

晒后色斑肌肤可见黑色素已经生成了，如果是伴随着肌肤发红疼痛的话需要先保湿镇静肌肤，之后着重行进美白护理，可以使用美白精华素搭配保湿水、乳的做法，在有色斑的地方做美白面膜，同时可以通过美白饮料来抵抗身体的黑色素。

3.VICHY助理培训经理：黄明军

在皮肤恢复正常状态后，可以逐步加上美白步骤调理日晒斑点，此外也可适当食用维生素C或者富含维生物C的蔬菜和水果，例如番茄、柠檬、奇异果、橙都是极佳的美白食品。维生素C有助抑制黑色素形成，有效抗氧化，对于改善色斑、均匀肤色甚有帮助。

4.episteme资深美容培训师：陆群

若肌肤表面看得到明显色斑，那第一要务就是选择美白产品来还原分解色斑。目前这类产品市面上也极多，选择十分丰富，需要注意的就是有些美白产品为了达到良好的美白效果，往往加入一些酒石酸、柠檬酸等成分，虽然它们对于色斑来说是具有极佳的效果，但是刺激也是同类产品中比较大的，故而要针对自己皮肤的耐受性来加以区分。

将温和的美白产品充分涂抹于肌肤表面，并如图轻轻按摩。

Q：为了避免肌肤晒后变黑，要赶快敷美白面膜?

晒后急需充分降温和滋润肌肤

晒后肌肤非常缺水，而且多少有一些炎性反应，所以在晒后建议马上用晒后急救修护产品，根据皮肤反应不同，再用不同的面膜，容易过敏或者比较薄的皮肤，建议用水分含量高的保湿面膜。建议在晒后得到充分的降温和水分补充，待肌肤自然恢复到角质层屏障功能健康状态时，再实施美白也不迟。

等肌肤恢复滋润状态再进行美白

肌肤日晒后泛红，这是肌肤处在炎症状态，此时不能用美白产品，因为容易过敏，正确的处理是先用冷水敷面，让皮肤降温，接着补充肌肤水分（用性质温和的化妆水或补水面膜），缓解泛红的状态，等肌肤恢复滋润状态时，再进行美白护理对肌肤才是安全的，还有就是一定要注意防晒隔离。

1.MENARD美肌精华面膜 RMB130/8片 2.KOSÉ雪肌精美白洗颜乳 RMB280/140ml 3.YSL美白亮采日间乳液 RMB570/50ml 4.相宜本草四倍蚕丝凝白沁润霜 RMB89/50g 5.freeplus纯白去角质调理精华液 RMB200/100ml 6.自然美水润舒敏面膜 RMB550/6片

篇(2)

笔者认为，服务营销是日化专营店的“赢”销关键，而先进独特的服务思想和专业完善的服务措施是日化专营店未来竞争的焦点。下文，笔者将结合多年的化妆品终端营销实践及感悟，对此观点谈谈个人的一些看法，以供业内同仁参考借鉴。

强调“服务营销”为哪般？

A企业是一家以生产销售超市洗涤产品为主的化妆品企业。早期，该企业在洗涤产品上，依托“大规格，低价格，大众化”的产品优势，形成了较为健全的网络，并在二三级市场的超市渠道中占领了一席之地。“价格战”和“大政策”是该企业多年来提升销售惯用的手段。随着近几年超市运营成本的猛增及产品原材料成本的上涨，A企业越来越意识到原先较具市场优势的洗涤产品利润越来越微薄，市场越来越难做。于是A企业决定转战利润相对丰厚的护肤品市场，研发推出一套中高价位的护肤品，锁定专营店渠道进行招商推广。有着多年超市洗涤品成功运作经验的A企业认为，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特价活动，用于护肤品的招商和专营店的推广上同样有效。然而，事与愿违，虽然这套护肤品首批通过新品订货会的模式，拓展了一些终端网络，但半年之后，商向A企业发难，这套产品走货太慢，再大力度的特价促销活动也收效甚微。

新品上市不久便遭遇“滑铁轳”， 经深入市场一线多方了解后，A企业逐渐意识到：

1．将“价格战”等超市渠道的简单操作办法，运用于专卖店营销是远远不够的；

2．越来越多的专营店在选择化妆品品牌时，不再是十分看中该品牌的利润空间，而更关注的是厂家和商的营销理念及帮其提升销售的服务；

3．对专营店的消费者而言，选择到专营店购买产品，不再是为了一味地讨便宜，而是更在乎该品牌能给予自己怎样的增值服务。

深入分析A企业的失败案例，我们不难总结出厂家和商需注重日化专营店“服务营销”的两点深层次原因：

1．化妆品市场的成熟和理性使专营店客户和消费者的需求更加专业化、品质化，他们更加注重厂家或商所提供的服务。

2．目前化妆品的发展趋势已经由原来单纯的模式，即价格一步到位或专业线和日化线的明显区分，转变为“两栖营销”，即专业线和日化线的结合。而“两栖营销”的关键归根结底就是强调“服务”。日化线的服务和专业线的服务相差很多，只有两者结合，运用专业线的服务及模式来弥补日化线操纵中产品服务的不足之处，才是一个完整超前的模式，才能带动专营店客户和消费者，关注、经营或购买使用你的产品。

哪些“服务营销”最受宠？

随着专营店渠道的迅猛发展及成功品牌的运作表现，让越来越多的日化厂家和商越来越意识到专营店和商超渠道在服务功能上的本质区别及专营店服务营销的重要性，但如何才能使专营店的服务营销真正落地生效呢？笔者认为：

1厂家和商要有先进的营销思路，运用先进的营销模式带动专营店的整店发展。

厂家和商想得有多远，决定着品牌在市场上的销售发展命运好坏。厂家和商的营销思路就象一根无形的“指挥棒”，指引着专营店对品牌的营销思路和营销模式。实践证明，越来越多的专营店在引进新品牌时，考虑最多的是厂家的营销思路和营销模式，如新品牌的市场定位怎样？厂家是在做品牌，还是在做销售？新品牌进店后该如何去推广销售等等。因此，根据品牌的定位和产品的核心卖点，首先要确立一套行之有效的营销思路和模式，同时须及时有效地灌输给专营店客户，告诉专营店客户自己品牌的特点优点，各个季节的主推产品以及具体的推广思路。上海自然堂化妆品公司始终以先进的营销理念引领行业的发展。2001年，率先提出了“自选销售、前店后院”的专营店营销思路；而后随着市场形势的发展，2007年又将“前店后院”升级为“一址两店”，并总结出针对专营店的“专人、专柜、专卖”的3S销售模式。正确的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的营销模式为自然堂公司发展提供了强大动力。

2协助专营店客户迅速壮大，增强专营店抵抗竞争的能力。

随着本土专营店的日益增多，专营店之间的竞争越来越激烈，而这种竞争比拼不再局限在价格方面，而是专营店店主的营销理念、向消费者提供增值服务的水平及全面整合厂商资源的能力。厂家的品牌操作思路可以为专营店带来良好的合作意愿，同时也能够帮助专营店规划与壮大，增强专营店自身抵抗竞争和风险的能力。杭州某化妆品公司近年来，始终以服务贯穿营销全过程，不断完善对专营店的服务体系，向专营店提供顾问式、保姆式的销售服务。如他们为客户建立消费者档案，提供会员管理方案，为专营店增加回头客；定期派美容讲师下到专营店，为专营店培训美导，现场协助促销；每月向专营店提供促销活动方案及配套的促销物料；结合专卖店的需要，派专业策划人员为专卖店量身定制策划活动等等。这一系列的服务举措，使得该品牌市场分额大幅提升，涌现出了大批单店年销售超过20万元的明星店以及月销售超过5万元的旗舰店。

3帮助专营店客户从“家务式”的管理模式发展到“企业式”的管理模式，让老板能够有时间走出去学习和考察。

大部分专营店的规模较小，还停留在“夫妻店”的经营模式，老板成了足不出户的“守门员”。其实，随着专营店之间竞争的日益加剧，专营店老板对厂家的要求不再是供货这么简单了，内心渴望着厂家能提供让自己走出家门，放眼了解市场行情，充电提升的机会。因此，这就需要厂家和商能想方设法为专营店老板减负，帮助其从繁重的“家务式”的工作中彻底解脱出来，由“守门员”升级为“教练员”。如果厂家和商的业务代表能在每次巡店时，抛开仅仅关心自己品牌销售的本位主义，从“监督员”升级为专营店的“管理顾问”，不但指导本品牌的销售，更向专营店老板传授先进的专营店管理方法和技巧，同时帮助专营店的店员进行团队建设及营销技巧方面的培训，提升专营店店员的团队凝聚力和战斗力。相信，这样做一定会让专营店老板形成对您的信赖感，从纯粹的生意合作伙伴变成事业上的朋友，以后想让专营店老板在面对顾客时，不主推你的品牌都很难。上海自然堂的营销例会一改众多厂家采取的订货会方式，更多是以营销培训为主，侧重于教会专营店客户如何做企业？新的营销计划如何落实？同时，让各专营店相互学习和交流，使客户对自然堂产生了很好的信任感和忠诚度，从而确保了自然堂在激烈的市场竞争中，销售业绩始终保持着稳步提升的态势。

4协助专营店客户建立完善的消费者会员档案，指导其充分发挥会员的优越性。

篇(3)

“我们之前没有任何零售方面的经验，从犯最低级的错误开始，逐渐积累，然后通过学习改进，逐渐找到感觉。”在谈及唯美名妆未来的发展，魏雪田逐渐有了更清晰的规划

5月22日，魏雪田坐在郑州弘润华夏大酒店的听众席上，手拿黑色签字笔快速记下了一组数据。作为河南许昌市唯美名妆连锁店的总经理，魏雪田前来参加中国化妆品零售峰会，目的也是希望通过此类论坛活动，学习相关的零售管理知识。

2003年魏雪田与另外两个好友涉足化妆品行业后，一路从分销做到，直至后来直接做零售，逐渐从一个门外汉成长为资深的化妆品零售经营者。目前在许昌市，唯美名妆门店数量共计6家，单店平均日销额过9000元，已成长为当地最有潜力的化妆品连锁店。

“我们之前没有任何零售方面的经验，从犯最低级的错误开始，逐渐积累，然后通过学习改进，逐渐找到感觉。”在谈及唯美名妆未来的发展，魏雪田逐渐有了清晰的规划，即将理论知识应用到实践中来，从唯美名妆的现状出发，探寻最适合自己的经营模式。

从失败中总结经验

魏雪田最初是被合作伙伴姜玺带进这个圈子的。

彼时姜玺正在广州中山凯达公司负责豫南地区的产品销售。当时他的主要业务是负责将凯达公司的产品导入豫南地区的中小超市。这份工作让姜玺对化妆品行业有了最基本的了解，并逐渐熟悉了分销和的业务模式，通过与中小超市的频繁接触，姜玺看到了该渠道发展正猛的势头。

在姜玺的说服下，魏雪田和另外一位朋友于2003年加入姜玺的创业团队。早期，他们从冰果、花之秀等品牌开始起步。经过两三年的积累后取得了曼秀雷敦在豫南地区的分销权。曼秀雷敦这一强势品牌的到来，带领这个小创业团队在2006年取得了年回款70多万元的佳绩。也让魏雪田对这份工作有了十足的期望和信心。

转折点发生在2007年。由于当时商超渠道费用提高，分销商的自逐渐被削弱。专营店渠道恰巧在这个时候兴起，许昌的化妆品店铺如雨后春笋般相继开业。创业三人组经商量后，最后决定自己开店。说干就干，年中，在许昌市城区东部的莲城大道上，一家100多平米的唯美名妆诞生。

“开第一家店就是摸着石头过河。”魏雪田回忆称，当时的唯美名妆在品牌选择上基本没有注意护肤、彩妆及个人洗护不同品类间的比例，仅洗护占据了一大半。有什么品牌就上什么品牌，并且店内大多数经营品牌都是由自家的；在产品陈列上，也没有进行科学的规划，统一采靠墙背柜和品牌柜台，造成大量的空间浪费；人员管理方面，首先遇到的困扰是招不到人，另外关于普通员工的具体工作内容也没有一个合理的规划。

因此，开业初期唯美名妆的生意可以用潦倒来形容。为改变现状，魏雪田变被动为主动，开始自觉研究学习。例如她曾经通过网络了解到四川金甲虫连锁的管理制度后，将其复制到唯美名妆店内，但很快便发现，这种完全复制，治标不治本的办法根本行不通。

2008年，魏雪田又尝试着通过绩效考核来建立一个较为完善的机制。但因其考核制度太过严格和单一，一旦员工出现犯错的情况，就给予罚款，导致员工公司内部怨声载道。

直到2009年，唯美名妆的内部管理才有了一定的改善。这一年她在许昌时代广场开了一家分店，并从内部提拔了一名管理经验丰富的员工担任店长，使得自己从日常的琐事中分身。“作为管理者，最不应该的就是深陷日常的繁琐事务中，应该把重心放在企业的大方向上。”魏雪田逐渐意识到，企业管理应该是依据领导者的个人风格来寻找方法，不能生搬理论。

经过反复的尝试与探索，唯美名妆的内部组织架构更加明晰，魏雪田最终与另两位合伙人也形成了明确的工作分工。其中姜玺负责与厂家、商对接等对外事务；魏雪田负责公司的日常运营，包括人、货、场等各个方面；而另外一名合伙人则全权掌管行政和财务。

让每一个品类发挥该有的优势

2011年到2013年，唯美名妆保持平均每年一家店的开业速度，到2014年已经有6家店的连锁规模，且每家店铺均位于市中心商业圈。

对于步入连锁的唯美名妆来说，品牌与品类管理是较为核心的一步。

目前，在唯美名妆门店，护肤品的销售占比超过了50%，爱丽、卡姿兰、玛丽黛佳等几大主流彩妆品牌的销售占比约为20%，表现较为抢眼的面膜品类还有很大的增长空间。而魏雪田自认为这个结构还有待优化，“当下小品类流行趋势明显、护肤品难以实现更大突破”。所以唯美名妆的后续调整主要有三步：第一，压缩护肤品货架及销售占比；第二加强体验式销售方式，提高彩妆整体出货量和销售占比；第三，增加彩妆工具、男士、儿童护理、原液等其他品类的陈列面。

魏雪田还提到，香水、口红和指甲油等时尚的产品也能起到聚客的作用。“所谓‘口红效应’，意思是在经济不景气的年代，口红等价格便宜、又可以满足人们化妆需求的产品反而销量大增”。所以，魏雪田后来在门店内增加了指甲油这个小品类，虽然不能产生太大的销量，但店门口用小堆头摆满的五颜六色的指甲油区域，十分吸引人流。

另外，魏雪田还提到一个细节：近两年，《来自星星的你》等韩剧的再次兴起，使得韩国化妆品成为大家的“热宠儿”。为此，魏雪田随机而变，把其中一个商圈店打造成与众不同的韩流氛围店铺，并主营谜尚、爱丽韩国品牌。因其差异化的定位，得到了消费者的高度认可及同行的一致羡艳。

不得不说，魏雪田是一个有着长远经营眼光的老板。虽说唯美名妆现在的规模不大，但魏雪田已经在为她的连锁事业铺路，做商品优化是第一步，做店铺品牌宣传则是第二步。

由于许昌本地媒体对消费者的覆盖面广，影响力较大。魏雪田经多番斟酌后，选择了《许昌晨报》和《大河报》作为唯美名妆的宣传平台。其中在当地新闻事件报道中具有较大影响力，且读者以白领阶层及事业单位上班人群为主的《许昌晨报》，正好符合唯美名妆的需求。因此魏雪田制定了一个软文加硬广的推广方案，每逢节假日，策划一起营销事件，在《许昌晨报》上以新闻形式进行宣传。与此同步，在《大河报》的许昌读本上配以硬广夹页的形式，推广门店活动信息。

从招聘环节抓优才

上文提到过魏雪田在最初开店时遇到的人员考核机制的问题，实际上，人员管理的问题一直不间断地困扰着魏雪田，从开第一家店直至今天6家店的连锁规模。“人员管理分为三个核心阶段――招人、培训、去留”，魏雪田无奈地告诉记者，她在每一个阶段都受过伤。

其中最让她难过的一次是费劲千辛万苦培养起来的一名核心骨干，因结婚生子突然离开。

这件事还得从唯美名妆确定店长责任制后开始谈起。当时的魏雪田正打算从优秀的店员中挖掘人才以便储备干部，期间她看中了一名工作积极的店员，经过多次的考察后打算将其培养为核心管理层，因此花费了很长时间对这位店员进行培训和深造，并刻意把更多的机会和资源让给她。几个月后，这名店员很快成长为公司的骨干，担任系统的销售经理，主管核心业务。但遗憾的是，此人刚上任后不久，便因结婚和生子的缘故辞职离开。这件事让魏雪田特别难过，也使得她在今后的留人问题上更加谨慎。

“人是零售管理的核心，但随着厂家和商的浮躁心理愈强，所谓的下店培训变得更为急躁，反而使得店员的整体销售水平无法得到有效的提升。”为此，魏雪田摸索出了一套适合自己的人才管理法则。唯美名妆的每家门店下设店长、主管和销售员三个组织，其中销售员人数最多，因此，魏雪田的核心法则是从最基层的销售员抓起，第一步从招聘环节开始制定五项审核标准――第一，爱钱，充满激情；第二、爱工作，不懈怠；第三、性格开朗；第四、整体气质很洋气；第五、皮肤要好。

为何偏偏选择这五项标准呢？对此，魏雪田解释的是，爱钱和爱工作，可以保证销售人员在工作中保持极强的动力和工作意愿，不会懒散怠工；性格开朗和洋气，可以保证他们在跟消费者沟通过程中维持较好的气氛，不会太生硬；而皮肤好，则直接加强了销售员在介绍产品时的说服力。

高标准出台了，收入当然不能低。据透露，为了加强团队的稳定性，魏雪田今年在人员薪酬方面做了特别的调整。其中工龄工资部分，在整体的工资占比中会逐渐加重，甚至有可能达到整体工资的一半。

在招聘销售员的事情上，魏雪田还有自己的一点小特色――鼓励男生担任门店彩妆师，减少女性彩妆师的占比。显然，这与女性员工的流失率较大有必然的关系。魏雪田称，培养一名优秀的彩妆师，所花的时间与精力比普通员工高出好几倍，所以她不敢再做太冒险的事情。

篇(4)

化妆品专业线企业，由于发展时间较短，在构建企业文化时，比其他行业企业可能更容易遭遇瓶颈。就我们慈丹企业而言，虽然在专业线沉浮八载，但真正要谈论慈丹品牌的企业文化，也只能说是刚刚起步。每个企业都有自己的策略，对于企业文化的构建，我有一些自己的心得体会愿和大家一起交流。

老板的重视极其关键：“企业文化就是老板文化”，这句话有一定的道理。老板是企业的战略规划者、战术总指挥。那么民营企业的企业文化或多或少都融入了老板个人的个性理念、人文意识、价值观念、管理风格等文化印记。老板作为企业的执掌者，必须要对企业文化建设有深刻的认识，包括企业文化的内涵、作用、锻造、提升、维护等方面。一个企业的文化，可以说是老板文化的延伸和丰富。老板对企业文化理解越深刻，越能推进企业文化的建设和发展。

8年前，我带着医药世家的背景进入了专业线；而如今，慈丹已不仅仅只有医药背景这一品牌烙记。经过这些年的沉淀，慈丹基本形成了自己的行事准则和风格，我觉得很多和自己的理念、观念都是一致的。

企业文化是团队配合的结果：虽然企业文化就是老板文化的延伸，但企业文化不是个人文化、个体文化，而是团队文化的浓缩。任何企业的行为都不是个人行为，必须是团队运作。成功的企业不推崇英雄，而是讲究团队、集体的默契配合。企业文化建设，必须注重团队的配合。而任何企业的规范规章，也必须得到团队的认可。因为只有得到团队的认可，规范规章才能更有效地规范团队成员的行为，得到团队成员的默契与配合，在执行、实施过程中得到不断地修整、补充、完善，最后实现共鸣的企业文化理念和行为规范，形成企业自身特有的企业文化特色。

整合零碎的能力是形成文化体系的基础：企业文化建设是个系统工程，但是任何系统都是从凌乱开始的。就像慈丹提供给消费者的不仅仅是简单的护肤品，更是一种文化、一种氛围、一种宠爱自己的方式一样，这些元素不是自成系统的，而是在产品感受、教育培训、品牌形象、员工素质，甚至到包装的细节等看似零碎的要点中不断整理、总结、完善出来的一个文化体系。一些管理者经常感叹自身企业文化的凌乱无章，羡慕其他企业文化的系统丰富，而没有进行认真的分析总结，没有在凌乱中寻求共性的企业文化整合，更没有学会从零碎中萃取共性精华，打造自身的企业文化体系。

篇(5)

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、体会

2008年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品、化妆品、护肤品、洗发水、洗面奶、香水、花露水、口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

篇(6)

某彩妆品牌的中原商在招商会后携款而逃！此消息如一枚重磅炸弹在晴空爆炸，令业内人士无不震惊，一时间众说纷纭，这一切是为什么？在外界看来发展势头正劲的商为何突然就卷起终端经销商的货款，连同公司在一夜间蒸发？在高歌猛进的市场背后，到底隐藏着什么样的致命隐患？笔者在与多位业内的朋友做了交流，力图揭开这个事件的真实原因，并根据事件起因做了思考与分析，目的不是说长论短，趁火打劫，或者火上浇油，是想从客观的角度，来作为一个案例来分析，并希望业内人士从中吸取教训，为前车之鉴，以促进彩妆行业的健康发展。

具笔者了解，该彩妆品牌在近两年来在市场上获得了较为快速的发展，品牌的知名度和市场网点的开拓都有了很大的提升。这其中与该品牌良好的形象和稳定的产品质量是分不开的，但其快速发展的原因只具备这两点是肯定不够的，要知道在市场上有很多的彩妆品牌也有着不错的形象和产品质量，但做的却并不尽人意。同时该品牌也没有投入多少传统的媒体广告，如现在众多化妆品企业选择的央视等等，不仅如此，就是在地方台也很难见到她的踪迹。厂家只是在《化妆品报》和少量女性杂志以及某些省级份的一些DM免费投递杂志上做了一些投放，这些对于促进其品牌的快速发展当然也起到了一定的作用，不容忽视，但凭这些也不能使之在当今品牌激烈的竞争之际，如此快速的占领市场。这里面到底还有什么诀窍？去经销商那里了解一下，很快得到了答案，是因为该品牌在终端上在寻求经销加盟合作，条件非常的优厚，经销加盟的门槛特别低，原来如此！真可谓是成也萧何，败也萧何，一切的问题似乎就出在这里。

彩妆在终端的销售与护肤品有所区别，护肤品可以陈列在一般的综合柜台里面来进行销售，虽然现在很多的护肤品在终端也有不少的形象柜，但这仅限于一些做的稍微成熟的品牌，有的虽然有所谓的形象柜，但是没有特色，做工和设计都比较粗糙，比起专业的彩妆柜要逊色不少，而对于彩妆销售而言，前台和背柜都是不可或缺的，还有一点，彩妆的销售必须要通过给消费者试妆才能够达成购买，所以试用装也是必不可少的，这就是说，只要操作彩妆品牌就必须要把形象柜和试用装配送到位，而这对于厂家来说，的确是一笔不小的投入，为了能够承担住这一笔费用，生产厂家在寻求加盟合作的时候，都要求有首批进货额的限制，以一般多数的彩妆品牌加盟为例，要一次性的把前台背柜上齐全，首批的进货要求在1.5万元---2万元之间，当然柜台的制作成本因为做工要求和数量的不同，会有些差异，但总体上相差不大，在这个首批进货范围之内，则是比较合理的，高于这个额度，加盟商不容易接受，传统的观念让他们觉得彩妆的销量很难有大的突破，而首批低于这个额度，厂家的柜台费用和其他的费用出不来，就会亏钱，所以一般的彩妆首批定货都会在这个额度之内。

而我们所关注的这个品牌的商是怎么做的呢？首批不到一万元，前台、背柜以及试用装还有部分促销物料都可以一次性给到。按照一般的成本来计算，厂家是不会这么做的，因为柜台的制作费用不可能有很大的浮动，这么做要亏钱，或者没有利润。如此以来，似乎有两个解释，一是在厂家的销售任务的重压之下，或者在“先占领市场，再向市场要利润”的思路影响之下，商自己做出的这个超低的政策，而导演了这个对于加盟商来说的噩梦。从这里我们几乎可以这样的推断这一事件的发生的原因，有于厂家制定了很高的销售任务和市场开拓计划，同时也给到了比较大的市场支持，商对于目前品牌的发展和彩妆市场的潜力充满了乐观，于是，作出这样的对于终端加盟商来说，诱惑很大的加盟销售政策，在此后的市场开拓中，果然刺激了加盟商大批的加盟，但是对于商来说，并没有从中得到利润，反而随着市场的不断扩张，市场服务的费用在不断的加大，而多数的加盟商在进完首批之后，很多处于销售缓慢或者停滞状态，一年下来除了把首批的进货与商做了调换，使产品变得陈旧，费用增加了之外，几乎没有给商带来他期待中的二次进货，更没有给他相应的利润，市场不见利润产生，费用却在不断的加大，在这种情况之下，商难以为继，只好借开定货会之际，做出优厚的政策，让终端客户大量打款，然后携款而逃。还有一种可能，就是厂家制定了这样的加盟政策来让商执行，那么后续的服务因为费用的过大而难以保障，运做后期市场服务的费用让商会难以承受，无力服务于市场，使商承担不了市场服务的压力，从而卷起货款，来一次杀鸡取卵，最后走为上策。无论什么原因，事情毫无征兆的发生了，留给厂家和终端商的是很长时间都难以愈合的伤痛，和一大堆的市场遗留问题。

笔者在与商朋友在交流的过程中，不只一次的感受到商对于网络开拓的迫切心情，说什么市场不等人，现在就是要抢占先机；目前的形势就是快速占领市场，谁先占领市场，谁就可以发展起来；先要市场，再要销量，没有市场哪里来的销量？厂家要大力支持，暂时不要考虑赚钱等等；仿佛全国的市场是一块风水宝地，谁先画个圈就算谁的，开发出了市场网点就可以坐地称王；果真是这样吗？

俗话说，商场如战场，这是有一定道理的，在彩妆市场群雄逐鹿，处在发展的混沌时期，我们不防从一些曾经发生过的战争中去寻找一些发展启示。在中，日本军队曾一度占领过我们很多的领土，但最终还是被赶出了中国，这其中当然有很多因素，如法西斯德国的战败，以及国际对中国的援助和美国苏联等对日宣战等等，但最为重要的是日寇的侵略激起了全体中国人民的反抗，他们的占领没有根基，注定了不会长久。正如在战争中一个日本军官在日记中写的那样，“我们没有占领这个国家，只是占据了这些个只有几平方的碉堡而已，与其说是占领，还不如说是陷入了重重的包围之中”。即使排除其他的因素，中国人民孤军奋战，相信也会有胜利的那天，可能只是时间的问题，所以说，会写出著名的《》，指出最后的胜利一定是属于我们的。那么反观我们品牌对于市场的占领有没有基础呢？是不是那种象侵略者那样的掠夺式的开发呢？不管三七二十一，只要赚钱就行，哪怕只有一次，有没有能不能持续的合作，是不去管它的。我们不防观察一下，有多少的网点开发一年了，正常的补货没有多少，把产品调来换去，只是给我们增加了费用；有多少的网点，根本没有形象，厂家配送的前台背柜在角落里落满灰尘，更有甚者，你的柜台上却摆放了别人家的品牌？有多少网点销售人员的专业性很差，意识不强，自己都从来不用彩妆，怎么卖给别人？自己都不会用，怎么推荐给顾客？要知道没有坚实的基础，任何一点风吹草动，你的市场就土崩瓦解，不堪一击，这样的市场占领或者说是开拓了又有多大的意义呢？

在今天的市场上，人们崇拜的是英雄，关注的是黑马，幻想着品牌一夜成名，个人一夜暴富，事业一步登天，把成功寄托在几个漂亮的策划或者是几种简单的模式上，这是根本不可行的。笔者也对策划很感兴趣，也一直在从事相关的工作，从多年的市场操作中，领悟到的是市场要扎实的去做，没有什么捷径可走，靠几个点子，靠出色的策划，就能出奇制胜，就把市场做起来了，抱这样的侥幸心理，在今天是很不现实的，任何所谓的“市场速胜论”和“先机论”都是站不住脚的，我们不防来分析一下这两种观点。

先说“速胜论”，在市场竞争日趋激烈和成熟的今天，“一招鲜，吃遍天”的时代早已经一去不返了，取代它的是科学严谨的市场战略，坚实的市场基础工作。在产品质量和品类上要进行不断的改进与研发，以更迎合消费者的需求，在市场方面，要对销售人员进行专业的培训，提高销售水平和服务技能，做好售后服务，打造品牌的知名度和美誉度等等，去慢慢培育市场和品牌，这样才有可能把品牌做好。业内的人士只要稍加留意，就不难发现，但凡现在做的好的品牌，即便是所谓的黑马，也都是在市场上默默耕耘了很多年才开始发展起来的，而不是一般人想象的那样一夜成名，这叫“光看见贼吃肉，没看见贼挨打”，看见了人家成功的迅速，而忽略了在背后付出的努力。若是不顾市场的实际情况去一味的抢占市场，是拔苗助长，注定是要失败的。

“先机论”或者是“唯先机论”也是不对的，诚然，对于彩妆行业来说，做的较早的从业者的确成功的机会要大一些，但风险也大，由于市场不成熟，销量在短时间内很难有大的突破，企业在先期的费用投入较大，库存和产品的更新也会带来很大的压力，种种的不利因素，使的很多的彩妆品牌成为市场探索中的“烈士”，从国内彩妆发展的近十年的时间里，有多少个彩妆品牌隆重的登场，又悄然的离去，又有曾经多少品牌占据了全国几千家的网点，做的不可谓不轰轰烈烈，但风吹雨打之后，仅留下为数不多的几个可怜的熟悉面孔。可以说，某些的彩妆品牌正是摊子突然间铺的太大，造成了很多地方无法衔接，出现了的失误没有来的及补救而死掉的，真可谓是来也匆匆，去也匆匆。

那么在开发网点上应该怎样去把握呢，笔者谈一下自己的看法，总结起来就是两个原则。

一、坚持一个基本的原则，就是要保持盈利。

做生意是要去创造利润的，如果不能盈利就是亏本，若一直处于不盈利的情况之下，企业能坚持多久呢？即要将来的市场，又要保证目前基本的营业利润。没有一个成功的盈利模式，就连风险投资公司都不会理会你，即使你做的再大也没有用。保持盈利并不是要针对所有的市场进行一刀切，把政策和做的都一样，而也应该来区别对待，对于一些重点的客户，非常有影响力的终端可以做战略性的投入，可以暂时不考虑盈利，因为要知道有了某些有影响力的客户加盟合作，对其他市场的带动作用也是不容忽视的，俗话说：榜样的力量的无穷的，要发挥出榜样的力量，可以暂时放弃局部和暂时的利益，但对于其他的市场来说，或者从整体上来说，一定要保持盈利，否则是非常危险的。

篇(7)

一直以来，我们在国内耳熟能详的都是欧莱雅、雅诗兰黛等国外品牌，可是国外的人又熟悉哪个中国的化妆品品牌呢？答案是基本没有。佰草集将成为第一个吃螃蟹的人。作为第一个进入到欧洲市场的中国本土化妆品品牌，从2008 年9 月开始，如果走在法国巴黎香榭丽舍大道，在全球著名的化妆品零售店丝芙兰的旗舰店你将会看到佰草集的身影。

佰草集是上海家化1998 年推出的一个品牌，定位为中草药中高档个人护理品，具有浓郁中国特色的中草药添加剂就是佰草集最大的卖点。由此看来，佰草集进入法国似乎是对那句著名的“民族的最好就是世界的”印证。然而，这只是一个理念而已，仅仅靠理念无法让佰草集真正成功走出国门。

国内国际，渠道为王

在中国的化妆品市场存在着一种“崇洋”的心态，在一线城市的知名商场，一般占据化妆品专柜最好位置的通常都是国际大品牌。当时初出茅庐的佰草集是不能占据这样有利的销售位置的。然而佰草集从建立之初就确定了高端的定位，以改善上海家化缺少高端品牌的布局。因此当时佰草集在商场中所处的位置是不利于其品牌树立的，必须另求他法。

因此，佰草集在传统销售渠道即专柜的基础上，提出了“专柜+ 专营店+SPA”的渠道概念，既在商场设立专柜，同时也开设专营店，并提供SPA 服务，这是专业线与日化线相结合的一种组合渠道模式。这种销售方式有效地避免了激烈的竞争环境所带来的不利，同时，专营店与SPA 这种专业的服务也有效地塑造了佰草集高端的品牌形象，并且，这种渠道观念为佰草集提供了丰富的经营经验，为其海外的上市做了很好的准备。数据显示，2005 年佰草集实现收支平衡，2006 年开始赢利，2004、2005、2006 年三年的销售增长幅度分别为36%、93%、100%，增长幅度越来越大。佰草集的品牌总经理黄震在接受《成功营销》记者采访时说，现在佰草集在上海家化所有品牌的营业额中大概占据20% 左右，而且保持着每年80% ～ 100%的成长速度，专卖店数量也从2005 年100

家扩张到2007 年的400 家。

事实上，佰草集从创立之初就着眼于品牌的国际化。早在和丝芙兰的谈判拉开帷幕之前，佰草集就开始了和国外一些经销商及商的接触，最终仍然选择了从丝芙兰开始，因为这可以说是佰草集开拓海外市场的一条捷径。

在佰草集之前，没有中国本土品牌走出国门的先例，面对一片空白的国际化之路，佰草集没有任何先例可循，而贸然地凭借一己之力去开拓海外市场，不仅要花费大量的人力、物力，还很有可能得不偿失。选择丝芙兰，一是可以借助丝芙兰在法国已经比较成熟的市场销售体系，另一个也是考虑到成本等客观条件，况且在中国双方已有了几年的合作，因此可以比较顺畅地沟通。

凡事有利必有弊，丝芙兰固然是佰草集落户海外一个很好的选择，但是通过商来销售自己的产品，对于品牌理念的传播、品牌的推广，甚至顾客对于品牌的忠诚度，都是不充分的。佰草集如果真想跻身国际一线品牌，成为上海家化的一面旗帜，经营自己的自营店是其必然的选择。因此，在和丝芙兰合作的同时，佰草集仍然保留了在海外开类似于Bodyshop 的自营店的可能性。

梦好做，成真难

作为第一个走出国门的本土化妆品品牌，佰草集所作出的努力以及其在国际化道路中的种种遭遇，对于众多同样渴望进军海外市场的化妆品品牌是具有借鉴意义的。即使在走向欧洲市场的过程中，佰草集需要面临的问题还很多，但是毫无疑问，佰草集所将获得的机遇和挑战会成为其他本土商家的蓝本或教科书，尤其是在化妆品行业。

佰草集在和丝芙兰进行合作磋商初期，丝芙兰对于佰草集本身所蕴含的中国文化和内涵是缺乏了解和认识的，认为佰草集类似于Bodyshop，虽然崇尚自然和草本，但在西方也不乏添加植物精华或提取植物精粹的化妆品，佰草集不过是戴上了一张中国的面具而已。所以，丝芙兰对佰草集当时的定位就是――有草本特性的手足部产品。为了扭转丝芙兰对于佰草集的认识，佰草集主动邀请了丝芙兰的欧洲采购总监及高级经理来到中国，认识到佰草集的配方基本上最初都源于古典、古籍，具有浓郁的中国传统特色，从而由内而外改变了丝芙兰对于佰草集品牌、

上海家化甚至对上海的固有印象。

佰草集终于如愿以个人护肤品的身份进驻法国丝芙兰，同时，由于对佰草集的品牌理念有了深入的了解，丝芙兰在佰草集进入丝芙兰的推广方面给了很多特殊的政策。据佰草集的总经理黄震介绍，现在丝芙兰对佰草集柜台的专卖员已经在澳门进行了专门的培训，而且当佰草集正式亮相巴黎的时候，丝芙兰也将给予佰草集最好的展示位置。对于第一个在法国上市的中国品牌佰草集，丝芙兰的重视程度可见一斑。这对于佰草集而言无疑是美梦成真的开始。

据了解，佰草集在欧洲将会与中国的养生之道一起推广，从而加深国外消费者对佰草集的认知。黄震说，在欧洲佰草集会针对各个地区不同的情况，通过媒体、公关活动等各种方式来进行品牌推广。目前，佰草集在法国丝芙兰店上市的化妆品，价格基本处于丝芙兰所有化妆品的中等偏上水平，如即将在丝芙兰店主推的佰草集产品“太极泥”，定价在49 欧元左右。据佰草集的公关人员介绍，有关佰草集的定价主要是通过丝芙兰在法国对佰草集市场的调查。

在与丝芙兰的合作中，我们不难看出，西方对于化妆品的主导地位仍很明显，美梦成真也并非易事。在化妆品整个行业的发展过程中，一直以来都是以国外的市场为蓝本，他们在产品研发、品牌理念、品牌推广等方面都无疑是先行者。如果说，丝芙兰在最初希望以手足护肤品的概念来引进佰草集，是对佰草集品牌的怀疑，那倒不如说，是对从来没有本土化妆品品牌走出国门的中国化妆品行业的怀疑。

据佰草集总经理黄震介绍，在佰草集进入法国丝芙兰的一到两个季度之内，佰草集都将接受丝芙兰对其销售业绩的考核。也就是说，在进入法国的3 ～ 6 个月之内，如果佰草集的销售业绩始终停留在丝芙兰所的全部品牌的倒数几名，那么，佰草集将面临被撤柜的危险。这是一个严酷的现实，在法国这个完全竞争的市场环境下，想要生存下去的办法只有一个，那就是要有市场，用销售业绩说话。当然，所有在丝芙兰上市的品牌都将在其进驻丝芙兰的一到两个季度内接受业绩考核，这是每一个品牌在丝芙兰的必修课。但是，对于佰草集来讲，这更像是一场只能胜利不能失败的考试。

即便佰草集成功地通过了丝芙兰对其的考核，其在今后的销售中也仍然面临很多问题。法国是一个完全竞争机制的市场，在这个浪漫的国度，聚集了来自世界各地的化妆品品牌。法国不仅仅是佰草集所向往的，也是全世界的化妆品品牌渴望膜拜的圣地。新的品牌不断涌现，国际知名品牌对市场的已然占有率，是佰草集必须去面对的问题。这对于佰草集在欧洲品牌理念的传播以品牌持续的更新提出了很高的要求，与此同时，要如何抢占市场，如何稳定消费群体，这也是佰草集有待摸索和总结的地方。

作为第一个走入欧洲市场的中国品牌佰草集所付出的艰辛是不言而喻的，但是，诚如佰草集的工作人员在与丝芙兰签订协议后所说的，这次与丝芙兰的合作，让佰草集学到了很多。而在佰草集进行学习的同时，这无疑也