时间:2022-04-05 10:18:57
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一、量力支行基本情况介绍
量力支行成立于20****年11月,是成都市量力钢材市场内唯一一家金融机构。该支行由原大学路分社迁址而来,因当时的大学路分社业务萎缩,一直处于亏损状态,经过大量的市场调查后,决定将大学路分社迁入量力钢材城。20****年8月,龙泉驿农村合作银行成立后更名为量力支行。支行现有营业网点1个,员工16人,其中信贷人员6人,内勤人员10人。
我支行抓住位于量力钢材市场的优势,积极拓展业务,开创新的业务品种,加强内部管理,深化优质文明服务,向管理要效益,以服务促发展,在支行干部员工的共同努力下,各项业务得到了迅速发展。截至20****年12月31日,各项存款余额为37149万元,单位结算账户505户,常用(每日均有业务发生的账户)的结算账户在320户左右;各项贷款余额为33350万元,公司类客户89户,无不良贷款,无欠息;全年实现总收入2366万元,贷款利息收入2010万元,贴现利息收入170万元,全面完成龙泉驿农村合作银行下达的经营目标任务。
二、主要做法:
结合市联社工会关于开展创建“工人先锋号”活动安排,我们在****年主要在以下方面着力改进,做了以下工作:
(一)转变观念、提升素质,夯实支行发展基础
人是生产力中最为活跃的因素,员工素质的高低直接决定着支行的长远发展。支行管理层感受到知识的老化速度在不断加快,认识到不加强学习就不能很好地适应社会的发展需要,因此在支行上下倡导“全员学习”,营造良好的学习氛围,为支行业务的长远发展提供了良好的人才素质贮备,为业务经营与拓展进一步夯实了人才基础。
针对量力支行新进员工较多的实际情况,制定了量力支行员工制度学习培训计划,让员工熟练掌握各项规章制度,通过集中学习和员工自学,新进员工很快掌握了自身岗位的操作流程、制度要求,在办理业务时均能严格按照操作流程办理每一笔业务,在20****年年的银行业从业人员资格考试中,7人通过了考核,取得了《公共基础》《风险管理》和《个人理财》资格证书。坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,深入持久地抓好党风廉政建设、职业道德建设,员工的职业道德素质不断提高。通过开展业务技能竞赛、实施员工竞聘上岗,培养造就了一支敢为人先、创新实干的员工队伍。
(二)加强管理构建和谐推动支行健康发展
管理是支行发展的基础性工作,只有把管理工作做实做细,业务经营才有保障才能上台阶。量力支行高度重视基础管理,理顺管理和经营间的关系,为调动支行各方面的积极因素,支行加强了基础管理工作,管理效能得到了明显提升。抓好细节管理,在作业流程组织,服务质量管理,风险管理,员工培训教育等工作中从大处着眼,从小处着手,认真对待每一环节,认真分析每一细节,建立健全基础资料;实施管理创新,不断提高服务水平,实施积极的信贷营销策略,业务操作流程规范,坚持“日清月结”制度,确保业务资金安全;注重管理效益,不论是业务经营,还是基础管理,都应着眼于支行效益。支行以扎实的基础管理促进了业务收入任务的完成,并保持着良好的经营态势,具有持续发展后劲,实现了向管理要效益的目标。正是扎实的基础管理工作带活了全支行,员工间相互信任,团结协作,和谐相处,朝着共同的目标努力奋斗。
(三)联系实际、创新服务、提升支行良好社会形象
量力支行所在的量力钢材市场金融竞争激烈,钢材市场周边现有金融机构9家,主要有沙湾商行、金牛工行、金牛农行、华夏银行、深圳发展银行等6家金融机构,各家金融机构提供的金融服务基本相同,而他们的金融理财产品推出以来信贷品种远远优于农村合作银行,量力钢材市场内的金融业竞争激烈程度由此可见一斑。为在这样激烈的竞争环境中立于不败之地,该支行员工在行长、副行长的带领下走出柜台,上门服务。他们利用休息日对市场内外客户实行拉网式宣传,定期进行客户回访,走访商场内外客户,了解他们的生产经营情况、资金往来和零币需求情况、金融产品需求情况,宣传金融知识、反假币知识等,有效地联系了客户,加深了双方感情。尤其注重从细微之处入手,不厌其烦地为客户兑换零钱和残损币,受到客户好评。
支行还在服务时间上以客户需求来制定作息时间,从开业至今,为满足市场内部分客户需求,坚持周六开门。20****年年4月份以来,应客户要求该支行开始执行周日也开门营业,在平日不管是否已到下班时间,只要还有客户前来办理业务,他们都坚持办理完后才关门。随着支行各项业务的发展,存取款及结算业务不断加大,面对前来办理业务的客户,支行临柜人员为减少客户等待时间,推迟吃饭时间、推迟下班时间都是常有的事,可他们从不喊苦叫累,从不讲条件,以自己的辛劳换来客户的赞许,取得客户的信任。
同时,以支行工会小组为依托,积极参加“献爱心、送温暖”活动,把团结、友爱向外延伸。积极响应区委、区政府和本行号召,向山泉镇“1+1”结对帮扶的花果村捐款、捐物;响应市联社及本行党委、工会号召,向对口支援的甘孜州德格县联社捐款;向甘孜州道孚县山区贫困学生助学捐款;为身边的同事叶发荣、江东香的女儿捐款,这样一点点、一滴滴将该支行员工的爱心撒播,将龙泉驿农村合作银行大家庭的温暖传播。
(四)狠抓安全,注重实效,增强支行安全防范意识
商业银行是经营风险的特殊企业,安全性原则是商业银行经营中最的首要前提。量力支行认识到没有安全作为前提,就谈不上支行的和谐发展,因此,我支行切实树立了抓安全就是抓效益的观念,经常引用事故案例作警示教育,起到了警钟长鸣的作用,时刻牢记“寸烟泄突,致灰千里;蝼蚁之穴,可以毁堤”的古训,狠抓安全经营管理,狠抓基本制度的落实,切实保障资金安全,做到防微杜渐、谨小慎微,确保合规经营。形成了抓安全经营就是创造效益,落实资金安全工作就是企业最大的增收的观念,为支行的健康发展起到了保驾护航的作用。我支行员工精诚团结、顽强拼搏、扎实工作,谱奏出一曲曲和谐的乐章,用实际行动对“工人先锋号”做出了最响亮的回答。合规操作、优质服务已经成为支行干部员工的自觉行为。支行近年来取得了可喜的收获,不仅各项经营指标完成较好,其它工作也迎头赶上,获得龙泉合行20****年度综合管理二等奖、“百日安全无(责任)事故”活动先进集体、20****年度资产质量奖第一名、合规操作,优质服务集体等诸多荣誉。